Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introducere in Asistenta Sociala
Introducere in Asistenta Sociala
Poledna
Introducere n asistena social
INTRODUCERE N ASISTENA SOCIAL...............................................................3
PROGRAMA ANALITIC..............................................................................................5
RECOMANDRI PENTRU O PARTICIPARE EFECTIV LA FORMAREA
PROPRIE.........................................................................................................................10
CAPITOLUL 1. EXPERIENA I COMPETENA PROFESIONAL.................12
1.1. INTELIGENA SITUAIONAL..................................................................................13
1.2. DIFERENE N NELEGEREA PROBLEMELOR SOCIALE............................................14
1.3. DIFERENE NTRE CALITATEA I RAPIDITATEA DECIZIEI..........................................14
CAPITOLUL 2. ASISTENA SOCIAL CADRUL GENERAL...........................15
2.1 REPERE DEFINITORII.................................................................................................15
2.1.1 Definiie i obiective ale asistenei sociale.......................................................15
2.1.2 Misiunea i obiectivele profesiei de asisten social......................................16
2.1.3 Funciile asistenei sociale...............................................................................17
2.1.4. Nivele de intervenie ale asistenei sociale......................................................19
2.1.5 Domenii ale asistenei sociale..........................................................................19
2.1.6 Forme ale asistenei sociale.............................................................................20
2.2. RECAPITULARE........................................................................................................21
2.3 APLICAII PRACTICE.................................................................................................23
CAPITOLUL 3. NEVOI SI RESURSE N ASISTENA SOCIAL.........................25
3.1 NEVOI - DEFINIIE I CLASIFICARE...........................................................................25
3.2 RELAIA NEVOI-RESURSE.........................................................................................25
3.3 APLICAII PRACTICE.................................................................................................27
CAPITOLUL 4. ASISTENA SOCIAL DIN PUNCT DE VEDERE ISTORIC....29
4.1. APARIIA ASISTENEI SOCIALE. CUM A DEVENIT ASISTENA SOCIAL O PROFESIE?
.......................................................................................................................................29
CAPITOLUL 5. RELAIA DE ASISTENA SOCIAL.........................................33
5.1. ASPECTE GENERALE................................................................................................33
5.2 DEFINIREA I PREZENTAREA ATRIBUTELOR RELAIEI PROFESIONALE......................38
5.3. DEZVOLTAREA RELAIONRII PROFESIONALE.........................................................42
6.2. MODELELE TEORETICE I ROLURILE LOR................................................................47
CAPITOLUL 6. INTERDISCIPLINARITATEA
APLICATE N ASISTENA SOCIAL
I MODELE TEORETICE
Programa analitic
Obiectivele cursului
La absolvirea cursului studenii vor putea demonstra
urmtoarele:
- S-au familiarizat cu valorile i specificul activitilor de
ajutor n favoarea individului.
- Ineleg i respect determinrile culturale i i
proiecteaz analiza I intervenia respectnd valorile
individului.
- Analizeaz sistemul de asisten social din perspectiva
nevoilor clienilor
Temele abordate
Evolutia formelor i a concepiilor privind ajutorul acordat
indivizilor. Definitia si obiectivele asisentei sociale. Nevoile
persoanelor asistate. Principiile i valorile interveniilor n
favoarea indivizilor. Relaia dintre valorile individuale i
cele profesionale, identificarea propriilor valori.
Sarcinile cursantului:
1. rezolvarea tuturor exerciiilor din manual
2. consultarea bibliografiei
3. prezentarea a dou din cinci teme posibile (prezentate mai jos) sub form de lucrri
individuale:
un interviu cu o persoan despre formele de asisten social din perioada comunist sau
dinaninte de aceast perioad. Se va transcrie interviul i se vor analiza principalele idei
privind existena sau inexistena formelor organizate sau informale de ajutor. Se va finaliza cu
propriile informaii
definiia asistenei sociale, obiectivele i rolul ei n societate- cu folosirea bibliografiei
conform criteriilor tiinifice i cu observaii personale
relaia dintre nevoi i drepturi n asistena social - cu folosirea bibliografiei conform
criteriilor tiinifice i cu observaii personale
relaia dintre sociologie, psihologie, antropologie i asisten social - cu folosirea
bibliografiei conform criteriilor tiinifice i cu observaii personale
valorile i principiile etice ale asistenei sociale- cu folosirea bibliografiei conform criteriilor
tiinifice i cu observaii personale
Formele de evaluare:
- Dou teme predate sub form de eseuri sau scurte referate (2-4 pagini), din
care s reias prelucrarea bibliografiei recomandate 20% din not
- Teme pe parcursul semestrului 30%
- Evaluare prin test gril 50%
Bibliografie
Alexiu, M. (2003): Valori i faze ale aciunii sociale, In : Neamu, G (coord.). Tratat de
asisten social, Iai: Polirom, p. 319-365
Bocancea, C., Neamu, G. (1999). Elemente de asisten social. Collegium Polirom, p.
96-126
Buzducea, D. (2005). Aspecte contemporane n asistena social. Collegium Polirom
Coulshead. V. (1993). Practica asistenei sociale. Bucureti: Editura Alternative
Hurubean, A.: Construcia metodologic a asistenei sociale, In : Neamu, G
(coord.). Tratat de asisten social, Iai: Polirom, p. 278-317
Howe, D. (2000) Introducere in teoria asistentei sociale, Bucureti: Editura Alternative
Neamu, G. (2003). Introducere n teoria asistenei sociale In: Neamu, G (coord.). Tratat
de asisten social, Iai: Polirom, p. 25-56
Pop, L. coord. (2002) Dicionar de politici sociale, Bucureti: Expert.
Roth-Szamoskozi, M (2003) Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj,
Presa Universitar Clujean. p. 11-138
Zamfir, E. (2002) De la teorie la aciune social, imperativ al unei societi incluzive, n
Revista de Asisten Social, nr.6-2002.
Zamfir, E. (2003) O nou filosofie a sistemului serviciilor de asisten social n Revista
de Asisten Social, nr.1-2003.
Bibliografie opional (biblioteca Facultii de sociologie i
asisten social):
Miftode, N. (1999). Fundamente ale asistenei sociale, Iai: Editura Eminescu
Egan, G., (1994), The Skilled Helper, Pacific Grove, California
Barker, R.L. (1988). Social Work Dictionary, NASW Inc.
Brill, N. (1990). Working with People, Longman, Forth Edition
Compton, B.R., Gallaway B. (1989). Social Work Processes, Wadsworth Inc.
Culley, S., (1991), Integrative counselling skills in action, Ed Sage Publications
De Robertis, C., (1998), Methodologie de lintervention en travail social,
Editions Bayard, Paris
De Robertis, C., (1998), Le contract en travail social, Editions Bayard, Paris
Hoffman, K.S.& Salle, A.S. (1994). Social Work Practice, Allyn & Bacon.
Ivey, A., (1992), Intensional Interviewing an Counselling, Brooks/Cole, Pacific
Grove
Muchielli, R., (1991), L entretien face a face dans la relation d aide, ESF, Paris
Schulman, L. (1992). The Skills of Helping, Peacock Pb., Third Edition
INTRODUCERE
Asistena social are ca aspiraie realizarea unei societi nu numai prospere, dar i
nalt incluzive pentru toi cetenii ei, aceasta referindu-se i la cei care, din motive
subiective sau obiective, se afl n poziii sociale marginale. Intr-o societate modern,
democratic, asistena social este o necesitate a ntregii societi, dar i un drept cetenesc.
Astzi, n Romnia, ea este pe cale de a dobndi teren. Pentru toi cetenii Romniei, dar n
principal pentru cei implicai n organizarea, planificarea i practica proteciei sociale este
foarte important s se clarifice: pentru ca un stat s fie ntr-adevr democratic, munca de
asisten social bazat pe o legislaie i o reea de servicii specifice i desfurat n
conformitate cu criterii profesionale certe este n aceeai msur o condiie esenial a
democraiei ca i economia de pia liber sau sistemul alegerilor parlamentare. Aceasta
deoarece, n lipsa unui ajutor adecvat, cei care nu rezist la competiia specific economiei
de pia i care pot ajunge att de numeroi nct s cuprind pturi largi de populaie, la
un moment dat, prin micri sociale, ar putea dezechilibra un sistem social lipsit de
mecanismele reechilibratoare ale asistenei sociale. Menirea asistenei sociale este de a
asigura accesul acelor persoane care nu se pot adapta prin fore proprii la societatea n care
triesc, cei care nu se pot bucura de drepturile elementare i fundamentale: cel de a beneficia
de alimentaie corespunztoare, de un adpost decent, de servicii de ngrijire a sntii,
igien, educaie, de o surs stabil de venit i de posibiliti de autorealizare.
