Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Inteligenta in Afaceri
Inteligenta in Afaceri
PROIECT
Inteligen n afaceri
Student:
Specializarea: IE
Grupa: 7021
Cuprins
Cuprins
Capitolul 1. Concepte legate de noiunea de afacere..................................................................3
1.1. Afacerea...........................................................................................................................3
1.2. Relaiile de concuren.....................................................................................................4
1.2.1. Tipuri de concuren.................................................................................................5
1.2.2. Concuren incorect................................................................................................7
1.3. Afacere inteligent (BI)...................................................................................................7
1.3.1 Definire......................................................................................................................7
1.3.2. Utilitatea unei soluii BI ntr-o companie.................................................................7
1.4. Model de afacere inteligent............................................................................................8
Capitolul 2. Concepte legate de noiunea de inteligen.......................................................10
2.1. Definiii ale inteligenei.................................................................................................10
2.2. Inteligena economic....................................................................................................12
2.3. Business Intelligence.....................................................................................................13
2.4. RISK Prototip de sistem inteligent pentru evaluarea riscului financiar......................14
2.4.1. Aspecte generale.....................................................................................................14
2.4.2. Caracteristici teoretice ale unei aplicaii inteligente pentru gestiunea riscului.......14
2.4.3. Scurt prezentare a sistemului inteligent de evaluare a riscului - RISK.................15
2.4.4. Aspecte privind evaluarea pe baza de punctaj a riscului de faliment.....................16
2.5. Inteligena competitiv..................................................................................................16
2.5.1. De la managementul inteniei la managementul capabilitilor..................................16
2.5.2. Mai multe lucruri despre Intelligence competitive.................................................16
2.5.3. Diferena dintre intelligence competitive i cercetarea de marketing....................17
2.5.4. Procedurile folosite i avantajele folosirii staff-ului de intelligence......................17
2.5.5. Cui i este adresat intelligence competitive............................................................17
2.5.6. Cunotine incluse n Inteligena Competitiv........................................................18
Capitolul 3. ntreprinderea modern i viitorul ei....................................................................19
3.1. Caracteristicile ntreprinderii moderne..........................................................................19
3.2. Tehnologiile informaionale i de comunicaii din ntreprinderea modern..................20
3.3. ntreprinderea virtual i viitorul ei aspecte conceptuale...........................................21
3.4. Munca oamenilor...........................................................................................................23
Capitolul 4. Avantajele aduse de Managementul Cunotinelor companiilor...........................26
4.1. Conceptul Managementul Cunotinelor...................................................................26
4.2. Cunotinele dirijate.......................................................................................................26
4.3. Informaia.......................................................................................................................27
4.4. Provocrile Managementului Cunotinelor..................................................................28
4.5. Tehnologii ce pot susine MC........................................................................................28
Capitolul 5. Tehnologii de dezvoltare a sistemelor inteligente.................................................30
5.1. Apariia soluiilor de BI.................................................................................................30
5.2. Utilitatea unui sistem Business Intelligence..................................................................31
5.3. Domenii principale ale BI..............................................................................................32
5.3.2. Soluiile de Data Mining.........................................................................................33
5.4. Plaforme de BI, structuri clasice de BI..............................................................................33
5.5. Criterii de selectare a unui sistem BI.................................................................................38
Nimeni nu poate ncepe o activitate dac nu-i stabilete clar beneficiarul rezultatelor
activitii sale, respectiv piaa pe care va vinde ceea ce produce.
Odat ce aceste ntrebri i-au gsit un rspuns, se poate trece la etapa a doua.
Capitolul 1 Concepte legate de noiunea de afacere
produse noi, preuri competitive, avantaje n privina costului, buna ei localizare, mrimea i
importana firmei, dominarea canalelor de distribuire, metode de vnzare i distribuie,
publicitate i promovare, desing etc.
Aspectul cel mai frecvent i vizibil al relaiilor de concuren este cel ce se desfoar
ntre ntreprinderile care realizeaz acelai produs i deci satisfac aceeai necesitate,
determinnd concurena direct, ele disputndu-i aceeai clientel. n aceast situaie,
delimitarea se realizeaz prin nivelul calitativ al produsului, originalitatea (marca produsului),
Capitolul 1 Concepte legate de noiunea de afacere
nivelul de servire, garaniile care se acord post vnzare etc., reprezentnd concurena
orizontal. Relaiile de concuren apar i ntre ntreprinderile care realizeaz produse
substituibile, cum sunt cele fabricate din materii prime naturale i sintetice (ex. esturi,
cauciuc), n care un rol esenial revine calitilor acestor produse, dar i preurilor, politica de
promovare a produselor constituind un mijloc eficace de a nvinge n competiie. Acest gen de
concuren se desfoar pe vertical i are ca efect extinderea pieii unui productor pe
seama concurenilor.
