Academia de Studii Economice a Moldovei

Facultatea Cibernetic, Statistic i Informatic Economic

Catedra Tehnologii Informaionale

RAPO R T
privind stagiul de practic n cadrul
Consultasig SRL

Autor:
student al grupei TI-121
________________Gligor Victor
(semntura, prenumele, numele)

Coordonator/catedr:
Lector Superior Universitar:
____________Delimarschi Boris
(semntura, prenumele, numele)

Coordonator/unitate economic:
________Director: Bantus Oxana
(semntura, prenumele, numele)

CHIINU, 2015

CUPRINS
INTRODUCERE

Capitolul I Documentarea cu structura organizatoric, funcional i a sistemului

informaional
4

1.1 Structura organizatoric.........................................................................................................4

1.2 Structura funcional i interaciunea dintre subdeviziuni.....................................................4
1.3 Structura sistemului informaional.........................................................................................5
Capitolul II Analiza tehnicii de calcul, a reelelor, a echipamentelor. Analiza i
introducerea informaiei n baza de date
12

2.1 Analiza reelei locale de birou i internet.............................................................................12

2.2 Analiza bazei de date a unitii economice..........................................................................13
Concluzii

15

ANEXE

16

Bibliografie...18

INTRODUCERE
Asigurare - transfer al unui risc eventual, inclusiv al riscului unei pierderi financiare i/sau al
unei pagube materiale, de la asigurat la asigurtor, n conformitate cu contractul de asigurare.
Activitate de asigurare - activitate care const, n principal, din: oferirea, negocierea i
ncheierea de contracte de asigurare i reasigurare, ncasarea de prime, lichidarea de daune,
efectuarea de aciuni de regres i de recuperare. Broker de asigurare i/sau de reasigurare persoan juridic nregistrat n Republica Moldova care, n condiiile prezentei legi, negociaz
pentru clienii si persoane fizice sau persoane juridice, asigurai (reasigurai) sau poteniali
asigurai (reasigurai), ncheierea de contracte de asigurare (reasigurare) i care acord asisten
pe durata derulrii contractelor sau n legtur cu regularizarea daunelor, dup caz;
"Consultasig" SRL este o firm de brokeraj n asigurri care pune la dispozi ie servicii de
calitate n domeniul asigurrilor. Colectivul firmei este format din un numr mic i prietenos de
persoane.
Compania i-a nceput activitatea n anul 2007. Pe parcursul activit ii sale au fost atras un
numar mare de clieni astfel dezvoltnd compania i reputaia acesteia. Printre companiile de
asigurri cu care colaboreaza strns spre exemplu ca: Moldcargo SA, Moldasig SA, Donaris
Viena Grup Insurace SA, Victoria Asigurari SA, mai sunt i brokeri cu care coopereaz
prezentnd rezultate i succese mari datorit acestei colaborari. Domeniul de asigurari a fost ales
de ctre mine ca loc pentru practica de producie deoarece este un domeniu interesant din punctul
de vedere propiu.
Obiectivele principale pe care au fost urmarite pe parcursul practicii de productie:
-

Documentarea cu structura oraganizaional a companiei

Documentarea cu structura funcional i interactiunile dintre subdiviziuni
Informarea despre structura sistemului informaional
Analiza tehnicii de calcul, a reelelor, a echipamentelor
Analiza i introducerea informaiei in baza de date

Capitolul I Documentarea cu structura organizatoric, funcional i a

sistemului informaional
"Consultasig" SRL este o firm de brokeraj n asigurri care pune la dispoziie servicii de
calitate n domeniul asigurrilor. Colectivul firmei este format din un numr mediu i prietenos
de persoane.

1.1 Structura organizatoric

Compania i-a nceput activitatea n anul 2007. Pe parcursul activit ii sale au fost atras un
numar mare de clieni astfel dezvoltnd compania i reputaia acesteia. Printre companiile de
asigurri cu care colaboreaza strns spre exemplu ca: Moldcargo SA, Moldasig SA, Donaris
Viena Grup Insurace SA, Victoria Asigurari SA, mai sunt i brokeri cu care coopereaz
prezentnd rezultate i succese mari datorit acestei colaborari. Domeniul de asigurari a fost ales
de ctre mine ca loc pentru practica de producie deoarece este un domeniu interesant din punctul
de vedere propiu.

