INTRODUCERE n ultimii 20 de ani a existat o cretere considerabil n activitatea sectorului privat de securitate la nivel naional .

Piaa serviciilor din acest sector se bucur de o perioad de dezvoltare susinuta ceea ce conduce la ntrirea sectorului de securitate privat, privit ca un domeniu economic. Exist cteva motive pentru aceasta dezvoltare remarcabil n domeniul securitii private. n primul rnd, preocuprile asupra securitii au determinat creterea cererii pentru servicii de securitate, apt care a determinat mrirea volumului de servicii urnizate. !reterea numeric a serviciilor de acest tip reprezint o parte a vastei tendine a nevoii de securitate din partea instituiilor publice,companiilor, instituiilor private i a persoanelor particulare. "ezvoltarea unor noi spaii publice dar care sunt proprietate privat, ca de pild #$permar%eturile demonstreaz n mod clar aceast nevoie pentru servicii de securitate, precum i alte locuri unde oamenii interacioneaz & de exemplu aeroporturile, 'rile, spitalele, staiile de metrou i c#iar colile pot i incluse. (poi, datorit restriciilor bu'etare i a reducerii inanelor publice, serviciile de securitate public i)au concentrat operaiunile asupra altor prioriti i au nceput treptat s dele'e sarcini din domeniul public spre cel privat. (ceasta a contribuit i mai mult la expansiunea i lr'irea des urrii orelor de securitate privat. !a urmare a e ectelor le'ii nr. *2+,200+ privind reor'anizarea unor autoriti i instituii publice, raionalizarea c#eltuielilor publice, susinerea mediului de a aceri i respectarea acordurilor)cadru cu !omisia European i -ondul .onetar /nternaional,autoritile publice au trecut la reor'anizare i externalizarea unor servicii ,precum serviciile de securitate. n acest sens,!onsiliul 0ocal .unicipal 1arr'oviste a trecut la reor'anizarea Poliiei !omunitare 1r'ovite prin des iintatea 2erviciului Paza 3biective,ulterior aceasta trans ormndu)se n Poliia 0ocal a .unicipiului 1r'ovite. Pentru asi'urarea serviciilor de securitate la obiectivele proprii !onsiliul 0ocal .unicipal a n iinat o societate specializat de paz i protecie. Prin elaborarea lucrrii cu titlul Diagnosticarea general a S.C.Municipal Security S.R.L. mi)am propus s scot n eviden i s accentuez acele aspecte teoretice i metodolo'ice ale conceptului de dia'nosticare n mana'ement, avnd un rol deosebit de

important ntr)o or'anizaie cu activiti speci ice de protecie i 'ard5!od !.(.E.6.70408. Primul capitol a ost consacrat de inirii conceptului de dia'nosticare avnd n centrul ateniei prezentarea unei analize asupra teoriilor i metodelor de dia'nosticare, particulariznd totodat aceste aspecte n mediul activitii de securitate. n capitolul al doilea am cut o prezentare 'eneral a societii urmrind ca aceasta s cuprind toate aspectele privind datele de identi icare a irmei,ast el& )in ormatii 'enerale9 )obiectul de activitate9 )pac#etul de servicii o erite9 )piata serviciilor de securitate,clieni, urnizori,concurena,etc.9 )resursele umane de care dispune 9 )principalii indicatori economico) inanciari. )altele. !apitolul al treilea cuprinde dia'nosticarea irmei ,analiznd)o de la data n iinrii i pn n prezent. n capitolul patru este recomandri. !a metodolo'ie de studiu am olosit&documentarea teoretic n literatura de specialitate,documentarea practica n cadrul societii,observarea direct a unor activiti,studierea unor documente din sistemul de evidenta existent ,discuii cu specialiti i mana'erul din cadrul societii,precum i alte instrumente. prezentat sinteza dia'nosticrii sub orma raportului dia'nostic ,concluziile desprinse n urma rezultatelor dia'nosticrii ,precum i

CAPITOLUL I CONSIDERAII TEORETICO-METODOLOGICE PRIVIND DIAGNOSTICAREA 1.1Conceptul de diagnosticare 1.1.1.Definirea termenului de diagnostic 1ermenul de dia'nostic provine din 'recescul :dia'nosti%os; care semni ic :apt de a discerne;. -recvent utilizat n medicin, dia'nosticul const n recunoaterea unei maladii pe baza simptomelor.2e recomand a i realizat n mod preventiv i repetitiv pentru a depista riscurile apariiei maladiilor. 1.1.2.Diagnosticul n domeniul gestiunii organizaiei "ia'nosticul este un instrument al mana'ementului, un demers prealabil oricrui proces decizional, care permite mana'erului s se cunoasc, s aprecieze ce produse,servicii poate o eri n raport cu resursele disponibile sau posibil de procurat, s identi ice care sunt avanta<ele sale concureniale i poziia sa pe pia, s de ineasc strate'ii. Este demers similar cu cel utilizat de medicin pentru analizarea strii de sntate a unui pacient, respectiv&observarea simptomelor, depistarea cauzelor care le)a 'enerat, 1.1.3.Paralel ntre diagnosticul medical i cel al ntreprinderii 2urs& Prelucrat dup 1#ibaut, =., P., 0e dia'nostic de l>entreprise, Ed. 2edipor, Paris, 4+7+ OM nrutirea strii de sntate5maladie8 .edicul cerceteza simptomele bolii OBSERVARE NTREPRINDERE nre'istrarea dis uncionalitilor5te#nice, economice, inanciare, sociale,mana'eriale8 (nalistul studiaz activitatea intern a ntreprinderii, relaiile sale cu mediul extern, /denti ic actorii, cauzele i ori'inea lor intern,extern ?ecomand pro'rame de nsntoire 5terapie, c#irur'ie etc.8 PROPUNERE ANALIZ indicatorii economici /denti ic actorii, cauzele interne,externe ale dis uncionalitilor Propune pro'rame de msuri 5restructurare, redresare etc.8

Pacientul urmeaz pro'ramul de nsntoire prescris !ontrolul medical dup administrarea tratamentului (meliorarea strii de sntate sau nsntoirea complet ATINGEREA OBIECTIVELOR APLICARE CONTROL

.ana'ementul implementeaz pro'ramul de msuri !ontrolul de 'estiune, auditul intern dup aplicarea msurilor /nstituirea strii de uncionalitate n ntreprindere

DIAGNOSTICULUI Tabelul nr. - Paralel! "n#re $%a&n'(#%)ul *e$%)al +% )el al "n#re,r%n$er%% .etoda dia'nosticrii este tot att de important n conducerea activitilor social) economice cum este i n medicin. @n dia'nostic bun st la baza deciziilor e iciente. n cazul dia'nosticrii unei societi comerciale se urmrete 'sirea unor remedii, precum i prescrierea unui tratament adecvat. "ia'nosticul presupune, deci, studierea strii pacientului, determinarea cauzelor, ct i prescrierea msurilor de remediere corespunztoare.4 "ia'nosticul va permite cunoaterea situaiei societii comerciale n condiiile in luenelor exterioare, orientndu)i comportamentul n uncie de volumul i natura acestora. !a i n medicin dia'nosticul constat slbiciuni, propune remedii, dar las Apacientul; s acioneze. Prin dia'nostic se urmrete ca pacientul Aa'ent economic; s vad mai clar situaia , s tie ce i cum s ac pentru a nltura de icienele. 2e recomand ca analiza dia'nostic s ie realizat de specialiti n or'anizare)mana'ement. (cetia sunt de dou eluri externi i interni, cei din urm iind ormai n unitatea economic. !u toate c ambele cate'orii de specialiti olosesc aceeai metodolo'ie, rezultatele la care se a<un'e sunt di erite din cauze obiective i subiective. 1.1.4.Necesitatea diagnosticrii firmei E ectuarea unui dia'nostic a unei irme poate i motivat nu numai de situaia n care aceasta are di iculti, ci i atunci cndd ;treprinderea are o bun stare de sntate, dar se dorete mbuntirea ei;.2 ; Prin urmare, scopul analizei dia'nostic este ca, n urma re'lrii sistemului, s se
4 6icolescu,3.,Berboncu,/.,;.ana'ementul pe baza centrelor de responsabilitate;, Editor A1ribuna economic;,4++7,p.C7 2 6. 3prea, D. Pleoianu;(naliza dia'nostic a unitilor economice;, Eucureti 4+CF