Tot relaii de concuren, de data aceasta indirect, apar i ntre ntreprinderile ce ofer
produse total diferite, dar care se adreseaz acelorai cumprtori i sunt destinate acelorai
utilizatori. De exemplu, pentru furnizorul de cafea, ali furnizori de cafea sunt concureni
direci, dar furnizorii de ceai sunt concureni indireci.
societii. n acelai timp, ea impune stabilirea preurilor la cote reale, dar i alocarea
resurselor limitate n aa fel nct s se asigure satisfacerea maxim a nevoilor mereu n
cretere. De asemenea, ea conduce la eliminarea acelora care nu desfoar o activitate
eficient.
n concluzie, concurena, ca model de comportament al agenilor economici n
sistemul de pia, semnific o rivalitate ntre participanii la actul de vnzare-cumprare, un
raport de for dintre acetia, o opoziie (I. Ignat Concurena Economie Politic vol. I
Editura Porto Franco Galai 1991 p. 201), asigurnd calea cea mai bun de satisfacere a
intereselor tuturor (F. von Hayek Colectivist Economic Planing Jonathan Cape, 1975
Capitolul 1 Concepte legate de noiunea de afacere
Numr mic
Unicitate
Oligopol
Monopol
Numr mic
Oligopson
Oligopol bilateral
Monopol
contracarat
Unicitate
Monopson
Monopson
contracarat
Monopol bilateral
Tipul de concuren cel mai frecvent ntlnit n viaa economic contemporan este cel
de oligopol, n domeniul bunurilor de larg consum curent piaa monopolistic domin, ceea ce
d posibilitatea tuturor cetenilor, indiferent ct de mici venituri au, s-i satisfac
necesitile de subzisten ntruct pe aceast pia bunurile se vnd la un pre ce oscileaz n
jurul preului de echilibru, pre ce-l avantajeaz i pe consumator (fiind cel mai mic pre la
care i-ar putea cumpra bunul respectiv), ct i pe productor (pentru c i asigur un profit
relativ sigur i stabil pe o perioad ndelungat). Din acest motiv n rile dezvoltate se pune
att de mare accent pe stimularea i susinerea ntreprinderilor mici i mijlocii, pentru c astfel
se asigur existena unui numr mare de vnztori i cumprtori.
Modalitile prin care se duce lupta de concuren sunt extrem de diverse. Alturi de
mijloace economice: reducerea cheltuielilor de producie, lansarea de noi produse,
mbuntirea calitii, reclama i publicitatea, condiii avantajoase de vnzare (prin credit)
etc., se folosesc i mijloace extraeconomice, ca: spionajul industrial, sabotajul, privarea
concurenilor de resurse materiale sau de munc etc.
n fiecare ar concurena se desfoar prin respectarea unor reguli scrise i nescrise,
n cadrul legal, admis i chiar stimulat pentru efectele sale benefice asupra evoluiei societii
n ansamblu. Aceasta este denumit concuren loial, dar n practic unii ageni economici
uzeaz de mijloace nepermise, necinstite prin care aduc prejudicii premeditate concurenilor,
sancionate n mai toate rile prin legi juridice (Legea nr.11/1990 privind combaterea
Capitolul 1 Concepte legate de noiunea de afacere
pentru luarea deciziei, raportri i interogri, procesare analitic online a datelor (OLAP On
Line Analitical Processing), analize statistice, previzionri, sortarea datelor n vederea
identificrii de abloane si relaii (data mining) etc. Sunt sisteme informatice inteligente.
Soluiile actuale de tip BI pot fi considerate ca o etapa important de integrare a domeniului
afacerii cu cel al informaticii. Utilizarea tehnologiilor nalte din Tehnologia Informaiei (de
exemplu, inteligena artificial, sisteme expert etc.) i din management (Business Process
Reengineering, BPM Business Process Management, Business Performance Management
etc.) va face posibil o simbioz ntre cele dou domenii. Cert este c implementarea unei
soluii de tip BI este o mare provocare att pentru specialitii din domeniul managementului,
ct si pentru cei din domeniul informatic. Este necesar ca ei s fac o echipa comun care
trebuie s-i propun i s lupte pentru finalizarea cu succes a implementrii. Ceea ce nu-i
uor i nici la ndemna oricui.
ntr-un mediu aflat in schimbare continua. Ea este utila si necesara si dup realizarea
restructurrii de fond pentru a asigura mbuntirea continu a performanelor proprii. Este
util i necesar pentru a asigur obinerea unui singur adevr la nivelul afacerii etc. n
concluzie, ea este util i necesar pentru toate companiile medii i mari din Romnia care
doresc s fie competitive i dup anul 2007.
