UNIVERSITATEA DIN PITESTI

DEPARTAMENTUL DE ASISTENTA SOCIALA

ANUL UNIVERSITAR 2014/2015

Lect. univ. dr. Nadina DARIE

TEORII I METODE N
ASISTEN SOCIAL
ANUL I
BAZA FUNDAMENTALA A ASISTENTEI
SOCIALE
(CULEGERE DE TEXTE)

Notele de curs includ conceptele fundamentale din teoria i

metodologia asistenei sociale, acestea fiind elaborate n baza
lucrrilor celor mai cunoscui teoreticieni i practicieni ai asistenei
sociale V. Coulshed, D. Howe, M. Dawies, Ch. Zastrow, E. Zamfir,
C. Zamfir, V. Miftode, V. Epureanu, F. Mnoiu, M. Spnu, C.
Bocancea, G. Neamu i alii.
Notele de curs au drept obiectiv principal dezvoltarea
asistenei sociale n mod profesionist i este adresat studenilor de
la seciile de asisten social, profesorilor, tuturor celor ce lucreaz
n domeniul proteciei sociale.

INTRODUCERE
Asistena Social a ieit din
fgaul
sentimentalismului
generos i al simplelor bune
intenii pentru a pi n domeniul
unei aciuni sociale i etice
ordonate i temeinic motivate, cu
scopul exclusiv de a servi
societatea nu prin cri i teorie,
ci prin gsirea adevrului social n
mijlocul grelelor conflicte ale
vieii.
Dimitrie Gusti
Eecul reformelor iniiate n perioada de tranziie a condus la o criz
profund n toate domeniile vieii sociale. Drept urmare, s-a nrutit cu mult
nivelul de trai al populaiei, e n continu cretere srcia, omajul, se nmulesc
bolile sociale (narcomania, alcoolismul, prostituia etc.), ia proporii
criminalitatea, au devenit frecvente cazurile de abandon familial, copii
delincveni, vagabondaj, scade natalitatea, crete mortalitatea, morbiditatea etc.
n aceste condiii se impune cu toat claritatea constituirea unui sistem de
protecie social care s asigure sprijinul i ocrotirea persoanelor, grupurilor
care nu mai dispun de resurse materiale, sociale i morale, care nu mai sunt n
stare s-i obin prin eforturi proprii mijloacele necesare unui trai decent.
Component de importan major a proteciei sociale, asistena
social constituie un mod operativ de punere n aplicare a programelor de
sprijin prin multiple servicii sociale specializate pentru cei aflai temporar n
nevoie. Ea nu poate fi privit, dup cum se procedeaz uneori, doar ca o
protecie economic.
Pe lng dimensiunea economic mai exist i alte dimensiuni
psihologic, social, spiritual care l definesc pe om. Or, n cadrul asistenei
sociale se va ine cont de toate aceste dimensiuni, urmrindu-se s fie realizat
integrarea individului n complexul de relaii sociale.
Realizarea unei protecii sociale eficiente la etapa actual presupune
formarea unor specialiti asisteni sociali care s stabileasc diagnosticul
social pe baza unei investigaii tiinifice de specialitate, n scopul instituirii unor
demersuri adecvate i a unei terapii sociale precise i constructive. Asistena
social este o profesie nou n Republica Moldova. Ea a fost inclus n
3

Nomenclatorul specialitilor abia n 1998 i pn ce se afl n cutarea

identitii. Sunt anevoioi primii pai pe aceast cale, deoarece o mulime de
factori mpiedic pregtirea benefic a asistenilor sociali la noi n republic.
Menionm, n primul rnd, c nu avem nc adevrai profesioniti n
asisten social, ei sunt abia n formare. De aceea e necesar s fie concepute
riguros elementele procesului de instruire pornind de la realitile naionale spre
racordarea lor la experiena mondial.
Studenii trebuie s fie narmai mai nti cu o baz teoretic solid pentru
viitoarea profesie. Munca de asisten social nu se rezum doar la simpla
raportare a bunului sim la un anumit caz. Realitatea cu care se confrunt
asistentul social este marcat de probleme concrete (familii dezorganizate, copii
delincveni, consum de droguri etc.), rezolvarea crora impune aplicarea unui ir
de teorii ce provin din sociologie, psihologie, drept, economie, antropologie,
politici sociale etc. i care se constituie n fundamente disciplinare ale profesiei.
Asistentul social se va folosi de cunotinele dobndite din alte tiine
sociale, dar nu se va limita la acestea. Asistena social are la baz metodologii
i teorii specifice studierii obiectului ei. Unicitatea deriv din modul de aplicare
a bagajului su de cunotine n practic. Asistena social are menirea de a
schimba cte ceva. Pentru aceasta asistentul social trebuie s tie cum s
acioneze, cum s intervin n viaa individului, a grupurilor, a ntregii
comuniti. De asemenea, el trebuie s tie s colaboreze cu ali oameni,
respectiv s medieze ntre ei. Competena n desfurarea unor asemenea
activiti nu se dobndete n sala de curs, ci prin practic, prin aplicarea unor
metode, tehnici, strategii specializate de intervenie activ n situaii de criz.
Asistena social este axat de asemenea pe un sistem de valori, principii
i norme morale cerute de un cod deontologic al profesiei.
Toate aceste aspecte (teoretic, practic, axiologic) ale pregtirii asistenilor
sociali trebuie mbinate permanent cu cultivarea sentimentului de iubire a
aproapelui tu, de druire de sine.
Dup spusele lui H. Stahl, ntreaga tehnic de asisten social
tiinific, orict de perfecionat ar fi, este lipsit de real eficien, dac nu
este dublat permanent de nvmintele de temei ale milei cretine, de ceea ce
se numete caritate.

CURS 1
ASISTENA SOCIAL NOIUNI INTRODUCTIVE
1.1. Asistena social: funcii i caracteristici
Asistena social (Social Work, n rile de limb englez)
desemneaz un ansamblu de instituii, programe, msuri, activiti
profesionalizate, servicii specializate de protejare a persoanelor, grupurilor,
comunitilor cu probleme speciale, aflate temporar n dificultate, care, datorit
unor motive de natur economic, socio-cultural, biologic sau psihologic, nu
au posibilitatea de a realiza prin mijloace i eforturi proprii un mod normal,
decent de via.
Obiectivul asistenei sociale este de a-i sprijini pe cei aflai n
dificultate s obin condiiile necesare unei viei decente, ajutndu-i s-i
dezvolte propriile capaciti i competene pentru o mai pronunat funcionare
social. Pus n serviciul unei cauze demne, asistentul social trebuie s aib n
vedere permanenta interaciune dintre cei doi factori: individul i mediul lui de
via socio-economic, politic, cultural, familial, moral etc., posednd cunotine
att despre dezvoltarea lui uman, despre personalitatea lui, ct i despre
contextul socio-cultural i moral n care el triete.
Beneficiarii asistenei sociale sunt urmtoarele categorii:
familiile srace;
minorii delincveni;
cuplurile dezorganizate;
omerii;
tinerii neintegrai;
persoanele dependente de drog, alcool;
persoanele cu deficiene de sntate;
copiii care triesc ntr-un mediu familial social advers;
copiii abandonai, vagabonzi i instituionalizai;
persoanele btrne neajutorate;
persoanele care au suferit n urma calamitilor naturale,
sociale, persecuiilor i discriminrilor de orice tip;
persoanele infectate HIV i altele.
Asistena social ofer celor n nevoie posibiliti de cunoatere i de
acces la servicii specializate de protecie social, i orienteaz ctre nelegerea i
5

utilizarea cadrului legislativ de protecie social, mobilizeaz comunitatea,

persoanele i grupurile n dificultate de a influena activ politicile sociale. Ea
furnizeaz celor n nevoie ajutor financiar, material, moral, psihoterapie,
consiliere.
n cadrul programelor de asisten social se nscriu i activitile de
prevenire a unor situaii de via dezechilibrate, stresante sub aspect economic,
cultural, psihologic sau moral, pentru indivizi sau grupuri, care pot fi adesea mai
puin costisitoare dect terapia propriu-zis.
n societatea contemporan, asistena social se
orienteaz spre realizarea urmtoarelor funcii:
identificarea i nregistrarea segmentului populaiei ce constituie obiectul
activitilor de asisten social;
diagnosticarea problemelor de diferit ordin cu care persoanele vulnerabile
sau grupurile cu risc sporit se pot confrunta ntr-o anumit perioad de timp i n
anumite condiii sociale, economice i culturale;
dezvoltarea unui sistem coerent de programe, msuri, activiti
profesionalizate de suport i protecie a acestora;
elaborarea propriilor programe de ctre cei aflai n situaii de risc;
identificarea variatelor surse de finanare a programelor de sprijin;
stabilirea drepturilor i modalitilor concrete de acces la serviciile
specializate de asisten social prin cunoaterea cadrului legislativ-instituional;
suportul prin consiliere, terapie individual sau de grup, n vederea refacerii
capacitilor de integrare benefic n societate;
promovarea unor strategii de prentmpinare a situaiilor defavorizante;
dezvoltarea unui program de cercetri tiinifice la nivel naional i local
privind dimensiunea problemelor celor aflai n situaii speciale.
Asistena social abordeaz probleme la diferite niveluri:
1. Individual (asistena economic, psihologic, moral pentru
persoanele n nevoie, cum ar fi omerii, cei dependeni de droguri, alcool, cei cu
probleme de integrare n comunitate, victime ale abuzurilor de orice fel etc.);
2. Interpersonal i de grup (terapii de familie, ale cuplului, ale
grupurilor marginalizate);
3. Comunitar (rezolvarea conflictelor etnice, de grup, mobilizarea
eforturilor individuale i colective ntru soluionarea lor normal).
Prin ansamblul de metode, tehnici de intervenie, strategii de aciune,
programe i msuri specializate, asistena social ofer un sprijin direct, eficient
pentru acele persoane i grupuri care din anumite motive nu pot dispune, aa
cum prevede legislaia, de venituri, de resurse economice i bunuri suficiente, de
ngrijirea medical, de pensie social, de suport fizic sau moral etc., sau acestea
nu sunt n raport cu necesitile lor vitale.
Sprijinul acordat persoanelor n nevoie prin sistemul de asisten social
nu poate fi strict stabilit i reglementat prin lege, pentru aceasta se cere o analiz
6

concret, care poate fi realizat n baza anchetelor sociale efectuate de

profesioniti.
Sprijinul financiar sau bunurile materiale destinate asistenei sociale
provin fie de la bugetul de stat (fonduri speciale pentru asistena social), fie din
contribuiile voluntare individuale sau comunitare i se repartizeaz
destinatarilor, aflai n nevoie, n funcie de necesitile lor stringente.
Asistena social poate fi privit din mai multe perspective:
ca profesie cu un statut propriu, obiective i caracteristici distincte;
ca sistem de formare i educare a specialitilor;
ca sistem instituionaladministrativ, incluzndu-se aici sfera serviciilor,
activitilor practice desfurate n vederea soluionrii cazurilor.
1.2. Profesia de asistent social
Profesia de asistent social nu-i are o istorie ndelungat, ea este o profesie
aprut la nceputul secolului al XX-lea, odat cu diferenierea treptat a
tipurilor de prestaii sociale.
La Congresul internaional al asociaiilor de binefacere, care a avut loc n
anul 1893, s-a pus problema pregtirii de personal specializat pentru o nou
profesie: aceea de asistent social.
Statele Unite prima a luat iniiativa profesionalizrii n acest nou domeniu,
crend n 1897, la New York, prima coal de Asisten Social.
n Europa, problema asistenei sociale era strns legat de aceea a
raporturilor conflictuale dintre clasele nstrite i cele situate pe treapta de jos a
societii. Prima ncercare de apropiere ntre acestea se realizeaz n Anglia, prin
experiena aa-numitului settlement (n traducere din francez - aplanarea
unui conflict, a unei nenelegeri).
n cadrul acestei forme de asisten, cei de sus, din nalta societate ineau
partea sracilor, le luau aprarea, mprteau cu ei aceleai condiii de trai, i
ajutau s-i creasc i s-i educe copiii, susineau material tinerii care doreau s
nvee o careva meserie, consiliau tinere mame. Formele n care aceste aciuni
erau realizate ndeprtau ntru ctva diferenele dintre clasele sociale. Papa Pius
al X-lea le recomanda s se dedic aciunilor sociale urmnd doar spiritul
evanghelic, ntr-o adevrat frie cretin1.
Promotorii caselor sociale nu intenionau, ns, s-i subordoneze
activitatea de asisten social vreunei propagande religioase sau ideologice,
considernd c reconstrucia social este o problem ce ine de justiie, de
dreptate, i nu de binefacere cretin. Aceast opiune va crea multiple probleme
n raporturile dintre organismele private ce activau n scop de asisten, pe de o
parte, i burghezie i biseric, pe de alt parte. Insistnd prea mult asupra ideii
de conflict ntre clase i de venice nenelegeri ntre generaii (tinerele fiice de
burghezi, care acionau n plan asistenial, aveau idei diferite de cele ale
1

Vezi: C.Bocancea, G.Neamu. Elemente de asisten social. Iai: Polirom, 1999, p. 80.

prinilor lor), casele sociale au fost supuse unei critici aspre. Totui, ele vor
servi drept model pentru centrele de asisten social care vor fi create ntre cele
dou rzboaie mondiale.
Odat cu eecul parial al curentului solidarist din asistena social de la
nceputul secolului XX, se dezvolt un nou tip de strategie asistenial, centrat
pe modelul medical de intervenie (casework). Astfel, n 1914 la Paris a fost
creat Asociaia infirmierelorvizitatoare, care, ncepnd cu 1922, au fost
pregtite la dou specialiti: infirmiere de spital i infirmierevizitatoare.
Pentru obinerea unei diplome de infirmier, trebuiau parcuri doi ani de
pregtire: unul comun ambelor specializri i unul axat pe tipul de intervenie
spitalier, respectiv socio-medical.
Primul rzboi mondial a adus cu sine, pe lng problemele sociale
specifice oricrui conflict armat, i necesitatea ca femeile s susin producia
industrial de rzboi, lucrnd la fabrici i uzine n locul brbailor aflai pe front.
ns ntreprinderile industriale nu erau pregtite pentru a primi fora de munc
feminin: condiiile de munc i cele igienice erau precare, nu existau cantine i
nici cree pentru copii. n Marea Britanie, apoi i n Frana, aceste probleme au
fost parial soluionate prin activitatea supraintendentelor (ele supravegheau
starea sntii a muncitoarelor, condiiile de trai ale acestora etc.).
n aceeai perioad, odat cu infirmierele-vizitatoare i supraintendentele,
apar asistentele sociale propriu-zise.
Reprezentantele acestei noi profesii activau n America deja la nceputul
secolului al XX-lea. n deceniul al doilea ele pot fi ntlnite i n spitalele
Europei Occidentale. La nceput, asistentele sociale aveau ca sarcin
completarea diagnosticului medical al pacientului cu un diagnostic social:
asistenta social trebuia s descopere cauzele sociale pe care medicul le poate
ignora i care ntrein i agraveaz maladia. De asemenea, asistenta social
trebuia s prelungeasc n afara spitalului influena medical.
Asistentele sociale erau recrutate numai din colile de infirmiere.
Treptat, munca lor se va extinde i n sfera educaiei sanitare n coli i
familii. Primul Congres Internaional al Serviciilor Sociale (Paris, 1928) va
defini asistena social ca ansamblul eforturilor menite a alina
suferinele provenite din mizerie; a replasa indivizii i familiile n
condiii normale de existen; a preveni flagelurile sociale, a
ameliora condiiile sociale i a ridica nivelul de trai 2.
ncepnd cu lucrarea Social Diagnosic (New York, 1917), scris de
Mary Richmond, asistena social i-a asumat ca metod distinctiv ajutorul
psihologic individualizat (casework). Importat din SUA n Europa dup cel deal doilea rzboi mondial, metoda casework se va dezvolta ncontinuu, n
prezent putndu-se identifica dou forme de terapie:
tratamentul direct, sau psihoterapia: modalitatea asistenial centrat pe
clientul individual, cruia i se acord sprijin psihologic pentru a-i dezvolta
2

C.Bocancea, G.Neamu. Op. cit., p. 81.

capacitatea de nelegere de sine i de evaluare a propriei situaii;

tratamentul indirect, sau socioterapia, centrat pe mediul n care triete
clientul; acionnd asupra mediului (familial, colar, de grup, de munc etc.),
asistentul social determin procese pozitive la nivelul clientului individual.
n ultima vreme, metodologia de tip casework tinde s fie nlocuit,
parial, de ctre modelul interveniei. Spre deosebire de modelul medical al
aciunii asisteniale, modelul interveniei nu se mai concentreaz doar asupra a
ceea ce nu funcioneaz normal, asupra maladiei sociale. Conceptul de
schimbare, care orienteaz modelul interveniei, ne atrage atenia i asupra a
ceea ce este normal i obinuit n viaa cotidian a fiecrui actor social. Printre
aceste lucruri normale se afl schimbarea nsi.
Noua orientare reprezentat de modelul interveniei reuete s nlture
inconvenientele metodologiei casework. Aceasta din urm l antrenase pe
asistentul social ntr-un proces de autoanaliz (cu privire la implicarea sa
personal n relaiile de ajutorare, n legtur cu sentimentele i prejudecile
sale), ns nu punea problema raporturilor dintre relaia de ajutorare i mediul
social.
Modelul interveniei ia n calcul i aceti parametri, depind limitele
psihoterapiei (prin aceasta i se deosebete asistentul social de medic i
psihiatru). Asistentul social este un agent al schimbrii care
acioneaz n contexte sociale complexe, el nu se limiteaz la
un tip sau altul de ajutorare, ci concepe strategii combinate i la
limit, integrale.
Profesia-cadru de asistent social a cunoscut o specializare i o multiplicare
pe ramuri de intervenie. Astfel, la orizontul anilor 90 putem identifica
aproximativ 10 profesii asisteniale:
puericultorii - se ocup de copiii din mediul spitalicesc i din alte
instituii de protecie infantil;
consilierii n economie social i familial;
delegaii la tutel, nsrcinai cu aplicarea hotrrilor judectoreti
privind prestaiile familiale n situaiile n care minorii sunt supui unui
tratament necorespunztor (hran insuficient, abuz etc.);
asistentele familiale - asigur efectuarea unor activiti menajere n
familiile cu probleme deosebite, activitatea lor include i supravegherea copiilor;
animatorii socio-culturali - desfoar activiti culturale, sportive i
educaionale n care sunt atrai mai ales tineri din mediile defavorizate;
educatorii specializai pe diferite tipuri de aciuni pedagogice i
psihologice recuperatorii;
educatoarele: n unele ri, profesia de educatoare pentru copii de pn
la ase ani este inclus n asistena social; n Romnia i Republica Moldova
educatoarele fac parte din personalul didactic;
menajerele i ngrijitoarele pentru persoanele n vrst i pentru alte
9

categorii de indivizi aflai n situaia de dependen; n cazul acestor profesii nu

exist o pregtire colar special, ca pentru cele citate anterior;
asistenii sociali din diverse instituii (coli, spitale, case de copii,
penitenciare etc.);
asistentul de agenie sau de serviciu social.
n raport cu celelalte profesii de tip asistenial, asistentul social joac rolul
de integrator i coordonator al eforturilor de restaurare a normalitii n
sistemele sociale i apare caracterizat prin curaj, abnegaie, druire de sine,
pregtire teoretic i practic - trsturi care ntregesc portretul moral al
asistentului social3.
1.3. Sistemul client. Tipologia clienilor
Beneficiarii activitilor asisteniale nu au fost dintotdeauna numii
clieni. Ei au fost numii n mod diferit (srci, nenorocii, chiar
mizerabili), n funcie de situaia lor material i de tipul de prestaie de care
beneficiau. Ulterior, cnd asistena social s-a dezvoltat n continuarea asistenei
medicale, a fost preferat termenul de pacient. n fine, metodologia casework
a lansat conceptul de client, considernd c acesta ine cel mai mult de statutul
asistatului. n prezent, datorit diversificrii crescnde a prestaiilor de tip social
(fapt ce implic extinderea activitii asisteniale la categorii de persoane care nu
se confrunt cu probleme clasice ale asistenei), se folosete tot mai mult
termenul de utilizator.
Indiferent de conceptul utilizat pentru desemnarea asistatului, trebuie
precizat c el este o entitate individual sau multipersonal, care beneficiaz de
ajutorul specializat al unei profesii asisteniale4.
Aceast definiie sintetic rezult din combinarea mai multor accepiuni
pe care Emanual Tropp le ddea clientului, respectiv aceea de persoan sau grup
care caut un ajutor specializat, profesionist; accepiunea de utilizator al
ajutorului acordat de cineva i accepiunea de individ sau entitate multipersonal
care este deservit de o agenie sau o instituie5.
Scott Briar i Henry Miller vorbesc despre client n termeni de rol
social: clientul este cel care joac un rol regizat de un complex de norme i
ateptri ce vin din partea ageniei asisteniale, a grupului de referin i a
comunitii (a publicului general).
Sistemul client se deosebete de ceea ce literatura asistenial numete
sistem int. Dac identificarea clientului presupune o raportare multipl: la
instituiile asisteniale, la grupul de referin i la autopercepia celui care
beneficiaz de ajutorul specializat, precum i existena unui raport administrativ
3

Vezi: C.Bocancea, G.Neamu. Op. cit., pp. 83-84.

Jonson, Louise C. Social Work Practice. Boston: Allyn and Bacon, Inc., 1983, pp. 132-133.
5
Tropp, Emanual. Three Problematic Concepts: Clients, Help, Worker, in: Social Casework, January,
1974.
4

10

clar ntre un beneficiar i o instituie asistenial, sistemul int este un concept

care are relevan doar din perspectiva asistentului social i a instituiei sale.
Sistemul int este persoana, grupul sau comunitatea, care se afl ntro situaie problematic i care necesit intervenia unui serviciu asistenial
specializat, n sensul schimbrii. Aadar, identificarea sistemului int este o
activitate de evaluare a nivelului de normalitate funcional a unui sistem social,
activitate desfurat de ctre asistentul social sau de ctre un sistem martor.
Sistemul int se poate transforma n sistem client fie ca urmare a
contientizrii propriei situaii disfuncionale i ca urmare a formulrii unei
cereri de ajutor, fie ca urmare a iniiativei asistentului social, fie n urma sesizrii
instituiilor asisteniale de ctre un ter.
Potrivit lui David Landy6, procesul prin care o persoan devine client al
asistenei sociale presupune o serie de etape:
a) individul recunoate fa de sine c ceva nu merge bine n viaa sa;
b) cel care caut ajutor i asum riscul ca cei apropiai lui (familia,
prietenii, cunotinele) s afle despre incapacitatea lui de a-i rezolva singur
problemele;
c) cel care caut ajutor i recunoate starea critic i incapacitatea de a o
depi prin fore proprii, n faa unui asistent social;
d) cel care solicit ajutorul specializat accept s renune la o parte din
autonomia sa i s se plaseze ntr-un rol de dependen.
Clienii asistenei sociale includ cele mai diverse categorii de oameni: pot
fi clieni minori, orfani, abandonai, n alte situaii ce necesit instituirea tutelei,
familiile aflate n criz (economic, psiho-afectiv), persoanele cu dezabiliti,
vrstnicii, omerii, dependenii de alcool etc.
n pofida acestei diversiti, se poate totui opera cu unele clasificri ale
clienilor. Astfel:
1. n funcie de componena numeric a integritii pe care o reprezint
deosebim clieni individuali i clieni multipersonali:
clientul individual este individul aparte, care trebuie tratat totdeauna ca
persoan unic aflat ntr-o situaie unic, chiar dac problemele pe care le au
clienii par asemntoare;
clientul multipersonal poate fi un grup mic (de tipul familiei) sau o mare
comunitate (populaia unei regiuni, a unei localiti, un grup etnic etc.).
2. n funcie de orientarea ajutorului specializat clienii pot fi clasificai n:
clieni care solicit ajutor pentru sine;
clieni care solicit ajutor n favoarea altor persoane, grupuri sau
comuniti;
clieni care, dei nu au solicitat ajutor, au intrat n zona de interes a
asistenei sociale, ntruct ei constituie un factor de blocaj pentru funcionarea
6

Landy, David. Problems of the Person Seeking Help in Our Culture, in: Social Welfare Institutions: A
Sociological Reader. Mayer N.Zald, New York, 1965.

11

social normal a altor clieni (de ex., familia unui minor asistat, familie care
constituie un factor educaional carenat);
clieni care caut sau utilizeaz asistena social ca alternativ la alte tipuri
de asisten (n special, juridico-represiv);
clieni care solicit ajutor pentru scopuri inadecvate.
3. n funcie de atitudinea clientului fa de serviciul asistenial
evideniem:
clientul ruinos cel care apeleaz la serviciul social doar atunci cnd nu
mai are nici o posibilitate de a depi situaia problematic n care se afl, el
prefer un contact ct mai limitat cu instituia asistenial i renun la ajutor de
ndat ce i reechilibreaz situaia;
clientul revendicativ cel care solicit imperativ ajutorul social, bazndu-se
pe dreptul su la asisten i pe compararea situaiei sale cu aceea a altor
persoane care beneficiaz de asisten social;
clientul ezitant cel care dorete s beneficieze de serviciile asisteniale,
dar care evit, pe ct e posibil, contactul cu sistemul instituional i cu
mecanismele birocratice; acest tip de client dezvolt o strategie de ateptare.
Se mai pot realiza, de asemenea, clasificri ale clienilor n funcie de aria
problematic, de vrst etc. Raporturile care se stabilesc ntre asistent i asistat
se nscriu ntr-un context sistemic, dominat de procesele de integrare i
excludere, de construcie a identitii marginalilor i de instituire i reafirmare a
normalitii7.
1.4. Rolurile asistentului social
Asistentul social n munca sa ndeplinete un ir de roluri, printre care
putem evidenia urmtoarele:
1. Iniiator - ofer atenie problemei aprute sau problemei poteniale.
Acest rol urmrete n esen anticiparea apariiei problemei.
2. Avocat/pledator acest rol a fost mprumutat de la avocai. Este un
rol activ i direct, n care asistentul social se lupt, pledeaz pentru drepturile,
nevoile unui client sau ale unui grup. ntr-un astfel de rol, asistentul social
promoveaz lidership pentru colectarea de informaii, argumenteaz nevoile
idrepturile clientului. Obiectivul este s modifice sau s provoace schimbri ale
politicilor sociale n concordan cu nevoile sociale.
3. Broker acest rol asistentul social l ndeplinete prin stabilirea
legturilor dintre indivizi sau grupuri sociale, care au nevoie de ajutor, i
serviciile comunitare. De exemplu: unei femei care este deseori btut de so i se
propune s se adreseze unui serviciu de violen domestic.
4. Enabler asistentul social ajut indivizii i grupurile s-i determine
nevoile, s-i clarifice i identifice problemele, s-i selecteze i s aplice o
strategie de lucru, s-i dezvolte capacitile pentru a se ocupa de problemele lor
7

C.Bocancea, G.Neamu. Asistena social. Elemente de teorie i strategii de mediere. Iai, 1996, p. 87.

12

ntr-un mod eficient. Acest rol este cel mai mult ntlnit n practica consilierii
individuale, a grupurilor i familiei. Modelul este folosit, de asemenea, n
practica comunitar, n special atunci cnd obiectivul principal este acela de a
ajuta oamenii pentru a se organiza.
5. Mediator rolul implic intervenia asistentului social n dispute
dintre pri, pentru a le ajuta s ajung la un consens. De exemplu: divoruri,
vecini n conflict, proprietarul de bloc-cas cu chiriaul etc.
6. Negociator adun mpreun acele persoane care sunt n conflict i
ncearc s le ajute s ajung la un compromis. Uneori, la fel ca si mediatorul,
negociatorul gsete o soluie de mijloc ce asigur contraprilor existen n
comun. Dac mediatorul ocup o poziie neutr, negociatorul este numaidect de
partea uneia din prile aflate n conflict.
7. Educator rolul de educator implic oferirea de informaii clientului.
Pentru a fi un educator bun, asistentul social trebuie s dein cunotinele
necesare. De exemplu: s-l familiarizeze pe client cu obligaiunile prinilor, s
fie competent n educaia sexual, n cutarea locurilor de munc pentru tineri.
8. Coordonator implic conjugarea a mai multor componente ntr-o
manier organizat. De exemplu, n cazul unei familii cu multiple probleme,
care necesit att servicii de sntate, ct i servicii de educaie, asistentul social
joac rolul de case manager pentru coordonarea acestor servicii.
9. Cercettor n anumite momente, fiecare asistent social e un
cercettor. Investigaiile n asistena social includ analiza literaturii de
specialitate, evaluarea rezultatelor i studierea nevoilor comunitare.
10. Facilitator de grup un lider pentru grupurile experimentale.
Grupul poate fi de educaie, terapeutic, de autoajutorare etc.
11. Orator/vorbitor public asistentul social deseori trebuie s
vorbeasc n public pentru a informa diferite grupuri sociale despre serviciile
sociale tradiionale, precum i despre noile servicii sociale promovate n
practic.
Rolurile asistentului social sunt complexe. Este necesar ca asistentul
social s fie contient de faptul c toate activitile lui cu clienii trebuie s
poarte pecetea unei munci cu druire de sine.
1.5. Sarcinile asistenei sociale
Putem determina un anumit numr de sarcini pe care trebuie s le
ndeplineasc asistena social. Natura acestor sarcini reprezint poziia
deosebit i deseori dificil pe care asistena social trebuie s o decid ntre
ngrijirea individual i controlul societii.
Asistena social trebuie s reprezinte individul n faa societii. De
exemplu, instana de judecat, nainte de a decide asupra sentinei legale, poate
dori s cunoasc cte ceva despre viaa personal a unui tnr infractor.
Asistena social trebuie s reprezinte de asemenea i societatea n faa
individului. De exemplu, un asistent social poate i trebuie s judece o familie
13

care nu-i ngrijete corespunztor copiii. Deoarece activitile de asisten

social trebuie s fie orientate n mai multe direcii ctre individ i ctre
societate rolurile ei genereaz totodat o inerent surs de tensiune:
contradicia dintre ngrijire, vindecare i control.
Sarcinile asistenei sociale includ:
1. Ajutorarea persoanelor aflate n nevoi s-i dezvolte la un grad mai nalt
propriile capaciti de a soluiona problemele. De exemplu, a le nva s
conduc cu bugetul familial, a contribui la ameliorarea relaiilor n cadrul
familiei.
2. Realizarea unor noi interrelaii ntre persoanele dezavantajate i
instituiile de asisten social. De exemplu, a prezenta unei persoane n vrst
un azil la care aceasta s-ar putea decide s mearg n cazul cnd este neajutorat
i nu are pe nimeni n preajma sa.
3. Acordarea de ajutor n obinerea unor recompense ce se cuvin conform
legii. De exemplu, a ajuta o mam necstorit s obin de la departamentul de
stat respectiv suma de bani ce i se cuvine pentru ntreinerea copilului.
4. mbuntirea relaiilor, coordonarea activitilor diferitelor instituii de
asisten social. De exemplu, a stabili relaii de cooperare ntre dou servicii de
asisten social care trateaz aceeai problem.
5. Acordarea de ajutor practic. De exemplu, un copil care cerete n
strad poate nimeri oricnd n minile unui infractor, de aceea este necesar ca
acest copil, pn a ajunge s fie protejat de familia sa (dac o are), s fie luat
sub supraveghere de ctre anumite instituii.
6. A contribui la dezvoltarea i modificarea politicii sociale, asistenii
sociali activnd concomitent n calitate de ageni ai controlului social.
Deoarece asistena social reprezint fie clientul, fie statul, fie ONG-urile,
ea va fi cu clienii (beneficiarii) n una din urmtoarele relaii:
de colaborare atunci cnd se urmrete un scop unic;
de negociere atunci cnd trebuie s se ajung la un anumit consens;
de conflict atunci cnd scopurile sunt diverse i contrare.
Asistena social trebuie practicat ntr-o anumit ordine, activitile fiind
bine structurate. n caz contrar, ea va fi confuz i ineficient. Asistena social
nu trebuie s includ activiti ablonate, ci unele individualizate, care ar
ptrunde n cele mai tinuite zone ale existenei clientului, inndu-se cont de
specificul cazului concret.
D. Gusti afirma c asistena social a ieit din fgaul sentimentalismului
generos i al simplelor bune intenii pentru a pi n domeniul unei aciuni
sociale i etice ordonate i temeinic motivate. n acest context prezint un interes
deosebit evoluia asistenei sociale cu variatele forme de sprijin a persoanelor n
nevoie, care pot fi considerate forme primare n istoria i practica asistenei
sociale.

14

CURS 2
ISTORICUL ASISTENEI SOCIALE
2.1. Aspecte ale devenirii asistenei sociale
internaionale
Comunitile umane au avut ntotdeauna n componena lor indivizi care
din cauze de diferit natur - genetice, naturale sau sociale, s-au aflat n
imposibilitatea de a-i satisface trebuinele prin mijloace proprii. Or, srcia,
dezabilitile, existena orfanilor i a copiilor abandonai, a btrnilor bolnavi i
fr sprijin familial sunt probleme vechi de cnd lumea. Omenirea a ncercat,
de-a lungul istoriei, s rezolve aceste probleme sociale, despre care ne
mrturisesc i urmtoarele evenimente8:
1750 .Hr. - Codul regelui Hammurabi - codul justiiei ce includea cerina
ctre popor s-i ajute pe cei ce sunt n suferin.
1200 .Hr.- n Israel, poporul evreu are credina c Dumnezeu ateapt ca
oamenii s-i ajute pe cei sraci i cei n suferin.
500 .Hr. - n Grecia apare cuvntul filantropie (dragoste de oameni): filos acte de dragoste, omenie; antropos - fa de oameni. Apar primele cantine, bi
publice pentru sraci sau pentru cei cu nevoi (se donau bani).
300 .Hr. - n China Analectele lui Confucius declar oamenii fiine sociale
i se afirm c pot spera la o form de simpatie, ca expresie de ajutorare a celor
nevoiai (jen).
100 .Hr. - n Roma, conform unei tradiii din Annona Civica, era clar stabilit
c familiile de patricieni trebuie s distribuie la un pre redus gru cetenilor
nevoiai.
Aprox. 30 d.Hr. - Isus propovduia c este nevoie de dragoste pentru oameni,
aceasta fiind voia Domnului.
313 - mpratul roman Constantin legifereaz cretinismul, iar Biserica este
socotit cea mai n msur s-i ajute pe sraci prin donaii, bunuri, pe care le
face populaia avut.
8

Evoluia asistenei sociale, expus n acest paragraf, va fi completat cu date noi n cadrul expunerii
problemelor ulterioare, incluse n lucrare.

15

400 - n Cezareea Capdochiei, pe lng biserici sunt nfiinate primele locuine

i alte forme de ajutorare a copiilor, de ctre Sf.Vasile cel Mare.
400-500 - n India apar primele spitale, ajutor ntru susinerea celor sraci,
fiind deschise apoi n China, Orientul Mijlociu i n Europa. n Frana, la Lyon,
de ctre voluntari i oamenii religioi, este organizat pentru prima dat Casa
Domnului (L'Hotel Dieu).
650 - urmaii lui Mahomed doresc s susin sracii prin taxa Zakat, fiind una
dintre cele 5 datorii obligatorii ale credinei islamice.
1084 - n Anglia apar aziluri asemntoare celor din Frana secolului al YI-lea.
1100 Biserica roman emite un decret, o compilaie de legi i canoane, ce
include principiile viitoare ale unui cod (teologic i practic) privind caritatea.
Prin acest Decretum era stabilit c bogaii aveau obligaia legal i moral de
a-i ajuta pe cei sraci.
1349 - n Anglia apare statutul lucrtorilor, care cerea oamenilor s rmn pe
moiile lor i s munceasc lorzilor ce voiau s-i ajute.
1536 - Henric al VIII-lea alctuiete un sistem de clasificare a oamenilor (n
sraci i bogai); se instituie proceduri de colectare a donaiilor i de distribuire a
lor ctre sraci. Aceste msuri se extind de la nivel local la nivel naional. (Actul
emis de guvernul lui Henric al VIII-lea este cunoscut ca Legea srciei).
1657 - n America, la Boston, apare prima organizaie particular de bunstare
- Societatea Scott de caritate.
1697 - n Anglia (Bristol) se dezvolt sistemul de munc work house-system.
Celora care munceau n case pentru copii, pentru persoane cu handicap ori n
aziluri pentru btrni li se asigura minimul de existen, procedeu ulterior
rspndit n Anglia i Europa.
1729 - n America, la New Orleans, apare prima instituie pentru copiii orfani
Surorile Ursuline.
1790 - n statul Carolina a fost instituit prima fundaie public pentru orfani,
care se ocupa de strngerea de alocaii.
1798 - n SUA ia fiin primul serviciu de sntate public.
1845 - la Trenton (New Jersey), dup eforturi deosebite depuse n cadrul unei
16

micri sociale de ctre Dorothea Dix, se construiete primul azil de stat pentru
persoane cu handicap mental.
1848 - Micarea lupttoarelor feministe, adunate la New York cu scopul de a
obine drepturi egale cu ale brbailor:
1) n instruire i educaie;
2) locuri de munc cu tratament nediscriminator;
3) drepturi sociale (la divor).
1889 - n Chicago, dou asistente sociale, Jane Addams i Ellen Gates Starr,
deschid prima cas gen aezmnt pentru sraci, emigrani i pentru cei fr
adpost - Hull House.
1890 - n Anglia a fost nfiinat Liga Consumatorilor cu scopul de a crea
condiii mai bune de munc.
- n SUA, Florence Kelly, jurist i asistent social, susine Liga
Consumatorilor i lupt cu succes pentru abolirea exploatrii copiilor, ridicarea
salariilor minime, reducerea zilei de munc.
1894 - Amos Warner scrie i public prima carte despre bunstarea social.
1898 - se pun bazele primei coli de Asisten Social (coala Filantropic de
la New York).
1900 - Simon Patten pune n uz termenul Social Workers i-l raporteaz la
toi cei ce lucrau n aezminte de binefacere.
1902 - Homer Folks fondeaz i conduce Asociaia de ajutorare filantropic a
statului New York.
1912 - din iniiativa Juliei Lathorp, asistent social din Departamentul forei
de munc din SUA (creat de Jone Addams la Hull House) se nfiineaz
Departamentul american pentru problemele copiilor.
1917 - apare prima carte de asisten social Diagnostic Social, scris de
Mary Richmond.
1918 - a fost elaborat primul Program de instruire pentru asisteni sociali din
spitatele de psihiatrie.
1920 - ia fiin Liga american pentru bunstarea copiilor. Are loc prima
conferin naional a organizaiilor de caritate (catolice).

