Externalizarea reprezinta o optiune viabila pentru companii.

Externalizarea afacerilor se face din motive numeroase si variabile cresterea valorii asociatilor, depasirea lipsurilor in capacitatile interne, alinierea la nivelul competitorilor, castigarea avantajului competitiv, imbunatatirea capacitatilor, cresterea vanzarilor, imbunatatirea serviciilor, reducerea stocurilor, cresterea vitezei de miscare a stocurilor si cresterea intoarcerilor, medierea investitiilor de capital, imbunatatirea cash flow-urilor, transformarea costurilor fixe in costuri variabile si alte beneficii, atat tangibile cat si intangibile. In limita sa maxima, si procedand corect, externalizarea poate fi folosita pentru a crea o corporatie virtuala viabila. 3PL Furnizorii terti de servicii logistice au dat tonul in externalizare in logistica. Legat de obiectul de activitate, fie ca este vorba de expeditii, camioane sau depozitare, 3PL s-au orientat catre furnizarea de servicii clientilor. Crearea unui 3PL a reprezentat o metoda pentru furnizorii de servicii de larg consum sa se deplaseze catre limite mai extinse ale pachetelor de servicii. Clientii, doritori de a-si reduce costurile, vor apela la oferta 3PL. Oportunitatile de pe piata pentru externalizarea serviciilor de logistica fie la nivel local, international sau global sunt numeroase. Dar ceva s-a intamplat in aceasta zona. Motivele variaza dar ideea este ca multe companii au esuat in transformarea afacerii lor. Anumiti 3PL nu au reusit sa treaca de nivelul de furnizori de servicii de larg consum pentru a putea deveni adevarati furnizori de servicii diversificate. Furnizorii internationali de servicii logistice nu au reusit insa sa inteleaga modalitatea de furnizare de servicii pe plan local, sau furnizorii de pe plan local nu au reusit in incercarea lor de a accede catre oferirea de servicii logistice la nivel international. Alte companii au esuat in a se diferentia de competitorii lor. Anumiti 3PL nu au reusit sa se pozitioneze si sa se defineasca pe piata sau compania mama nu le-a oferit resursele, mai ales vanzarile si coordonarea vanzarilor, pentru a putea ajunge la clienti. Multi si-au transformat serviciile in servicii de larg consum, ca rezultat al dezafectarii insusi scopului afacerii lor. Aceste esecuri au incetinit cresterea anumitor 3PL atat in ceea ce priveste pastrarea clientilor si mai ales in obtinerea de noi clienti. Fragmentarea sectorului 3PL reflecta atat nesiguranta modului in care furnizorii terti de servicii logistice se apreciaza cat si diversitatea nevoilor clientilor. Ca rezultat, clientii au trebuit sa compare merele cu portocalele in raspunsurile lor la cererile de oferta. Expeditionerii impartasesc o anumita contabilizare cu accent pe reducerea costurilor si pe metrica principala fara o definire clara a cerintelor lor de servicii si modului in care toate acestea vor functiona in cadrul companiei lor. 4PL 4PL s-au dezvoltat in aspiratorul de servicii creat de catre furnizorii terti de servicii logistice. Folosirea unui 4PL, integrator de servicii logistice, difera de folosirea furnizorilor terti de servicii logistice traditionali. In principiu, 4PL se refera la tehnologie. Tehnologia nu este Raspunsul,

