INTELIGENA EMOIONAL

CUPRINS

1.

INTRODUCERE........................................................................................................3

2.

DEFINIIA INTELIGENEI EMO IONALE ..................................................4

3.

COMPONENTELE INTELIGEN EI EMO IONALE ....................................4

3.1. CUNOATEREA EMOIONAL PROPRIE I IMAGINEA SINELUI.. .4
3.2. ASERTIVITATEA...............................................................................................5
3.3 STIMA DE SINE..................................................................................................5
3.4. TOLERANTA LA STRES..................................................................................5
3.5. REZOLVAREA DE PROBLEME.....................................................................6
3.6. RESPONSABILITATEA SOCIAL................................................................6
3.7. FLEXIBILITATEA............................................................................................6
3.8. CONTROLUL IMPULSURILOR....................................................................7
3.9. OPTIMISMUL....................................................................................................7

4.

EMOIILE................................................................................................................8

5.

IE versus IQ.............................................................................................................10

6.

METODE DE MBUNT IRE ALE IE ..........................................................11

7.

IMPORTAN A IE N LEADERSHIP ..................................................................12

8.

CONCLUZII.............................................................................................................12

9.

BIBLIOGRAFIE.....................................................................................................14

1.INTRODUCERE
Inteligena emoional, o expresie propus de Howard Garner n Frames
of Mind (1983), descrie un domeniu al contienei umane care, pn de curnd, a
fost serios neglijat.
Inteligena emoional presupune un set de competene care conteaz
imens n destinul nostru personal, viaa emoional fiind dominant, care, n
funcie de ct de mult o nelegem, ne ajut s ne gestionm cu mai mult sau mai
puin talent propria via. Talentul cu care cineva abordeaz aceste competene
este foarte important pentru nelegerea faptului c persoane cu inteligen
asemntoare pot reui sau nu n via.
Inteligena emoional include, printre multe alte lucruri, capacitatea de a
empatiza profund cu alii, de a conduce nelept sau de a urma cu elegan, de a ne
respecta limitele, de a ne manifesta i mplini talentele.
Contientizarea de sine este capacitatea de a observa i a nelege propria
persoan i a recunoate sentimentele personale, cunoaterea relaiei dintre
gnduri, sentimente i reacii, astfel nct s obinem comportamente adecvate i
adaptate diferitelor situaii de via.
Capacitatea de a empatiza presupune nelegerea sentimentelor celorlali i
a preocuprilor lor, precum i abordarea unei situaii din perspectiva acestora,
ceea ce contribuie la dezvoltarea capacitii de socializare, de relaionare, i
cooperare cu ceilali. Presupune, de asemenea, capacitatea de a nelege i accepta
diferenele culturale care exist ntre oameni i adaptarea propriilor valori i a
propriului comportament la mediul n care triete i se dezvolt. Aceast
capacitate de a-i nelege pe ceilali i de a aciona cu nelepciune n relaiile
interumane este un aspect al inteligenei emoionale numit de unii autori
inteligen social.
n timp ce intelectul ne ajut s rezolvm probleme, s facem calcule sau
s procesm informaii, inteligena emoional (EQ) ne permite s fim mai
creativi i s ne folosim emoiile pentru a ne rezolva problemele.
H. Gardner (1993) n teoria sa privind inteligenele multiple, rezerv un
loc important acelor forme de inteligen care permit omului o adaptare
superioar la mediul social mai ndeprtat sau mai apropiat lui. Astfel, el a
introdus termenii de inteligen interpesonal i intrapersonal.
Inteligena interpersonal se refer la abilitatea de a-i inelege pe ceilali,
de a cunoate ceea ce-i motiveaz pe oameni, cum muncesc ei, cum poi s
cooperezi mai bine cu ei. Gardner apreciaz ca cei mai buni profesori, politicienii,
liderii spirituali dispun n cel mai inalt grad de aceasta forma a inteligenei.
Inteligena intrapersonala const n abilitatea de a se ntoarce spre sine, n
interiorul propriei persoane; reprezint abilitatea de a forma cu acuratee un model
vertical riguros al sinelui i de a folosi acest model pentru a aciona adecvat n
via.
Formarea inteligenei intrapersonale echivaleaz cu un ghid de comportare
bazat pe o aprofundat cunoatere personala.

Muli psihologi i-au dat seama ca aceast abilitate care asigur succesul
n viaa cotidian este, pe de o parte, distinct de inteligena academic (teoretic),
dar, pe de alta parte, constituie un fel de sensibilitate specific fa de practic i
relaiile interumane.