1.2 Structura funcional i interaciunea dintre subdeviziuni

Compania dispune de o structur organizatoric divizional, ilustrarea grafic a structurii
organizatorice este efectuat prin organigram , care arat nivelurile de conducere i structurile
de raportare. Astfel firma are o structur organizatoric bine determinat i echilibrat.
Regulamentul de organizare i funcionare este cadrul general prin care compania de asigurri
opereaz i descrie structura organizatoric de baz, structura operaional i principalele
atribuii ale companiei.
Funciile activitii de brokeraj:
-

Gestionare societai de asigurare (produse specifice fiecarui asigurator, cotaii, etc.);

Gestionare

agentii/agenti/colaboratori

proprii

(evidenta,

documente,

drepturi,

comisioane, etc.);
-

Gestiune polie de asigurare;

Urmarire incasari prime;

Gestionare incasari de la asigurat, generare borderouri de depunere catre societatea de

asigurare;
4

Scrisorizare (emitere scrisori de atentionare catre clienti);

Rapoarte operationale (polite emise, rate neincasate/de incasat, reinnoiri, borderouri de

depunere);

1.3 Structura sistemului informaional

Componena a unei organiza ii, abordat ca un sistem cibernetic, conducerea poate fi
definit ca un proces de ordonare a componentelor acesteia potrivit criteriului concordanei scopaciune. n cadrul procesului, informaia joaca un rol de legatur ntre elemntele umane i
materiale ale sistemului, fara de care nu ar fi posibil nici un fel de aciune ordonat, subordonat
scopului propus. Sistemul informational al companiei de asigurari reprezint un ansamblu
complex, organizat de oameni, masini, programe, procedee si activiti pracitice, concretizate n
compartimente cu legaturi informaionale, alctuind cadrul organizatoric prin intermediul cruia
se elaboreaz si se folosesc informaiile, le transforma ntr-o forma special pentru a fi utilizate
de fiecare treapta de conducere, transmite si prelucreaza deciziile, urmareste efectele aplicarii
acestora, att n timpul execuiei, ct i dupa terminarea aciunii lor.
Sistemul informaional automatizat in domeniul asigurrilor de rspundere civila fa de
pagubele de autovehicule are in componenta sa mai multe module.

Autentificarea
Pentru a ncepe lucrul n sistem trebuie s introducei numele de utilizator si parola n

cmpurile respective. Pentru autentificare se folosete fereastra de logare (Figura 1.1).

Figura 1.1 Fereastra de logare

n cazul introducerii numelui de utilizator sau a parolei greite, vei primi un mesaj de avertizare.
Dup autentificarea reuit se va deschide fereastra principal, care nglobeaz setul de
instrumente necesare lucrului n sistem. Afiarea vizual a sistemului se poate efectua n modul
dorit, alegndu-se tema de afiare ct i modalitatea de amplasare a meniului. Mecanismul de
setare a acestor opiuni sunt reprezentate n continuare n capitolul Meniul adiional. Iniial
sistemul se ilustrez n modul implicit, ajustarea se face personal n modul dorit. n fereastra

principal sunt meniurile cu funcionalitile respective acestui program, (Figura 1.2).