a<un' la o comand optim, ast el nct s se asi'ure maximizarea unciei obiectiv;* (naliza dia'nostic nu se limiteaz la radio'ra ierea i aprecierea strii di eritelor enomene, ci constitue i partea or'anic a 'estiunii previzionale, respectiv .ana'ementului strate'ic. n opinia lui Peter "ru%er, recunoscut specialist n mana'ement, un conductor e icient consacr F0H din timpul su dia'nosticrii activitii. "ia'nosticarea este necesar atunci cnd& I I I I I I I se dorete o analiz pro und a domeniului condus i, pe aceast baz, evidenierea se impune undamentarea i elaborarea strate'iei 'lobale sau a strate'iilor pariale se preconizeaz sc#imbri mana'eriale pro unde, circumscrise reproiectrii se impune privatizarea irmei, pentru a evidenia critic situaia economico) inanciara se dorete restructurarea irmei9 mana'ementul este pus n situaia de a derula demersuri strate'ico)tactice de se exercit uncia de control)evaluare, atribut al muncii oricrui mana'er, inte'rat n cauzal a principalelor dis uncionaliti i atu)uri9 5de cercetare)dezvoltare, comerciale, de producie, etc.8 5remodelrii8 mana'eriale9 i mana'eriala a acesteia9

ansamblu sau pariale9 procesul de mana'ement. -inalizarea unui ciclu mana'erial i pre'tirea JterenuluiJ pentru derularea altuia sunt asi'urate de 5prin8 dia'nosticare, tratat n acest context c inter aa ntre Jce a ost i ce va iJ n domeniul condus. I I se elaboreaz planuri de a aceri, dia'nosticarea iind o important component a se inalizeaz exerciiul inanciar i se elaboreaz raportul de 'estiune al acestora9 administratorului. (cesta din urm pre aeaz dia'nosticri 'eneral sau pariale apro undate, la solicitarea acionarilor9 I I se elaboreaz studii de ezabilitate, ce exprim necesitatea i oportunitatea unui se sc#imb ec#ipa mana'eriala a irmei, orice Jpreluare de putereJ iind marcat de o demers investiional important pentru irm9 analiz critic a prestaiei mana'erilor nlocuii, n principal prin intermediul rezultatelor obinute de acetia.

* 6. 3prea, D. Pleoianu;(naliza dia'nostic a unitilor economice;, Eucureti 4+CF

1.2.Caracteristicile diagnosticrii (naliza dia'nostic este o metod de edi icare asupra strii unui sistem sau a unor componente ale mana'ementului, obinnd in ormaii necesare adoptrii unor decizii cu caracter corectiv, preventiv sau de dezvoltare. "ia'nosticarea poate i de init ca acea metod olosit de mana'eri, pe baza constituirii unei ec#ipe multidisciplinare, din mana'eri i executani, al crei coninut principal const n identi icarea punctelor orte i, respectiv, slabe ale domeniului analizat, cu evidenierea cauzelor care le 'enereaz, inalizata n recomandri cu caracter corectiv sau de dezvoltare.G Caracteristicile diagnosticrii ca metoda managerial! " # caracterul post$operati% marcat de faptul c diagnosticarea este asociat cu faza postoperati%a a derulrii proceselor de management cu funcia de control$e%aluare a acestora. &n principal se compar rezultatele o'inute cu o'iecti%ele pre%izionate pentru aceeai perioad sau cu rezultatele nregistrate n anul (anii) precedent(i). # caracterul pre%izional anticipati% asigurat de recomandrile cu care se nc*eie un

studiu de diagnosticare prin intermediul crora se preconizeaz o amplificare a potenialului de %ia'ilitate economic i managerial+ # multidisciplinaritatea diagnosticrii data de faptul c realizarea unui studiu de diagnosticare este ,produsul, unei ec*ipe multidisciplinare de specialiti (ingineri economiti etc.) din cadrul firmei sau din afara acesteia+ n ec#ipa de dia'nosticare trebuie incluse persoane competente, care s dispun e ectiv de capacitatea de a investi'a ri'uros domeniul respectiv. Pentru a prentmpina omiterea sau camu larea unor in ormaii sau interpretarea lor 'reit n mod intenionat de ctre membrii ec#ipei de dia'nosticare, datorit anumitor interese, se recomand ca, ntotdeauna, s se includ, n cadrul acesteia, cel puin un specialist n dia'nosticare din a ara societii comerciale sau re'iei autonome. # comple-itatea deose'it a diagnosticrii i a studiilor de diagnosticare argumentata at.t de comple-itatea domeniului in%estigat c.t i de aspectele multiple $ economice manageriale socio$umane te*nice i te*nologice etc. $ a'ordate de acestea+

G 6icolescu,3.,Berboncu,/.,;.ana'ement;, Editura economica,4++K,p.27F. F #ttp&,,LLL.scritube.com,mana'ement,03!@0)"/(D6321/!(?//)/6).(6(DEGF*7G.p#p,accesat la 42.42.2042

dimensiunea participati% a diagnosticrii e%ideniat de implicarea acti%a i

responsa'il a managerilor i e-ecutanilor at.t n ceea ce pri%ete furnizarea de date i informaii solicitate de realizatorii studiului de diagnosticare c.t i n legtur cu definirea principalelor puncte forte i sla'e a cauzelor generatoare a recomandrilor de amplificare a potenialului de %ia'ilitate al firmei+ # a'ordarea cauzal a punctelor forte i sla'e situaie ce permite conturarea de ,soluii, (recomandri) ce iau n considerare asemenea cauze . .-.T%,ur% $e $%a&n'(#%)are 1.3.1. Dup o'iecti%ele urmrite " a8"ia'nosticare de rezultate 5de sntate8 ) are caracter predominant postoperativ ) se re er la rezultatele obinute ntr)o perioad precedenta ) evideniaz, prin intermediul rezultatelor obinute, starea de sntate a irmei b8"ia'nosticare de vitalitate ) evideniaz potenialul irmei de a ace aa viitorului ) atesta capacitatea de redresare a irmei c8"ia'nosticare de ambiana ) abordeaz irma ca o component a unor macrosisteme ) pune accentul pe inter aa dintre irma investi'at i alte componente ale macrosistemului, precum i pe inter a cu mediul ambiant, naional i internaional d8"ia'nosticare de evaluare ) evideniaz 'radul de realizare a obiectivelor ) este o sintez a celor * tipuri enumerate mai sus -ac precizarea ca dia'nosticarea 'lobal poate declana dia'nosticri pariale, ce apro undeaz unele JzoneJ critice ori potente din punct de vedere cauzal. 3 asemenea abordare este oarte necesar atunci cnd se urmrete ptrunderea n intimitatea unor procese de munc, pentru a evidenia detaliat, unele puncte orte i slabe i cauzele ce le 'enereaz.

@nii conductori doresc s)i stabileasc sin'uri dia'nosticul 5autodia'nostic8. (cest lucru este oarte di icil deoarece nu exist un memorator al simptomelor pe care le acuz sistemele de or'anizare i conducere care ar permite stabilirea unor soluii adecvate. "ia'nosticul este o necesitate, iar relevarea idel a aptelor este o condiie indispensabil. ?euita dia'nosticului depinde de participarea partenerilor i n special, de dorina sincer a pacientului de a ndrepta lucrurile. !olaborarea este absolut indispensabil. 2pecialistul r colaborarea loial i e ectiv a unitii, a conducerii nu poate reui n nici una din etapele analizei. 1.3.2.Dup poziia ela'oratorilor de diagnoz a8(utodia'nosticare & ) realizat de o ec#ip de specialiti din interiorul irmei investi'ate9 ) 'rad superior de undamentare a punctelor orte, slabe i a recomandrilor9 ) subiectivism ridicat n abordarea problemelor speci ice dia'nosticrii. b8"ia'nosticare propriu)zis& ) se realizeaz de specialiti din a ara irmei investi'ate9 ) 'rad ridicat de obiectivitate9 ) undamentarea mai puin ri'uroas a punctelor orte, slabe i a recomandrilor. c8"ia'nosticare mixt 5etero'en8 ) realizat de o ec#ip multidisciplinara de specialiti din interiorul i din a ara irmei investi'ate9 ) posibilitatea abordrii complexe a problemelor supuse investi'aiei 9 ) calitate deosebit a studiului de dia'nosticare, valori icabil ca atare n undamentarea de strate'ii i politici realiste. 1.4.Modaliti de investigare i anali! "intre modalitile de investi'are i analiz olosite n analiza dia'nostic, evideniem & )observarea direct a aptelor i enomenelor din a'enii economici constnd dintr)un examen vizual al acestora, ct mai atent posibil, cu reinerea unor aspecte mai deosebite, avorabile i ne avorabile 9 )studierea atent a principalelor documente din sistemul de eviden existent 5te#nic operativ, contabil, statistic8, pentru aria de cuprindere a dia'nosticului )interviuri cu cadrele de conducere, specialiti i executani din domeniul