17

1928 - la Conferina din Milford se discut competenele i abilitile necesare

n profesia de asistent social i se public un raport general despre munca de caz
n asistena social (Social Casework).
1937 - ia fiin Asociaia American a colilor de Asisten Social.
1945, 24 octombrie - a fost nfiinat Organizaia Naiunilor Unite n
scopul de a menine pacea i securitatea internaional, de a dezvolta relaii ntre
naiuni, fiind un centru n care s se protejeze statele mici, neajutorate.
1946 - Anglia i creeaz propriul su Serviciu naional de sntate i
Institutul Naional pentru Sntate Mental.
1955 - la 1 octombrie n SUA ia natere Asociaia Naional a Asistenilor
Sociali (NASW) care elaboreaz Codul deontologic al asistentului social cu
obligaii, responsabiliti sociale, morale, n el fiind specificate i condiiile de
dezvoltare.
1962 - Asociaia Naional a asistenilor sociali din America organizeaz
Academia pentru Acreditarea Asistenilor Sociali (doar pentru membrii NASW,
care dup doi ani de pregtire n domeniu obineau calificativul MASTER).
J.F.Kennedy semneaz amendamentele la Legea siguranei sociale, care
prevedea obligativitatea comunitii, a statelor membre ale confederaiei
americane de a susine i angaja asistenii sociali, acetia avnd menirea s ajute
populaia prin consiliere, msuri educaionale i de instruire n domeniu.
1968-1969 - au fost ntemeiate asociaii naionale ale diverselor minoriti din
SUA:
Asociaia Naional a lucrtorilor sociali de culoare (NABSW);
Asociaia Naional a serviciilor asistenilor sociali portoricani (NAPSSW);
Asociaia lucrtorilor sociali americani de origine asiatic (AASW);
Asociaia Naional a lucrtorilor sociali de origine indian (NISWA).
1969 - preedintele R.H.Nixon propune reorganizarea Planului de Asisten a
Familiei, sub forma unui program naional pentru bunstare.
1979 - Curtea Suprem a SUA aprob hotrrea prin care statele erau obligate
s asigure financiar familiile cu nevoi n care soia (mama) i-a pierdut slujba, la
fel i familiile n care soul (tatl) a devenit omer. NASW aprob noul Cod
deontologic al profesiei de asistent social.
1986 - n SUA se creeaz Administraia Serviciilor pentru Problemele
Familiilor care se unete cu Departamentul pentru sntate i servicii umane.
Evenimentele inserate n aceste pagini permit s concluzionm c
18

constituirea identitii profesiei de asistent social ine de primele decenii ale

secolului al XX-lea concomitent cu crearea sistemelor naionale de servicii
sociale.
2.2. Dezvoltarea asistenei sociale n Romnia
Primele nceputuri ale asistenei sociale n Romnia au fost semnalate, ca
de altfel n toate celelalte ri ale lumii, sub forma unor aciuni caritabile,
filantropice, cu un caracter profund religios, dezvoltndu-se secole de-a rndul
n jurul mnstirilor9.
n secolul al XIII-lea, pe lng diferite mnstiri, au fost organizate aazisele bolnie, care nu erau altceva dect aziluri pentru bolnavii sraci, pentru
invalizi i, n general, pentru btrnii sraci. Termenii pe care i ntlnim,
desemnnd pe cei asistai, erau de miel (pentru cei care prezentau infirmiti
fizice) i de nemernici (pentru elementele sociale: ceretori i vagabonzi).
Dup rzboaie, domnitorii sau unii boieri nlau biserici sau mnstiri
pentru a mulumi lui Dumnezeu de biruina mpotriva dumanilor rii. Pe lng
aceste lcauri sfinte se nfiinau aziluri pentru nevoiaii suferinzi, nevolnici sau
pentru cei lovii de soart.
n secolul al XIV-lea, Radu Basarab, rentemeietorul Cmpulungului, a
fondat ospiciul de mizeri de la Mul de Jos de lng Cmpulung, pentru
adpostirea orbilor, chiopilor, ologilor i altor mizeri, nzestrndu-l cu moie
i scutindu-l de orice impozite.
Neagoe Basarab recomanda fiului su Teodosie ca prisosul averii s-l
ntrebuineze pentru a face odihn i pace sracilor.
Cele mai cunoscute aezri de asisten social apar sub denumirea de
calicii. Astfel de aezri sunt nfiinate de Negru Vod n secolul al XYI-lea la
Bucureti, n mlatina Dmboviei, sub dealul Mitropoliei. Asistaii primeau
ajutoare de la Domnie, din ncasrile vamale, din taxele de divor i din cutia
milelor. Totul se mrginea la ajutorarea sracilor, pe seama caritii publice,
mai ales a mnstirilor. Pn la Regulamentul Organic din 1831 msurile de
ordin general pe linie de asisten social au constat n aplicarea celor ctorva
precepte coninute n pravile. Nu exista nici o organizaie de asisten social de
stat. Chiar protecia mamei i a copilului ncep prin organizaii religioase.
Pe lng Fundaia Colea, care a fost ntemeiat de sptarul Mihai
Cantacuzino i de clucerul Colea, a fost construit, la nceputul secolului al
XYII-lea (1704), o mnstire i primul spital din ara Romneasc, cu o
capacitate de 24 de paturi. Pe lng mnstire s-au cldit chilii pentru sraci i
btrni bolanvi, care erau ngrijii prin strdania Fundaiei Colea.
n 1775, Alexandru Ipsilante nfiineaz instituia cu caracter umanitar
Cutia milelor. Veniturile se strngeau din dri ctre biserici i unele cote
benevole de participare a populaiei, toate servind pentru ajutorarea copiilor
sraci.
9

Vezi la acest compartiment: E.Zamfir. Tradiiile asistenei sociale n Romnia, n: Politici sociale n Romnia.
Bucureti, 1999, pp. 238-246.

19

n 1780, n Muntenia, se nfiineaz Epitropia Obtei sub domnia lui

Mihai uu, care printre alte atribuii se ocupa i de ajutorarea sracilor.
Epitropia se ocupa de serviciul medicilor i de orfanoterapie.
n 1793 este instituit postul de medic-ef al oraului, care avea ca
principal preocupaie ngrijirea gratuit a bolnavilor sraci.
n capitolul 8 al Regulamentului Organic al Valahiei (1830) se stabilete o
reglementare a unitilor de asistena social existente la acea dat: Institutul
copiilor srmani, Casa de ajutorare a sracilor, sprijinite de Biseric prin
logoftul bisericesc.
n anul 1864 generalul Kiseleff nfiineaz Eforia caselor fctoare de
bine i folos obtesc, aflat n subordinea Departamentului bisericesc. Sub
egida Eforiei funciona Casa copiilor srmani, unde copiii se creteau cu doici i
personal medical de specialitate.
La Schitu Malamuku, judeul Ilfov, exista o unitate de asisten social, n
care veneau ceretorii incapabili de a munci. Aici li se asigura cas, mas,
mbrcminte i asisten medical.
n 1862, Doamna Elena Cuza, mpreun cu organele bisericeti, contribuie
la zidirea unui aezmnt de fete orfane Azilul Elena Doamna, situat lng
Palatul Cotroceni din Bucureti (de la 100 locuri capacitatea crete la 400
locuri). n acest azil exista o coal primar i mai multe ateliere colare n care
se instruiau fetele asistate i care la vrsta de 16-18 ani erau repartizate s
lucreze n anumite uniti sau familii cu posibiliti materiale bune.
Treptat, activitile de ocrotire social cu caracter civic-religios s-au
structurat sub forma unor msuri reglementate prin acte juridico-normative,
finanate din bugetul public, n cadrul unor instituii specializate.
Pentru Romnia actul de natere al asistenei sociale moderne poate fi
plasat nc la 1775, odat cu apariia primei legi de protecie pentru copil i
nfiinarea unor instituii specializate de ocrotire pentru persoane n dificultate:
fete-mame, sraci, bolnavi, persoane vrstnice fr sprijin, persoane handicapate
fizic i psihic. Cu toate acestea, despre un sistem de asisten social ct de ct
structurat, sprijinit de msuri legislative, susinut i de instituii corespunztoare,
se poate vorbi de-abia cu referire la 1831, odat cu apariia Regulamentului
Organic.
Dup Unirea Principatelor Romne din 1859 apar acte normative care
fixeaz chiar atribuii concrete pentru serviciile de asisten social la nivelul
comunelor i judeelor, ncurajnd spiritul de ntrajutorare i solidaritate la nivel
comunitar.
Romnia a fost una dintre primele ri europene care a elaborat un sistem
de securitate social att n domeniul asigurrilor sociale (prima Lege a pensiilor
dateaz din 1912), ct i n cel al asistenei sociale prin acordarea de ajutoare
orfanilor, vduvelor de rzboi etc. Tot atunci se creeaz primele instituii publice
i private cu caracter de ocrotire social specializate. Legea sanitar i de
ocrotire social din 14 iulie 1930 rmne un moment de referin pentru
20

asistena social modern din Romnia. n Romnia, intervenia sistematic a

statului n activitatea de asisten social ncepe odat cu crearea n 1920 a
Ministerului Muncii, Sntii i Ocrotirii Sociale.
n cadrul acestui minister funciona Direcia Asistenei Sociale. La nivel
local s-a constituit o infrastructur diversificat: organele locale, care aveau
funcia de a oferi efectiv asistena social, erau Birourile judeene i comunale,
iar ca organ local consultativ, de aviz i coordonare era Comitetul judeean.
n 1930 este adoptat Legea sanitar i de ocrotire social, care ofer un
cadru legal, foarte modern pentru perioada respectiv, de funcionare a
ntregului sistem de asisten social i de coordonare a activitilor la nivel
naional. n municipii i oraele-reedin de jude sunt nfiinate Oficii de
ocrotire. n mediul rural sunt nfiinate Case de ocrotire.
Sarcina de coordonare naional, metodologic i profesional a ntregii
activiti de asisten social revenea Ministerului Muncii, Sntii i Ocrotirii
Sociale: toate serviciile de ocrotire depinznd de alte ministere, regii, precum i
instituiile, organizaiile private de ocrotire funcionau conform ndrumrilor de
ordin tehnic ale Ministerului Muncii, Sntii i Ocrotirii Sociale i erau supuse
controlului prin acelai ordin al ministerului.
O caracteristic distinctiv a asistenei sociale romneti moderne este c
ea reprezint un produs direct al preocuprilor colii sociologice a lui Dimitrie
Gusti. Apariia i dezvoltarea colii romne de asisten social a fost iniiat i
susinut de un puternic grup de sociologi, precum: Dimitrie Gusti, H.H. Stahl,
Veturia Manuil, Xenia Costa-Foru Andreescu (care a fost un timp i directoarea
colii), dr. Iuliu Moldovan. Asimilnd experiena de vrf a SUA i Europei, ei au
imprimat o orientare puternic original, posibil datorit efortului uria de
cercetare sociologic dezvoltat n Romnia.
Opiunea forte de principiu a asistenei sociale dezvoltate n Romnia
acelei perioade a fost, pe de o parte, sprijinirea ei masiv pe cercetarea
sociologic a problemelor sociale care urmau a fi abordate, iar, pe de alt parte,
implicarea activ n activitatea unitilor de ocrotire social (cree, cmine de zi,
orfelinate, aziluri pentru btrni, colonii de reeducare etc.).
Cercetrile de sociologie urban ale colii sociologice de la Bucureti au
fost realizate n cadrul Institutului Social Romn. Acest institut, transformat mai
trziu n Institutul de Cercetri Sociale al Romniei, i-a constituit filiale n
diferite regiuni, avnd astfel posibilitatea unor cercetri comparative pe ntreg
teritoriul rii, fapt care a condus att la o mai bun cunoatere a problemelor
specifice comunitilor rii (sate i orae), ct i la aciuni de soluionare a lor
bazate pe o cunoatere amnunit a realitii sociale. Rapid, echipele institutului
s-au mobilizat pentru anchete sociale n acele cartiere n care se cerea a fi
soluionate probleme majore de integrare social, avnd ca obiectiv identificarea
de soluii specifice fiecrui caz n parte. Ceea ce este cu totul remarcabil n
aceast abordare este c asistena social nu mai era neleas doar ca
filantropie, sau mil cretin, act caritabil.
21

Asistena social a fost de la nceput orientat spre aciuni sistematice

bazate pe tehnici de intervenie social eficient, susinute n plan legislativ,
capabile s readuc la o stare social normal nu numai indivizi, dar i grupuri i
comuniti aflate n dificultate: familii dezorganizate, persoane ce triau din
prostituie, ceretori, vagabonzi, infractori, bande de minori delincveni, sraci
etc. Prin Legea serviciului social din 1930 s-au pus bazele unei reele teritoriale
de servicii sociale comunitare, capabile s ofere un rspuns prompt problemelor
generale, dar i celor specifice pentru cei n nevoie. Au fost create multiple
centre de demonstraie practic pentru diferite tipuri de intervenie social.
n 1928, muli dintre sociologii colii monografice de la Bucureti, sub
directa conducere a lui D. Gusti, ocai de efectele distructive ale urbanizrii
asupra indivizilor i comunitilor, ncep s acorde o atenie sporit oraului.
Dei muli analiti consider c coala monografic a lui D. Gusti a fost
cantonat aproape exclusiv n cercetri rurale, anume D. Gusti a fost cel care
prin teoria sa sociologic a realizat o deschidere major ctre problematica att
de complex a procesului urbanizrii cu toate consecinele lui sociale i umane
negative (vagabondaj, prostituie, alcoolism, delincven, srcie, marginalizare,
inadaptare social etc.), accentul fiind pus pe problemele speciale ale familiilor
dezorganizate concubinaj i divoruri, ale copiilor abandonai, neglijai sau
abuzai.
Sociologia urban a reprezentat astfel debutul asistenei sociale ca
profesie, mbinnd cercetarea sociologic concret cu aciunea de terapie i
protecie social pentru indivizii i grupurile n dificultate.
Pe baza unor tehnici de investigaii sociale generale i specializate,
individualizate, cu referire la cazul concret, se inteniona realizarea unei
cunoateri ct mai exacte a marilor probleme ale vieii sociale urbane romneti,
precum i elaborarea unei politici sociale corespunztoare, capabil s permit
tratarea fenomenelor de devian social, ct i prevenirea acestora. Aa cum
afirma Xenia Costa-Foru Andreescu, n concepia profesorului D. Gusti era
necesar crearea unor tehnici i a unei asistene sociale tiinifice, care avea
dou misiuni:
a) cunoaterea tuturor situaiilor ngrijortoare ale vieii sociale, prin
folosirea metodelor i tehnicilor investigaiei sociologice, adic prin cercetri de
monografie interdisciplinar (pe cadre i manifestri), cercetarea fiind, de rndul
acesta, necesar nu numai pentru cunoaterea satelor i oraelor, ci i pentru
depistarea i nelegerea tuturor fenomenelor individuale anomice;
b) elaborarea unortehnici de intervenie direct, prin mijloace de asisten
social nchis (prin uniti i instituii specializate), dar mai ales prin asistena
social deschis (adic individualizat).
Necesitatea formrii unor specialiti n asisten social a condus la
nfiinarea n toamna anului 1929 a colii Superioare de Asisten Social din
Bucureti Principesa Ileana, sub egida i ndrumarea direct a Institutului
Social Romn, cu aprobarea Ministerului Sntii i al Ocrotirilor Sociale.
22

Institutul Social Romn ndruma i organiza programul de studii, precum

i practica de specialitate. Profesorul D.Gusti, n colaborare cu dr. Iuliu
Moldovan, ministrul sntii i ocrotirii sociale, Sabin Manuil, directorul
Institutului de Statistic i Veturia Manuil, directoarea colii, a elaborat
programa analitic i planul de nvmnt.
Obiectivele majore ale programei analitice erau:
a) cunoaterea marilor probleme ale vieii sociale urbane, att n plan
teoretic, prin studierea literaturii de specialitate, ct i prin analiza practic a
situaiilor concrete. Cuprindea cursuri de biosociologie a familiei (normale,
dezorganizate, concubine, divorate), de sociologie a colectivitilor i a
grupurilor dependente social, a delincvenilor, a persoanelor inadaptate social,
probleme ale femeilor i ale copiilor;
b) formarea cunotinelor generale necesare oricrui asistent social,
privind legislaia rii, economia politic, sociologia, psihologia general i
diferenial, igiena i sntatea public etc.;
c) nsuirea metodologiilor i tehnicilor investigaiilor sociale (generale i
specializate), statisticii i contabilitii;
d) aplicarea tehnicilor de aciune social n colectiviti i grupuri sau
privind persoane aparte, organizarea unitilor i instituiilor de ocrotire social.
Corespunztor acestor cursuri era organizat practica de specialitate n
centre experimentale structurate astfel:
1) pentru asistena familiei - Centrul de demonstraie din cartierul Tei, n
care s-a ncercat alctuirea unei monografii de cartier, ncepnd iniial n 1930
prin preluarea sarcinii de a organiza aici recensmntul de stat;
2) pentru serviciile sociale de spital - Centrul de demonstraie de pe lng
Spitalul Colea;
3) pentru practica n asistena industrial organizaia ACFR;
4) centrele de practic au fost multiplicate, la ele adugndu-se aa
instituii de stat ca Tribunalul de minori din Bucureti, nchisoarea Vacreti,
Spitalul Colentina (secia de boli nervoase i secia de boli venerice pentru
asistena individualizat a prostituatelor) i Spitalul Filantropia (secia de boli de
cord i secia de maternitate). Secii specializate au fost organizate la spitalele
Pantelimon, Brncovenesc, dr. Cantacuzino etc.;
5) pentru asistena copiilor - centre la Societatea leagnului
Sf.Ecaterina, Societatea Principele Mircea i la Spitalul de copii. Activitile
au fost extinse n ar, crendu-se secii de asisten social la oficiile de ocrotire
din municipiile Braov, Cluj, Sibiu, Craiova, Ploieti, Timioara.
Pentru a promova i a aborda pe larg problemele teoretice ale asistenei
sociale dezvoltate n cadrul colii sociologice de la Bucureti, precum i n
scopul de a determina modalitile de desfurare a practicii, coala Superioar
de Asisten Social public n 1929 revista Asistena Social, sub forma unui
buletin periodic care a aprut pn n 1936. Din acest an se nfiineaz, sub
23

conducerea lui D. Gusti, Asociaia pentru progresul asistenei sociale, care preia
revista de specialitate i o coordoneaz pn n 1944. Pe lng informaiile
generale privind activitatea colii Superioare de Asisten Social, revista
public recenzii, studii de sociologie bazate pe cercetri de teren, materiale cu
valoare documentar i tiinific.
Tot n 1936, la Institutul de Statistic este nfiinat din iniiativa lui
D.Gusti o secie de statistic social, secie care a efectuat un recensmnt
general al unitilor i aciunilor de asisten i ocrotire social, rezultatele
acestuia fiind publicate n volumul Instituiile de asisten social i de
ocrotire. D. Gusti este cel care a organizat n 1938 primul Congres al
asistentelor sociale din Romnia.
naintate de a ncepe cel de-al doilea rzboi mondial, Romnia se numra
printre puinele ri din lume care iniiase dezvoltarea rapid i nalt calificat a
unui sistem profesionist de asisten social. Sistemul de formare a specialitilor
era bine pus la punct. O reea de asisten social comunitar se dezvoltase n
mediul urban, urmnd s fie generalizat.
Asistena social n perioada regimului socialist
n regimul socialist, asistena social n Romnia a avut unul dintre cele
mai dramatice destine. ntreaga atitudine a regimului socialist fa de asistena
social demonstreaz o nenelegere a necesitii, structurii i rolului ei.
Dup al doilea rzboi mondial, n mod special ca rezultat al activitii
membrilor colii sociologice a lui Gusti care au supravieuit rzboiului i
primului val de represiune al regimului comunist, se organizeaz un complex
sistem de asisten social teritorial, cu un asistent social la circa 30000 de
locuitori. Sistemul a funcionat doar n orae, urmnd ca ntr-o faz ulterioar s
fie extins i la sate. Asistenii sociali erau formai ntr-o coal post-liceal,
primind o pregtire profesional de nalt nivel pentru acea perioad, superioar
multor ri europene.
Amintim n acest context c n 1962 a fost publicat un manual Prevederi
sociale. Metode i tehnici n asistena social, n dou volume, elaborat de Ioan
I. Matei i H.H. Stahl. Probabil, a fost unul dintre puinele manuale de asisten
social publicate n lume pn la acea dat.
Curnd a devenit ns clar c nedoritul regim nu va tolera sistemul de
asisten social, deoarece l considera strin unei societi socialiste.
n 1969, iniiativa curajoas de a dezvolta i consolida sistemul de
asisten social a fost curmat de intervenia brutal a regimului comunist. Deja
n 1952, formarea la nivel universitar a asistenilor sociali fusese ntrerupt, ea
fiind acceptat doar sub forma unei coli post-liceale, care oferea absolvenilor
si un statut profesional inferior celorlali specialiti. i aceast form de
nvmnt va fi complet desfiinat n 1969. n acelai an, reeaua de asisten
social comunitar, care ncepuse s se consolideze instituional, a fost
abandonat.
24

Profesia de asistent social a fost exclus din nomenclatorul profesiilor.

Activitatea de asisten social, care atinsese un nivel nalt de
profesionalizare, utiliznd metode de vrf pe plan mondial, a fost nlocuit
printr-o activitate pur birocratic, de tip administrativ, a crei unic funcie era
distribuirea unor ajutoare materiale pentru persoanele aflate n situaii disperate.
Cadrul legislativ adoptat n perioada anilor 1950-1970 excludea din
principiu sistemul de asisten social, ducnd la inevitabila eliminare a acestuia.
Sistemul de organizare, funcionare i administrare a proteciei sociale era
puternic centralizat, birocratizat, acordnd foarte puin spaiu de micare
autoritilor locale, iniiativelor civice, organizaiilor neguvernamentale. Cele
din urm erau practic excluse. Ministerul Sntii i Prevederilor Sociale, apoi
Ministerul Muncii (din 1969) avea ca sarcin coordonarea activitii de protecie
i asisten social, gestionnd cu mijloace strict administrative fondurile alocate
pentru aceasta.
Autoritile locale aveau stabilite misiuni extrem de limitate: distribuirea
unor ajutoare n situaii de urgen.
Efectul acestei situaii a fost dublu:
a) reducerea la minimum a serviciilor de asisten social si
b) deprofesionalizarea acestor servicii, specialistii din domeniu fiind
nlocuii de funcionari.
Paradoxal, aceast msur dur de eliminare complet a sistemului de
asisten social n Romnia a fost luat ntr-o perioad de relativ liberalizare a
sistemului, n condiiile n care din 1964 sociologia, ca disciplin tiinific,
fusese reabilitat, secia de sociologie fiind reintrodus din 1966 n sistemul
universitar. Nici aceast atitudine pozitiv fa de sociologie nu avea s dureze
prea mult.
n 1987 (zece ani mai trziu dup desfiinarea asistenei sociale),
sociologia, ca program de formare profesional, avea s fie i ea desfiinat.
Asistena social dup 1989
Revoluia din decembrie 1989 a generat nalte ateptri n ceea ce privete
reluarea tradiiei bogate a asistenei sociale pe care o avea Romnia. Estimarea
problemelor sociale i economice dificile ale tranziiei care urmau s apar a
accentuat urgena dezvoltrii sistemului de asisten social.
Motenirea regimului socialist era deosebit de precar. n majoritatea
rilor foste socialiste sistemul serviciilor de asisten a fost n mod dramatic
subdezvoltat. Singurele elemente ale sistemului de asisten social erau
instituiile de asisten social (pentru persoane cu handicap sever, pentru copii
orfani, abandonai, pentru btrni singuri i neajutorai), care la limita decenei,
uneori chiar cu mult sub aceasta, ofereau persoanelor n dificultate servicii de
calitate slab, neprofesioniste.
Imediat dup revoluie, imaginea televizat a acestor instituii, mai ales a
celor pentru persoanele cu handicap, a fost de natur a ngrozi deopotriv pe
25

strini i pe romni. Unele instituii (multe chiar pentru copii), aezate n locuri
izolate, greu accesibile, cu un personal necalificat, apreau ca insule de mizerie
i degradare uman, oferind imagini de comar.
Serviciile comunitare de asisten social, chiar ntr-o ar cu importante
tradiii n domeniu cum este Romnia, fuseser complet eliminate, iar asistenii
sociali profesioniti, lipsii chiar de recunoaterea formal a profesiei lor, erau
inui n posturi administrative marginale.
Un rol extrem de activ n relansarea asistenei sociale l-a avut din nou
comunitatea sociologilor. nc din primele luni ale anului 1990 s-a cristalizat un
larg consens n comunitatea sociologilor asupra necesitii reconstruciei
profesiei de asistent social i a refacerii sistemului de servicii n asistena
social. Un asemenea gest prea s reprezinte un omagiu adus colii sociologice
a lui D. Gusti, a contribuiei nsemnate aduse de sociologi cu prestigiu, cum erau
H.H. Stahl i Ioan I. Matei, pentru dezvoltarea asistenei sociale romneti. n
plus, alturi de asistenii sociali, sociologii au trit i ei experiena trist a
desfiinrii nvmntului sociologic ncepnd cu anul 1978. La aceast aciune
s-au alturat i o parte din asistenii sociali formai pn n 1969 i care au reuit
s pstreze vocaia profesiei lor. Acest grup de specialiti veneau din regimul
socialist, ns studiile lor de tip post-liceal, ntr-un sistem de administraie
public suprasaturat de diplomai universitari, nu le permitea s reocupe poziii
ct de ct semnificative. n consecin, ei au fost forai s ocupe poziii
marginale n sistemul administraiei publice, cu o putere de influen redus.
n 1990 s-a renfiinat nvmntul de asisten social, intenia fiind ca,
paralel cu apariia noilor generaii de asisteni sociali, s se dezvolte rapid i
reeaua de asisten social.
Ministerul Muncii i Proteciei Sociale a luat n vara lui 1990 iniiativa
energic de a renfiina nvmntul de asisten social. Acesta a debutat nc
din anul universitar 1990-1991, iniial sub form de colegiu n cadrul celor mai
importante trei universiti (Bucureti, Iai i Cluj), transformat n 1992 n secie
universitar, oferind absolvenilor diplom universitar.
n 1994 apare prima promoie de asisteni sociali cu diplom universitar.
ntre timp, nvmntul de asisten social se extinde. Alte universiti
(Timioara, Oradea, Alba Iulia, Piteti, Trgovite) introduc secii de asisten
social. Totodat, seciile de teologie (ortodox, catolic, baptist) din toate
universitile introduc asistena social ca o dubl specializare. Din 1994, n
fiecare an, sistemul universitar pregtete n jur de 300 de asisteni sociali.
Sociologii au contribuit masiv la dezvoltarea programei noii secii i la
organizarea nvmntului, fiind atrai totodat n acest proces i asistenii
sociali din vechea generaie. La refacerea nvmntului de asisten social au
adus contribuii importante i unele organizaii internaionale i specialiti din
cteva universiti din Europa i SUA.
Un rol cu totul aparte n susinerea dezvoltrii asistenei sociale n
Romnia l-a avut Reprezentana UNICEF n Romnia, care s-a implicat activ
26

nc din anul 1990 att n susinerea dezvoltrii nvmntului, ct i n crearea

i difuzarea unor servicii moderne pentru copiii n dificultate din Romnia,
asigurnd baze de practic model, centre pilot de asisten social.
n semn de recunoatere a acestei contribuii, directorii Reprezentanei
UNICEF n Romnia ntre 1990 i 1997, Rose Mary MacCriery i Maie Ayoub
von Kohl, au primit titlul de profesori de onoare ai Universitii din Bucureti.
Susinerea constant de ctre Reprezentana UNICEF n Romnia a unor
schimburi de experien ntre Romnia i unele ri europene cu o bogat tradiie
n asistena social, dezvoltarea unor programe de studii bine structurate cu mari
universiti din Europa i SUA, sprijinul financiar pentru vizite de studiu ale
profesorilor i studenilor romni din domeniul asistenei sociale (un loc cu totul
aparte aici l ocup programul de studii cu Universitatea East Anglia din
Norwich Marea Britanie), dezvoltarea unor centre de practic model pentru
studenii n asisten social centrate pe serviciile pentru copii i familiile n
dificultate, au fost de natur a introduce n formarea practic a asistenilor
sociali din universitile romne a unor standarde moderne, de vrf, ale
profesiei.
Astfel, coala romneasc de asisten social a beneficiat de la nceput de
avantajele regndirii profesiei n condiiile unui mediu universitar total nou, fr
balastul unor discipline demodate. Planul de nvmnt a fost gndit n
contextul modern al necesitii noii profesii, al ancorrii lui puternice n
realitatea social practic, pstrrii unui echilibru ntre formarea teoretic de
specialitate i deprinderile practice. Totodat, nvmntul universitar de
asisten social a jucat un rol important chiar n constituirea unor servicii de
asisten social nalt profesionalizate.

27

CURS 3
PERSPECTIVA TEORIEI N ASISTENA SOCIAL
3.1. Importana teoriei: abordare general
Cea mai bun practic este, nti de toate, o bun teorie. Nici o intervenie
corect i nici un rezultat pozitiv, de mare eficien, nu pot fi realizate n afara
perspectivei teoretice a domeniului vizat.
Impactul teoriei asupra rezultatelor obinute este cu att mai puternic i
evident cu ct domeniul de referin este mai complex, iar mijloacele de
cunoatere i intervenie mai moderne. ntr-un fel sau altul, implicit sau explicit,
fiecare dintre noi utilizeaz teoria n practic i n viaa cotidian, ntruct
fiecare om are o anumit concepie sau anumite idei, preri, opinii prealabile mai mult sau mai puin preconcepute despre ceea ce se ntmpl n jurul lui10.
Trebuie s nelegem ns c teoria are multiple forme de manifestare att
la nivelul contiinei comune, al explicrii nemijlocite a fenomenelor i faptelor
din lumea nconjurtoare, ct i la nivelul contiinei sistematizate, al tiinei i
explicaiilor mijlocite prin demonstraii logice i investigaii raional organizate.
Este celebr n acest sens teoria despre teorie formulat de sociologul
american Robert Merton, care prezint urmtoarele forme desemnate prin
expresii sinonime ale teoriei:
1) metodologie, adic tiina sau teoria metodei;
2) idei directoare, adic teoria sub forma unor reguli sau principiighid;
3) analiza conceptelor, adic teoria sub forma identificrii,
construirii, ierarhizrii, sistematizrii i definirii conceptelor;
4) interpretarea post-factum, adic teoria sub forma unor prime
explicri ale faptelor deja culese pe teren;
5) generalizarea empiric, adic teoria sub forma unor concluzii
empirice, fr raportri la ipoteze i teorii prealabile, concluzii care rezult din
analizele cantitative, din centralizrile datelor, din tabele i, ndeosebi, din
mrimile statistice rezultate n urma acestor analize;
6) derivaii sau deducii, adic teoria sub forma unor concluzii sau
explicaii deduse din propoziii sau elemente deja stabilite;
7) teoria n sensul strict al termenului, adic sub forma unor
explicaii relativ finale bazate sau rezultate din analize calitative11.
Toate aceste forme se ntlnesc i n domeniul asistenei sociale, att la
nivelul cercetrii, ct i al interveniei sau al terapiei sociale.
10
11

Vezi: V.Miftode. Fundamente ale asistenei sociale. Bucureti: Editura Eminescu, 1999, cap. I.
Vezi: Merton R.K. Social Theory and Social Structure, Glencoe, III, 1957, pp. 27-44.

28

Prin teorie nelegem, potrivit lui Merton, un sistem sau un ansamblu

coerent de propoziii din care se pot extrage consecine legitime i demonstrabile
prin confruntare cu datele observaiilor directe de teren.
Conceptul de teorie este, aa cum s-a artat, polisemic, primind ns dou
accepiuni fundamentale:
1) teorie n sensul strict al termenului;
2) teorie sub form de paradigm care, la rndul ei, poate lua
diferite forme (conceptual, propoziional, codificat etc.).
Paradigma poate fi definit ca un sistem de enunuri metateorice privind
nu att realitatea social, ct limbajul utilizat n analiza i explicarea acestei
realiti. Exist, din acest punct de vedere, o deosebire semnificativ ntre teoria
de tip clasic (n sensul strict al termenului) i teoria de tip paradigmatic. Putem
construi, de exemplu, o teorie cu raz medie de generalizare (Merton) privind
problematica asistenei sociale, cu accente pe originea, dinamica i specificul
aspectelor actuale ale domeniului.
Propoziiile teoretice, sau ideile directoare, pot lua forma urmtorului
sistem-ipotez:
a) orice societate are o form stratificat n raport cu dimensiunile i
domeniile ei eseniale (ocupaii, profesii, niveluri de instrucie, tipuri sociale,
modele culturale, aspiraii, idealuri i modele de via, relaii economice i de
proprietate, mentaliti, comportamente, concepii de via etc.);
b) dinamica stratificrii sociale este generat de o serie de factori i
mecanisme de intervenie, de aciune i orientare a schimbrii (n plan
economic, demografic, cultural, educaional, ecologic, interuman i social etc.);
c) evoluia societii poate fi evaluat ndeosebi prin funciile i
disfunciile instituiilor, organizaiilor i domeniilor vieii umane;
d) identificarea i rezolvarea cu prioritate a fenomenelor negative i a
segmentelor disfuncionale ale societii pentru a asigura starea de
normalitate i progresul social;
e) orice aciune sau intervenie social trebuie s aib:
ca valoare suprem - fiina uman, n primul rnd copilul;
ca obiectiv fundamental - educaia sau formarea omului;
ca mijloace eseniale - Familia, coala, Comunitatea, Cultura;
f) destructurarea societii, ofensiva violenei i a fenomenelor
disfuncionale au la origine nclcarea valorilor umane i dereglarea instituiilor
sociale (decderea valorilor tradiionale formate mai ales n familie: munca,
respectul, cinstea etc., degradarea sistemului colar i devalorizarea instruciei
n ochii opiniei publice, distrugerea relaiilor interumane i a sistemelor
sociale);
g) lucrtorul social (social worker, travailleur social, asistent social etc.)
are misiunea de a repune n funcie ceea ce a fost dereglat n spaiul lui de
aciune (copil, individ n general, grup, familie, comunitate etc.) prin intervenii
29

adecvate, derivnd din valorile fundamentale ale muncii de protecie uman;

h) n fine, lucrtorul social este reprezentantul societii, dar apr
necondiionat drepturile i interesele clientului, inclusiv i mai ales n faa
statului, a instituiilor i organizaiilor sociale.
Iat, deci, un exemplu de teorie propoziional, cu valoare ipotetic, dar
necesar n orice domeniu i n orice ncercare de elaborare a unui proiect de
intervenie.
Paradigma analizei funcionaliste, formulat de Merton, este una din
formele specifice ale teoriei, cu o aplicabilitate relativ general datorit funciei
ei euristice. Domeniul asistenei sociale este un domeniu privilegiat pentru
experimentarea i verificarea acestei paradigme, mai ales a rolului funciilor
latente ale diverselor situaii sociale n extinderea fenomenelor de
marginalizare, srcire, manipulare i violen mpotriva oamenilor, grupurilor
sau comunitilor sociale. Trebuie s delimitm, din acest punct de vedere, grade
diferite ale impactului pe care o instituie sau un fapt l are asupra domeniului de
referin.
Analiznd situaia actual a unor instituii sociale de protecie a
individului, ndeosebi gradul ridicat de degradare funcional, att n plan fizicmaterial, ct i profesional i moral, putem clasifica asemenea instituii n trei
categorii:
instituii afuncionale (care nu-i exercit rolul);
instituii funcionale (care i ndeplinesc sarcinile);
instituii disfuncionale (cu rol negativ, nociv).
Asistentul social trebuie s fac o analiz prealabil i s elaboreze o fi
de observaie asupra instituiei de referin, consemnnd un diagnostic i
clasificnd-o n una din cele trei categorii (exist, de exemplu, cmine speciale,
orfelinate, aziluri, coli de reeducare etc. care i-au pierdut statutul i funciile
iniial stabilite).
Aplicnd paradigma analizei funcionaliste la teoria proteciei sociale, n
opinia cercettorului romn V.Miftode, ca ipotez de lucru pot fi formulate
urmtoarele concluzii i explicaii (valabile i pentru Republica Moldova)
referitor la ceea ce s-a realizat n Romnia postrevoluionar:
a) msurile de protecie au avut un caracter ntmpltor (n cel mai bun
caz), cu efecte pe termen scurt i fr a avea n vedere adevratele prioriti i
grupuri defavorizate;
b) nu au fost elaborate proiecte de protecie social pe termen lung, strict
delimitate de primul ajutor conjunctural sau de programele de scurt durat de
combatere a srciei (mai ales n cazul persoanelor cu venituri sub minimum de
subzisten);
c) nu s-a inut cont de consecinele pe termen lung ale unor msuri
imediate, aproape spontane (considerate n mare parte populiste) ntreprinse
dup 90;
d) sprijinul material acordat unor categorii defavorizate sau marginalizate
30

(prin salarii i pensii mai mari, prin diferite forme de ajutor n bani etc.) este,
nti de toate, o form transparent i observabil de asisten social, dar n
acelai timp i una latent, inobservabil. Fr identificarea i msurarea
funciilor latente att de puternice i rspndite, dar att de invizibile pentru
noi nu putem nelege i explica fenomenele i faptele sociale. Alocaiile
financiare, destinate, de pild, unor structuri sociale defavorizate, constituie,
independent de importana impactului asupra celor n cauz, o investiie
electoral de durat (sub aceast form alocaiile respective ndeplinesc o
funcie latent n raport cu funcionarea sistemului social, ndeosebi a celui
politic)12.
Dou mituri, cu impact teoretic, scrie Martin Davies, sunt susinute la
nivelul cunoaterii comune despre rolul asistenei sociale i originea
problematicii acesteia:
a) potrivit primului mit, asistena social i are originea n politic i
politicianism, iar asistenii sociali politicieni trebuie s accepte rolul de
consultani politici. Cei care propag acest mit susine profesorul englez nu
au nici o ndoial privind forele politice ce pretind asistentului social de a fi
supus;
b) potrivit celui de-al doilea mit, asistentul social este preocupat n primul
rnd de terapia clientului, de interesele i drepturile acestuia, apropiindu-se de
esena statutului de lucrtor social i, prin aceasta, de valorile i principiile
care trebuie s caracterizeze acest domeniu.
Aceste dou mituri s-au nscut din ideea c asistentul social este, n
primul rnd i n principal, un agent al schimbrii, situaie care a generat o
puternic atracie i dezvoltare a profesiei n raport i n competiie cu celelalte
domenii.
n construirea propriei teorii asupra asistenei i proteciei sociale se
impune a lua n atenie att experiena celorlali, ct i diferitele puncte de
vedere care circul, inclusiv cele periferice sau aparent extremiste. n acest
sens, Martin Davies ne ofer un exemplu semnificativ, prezentnd att formule
acceptabile, ct i definiri inacceptabile cu privire la statutul asistenei sociale i
a asistentului social.
Iat cteva asemenea idei, sau sentine preconcepute:
1. Asistena social este o profesie sau, mai exact, o meserie imposibil,
ntruct ar conduce doar la probleme personale. Acest lucru nu este adevrat afirm pe bun dreptate profesorul englez i cu att mai puin ar putea fi
adevrat n viitor, nelegnd destinul acestui domeniu.
2. Exigenele care stau n faa asistenilor sociali trebuie s se afle n
armonie cu propriile determinri interioare pentru a putea face fa
complexelor probleme descoperite n viaa celorlali oameni. O personalitate
echilibrat i un nalt grad de autocontientizare sau autocontrol sunt, desigur,
12

Vezi: V.Miftode. Op. cit., p. 7-8.