Ansamblul msurilor legislative i administrative, al serviciilor prin care se
reglementeaz modalitile de sprijin oferite cetenilor cu resurse insuficiente constituie
n mod tradiional protecia social. Opiunile politice decise de forurile decizionale,
aflate la baza ansamblului de msuri de protecie social dintr-o ar i care
reglementeaz formele de ajutor la care au dreptul cetenii ei (pensii, ajutoare sociale n
caz de omaj, pentru familii numeroase, n caz de deces al unui printe, pentru persoanele
cu handicap, cele ocazionale, alocaiile pentru copii etc.) constituie politicile sociale.
Procesul propriu-zis prin care cetenii beneficiaz de msurile de protecie social i
de ajutor profesionist n vederea satisfacerii trebuinelor lor i a unei bune integrri n
societate, constituie asistena social. Altfel spus, ansamblul activitilor profesionale prin
care persoanele pot beneficia de procesul de asistare n vederea rezolvrii sau ameliorrii
situaiei lor este procesul de asisten social.
In aceti ani "de tranziie", specifici tuturor rilor Europei rsritene, aria problemelor
sociale s-a amplificat. Dac nu vrem s trim ntr-o societate sfiat de tulburri sociale ale
cror cauze sunt legate de probleme ca, de exemplu, srcia, delicvena, intolerana,
alcoolismul, abuzul de droguri, disperarea, chiar tragedia personal a omerilor care sunt
lipsii de posibilitatea de a-i dovedi puterea de munc, a familiilor care eventual sunt n curs
de dezorganizare, a copiilor care cresc pe strzi sau sunt abandonai n case de copii, a
btrnilor fr suport, ajuni ceretori ai milei publice, atunci pe planul socialului trebuie s
se fac simit asistenta social. Se cere s se dezvolte o politic social atent la
problematica uman, principial i bine reglementat legal, iar instituiile sociale menite s
rspund nevoilor umane vor trebui s fie sensibile i responsabile n abordarea problemelor
sociale, n satisfacerea nevoilor clienilor lor. Practicienii din acest domeniu urmeaz s
neleag c funcia lor e justificat doar dac vine n sprijinul celor asistai, dac servete
bunstarea beneficiarilor.
Observaie:
La sfritul fiecrui ciclu de exerciii v rugm s completai fia de evaluare a
activitii!
Scopul evalurii:
Sistematizarea informaiilor obinute
Relevarea importanei acestor informaii pentru formarea profesional
Exersarea abilitii proprii privind expunerea punctului de vedere i a deprinderii de a
emite sugestii n scopul perfecionrii profesionale
10
FI PENTRU EVALUARE
1. Consider c subiectul activitii de astzi
este
nu este
2. Activitatea de astzi
mi-a fost
nu mi-a fost
11
Capitolul 1.
Experiena i competena profesional
Atunci cnd ntrebi un profesionist plin de experien despre modul n care surprinde
esena din complexitatea situaiilor cu care se confrunt, el invoc o deprindere care ar fi
rezultatul acumulrilor experienelor personale foarte diferite, care nu au generat o reet
n sens strict, dar care i-au permis conturarea unei atitudini particulare n sfera
interveniei. Dac se pun ntrebri asupra condiiilor auto-formrii, profesionistul
povestete despre cazuri.
O existen profesional activ, creatoare de experien, nu este ns o succesiune de
cazuri, o serie de experiene de via n care fiecare profesionist ori aspirant este personal
implicat, ci presupune obligatoriu reflectarea la aceste experiene, raportarea la modelele
generale, teoretice.
Debutantul care se plnge c i lipsete experiena, sau cel cruia i se reproeaz lipsa
experienei poate avea, i n general are, cunotine remarcabile dobndite pe parcursul
anilor de studiu, se poate simi stngaci, nendemnatic sau ngrijorat n faa cazurilor
care i se prezint.
ntre debutani i profesioniti, n funcie de experiena profesional se constat diferene
n modul de a percepe situaiile problematice, n ceea ce privete calitatea
conceptualizrii, n nelegerea problemei actuale a clientului, n rapiditatea lurii
deciziilor. Vom prezenta pe scurt aceste diferene, urmnd ca aplicaiile practice pe care le
propunem n acest volum s ajute studenii/cursanii n formarea profesional, dar i n
procesul de autocunoatere i s-i ghideze n a reflecta asupra muncii lor profesionale.
Exerciiu: V invitm s v formulai prerea asupra modului n care debutanii i
persoanele cu experien percep situaiile de criz ale beneficiarilor
Debutanii nu percep situaia n amploarea sa; aspecte importante ale problemei le
scap sau nu le sesizeaz; ei percep unele detalii n ordinea apariiei lor i n funcie de
succesiunea lor n timp. Din aceast cauz, ei nu reuec s situeze un aspect sau o
anumit circumstan n raport cu alte date ale ale cazului problem i se pierd n detalii
sau ntr-un anumit detaliu.
Persoana cu experien este capabil s perceap situaia n ansamblul ei; numrul
aspectelor sesizate de ea este mai mare, suprafaa perceput a problemei crete pe
msur ce el se ocup de caz. Experiena crescut, percepia extins se rsfrnge i
asupra aspectelor mai puin vizibile ale problemei, asupra elementelor despre care nc
nu are informaii, i deci, asupra crora ar trebui s se informeze nainte de a avea o
idee clar asupra ansamblului problematic.
12
13
14
Capitolul 2.
ASISTENA SOCIAL CADRUL GENERAL
2.1 Repere definitorii
2.1.1 Definiie i obiective ale asistenei sociale
Cum am artat, asistena social funcional este una dintre condiiile bunului
mers al unei societi democratice, dat fiind c ea desemneaz un ansamblu de instituii,
programe, msuri, activiti profesionalizate, servicii specializate de protejare a
persoanelor, grupurilor, comunitilor cu probleme speciale, aflate temporar n
dificultate, care, datorit unor motive de natur economic, socio-cultural, biologic
sau psihologic, mu au, prin mijloace i eforturi proprii, posibilitatea de a conduce un
mod de via decent.
Urmnd definiia Asociaiei Naionale Americane a practicienilor din domeniul
muncii sociale, despre asistena social putem spune c este o activitate profesional
orientat spre oferirea de ajutor oamenilor considerai ca indivizi, ca membrii de familie
sau de grup i ca membri ai unor comuniti n vederea creterii i/sau refacerii
capacitii lor de funcionare social i a obinerii resurselor care s le asigure o via
trit cu demnitate n cadrul social dat.
Din cele afirmate reiese c asistena social promoveaz sau reface o interaciune
reciproc benefic ntre indivizi i societate, n vederea ridicrii calitii vieii sociale, att
la nivel individual i familial, ct i la nivel de grup i comunitar (Hepworth i Larsen,
1993). Reciprocitatea legturilor interpersonale este una din caracteristicile asistenei
sociale, dat fiind c ceea ce ncearc ea s fac este s includ pe cei aflai la marginea
societii prin practici care le asigur ngrijire, dobndirea unor bunuri ncesare i
mprtirea sentimentelor (B. Jordan, 1997).
Indiferent de cauzalitatea care a determinat dificultile de integrare ale unor
persoane, mediul fizic, relaional i organizaional este cel care ofer oportuniti i
resurse pentru realizarea potenialitilor i aspiraiilor lor. Tot mediul social, cu marea sa
diversitate cultural este cadrul de intervenie pentru asistentul social care ofer sprijin
pentru satisfacerea nevoilor umane, pentru nlturarea distresului i reducerea situaiilor
dificile.
Indivizii trebuie sa contribuie i ei, ct mai eficient posibil, la propria lor bunstare,
precum i la bunstarea celorlali din mediul lor apropiat i prin extindere la
bunstarea general a societii. Toate tranzaciile specifice asistenei sociale (folosim
termenul de tranzacii deoarece n acest domeniu munca profesionistului se bazeaz pe
contracte de parteneriat cu asistaii) trebuie s conduc la creterea demnitii, a
individualitii i a capacitii de autodeterminare a asistailor. Asistena social este o
form de redistribuire a bunurilor, de solidaritate i echitate social. Totodat, prin scopul
ei de a restabili legturile reciproce benefice dintre persoanele defavorizate i societate,
ea ntrete sistemul social existent, meninnd de fapt inegalitile. Ambele aceste laturi
sunt permanent prezente n asistena social, dar n diferitele tipuri de practici latura
de remediere a inegalitilor i cea de meninere a ordinii de drept dobndesc ponderi
diferite.