Figura 1.2- Ferestra principal

Meniul asigurtorilor
n acest meniu se afl modulele de creare a polielor de raspundere auto civil, carte

verdei respectiv dosarelor de daune, care vor fi descrise n continuare. De asemenea aici se mai
afl Registrul general asigurri interne, Registrul general carte verde, unde pot fi vizualizate
documentele ntocmite si filtrate dup anumite perioade. Aceste doua module sunt folosite doar
de vizualizare. n timpul crerii documentelor la diferite etape de elaborare, se vor cere anumite
cmpuri obligatorii, aceste cmpuri vor fi semnalizare cu mesajul respectiv. Documentul nu se va
salva dac nu vor fi completate toate campurile obligatorii.
7

Pentru lucrul cu asigurrile interne se vor utiliza funcionalitie acestui modul. Pentru a
crea o asigurare obligatorie de raspundere auto civil se va alege opiunea "Asigurri interne" din
meniul principal. Dac asigurarea se efectueaz de ctre un agent sau broker se va alege
compania din numele creea se face asigurarea, acest lucru se indic n cmpul Asigurtor. Dac
documentul este creat de ctre un colaborator al companiei, aceast companie va figura automat
ca asigurtor. n fereastra asigurrilor interne exist diferite funcionaliti de a cauta
documentele, pentru a alege criteriul dorit se utilizeaz o lista de opiuni, dup alegea
opiuniunilor se tasteaz butonul Caut. Opiunile menionate mai sus sunt ilustrate n (Figura
1.3).

Figura 1.3 Freastra Asigurri interne

Pentru a crea, modifica sau terge se folosete bara cu butoanele respective. Dup tastarea
butonului Nou se va deschide fereastra de creare a documentului. Pentru a crea un document nou
i a genera cererea, contractul i polia este necesar de a parcurge mai multe etape. Se ncepe cu
Opiuni generale , (Figura 1.4).
n aceast categorie se va seta persoana asigurat, autovehiculul asigurat, starea de
ntreinere, modul de exploatare, teritoriul utilizrii, persoanele admise la conducerea
autovehiculului, se indic dac vehiculul se asigur cu remorca sau fr, e prevzut cazul
asigurrii doar pentru remorc, indicndu-se vehiculul crui este ataat remorca.
8

Figura 1.4 Asigurri interne modulul opiuni generale

Sistemul are interconexiune prin web serviciu cu Registrul persoanelor i Registrul
transporturilor, aceast funcionalitate se utilizeaz pentru a introduce persoana asigurat i
vehiculul asigurat. Pentru extragerea datelor: pentru persoane se indic IDNP/IDNO, n
dependen de persoan tipul persoanei, fizic sau juridic, iar pentru autovehicule se va indica
numrul certificatului de nmatriculare, i se va tasta Cauta, ulterior n fereastra aparut cu
datele personale se va tasta Selectare pentru a introduce persoana sau autovehiculul n
document.
Dac datele nu au fost gsite n registru, e posibil de a introduce datele manual. n acest
caz n fereastra aprut Persoana nu a fost gasit (Figura 1.5) sau Autovehiculul nu a fost
gasit se vor tasta butoanele de adaugare respective i se va completa formularul cu datele
personale necesare, dup salvare persoana sau vehiculul poate fi selectat n document.
9

Persoanele admise la conducerea autovehiculului se

aduga n tabelul respectiv, figura 1.4. Pentru a introduce
o persoan nou tastai butonul Nou , introducei codul
personal pentru a extrage datele de la Registru , dac
persoana nu a fot gsit avei posibilitatea de a introduce
datele manual. De asemenea avei posibilitatea de a
elimina sau edita persoanele introduse anterior folosind
butoanele respective din meniul tabelului cu persoane
admise. Dup completarea modulului Opiuni Generale
trecei la setarea perioadelor, se alege data emiterii
cererii i a contractului, ora emiterii, data calculrii
primei de asigurare, data subscrierii
primei de
Figura 1.5 Persoana nu a fost
gagasit data nceperii i termenul de aciune. Dac termenul de aciune a contractului de
asigurare,
asigurare va fi mai mic de 12 luni, este necesar de a indica documentul n baza cruia se ncheie
contractul pe un termen mai mic de 12 luni, (Figura 1.6.)

Figura 1.6 Asigurri interne, fila Perioada

10

Dup completarea perioadelor se alege

temeiul de posesiune, dac temeiul de
posesiune se va seta ca de Proprietate,
Locaiune, Leasing, se va indica, numrul
documentului ce atest dreptul de posesiune,
i data documentului ce atest dreptul de
posesiune i nota. Dac temeiul dreptului de
posesiunese se va seta ca Procur i alte
titluri se indic alt titlu prevzut de legislatie
(Figura 1.7).