2. DEFINIIA INTELIGENEI EMOIONALE

Inteligena este neleas ca posibilitatea fiinelor de a se adapta la situaii de
via de orice tip i de a rezolva probleme. Studiile cu privire la inteligena
emoional au fost elaborate ncepnd cu anii 90, conturndu-se trei direcii n
definirea acesteia:
1. Mayer i Salovey (1990-1993): gndirea face posibil perceperea corect a
propriilor emoii, exprimarea i reglarea lor, ca i cunoaterea i nelegerea emoiilor
celorlali. De asemenea, dezvoltarea intelectual a unei persoane depinde n mare
msur de starea ei emoional.
2. Reuven Bar-On: care grupeaz componentele inteligenei emoionale dup
comportamentele observabile care se pot regla n procesul educaional: aspectul
intrapersonal, aspectul interpersonal, adaptabilitate, controlul stresului, dispoziie
general.
3. Daniel Goleman: care identific la nivelul inteligenei emoionale o serie de
constructe care o compun i care ar putea fi denumite i ca trsturi de caracter ale
fiinei umane: contiina de sine, autocontrolul, motivaia, empatia, aptitudinile
sociale.

3. COMPONENTELE INTELIGENEI
EMOIONALE
3.1. CUNOATEREA EMOIONAL PROPRIE I IMAGINEA SINELUI
Estimarea gradului de contientizare al inteligenei emoionale reprezint
totalitatea evalurilor, interpretrilor, impresiilor legate de propria persoan, de cei
din jur i de diverse situaii. Aceste estimri sunt n mare msur determinate de
mediul familial, experienele anterioare, sistemele de convingeri i valori i iau forma
unui dialog interior. Estimarea gradului de contientizare al inteligenei emoionale
ajut la nelegerea modului n care dialogul interior influeneaz sentimentele,
aciunile i reaciile, acestea putnd fi schimbate n funcie de diverse situaii.
Prin simuri se primesc informaii despre situatiile, evenimentele i persoanele
din jur. Este important, s se fac diferena ntre informaiile senzoriale i estimri.
Destul de des percepiile sunt filtrate i transformate de estimrile noastre. Cu ct
crete gradul de contientizare cu att mai mare este abilitatea de a lua n considerare
procesul de filtrare i se poate face distincia intre senzorial si estimare. Fiind capabil
sa-ti acordezi simturile, poti monitoriza, clarifica i schimba estimrile de cte ori este
necesar. Persoanele cu o inteligena emoional dezvoltat au capacitatea de a ntelege
4

la nivel emoional perspective diferite asupra unei singure situaii, capacitatea

important n rezolvarea flexibil de probleme.
Imaginea de sine a unei persoane este imaginea mental pe care o are despre
ea, imagine care n general este destul de rezistent la schimbare, coninnd elemente
care sunt disponibile observrii de ctre ceilali, dar i elemente care au fost nvate
de persoan prin experienele sale directe sau prin internalizarea judecilor de
valoare emise de alii. Imaginea proast despre sine este n general rezultatul
acumulrii de ctre persoan a criticilor care i-au fost adresate n copilrie i care duc
la lezarea propriei imagini i a felului n care se percepe. Un aspect particular este
imaginea de sine a celor care sunt n postura de victim.

3.2. ASERTIVITATEA
Ca i ascultarea i empatia, asertivitatea este o aptitudine care poate fi
dezvoltat. Asertivitatea ii susine drepturile, ii protejeaz spaiul personal i ii
exprim punctul de vedere, nevoile i sentimentele ntr-un mod potrivit din punct de
vedere social, onest i direct.
Persoanele asertive ii indeplinesc nevoile proprii fr a afecta nevoile
celorlali. Persoanele asertive caut sa-i mbuntaeasc relaiile cu celelalte
persoane, s menin respectul reciproc i s-i apere att interesele lor ct i cele ale
celor din jur. Comportamentul asertiv duce la mulumire, control i stim de sine.
Exprimarea direct nu nseamn s se spun primul lucru care trece prin minte ci
reprezint o exprimare ncreztoare i controlat, la timpul potrivit i corespunztor
situatiei. Asertivitatea nu este o modalitate de manipulare sau de inducere n eroare a
celorlali cu scopul de a obine ceea ce ne dorim. Ea nu suprim drepturile sau
demnitatea altei persoane.