Instrumentele folosite n BI sunt n curs de perfecionare. Nu s-a ajuns la modele
general valabile. Pentru a uura identificarea unui rspuns, n continuare se enumr cteva
din obiectivele urmrite, insistnd mai mult asupra etapelor care ar trebui parcurse i asupra a
ceea ce nu trebuie fcut.
S realizezi o nou abordare a infrastructurii informaionale i funcionale (o structura
virtual) a unei companii pornind de la abordarea ei ca o afacere. Se ncepe cu definirea
datelor primare i se pune accent pe obinerea rapoartelor de ieire, funcie de cerinele de
business. Este etapa clasic din informatizarea unei companii. Dac ne oprim la acest nivel,
rezultatul maxim obinut va fi cel de automatizarea activitilor existente, i nu este vorba de
BI.
6
6. Valoarea capitalului:
7. Adresa, telefon/fax, e-mail :
8. Persoan de contact:
9. Conturi bancare deschise la:
10. Asociai, acionari principali:
A. Viziune, strategie
n acest punct de nceput este necesar s se rspund la urmtoarele ntrebri:
Capitolul 1 Concepte legate de noiunea de afacere
10
inteligenta era un gardian al ntregii viei psihice (el spune ca "adevrul si raionalitatea
inimii si voinei se pot gsi numai in universalitatea inteligenei i nu n singularitatea
sentimentului"), pentru Montaigne inteligena forma imagini eronate despre Dumnezeu,
oameni si lume, de aceea ea trebuie s se centreze pe sine nsi si opiniile cu privire la
relaiile dintre inteligenta i alte funcii psihice, sunt mprite.
Kant o vede n uniune cu sensibilitatea, numai din aceasta ntreptrundere total i
absolut izvornd cunoaterea. Leonardo Da Vinci legase inteligena de sensibil, naintea
lui Kant.Cadillac, sensualistul pentru care toate cunotinele vin prim simuri, aduga c,
inteligena apare ca un distilator, ca un mecanism ce permite rafinarea materialului brut
furnizat de simuri. Pascal, considera c inteligena este inhibat de afectivitatea
debordanta. Si Shopenhauer vede inteligena ca fiind subordonat voinei, singurul
element primar i fundamental.
Toate aceste preri contradictorii s-au repercutat asupra definirii inteligenei i asupra
stabilirii componentelor i funciilor ei.
Descartes, se pare c a dat definiia cea mai apropiata de nelegerea modern a
inteligenei. Filosoful francez definea inteligena: "mijlocul de a achiziiona o tiina
perfect privitoare la o infinitate de lucruri. n aceast definire, gsim intuirea celor dou
poziii actuale ale noiunii de inteligen: ca sistem complex de operaii; ca aptitudine
general; Vorbind despre inteligena ca sistem complex de operaii care condiioneaz
modul general de abordare i soluionare a celor mai diverse situaii si sarcini
problematice, avem n vedere operaii i abilitai, cum ar fi: adaptarea la situaii noi,
deducia i generalizarea, corelarea si integrarea intr-un tot unitar a parilor relativ
Capitolul 2 Concepte legate de noiunea de inteligen
11
12
care s-au ocupat de debilitatea mental acuznd fenomene de "vscozitate" mintal sau
fixitate funcional opus flexibilitii.
Considernd faptul inteligenei ca o structura instrumental, proprie personalitii
individuale, trebuie sa artam c nsi experiena de viata si cu deosebire experiena
colar i profesional o pune n eviden i permite evaluarea ei. Empiric, inteligena se
poate evalua dup randamentul nvrii, dup uurina i profunzimea nelegerii i dup
dificultatea i noutatea problemelor pe care subiectul este in stare sa le rezolve.
Astzi, persista in psihologie ntrebarea dac inteligena este capacitatea general
de achiziie a cunotinelor, de raiune si rezolvare de probleme sau ea implica diferite
tipuri de abiliti. Cei mai muli opteaz pentru prima ipoteza.
Noile cercetri fcute din perspectiva psihologiei cognitive si a neuropsihologiei,
care leag comportamentul inteligent de eficienta neurologic, ar putea aduce precizri
pretenioase n acest sens.