31

caliti importante n orice munc, dar un interes narcisistic pentru

cunoaterea de sine nu constituie o condiie esenial pentru o practic eficient
n asistena social.
3. Asistenii sociali sunt mult mai buni dect ali profesioniti ai
serviciilor umane n nelegerea problemelor clienilor si. n opinia lui
M.Davies, nu-i chiar aa. Ei vd i percep pur i simplu problemele clienilor
dintr-o perspectiv diferit (fr s condamne, s blameze, s eticheteze sau,
ntr-un cuvnt, s stigmatizeze faptele sau comportamentul clienilor).
4. n fine, o presupoziie mult mai grav datorit discriminrii pe care o
promoveaz n chiar interiorul profesiei: Toi asistenii sociali sunt socialiti
sau ar trebui s fie! Prima aseriune este absolut incorect, indic M.Davies. A
doua aseriune depinde de validitatea mitului politic. Misiunea asistentului social
nu trebuie s depind de conformitatea politic a performanelor sale. Totui,
consider Martin Davies, o profund sensibilitate i trire comunitar i o
permanent comunicare empatic cu cei npstuii, lovii de soart, nedreptii
sau aruncai n marginea societii, cu sau fr voina sau participarea lor, sunt
condiii eseniale ale unei practici sociale efective, eficiente i de aici rezult o
tendin natural a majoritii asistenilor sociali de a se plasa n plan politic n
stnga centrului13.
Asemenea aseriuni, care pot fi ntlnite n numeroase cri i n opiniile
exprimate cotidian, nu au o fundamentare experimental, tiinific. Asistentul
social se afl n slujba aproapelui su, indiferent de culoarea politic, a
concentraiilor sale i n nici un caz nu poate face discriminri (cu att mai puin
politice) n exercitarea profesiei sale. Valorile unanim acceptate de comunitatea
internaional civilizat i Codul etic adoptat de diversele Asociaii Naionale ale
Asistenilor Sociali (din Anglia, Frana, SUA etc.) nu-i permit nici o
discriminare n practicarea muncii sociale14.
3.2. Funciile teoriei n asistena social
1. Funcia orientativ n cercetarea i aplicarea msurilor de
intervenie social, adic teoria ghideaz ntreaga activitate a lucrtorului
social, i spune ce s caute, unde s caute, ce s nregistreze sau s rein pentru
munca sa, cum s ierarhizeze situaiile sociale sau care sunt criteriile de
stabilire a prioritilor
pentru aciunile de sprijin.
Fr teorie domeniul ni se prezint neinteligibil, confuz i haotic i, din
aceast cauz, inabordabil cercetrii i cunoaterii tiinifice.
2. Funcia cognitivdescriptiv i explicativ, ntruct teoria
ajut asistentul social s descrie i numai apoi, n urma analizei datelor vzute
i nregistrate, s explice realitile sociale pentru a putea aciona eficient asupra
13

Davies M. The Esential Social Worker. A Guide to Positive Practice, Community CARE Practice Handbook,
Wildwood House, England, 1985, pp. 3-6.
14
Vezi: Codul deontologic al asistentului social (Anexa 1).

32

lor.
3. Funcia critic a teoriei n raport cu practica social. n
primul rnd, teoria critic opinia privind propriul statut, potrivit creia teoria
aparine bibliotecii i slilor de clas sau spaiilor academice, n timp ce practica
aparine numai lumii reale, din afara colilor i universitilor. n al doilea rnd,
teoria critic opinia despre statutul asistentului social, potrivit creia acesta ar
face parte dintr-o lume practic, iar lumea practic nu are nevoie de teorie. n al
treilea rnd, teoria constituie prin nsi calitatea ei o critic fundamental a
cunoaterii comune a practicii bunului sim. Pentru a nelege mai bine acest
lucru, vom da exemple din lumea ce ne nconjoar:
a) Bunul sim ne spune, de pild, c cea mai bun metod de a realiza o
anchet sau o simpl convorbire cu un client agresiv, chiar violent, este de a-i
rspunde cu aceeai moned, de a-l disciplina manifestnd acelai
comportament. Teoria problemei i chiar experiena practic ne arat c metoda
cea mai bun este opus celei practicate n limitele bunului sim: asistentul
social profesionalizat trebuie s apeleze n orice situaie la valorile i mijloacele
pe care deja le cunoate (calm, rbdare, nelegere, bunvoin, ncredere,
ataament afectiv, empatie etc.), eliminnd orice ar putea constitui o provocare
pentru personalitatea clientului;
b) Potrivit bunului sim, se pare c banii sau, n general, sprijinul material
direct, nemijlocit, ar rezolva problemele proteciei sociale sau necazurile
oamenilor. i n acest caz teoria ne arat ca realitatea este mult mai complex,
iar mijloacele de intervenie, de sprijin sau ajutor - infinit mai diversificate i
numeroase. n fapt, diferiilor clieni li se cuvin diferite maniere de intervenie,
unui client anume, specific - o metod anume de ajutor, o cale specific de
ameliorare a situaiei. Spre exemplu, oferind doar un sprijin financiar unui
omer, l putem ajuta s-i asigure temporar mijloacele de existen, dar
problema rmne nerezolvat. Or, omerul poate fi salvat pentru restul vieii, el
nemaiconstituind pe viitor o problem a societii, numai nvndu-l s-i
asigure singur mijloacele de existen prin reprofesionalizare, calificare,
reciclare etc.;
c) Bunul sim ne ndeamn s oferim, ca orice cretin i bun cetean, o
hain, ceva nclminte, mncare i mai ales bani unuia sau altuia dintre copiii
strzii pe care i ntlnim zilnic n drumul nostru, pe diferite strzi ale oraului.
Teoria acestui nou fenomen al civilizaiei urbane postrevoluionare, mai ales
micile noastre experiene demonstreaz c procednd astfel nu numai c nu
rezolvm problema, dar fenomenul se extinde tot mai mult (unii copii arunc
haina sau nclmintea pentru a rmne dezbrcai i desculi i pentru a
impresiona astfel trectorii, alii sunt trimii de propriii lor prini la cerit sau
devin o afacere bneasc pentru diveri indivizi; n fine, sunt cazuri de
automutilare sau de fali handicapai care imagineaz diferite scene pentru a
provoca mila etc.).
4. Funcia prospectiv i previzional a teoriei, aceasta ajutnd,
33

de pild, asistentul social s identifice consecinele i evoluiile ulterioare ale

clienilor sau ale situaiilor sociale asupra crora a intervenit.
5. n fine, funcia acionalist i trasformatoare a teoriei
ncheie n mod legitim, putem spune, acest sistem funcional coerent i
indispensabil pentru nelegerea corect a acestui domeniu vital pentru existena
normal a societii. Identificnd sensurile lucrurilor i semnificaiile faptelor i
situaiilor sociale din jurul nostru, teoria confer n acelai timp sens i
semnificaie, n cazul analizei noastre, aciunilor i proiectelor de protecie i
asisten social. Prin aceasta accelereaz schimbarea sau transformarea
diferitelor domenii sociale.
Nu este vorba aici de teorii abstracte sau inaccesibile. Orice teorie de
profund ptrundere n esena realitii sociale este pe deplin comprehensibil i
prin acest fapt acioneaz att asupra subiectului (asistent social, client etc.), ct
i asupra vieii sociale n ansamblul ei (clientul n calitatea lui de obiect al
aciunii de asisten social, faptul sau fenomenul vizat etc.).
Teoria este prezentat n activitatea lucrtorului social de-a lungul
tuturor etapelor, momentelor i aciunilor pe care le ntreprinde: atunci cnd
ntlnim un caz deosebit sau o problem (viznd un individ, o familie, un
grup, o comunitate etc.), teoria ncearc s o defineasc i s o delimiteze de
fiecare dat cnd intenioneaz s descrie o realitate anume, s clasifice sau s
codifice anumite fapte, date sau informaii, cu att mai mult atunci cnd caut un
sens, o explicaie sau ncearc s confere o semnificaie faptelor i situaiilor
sociale cu care se confrunt i pe care dorete s le influeneze, n fine, atunci
cnd intenioneaz s analizeze interrelaiile i s msoare interdependenele
care marcheaz sistemul social.
Oamenii se deosebesc de restul fiinelor i prin faptul c manifest n
permanen puternica curiozitate i dorina de a cunoate ce se ntmpl n jur i
de ce oamenii se comport ntr-un fel i nu n altul. Ignorana i nesigurana sunt
cu greu acceptate de omul normal i de aceea el caut explicaii. Teoria ne ajut
tocmai n aceast direcie: s reducem ct mai mult posibil imprecizia, starea de
nesiguran i, prin aceasta, dependena n raport cu ceilali i cu diversitatea
factorilor sociali. Numai cu ajutorul teoriei i prin teorie asemenea factori i, n
general, faptele, fenomenele i diferitele situaii sociale devin inteligibile, iar noi
trim sentimentul c tim unde ne aflm i c lucrurile par mai puin ncurcate,
mai puin amenintoare.
Transformarea asistenei sociale dintr-o ocupaie oarecare ntr-o profesie,
i nc ntr-o profesie modern, a impus i impune n continuare dezvoltarea
explicit i sistematic a teoriei domeniului, o teorie specific sau cum ar
spune Merton o teorie cu raza medie de generalizare.
Transmiterea construciilor teoretice din generaie n generaie asigur
progresul domeniului respectiv i economisete timpul social care altfel ar trebui
s fie irosit cu rezolvarea acelorai probleme. Datorit experienei trecute
practice i teoretice noul asistent social nu trebuie s ia totul de la nceput.
34

Dimpotriv, cazuistica att de bogat, semnificativ, incitant, chiar i

ntr-un domeniu relativ nou cum este cel al muncii sociale constituie un
important factor de sprijin pentru orice profesionist n serviciile sociale (fie c
este vorba de coli speciale, orfelinate, penitenciare pentru tineri, aziluri,
cmine pentru btrni, fie c este vorba de instituii, organisme de stat sau
politice, direcii de protecie a minorilor sau omerilor etc.). Pentru a ne
descurca ns n cazuistica domeniului, avem nevoie de o bun teorie
specific. n timp ce amatorul nu poate gsi semnificaia a ceea ce se ntmpl
(deoarece nu are teorii care s fac ordine n haos) opineaz David Howe
profesionistul poate gsi semnificaia i dezlega misterul sau confuzia prin
folosirea cunotinelor teoretice15.
Teoria i experiena trecut ne ajut s rspundem la numeroasele
ntrebri De ce? pe care ni le pune n permanen realitatea social
nconjurtoare: De ce fuge copilul din orfelinat?, De ce btrna sau btrnul
ntinde mna i cerete?, De ce copilul prefer familia (dei are un tat
violent)?, De ce fetia refuz s mearg la coal?, De ce omerul prefer un
ajutor de mizerie n locul unui ctig mai mare prin munc? (fenomen relativ
nou, dar aflat n ofensiv). De ce? Vrem sau nu vrem, de fiecare dat cnd
ne punem ntrebarea De ce? gndim n mod teoretic, spernd s dm sens la
ceea ce vedem sau auzim. Este o ntrebare bun. Ne face s gndim. Ne face s
ne interesm - de oameni, de ceea ce fac, de ceea ce spun. Cine vrea s lucreze
cu oamenii trebuie s fie o persoan foarte curioas! Trebuie s fie interesat de
ce spun i fac alii! Trebuie s-i pese de ceea ce se ntmpl! i din momentul
cnd ai nceput s fii curios i interesat vei ncepe s caui i s-i dezvoli idei
despre comportamentul uman i despre condiia uman ncepi s devii un
profesionist, un sociolog practic i, n primul rnd, un lucrtor social16.
3.3. Necesitatea practicii n asistena social
Mai mult dect n alte domenii, teoria asistenei sociale trebuie s se afle
ntr-un permanent contact cu practica i, mai mult, sub controlul acesteia. Chiar
i cea mai bun teorie nu poate nlocui nelepciunea practicii. Aa cum
tmplarul tie care este cel mai bun lemn pentru a face un obiect, aa cum
fierarul tie ct de cald trebuie s fie metalul pentru a-l bate n forme noi i aa
cum nvtorul cunoate cea mai bun cale pentru a ajuta copilul s nvee carte,
la fel lucrtorul social tie cnd este mai bine s ii pe cineva de mn dect
s-i vorbeti. O asemenea tiin, de origine evident empiric, se obine mai ales
prin practic, printr-o serie ndelungat de exerciii experimentale.
Un experimentat lucrtor social a nvat, de exemplu, c nu trebuie s
bombardeze cu zeci de ntrebri un client necomunicativ, ntruct interviul ar
deveni pur i simplu un interogatoriu de care nimeni nu poate fi satisfcut i din
15

Howe David. Natura teoriei n Asistena Social (expunere inut n Romnia n cadrul unui program de
specializare n asisten social, 30 martie 1992), East Anglia University, Norwich.
16
Vezi: V.Miftode. Op. cit., p. 9-12.

35

care nimeni nu nva nimic! Dimpotriv, convorbirile libere i relaiile bazate

pe ncredere reciproc sau pe activiti comune sunt forme care au dat deja bune
rezultate n activitatea serviciilor sociale.
Aa cum teoria i are limitele ei, devenind speculaie n afara controlului
practicii, la fel i nelepciunea empiric sau experimental ne ajut doar pn
la un punct, pierzndu-i funciile n faa unor situaii noi sau neateptate. S nu
uitm, n acest sens, c nelepciunea practicii nu duce ntotdeauna la practica
cea mai neleapt!
O teorie rezultat din analiza unor fapte are darul de a depi grania
acestora i de a explica i alte serii de fapte sau fenomene n funcie, desigur, de
natura acestora, de gradul de rudenie sau vecintate i, totodat, n funcie de
profunzimea de origine a teoriei respective. n acest fel, o teorie poate sugera
idei noi bazate pe principiile ei fundamentale.
Cu ajutorul teoriei participantul depete, aa cum demonstreaz
progresul cunoaterii umane, rezultatele oferite de observaiile concrete i
exerciiile empirice.
n fine, teoria mrete cuantumul de libertate al profesionistului
practician, dndu-i posibilitatea de a iei din sfera relativ ngust a unor simple
sfaturi pentru practic, cu care asistenii sociali sunt de regul obinuii, dar
care prezint un pericol real de plafonare i activitate de rutin (lipsit de
inventivitate, originalitate i, n final, de eficien). S ne gndim, de exemplu, la
maniera de aplicare sau experimentare a unor teorii eficiente, cum ar fi: teoria
schimbrii (clientului sau a mediului su social), teoria ajutorului (iniial,
concret, de durat etc.), teoria pierderii, teoria negocierii etc. la care ne vom
referi ntr-un capitol aparte.
Orice teorie i triete ns propria ei via i se confund cu propriul ei
destin potrivit legilor cunoaterii i ale progresului general uman. Nu exist
teorie venic! Atunci cnd dispar faptele care i-au dat natere, dispare i teoria
respectiv. O alt teorie i cere i i impune dreptul la existen. Este instructiv,
n acest sens, s urmrim evoluia unor teorii. De exemplu, considerm
semnificativ destinul bolilor mentale, chiar dac ne rezumm la un segment al
ntunecatei lor istorii i la o prezentare oarecare schematic.
Astfel:
a) n Evul Mediu, oamenii suferind de o boal mental arat David
Howe erau considerai a fi posedai de diavoli i de spirite malefice. Aceasta
era explicaia comportamentului lor bizar. Tratamentul propus: eliminarea
duhurilor rele i a diavolului din ei, treab pentru care cel mai potrivit era,
desigur, preotul;
b) Cteva secole mai trziu, prin anii 60 ai secolului n curs, n rile
occidentale, ndeosebi n SUA, s-a instalat moda de a considera pe muli indivizi
bolnavi mentali ca victime ale modelelor de comunicare confuze i distorsionate
din cadrul familiilor lor. Mesaje amestecate i comunicri dezordonate
produceau mini amestecate i psihologii dezordonate. Cea mai bun
36

metod de a le trata conform teoriei era munca cu familia i ncercarea de a

schimba modelele de comunicare care existau n aceste familii. Pentru aceasta,
afirma D.Howe, era nevoie de aptitudinile unui psihoterapeut;
c) n ultimul deceniu al secolului nostru are loc o revenire la explicaiile
ce se concentreaz pe neurofiziologie i biochimia creierului Tratamentul se
bazeaz pe medicamente i se poate apela la terapia genelor. Este nevoie, n
acest caz, de experiena medicilor, neurologilor i biochimitilor.
Un bun asistent social trebuie s cunoasc asemenea probleme, asemenea
schimbri de optic sau evoluii, n legtur cu orice teorie referitoare la
propriul domeniu de munc. Numai depind statutul de simplu practician,
sftuitor etc. asistentul social devine profesionist cu adevrat, numai astfel
ocupaia de asistent social devine profesie! Ca i n orice alt domeniu, i aici este
nevoie de o construcie epistemologic a propriului statut i proiect de aciune
contient, prin ordonarea faptelor sau informaiilor i prin transformarea, n
acest fel, a faptelor sociale brute n probleme i fapte tiinifice (sociologie, de
protecie i asisten social etc.).
Sistematizarea i codificarea observaiilor i cunotinelor noastre
constituie singura cale de elaborare a problemelor de interes tiinific (i,
desigur, de interes i eficien practic), fiind, n acelai timp, singura form de
legitimare a statutului unei profesii, inclusiv a celei de asistent social. Exist
cunotine ce trebuie tiute. i cunotinele pe care le posed practicianul fac
mai eficace rezultatele muncii sale. Ceea ce face un profesionist difer cu mult
de ceea ce ar putea face un simplu lucrtor social care nu prea tie s observe, s
evalueze i, n ultim instan, s intervin, s acioneze i s rezolve problema
dat17.

17

Vezi: V.Miftode. Op. cit., p. 13

37

CURS 4
CLASIFICAREA TEORIILOR A ASISTENEI SOCIALE
Dou dimensiuni, patru paradigme
Ordinea i conflictul sunt dou dimensiuni conceptuale care pot cuprinde
multe dintre dezbaterile sociologice contemporane. Protagonitii acestora scot n
eviden meritele i punctele slabe ale societii, bazndu-se numai pe aceste
dimensiuni; ei decid dac oamenii i societatea trebuie nelei obiectiv sau
subiectiv.
Burrell i Morgan (1979) au combinat aceste dou dimensiuni, genernd
patru paradigme.
Aa cum explic cei doi autori (ibid. p. 23), aceast diagram clarific
modul n care fiecare paradigm are cteva caracteristici comune cu celelalte, fie
pe axa orizontal, fie pe cea vertical.
Cele patru paradigme definesc perspective fundamentale diferite de
analiz a fenomenelor sociale. Ele abordeaz fenomenele din puncte de vedere
diferite i genereaz concepte i instrumente de analiz diferite. (ibid. p.23)
Aceast ultim fraz este extrem de important i ne duce n miezul
gndirii de asisten social. Practicienii nu se pot ndeprta n vrful
picioarelor de aceast informaie Trebuie spus rspicat c practic este saturat
de teorie, indiferent de ct de contieni de aceasta sunt asistenii sociali.
Fiecare teorie i practica asociat ei se bazeaz pe presupuneri despre
oameni societate, presupuneri care le plaseaz n cadrul uneia dintre cele patru
paradigme. Astfel, i orice lucru pe caz, problema perceput, explicaia oferit,
scopurile propuse i metodele folosite vor varia fundamental, n funcie de
paradigm i teoria aplicat. Whittington Holland (1985) preiau avantajele
cadrului dezvoltat de Burrell i Morgan i identific patru paradigme paralele n
asistena social, corespunztoare celor patru teorii sociale. Lucrarea lor va fi
menionat, ulterior, n aceast carte.
Teoreticienii sociali au continuat s exploreze natura teoretizrilor
sociologice.
Johnson (1984) a reluat aceeai tem a celor patru paradigme descrise de
Burrell i Morgan. El ofer patru strategii care rezult din rspunsurile la dou
ntrebri: Care este natura realitii sociale? Cum este cunoscut realitatea
social? Aceste ntrebri produc o abordare mult mai sofisticat dinamic a
nelegerii teoriei sociale.
38

Rojek (1986) face referire la lucrarea lui Johnson, ncercam s le

reaminteasc asistenilor sociali c munca lor este complex i nu se pot avea
beneficii de pe urma rzboiului de supremaie ntre diferite teorii. Asistena
social nu este aa.
Stenson i Gouli (1986) exprim, la rndul lor, rezerve cu privire la cadrul
propus de Wittington i Holland, precum i de Burrell i Morgan. Ei citeaz
lucrarea lui Rojek i susin c teoria asistenilor sociali trebuii s fie examinat
n context istoric, politic i ideologic, i apoi folosit n practic.
Pe termen lung, aceasta este o interesant linie de gndire, doar exist pe
termen scurt nevoie presant de a explora teoriile sociale, mai ales pe cele care
prezint relevan pentru practic.
Paradigmele lui Burrell i Morgan ofer un punct de pornire folositor n
vederea nelegerii naturii i scopului asistenei sociale i teoriilor sale. Este
adevrat c exist o relaie fascinant i intim ntre teoriile pentru asisten
social i teorii ale asistenei sociale. Oricum distinciile i conexiunile ntre
aceste dou feluri de teorii nu sunt apreciate ntotdeauna de analiti.
Natura acestor dou relaii va fi din nou analizat la sfritul acestui curs.
Dezvoltarea acestor idei necesit o combinaie de deprinderi intelectuale,
ambiie i aventur care se constituie o fundaie solid. Dup ce am cartografiat
terenul i am nvat s descriem peisajul putem s ncepem s facem spturi de
suprafa, ceea ce toi structuralitii fac cu plcere.
Clasificarea teoriilor asistenei sociale
Nu am folosit nomenclatura propus de Burrell i Morgan sau de
Wittington i Holland.
Am preferat s gsesc patru titluri care s ilustreze, oarecum plastic, cele
patru orientri teoretice majore n asistena social.
Astfel, nomenclatura lui Burrell i Morgan devine urmtoarea:
Funcionaliti:
Reparatori
Interpretiviti:
Cuttori de semnificaii
Umaniti radicali:
Cei ce ridic gradul de contientizare
Structuraliti radicali:
Revoluionarii
Aceast formul nu nseamn renunarea total la folosirea nomenclaturii
lui Burrell i Morgan sau a observaiilor excelente fcute de Wittington i
Holland cu privire la locul teoriilor n practica de asisten social.
Teoriile asistenei sociale i structura practicii
n cursurile care urmeaz, fiecare paradigm beneficiaz de o scurt
prezentare. Apoi, mai folosim i alte principii de organizare a crii, i anume
acelea potrivit crora procesul practicii trebuie structurat dup cum urmeaz:
1. Definirea problemei
2. Explicarea i evaluarea
3. Scopurile
39

4. Metodele.
Combinnd aceste dou principii de organizare, vom ajunge la concluzia
c teoria mbriat de un asistent social determin caracterul practicii sale n
fiecare etap a procesului. Fiecare paradigm este nsoit de o argumentaie
care s permit asistentului social s neleag teoria i s devin contient de
posibilul impact al respectivei teorii asupra practicii sale. Dup o introducere
general a fiecrei paradigme urmeaz, n structura fiecrui capitol, prezentarea
unei teorii i a practicii adiacente. Fiecare teorie folosete ca exemplu al
modului de gndire specific respectivei paradigma.
REPARATORII
Ordine i tiin obiectiv
Teoriile din cadrul paradigmei funcionaliste au n comun dou elemente:
consider ca subiect de interes relaiile ordonate care exist ntre oameni i
prefer s exploreze acest interes n stilul prescris de tiinele pozitive.
Funcionalistul este impresionat de regularitile care exist n viaa social.
Atenia lui este ndreptat asupra naturii ordinii sociale, cum se creeaz i cum
se menine.
Exist o relaie interesant ntre comportamentul unui individ care se
conformeaz normelor sociale i echilibrul ntregului sistem social.
Atunci cnd comportamentul unui individ este considerat nepotrivit,
funcionalistul studiaz mecanismele sociale angajate n cazul apariiei devianei
sau anormalitii.
Prin definiie, comportamentul antisocial este considerat a fi patologic,
de aceea indivizii care afieaz un astfel de comportament devin subiecii
acestui tratament. Dup vindecare, individul i poate relua locul n societate.
Este nevoie s se gseasc metoda pentru a restabili echilibrul social i pentru a
preveni dezintegrarea.
Aceasta este o abordare centrat pe problem, precizeaz Burrell i
Morgan (1979, p.26), preocupat s ofere soluii practice problemelor
practice. Este clar c sociologia ordinii nelege termenul de ordine n dou
moduri. n primul rnd, modul ordonat de desfurare a vieii sociale i, n al
doilea rnd, stabilitatea social produs prin controlul comportamentelor celor
ce fac parte din societate.
Bineneles, funcionalitii neleg necesitatea anumitor schimbri ale
organizrii sociale n vederea meninerii echilibrului societal. De exemplu, cei
mai sraci membri ai societii au fost totdeauna considerai o ameninare pentru
stabilitatea social. De aceea, funcionalitii, care sunt i pragmatici, apeleaz n
acest caz la ingineria social. Ei caut s utilizeze resursele pentru a contracara
dezechilibrele; prin resurse nelegnd bani, drepturi politice.

40

Reforma este principala strategie politic. Ori de cte ori apar elemente
ale socialului care nu se potrivesc n sistem, reformele produc schimbri care s
reduc presiunile induse i s restabileasc ordinea i echilibrul societii.
Funcionalitii posed, o viziune obiectiv asupra naturii realitii sociale.
Cu alte cuvinte, ei consider natura uman ca fiind determinat i nu dominat
de voina proprie.
Societatea i membrii si pot fi investigai de ctre un observator
independent.
Explicaiile oferite de ctre participani i de ctre cei observai nu pot fi
luate n considerare.
Funcionalitii presupun c indivizii i colectivitile sunt guvernai de
reguli i relaii cauzale. Sarcina savantului social este s identifice aceste
modele de comportament.
Metodele de comportament sunt cele folosite de biologi. Oamenii prezint
caracteristici ce pot fi nelese i descrise n mod obiectiv.
Investigatorul categorizeaz, stabilete relaii cauzale, modele ce se
repet, msoar parametrii investigai.
Funcionalitii sunt i empiriti, considernd c activitatea uman poate fi
cel mai bine studiat analiznd comportamentele observabile care pot fi vzute
i descrise n mod direct.
Comportamentul este ceea ce se vede i nimic mai mult. Totul este s
existe experi care s interpreteze ceea ce vd n mod nemijlocit. Dac tiinele
sociale sunt asemenea tiinelor naturale, atunci cunoaterea social i
comportamental poate fi acumulat prin simuri, n mod direct. Funcionalitii
susin c nu exist nici o realitate dincolo de realitatea observat. Empiritii au
puin timp de pierdut cu metafizic sau cu alte filosofii care pun la ndoial
natura material a realitii. Empiritii cred c, observnd i descriind lumea
social, capturm i nregistrm de fapt o realitate independent.
Orice teorie emanat din aceste fapte observabile poate fi testat folosind
realitatea independent. Aceasta sugereaz c experiena teoreticienilor de a
observa situaii este neutr, fiind influenat numai de realitatea independent.
Relaiile cauzale, care se presupune c exist ntre comportamentul extern i
evenimentele sociale, pot identifica existena unor legi sociale i
comportamentale.
Din punct de vedere teoretic, aceasta este o paradigm extrem de dens.
Multe teorii se afl sub influena s, fapt care favorizeaz examinarea obiectiv
a ordinii sociale. Exist o mare diversitate de teorii; aceast paradigm, mai mult
ca oricare alta, devenind locul de ntlnire al multor teoreticieni ai sociologiei,
psihologiei, antropologiei. Putem recunoate dou tipologii largi ale teoriilor
funcionaliste: sistemele sociale i comportamentale. Ambele au avut o mare
influen asupra asistenei sociale.
Teoria sistemelor sociale
41

Analogiile favorite ale structural-funcionalitilor i teoreticienilor

sistemelor sunt cele ale organismelor biologice sau ale mainilor complexe.
Amndou analogiile recunosc faptul c diferitele pri ale unui ntreg, ale unei
entiti funcionale - cum ar fi societatea sau familia sau un individ - intr n
interrelaie i creeaz o interdependen. Funcionarea unei pri nu numai c
afecteaz celelalte pri, dar poate depinde de ele pentru a supravieui, i n mod
sigur pentru supravieuirea ntregului sistem. Din aceast cauz, prile
individuale pot fi descrise ca disfuncionale i ca trebuind s fie reparate,
altfel, ntregul sistem putnd fi ameninat cu distrugerea. n mod similar, este
posibil ca o modificare a uneia dintre prile sistemului s poat produce
schimbri maligne sau benigne n ntregul sistem.
Dac practicianul poate analiza sistemul i originea disfunciilor actuale,
poate determina i calea de vindecare i modalitile de schimbare necesare
pentru stabilirea unui echilibru durabil i sntos. De exemplu, dac prinii unui
adolescent dificil pot s restabileasc o relaie marital mai puin distructiv,
acest fapt va avea un efect pozitiv asupra comportamentului adolescentului.
Explicaiile comportamentului i funcionrii indivizilor i instituiilor,
folosind aceast teorie, s-au dovedit a fi foarte atractive pentru asistenii sociali.
Ei caut o teorie care s cuprind individul i mediul social, i care s ofere
posibilitatea de a crea o baz unic pentru practic.
n anii '70, teoria sistemelor avea un impact puternic asupra gndirii
asistenei sociale. Ea a dat natere unui mare numr de publicaii, incluznd
crile lui Pincus i Minahan (1973), Meyer (1976), Davies (1977) i Specht i
Vickery (1977).
Cel mai viguros mesaj i cea mai puin echivoc declaraie de integrare a
teoriei cu practica acelor ani vin din partea lui Davies (1985) n lucrarea The
Esenial Social Worker - A Guide to Positive Practice, Davies este un empirist
i un funcionalist, el folosete un argument central, conform cruia: asistena
social poate fi neleas numai observnd activitile sale i reflectnd la
contribuia acestora la buna funcionare a societii (ibid., p.5). Acest argument
l conduce la formularea unei teorii a ntreinerii.
Conform acestei teorii, asistentul social contribuie la ntreinerea bunei
funcionri a societii, exercitnd controlul asupra membrilor deviani i
alocnd resursele (insuficiente) n conformitate cu politicile statului, dar
implementate n conformitate cu nevoile individuale. El menine membrii
societii n cadrul acesteia, exercitnd control, alocnd resurse i oferind o
gam variat de strategii de sprijin (ibid., p. 30).
Rezultatul este un model consensual de practic n care asistentul social
funcioneaz pentru a menine societatea i oamenii ntr-o relativ stabilitate
social. Cartea la care ne referim, credincioas subtitlului su, se constituie ntrun ghid al asistentului social n vederea obinerii unui mod pozitiv, realist i
cinstit de a practica aceast meserie.

42

Fraza cel mai adesea citat din cartea lui Davies este: Asistenii sociali
sunt mecanicii de ntreinere, ungnd roile interpersonale ale comunitii (ibid.,
p. 28).
Teoriile comportamentale
n timp ce teoria sistemelor folosete natura ca analogie pentru societate,
tehnic ce gsete modele utile pentru nelegerea societii, comportamentalitii
trateaz lumea social ca i cum ar fi natura; ei trateaz fiinele umane ca pe
maini sau organisme biologice, iar structura social ca pe o structur
fizic(Burrell i Morgan 1979, p.102).
n forma extern a acestei teorii, oamenii sunt considerai i tratai ca
oricare alt organism biologic, determinat numai de mediu i de proprii date
biologice. Dimensiunea subiectiv este considerat ca fiind total irelevant.
Comportamentalitii radicali, de exemplu, nu vd necesitatea de a acorda
atenie unor noiuni cum ar fi: scopuri umane, incontient sau alte mofturi
speculative i metafizice, pentru a nelege comportamentul uman. Oamenii
de tiin ncearc s neleag cum apare un anumit comportament, cum se
menine i, dac este cazul, cum poate fi modificat.
n termeni mai generali, toate teoriile care sper s identifice legi
psihologice universale (tiinele naturale, ca extrem a spectrului de interes al
psihologiei) opereaz cu presupoziii similare despre natura uman.
Teoriile comportamentale sunt foarte riguroase din punct de vedere
tiinific, dar multe dintre teoriile freudiene sunt n mod egal deterministe i
tiinifice n aspiraiile lor.
Asistenii sociali au artat un mare interes psihologiei tiinifice. Pentru
mai mult de 50 de ani, teoriile psihanalitice i-au influenat n mod direct pe
asistenii sociali n practica lor.
Stilul lor profesional s-a asemnat mult cu practica medical. Asistenii
sociali diagnosticheaz probleme i trateaz clieni. Asistentul social este
expertul, el tie ce este cel mai bine pentru client. Ei tiu care problem ar putea
fi rezolvat, i cum. Problemele comportamentale indic o stare patologic ce
poate fi tratat, permind astfel clientului s aib o funcionare sntoas.
Programele de modificare a comportamentului, abordrile centrate pe
rezolvarea de probleme bazate pe psihologia post-freudian a ego-ului, precum
i abordarea centrat pe sarcin au ca tem central ideea c exist o problem
de comportament care trebuie depistat i tratat astfel nct individul s
funcioneze social adecvat.
Atracia exercitat de aceast abordare general asupra asistenei sociale
nu este greu de neles. Ea cere acelora care controleaz resursele s neleag c
asistena social i-a dovedit eficiena n schimbarea comportamentului unor
oameni cu probleme.
Explicaiile economice, pur tiinifice, vin ca o uurare n asistena
social, dup atia ani de ambiguitate teoretic. (Leonard 1975, p. 328)
43

Aa cum s-a mai precizat, exist o gam foarte mare de teorii n cadrul
acestei paradigme. Totui, presupoziiile de baz despre natura uman, metodele
cele mai potrivite pentru studiul oamenilor i al societii, ca i natura societii
variaz foarte puin n cadrul diferitelor teorii funcionaliste.
Pe parcursul urmtoarelor seciuni ale procesului de asisten social este
totui necesar s reinem distincia care se face ntre teoriile sistemice i cele
comportamentale. Dei amndou recunosc existena unor stri patologice,
nivelul la care este localizat disfuncia variaz. n timp ce teoriile
comportamentale identific dificultile la nivelul individului, teoriile sistemice
consider c problema este cauzat de efectul pe care l are funcionarea
sistemului asupra individului.
Ambele teorii caut s restabileasc buna funcionare, precum i starea de
echilibru a individului, dar inta interveniei difer n funcie de teoria folosit ca
baz a practicii iniiale.
Definirea problemei: oameni cu probleme i oameni ca probleme
Whittigton i Holland accentueaz faptul c multe dintre problemele
sociale sunt rezultatul unor conjuncturi nefavorabile, tragedii umane sau
inadecvare personal.
ntr-adevr, n multe curente teoretice, cauza problemelor este catalogat
drept patologie individual cu origini psihologice. Trecnd pe teritoriul
sociologiei, chiar socializarea incomplet este definit ca problem. Lumea
clienilor asistenei sociale este mprit n cei care au probleme i cei care
reprezint probleme, originea acestora aflndu-se n deficiene la nivelul
nvrii i interiorizrii unor reguli i valori, la nivelul formrii de deprinderi i
al comportamentului. Toate acestea conduc la eecul individului de a-i ndeplini
rolurile sociale (copil, printe, so etc.)
ntr-adevr, este posibil s definim problemele ca disfuncii n sistem. Mai
degrab dect s considerm c un individ are o problem, putem considera
problema ca fiind o proprietate a ntregului sistem. Relaiile dintre prile unui
sistem pot determina constrngeri asupra individului care ncearc s satisfac
cerinele sistemului.
De exemplu, o aparent reducere modic a frecvenei cu care se
colecteaz chiriile de ctre departamentul pentru locuine - o tentativ de a
economisi bani privit ca o idee bun - are un efect neintenionat, crescnd
numrul chiriailor care nu-i pltesc contribuia. Numai dup ce s-au emis
mandate de evacuare s-a neles c plata este mai bine s fie fcut sptmnal,
pentru c la intervale mai mari de timp suma de achitat devenea mai mare i deci
mai greu de obinut pn n ziua plii.
Terapeuii de familii folosesc cu entuziasm teoria sistemelor. Muli dintre
ei prefer s trateze membrii familiei c pri ale unui ntreg funcional.
Comportamentul unei pri a sistemului, s spunem tensiuni maritale,
poate afecta comportamentul altui element al sistemului familial; de exemplu,
44

copilul poate afia comportament de retragere i negare. Cele dou subuniti ale
sistemului trebuie s fie analizate n contextul funcionrii ntregului sistem. Mai
departe dect a vorbi despre indivizi bolnavi, terapeuii de familie prefer s
gndeasc n termeni de procese de inadaptare familial.
Explicaii i evaluare: diagnostic i analiz raional
Faza de evaluare caut s identifice punctele nefuncionale ale sistemului
su cauzele ce produc comportamentul inacceptabil. Practicienii caut cauzele
pentru care lucrurile merg prost. Ei caut o dovad obiectiv a prezenei
problemei de comportament. Ei observ, adun fapte, acumuleaz informaii
care s le permit s emit un diagnostic care s explice cauza problemei.
Diagnosticnd problema, asistentul poate prescrie un tratament - un complex de
aciuni care s duc la rezolvarea problemei.
Explicaiile pot fi aduse la cunotina clientului (aa cum fac
comportamentalitii) sau clientul poate fi ajutat s neleag explicaia pe msur
ce capt o nelegere mai profund a dificultilor sale (ceea ce este exact ce
ncurajeaz Freud). Totui, n ambele cazuri, asistentul social este cel care deine
explicaiile. El rmne expertul n nelegerea problemei.
Teoreticienii sistemelor sau analitii lor consider c inadecvarea
funcionrii sistemelor este cauza problemelor individuale. Teoria sistemelor
sociale, scria Whittacker (1974, p.89) lucreaz cu modul n care variate sisteme
sociale, cum ar fi familiile, grupurile mici, organizaiile, comunitile i
societile, sunt create, meninute i/sau supuse schimbrilor.
Asistenii sociali nva s neleag cum diferite pri ale sistemului intr
n relaie i cum comportamentul unei pri afecteaz comportamentele
celorlalte. De exemplu, o evaluare iniial poate fi mult mai valoroas dac
recunoate efectul pe care l are lipsa unui grup de joac i care, cuplat cu
absena unei grdinie apropiate, afecteaz viaa mamelor rmase la domiciliu
pentru a-i ngriji copii. Aceasta nu explic numai depresia n care cad mamele,
dar sugereaz i tipurile de servicii care ar trebui oferite pentru a modifica
aceast stare de fapt.
Scopuri: a repara i a ntreine
n mod fundamental, scopul fiecrei intervenii este acela de a readuce
individul sau sistemul social n parametrii normali i armonioi de funcionare.
Este bine c aceasta s se ntmple concomitent, altfel se pot produce probleme,
ca n exemplul care urmeaz.
O evaluare iniial atest faptul c o tnr mam nu are deprinderile
necesare s-i ngrijeasc copilul, ba chiar ar putea reprezenta un pericol pentru
bun dezvoltare a copilului.
Scopul interveniei este de a mbunti calitatea deprinderilor sale de
ngrijire, i astfel s reducem riscul la care ar putea fi supus copilul. n acest caz,
ambele elemente se modific. Mama nva noi deprinderi, iar societatea i
creeaz condiii optime pentru aceasta.
45

Un alt exemplu este cel al lucrului cu un delincvent, pentru a mpiedica o

eventual recidiv. Dac urmrim s schimbm politica departamentului pentru
locuine, am putea sparge ghetourile n care sunt concentrai chiriai sraci care
prezint riscul de a comite delicte sau de a fi victimele unor delicte. Aceste
ghetouri au n prezent un efect negativ important asupra copiilor care locuiesc
acolo. Socializarea defectuoas i determin s manifeste comportamente
nepotrivite i s devin o problem social.
Nu este surprinztor scopul declarat al celor care lucreaz folosind teoria
sistemelor! i anume s restabileasc buna funcionare a sistemului int.
Sistemele disfuncionale, fie c sunt familii, grupuri sau comuniti, sunt
ineficiente i se pot dezintegra, cauznd multei costuri sociale. Prevenirea
acestor dezintegrri este scopul teoreticienilor sistemici.
Scopurile funcionalitilor ncep ntotdeauna cu fraze de genul: S oprim
comiterea altor delicte, ...s mbuntim funcionarea social, ...s-i
cretem capacitatea de a-i ngriji copiii, ...s-l dezvm s mai bea....
Metode: tratament, sprijin, ntreinere
Tehnicile utilizate n conformitate cu teoriile comportamentaliste i
sistemice i mresc s formeze comportamente conforme cu ateptrile
societii, s ajute indivizii i triasc la un nivel acceptabil de funcionare n
mediul social.
n toate tradiiile colilor teoretice practicianul este expertul. El este cel
care identific disfunciile. El aplic cunotinele obiective i expertiza pentru a
restabili buna funcionare a sistemului. El este cel responsabil n a contura o
direcie de aciune.
Ca om de tiin, asistentul social tie cum funcioneaz oamenii. El
explic circumstanele n care se produc anumite probleme. n timp ce
mecanicul auto recomand nlocuirea bujiilor uzate, asistentul social sftuiete o
mam s se comporte mai afectuos cu fiica sa dificil. n timp ce nutriionistul
prescrie vitamina C unui bolnav de scorbut, asistentul social sftuiete o soie
nefericit s-i cumpere nite haine noi i s fie mai amabil cu soul ei, dac
vrea s-i pstreze csnicia.
n cazul teoriei sistemelor, explicaiile modului de operare a unui sistem
ofer o imagine clar asupra elementelor care trebuie reparate atunci cnd
sistemul este nefuncional.
Am precizat deja c modificarea unei pri a sistemului produce
modificri fie n tot sistemul, fie ntr-o parte a acestuia.
Asistenii sociali faciliteaz de cele mai multe ori mbuntirea
funcionrii sistemului. Ei mediaz funcionarea diferitelor componente. Ei
asigur i creeaz canale de comunicare ntre elemente, astfel nct acestea s
tie tot timpul ce se ntmpl cu sistemul.