15
Persoane defavorizate = persoane care prin statutul lor social, datorat strii
sntii sau a celei familiale, nu se pot bucura de drepturile i beneficiile pe care
societatea le asigur majoritii membrilor si.
Persoane marginalizate = persoane care n urma discriminrii sociale sau a lipsei
de solidaritate a majoritii nu sunt integrate n fluxul social al producerii i
repartizrii veniturilor, bunurilor i serviciilor.
Cele dou concepte au un coninut similar, referindu-se la relaia dintre societate
i persoanele care din motive diverse, de natur subiectiv sau obiectiv, nu pot s
se bucure de drepturile i beneficiile asigurate de societate membrilor ei, sunt
excluse din anumite puncte de vedere de la punerea n practic a drepturilor
ceteneti.
2.1.2 Misiunea i obiectivele profesiei de asisten social
Misiunea asistenei sociale este de a interveni n favoarea persoanelor defavorizate,
marginalizate sau cu risc de excluziune social, prin oferirea de sprijin pentru obinerea
condiiilor unei viei decente i prin susinerea dezvoltrii propriilor lor capaciti i
competene, n vederea integrrii lor sociale corespunztoare. Pentru a explica rolul i
locul asistenei sociale n societate, B. Jordan (1997) reia o idee clasic, dup care
asistena social este un ansamblu de msuri prin care societatea ncearc s se proteje pe
sine nsi de membrii ei vulnerabili i, totodat, s-i compenseze pe acetia din urm
pentru consecinele negative ale economiei de pia. Necesitatea misiunii specifice
asistenei sociale apare acolo i atunci, unde comunitile ncep s-i contientizeze
nevoile celor marginali i consecinele individuale i sociale ale marginalitii i
marginalizrii.
Obiectivele specifice ale asistenei sociale sunt:
a. Ajut oamenii s-i mbunteasc competenele i capacitatea de a-i
rezolva propriile probleme. Asistena social poate aciona la nivelul
indivizilor prin ajutorul oferit oamenilor pentru a-i vedea problemele dintr-o
nou perspectiv; pentru a lua n considerare diferite alternative, pentru a-i
mobiliza resursele latente proprii, a-i mri capacitatea de autocunoatere.
b. Asistena social are menirea de a ajuta oamenii s obin resursele
materiale necesare asigurrii unei caliti a vieii la un nivel decent,
facilitnd accesul spre serviciile sociale adecvate, n cadrul legal oferit de
politicile sociale ale rii. Asigurarea nevoilor primare ale oamenilor este i va
fi i n viitor unul din raiunile de a exista ale asistenei sociale. Pentru a-i
putea ndeplini aceast menire, asistena social trebuie s ntrein servicii
precum cantinele sociale, locuine sociale, ajutoare materiale, fonduri pentru
alimente i mbrcminte, adposturi pentru cei fr adpost sau pentru
victimele violenei sau a dezastrelor naturale de orice fel.
c. Asistena social stimuleaz organizaiile i instituiile n oferirea unor
servicii adecvate nevoilor indivizilor, familiilor, grupurilor care recurg la
ajutor. Este menirea asistenei sociale s sensibilizeze diferitele organizaii
16
17
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
18
19
Asistena social i protecia copilului( asistena social a copilului n dificultate prevenirea abandonului i a instituionalizrii copiilor, asistena social n situaii de
abuz asupra copilului, etc.)
Asistena social i vrsta a treia (organizarea activitilor destinate vrstnicilor
instituionalizai, prevenirea instituionalizrii vrstnicilor, etc.)
Munca cu diferitele grupuri etnice (programe destinate creterii ratei de alfabetizare
n comunitile de romi, etc.)
Asistena social acordat omerilor (facilitarea accesului la prestaiile sociale
cuvenite legal, integrarea omerilor n programe de conversie profesional, etc.)
Asistena social i sracii (facilitarea accesului la prestaiile sociale cuvenite legalvenit minim garantat, ajutor pentru nclzire, etc., facilitarea accesului spre instituii
care ofer suport persoanelor srace- biseric, organizaii neguvernamentale, etc.)
Asistena sociala n coli (prevenirea absenteismului i abandonului colar)
Asistena social n sistemul de sntate (suport acordat bolnavilor care sufer de
afeciuni terminale- asistena social paleativ, consilierea persoanelor care necesit
asisten medical i nu cunosc organizarea actualului sistem de asigurri de sntate,
etc.)
Observaie
Enumerarea nu este exhaustiv
2.1.6 Forme ale asistenei sociale
Sintetic, se pot descrie trei forme ale asistenei sociale: asistena social
preventiv, asistena social de recuperare i promovarea echitii sociale.
Asistena social preventiv este acea form care vizeaz prevederea unor
fenomene sociale care s-ar putea produce n lipsa interveniei. Prin urmare, intervenia n
aceast form are loc nainte de a se constata apariia unor disfuncii sociale. Se
acioneaz de regul asupra grupurilor vulnerabile. Este cea mai eficient i ieftin form
a asistenei sociale.
Exemple:
prevenirea abandonului colar, prevenirea abandonrii copiilor, planning-ul
familial, consilierea marital, consilierea pre-pensionare, etc.
Asistena social recuperatorie presupune aciunea de remediere, ameliorare sau
eliminare a variatelor disfuncii sociale dintre individ i societate. Altfel spus, vizeaz
"vindecarea" problemei sociale cu care se confrunt clienii la un moment dat.
Exemple:
reintegrarea copilului n familia natural, plasamentul familial, asistena social
paleativ, asistena social a bolnavului psihic, asistena social destinat familiilor
srace, etc.
Promovarea echitii sociale este forma asistenei sociale care se refer la
capacitatea acesteia de a influena politicile sociale n sensul facilitrii accesului i
repartizrii adecvate a resurselor materiale diferiilor clieni.
20
Exemplu:
restrngerea criteriilor de eligibilitate n acordarea unor prestaii sociale celor aflai n
nevoie (omeri, familii srace, persoane cu handicap, etc.)
2.2. Recapitulare
Obiectivele specifice ale asistenei sociale sunt:
1. Ajut oamenii s-i mbunteasc competenele i capacitatea de a-i rezolva
propriile probleme.
2. Ajut oamenii s obin resurse materiale, facilitnd accesul spre servicii sociale
adecvate, n cadrul legal oferit de politicile sociale.
3. Stimuleaz organizaiile i instituiile n oferirea de servicii adecvate nevoilor
indivizilor, familiilor, grupurilor care recurg la ajutor.
4. Faciliteaz interaciunile dintre indivizi si celelalte persoane care triesc n mediul din
care face parte individul.
5. Influeneaz relaiile dintre diferite instituii i organizaii n sensul colaborrii dintre
ele (activitate de mediere i coordonare n favoarea clienilor).
6. Influeneaz politicile sociale pentru a favoriza apariia acelor legi sau msuri, care s
conduc la un mai mare grad de echitate social i s asigure o calitate mai bun a vieii
categoriilor populaionale defavorizate.
21
12. Mediator
13. Supervizor de
stagiu
14. Formator/educator/
instructor
15. Negociator
16. Arbitru
17. Colectare de
fonduri
18. Relaii cu publicul
23
Exerciiul 2
Exemplificai funcionarea obiectivelor asistenei sociale pentru un domeniu al asistenei
sociale la alegere.
Exerciiul 3
Exemplificai asistena social preventiv i promovarea echitii sociale.
Exerciiul 4
Menionai diferenele dintre cele trei forme de asisten social prezentate.
Bibliografie.
Hepworth D.H. i Larsen J.A. (1993) Direct Social Work Practice: Theory and Skills.
Pacific Grove, C.A: Brooks/Cole.
Jordan B (1997,98) Social Work and Society in M Davies (ed.) The Blackwell
Companion to Social Work, Oxford: Blackwell Publishing, pag. 8-23.
Zamfir E. i Zamfir C. (1995) Politici Sociale. Romnia n context european. Bucureti,
Ed. Alternative.
24
Capitolul 3.
NEVOI SI RESURSE N ASISTENA SOCIAL
3.1 Nevoi - definiie i clasificare
Potrivit lui Maslow (1971), aciunile oamenilor au toate drept scop satisfacerea
unor trebuine.
Nevoile umane reprezint anumite trebuine care se cer satisfcute pentru
adaptarea indivizilor la condiii normale de via.
Trebuinele sau nevoile umane dup Maslow (1971) se prezint astfel:
Nevoile de baz, de ordin fiziologic (ele asigurnd funcionarea biologic a
organismului)
Nevoia de securitate individual (care se refer la protejarea fa de forele exterioare
ostile i fa de diferii factori de risc.
