1 Tema: Funcia de motivare. 1. Motivarea: esen i tipurile. 2. Teoriile conceptuale ale motivrii. 3. Teoriile procesuale ale motivrii.

1Etimologia motivrii provine de la movere - ceea ce !nseamn deplasare. Motivaia repre"int suma #orelor energiilor interne i e$terne care iniia" i diri%ea" comportamentul uman spre un scop anumit. &a 'a"a comportamentului uman stau motivele( ce s!nt resimite ca e$presie a nevoilor i ateptrilor umane( precum i recompensele sau stimulentele. Nevoile s)nt de#inite ca lipsuri pe care le resimte la un moment dat individul. Ateptrile s!nt credinele indivi"ilor !n e$istena unor anse ce pot #i o'inute printr-un nivel al e#orturilor i per#ormanei. *evoile sunt primare +,ran( somn( adpost etc.-satis#acerea crora asigur e$istena speciei umane. *evoile secundare sau sociale in de aspectul psi,ologic sau intelectual al individului Recompensa este tot ce omul consider a #i preios pentru el. -st#el pentru di#erii oamnei recompensele s!nt di#erite. .ecompensele sau stimulentele s!nt de dou tipuri: interne i e$terne. Stimulentele interne( individuale) s)nt satis#aciile primite de om de la procesul de reali"are a unei activiti i depind de sistemul de valori( interesele( atitudinile( comportamentele( percepia sarcinilor. Stimulentele externe s!nt 'ene#iciile o'inute de om din partea organi"aiei: sistemul de salari"are( sistemul de control-supraveg,ere( timpul li'er( grupul de munc( cariera( sim'oluri de statut i prestigiu. Factori interni Factori e$terni. 4omportam entul individului 7motivat( direcionat( iniiat( meninut8 .ecompens 7consecina8

0atis#acia.

.ecompense i sanciuni Formal comple$e /n#ormal economice 0alariul 2rdine( medalii 1romovare 4adou 1rima Titluri 0uspendare Mas #estiv -utomo'il de serv -vertisment scris temporar 5aci &ocuin Mustrare scris .etrogradarea din
Formal economice Formal moralspirituale 1enali"are -mend. post 3estituire

/n#ormal moralspirituale &aud Mulumire -cordarea !ncrederii 3ispreul 4ritica

6n #uncie de modul de condiionare a satis#aciilor personalului de re"ultatele o'inute motivarea poate #i negativ sau po"itiv. 7 politica 'iciului i 'iscuitului8 Motivarea po"itiv se 'a"ea" pe ampli#icarea satis#aciilor din participarea la munc ca re"ultat al reali"rii sarcinilor atri'uite. 0e pune accentul pe recompens( laud( recunoatere( stim. Motivarea negativ se 'a"ea" pe ameninarea !n reducerea satis#aciilor( dac nu s!nt reali"ate !ntocmai o'iectivele i sarcinile atri'uite. 6n #irmele moderne se utili"ea" motivarea po"itiv. 4ele mai mari e#ecte asupra per#ormanei are motivaia po"itiv( urmea" motivaia negativ( iar ignorana are e#ectele cele mai %oase. 1. Motivaia poate #i intersect sau direct - este generat de surse interne( o'inerea satis#aciei din activitatea des#urat. 0atis#ace aspiraii i ateptri individuale din munc. 2. Motivaia e$trinsec sau indirect este generat de surse e$terioare i presupune o'inerea unor 'ene#icii economice( sociale 7#ormale sau in#ormale 8 din partea organi"aiei. 6n !ntreprinderi predomin anume ast#el de motivaie. 3. Motivaia cognitiv apare din nevoia de a ti( din curio"itate #a de nou. 9. Motivaia a#ectiv + este motivaia la 'a"a careia stau nevoile de a o'ine recunotina celorlali. 7!nvarea pentru a primi 'urs( a nu supra prinii( a o'ine careva 'ene#icii8