46

Asistenii sociali transmit informaii de la un grup la altul. De exemplu,

ntr-o secie a unui spital, dac medicii nu comunic eficient cu pacienii,
tratamentul acestora v fi necorespunztor.
Deficienele n sistemul de comunicare afecteaz eficiena funcionrii
ntregului sistem. Foster (n Pincus i Minahan 1973, pp. 300-308) ne
reamintete c, n cele mai multe spitale, ajutorarea familiilor, pentru a se
descurca n problemele de tot felul produse de boal, determin o recuperare a
strii de sntate iar n cazul unei boli cronice terminale, permite celor implicai
s se mpace cu datele situaiei i s exploreze implicaiile i consecinele
decesului iminent.
n cazul descris de ea, comunicarea doctor-pacient a fost inadecvat.
Informaia nu a curs liber. Pacienii nu i cunoteau situaia. n acest punct,
asistentul social a intervenit n sistem. A ascultat nemulumirile pacienilor,
sentimentele i ideile lor, i le-a raportat medicilor i personalului auxiliar de
ngrijire. Era clar c n cazul n care se dorea ca pacienii s treac mai uor
peste perioada de boal, trebuia s se ia n calcul i sentimentele lor. Ei trebuia
s devin o parte a procesului de luare a deciziilor care le afectau direct viaa.
Prin mediere, prin deschiderea canalelor de comunicare, prin verificarea
presupunerilor diferitelor pri ale sistemului, asistentul a produs mbuntiri
fundamentale n funcionarea eficient a spitalului.
Concluzii
Asistena social care se refer la tratarea oamenilor i situaiilor
beneficiaz de un numr de teorii. Am menionat deja teoria sistemelor. n
continuare, am ales spre exemplificare psihanaliza i comportamentalismul,
dou teorii care ilustreaz cel mai bine cum gndirea afecteaz practica n cadrul
unei paradigme.
Tradiia psihanalitic a asistenei sociale este una de durat i este
imposibil s o ignorm. Dei zilele sale de glorie au trecut, o mare parte a
nelepciunii sale a intrat n sufletul asistenei sociale, dei nu suntem totdeauna
contieni de aceasta.
Asistena social comportamentalist este n plin ascensiune. Cei care
cred c asistenii sociali ar trebui s fie c medicii i c medicii sunt oameni care
folosesc tiina, consider i c tiina trebuie utilizat de asistenii sociali.
Singurul candidat cu pretenii la tiina obiectiv este asistena social
comportamentalist. Dac asistenii sociali vor s fie eficieni, ei trebuie s
gseasc tratamente eficiente.
Metodele riguroase i exacte oferite de tiin vor ajuta asistenii sociali s
identifice acele proceduri care s duc la tratarea unor comportamente nedorite.
n 1980, Brewer i Lait i acuzau pe asistenii sociali de ineficient.
i alte opinii teoretice au ceva de spus despre rolul asistenilor sociali n
societate, considernd c tratarea unor stri patologice de disfuncie social a

47

unui individ ine mai puin de asistena social; ct de responsabilitile statului

bunstrii.
Brewer i Lait recomanda ca asistenii sociali s devin oameni de tiin
dac vor s supravieuiasc ca grup profesional. Devenii comportamentaliti,
a fost sfatul lor clar. Numai comportamentalitii posed acea obiectivitate
tiinific ce reprezint drumul spre eficien.
CURS 5
TEORII PENTRU ASISTENTA SOCIAL SI
TEORII ALE ASISTENTEI SOCIALE
Aceast lucrare a nceput reamintind ceea ce spun clienii despre asistenii
sociali. O tem predominant n rapoartele clienilor era preferina acestora
pentru asistenii care tiu exact ce au de fcut i de ce trebuie s adopte un
anumit curs de aciune. Aceast convingere clar a asistenilor sociali se obine
prin punerea n practic a unor teorii.
Am cutat apoi s demonstrez c practic este inseparabil de teorie i c
aplicarea diferitelor teorii conduce la practici diferite. De fapt, diferitele teorii
fac diferite presupuneri referitoare la dou aspecte fundamentale: natura uman
i natura societii. Aceste presupuneri influeneaz practica de asisten social.
Chiar i atunci cnd un asistent social pretinde c nu face uz de teorie, el
are o anumit perspectiv asupra clienilor i problemelor lor. Percepiile nu pot
fi lipsite de elemente teoretice, asistenii sociali emit ipoteze cu privire la
situaiile n care se afl clienii, cu privire la comportamentul acestora, la modul
lor de a privi i nelege lumea, la modul n care sunt luai n considerare de ctre
societate. A nega aceasta nseamn a nega faptul c asistentul social nelege
situaiile clienilor. ntrebarea este ce face asistentul social cu ceea ce nelege? A
nelege este o activitate de teoretizare. Aceast afirmaie este valabil i pentru
acei practicieni care susin c nu fac apel la teorii. Lor le sugerez s declare c
prefer o practic bazat pe teorii colective n loc s declare c sunt pragmatici
i c fac uz de bunul-sim.
Bunul-sim, pragmatismul i practica colectiv
Cui putem pretinde acest bun-sim? Coincide bunul-sim cu cel al altora?
Dispunem cu toii de acest bun-sim? Aa cum am demonstrat, presupunerile
referitoare la oameni i situaiile n care se afl pot fi foarte variate. Nu exist un
singur mod de a privi lumea. i totui asta reprezint bunul-sim, un mod unic de
a considera lumea. Ideologia aceasta imiteaz diversitatea opiniilor.
Ideologia burghez este o ideologie care conduce. Exist de suficient de
mult timp pentru a o putea considera un mod natural de a nelege societatea i
pe membrii si. (McLellan 1986, p. 25)

48

Teoriile nu apar din senin, nici chiar cele ce rezult din constatrile
bunului-sim. Ele sunt produsul unei nelegeri ndelungate i profunde. Teoriile
despre oameni i problemele ar reflecta o reea dens de idei, credine,
cunotine ce caracterizeaz o anumit societate la un anumit moment. De aceea
se ntmpl s nelegem la fel anumite elemente ale lumii i societii.
Exist totui rupturi n modurile de nelegere a societii. Cei mai muli
dintre noi le evitm, negndu-le existena pentru a ne pstra o minte sntoas.
Din acest punct de vedere, prerile radicale nu par s in de bunul-sim.
Pragmatista pare s procedeze altfel. Ei spun: dac merge, f-o" sau f
ceea ce poi s faci. i aceast abordare evit problemele. Inducnd ntrebri de
genul: merge, dar pentru cine? sau merge, dar n ce scop? sau merge, dar
cum?, de multe ori, ceea ce se poate face nu coincide cu ceea ce ar fi trebuit
fcut.
Pragmatitii pretind, de asemenea, c sunt realiti. De multe ori, nu tiu
prea bine ce nseamn asta: tiu ce i cum. E bine s ai idei complicate, dar
cnd vine vorba de lumea adevrat trebuie s fii realist dac vrei s fii eficient.
Ne ntoarcem astfel la bunul-sim. Despre a cui realitate vorbim? A fi
realist are tendina de a nsemna a face ceea ce se poate, dar acest ce se poate
poate fi influenat de concepia pe care o avem despre oameni, societate, context
politic.
A fi realist nseamn a adera la viziunea preferat asupra realitii, dei
aceast realitate nu este comun tuturor oamenilor.
Eclectica este o zon i mai nesigur. Eclectica pretinde c preia cele mai
adecvate pri din diferitele teorii. i aleg acele teorii care s serveasc cel mai
bine scopul propus. Scopul este de a crea un amestec teoretic unitar i coerent.
Acesta poate s fie adevrul.
n practic, asistentul social eclectic alege acele elemente teoretice care
asigur o perspectiv comun asupra naturii omului i societii. Teoriile folosite
de eclectici se nscriu de obicei n aceeai paradigm. Exist doar iluzia
circulaiei libere printre paradigmele epistemologice, ontologice i
metodologice.
n practic, asistentul social eclectic are o opinie bine consolidat asupra
clienilor i situaiilor n care acetia se afl, opinie care limiteaz folosirea
liber a elementelor care provin din mai multe teorii, dei asistentul pretinde c
apeleaz la o practic eclectic.
Dou tipuri de teorii ale asistenei sociale
Pot spune c atitudinea mea critic referitoare la pragmatici i eclectici are
dou niveluri. Primul a aprut explicit pe parcursul acestei cri, i anume:
practica asistenei sociale este bazat pe teorie. Al doilea a aprut implicit: nu
numai c gndurile i aciunile noastre sunt formate i informate teoretic, dar
aceste teorii ne influeneaz practica.
n asistena social sunt dou tipuri de teorii:
49

1. Teorii pentru asistena social; adic teoriile pe care am ncercat s le

abordm n aceast lucrare i care ncearc s explice oamenii i situaiile n care
acetia se afl. Ele informeaz practica.
2. Teorii ale asistenei sociale. Acestea caut s precizeze natura, scopul
i caracterul asistenei sociale.
Aa cum se observ, teoriile pentru asistena social le implic i pe cele
ale asistenei sociale. Cu alte cuvinte, alegerea unei teorii care s fundamenteze
practica nseamn implicit i alegerea unui mod de lucru. Cu puin efort, teoriile
pentru asisten se pot transforma n teorii ale asistenei.
Dei asistena social, pe ansamblul su, folosete diferite teorii i
practici, se poate vorbi prea puin i despre teorii ale practicii. Ne putem ntoarce
la o afirmaie anterioar, i anume aceea c teoriile asistenei sociale i pentru
asisten sunt produse de contextul i momentul date. Aceast afirmaie ne
permite s observm doi factori legai de starea actual a teoriei asistenei
sociale. Primul se refer la faptul c majoritatea teoriilor asistenei sociale se
localizeaz n paradigma funcionalist. Al doilea se refer la faptul c exist un
numr crescnd de teorii care ies din cadrul funcionalist de referin. Cum ne
putem descurca n attea teorii, atunci cnd vrem s cristalizm activitatea de
asisten social?
Teoriile consensului
Funcionalitii se ateapt ca toate teoriile s fie n concordan cu
paradigma lor, cu opiniile lor despre oameni i societate, ntr-adevr, societatea
funcioneaz aa cum susin ei, iar teoriile lor sunt realiste i eficiente. De aceea
sunt folosite foarte frecvent. Asemenea teorii i aplicaiile lor ajut la pstrarea
ordinii i funcionrii sociale, la repararea diferitelor defeciuni sociale.
Funcionalitii ntrein societatea.
Totui un teoretician plasat n afara paradigmei funcionaliste ofer o alt
explicaie asupra naturii umane i sociale. Accentul se poate pune pe un consens
teoretic care s menin satisfacerea intereselor societii.
Teoriile consumului reprezint o modalitate de a controla oamenii. La
origine, cele mai multe teorii ale asistenei sociale pstreaz status quo-ul,
interesele grupurilor dominante.
Prevalenta, succesul i aparenta eficien a teoriilor tradiionale pentru
asistena social indic faptul c acestea sunt compatibile cu teoriile dominante
ale asistenei sociale. Asemenea teorii funcioneaz numai n cadrul unei singure
paradigme.
Fermentul i vigoarea asistenei sociale
Aceste reacii nu explic diversitatea teoriilor din asistena social. Astzi
ele exist ca fermeni. Din punct de vedere istoric, am fost martorii unei creteri
a numrului i gamelor de teorii care sunt recomandate n practica asistenei
sociale. Am mai menionat (Howe 1980) c acesta poate fi un semn de vigoare i
50

sntate ntr-o activitate uman. Am putea lua n considerare ceea ce susine

Kuhn (1970) n legtur cu schimbrile fundamentale aprute n tiinele
pozitive:
Proliferarea competiiei, dorina de a ncerca orice, expresia unei
nemulumiri explicite, recurgerea la filosofie i dezbaterile problemelor
fundamentale sunt simptomele unei tranziii de la cercetarea normal la
cercetarea revoluionar. (p. 91)
Aceste afirmaii conin un smbure de adevr i ar merita o explorare mai
profund i mai atent. Putem lua ca exemplu lucrarea lui Johnson (1984) cu
referire la considerarea teoriilor i practicii de asisten social (vezi, de
asemenea, Rojek, 1986, care a dezvoltat aceste idei). Johnson consider c
diferite teorii creeaz relaii ntre ele. Din complexitatea cmpului social rezult
mai multe puncte de vedere. Rojek l citeaz pe Barthes (1986, p. 71) care ne
invit s lum enunurile teoretice i practice nu ca pe niruiri de cuvinte care
au o singur semnificaie teoretic, ci ca pe spaii multidimensionale de
semnificaii.
Teoriile au elemente comune, dar i elemente care le difereniaz.
Proliferarea teoriilor n asistena social indic schimbri structurale profunde.
Pe msur ce relaiile (politice, morale, economice i tehnologice) dintre
indivizi i societate devin mai complexe, expresiile teoretice ale acestor relaii
devin mai variate. Fiecare teorie ncearc s capteze trsturile principale ale
realitii sociale. Relaia relativ simpl ntre client i asistentul social, dintre
cetean i stat, a fost ilustrat n trecut de un numr limitat de teorii. Acest
spaiu teoretic a devenit astzi mult mai fluid. Natura turbulent ale structurilor
sociale genereaz o gam variat de teorii ale asistenei sociale, pe care
practicienii le folosesc pentru a nelege ntregul social, relaiile sociale,
natura societii.
Dar asistena social, prin poziia pe care o ocup ntre stat i individ, este
fcut pentru a fi supus forelor i tensiunilor sociale care marcheaz realitatea
social. Nu exist modele simple ale asistenei sociale.
Concluzie
Acestea sunt gnduri importante. Rspunsurile pe termen lung ateapt
dezvoltri ulterioare, aplicaii ale cunoaterii post-structuraliste n practica
bunstrii. ntre timp, trebuie s ne pregtim att conceptual, ct i taxonomic.
Aceia care doresc s exploreze cerul trebuie s-i construiasc mai nti
telescoape i hri cereti. Este nevoie s cartografiem muni i ruri, nainte de a
ne ntreba cum au aprut.
Trebuie s cartografiem teritoriul teoriilor asistenei sociale, s-i nelegem
i s-i apreciem valoarea i utilitatea.
O bun practic necesit asisteni sociali care s tie ncotro se ndreapt.
n acest sens, nimic nu este mai folositor dect o teorie clar i explicit care s
direcioneze, orienteze i dinamizeze practica asistentului social.
51

CURS 6
TEORII SPECIFICE APLICATE
N PRACTICA ASISTENEI SOCIALE
Teoria asistenei sociale este nsoit sau particularizat ntr-o serie larg
de teorii specifice, cu o aciune mult mai restrns, dar cu obiective precise.
Un asistent social profesionalizat trebuie s cunoasc att teoria
general a domeniului de activitate, ct i tipurile sau formele concrete de
manifestare a acestuia (cum ar fi teoria ngrijirii, teoria ataamentului, teoria
pierderii, teoria anxietii, participrii i cooperrii, teoria identitii etc.)18.
6.1. TEORIA NGRIJIRII
Teoria ngrijirii ocup locul principal, fiind n imediat apropiere a
obiectivului fundamental al sistemului de asisten social.
Jim Black, cercettor englez, menioneaz urmtoarele despre coninutul
asistenei sociale i despre caracteristicile muncii lucrtorului social:
a) asistentul social este o persoan, care ncearc s ajute pe cineva care
are o problem i care nu se poate ajuta singur;
b) serviciul de asisten social acord un prim ajutor i aduce mai ales
uurare i alinare clienilor n ceea ce privete problemele lor, fr a reui
ntotdeauna s le i rezolve;
c) asistentul social ncearc s ajute clientul s fac fa ct mai bine
problemei pe care o are i s-l scoat ct mai repede n afara acesteia;
d) asistentul social este cel care ajut pe ceilali, suportnd mediul n
care se afl i ncercnd s-l schimbe;
e) singurul lucru pe care l poate face uneori asistentul social este s
neleag i s participe alturi de client la viaa nenorocit a acestuia etc.
Termenul de ngrijire este restrictiv i tehnic (empiric i operaional) la
origine. Dac n limbajul comun ntreinerea a rmas un cuvnt oarecare, n
limbajul specializat de concepte trebuie supus regulilor i operaiilor sistemului
iniial nainte de a fi aplicat n practica de teren. Tipurile sau modelele de
ngrijire nu sunt statice, nici pesimiste i nici limitate n ceea ce privete
potenialul lor de intervenie i ajutor, n ciuda lipsei materiale. Asistentul social
trebuie s fie optimist, indiferent de condiii trebuie s transfere clientului o
18

Vezi: V.Miftode. Teorie i metod n asistena social. Iai, 1995, cap. IV.

52

stare optimist, fr de care ngrijirea nu ar avea sens. Optimismul i ncrederea

n utilitatea i necesitatea muncii pe care o desfoar fac parte din statutul
profesional al acestuia.
n sensul acceptat i practicat n asistena social, ngrijirea clientului nu
presupune imperativ schimbarea personalitii acestuia. Dac schimbarea are
loc - scrie Martin Davies - aceasta se datoreaz mai curnd destinului clientului,
i nu efectivului magic al muncii sale. A vorbi numai de terapie nseamn a
exagera puterea asistentului social i a risca denigrarea adevratelor funcii de
ngrijire care caracterizeaz natura profesiei19.
ngrijirea social este mult mai complex dect cea medical. Ele nu pot fi
nici confundate, nici izolate, datorit raporturilor complementare, i chiar de
interdependen. Pentru ca munca asistentului social s dea rezultate, trebuie c
beneficiarul (clientul) s nu aib probleme strict medicale, intervenia sau
cooperarea medicului avnd prioritate (cnd este cazul).
De asemenea, pentru ca munca medicului s dea rezultate optime, trebuie
ca individul s nu aib probleme sociale i familiale prea grave, ameliorarea
acestora prin intervenia asistentului social fiind important i necesar.
Delimitnd ct mai precis aciunile de ngrijire de activitile de
monitorizare (sftuire, supraveghere), asistentul social trebuie s dein un nivel
adecvat de instruire n domeniu, s cunoasc fundamentele teoretice ale
problemei i s stpneasc tehnicile de intervenie specifice cazului dat.
Coninutul principal al ngrijirii l constituie aciunea practic n
confruntare cu nevoile, temerile i cu ansamblul strii de vulnerabilitate n care
se afl clientul, cei mai mari dumani ai muncii fiind pasivitatea i neglijena.
Asistentul social se afl ntre dou extreme pe care trebuie s le evite: a nu
face nimic sau, la fel de grav, a filosofa i teoretiza prea mult propriul statut, fr
nici o aciune i a-i propune salvarea lumii de toate problemele ei.
Teoria ngrijirii vizeaz att individul n situaia de risc i familia din care
face parte, ct i mediul social degradat sau n curs de degradare, grupulproblem, comunitatea sau colectivitatea uman marginalizat, presupunnd
implicarea asistentului social n programe i aciuni practice.
Munca asistentului social trebuie s se nscrie organic, armonios n
sistemul ngrijirii, din perspectiva diferiilor actori:
a) a clientului (autongrijire, participare la ngrijire);
b) a familiei (sau a grupului primar din care face parte...);
c) a ageniei specializate n domeniu;
d) a asistentului social, care monitorizeaz ansamblul activitii de
ngrijire;
e) a comunitii locale i a factorilor instituionali locali, responsabili de
funcionarea normal;
f) a societii globale.
19

M. Davies. The essential Social Worker. A Guide to Positive Practice. -England, 1991, pp. 28-46.

53

Programele de ngrijire pot fi modeste n obiectivele lor, dar realizarea

acestora poate genera efecte semnificative: pe termen scurt se realizeaz treptat,
n funcie de ponderea rezultatelor, iar pe termen lung deschid calea spre o
int mai ndeprtat, dar mai ambiioas: contientizarea naltei prioriti a
ajutorului i ngrijirii interumane ntr-o societate normal.
ngrijirea uman presupune o intervenie calificat i sistematic, adic
implicarea unei serii ntregi de profesioniti organizai n echipe.
Obiectivul fundamental al ngrijirii l constituie asigurarea pe termen lung
a independenei clienilor ( n msura posibil). Nu poate fi vorba despre o
adevrat protecie sau ngrijire uman acolo unde nu se apr demnitatea
clientului, iar aceasta nu se realizeaz dect n condiiile independenei materiale
i afective fa de ceilali. Fiecare asistent social i chiar fiecare agenie din
domeniu trebuie s se specializeze n realizarea unei ngrijiri specifice.
Exemple: ngrijirea familiilor destrmate, a copiilor abandonai (inclusiv
copiii strzii, vagabonzii), a tinerilor omeri, a fotilor deinui etc.
Asistenii sociali trebuie s fie interesai de ameliorarea condiiilor de
via ale tuturor celor aflai n dificultate sau care nu pot face fa problemelor
pe care le au. Ei trebuie s depun eforturi pentru a menine un echilibru socialuman n spaiul social vizat, a stopa eventuala deteriorare a condiiilor de via
sau a performanei individuale, a combate pesimismul clientului.
Toate acestea fac parte din dimensiunile conceptului de ngrijire i,
totodat, din sistemul elementelor caracteristice teoriei specifice a ngrijirii
umane.
Pentru majoritatea oamenilor, autongrijirea constituie forma fireasc de
garanie i asigurare a condiiilor normale de via ntr-o societate care
funcioneaz normal. Pentru o minoritate uman format din indivizi sau grupuri
marginalizate, dependente, autongrijirea nu este posibil. Necesitatea ngrijirii a
acestor grupuri constituie cheia de bolt a legitimitii profesiei de asistent
social.
Martin Davies consider c un program de instruire, de cercetare i de
profesionalizare experimental poate fi elaborat sub presiunea problemelor din
urmtoarele trei arii sociale:
1) grupul i mediul familial;
2) copiiiproblem (creterea i ngrijirea lor);
3) problematica btrnilor.
Grupul i mediul familial
Asistena social a familiei i asigurarea ngrijirii membrilor grupului
familial care se afl n nevoie constituie att forma tradiional a serviciului
social, cea mai veche, ct i cea mai important activitate n acest domeniu.
Atunci cnd nu vor mai fi familiiproblem, nu vor mai fi nici copii-problem,
btrni izolai, indivizi vulnerabili, care s fie total lipsii de cea mai important

54

protecie, cea familial. De exemplu, familiile cu membri handicapai se afl sub

presiunea unei ameninri pe termen lung i a unor probleme gospodreti
manageriale cronice (cineva din familie trebuie s se ocupe n permanen de
persoana cu handicap).
Copii-problem
Creterea i ngrijirea copiilor n familia de origine (de preferin) sau n
afara acesteia - n familii-substitut sau n diferite instituii publice - constituie
obiectivul principal din lista de prioriti a sistemului de asisten social.
S-a ajuns la concluzia c cel mai bine pregtit pentru viaa de adult este
copilul crescut de propriii prini. n afara familiei, copilul este, de regul,
nefericit (sau are acest sentiment) i incapabil s se ataeze sau s se stabileasc.
Asigurarea creterii normale a copiilor (un concept al teoriei creterii umane
care trebuie definit i delimitat cu precizie) constituie prima etap strategic a
sistemului de ngrijire uman, domeniu mult mai complex, diversificat n
dependen de indivizii care se afl n nevoie de protecie i de ngrijire (cazurile
copiilor abuzai, adulilor dependeni de alcool, drog etc.).
Ca alternativ la ocrotirea familial este ocrotirea Foster (familiasubstitut). n general vorbind, ocrotirea Foster se mparte n dou categorii
principale: pe termen scurt - ocrotire temporar, i pe termen lung - ocrotire
permanent i substitutiv. Exist o larg diversitate de situaii n care copiii i
familiile nu mai pot locui mpreun datorit unor factori structurali ca srcia,
rzboiul sau unor factori personali (boal, abuz sau abandon).
Ocrotirea Foster presupune un ntreg program i o adevrat metodologie
privind selecia familiilor-substitut (de cretere, adopie) sau recrutarea
prinilor:
a) mediatizarea obiectivelor urmrite printr-o publicitate adecvat i chiar
prin tehnici de marketing (mass-media, TV, publicaii de mare tiraj etc.);
b) pregtirea prinilor Foster care trebuie s treac un program de
instruire, cuprinznd urmtoarele elemente:
cunotinele de baz de care au nevoie prinii Foster;
situaiile care pot aprea n procesul creterii: surpriz, evenimente mai
rare care ar putea oca noii prini) despre care familia-substitut trebuie s ia
cunotin;
formele de dezvoltare a autocontientizrii participanilor la noua lor
activitate privind responsabilitile pe care i le asum, eventualele riscuri i
tehnicile de rezolvare;
principiile unei bune ngrijiri practice a copiilor;
munca n grup i cooperarea cu ali prini Foster;
mijloace de stimulare a autoeducaiei permanente;
c) sprijinirea de ctre stat i de ctre agenii private a familiilor Foster pe
toat durata plasamentului de care beneficiaz un copil, pentru ca exigenele
creterii i ngrijirii acestuia s fie realizate n condiii optime (ajutor material,

55

monitorial, de management etc.). Trebuie s se in cont i de familia de origine

care ndeplinete funcia de ngrijire afectiv.
n ntreg procesul creterii i al ngrijirii, asistentul social trebuie s
respecte: drepturile i interesele copilului, inclusiv cele patrimoniale, dreptul de
decizie n ce-l privete personal, dreptul de a rmne n mediul de origine.
Plasamentul familial i obiectivele acestuia trebuie s fie stabilite n
comun de asistentul social, reprezentantul autoritii tutelare, copilul n cauz,
familia de origine i familia Foster etc.
ngrijirea persoanelor n vrst
Vrstnicii constituie cel mai numeros grup social care, datorit
vulnerabilitii i strii de dependen n care ajung, au nevoie de protecia
celorlali, n primul rnd de protecia grupului familial din care fac parte, a
comunitii i vecintii umane i, n ultim instan, de protecia ansamblului
social.
Cea mai bun i eficient ngrijire este cea rezidenial (n propria familie)
i cea comunitar (mediul social de origine, vecinii i concetenii pe care i
cunosc).
Teoria ngrijirii reprezint pentru asistentul social nucleul statutului su n
societate, oferindu-i cmpul su de aciune.
6.2. TEORIA ATAAMENTULUI
Aceast teorie tiinific are menirea s deschid calea nelegerii corecte
a procesului de dezvoltare normal psiho-social a personalitii oamenilor n
general i a copiilor n special. Trei ntrebri-ipotez ne pot ajuta s demarm
analiza unui asemenea cmp socio-afectiv de o complexitate evident:
1. Ce impact are asupra personalitii copilului relaia lui cu prinii? Care
este raportul dintre calitatea acestei relaii i succesele insuccesele copilului?
2. Ce se ntmpl cu copiii care i-au pierdut prinii?
3. Ce consecine determin evoluia afectiv a copilului:
a) lipsa ndelungat sau definitiv a prinilor;
b) lipsa familiei sau a cminului familial de origine sau
c) repetatele transferuri de la o familie la alta?.
Evenimentele tragice din istoria omenirii sau a unei singure ri
(rzboaiele mondiale, cele locale) au lsat n afara familiei milioane de
copii. Unul dintre cercettorii englezi care au deschis calea spre analiz
profund a acestui domeniu a fost John Bowlby, preocupat ndeosebi de soarta
copiilor rmai pe drumuri dup al doilea rzboi mondial. El studia asemenea
cazuri dintr-o dubl perspectiv: a prezentului (efectele imediate ale pierderii
prinilor sau familiei) i a viitorului (efectele de lung durat asupra vieii de
adult). Studiile lui Bowlby au pus n lumin nevoia puternic a oricrui copil
56

pentru stabilirea unor legturi profunde de ataament cu persoanele adulte (n

primul rnd, cu prinii, bunicii, vecinii etc.) i rolul fundamental, n aceast
privin, al imaginii pe care i-o fac copiii despre aceste persoane.
La orice vrst o fiin uman este atras de alte fiine umane, fiind
nclinat n mod natural spre relaii de afeciune cu semenii din imediata
apropiere. Pierderea acestei relaii (a celor apropiai) este, de regul, foarte
dureroas, chiar tragic i genereaz efecte dezastruoase asupra strii de
ataament a celui n cauz. Asemenea efecte sunt cu att mai puternice cu ct
persoana ataant este perceput sau imaginat de ctre persoana ataat ca fiind
cea mai bun, cea mai puternic i cea mai neleapt20.
Starea de ataament vizeaz n fapt toate vrstele, dar manifestrile cele
mai clare i definitorii ale acesteia se observ din timpul copilriei.
Ataament nseamn n esen apropierea preferenial, dezinteresat i
aproape incontient a unei persoane fa de o alt persoan. Asemenea semne
ale ataamentului se ntlnesc n form lor natural numai la copii. n funcie de
starea n care se afl, ataamentul se exprim prin semne ct mai clare (pentru
eventualul receptor, adic pentru adultul ataant), adesea ambivalente, cum ar fi:
plnsul, chemarea, protestul, fuga din faa noului venit copilul se ascunde
pentru a nu fi luat sau ndeprtat de baza afectiv, de a nu fi abandonat sau
lsat cu strinii etc.
Ataamentul are caracter dinamic, adic apare, se formeaz, se
maturizeaz, atinge apogeul n anumite condiii ale copilriei, se poate
deteriora sub incidena unor factori, slbete i chiar dispare atunci cnd
persoana ataant dispare. n mod normal, ataamentul trebuie s reziste sub o
anumit form toat viaa. Pe msur ce copilul i formeaz contiina de sine
i aspir spre individualitate, ataamentul i modific semnificativ natura,
calitatea i semnele de manifestare i treptat scade n intensitate.
Relaiile de ataament au misiunea de a proteja persoana mai slab,
vulnerabil n raport cu factorii sau agenii externi sau interni.
n fapt, prinii i copilul afirm D. Howe sunt programai biologic s
devin ataai unul de cellalt, ajutndu-l pe acesta din urm:
a) s ating ntregul su potenial;
b) s gndeasc logic;
c) s dezvolte o contiin;
d) s dezvolte interesul de cooperare cu ceilali oameni;
e) s devin ncreztor n sine;
f) s fac fa stresului i frustrrii;
g) s biruie teama i nelinitea;
h) s dezvolte relaii viitoare;
i) s reduc gelozia etc.
Cu ct ataamentul este mai puternic, cu att baza afectiv este mai sigur,
curajul copilului mai mare, libertatea de micare i spaiul social n care
20

Vezi: Howe D. Attachment Theory for Social Work Pratice. -Basingstoke: MacMillan, 1995.

57

ndrznete s rite, s se deplaseze mai importante. Ori de cte ori copilul se

simte ameninat, el revine la baz, dar poate face acest lucru numai dac are deja
o baz afectiv adecvat, destul de stabil.
Teama de necunoscut i orice alt ameninare l apropie pe copil de baz,
n timp ce sentimentul de siguran (ncredere n persoan ataant, care l
protejeaz) l ncurajeaz s se ndeprteze, s rite, s ias n afara mediului
obinuit pentru a explora lumea. Noutatea prezint o mare atracie pentru
copilul dezvoltat normal.
n condiiile existenei unui ataament puternic se formeaz oameni stabili
din punct de vedere psihic-emoional, puternici n faa ncercrilor, competeni
n obligaiile profesionale. Dimpotriv, copiii crescui fr dragoste i fr
apropiere sufleteasc din partea familiei (lipsii de ataament afectiv normal)
sunt, de regul, pasivi, indifereni, incapabili s cunoasc sau s exploreze
lumea: i vor cheltui energia emoional n cutarea siguranei afective. Pentru
o mai bun nelegere a relaiilor de ataament, care se formeaz n baz unei
afeciuni puternice.
Teoria ataamentului a influenat semnificativ att practica n domeniul de
referin (al proteciei i asistenei sociale), ct i politicile sociale n instituiile
specializate. De exemplu, este tot mai clar necesitatea internrii mamei cu
copilul bolnav, pentru a-i asigura linitea i a-i ndeprta stresul, strile de
anxietate ce pot mpiedica vindecarea.
Se constituie astfel o adevrat teorie a pierderii, derivat din teoria
ataamentului i nrudit cu teoria anxietii. Nu exist om care s nu piard de-a
lungul vieii sale ceva sau pe cineva foarte drag, foarte apropiat sufletete,
pierdere care s-i provoace dureri i stri afective foarte puternice ntr-o
asemenea mprejurare prin urmtoarele momente sau stadii de evoluie
afectiv:
a) oc, nencredere n faptul c atare, derutare;
b) negarea pierderii, faptul nu poate fi real;
c) dorina puternic de cutare i regsire a obiectului pierdut (fiinei
pierdute);
d) mnia, resentimentul, vina (se accept faptul i se caut vinovaii);
e) disperare, deprimare, retragere n sine;
f) acceptarea situaiei, reorganizarea interioar a vieii.
Teoria pierderii este puternic implicat n ansamblul activitilor i al
programelor de asisten social, ntruct cea mai mare parte a clienilor au
suferit pierderi afective, ceea ce a generat situaia n care se afl sau a agravat
starea de dependen la care au ajuns.
Fiecare pierdere provoac o problem specific care impune un tratament
de asemenea specific. Pierderea mamei las urme adnci n existena copilului,
dar cu totul altele dect pierderea copilului pentru o mam sau pierderea soului
ntr-un tragic accident de ctre o soie.

58

Persoana ataat (copilul, mama, soia etc.) va trece prin fazele menionate
mai sus, trecere care va putea fi ameliorat semnificativ cu ajutorul asistentului
social.
Tipuri de ataament
n funcie de natur i gradul de constituire a bazelor de ataament exist
trei tipuri de ataament:
1) sigure, cnd copilul simte o protecie tehnic i definitiv asigurat de
dragostea permanent a prinilor, dragoste care ndeprteaz orice stres,
dezvolt curajul de a explora lumea;
2) nesigure sau anxioase, cnd copilul nu este sigur de sentimentele
prinilor, situaie alimentat tocmai de comportamentul ambivalent,
contradictoriu, incert, ovielnic al prinilor fa de propriii copii. Copilul
ovie n explorarea lumii din jur;
3) foarte nesigure sau ambivalente, datorit lipsei unei relaii normale
ntre prini i copii i, ndeosebi, lipsei totale de afectivitate, de dragoste
printeasc (primul an de via care este anul formrii ataamentului fa de
adulii cei mai apropiai).
Ataamentul de acest tip are consecine negative, manifestndu-se n
realitate ca fals ataament, ntruct:
a) copilul nu este sigur de sentimentele i dragostea prinilor i, deci, de
protecia de care are nevoie;
b) prinii par s fie indifereni;
c) atunci cnd va semnala dorina de atenie sau nevoia de ajutor, copilul
se ateapt s fie respins sau ignorat de persoanele ataante;
d) atitudinile i comportamentele prinilor i se par copilului
imprevizibile, perturbante sau angoasante;
e) copilul se simte prsit, neiubit, nencurajat, adic fr valoare i
interes pentru propriii lui prini;
f) vznd c nu este ajutat cnd are nevoie, copilul pierde ncrederea n
ceilali, chiar n el nsui;
g) vznd c nu este apreciat, c succesele lui nu intereseaz pe nimeni,
copilul pierde ncrederea n ceea ce face;
h) n fine, ajunge la concluzia c trebuie s te descurci singur i c singura
cale de a evita durerea este s nu iubeti, pentru c lumea i este ostil21.
6.3. TEORIA IDENTITII
Problema identitii a aprut n strns legtur cu aspectele i, mai ales,
cu efectele adopiei sau ale mpririi responsabilitilor privind creterea i
21

Vezi: V.Miftode. Op. cit., p. 137.