13
care s-si poat desfura activitatea ntr-o manier asincron i s asigure desfurarea logic
a proiectului dei nu pot s se ntlneasc fizic. Utilizarea instrumentelor colaborative de tipul
mesageriei electronice, bazele de date partajate, videoconferinele asigur distribuirea i
capitalizarea cunotinelor colective;
- dezvoltarea culturii ntreprinderii. Avantajul concurenial al unei firme este rezultatul culturii
sale. O firm are un avantaj decisiv in faa concurenilor si dac deine un activ care i
permite s se disting pe piaa. n general, acest avantaj trebuie s fie durabil; el nu este uor
de obinut, nu este accesibil i nici inimitabil de ctre alte firme (ca, de exemplu, renumele
firmei si marca produsului). Cele mai importante resurse ale unei organizaii nu sunt
pmntul, munca sau capitalul, ci activele intangibile ale unei firme: cunotinele
acesteia. Obiectivul managementului cunotinelor i al competentelor const n formalizarea
i nmagazinarea (stocarea) cunotinelor existente nainte de a le face mobilizabile i
operaiunile la nivelul ntregii organizaii i asigurarea condiiilor favorabile crerii de noi
cunotine;
- numeroasele mutaii tehnice i tehnologice. Necesitatea reorganizrii ntreprinderilor
decurge din procese i fenomene contemporane, cum sunt:
explozia micro-informaticii odat cu sporirea puterii posturilor de lucru i reducerea
costurilor;
ergonomia, supleea, calitatea soluiilor biotice (automatizarea lucrrilor cu caracter
administrativ) oferite tuturor utilizatorilor;
avantajul important al reelelor, n special al reelelor locale i interconexiunea sistemelor
eterogene. De fapt gestiunea cunotinelor se bazeaz pe calitile fundamentale ale reelelor
de calculatoare;
extensia continua a activitii ntreprinderilor pe piaa mondiala;
universalitatea i instantaneitatea efectelor utilizrii reelelor de calculatoare.
Supravieuirea unui individ sau a unei entiti depinde de ct de bine i cunoate mediul i ct
de bine se poate adapta sau poate controla ce l nconjoar. Pentru aceasta trebuie s manifeste
inteligen, s dein cunotine relevante i s le aplice. Business Intelligence ncorporeaz
aceste trei caracteristici. Expertiza n Business Intelligence aduce oricrei entiti, umane sau
juridice, o cretere semnificativ a anselor de supravieuire i reuit
14
15
16
17
surse umane, format din angajai care devin mult mai contieni fa de ceea ce se ntmpla n
jur.
18
nu poi s vezi . Putem face managerii i organizaiile s vad informaiile intr-un mod
diferit astfel nct acestea s poat s msoare, s determine gradul ei de utilitate si s o
administreze corespunztor pentru mbunirea performanei n afaceri.
It is pardonable to be defeated, but never to be surprised"
Frederick the Great
Inteligena competitiv este un proces sistematic de culegere, analiz i transformare a
datelor i informaiilor, cu privire la capabilitile, motivele, inteniile i practicile
competitorilor sau a viitorilor competitori, n scopul obinerii unui plus de cunoatere pentru
asigurarea avantajului competitiv pe un anumit segment de pia.
IC are un rol cheie n managementul strategic al unei companii, n special datorit
faptului c asigura funcia de avertizare timpurie asupra ameninrilor i oportunitilor la
adresa intereselor i a obiectivelor pe termen lung ale companie.
19
informaii publice (90% din informaiile strategice sunt identificabile dar neutilizate), toat
informaia care poate fi identificat i accesat n condiii de legalitate i etic.
Nu este suficient s utilizm capitalul intelectual de care dispunem,
trebuie s-l utilizm i cel pe care-l dein alii
20
21
aceste informaii se transfer serverului central pentru nregistrare contabil, pentru luarea
nor decizii etc.
c. Bancomatele (Automat Teller Machine - ATM) reprezint tehnologia informatic
i de comunicaii prin care cardul bancar este identificat i poate fi folosit pentru retragerea
unei sume de bani sau efectuarea unor plai n conturi predefinite (telefonie, utiliti,
magazine).
d. Sistemele electronice de realizare a ntlnirilor. Prin intermediul acestei
tehnologii se faciliteaz ntlnirea virtual a membrilor unei comuniti sau unei echipe cu
diferite prilejuri ntre care: conferine, luarea unei decizii, simple discuii video etc. Aceasta
tehnologie const n digitizarea secvenelor audio i video, compresia, criptarea, transmiterea,
decriptarea, decompresia i vizualizarea acestora cu o viteza foarte mare folosind
infrastructura de baz INTERNET-ul.