investi'at 9 )investi'area unor eantioane reprezentative pe probleme Ac#eie;, cu privire la sistemul de mana'ement existent 9 )analiza structurii or'anizatorice i a re'ulamentului de or'anizare i uncionare 5?3-8, precum i instruciunile de lucru practicate, att n activitile direct productive, ct i n cele administrative 9 )examinarea circuitului pricipalelor documente i a in ormaiilor necesare n procesul de luare a deciziilor 9 )studierea relaiilor ierar#ice i uncionale i a le'turilor ce se realizeaz de apt n interiorul i n a ara sistemului analizat 9 )analizarea spaiilor economico) inanciare i interpretarea acestora prin prisma posibilitilor de a se obine o e icien tot mai ridicat 9 )studierea evoluiei unitii economice sau a domeniului care se analizeaz n perioad anterioar 5*)F ani8 i n perspectiv, compararea rezultatelor n dinamic i a trsturilor undamentale respective cu caracteristici tipolo'ice ale sectorului, ramurii, etc. . 1.".Metode i te#nici $n anali!a diagnostic 1.!.1./etode i te*nici utilizate n procesul de diagnosticare (naliza dia'nostic utilizeaz anumite metode i te#nici pentru e ectuarea investi'aiilor. "intre acestea, menionm & K,C,7 1%&'nterviul M constituie te#nica cea mai des ntrebuinat n analiza dia'nostic, reprezentnd sursa principal de investi'are, respectiv de cule'ere a datelor, de constatare a aptelor reale, de percepere a climatului existent n societatea comercial. /nterviul trebuie s ie precedat de o serioas examinare a documentelor, de observarea i in ormarea prealabil asupra unitii analizate. 28)!#estionarul reprezint un instrumentul esenial al investi'aiei. 2eptimiu !#elcea + de inete c#estionarul ca iind Ao succesiune lo'ic i psi#olo'ic de ntrebri scrise sau de ima'ini 'ra ice cu uncii de stimuli, n raport cu ipotezele cercetrii, care prin administrarea de ctre un operator de anc#et sau prin autoadministrare, determin din partea celui anc#etat un comportament verbal sau nonverbal, ce urmeaz a i nre'istrat n
K ?usu,!.,Boicu,..,;(E!)ul mana'erului;,Ed. AD#. (sac#i;,/ai,4++F,p.2F7)2K4

CNorlean,1.,Eurdu,E.,!prrescu,D.,;.ana'ementul or'anizaional;,vol.//,Ed. Ooldin' ?eporter,p.*F+

7 Berboncu,/.,Popa,/.,;"ia'nosticarea irmei;,Ed. 1e#nic,2004,p.K4 + 2.!#elcea)Pro .univ.-acultatea de sociolo'ie si asistenta sociala,@niversitatea Eucuresti.

scris.;40 . !#estionarul reprezint n acelai timp te#nic i instrument de investi'are i cule'ere a datelor obiective 5vrst, sex, etc.8 ct i a celor subiective M opinii, motivaii, interese, atitudini ale membrilor 'rupului. !#estionarele sunt teste compuse dintr)un numr mai mare sau mai mic de ntrebri prezentate n scris subiecilor i se re er la opiniile, pre erinele, sentimentele, interesele i comportamentele lor n circumstane precise. 1.!.2.0naliza 1234$metoda de diagnosticare comple- @n pas important n analiza situiei unei irme este stabilirea calitilor irmei, de ectele, oportunitile de pia i ameninri, printr)o analiz 2P31. (cesta este un proces oarte simplu care poate o eri nele'ere oarte pro und a problemelor poteniale i critice care pot a ecta o a acere. .ana'ementului strate'ic i este speci ic, n esen, analiza continu, pe de o parte, a mediului extern al irmei pentru a anticipa sau sesiza la timp sc#imbrile din cadrul acestuia iar pe de alt parte, a situaiei interne a irmei pentru a evalua capacitatea ei de a ace a sc#imbrilor44. 1234 reprezint acronimul pentru cuvintele en'lezeti :2tren't#ts; 5-ore, Puncte orte8, :Pea%nesses; 52lbiciuni, Puncte slabe8, :3pportunities; 53portuniti, Qanse8 i :1#reats; 5(meninri8. Primele dou privesc irm i re lect situaia acesteia, iar urmtoarele dou privesc mediul i o'lindesc impactul acestuia asupra activitii irmei. Punctele forte ale irmei sunt caracteristici sau competene distinctive pe care aceasta le posed la un nivel superior n comparaie cu alte irme, ndeosebi concurente, ceea ce i asi'ur un anumit avanta< n aa lor. (lt el prezentat, punctele forte reprezint activiti pe care irma le realizeaz mai bine dect irmele concurente, sau resurse pe care le posed i care depesc pe cele ale altor irme. Punctele sla'e ale irmei sunt caracteristici ale acesteia care i determin un nivel de per ormane in erior celor ale irmelor concurente. Punctele sla'e reprezint activiti pe care irma nu le realizeaz la nivelul propriu celorlalte irme concurente sau resurse de care are nevoie dar nu le posed. 53portunitile6 reprezint actori de mediu externi pozitivi pentru irm, alt el spus anse o erite de mediu, irmei, pentru a)i stabili o nou strate'ie sau a)i reconsidera strate'ia existent n scopul exploatrii pro itabile a oportunitilor aprute. 53portuniti6 exist pentru iecare irm i trebuie identi icate pentru a se stabili la timp
40 2.!#elcea,!#estionarul in investi'atia sociolo'ica,Ed.stiinti ica si enciclopedica,4+CF. 44 !orneliu ?ussu.;.ana'ement strate'ic;, Editura (ll Eec%, Eucureti, 4+++, p. CC

40

strate'ia necesar ructi icrii lor sau pot i create, ndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activitilor de cercetare)dezvoltare, adic a unor inovri de anver'ur care pot 'enera c#iar noi industrii sau domenii adiionale pentru producia i comercializarea de bunuri i servicii. 50meninrile6 sunt actori de mediu externi ne'ativi pentru irm, cu alte cuvinte situaii sau evenimente care pot a ecta ne avorabil, n msur semni icativ, capacitatea irmei de a)i realiza inte'ral obiectivele stabilite, determinnd reducerea per ormanelor ei economico) inanciare. !a i n cazul oportunitilor, : ameninri6 de diverse naturi i cauze pndesc permanent irma, anticiparea sau sesizarea lor la timp permind irmei s)i reconsidere planurile strate'ice ast el nct s le evite sau s le minimalizeze impactul. .ai mult, atunci cnd o ameninare iminent este sesizat la timp, prin msuri adecvate ea poate i trans ormat n oportunitate. (plicarea analizei 1234 este acilitat dac se olosete o list de probleme care trebuie urmrite n cadrul analizei i ale cror rspunsuri sunt relevante pentru evaluarea situaiei de apt a mediului i a irmei. Este recomandabil ca problemele urmrite n ceea ce privete punctele orte, punctele slabe, oportunitile i ameninrile s aib o anver'ur necesar pentru a i cu adevrat probleme strate'ice, s aib le'tur cu planurile strate'ice i s o ere indicii semni icative pentru evaluarea <udiciozitii acestora i, la nevoie, pentru reconsiderarea lor. 3 parte din principalele probleme de urmrit n cadrul analizei 2P31 sunt prezentate n continuare, ele pot i olosite drept re erin pentru e ectuarea unei analize, dar pot i este pre erabil s ie completate cu alte probleme speci ice irmei n cauz. Probleme eseniale de urmrit n analiza irmei sunt prezentate n matricea 2P3142 &

MATRICEA ANALIZEI S.OT

PUNCTE /ORTE ) su iciena resurselor inanciare disponibile9 ) existena unei competene distinctive pe unul sau mai multe din planurile& R mana'erial9 PUNCTE SLABE ) inexistena unei direcii strate'ice clare9 ) lipsa unor abiliti sau competene deosebite9 ) existena unei in rastructuri neadecvate, uzate izic sau moral9 ) lipsa competenei mana'eriale9 ) deteriorarea continu a poziiei competitive9

42 !orneliu ?ussu.;.ana'ement strate'ic; Editura (ll Eec%, Eucureti, 4+++, p. C+)70

44

R or'anizatoric9 R dezvoltare9 R calitii serviciilor9 R pre'tirii personalului, R costurilor9 R comercial, etc. ) posedarea unor abiliti deosebite n materie de prestri servicii paz9 ) deinerea poziiei de lider sau de vr de pia9 ) posedarea unor abiliti comerciale deosebite9 ) existena unei ima'ini avorabile despre irm9 ) existena unui sistem bine or'anizat i e icace de plani icare strate'ic9 ) viteza de reacie decizional la modi icrile produse n mediul intern sau extern, ) calitatea culturii or'anizaionale. OPORTUNITI ) creterea rapid a pieei9 ) posibiliti de extindere a porto oliului de servicii9 ) existena cererii de noi servicii pe pieele existente sau pe piee noi9 ) existena cererii pe noi piee a serviciilor existente9 )mani estarea unei stri de sta'nare sau re'res la irmele concurente9 )posibiliti de nc#eiere a unor acorduri ,contracte avanta<oase9

) erodarea ima'inii irmei n percepia deintorilor de interese9 ) vulnerabilitatea la presiunile concurenei9 ) reducerea ponderii pe pia9 ) existena unor dezavanta<e competitive 5 costuri ridicate89

AMENINRI ) adoptarea unor re'lementri le'islative sau normative restrictive cu impact ne avorabil9 ) intrarea ntr)o perioad de recesiune economic la nivel naional 9 ) sc#imbri demo'ra ice ne avorabile9 ) sc#imbri ale nevoilor, 'usturilor sau pre erinelor clienilor9 ) cretere mai lent, sta'nare sau c#iar recesiune a pieei9 ) intrarea unor noi competitori pe pia9 ) presiunea crescnd a concurenei9 ) puterea crescnd de ne'ociere a urnizorilor i,sau a clienilor9 ) vulnerabilitate la luctuaiile mediului de a aceri.

