Paşii unui proces de depanare

Strangerea informatiilor si verificarea ca problema exista sunt primii pasi importanti in

procesul de depanare.
Cand depanam sunt cateva tehnici care pot fi folosite: de sus in jos, de jos in sus, divide si
cucereste.
Tehnici mai putin structurate includ metode de detectare a erorilor pe baza de incercari si
substitutie.
Depanatorii cu experienta tind sa se bazeze pe experienta si pe tehnici mai putin
structurate pentru probleme de depanare.

Exista cateva instrumente care pot ajuta in procesul de depanare.

Problemele fizice sunt reprezentate mai ales de hardware-ul dispozitivelor.

Problemele fizice sunt detectate de obicei folosind senzorii. (9.2.1)

Sunt disponibile un numar mare de programe de instrumente software care pot ajuta in
identificarea problemelor de retea.
Unele din cele mai comune utilitare software utilizate in depanare includ: ipconfig, ping,
tracert, nslookup, netstat.

ipconfig - afiseaza configuratia IP a calculatorului.

ping - testeaza conectivitatea cu o alta gazda (ping www.cisco.com)
tracert - afiseaza ruta urmata de fiecare pachet pana la destinatie (tracert )
netstat - afiseaza toate conexiunile create de calculator
nslookup - interogheaza serverele DNS pentru a obtine informatii despre domeniu si
gazdele conectate la retea

Exista cateva lucruri care trebuiesc verificate cand se face depanarea retelelor cu fir si a
retelelor wireless.
Luminile LED sunt folosite pentru a indica starea actuala sau activitatea unui echipament
sau a unei conexiuni.
Pentru dispozitivele cu fir, verificati conectivitatea fizica si problemele de cablare
incluzand: tipul gresit de cablu, terminatia proasta, defectiunile fizice si atribuirea
portului.
Pentru un client wireless, probleme de conectivitate cum ar fi: compatibilitate, canale
suprapuse, puterea semnalului, si interferentele ar trebui examinate. Deasemenea
verificati SSID, setarile de autentificare si incriptare.