Capitolul 3 ntreprinderea modern i viitorul ei
22
Capitolul 3
ntreprinderea modern i
ei
viitorul
23
11. de cele mai multe ori asemenea ntreprinderi dispun de active necorporale la valori mari,
n comparaie cu cele corporale care pot fi nesemnificative;
12. gradul de lichiditate trebuie s fie ridicat;
13. clienii ntreprinderii virtuale pot sa nu se ntlneasc niciodat cu angajaii acesteia;
14. viteza de circulaie a valorilor tranzacionate este foarte mare.
Fluxurile de date si prelucrarea acestora necesita informaii punctuale, iar
nelegerea lor externa necesita o nelegere a modului de formare a reelei, a regulilor ce au
fost stabilite ntre participani si a particularitilor proceselor de producie (acolo unde este
cazul).
24
informaionale, problemele care vor apare vor fi de acces la date, la aplicaii i la reea, de
proprietate si de compatibilitate a softului utilizat ntre ntreprinderile-celule.
O problema care va apare pe fondul globalizrii va consta n apariia acelor
lanuri de ntreprinderi virtuale. Credem ca n toate aceste discuii un rol important l va avea
proprietatea, deoarece la acest moment cunoatem cu toii ca prima tentativa de ntreprindere
25
mutaii n plan contabil poate continua, daca se merge pe ideea ca virtualitatea va afecta, aa
cum ne place sa-i spunem, ntreg eafodajul contabilitii n costuri istorice.
26
ntreprinderile, instituiile si organizaiile i bazeaz structura informaional componenta indispensabil a unei activiti moderne i performante - pe o alctuire de
aplicaii, hardware, platforme si protocoale de o diversitate larg i aflate intr-o continu
proliferare. La mulimea de utilizatori si servere rspndita pe aria ntreprinderii, se aduga
astzi Internet-ul, intranet-urile si extranet-urile care-si gsesc tot mai frecvent locul in
informatica de corporaie.
Faptul c ceea ce se numete management de ntreprindere este fcut corect nseamn
un fel de polia de asigurare tehnologica mpotriva incertitudinilor de viitor. Ori principala
cerina a unei activiti corecte in condiiile actuale si de perspectiva devine capabilitatea de a
manevra ntregul haos informaional. Pentru a ntmpina evoluiile i tendinele in informatica
de ntreprindere s-au manifestat diverse paradigme, insa majoritatea s-au bazat pe o abordare
statica, respectiv pe fragmentarea arbitrara i ngust a mangement-ului dup diversele
platforme, tehnologii i - mai ales - discipline. Constrngerile privind combinarea variatelor
resurse devin insa inacceptabile in perspectiva dezvoltrii si modernizrii corporaiei.
27
28
4.3. Informaia
Cuvntul informaie deriv din latinescul informare, ceea ce nseamn a da
form. Astfel, etimologia canoteaz o structurare a unei mase nedeterminate. Alln i
Selander (1985) au analizat modul n care cuvntul este folosit n limba suedez i au
descoperit c acesta este, probabil, cel mai des ntrebuinat sens al cuvntului. Muli oameni
prefer s cread c informaia constituie nite couri mici de fapte. Definiia de la Oxford a
acestui cuvnt se refer att la cunotine, ct i la comunicare. Dup modul n care cuvntul
informaie este folosit se poate face aluzie att la fapte, ct i la transmiterea lor. Prin
urmare, cunotinele transmise se refer la anumite fapte, subiecte sau evenimente, unul dintre
care este comunicat; inteligen, tiri.
Exemplu: un lucrtor de golf ca un exemplu simplificat de lucrtor tiinific.
Muncitorii buni fac mai mult dect lucrul lor obinuit. Dac va fi ntrebat, un specialist bun va
da sfaturi juctorilor de golf de tipul," vntul face ca a noua gaur s joace cu 15 iard-uri mai
departe". Sfaturile corecte pot aduce baciuri mai mari la sfritul zilei. Juctorul de golf,
avnd un beneficiu din sfaturile lucrtorului, ar putea fi dornic s mai joace o partid. Dac
lucrtorul de golf dorete s mprteasc cunotinele sale cu ali angajai, acetia ar putea
beneficia de venituri mai mari. Cum ar trebui MC s opereze pentru ca acestea s se
ntmple? Stpnul lucrtorilor de golf ar putea decide s-i premieze pe cei care mpart
profitul lor, oferindu-le credite pentru cumprturi. ndat ce sfaturile cele mai bune snt
colectate, managerul de curs ar trebui s publice informaia n registre (sau s o fac
disponibil) i s o distribuie tuturor lucrtorilor. Rezultatul final al unui program de MC bine
proiectat este victoria tuturor. n acest caz lucrtorii de golf primesc remunerri mai bune,
juctorii de golf joac mai bine, deoarece ei beneficiaz de pe urma experienei colective a
lucrtorilor i posesorii de curse ctig, fiindc scorurile mai bune duc la prelungirea
afacerii. Ce constituie proprietatea intelectual sau proprietatea bazat pe cunotine?