Nevoile sociale ( se refer la necesitatea acceptrii i apartenenei la un grup)
Nevoia de stim (dorina individului de a-i fi recunoscut statutul pe care l are sau la
care aspir.
Nevoia de autorealizare (constituirea unei imagini de sine favorabile i capacitatea de
autocontrol).
In situaia n care un individ nu mai poate s i satisfac singur aceste nevoi se
impune intervenia specialistului. Asistentul social este cel care l sprijin pe individ n
aciunile lui de acces la resurse i de satisfacerea nevoilor
25
Nevoi umane
1. Imaginea de sine pozitiv
(clarificarea identitii proprii, respectul
de sine, ncrederea n forele proprii)
2. Realizarea personal
(nevoia de educaie, odihn, distracie, de
a se simi realizat, satisfacii estetice, etc.)
3. Nevoi fizice
(hran, mbrcminte, ngrijirea sntii,
siguran, protecie)
4. Nevoi afective
(triri emoionale care se constituie n
relaie cu alte persoane, prietenie,
apartenen la grup, etc.)
Observaie:
Nu toate nevoile umane sunt de natur exclusiv social!
Nevoile nu sunt identice ntre indivizi! Chiar i nevoile fizice sunt diferite!
Concluzie: Asistena social va interveni astfel nct s permit fiecrui client accesul la
resursele adecvate i necesare satisfacerii nevoilor sale.
Exemplu:
O familie se adreseaz serviciului de asisten social solicitnd sprijin. Tatl i-a
pierdut de curnd locul de munc, mama lucreaz dar venitul ei salarial este mic, iar cei
doi copii- Marius (7ani) i Ioana (10 ani) sunt elevi. Pentru Marius, care este n clasa I,
adaptarea la viaa colar este dificil, lui plcndu-i mai mult s se joace, s priveasc
la televizor, chiar s-i ajute mama n gospodrie. Ioanei, elev n clasa IV-a, i place
foarte mult la coal i i dorete s nvee bine pentru a deveni medic. Pierderea locului
de munc de ctre tat, care fusese ntreintorul principal al familiei, face dificil
procurarea rechizitelor colare pentru cei doi copii. Tatl este foarte suprat i se simte
neputincios. Mama ncearc s-l consoleze, dar nu are soluii pentru completarea
veniturilor familiei, Ioana ncearc s neleag situaia, Marius i dorete ca prinii
lui s-i cumpere role deoarece i ceilali copii au.
Discuii :
n cazul ipotetic, anterior prezentat, se poate observa c fiecare membru al
familiei are nevoi diferite, ns exist i nevoi comune. Astfel, tatl pierzndu-i locul de
munc i-a pierdut ncrederea n forele proprii, se simte nesigur, are nevoie de sprijinul
familiei. Mama ofer sprijinul afectiv (fiind resurs pentru tat dar i pentru copii), dar nu
este capabil, din motive independente de ea s ofere un venit satisfctor pentru nevoile
familiei. Ioana i dorete s nvee bine, considernd acest lucru necesar pentru viitorul
26
ei. Marius, momentan nu pare interesat de coal, este ns un copil harnic i vesel, nu
contientizeaz situaia dificil cu care familia sa se confrunt, dorindu-i role. Nevoia
comun a familiei devine accesul la resurse materiale, familia descris putndu-se
constitui prin ea nsi o resurs afectiv pentru fiecare membru. Asistentul social trebuie
s aib abilitatea de a oferi familiei sprijin, facilitndu-i accesul la resursele necesare, dar
i sprijin fiecrui membru (de exemplu tatlui- s-l sprijine n cutarea unui loc de
munc, Ioanei i lui Marius- s le faciliteze procurarea de rechizite i chiar haine pentru a
putea merge la coal).
Cazul 1
n cursul unei vizite la o familie de oameni sraci observi un copil deosebit de talentat la
desen. La remarca ta mama se plnge c copilul i pierde mult timp inutil, desennd.
Copilul este suprat la dojana mamei i fericit la complimentele asistentului social.
1. Reperai nevoia ori nevoile pentru persoanele menionate n caz.
2. Cum va proceda asistentul social n acest caz?
Cazul 2
Din discuia cu Maria, aflat ntr-un centru de plasament, asistentul social afl ca sora mai
mic a Mariei, n vrst de 15 ani, i-a mrturisit acesteia c vrea s-i prseasc familia
i s se ntrein din prostituie. A chiar gsit un brbat mai n vrst care i-a promis ajutor
n acest sens.
1. Care este rolul i atitudinea asistentului social n acest caz?
2. Reperai nevoia de intervenie.
Cazul 3
Suntei asistent social la o organizaie neguvernamental care se ocup cu distribuirea
gratuit a unor materiale tehnice de tip proteze auditive, orteze, cadre metalice, ochelari,
etc. Vine i v solicit o pereche de ochelari o persoan cu afeciuni psihice. La ancheta
social pe care o realizai, aflai de la vecini c solicitantul i-a spart ochelarii n timpul
unei beii.
27
28
30
31
32
Obiective:
nelegerea coninutului, atributelor, relaionrii profesionale,
a intenionalitii relaiei profesionale i a dinamicii acesteia n practica asistrii
sociale la nivel micro-social.
Concepte cheie:
interaciune
intenie
atribute profesionale
sensul relaionrii
scopul su
probleme, nevoi
cerine sociale,
instituionale, familiale, de grup
Relaia de asistena social poate fi neleas ca o tranzacie ntre un
profesionist care ofer ajutor i un beneficiar care are probleme de natur foarte
divers. Acesta din urm, lipsit de mijloace materiale, respectiv resurse
spirituale, medicale, fiind n cutarea acestora, este luat n eviden, sau el
nsui l caut pe asistentul social. Ce dorete el n astfel de situaii? Dorete,
desigur cum am artat deja n partea introductiv - s obin serviciile i
mijloacele materiale care s rspund nevoilor sale; dar mai nti de toate,
dorete s fie recunoscut ca persoan i nu doar ca i un conglomerat de
probleme, sau, mai ru, ca un balast al societii care ateapt sau recurge la
mila public. Asistatul dorete s i se dea atenie, ca asistentul s fie receptiv la
sentimentele lui legate de situaia problematic pe care o triete, s fie tratat ca
o persoan uman ale crei trebuine se nscriu ntr-un context emoionalatitudinal dat. Cel aflat ntr-o situaie problematic vrea s aib certitudinea c
strinul care i ofer ajutorul nelege ce nsemntate are problema pentru cel
asistat i va face tot posibilul ca s-i ofere sprijinul.
33
34
35
36
Economicul
Politicul
social
Dreptul
muncii
Protecia
social
Asigurrile
Ajutorul
Aciunea social
ASISTEN
A
SOCIAL
Aplicaii practice
Exerciiu
1. Menionai cteva caracteristici ale relaiei de asisten social.
2. Identificai cel puin cinci diferene ale relaiei de asisten social i o relaie de
prietenie.
Lectur
Dei atributele descrise de Perlman ca fiind calitile necesare n munca de
asisten social sunt larg acceptate pe plan teoretic, studii privind relaia de asisten
social (menionate de Poulin et al., 2000) arat c n ciuda importanei sale practice, nu
se acord o suficient importan cercetrilor privind relaia de ajutor. Dac pn acum
am insistat mai mult pe rolul alianei sentimentale dintre asistent i asistat, trebuie s mai
adugm semnificaia colaborrii n relaia de ajutor, n planul atingerii obiectivelor
fixate i al rezolvrii efective a problemei. Colaborarea se refer att la legtura
emoional asistent-asistat, ct la scopurile i sarcinile stabilite de comun acord.
Colaborarea este strns legat de autodeterminare. Ea le cere asistenilor sociali s fie
deschii ctre negociere i s implice asistaii n toate deciziile care se iau privind viaa
lor. Dup Compton i Gallaway (1994, p. 11) o relaie de ajutor are caracter de colaborare
dac "asistentul social lucreaz mpreun cu clientul i nu atunci cnd face ceva pentru
client". Colaborarea cu clientul presupune ca asistentul social s nu rezolve problema n
locul asistatului, sau s i impun propriul punct de vedere privind modalitatea de
rezolvare. Cerina colaborrii cu clienii este, n fapt, dificil, fiindc impune un echilibru
ntre ncurajarea autonomiei clientului i demonstrarea competenei profesionistului.
Colaborarea cu clientul mai presupune punerea n balan a relaiilor de putere
dintre client i persoana care ofer ajutor i care, prin poziia sa de reprezentant al unei
37
agenii sau instituii formale este investit cu putere. Poulin et al. (2000) pun n eviden
trei forme ale puterii prezente la asistenii sociali:
Expertiza, sau puterea care deriv din competena profesional
(profesionistul tie mai bine s rezolve problemele).