Anal%0a S.OT (e ,'a#e $e(1!+ura la ()ara an(a*blulu% 1%r*e% (au2 ,en#ru a$3n)%rea investi'aiei i conturarea unor concluzii mai detaliate, la cea a domeniilor uncionale din cadrul irmei& mar%etin', vnzri i distribuie, cercetare) dezvoltare, producie, inanciar i personal ) relaii de munc. (naliza 2P31 are un pronunat caracter calitativ, permind ormularea unui dia'nostic asupra condiiei trecute i actuale a irmei sau a domeniilor ei uncionale, pe baza rspunsurilor la problemele menionate anterior, conturndu)se perspectivele de evoluie pe termen lun' ale irmei i ale domeniilor respective.

42

"ia'nosticarea n urma utilizrii analizei 2P31, poate i de init ca o cercetare complex a aspectelor economice, te#nice, sociolo'ice, <uridice i mana'eriale ce caracterizeaz activitatea unei irme, prin care se identi ic punctele orte, punctele slabe, oportunitile, ameninrile i cauzele care le 'enereaz i,sau le va 'enera, se ormuleaz recomandri de eliminare sau diminuare a aspectelor ne'ative i ,sau de valori icare a celor pozitive. 1.(.Coninutul cadru al raportului diagnostic -inalitatea analizei se nc#eie cu raportul de dia'nosticare . .rimea raportului este n uncie de scopul i obiectivul aciunii, avnd de obicei urmtoarea structur & )'eneraliti 540H89 )analiza critic a sistemului existent 52FH89 )elaborarea recomandrilor 5*0H89 )pro'ramul aciunilor viitoare 540H8. "intre cerinele ntocmirii unui raport de analiz dia'nostic, menionm & )prezentarea obiectiv a aptelor, problemelor i nu personal9 )stilul s ie corect, simplu, clar, precis 9 ) raza s ie clar, cu o sin'ur semni icaie 9 )coeren, cu o prezentare cronolo'ic a aptelor 9 )bine or'anizat, lo'ic, bine proporionat 9 )s ie nsoit de documente, tabele care s nlesneasc nele'erea deplin i rapid. (ceste tabele se vor ale'e cu 'ri<. 6u se vor prezenta utilizatorului toate documentele olosite de specialitii n or'anizare i conducere pentru colectarea i prelucrarea datelor.

CAPITOLUL II PREZENTAREA GENERAL A S.C.MUNICIPAL SECURIT4 S.R.L.T5RGOVI6TE 2.1.'n)or*aii generale despre societate1+ "enumirea&2.!..unicipal 2ecurit$ 2.?.0. (dres&2tr.!alea Ploieti,6r.7F,.un.1r'ovite,=ud."mbovia.
4* (rt.*,G (ctul constitutiv

4*

!on orm actului constitutiv i !erti icatului de nre'istrare eliberat de 3 iciul ?e'istrului !omeului "mbovia sub nr. =4F,G+C,07.40.2040 ,2.!..unicipal 2ecurit$ 2.?.0. este persoana <uridic romana constituit n orma <uridic de societate cu rspundere i des oar activitatea speci ic n limitat4G,n con ormitate cu prevederile 0e'ii nr.*4,4++0 privind societile comerciale. 2.!..unicipal 2ecurit$ 2.?.0., 1r'ovite, con ormitate cu prevederile actelor normative n vi'oare privind societile comerciale, le'islaia muncii, 0e'ea nr.***,200*4F, privind paza obiectivelor, bunurilor i valorilor, modi icat i completat, 0e'ea nr.2+F,200G4K privind re'imul armelor i muniiilor, O.D. nr.4*0,200F4C pentru aprobarea 6ormelor metodolo'ice de aplicare a 0e'ii nr. 2+F,200G privind re'imul armelor i al muniiilor, O.D.nr.*04,204247 pentru aprobarea normelor metodolo'ice i a documentelor prevzute la (rt. K+ din 0e'ea nr.***,200* privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor i protecia persoanelor, O.D. nr.+*F,200C 4+ privind stabilirea modelului ec#ipamentului pentru a'enii de paz care i des oar activitatea n cadrul societilor specializate de paz i protecie i a ?e'ulamentului de or'anizare i uncionare. Pentru ndeplinirea sarcinilor societatea coopereaz cu Poliia naional, =andarmeria i Poliia 0ocal, iind controlat de Poliia naional. 2.2.,-iectul de activitate2. "omeniul de activitate, con orm nomenclatorului privind clasi icarea activitilor din economia nationala)!(E6,este 7040,avnd urmtorul obiect de activitate & a8 servicii de paz a obiectivelor, bunurilor i valorilor, precum i servicii de consultan n domeniu9 b8 servicii de paz a transporturilor de bunuri i valori importante, precum i servicii de consultan n domeniu9 c8 servicii de protecie personal specializat, denumit 'arda de corp, i servicii de consultan n domeniu.

4G (rt.4 (ctul constitutiv 4F 0e'ea nr. ***,200* disponibil pe #ttp&,,LLL.b's.ro,securitate,res,static,le'eS***S200*SpazaSobiectivelor.pd 4K 0e'ea nr.2+F,200G disponibil pe #ttp&,,LLL.<andarmeriabi#or.ro,userS iles,documents,l'S2+FS200G.pd 4C O.D. nr.4*0,200F disponibil pe #ttp&,,LLL.cdep.ro,pls,le'is,le'isSpc%.#tpSactTidaUFFCC* 47 O.D.nr.*04,2042 disponibil pe #ttp&,,LLL.smartsecurit$.ro,le'i,#'4.pd 4+ O.D. nr.+*F,200C disponibil pe #ttp&,,LLL.cdep.ro,pls,le'is,le'isSpc%.#tpSactTidaUCG00C 20 (rt.K (ctul constitutiv

4G

2ocietatea deine licena de uncionare nr.4K+C,P,0*.42.2040 eliberat de /nspectoratul Deneral al Poliiei ?omne. 2ocietatea i des oar activitatea speci ic cu respectarea prevederilor urmtoarelor acte normative& ) 0e'ea nr.*4,4++0 privind societile comerciale republicat9 ) 0e'ea nr. F*,200* ) !odul .uncii republicat9 )0e'ea nr. ***,200* privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor i protecia persoanelor modi icat i completat9 0e'ii ) O.D. nr.*04,2042 pentru aprobarea normelor metodolo'ice de aplicare a nr.***,200* privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor i protecia persoanelor 9 ) O.D. nr. +*F,200C privind stabilirea modelului ec#ipamentului pentru a'enii de paz care i des oar activitatea n cadrul societilor specializate de paz i protecie. n prezent, societatea e ectueaz numai prestri de servicii de paz a obiectivelor, bunurilor i valorilor, precum i servicii de consultan n domeniu. 2.+,)erta de produse i servicii21 !on orm licenei 4K+C,P,0*.42.2040 societatea este autorizat s e ectueze activiti de& 2.3.11er%icii de paz " a8 paza proprietii mpotriva accesului neautorizat sau a ocuprii abuzive9 b8 paza proprietii mpotriva urturilor, a distru'erilor, incendiilor, precum i a altor aciuni productoare de pa'ube materiale9 c8 detectarea substanelor, armelor, explozibililor sau a materialelor de orice natur care pot provoca o pa'ub9 d8 paza proprietii intelectuale9 e8 paza mediului ncon<urtor9 8 urnizarea ctre autoritile competente a in ormaiilor le'ate de incidentele aprute n timpul activitii de paz. 2.3.2.1er%icii de paza a transporturilor de 'unuri i %alori importante" a8 or'anizarea i asi'urarea pazei transportului terestru, pe ap sau aerian al unor bunuri de importan deosebit, valori sau al oricrui alt obiect pe care bene iciarul serviciului l denumete ast el9 24(rt.20,aln.5G8)578 0e'ea nr. ***,200* privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor i protecia
persoanelor modi icat i completat9