2 3in punct de vedere al organi"aiei a motiva !nseamn a rsplti su' #orm 'neasc i:sau ne'neasc contri'uia oamenilor la prosperarea #irmei. 4ontrar motivaiei este demotivaia( care se mani#est printr-o munc de calitate in#erioar( per#orman sc"ut( insatis#acie. .spuns la demotivaie poate #i: 1. 1o"itiv + c!nd se de"volt un comportament activ-constructiv( ori activ - de compromis. 2. *egativ + e$primat prin #rustrare. Frustrarea se poate mani#esta !n trei #eluri: 1. -gresiunea - adic lim'a%( glume( gesticulaie. 2. .egresia- !ncpinare( pl!nsul( lovituri asupra o'iectelor. 3. Fi$aie- repetarea aciunilor inutile cu re"ultate negative. -2Teoriile conceptuale ale motivrii se 'a"ea" pe identi#icarea necesitilor care impun oamenii s acione"e !ntr-un anumit mod. 0ensul acestor teorii este de a determina nevoile anga%ailor i a determina cum i !n ce proporii tre'uie utili"ate recompensele interne i e$terne !n scopuri motivaionale. 3in teoriile conceptuale ale motivrii #ac parte: 1. Teoria ierar,iei nevoilor a lui Maslo;. 2. Teoria ac,i"iiei succeselor a lui Mc4lelan. 3. Teoria #actorilo duali a lui <er"'erg. 9. Teoria E.= a lui -lder#er. 1.Teoria ierarhiei nevoilor a lui Maslow: 1. *evoile #i"iologice.-,ran( ap( se$. 6n mediul organi"aional se re#er !ncl"irea( aer curat i salariu. 2. *evoi de siguran i securitate- lipsa ameninrilor. 6n conte$tul organi"aional se are !n vedere necesitatea !n securitatea muncii( garania !n pstrarea locului de munc. 3. *evoi sociale( de apartenen. 3orina de a avea prieteni( a #i mem'ru al grupului( de a #i iu'it. 6n organi"aie presupune dorina de a avea contacte cu colegii( a #ace parte din grupurile de lucru( a avea relaii 'une cu e#ul. 9. *evoi de stim i apreciere. 3orina de a avea o prere po"itiv despre sine( a se 'ucura de atenia i stima altor oameni. >. *evoia de autoreali"are. 3orina de ai reali"a deplin potenialul( a ridica nivelu de competen( a deveni mai 'un. 6n organi"aie aceste nevoi se pot reali"a prin posi'ilitatea de instruire( de a crete !n post( posi'ilitatea de a mani#esta capacitile creative. 2.Teoria lui McClelland se 'a"ea" pe nevoile de nivel superior: adic nevoia de putere, nevoia de afiliere, nevoia de succes. -utorul a#irm c organi"aia poate satis#ace anume aceste trei nevoi. .eeind din nevoile pe care le au anga%aii se va proceda cu ei ast#el. &a indivi"ii care au nevoia de putere motivarea se va e#ectua prin promovare !ntruc!t ei doresc s ocupe !n organi"aie po"iiile cele mai !nalte i autoritare. /ndivi"ii cu nevoia de putere sunt persoane energice( doresc s controle"e i in#luene"e pe alii. 6n teoria lui Maslo; nevoia de putere se plasea" !ntre nevoia de stim i autoreal"are. 1ersoanele cu nevoie de a#iliere vor cuta !n organi"aie prieteni i s!nt motivai prin #aptul c munca le o#er contacte cu colegii. 0!nt nite persoane socia'ile( ce aceea ei nu tre'uie s ai' locuri de munc i"olate. *evoia de reali"are 7sau succes8 este la persoanele care pre#er situaii unde ei !i asum responsa'ilitatea !n gsirea soluiei unei pro'leme. -ceste persoane o'in satis#acie nu de la statutul su( dar de la re"ultatul o'inut !n procesul de lucru. -ceti oameni !i propun o'iective di#icile i comple$e. 3.Teoria lui Herzberg. 1otrivit acestei teorii s!nt dou grupe de #actori ce in#luenea" asupra persoanei: #actori motivaionali i #actori igienici. Factorii motivaionali sunt: 1. recunoaterea muncii prestate. 2. reali"area i succesul !n munc. 3. responsa'ilitatea !nalt. 9. munca prestat >. promovarea i statutul. 4on#orm lui <er"'erg c!nd lipsesc #actorii motivatori stagnea" sastis#acia i motivaia. E$istena lor duce la satis#acie i motivare.