este numai o parte din acesta. Tehnologia reprezinta un element al succesului procesului alaturi de oameni. 4PL intrevede ceea ce este necesar unui proces pentru ca acesta sa poata reusi. Integratorii de servicii logistice combina procesele si tehnologia. 4PL reprezinta un Proces de externalizare a afacerii, un BPO, un furnizor. Acest furnizor de servicii logistice de tip lead va aduce valoare si o abordare noua asupra nevoilor clientilor. Un 4PL este neutru si va gestiona procesul logistic, fara a fi afectat de carausi, expeditori sau depozite. 4PL poate si va gestiona chiar si 3PL-ul folosit de clienti. Externalizarea proceselor afacerii inseamna externalizarea traditionala si inca ceva pe langa aceasta. Externalizarea preia un anumit numar de sarcini, responsabilitati si functii si le transfera unui furnizor tert de servicii. BPO implica toate acestea si inca ceva. Un furnizor de servicii BPO aduce o perspectiva diferita, mai multa cunoastere, experienta si tehnologie functiei existente, poate sa functioneze si va functiona pentru firma cu scopul de a o reorganiza, pentru a o imbunatati sau pentru a-i adauga noi procese. Este un rezultat bazat pe venituri, nu doar o simpla reducere de costuri. Noul proces va interactiona sau va fi integrat in companie intr-un mod care va adauga valoare clientilor. Un bun integrator de servicii logistice va avea o privire in perspectiva asupra expeditionerilor si experienta in domeniul sau de activitate oferind in acelasi timp o privire de ansamblu clientilor. Aceasta inseamna o mai buna intelegere a complexitatii cerintelor clientilor, solutiilor viabile de aplicat ducand la satisfactia clientilor si pastrarea acestora. Compania vizualizeaza intreaga relationare, nu doar un simplu transport. Furnizorul BPO cauta stimulente si metrici pentru definirea relatiei colaborand cu fiecare client in ceea cu privire la obiective si rezultate. Un 4PL doreste sa se pozitioneze ca extensie si ca parte a clientului sau. Acest furnizor BPO recunoaste rolul si nevoia de tehnologie de informatie in gestionarea procesului. Un 4PL de succes trebuie sa aiba atat capacitati strategice cat si capacitati tactice. El trebuie sa aiba experienta in logistica, mai ales in partea expeditioner/client. Experienta ii va permite sa observe chestiunile reale si pe cele ascunse. 4PL pot intampina nevoile clientilor lor deoarece au experienta in gestionarea responsabila a logisticii. 3PL versus 4PL In ceea ce priveste externalizarea exista trei probleme de discutat. Prima: se poate externaliza o functie comparativ cu externalizarea unui proces? 3PL tintesc functia. Ei vor sa lucreze cu containere/livrari/transporturi, nu doresc sa se ocupe de procesul de gestionare al transportului, de exemplu. Adevarata nevoie o reprezinta procesul si aceasta este tinta 4PL. Este insa acesta un proces pus la punct sau doar o serie de tranzactii separate? Care este procesul prezent? Cum functioneaza acesta? Unde inceteaza sa mai functioneze? Care sunt lipsurile? Unde sunt surplusurile? Procesul din supply chain trece de limitele organizationale desfasurandu-se pe orizontal intr-o organizatie verticala. O a doua probelma: externalizam sarcini sau externalizam management? De cele mai multe ori

gestionarea este relationata cu munca, depozitarea, cu livrarile insa nu le gestioneaza. Aceasta chestiune este parte din evolutia viitoare a externalizarii in care 3PL vor trebui sa migreze si in care 4PL s-au pozitionat deja. O alta problema: furnizorul de servicii externalizat, pentru a indeplini cu adevarat nevoile clientului, trebuie sa fie neutru. Integratorii de servicii logistice trebuie sa fie neutri daca doresc sa gestioneze un proces. Furnizorii terti de servicii logistice se lupta sa devina neutri. 3PL care cauta sa atraga livrarile in contractele lor de transport sau in depozitele lor nu sunt neutri. Concluzii Anumiti 3PL nu au evoluat catre intampinarea adevaratelor nevoi ale clientilor. Unii s-au axat pe gestionarea sarcinilor, si nu pe cea a proceselor respecatand intocmai obiectul de activitate al firmei lor, pierzand oportunitati de a prezenta valoare. Oportunitatea 4PL exista datorita faptului ca 3PL au esuat in a intampina cerintele reale ale clientilor pentru logistica/supply chain. Nu va exista niciodata un model pentru 4PL. Per ansamblu, un 4PL va sti sa-si personalizeze serviciile pentru nevoile clientilor. Ca rezultat, 4PL au devenit alternative pentru procesul de externalizare. Acesti noi furnizori de servicii logistice permit firmelor sa-si gestioneze o parte critica a supply chain-ului oferind vizibilitate si integrare de-a lungul mai multor companii. Companiile care vor folosi 4PL se vor putea concentra pe competentele esentiale si vor gestiona mai bine bunurile si resursele cum ar fi stocurile si personalul.