3.3 STIMA DE SINE

Stima de sine este un termen utilizat pentru evaluarea global a persoanei
privitor la propria sa valoare. Stima de sine cuprinde credine (de tipul sunt sau nu
sunt competent) i emoii (de genul triumf, disperare, mndrie, ruine). Stima de sine
se poate aplica la o anumit situaie particular (de exemplu referitor la profesie) sau
are extindere global (sunt o persoana bun, sau nu sunt bun de nimic). Stima de sine
este o caracteristica personal stabil, cu mici variaii n decursul timpului.
Stima de sine se formeaz pe baza mai multor factori: relaia dintre persoan
i familia sa, prietenii apropiai, colegii de serviciu, grupul religios/politic din care
face parte. Aceasta deoarece oamenii au tendina s se compare cu ceilali. Stima de
sine negativ este un factor de risc pentru tulburrile de comportament alimentar cum
sunt bulimia i anorexia.
3.4. TOLERANTA LA STRES
Stresul psihologic se refer la incapacitatea unei persoane de a rspunde
adecvat la ameninrile emoionale sau fizice, reale sau imaginare. Semnele stresului
sunt cognitive, emoionale, fizice sau comportamentale, incluznd: gndirea
defectuoas, o privire de ansamblu negativ, griji excesive, instabilitate
5

dispoziional, iritabilitate, agitaie, incapacitatea de a se relaxa, sentimentul

singuratii, izolare, depresie, dureri somatice, diaree sau constipaie, ameeli, greuri,
dureri toracice, palpitaii, mncatul n exces sau pierderea apetitului, neglijarea
responsabilitilor, creterea consumului de alcool, nicotin sau droguri.
Managementul stresului se refer la ameliorarea stresului i n special a
stresului cronic, cu scopul mbuntirii funcionrii zilnice. Managementul stresului
a fost dezvoltat pornind de la premiza c stresul nu este un rspuns direct la agentul
stresor, ci mai degrab la resursele i abilitile persoanei de a media rspunsul la
agentul stresor. Este necesar s identificm nainte de toate care sunt factorii centrali
n controlul stresului pentru persoana respectiv. Stresul poate fi redus schimbnd
percepia persoanei asupra agentului stresor. Tehnicile de management al stresului
difer n functie de paradigma teoretic, dar n general includ: trainingul autogen terapia cognitiv - rezoluia conflictului - exerciiul fizic - meditaia - gsirea unui
hobby - expresia artistic - tehnici de respiraie - tehnici de relaxare - managementul
timpului - ascultarea muzicii.
3.5. REZOLVAREA DE PROBLEME
Rezolvarea de probleme este un proces mental i parte a procesului mai larg al
problemei, care include gsirea problemei i modelarea problemei. Considerat una
din cele mai complexe funcii intelectuale, rezolvarea de probleme este definit ca i
proces cognitiv de ordin nalt care necesit modularea i controlul mai multor
abiliti.
Problemele care par de nerezolvat au n general mai multe caracteristici
comune: - lipsa de transparen sau de claritate a situaiei - scopurile multiple complexitatea - constrngerile temporale i lipsa de predictibilitate dinamic
Rezolvarea problemelor dificile necesit desprirea pe componente a acestor
caracteristici.
3.6. RESPONSABILITATEA SOCIAL
Responsabilitatea social este o ideologie sau teorie conform creia o
organizaie sau persoan are obligaia de a aciona n beneficiul societii.
Responsabilitatea social poate fi pasiv, de genul evitrii angajrii n acte negative
sau duntoare, sau activ, de tipul activitilor realizate n beneficiul social.
Cu ct stima de sine a persoanei este mai crescut, cu att cresc ansele ca ea
s se implice n mod direct n acte care denot responsabilitate social. Persoanele cu
stim de sine scazut sunt prinse de obicei n doua tipuri de capcane: - confuzia
responsabilitii sociale cu asumarea responsabilitii n orice situatie, i n mod
special n situatii care n mod normal nu ar trebui s fie responsabilitatea persoanei n
cauz. De obicei n aceste situaii avem de-a face cu fenomenul victimizrii. neimplicare complet n viata social, ca urmare a neajutorrii nvate.
3.7. FLEXIBILITATEA