3 Factorii igienici sunt: 1. condiiile de munc. 2. plata i securitatea muncii. 3. nivelul de control. 9. relaiile interpersonale. >. politica de personal i competena e#ilor. &ipsa #actorilor igienici produce insatis#acie !n munc. E$istena elimin insatis#acia dar nu determin o cretere a satis#aciei ori motivaiei. 9.Teoria ERG a lui Alderfer determin trei categorii de nevoi:
1. nevoi e$isteniale E -se satis#ac prin ,ran( aer( ap( salariu( locuin( condiii de munc. 2. nevoi realionale . - urmresc o'inerea dragostei( apartenenei( stimei( a#ilierii la grup.se satis#ac prin relaii interpersonale.

3. nevoi de de"voltare i !mplinire =-se re#er la creterea potenialului individual. 0unt satis#cute prin munc cu caracter creativ. -3Teoriile procesuale ale motivrii anali"ea" cum omul reparti"ea" e#orturile pentru a atinge anumite re"ultate i cum el selctea" un anumit tip de comportamnet. Teoriile date nu neag nevoiile( dar a#irm c comportamnetul uman este o #uncie a perceperii i ateptrii precum i posi'ile consecine ale tipului de comportament. 1.Teoria perfor an!elor a"#ep#a#e a lui $ic#or $roo . 1otrivit acestei teorii motivaia este o #uncie de trei varia'ile: 1. ateptarea re#eritor la c,eltuielile de munc i re"ultat( adica e#ort-per#orman E--1 2. ateptarea re#eritor la per#orman-recompens 1--. 3. valena este nivelul presupus de satis#acie ori insatis#acie aprut !n urma primirii unei recompense.? M@7 %.Teoria & "i ' a lui McGregor(. 1otrivit teoriei A omul mediu este: 1. lene i evit munca 2. neam'iios( pre#er #ie condus. 3. egocentrist. 9. iresponsa'il. >. se opune sc,im'rilor. B. este stupid. 1otrivit teoriei C omul mediu: 1. ,arnic. 2. devotat organi"aiei. 3. pasionat de de"voltarea individual 9. capa'il de a cugeta. >. responsa'il. Managerul tre'uie s: 1. diri%e"e prin #orare. 2. conving i s remunere"e. 3. s controle"e. 9. s pedepseasc. Managerul tre'uie s: 1. o#er responsa'ilitate. 2. coordonea" activitatea su'alternilor. 3. s permit su'alternilor s-i sta'ileasc scopurile proprii i s se auto diri%e"e.

).Teoria echi#*!ii a lui +.Ada s Ea se orientea" asupra sentimentelor anga%ailor privind corectitudinea cu care s!nt tratai !n comparaie cu tratamentul aplicat altora. Teoria se 'a"ea" pe dou tipuri de comparaie: 1. !ntre re"ultatele muncii i e#ortul propriu depus pe o parte i e#orturile i re"ultatele altor persoane. 2. !ntre re"ultatul scontat de al o'ine i re"ultatul real. 6n urma acestor comparaii la om apare simul de ec,itate ori inec,itate. 6n urma simului de inec,itate poate urma urmtorul comportament: 1. modi#icarea e#ortului depus. 2. modi#icarea re"ultatelor7recompenselor8. 3. parasirea locului de munc 9. aciuni( orientate asupra altora7cererea de a le mari sarcina sau micora recompensa8 >. sc,im'area o'iectului comparat. B. de#ormri cognitive privind e#orturile i re"ultatele. .