Informaia nu este valoroas n totalitate. Prin urmare, fiecare companie aparte decide
care informaie se calific ca una intelectual sau bazat pe cunotine. n general,
proprietatea intelectual i cea bazat pe cunotine se includ n una din cele dou categorii:
explicit sau tacit. Din prima fac parte active ca patentele, mrcile comerciale, planurile de
afaceri, cercetrile de marketing i listele consumatorilor. De regul, cunotinele explicite
constau din tot ce poate fi documentat, arhivat i codificat, de cele mai multe ori cu ajutorul
TI. Conceptul de cunotine tacite sau know-how-ul din mintea oamenilor este mai greu de
perceput. Provocarea inerent cunotinelor tacite este priceperea de a le recunoate, genera,
disemina i dirija. n timp ce rspndirea cunotinelor tacite poate fi uurat de TI sub form
29
de e-mail, servere locale, mesagerie imediat i alte tehnologii similare, identificarea propriuzis a acestor cunotine este cel mai mare impediment pentru majoritatea organizaiilor.
Capitolul 4 Avantajele aduse de Managementul Cunotinelor companiilor
30
31
32
decide. Implicit, rapoartele generate de ERP urmau s fie apoi corelate cu alte informaii,
externe ERP-ului, pentru a obine rapoartele cu adevrat necesare. O munc manual
complex, laborioas i supus erorilor.
Dimensiunile i complexitatea rapoartelor clasice, de tip static, au crescut pn la valori
uriae, nepracticabile. Dei rapoartele de excepii puteau fi o soluie, de cele mai multe ori ele
erau prea lente pentru a surprinde dinamica apariiei de tipuri de excepii noi.
Soluia construirii unei platforme de raportare flexibile, dinamice i interactive, care s
coaguleze informaii venind din mai multe sisteme operaionale a aprut cu circa 35 de ani n
urm, dar terminologia curent a fost structurat la nceputul anilor 90, atunci aprnd i
Capitolul 5 tehnologii de dezvoltare a sistemelor, soluii de Business Intelligence
33
ERP, CRM, SCM, MRP etc.), rezultate ale unor cercetri de pia, log-uri de activitate i
acces, sau orice poate avea relevan pentru organizaia-beneficiar, n general informaii
structurate, dar aflate n formate variate, de la fiiere text (CSV) pn la structuri stocate n
maini mainframe.
Mai multe exemple de aplicaii posibile ale unor soluii de tip BI n casetele Domenii
posibile de aplicare a tehnologiilor BI.
Cubul de date
Terminologia elementelor coninute n hipercuburi s-a extins de fapt la ntregul domeniu
business intelligence. Astfel:
Dimensiunile reprezint celulele de baz de-a lungul crora se analizeaz informaia.
Timpul, produsele i serviciile comercializate, clienii, furnizorii, angajaii i/sau punctele
de lucru sunt exemplele de dimensiuni cele mai rspndite.
Ierarhiile reprezint clasificrile pe care organizaia le dezvolt, de obicei n timp, pentru
a structura la nivele logice fiecare dimensiune.
Msurile reprezint valorile cantitative specifice fiecrei instane de date (valorile
cantitative sau monetare ale evenimentelor din organizaie, capturate n structurile
informatice).
Hipercuburile sunt reuniunea geometric i logic a msurilor corelate pe un set de
dimensiuni i de ierarhii aferente. Fiecare celul n-dimensional obinut la intersecia
seleciilor unitare de pe fiecare dimensiune va conine msurile aferente evenimentului
respectiv.
34
La sistemele OLAP clasice, hipercuburile sunt stocate sub forma unui tabel unic, care
nglobeaz toate datele. Seleciile pe diferite dimensiuni constrnge rezultatul msurilor
din cub la intersecia n-dimensional aferent seleciilor pe fiecare dimensiune i/sau
ierarhie.