4F

b8 or'anizarea i asi'urarea pazei transportului unor date i in ormaii, indi erent de suportul pe care acestea se a l i de modalitatea aleas pentru transmitere9 c8 or'anizarea i asi'urarea, potrivit le'islaiei n vi'oare, a prote<rii mi<loacelor de comunicaii9 d8 or'anizarea i asi'urarea transportului pentru persoanele care solicit s ie transportate n condiii de maxim si'uran9 e8 urnizarea ctre autoritile competente a datelor despre incidentele aprute n timpul activitii de transport. 2.3.3.1er%icii de protecie specializat a persoanei $ garda de corp $" a8 prote<area vieii i inte'ritii corporale a persoanei a late sub protecie9 b8 prote<area persoanei a late sub protecie mpotriva #artuirii, pedepsit de le'e9 c8 prote<area persoanei a late sub protecie n timpul transportului9 d8 urnizarea ctre autoritile competente a in ormaiilor le'ate de incidentele aprute n timpul activitii de protecie. 2.3.4.1er%icii de consultan " a8 asistent cu privire la activitile de securitate 9 b8 ntocmirea de analize, evaluri i rapoarte asupra riscurilor la adresa securitii persoanei, proprietii sau mediului. 2.4.Date te#nice 2."./iaa 2.(.Resursele u*ane 2ocietatea are o structur ierar#izat, piramidal.5con orm anexei nrV8, iar personalul societii, dup natura activitilor, se compune din& 4. Personal operati% 5productiv8 care asi'ur serviciul operativ pentru realizarea sarcinilor, con orm contractelor de prestri servicii nc#eiate. 2. Personal 4710 5te#nic, economic, secretariat)administrativ8, neproductiv, asi'ur lo'istica societii, n toate aspectele ei. !on orm or'ani'ramei i statului de uncii existente societatea are un numr de 24* salariai. n construcia or'ani'ramei se re'sesc subdiviziunile or'anizatorice 5compartimente,posturi, uncii8 ,precum i relaiile or'anizatorice 5ierar#ice, uncionale,cooperare8.

4K

!onducerea i administrarea societii este asi'urat de administratorul societii ,avnd calitatea de director,numit prin "ispoziia Primarului .unicipiului 1ar'ovite la propunerea asociatului unic,pentru o perioad de G ani. 2ubdiviziunile or'anice ale societii sunt& 4."epartamentul Paza )2e "epartament Paza)49 )/nspector securitate)49 )4Drupa "ispecerat)/nterventie)42 a'eni de securitate9 )K -ormaii Paza, iecare ormaie compus din& )2e -ormaie Paza)49 )('enti de securitate)*0. 1otal personal depart.U200. 2."epartamentul economic )!ontabil Qe 5e departament8)49 )!onsilier mar%etin')49 )!onsilier =uridic)49 ).a'aziner Mcasier)4. 1otal personal depart.UG *.!omp.?.@. i administrativ )2pecialist ?.@.)49 )2ecretara)49 )Qo eri)29 ).uncitori)29 )/n'ri<itori cladiri)4. 1otal personal comp.UC. G.!omp./nstruire,Protecia muncii i P.2./. )/nspector)4. 1otal personal comp.U4 1otal personal societateU24*. CAPITOLUL III 7 MICROCERCETARE8 DIAGNOSTICAREA GENERAL A SOCIETII +.1.0ecesitatea i rolul diagnosticrii $n evaluarea )ir*ei

4C

n sens 'eneral, conceptul de dia'nostic, la nivelul unei irme, presupune reperarea dis uncionalitilor activitii ei, cercetarea i analiza aptelor i responsabilitilor, identi icarea cauzelor i a msurilor care s conduc la mbuntirea situaiei economico) inanciare. n mod particular, prin dia'nosticarea irmei, n vederea evalurii, se urmrete cunoaterea tuturor laturilor activitii acesteia, respectiv <uridic, te#nic, resurse umane, economico) inanciara etc., precum i a punctelor orte i punctelor slabe corespunztoare iecreia. (ceasta are ca scop exclusiv evidenierea parametrilor de operare ai irmei, estimarea per ormanelor i riscurilor activitii viitoare, orice in ormaii care pot orienta <udecata evaluatorului n iecare dintre cele trei abordri prezentate. n cadrul dia'nosticului am cutat rspunsuri la unele probleme cum sunt& I0 Piaa pe care opereaz irm i poziia pe aceast pia9 I4 2ituaia <uridic a irmei i a proprietii evaluate9 I2 Potenialul uman i de mana'ement al irmei9 I* /n rastructura te#nic pentru susinerea activitii de prestri servicii de securitate9 IG ?ezultatele obinute i pro'nozabile ale societii. 2copul dia'nosticrii 2.!..unicipal 2ecurit$ este evaluarea de la n iinare i pn n prezent ,iar dia'nosticul trebuie s urnizeze in ormaiile necesare aprecierii situaiei trecute i prezente, care constituie o baz pentru estimarea elementelor i variabilelor ;c#eie; ce trebuie avute n vederea reproiectrii mana'ementului pentru anul 204*. +.2.Diagnosticarea 1uridic Prin dia'nosticul <uridic am veri icat aspectele <uridice le'ale privind activitatea irmei.(m analizat elementele speci ice n urmtoarele domenii&dreptul societii comerciale,dreptul civil,dreptul comercial,dreptul iscal,dreptul muncii,liti'iile. *.2.4."reptul societii comerciale 2ocietatea este persoana <uridic romana constituit n orma <uridic de societate cu rspundere limitat.(sociatul unic este !onsiliul 0ocal .unicipal 1r'ovite.!apitalul social este de 200 lei,divizat n 20 pri sociale n valoare de 40 lei iecare i aparin asociatului unic n totalitate."urata de uncionare a societii este nelimitat. *.*.2."reptul civil

47

Pentru cldirea n care are sediul i uncioneaz societatea are contract de comodat ,proprietarul iind .unicipiul 1r'ovite."urata contractului este pe durata existenei societii.Baloarea de inventar a cldirii este de 4+.2+K lei. *.*.*."reptul comercial Pentru prestarea de servicii speci ice de paz societatea are contracte nc#eiate cu toi bene iciarii .!ontractele sunt ntocmite corespunztor,n cuprinsul lor re'sindu)se toate elementele necesare.0a baza contractelor stau principii i prevederi din codul civil,codul comercial i le'ea 72,4++4)le'ea contabilitii..odelul de contract este prevzut n anex. *.*.G "reptul iscal 2ocietatea deine ceri icatul de nre'istrare la 3 iciul ?e'istrului !omerului din 44.40.2040,avnd =4F,G+C,07.40.2040. 2ocietatea este nre'istrat la or'anele administraiei inanciare din data de 44.40.2040 avnd !./.-. ?32CG77KFK. 3bli'aiile le'ale datorate5impozite,taxe,contribuii8 s)au ac#itat n permanen ,dar n ma<oritatea lunilor cu ntrziere datorit e ectuarea plilor de ctre bene iciari ,'enernd ast el penaliti de ntrziere emise de or'anele iscale.0a rndul ei societatea nu a calculat niciodat penaliti de ntrziere la plata acturilor,dei este prevzut n contracte.n perioada de dia'nosticare societatea este controlat de ctre or'anul iscal5control de ond8,contol care se va inaliza pe 27.42.2042.Pn n prezent nu s)au constatat de iciente ma<ore. *.*.F "reptul muncii n cadrul relaiilor de munca exist contract colectiv de munc .1oi salariaii sunt ncadrai cu contracte individuale de munca pe perioad nedeterminat ,respectndu)se prevederile !odului .uncii.2ocietatea are propriul ?e'ulament /ntern. *.*.K.0iti'iile 2ocietatea nu este implicat n liti'ii a alate pe rolul instanelor <udectoreti,att n domeniul muncii ct i comercial. +.+.Diagnosticarea operaional2te#nica% (m analizat actorii te#nici ,precum i or'anizarea prestrilor de servicii speci ice activitii irmei. 2paiul teritorial n care se des oar activitatea irmei este denumit ca paz,iar n cadrul obiectivelor posturile de paz. termen speci ic,,dispozitiv de paz;.n cadrul dispozitivului de paz uncioneaz obiectivele de !.@./. 2CG77KFK,nr.de ordine n re'istrul comerului

4+

"ispozitivul de paza al societatii este pe raza municipiului 1ar'oviste,precum si in alte localitati din <udetul "ambovita50azuri,(ninoasa,Priboiu8. 2ocietatea dispune de dotarile speci ce activitatii de paza &te#nica de calcul,pro'rame, te#nica auto, cladiri,utilitati 9 2ocietatea dispune de un sediu social si administrativ dat prin contract de comodat in care sunt amena<ate birouri. "ispune de urmatoarea te#nica de calcul &4 laptop,42 calculatoare ,C imprimante, tele on, ax, 2 xerox)uri si internet. 2ocietate si)a construit propriile pro'rame in excel pentru calcularea si tinerea evidentelor necesare. Pentru dotarea posturilor societatea dispune de mi<loace de autoprotectie5tom e,spra$)uri cu substante lacrimo'ene8,o lota de tele onie mobila in reteaua !osmote, lanterne,precum si documentatia prevazuta in le'islatia speci ica de paza. Parcul auto se compune din G autoturisme,din care doua sunt inscriptionate.