Flexibilitatea este o trstur de personalitate, reflectnd gradul n care

persoana poate gestiona schimbarea n diverse circumstane i n care se poate gndi
la probleme ntr-un mod nou i creativ.
Reacia la schimbare este cu att mai bun cu ct flexibilitatea persoanei este
mai crescut. Persoanele puin flexibile au dificulti de gestionare a schimbrilor,
putnd aprea reacii diverse la stres i n mod frecvent reacii anxioase. Flexibilitatea
implic de asemenea capacitatea de gndire pozitiv i un management eficient al
stresului i timpului. Rigiditatea este n multe situaii o form de aprare psihologic,
ca urmare a faptului c schimbarea este perceput ca un potenial pericol.
3.8. CONTROLUL IMPULSURILOR
Mult vreme emoiile au fost privite ca fiind pasiuni care apar i dispar, mai
mult sau mai puin incontrolabil (Solomon, 1976). Totui, se pare c ne putem
controla emoiile, printr-o gam larg de strategii de influenare a lor (Gross, 1998).
Strategiile de reglare emoional specific pot fi difereniate pe parcursul desfurrii
rspunsului emoional. Emoiile ncep cu evaluarea indiciilor emoionale, care
declaneaz o serie de tendine de rspuns coordonate care implic sisteme
experieniale, comportamentale i fiziologice. Odat ce apar aceste tendine de
rspuns, ele pot fi modulate. Strategiile de reglare emoional sunt diferite, funcie de
locul n care au un impact primar asupra proceselor generatoare de emoii. Strategiile
de reglare a emoiilor centrate pe antecedente cuprind: - selecia situaiei modificarea situaiei - deturnarea ateniei - modificarea cognitive.
Managementul furiei se refer la un sistem de tehnici psihoterapeutice i
exerciii prin care o persoan cu furie excesiv sau incontrolabil i poate controla
sau reduce factorii declanatori i efectele unei stri emoionale de tip furie. Metodele
de management a furiei se centreaz pe echilibrul dintre controlul emoional i
permiterea exprimrii libere a emoiilor ntr-un mod sntos. Aceste metode includ: metode directe, care implic modificri comportamentale i nvarea asertivitii identificarea cauzelor furiei - centrarea pe scopul discuiei - examinarea propriei
persoane i a propriului comportament - ascultarea celeilalte persoane.
3.9. OPTIMISMUL
Gndirea de tip catastrofic face parte din triada cognitiv descris de Beck i
implic: - gnduri negative despre sine, de exemplu convingerea persoanei c nu are
valoare - gnduri negative privitoare la mediu, de exemplu convingerea c lumea este
nedreapt - gnduri negative privitoare la viitor, de exemplu ideea c viitorul este
lipsit de speran.
Stilul explicativ al persoanelor cu gndire de tip catastrofic este foarte diferit
comparativ cu al persoanelor care au o gndire de tip pozitiv. Optimismul i
pesimismul provin din modul n care oamenii ii explic diverse evenimente. Exist
trei dimensiuni tipice ale explicaiilor evenimentelor, i anume: - stabil versus instabil
- intern versus extern - global versus specific.

Trebuie menionat faptul c oamenii au capaciti diferite n fiecare dintre

direciile menionate mai sus. Unii i pot stpni mai bine propria nelinite, dar pot fi
relativ incapabili s calmeze pe altcineva la suprare. O idee ntlnit la Goleman i
care nu a fost unanim acceptat de cercettori este aceea conform creia lipsurile la
nivelul capacitilor emoionale pot fi remediate: n mare msur, n toate aceste
direcii conteaz obiceiurile i reaciile, care, atunci cnd se face efortul cuvenit, pot fi
mbuntite (Daniel Goleman, 2001, p.62).

