ETICA

1
PRELIMINARII
n lumea noastr grbit i agitat, din ce n ce mai muli oameni sunt ahtiai dup noutate, din care unii fac un etalon de prim rang al valorii tuturor lucrurilor. Din acest punct de vedere, stm bine. Etica n afaceri este un domeniu academic i un subiect de dezbatere public teribil de recent. Att de recent, nct nu au nceput nc polemicile i disputele privind probleme de genul: Cine este autorul care a propus i a impus termenul etic n afaceri? sau Cui aparine cu adevrat primul articol, eseu sau tratat de etic n afaceri?. Privirile retrospective nc nu sunt de actualitate, ceea ce m scutete de obligaia (ntotdeauna plicticoas) de a introduce n acest prim capitol inevitabilele scurte consideraii asupra istoriei disciplinei. Etica n afaceri are o vrst prea fraged ca s putem vorbi deja despre fondatori, clasici, moderni, contemporani, postmoderni i hipermoderni. Ca mai toate noutile din ultimul secol, i business ethics este o invenie american. Pentru unii, originea transatlantic a noii discipline este o garanie de calitate, seriozitate i performan; pentru alii, dimpotriv, orice vine de peste ocean trebuie s fie ceva teribil de rudimentar, superficial i neaprat imperialist. Entuziasmant sau detestabil, etica n afaceri a luat rapid amploare n spaiul nord-american, de unde s-a rspndit apoi n toat lumea civilizat, mai exact n rile n care se poate vorbi cu temei despre economie de pia i stat de drept. Cu britanicii n frunte, europenii s-au contaminat i ei de interesul crescnd fa de etica n afaceri abia n anii de dup 1980. n Romnia, acest (eventual) interes abia este pe cale s se nasc. S fie vorba numai de mimetismul formelor fr fond sau de o fireasc racordare la trend-urile lumii evoluate? Iat o ntrebare la care e prea devreme s ncercm a gsi un rspuns. ntrebrile pe care le vom pune n acest capitol sunt altele: ce se nelege (ori nu se prea nelege) prin etic n afaceri? Care sunt problemele cele mai caracteristice i cele mai importante pe care ncearc s le elucideze etica n afaceri? n sfrit, de ce este important i tot mai intens cultivat aceast disciplin n rile cele mai avansate?

Ce este etica n afaceri?

De multe ori definiiile formale au efectul nedorit de a face ca sensul (aparent) clar al unor termeni s devin obscur. La prima vedere, este uor de neles c etica n afaceri este un domeniu care urmrete s clarifice problemele de natur moral ce se ridic n mod curent n activitatea agenilor economici dintr-o societate capitalist. Este clar, ce-i drept, ns foarte aproximativ. S vedem n ce msur un plus de precizie ne ajut s nelegem mai bine ce este etica n afaceri. R. T. De George, unul dintre autorii cei mai proemineni n acest domeniu, definete etica n afaceri drept perspectiva etic, fie implicit n comportament, fie enunat explicit, a unei companii sau a unui individ ce face afaceri. Comportamentul i declaraiile pot, firete, s se contrazic, astfel nct despre o corporaie se poate spune uneori c dei afieaz un credo etic pus chipurile n serviciul comunitii, daunele teribile provocate mediului nconjurtor arat care i sunt adevratele convingeri. (De George, 1990, p. 3) Fr a fi prea siguri dac am neles bine, De George situeaz etica n afaceri la nivelul unei simple descrieri a ceea ce declar i face efectiv un agent economic, n raport cu anumite considerente etice. P. V. Lewis e de alt prere. El definete etica n afaceri drept acel set de principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, fie la nivel individual sau colectiv. Dac suntem de acord c exist numeroase lucruri pe care oamenii de afaceri nu ar trebui s le fac, etica n afaceri n acest al doilea sens se refer la ceea ce oamenii ar trebui s fac n afaceri (Lewis, 1985). Cu sentimentul c totul devine din ce n ce mai derutant, notm c, dup Lewis etica n afaceri i delimiteaz problematica la nivelul normelor de comportament moral care indic agenilor economici ce trebuie i ce nu trebuie s fac n activitatea lor specific. n opinia sintetic a lui Roger Crisp un apreciat filosof de la Oxford, chief editor la seciunea de etic a prestigioasei Oxford University Press n sensul cel mai frecvent utilizat, etica n afaceri este un domeniu de investigaii filosofice, avnd propriile sale probleme i teme de discuie, specialiti, publicaii, centre de cercetare i, desigur, o varietate de curente sau coli de gndire. n acest sens, Crisp sugereaz c etica n afaceri se refer la strduinele filosofice ale fiinelor umane de a sesiza principiile care constituie etica n afaceri n acest al doilea sens [cel conturat n definiia lui Lewis], de obicei n ideea c acestea ar trebui s devin etica afacerilor i oamenilor de afaceri reali (Cowton & Crisp, 1998, p. 9). Nici mai mult, nici mai puin.

Cu senzaia inconfortabil c am intrat n zona crepuscular, ne gndim c simpla lectur a definiiilor de mai sus ar putea s explice de ce att de muli oameni de afaceri sunt sceptici n ceea ce privete relevana eticii n afaceri fa de problemele lor curente i fa de dilemele practice cu care se confrunt n activitatea lor. Departe de a face ca faptele nude s apar ntr-o lumin mai clar i s fie mai uor de neles, filosofii par s vorbeasc despre o alt lume, rtcindu-se n speculaii umbroase, ce n-au nimic comun cu preocuprile presante ale celor care se ocup de afaceri. Nu neaprat. ntr-o traducere ceva mai inteligibil, Crisp vrea s spun c etica n afaceri urmrete s evalueze i s susin cu argumente raionale valorile i normele morale care ar trebui s guverneze jocul economic, cu sperana c explicaiile sale pot contribui la ameliorarea practicii morale n mediul de afaceri. Din fericire, nu toate definiiile eticii n afaceri sunt chiar att de profunde i de ncifrate. Iat ce spune Laura Nash, o autoare american despre a crei interesant i influent teorie vom discuta pe larg ceva mai ncolo: Etica n afaceri este studiul modului n care normele morale personale se aplic n activitile i scopurile ntreprinderii comerciale. Nu este un standard moral separat, ci studiul modului n care contextul afacerilor pune persoanei morale, ce acioneaz ca agent al acestui sistem, propriile sale probleme specifice. (Nash, 1995, p. 5) O definiie i mai scurt propun Andrew Crane i Dirk Matten, ntr-un foarte recent tratat semnificativ intitulat Business Ethics. A European Perspective: Etica n afaceri este studiul situaiilor, activitilor i deciziilor de afaceri n care se ridic probleme n legtur cu [ceea ce este moralmente] bine i ru [n original right and wrong] (Crane & Matten, 2004, p. 8). Dar marea majoritate a celor care scriu despre acest domeniu nu se ostenesc s formuleze o definiie explicit a eticii n afaceri, ci presupun c sensul intuitiv al expresiei ca atare este suficient de limpede pentru a nu mai avea nevoie de precizri pedant academice. Or, nici aceast presupoziie nu este ntrutotul corect. Observm cu uurin c etica n afaceri este o expresie compus, al crei sens poate fi inteligibil numai n msura n care cititorul neavizat tie ce nseamn cuvintele etic i afaceri. Cu aceast condiie, este uor de neles c, n rnd cu etica medical, etica juridic sau bioetica, business ethics este o teorie etic aplicat, n care conceptele i metodele eticii, ca teorie general, sunt utilizate n abordarea problemelor morale specifice unui anumit domeniu de activitate, precum medicina, justiia sau afacerile. Dar ce nseamn cuvntul etic? Sociologul Raymond Baumhart a pus aceast ntrebare unor oameni de afaceri americani i a primit urmtoarele rspunsuri tipice:

Nu tiu ce nseamn acest cuvnt. (apud Mitchell, 2003, p. 8) Nici unul dintre aceste rspunsuri nu este corect (exceptndu-l pe ultimul, firete). Destui oameni sunt tentai s asocieze etica i sentimentele, gndindu-se probabil la un soi de vibraie empatic fa de aproapele nostru. Dar etica nu este legat n mod necesar de anumite stri afective. Acestea sunt schimbtoare, capricioase i nu pe deplin supuse raiunii, astfel nct foarte frecvent tocmai sentimentele sunt acelea care ne ndeamn s ne abatem de la normele etice: s iubim cu nfocare soia prietenului sau a efului, s fim invidioi fa de cei ce ne sunt cumva superiori, s-i detestm pe unii oameni doar pentru c fac parte dintr-o anumit categorie social stigmatizat etc. Etica nu se afl ntr-o relaie necesar nici cu religia. Ce-i drept, majoritatea religiilor susin standarde etice nalte. Dar dac etica n-ar fi dect un apanaj al religiei, atunci ea nu ar fi valabil dect pentru persoanele religioase. Or, etica se adreseaz n egal msur ateilor i sfinilor, astfel nct nu poate fi n nici un caz confundat cu religia sau pe deplin subordonat ei. (Vom reveni pe larg asupra acestei probleme n capitolul urmtor.) Totodat, a te comporta etic nu e totuna cu a respecta legea o idee pe care o voi susine cu diferite argumente de multe ori n cele ce urmeaz. Nu rareori legea ncorporeaz anumite convingeri morale, pe care le mprtesc numeroi ceteni ai unui stat. Dar legea, ca i sentimentele, se poate abate fa de ceea ce este etic. Sclavia negrilor din America nainte de rzboiul de secesiune, politica de apartheid din Africa de Sud sau discriminarea femeilor n rile fundamentalist islamice ofer exemple groteti de relaii sociale inumane, impuse prin fora unor legi inacceptabile din punct de vedere etic. n sfrit, a fi etic nu se confund cu a te conforma pe deplin unor modele de conduit acceptate n societate. n multe cazuri, majoritatea oamenilor cultiv ntr-adevr tipare comportamentale juste sub aspect etic, dar nu ntotdeauna. Uneori, aceste modele sociale de comportament se pot afla n conflict cu principiile etice. Se poate ntmpla ca o ntreag societate s fie moralmente corupt; Germania nazist, Rusia bolevic sau Romnia ceauist (i, din pcate, i cea post ceauist) sunt exemplare n acest sens. Pe de alt parte, dac a te comporta etic ar fi totuna cu a imita modelele social acceptate, atunci, pentru a ti ce este corect din punct de vedere etic,

Etica are de-a face cu ceea ce sentimentele mele mi spun c este bine sau ru. Etica este legat de credina mea religioas. A fi etic nseamn s respeci legea. Etica reprezint modelele de comportament acceptate n societate.

individul ar trebui s afle ce anume se consider acceptabil n societatea din care face parte. Ca s decid, de exemplu, ce ar trebui s gndesc despre avort sau eutanasiere, ar fi necesar s ntreprind un sondaj de opinie la nivelul societii romneti i apoi s m conformez opiniei majoritare. Dar nimeni nu ncearc s gseasc soluia unui subiect de controvers etic n acest fel. n plus, lipsa unui deplin consens social face imposibil identificarea eticii cu ceea ce se consider acceptabil ntr-o anumit societate. Unii oameni sunt de acord cu avortul i cu eutanasierea, alii nu i atunci, care dintre ei se afl pe poziia corect din punct de vedere etic? Lsnd de-o parte opiniile curente ale oamenilor de afaceri americani despre nelesul eticii i particularitile semantice ale termenului englezesc ethics1, trebuie s ne ntrebm ce se nelege n mod curent prin cuvntul etic n romnete, spre a face anumite distincii (sper) lmuritoare. La noi, termenul etic are cel puin trei semnificaii diferite. n primul rnd, etica se refer la aa-numitele moravuri, cutume i obiceiuri tradiionale specifice diferitelor culturi. De pild, n lumea occidental culoarea de doliu este negrul; n Extremul Orient, albul. n spaiul islamic consumul de alcool este interzis; n lumea cretin este ceva foarte rspndit dar unele popoare, precum ruii, polonezii ori scandinavii, prefer buturile spirtoase, pe cnd francezii, italienii, grecii i spaniolii beau ndeosebi vin, iar germanii sau cehii consum impresionante cantiti de bere. (Noi, ca tot romnul imparial, ne dm n vnt dup toate deliciile consumului de alcool mult i ct mai des s fie.) Evreii i musulmanii nu se ating de carnea de porc, pe cnd chinezii mnnc erpi, cini sau maimue, iar n Occident broatele, melcii sau stridiile sunt considerate de ctre gurmanzi adevrate delicatese. Astfel de cutume tradiionale exist i n domeniul economic. n Occident, preurile afiate n magazine nu sunt, de regul, negociabile; n Orient, tocmeala dintre vnztor i cumprtor este aproape obligatorie. Lumea apusean pune mare pre pe punctualitate, pe cnd n America Latin sau n Africa se consider c un om este cu att mai important i mai vrednic de stim cu ct i permite s ntrzie mai mult. n Occident, comisioanele acordate, mai mult sau mai puin pe sub mas, unor oficiali crora li se solicit un contract sau anumite faciliti fiscale ori comerciale sunt considerate profund imorale; nu acelai lucru se poate spune despre rile n curs de dezvoltare, unde mituirea funcionarilor publici constituie o practic obinuit, de multe ori la vedere. n toat lumea exist nc profesii i ocupaii exclusiv masculine sau exclusiv feminine. Dac zbor cu avionul, m atept ca n carling s se afle numai brbai, iar cafeaua i buturile s fie servite numai de ctre nite stewardese amabile i foarte drgue. n pofida ctorva excepii, nc nesemnificative, n toat lumea se consider c uniforma militar st bine numai pe brbai, care nu au ns ce cuta ntr-o grdini de copii. Chiar i n rile cele mai avansate i mai progresiste, femeile primesc un salariu mai mic dect brbaii, chiar dac presteaz munci echivalente. Interzis de lege i scandaloas din punct de vedere moral n Occident, munca salariat sau de-a dreptul sclavagist a minorilor este ceva foarte obinuit n Lumea a Treia etc. Pentru a evita posibilele confuzii terminologice, vom denumi ethos acest ansamblu de cutume i obiceiuri tradiionale care, dup cum vom arta n continuare, intereseaz mai curnd antropologia cultural dect etica propriu-zis. n al doilea rnd, prin termenul etic se nelege ansamblul de valori i norme care definesc, ntr-o anumit societate, omul de caracter i regulile de comportare just, demn i vrednic de respect, a cror nclcare este blamabil i vrednic de dispre. n aceast accepiune, etica promoveaz anumite valori precum cinstea, dreptatea, curajul, sinceritatea, mrinimia, altruismul etc., ncercnd s fac respectate norme de genul: S nu mini!, S nu furi!, Ajut-i aproapele!, Respect-i prinii!, Crete-i copiii aa cum se cuvine!, Respect-i ntotdeauna promisiunile! etc. n firescul limbii romne, ansamblul acestor reguli de bun purtare se numete moral, iar condiia omului care aspir s triasc potrivit unor idealuri i principii ct mai nalte se numete moralitate. n sensul su propriu, etica sau filosofia moral este o interpretare teoretic a ethosului i a fenomenelor morale. Reflecia etic i propune s clarifice cu instrumente teoretice o serie de probleme, precum: Putem fi morali? De ce s fim morali? Cum s fim morali? Ce sunt binele i rul, plcerea i datoria, dreptatea, demnitatea sau mrinimia? n ce const fericirea i cum poate fi ea atins i pstrat? Ce fel de argumente raionale pot susine n mod consistent o anumit angajare sau decizie moral? Ct de puternic este influena factorilor iraionali n atitudinile noastre morale? etc.2 Etica nu ncearc s rspund la aceste ntrebri din perspectiva specific a vreunei categorii particulare de oameni, ci se strduiete s afle rspunsuri cu valoare universal valabil. Ce ar trebui s fac un om spre a-i realiza dorinele, scopurile i idealurile, astfel nct s poat atinge maxima mplinire a fiinei sale, fr a face ns inutil ru celorlali, ci lsnd pe fiecare s-i caute propria mplinire personal i chiar contribuind la progresul ntregii societi? aceasta este interogaia fundamental, ce st n miezul investigaiilor etice. Eticile aplicate pun i ele exact aceeai ntrebare, ns o fac din perspectiva unei anumite categorii sociale particulare. Ce ar trebui s fac un medic sau o asistent medical3 spre a fi ct mai deplin realizai n profesia lor aprarea sntii i vieii pacienilor? Cum ar trebui s se comporte un om al legii, fie el judector, procuror sau avocat, pentru a se apropia ct mai mult posibil de optimitatea profesiei sale actul de justiie? ntrebarea noastr este: cum trebuie s acioneze un bun om de faceri spre a-i mplini vocaia? care sunt responsabilitile i datoriile morale de care omul