+.4.Diagnosticarea co*ercial "ia'nosticul comercial vizeaz mediul de a aceri al irmei i per ormanele comerciale ale acesteia.3biectivul de baz al dia'nosticului comercial const n estimarea pieei actuale i poteniale a irmei i a locului ei pe pia. n cadrul dia'nosticului comercial am abordat urmtoarele aspecte eseniale& )analiza pieei9 )analiza preurilor9 )promovarea serviciilor. 3.4.1.0naliza pieei (ceast analiz reprezint un aspect ma<or n estimarea valorii irmei9 din aceast perspectiv am analizat urmtoarele aspecte& )analiza evoluiei vnzrilor de servicii9 )studierea concurenei9 )analiza clienilor 9 )analiza urnizorilor 5piaa de aprovizionare8. (naliza evoluiei vnzrilor.

n evaluarea irmei am analizat vnzrile de servicii ,de inite prin& )ore paza contractate9 )ci ra de a aceri. Perioada analizat este 04.40.2040)*4.42.2042. !i r de a aceri, pe care o re'sim n !ontul de pro it i pierdere, este evaluat n uniti monetare curente.

20

"etalii 2040I !i r de a aceri .edia lunar *77.4KG,G4 4+G.072,24

Perioada 2044I 2.C7G.2K+,2F 2*2.022,G*

3bservaii 2042II I)con .bilan 2.74*.GF7,F0 II)con .contracte 2*G.GFG,77

1abelul nr.2) Evoluiei vnzrilor

3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0

2784269.25 2813458.5

Cifra de afaceri anual

388164.41

2010

2011

2012

Dra icul evoluiei ci rei de a acei anuale

Cifra de afaceri medie lunar 250000 200000 150000 100000 50000 0 2010 2011 2012
194082.21 232022.43 234454.88

Cifra de afaceri medie lunar

Dra icul evoluiei ci rei de a acei lunare n anul 2040 societatea a uncionat numai dou luni,dup n iinare.
Valoare contracte/gru e de !eneficiari 300021.3 11" 494061.28 18" 2019375.92 71" C.#. C.$.%.&. '(C)*&+&)

D%a&ra*a )'n#ra)#el'r $e ,re(#!r% (er9%)%% 2tudierea concurenei

24

Piaa de desfacere a firmei respecti% spaiul n care oferta specific a societii comerciale se nt.lnete cu cererea reprezint un segment esenial al diagnosticului comercial care nu poate fi complet dac nu se analizeaz i competiia ca element fundamental al pieei. 0a analizarea concurenei am avut n vedere urmtoarele aspecte& IF nominalizarea principalilor concureni9 IK stabilirea cotei de pia 5cpi8 deinut de irm, i de principalii competitori pe pia. Pe piaa serviciilor de paz n <udeul "mbovia se re'sesc mai multe societi specializate de paz i protecie,att din <ude ct i din a ara acestuia. Printre acestea reamintim & )2.!.E@?3D@(?" 2.?.0.1r'ovite5locul 4 1op ( aceri)"mbovia89 )2.!.3B/"/@ P?31E!1 2.?.?.0.1r'ovite 5locul 4 1op Pro it)"mbovia89 )2.!.!6. 2.?.0. 1r'ovite9 )2.!.?3.B(0 D?3@P !36!EP1 2.?.0.Eucureti9 Pentru anul 2044 2.!..unicipal 2ecurit$ 2.?.0. a ost cotata pe locul 2 n 1op ( aceri ?omnia n <udeul "mbovia.22!otaia s)a cut pe baza datelor nre'istrate la (dministraia -inanelor Publice "mbovia de ctre 2.!.E3?D "E2/D6 2.?.0.Eucureti. 3.4.2.0naliza preurilor 2ocietatea presteaz servicii de paz n baza contractelor nc#eiate ,practicnd un tari mediu care s acopere toat 'ama de c#eltuieli i obinerea de pro it. n structura tari ului de prestri servicii se re'sesc urmtoarele elemente & 4.!#eltuieli de personal 5directe8& ) salariul mediu brut,a'enti)CFK lei 9 ) contribuii n procent de 2C,7 H,ast el& ) !.(.2.) 20,7H9 ) -ond oma< ) 0,F0H9 ) (si'urri sociale de sntate ) F,2H9 ) -6@(22 5contribuii concedii medicale8 ) 0,7FH9 ) (ccidente i boli pro esionale ) 0,4+K9 ) -ond de 'arantare creane salariale ) 0,2FH. 2.!#eltuieli 'enerale de administraie &*0.*H )uni ormele de serviciu9
22 #ttp&,,LLL.lista irme.ro,topS2042,diplomaS4CKK02*.#tm

22

)dotarile a'enilor de securitate& tom e, bastoane, spra$uri iritant lacrimo'ene, lanterne, luiere, tele oane etc. )c#eltuieli 'enerale de administraie& salarii personal de conducere, auxiliar, ntreinere i reparaie parc auto, etc. *.Pro itul societii, ntr)un procent rezonabil &*H !onstrucia tari ului are la baz salariul brut,a'eni2*

,onderea -n tarif 22.68 2" 756 55"

336.65 25" 241.66 18"

'...mediu/agent Contri!u/ii C0.gen.adm. ,rofit

D%a&ra*a ,'n$er%% "n #ar%1 a ele*en#el'r )'*,'nen#e 1ari ele practicate de societate sunt variabile de la un pra' minim la maxim,n uncie de ne'ocierile cu clienii.
,la1a de tarife
8.50 7.88 8.00 7.25 7.35 8.60 8.70

9 8.5 8 7.5 7 6.5 1

,la1a de tarife

D%a&ra*a ,la:e% $e #ar%1e !onceptul de ,,preul cel mai bun; ia n calcul nu numai un pre avorabil, dar are n coninut i calitatea elementelor unei o erte pentru serviciile de paz. Pe piaa serviciilor de paz, ma<oritatea contractanilor 5privai sau autoriti publice8 selecteaz, de re'ul, urnizorii de paz numai pe baza preului cel mai mic, ca rezultat al bu'etelor n declin. !ompetiia preului cel mai mic slbete in rastructura sistemului per ormantei care include instruirea personalului, controlul i calitatea mana'ementului. 2ocietile private de paz practica n 'eneral preuri mici 5de dumpin'8. Pentru a putea unciona, acestea recur' la o 'am de tactici i instrumente prin care eludeaz le'islaia muncii i cea a iscalitii.
2* Procentele din tari sunt aplicate la salariul brut

2*

Exemple& .Nere(,e)#area n'r*el'r $e *un)a )'n1'r* C'$ulu% Mun)%% 6orma le'al de munca este de 7 ore,zi lucrtoare, n medie de 4C0 ore,lun.(n'a<aii acestor irme lucreaz 2G0 ore pentru un salariu calculat la ora prestat sub nivelul salariului corect, iar di erena de la 4C0 ore pn la 2G0 ore constituie ore suplimentare care nu se pltesc cu sporul prevzut de le'e. "e exemplu, ntr)un obiectiv n care sunt necesari G,C a'eni lucreaz numai * a'eni. ;.n#')*%rea $e )'n#ra)#e $e *un)! )u #%*, ,ar<%al n loc de contracte de munc cu durata de munca normal ntocmesc contracte cu timp parial, dar an'a<aii lucreaz tot 2G0 ore. Exist i alte orme de nerespectare a drepturilor salariailor, precum i de nendeplinire a obli'aiilor le'ale privind iscalitatea. C'n)lu0%%8 4.@n tari mai mic dect tari ul real, care s cuprind toate elementele, nu poate asi'ur uncionarea societii cu respectarea normelor le'ale de munc i ndeplinirea obli'aiilor iscale ctre bu'etul statului i cel al asi'urrilor sociale. 2. 3 societate care practic un ast el de tari poate s)i ndeplineasc sarcinile de paz, doar olosind ,, munca la ne'ru;, n detrimentul salariailor i bu'etului de stat i cel al asi'urrilor. *.(st el de tari e ncura<eaz nerespectarea le'ii i a ecteaz calitatea serviciilor. G.2ocietatea dia'nosticat nu)i poate permite s recur' la asemenea trucuri. (vnd n vedere ar'umentele prezentate rezult c accesul societii pe piaa serviciilor de paz este di icil datorit concurenei neloiale.