4. EMOIILE
n repertoriul nostru emoional, fiecare emoie joac un rol unic, aa cum relev
semntura biologic distinctiv. Cu noile metode de a ptrunde n trup i n creier,
cercettorii au descoperit mai multe detalii psihologice despre felul n care fiecare emoie
pregtete corpul pentru o reacie diferit:
Cnd te mnii, sngele circul mai repede n mini i i este mai uor s i faci o
arm sau s loveti un duman; btile inimii cresc i se degaj hormoni precum
adrenalina, ceea ce genereaz un plus de energie suficient de puternic pentru o
fapt in for.
Cnd i-e fric, sngele strbate muchii cei mari, cum ar fi cei din picioare, i i
este mai uor s fugi i s te albeti la fa, pentru c sngele i oprete cursul
(crendu-i senzaia c i-a ngheat sngele n vene"). n acelai timp, trupul
paralizeaz, chiar dac doar pentru o clip, poate i pentru a lsa timp ca omul s
evalueze situaia i s constate dac nu cumva cea mai bun soluie este o
ascunztoare. Circuitele din centrele emoionale ale creierului actioneaz un flux
de hormoni ce pune trupul n stare de alert, fcndu-l gata s acioneze, iar
atenia se fixeaz asupra ameninrii imediate, pentru a vedea mai bine ce reacie
trebuie adoptat.
Printre schimbrile biologice cele mai importante din starea de fericire se numr
o activitate sporit a centrului creierului, care inhib sentimentele negative i
incurajeaz creterea energiei, linitind ceea ce ar putea genera gnduri de
ngrijorare. Nu exist ns o modificare fiziologic radical care s duca la
pasivitate, ceea ce face ca trupul sa-i revina mai rapid din apariia emotiilor
suprtoare. Aceast configuraie i ofer trupului un fel de odihn general,
precum i dispoziia i entuziasmul pentru a ndeplini diferite ndatoriri i de a se
strdui pentru o mare varietate de scopuri.
Iubirea i sentimentele de tandree determin o trezire parasimpatic - contrariul
psihologic al acelei mobilizari de tipul ,,lupt sau fugi" provenite din fric sau
mnie. Modelul parasimpatic, dublnd ,reacia de relaxare", reprezint un set de
reacii ale corpului ce genereaz o stare de calm i mulumire care faciliteaz
cooperarea.
Ridicarea sprncenelor a surprindere permite mrirea razei vizuale i totodat
ptrunderea luminii n retin n cantitate mai mare. Acest fapt ofer informaii
suplimentare despre un eveniment neateptat, fcnd s fie mai uor de nteles
exact ceea ce se ntmpl i punerea la cale a celui mai bun plan de aciune.
n lumea ntreag, exprimarea dezgustului arat la fel, transmind acelai mesaj:
8

e ceva agresiv ca gust sau ca miros sau metaforic. Expresia de dezgust a feei
-buza de sus curbat ntr-o parte, n vreme ce se strmba uor din nas - sugereaz
o ncercare primordial, aa cum observase Darwin, de a nchide nrile atunci
cnd apare un miros neplcut sau de a scuipa o mncare nociv
Principala funcie a tristeii este ajutorul dat pentru adaptare n cazul unei pierderi
importante, cum ar fi moartea cuiva apropiat sau o mare dezamgire. Tristeea
aduce o scdere a energiei i a entuziasmului fa de activitiile vieii, n special
fa de divertisment sau fa de plceri, iar adncimea ei i intrarea n depresie
duce la o scidere a metabolismului. Aceast retragere introspectiv creeaz
ocazia de a jeli o pierdere sau o speran goal i de a contientiza consecinele
acestora pentru viaa cuiva, iar pe msur ce energia revine, se contureaz noi
nceputuri. Aceast pierdere de energie se poate sa-i fi inut pe oameni triti i
vulnerabili n apropierea casei, unde erau mai n siguran.

Emoiile sunt importante deoarece asigur:

Supravieuirea

Natura a dezvoltat emoiile noastre n decursul unei evoluii de milioane de ani.

Ca o consecin a acestui fapt, emoiile noastre funcioneaz astzi ca un sistem interior
de ghidare, delicat si sofisticat. Emoiile noastre ne atenioneaz atunci cand ne lipsete
impulsul natural. De exemplu, cnd ne simim singuri, ne lipsete nevoia de a comunica
cu ali oameni. Atunci cnd ne este fric, ne simim respini, lipsete nevoia de a fi
acceptai.

Luarea deciziilor

Sentimentele i emoiile noastre constituie o valoroas surs de informaii. Ne

ajut s lum hotrri. Cercetrile au artat c atunci cnd sunt afectai centrii nervoi din
emisferele cerebrale, omul nu poate lua nici cele mai simple decizii. De ce? Pentru ca nu
tie ce va simi n legatur cu deciziile sale!

Stabilirea limitelor

Sentimentele noastre ne ajut s tragem nite semnale de alarm atunci cnd ne

deranjeaz comportamentul unei persoane. Dac nvm s ne ncredem n ceea ce
simim i s fim fermi n a exprima acest lucru, putem ntiina persoana respectiv de
faptul c ne simim incomod, de ndat ce devenim contieni de acest fenomen. Acest
lucru ne va ajuta n trasarea granielor care sunt necesare protejrii sntii noastre
mentale i psihice.

Comunicarea

Sentimentele noastre ne ajut s comunicm cu ceilali. Expresia feei noastre, de

exemplu poate exprima o gam larg de sentimente. Dac artm triti i rnii, le
semnalm celorlali c avem nevoie de ajutorul lor. Dac suntem mai iscusii n arta
9

comunicrii verbale, vom fi n stare s exprimm mai mult din nevoile noastre
emoionale, avnd astfel posibilitatea de a le simi mai bine. Dac reuim s fim ct se
poate de receptivi la problemele emoionale ale celorlali oameni, suntem mai capabili si facem s se simt importani, nelei i iubii.