Puterea de referare, care deriv din relaiile interpersonale ale asistentului
social (profesionistul afl informaii despre client pe care le poate, sau e
necesar s le transmit altora, sau poate comunica informaii clientului
provenite din alte resurse)
Puterea legitim, care deriv din poziia pe care o deine profesionistul fa
de resurse i n luarea unor decizii care privesc clientul (de exemplu,
asistentul social propune, sau are chiar decide acordarea unor forme de
ajutor de care va beneficia clientul).
Cunoscndu-i propria putere, asistentul social va clarifica cu asistatul poziia
reciproc fa de sursele de putere i se va asigura c acesta din urm deine prghii
proprii pentru exercitarea controlului. n esen, capacitarea clientului (empowerment)
nseamn conferirea de putere acestuia. Empowerment este un termen larg folosit n
literatura de specialitate, cu o conotaie politic, dar i una care ine de viaa personal. In
acest al doilea sens, ea se refer la suveranitatea asupra propriei viei, incluznd aici
resursele de care dispune persoana (Herriger, 2002). In asistena social, empowerment
are un sens tranziional, fiind rezultatul unei tranzacii dintre asistentul social i clientul
su, care cuprinde att relaiile de ncredere, ct i accesul la resurse (Herriger, 2002).
Dup Kirst-Ashman i Hull (1999), el nseamn creterea, ntrirea, dezvoltarea i
ngrijirea capacitilor i a calitilor persoanelor. A fi ascultat i crezut contribuie la
sentimentul clientului c este capabil, deoarece valideaz experienele i sentimentele
sale. Utilizarea acestei caliti a relaiei de asisten social ca metod de lucru specific
s-a constituit n cadrul muncii cu grupurile defavorizate ale societii: femei, persoane de
culoare i altele. In cazul unor astfel de grupuri, problema esenial este aceea a
dobndirii unor puteri sporite de aciune i control, pentru a putea influena n mai mare
msur propriul mediu de via. Capacitarea poate ncepe printr-o discuie deschis
privind preferinele participanilor la acea relaie, lsnd asistaii s-i exprime propriile
preri privind ceea ce ateapt i ceea ce prefer. Pornind de la acceptarea principiului
autodeterminrii, asistentul social va renuna la funcia lui de control n ct mai mare
msur i va capacita clientul s decid asupra modului de implicare n situaie i de a se
folosi de anumite resurse. Astfel clientul i va lua n mai mare msur responsabiliti
pentru aciunile sale, ceea ce este un scop primordial n procesul de asistare.
39
40
41
42
Teme / exerciii:
43
Recapitulare:
Relaia profesional, stabilirea i dezvoltarea ei sunt eseniale pentru o practic de asistare social
eficient.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
BIBLIOGRAFIE
Barker, R.L., 1987, Social Work Dictionary, NASW, Silver Spring, Maryland
Brill, N.I., 1990, Working with People; The Helping Process, 4th, ed. Longman, New
York
Compton, B.R., Galaway, B., 1989, Social Work Processes, Wadsworth, California
Perlman, H.H., 1979, Relationship: The Heart of Helping People, Chicago, Univ. of
Chicago Press
Rubenstein, H., Bloch, M.H., 1982, Things that Matter, Macmillan, New York
Rogers, C.R., C.R., 1957, The Necessary and Sufficient Conditions of Therateutic
Personality Change, Journal of Consulting Psychology, 21, p. 95-103
Rogers, C.R., 1961, The Characteristics of the Helping relationship, in on Becoming a
Person, Boston, Houghton Mifflin, p. 39-58
44
45
46
2.
Stratificarea social este rezultatul diferenelor dintre grupurile sociale n
funcie de bogie, de putere, de poziia de clasa, ras, etnie, sex. Tendina social
dominant este c poziia de clas este legat de venit iar grupurile minoritare
sunt n general pe poziii joase ale ierarhiei puterii. Femeile, aproximativ jumtate
din populaie, au i ele n medie, venituri mai sczute dect brbaii, mai ales n
cazul cnd triesc singure, sau cu copii.
3.
Exist o anumit mobilitate ntre elementele diferitelor straturi i structuri
sociale. Un important factor al mobilitii indivizilor l constituie educaia.
Principii preluate de la antropologie
Asistena social a preluat din
antropologie un vast bagaj valoric i de cunotine privind diferenele culturale i
etnice (tendina mult accentuat n ultima decad). Ca urmare, practica respectrii
tradiiilor culturale, acceptarea diferenelor de obiceiuri, concepii i modaliti de
exprimare a devenit un specific al asistenei sociale.
1. Indivizii i familiile din grupurile minoritare se deosebesc adesea prin
comportamentul lor de cel al persoanelor din cultura dominant. Aceasta nu
nseamn, ns, c diferenele culturale pot explica, prin ele nsele, diferenele de
nivel economic i educaional ntre etniile minoritare i majoritare.
2. Cultura n sine nu creeaz acele mari diferente n privina statutului
socio-economic i a nivelului educaional, pe care o gsim adesea ntre o etnie
majoritar i una minoritar (spre exemplu, la etnia romilor n majoritatea rilor
est europene sau la populaia de culoare din America). Datorita diferitelor
determinri istorice, membrii unor grupuri minoritare se regsesc n mod prioritar
n clase sociale inferioare. Intelegera relaiilor dintre etnicitate, rasa i apartenena
la o anumit clas social este, de asemenea, un principiu esenial al formrii n
domeniul asistentei sociale.
47
profesionale la rezolvarea acelor probleme care corespund exact (lucru foarte rar
ntlnit n realitate) modelului teoretic ales.
Diferenele dintre teorii privesc : felul de a privi lumea, modul de a explica
adaptarea la viaa sociala, factorii dezvoltrii, punctul de vedere asupra resurselor
umane, asupra bolilor, handicapului, insucceselor, scopurile interveniei, durata
interveniei, metodele de apreciere i alte dimensiuni importante.
Proliferarea n etapa actual de dezvoltare a tiinei a teoriilor care
abordeaz varietatea de aspecte ale problemelor umane ofer posibilitatea
practicianului s selecteze modaliti specifice de interpretare i de intervenie
care i-au dovedit eficiena pentru anumite situaii problema. Aceast varietate de
cunotine ofer ci multiple de nelegere i abordare a fenomenelor sociale, dar
creeaz de asemenea o ans sporit pentru pericolul fragmentrii bagajului de
informaii profesionale. Pentru a putea s ne aprm de acest real pericol, cauzat
de limitele capacitii noastre de cuprindere, de retenie i de nelegere, precum i
de limitele accesului la informaii, va trebuie sa cunoatem teorii integratoare,
care s ofere un cadru unificator pentru varietatea de probleme social umane
crora li se adreseaz asistenta social.
In sumara prezentare a teoriilor care fundamenteaz asistenta social, un
prim punct de vedere urmrit va fi cel al gradului de generalitate al unei teorii.
MODELUL SISTEMELOR ECOLOGICE
Este teoria pe care o considerm ca avnd cel mai nalt grad de
generalitate. Ea are ca punct de plecare "Teoria general a sistemelor", conceput
nc n prima jumtate a secolului de ctre filosoful Ludwig van Bertalanffy i a
fost adaptat pentru sistemele ecologice, respectiv pentru sistemele umane de
ctre Weber, 1969, Germain C.B. 1979, Germain C.B., Gitterman, 1980, 1981,
Meyer, 1983.6 Dup Germain, ecologia este o form a teoriei sistemelor, care ne
ajut s ntelegem relaiile indivizilor unii cu alii i cu mediul n care traiesc.
Modelul ecologic, analiznd impactul reciproc al indivizilor cu mediul lor, lund
n considerare toate subsistemele care se interpun, reflect o atitudine holistic
propice asistentei sociale, care cu ajutorul acestui model depete dihotomia
persoan - mediu i favorizeaz abordarea probabilistic, interacionist, mult mai
realist pentru ntelegerea problemelor sociale.
Concepte caracteristice pentru teoria sistemelor:
In asistena social aceast teorie pornete de la premisa general
acceptat c problemele umane trebuie privite n propriul context de mprejurri.
Indivizii, grupele, instituiile sunt ntr-o continu interaciune unele cu altele,
precum i cu mediul nconjurtor. Problemele umane formeaz un sistem unitar cu
mediul nconjurtor (vom vorbi mai trziu despre sistemul problemei), fiecare
sistem fiind unic. Dat fiind c fiecare sistem e format din componente, care la
6
Weber, 1969, Germain C.B., 1969, Teaching an Ecological Approach to Social Work
Practice, 1976,in Teaching for Competence in the Delivery of Direct Services, pp 31-39.