de faceri trebuie s se achite pentru a-i face treaba ct mai bine? La nivelul bunului sim, aceast ntrebare se pune de mult, nc din Antichitate, dar numai de curnd ea st n centrul unei noi discipline academice etica n afaceri. De ce? Care sunt schimbrile sociale i economice care au fcut ca opiniile de bun sim despre ceea ce ar trebui s fac ori s nu fac agenii economici n societatea capitalist actual s par depite i inadecvate, solicitnd o investigare teoretic a standardelor etice raionale care ar trebui s reglementeze mediul de afaceri din lumea contemporan?

De ce este important astzi etica n afaceri?

Fie ca o reacie fa de cultura yuppie din anii 1980, fie ca un reflex al [micrii] caring, sharing din anii 19904, etica n afaceri a devenit o mod spune Elaine Sternberg, o autoare britanic de prima mn, despre care vom vorbi de asemenea pe larg n seciunea a doua. Dup care se grbete s adauge: Spre deosebire ns de hoola hoops sau Rubik cubes, etica n afaceri nu este o mod trectoare. (Sternberg, 1994, p. 26) Merit s trecem n revist fenomenele sociale, economice i culturale pe care le menioneaz Sternberg pentru a explica temeiul afirmaiei sale de mai sus. n primul rnd, trebuie subliniat faptul c puterea i influena firmelor private asupra ntregii societi este mai mare dect a fost vreodat pn acum, iar politicile imorale, frecvent ntlnite n mediul de afaceri, pot s provoace imense daune i prejudicii indivizilor, comunitilor i mediului. Politicile guvernamentale din anii 1980, de exemplu, au scos n relief anumite probleme de etic n afaceri, care se pun acum cu mare acuitate i n tranziia societii romneti spre o economie de pia funcional. Att n rile occidentale, ct i n ara noastr programele de privatizare au fcut ca numeroase ntreprinderi aflate o vreme n proprietatea statului s se adapteze cerinelor de eficien i rentabilitate ale unor afaceri comerciale. Drept urmare, noii lor manageri au dispus masive concedieri de personal, acordndu-i lor ns remuneraii substanial mrite. Moralitatea acestor msuri a fost pus vehement sub semnul ntrebrii de ctre opinia public, strnind dezbateri aprinse n legtur cu obiectivele eseniale pe care trebuie s le urmreasc ntreprinderile comerciale: trebuie acestea s se pun n primul rnd n serviciul bunstrii generale a societii, ori s serveasc mai presus de orice interesele acionarilor? O dat cu retragerea total sau parial a administraiei de stat din anumite sectoare de activitate pe care le-a controlat timp de multe decenii, s-au pus tot mai multe ntrebri n legtur cu msura n care firmele private ar trebui s preia responsabilitile pe care statul i le-a declinat. Speranele c oamenii de afaceri poteni ar putea s susin financiar dezvoltarea artelor, a tiinei i educaiei nu sunt ctui de puin ceva de dat recent. Nou este ns transformarea speranelor n ateptri i chiar n pretenii; ceea ce odinioar se considera a fi doar generozitate voluntar apare n opinia tot mai multor oameni drept responsabilitate social. Nou este i vehemena cu care o bun parte a opiniei publice solicit firmelor i corporaiilor private s se implice n eradicarea tuturor relelor din societatea contemporan. Nu e suficient ca investitorii s ofere pe pia produse de tot mai bun calitate, mai sigure i mai accesibile pentru consumatori sau ca acetia s asigure condiii de lucru tot mai bune pentru salariai, ci i s salveze speciile biologice n pericol de extincie, s protejeze monumentele istorice, s susin sistemul de sntate ori s se implice n eradicarea srciei pe ntreaga planet. (Firete c astfel de controverse sunt de actualitate numai n Occident. Pn acum, proaspeilor notri milionari nici mcar nu le-a trecut prin minte s sprijine arta, tiina, sntatea sau educaia; cel mult unii s-au implicat financiar n sponsorizarea unor cluburi de fotbal, n terenuri de golf sau gale de box, n vreme ce alii se pretind mari vntori de animale slbatice mari i mici.) Odat cu creterea influenei sectorului privat asupra ntregii viei economice i sociale, interesul canalelor mediatice fa de lumea afacerilor a sporit constant. Ajunse din ce n ce mai frecvent pe prima pagin, malversaiunile oamenilor de afaceri au strnit reacii, critici i comentarii aprinse din partea opiniei publice, sporind interesul general fa de moralitatea agenilor economici i a funcionarilor publici cu atribuii i competene dubios exercitate n gestionarea avuiei naionale. Din acest punct de vedere, ne putem mndri cu faptul c suntem la un nivel comparabil cu lumea occidental; dup 1990, Romnia a avut parte din belug de scandaluri mediatice, numai c, spre deosebire de occidentali, noi suntem nc n ateptarea marilor procese n justiie, care s-i trimit pe vinovai dup gratii i care s zdruncine ct de ct sentimentul de imunitate al noilor potentai politici i financiari. Sub presiunea efectelor direct perceptibile n viaa lor a politicilor interesate i egoiste ale marilor corporaii i a strategiilor guvernamentale orientate spre desctuarea mecanismelor concureniale ale pieei libere, pe larg prezentate i dezbtute n mass-media, militantismul diferitelor grupuri i categorii de stakeholders s-a intensificat progresiv, sporind interesul opiniei publice fa de etica afacerilor i a adminstraiei publice. Greu traductibil n romnete prin cuvntul participani, termenul stakeholders desemneaz toate grupurile sociale afectate direct sau indirect de activitatea firmelor comerciale; mai mult dect att, aceste grupuri iau parte la jocul economiei de pia, nu doar n calitate de spectatori, ci i n calitate de participani activi (ca nite figurani), ntruct fr implicarea lor, activitatea firmelor comerciale ar fi imposibil (ca un spectacol de teatru n care vedetele i-ar da

replicile pe o scen pustie n faa scaunelor goale). Printre cele mai importante categorii de stakeholders se numr salariaii, consumatorii i comunitile locale. De exemplu, cei mai buni salariai din rile occidentale ncep s fie atrai nu numai de mrimea salariului i a bonificaiilor, ci tot mai mult de satisfacia intrinsec a muncii lor, de posibilitile de perfecionare profesional i, nu n ultimul rnd, de calitatea moral a celor care i angajeaz. Pe msur ce se profileaz o descretere numeric a candidailor din rndurile unor grupuri tradiional favorizate, profilul etic al firmei devine un criteriu cheie n lupta pentru atragerea i pstrarea angajailor performani. Pe de alt parte, dac primele micri ale consumatorilor au urmrit cu precdere calitatea i preul produselor i serviciilor, acum se afirm tot mai activ aa-numitul vigilante consumerism, o micare de boicot al produselor scoase pe pia de firme ce strnesc dezaprobarea publicului ntruct folosesc tehnologii poluante, exploateaz fora de munc extrem de ieftin din Lumea a Treia, sprijin regimuri politice opresive etc. n consecin, firmele care vor s atrag aceti consumatori din ce n ce mai critici i mai exigeni trebuie s fie foarte atente cum abordeaz problemele de etic n afaceri. Se intensific totodat activismul i implicarea grupurilor din ce n ce mai numeroase de shareholders acionarii firmelor comerciale. O dat cu explozia pieelor de capital i a operaiunilor bursiere, tot mai muli oameni devin acionari ai firmelor cotate la burs, iar curentele de opinie civic militante ncep s i fac simit influena n definirea strategiilor manageriale. Micarea ethical investment, promovnd investiiile morale, sancioneaz companiile a cror conduit n afaceri ridic semne de ntrebare, prin refuzul susintorilor ei de a investi n aciunile acestora, orict de tentante ar fi dividentele pe care s-ar putea sconta. i att n Statele Unite, ct i n Marea Britanie, investitorii instituionali au nceput la rndul lor s nu mai susin firmele cu proast reputaie. Micii acionari nu se mai mulumesc s protesteze prin vnzarea aciunilor pe care le dein la companiile dubioase, ci vor s se implice tot mai activ n deciziile manageriale, prin dreptul lor de veto fa de acele decizii care nu li se par etic corecte sau chiar prin dreptul lor de concediere a echipelor manageriale a cror conduit n afaceri este criticabil. O dat cu expansiunea capitalului lor n afara Statelor Unite, marile corporaii americane export i grija lor mereu sporit fa de etica n afaceri, astfel nct firmele de pretutindeni sunt din ce n ce mai mult evaluate dup criteriul calitii morale a strategiilor comerciale i a stilului managerial. Creterea interesului fa de etica n afaceri este determinat i de schimbarea naturii nsei a afacerilor n contextul ultimelor decenii, n care a luat o amploare evident procesul de globalizare, cruia i vom acorda o atenie special n a doua seciune a manualului. Firmele comerciale devin tot mai transfrontaliere, mai complexe i mai dinamice dect au fost vreodat pn acum. n consecin, apar probleme noi, iar certitudinile valoricnormative ale mediilor de afaceri locale sunt nlocuite de relativitatea unui context multinaional i multicultural, n care criteriile corectitudinii morale difer i se modific rapid. Drept urmare, chiar i problemele mai vechi devin tot mai greu de soluionat, iar afacerile trebuie s repun n discuie anumite principii i valori pn de curnd considerate a fi de la sine nelese. Creterea importanei acordate eticii n afaceri se explic i prin modificrile suferite de strategiile i structurile corporaiilor. Curente recente n teoria i practica managerial, precum total quality management, ca i procesele de restructurare i redimensionare a firmelor de top au condus la abandonarea multor practici tradiionale de conducere a proceselor economice. Ierarhiile manageriale stufoase i rigide s-au aplatizat considerabil. n consecin, autoritatea i rspunderea decizional s-au dispersat din ce n ce mai mult n cadrul firmei: decizii importante sunt luate la niveluri ierarhice tot mai joase i de ctre tot mai muli angajai. Iat de ce se impune ca fiecare salariat, nu numai top managementul s neleag ct mai bine complexitatea problemelor de natur etic; toi membrii unei firme trebuie s cunoasc valorile i elurile eseniale ale organizaiei i cum trebuie s se reflecte acestea n conduita practic a firmei n mediul economic. Dar pentru ca etica n afaceri s se disemineze n toate ungherele unei firme, ea trebuie s fie mai nti neleas. nelegerea criteriilor morale de conduit n afaceri este deosebit de important, deoarece noile structuri organizaionale dau natere unor noi complicaii, (legate de circulaia informaiilor i administrarea informaiilor n cadrul diferitelor colective de lucru i al ntregii organizaii), pentru care nu exist precedente tradiionale. Pentru ca mputernicirea angajailor [empowerment] s aib succes, o nelegere temeinic a eticii n afaceri este absolut necesar. Firete c lista acestor schimbri majore, de natur s sporeasc importana eticii n afaceri, este incomplet; multe alte aspecte pot intra n discuie. Sper ns c aspectele la care m-am referit sunt suficiente pentru a susine convingtor ideea c interesul crescnd n ntreaga lume fa de etica n afaceri nu este doar o mod trectoare, indus de imperialismul cultural nord-american. Cert este faptul c i n context european se configureaz un consens tot mai deplin asupra importanei eticii n afaceri, fie c e vorba de studeni, profesori, funcionari guvernamentali sau consumatori, dar mai ales de firmele comerciale. n mai toate universitile din Europa s-au introdus n ultimii ani cursuri de etic n afaceri; numrul articolelor publicate n pres pe teme de business ethics a crescut enorm; pe Internet se pot gsi n acest moment peste 20.000 de web pages i circa 1.200 de cri dedicate exclusiv eticii n afaceri. Se poate chiar vorbi despre o nou industrie n domeniu: n corporaiile moderne exist deja directori pe probleme de etic [corporate ethics officers]; a crescut numrul consultanilor independeni n materie de etica afacerilor; sunt tot mai viguroase i prezente pe pieele de capital trusturile de ethical investment;

de mare autoritate i influen se bucur activitile de audit, monitorizare i evaluare etic, de curnd iniiate i dezvoltate de firme prestigioase, precum KPMG, McKinsey, PriceWaterhouseCoopers i altele (cf. Crane & Matten, 2004, pp. 13-14). O dovad a vitalitii eticii n afaceri este i faptul c, n pofida scurtei sale istorii de pn acum, acest domeniu a cunoscut n numai ultimele dou decenii evoluii tematice i conceptuale sesizabile, mai ales sub influena efectelor procesului de globalizare i a noului concept de sustenabilitate la care ne vom referi pe larg ntr-unul dintre capitolele urmtoare, ncercnd s scoatem n eviden modificrile de perspectiv asupra eticii n afaceri pe care le sugereaz. Dup ct se pare, deschiderea partidei a fost ctigat, iar eticii n afaceri i se poate prevedea un viitor notabil att n mediul academic, ct mai ales n evoluia previzibil a firmelor i corporaiilor angrenate n tumultul economiei de pia. Cu toate acestea, nu toat lumea este convins de seriozitatea i de oportunitatea eticii n afaceri. Exist nc destui sceptici i adversari redutabili care contest fie capacitatea, fie dreptul eticii n afaceri de a se pronuna cu folos asupra conduitei agenilor economici. S analizm i contraargumentele lor.