Unitatea

Sentimentele noastre sunt probabil cea mai mare surs de unitate a tuturor
membrilor speciei umane. Sentimentele de empatie, compasiune, cooperare i iertare, de
exemplu, au potenialul de a ne uni ca specie.

5. IE versus IQ
IQ-ul i inteligena emoional nu sunt competene contradictorii, ci mai degrab
separate. Cu toii amestecm intelectul cu acuitatea emoional. Cei care au un IQ ridicat,
dar o inteligen emoional sczut (sau un IQ sczut i o inteligen emoional
ridicat) sunt, n ciuda stereotipurilor, relativ puini. ntr-adevr, exist o oarecare
corelare ntre IQ i anumite aspecte ale inteligenei emoionale.dei suficient de ngust
pentru a face clar faptul c, n mare msur, sunt entiti independente.
Spre deosebire de testele IQ familiare, nu exist deocamdat niciun test care s
stabileasc "scorul inteligenei emoionale" i s-ar putea s nici nu existe vreodat. Dei
exist ample studii referitoare la fiecare component n parte, unele, cum ar fi empatia,
sunt mai bine testate prin mostrele abilitii propriu-zise ale unei persoane- de exemplu,
punnd-o s determine sentimentele cuiva n funcie de expresia feei, aa cum este ea
nregistrat, s zicem, pe o caset video. Totui, folosind o anumit msur pentru ceea ce
el numete ,elasticitatea eului", ceea ce este similar inteligenei emoionale (incluznd
principalele competene sociale i emoionale), Jack Block, psiholog la Universitatea
Berkeley din California, a fcut o comparaie ntre dou tipuri teoretic pure: cei cu un IQ
mare versus cei cu aptitudini emoionale mari. Diferenele sunt gritoare.
Tipul pur de IQ mare (asta nseamn lsarea la o parte a inteligenei emoionale)
este o caricatur a intelectualului care se poate adapta la nivel mintal, dar este incapabil
s se adapteze la lumea personal. Profilurile difer uor de la brbai la femei. Brbatul
cu un IQ mare -nu e nici o surpriz -dovedete o larg gam de interese intelectuale i de
capaciti n aceast direcie. El este o persoan ambiioas i productiv, previzibil,
stpnitoare i netulburat de ngrijorri n ceea ce-l privete. Are tendina de a fi critic i
condescendent, greu de mulumit i inhibat, cu probleme sexuale, inclusiv la nivelul
experienei senzuale, inexpresiv i detaat, prevenitor i rece emoional. Prin contrast, cei
care au o inteligen emoional ridicat sunt echilibrai din punct de vedere social,
simpatici i veseli, nu cad prad temerilor i ingrijorrilor care s-i macine. Au o mare
capacitate de a se dedica trup i suflet oarnenilor i cauzelor lor, de a--i asuma
rspunderi i de a avea un profil etic; sunt ntelegtori i afectuoi n relaiile lor. Viaa lor
emoional este bogat i normal; ei se simt bine cu ei nii i cu ceilali i cu universul
social n care triesc.
Femeile cu un IQ ridicat au, cum e de asteptat, ncredere intelectual, sunt fluente
n exprimarea gndurilor, apreciaz chestiunile intelectuale i au o larg gam de interese
intelectuale i estetice. De asemenea, au tendina s fie introspective, prada nelinitilor si
10

lucrurilor care le macin, sentimentului de vinovie i ezit sa-i exprime opinia deschis
(chiar dac o fac indirect).
Ferneile inteligente din punct de vedere emoional, din contr, au tendina de a fi
categorice, de a-i exprima sentimentele n mod direct i de a avea o prere pozitiv
despre ele nsele;Viaa are un sens pentru ele. Ca i brbaii, ele sunt simpatice i
comunicative, i exprim sentimentele n mod potrivit (i nu prin ieiri pe care s le
regrete ulterior); se adapteaz bine stresului. nclinaia spre viaa social le face s
stabileasc cu uurin noi relaii; se simt destul de bine cu sine i sunt vesele,
spontane i deschise la experiene senzuale. Spre deosebire de femeile doar cu un IQ
ridicat, rareori sunt nelinitite ori se simt vinovate sau se frmnt pentru ceva.
Sigur c aceste portrete sunt extremele - n fiecare dintre noi exist un amestec de
IQ i inteligen emoional la anumite niveluri. Dar ele ofer o privire instructiv
referitoare la fiecare dintre aceste dimensiuni, n mod separat, ale calitilor fiecruia.
Pn la un anumit punct, orice om are o inteligen cognitiv i una emoional, prin
urmare, aceste portrete se contopesc. i totui, dintre cele dou, inteligena emoional
adaug mult mai multe caliti care ne determin sa fim cu adevrat oameni.
Spre deosebire de IQ, inteligena emoional (IE) s-a dovedit a fi un predictor
mai de ncredere al succesului n viaa personal i profesional.