La sistemele AQL aceste lucruri rmn valabile numai la nivel conceptual, datele fiind
ns structurate ntr-o baz de date relaional, seleciile propagndu-se de-a lungul
relaiilor n toate tabelele coninute.
35
36
Primele sisteme de raportare dinamic - sau cele cu o structur simplificat din zilele
noastre - pun ntre utilizatorul final i data warehouse interfaa de interogare, care de obicei
propune un mod grafic, interactiv de navigare n date. Aceast structur este rspndit la
sistemele OLAP clasice.
Principalele dezavantaje al acestei soluii OLAP constau n timpul de rspuns prea mare
- datorat timpului de procesare al unui volum de date prea mare - precum i n modalitile
relativ greoaie de a defini informaia cutat.
Pentru a ameliora aceste aspecte, generaia urmtoare de soluii a oferit OLAP
multidimensional. n aceast abordare, ntre interfaa de interogare i data warehouse a
aprut o structur nou de date, numit hipercub de date. Rolul acestuia este s colecteze, de
obicei ntr-un singur tabel, toate informaiile stocate n data warehouse care sunt relevante
pentru un anumit tip de analiz i s aib gata calculate toate detaliile i combinaiile de baz
posibile (vezi diagrama OLAP Multidimensional).
Olap multidimensional
37
38
serviciilor ETL care extrgeau, filtrau i transformau datele operaionale la ncrcarea lor ntrun data warehouse.
Mai mult chiar, fiierul conine i propag, instantaneu, seleciile pe toate structurile
de date relaionale nglobate, calculnd, la cerere, ceea ce trebuie afiat.
Cum s-i conduci afacerea ca pe un supersonic
Plecnd de la analogia dintre un manager i un pilot de vntoare putem trage concluzii
interesante pentru modul n care i desfoar activitatea un manager.
Iat cteva puncte de convergen n tabelul alturat:
Ce ne trebuie pentru a
conduce un supersonic
Definirea misiunii
Definirea misiunii
Cunotine i abiliti
Cunotine i abiliti
Capaciti de orientare
Capaciti de orientare
Informaii prompte,
Informaii prompte, concrete i actuale
concrete i actuale despre despre starea i poziiei companiei / a
starea i poziiei aparatului departamentului
Rezisten la stres
Rezisten la stres
Se pot face remarci pe seama multora dintre elementele analogiei de mai sus, dar ne vom
limita la cele subliniate n tabel. 1. De obicei managerii afirm c nu sunt mulumii de viteza,
concreteea i actualitatea informaiilor pe care le au la dispoziie atunci cnd trebuie s ia
decizii. i asta nu pentru c sistemele de informare existente nu ar fi puse la punct, ci pentru c
informaiile de care au nevoie managerii sunt de regul informaii de calitate superioar,
denumite n general intelligence. Sunt informaii care sintetizeaz i coreleaz informaii
disparate, provenind din mai multe surse. Pentru exemplificare, citii caseta Date versus
informaii versus intelligence n managementul de zi cu zi i n pilotajul avioanelor de
vntoare.
Capitolul 5 tehnologii de dezvoltare a sistemelor, soluii de Business Intelligence
39
capacitilor aeronautice, al puterii de foc sau al manevrabilitii sale) nu are nici cea mai mic
ans n faa unui aparat inferior, dar care dispune n plus de informaiile necesare lurii
deciziilor corecte. Revenind cu analogia n mediul de afaceri, este clar c ansele de victorie
ale unei companii sunt influenate n mod semnificativ de decizii corecte, rapide i hotrte,
posibile numai dac avem pus la punct un sistem de business intelligence.
Unde se afl managementul romnesc n conformitate cu modelul mai sus prezentat? Avem
avioane (companii), avem piloi (manageri), avem combustibil (ce vinde), rachete aeraer (campanii), sisteme de comand (ERP), dar la capitolul instrumente de bord constatm
de cele mai multe ori c rapoartele pe care le avem la dispoziie sunt prea puine, prea lente i
prea puin utilizabile. i astfel, devenim vulnerabili la confruntarea cu un alt avion de
vntoare, nu neaprat mai performant pe vreun criteriu cu excepia celui care ine de
instrumentele de bord.
Acest articol, precum i alte demersuri ntreprinse n acelai sens (seminarii, conferine) i
propune s determine creterea nivelului de contientizare al managementului romnesc de
necesitatea de a instala, la bordul afacerilor sau departamentelor pe care le conduc, instrumente
care s-i permit reaciile rapide necesare n rzboiul economic al noului mileniu.