59

educarea unor copii ntre mai multe familii (ntre familia de origine, de exemplu,
i o familiesubstitut de ngrijire).
Prima familie i conserv drepturile parentale i deplina rspundere
asupra propriului copil, ndeosebi n ceea ce privete latura afectiv-formativ. A
doua familie (de plasament n vederea creterii i ngrijirii, mai ales fizice)
are, de regul, o misiune pe termen scurt, urmrind ca mai trziu copilul s
revin n familia de origine sau privat. Indiferent de situaie, copilul are dreptul
la identitate, i nc la o identitate sigur, permanent i adecvat (oferit de
prinii naturali). Chiar i n cazul copiilor internai n instituiile sociale,
identitatea se poate asigura cu uurin dac prinii au relaii directe cu copiii
lor, dac le explic situaia n care se afl i, mai ales, cauzele pentru care i-au
ndeprtat de familie i triesc separai.
Soluia abandonrii definitive a copilului prin adopiune, ndeosebi
imediat dup natere, ridic probleme grave, adesea tragice, legate de identitatea
copilului adoptat ajuns la maturitate.
Eventualele descoperiri divergente privind propria identitate provoac
evenimente tragice att din perspectiva fostului copil, ct i din perspectiva
fotilor prini adoptivi. Pentru a fi admii ca prini de copiii adoptai, cuplul
reprezentnd familiile adoptive trebuie s fie sincer, recunoscnd adevratul lui
statut social i familial. Paradoxal, el nu va pierde dragostea copiilor, ci o va
ctiga definitiv (necondiionat).
6.4. TEORIA PARTICIPRII N ASISTENA SOCIAL
Participarea i paternitatea reprezint dou modaliti contrastante n care
asistentul social se implic n relaia cu clientul.
Participarea pune accentul pe drepturile clientului. Clientul este ncurajat
s-i defineasc propriile probleme i nevoi, s devin activ.
Ca atare, practica poate s promoveze participarea clientului (pozitiv), fie
s o inhibe (negativ).
Se pot delimita patru tipuri de raporturi asistent social client.
Ne vom referi la fiecare din aceste patru raporturi posibile dintre asistentul
social i clientul su:
1. Strategic. Exist multe situaii n care legea i cere asistentului social s
fac investigaii n legtur cu o familie. Asistentul trebuie s se implice. Este
datoria sa legal. De exemplu, dac prinii nu acord copiilor lor ngrijirea
corespunztoare, sau dac copilul este n pericol fizic datorit unui sau ambilor
prini, atunci n multe ri asistentul social este mputernicit s investigheze i
s intervin. Asistenii sociali pot interveni, de asemenea, dac un copil, scpnd
de sub controlul prinilor, are un comportament deviant fur, incendiaz,
produce dureri altor persoane. Implicarea asistentului social este declanat
60

atunci cnd sunt exprimate neliniti n legtur cu comportamentul su cu

situaia unui individ.
Dac individul prefer s nu fie client i dac asistentul social se comport
ntr-un mod strict legal i birocratic i nu dorete s-l implice pe client n
aspectele legale i procedurale ale cazului, cele dou persoane - asistentul social
i clientul devin strategi. Ei manevreaz innd seama de poziia i inteniile
observate la cellalt.
Cei doi juctori vorbesc despre tactic i aprare. Exist rezistene i
btlii. Exist confruntri i evaziuni. Clientul i asistentul social sunt legai
unul de cellalt n termenii unui joc. i, ca n fiecare joc, va exista un nvingtor
i un nvins.
Cu toate acestea, dei ncrederea i cooperarea sunt n mare msur
absente n special din partea clientului cei doi juctori neleg efectiv
natura ntlnirii, caracterul raportului este cunoscut. n fapt, pentru cei care au
devenit clieni ai asistenei sociale mpotriva voinei lor, acest tip de raport, n
care strategia este elementul-cheie, posed un anume tip de integritate. Dac
clientul este de acord s colaboreze cu asistentul social, vom admite c exist
temeiuri legitime pentru ca statul i agenii si de protecie s intervin.
2. Atitudinea deschis. Cu toate c clientul nu a solicitat intervenia
asistentului social, asistentul social dorete totui s fie deschis i cinstit n
legtur cu toate aspectele legale, consider c clientul trebuie s cunoasc
situaia n care se afl i care sunt drepturile sale legale i statutul su n acest
caz. Fr ca prin aceasta s admit nevoia de ajutor sau de asisten social,
clientul rspunde interveniilor deschise ale asistentului social i se decide s
coopereze.
Clientul consider c, dac coopereaz, rezultatele vor fi corecte i
deschise i c procedurile n acest caz se vor efectua mai repede i mai uor.
ntr-o asemenea situaie, unul din scopurile asistentului social este de a-l
transforma pe clientul involuntar ntr-un client voluntar. Deoarece asistentul
social i agenia au intervenit datorit preocuprilor sociale referitoare la un
copil, la un printe sau la o femeie, s-ar putea spune c clientul nu are nevoie de
ajutor. n ciuda faptului c nu a solicitat ajutor, din momentul n care asistentul
social este implicat, clientul este pregtit s admit c are probleme i nevoi.
Raportul poate s se transforme, n acest caz, din unul bazat pe atitudine
deschis i intervenii cinstite n unul de complet colaborare.
3. Paternitate. Clienii care solicit ajutor, dar nu sunt ncurajai s
participe la procesul de tratament, descoper c asistentul social definete att
scopul, ct i maniera de implicare. Asistentul social este expertul n situaia
respectiv. El tie cel mai bine ce trebuie s fac pentru a mbunti situaia i a
rspunde nevoilor. El este profesionistul care posed toate cunotinele i el
decide asupra celei mai bune modaliti de utilizare a acestor cunotine.
61

Clientul rmne pasiv. El nu face dect s se conformeze sfatului i

instruciunilor date de asistentul social, se conformeaz prescripiilor
doctorului.
4. Raport de colaborare. n cadrul acestui tip de raport, clientul caut
ajutorul n mod voluntar. Este posibil ca el s fie nelinitit n legtur cu
comportamentul delincvent al biatului su n vrst de treisprezece ani. Este
posibil ca el s nu fie n stare s achite plata pentru apartament, fie c este
ngrijorat n legtur cu sntatea copilului su. Fie c dorete s-i prseasc
soul violent, dar nu tie dac acest lucru este posibil. Asistentul social este gata
s-i ajute clientul n definirea problemei, sau a nevoii. El este gata s lucreze
mpreun cu clientul pentru a-l ajuta s-i dea seama de situaie.
Clientul i profesionistul lucreaz mpreun pentru a decide asupra celui
mai bun mod de a aciona i asupra alegerii celei mai bune soluii. Este vorba
despre un raport de colaborare. Dei clientul i asistentul social posed
cunotine diferite, ei i respect reciproc existena. Asistentul social dorete s
mprteasc din experiena i cunotinele sale. Clientul i asistentul social
sunt parteneri activi i egali n cadrul raportului de colaborare.
Tipuri de participare
n perioada ultimilor ani, specialitii n materie recomand o participare
mai pe larg a clientului n cadrul practicrii serviciilor de protecie i de asisten
social. Clienii, afirm acetia, trebuie s fie mult mai implicai n aspectele
care se refer la propriile lor viei i la propria lor bunstare. Dar, participarea
este unul din cuvintele eterogene, ca i democraia. Toat lumea este n favoarea
ei, toat lumea o practic, toat lumea o are.
D. Howe identific dou feluri de participare. Prim este politic i se
bazeaz pe noiunea de justiie social. Cealalt este terapeutic i se bazeaz pe
procesele de psihologie interpersonal i de dezvoltare.
Participarea pe baza justiiei sociale
Deoarece statele prospere au fost din ce n ce mai tentate s intervin n
viaa cetenilor lor pe baz de asigurare a proteciei, a existat o reacie din ce n
ce mai puternic. Aceast reacie a insistat mai degrab asupra justiiei sociale,
dect asupra proteciei sociale. Ea se preocup mai mult de libertatea personal,
dect de egalitate. A aprut sentimentul, din ce n ce mai puternic, c s-a acordat
prea mult putere experilor n materie de protecie. Una din problemele care
apar n legtur cu experii se refer la faptul c ei pretind ntotdeauna s
cunoasc ceea ce este corect i potrivit i ncep s spun oamenilor ce trebuie s
fac i cum trebuie s se comporte. Astfel, de exemplu, n Regatul Unit a existat
o reacie fa de afirmaia c asistenii sociali i ageniile de protecie ar trebui s
obin dreptul de practicare ntr-un mod patern, cu mputerniciri legale, care s
sprijine paternitatea lor i expertiza ezoteric. Exist team c unii clieni ar
62

putea s primeasc mai degrab protecie, dect justiie. Acest lucru este
adevrat n special n situaiile de intervenie obligatorie, n care clientul are un
sttut involuntar. A existat o revenire la ideea de a se da clienilor mai mult
putere i drepturi n situaiile de protecie.
n conformitate cu acest argument, oamenii ar trebui s-i cunoasc
drepturile legale, atunci cnd sunt implicai n serviciile de protecie. Clienii ar
trebui s neleag rolul asistentului social i care este scopul acestuia, ei ar
trebui s fie informai, s cunoasc resursele disponibile, s fie consultai n
legtur cu ntlnirile, deciziile i planurile pe viitor. Clienii ar trebui s fie
prezeni atunci cnd se iau hotrri n legtur cu copiii i cu familiile lor.
Principiile justiiei sociale cer c clienii s tie ce se ntmpl cu
problemele ce afecteaz viaa lor. Cunotinele aduc putere. Clienii au prea
puine cunotine n cadrul relaiilor lor cu experii i, prin urmare, prea puin
putere. Acest lucru i face s devin precaui. Ei nu au o alt soluie dect s
devin strategi, la modul care a fost definit mai devreme.
Ca atare, impulsul ctre nivelurile crescute de participare a clientului i
suplinire a drepturilor utilizatorilor au aprut ca rspuns la problemele
referitoare la interveniile paterne ale statului. n Anglia a aprut, recent, o nou
legislaie referitoare la copii i la familiile lor. Aceast nou legislaie
ncorporeaz multe din argumentele perspectivei justiiei sociale. Ea solicit,
desigur, ca relaia dintre asistenii sociali s se desfoare pe baze complete i
deschise, pentru c drepturile clientului s fie respectate i s apar jocul
cinstit. n cele ce urmeaz, vom reproduce numai cteva exemple din Children
Act, lucrare publicat n Anglia i Wales, n anul 1989:
Att copiii, ct i prinii, trebuie s fie informai asupra drepturilor lor
legale.
Familiile trebuie s fie informate n legtur cu serviciile disponibile.
Copiii au dreptul de a avea propriile lor puncte de vedere referitoare la locul
unde ar putea s triasc.
Copiii au dreptul de a fi consultai n legtur cu orice hotrre referitoare la
viaa lor.
Prinii au dreptul de a fi consultai n legtur cu orice decizii referitoare la
copiii lor.
Asistenii sociali au datoria de a favoriza contactul ntre copiii de care au
grij i prinii, rudele i prietenii acestor copii.
Ca atare, esena raportului este colaborarea i un respect mutual fa de
nelegerea drepturilor, rolurilor i responsabilitilor fiecruia. Principiile
justiiei sociale au un impact remarcabil asupra politicii i practicii proteciei
copilului.
Participarea pe baza eficienei terapeutice

63

Participarea prezint, ns, i un alt aspect. n unele coli de consultan i

terapie a existat o tradiie ndelungat de a ncuraja participarea complet i
activ a clientului. Cu toate acestea, inspiraia i baza teoretic pentru acest fel
de participare este psihologic, i nu politic. Atunci cnd oamenii sunt implicai
n ncercarea de a nelege propriile lor probleme i soluiile pentru acestea,
muli psihologi consider c tratamentele au mai multe anse de a fi eficiente.
Asistentul social calificat este cel care l face pe client s fie capabil de ai identifica propriile sale probleme, de a cerceta originile acestora i de a se
gndi la modalitatea prin care acestea ar putea fi cel mai bine rezolvate.
Participarea clientului nu este numai o chestiune de promovare a drepturilor
sale, dar i de a-i da posibilitatea de a menine controlul asupra propriei sale
experiene.
S-a menionat c participarea politic deriv din raportul ntre clienii
involuntari i asistenii sociali. Prin contrast, participarea terapeutic a aprut ca
urmare a raportului ntre clienii voluntari i asistenii sociali. Realizarea unei
consultane, a unei terapii i a unei asistene sociale eficiente se bazeaz, n
cazul clienilor voluntari, pe dou teme:
s rspund gndurilor i sentimentelor clientului aa cum el sau ea le
definete, i nu aa cum le definete terapeutul;
s-l implice pe client n definirea problemei, fcnd evaluarea, hotrnd
asupra scopurilor i determinnd metodele de ajutor. Acest lucru este rezumat de
psihanalistul Freud ca dragoste i munc.
Punctele de vedere ale clientului, opiniile i experienele terapiei i ale
consultanei ofer o serie de aspecte interioare interesante ale proceselor de
ajutor. n formula cea mai simpl, clienii spun c ar dori ca, n cadrul relaiei
terapeutice i de consultan, s se ntmple trei lucruri:
s fie acceptai fr a fi judecai: Accept-m!
s fie nelei, i nu explicai, de ctre terapeut: nelege-m!
s li se permit s vorbeasc i s gndeasc cu voce tare; s converseze pe
baze egale: Vorbete cu mine!
Deci, mesajul din partea clientului are trei pri:
Accept-m - nelege-m - Vorbete cu mine
Vom expune aceste mesaje ntr-un mod mai detaliat.
Accept-m!
Pentru muli oameni, care sunt ntr-o situaie de extrem dificultate i
afectai din punct de vedere emoional, ei pierzndu-i ncrederea n sine i
manifestnd sentimente de inutilitate, simplul fapt c sunt acceptai i apreciai
de altcineva este suficient. Acceptarea este primul stadiu n formarea unei relaii
terapeutice. Se pare c exist dou elemente ale mesajului general. Primul dintre
ele se refer la faptul c persoana care d ajutor trebuie s aib o atitudine cald
64

i prietenoas. Terapeutul trebuie s poat fi perceput ca o surs de confort i

protecie. Clientul trebuie s simt c poate acorda ncrederea sa celeilalte
persoane.
Al doilea element i cere celui care d ajutor s cunoasc i s accepte
sentimentele clientului. Terapeutul nu trebuie s judece, s evalueze sau s
explice aceste sentimente. Dac terapeutul accept pur i simplu sentimentele
clientului, clientul nu se va simi diminuat sau njosit de emoiile sale. Trebuie s
i se permit clientului s simt c are dreptul la sentimente. Nu are nici un
sens s i se spun unei persoane c nu ar trebui s aib sentimente de
amrciune, mnie ori culpabilitate, dac acesta este modul ei de manifestare.
Trebuie s li se dea clienilor posibilitatea de a-i defini sentimentele, dac
dorim ca ei s fac ceva n legtur cu aceasta. Oamenii nu pot s-i schimbe
condiia emoional i cognitiv dac nu se pot determina ei nii care le sunt
gndurile i sentimentele lor. Ca atare, raportul cu cel care d ajutor trebuie s
fie resimit ca fiind sigur i protector. Clientul se va simi n siguran numai
dac i va recunoate adevratele sale sentimente. Numai n cazul unei relaii
sigure, o persoan va putea admite c este suprat sau jignit, vinovat sau
geloas. i pentru a putea face ceva n legtur cu adevratele noastre gnduri
sau sentimente, trebuie mai nti s le recunoatem.
nelege-m!
Clienii spun c ei vor s fie nelei, nu explicai. Persoana care d ajutor
va trebui s ncerce s vad lumea de pe poziia clientului. Ea va trebui s intre
n cadrul de referin al celeilalte persoane. Terapeutul nu va trebui niciodat s
ncerce s defineasc sau s controleze experiena clientului. Dup ce a neles
experiena clientului, terapeutul trebuie, de asemenea, s ncerce s comunice
clientului aceast nelegere. Valoarea relaiei este n acest caz confirmat.
Vorbete cu mine!
Din momentul n care clientul se simte acceptat i neles, el se va simi n
siguran. El are o baz sigur. i, pornind de la aceast baz sigur, el poate s
nceap s exploreze gndurile i sentimentele sale, aciunile i
comportamentele. Dragostea, n sensul utilizat de Freud, ne d suportul i
ncrederea de a lucra, de a examina cine suntem i ce facem, ce simim i de
ce simim n acest fel. Exist o mare valoare terapeutic n a-i lsa pe oameni s
vorbeasc cura de vorbit, cum o denumete Freud. Dar dac cineva vorbete,
cealalt persoan trebuie s asculte, dorina terapeutului de a asculta cu grij,
interes i sensibilitate este cea mai important din punctul de vedere al clienilor.
Prea muli experi vorbesc mult i ascult prea puin.
Discuiile sunt valoroase i utile pentru multe persoane. Dac oamenilor li
se permite s vorbeasc, ei pot s-i descrie experienele, s-i expun situaia,
s nceap trei lucruri importante:
65

 S dea un sens experienei lor. S vad modele i relaii n cadrul

sentimentelor i aciunilor. S gseasc un sens n cadrul confuziei, un sens al
situaiei lor. Dac oamenii ncep s dea sens experienei lor, ei ncep s simt c
au control asupra ei, devin mai ncreztori n propria lor abilitate de a-i da
seama ce nseamn experiena lor. Acest lucru mrete ncrederea n sine.
Oamenii ncep s se simt mai bine i mai siguri de ei.
S gseasc un nou sens, s descopere nelesuri mai bune. Dup ce a
reuit s dea un sens nou trecutului, clientul este capabil s-i pun la punct
modaliti mai bune de abordare i nelegere. Viitorul poate fi privit prin prisma
nelegerii cognitive. Clientul nu mai este tras de edificiile ineficiente mintal,
utilizate n trecut. El este capabil s genereze noi edificii personale, pentru a se
adapta mai bine i mai eficient n relaiile cu oamenii.
S neleag trecutul i modul de abordare a viitorului care i d clientului
speran i ncredere, linite i putere.
Valoarea discuiilor nu trebuie niciodat s fie subestimat. Cu toate
acestea, exist un ultim mesaj extras din experienele clientului referitoare la
consultan, terapie i munc social. Dup ce clientul a vorbit, i-a descris
experiena i i-a spus povestea, el dorete un dialog activ cu cel care l ajut.
Clientul are acum ncredere n acesta i ncepe s lucreze i s exploreze. Dar,
n aceste stadii finale de ajutor, el acord valoare comentariilor i ideilor,
cunotinelor i experienei terapeutului. El este destul de puternic pentru a avea
un dialog complet i de la egal la egal. Participarea i raportul de colaborare cer
clientului i terapeutului s discute i s argumenteze, s se stimuleze reciproc
pentru a dezvolta noi modaliti de gndire, sentimente noi, puncte noi de vedere
care s dea un sens lumii clientului. Din dialogul lor apare o nou ordine
cognitiv, o nou perspectiv emoional pentru client.
n conformitate cu punctul de vedere al clientului, terapeutul care nu
permite participarea, care definete experiena clientului n termenii si de
expert, i nu n termenii clientului, care pstreaz o atitudine patern, l va face
pe client s rmn cu vechile sale obiceiuri. Acest terapeut nu-i ofer clientului
o baz sigur pe care s o poat explora. El nu-i permite clientului s descopere
ceea ce trebuie s fie schimbat n propriile sale gnduri sau sentimente. El i d
clientului unelte pe care acesta nu le nelege i pe care nu poate s le foloseasc.
Cele dou tipuri de participare ntre asistentul social i client expuse n
acest capitol provin din fundamentri filosofice extrem de diferite. Justiia
social pretinde c clienii s cunoasc regulile jocului, ea insist asupra faptului
c ei au drepturile i responsabilitile lor care trebuie s fie respectate de ctre
asistentul social. n esen, justiia social i participarea politic au un punct de
vedere pesimist asupra omului. Comportamentul oamenilor trebuie s fie definit
i verificat. Datorit acestui lucru, avem nevoie de legi i regulamente. Dac
dorim ca societatea uman s funcioneze, trebuie s avem reguli pentru joc,
toat lumea trebuie s cunoasc aceste reguli (nu un set de reguli pentru cei
66

puternici i un alt set de reguli pentru cei slabi) i toat lumea trebuie s joace n
mod cinstit. Orice diminuare a drepturilor i responsabilitilor clientului
reprezint o nedreptate.
Participarea terapeutic deriv din psihologiile umanistice. Ea se bazeaz
pe idealismul lui Kant i ofer un punct de vedre optimist n legtur cu omul.
Oamenii au puterea i potenialul de a crea i de a-i defini propriile viei i
propria lor existen. Ei trebuie s beneficieze de oportunitatea de a rectiga
control asupra propriei lor experiene. A nega controlul lor asupra propriilor
destine nseamn a nega umanitatea.
Participarea politic i participarea terapeutic reprezint mpreun
democratizarea ajutorului. Cu toate c acestea i au originile n tradiii filosofice
diferite, tendina nou este ca ele s fie vzute ca un ntreg. Am menionat faptul
c acest lucru provoac uneori confuzii i chiar contradicii n practicile
asistenilor sociali. Cu toate acestea, noiunile de participare, de raporturi i de
colaborare produc idei i practici interesante n domeniul proteciei copilului i a
familiei.
Scopurile de baz sunt:
1) de a menine familiile unite ori de cte ori acest lucru este posibil i
2) de a reda controlul prinilor, de a-i face s devin parteneri. (Nu-i
ajutai pe copii dac nu inei cont de prinii lor.) Potenialul familiei c resurs
a fost prea mult timp ignorat, de aceea trebuie de revenit la acest potenial.

67

CURS 7
ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE
ASISTENEI SOCIALE
7.1. Asistena social disciplin tiinific
Experiena mondial demonstreaz c nici un stat nu
poate realiza cu succes reforme radicale n viaa economic i
politic, social i cultural fr a dispune i de o reea
dezvoltat de servicii de asisten social i de specialiti,
capabili s protejeze persoanele aflate temporar n dificultate.
Toate acestea au devenit o necesitate stringent pentru ara
noastr aflat n perioada de tranziie, cnd declinul adnc
economic i diferenierea de avere au condus la crearea unei
adevrate prpstii dintre majoritatea srac a populaiei i o
foarte mic parte a celor bogai. ntr-o situaie jalnic s-au
pomenit n special familiile cu muli copii, copiii orfani sau
abandonai, invalizii, pensionarii. Schimbrile nefaste din
structura social a societii noastre sunt nsoite de numrul n
cretere de grupuri marginale care nu au un loc de trai, un loc
permanent de munc, nu-i pot realiza potenialul fizic i
intelectual. Or, pe fondul transformrilor contradictorii ale
formelor i caracterului relaiilor sociale, pierderii de ctre muli
indivizi a statutului social i a perspectivelor de dezvoltare au
aprut greuti insurmontabile, pe care cea mai mare parte a
populaiei nu le poate depi de sine stttor. Aceast stare a
lucrurilor accentueaz i mai pronunat necesitatea dezvoltrii
asistenei sociale ca gen de activitate specializat i a pregtirii
specialitilor n aceast ramur capabili s lucreze cu cele mai
diverse categorii de oameni aflai n dificultate.
n sens larg, asistena social reprezint o activitate de
ajutorare a oamenilor (prin susinere i protecie, corecie i
reabilitare) s-i nving greutile, s-i dezvolte capacitile
de a soluiona de sine stttor problemele.
n sens restrns, ea poate fi privit ca o activitate orientat
spre rezolvarea problemelor sociale ale unor persoane aparte
sau ale unor grupuri de persoane, n primul rnd ale celor care
nu mai dispun de resurse materiale, sociale i morale, care nu
mai sunt n stare s-i asigure prin propriile eforturi un trai

68

decent (copii orfani, familii dezorganizate, pensionari, omeri,

invalizi, deviani, refugiai etc.).
Asistena social nu poate fi neleas ns doar ca o
simpl activitate practic de ajutorare. Putem spune cu
siguran c ea este de asemenea i o tiin, o totalitate de
cunotine despre anumite legiti ale fenomenelor sociale. n
calitate de tiin asistena social se afl n proces de
devenire, constituind un domeniu al activitii umane preocupat
de elaborarea i sistematizarea teoretic a cunotinelor despre
o realitate social bine determinat i despre activitatea
instituiilor de stat, obteti i particulare, a specialitilor i
activitilor, orientat spre rezolvarea problemelor indivizilor,
familiilor i grupurilor de oameni din societatea respectiv.
Una dintre cele mai importante sarcini ale asistenei
sociale ca tiin este de a analiza formele i metodele de lucru
cu beneficiarii, de a elabora tehnicile eficiente de rezolvare a
problemelor.
Formarea asistenei sociale ca tiin ncepe o dat cu
ncercarea de a explica rolul fenomenului caritii n viaa
social i de a aplica cunotinele i metodele psihologice,
medicale, sociologice, filosofice etc. ntru argumentarea
necesitii proteciei sociale, acordrii de ajutor celor nevoiai.
Conceptul de asisten social ca disciplin tiinific a urmat s
evolueze n cteva direcii principale, printre care:
a) de determinare a locului asistenei sociale n sistemul
unor astfel de discipline cum sunt filosofia social, istoria
social, psihologia social, culturologia, sociologia, politologia
etc.;
b) de cutare a constantei teoretice proprii asistenei
sociale ca obiect de cercetare specific;
c) de evideniere a interaciunii ei cu alte tiine 22.
Actualmente, aceste direcii au circumstaniat, n linii
generale, dou modaliti de abordare a statutului tiinific al
asistenei sociale, care predomin n discuiile ce se desfoar
la aceast tem n literatura de specialitate. Astfel, unii autori
pornesc de la convingerea c baza teoretic a asistenei sociale
o constituie cteva tiine nrudite (sociologia, psihologia,
medicina etc.); alii ncearc ns s demonstreze caracterul
independent al asistenei sociale ca disciplin tiinific,
deosebind n cadrul ei aspectul teoretic i aplicativ. n felul
acesta, n cercetarea fundamentelor teoretice ale asistenei
22

Vezi: M.Payne. Modern Social Work Theory: a Critical Introduction. -London, 1991.

69

sociale se contureaz parc dou direcii: unii pun accentul pe

nelegerea experienei practice, a problemelor ce in de
practica deservirii populaiei, ceilali pe nelegerea
generalului i particularului n teoriile ce argumenteaz diferite
genuri de asisten social, esena ei ca fenomen social.
Actualmente, dezvoltarea teoriei asistenei sociale decurge
n condiiile unor discuii permanente. Dezbaterilor aspre este
supus n special problema locului asistenei sociale n sistemul
tiinelor. Oricum, asistena social posed toate componentele
structurale caracteristice unei tiine, fapt ce permite s
judecm despre devenirea ei ca tiin: ea i are obiectul su
de cercetare, legitile proprii acestui obiect, noiunile,
categoriile specifice, principiile i metodele de activitate. S
vedem deci care este esena acestor componente din
perspectiva asistenei sociale.
Termenul obiect se folosete, dup cum se tie, la analiza
unei legturi bilaterale, care descrie un raport concret al
cunoaterii i activitii. Latura care realizeaz cunoaterea sau
activitatea n acest raport concret se numete subiect, iar
latura asupra creia este ndreptat cunoaterea sau activitatea
se numete obiect. De regul, n practica asistenei sociale
asistentul
social
este
considerat
subiect,
iar
23
beneficiarul/clientul * obiect. n context, e necesar ns s
facem unele precizri. Astfel, menionm c raporturile subiect
obiect sunt destul de mobile. Or, ceea ce n unele cazuri este
obiect, n altele poate deveni
subiect, i invers. Ba mai mult, n activitatea comunicativ un
ir de relaii se prezint ca raporturi subiect subiect, n care
ambele laturi sunt componente active ale procesului de
cunoatere i influeneaz una asupra alteia.
Deoarece asistentul social de orice rang totdeauna este
latura activ (subiect), putem spune c partea, asupra creia el
i orienteaz activitatea, indiferent dac aceasta reacioneaz
activ sau rmne pasiv, constituie obiectul asistenei sociale.
n acest sens n calitate de obiect vor fi indivizii, familiile,
grupele, comunitile, ale cror condiii de via nu le asigur o
funcionare social normal. Aici inem s menionm c
obiectul asistenei sociale nu poate fi limitat doar la sraci i
invalizi, precum mai predomin opinia. De asemenea, nici
23

*Beneficiarii activitilor asisteniale, n funcie de situaia lor material i de tipul de

prestaie, au fost numii n mod diferit. Conceptul de client este lansat de autorii
metodologiei casework, considerndu-se c acesta ine cel mai mult de statutul
asistatului. n lucrarea de fa termenii beneficiar i client sunt utilizai ca sinonime.

70

asistentul social nu poate fi conceput ca un funcionar cu

geant mare care i asigur pe nevoiai cu produse alimentare,
crbune etc. Este cert c la nceputuri
asistena social i-a avut ca destinaie principal lupta cu
srcia, desfurndu-se sub forma unor aciuni caritabile,
filantropice. Astzi ns ea nicidecum nu poate fi redus doar la
aceste activiti. n via se ntmpl, spre regret, multe
nenorociri, boli, catastrofe, care pot mpinge n categoria celor
ce au nevoie de ajutor i indivizi, familii, grupe de oameni
prospere.
Spre exemplu, nici o familie nu este ferit de factorii ce
circumstaniaz dezorganizarea relaiilor dintre soi, prini i
copii, indiferent de statutul lor social i situaia material. La fel
i problemele adolescenilor n perioada de pubertate sau ale
btrnilor sunt de neevitat.
Or, putem conchide c asistena social i poate avea ca
obiect toate pturile i grupele, toi indivizii, innd cont de
faptul c pentru unii ea este o necesitate potenial, iar pentru
alii o necesitate deja real. n acest sens asistena social
poate fi asemnat cu o umbrel, care n momentul necesar se
va deschide i va proteja pe orice individ de aciunile factorilor
duntori pentru viaa lui.
O component important a oricrei tiine o constituie
sistemul de noiuni i categorii cu care aceasta opereaz.
Fiecare tiin i elaboreaz noiunile i categoriile proprii,
fixnd n ele nsuirile, proprietile, legturile eseniale ale
fenomenelor pe care le studiaz.
Noiunile se formeaz n procesul cunoaterii prin
generalizarea rezultatelor observaiei empirice, prin intermediul
abstractizrii, idealizrii, comparaiei i a altor operaii logice.
Noiunile cele mai generale ce stau la baza unei tiine se
numesc categorii.
Noiunile i categoriile reprezint cea mai important
form logic prin care sunt descoperite legturile eseniale,
stabile i repetabile ntre fenomenele i procesele studiate. Prin
ele devine posibil nelegerea unitar a esenei fenomenelor,
sesizarea legitilor i tendinelor dezvoltrii lumii ce ne
nconjoar.
Dezvluirea specificului categoriilor elaborate de teoria
asistenei sociale, precum i de alte tiine sociale este extrem
de complicat, dat fiind faptul c fenomenele i procesele
reflectate de aceste categorii sunt n permanent schimbare i

71

intercalare. Aceasta permite ca ele s fie interpretate n mod

diferit de diferite domenii ale cunoaterii sociale. Or, starea
dat a lucrurilor atribuie categoriilor tiinelor sociale un
caracter relativ, muabil de interptrundere una n alta, iar
teoriei asistenei sociale un caracter multiparadigmal.
ncercnd s facem o anumit ierarhizare n diversitatea
categoriilor asistenei sociale, putem deosebi urmtoarele trei
grupe principale:
categorii ce nu sunt specifice pentru teoria asistenei
sociale, deoarece procesele i fenomenele reflectate de ele se
studiaz i de alte tiine (societate, relaii sociale, activitate
social, instituie social, personalitate, socializare etc.);
categorii ce se refer preponderent la teoria asistenei
sociale, dar car sunt utilizate i n alte domenii tiinifice
(reabilitare social, conflict social, integrare social etc.);
categorii specifice doar asistenei sociale (lucrtor social,
deservire social, ajutor social adresat etc.).
Categoriile i noiunile asistenei sociale pot fi difereniate
i n dependen de coninutul lor. Din aceast perspectiv vom
deosebi dou grupe principale de categorii:
noiuni i categorii ce reflect specificul organizrii
asistenei sociale n diferite sfere ale practicii sociale (spre
exemplu, aparatul categorial al asistenei sociale din instituiile
de nvmnt se va deosebi parial de noiunile ce vor descrie
asistena social din instituiile medicale; de asemenea,
noiunile utilizate n lucrul cu persoanele cu dezabiliti, cu
btrnii, refugiaii, copiii, omerii etc. vor primi specificul
domeniului respectiv);
noiuni ce reflect diferite aspecte din procesul de
organizare a asistenei sociale profesioniste i voluntare, de
aplicare a metodelor (managementul asistenei sociale, metode
psihosociale, sociopedagogice etc.).
Un element structural fundamental al teoriei asistenei
sociale, ca i al oricrei alte tiine, l constituie legitile.
Legitile asistenei sociale dezvluie cele mai eseniale legturi
sociale, de a cror cunoatere depinde eficiena rezolvrii
problemei beneficiarilor/clienilor. O particularitate a practicii
sociale const n faptul c aici legitile se manifest nu izolat,
ci n complexitatea lor, n intercalarea celor mai diverse laturi i
elemente, ceea ce nu permite s fie depistate la nivelul
percepiei senzoriale. Ele pot fi nelese numai la nivelul gndirii
abstracte prin intermediul analizei i sintezei, abstractizrii de

72

la elementele neeseniale. n calitate de legitate fundamental

a asistenei sociale poate fi numit, spre exemplu,
interconexiunea dintre politica social a statului i coninutul
asistenei sociale din societatea respectiv.
Pot fi sesizate un ir de legiti i n dependen de
nivelurile la care se realizeaz asistena social:
1) nivelul raporturilor administrative (administrativorganizaional) i
2) nivelul contactului nemijlocit cu beneficiarul/clientul.
Astfel, eficacitatea activitii elementelor administrative
ale sistemului de protecie social, care reprezint grupe de
specialiti nzestrai cu anumite mputerniciri, drepturi i
ndatoriri, este determinat de desvrirea structurii sistemului
organelor administrative i de deservire social, de orientarea
social a contiinei i a activitii cadrelor din organele
conducerii de stat etc. La nivelul contactului nemijlocit eficiena
asistenei sociale va depinde de: cointeresarea asistentului
social i a beneficiarului/clientului n schimbarea situaiei;
abordarea integr i complex a beneficiarului/clientului de
ctre asistentul social; corespunderea nivelului de dezvoltare,
specializare a asistentului social specificului problemei
beneficiarului/clientului etc.
Legitile asistenei sociale poart un caracter obiectiv i
se manifest independent de voina i dorina oamenilor, de
faptul dac specialistul cunoate sau nu aceste legiti. Un lucru
ns e cert: cu ct specialistul n asisten social le va
cunoate mai profund i va ine cont mai amplu de ele, cu att
mai rezultativ va fi activitatea lui practic.
Principiile asistenei sociale nglobeaz n sine ideile
directorii ale teoriei, precum i regulile fundamentale ale
activitii empirice. Prin aplicarea lor se realizeaz legtura
dintre teorie i practic. n calitate de element structural al
tiinei principiile ndeplinesc un rol deosebit de important: ele
mbin organic toate categoriile i legile ntr-un sistem logic
unic, pe baza cruia e posibil interpretarea just a proceselor
din lumea nconjurtoare. Deosebim urmtoarele grupe de
principii care acioneaz n domeniul asistenei sociale:
principii general filosofice ce stau la baza tuturor tiinelor
despre societate, om i mecanismele interaciunii lor (principiul
dezvoltrii,
principiul
conexiunii
universale,
principiile
determinismului, istorismului etc.);
principii particulare, cu un domeniu de aciune mai limitat,

73

dar care cuprind diverse aspecte ale asistenei sociale (principii

social-politice, organizaionale, psihopedagogice, de protejare a
drepturilor sociale, de profilaxie, principiile confidenialitii,
toleranei etc.).
Din legitile, principiile teoriei asistenei sociale deriv
alte componente importante ale ei: metodele, tehnicile,
procedeele utilizate n rezolvarea problemelor practice.
Componentele structurale enumerate ale asistenei sociale
ne permit s conchidem c, parcurgnd o cale ndelungat de
devenire, asistena social, concomitent cu alte aspecte ale
coninutului, i dezvolt tot mai insistent i statutul su
tiinific. Totodat ele pun n lumin i un alt adevr: nu putem
vorbi despre un statut tiinific strict independent al asistenei
sociale.
Asistena
social
este
o
tiin
interdisciplinar/multidisciplinar, fundamentele ei teoreticometodologice fiind conjugate, pe de o parte, cu tiinele naturii
(medicina, biologia, antropologia etc.), iar, pe de alt parte cu
tiinele socioumanistice (filosofia, sociologia, psihologia,
dreptul, economia, politologia etc.). Interconexiunea i
interaciunea asistenei sociale cu alte tiine este determinat
de nsui obiectul lor de studiu care n multe privine este
comun (societatea, formaiunile ei structurale, omul ca fiin
biopsihosocial).
Specificul teoriei asistenei sociale ca sistem tiinific
integru de cunotine este determinat n mare parte de
componena, natura i coninutul elementelor ce constituie
acest sistem, adic de ntreaga lui structur. Prin structur se
nelege, de regul, modul specific de legtur, interaciune a
elementelor ce atribuie acestei totaliti un caracter de
integritate organic, o organizare i ierarhizare intern, de
asemenea i proprieti deosebite de cele ale elementelor.
Structura limiteaz manifestarea proprietilor elementelor
aparte, genernd proprieti integrative deosebite ale noului
sistem, necesare pentru realizarea funciilor sale.
Teoria asistenei sociale reprezint o expresie specific n
forme logice a cunoaterii funcionrii i dezvoltrii sistemului
policentric complicat al vieii sociale, n care fiecare element
structural poate deveni n acelai timp i cauz i efect al
proceselor sociale. Specificul proceselor sociale const n faptul
c ele influeneaz, direct sau indirect, toate laturile vieii
sociale, le ptrund cu interesele i necesitile personalitii,

74

familiei, grupurilor sociale, demografice etc. De aceea, aciunea

cu un anumit scop asupra lor n cadrul asistenei sociale este
imposibil fr a lua n consideraie realizrile din diverse
domenii tiinifice.
Fr a considera asistena social o tiin social
riguroas, ea ocup totui un loc aparte n sistemul tiinelor
despre societate. Din momentul apariiei asistena social
continu s-i lrgeasc suportul tiinific utiliznd componente
integrative ale disciplinelor care tangeniaz cu ea. Asistena
social nu se poate sprijini doar pe o teorie oarecare sau pe un
anumit model practic.
Diverse forme ale asistenei sociale au la baz multiple
teorii i reprezint nite construcii complexe ale diferitelor
modele de activitate practic n domeniu.
Tendina
de
integrare,
spre
o
identitate
interdisciplinar/multidisciplinar, devine o calitate inerent a
asistenei sociale. tiinele sociale (sociologia, psihologia,
economia, dreptul etc.) creeaz o paradigm intelectual n
formarea asistentului social, oferindu-i o varietate de
perspective pentru a nelege situaia n care este implicat i
pentru a-i acorda un ajutor autentic.
Tezele general teoretice ale tiinelor sociale servesc n
calitate de fundament metodologic pentru rezolvarea tiinific
a problemelor particulare ale asistenei sociale.
Vorbind despre fundamentele teoretice i metodologice ale
asistenei sociale, ne referim la esena ei profund ca tiin
despre om i relaiile lui sociale. Anume mbuntirea
condiiilor de via ale omului, asigurarea unei existene demne,
armonizarea ntregului sistem de relaii (n familie, colectiv,
societate n ntregime) constituie scopul suprem, sarcina
practic nemijlocit a asistenei sociale.
Or, strduina de a defini asistena social n calitate de
tiin nicidecum nu compromite unicitatea ei ca activitate de
ajutor, de sprijin, dup cum consider unii autori 24. Mai mult,
chiar esena practic a asistenei sociale determin necesitatea
statutului ei tiinific, necesitatea de a dispune de o baz
teoretic temeinic ca tiin despre om i mijloacele, cile de
ameliorare a situaiei lui n societate. Posednd aceast baz
metodologico-teoretic, asistentul social va fi mult mai flexibil
n alegerea modalitilor de satisfacere a nevoilor indivizilor din
societatea mereu n schimbare.
24

Vezi:
p.36.