6. METODE DE MBUNTIRE ALE IE

Tehnici simple pentru dezvoltarea inteligenei emoionale:
1.
Facei efortul de a v cunoate mai bine, urmrii s aflai ce fel de personalitate
suntei, obinuii s practicai introspecia si autoobservarea. Identificai-v fricile i
dorinele profunde. Autocunoaterea este piatra de temelie dac dorim s ne mbuntim
inteligena emoional.
2.
Reflectai la sentimentele voastre. Constientizai-v emoiile cu care v
confruntai i gsii cele mai fine nuane ale acestora. nvai s le denumii. Spunei de
exemplu "ma simt confuz", "nemplinit", "nenteles", "respins", "ruinat" si nu simplu
"m simt nasol".
3.
Facei distincie ntre gndurile i sentimentele dumneavoastr. Spunei "M simt
neglijat" nu "Simt c ceilali au treburi mai importante".
4.
Asumai-v sentimentele pe care le avei. Recunoatei c "Sunt gelos" nu "Tu m
faci gelos". Analizai-v mai bine propriile sentimente i nu aciunile sau motivele
celorlali. Cutai s v identificai nevoile emoionale nemplinite.
5.
Folosii-v de sentimentele pe care le avei pentru a lua decizii. Intrebai-v: Cum
m-as simi dac a face asta? Cum m-a simi dac nu a face? Cum m simt? Ce m-ar
ajuta s m simt mai bine? Folosii-v de sentimente pentru a v fixa obiectivele. Gandiiv cum ai vrea s v simii sau cum ai vrea s se simt cei din jur, clienii, partenerul,
copiii votri.
6.
Validai sentimentele celorlati. Artai empatie, intelegere si acceptare pentru ceea
ce simt cei din jur. Nu-i criticai, judecai, controlai sau etichetai.

11

7.
nvai s facei fa sentimentelor negative. Folosii de exemplu ceea ce de
obicei denumim ca fiind mnie, enervare, ca s v simii mai dinamizai si energizai.
8.
Fiti sinceri i exprimai ntr-un mod ct mai obiectiv ceea ce simii. Nu afirmai
"Ursc ciorapii atia" sau "Ador cafeaua cu fric". Sunt exprimri care sigur nu reflecta
ceea ce simii cu adevrat.
10.
nvaai s v identificai emoiile mai degrab dect s etichetai oamenii si
situaiile. Pentru aceasta. enunai propoziii alctuite din trei cuvinte, care incep cu "M
simt..." sau "Sunt...".
"Sunt nerbdtor", nu "Este ingrozitor ce se petrece" sau "M simt jignit" si nu "Eti un
nenorocit".
11. Evitai oamenii care v fac s v simii inconfortabil. Deoarece emoiile sunt
contagioase, pn veti reui s mai cretei interior i s putei face fa emoiilor negative
care vi le provoac, este o atitudine nteleapt s evitai anturajul care v genereaz stri
proaste.

7. IMPORTANA IE N LEADERSHIP
Nu exist un singur stil eficient de leadership. Desigur, capacitile intelectuale i
tehnice joac un rol important, ele fac aa nct succesul in poziia de leader s fie posibil.
De probabilitatea succesului e responsabil inteligena emoional.
Dup ce a scris celebra sa carte, Inteligena emoional , Daniel Goleman a
nfiinat un centru de cercetare a felului in care acioneaz inteligena emoional in
organizaii: Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations
(CREIO). In cadrul acestui consoriu, a fost demarat un proiect de cercetare a relaiei
dintre inteligena emoionala i performana la locul de munc.
S-au construit mai multe tipuri de modele pentru a scoate n eviden acele
caracteristici ale liderilor extraordinari care i fac pe acetia s obin rezultate
remarcabile. CREIO a analizat modele de competenta de la 188 de companii, dup cum
scrie Goleman in articolul sau aprut in 1998 n revista Harvard Business Review, What
makes a leader . Competenele rezultate din aplicarea acestor modele au fost grupate n
trei categorii: priceperea pur tehnica, abilitile cognitive i competenele care scot in
evidena inteligena emoionala (precum abilitatea de lucru n echip i cea de a iniia
schimbarea). Au fost descrise abilitile celor mai buni lideri din companiile supuse
studiului i a fost luat in calcul profitabilitatea respectiva a fiecrei echipe conduse de
aceti lideri. In urma analizei raportului in care conteaz fiecare dintre cele trei categorii
de competente n atingerea performanei, CREIO a constatat ca inteligena emoionala
este de doua ori mai importanta dect fiecare dintre celelalte doua competene. Mai mult,
ponderea IE crete o dat cu poziia liderului n ierarhia companiei.