New York: Council on Social Work Education, 1976, Germain C.B., Gitterman, 1980,
The life model of social practice, 1981, Meyer, 1983.
48
rndul lor pot fi considerate ca fiind ele nsele sisteme, putem spune c fiecare
sistem e format din subsisteme. Subsistemele variaz n privina caracteristicilor
lor (de exemplu nu exist dou familii, dou grupuri la fel). Satisfacerea nevoilor
umane i dezvoltarea personalitii are loc n condiiile unor tranzacii normale
ntre personalitate i mediu (pentru ca un elev s nvee trebuie o coal adecvat,
profesori competeni, suportul prinilor, abiliti perceptuale i intelectuale
adecvate, motivaie pentru nvare i relaie pozitiva cu profesorii).
Disfunciile ivite n orice domeniu al tranzaciilor dintre indivizi, sau
dintre indivizi i resurse afecteaz nevoile umane i conduc la stres sau la o
funcionare necorespunztoare. Reducerea sau eliminarea stresului reclam
eforturi de cooperare al cror scop este ameliorarea adaptrii unei persoane la
mediul su. Se ntmpl ca, singuri, unii oameni cu probleme s nu dein
suficiente resurse de cooperare cu mediul lor. Munca social implic asistenta
acordat acestora, prin:
gsirea mijloacelor de realizare a nevoilor,
ncercarea de a-i nva s-i rezolve propriile probleme, de a le dezvolta
resurse eseniale, de a le mri capacitile de a coopera cu mediul din jur.
Abordarea sistemic reclam cunotinele privind diversele subsisteme
implicate n interaciunea om - mediu.
1.
Subsistemul individual. Acesta se refer la ansamblul de componente
care asigur functionalitatea unui individ n mediul su social. El cuprinde la
rndul su subsistemul biologic (cu multiplele sale componente ca, de exemplu,
sistemul osos, nervos, muscular, circulator, digestiv etc., ce fac domeniul biologiei
umane), cel cognitiv, emoional, comportamental, motivaional etc. (domeniul
psihologiei i al ramurilor sale).
2.
Subsistemul interpersonal. Acesta se refer la relatiile prini-copii,
relaiile din cuplul marital, legaturile familiale mai largi, cu bunicii, socrii i
rudele, prieteniile, relaiile cu vecinii, cu grupul de munca sau cel cultural de
referina i cu alte persoane semnificative din ansamblul de interrelaii ale
individului). Felul relaiilor din ansamblul de relaii interpersonale depinde de
caracteristicile individuale ale partenerilor implicai in relaie, dar i de poziia lor
reciproca n cadrul sistemului proxim. De exemplu, natura relaiilor dintre prini
i copii este dependent de poziia de copil (caracterizat prin dependent,
subordonare, inferioritate, dar i de dreptul de a fi iubit i ngrijit), respectiv de
poziia de a fi printe (responsabilitate, autoritate, independent, superioritate fat
de copil). Relaiile cu anumite persoane influeneaz relaiile cu alte persoane
(spre exemplu, o anumita relaie cu un partener de sex opus poate influena relaia
adolescentului cu prinii si; relaia cu soacra poate influena relaia so - soie).
Explorarea subsistemului de relaii interpersonale este deosebit de importanta
pentru munca practicianului asistent social, reeaua de relaii sociale ale fiecruia
fiind o posibil surs de ajutor i energie pentru individ. Pentru explorarea
subsistemului interpersonal recomandm metoda atomului social i a hrii sociale
(vezi exerciiile).
49
3.
Subsistemul organizaiilor, instituiilor, al comunitailor. Activitatea i
relaiile individului se desfaoar n cadrul unor cadre formale: coal, biseric,
instituii culturale, spital, locul de munca, organizaie politica, serviciu
administrativ etc. Specificul lor este determinat de ansamblul regulilor lor de
funcionare, reguli care i pun amprenta asupra relaiilor dintre membrii sau
participanii la acea organizaie, respectiv instituie sau asociaie. Intre
caracteristicile diferitelor organizaii i instituii exista deosebiri n ceea ce
privete gradul de deschidere i de formalizare.
O
instituie
de
protecie a copiilor, ca de exemplu un leagan de copii, era o instituie funcionnd
sub egida Direciei Sanitare. Ea are anumite legi i reguli bine circumscrise, care
au ca punct de plecare legitile i regulamentele din instituiile sanitare. Acestea
i vor pune amprenta asupra activitilor dominante desfurate cu copiii din
instituie, care vor fi primordial de natur medical, chiar dac n leagnul de
copii sunt internai, n majoritate, copii sntoi. In astfel de instituii concepia
medicala se manifest adesea i prin restricii n programul de vizitare a copiilor
de ctre prinii lor, sau de ctre voluntarii doritori s-i suplineasc parial pe
prini, considerndu-se c "strinii" ar putea fi focare de infecie pentru copii.
Natura regulilor instituiei poate duce astfel la o tendina de izolare, de nchidere a
instituiei, tendina a crei consecin poate fi accentuarea fenomenului de
hospitalism, cu toate consecinele sale negative asupra copiilor (ca ntrziere n
dezvoltare, tulburri afectiv-motivaionale).
4.
Subsistemul mediului nconjurtor fizic. El se refer att la mediul
natural n care indivizii i desfoar viaa (mediul geografic, condiiile de clima,
de vegetaie), care ne influeneaz n mod evident modul nostru de trai, ca i la
creaiile omului, adic la mediul fizic artificial (cas, cartier, sistem de cldiri,
arhitectur rural respectiv urban, vil, bloc lam sau zgrie nori i alte creaii
artificiale).
Pentru microclimatul oricrei familii locuina e un element de viaa
esenial al condiiilor de trai. O locuina ntr-o vil luxoas, n care fiecare are
camera proprie este mult mai relaxant dect o singur camer, n care st
ntreaga familie, adpostit eventual ntr-o csu drpnat.
In concepia sistemelor ecologice, Bronfenbrenner arat c individul
asistat trebuie privit din perspectiva unor sisteme ecologice de nivele diferite:
a) microsistemul, cuprinde relaiile interpersonale, rolurile
persoanelor,, ateptrile lor de rol i activitile lor intenionale;
b) mezosistemul, cuprinde legturile reciproce dintre dou sau mai
multe microsisteme n care este inclus asistatul; de exemplu: coal
- familie, familie - loc de munc, cercul de prieteni - familie;
c)
exosistemul, cuprinde acele subsisteme (organizri) din care
asistatul nu face parte n mod direct, dar care pot s-l influeneze n mare
msur prin ntmplrile crora le dau curs i prin nsi situaia de fapt;
de exemplu: efectul condiiilor de munc asupra climatului familial al
copilului;
d)
macrosistemul, care se refer la influena unor factori care privesc
societatea, cu legislaia ei, instituiile ei, elemente ei culturale,
mentalitile, obiceiurile, valorile, normele, prejudecile ei;
50
HARTA ECO
Ce este o hart eco?
Este o diagram scris a sistemului ecologic al unui client/familii, a sistemelor majore,
mpreun cu toate relaiile i legturile existente care afecteaz i influeneaz i/sau sunt
influenate de ctre client/familie.
La ce este folosit?
51
1. Pentru a identifica membrii unei familii (nucleare sau extinse), natura relaiilor dintre
ei, resursele pe care le schimb cu clientul
2. Pentru a identifica alte persoane i sisteme din mediul socialal clientului/familiei i
resursele pe care le schimb cu ele
3. Pentru a identifica relaiile clientului/familiei cu sistemele comunitii
4. Pentru a identifica contribuiile prezente i trecute ale clientului n facoarea altor
persoane
5. Pentru a identifica sistemele prin care resursele adiionale ar putea fi folosite.
De ce este un instrument util?
Organizeaz o mulime de informaii ale trecutului clientului (cazierul)
1. Prin harta-eco clientul/familia sunt angajai ntr-un proces de evaluare a relaiilor pe
care le au cu mediul social
2. Ajut la identificarea contribuiilor pozitive ale clientului aduse mediului i lipsa
suportului din partea mediului, identific i evalueaz posibile resurse de ajutor
3. Harta-eco poate fi modificat pe parcurs, astfel ca i familia si asistentul pot urmri i
observa schimbrile petrecute
4. Poate fi adaptat la orice tip de situaie social.
Cum se construiete o hart-eco?