Asistena social ca activitate de mediere n societate . - Cluj-Napoca, 1995,

75

Ca tiin, asistena social cerceteaz omul n contextul

ntregii totaliti de relaii sociale (economice, politice, moralspirituale etc.). O astfel de abordare este incompatibil cu
ncercarea de a reduce sarcina ei doar la argumentarea
necesitii ajutorului sau a proteciei sociale pentru anumite
categorii de oameni, la nite recomandri ce in de aceste
probleme. Indiscutabil, ajutorul social, protecia social a
populaiei sunt direcii deosebit de importante ale asistenei
sociale, dar esena ei social i are rdcini mult mai adnci (n
problema omului n general) i de aceea poate fi neleas de pe
poziii conceptuale mult mai largi.
Asistena social ca tiin aplic principiile generale ale
cunoaterii social-filosofice la analiza problemelor concrete ale
grupurilor sociale, comunitilor, persoanelor, institutelor
sociale etc. Spre deosebire de alte tiine sociale, asistena
social studiaz problemele prin prisma manifestrilor att ale
proprietilor specifice, ct i ale celor integrative, insistnd la
analiza sistemic a obiectului. Asistena social include
acumularea preventiv a informaiei, analiza sistemic a
obiectului,
naintarea
ipotezelor,
compararea
faptelor,
elaborarea modelelor de dezvoltare etc. n dependen de
aceste caracteristici ale ei vor fi determinate i criteriile de
apreciere a competenei asistentului social.
Cele menionate sugereaz concluzia c un asistent social
nu poate fi specializat doar ntr-un singur domeniu, spre
exemplu, pentru a lucra numai cu o anumit categorie de
beneficiari, s zicem cu individul sau familia. Specificul
activitii sale cere ca el s acorde cele mai diverse forme de
asisten: consultaii persoanelor aparte i familiilor, s fie
facilitator n grupe, s gseasc resurse sociale, s mobilizeze
persoanele etc., s fie deci competent n diverse domenii
tiinifice, s posede capaciti de a lua decizii adecvate i de a
pronostica consecinele lor, de a rezolva holistic problemele.
Toate acestea sunt o mrturie a faptului c asistena social ca
tiin are o identitate multidisciplinar.
Determinarea locului teoriei asistenei sociale n sistemul
altor tiine depinde de gradul de cercetare a problemelor ce
alctuiesc obiectul ei de studiu, de coninutul categoriilor i de
particularitile metodelor folosite. Pentru a percepe teoria
asistenei sociale ca sistem integrativ de cunotine tiinifice,
ca tiin aplicativ, e necesar a cunoate totalitatea
componentelor ei aflate n interconexiune care ns nu se

76

manifest simultan, ci treptat, pe msura ptrunderii n esena

lor.
Abordarea integr i complex a teoriei asistenei sociale
poate fi realizat prin aplicarea tuturor metodelor cunoaterii
tiinifice: observaia i experiena, descrierea i explicarea
teoretic, argumentarea i demonstraia logic, inducia i
deducia, analiza i sinteza, ipoteza i teoria tiinific n
general.
Asistena social include noiuni, idei, legiti, informaii
din alte tiine sociale, ns nu se limiteaz doar la acestea. Ea
are la baz metodologii, rezultate empirice i o teorie specific
proprie obiectului su de studiu. Cunotinele tiinifice pot fi
divizate convenional n fundamentale i aplicative. Dac
cunotinele fundamentale sunt orientate prioritar spre
rezolvarea problemelor gnoseologice, apoi cele aplicative spre
activitatea social.
Asistena
social
ca
tiin
const
din
dou
compartimente:
1) teoretico-metodologic, fundamental (metodologia,
legile, principiile, aparatul categorial);
2)
aplicativ
(domeniul
aplicrii
social-practice,
administrative a cunotinelor teoretice, rezolvrii tiinifice a
problemelor concrete din societate).
Din acest punct de vedere, asistena social aparine mai
mult grupului de tiine aplicative. Spre deosebire de alte tiine
sociale, asistena social se caracterizeaz prin legtura strns
dintre teorie i practic, dintre cunotinele acumulate i
deprinderile formate. Practica asistenei sociale este ns mult
mai complicat, mult mai elastic, impunnd adesea metode
nestandardizate de soluionare a problemelor. Or, teoria
asistenei sociale este adesea depit de flexibilitatea practicii,
ca i cum s-ar pierde n nesiguranele ei, iar modalitile prin
care asistentul social leag teoria de practic par a fi uneori
netiinifice.
Practica este domeniul principal de acumulare a
experienei de lucru n asistena social, de manifestare a
unicitii ei prin aplicarea cunotinelor. Dar practica este de
asemenea i baza iniial de colectare i analiz a materialului
empiric, necesar pentru cercetarea proceselor sociale concrete,
pentru elaborarea generalizrilor teoretice.
Teoria asistenei sociale este eficient dac ea determin

77

direciile activitii practice n acordarea ajutorului social, prin

care se asigur protecia drepturilor i garaniile sociale ale
omului i dac activitatea n aceast sfer se realizeaz prin
diverse forme i mijloace n dependen de situaia concret.
Or, coninutul teoriei asistenei sociale i direciile principale ale
ei ca activitate profesional sunt determinate n ultim instan
de practica social. Dac lipsete o asemenea interconexiune,
teoria aplicat nu poate fi util.
n concluzie putem meniona c asistena social ca
disciplin tiinific studiaz activitatea uman ce ine de
elaborarea i sistematizarea cunotinelor despre o realitate
social determinat, despre o activitate social specific a
instituiilor de stat i particulare, a specialitilor i activitilor
voluntari orientat spre nvingerea greutilor cu care se
ciocnesc indivizii, familiile, comunitile din societate; de
analiza formelor, metodelor i tehnologiilor de optimizare a
rezolvrii problemelor sociale. Concomitent cu devenirea
asistenei sociale ca tiin se dezvolt i arsenalul conceptualmetodologic ce vizeaz fenomenele practicii sociale abordate
de ea.
7.2. Dimensiunea metodologic

a asistenei

sociale
Recunoaterea statutului tiinific al asistenei sociale
impune n mod necesar s i se recunoasc i un corp
metodologic propriu. Pentru a evidenia ns specificul
metodologiei asisteniale trebuie s precizm mai nti n ce
const esena conceptului de metodologie n general.
E tiut c orice tiin reprezint o totalitate sistematizat
de cunotine, al cror rol const n a reflecta ct mai adecvat i
profund legitile obiective ale realitii nconjurtoare,
necesare omului pentru orientarea just n viaa cotidian i n
activitatea practic. Omenirea totdeauna a tins spre
acumularea cunotinelor noi. n decurs de milenii ea a parcurs
o cale anevoioas de la reprezentrile primitive spre
ptrunderea n tainele eseniale ale existenei. Au fost
descoperite o infinitate de fenomene, proprieti i legi ale
naturii, ale vieii sociale i spirituale a omului, tablourile lumii
schimbndu-se unul dup altul.
Cunotinele acumulate de om s-au manifestat n cele mai
diverse forme: pretiinifice, cotidiene, artistice, tiinifice. Dar
cunoaterea s-a micat mereu de la necunoscut spre cunoscut,

78

de la cunoatere superficial spre cunoatere mai profund, mai

esenial. Dup plintatea i profunzimea cuprinderii obiectului,
dup modul de obinere a cunotinelor n procesul cunoaterii
pot fi evideniate dou niveluri, trepte calitativ deosebite.
Acestea sunt: nivelul empiric i nivelul teoretic.
Cunoaterea empiric se bazeaz pe experien. Ea
presupune elaborarea unui program de cercetare, organizarea
observaiilor, a experimentului, a descrierii (protocolrii) datelor
observaiilor i experimentelor, clasificarea i generalizarea lor
primar. Or, pentru cunoaterea empiric este caracteristic
preponderent activitatea de sesizare a faptelor.
Cunoaterea teoretic este un nivel de cercetare care
reflect obiectul din perspectiva legturilor eseniale i
legitilor sale, obinute nu numai din experien, ci i pe calea
abstractizrilor de grad nalt. Ambele aceste niveluri sunt legate
i se condiioneaz reciproc.
Cunoaterea empiric, gsind mereu noi date ale
observaiei i ale experimentului, ntotdeauna pune n faa
gndirii teoretice noi sarcini ce in de analiza, generalizarea,
explicarea faptelor, descoperirea ideilor ce le lmuresc, a
principiilor, legilor, astfel stimulnd-o spre perfecionare. La
rndul su, cunoaterea teoretic, mbogindu-se, pune n faa
observaiei i experimentului sarcini tot mai complicate. Or,
cercetarea tiinific presupune nu numai micarea n sus
spre construirea unei teorii graioase, dar i micarea n jos,
legat de asimilarea informaiei empirice, de descoperirea i
precizarea faptelor noi.
Orice cercetare tiinific ncepe de la ncercarea de a
rezolva o oarecare sarcin sau, n ali termeni, de la formularea
problemei. Problema poate fi definit ca ceea ce nu este
cunoscut i ce trebuie cunoscut. Omul multe nu cunoate i, n
principiu, nu exist nimic, despre ce el n-ar dori s cunoasc. La
nceput ns, el trebuie s aib mcar noiuni generale despre
ceea ce el nc nu tie, s se determine ce ar vrea s tie i ce
poate s cunoasc la etapa respectiv. Pentru aceasta el
trebuie s acumuleze unele cunotine elementare, de aceea
problema nu e pur i simplu o necunoatere, ci o cunoatere
despre necunoatere. Formularea problemei neaprat include o
oarecare cunoatere preliminar, fie imperfect, a cilor de
rezolvare a ei. ns att pentru formularea
problemei, ct i pentru rezolvarea ei se cer fapte. Termenul
fapt este folosit n literatur cu sensuri diferite. Astfel, fapt se

79

numete fenomenul nsui, adic o realitate obiectiv. Dar fapt

este de asemenea i evenimentul fcut, nscocit al naturii,
istoriei etc. nsi nscocirea arbitrar este un fapt, ns un fapt
al contiinei. Cu alte cuvinte, faptul este fenomenul lumii
materiale sau spirituale care a devenit o component (avuie)
sigur a contiinei noastre, nregistrare (prin observare,
experiment) a unui obiect, fenomen, a unei proprieti sau
relaii. Aadar, problema este ntrebarea cu care ne adresm
naturii, vieii, practicii i teoriei.
A formula problema este nu mai puin dificil dect a gsi
rezolvarea ei. Formulnd problema i ncepnd s-o rezolve,
savantul elaboreaz neaprat programul de cercetare,
premediteaz activitatea de cercetare, alege sistemul de
mijloace pentru atingerea scopului cognitiv. i n cazul acesta el
pornete de la rspunsul presupus la ntrebarea formulat.
Acest rspuns apare sub form de ipotez. Ipoteza determin
aria i direciile de observare, formeaz scheletul programului
de cercetare n scopul nelegerii obiectului sau fenomenului
cercetat.
Fundamentarea i demonstrarea transform ipoteza n
teorie. Prin teorie, n sensul larg al cuvntului, nelegem un
sistem de reprezentri, idei, principii veridice, care explic
fenomenul cercetat. Teoria este o concepie integral asupra
proprietilor eseniale, asupra legitilor, determinrilor care
asigur caracterul funcionrii i dezvoltrii unui anumit
domeniu al realitii.
Cunoaterea nu este o reflectare nemijlocit (ca n oglind)
a lumii obiective n contiina omului, ci un proces complicat i
multilateral de interaciune a subiectului i obiectului, a crui
eficien e n dependen direct de nivelul, gradul perfeciunii
mijloacelor i instrumentelor teoretice de care se folosete
subiectul n procesul cunoaterii. Dar pentru a elabora astfel de
mijloace, sunt necesare eforturi speciale din partea subiectului,
precum i cunotine despre propria activitate cognitiv, despre
formele i cile de desfurare a ei. Aceast sarcin
fundamental a procesului cognitiv constituie problema de baz
a metodologiei. Prin urmare, analiza metodologic se refer
nemijlocit nu la lumea exterioar, ci la activitatea subiectului,
orientat spre cunoaterea ei, adic la cercetarea bazei,
formelor, cilor i condiiilor cunoaterii.
n genere putem deosebi dou tipuri de cunotine:
cunotine despre lume i cunotine despre cunoatere. i

80

dac primele indic ceea ce cunoatem, celelalte arat cum, n

ce mod, pe ce ci, prin care mijloace se obin cunotinele
despre lume. Astfel, orice cunotine fundamentale posed o
dubl importan: pe de o parte, ele explic realitatea
nconjurtoare, pe de alta servesc drept mijloace, metode
pentru rezolvarea diverselor probleme i acumularea de noi
cunotine. n ali termeni, putem spune c orice teorie
tiinific, inclusiv
asistenial, ndeplinete o
funcie
metodologic, iar cunotinele tiinifice n general joac un rol
metodologic fa de totalitatea activitii cognitive i practice a
omului.
De-a lungul istoriei s-au impus mai multe modaliti de
cunoatere a adevrului despre realitate.
Walter Wallace, spre exemplu, evideniaz patru modaliti
de acest gen25:
1) modul autoritarist, aprut n antichitate i prin care
se afirm c adevrul este produs de preoi, regi, preedini sau
savani;
2) modul mistic, foarte apropiat de cel autoritarist, i
care atribuie calitatea cunoaterii adevrate profeilor,
prezictorilor, marilor mistici;
3) modul logico-raional, axat pe rigoarea judecii
logice (pe principiile logicii formale), fr a cerceta
corespondena cu realitatea;
4) modul tiinific de descoperire a adevrului, care
mbin preocuparea pentru aplicarea corect a metodei de
cunoatere cu observaia riguroas a fenomenelor.
Modul tiinific ofer o imagine obiectiv despre lumea
nconjurtoare, adic o red aa cum este ea n realitate.
Aceasta este calea principal de cunoatere a fenomenelor i a
proceselor sociale, a comportamentelor individuale i de grup.
n sens strict, cuvntul metodologie nseamn
nvtur despre metod. Conform etimologiei, metodologia
(gr. methodos + logos) desemneaz tiina metodelor. n
sensul cel mai general, metodologia este o tiin n care se
dezvolt modalitile de realizare a cunoaterii tiinifice.
Pentru a expune coninutul i principiile metodologiei
cercetrilor socioumane empirice e necesar s dezvluim mai
nti sensul noiunilor metod, tehnic, procedeu i
instrument de investigare. Prin metod (gr. methodos
cale spre ceva) n genere se nelege un anumit sistem de
25

W.Wallace. The Logic of Science in Sociology. -Chicago: Aldine, 1971.

81

principii i reguli de cunoatere i de transformare a lumii

obiective.
R. Caude definete metoda ca fiind demersul raional al
spiritului pentru descoperirea adevrului sau rezolvarea unei
probleme26.
La baza tuturor metodelor de cunoatere stau legile
obiective ale realitii. De aceea, metoda este indisolubil legat
de teorie. Cu toate acestea, teoria i metoda nu pot fi
identificate. Teoria, prin noiunile i categoriile sale, ne d o
anumit informaie despre realitate. Metoda cunoaterii o
constituie nu nsei legile i categoriile, ci cerinele elaborate pe
baza lor fa de subiectul cunoaterii, principiile realizrii
activitii lui cognitive i practice.
Orice tiin concret (sociologie, psihologie, antropologie
etc.) n corespundere cu propriul obiect de studiu posed
metode specifice de cunoatere, cercetare. Viznd cunoaterea
n domenii particulare, metodologia cercetrilor empirice,
inclusiv cea asistenial, se subordoneaz metodologiei
generale a tiinei n strns corelaie cu metodologia
preconizat de filosofie.
Spre deosebire de primele, filosofia elaboreaz metoda
universal a cunoaterii metoda dialectic, al crei fundament
l constituie cele mai generale principii i legi ale dezvoltrii
lumii. Metoda dialectic nu nlocuiete metodele altor tiine,
dar constituie baza filosofic comun a lor i se manifest n
calitate de instrument al cunoaterii n toate domeniile. Metoda
dialectic exprim n cerinele i principiile sale nu numai
legitile universale ale lumii obiective, ci i legitile universale
ale coraportului dintre gndire i existen. Sub acest aspect,
unul dintre principiile de baz ale metodei dialectice de
cunoatere este cerina interpretrii obiective a fenomenelor
lumii.
Conform acestui principiu, n procesul cunoaterii
obiectului cercettorul este obligat s porneasc de la faptele
reale, s cunoasc obiectul aa cum este el n realitate.
Principiul obiectivitii include n sine principiul istorismului,
cerina cercetrii obiectului n dezvoltare, schimbare, n viaa lui
proprie. Acest principiu cere s se studieze cum a aprut
problema, care au fost etapele maturizrii ei, s se evidenieze
legturile necesare dintre aceste etape i starea prezent a
problemei.
26

R.Caude, A.Moles. Metodologie. Vers une science de laction. -Paris, 1964, p.4.

82

O alta cerin a metodei dialectice este cea de abordare

concret a obiectului. Ea oblig subiectul cunoaterii s in
cont de trsturile obiectului cercetrii, de condiiile specifice
de existen i dezvoltare a lui. Printre cerinele metodei
dialectice un loc deosebit l ocup cerina tratrii complexe,
multilaterale a obiectului cercetrii. Orice fenomen, proces se
afl n legturi i raporturi multilaterale cu o mulime de alte
obiecte i fenomene ale lumii. n diversitatea acestor legturi
obiectul dat i manifest natura, esena sa. Iat de ce pentru a
cunoate ct mai profund obiectul dat, noi trebuie s-l cercetm
multilateral, n diversitatea tuturor legturilor i raporturilor cu
alte obiecte.
Cunoaterea multilateral a obiectului e legat de
cunoaterea integral, unic a acestei multilateraliti.
n deplin concordan cu cerinele abordrii concrete i
complexe a obiectului cercetrii este asistena social
individualizat care se realizeaz prin metoda abordrii
difereniate. Ultima presupune evidena multilateral a
particularitilor situaiei sociale a obiectului, a necesitilor i
intereselor lui, stpnirea celor mai diverse forme i metode de
lucru n dependen de starea obiectului. Pe baza analizei i
aprecierii sociumului beneficiarului/clientului se aleg mijloace
adecvate de creare a condiiilor necesare pentru rezolvarea
problemelor aprute.
Abordarea difereniat se aplic att n lucrul cu o
persoan aparte, ct i
cu grupurile sociale (btrni, invalizi, omeri etc.). Prin
abordarea difereniat devine posibil realizarea mai multor
principii importante ale asistenei sociale, precum sunt cele ale:
orientrii spre personalitate, individul concret cu
necesitile, interesele, dispoziiile i orientrile sale valorice;
integritii, sau a legturii indisolubile cu condiiile de via
a oamenilor, cu politica social a statului, ntr-un cuvnt, cu
toate procesele ce decurg ntr-un socium concret;
abordrii holistice a omului, sau a nelegerii lui din
perspectiva celui mai larg spectru de relaii ale mediului social;
caracterului activ al coninutului, formelor i metodelor de
lucru prin includerea beneficiarului/clientului n rezolvarea
problemei ca subiect al aciunii sociale.
Or, abordarea difereniat face posibil realizarea
obiectivului
major
al
asistenei
sociale:
mobilizarea
posibilitilor fiecrui individ aparte sau ale unui grup de

83

oameni, astfel ca el (ei) s-i elaboreze propriul program de

aciune care i va ajuta s se adapteze la condiiile de via
concrete i s-i nving greutile.
Concomitent cu respectarea cerinelor metodologice
general tiinifice (filosofice), fiecare tiin, dup cum s-a
menionat deja, i are metodele sale specifice determinate de
specificul obiectului su de studiu.
n tiinele socioumanistice, termenul de metod se
utilizeaz n accepiuni foarte variate, atribuindu-i-se cnd un
sens prea larg, cnd unul prea ngust 27. Criteriile de clasificare a
metodelor aplicate n tiinele socioumanistice sunt multiple.
Astfel, n conformitate cu criteriul temporal se deosebesc
metodele transversale, care tind s descopere raporturile dintre
fenomenele i procesele socioumane la un moment dat
(observaia, ancheta, testele psihologice i sociometrice etc.) i
metodele longitudinale, care studiaz evoluia fenomenelor n
timp (biografia, studiul de caz, studiul panel etc.). Un alt criteriu
de clasificare a metodelor l constituie reactivitatea, gradul de
intervenie a cercettorului asupra obiectului de studiu.
Spre exemplu, n experiment cercettorul intervine
provocnd producerea fenomenelor, pe cnd observaia nu
admite ca cercettorul s produc vreo modificare a
comportamentelor sau a situaiilor studiate.
Dup reactivitatea lor, metodele pot fi clasificate n:
metode experimentale (experimentul sociologic, psihologic);
metode cvasiexperimentale (ancheta, sondajul de opinie,
biografia social provocat etc.);
metode de observaie (studiul documentelor sociale,
observaia etc.).
Metodele n tiinele sociale i comportamentale mai pot fi
clasificate i dup numrul unitilor sociale luate n studiu.
Conform acestui criteriu, deosebim metode statistice, care
presupun investigarea unui numr mare de uniti sociale
(anchetele sociodemografice, sondajele de opinie, analizele
matematico-statistice) i metode cazuistice semnificnd studiul
integral al ctorva uniti sau fenomene socioumane (biografia,
studiul de caz, monografia sociologic etc.).
Metodele aplicate n tiinele socioumanistice mai pot fi
clasificate i dup locul ocupat n procesul investigaiei
empirice. Sub acest aspect metodele pot fi:
1) de culegere a informaiilor (investigarea statistic,
27

Vezi: S.Chelcea. Metodologia cercetrii sociologice. -Bucureti, 2001, p. 48-49.

84

studiul pe teren, ancheta etc.);

2) de prelucrare a informaiilor (metode cantitative,
metode calitative);
3) de interpretare a datelor cercetrii (metode
comparative, interpretative etc.).
Termenul tehnic (gr. tekne procedeu, vicleug)
reprezint ansamblul de prescripii metodologice (reguli,
procedee) pentru o aciune eficient, att n sfera produciei
materiale, ct i n sfera produciei spirituale (tehnici de
cunoatere), precum i n cadrul altor aciuni umane. Acest
termen este utilizat n tiinele socioumanistice adesea
ambiguu, nefcndu-se distincie ntre metode i tehnici sau
ntre tehnici i procedee. Tehnicile de cercetare, subsumate
metodelor, se refer la demersul operaional al abordrii
fenomenelor de studiu. Astfel, dac ancheta reprezint o
metod, chestionarul apare ca tehnic. Aceleiai metode i pot fi
subordonate mai multe tehnici (exist anchete pe baz de
chestionar, pe baz de interviu sau cu formulare statistice de
nregistrare), fiecare tehnic putnd fi aplicat n modaliti
variate.
Procedeul reprezint maniera de aciune, de utilizare a
instrumentelor de investigare, care nu sunt altceva dect unelte
materiale (foaie de observaie, fi de nregistrare, ghid de
interviu etc.), de care se slujete cercettorul pentru
cunoaterea tiinific a fenomenelor socioumane.
Metodele, tehnicile, procedeele i chiar instrumentele de
investigare, spune cercettorul romn Septimiu Chelcea, se
subsumeaz perspectivei teoretico-metodologice, astfel nct
autonomia lor nu este dect relativ28.
Cunoscnd
semnificaia
termenilor
de
metod,
tehnic, procedeu, instrument de investigare n
continuare putem dezvlui mai deplin coninutul conceptului de
metodologie, aa cum acesta este utilizat cu referire la
cercetrile
socioumane.
n
domeniul
socioumanului,
metodologia este definit ca o analiz sistemic a metodelor i
tehnicilor pe baza crora se realizeaz o cercetare teoretic sau
aplicativ.
Metodologia n tiinele sociale i comportamentale are
dou laturi: analiza critic a activitii de cercetare i
formularea unor propuneri pentru perfecionarea acestei
activiti.
28

S.Chelcea. Op. cit.,p.48-50.

85

Paul F. Lazarsfeld (1959) considera c metodologia are

ase teme principale:
1) delimitarea obiectului de studiu n cercetrile empirice,
2) analiza conceptelor,
3) analiza metodelor i tehnicilor de cercetare,
4) analiza raportului dintre metodele i tehnicile utilizate,
5) sistematizarea datelor obinute n cercetarea empiric i
6) formalizarea raionamentelor.
Din multitudinea faptelor, fenomenelor i proceselor
socioumane, n cercetrile empirice se procedeaz, pornind de
la teorie, la abstragerea obiectului de studiu din estura
relaiilor n care se afl. nc Platon compara cunoaterea cu
disecia unui animal. Dup el, un bun dialectician gsete
articulaiile, iar unul prost osul; ns orice cunoatere rmne
un decupaj. Acest decupaj, n investigaiile sociologice, se
justific prin aceea c nu toate elementele structurii i aciunii
sociale se situeaz pe acelai plan, c nu toate au o contribuie
egal la explicarea fenomenelor. Acelai lucru se poate spune i
despre investigaiile asisteniale, psihologice, antropologice etc.
Cercettorul trebuie s procedeze ca un doctor perspicace care
las la o parte zece fapte secundare i reine pentru studiu i
diagnostic un simptom hotrtor afirm autorii anterior citai.
Metodologia are n vedere i clasificarea nelesului
conceptelor, corectitudinea definirii lor, analiza limbajului
utilizat. Probabil, aceasta constituie cea mai veche sarcin a
metodologiei, dar i cea mai actual. S ne gndim la faptul c
unii termeni pe care-i folosim n mod curent circul cu
accepiuni foarte diferite. De exemplu, termenul de ideologie
are peste 150 de accepiuni, iar cel de cultur peste 250 de
nelesuri oarecum diferite29.
Analiza metodologic vizeaz punerea n relaie a
metodelor, tehnicilor, procedeelor i instrumentelor de
investigaie, adecvarea lor la obiectul de studiu.
R. Caude30 aprecia c n metodologie prima problem este
de a vedea dac toate metodele sunt la acelai nivel de
abstractizare sau nu.
Alegerea metodelor de cercetare depinde nemijlocit de
natura fenomenelor studiate, ca i de teoria de la care se
revendic studiul. Alegerea depinde ns i de accesibilitatea
metodelor i tehnicilor, de existena sau nu a instrumentelor de
investigare adecvate, de resursele financiare, de intervalul de
29
30

A.Moles. Sociodinamica culturii. -Bucureti, 1967/1974, p.37.

R.Caude, A.Moles. Op. cit., p.5.

86

timp pe care l avem la dispoziie pentru efectuarea studiului,

de profunzimea dorit a concluziilor. tiut fiind c fiecrei
metode i tehnici de investigare i sunt proprii limite specifice,
n cercetrile empirice se impune aplicarea convergent a ct
mai multor modaliti de investigare, care corelate s
conduc la aflarea adevrului. Limitele proprii fiecrei metode i
tehnici pot fi depite prin utilizarea convergent a ct mai
multora dintre ele. Analiza metodologic verific respectarea
acestui principiu i, mai ales, ncearc s stabileasc articularea
optim a metodelor, tehnicilor i instrumentelor de cercetare
ntr-o strategie eficient.
n fine, verificarea modului de sistematizare i prelucrare a
datelor din cercetrile din teren (alctuirea seriilor de date,
reunirea informaiilor cifrice n clase statistice, valabilitatea
aplicrii testelor i coeficienilor statistici n funcie de nivelul de
msurare cu care s-a operat etc.), ca i ncercarea de
formalizare a enunurilor contureaz cmpul de interes al
studiilor metodologice. Metodologia cercetrii sociologice
reprezint analiza sistematic a metodelor i tehnicilor, a
regulilor i procedeelor prin care se realizeaz cunoaterea
realitii sociale.
Dup cum menioneaz Lazr Vlsceanu, clasele de
elemente componente ale metodologiei sociologice sunt:
a) enunurile teoretice fundamentale admise ca referine
pentru structura pragmatic a unei teorii i convertite n
principii metodologice de orientare a abordrii realitii sociale;
b) metodele i tehnicile de culegere a datelor empirice
(observaia, experimentul, ancheta etc.);
c) tehnicile i procedeele de prelucrare a datelor i
informaiilor empirice de ordonare, sistematizare i corelare a
acestora pentru fundamentarea deciziilor privitoare la
semnificaiile lor teoretice;
d) procedeele de analiz, interpretare i construcie sau
reconstrucie teoretic pe baza datelor empirice n vederea
elaborrii de descrieri, tipologii, explicaii i predicii teoretice.
Aceste elemente ale metodologiei cercetrii sociologice nu sunt,
totui, unitar i universal constituite, ci manifest diferenieri
importante.
Principala surs de variaie este reprezentat de concepia
teoretic luat ca referin. Or, teoria i metodologia nu sunt
elemente net separate n cadrul tiinei, ci, dimpotriv, ele se
susin i se condiioneaz reciproc; n ansamblul tiinei teoria

87

nu se prezint doar ca premis i scop, dup cum metodologia

nu are doar funcii instrumentale. ntruct n sociologie nu
exist nc o paradigm unic, ci structuri teoretice
alternative, care uneori sunt concurente, iar alteori
complementare, fiecare teorie sociologic major a tins s-i
formuleze propria metodologie.
De exemplu: E. Durkheim a formulat regulile metodologiei
sociologice adecvate concepiei sale despre societate; Max
Weber a construit o metodologie de studiere a fenomenelor
sociale n concordan cu propria sociologie interpretativ;
etnometodologia a dezvoltat metode etnografice de analiz a
comunicrii i a semnificaiilor investite de actorii sociali n
aciunile lor etc. S-a ajuns astfel ca deosebirile principale dintre
abordri s fie mai pregnante dect asemnrile i din aceast
perspectiv nc nu se poate vorbi de o metodologie unic a
cercetrii sociologice.
n funcie de modul teoretic general aplicat n vederea
explicrii vieii sociale, se distinge ntre practica metodologic
obiectiv i cea interpretativ. Prima urmrete s
promoveze o metodologie apropiat de modelul tiinelor
naturii; faptele sau fenomenele sociale sunt explicate prin alte
fapte sociale; cunoaterea social trebuie s ajung i la forma
explicaiilor i prediciilor, a legilor i generalizrilor empirice
detaate de eventualele implicaii valorice pentru a asigura
obiectivitatea discursului sociologic.
Practica metodologic interpretativ a fost formulat n
nuce de filosofia social neokantian, dezvoltat de sociologia
interpretativ a lui Max Weber i continuat n cadrul
interacionismului simbolic, al sociologiei fenomenologice i
etnometodologice. n aceste abordri se pune accentul pe
specificul subiectiv ireductibil al faptelor sociale, ceea ce
implic necesitatea concentrrii analizelor asupra semnificaiilor
investite i vehiculate de actorii sociali n interaciunile i
situaiile lor sociale31.
n lucrrile dedicate metodologiei cercetrii sociologice
exist mai multe clasificri ale metodelor de investigare a
universului empiric. Spre exemplu, savanii R.Ghiglione i
B.Matalon n lucrarea Anchetele sociologice. Teorii i practic
(1992) enumer patru metode n tiinele sociale: observaia,
ancheta, experimentul i documentarea. Sociologii clujeni
31

Vezi: Dicionar de sociologie. -Bucureti, 1998, p. 349-350.

88

T.Rotariu i P.Ilu numesc cinci metode fundamentale:

experimentul, observaia, analiza documentelor, interviul i
ancheta.
Lazr Vlseanu consider c n metodologia cercetrilor
sociologice au fost dezvoltate patru metode principale de
culegere a datelor empirice: ancheta social, analiza
documentelor sociale, observaia i experimentul. Fiecrei
metode i corespunde un set diversificat de tehnici aplicative,
adic de operaii integrate ntr-un mod particular de
identificare, colectare i prelucrare a datelor empirice.
Diversitatea opiunilor teoretico-metodologice se relev i
la nivelul definirii normelor i tehnicilor aplicative circumscrise
uneia i aceleiai metode. Astfel, n fenomenologie i
etnometodologie s-a manifestat preferina pentru aplicarea i
dezvoltarea tehnicilor de observare participativ, pe cnd n
practicile metodologice obiective s-au extins tehnicile de
elaborare a anchetelor sociale. Dei este posibil i adeseori s-a
nfptuit transferul de tehnici de cercetare dintr-un mod de
abordare n altul, trebuie avut n vedere faptul c nu se
realizeaz doar un simplu transfer tehnic, ci i modificarea
presupoziiilor teoretice care l-au generat. Lipsa de control
sistematic al efectelor tacite sau implicite generate de
nemodificarea presupoziiilor teoretice risc s genereze
distorsiuni la nivelul analizei datelor empirice. Tehnica de
investigare trebuie, deci, modificat sau adaptat contextului
teoretic.
Desfurarea cu succes a cercetrilor empirice privind
comportamentele individuale i colective, personalitatea i
societatea presupune luarea n considerare a unor principii
metodologice, precum unitatea dintre teoretic i empiric,
unitatea dintre nelegere i explicaie, unitatea dintre cantitativ
i calitativ, unitatea dintre judecile constatative i cele
evaluative.
Principiul unitii dintre nivelurile teoretic i practic are
valoare general n metodologia tiinelor i demonstreaz c
raionamentele bazate pe cunotinele teoretice ghideaz
cercetarea direct, observaional, iar aceasta, la rndul su,
confer valoare de adevr intuiiei teoretice.
Procesul cunoaterii, realizndu-se n form de spiral fr
sfrit, include n sine testarea ipotezelor, descrierea mai
bogat a realitii, analiza conceptelor i a indicatorilor,
stabilete

89

generalizabilitatea rezultatelor i necesitatea schimbrii teoriilor

formale.
Principiul unitii dintre nelegere (comprehensiune) i
explicaie pune n discuie relaia dintre subiectul i obiectul
cunoaterii n tiinele sociale i comportamentale.
Filosoful german Karl Jaspers (1883 1969), autorul
celebrei lucrri Filosofia existenei (1938), ddea urmtorul
exemplu pentru a sublinia importana nelegerii n tiinele
sociale, inclusiv n asistena social: cnd asistm la pedepsirea
unui copil de ctre prinii lui, ne explicm imediat ce s-a
ntmplat, pentru c noi nine am trecut prin astfel de
experiene. Dar cunoaterea intuitiv a socialului nu este
suficient. Uneori intuiia ne conduce la rezultate eronate.
ntr-o anchet sociologic desfurat n Frana (1961) n
rndul populaiei de origine polonez s-a constatat c ntre
ataamentul fa de tradiiile poloneze i integrarea n
societatea francez exist o corelaie direct.
Prin comprehensiune am fi fost tentai s credem c
ataamentul fa de tradiiile din ara de origine reprezint un
semn al slabei integrri n societatea de adopiune. Explicaia
este alta: succesul integrrii imigranilor depinde de sprijinul
acordat de grupurile primare (familie, prieteni, vecini etc.).
Ataamentul fa de tradiiile societii de origine arat c
persoanele respective aparin grupurilor primare, care sunt
capabile s susin efortul de integrare a individului n
societatea de primire. Chiar din cercetarea relatat deducem c
a explica nseamn a atribui un fapt principiului sau o teorie
unei teorii mai generale32. n cazul nostru, faptul este
integrarea, iar principiul dependena individului fa de grupul
primar.
Raymond
Boudon
(1969)
conchide
c
metoda
comprehensiv, singur, nu este suficient n cercetarea
sociologic, dar ea i are aplicabilitate n tiinele
socioumanistice, valabilitatea ei variind de la o cercetare la alta.
Principiul unitii dintre cantitativ i calitativ impune
utilizarea convergent a metodelor statistice i cazuistice,
folosirea unor metode care sunt deopotriv cantitative i
calitative (de exemplu, analiza coninutului).
n cercetrile empirice cazurile analizate sunt ordonate n
serii mai mult sau mai puin extinse, sunt clasificate i tratate
statistic. Pe de alt parte, seriile statistice sunt ilustrate prin
32

P.Veyne. Cum se scrie istoria. -Bucureti, 1971/1999, p.118.