Bunul-sim i scandalurile mediatice

Primii care zmbesc, mai mult sau mai puin acru sau ghidu, atunci cnd aud vorbindu-se de etica afacerilor sunt oamenii care nu fac afaceri spectatorii de care vorbeam (metaforic, desigur) n prefa. Ei simt cteodat pe pielea i n buzunarul lor consecinele unor practici comerciale incorecte, pe care le remarc pe bun dreptate cu indignare, dar nu acord mare atenie situaiilor normale, totui mult mai frecvente, n care produsele i serviciile pe care le pltesc nu ridic vizibile semne de ntrebare din punct de vedere etic. Dar cea mai mare parte din tot ceea ce tiu ei despre lumea afacerilor nu rezult dintr-o experien direct, ci din informaiile pe care le culeg din massmedia, fie din sursele de informaii sau cele de divertisment. ncercai s v amintii cnd ai vzut ultima dat un film artistic, o emisiune de televiziune sau un articol de ziar n care s fi fost prezentat un mare om de afaceri [un business leader] ca un exemplu de virtute: cetean responsabil i activ n lupta pentru cauze nobile, familist, membru proeminent al fundaiilor caritabile etc. n mod tipic, omul de afaceri ca personaj mediatic este mai degrab un manipulator mrav, cinic, insensibil, ahtiat dup bani i putere, lipsit de orice scrupule. Un documentar intitulat Hollywoods Favorite Heavy pretinde c pn la vrsta de 18 ani, un copil [american] a apucat s vad la televizor, la ore de maxim audien, peste 10.000 de crime comise de ctre nite oameni de afaceri (cf. Stewart, 1996, p. 17). Ct despre copiii notri, presa i televiziunea i bombardeaz nu numai cu personaje fictive din filme i seriale americane, ci i cu o mulime de exemple reale de oameni de afaceri cel puin dubioi, dac nu de-a dreptul nite hoi i escroci de ultima spe. Repetiia obsedant a acestor cliee are un efect puternic asupra opiniei publice. Drept urmare, etica n afaceri este frecvent asociat de mass-media cu dezastre ecologice i scandaluri financiare, cu mita i hruirea sexual sau concurena [n care abund] tot felul de trucuri murdare (Sternberg, 1994, p. 16). Nu-i de mirare c att de muli oameni sunt sceptici cnd aud de etic n afaceri, o dat ce au ajuns s cread cu toat convingerea c afacerile ignor prin natura lor scrupulele morale, neurmrind nimic altceva dect profituri maxime cu orice pre. n aparen, insistena mediatic asupra evenimentelor scandaloase ce au loc att de frecvent n mediul de afaceri ar trebui s aib un efect pozitiv asupra eticii n afaceri, sporindu-i importana i capacitatea de a strni interesul. n realitate, goana dup scandaluri rsuntoare joac un rol ambiguu, fcnd eticii n afaceri i serioase deservicii. Prevalena aspectelor negative din viaa economic n mass-media a fcut s creasc interesul publicului fa de etica afacerilor. Pentru majoritatea oamenilor, ale cror opinii despre ceea ce se ntmpl n mediul de afaceri se bazeaz n principal pe ceea ce vd la televizor i citesc n ziare, problemele pe care le ridic aceste scandaluri i numai ele sunt problemele eticii n afaceri. n unele situaii, demascarea n mass-media a afacerilor scandaloase este benefic. Pe de o parte, riscul de a fi expui oprobiului public i poate face pe unii rufctori s i tempereze apetitul pentru afaceri dubioase. Pe de alt parte, o dat avertizat asupra mecanismelor i consecinelor unor malversaiuni, publicul poate s-i apere mai bine interesele, cznd mai greu victim sirenelor ademenitoare ale unor escroci intrepizi i ingenioi. Poate c scandalurile uriae provocate de prbuirea unor jocuri piramidale de tip Caritas sau FNI, i de falimentele urt mirositoare ale unor bnci precum Bancorex, Albina, Banca Internaional a Religiilor, Columna i altele au contribuit ntr-o oarecare msur la asanarea mediului financiar din Romnia ultimilor ani. i poate c insistena presei asupra repetatelor scandaluri strnite de privatizri cu cntec, suspecte protecii politice pentru tot felul de mbogii peste noapte prin contraband, evaziune fiscal i licitaii cusute cu a alb, mit, pagube ecologice de proporii etc. a fcut s creasc ntructva nivelul de moralitate n comunitatea oamenilor de afaceri. Poate. Dar e de ateptat ca aceast foame insaiabil a presei dup scandaluri de rsunet s duc la o schimbare n bine a climatului moral din ntreaga societate?

Unii ar spune c da. Scandalurile de pe pieele financiare americane au inspirat filme de mare succes, precum Wall Street, regizat de Oliver Stone, sau The Insider, n regia lui Michael Mann. Poate c nsi realizarea unor astfel de producii cinematografice de mare impact este o dovad c aceste scandaluri au strnit interesul opiniei publice i o atitudine general de respingere a imoralitii sau amoralitii magnailor financiari. Totui, chiar dac rezonana scandalurilor mediatice a adus etica afacerilor n centrul ateniei, sunt ntrutotul de acord cu Tom Sorell i John Hendry atunci cnd acetia afirm c am dori s negm c scandalurile n general, i ndeosebi excesiv mediatizatele scandaluri financiare sunt o bun cluz ctre problemele etice cu care se confrunt afacerile. Am dori s negm, de asemenea, c ele ofer cel mai potrivit gen de stimulent al unei schimbri a climatului moral n care se desfoar afacerile (Sorell & Hendry, 1994, pp. 7-8). Cei doi autori britanici i susin afirmaia cu cteva argumente solide. ncepnd cu scandalurile care au inspirat filmul Wall Street, este evident faptul c operaiile de pe pieele financiare nu sunt reprezentative pentru activitatea comercial n general. Tentaiile de imoralitate ale celor mputernicii s administreze investiiile altora i riscurile de a nesocoti codul etic ale celor care dein informaii confideniale nu sunt identice cu problemele de ordin moral pe care le pune ncercarea de a fabrica motoare de automobil cu costuri minime. Riscurile morale pe care le implic dorina unora de a spori la maximum ncrctura navelor i de a scurta la minimum deplasarea lor la destinaie nu sunt aceleai cu riscurile morale pe care le implic producia de carne sau de ou ct mai ieftine. Pe scurt, dac vrem s ne facem o imagine de ansamblu asupra provocrilor de ordin moral cu care se confrunt lumea afacerilor, e bine s nu ne fixm atenia exclusiv asupra unor practici dubioase din lumea bancherilor i agenilor de burs. Pe de alt parte, scandalurile cu mare tam-tam, care fac deliciul presei, scot la ramp doar marile firme i tranzaciile de anvergur, ceea ce creeaz multora impresia fals c etica n afaceri se refer n primul rnd, dac nu chiar exclusiv la corporaiile mamut, cu cifre de afaceri astronomice i cu mii de angajai. Dup cum arat Sorell i Hendry, n 1990 firmele cu cel mult nou anagajai reprezentau 90,1% din totalul firmelor britanice, 78% dintre acestea avnd cifre de afaceri anuale sub 100.000. Statistici comparabile se regsesc n multe ri occidentale dezvoltate. ntr-o astfel de structur economic, o etic n afaceri valabil numai pentru firmele mari ar fi relevant doar pentru un sector redus al mediului de afaceri. Revenind la chestiunea riscurilor morale, e limpede c unele dintre acestea sunt mult mai ridicate pentru firmele mici. O firm de construcii cu doar civa angajai, ce supravieuiete de la un contract la altul, este mai expus riscului de a-i stoarce de puteri fora de munc i de a nela ateptrile clienilor dect o mare companie, care i poate redistribui personalul n funcie de prioriti. Patronii unui restaurant nglodat n datorii i cu o clientel redus de recesiune pot fi mai lesne tentai s ncarce notele de plat dect o mare reea de fast food. Forat s concureze cu diverse sectoare ale pieei negre sau gri, o mic afacere poate ajunge mai uor n situaia de a recurge la tranzacii ce nu apar n registrele contabile. i acestea sunt riscuri morale, chiar dac par nite mruniuri pe lng marile tranzacii financiare i loviturile marilor maetri ai bursei. n concluzie, concentrndu-i atenia asupra scandalurilor ocante, mass-media face un dublu deserviciu eticii n afaceri. n primul rnd, publicului i se prezint aproape n exclusivitate numai comportamente imorale n afaceri i aceast perspectiv unilateral ntrete stereotipul incompatibilitii dintre afaceri i moralitate. Din acest motiv att de muli oameni cred c etica n afaceri este un oximoron. n al doilea rnd, scandalurile spectaculoase care explodeaz pe prima pagin sugereaz c etica n afaceri privete numai activitatea marilor corporaii. Adevrul este c nu toi oamenii de afaceri sunt corupi i nu toate firmele mici sunt exonerate de orice dilem etic. Avem nevoie de mai multe cazuri de comportament n afaceri cu consecine pozitive spune Thomas Donaldson, autorul primului tratat de etic n afacerile internaionale. Atenia acordat eecurilor [morale] . . . a pus accentul pe legalitate i conformism. i astfel am ratat ansele de a ne concentra asupra culturilor mai pozitive sau mai creative care ne nfieaz o conduit corect din punct de vedere etic (Donaldson, BusinessWeek, January 17, 2003). Aceeai idee este exprimat i mai clar de ctre Elaine Sternberg, atunci cnd afirm c scandalurile mediatice nu constituie ntregul i nici mcar partea principal a eticii n afaceri. Contrar opiniei populare, probleme de natur etic pot s apar n legtur cu orice form de activitate economic. Drept urmare, nevoia de a lua n consideraie etica n afaceri nu este un adagiu opional, ci un fapt central, inevitabil al vieii de afaceri. Preocuprile etice ptrund n toate aspectele activitii de afaceri, deoarece astfel de preocupri sunt inerente oricrei forme de activitate uman (Sternberg, op. cit.p. 16). Dar poate c deservicul cel mai important pe care goana presei dup scandaluri l aduce nu numai eticii n afaceri ca disciplin academic, ci ntregii societi este nrdcinarea n adncul opiniei publice a convingerii c orice lupt mpotriva imoralitii n afaceri este inutil atta timp ct afacerist cinstit pare tuturor o contradicie n termeni, iar afacerist veros pare un pleonasm. Obinuina cu rul n afaceri a percepiei sociale nu poate s genereze dect dou atitudini la fel de periculoase pentru prezentul i viitorul societii noastre: fie respingerea capitalismului de pe poziiile unui stngism resentimentar, utopic i retrograd, manifest nc la multe grupuri sociale defavorizate n procesul de tranziie la economia de pia, grupuri care nc au naivitatea de loc nduiotoare de a regreta nostalgic binefacerile trecutului ceauist; fie acceptarea acestui tip de pseudo-

capitalism slbatic, plin de cruzime i iresponsabilitate, cu totul haotic i ineficient, cu gndul c altfel nu se poate i cu dorina de a se numra printre nvingtorii unui joc economic profund viciat i corupt, n care nu oamenii capabili, muncitori i cinstii au de ctigat, ci pramatiile descurcree, i n care ctigul unora (relativ puini la numr) nseamn paguba i srcia altora (mult mai numeroi).

Contestaia legalist
Muli dintre actorii ce joac pe scena mediului de afaceri consider c moralitatea n afaceri poate fi rezumat ntr-un unic principiu: respect legile n vigoare!. Ce altceva i s-ar putea pretinde unui om de afaceri? De ce i s-ar impune acestuia mai multe i alte reguli dect cele valabile pentru toat lumea? i totui, nu e prea greu de fcut o distincie clar ntre lege i moralitate n afaceri. n principiu, respectul fa de lege este o datorie moral. Orice cod juridic ncorporeaz multe nvturi morale, iar considerentele de natur etic joac un rol important n interpretarea i n evoluia legii. Sistemul juridic s-ar prbui fr o majoritate de oameni care s respecte majoritatea legilor n majoritatea situaiilor i dac martorii nu ar spune niciodat adevrul sau dac judectorii nu ar pronuna nici o sentin corect fr teama de sanciuni. Un sistem de legi nu-i poate ndeplini funcia social atunci cnd prescripiile juridice sunt ambigui i contradictorii, cnd magistraii i poliitii sunt corupi i, mai ales, cnd un numr semnificativ de oameni obinuiesc s ncalce legea n mod frecvent, fr cel mai palid sentiment de vin, ruine sau regret. Studenii de la drept de pretutindeni nva chiar din primul an de facultate c e de preferat o ar cu legi strmbe (dac e cu putin aa ceva), dar locuit de oameni cumini i pstorit de judectori cinstii, unei ri cu legi minunate pe hrtie, dar locuit de hoi i pierde-var, sub oblduirea unor judectori ce iau legea n derdere. Prin urmare, moralitatea nu este ctui de puin o instan normativ de rangul al doilea fa de justiie, un fard sau o podoab de ocazie pe trupul greoi, ns puternic al legii. Dimpotriv, moralitatea unei naiuni este coloana vertebral a sistemului su juridic, iar dac aceasta nu este dreapt i rezistent, atunci ntregul corp al justiiei va fi hd i slbnog, strmb i pervers. n condiiile n care corupia, mita i presiunea politic tind s vicieze competiia corect i s blocheze mecanismele naturale ale economiei de pia, a respecta sau a nesocoti legea poate s devin o decizie moral critic, atta timp ct tot mai multe firme se vd forate s aleag ntre legalitate sau faliment. Poate c muli dintre adepii legalismului vor admite c decizia de a respecta consecvent legea este n primul rnd un angajament moral, dar cel puin unii dintre ei vor emite o a doua obiecie, mai greu de combtut. Dincolo de acest angajament moral fa de legalitate, vor spune ei, un om de afaceri cinstit nu mai are nici un alt gen de responsabilitate etic specific. Dat fiind concurena de pe pia, un om de afaceri nu poate face altceva dect s cumpere pe ct poate de ieftin i s vnd pe ct poate de scump. n orice caz presupunnd c ar fi cu putin un adevrat businessman s-ar comporta iraional dac nu ar face astfel. Se admite c exist un cadru legal n care agentul economic trebuie s opereze i c este recomandabil s nu se foreze limitele legii, dar nimic mai mult. Atta timp ct nu ncalc legile n vigoare, ntreprinztorul privat este liber (dup unii chiar obligat) s urmreasc maximizarea profiturilor sale, fr a fi constrns de nici un fel de stavile morale. Este o idee greit, din mai multe motive. n primul rnd, exist o serie de reguli morale primitive, impuse spontan n cadrul relaiilor de afaceri, chiar de la nceputurile capitalismului, care abia mai trziu au devenit norme legale. Aceste reguli primitive, intrinseci vieii economice, rmn ns i vor fi mereu n primul rnd nite obligaii morale. De exemplu, Respect-i cuvntul dat este o regul moral universal, care n afaceri se traduce prin Onoreaz-i contractele. Mult timp nainte de a fi fost instituit ca prescripie juridic, aceast obligaie moral a fost o regul fundamental n mediul de afaceri; chiar i astzi, ntr-o lume n care pn i n spitale (cele din Statele Unite, firete) nainte ca medicul s discute cu pacientul au loc negocieri ntre avocaii lor, o lume n care orice tranzacie comercial este precedat de kilometri de clauze contractuale, gentlemen agreement rmne regula de aur n mediul de afaceri, care simplific i accelereaz circulaia capitalului. n al doilea rnd, reglementrile legale sunt de multe ori influenate de factori extraeconomici: idealuri sociale, interese politice sau credine religioase, care au consecine n sfera economiei. n unele cazuri, aceste consecine sunt n conflict cu logica i cu moralitatea intrinsec a afacerilor. De pild, o companie public ineficient, plin de datorii i fr perspective de redresare, se cuvine a fi penalizat; din punct de vedere strict economic, falimentul este singura soluie moral corect. Dar dac, din motive sociale sau politice, guvernul decide s menin n funciune o astfel de companie, cheltuind legal banii contribuabililor pentru subvenionarea unei uniti falimentare, decizia poate fi convenabil din punct de vedere social sau politic, dar sub aspect economic este moralmente incorect. Moralitatea intrinsec a mediului de afaceri reclam aplicarea acelorai reguli pentru toi agenii economici, altfel nu poate fi vorba de o competiie corect. Uneori, anumite circumstane sociale sau politice foreaz guvernul s favorizeze, prin reglementri legale, anumite sectoare economice, forme de proprietate sau categorii socio-profesionale, iar acest gen de discriminare legal violeaz regulile morale ale afacerilor.