+.(.Diagnosticarea resurselor u*ane i a *anage*entului )ir*ei........... n cadrul acestui subcapitol de dia'nosticare am urmrit cunoaterea resurselor umane din punct de vedere al evoluiei, structurii, comportamentului i e icienei utilizrii lor, precum i analiza ec#ipei de conducere a societii. 3.8.1. Diagnosticul resurselor umane n dia'nosticarea resurselor umane ale irmei n vederea evalurii am olosit un sistem de indicatori privind, pe de o parte, dimensiunea, structura i comportamentul, iar pe de alt parte e iciena potenialului uman. (a cum am artat i n introducere societatea s)a n iinat n octombrie 2040 ,ca urmare a restructurrii Poliiei !omunitare prin disponibilizarea 2erviciului Paz 3biective. n acest context ,construcia or'ani'ramei societii a avut un pronunat caracter social,n sensul c s)a dorit ca ma<oritatea personalului disponibilizat s ie ncadrat n societate. !ondiiile de n iinare au constituit o serie de dezavanta<e &

2G

)n iintarea s)a cut n 'rab, r o analiz pro und a resurselor umane n raport cu sarcinile de munc9 )ntre' personalul provenea din sistemul bu'etar 9 3. Di*ensiunea4 structura i co*porta*entul potenialului u*an

9 Dimensiunea potenialului uman.

0a n iinare ,societatea avea urmtoarea structur or'anizatoric& )director9 )serviciul paz obiective or'anizat pe F ormaiuni de paz9 )serviciul lo'istic care avea n structura sa & )compartimentul inanciar)contabil9 )birou administrative i resurse umane compus din& )compartimentul administrativ 9 )compartimentul instruire,protecia muncii i P.2./. 6umrul total al salariailor era de 470 ,din care & )director 9 )personal de pazU4KC,din care & )4K0 a'eni de paz5productivi8 9 )C salariai cu atribuii de conducere,coordonare i control5indirect productivi8 9 )42 salariai 1.E.2.(.
'tructura er2onalului 1" 7" 4" )ndirect roducti3i ,roducti3i &.*.'.+. 4irector 88"

Pentru anul 2040 nu am putut ace o evaluare exact,avnd n vedere perioada scurt52 luni8,precum i lipsa unor in ormaii certe.

2F

n anul 2044 societatea avea un volum de sarcini de paz,con orm contractelor nc#eiate de *K*.0*0 ore. "estinaia celor 4K0 de a'eni era urmtoarea & )4GC pentru realizarea sarcinilor de paz 9 )4* pentru realizarea concediilor de odi#n pe anul 2044. !apacitata de munc a societii n raport cu numrul de personal stabilit pentru lucru54GC8 era de 2++.770 ore.
Potentialul = Capacitatea 2++770 ore = = 0,72 1arcini *K*0*0 ore

(vnd n vedere c indicele ideal este 4,rezult c potenialul resurselor umane destinate exclusiv pazei era cu mult sub necesar.(st el de icitul de personal a creat dezec#ilibre n procesul de munc. n luna mai 2044 conducerea societii a ost preluat de ctre actualul mana'er . "up preluare ,n urma analizei societii au rezultat urmtoarele date& a=Or&an%0area (#ru)#ural! 3r'anizarea existent asi'ur structurile de conducere i lo'istic5 uncionale8 ,dar structura operaionala5prestri servicii8 era subdimensionata n sensul c numrul de a'eni de paz era cu mult sub necesarul pentru realizarea sarcinilor,con orm contractelor, n condiiile le'ale impuse de codul muncii9 I*,l%)a<%%8de icitul de personal de paz5productiv8 in luiena ne'ativ realizarea sarcinilor de paz n con ormitate cu prevederile le'islaiei muncii,'enernd ore suplimentare i n'reunarea acordrii concediilor de odi#n a erente. "e asemenea ,datorit orelor suplimentare nerezolvate i concedii neacordate,i balana venituri)c#eltuieli nu re lect realitatea. E>,l%)a<%% 2ocietatea a uncionat de la n iinare pn la *0.0G.2044 cu un de icit mediu lunar de 4* a'eni ,inre'istrdu)se cu un numr 7.CCC ore suplimentare,iar concediile a erente anului 2040 au ost acordate parial,avnd o restant de **CK ore. (st el la data prelurii societatea avea o datorie ctre salariai,evideniata numai n plani icri i ponta<e ,n cuantum de 40K.2C*.G lei,din care & )7C.42*,+G lei,reprezentnd costul celor 7.CCC de ore suplimentare neacordate la timp n anul 20409 )4+.4G+,G* lei ,reprezentnd costul concediilor de odi#n restante pe anul 2040.

2K

C'n)lu0%e&or'ani'rama societii trebuiea redimensionata5extins8 n concordana cu necesarul de personal pentru realizarea sarcinilor de paz,acordarea concediilor curente i restante,precum i rezolvarea orelor suplimentare. b83r'anizarea procesual n cadrul or'anizrii procesuale s)a constatat c erau asi'urate n 'eneral unciunile, activitile, atribuiile i sarcinile din cadrul societii.2)a constatat totui c att uncia comercial ,ct i cea de reprezentare <uridic nu era prevzut n or'ani'ram societii. !onluzie&Era neceasara o analiz a tuturor posturilor i re'larea or'ani'ramei n scopul cuprinderii ntre'ii arii de activiti. (vnd n vedere practica operativa i economic de la n iinare i pn la data prelurii , or'ani'rama societii a su erit unele trans ormri n scopul indeplirii la un nivel corespunztor a obiectivelor societii,iar toate cate'oriile de activiti s ie acoperite cu posturi corespunztoare. M'$%1%)!r% "n (#ru)#ura $e 'r&an%0are?$e(1%%n<!r%2 #ran(1'r*!r% +% "n1%%n<!r%= a=S#ru)#urale @De(1%%n<!r%8 )des iintarea serviciului lo'istic cu toate componentele lui& )4 comp. inanciar contabil9 )4 birou adm.i resurse umane cu& )4 comp.administrativ9 )4 comp.instruire,P...,P.2./. @Tran(1'r*!r%8 )serviciul paza s)a trans ormat n departament de paz. @n1%%n<!r%8 )4 'rupa dispecerat i intervenie9 )4 ormaiune paza9 )4 departament economic9 )4 comp.resurse umane i adm.9 )4 comp.instruire,P...,P.2./. b=Pr')e(uale @De(1%%n<!r% ,'(#ur%8 )4 e serviciu lo'istica9 )4 e birou adm.i resurse umane9

2C

)2 contabili9 )4 armurier. @Tran(1'r*!r% ,'(#ur% )postul de e serviciu paza s)a trans ormat n e departament paza9 @n1%%n<!r% $e ,'(#ur%8 )4 e ormaiune paza9 )*2 posturi a'ent securitate9 )4 contabil se )se departament 9 )4 consilier <uridic9 )4 consilier mar%etin'9 )4 specialist resurse umane)se comp. )4 secretara9 n raport cu sarcinile de munc i celelalte obli'aii5concedii de oi#na,ore suplimentare8 numrul de personal de paz a cunoscut o evoluie n trepte,ast el& )4F a'eni prin O.!.0. nr.402,2K.0F.20449 ) F a'eni prin O.!.0.nr.K,2C.04.2042. )42 a'eni prin O.!.0. nr.402,4*.0G.20429 1otalU*2 a'eni
*3olutia o2turilor agenti 200 190 180 170 160 150 140
14 .1 0. 20 10 26 .0 5. 20 11 27 .0 1. 20 12 13 .0 4. 20 12

*3olutia o2turilor agenti

0a ora actual,con orm or'ani'ramei aprobat prin O.!.0. nr.K,2C.04.20425anexa28 ,societatea are 4+2 de a'eni de securitate pentru& )paza i intervenieU4C2 a'eni9 )acordare !.3.curenteU4G a'eni9 )acordare !.3.restanteUK a'eni9

27

4e2tina/ia agentilor 14 6 7" 3"

,a5 i inter3en/ie C.(.curente 172 90" C.(.re2tante

5 1tructura resurselor umane. n $%a&n'(#%)area re(ur(el'r u*ane a* 1'l'(%# ,r%n)%,alele )r%#er%% $e (#ru)#urare u#%le 8

) dup principalele cate'orii de salariai se pot avea n vedere urmtoarele cate'orii& )personal operativ & )a'enti de securitate 5direct productivi8 )personal conducere paza5 indirect productivi8 )personal 1.E.2.(.9 a.S%#ua<%a ,er('nalulu% 2tructura social a personalului ncadrat este urmtoarea& "up vec#imea n societate & )pna la 4 an)4C)7H 9 )ntre 4 an i doi ani)4K)7H 9 )peste 2 ani)470)7GH. Perioade Ipn la 4 an Intre 4 an i doi ani Ipeste 2 ani 6r.salariai 4C 4K 470 Procent 7H 7H 7GH

'tructura du 3ec0ime -n 2ocietate 17 16 8" 8"

,6na la 1 an 7ntr 1 an 2i 2 ani ,e2te 2 ani

180 84"

2+

"up analiza structurii dup vec#imea n societate se constat o stabilitate a personalului. 2ocietatea are o strate'ie a an'a<rilor i a depus e orturi pentru stabilizarea personalului. n concluzie,structura dup vec#ime este ec#ilibrat,mani estndu)se o politic adecvat de recrutare i ormare a personalului9 Du,! *e$%a $e 93r(#! )ntre 47 i *0 de ani ) *4 salariai ) 4FH9 )ntre *4 i GF de ani ) 4F0 salariai ) C0H9 )ntre GK de ani M F0 salariai ) 42H 9 )peste F0 ani)C)*H.
'tructura du a 36r2t 25 12" 7 3" 31 15"