90

cazuri dttoare de seam, relevante. n acest fel, imaginea

despre realitate se ntregete.
n fine, principiul unitii dintre judecile constatative i
cele evaluative presupune angajarea moral a cercettorului n
sprijinul valorilor nalt umaniste i a idealurilor naionale,
sociologia liber de valori fiind dup cum menioneaz S.
Chelcea mai degrab un deziderat dect o realitate 33.
Dup prezentarea sumar a coninutului metodologiei
cercetrii n domeniul socioumanului, putem s evalum
coninutul metodologiei asistenei sociale i s decidem dac
exist, ntr-adevr, o metodologie a interveniei. Pentru aceasta,
reamintim relaia existent ntre teoriile sociologice i
psihologice, pe de o parte, precum i relaia dintre cunoaterea
i intervenia social, construit sub semnul conceptului de
cercetare-aciune.
Dac asistena social are o metodologie specific, atunci,
menioneaz C. Bocancea i G. Neamu, trebuie s-i putem
identifica urmtoarele elemente:
teoriile de referin (respectiv marile modele);
metodele i tehnicile de cunoatere i intervenie;
procedeele de evaluare a realitii empirice i de
reconstrucie teoretic a acesteia, precum i de evaluare a
gradului de eficien a demersului asistenial.
Cu alte cuvinte, metodologia asistenei sociale trebuie s
dovedeasc faptul c include deopotriv o dimensiune
teoretic, una normativ i alta de sintez ntre teoretic i
empiric (dimensiune care este n acelai timp autoreflexiv sau
autoevaluativ)34.
Potrivit Cristinei De Robertis, asistena social poate fi
examinat din mai multe perspective. Una dintre ele se refer
la asisten n termeni de acte profesionale (intervievarea
clientului, vizita la domiciliu, constituirea dosarelor clienilor,
iniierea demersurilor de ajutorare etc.); alta trateaz asistena
n termeni de rol i de funcie ( rolul de informare, de ajutorare,
de punere n relaie, de mediere etc.).
Exist ns i o perspectiv metodologic ce depete
analizele centrate pe acte, roluri i funcii, ncercnd s le
coreleze i s le sistematizeze, dintr-un unghi al logicii
cunoaterii i aciunii. Aa cum s-a menionat anterior,
metodologia este partea unei tiine care studiaz metodele la
33
34

Vezi: S.Chelcea. Op. cit., p. 55-57.

C. Bocancea, G. Neamu. Elemente de asisten social. -Iai, 1999, p. 102.

91

care recurge aceasta. i chiar dac vom considera asistena

social mai mult ca o art dect ca o tiin, termenul de
metodologie l vom utiliza, totui, cu respectivul neles.
Metodologia ne permite, astfel, dup spusele autoarei
evocate mai sus, s distingem i s studiem manierele de
aciune n asistena social, modul de a proceda potrivit unei
ordini anume i urmnd anumite principii... 35.
n literatura asistenial american, metodologia este
privit mai puin ca un complex de teorii i principii ce
structureaz, dup criterii logice i epistemologice, modalitile
de intervenie, i mai mult ca o colecie de metode i tehnici cu
relevan practic.
Astfel, metodele asistenei sociale desemneaz tipuri
specifice de intervenie, a cror eficacitate a fost deja probat
de o ntreag tradiie practic. Printre acestea sunt evideniate
mai nti: social casework, social group work, community
organization, administration in social work, research, policy i
planning...36.
Prin social casework este desemnat practica utilizat de
asistentul social n sprijinirea preponderent psihologic (dar i
relaional, educaional, economic etc.) a unui individ sau a
unei familii.
Social group work este metoda ce const n ajutorarea
unui grup de persoane constituit pe criteriul comunitii de
interese sau al confruntrii cu aceeai problem (problema
nemaifiind una psihologic, emoional, ci viznd mai degrab
dezvoltarea abilitilor de comunicare i integrare, promovarea
unui nou sistem de valori ale vieii comunitare, reorientarea
energiilor
grupului
spre
scopuri
pozitive,
limitarea
comportamentelor deviante etc.).
Community organization este metoda de ajutorare a
indivizilor, grupurilor i comunitilor care locuiesc n aceeai
arie geografic sau care se confrunt cu aceleai probleme,
pentru a ajunge la sintetizarea scopurilor i intereselor comune,
precum i la punerea n opere a unor planuri menite s conduc
la ndeplinirea scopurilor n cauz.
Celelalte metode se refer la managementul asistenei
sociale, la cercetarea n domeniu, la politicile sociale i la
proiectarea activitilor asisteniale pe termen lung. Din aceast
enumerare, precum i din examinarea diverselor lucrri
tiinifice n domeniu care anun tratarea unor probleme de
35

36

C.De Robertis. Methodologie de lintervention en travail social. -Paris, 1995, p. 79.

R.L.Barker. The Social Work Dictionary. -Marzland, 1987, p. 98.

92

metodologie37, rezult c asistena social se afl ntr-un stadiu

n care preocuparea fundamental vizeaz dimensiunea tehnicnormativ.
Practicile asisteniale care i-au dovedit eficacitatea ntr-un
context determinat sunt prezentate adesea ca metode cu
valabilitate general.
Asistenii sociali au tendina de a cuta reete de
intervenie, moduri de a aciona, preocupndu-se mai puin
(sau chiar deloc) de cadrele generale teoretico-epistemologice
ale muncii lor.
n acest sens, De Robertis remarca faptul c profesiile
asisteniale n Frana (i nu numai - n.n.) se limiteaz la a
sistematiza propria lor experien practic, prin utilizarea
aproape exclusiv a demersului pragmatic, selectnd ceea ce
merge, pentru a distinge de ceea ce nu d rezultatele
scontate38.
Dincolo de aceast exagerare a instrumentului i de
relativa confuzie a conceptelor de metod i metodologie,
trebuie s remarcm, totui, unele ncercri de construcie a
metodologiei n sensul adevrat al termenului. Aceste ncercri
constau
n
recuperarea
dimensiunilor
teoretice
i
epistemologice ale practicii asisteniale, n creionarea unei
logici generale a interveniei i n identificarea marilor metode
asisteniale.

37

Vezi lucrrile: V.Coulshed. Practica asistenei sociale. -Bucureti: Alternative, 1993;

P.Desrumaux-Zagrodnicki. Manuel pratique en travail social. Des methodes pour etre
efficace. -Paris: G.Morin (editeur) -Europe, 1998; M.-F.Freynet. Les meditations du travail
social. -Lyon: Chronique Sociale, 1995; L.C.Johnson. Social Work Practice. -Boston: Allyn,
Bacon, 1983; F.Mnoiu, V.Epureanu. Asistena social n Romnia. -Bucureti: ALL, 1996;
C.De Robertis, H.Pascal. Lintervention collective en travail social. -Paris: Bayard Editions,
1987 etc.
38
C.De Robertis. Op. cit., p. 77.

93

CURS 8
ELEMENTE DE METODOLOGIE A ASISTENEI SOCIALE
8.1. Sensul noiunilor de metodologie, metod,
tehnic n investigaiile sociale
n domeniul asistenei sociale i gsesc aplicare o serie de teorii care
provin din sociologie, psihologie, drept, economie, antropologie, politici sociale
etc. i care se constituie n fundamente disciplinare ale profesiei. tiinele
sociale creeaz o paradigm intelectual n formarea asistentului social, oferind
o varietate de perspective care pot s-l ajute s neleag situaia n care este
implicat pentru a oferi ajutor.
Asistentul social trebuie s rspund cerinelor de integrare a rezultatelor
cercetrii tiinifice din domeniul tiinelor sociale n cadrul propriei profesii. Cu
toate acestea, e necesar s menionm c, n afara multitudinii de teorii provenite
din tiinele sociale consacrate i n afara mprumuturilor metodologice pe
care le face n mod necesar, asistena social posed un corp teoretic i
94

metodologic propriu. Este necesar de a identifica metodele i strategiile

cunoaterii i interveniei, de a surprinde modalitile n care asistena social
asimileaz metode clasice de genul observaiei, documentrii, interviului etc.
S precizm mai nti, ns, ce se nelege prin metodologie n general.
Metodologia poate fi definit ca un sistem de principii i mijloace de
organizare a activitii teoretice i practice, precum i ca nvtura despre acest
sistem. Etimologic, din grecete, ar fi vorba despre o tiin a metodelor. Dar
ce este metoda? Prin ce difer metoda de tehnic, procedeu sau de instrument n
cmpul cercetrii? Termenul de metod este frecvent utilizat fr prea multe
precauii semantice, trimind la modaliti, etape i niveluri diferite de
profunzime ale cercetrii.
Totui, este posibil i necesar o definiie a sa mai riguroas. Altfel spus,
metoda reprezint un ansamblu de operaiuni intelectuale ce permit analiza,
nelegerea i explicarea unei realiti studiate. n acest sens n filosofie se
vorbete, de exemplu, despre metoda deductiv i despre cea inductiv etc.
Metodele (la plural) sunt cile generale alternative pe care le parcurge subiectul
cunosctor n ncercarea de a nelege i a explica realitatea, indiferent de
coninutul particular al respectivei realiti.
Totodat, metodele mai desemneaz i strategiile specifice unor tiine sau
unor domenii de cunoatere. Se vorbete n sociologie, spre exemplu, despre
metode, ca: observaia, anchetarea, experimentul, analiza documentelor,
interviul etc.
Spre deosebire de metode, tehnicile sunt nite maniere particulare de
cunoatere i aciune, ce pun n joc elemente practice, concrete, adoptate unui
scop precis i definit. Tehnicile apar, deci, ca nite instrumente de cercetare puse
la lucru n funcie de o strategie general definit prin metod. Unii autori
procedeaz la distincii i mai accentuate, artnd c nu trebuie s confundm
tehnica cu procedeul i nici cu instrumentul de cercetare.
Astfel, tehnica se definete ca un ansamblu de prescripii metodologice
(reguli, procedee) pentru o aciune eficient; procedeul este o manier de
aciune, de utilizare a instrumentelor de cercetare, care nu sunt altceva dect
unelte materiale. Pentru a susine o astfel de distincie ordonatoare, Septimiu
Chelcea d ca exemplu raportul dintre ancheta sociologic (privit ca metod),
chestionarul (privit ca una din tehnicile posibile prin care se realizeaz ancheta),
procedeul autoadministrrii i formularul de chestionar tiprit care nu e altceva
dect un obiect material, o unealt, instrument de cercetare.
Dac asistena social are o metodologie specific, atunci trebuie s-i
putem identifica urmtoarele elemente:
a) teoriile de referin;
b) metodele i tehnicile de cunoatere i intervenie;
c) procedeele de evaluare a realitii empirice i de reconstrucie teoretic
a acesteia, precum i de evaluare a gradului de eficien a demersului asistenial.
Astfel, metodologia ne permite s distingem i s studiem manierele de
95

aciune n asistena social, modul de a proceda potrivit unei ordini anume i

urmnd anumite principii.
8.2. Ancheta social metod de baz n cunoaterea
cauzelor
ce determin apariia problemelor de asisten social
O ancheta social conine, de obicei, informaii adunate de pe o fi
personal (numele, vrsta, ocupaia etc.) i apoi informaii despre trecutul
familiei, experienele din copilrie, rezultatele colare, probleme legate de
statutul social etc. Un asistent social dintr-o Cas de copii poate realiza o
anchet social pentru un elev nou venit n vederea obinerii informaiilor despre
problemele sociale i personale i, de asemenea, a informaiilor speciale asupra
rezidentului n scopul nelegerii ct mai bune a acestuia.
Ancheta social este instrumentul de baz al asistentului social. Aceasta se
realizeaz numai n interesul persoanei care solicit sprijin. Ancheta social se
ntocmete la domiciliul persoanei n dificultate (n orice loc, n funcie de
situaia acestuia - la rude, vecini, cunoscui etc.). Se redacteaz i se semneaz
de ctre asistentul social care rspunde pentru cele consemnate. Pe baza anchetei
sociale se ia decizia de acordare sau neacordare a sprijinului solicitat.
Ancheta social este structurat pe mai multe capitole:
1. Date identificative, unde se indic:
Numele, prenumele, data i locul naterii, acte identificative (certificat de
natere, buletin de identitate), domiciliul stabil, instituia sau locul n care se
gsete n prezent persoana la care se refer ancheta social (n interesul creia
se face ancheta social), scopul anchetei sociale, data deplasrii, locul deplasrii.
2. Istoricul familiei, care cuprinde date despre familie i relaiile
ntre membrii familiei:
Prinii (mama, tata), numele, prenumele, vrsta, locul naterii, starea
civil, domiciliul, nivelul de colarizare, profesia, locul de munc;
Numrul de frai / surori, numele, prenumele, vrsta, dac locuiesc cu
prinii sau n alt parte (de exemplu, la bunici, se afl n instituii de ocrotire
sau sunt cstorii), nivelul de colarizare, profesia, locul de munc;
Aspecte juridice.
3. Venitul familiei (condiii materiale):
Bugetul comun al membrilor familiei (salariai sau nesalariai): se
determin prin nregistrarea tuturor surselor de venit ale familiei (salarii, pensii,
ajutor de omaj, ajutor social, alocaii, burse, indemnizaii, venitul realizat din
proprieti i suprafee agricole);
Se menioneaz dac bugetul familiei este echilibrat sau dezechilibrat; n
acest ultim caz se precizeaz cauzele (de exemplu, consum excesiv de alcool,
96

probleme de sntate ce necesit cheltuieli pentru medicamente).

4. Starea de sntate se specific:
dac membrii familiei prezint probleme de sntate i cine anume;
dac ngrijirea sntii necesit spitalizri frecvente i cheltuieli ridicate
pentru medicamente;
dac sufer de boli grave, incurabile, gradul de invaliditate (dac este
cazul).
Toate aceste certificate de sntate, adeverine medicale etc. Se anexeaz,
menionndu-se data eliberrii i organul care le-a eliberat.
5. Locuina - se refer la condiiile de locuit ale familiei (n bloc sau
la curte):
dotarea locuinei (mobilat sau nemobilat);
numrul de camere;
suprafaa camerelor;
spaiul corespunztor (sau necorespunztor) raportat la numrul de
persoane;
condiii de nclzire;
iluminarea locuinei;
starea de igien.
6. Concluzii se refer la situaia general a familiei conform celor
constatate.
7. Propuneri se menioneaz recomandrile investigatorului, lund
n consideraie situaia constatat i msurile ce pot fi luate conform legislaiei n
vigoare.
Natura anchetelor sociale
Metodele utilizate n vastele cercetri ce se efectueaz prin ancheta
social sunt foarte variate, ncepnd de la analizele clasice asupra srciei i
mergnd pn la sondajele asupra opiniei publice, anchetele pentru planificarea
oraelor, cercetarea pieei, pentru activitatea observaiei globale etc.
Anchetele sociale se deosebesc dup scop, obiect, coninut i surs de
informaie.
Scopul multor anchete const n a furniza cuiva informaie.
Acest cineva poate fi i un organ de stat, care este acreditat spre a lua
decizii n domeniul asistenei sociale, ca: internri n uniti speciale de ocrotire
social, alocarea unor ajutoare materiale sau n bani, rencadrarea n munc etc.
Obiectul anchetelor este de a determina cile spre formularea ipotezelor
i verificarea lor. Or, obiectul se concentreaz n exploatarea terenului pentru
recoltarea de date n jurul subiectului propus sau stabilit.
Coninutul include mai muli factori: caracteristicile demografice ale
97

unui grup de oameni, mediul lor social, activitile, opiniile i atitudinile lor.
Sursa de informaie provine n principal din declaraiile persoanei
anchetate, precum i de la colile din raza de activitate a celui intervievat, de la
dispensarul medical, organele de poliie, vecini etc.
Anchetele asistenei sociale39* se bazeaz pe Studiul tiinific de
caz, care are n vedere o aciune de intervenie direct, individualizat sau
colectiv, n care asistentul social ia contact direct cu cei ce sunt investigai.
Trebuie s rmn clar c efectuarea anchetei sociale, analiza i
interpretarea ei, la fel terapia social stabilit nu se pot face dect de specialistul
n problemele de asisten social.
Tehnicienii asistenei sociale dezvolt practica lurii contactului cu
informatorii, tehnicile convorbirii i cele ale aciunii sociale, pn la o
perfeciune pe care sociologul o poate atinge doar dac a mers la coala de
Asisten Social.
Ancheta medico-social
Cu ajutorul anchetelor medico-sociale se obin informaii precise despre
locuina clientului, distana fa de locul de munc, despre mijloacele de
transport accesibile, despre modul lui de via i condiiile de munc (programul
zilei, regimul de alimentaie, vacanele), despre relaiile sociale pe care la are n
familie, componena ei, carenele sanitare etc.
Dac sunt neglijate condiiile n care clientul muncete, triete sau i
petrece timpul liber, boala are anse reduse de a se ameliora sau vindeca.
8.3. Diagnoza social
Printr-o serie lung de observaii i de aciuni, orice practician capt o
experien profesional, care este foarte util n ntreaga lui activitate.
Debutantul, orict de bine ar fi pregtit teoretic, nu poate avea tot atta rapiditate
i eficacitate n demersurile sale pe care le are un om cu mult experien n
meserie. Este o legitate a cercetrii tiinifice c nu gsete dect cel care tie
ce caut. Rareori ntmplarea intervine ca s ne pun pe calea unor descoperiri
utile. n munca tiinific nu trebuie s contm pe ntmplare.
Omul de tiin se deosebete de cel neformat tiinific prin faptul c
utilizeaz ca mijloc de cunoatere i de aciune ipoteza. Aceast ipotez de lucru
servete pentru sistematizarea observaiilor, astfel nct ele s duc la
confruntarea teoriei cu practica, la verificarea gndirii i la mnuirea realitii.
Ipotezele trebuie verificate prin anchete tiinifice, organizate de asistenii
sociali, fapt pentru care trebuie s stpneasc ct mai bine instrumentele
39

* Teoretician al Anchetelor asistenei sociale este considerat Jane Addams (1860-1935), laureat a
Premiului Nobel pentru Pace, organizatoare a Centrului de Asisten de la Hull-House. Mary E.Richmond
extinde studiile n acest domeniu (Casework) prin tratatul Social diagnosis. -New York: Editura Russel, 1917.

98

metodologiei necesare. Numai pe aceast baz se va putea pune un diagnostic i

se vor putea lua msuri de corecie sau ameliorare a situaiilor constatate.
Semnificaia termenului diagnostic este cunoatere precis (de la
grecescul dia a strbate prin i gnosis cunoatere).
Diagnoza social poate fi definit ca procedeu prin care se
coordoneaz materialul adunat i se stabilete factorul viciat i cel cauzator al
dependenei sociale40.
Diagnoza social, ca i cea medical, este necesar pentru stabilirea i
cunoaterea tuturor simptoamelor, a manifestrilor de anomalie i a
circumstanelor sociale care influeneaz starea dependentului.
Diagnoza social este un rezultat, o opinie format treptat, pas cu pas, n
tot cursul investigaiei. Att timp ct nu cunoatem precis care este cauza
principal de dependen a individului sau a familiei, lucrurile rmn n faza de
investigaie, iar asistentul social urmeaz s continue obinerea de informaii.
n stabilirea diagnozei sociale, oricare ar fi cauzele dependenei, trebuie s
le distingem cu deosebit grij, nct dac nu se pune suficient atenie pentru
separarea lor, se face munc inutil, nlocuindu-se efectul cu cauza, ceea ce este
o greeal fundamental.
Cauza este foarte des confundat cu efectul, ndeosebi cnd se pune
problema de boal sau pauperism, care este generat de aceasta.
Programul de refacere trebuie s fie ntocmit n aa fel, ca s elimine mai
nti cauza, i nu efectul. Ele se confund adesea att de mult, nct nu este chiar
simplu de a se stabili ce a existat mai nti - boala sau mizeria. Boala i mizeria
sunt foarte strns legate n asistena social, sunt foarte apropiate: boala produce
mizerie prinincapacitatea de munc, iar mizeria produce boala prin insuficiena
mijloacelor de ngrijire fizic. Adeseori, cnd se declar starea de dependen,
ele exist ambele i se pun ca dou probleme diferite de dependen social.
Numai n caz cnd la apariia primei probleme lum din timp msurile
necesare de remediere, vom evita apariia celeilalte probleme.
Sunt multe cazuri cnd n diagnoz cauza de dependen este precizat
printr-un termen tehnic general, fr s se dea indicaii n mod individual n ceea
ce privete factorii cauzali terapeutici.
Constatarea de vduvie, concubinaj, abandon sunt factori prea generali
pentru ca pe baza aceasta s putem stabili msuri de terapie social. n medicin
se poate uneori foarte bine prescrie o anumit reet pentru tratarea unui
simptom sau boli, ns n terapia social fiecare individ are nevoie de alt
program terapeutic, conform personalitii lui, dup mediul i condiiile sociale
speciale n care triete. Nu exist dou persoane cu care s se procedeze la fel.
Trebuie s se cunoasc aptitudinile i defectele personale ale fiecrui
individ n parte, la fel ct i condiiile sociale ale dependentului i ale
persoanelor de care depind sau care depind de persoana respectiv.
40

Vezi: F.Mnoiu, V.Epureanu. Asistena social n Romnia. Bucureti, 1997, p. 101.

99

Diagnoza social trebuie s cuprind:

a) precizarea cauzei de dependen;
b) indicarea factorilor cauzali de dependen;
c) stabilirea factorilor care se pot exploata n favoarea terapiei sociale i a
factorilor care constituie obstacole n terapia social.
Pentru o mai uoar orientare n munca de asisten social se utilizeaz
un formular de diagnostic sumar, cuprinznd probleme de moral, sntate i de
situaie material, de asemenea, posibiliti de refacere (cazier social).
Orice diagnostic tiinific cuprinde:
un diagnostic descriptiv (numit i nosologic);
un diagnostic explicativ (numit i cauzal).
Diagnosticul descriptiv va cuprinde descrierea problemei i a condiiilor
de via ale familiei, iar diagnosticul cauzal va cuprinde analiza genetic a
carenei funcionale i a efectelor ei.
1. Diagnosticul de prim nfiare. Diagnosticarea
diferenial a problemelor de asisten social se face pe calea unei
simptomatologii, adic pe baza cunoaterii unor serii de semne prin care se
manifest problema. Precizia diagnosticului diferenial nu se face pe cale
intuitiv, ci sistematic, prin analizarea tuturor simptoamelor caracteristice
fiecrui tip de caz n parte. Doar cnd gsim seria de simptoame (adic
sindromul), alctuind laolalt dovada existenei unei probleme de o anumit
categorie, putem proceda la o diagnosticare diferenial just.
2. Diagnosticul cauzal. A constata i a descrie ce se ntmpl i
cum se ntmpl nu este ns suficient. Aciunea noastr de repunere n stare de
funcionalitate a unei familii nu se poate ntemeia pe simpla descriere a faptelor,
ci are nevoie de o explicare a lor, de o precizare a proceselor ce au condus la
apariia problemei de asisten social.
E necesar o analiz a cauzei care face ca familia s fie carenat, adic a
mecanismului ncetrii uneia din funciile ei. Punnd fa n fa condiiile de
via ale familiei i efectele carenelor familiale pe care le putem observa direct,
reconstituim procesul de carenare.
De exemplu,n analiza acestui proces de dereglare a funciunilor familiale
trebuie scoas n relief inventarierea condiiilor cu efect negativ, stabilindu-se
gradul de gravitate i ponderea pe care acestea o au n procesul de deteriorare a
familiei. Unele condiii de via familial se dovedesc a avea un rol hotrtor,
direct cauzal. De pild, n materie de orfanaj, lipsa prinilor i a rudelor n stare
s preia grija copilului duce la problema de asisten a orfanului lipsit de
familie, problem care necesit o intervenie imediat din partea asistenei
sociale din oraul sau localitatea respectiv.
De cele mai multe ori nu vom avea ns de a face cu asemenea
determinri cauzale simple, ci cu un complex de condiii contributive,
100

determinnd laolalt probleme de asisten, punnd familia n situaia de a nu-i

putea exercita funciunile.
Dimpotriv, vom ine seama i de condiiile care au un efect pozitiv
asupra vieii de familie, fie c atenueaz sau ncetinesc aciunea condiiilor
negative, fie c pot servi drept punct de plecare n procesul de normalizare a
familiei ntreprins de asistena social.
Determinarea condiiilor principale, pozitive i negative, scrierea n
ordinea ponderii lor se fac n special avndu-se n vedere aciunea de asisten
social, cutnd adic s stabilim care este condiia sau care sunt condiiile
asupra crora putem aciona mai rapid i cu maximum de eficacitate, pentru a le
ataca cu precdere. n acest sens diagnosticul cauzal servete elaborrii unui
plan de aciune.
8.4. Metode i tehnici aplicate de asistentul social n lucrul
cu familia
Studiul de caz
Asistena social acordat familiei a fost considerat mult timp drept
family casework (studiu de caz familial). Aceasta i avea justificare n
intenia serviciilor sociale de a asigura bunstarea i protecia copiilor din
familie.
Scopul studiului de caz social este ajutorul acordat indivizilor
pentru rezolvarea problemelor personale i sociale.
Studiul de caz poate implica ajutor n adaptarea la mediu sau poate
implica ajutor pentru obinerea unor servicii necesare clientului41.
Structura studiului de caz include urmtoarele elemente:
1. Prezentarea problemelor:
a) identificarea sistemului clientului (persoane, familia);
b) specificarea problemelor aa cum au fost ele prezentate
de client, precum i a altor probleme importante;
c) precizarea problemelor asupra crora se lucreaz.
2. Istoria problemelor.
3. Evaluarea capacitilor, punctelor slabe, modele i
caracteristici:
a) sisteme interpersonale:
fizic (biologic);
mental (cognitiv);
psihologic (emoional);
41

Vezi: M.Spnu. Introducere n asistena social a familiei i protecia copilului. Chiinu, 1998, cap. IV.

101

 stadiu de via (probleme de dezvoltare);

b) alte tipuri de sisteme:
modul de funcionare a sistemului social: familia sau alte persoane
importante, munca, educaia, reeaua suportului social, situaia financiar;
contexte ecologice relevante, determinarea caracteristicilor mediului urban
sau rural, determinarea sistemului economico-social;
probleme ale diferenierilor care influeneaz situaia clientului, definirea
resurselor i a imaginii de ansamblu, a modului de ajutor: etnic, rasial, cultural,
variabil sex, variabil vrst, statut social-economic.
4. Evaluarea:
a) cum trebuie definit problema;
b) ce probleme suplimentare au fost percepute;
c) ce factori bio-socio-economici i de mediu influeneaz problema
prezentat;
d) ce defecte ale sistemului clientului sau ale contextului n care acesta
funcioneaz vor afecta rezolvarea problemei.
5. Roluri:
a) roluri de intervenie:
scopul clientului;
scopul asistentului social;
resursele ageniei i limitele acesteia;
b) pentru fiecare scop sunt precizate obiectivele;
c) durata de intervenie ateptat i planificat;
d) anticiparea obstacolelor i cum vor fi ele depite.
6. Planul de intervenie:
a) metode pentru intervenie (individ, familie);
b) sarcini de implementare: de ctre cine, cum i n ce ordine ( sunt
precizate persoanele fizice i juridice cu care se colaboreaz).
7. Evaluarea planului, a rezultatelor i a metodelor de msurare i
documentare.
8. Problemele etnice,
deficienelor de sistem.

identificarea

Istoricul social
Cuprinde informaii referitoare la:
date cu valoare faptic;
interpretarea semnificaiei acestor date.
102

lipsurilor

financiare

Structura istoricului social:

a) informaii de identificare a subiectului (numele, prenumele, data
naterii, telefonul, statutul material, religia);
b) motivarea ntocmirii istoricului social de ctre asistentul social;
c) prezentarea succint a problemei subiectului;
d) prezentarea familiei subiectului (relaii ntre membrii familiei, raporturi
intergeneraionale);
e) date despre sntatea fizic i mental a subiectului;
f) date despre educaia subiectului i performana intelectual;
g) date despre situaia economic a subiectului;
h) date despre reziden i posibilitatea de deplasare a subiectului;
i) date despre resursele comunitii necesare sprijinirii subiectului;
j) observaii i recomandri.
Ciclul de via familial
Cunoaterea de ctre asistentul social a ciclului de via familial pentru
fiecare caz este important n lucrul cu familia, deoarece membrii familiilor se
afl n etape diferite ale acestui ciclu (Tab. 8.1). Utilizarea unei matrice (Tab.
8.2) poate ajuta pe asistentul social s organizeze abordarea fiecrei probleme.

Tabelul 8.1
Etapele ciclului de via
Stadiul sau
etapa
1
Prenatal (de la
concepie
la
natere)
Copilul foarte
mic (nou-nscut
pn la 2 ani)

Sarcinile dezvoltrii
2

Crizele
dezvoltrii
3

Dezvoltarea fizic n uter.

Formarea ataamentului.
Diferenierea emoiilor.
Maturizarea sistemului nervos
i motor.

nceperea
nelegerii
principiului cauzalitii.

103

ncrederea
fundamental contra
lipsei de ncredere n
alii.

Copilul mic
(ntre 2 i 4 ani)

Fantezia i joaca.
Limbajul.
Autocontrolul.
Micarea.
Folosirea simbolurilor de
gndire.
Copilul
la Jocurile n grup.
vrsta
Identificarea sexului.
precolar
Identificarea standardelor
(5-7 ani)
morale.
nvarea clasificrilor,
combinaiilor i a altor abiliti
intelectuale.
Vrsta colar
Cooperarea.
mijlocie
Jocul n echip.
(8-12 ani)
Identificarea sexului prietenilor.
Introspecia.
Adolescena
Maturizarea fizic i sexual.
timpurie
Relaiile de prietenie n grup.
(13-17 ani)
Relaiile ntre sexe.
Procesul de gndire abstract.
Experimentarea unor emoii
puternice.
Adolescena
Identitatea rol - sex.
trzie
Interiorizarea unor principii
(18-22 ani)
morale.
Alegerea carierei i separarea
de prini.
Aduli tineri
Cstoria, naterea copilului.
(23-24 ani)
Responsabilitatea la locul de
munc.
Dezvoltarea unui sistem de
via separat de familie.
Aduli
de Creterea copiilor.
vrst
Dezvoltarea profesional.
medie
Organizarea resurselor
(35-60)
materiale
Aduli n vrst
(61 100 ani)

Sensul fundamental de
ncredere i autonomie
mpotriva ruinii i a
ndoielii de sine.
Spiritul de iniiativ
mpotriva tendinei de
a-i imita pe alii.

ncrederea n sine
contra inferioritii.
Identitatea de grup
contra alienrii.

Identitatea individual
contra conflictului de
rol i confuzie.
Intimitate contra
izolare.

ngrijorare pentru
problemele societii
contra stagnare i
autoizolare.

Confruntarea cu schimbri Integritate contra

disperare.
fizice i probleme de sntate.
Redirecionarea energiei dup
pensionare.

Tabelul 8.2
Matricea ciclului de via
104

Membrii
familiei
bunica
bunicul
tatl
mama
fiul
fiica
fiica
fiica

Etapele de vrst
0-1

2-4

5-7

8-12

13-17

18-22

23-24

35-60

60

X
X
X
X
X
X
X
X

Genograma i ecomapa
Genogramaeste un instrument utilizat ntru nelegerea dinamicii familiilor
i caracteristica ei principal const n descrierea relaiilor intergeneraionale
ntr-o familie, utilizarea unor coduri ale cror descifrare este menionat ntr-o
legend care ajut la exprimarea schematic a relaiilor intergeneraionale cu
relevan pentru istoricul social.
Ecomapa reprezint un instrument cu ajutorul cruia asistentul social
precizeaz grafic locul individului i al familiei n context social, evideniind
natura relaiilor existente, intensitatea conflictelor. Ca i genograma, ecomapa se
realizeaz cu ajutorul unor coduri i simboluri care exprim o gam variat de
raporturi interindividuale i sociale ale subiecilor analizai.
Cu ajutorul observaiei i ascultrii active, asistentul social realizeaz o
proiecie grafic a relaiilor din interiorul familiei. Cine examineaz o ecomap,
poate s gseasc rspunsuri la ntrebri, precum:
Are familia un venit suficient pentru a acoperi cheltuielile de ntreinere,
hran, transport, educaie?
Membrii familiei au locuri de munc?
Care sunt relaiile dintre membrii familiei?
Interacioneaz familia cu rude, vecini, prieteni?
Copiii familiei au acces la educaie?
Particip familia la activiti religioase, sociale, politice i culturale? etc.
Terapia familial
Conceptul de terapie familial evideniaz faptul c subiectul schimbrii
este nsi familia. E cunoscut c fiecare familie se distinge prin reeaua
comunicativ i prin structura relaiilor dintre subsisteme.
Ciclul de via familial explic modificrile pe care le cunosc sistemele
familiale n funcie de etapele de dezvoltare ale fiecrui membru. Familiile pierd
i ctig permanent membri i i dezvolt necesitile, i transform structura
relaiilor interpersonale n acord cu evoluia fiecrui subsistem.
105

Conceptul de terapie familial se refer la procesul prin care familia ca

sistem este ajutat s dobndeasc capacitatea de a schimba structura
interaciunilor dezvoltate cu scopul de a favoriza fiecrui membru libertatea de a
se dezvolta ntr-o direcie favorabil siei, reducndu-se astfel gradul i
intensitatea factorilor de risc.
Termenul de terapie familial este relativ recent, ncepnd a fi utilizat n
urm cu 30 de ani cu referire la intervenia profesionalismului n familia
perceput ca ntreg. Sunt mai muli teoreticieni ai terapiei familiale, printre care:
Virginia Satir, Salvador Minuchin i Jay Haley, cercettori n domeniul
psihologiei. Vom dezvlui succint esena acestor nvturi.
Abordarea terapiei familiale din perspectiva Virginiei Satir 42
nc din 1967 cercettoarea Virginia Satir a considerat c structurile de
comunicare n familia cu probleme sunt vagi, indirecte, nedefinite, cuplul
marital evit s discute dificultile familiale legate de necesiti i proiecte, ceea
ce conduce la implicarea inegal a prilor n procesul performanelor n rol; este
astfel accentuat stresul referitor la pierderi posibile, iar conflictele maritale se
instaleaz i n aria relaiilor parentale. Copiii devin victime ale relaiilor
tensionate ntre prini, fiind abuzai fizic, emoional, sexual sau neglijai din
punctul de vedere al dezvoltrii, ngrijirii, educaiei. Prinii sunt marcai de
incapacitatea de a gsi echilibrul ntre a da i a primi, ceea ce explic abuzurile
de comportament i disfuncionalitile familiale.
Stima de sine redus a prinilor se coreleaz cu disputa pentru impunerea
unei structuri a puterii i deciziei, diminundu-se cooperarea intersisitemic.
Fiecare dintre soi nelege c partenerul nu reprezint doar o extensie a
propriilor aspiraii i modele. Modul n care este perceput diferena ca sex,
vrst, personalitate conduce spre experiene negative n absena definirii
principalelor dimensiuni ale familiei. Urmtoarele etape ale evoluiei cuplului i
familiei anun o capacitate natural sczut de a depi stresul, dificultile
emoionale, materiale sau financiare. Propriile nevoi sunt exacerbate pentru a se
obine recunoaterea individual acolo, unde, de fapt, subiectul eueaz n a
nregistra performan, idei, comportamente; sentimentele sunt impuse uneori n
mod forat, ceea ce mrete distana dintre partenerii cuplului marital.
Poziionarea individual fa de experimentarea diferenei devine
inconfortabil, iar comunicarea nceteaz de a fi direct, autentic. Necesitile
sunt nesatisfcute n contextul transmiterii unidirecionale a mesajelor, mai ales
n conjunctura neprelurii reciproce a rolului. Comunicarea nonverbal
transmite semnele insatisfaciei individuale; nu este conexat cu cea verbal i
de aceea mesajele sunt distorsionate, provocnd nenelegere i tensiuni. Atunci
cnd elementele de comunicare nonverbal (tonul, expresia facial, gesturile)
concord cu nelesul cuvintelor (spre exemplu, sunt trist, afirmaie nsoit
de absena zmbetului i chiar de lacrimi), comunicarea este congruent.
42

Vezi: Satir V. Conjoint family therapy, Palo Alto, California: Science and Behavior Books, 1967.