Pe scurt, mediul de afaceri are propriile sale reguli morale intrinseci, menite s garanteze o competiie corect, n care toi participanii s urmreasc maximum de profit ce se poate obine prin eficien i nu prin furt, neltorie, fraud i alte mijloace necinstite. Sistemul juridic trebuie s satisfac ns nu numai necesiti strict economice, ci i o serie de cerine extraeconomice. Din acest motiv, legea vine adeseori n conflict cu moralitatea intrinsec a lumii afacerilor, instituind condiii inegale pentru agenii economici care i desfoar activitatea sub jurisdicia unei administraii ghidate, n cel mai bun caz, de o anumit orientare ideologic cu idiosincrazii doctrinare, prea adesea de interese politicianiste sau de-a dreptul mafiote i, n cel mai ru caz, de un oportunism nuc, lipsit de orice viziune i de orice proiect viabil de construcie social. Putem trage concluzia c, n unele situaii, legea nu face dect s ntreasc anumite reguli morale de conduit, stabilite spontan n mediul de afaceri; alteori ns, legea vine n conflict cu aceste reguli, pe care le subordoneaz unor interese extraeconomice. Aici am atins un punct sensibil i pim pe un teren alunecos. Ambele distincii pot fi respinse nu neaprat pentru c ar fi false, ci ntruct sunt irelevante i, ca atare, inutile omului de afaceri personaj practic prin excelen. Dac legea consacr juridic regula moral, atunci respectarea legii nseamn totodat i conduit etic; iar dac legea vine n conflict cu regula moral, prima trebuie s primeze, odat ce am convenit c un om de afaceri onorabil este dator s respecte legalitatea ceea ce este tot un angajament moral la nivel de principiu. i atunci, la ce servesc aceste pedanterii academice omului practic, aflat mereu n situaia de a lua decizii rapide n rezolvarea unor probleme ct se poate de concrete? Nemaivorbind de faptul c legea bun sau rea este ct de ct clar i, mcar n principiu, una pentru toat lumea, n vreme ce problemele etice sunt ceoase, iar soluiile morale sunt obiect de dispute interminabile? i atunci, nu rmne valabil ceea ce am spus la nceput, anume c singurul lucru care i se poate pretinde omului de afaceri onest este s respecte legalitatea? i, dac aa stau lucrurile, la ce mai poate servi toat vorbria asta goal despre etica n afaceri? Suntem KD knock down, dar nu KO knock out. Din fericire, punctul de vedere legalist poate fi demontat i cu argumente mai puin speculative, pe nelesul oamenilor practici, ns rezonabili. Din capul locului trebuie artat c legea nu poate i nici nu trebuie s reglementeze fiecare moment din vieile noastre i absolut toate situaiile concrete n care ne-am putea afla vreodat. Sistemul juridic ofer numai un cadru normativ general vieii economice, a crei diversitate genereaz o mulime de evoluii imprevizibile i de mprejurri atipice, imposibil de anticipat i de ngheat n nite tipare legale inflexibile i universal valabile. Dar atunci cnd legea nu are nimic de spus, moralitatea rmne singura cluz pe care ne putem bizui spre a ti ce avem de fcut. Din punct de vedere legal, fiecare individ este liber s-i desemneze motenitorii. Din punct de vedere moral ns, nu este indiferent dac un ins i las dup moarte averea copiilor sau rudelor apropiate, unei fundaii de caritate, unui institut de cercetri medicale, unui cult religios, unei organizaii teroriste sau cinelui su. Sub aspect legal, oricine poate s-i cheltuie banii dup cum i place exceptnd, firete, anumite activiti explicit interzise. Sub aspect etic, este o mare diferen ntre a-i da banii pe butur, jocuri de noroc sau vntori de lei n Africa (sau de uri n Romnia) i a face o bun investiie. Legal, o bun investiie este aceea aductoare de profit, fr nclcarea legii, desigur. Moralmente, o investiie ntr-un cazino sau ntr-un bar de strip tease nu are aceeai valoare cu o investiie ntr-o fabric de mobil sau o firm competitiv de soft ware. Pe de alt parte, legislaia economic este n mare parte procedural: ne arat cum s acionm, dar nu ne spune ntotdeauna ce trebuie s facem. Cu alte cuvinte, legea se refer la mijloacele la care putem recurge, nu ns i la scopurile, deciziile i opiunile noastre. Legislaia nu poate rspunde la ntrebri de genul urmtor: Ce e mai bine, s concediem o parte din personal pn cnd compania se redreseaz, urmnd s reangajm fora de munc disponibilizat, ori s pstrm ntregul personal, cu riscul de a duce compania la faliment caz n care toi salariaii i-ar pierde locul de munc? Care e cea mai bun decizie managerial atunci cnd o companie cotat la burs este ameninat s fie nghiit de ctre un investitor ostil? S accepte ca acest investitor s preia pachetul majoritar de aciuni, cu perspectiva cert a concedierii multora dintre salariaii companiei? Ori s se opun prelurii, rscumprnd aciunile investitorului ostil la un pre mai mare dect cotaia la burs?5 Ori s ncarce firma cu datorii mari, ceea ce ar scdea interesul investitorului ostil n preluarea ei, chiar dac aceast politic ar duce la scderea drastic a profiturilor companiei? Cum vom evalua promisiunile investitorului ostil de a face compania mai eficient, prin eliminarea risipei i retehnologizare, astfel nct valoarea aciunilor ei s creasc? Cum ai rspunde la aceste ntrebri dac ai fi unul dintre salariaii companiei? Dar dac v-ai numra printre managerii ei? Dac ai fi acionari sau membri ai comunitii locale n care i desfoar activitatea firma respectiv? Toate aceste soluii sunt legale, dar alegerea uneia dintre ele implic i dispute etice. n sfrit, trebuie s avem n vedere i faptul c legislaia economic are nc un specific naional. Firete, exist i o legislaie internaional sau multinaional, cum este cea adoptat de rile membre ale Uniunii Europene, dar multe reglementri juridice au deocamdat particulariti naionale. De exemplu, anumite medicamente sunt interzise n SUA, dar ele pot fi produse de firme americane i vndute n alte ri, ndeosebi din Lumea a Treia. Prin urmare, este legal s fie protejat sntatea cetenilor americani i s fie pus n pericol sntatea altor naiuni. Este ns i moral? Reclama la igri este mai mult sau mai puin restricionat legal n rile occidentale, dar severitatea restriciilor legale difer de la un stat la altul, iar n rile mai puin dezvoltate fie

lipsete cu desvrire, fie are un caracter pur formal. Prin urmare, este legal s fie descurajat fumatul n rile avansate, dar s creasc numrul de fumtori n restul lumii. Este ns i moral? n ri ca Romnia, de exemplu, reglementrile legale privind protecia mediului sunt mai puin stricte dect cele din rile dezvoltate. Drept urmare, costurile unui produs manufacturat n rile mai puin avansate sunt mai mici, ntruct echipamentul industrial mai puin sofisticat i totodat mai poluant solicit o investiie mai redus. Este deci legal s fie aprat mediul n rile bogate i afectat n prile mai srace ale lumii. Cum judecm ns din punct de vedere etic? Pe scurt: Respect legea este nendoielnic un principiu fundamental n economia de pia i n orice societate democratic, ns nu rezolv toate problemele din viaa economic i nu poate fi cheia universal cu care s putem soluiona toate dilemele practice cu care se confrunt un agent economic. Prin urmare, etica n afaceri nu poate fi redus la stricta legalitate. (O ncercare de difereniere mai fin ntre normele morale i prescripiile juridice va fi prezentat n capitolul urmtor.)

Contestaia pozitivist
Nu cade n seama eticii n afaceri s demonstreze c nu toi oamenii de afaceri sunt nite hoi i nite escroci i nici faptul c respectul legii este insuficient pentru reglementarea normativ a iniiativei private. n fond, aceste aspecte in de experiena social, singura care convinge prin evidena faptelor. Ca disciplin teoretic, etica n afaceri trebuie s demonstreze c moralitatea este o condiie necesar a reuitei n economia de pia. Altfel spus, c nimeni nu poate ajunge un business leader de succes nesocotind grav i consecvent criteriile de conduit etic; pe scurt, good ethics is good business corectitudinea moral se asociaz cu succesul n afaceri (chiar dac nu este o garanie suficient a acestuia). Dac ar putea s demonstreze cu argumente solide aceast idee fundamental i s extrag toate consecinele ei logice i practice, etica n afaceri ar fi n msur s exercite o influen ct de ct semnificativ asupra vieii economice reale. Exist aici un dac, vulnerabil n faa urmtoarelor dou ntrebri: mai nti, este posibil o astfel de demonstraie? i-apoi, presupunnd c etica n afaceri ar fi capabil s i argumenteze ideea central, ar fi acest lucru de natur s exercite o influen benefic asupra economiei capitaliste reale sau dimpotriv? Prima provocare la adresa eticii n afaceri vine din partea acelor filosofi care consider c problemele etice n general nu pot fi soluionate realmente prin argumentare raional. Matricea acestui punct de vedere se regsete n ideile unui curent filosofic foarte autoritar n primele decade ale secolului trecut neopozitivismul sau pozitivismul logic. n centrul acestui curent st convingerea adepilor si c, pentru a fi riguroas i respectabil, filosofia ar trebui s se limiteze la analiza logico-semantic a propoziiilor factuale. Dac o propoziie nu poate fi verificat adic dovedit ca fiind n mod cert adevrat sau fals folosind exclusiv metodele tiinifice, nseamn c avem de-a face cu o fals propoziie, lipsit de sens. Propoziiile care nu satisfac rigorile metodei tiinifice, spun aceti filosofi, pot fi utilizate pentru a strni emoii, pentru a-i convinge persuasiv pe oameni s urmeze anumite exemple de conduit sau pentru exprimarea unui punct de vedere individual, dar nu sunt nici adevrate, nici false. Privite din aceast perspectiv, judecile i principiile etice par lipsite de raionalitate. Etica nu este i nu poate fi o form de cunoatere tiinific. Ea numai ncearc s fie persuasiv, apelnd la emoii, sentimente, interese i habitudini sociale. Ca oricare alt (pseudo)afirmaie etic, principiul good ethics is good business nu poate fi dovedit strict raional ca fiind adevrat, dup cum nici afirmaia contrar bad ethics is good business nu poate fi dovedit ca fiind fals. Argumentele etice nu dovedesc nimic. Ele par numai acceptabile celor care subscriu din start anumitor principii morale. Dar dac cineva, care nu este nclinat s accepte fr dovezi ideea c good ethics is good business, ne-ar ntreba: De ce ar trebui s fiu de acord cu aceast afirmaie?, nu i-am putea oferi nici un fel de dovezi empirice incontestabile. La vremea sa, pozitivismul a avut o influen considerabil, ntruct promitea s elimine orice obscurantism metafizic i teologic, ducnd filosofia spre rigoarea de fier a tiinei. Timpul nu a confirmat aceast promisiune. Dimpotriv, a scos n eviden inadecvarea modelului pozitivist de descriere a demersului tiinific de unde i infertilitatea sa epistemologic i totodat inconsistena lui teoretic. Cnd spune c numai propoziiile testate empiric au sens, pozitivistul face o afirmaie de principiu care, la rndul ei, nu poate fi probat empiric. Din cauza multor dificulti teoretice, perspectiva pozitivist a fost de mult abandonat, cel puin n formele sale dure. Cu toate acestea, dei apus ca teorie filosofic, pozitivismul mai poate fi nc regsit n unele abordri economice, a cror metod se bazeaz pe adunarea unui volum covritor de date i informaii statistice, n sperana van c din colectarea faptelor brute se poate nate o teorie solid. Exist i n domeniul eticii n afaceri numeroase lucrri care nu prezint altceva dect studii de caz, nsoite de comentariile i nvturile unor oameni de afaceri reputai pentru succesul lor comercial, din care se extrag apoi cteva explicaii de bun sim i o lung list de sfaturi practice. Desigur, studiile de caz au importana lor incontestabil i nu pot fi eliminate din etica n afaceri, nici ca surse problematice, nici ca ilustrri ale unor idei teoretice. Dar simpla acumulare de date