Date versus informaii versus intelligence n managementul de zi cu zi i n pilotajul
avioanelor de vntoare
Continund analogia dintre pilotul de vntoare i manager, putem nelege mai uor conceptul
de intelligence, reprezentnd informaie superior procesat, de nalt calitate i acionabil.
n tabelul alturat se afl cteva exemple comparative exprimnd diferenele de calitate a
datelor ce pot fi obinute n cele dou situaii, de pilot sau manager.
Exemple
de
Aviaie
Business
Date
Informaii
40
41
42
- neomanager 4.0 este o soluie integrat care asigur informatizarea unei firme permitnd
conlucrarea tuturor compartimentelor acesteia: financiar-contabil, desfacere, aprovizionare,
producie i nu n ultimul rnd de conducere.
- Ofer posibilitatea evidenei stocurilor att cantitativ ct i valoric n lei i valut, pe mai
multe gestiuni i pentru mai multe societti. Modulele de gestiune, producie, servicii i
salarizare realizeaz legatura cu modulul de contabilitate prin generarea automat a notelor
contabile corespunzatoare operaiunilor efectuate.
- Permite urmrirea individual a produselor dup serii, i prin aceasta, gestiunea i
verificarea garaniilor, att fa de clienti ct i fa de furnizori, iar pe de alt parte permite
urmrirea individual dup documente a plailor ctre furnizori i a ncasrilor de la clieni.
- Produsul se adreseaz att productorilor i distribuitorilor de produse electronice,
electrocasnice, calculatoare i alte echipamente hardware sau de folosin ndelungat, ct i
firmelor cu alte activiti productive, comerciale sau import-export.
- Modulul de salarizare permite acordarea retribuiilor pentru salariai n regim de regie, acord
sau mixt. Diferitele sume i sporuri care pot fi acordate salariailor precum i diversitatea de
raportri care pot fi obinute fac din modulul de salarizare o aplicaie modern i flexibil,
adaptabil la cele mai performante sisteme de salarizare din momentul actual.
- Componenta pentru personalizarea rapoartelor permite definirea unor rapoarte specifice,
flexibile, cu posibiliti multiple de grupare, sortare, stabilire design (stil de raport, inserare
obiecte OLE, etc.).
Cerine sistem
Pentru utilizarea produsului este necesar un calculator cu procesor 586 sau mai puternic,
minimum 16 MB memorie RAM, plac video i monitor SuperVGA care suport rezoluia de
800x600, 100 MB liberi pe disc i sistem de operare Windows.
Pachetul integrat neomanager se livreaz pe CD-ROM continnd un kit de instalare i
documentaia (peste 200 pagini). Procedura de instalare se desfsoar fr efort, configurarea
aplicaiei fcndu-se automat pe baza unei parole de instalare.
43
Bibliografie
Bibliografie
De la managementul inteniei la managementul capabilitilor, Vasile Pun, 18 Martie 2007
http://www.markmedia.ro/article_show.php?g_id=771
Definirea afacerii, CCIAT, Euro Info Centre 2005
http://www.cciat.ro/eic/index.php?meniuId=8&viewCat=162
Bazele generale ale mareketing , Sica Stanciu, noiembrie 2002
http://www.unibuc.ro/eBooks/StiinteADM/sica/4.htm
INTELIGENA AFACERII I CONTRIBUIA SISTEMELOR INFORMATICE
INTELIGENTE, Asociaia General a Inginerilor din Romnia 2005
http://www.agir.ro/universingineresc/_inteligenta_afacerii__si_contributia_sistemelor_informatice_inteligente_1387.ht
ml
Inteligena la nivelul activitii mintale, Adina Cosma
http://www.e-scoala.ro/referate/inteligenta.html
http://www.business-edu.ro/arh_stiri.php?id=68
Intervenie cu titlul "coala aplicat i economia de succes", Vasile Filip Soporan, 31-052005
http://www.cdep.ro/pls/steno/steno.stenograma?ids=5875&idm=1,54&idl=2&prn=1
ELABORARE DE STRATEGII DE COMPETITIVE INTELLIGENCE, Conferina
Naional de Psihologie, Cluj-Napoca 21-05-2006
http://www.cnpcj2006.ro/index.php?option=com_content&task=view&id=144&Itemid=89
Managementul Cunoateri
http://www.iln-best.org/page.php?nr=29
Business Intelligence cu viteza gndului la un qlik distan, Cotiso Hanganu, ianuarie 2005
44
http://www.agora.ro/index.php?qs_sect_id=1532
http://www.neomanager.go.ro/
45