1. Spunei clientului (sau i altei persoane importante care ai dori s v ajute) c punei
pe hrtie, mpreun, o imagine a celor mai importante relaii ale clientului dvs. Cu
familia, comunitatea, grupul de prieteni, mediul su de via, a tot ceea ce este
important pentru clientul dvs.
2. ncepei cu cminul clentului; membrii casei trebuie notai pe hart ca i ntr-un
arbore genealogic, folosind ptrate pentru a indica brbaii i cercuri pentru a indica
femeile din familie, membrii decedai se noteaz cu un X i pot fi nscrii pe hart la
marginea cercului familiei
3. n continuare sunt identificate acele sisteme ale mediului care afecteaz, influeneaz
viaa clientului /familiei. Dup ce natura tranzaciei client/sistem a fost determinat,
se traseaz o linie pentru a exprima att legtura ct i calitatea ei (indicat in partea
de jos a foi )
n timp ce construii harta-eco poate fi mai uor i totodat mai corespunztor s
explorai:
1. cum percepe clientul/familia schimbrile cu alte sisteme; ce face sau a fcut fiecare i
pentru cine
2. ce simte clientul/familia n legtur cu schimbrile cu alte sisteme, n particular ce
sinte clientul n legtur cu ajotorul primit, cum se simt membrii familiei n legtur cu
ajutorul dat
3. ct de adecvat se simte clientul/familia n legtur cu schimbrile care vor urma
datorit nevoilor identificate
4. percepe clientul/familia, sau chiar i alte sisteme noi, sau alte sisteme care ar merita s
fie cercetate, ca ffind surse de ajutor pentru a-i satisface/rezolva nevoile identificate
52
53
54
55
PSIHOLOGIA
COMPORTAMENTAL
(BEHAVIORISMUL)
56
Sistemul centrat pe sarcin (task centered system) (Reid & Epstein 1972,
1977, Reid 1978, Epstein 1980). Accentul se pune pe eficiena interveniei asupra
problemei centrate cu metode specifice. Poate fi adaptat terapiei familiale,
ghidrii copiilor - dar nu este aplicabil n toate cazurile, mai ales la persoane
problematice. Componentele majore ale realizrii sarcinii sunt : pregtirea,
implementarea i urmrirea interveniei - faze comune oricror intervenii din
domeniul muncii sociale. Modelul de intervenie de scurta durat, sistemul centrat
pe sarcin
1.
identific problemele principale,
2.
stabilete sarcinile specifice,
3.
ntocmete un contract prin care fixeaz ordinea i condiiile de apariie a
diferitelor activiti,
4. stabilete sistemul de recompense n cazul realizrii sarcinilor,
5. analizeaz i rezolv obstacolele din calea realizrii sarcinilor.
Momentul esenial al metodei este acela al stabilirii obiectivului major i
al sarcinilor concrete prin care se poate el realiza.
Exemplu:
Obiectivul major: schimbarea vieii btrnilor din cminul de
btrni
Scopuri pariale:
1. Imbunttirea condiiilor de alimentaie
2. Imbunttirea condiiilor de igiena
3. Imbunttirea condiiilor de lucru ale personalului.
4. Schimbarea atitudinii personalului
Cteva sarcini specifice punctului 4 ar putea fi:
- personalul s se adreseze rezidenilor din cmin folosind formule de
politee (v rog frumos, poftii, ce dorii)
- personalul s cunoasc i s foloseasc corect numele rezidenilor
- personalul s organizeze activiti care s-i bucure pe rezideni
(serbarea regulat a zilelor de natere, plimbri zilnice, primirea de vizite
sptmnale etc)
Intervenia n criza Aceast practica terapeutic folosit cu clienti aflai n
situaii de criza, urmrete restabilirea capacitii lor de adaptare i de cooperare.
Eforturile se concentreaz asupra facilitrii strduintelor clientului de depire a
momentelor de criz. Practicienii ofer suport n direcionarea clienilor pentru ca
ei sa-i poat identifica i s poat executa comportamente adaptative n situaia
dat, comportamente care sunt eseniale pentru rectigarea unui nivel funcional
egal sau mai nalt cu cel care a precedat criza. In acest fel clientul va avea
posibilitatea de a nva noi mecanisme de aciune n viaa sociala, ceea ce va
contribui la dezvoltarea personalitii sale. Situaia de criz poate s se
transforme, deci, ntr-o oportunitate pentru dezvoltare.
57
58
59
Minuchin, S., 1974, Families and Family Therapy, Cambridge, MA: Harvard University
Press
Pincus, A., Minahan, A., 1973, Social Work Practice: Model and Method, Itasca, IL: F. E.
Peacock
Skinner, B. F., 1974, About Behaviorism, New York: Knopf
60
61
62
63
Asistenii sociali sunt confruntai zilnic cu nevoia de a lua decizii morale. Uneori ei
au posibilitatea sa discute deciziile pe care le iau cu colegii lor, cu supervizorii lor. In
majoritatea cazurilor, adeseori nc din studenie, ei au de luat singuri decizii, fiindc
situaiile pe care le au de rezolvat sunt urgente.
Problemele etice au luat o amploare mai mare pe msura creterii publicitii care
se acord cazurilor sociale, ca i datorit mririi interesului statului n problemele sociale
i, n general, ca urmare a creterii interesului public pentru bunstarea i calitatea vieii
individului. Se spune c morala nu poate fi predat n slile de curs, nici lmurit n
manuale, ea trebuie exersat n activitatea efectiv. Rmne ns de reinut avertizarea
lui Thomas d'Aquino, care spunea c n chestiuni de etic "nu putem discuta ceea ce ar
trebui s facem fr s tim ce anume putem face" (comentariu n De Anima 1.1.2).
Pentru ca asistenii sociali s se pregteasc pentru sarcina dificil a rezolvrii
dilemelor morale prin luarea unor decizii responsabile, ei trebuie s tie s recunoasc
acele aspecte ale practicii asistenei sociale care pun n balan diferite valori morale, s
i clarifice propriile lor valori personale, pe care s le raporteze la valorile profesiei.
Exemple de dileme morale:
- un tnr din centrul de minori delincveni v spune c are ncredere n
dvs., crede c numai dvs. l nelegei i v dezvluie planul lui de a
evada.
organizaia unde lucrai a obinut o suma de bani de la o fundaie
pentru a sprijini copiii handicapai; directorul va cere s prezentai un
raport despre munca dvs. n care s figureze un numr mai mare de
cazuri asistate dect n realitate, nu numai pentru a justifica
activitatea prezent, dar i pentru a putea cere ulterior o suma de bani
mai important.
- o femeie v spune c a rmas nsrcinat dar c dorete s avorteze i
v solicit sprijinul.
- despre unul din adolescenii din casa de copii aflai ca practic
homosexualitatea i i agreseaz pe bieii mai mici.
Unii pot considera aceste cazuri ca fiind clare, lipsite de vreo dilem moral. Alii,
dimpotriv, identific principii i valori morale diferite i consider c rezolvarea unor
astfel de situaii implic o deliberare moral, dificil, de multe ori chiar dureroas. Pentru
a ne clarifica n legturile cu soluiile unor astfel cazuri i ale altora conform cerinelor
profesiei de asisten social, avem nevoie de cunoaterea modului n care profesia
stabilete prioritile ei valorice.
64
farmacitii, psihologii, sociologii), unele nc din secolul trecut. Deja n urm cu 2400 de
ani, Hippocrates cerea medicilor greci s se situeze la un nivel nalt de comportament
profesional, iar jurmntul lui Hippocrate a devenit un ghid de conduit etic
profesional a nenumrate generaii de doctori de-a lungul timpurilor.
Pentru lumea modern, elaborarea unui cod de etic profesional a nsemnat
totodat transformarea ocupaiilor n profesii. Primul cod deontologic modern este legat
tot de domeniul medical, fiind elaborat de Dr. Thomas Percival, n Anglia (1803). In
aceeai perioad farmacitii i-au ntocmit i ei un cod propriu, spre a se putea delimita ca
profesie de medici, a cror conduit moral nu se bucura n secolul XIX de un prestigiu
prea ridicat.