Figura 1.7 Asigurri interne, fila Temei de posesiune

Dac contractul se ncheie pentru prima oar, n modulul Numarul contractului precedent se
va indica acest lucru, dac nu se va afia contractul precedent cu toate datele acestui contract.
Dup ndeplinirea acestor etape de creare a documentului se trece la fila Salveaz, unde se va
alege opiunea necesar. (Figura 1.8)

Figura 1.8 Asigurri interne fila Salveaz

La alegerea opiunii cu salvarea i primirea informaiei despre prim, se va afia prima de
asigurare, cu informaia introdus, coeficienii calculai, i prima calculat. Ulterior cererea,
contractul si polia de asigurare pot fi generate i printate utiliznd butoanele respective, (Figura
1.9)

11

Figura 1.9 Prima de asigurare

Pentru a printa polia de asigurare, e nevoie de indicat modul de plat i numarul cecului de
cas/numarul contului ctre plat, dupa care tastai butonul respectiv

12

Capitolul II Analiza tehnicii de calcul, a reelelor, a echipamentelor. Analiza

i introducerea informaiei n baza de date
Avnd n consideraie faptul ca marimea intreprinderii este mijlocie, reflecta faptul ca numarul
unitailor tehnicii de calcul este mediu. n cadrul intreprinderii se afla la dispoziie ase
calculatoare dintre care un calculator este de tip Desktop , un netbook, i patru notebook- uri.
Din punct de vedere a componentelor hardware acestor calculatoare caracteristicile lor sunt de un
nivel mediu (calculator de oficiu) ce corespund cerintelor intreprinderii.
n cadrul practicii de producie am avut nsarcinarea i posibilitatea de a instala/reinstala
sistemul de operare la patru calculatoarele din cadrul intreprinderii. Alegerea Sistemul de
operare, care a fost necesar de instalat, a fost facuta dupa criteriul: caracteristicile componentelor
hardvare acestora i alt criteriu, solicitat de catre ndrumatorul practicii, pentru cateva
calculatoare la care trebuiau instalate alt sistem de operare dect cel recomandat. Astfel la un
calculator a fost instalat sistemul de operare Microsoft Windows Seven Ultimate, i la restul trei
calculatoare a fost reinstalat sistemul de operare Miscrosoft Windows XP.
Dupa ndeplinirea activitatilor de instalare si reinstalare a sistemelui de operare la calculatoare,
urmatorul pas a fost instalarea driver-ilor componentelor hardware a calculatoarelor pentru
funcionalitatea corecta a cestora. Driver-ile necesare la notebook-uri au fost download-ate de pe
siteu-ul oficial al producatorului avnd criteriu versiunea sistemului de operare i modelul
calculatorului.

2.1 Analiza reelei locale de birou i internet.

n cadrul unitii economice este instalat reeaua de birou local prin intermediul creia este
facut legatura dintre calculatoare pentru a avea acces la anumite date care sunt pastrate numai
pe un alt calculator. Accesul la datele de pe calculatoare prin reeaua localca de birou este n
stric eviden. Astfel la fiecare calculator exista un dosar special n care se afla doar o anumit
informaie care paote fi accesata de pe un alt calculator din rea ea. Toate calculatoarele sunt
conectate prin reaea Wi-Fi la router, nafar de calculatorul desktop care este conentat prin cablu
LAN, astfel avnd acces la reeaua locala i internet. Un echipament periferic n cadrul
ntreprinderii ce poate fi accesat de fiecare calculator n reea este printerul care prin aspectele
sale caracteristice permite conectarea la acesta prin intermediul cablului LAN, care la rindul sau

13

este conectat la router astfel ne permite s folosim printerul doar prin conectarea cu sau far fir la
router (Figura 2.1). Accesarea paginilor web este limitat datorit filtrelor instalate n router.