10

factuale, ntr-un spirit ngust pozitivist, este inadecvat n clarificarea problemelor specifice eticii. Etica se ocup de valori, iar acestea nu sunt totuna cu faptele empirice. Etica ncearc s rspund unor ntrebri de genul urmtor: ce este binele? Prin ce se caracterizeaz faptele bune i cele rele? Cum trebuie s apreciem valoarea moral a unei aciuni i a scopurilor sale? Acestea sunt ntrebri filosofice, iar soluionarea lor presupune clarificarea altor chestiuni, de genul: cum se poate justifica un anumit punct de vedere moral? Atribuirea valorii morale se bazeaz pe intenia sau pe consecinele unei aciuni? Care este raportul optim dintre binele individului i binele societii ca ntreg? etc. Pozitivismul are dreptate atunci cnd pretinde c astfel de probleme nu pot fi soluionate cu metodele fizicii i matematicii, ns, odat ce am acceptat acest fapt, avem de ales ntre eliminarea problemelor etice din cmpul investigaiilor teoretice, lsnd soluionarea interogaiilor morale la latitudinea preferinelor subiective arbitrare (de gustibus non disputandum), i efortul raional de clarificare a semnificaiei termenilor etici i de ntemeiere a normelor, valorilor i deciziilor noastre morale. Trebuie, se cuvine, e bine s faci ntr-un fel sau n altul: acesta este limbajul eticii, avnd un accentuat caracter prescriptiv. Cu ajutorul acestui gen de folosire a limbii, noi nu descriem felul n care se comport oamenii, ci spunem cum ar trebui s se poarte. Dar dac etica este prescriptiv, nu au dreptate pozitivitii atunci cnd afirm c discursul filosofiei morale nu are nimic n comun cu rigoarea tiinei, al crei limbaj este descriptiv prin excelen, nfind faptele aa cum sunt i nu aa cum credem noi c ar trebui s fie? Este bizar c, dei se numete pozitivism logic, acest cult empirist al faptelor nude uit c nu numai fizica sau chimia sunt tiine n sensul deplin al cuvntului, ci i logica sau matematica. Nici acestea nu se raporteaz la date empirice, i totui sunt modele de rigoare i precizie. Se poate face o analogie ntre etic i logic. Nici logica nu ne spune cum gndesc oamenii efectiv i care sunt regulile obinuite pe care le putem observa n gndirea simului comun, ci demonstreaz regulile universale pe care se bazeaz validitatea inferenelor i raionamentelor corecte, indiferent dac indivizii le respect ntotdeauna sau nu. Cu alte cuvinte, logica ne arat cum ar trebui s gndim dac vrem s nu comitem erori de raionament, iar faptul c muli oameni gndesc uneori incorect nu invalideaz principiile logice tot aa cum regulile de calcul aritmetic nu sunt puse sub semnul ntrebrii din cauza faptului c unii indivizi fac de multe ori socoteli greite. Aa cum logica demonstreaz modul corect de gndire, tot astfel etica ne spune cum ar trebui s ne purtm dac vrem s nu comitem fapte rele, iar faptul c multe dintre aciunile noastre ncalc regulile morale nu nseamn c aceste reguli sunt cu totul subiective i arbitrare. Firete, analogia are i limite. Exist un singur set de principii logice, iar tiina logicii este universal, pe cnd principiile morale sunt numeroase, iar sistemele etice difer de la o cultur la alta i se modific de-a lungul istoriei. Din acest motiv, etica nu poate sta alturi de logic n ceea ce privete rigoarea i precizia ideilor pe care le susine cu argumente, dar nu acest lucru conteaz. Important este faptul c etica, la fel cu logica i matematica, este o form de cunoatere prescriptiv i nu descriptiv. Din acest motiv, studiile de caz ofer obiectul de studiu, dar nu conceptele i principiile eticii n afaceri, care trebuie demonstrate prin metode deductive. n concluzie, pretenia pozitivist c etica este iraional, ntruct nu se limiteaz la descrierea faptelor nude, ci caut s demonstreze ceea ce ar trebui s facem spre a ne purta bine i corect, cade ntruct i cere filosofiei morale ceea ce ea nu i propune s realizeze.

Contestaii ideologice
Chiar dac etica n afaceri nu ar fi dect un discurs persuasiv, acest fapt nu ar afecta n mod semnificativ capacitatea ei de a exercita o influen asupra vieii economice. Dimpotriv. n viaa social, retorica este adeseori mai eficient dect argumentele tiinifice. Prin urmare, chiar dac am avea serioase dubii fa de valoarea cognitiv a propoziiilor i argumentelor etice, nu am elimina ntrebarea dac etica n afaceri exercit o influen benefic sau o influen negativ asupra mediului de afaceri. Dup cum am vzut, unii oameni cred c afacerile nu au nimic n comun cu etica. Dar nu toi se gndesc la acelai lucru. Conservatorii pun accentul pe cuvntul afaceri; n opinia lor, orice pretenie moral privind conduita n afaceri este o constrngere exterioar, de natur s frneze libera circulaie i maxima valorificare a capitalurilor. Dac amestecm morala cu afacerile, spun ei, ambele vor avea de suferit. Dimpotriv, intelectualitatea de stnga pune accentul pe etic. Din punctul lor de vedere, capitalismul n general i, mai ales, marile corporaii sunt profund imorale n esena lor i singurul mijloc de realizare a justiiei sociale i morale este lupta mpotriva capitalismului. Firete c acestea sunt nite caracterizri extrem de schematice, care se pot desprinde din scrierile economitilor clasici. S aruncm o scurt privire asupra lor.

Contestaiile clasice
Criticii de dreapta ai eticii n afaceri au drept axiom ideea c singura datorie a afacerilor este aceea de a aduce profituri maxime. Pe o pia ntrutotul liber, n care indivizii au posibilitatea de a-i urmri fiecare propriile

11

interese, forele i mecanismele concurenei vor produce de la sine cantitatea i varietatea de bunuri i servicii necesare societii civile. Aceasta este, n esen, ideea pe care o susine Adam Smith (1723-1790). Este bine cunoscut i rscitat fragmentul din Avuia naiunilor, n care Smith afirm c nu din bunvoina mcelarului, a berarului i a brutarului ne ateptm s avem parte de cin, ci din grija lor fa de propriul interes. Nici o for exterioar i nici o violare a libertii nu sunt necesare pentru a-i determina pe cei care urmresc s ctige din afaceri s coopereze, astfel nct s fie satisfcute pe deplin nevoile sociale de bunuri i servicii. Pentru c, spune Smith, cel care urmrete numai interesul propriu, este condus de o mn invizibil spre un rezultat la care nu se gndea. Iar faptul c societatea nu particip nu este cel mai ru lucru. Urmrindu-i propriul interes, de cele mai multe ori individul servete interesul societii mai eficient dect dac acesta ar fi fost elul su. Nu am cunoscut niciodat multe realizri ale celor care susineau c trudesc pentru binele tuturor. (apud Friedman & Friedman, 1998, p. 1) Dei apare doar o singur dat n celebra lucrare a lui Adam Smith, mna invizibil a devenit un soi de mantra6 pentru adepii economiei de pia fr restricii, devotai abordrii legilor capitalismului n spirit laissezfaire. Din acest punct de vedere, etica n afaceri apare ca un element n cel mai bun caz superfluu odat ce ntreprinztorii privai sunt mpini de forele pieei s adopte spontan anumite reguli de conduit n afaceri sau, n cel mai ru caz, o imixtiune a ideologiei n sfera vieii economice, care nu poate dect s frneze i s ncorseteze micarea capitalurilor, servind unor interese extraeconomice a cror mplinire e de natur s diminueze creterea avuiei naiunilor. Criticii de stnga ai eticii n afaceri pornesc de la convingerea c economia capitalist este n esen imoral. Unul dintre cei mai radicali i fr ndoial cel mai influent dintre oponenii capitalismului a fost Karl Marx (18181883). Analizele acestuia au avut ca obiect societatea industrial din Europa secolului al XIX-lea, n care situaia muncitorilor era ntr-adevr dramatic: munc pn la epuizare, salarii mici, absena beneficiilor, omaj i o lips total de protecie social. Marx i-a propus s descopere cauzele acestei situaii mizerabile i s i afle remediul. n modelul economiei clasice, creterea economic se bazeaz pe trei factori: pmntul, munca i capitalul. Muncitorii nu posedau nici pmnt, nici capital. Ei nu aveau nimic altceva dect fora de munc, iar organizarea social a societii industriale conspira s apere interesele deintorilor mijloacelor de producie fabrici, uzine, ci ferate, transporturi navale etc. Trei dintre ideile lui Marx merit s ne rein atenia n contextul discuiei noastre despre etica n afaceri. 1. Analiza lui Marx se bazeaz pe ideea c orice formaiune social se ntemeiaz pe relaiile de producie, care formeaz baza sau infrastructura economic a societii. Relaiile de producie, ntre care decisiv este proprietatea asupra mijloacelor de producie, genereaz i determin suprastructura societii, adic toate formele de organizare instituional i ideologia cultura, educaia, arta i chiar religia unei societi. De exemplu, n epoca feudal elementul fundamental al bazei economice era proprietatea asupra pmntului, puterea economic i politic fiind concentrate n minile nobilimii, deasupra creia se situa regele. Aceste relaii economice au impus o ideologie menit s legitimeze organizarea economic de tip feudal arta, filosofia i chiar religia din perioada medieval preamrind dreptul divin al monarhului de a guverna prin supuii si de snge albastru. n societatea capitalist, supremaia economic a trecut din minile proprietarilor de pmnt agricol n minile deintorilor de capital. Acetia alctuiesc burghezia, aflat ntr-un ireconciliabil conflict de interese cu proletariatul dezmoteniii lumii capitaliste, al cror unic obiect de vnzare este fora de munc. n viziunea lui Marx, lupta de clas dintre burghezie i proletariat urma s se intensifice inexorabil, pn la declanarea unei revoluii nimicitoare, n urma creia mijloacele de producie vor trece din stpnirea capitalitilor n posesia i administrarea muncitorilor. Din punct de vedere marxist, etica face parte din suprastructura ideologic, fiind determinat de interesele clasei economic i politic dominante respectiv burghezia n societatea capitalist. Ca atare, etica n afaceri nu poate fi altceva dect un ansamblu de reguli ale competiiei dintre capitaliti, fr nici o legtur cu nevoile i interesele proletariatului. Scopul principal al eticii capitaliste este s ofere inegalitii de clas o ipocrit legitimitate moral. 2. Elementul central n teoria marxist este analiza relaiei proletarilor cu munca vndut burgheziei. Atunci cnd muncitorii salariai presteaz 14 ore de munc pe zi (ceva obinuit n secolul XIX), primind pentru munca lor o sum de bani, recompensa lor bneasc nu acoper ntreaga valoare a muncii prestate. Diferena sau plusvaloarea este nsuit de ctre capitaliti. De exemplu, s spunem c un muncitor produce o valoare de $20, iar salariul su este de numai $8. Restul de $12 reprezint plusvaloarea ce intr n buzunarul proprietarului mijloacelor de producie. n concepia lui Marx, nsuirea de ctre ntreprinztorul capitalist a plusvalorii produse de ctre salariaii si este un adevrat jaf. Exploatatorii clasei muncitoare acumuleaz tot mai mult bogie, pe care o convertesc n noi i din ce n ce mai puternice mijloace de dominaie. Cu ct salariile sunt mai mici, cu att sporete plusvaloarea pe care o fur capitalitii. n dinamica economiei capitaliste descifrate de ctre Marx, se ajunge n mod explicit la o idee aberant: este logic i inevitabil ca ziua de munc s se prelungeasc la nesfrit, iar salariile s scad ntr-una. n consecin, viaa muncitorilor devine din ce n ce mai mizer, pe msur ce capitalitii acumuleaz averi incalculabile. Pornind de la astfel de premise, etica n afaceri nu e doar o

12

contradicie n termeni, ci i o fars de-a dreptul cinic, atta timp ct bogia nemsurat a ntreprinztorilor se bazeaz pe munca furat a salariailor. 3. Forele economice pe care le descrie Marx conduc inevitabil nu numai la conflicte de clas ntre burghezie i proletariat, ci i la nstrinarea sau alienarea muncitorilor, prin care Marx nelege cel puin trei lucruri: muncitorii sunt separai de produsele muncii lor, care intr n posesia capitalitilor; acetia convertesc plusvaloarea n capital, care le permite s intensifice i mai mult exploatarea muncitorilor; n sfrit, muncitorii se nstrineaz i unii fa de ceilali, deoarece trebuie s concureze pe piaa forei de munc, pentru a supravieui. Marx s-a iluzionat c a descoperit legile tiinifice ale dezvoltrii sociale, care vor conduce inevitabil la intensificarea luptei de clas dintre burghezie i proletariat pn la prbuirea unei ornduiri care trebuia s-i aduc pe muncitorii salariai n faa alternativei: revoluie pn la capt sau moarte prin nfometare. Dup un veac i jumtate de la configurarea teoriei marxiste putem sesiza cu uurin unele dintre multele sale erori. Revoluiile anunate nu au avut loc n rile capitaliste dezvoltate; regimuri politice de inspiraie marxist s-au instaurat mai degrab n societi preindustriale, precum cele din Rusia, China sau Cuba, i au fost impuse cu fora Armatei Roii n rile industrializate, dar nu foarte dezvoltate, din Estul Europei. Marx nu a anticipat nici forele sociale i economice care aveau s transforme capitalismul slbatic din secolul XIX ntr-o societate mult mai uor suportabil dect infernul tot mai fierbinte prognozat de ctre el. Marx nu i-a putut imagina politici sociale prin care, n rile capitaliste cele mai avansate, a fost interzis munca minorilor i au fost legiferate durata zilei de munc, salariul minim, combaterea practicilor monopoliste, guvernele intervenind n reglementarea vieii economice pentru a preveni accidentele de munc sau distrugerea mediului. Cum s se fi gndit Marx, n limitele cadrului conceptual pe care i l-a imaginat, la deinerea de ctre tot mai muli salariai a unor pachete de aciuni ale firmelor cotate la burs, fie individual, fie prin intermediul fondurilor de pensii, la acorduri salariale care permit angajailor s aib o cot parte din profiturile companiei la care lucreaz sau la msurile de protecie social a celor defavorizai n perioadele de recesiune, precum compensaii la concediere, ajutoare de omaj, programe de recalificare i garanii guvernamentale ale fondurilor de pensii. Dei marea majoritate a regimurilor marxiste s-au prbuit, iar critica lui Marx este acum legat de o faz depit nu aa cum antipase el a capitalismului, mai exist nc destui adversari ai economiei de pia cu simpatii marxiste. n optica lor, profitul continu s fie privit ca un soi de furt, iar interesele salariailor i cele ale patronilor apar ca fiind incompatibile. Scepticismul lor fa de moralitatea lumii capitaliste este, din pcate, alimentat i ntrit de numeroase fenomene regretabile. Este adevrat c, dac au posibilitatea, oamenii de afaceri se comport i astzi ca n capitalismul slbatic de secol XIX iar ara noastr ofer un trist exemplu din acest punct de vedere. Patronatul i sindicatele intr cteodat n relaii violent conflictuale i nu se poate spune c toate firmele pun bunstarea salariailor n fruntea listei lor de prioriti. i nu se poate nega faptul c destule firme recurg la practici monopoliste i la publicitate mincinoas, c i pun angajaii s lucreze n condiii periculoase etc., nclcnd astfel contractul social prin care le revin anumite funcii i responsabiliti. Toate acest fapte ntrein nostalgiile i utopiile de inspiraie marxist, care mai bntuie nc n lumea contemporan. Dar termenii i nuanele polemicii dintre stnga resentimentar i dreapta conservatoare s-au modificat n mare msur.