Primul cod deontologic al asistenilor sociali a fost elaborat de Mary Richmond i
tiprit n 1920 sub numele "Cod etic experimental pentru cei care lucreaz cu cazuri
sociale" (Experimental draft code of ethics for social case workers). n anii urmtori, pe
msur ce asociaiile profesionale ale asistenilor sociali se defineau mai bine, necesitatea
unor coduri deontologice era mai clar exprimat. n 1924 n jurnalul oficial al asistenilor
sociali americani, "The Compass", se susinea ideea ca publicul are i el dreptul s
cunoasc principiile pe baza crora ia decizii asistentul social. n anii urmtori, asociaii
locale i naionale au delegat comitete care s se ocupe de analiza problemelor etice i de
identificarea elementelor comune prezente n practica social dar abia n 1951 a adoptat
Adunarea General a Asociaiei Americane a asistenilor sociali primul cod deontologic
valabil pentru toi membrii acelei asociaii cuprinztoare. n 1979 Asociaia Naionala
American a Asistenilor Sociali a adoptat un nou cod deontologic care s fie n mai mare
msur n acord cu realitile sociale, care a fost revizuit n 1996, fiind prezentat scurt n
aceste pagini.
Codul deontologic al Asociaiei Naionale Americane a Asistenilor Sociali
(National Association of Social Workers, sau NASW)
Codul deontologic are ca scop declarat s serveasc drept ghid pentru
comportamentul profesionitilor asisteni sociali i ca baz de referin n confruntarea
etic n cazurile comportamentelor ce se abat de la standardele exprimate explicit sau
implicit n acest cod. Pentru profesionitii domeniului de asistent social codul
deontologic stabilete standarde ale comportamentului cu clienii, cu colegii i cu
superiorii, cu reprezentanii altor profesii i cu societatea, ghidnd pe practicieni n
ndeplinirea variatelor lor relaii i roluri profesionale. El este elaborat pe baza valorilor
muncii de asisten social i stipuleaz valoarea uman, demnitatea i unicitatea tuturor
persoanelor, ca i drepturile i responsabilitile lor, afirmnd voina profesionitilor de a
aciona conform principiilor morale n toate aciunile lor.
Cei care subscriu la ideile cuprinse ntr-un astfel de cod nu numai c l vor respecta,
dar vor coopera la implementarea lui prin descurajarea, prevenirea i corectarea
comportamentul ne-profesional al colegilor lor, respectiv i vor sprijini pe colegii lor n
strduina lor de a valorifica codul deontologic. Codul deontologic al NASW cuprinde
mai multe capitole, al cror coninut l vom prezenta prescurtat.
Primul capitol privete responsabilitatea etic a asistentului social fa de asistai,
definii ca i clieni, n care cerina deontologic major e formulat ca fiind primatul
intereselor asistailor n raport cu interesele profesionitilor, respectiv al ageniilor.
Asistentul social are rolul de a-i servi pe cei asistai cu devotament, cu loialitate, cu
65
66
67
68
Dilemele etice ale profesionistului pot avea ca surs punctele diferite de vedere
asupra cazului, care impun prioriti diferite. Pentru exemplificare, propun spre analiz
modalitile posibile de aciune ale asistentului social n urmtoarele exemple:
-
Fiul adult vrea s-i plaseze tatl vrstnic ntr-un cmin de btrni, dar
acesta nu dorete; prefer s rmn acas, dei are dificulti din ce n ce
mai mari de a se ntreine singur.
In acest caz dilema rezult din faptul c clientul (fiul) solicit un serviciu social
care poate afecta nefavorabil un alt membru al familiei sale.
-
69
In astfel de situaii, profesionistul trebuie sa-i defineasc cine este asistatul ale
crui interese trebuie s le apere: mama supra-protectiv, care caut mijloace de a-i
menine controlul asupra fiicei ei, sau fata adolescent, al crei comportament pare s se
ncadreze n limitele normalului i care are nevoie de ncurajare n tendinele ei de
autonomie.
Varietatea dilemelor morale este desigur mult mai mare dect s-ar putea s fie
prevzut n cadrul unei tipologii. Chiar daca o astfel de prezentare este n mod evident
limitat, ea ne atrage atenia asupra nevoii de a ne forma o capacitate de evaluare
deontologic, prin filtrul creia s discernem subiectele controversate. Din acest punct de
vedere, n vederea formrii discernmntului etic profesional, codul deontologic nu este
un ansamblu de reguli din care, pentru o situaie data, se poate afla n mod nemijlocit
comportamentul ideal. Codul deontologic n sine nu este o reet de moravuri. El ofer
ns principiile care s ghideze raportarea la situaia cu implicaii etice. Formarea unei
gndiri deontologice nseamn cntrirea deciziilor care vor trebui luate n spiritul
valorilor profesionale i nu doar al unui paragraf izolat din cod. De asemenea, n cazul
profesionistului implicat ntr-o situaie problematic, rolul codului deontologic este i
acela de a-l face contient c decizia luat va trebui s fie satisfctoare nu numai pentru
el nsui, care este implicat n situaia social dat, ci i pentru standardele profesionale.
Pentru a uura efortul asistenilor sociali de a lua decizii n cazuri dificile,
propunem cteva repere cu valoare limitat, desigur, de orientare preliminar n cadrul
ansamblului de principii deja prezentate. Ele pot constitui un filtru de principii organizate
ierarhic, care s faciliteze luarea deciziilor n cazul n care asistentul social trebuie s fac
fa unor dileme morale (pornind de la cele descrise de Loewenberg i Dolgoff, 1992):
1. Protecia nevoilor de baz ale indivizilor i grupurilor. In toate circumstanele
protecia vieii i a sntii clienilor va sta pe primul loc, fa de toate
celelalte valori.
2. Asigurarea oportunitilor egale, asigurarea accesului la resurse primordial
pentru persoanele i a grupele cele mai dezavantajate.
70
71
73
alternativ duce la un rezultat nedorit pentru una sau mai multe persoane. Problemele
etice apar atunci cnd exist un conflict ntre definirea problemei, stabilirea scopului,
stabilirea prioritilor, elaborarea strategiilor, modaliti de decizie. Ele pot s fie
determinate de client, de practician, de agenie, comunitate, profesie ori societate,
deoarece fiecare se refer la diferite presupuneri despre natura uman, valori, atitudini,
identitate profesional.
Problemele etice ridic ntrebri de genul: Cum este corect s acionm ntr-o situaie
practic dat? Cum poate asistentul social s evite comportamentul neetic n aceast
situaie?
Uneori dilemele se datoreaz loialitilor competitive: cnd sunt n competiie sau
n conflict grupurile care revendic loialitatea asistentului social. Un exemplu clasic,
frecvent menionat n literatura de specialitate dar i ntlnit practic, este cel al
asistentului social care reprezint clientul dar i instituia n care lucreaz, care fiecare n
parte solicit uneori cerine contradictorii. Loialitile multiple sunt de asemenea o surs
pentru dilemele etice n care asistentul social servete un sistem de clieni multipli. n
acest context, problema cheie este identificarea persoanei sau a grupului creia trebuie s
i acorde prioritate. Rezolvarea cazurilor "contradictorii" presupune depistarea i
soluionarea problemelor etice care apar.
Profesionitii au rspuns dilemelor aprute n cadrul serviciilor sociale prin
dezvoltarea unor coduri etice sau standarde etice pentru membrii unei profesii. Van Hoose
a sugerat c aceste coduri etice reflect interesele profesionale i definesc principiiile de
orientare n activitile profesionale.
Ca un sprijin pentru luarea de decizii n situaiile-dilem aprute n oferirea de
servicii, asemenea coduri ajut la clarificarea responsabilitilor fa de clieni, agenii,
societate. n mod obinuit, un cod etic include probleme i exprim scopurile profesiei,
protejeaz clientul, asigur orientarea pentru comportamentul profesional i contribuie la
stabilirea identitii profesionale a asistentului social. Codurile se refer i la
responsabilitile fa de manageri, colegi din acelai domeniu sau domenii diferite, fa
de societate n general. Chiar dac nu acoper orice situaie, codurile etice reprezint un
cadru de referin pentru garantarea unei conduite etice, dei interpretarea lor depinde de
situaia n care vor fi aplicate. Ca rezultat al caracterului lor uneori vag, codurile etice
sunt limitate, iar unele coduri se vor afla n conflict cu altele privind anumite standarde de
conduit. Asemene conflicte ridic probleme profesionitilor care sunt membrii la mai
mult de o organizaie profesional, deoarece un cod etic este obligatoriu pentru membrii
unui grup sau al unei organizaii care l adopt.
7.6. Recapitulare
Schimbrile din practica profesional merg n sensul ntririi capacitilor
clientului de a lua propriile sale decizii. n sprijinul acestei afirmaii detailem una dintre
valorile eseniale ale muncii de asisten social, i anume empowerment . Aceasta
este adesea definit ca:
extinderea abilitii personale de a lua decizii
indivizii, grupurile i/sau comunitile s aib controlul circumstanelor i
realizarea propriilor scopuri, s fie capabili s-i maximizeze calitatea
propriei lor viei
74
76
77
78
79
81
82
83
84
85
86
87