8. CONCLUZII
n opinia mea, inteligena emoional este factorul principal care influeneaz
calitatea vieii i obinerea succesului dorit att pe plan personal, ct i pe plan
12

profesional. n urma unor studii, s-a stabilit ca acesta reprezint 80% din succesul unei
persoane de-a lungul vieii.
n primul rnd, nc din primii ani ai vieii, noi nvm sa interacionm cu alte
persoane, s fim empatici, s ne integrm ntr-un grup. unde fiecare persoan are un
anumit rol. Acetia sunt primii pai n dezvoltarea unei inteligene emoionale, deoarece
nimeni nu se nate cu aceast inteligen, ea este dobndit pe parcursul vieii. Mai trziu,
la coal, nvm s ne organizm mintea eficient pentru a putea gndi logic. a rezolva
probleme, dar nvm s ne folosim i imaginaia, pentru a da soluii unice i inovatoare.
Pe plan informal, ne crem relaii strnse cu colegii, nvm s i ajutm pe cei care au
nevoie i devenim responsabili. Toate aceste etape contribuie la dezoltarea noastr
personal, care este un subiect relativ nou i destul de folosit pe plan profesional. Spre
exemplu, n cadrul unui interviu la care am fost chemat, factorul decisiv pentru care am
fost aleas pentru acel post a fost faptul c aveam ca experien cateva activiti care
relevau abiliti de lucru n echip, de leadership i comunicare.
In al doilea rand, inteligena emoional este diferit de abilitatea cognitiva(IQ),
ns cea de-a doua nu poate funciona la capacitate maxim fr prima, iar o combinaie
ntre cele dou este ideal. n general, liderii cunosc i stpnesc ambele tipuri de
inteligen, ns nu toate posturile au nevoie de un coeficient att de ridicat al IQ si EQ.
n cazul unui botanist, nivelul de IE necesar este 1, acesta neinteracionnd aproape deloc
cu oamenii, pe cnd n cazul unui psihiatru nivelul de IE este 5, el fiind empatic. Un lider
trebuie sa aib coeficientii mari de IQ si EQ deoarece el face previziuni, planificri dar i
interacioneaz, conduce i i verific angajaii. Pentru a observa gradul de inteligen
emoional, n ultimul timp, angajatorii folosesc metoda interviului, deoarece doar citind
CV-ul angajatului nu pot avea certitudinea c acesta se va ncadra n cerinele postului:
integrarea n grup, impunerea n fata subordonailor, subordonarea la rndul su,etc.
Pe de alt parte, n ultimul timp se insist destul de mult asupra dobndirii acestui
tip de inteligen prin participarea la activiti non-formale, de voluntariat i de
dezvoltare personal. Eu consider c aceste cursuri i activiti au aprut n urma
necesitii de comunicare, de hobby-uri cu care s ne ocupam timpul, pentru a iei din
aceast perioada n care comunicarea a fost nlocuit n mare parte de comunicare
virtual, iar oamenii ncep s fie din ce n ce mai izolai de lumea social real.
Sintetiznd aspectele discutate, inteligena emoional este de o importan
deosebit, ea ne afecteaz pe toate planurile, iar stpnirea ei poate conduce la o via de
succes.

13

9. BIBLIOGRAFIE
1. Daniel Goleman , Inteligenta emoional, ed. Curtea Veche, 2001, Bucureti.
2. Daniel Goleman, Inteligenta emoionala cheia succesului in viata , ed.ALLFA
2004, Bucureti.
3. D.A. James. Manual de inteligen emoional, traducere de Alexandra Cork, ed.
Curtea Veche, 2011, Bucureti.
4. Mihaela Roco, Creativitate si inteligenta emoional, ed. Polirom, 2004,
Bucureti.

14