Figura 2.1 Reaeaua local de birou i internet a unitii economice Consultasig SRL

2.2 Analiza bazei de date a unitii economice

Intreprinderea Consultasig SRL activnd n domeniul asigurrilor i avnd un numar mare de
clieni necesit sa ina eviden despre termeni de achitare a unor rate, termenii de expirare a
asigurarilor, pastrarea numerelor de contact, i altele. Astfel conducerea intrprinderii a decis s se
introduc toate datele necesare despre clieni ntr-o baz de date care prezint o totalitate de
fisiere de tip Excel unde fiecare document de tipul dat include n sine toate informa ia necesar.
Un document Excel din baza de date conine n sine numarul total de asigurari, primele ncasate,
datele despre asigurai i altele, timp de o lun. Pentru a vedea un fragment din baza de date vezi
Anexa 1.

14

Conform imaginii din Anexa1 observm structura bazei de date i anume pentru luna Aprilie
anul 2015. Informaia care se afla n fiieru este structurat dup anumite criterii pe care sunt
posibile de vizualizat n imagine. n coloana A sunt introduse numerele cotractelor ncheiate cu
persoanele asigurate, coloana B - se afla numele i prenumele persoanelor asigurate, coloana C sunt introduse codurile personale a persoanelor care au ncheiat contrat de asigurare, coloana D
-se afl adresele persoanelor, coloana E - corespunde numerelor de contact, coloana F - con ine
marca i modelul autovehicolului, coloana G - se afla numarul pasaportului tehnic, coloanei H
corespund tipul autovehicolului i capacitatea cilindric a cestuiua, coloana I- conine numarul
de inmatriculare a autovehicolului, coloana J data emiterii cererii de asigurare i calcularii
primei de asigurare, coloana K data inceperii contractului, coloana L data expirrii
contractului, coloana M suma spre achitare, coloana M Informaia despre persoanele incluse
n asigurare.
Cutarea n baza de date se face cel mai des dupa numarul de inmatriculare a automobilului
astfel putem gasi toate tipurile de asigurari posibile facute pentru acest automobil.

15

Concluzii
Aceast perioad de practic a fost benefic din mai multe puncte de vedere. Astfel a avut o
contribuie foarte mare n formarea unei impresii despre cum se lucreaz ntr-o echip. Am reu it
s m integrez n aceast echip i am cutat s aflu ct mai multe informa ii i s dobndesc
diverse cunotine n ceea ce privete domeniul de administrare a unui sistem.
Efectund stagiul de practic am avut ocazia de a rezolv unele probleme cu care se confrunt orice
student i anume lipsa experienei. n cadrul stagiului de practic am realizat obiectivele propuse de
facultate i am obinut experiena n administrarea sistemului.
n concluzie pot spune c stagiul de practic efectuat mi-a permis dezvoltarea profesional, n
sensul c am deprins anumite caliti pe care trebuie s le aib un administrator de sistem. Am reuit s m
integrez foarte bine n acel colectiv i mi doresc ca pe viitor s pun n practic ceea ce studiez n cadrul
acestei faculti i s fiu un bun specialist.

16

ANEXE

17

18

Anexa 1 Exeplu fiierului Excel din baza de date. Aprilie 2015

Bibliografie
1. http://www.victoria-asigurari.md/rom/dictionar -Dicionarul asigurarilor
2. http://www.cnpf.md/ -Comisia naional a pieii financiare
3. http://www.seap.usv.ro/~valeriul/lupu/cap1.pdf - Concept de sistem informational
4. http://www.1asig.ro/ -Totul despre asigurari
5. http://asito.md/index.php?l=ro Companie Internationala de asigurari ASITO
6.http://victoria-asigurari.md/ - Compania de asigurari VICTORIA ASIGURARI
7.http://klassikaasig.md/ - Compania de asigurari Klassika Asigurari
8.http://www.donaris.md/ - Compania de asigurari DONARIS
9.http://moldasig.md/ - Compania de asigurari Moldasig
10. http://www.moldcargo.md/ - Compania de asigurari MoldCargo
11. Ghidul de practic

19