18830 ani 31845 ani 46850 ani

150 70"

e2te 50 ani

"up structura de vrst ,constatm c ponderea cea mai mare o au tinerii. @n dezec#ilibru accentuat n structura dup vrst a personalului poate s duneze strii i per ormanelor capitalului uman al societii. (vnd n vedere c pro esia de a'ent de securitate presupune preponderent e ort izic,munc pe timp de noapte ,n aer liber,e.t.c.,procentul de tineri an'a<ai acoper posturile cu caracteristici de di icultate. S%#ua<%a ,e (e>e )brbai M 4CC) 7*H ) emei M *K M 4CH.
'tructura du 2e9 36 17" .r!a/i :emei 177 83"

*0

(ici constam un procent mai mic de emei.(vnd n vedere natura muncii se impune societatea s an'a<eze cu preponderena brbai. 1eoretic, n a ara cazurilor unde natura activitii ar <usti ica predominana personalului masculin su eminin, ar trebui s re'sim n iecare societate, innd cont de structura sa sociopro esional, o repartiie pe sexe sensibil e'al cu cea care apare la scar naional pentru ansamblul populaiei active. S#area )%9%l! )cstorii M 4K2 salariai ) C+H9 )necstorii M GG salariai M 24H
'tructura du 2tarea ci3il 44 21" C2tori/i ;ec2tori/i 169 79"

0a aceasta clasi icare se constat o pondere a salariailor cstorii.(ceasta este bene ic din urmtoarele motive& )'radul de responsabilitate a salariailor aa de obli'aiile amiliale este crescut i,implicit, sunt motivai n pstrarea locului de munc9 )responsabilitatea societii crete privind ac#itarea la timp i n totalitate a obli'aiilor aa de salariai . Me$%ul $e ,r'9en%en<! )urban M 40F salariai ) G+H9 )rural M 407 salariai M F4H.

*4

'tructura du domiciliu

105 49"

108 51"

<r!an =ural

!onstatm c ponderea domiciliului an'a<ailor este n mediul urban, apt ce avanta<eaz att societatea,ct i salariaii.(vanta<ul societii este c ponderea n mediul urban mrete 'radul de operativitate n aducerea personalui n anumite situaii.(vanta<ul pentru salariai const n reducerea costurilor de transport de la domiciliu i locul de munc. S#u$%% )'imnaziale) K* salariai ) *0H9 )liceale M 42+ salariai ) K0H9 )superioare M 4Csalariai ) 7H9 )masterat M G salariai M 2H.
'tructura du 2tudii 17 4 8" 2" >imna5iale810 cla2e $iceale 'u erioare 129 60" %a2terat

63 30"

"up nivelul de pre'tire personalul este bine structurat pe nivele.(st el toate posturile sunt ncadrate cu personal cali icat con orm ielor de post. 2alariaii societii au pre'tirea corespunztoare, precum i experiena necesar des urrii activitilor prevzute n ia postului pentru iecare uncie n parte. ('enii de securitate dein atestate pro esionale n proporie de +CH, iar *H sunt n curs de obinere, urmnd cursul de cali icare, con orm le'ii. @n alt aspect pe care l)am constatat este c societatea are or'anizat pre'tirea pro esional continu.

*2

L')ul $e *un)! an#er%'r8 )Poliia !omunitar 4K7 ) C+H9 )(lte surse ) GF ) 24H.
4u a loc munc anterior 45 21" ,oli/ia Comunitar +lte 2ur2e 168 79"

Pro%eniena n proporie de :;< din Poliia Comunitar este un punct fore pri%ind at.t pregtirea profesional c.t i e-periena personalului. W C'*,'r#a*en#ul ,er('nalulu%. 0m folosit folosit n analiz urmtorii indicatori" ) 'radul de utilizare a timpului maxim disponibil& ) indicatorii circulaiei orei de munc& )rata 'eneral a absenteismului. "e asemenea, am avut n vedere structura timpului nelucrat i cauzele care l)au provocat 5boli, accidente de munc, maternitate, evenimente amiliale, concedii r plat, lipsuri nemotivate etc.89 ) ) ) indicatori de con lictualitate & individuale 9 colective.

n situaia ormelor individuale de con lictualitate am urmrit indicatorii& ) numrul de liti'ii care au necesitat intervenia inspeciei de munc9 ) numrul de liti'ii care au a<uns n aa instanei de <udecat. Pr%9%n$ &ra$ul $e u#%l%0are a #%*,ulu% *a>%* $%(,'n%b%l a* anal%0a# an%% ;A
=u = timpul efecti% lucrat timpul max im disponi'il

+% ;A ;

1impul maxim disponibil Unr.de a'eni de securitate x norma de munc5ore8 x 44 luni.

**

1impul e ectiv lucratUtimpul rezultat din ponta<ele lunare5ore8. Tabel )u &ra$ul $e u#%l%0are a re(ur(el'r u*ane 6umrul mediu de a'eni 1imp disponibil E ectiv lucrat,contracte /ndice de utilizare ;A 4CF *2C.2F0 **4.0KK 4,04 ;A ; 4+2 *F+.0G0 **2FFC 0.+*

Pr%9%n$ %n$%)a#'rul )%r)ula<%e% 1'r<e% $e *un)!

> 72 = = 0,GC Ns 4CK 7 G7 Coeficientul plecarilor = = = 0,2C Ns 4CK Coeficientul int rarilor = Coeficientul miscarii totale =
n care& / U numrul total al intrrilor de personal n cursul perioadei analizate9 E U numrul total al ieirilor de personal9 6s U numrul mediu de personal9 ) indicatorii comportamentului individual& n perioada analizat micrile de personal ,con orm datelor urnizate de compartimentul ?.@. se prezint ast el & "etalii Existent la 04.04. Plecari (n'a<ari Existent la *4.42 2040 4K0 2 4 4F+ (n 2044 4F+ *F F* 4CC 2042 4CC 4G 2C 4+0

> +7 Ns

G7 + 72 = 0,C* 4CK

Pr%9%n$ ra#a &eneral! a ab(en#e%(*ulu% 2040 K27 +*C4 K,C0 2044 2++ G0+0K 0,C* 2042 K27 GG.770 4,G0

6r.total de zile de absen 1impul max.disponibil5zile8 ?ata 'eneral a absenteismului

*G

?ata generala a a'senteismului =

Nr . total zile de a'senta - 400 4impul max im disponi'il exp rimat in zile

?ata general a a'sentismului 2040 =

?ata general a a'sentismului 2044 =

K27 = K,C0 +*C4

2++ = 0,C* G0+0K

?ata general a a'sentismului 2042 =

K27 = 4,G0 GG770

!auzele care au provocat zilele absente au ost concedii medicale , maternitate, evenimente amiliale, concedii r plat89 6u au ost cazuri de con licte de munc.

6. Diagnosticul e)icienei utili!rii resurselor u*ane (naliza e icienei utilizrii orei de munc a unei irme n vederea evalurii se realizeaz cu a<utorul sistemului indicatorilor de re lectare a productivitii muncii. Pentru a urmri dinamica productivitii muncii la nivelul ntreprinderii, precum i pentru comparaia cu alte irme din aceeai ramur de activitate se olosesc indicatori valorici, construii ca raport e ect,e ort . B.;. D%a&n'(#%)ul *ana&e*en#ulu% 1%r*e% E)C%,a $e )'n$u)ere 2ocietatea este condus de un administrator ,avnd calitatea de director,con orm art.4K548 din (ctul !onstitutiv,numit pe o perioad de G ani . !on orm art.4K528 administratorul societii este dl.(ndrei D#eor'#e. (dministratorul societii are studii de licen n mana'ementul or'anizaiei i experiena n domeniul de activitate a irmei,con orm !.B.)ului anexat.

n ceea ce privete conducerea societii evaluate n cadrul dia'nosticului, se prezint aspectele urmtoare& ) ec#ipa de conducere 5nume, prenume, uncia, vrsta, experiena n domeniu etc.89 ) baz le'al n virtutea creia i exercit prero'ativele unciei 5exemplu& contractul de mana'ement9 Ootrrea (dunrii Denerale a (cionarilor,(sociailor etc.89

*F

) poziia ec#ipei de conducere a de acionarii irmei, salariai, bnci etc.9 ) se ac re eriri i aprecieri asupra stilului de conducere 5pe obiective, autoritar, cu dele'area autoritii, cole'ial, centralizat, descentralizat etc.89 ) obiectivele ne'ociate i prevzute ce9 ) 'radul de realizare a criteriilor de per orman stabilite prin contractul de mana'ement. n inalul acestui dia'nostic evaluatorul ormuleaz punctele orte i punctele slabe ale mana'ementului irmei. . 3.4.2.Diagnosticarea managementului firmei................................ +.".Diagnosticarea )inanciar&conta-ila.................................................... +.(.Sinte!a diagnosticrii.......................................................................... CAPITOLUL IV-SINTEZA DIAGNOSTICRII SOCIETII 4.1.Raportul diagnostic77777777777777777.. 4.2.Conclu!ii i reco*andri777777777777777. CONCLUZII 6I PROPUNERI.................................................................... BIBLIOGRA/IE........................................................................................... ANEDE...........................................................................................................

*K

*C