Contestaiile actuale
n zilele noastre, toi criticii capitalismului contemporan sunt de acord c, n formele sale actuale, economia de pia provoac nc o serie de efecte sociale indezirabile; prin urmare, mediul de afaceri trebuie s fie restructurat n acord cu anumite valori etice. Dar valorile pe care le au n vedere dreapta i stnga zilelor noastre nu sunt aceleai. Un excelent rezumat al situaiei ne ofer M. R. Griffiths i J. R. Lucas: dou curente de gndire s-au strnit i s-au aezat apoi n matc. Egalitaritii de stnga considerau c afacerile sunt ceva ru, c profitul este imoral i c toat lumea ar trebui pltit la fel. Muli ani ei au ocupat terenul naltei moraliti, unde au fcut o figur mai frumoas dect realitii de dreapta, care credeau c afacerile sunt afaceri, c dorina de profit este singura care poate motiva un om raional i c toate consideraiile morale sunt irelevante fa de conduita corect n domeniul afacerilor. (Griffiths & Lucas, 1996, p. v) Criticii conservatori ai capitalismului contemporan susin c economia de pia este astzi sufocat i obstrucionat de ctre o legislaie excesiv, care prescrie tot felul de restricii extraeconomice, de natur s frneze dezvoltarea afacerilor i diminueaz eficiena economic. Efecte imorale decurg din faptul c economia nu este lsat s funcioneze pe baza regulilor sale naturale. Valoarea cardinal pe care o scot n fa aceti critici de dreapta este libertatea individual, n numele creia ei pledeaz pentru o etic minimal, intrinsec mediului de afaceri. Unul dintre cei mai reputai susintori ai libertii pieei, n spiritul lui Adam Smith, este Milton Friedman, profesor la Universitatea din Chicago, laureat al Premiului Nobel pentru economie (1976). n bine cunoscuta sa lucrare Capitalism and Freedom, Friedman afirm c ntr-o economie de pia exist o unic responsabilitate

13

social a afacerilor s i utilizeze resursele i s se angajeze n activiti menite s sporeasc profiturile atta timp ct nu ncalc regulile jocului, ceea ce nseamn s se angajeze ntr-o competiie liber, fr nelciuni i fraude. (Friedman, 1962, p. 133). Punctul su de vedere este foarte simplu: statul s se amestece ct mai puin n treburile pieei. Afacerile trebuie lsate n voia lor, iar forele pieei vor tempera lcomia ntreprinztorilor fr scrupule, care ofer produse de slab calitate la preuri exagerat de mari. Cum? Consumatorii nu vor cumpra produsele de slab calitate, astfel nct fabricantul lor va da faliment. Iar dac un productor fixeaz preuri mari pentru nite produse de bun calitate, care se vnd bine, ali productori vor fi atrai s intre i ei pe pia, ceea ce duce la o supraofert i la scderea preurilor. n cele din urm piaa realizeaz o stare de echilibru, n care un numr suficient de productori satisfac cererea consumatorilor la preuri rezonabile. Este greu de respins n zilele noastre sistemul economiei de pia, dup care se dau cu toii n vnt. Economiile planificate ale Uniunii Sovietice i ale statelor din Estul Europei nu au fcut fa competiiei cu economia statelor occidentale sub aspectul productivitii, varietii i calitii produselor i serviciilor. Ele s-au prbuit sub povara ineficienei birocratice, a risipei aberante de resurse pentru realizarea unor proiecte inutile i a lipsei de motivaie a muncii. Friedman merge ns i mai departe: el susine c libertatea individual i cea economic se intercondiioneaz. Libertatea economic spune el este o condiie obligatorie pentru libertatea politic. Permind oamenilor s coopereze unii cu alii fr restricii i fr dirijri centralizate, se micoreaz spaiul n care se exercit puterea politic. n plus, prin mprirea puterilor, piaa liber ofer alternativa la ceea ce ar putea s genereze puterea politic. Reunirea puterii economice i a celei politice n aceleai mini este o reet sigur pentru tiranie. (Friedman & Friedman, op. cit., p. 2) Pe scurt, nu poate exista o societate cu adevrat liber dac piaa nu este lsat s funcioneze liber. Consecvent fa de premisele sale, Friedman extinde nedefinit modelul su, pn la a susine c statul nu ar trebui s pretind oamenilor o licen de practicare a vreunei profesii, fie c e vorba de un agent imobiliar sau de un medic. Piaa elimin performanele inferioare i recompenseaz excelena. Nu este nevoie de mna greoaie a guvernului pentru a face aceste lucruri. El mai argumenteaz i ideea (foarte antipatic pentru cei cu vederi de stnga) c afacerile nu au nici un fel de responsabiliti sociale, pentru c a folosi profiturile unei companii n vederea binelui social este totuna cu a lua n numele acionarilor decizii pe care ar trebui s le ia acetia, fiecare n parte, dup cum consider de cuviin. Afacerile se pun cel mai bine n serviciul societii atunci cnd se dedic exclusiv misiunii lor specifice realizarea unor profituri maxime, n limitele legii. Dac prin etica afacerilor se neleg responsabilitile sociale ale ntreprinztorilor privai, Friedman recomand oamenilor de afaceri s-i vad de afacerile lor i s lase grija fa de problemele sociale pe seama altora. Sarcina proprie guvernului const n medierea diferitelor interese de grup, folosindu-i autoritatea pentru a impune respectarea legilor i a contractelor. Rolul statului, spune Friedman, este acela de a oferi mijloacele prin care putem s modificm regulile, s mediem diferenele dintre noi n ceea ce privete semnificaia regulilor i s impun respectarea regulilor de ctre cei puini la numr care altminteri nu ar juca n mod corect. (Friedman, 1962, p. 25) Puini sunt pe de-a-ntregul de acord cu Friedman: majoritatea dorim ca medicii s aib un atestat profesional, ca o minim garanie de competen i probitate; insistm chiar ca guvernul s fixeze standarde ct mai stricte de puritate a apei i s urmreasc respectarea lor; o trist experien a dovedit c anumite activiti de afaceri, precum manipularea speculativ a stocurilor de aciuni sau inside trading7, trebuie s fie supravegheate de autoriti i inute n fru cu sanciuni aspre. ns cel mai important aspect l constituie faptul c nici liber schimbitii nu pot nega necesitatea unor minime reglementri statale ale conduitei n afaceri, fr de care nici nu ar fi posibil existena societii civile i nici economia de pia, orict de liberal. Dar ideea cea mai interesant care se desprinde explicit din scrierile lui Friedman i cei care i calc pe urme este aceea c metoda cea mai eficient de a ine statul n afara proceselor economice este adoptarea i respectarea de ctre oamenii de afaceri a unor norme, valori i coduri morale clar definite i consensual puse n practic de ctre o majoritate semnificativ de ntreprinztori, firme i corporaii. Criticii de stnga ai capitalismului contemporan nu renun la convingerea lor c, n virtutea mecanismelor sale intrinseci, economia de pia este opac fa de criteriile morale, dac nu de-a dreptul imoral. Valoarea lor cardinal este justiia social care, n credina stngii nu poate fi realizat lsnd afacerile de capul lor, ci numai printr-o politic economic guvernamental. Aceast politic are misiunea de a pune mediul de afaceri n slujba binelui public, iar profiturile ntreprinztorilor privai trebuie controlate de ctre stat i redistribuite n beneficiul comunitii. Scopul primordial al afacerilor nu este maximizarea profiturilor, ci condiii de via mai bune pentru toi (idee care i nnebunete pe adepii liberului schimb). Iat ce spune un alt laureat al Premiului Nobel pentru economie, Amartya Sen: pur i simplu nu este adecvat s considerm drept obiectiv de baz numai maximizarea profitului sau a avuiei [. . .] creterea economic nu poate fi tratat ca un scop n sine. Dezvoltarea trebuie s vizeze mai mult sporirea calitii vieii pe care o trim i a libertilor de care ne bucurm. (Sen, 2004, p. 11) Dar stnga are acum o problem. Iat ce spun Griffiths i Lucas: Colapsul comunismului a adus dup sine triumful capitalismului, dar muli sunt acum nemulumii de individualismul egoist pe care acesta pare s-l cultive i tnjesc dup o mai viguroas recunoatere a valorilor comunitare. Dei eficiena capitalismului nu poate fi negat i nici, mai important nc, sigurana pe care o ofer nclinaiilor totalitare ale deintorilor puterii politice, sistemul

14

capitalist pare insensibil fa de situaia grea n care se afl cei care pierd jocul pieii competitive, cei sraci, dezavantajai sau rmai fr slujb. Criticii de stnga sunt plini de compasiune i de simpatie, ns par mult mai fericii s cheltuiasc banii altora dect s-i ctige ei nii. Dei nu mai sunt demonizate, afacerile nu sunt nici stimate. Ca i gropile de gunoaie sau sistemele de canalizare, elemente poate necesare vieii, dar care nu extaziaz pe nimeni. (Griffiths & Lucas, op. cit., pp. v-vi) n pofida acestor opinii antagoniste, att criticii de dreapta, ct i cei de stnga pun tunurile virulenei polemice pe o int comun: marile corporaii, acuzate de faptul c dein o putere periculos de mare. Intelectualitatea de stnga consider c aceste gigantice corporaii multinaionale sunt prea puternice n raporturile lor cu guvernele ce apr binele public, n vreme ce conservatorii susin i ei c marile corporaii sunt prea puternice pe pia, n raporturile lor cu micii ntreprinztori, ceea ce modific sau chiar ncalc legile naturale ale economiei de pia. [vezi Korten, Corporaiile conduc..., p. 19] ns nu chiar toat lumea este att de nemulumit de societatea capitalist. Orientarea dominant n etica afacerilor nu ignor i, cu att mai puin, nu neag neajunsurile economiei de pia, dar nu exist nici o ndoial asupra faptului c acest sistem economic este de departe cea mai bun soluie practic din cte s-au ncercat vreodat pn acum. Prin urmare, pentru majoritatea teoreticienilor din acest domeniu problema nu const n cutarea unui alt sistem socio-economic, ci remodelarea i perfecionarea celui existent. Din acest unghi de vedere, viaa economic nu are o moralitate proprie, activ doar n mediul de afaceri, i putndu-se afla n conflict cu anumite valori morale mai profunde, universale i absolute. ntreprinztorilor nu li se cere nimic mai mult sau mai puin dect altor ageni socio-economici i ei nu trebuie s respecte anumite norme i valori specifice, altele dect cele recunoscute, respectate i urmate n societate de ctre toat lumea. Iat de ce etica n afaceri nu este o critic social, ci o aplicaie n domeniul afacerilor a celor mai generale i ct se poate de obinuite valori, norme i principii morale. Dup ce am trecut n revist i am ncercat s gsim punctele slabe ale diferitelor contestaii la adresa noii discipline, a venit vremea s ncheiem aceste preliminarii cu o scurt sistematizare a problemelor pe care le abordeaz etica n afaceri.

Cmpul tematic al eticii n afaceri

Controversele dintre criticii i aprtorii capitalismului aparin unui gen specific de analiz filosofic, pe care Sorell i Hendry o numesc abordarea esenialist n etica facerilor. Acest tip particular de cuprindere ct mai larg a teritoriului moral se concentreaz asupra caracteristicilor morale semnificative ce sunt comune tututor afacerilor sau asupra caracteristicilor morale semnificative ce sunt eseniale sistemului n care opereaz acestea. De exemplu, dac afacerile au drept trstur definitorie urmrirea profitului i dac este ceva ru sub aspect moral n cautarea profitului, atunci se poate spune ceva despre moralitatea tuturor afacerilor comentnd moralitatea trsturii lor eseniale: urmrirea profitului (Sorell & Hendry, op. cit., p. 8). Abordarea esenialist este foarte potrivit pentru a scoate n eviden c afacerile sunt moral suspecte, aa cum se ntmpl n cazul tentativelor marxiste de a demonstra c profitul se alimenteaz prin furtul unei pri din munca salariailor. Or, dimpotriv, se poate recurge la abordarea de acest tip cu scopul de a demonstra c afacerile sunt moralmente ludabile, ceea ce susin adepii liber schimbismului, pentru care economia de pia este ntruchiparea serviciului benevol adus aproapelui. Critica marxist a capitalismului, bazat pe o anumit teorie despre sursele profitului, se prelungete n lumea contemporan prin critica operaiilor efectuate de corporaiile multinaionale n Lumea a Treia. Ceva mai recent, diagnozele i strategiile de soluionare a problemelor cu care se confrunt rile din Europa de Est n tranziia la economia de pia sunt la ordinea zilei. Exist incontestabile puncte de atracie n ntemeierea eticii n afaceri pe presupusa valoare moral intrinsec a ntreprinderii private sau pe presupusa imoralitate a urmririi profitului. Iar controversele dintre diferitele abordri esenialiste pot oferi o viziune de negsit urmnd metodologii diferite. Ar fi greu de crezut c un observator neutru ar putea fi concertit pe deplin la ideile doctrinare ale marxismului sau ale liber schimbismului, dar ascultnd ambele pri se poate dobndi o nelegere mai profund a capitalismului, pe care examinarea amnunit a studiilor de caz sau a istoriei naionale a diferitelor state capitaliste nu o poate atinge. Orict de ptrunztoare, abordarea esenialist nu este curentul dominant n etica afacerilor. Majoritatea specialitilor n domeniu prefer ceea ce Sorell i Hendry numesc abordarea generalist. i acest tip de demers ncearc s depeasc o perspectiv ngust asupra afacerilor n general, dar nu prin nchiderea ntr-o definiie a esenei lor. n schimb, scoate n relief varietatea activitilor de afaceri i diversitatea riscurilor morale. Att abordarea esenialist, ct i cea generalist ncearc s treac dincolo de afacerile particulare sau de anumite sectoare de afaceri la afaceri n general, ns abordarea esenialist spune ce au n comun diferite afaceri sau sectoare de afaceri, n vreme ce demersul generalist ncearc s asambleze un tablou compozit al eticii n afaceri n general, extras din caracteristicile morale specifice unor ramuri diferite ale mediului de afaceri. Chiar dac aceste caracteristici sunt extrase din ramuri diferite ale mediului de afaceri, laolalt pot fi reprezentative pentru riscurile morale cu care se confrunt afacerile n general (ibidem, p. 9). Cei doi autori britanici propun o sugestiv analogie.