106

Adesea ns comunicarea este incongruent n condiiile creterii gradului de

nenelegere i de stres. Comunicarea incongruent, explicat de Virginia Satir
ca un exemplu de dublu mesaj ce plaseaz receptorul n poziii duale,
ireconciliabile, st la baza dificultilor pe care le nregistreaz unele familii n
realizarea propriului management al resurselor emoionalumane i materiale.
Obiectivele terapiei familiale pe care le propune V.Satir se fundamenteaz
pe prezumia c fiecare individ are capacitatea de a crete, de a se dezvolta, de a
prelua responsabilitatea pentru propriile alegeri i decizii. Aceast ipotez
conduce spre urmtoarele concluzii:
1. Maturitatea permite fiecrui individ s-i interpreteze
propriile idei i sentimente fcnd afirmaii deschise despre
ceea ce gndete i simte.
2. Abilitatea de a coopera cu propria personalitate
reprezint premisa pentru a accepta relaia cu alt individ.
3. O alt persoan trebuie s fie neleas ca altcineva unic
i separat de propria identitate; ea trebuie acceptat n virtutea
nelegerii diferenei.
4. Existena diferenei este o provocare la a nva i a
accepta, i nu la a fi intolerant sau a lupta mpotriva cuiva.
Pentru a ajuta membrii familiei cu dificulti n a nelege propria unicitate
i de a accepta diferena prin comunicare, V.Satir a apelat la tehnica aseriunii
eu. Fiecare membru al familiei a fost stimulat s vorbeasc despre sine,
integrndu-se astfel ntr-o relaie de comunicare congruent, care evideniaz
faptul c acceptarea i utilizarea diferenei reprezint un catalizator al propriei
dezvoltri. Dac sistemele familiale ar fi identice, competiia ar lipsi, iar
oportunitatea de a nelege complexitatea relaiilor interumane nu ar exista.
V. Satir mai propune utilizarea tehnicii sculptura familiei, prin care se
ilustreaz ipotezele neverbalizate folosite n familie.
Tabloul vivant obinut n urma sculpturii familiale exprim relaiile,
care pot fi flexibile sau rigide, dintre membrii familiei, iar subsistemele
identificate pot fi caracterizate de cel care ndeplinete rolul de sculptor.
nelegerea final a problemelor familiei este astfel mult mai clarificat,
ntruct membrul familiei care preia rolul de sculptor explic celorlali membri
modul n care a realizat aceast modelare ca o protecie individual a relaiilor
interpersonale existente n familie. O alt idee transmis prin aceast tehnic
este cea care enun schimbarea.
Prin terapia familial propus de Satir familia este ajutat s coopereze cu
schimbarea prin negociere n interiorul sistemului a noilor reguli care le pot
substitui pe cele vechi i irelevante. n acest context se creeaz cadrul necesar
enunrii ideilor, care contribuie la depirea unor dificulti datorate lipsei de
comunicare congruent, autentic, relevant.
Principalul obiectiv al interveniei n familie, din perspectiva terapiei
familiale propuse de V. Satir, const n clarificarea structurilor de comunicare
107

din cadrul familiei i orientarea acestora spre congruen. Perfecionarea

metodelor de comunicare implic urmtoarele rezultate:
1) fiecare membru al familiei ar trebui s fie n stare s explice complet i
corect ceea ce vede, aude, simte i gndete despre sine i alii;
2) fiecare membru al familiei trebuie s aib capacitatea s se raporteze la
propria personalitate, astfel nct deciziile sale s fie luate n termenii cunoaterii
de sine i explorrii propriilor necesiti i aspiraii, i nu n cei ai utilizrii
abuzive a puterii;
3) diferenele pot fi utilizate pentru stimularea creterii i dezvoltrii
individuale.
Abordarea terapeutic a familiei din perspectiva lui
Salvador Minuchin43
S. Minuchin subliniaz importana terapeutic a diferenierii
subsistemelor din sistemul familial, pentru autor fiind semnificativ
restructurarea acestor subsisteme dac ele prezint semnele disfuncionalitii.
De exemplu, ntr-o familie copilul eueaz n activitatea colar, iar tatl
ntmpin dificulti n afaceri. n urma problemelor materiale aprute n
familie, mama este cea care ncearc un alt tip de management familial, ntruct
tatl refuz s-i ndeplineasc n mod corespunztor rolurile n familie: el este
dezamgit, confuz i anxios, nu se intereseaz de problemele familiei, de
necesitile ei care, n timp, devin din ce n ce mai complexe. Mama preia
aproape integral rolul de manager, lund decizii pentru ntreaga familie. Relaia
sa cu fiul se deterioreaz, deoarece acesta refuz s-i curee camera, s
ndeplineasc datoriile colare. Mama consider c-i protejeaz soul mpotriva
unui grav insucces n afaceri i de aceea afirm c n familie nu sunt probleme,
negarea reprezentnd astfel o form de autoprotecie.
Terapeutul poate n relaiile cu mama s-i sugereze acesteia c este
important pentru rolul su de mam s continue s-i exprime nemulumirea i
dezacordul fa de comportamentul copilului. n acelai timp, aceeai atitudine
va trebui abordat i n relaia cu soul. Aceste recomandri din partea mamei
ctre copil de a-i asuma responsabilitatea contribuie la o orientare corect a
acestuia, iar punctul de vedere al mamei referitor la atitudinea tatlui poate fi
susinut i de cel mai mic membru al familiei. Astfel, se evideniaz
complexitatea problemelor care nu aparin exclusiv doar unui singur membru al
familiei, ci tuturor. Tatl poate primi astfel, de la ceilali membri ai familiei,
semnele nelegerii situaiei, ceea ce va determina autoanaliza i reluarea
responsabilitilor de so i tat. Mamei i se clarific faptul c nu a deschis o
ofensiv mpotriva fiului pentru a-l proteja pe so, ci doar c relaia sa cu soul
trebuie s fie interconectat cu cea filial, pentru ca familia s exclud orice
dificultate.
Ceea ce Minuchin numete sugestie paradoxal evideniaz graniele
43

Vezi: Minuchin S. Families of the slums. -New York: Basic Books, 1967.

108

dintre subsistemele unei familii, contribuind la refacerea acesteia prin acordarea

unui nonsens creterii i dezvoltrii. Din perspectiva structural, orice familie
conine subsisteme care trebuie s funcioneze corect n virtutea respectrii
granielor dintre ele.
Aadar, familia are tendina de a-i menine structura, dar i de a se
schimba n funcie de condiiile fluctuante. Intervenia asistenei sociale pune n
eviden resursele pe care membrii familiei le dein n concordan cu
subsistemele din care fac parte, precum i utilizarea lor. Terapia familiei, aa
cum a fost ea dezvoltat de Minuchin, contribuie la reechilibrarea sistemului
familial prin:
redefinirea granielor dintre subsisteme;
eliminarea disfuncionalitii din sistemul familial;
schimbarea perceperii relaiilor ierarhice din interiorul familiei.
Abordarea terapiei familiale din perspectiva lui Jay Haley
Autorul utilizeaz n terapia familial modelul strategic focalizat pe
structurile comunicaionale: cum contribuie comunicarea verbal sau nonverbal
la meninerea homeostazei sistemului?
Homeostazia este tendina de a nu produce schimbare, de a rmne stabil.
Toi membrii sistemului familial contribuie la acest echilibru prin
consolidarea reciproc a comportamentului. O deviere prea mare de la norme va
fi contracarat i sancionat. Pentru Haley cel mai important element n terapia
familiei este cel reprezentat de premisa c actuala problem semnalat este
produs de familie. El consider c trebuie de lucrat cu ntreaga familie tocmai
pentru a defini corect i relevant problema cu toate particularitile ei, dup care
urmeaz etapa elaborrii unui plan orientat spre schimbarea comportamentului.
Haley utilizeaz strategia acordrii sarcinilor fiecrui membru al familiei
pentru a impune astfel deplasarea sistemului spre o zon funcional.
De exemplu, problema unei fetie cu enuresis. Tatl consider c mama
este prea exigent i, ca atare, ar trebui s devin mai nelegtoare. Tatlui i se
stabilete de ctre terapeut sarcina de a schimba lenjeria copilului n timpul
nopii. Dei muli terapeui orientai spre teoria sistemului familial consider c
imediat ce un simptom este corelat cu un tratament, un altul va apare pentru a
ndeplini funcia primului, totui Haley a fundamentat ideea c prin terapie
familial membrilor familiei li se ofer posibilitatea de a experimenta o
schimbare pozitiv - n urma acesteia ei pot nva analiznd rezultatele
aciunilor sale. n exemplul dat anterior, Haley consider c ncredinndu-i-se
tatlui sarcina de a schimba lenjeria umezit de ctre copil, el va nelege
necesitatea consolidrii sistemului parental, colabornd mai strns cu mama
tocmai pentru a rezolva problema de comportament a copilului.
Uneori schimbrile propuse de terapeut pot declana tendina sistemului
de a opune rezisten i de aceea este nevoie de a aplica tehnica redefinirii,
prin care semnificaia unui comportament este redimensionat din perspectiva
109

familiei ca ntreg.
Cu aceleai efecte terapeutice se pot folosi imaginile vorbitoare n
lucrul direct cu copiii din familiile cu probleme, dezvoltndu-se ncrederea n
sine a copilului i vizndu-se echilibrul su psihic (dup King).
Evaluarea sprijinului social
Sprijinul social este definit ca informaie verbal sau nonverbal, sau
fatul, ajutorul concret, sau aciunea care sunt oferite de asistentul social
clientului i care au consecine asupra comportamentului i strii emoionale ale
clientului44. Sprijinul social este component a reelei sociale cu care fiecare
individ sau grup interacioneaz n contextul vieii comunitare sau sociale. S-a
constatat c familiile care au nevoie de sprijin social sunt adesea izolate de rude
sau prieteni, fiind n incapacitatea de a-i rezolva problemele legate de
satisfacerea necesitilor fundamentale.
Acordarea sprijinului social necesit ntocmirea unei mape a reelei de
relaii sociale care folosete drept instrument n atingerea obiectivului propus de
ctre asistentul social - dezvoltarea de ctre client a capacitii de
autopercepere i de autoevaluare realist.
Consilierea
A consilia pe cineva cu probleme personale nu reprezint nici un act
magic i nici unul mistic, dei uneori rezultatele sunt incredibile. Pregtirea de
specialitate a consilierului i experiena n domeniu sunt elementele decisive
pentru parcurgerea cu eficien a etapelor acestui tip de sprijin i ajutor.
n linii mari, din perspectiva celui care acord ajutor, consilierea
presupune trei faze:
1) construirea unei relaii;
2) explorarea n adncime a problemelor;
3) formularea soluiilor alternative.
Se delimiteaz, ns, i perspectiva clientului, din acest punct de vedere
putndu-se aborda opt stadii ale consilierii:
1) contientizarea problemei: Am o problem! sau Cred c sunt
ntr-o dificultate!;
2) construirea unei relaii cu consilierul: Cred c acest consilier
m poate ajuta;
3) motivaia: Cred c pot s-mi mbuntesc situaia!;
4) conceptualizarea problemei: Problema mea nu este de
nerezolvat;
5) explorarea strategiilor: neleg c sunt cteva planuri de aciune pe
care pot s le ncerc pentru a-mi ameliora situaia;
6) selectarea strategiei: Cred c aceast abordare m-ar ajuta i sunt
gata s o ncerc;
44

M.Spnu. Introducere n asistena social a familiei i protecia copilului. -Chiinu, 1998, p. 168.

110

7) implementarea: Aceast abordare m ajut foarte mult!;

8) evaluarea: Dei aceast abordare mi-a luat o parte din timp i a
solicitat efort, consider c a meritat.
Unii practicieni refuz s-i confere consilierului statutul pe care-l merit,
substituindu-l fie cu tehnicile psihoterapeutice, fie cu interviul. E adevrat c
rolul su este asemntor cu cel al psihoterapiei, dar exist o deosebire major:
psihoterapia, utilizat de psihologi i psihiatri antrenai special n aceast
direcie, const n interpretarea patologiei problemelor clienilor, n timp ce
consilierea interpreteaz lipsurile actuale ale clienilor.
Deci, prin consiliere se urmrete adaptarea optimal la condiiile de via
i dezvoltarea personalitii deja existente, rezolvarea n primul rnd a
conflictelor interpersonale. Cnd un client are probleme ce depesc abilitatea
consilierului, acesta este ndreptat spre serviciile de specialitate.
Exist un raport specific ntre consiliere i interviu. Se poate spune c
tehnica de consiliere este o extensiune a interviului, ntruct sunt utilizate
aceleai procedee de comunicare, chiar dac exist, din partea consilierului, o
participare cu mult cldur, acceptare i nelegere. ns sunt i diferene. Una
dintre acestea se refer la nivelul de rezisten a clientului, mai sczut n timpul
procesului de consiliere.
O alt diferen specific a consilierii se refer la utilizarea unor teorii
care fundamenteaz obiectivele i formele de desfurare.
Cel mai frecvent, acestea sunt aplicate n conexiunea lor (de exemplu,
teoria psihanalitic este aplicat atunci cnd se intenioneaz ptrunderea
psihologic spre mecanismele de aprare i rezisten ale clientului, activitatea
n timpul interveniei lucrtorului social).
Una dintre cele mai cunoscute tehnici de consiliere este cea a terapiei
centrate pe client, ce se realizeaz prin prezena a patru procedee:
ascultarea activ;
clarificarea;
parafrazarea;
reflectarea sentimentelor.
Pentru a face posibil o asemenea intervenie, consilierul trebuie s
probeze, n relaia sa cu clientul, trei atribute principale:
atitudinea pozitiv i necondiionat;
abordarea cu sinceritate;
empatia.
Atitudinea pozitiv i necondiionat se instaleaz cnd lucrtorul social
reuete s comunice clientului o acceptare complet i sincer a personalitii
acestuia, cu tot ce ine de manifestarea ei. Este complet neindicat poziia
moralizatoare, de etichetare a unor acte, atitudini sau sentimente.
Sinceritatea, ca o condiie fundamental, const n dezvluirea propriei
personaliti n activitatea cu clientul. Trebuie de precizat c sinceritatea are un
111

caracter profesional, deci autodezvluirea va viza acele elemente ale

personalitii integrate, care s poat activa i dezvolta componente
corespunztoare ale eu-lui clientului.
Empatia este capacitatea de a participa la ceea ce simte clientul, este o
fuziune cu sentimentele acestuia. Implic mai mult dect o nelegere de tip
intelectual, este un transfer emoional n universul interlocutorului. Aceast
calitate, pentru a fi dezvoltat, necesit un antrenament deosebit ce ncepe cu
ascultarea activ i se finiseaz cu asimilarea unor vaste cunotine i experiene
despre cauzele i motivele comportamentului uman.
Interviul
Interviurile folosite n asistena social se mpart conform urmtoarei
clasificri:
A. Interviul informaional;
B. Interviul de diagnostic;
C. Interviul terapeutic.
Realizarea interviului fr un ghid reprezint una dintre gravele erori pe
care le nregistreaz muli dintre asistenii sociali, ndeosebi cei fr experien.
n planificarea interviului sau realizarea ghidului de interviu* prezint
importan urmtoarele ntrebri:
1. Care sunt obiectivele interveniei asistentului social i cum vor fi ele
atinse prin intermediul ntlnirii cu clientul?
2. Ce decizii sunt vizate pentru a fi formulate n timp?
3. Sunt implicai n procesul ajutorrii clientului i ali profesioniti?
4. Ct timp va dura interviul?
5. Unde se va desfura?
6. Ce aranjamente sunt necesare pentru interviu?
7. Ce tehnici pot fi aplicate n timpul interviului?
8. Ce factori trebuie luai n consideraie pentru pregtirea interviului
(culturali, etnici, religioi etc.)?
9. Ce stri ale clientului trebuie avute n vedere pentru pregtirea
interviului (anxietate, furie, confuzie etc.)?
10. Ce date medicale trebuie apreciate nainte de interviu (stare de
sntate, fizic i psihic, tratamente i efecte)?
11. Ce documentaie este necesar pentru pregtirea interviului?
A. Interviul informaional
Interviul informaional este desemnat s obin materialul necesar
realizrii istoricului social al clientului cu care relaioneaz asistentul social.
Scopul acestui tip de interviu const n obinerea informaiei care s-l ajute pe
asistentul social s neleag mai bine clientul i problemele lui. Structura
interviului este urmtoarea:
112

 informaii de identificare: numele, data naterii, adresa, telefonul, ocupaia,

religia, rasa, statutul material, nlimea, greutatea;
prezentarea problemei: problema prezentat de client sau motivaia
ntocmirii istoricului social;
date despre familie i copilrie: sunt prezentate experiene familiale,
probleme ale dezvoltrii (vrsta la care a nceput s vorbeasc, s mearg,
aspecte ale autongrijirii i igienei, relaii cu prinii, cu fraii i surorile, crize de
adaptare n timpul micii copilrii;
performane colare - o apreciere a evoluiei subiectului n mediul colar:
absenteismul sau tendina de abandon, performana colar, pozitiv sau
negativ;
starea de sntate: este prezentat o evaluare a strii de sntate fizic i
mental, a internrilor subiectului;
istoria marital: se prezint elemente semnificative ale relaiilor din cadrul
sistemului marital, sentimente i experiene maritale;
istoricul angajrii: unde este angajat, unde a mai fost angajat anterior, ce
poziie ocup, dac sunt probleme;
contacte cu alte instituii sau agenii care au ajutat pn n prezent clientul,
ce fel de ajutor a primit clientul din partea acestora (dac a fost implicat n
psihoterapie);
impresii generale: sunt prezentate impresiile asistentului social despre client
i observaiile din timpul interviului.
B. Interviul de diagnostic
Ceea ce deosebete interviul informaional, sau istoricul social, de
interviul de diagnostic este natura ntrebrilor din acest al doilea tip de interviu,
ele fiind orientate spre decizii specifice care pot justifica tipurile de servicii
oferite clientului n funcie de problemele evideniate.
De exemplu, asistentul social lucreaz ntr-o reziden destinat copiilor
cu nevoi speciale; el va trebui s-i organizeze interviul de diagnostic pentru a
decide dac copiii, ai cror prini au depus cereri pentru internare, vor fi sau nu
admii n acest tip de instituie. Dac asistena social ofer servicii de protecie,
el va trebui s decid, mpreun cu ali profesioniti, dac un copil a fost supus
abuzului fizic sau nu, sau dac a fost deprivat din punct de vedere social.
C. Interviul terapeutic
Scopul acestuia este de a sprijini clienii pentru a produce schimbri n
modul n care i desfoar viaa i activitatea sau n propriul comportament.
De exemplu, un printe poate fi sprijinit pentru a-i exercita corect
abilitile parentale: un client care este ntr-o stare depresiv sau foarte anxios,
sau prezint tendina de suicid, poate fi sprijinit pentru a face fa acestor
probleme; un client care tocmai a fost eliberat din nchisoare poate fi sprijinit i
ajutat s se angajeze, s-i gseasc o slujb; un cuplu care prezint probleme
113

maritale poate fi ajutat s-i mbunteasc stilul de comunicare i s-i

amelioreze condiiile n care se dezvolt ca sistem familial.
Exemplu. Un so sau o soie pot fi sprijinii s-i ajute partenerii de via
pentru a renuna la alcool, tutun, droguri. Din acest exemplu rezult faptul c
interviul terapeutic presupune absena persoanei pentru care este vizat
schimbarea cu efect terapeutic.
Indiferent de tip, interviul necesit trei etape:
deschidere;
coninut;
ncheiere.
Deschiderea interviului
Iniierea discuiilor poate aparine att clientului (care, dup ce este invitat
s se simt confortabil, vorbete asistentului social despre ngrijorrile i
preocuprile sale), ct i asistentului social. Pentru nceputul i sfritul
interviului sunt recomandate conversaii cu caracter general care au scopul de a
pregti emoional clientul. De altfel, acesta este sprijinit s realizeze tranziia de
la un mod de a interaciona familiar la unul nou i nefamiliar, care presupune
rspunsuri pentru care are experien limitat.
Nu sunt dezirabile iniieri ale interviului de genul:
Cu ce v pot ajuta?, deoarece se poate astfel sugera c elementul
principal n rezolvarea problemei este asistentul social, ceea ce este fals;
Avei o problem?, deoarece prin aceast formulare se poate sugera c
asistentul social percepe clientul ca un caz de psihiatrie sau ca un caz foarte
special.
Coninutul interviului
Este absolut necesar ca asistentul social s indice clientului rolul su n
cadrul interviului i apoi s aprecieze obiectivul interviului.
Exemplu: Buna ziua! Sunt asistent social n aceast coal. Astzi a
dori s stm de vorb, deoarece i-am vzut situaia colar i se pare c
ntmpini dificulti. Poate vom discuta despre aceasta?
ntrebrile care reprezint coninutul interviului trebuie redactate cu mult
rigurozitate, deoarece prin intermediul lor se obin informaii, iar clientul este
ajutat i ncurajat s-i spun povestea vieii, s-i exteriorizeze sentimente i
chiar s-iselecteze alternative pentru rezolvarea propriei probleme. ntrebri de
genul Ce simi gndindu-te la? sau Poi s-mi descrii ce simi? sunt des
ntlnite i permit sondarea gamei de idei i sentimente ale clientului.
Un asistent social cu abiliti de comunicare trebuie s-i verifice
tonalitatea folosit n formularea ntrebrilor, deoarece n funcie de tipul de
problem tonul va sugera nelegere, empatie, recunoaterea unei stri, sau
fermitate. Iat cteva exemple de ntrebri formulate greit i varianta lor
corect:
114

Varianta cu erori:
Cnd v-ai lovit ultima oar soia?
Ai fcut un real progres, nu-i aa?
V place Maria?
V-ar place s discutai despre csnicie sau despre slujb n aceast
diminea?
Varianta corect:
V-ai lovit vreodat soia?
Ce progres credei c ai fcut?
Ce simii pentru Maria?
Despre ce ai vrea s discutm n aceast diminea?
ncheierea interviului
Aceast etap este deosebit de complex, deoarece ambele pri s-au
familiarizat una cu cealalt. De aceea, clientul va fi pregtit chiar de la nceputul
interviului pentru aceast etap. Este necesar o ntlnire anterioar, denumit de
unii autori tema de acas, care este formulat de asistentul social la finalul
interviului. Aceasta poate fi folosit, spre exemplu, n cazul unui cuplu cu
probleme de comportament sexual, ntre dou ntlniri cu asistentul social, cei
doi fiind ncurajai s vorbeasc despre aceast dificultate.
Unii clieni i exprim ngrijorrile abia la sfritul interviului.
Sfritul este important, pentru c ceea ce se ntmpl n timpul acestei
ultime faze este n msur s determine impresia interviului asupra interviului ca
ntreg.
Strategia interviului
Reguli pentru dezvoltarea experienei profesionale:
1. ntrebai ce trebuie, nici mai mult nici mai puin, i ateptai pentru
ntrebarea urmtoare. Nu ncercai s umplei timpul cu tcerea. Studierea
reaciilor n pauzele conversaiei este o tehnic de interviu. Pentru succesul
interviului este necesar SIGURANA!
2. Acordai atenie celui cu care vorbii pentru a nelege exact sensul
exprimrii. Dac el nu este politicos, cerei-i s-i reformuleze problemele.
3. Nu ntrerupei i lsai timp de gndire pentru rspuns. Nu facei pauze
mari, vei fi dezavantajat.
4. Nu jucai ca un comediant! Subiectul ateapt s aud i s vad
persoane bine intenionate, pricepute, descurcree. Dac v facei plcut, e
perfect. Nu se obinuiete a se vorbi aspru sau foarte ncet i laconic.
5. Nu ncercai s facei eforturi disperate pentru a v face agreat de
subiect, pentru c el nu dorete s vad asta. Investigatorul experimentat este
profund i controlat. Fii oneti! Punei accentul pe motivaia de a-l ajuta.
6. ncercai s privii permanent interlocutorul n ochi i lsai-l s cread
c este evaluatorul soluiilor dumneavoastr.
115

7. Rmnei permanent pe aceeai lungime de und cu subiectul.

Clarificai-v eventualele nenelegeri, dar nu v lsai imaginaia s pluteasc.
inei n fru imaginaia!
Cele expuse sunt completate de Fig. 8.1, 8.2 i 8.3 ce urmeaz, unde sunt
sintetizate un ir de reguli pentru investigator, e descris comunicarea n cadrul
interviului i sunt aduse elemente necesare unui interviu eficient.

Comunicarea verbal

Comunicarea

Folosirea cuvintelor
10%
Expresivitate,gesturi,
postura, micarea
ochilor
75%

nonverbal

Inflexiuni i
accente n emisia
vocal
15%
Fig. 8.1. Comunicarea n cadrul interviului.

Comportai-v n manier
entuziast, deschis dar
responsabil! Manifestai
interes pentru problemele
asistatului, ca el s v
considere CONFIDENT, fii
curtenitor, plin de tact!
Nu exagerai n prezentarea
ndemnrii i talentului, artai-v
SINCERI!
Privii n ochi asistatul pentru a
produce o impresie favorabil i
116

exprimai-v degajat. (NU V

ASCUNDEI PRIVIREA!)
Ascultai! Artai serios interesat de
munca dumneavoastr pentru a
lmuri problemele.
Deci, STRDANIE!
Nu ntrebai chiar de la nceputul
interviului probleme delicate (bani,
salariu, relaii sexuale). GSII
MOMENTUL POTRIVIT!
Fig. 8.2. Reguli pentru investigator.

Atitudine
deschis
Exprimarea
dorinei de a lucra
pentru instituii de
asisten social

Vorbire clar i
contact vizual
susinut pe tot
parcursul
interviului

inut
corespunztoare
(mbrcminte,
nclminte etc.)

Fig. 8.3. Elemente necesare unui interviu eficient.

Ascultarea activ
Ascultarea poate fi prezentat prin intermediul a trei procese:
1. receptarea mesajului,
2. interpretarea i
3. transmiterea mesajului.
1. Receptarea reprezint un proces nchis, eecul n receptare
intervenind n momentele cnd asistentul social nceteaz s asculte cu atenie.
2. Interpretarea mesajului este, de asemenea, un proces nchis,
prezentnd analiza mesajului receptat i nelegerea semnificaiei acestuia.
Erorile se pot instala datorit distorsiunilor care mpiedic nelegerea cu
acuratee a mesajului trimis de client. Problemele aprute se centreaz pe
117

tendina asistentului social de a asculta ceea ce dorete s aud de la client (se

anuleaz comunicarea bidirecional).
3. Transmiterea mesajului reprezint secvena final a ascultrii.
Se consider c un asistent social poate recepta corect un mesaj, dar, datorit
lipsei de abiliti de comunicare, poate avea dificulti n transmiterea mesajului;
oricum, aceste probleme par a fi mai uor de corijat dect n procesele
anterioare.
Se poate vorbi despre patru tipuri de rspunsuri specifice ascultrii:
1) clarificarea;
2) parafrazarea;
3) reflectarea;
4) rezumarea.
1. Clarificarea are urmtoarele scopuri:
face eficient mesajul clientului;
confirm acurateea perceperii mesajului de ctre asistentul social;
verific corectitudinea nelegerii mesajului.
Exemplu: Afirmaia clientului: Am 35 de ani i sunt vduv cu doi
copii. Toat viaa mea s-a schimbat dup moartea soului. M simt att de
nesigur n legtur cu puterea mea de a lua decizii pentru familie. De mult nu
m mai pot odihni bine noaptea, nu m mai pot concentra, am nceput s
beau
Clarificarea asistentului social: Vrei s spunei c una dintre noile
dificulti pe care le-ai ntmpinat dup moartea soului este lipsa de ncredere
n capacitatea dvs. de a lua o decizie pentru familie?
n conexiune cu clarificarea trebuie s se realizeze distincia dintre partea
cognitiv a mesajului i cea afectiv. Partea din mesaj, care ofer informaii
despre situaie sau eveniment, care include referine la persoane, obiecte,
reprezint secvena cognitiv a mesajului. Partea din mesaj, care poate releva
sentimente, emoii i se caracterizeaz prin folosirea unor expresii semnificative
pentru tririle emoionale, reprezint secvena afectiv a mesajului.
Exemplu: Un copil de 7 ani face afirmaia: Nu-mi place la coal, nu
mi se pare amuzant, la ore m plictisesc.
La ore m plictisesc reprezint secvena cognitiv care se refer la o
situaie specific, mai precis, lipsa unor activiti colare care s captiveze
atenia copilului.
Nu-mi place la coal este secvena afectiv, sentimentele copilului
fiind sugerate de expresia nu-mi place.
2. Parafrazarea reprezint o reformulare a mesajului clientului de
ctre asistentul social care utilizeaz propriile expresii. Scopul parafrazrii
const n a ajuta clientul s se concentreze asupra ideilor pe care le-a formulat
118

incorect i s ncerce o analiz a acestora.

Exemplu: De cnd a murit soul dvs. avei toat responsabilitatea i
luai toate deciziile pentru familia dvs., dei v este foarte greu.
3. Reflectarea poate fi considerat sinonim cu rspunsul la partea
afectiv a mesajului. Scopul reflectrii const n:
a ncuraja clientul s se exprime ct mai mult despre sentimentele sale;
a sprijini clientul n a experimenta stri emoionale intense;
a ajuta clientul s devin contient de sentimentele care l-ar putea domina.
Exemplu: V simii ngrijorat n legtur cu puterea dvs. de a decide
pentru ntreaga familie dup moartea soului?
4. Rezumarea poate fi definit ca un ansamblu de dou sau mai
multe parafrazri i reflectri care exprim n mod concentrat mesajul clientului.
Scopul const n a realiza legtura dintre elementele mesajului, a oferi feedback, a identifica teme repetate n mesajul clientului.
Exemplu: Acum, dup moartea soului dvs., v confruntai cu o serie
de dificulti, ntre care cea mai mare este preluarea responsabilitilor i a
puterii de decizie pentru familie, v simii singur, ncercrile de avea mai
mult grij de dvs. i familie s-au epuizat.
Redefinirea
Redefinirea reprezint tehnica utilizat de ctre asistentul social pentru a
ajuta clientul s modifice semnificaia acordat unui eveniment capital sau unui
comportament. Scopul utilizrii acestei tehnici reprezint persuadarea clientului
pentru ca acesta s abordeze dintr-o perspectiv nou elementul sau
comportamentul luat n discuie. Redefinirea este n mod special folosit n
lucrul cu persoanele care au probleme legate de relaiile interpersonale (n cuplu
sau n familie); membrii familiei sunt ncurajai s reexamineze definiiile pe
care le-au oferit problemelor sau dificultilor ntmpinate, promovndu-se o
nelegere sporit i un mod particular de raportare emoional la evenimentul
sau comportamentul analizat.
n consecin, cnd o persoan percepe lucrurile ntr-o nou lumin, de
obicei, simte i se comport ntr-un mod diferit. Redefinirea contribuie la
stimularea clientului de a formula diferite interpretri i alternative ale
perceperii, ceea ce contribuie la determinarea clientului de a simi i a gndi
tolerant n raport cu ceilali.
Sculptura familial
Este o tehnic desemnat s ajute clientul sau familia s evalueze aspecte
ale comportamentelor existente n familie, fiind folosit la fel de eficient. Unul
dintre membrii familiei este invitat s realizeze aranjamente fizice cu ceilali
membri, astfel nct rezultatul s corespund unor relaii existente i percepute
119

de ctre toi participanii. Maniera de lucru este asemntoare modelrii lutului,

ns materialul cu care se lucreaz este unul mult mai dificil, este unul de esen
uman.
Asistentul social va sprijini permanent, prelund rolul de sculptor, pe acel
membru de familie ce ofer o imagine personal a raporturilor din familie.
Orientarea spaial a fiecrui membru, poziia fa de restul familiei
exprim perceperea vizualizat de ctre sculptor a relaiilor care pot fi
identificate la nivel familial. Fiind folosit n terapia familial, aceast tehnic
asigur oportunitatea discutrii sentimentelor generate de rolul de sculptor, dar i
a celor experimentate de ctre fiecare personaj al sculpturii obinute. Este
evident rolul de mediator al asistentului social ntre persoana care a preluat rolul
de sculptor i ceilali membri ai familiei.
A lucra cu o familie cu dificulti, sentimentele membrilor nefiind bine
reglate sau rolurile lor nefiind bine performante, i a utiliza sculptura familial
n asistena social este o provocare pentru ambele pri implicate. A.Hartman,
n lucrarea sa Working with adoptive families; Beyond placement,
ofer asistentului social detalii cu valoare orientativ n aplicarea sculpturii
familiale.
Se poate sugera faptul c sculptorul imagineaz familia acas, n timpul
serii: unde va fi fiecare persoan, ce vor face acestea (pot fi utilizate scaune sau
alte obiecte).
Este important s i se permit sculptorului s termine fr a fi ntrerupt,
iar ceilali membri ai familiei s fie asigurai c ei, la rndul lor, vor fi capabili
s realizeze sculptura familial mai trziu, n maniera n care o vor dori.
Asistentul social ar trebui s acorde sculptorului sprijinul i ajutorul
necesar, s-l ncurajeze pentru a fi relaxat, punndu-i ntrebri cum ar fi: Vrei
ca mama ta s fie aranjat ntr-o direcie particular? Este ceea ce vrei tu s faci?
Sunt alte schimbri pe care ai dori s le faci?
Dup ce sculptorul a finalizat sculptura cu o anumit satisfacie i i reia
locul pe care i l-a atribuit n cadrul sculpturii, asistentul social este n
continuare mediator, n timp ce actorii rmn n poziiile pe care le-au cerut
(personajele din sculptur). Aceast invitaie poate s provoace momente
dezagreabile pentru unii membri datorit modului n care ei vd familia. Vor fi
rugai s-i exprime punctul de vedere, manifestnd astfel stresul sau
tensiunea45.
Acestea sunt principalele metode i tehnici, pe care le poate aplica
asistentul social n munca sa cu familia, att de util i necesar societii.
Practica i cercetarea din asistena social presupun metode i tehnici specifice,
rigurozitate n utilizarea lor, precum i competen profesional. ns pentru
aceasta e necesar a cunoate teoriile fundamentale ale asistenei sociale.
45

Vezi: Hartman A. Working with adoptive families; Beyond placement. -New York, Child Welfare League of
America, 1984, p. 24.

120

Cartea Vieii
Cartea Vieii reprezint un instrument cu valoare terapeutic.
El este folosit cu scopul de a ajuta un copil, n special un copil dat spre
ngrijire sau adoptat, de a-i dezvolta un sens al identitii i de a-i nelege
experienele generate de separare sau plasament.
Cartea Vieii urmrete s:
dezvolte un sens al continuitii i identitii;
s neleag separrile din trecut i plasamentele actuale, reducnd confuzia
i nenelegerea asupra acestor experiene;
s evite s foloseasc ntr-un mod nesntos fanteziile n ncercarea de a
coopera cu experienele dureroase ale vieii sale;
s-i aminteasc persoane semnificative i evenimente din copilrie;
s menin o eviden a celor mai importante informaii personale (certificat
de natere, informaii medicale, fotografii cu membrii familiei, premii colare
etc.).
Cartea Vieii e o carte realizat n mod individual, ce se refer la perioada
de la natere pn n prezent, scris de ctre copil cu propriile sale cuvinte. Ea
cuprinde o descriere a ceea ce i se ntmpl copilului, unde, de ce, dar i a
sentimentelor copilului despre ceea ce se ntmpl. n carte pot fi incluse
fotografii, desene, premii, certificate, scrisori de la prinii de ngrijire anteriori
sau prinii adoptivi i prinii naturali, certificatul de natere, genograma i
orice altceva, ce ar putea fi inclus de ctre copil n mod particular46.

BIBLIOGRAFIE
1. Bell W., (1983 ), Contemporary social welfare, Macmillan Publishing
Co., Inc. New York.
2. Berndt Th. J., (1992), Child Development Halt, Rinehart and Winston Inc.
3. Bocancea C., Neamu G., (1996), Asistena social. Elemente de teorie i
strategii de mediere, Editura Polirom, Iai.
4. Bocancea C., Neamu G., (1999), Elemente de asisten social, Editura
46

Vezi: Backhause K. Last book: Tools for vorking with children in placement // Social Work, 29, nov.-dec.,
1984, pp. 551-544.

121

Polirom, Iai.
5. Bowlby J., (1969, 1973, 1980), Attachment and Loss, Vol. 1,2,3. London:
Hogarth Press.
6. Brager G., Specht H., (1973), Community Organising, New York and
London: Columbia University Press.
7. Brandon M., Schofield G., Trinder L., (1998), Social work with children,
MACMILLAN PRESS LTD.
8. Chelcea S., (2001), Metodologia cercetrii sociologice, Bucureti.
9. Chess W.A., Norlin J.M., (1991), Human Behaviour and the Social
Environment. A Social Systems Model, Alliyn and Bacon.
10. Cloke C., Davies M., (1995), Participation and Empowerment in Child
Protection. London: Pitman.
11. Compton B.R., Galaway B., (1984), Social Work Processes, Chicago.
12. Cooper D., Ball D., (1993), Abuzul asupra copilului, Bucureti.
13. Coulshed V., (1993), Practica Asistenei Sociale, Bucureti.
14. Davies M., (1991), The Essential Social Worker: A Guide to Positive
Practice. Community CARE Practice Handbook, England: Wildwood
House.
15. Davies M., (1985), The Esential Social Worker. A Guide to Positive
Practice, Community CARE Practice Handbook, Wildwood House,
England.
16. Gambrill E., (1997), Social Work Practice. A Critical Thinkers Guide,
New York, Oxford.
17. Hartman A., (1984), Working with adoptive families; Beyond placement,
New York, Child Welfare League of America.
18. Heffernan W.J., (1992), Social Welfare Policy. A Research and Action
Strategy, New York and London: Longman.
19. Hepworth H., Larsen J., (1986), Direct Social Work Practice. Theory and
Skills, California.
20. Hepworth D.H., Larsen J.A., (1990), Direct Social work Practice. Theory
and Skills, Belmont, California.
21. Howe D., (1996), Attachment and Loss. In: Child and Family Social
Work, Avebury: Aldershot.
22. Howe D., (1995), Attachment Theory for Social Work Practice,
Basingstoke, Macmilla.
23. Howe David, (1992), Natura teoriei n Asistena Social (expunere inut
n Romnia n cadrul unui program de specializare n asisten social, 30
martie 1992), East Anglia University, Norwich.
24. Ilu P., (1995), Familia cunoatere i asisten, Cluj-Napoca.
25. Jonson L.C., (1983), Social Work Practice, Boston: Allyn and Bacon Inc.
26. Killen K., (1998), Copilul maltratat, Timioara.
27. Konopka G., (1972), Social group work. A helping process, N-J:
Prentice-Hall Inc., Englewood Cliffs.
122

28. Landy, David, (1965), Problems of the Person Seeking Help in Our
Culture, in: Social Welfare Institutions: A Sociological Reader. Mayer
N.Zald, New York.
29. Marschal M., (1993), Asistena Social pentru btrni, Bucureti.
30. Mnoiu F., Epureanu V., (1997), Asistena Social n Romnia, Bucureti.
31. Merton R.K., (1957), Social Theory and Social Structure, Glencoe, III.
32. Miftode V. (coord.), (1995), Dimensiuni ale Asistenei Sociale. Forme i
Strategii de protecie a grupurilor defavorizate, Botoani.
33. MiftodeV., (1999), Fundamente ale Asistenei Sociale, Bucureti.
34. Miftode V., (1994), Teorie i metode n Asistena Social: elemente
introductive, Iai.
35. Miftode V., Rahmania N., (1998), Aciune Social n perspectiv
interdisciplinar, Baia Mare.
36. Minuchin S., (1967), Families of the slums, New York: Basic Books.
37. Morales A.T., Sheafor B.W., (1998), Social Work. A Profession of Many
Faces, Boston: Allyn and Bacon.
38. Parkinson L., (1993), Separarea, divorul i familia, Bucureti.
39. Payne M., (1991), Modern Social Work Theory: a Critical Introduction,
London.
40.Rcanu R., (1996), Psihologie medical i Asisten Social, Bucureti.
41. Satir V., (1967), Conjoint family therapy, Palo Alto, California: Science
and Behavior Books.
42.Scott B., Henry M., (1971), Problems and Issues in Social Casework,
New York: Columbia University Press.
43. Smith C., (1993), Adopie i plasament familial. Cum i de ce?,
Bucureti.
44. Spnu M., (1998), Introducere n asistena social a familiei i protecia
copilului, Chiinu.
45. Stahl H., Matei I., (1962), Manual de Prevederi i Asisten Social, Vol.
1,2, Bucureti.
46. Thoburn J., (1994), Child Placement: Priciples and Practice, Aldershot:
Arena.
47. Tropp, Emanual, (1974), Three Problematic Concepts: Clients, Help,
Worker, in: Social Casework, January.
48.Van Wormer K., (1997), Social Welfare. A World View, Chicago.
49. Wallace W., (1971), The Logic of Science in Sociology, Chicago: Aldine.
50. Wells C. C., Federico R., (1989), Social work. Day to day, New York,
London: Longman.
51. Whitaker W.H., Federico R.C., (1990), Social Welfare in Todays World,
The McGraw-Hill Companies, INC.
52. Zamfir C. (coord.)., (1999), Politici sociale n Romnia, Bucureti.
53. Zamfir E., (1997), Psihologie social. Texte alese, Iai.
54. Zastrow Ch., (1992), The Practice of Social Work, Belmont, California.
123

 Asistena social ca activitate de mediere n societate: colocviul naional

al Asistenei Sociale. Cluj-Napoca, 1995.
Dicionar de sociologie, Bucureti, 1998.
Raportul Conferinei Copiii de azi sunt prinii de mine, Timioara,
1997.

124