15

Diferena dintre abordarea esenialist i cea generalist seamn cu diferena dintre o fotografie aerian a unui ora i o colecie de fotografii luate la sol. Colecia de fotografii corespunde abordrii generaliste: din ea lipsesc multe strzi i cldiri, fiind n mod declarat selectiv, ns arat multe locuri i monumente n detalii foarte vii. Pe de alt parte, dei cuprinde totul, fotografia aerian nu ne nfieaz nimic de natur s sugereze viaa oamenilor de la sol. Fr a pune n discuie dac trebuie s facem afaceri pentru profit sau nu, ci lund economia de pia i regulile ei ca pe o stare de fapt, abordarea generalist cerceteaz diferite sectoare ale mediului de afaceri, cu scopul de a rspunde la urmtoarea ntrebare fundamental: ce trebuie s fac toi oamenii de afaceri, n afar de maximizarea profitului, astfel nct activitatea lor s nu fie numai profitabil acesta fiind imperativul economic ci totodat i corect sub aspect moral imperativul etic? Am ncercat s argumentez ideea c, pe lng datoria moral de a respecta legea, orice ntreprinztor onest, serios, respectabil i, pe termen lung, de succes trebuie s i asume anumite responsabiliti i datorii morale, al cror standard este ceva mai nalt dect cerinele minimale ale sistemului juridic. Ce fel de responsabiliti i obligaii? Cele mai importante dintre ele sunt uor de sesizat. Unele se definesc fa de diferitele grupuri de stakeholders; altele sunt legate de anumite atribuii i roluri sociale. C. B. Handy distinge ase categorii de stakeholders, ale cror interese trebuie luate n consideraie de ctre cei investii cu autoritate decizional n afaceri: finanatori, salariai, furnizori, consumatori, mediul i societatea ca ntreg. El susine c cele ase categorii se dispun ntr-un hexagon, n interiorul cruia un factor de decizie trebuie s echilibreze o serie de obligaii diferite, adeseori chiar conflictuale (Handy, 1995, pp. 130-131; 143). Se pot face i alte distincii. Acionarii se gsesc ntr-o alt poziie dect ceilali creditori. Obligaiile fa de societate cuprind datorii morale fa de comunitatea local, fa de naiune i poate fa de ntreaga omenire. Multe firme recunosc, de asemenea, anumite obligaii fa de brana sau profesiunea din care fac parte. Exist totodat i anumite obligaii fa de competitori. Utilizarea unor termeni precum datorie sau obligaie poate fi derutant, ntruct sugereaz o stringen rareori ntlnit n mediul de afaceri. Datoria de a evita recursul la violen sau aceea de a fi cinstit sunt stringente, dar multe alte obligaii pot fi uor nmuiate i trecute cu vederea ori sacrificate de dragul altora mai presante. O afacere trebuie s supravieuiasc i cteodat un ntreprinztor este nevoit s concedieze nu numai un salariat incompetent, ci i unul care muncete din greu i bine. Confruntat cu o severitate excesiv a cerinelor morale, un om de afaceri poate s cedeze tentaiei de a urma sfaturile lui Machiavelli, exilnd moralitatea n sfera vieii private i lsndu-se condus de convingerea c afacerile serioase nu au nimic de-a face cu morala. Ar fi o greeal, pe care o putem evita dac vorbim nu despre nite datorii peremptorii, ci mai degrab despre nite cadre normative i criterii etice de decizie. Un om de afaceri nu este obligat s pstreze i s plteasc la nesfrit salariai incompeteni sau redundani; el are totui unele rspunderi fa de ei. Dac supravieuirea firmei o cere, el trebuie s decizii dure. ns nu se gsete dect rareori n astfel de situaii pe muchie de cuit. El poate s amne concedierea, dnd avertismente celor care nu-i vd de treab sau notificnd cu mult timp nainte pe cei ce urmeaz s-i piard locul de munc, datorit redimensionrii sau restructurrii firmei. Nu e vorba, prin urmare, de nite reguli inflexibile. Unui om de afaceri nu i se cere s fie ntotdeauna blnd i nelegtor. Dar nici nu are de ce s fie ntotdeauna crud i nemilos. Obligaiile morale unei firme fa de acionari i salariai, precum i obligaiile acestora fa de firm sunt n primul rnd obligaii interne, ivite din anumite interese comune. Obligaiile fa de consumatori, furnizori, creditori i competitori sunt precumpnitor obligaii externe, ivite din recunoaterea legitimitii intereselor altor persoane sau grupuri, fr de care afacerile nu s-ar putea desfura. Aceste obligaii morale interne i externe pot fi enunate, analizate i explicate destul de uor dac se pornete de la convingerea c profitul nu este incompatibil cu moralitatea ci, dimpotriv, c good ethics is good business. Demonstrarea acestui principiu este misiunea dificil a eticii n afaceri. Nu vom putea niciodat s construim o real demonstraie fcnd statistici, din care s aflm ci oameni de afaceri cinstii au reuit i ci au euat i care sunt corelaiile dintre reuit sau eec, pe de o parte, i conduita moral, pe de alt parte. n prima seciune Etica vom analiza specificul normelor, valorilor i principiilor morale, aa cum sunt ele enunate i explicate de principalele teorii etice din lumea occidental. n cea de-a doua seciune Afacerile vom ncerca s vedem cum i n ce msur modul n care definim conceptul de afaceri i nelegem complementaritatea dintre competiie i cooperare ne influeneaz concepia despre responsabilitile i datoriile morale ale oamenilor de afaceri. n sfrit, cea de-a treia seciune Etic i afaceri este consacrat ctorva dintre temele de baz ale disciplinei noastre: rspunderi morale reciproce legate de raporturile dintre afaceri i acionari, consumatori, salariai, la care se adaug un capitol dedicat eticii n afacerile internaionale.

16

Note
1. Iat i o definiie clasic a eticii n spirit anglo-american, enunat de ctre Henry Sidgwick un exponent de marc al utilitarismului, potrivit cruia etica este orice procedeu raional prin care determinm ceea ce fiinele umane individuale trebuie (ought to) sau ceea ce este corect (right) s fac ori s ncerce s realizeze prin aciune voluntar. (Sidgwick, 1981, p. 1) [vezi R. T. De George, Business Ethics, pp. 12-13, important] 2. O distincie ntructva similar, dar n spiritul nuanelor specifice limbii engleze propun Crane i Matten: Moralitatea (morality) privete normele, valorile i credinele inculcate n procesele sociale care definesc binele i rul (right and wrong) pentru un individ sau o comunitate. Etica privete studiul moralitii i aplicarea raiunii la elucidarea regulilor i principiilor specifice care determin binele i rul n orice situaie dat. Aceste reguli i principii se numesc teorii etice (Crane & Matten, 2004, p. 11). 3. nc un exemplu de fixitate a stereotipurilor sociale, reflectat n firescul expresiei lingvistice curente: de ce nu am spune, n loc de un medic i o asistent medical, tot att de bine, o doctori i un asistent medical? 4. Yuppie este denumirea unei ideologii a lupilor tineri de pe Wall Street, a cror ideologie cultiva agresivitatea, succesul ct mai rapid prin speculaii riscante la burs i afiarea ct mai ostentativ a opulenei financiare, prin cheltuieli nebuneti pentru maini, vile i iahturi luxoase, private jets etc. Caring, sharing [literal a-i psa, a mpri] este un contracurent din anii 1990, nscut nu n comunitatea oamenilor de afaceri, ci n cercurile militante ale societii civile din SUA, care cultiv responsabilitatea tuturor partenerilor sociali fa de cei defavorizai, fa de mediu etc. 5. Aceast rscumprare a aciunilor achiziionate de ctre un investitor ostil [hostile takeover] la un pre mai mare dect cotaia lor la burs, spre a nu se pierde controlul asupra unei companii, se numete, n jargonul de specialitate green mail. 6. n spiritualitatea indian, mantra este o formul sacr, de multe ori fr un sens inteligibil, a crei repetiie i interiorizare constituie un mijloc de concentrare a celui care urmrete s se uite pe sine ca individualitate accidental i pasager, pentru a se contopi cu absolutul. 7. Inside trading nseamn utilizarea unor informaii confideniale privind situaia financiar i strategiile pe termen mediu i lung ale unei companii pentru a provoca fluctuaii controlate ale cotaiilor la burs ale corporaiei respective, astfel nct s se poat realiza tranzacii avantajoase pentru cei care dein un atu fa de ceilali juctori.

STUDII DE CAZ 1. Dimensiuni etice ale conceptului de business

Merck & Co. and river blindness Orbirea de ru este o maladie teribil care afecteaz 18 milioane de oameni srmani care locuiesc n sate izolate, pe malurile unor ruri din regiunile tropicale din Africa, Asia i America Latin. Boala este cauzat de un mic vierme parazit care este transmis de la o persoan la alta prin neptura unor mute care se reproduc n apele rurilor. Viermiorii i fac cuib sub piele, unde cresc pn la 0,5 metri lungime, ncolcii sub forma unor noduli rotunzi, avnd diametrul cam de 3 cm. n interiorul nodulilor viermii se reproduc, elibernd milioane de progenituri microscopice, numite microfilaria, care i croiesc drum prin tot corpul, deplasndu-se pe sub piele; aceasta se decoloreaz, iar migraia paraziilor provoac leziuni i mncrimi att de intense nct victimele pot uneori s se sinucid. n cele din urm, microfilaria invadeaz ochii i victima orbete treptat. mprtierea de pesticide pentru eradicarea insectelor purttoare de parazii a euat, deoarece mutele au dobndit imunitate fa de pesticide. Pe de alt parte, singurele medicamente disponibile pentru combaterea parazitului n corpul uman erau att de scumpe, aveau efecte secundare att de severe i solicitau att de multe zile de spitalizare nct tratamentul era practic inaccesibil nenorocitelor victime care triau n satele lor izolate. n multe ri oamenii au prsit regiunile din apropierea rurilor, abandonnd vaste suprafee de pmnturi fertile. Muli dintre ei, ns, n cele din urm s-au rentors, deoarece inuturile unde s-au strmutat s-au dovedit greu de cultivat. Majoritatea locuitorilor din zonele riverane afectate de microfilaria s-au mpcat cu teribilele suferine i cu posibila orbire, acceptndu-le ca pe nite inevitabile componente ale vieii lor. n 1979, Dr. William Campbell, un cercettor care lucra pentru Merck and Company, o companie farmaceutic american, a strns o serie de probe ce demonstrau c unul dintre cele mai bine vndute medicamente de uz veterinar ale companiei, numit Ivermectin, ar putea s omoare parazitul care provoac orbirea de ru. Analize mai amnunite au indicat faptul c Ivermectin ar putea s ofere un tratament ieftin, sigur i simplu al teribilei maladii. Campbell i echipa sa de cercettori s-au adresat preedintelui 17

Merck, Dr. P. Roy Vagelos, cu propunerea de a finana un program de dezvoltare a unei versiuni umane a medicamentului care, pn n acel moment, fusese utilizat numai pe animale. Managerii companiei Merck i-au dat imediat seama c, n eventualitatea unei reuite n dezvoltarea unei versiuni umane a medicamentului, victimele maladiei erau prea srace pentru a i-l permite. Cercetarea i testarea medical a medicamentului uman ar fi costat peste $100 milioane. Era puin probabil ca Merck s poat recupera vreodat aceste cheltuieli, deoarece, n acele zone extrem de srace, nu se putea crea o pia pentru noul medicament. Chiar dac medicamentul ar fi avut un pre accesibil, ar fi fost virtual imposibil distribuia lui, deoarece victimele locuiau n zone izolate, neavnd acces la medici, spitale, clinici sau farmacii. Dac medicamentul ar avea efecte secundare n administrarea pe oameni, publicitatea negativ care ar fi declanat ar putea s afecteze i reputaia versiunii de uz veterinar, a crei vnzare aducea companiei $300 millioane pe an. Riscul efectelor secundare negative era sporit de posibilitatea uzului incorect al medicamentului n ri subdezvoltate, ceea ce amplifica potenialul daunelor i publicitii negative. n sfrit, dac ar fi devenit accesibil o versiune ieftin a medicamentului, acesta putea s fie traficat pe piaa neagr i vndut pentru uz veterinar, prin aceasta subminnd vnzrile foarte profitabile ale consacratului Ivermectin. Managerii de Merck erau nehotri. Dei compania avusese vnzri pe piaa mondial de $2 miliarde anual, venitul su net ca procent din vnzri era n declin, datorit creterii rapide a costurilor de dezvoltare a unor noi medicamente, reglementrilor din ce n ce mai restrictive i costisitoare impuse de ageniile guvernamentale, unei stagnri n cercetarea tiinific fundamental i a declinului productivitii programelor de cercetare ale companiei. Congresul SUA era gata s adopte the Drug Regulation Act, care urma s intensifice competiia n industria farmaceutic, permind competitorilor s reproduc i s vnd rapid medicamentele originale, dezvoltate de alte companii. Drept rezultat al crescutei preocupri publice fa de scumpirea asistenei medicale, programe guvernamentale precum Medicare i Medicaid limitaser recent compensaiile pentru medicamente i solicitaser medicamente generale mai ieftine n locul medicamentelor de firm, care erau sursa major de venituri a companiei Merck. n faa acestor condiii tot mai nefavorabile din industria farmaceutic, managerii Merck erau rezervai fa de ideea unor proiecte costisitoare cu perspective economice reduse, aa cum prea s fie dezvoltarea unui tratament pentru orbirea de ru. i totui, fr noul medicament, milioane de oameni erau condamnai s duc o via plin de suferin chinuitoare i la orbire parial sau total. Dup ndelungi discuii sincere purtate de Vagelos cu echipa sa de manageri, au ajuns la concluzia c beneficiile umane poteniale ale unui medicament pentru orbirea de ru erau prea semnificative pentru a putea fi ignorate. Muli dintre manageri au avut convingerea c, datorit acestor beneficii umane, compania era moralmente obligat s realizeze noul medicament, n pofida costurilor i a anselor mici de ctig financiar. Spre sfritul anilor 1980, Vagelos i echipa sa de manageri au aprobat un buget care asigura fondurile previzibile, necesare pentru dezvoltarea unei versiuni umane a Ivermectinului. Dup apte ani de cercetri costisitoare i numeroase testri clinice, Merck a reuit s produc o versiune uman a Ivermectinului, pe care au denumit-o 'Mectizan': o singur pastil, luat o singur dat pe an, ar fi nlturat din corpul uman toate urmele parazitului care cauza orbirea de ru i ar fi prevenit noi infectri. Din pcate, exact aa cum bnuiese compania, nimeni nu s-a artat interesat s cumpere miraculoasa pilul. Oficialii Merck au apelat la OMS, la U.S. Government i la guvernele naiunilor afectate de boal, solicitnd ca indiferent cine s cumpere medicamentul, pentru a proteja cele 85 de milioane de oameni ameninai de boal. Nimeni nu a rspuns apelurilor companiei. Merck a decis, drept urmare, s ofere medicamentul gratuit potenialelor victime. Cu toate acestea, planul s-a dovedit dificil de pus n aplicare deoarece, confirmnd temerile companiei, nu existau canale de distribuie care s furnizeze medicamentul celor care aveau o disperat nevoie de el. Drept urmare, n colaborare cu OMS, Merck a finanat un comitet internaional care s creeze infrastructura necesar distribuirii sigure a medicamentului oamenilor din Lumea a Treia, 18

mpiedicnd deturnarea sa pe piaa neagr, spre a fi vndut pentru uz veterinar. ncepnd din 2004, comitetul, lucrnd cu organizaii guvernamentale i private din Africa, America Latin i Orientul Apropiat, furnizeaz Mectizan gratuit pentru 40 milioane de oameni anual, schimbndu-le efectiv viaa i mntuindu-i definitiv de suferinele cumplite i de riscul orbirii. Compania i-a extins programul, incluznd tratamentul pentru elephantiasis, o boal parazitic ce coexist adesea cu orbirea de ru i care, dup cum au descoperit n anii 1990 cercettorii de la Merck, n colaborare cu OMS, poate fi de asemenea tratat eficient cu Mectizan. Peste 20 milioane de oameni au primit Mectizan gratuit n 2004 pentru prevenia elephantiasisului. ntrebat de ce compania a investit atia bani i a fcut eforturi de cercetare att de substaniale, ca s proiecteze, s produc i s distribuie un medicament care nu i-a adus nici un profit, Dr. Roy Vagelos a rspuns ntr-un interview c, o dat ce compania a avut motive s cread c unul dintre medicamentele sale de uz animal ar putea s vindece o sever maladie uman, care fcea ravagii, singura opiune etic era producerea versiunii de uz uman. n plus, oamenii din Lumea a Treia vor ine minte c Merck i-a ajutat, a comentat el, i vor avea pe viitor o atitudine favorabil fa de companie. De-a lungul timpului, compania a nvat, dup cum susine Vagelos, c astfel de aciuni creeaz importante avantaje strategice pe termen lung. Cnd am fost pentru prima oar n Japonia, acum 15 ani, oamenii de afaceri niponi mi-au spus c Merck le-a oferit japonezilor streptomicin dup al doilea Rzboi Mondial, ca s scape de tuberculoz, care i mnca de vii. Noi am fcut asta. N-am ctigat un sfan. Dar nu este ntmpltor faptul c Merck este astzi cea mai mare companie farmaceutic american din Japonia.

. The Nestl Infant Milk Formula Case

n anii 1970 corporaia Nestl a desfurat o ampl strategie de marketing, menit s impun pe pieele rilor srace consumul de lapte praf, produs de gigantul elveian. O tehnic standard era publicitatea n pres. O a doua consta n distribuirea gratuit de mostre n spitale, vizate fiind nu numai proaspetele mmici, dar i personalul medical. n sine, aceste practici nu erau nici ilegale, nici imorale. i totui, utilizarea lor a fost blamat de opinia public din rile dezvoltate i s-a soldat cu un boicot al tuturor produselor Nestl, care a durat apte ani. La baza acuzelor aduse companiei Nestl a stat utilizarea improprie a produsului, cu consecine tragice asupra bebeluilor din rile srace. Ceea ce a strnit dezaprobarea opiniei publice a fost faptul c Nestl i-a continuat campania de promovare a laptelui praf n Lumea a Treia n pofida numeroaselor avertismente venite din partea unor cunosctori ai situaiei din rile srace, avertismente care au anticipat foarte exact consecinele tragice ale strategiei de marketing adoptate de ctre companie. Mai precis, blamul opiniei publice a vizat faptul c Nestl a ignorat cu rea credin probabilitatea foarte ridicat ca produsul su s fie utilizat impropriu, cu consecine tragice, n mediul specific rilor din Lumea a Treia. Majoritatea femeilor care primeau mostre de lapte praf erau srace i analfabete, locuind n sate izolate, lipsite de o igien elementar i de personal medical calificat. La ntoarcerea acas, nu aveau cu ce s cumpere cantiti suficiente de lapte praf. Pe de alt parte, nu mai aveau lapte la sn. Drept urmare, femeile erau nevoite s dilueze concentraia laptelui artificial, ceea ce a dus la numeroase decese ale bebeluilor prin malnutriie. Pe de alt parte, femeile nu erau instruite s sterilizeze biberonul i suzeta, preparnd amestecul nutritiv cu ap netratat din surse locale, infestat cu germeni i parazii. n consecin, i mai muli bebelui au murit din cauza unor boli infantile, cauzate de lipsa condiiilor elementare de igien. Criticii au blamat productorii de lapte praf pentru nesocotirea avertismentelor venite din partea unor specialiti familiarizai cu situaia din rile subdezvoltate i n mod deosebit au incriminat tehnicile lor agresive de marketing. S-a criticat faptul c reclamele ce promovau produsul artau femei albe hrnindui bebeluii cu biberonul, ceea ce emitea mesajul c mamele moderne, din lumea civilizat, nu-i mai alpteaz copilaii la sn. Cu toate acestea, din punct de vedere nutriional i profilactic, alptarea la sn este preferabil utilizrii laptelui artificial, mai ales n rile srace, din mai multe motive. Dac puteau s alpteze, femeile nu ar mai fi trebuit s aib grij de sterilizarea apei, a biberonului i a suzetei i nici nu ar fi fost nevoite s dilueze formula, ceea ce ar fi redus considerabil cazurile deceselor provocate de malnutriie i boli infantile. Pe de alt parte, laptele natural transmite copilului o parte din anticorpii 19

mamei, sporind rezistena la mbolnvire a bebeluilor. n sfrit, se tie c problema cea mai grav a rilor srace o constituie explozia demografic, foarte slab atenuat de ncercrile autoritilor de a ncuraja tehnicile contraceptive. Alptarea la sn este o cale natural de reducere a sporului demografic galopant, deoarece n perioada ct alpteaz femeile nu sunt fertile. nrcarea timpurie a bebeluilor, de natur s redea foarte rapid fertilitatea mamelor, era nc un factor de stimulare a sporului demografic scpat de sub control. Mamele care primeau mostre gratuite de lapte praf n spitale erau mai tentate s hrneasc bebeluii cu biberonul dect s-i alpteze la sn. Compania conta pe faptul c laptele mamei va seca n scurt timp, astfel nct mamele erau apoi nevoite s cumpere produsul, pentru a-i hrni copilaii. n plus, reprezentantele companiei care ofereau mostre de lapte praf n materniti purtau halate albe, putnd fi lesne confundate cu personalul medical. Din acest motiv, proaspetele mmici le acordau mai mult ncredere dect unor simpli ageni comerciali. ntruct aceste tehnici nu erau ilegale, un grup autointitulat INFACT a organizat un boicot menit s foreze, prin presiuni morale, companiile productoare de lapte praf s i modifice tehnicile de marketing i s ia nite msuri elementare de prevenie, precum: tiprirea pe ambalajul produsului nu a unor instruciuni scrise (pe care multe mame analfabete nu le puteau nelege), ci a unor imagini prezentnd modul de sterilizare a apei, biberonului i a suzetei, precum i dozarea corect a formulei; instruirea unor moae locale, care s explice, la rndul lor, femeilor cum se prepar i cum se administreaz corect laptele praf; renunarea la difuzinea mesajului mincinos c hrana artificial a bebeluilor este preferabil alptrii la sn etc. Grupul a intit n primul rnd corporaia Nestl. INFACT i-a ndemnat pe consumatori s nu mai cumpere nici un produs Nestl pn cnd compania nu-i va modifica practicile de marketing. Boicotul, care a durat apte ani, s-a ncheiat n 1984. ntre timp, Organizaia Mondial a sntii a elaborat un Cod de marketing al nlocuitorilor de lapte natural, pe care Nestl i alte companii au acceptat s l respecte.
Richard T. De George BUSINESS ETHICS, 6TH edition Pearson-Prentice Hall, Upper Saddle River, NewJersey, 2006

2 Accepiuni populare ale termenului etic GlaxoSmithKline, Bristol-Myers Squibb i SIDA n Africa n 2004, ONU estima c n anul precedent 5 milioane de oameni din ntreaga lume au contractat virusul SIDA, 3 milioane au murit i 40 de milioane erau infectai cu HIV. 70% sau 28 de milioane dintre acetia triesc n Africa subsaharian, unde epidemia bntuie cu maxim intensitate. Africa subsaharian cuprinde 48 de ri i 643 milioane de oameni ce triesc la sud de deertul Sahara. n 16 dintre aceste ri, 10% dintre locuitori sunt infectai cu virusul HIV. n alte 6 naiuni, sunt infectai 20% la sut. ONU anticipeaz c n aceste 6 naiuni dou treimi dintre locuitorii de 15 ani vor muri de SIDA, iar n rile unde 10% dintre locuitori sunt infectai, jumtate dintre adolescenii de 15 ani vor muri de aceeai boal. La nivelul ntregii zone subsahariene, nivelul mediu de infectare a adulilor era de 8,8%. 40% din populaia din Botswana era infectat, 34% n Zimbabwe i 33% n Swaziland. Viaa de familie fusese distrus de moartea a mii de cupluri cstorite, care lsaser peste 11 milioane de orfani s se autontrein. Bandele i armatele de rebeli foraser mii de orfani s li se alture. n vreme ce criminalitatea i violena se amplificau, agricultura era n declin, orfanii rmai s administreze de capul lor fermele ncercnd cu disperare s-i aminteasc modul n care prinii lor cultivau pmntul. Productivitatea muncii sczuse cu 50% n cadrul celor mai afectate naiuni, colile i spitalele erau decimate i ntregi economii naionale se aflau n pragul colapsului. Apsate de povara imens a bolii SIDA, naiunile africane aveau o nevoie disperat de medicamente, att antibiotice care s trateze bolile favorizate de SIDA, precum i antiretrovirale HIV, menite s prelungeasc pe termen nedefinit vieile celor infectai cu SIDA. Din nefericire, oamenii din Africa subsaharian nu-i puteau permite s achite preurile cerute de marile corporaii farmaceutice pentru medicamentele lor. Marile companii farmaceutice, de exemplu, ncasau ntre $10.000 i $15.000 pentru un stoc anual de antiretrovirale pe piaa SUA. Dar venitul anual per capita n Africa subsaharian punea o 20

problem serioas companiilor farmaceutice din lumea dezvoltat: cum s rspund ele nevoilor n cretere galopant din aceast teribil de nefericit parte a lumii? Aceast problem era deosebit de presant pentru companiile care deineau patente asupra mai multor retrovirale SIDA, printre care GlaxoSmithKline [GSK] i Brystol-Myers Squibb [BMS]. GSK, a companie farmaceutic britanic, fondat n 1873, cu ncasri n 2003 de $38,2 miliarde i profituri de $8 miliarde, deinea patente pentru cinci retrovirale, pe care le crease. Format prin fuziunea a trei mari productori de medicamente (Glatoxo, Burroughs Wellcome i SmithKlein Beecham), era una dintre cele mai mari i profitabile corporaii din lume. BMS, o companie farmaceutic american, fondat n 1858, era de asemenea rezultatul unor fuziuni (ntre Squibb i Brystol-Myers). n 2003 avusese profituri de $3,1 miliarde, la ncasri de $20,8 miliarde, i deinea patente pentru dou antiretrovirale. Dei SIDA fusese depistat iniial n SUA, n 1981, cnd CDC nregistrase o cretere alarmant a unei forme rare de cancer la brbaii gay, acum se tie c boala infectase un brbat Bantu n 1959, fiind posibil o transmutaie a virusului de la maimue la oameni cu secole mai devreme. n 1982, cnd erau diagnosticate 1.614 de cazuri n SUA, boala a fost denumit SIDA (sindrom imunodeficitar dobndit), iar n anul urmtor savanii francezi au identificat HIV (human immunodeficiency virus) drept cauz a bolii. HIV este un virus care distruge sistemul imunitar, de care organismul se folosete pentru a respinge infeciile i bolile. Dac sistemul imunitar se prbuete, organismul este incapabil s lupte mpotriva bolilor i este afectat de diverse boli oportuniste infecii mortale i forme de cancer. Virusul, care poate avea nevoie de 10 ani pentru a distruge complet sistemul imunitar, se transmite prin schimbul de fluide corporale: snge, sperm, fluide vaginale i lapte de la sn. Principalele ci de infectare sunt sexul neprotejat, uzul de droguri intravenoase i sarcina. n 1987, Burrough Wellcome (acum parte a GSK) a inventat AZT, primul antiretroviral aprobat de FDA: un medicament care atac virusul HIV. Cnd Wellcome a pus pe pia AZT la preul de $10.000 pentru un tratament annual, a fost acuzat de umflare a preului, ceea ce a forat compania s reduc preul cu 20% n anul urmtor. n 1991, BMS a creat didanosine, o nou clas de medicament antiretroviral, numit nucleoside reverse transcriptase inhibitors. n 1995, Roche a creat saquinavir, o a treia clas de medicament antiretroviral, numit protease inhibitor, iar n anul urmtor Roxane Laboratories au scos pe pia nevirapine, o nou clas de antiretrovirale, numit nonnucleoside reverse transcriptase inhibitors. Pe la mijlocul anilor 1990, companiile farmaceutice dezvoltaser patru clase distincte de antiretrovirale, precum i mai multe medicamente care atacau bolile oportuniste ce i afectau pe pacienii suferind de SIDA. n 1996, Dr. David Ho a primit toate onorurile pentru descoperirea faptului c, prin administrarea unei combinaii (cocktail) de trei din cele patru clase de antiretrovirale, este posibil eliminarea complet a virusului HIV din organismul bolnav, ceea ce permite refacerea sistemului imunitar i remisia treptat a bolii. Costnd pn la $20.000 pe an (tratamentul necesitnd a fi urmat pentru tot restul vieii), noul set de medicamente permit bolnavilor de SIDA s i reia o via normal, sntoas. Pn n 1998, marile companii farmaceutice dezvoltaser 12 antiretrovirale diferite, ce puteau fi utilizate n diferite combinaii pentru prepararea cocktailului capabil s duc la vindecare. Administrarea combinaiei de medicamente era ns complicat i trebuia respectat cu extrem strictee. Mai multe duzini de pastile trebuiau s fie luate la diferite intervale foarte precise, att ziua, ct i noaptea, n fiecare zi altminteri tratamentul avea s eueze, iar virusul HIV al bolnavului s devin rezistent la tratament. Dac apoi pacientul rspndea boala altor indivizi, acetia ar fi contractat o form a bolii rezistent la tratament. Pentru a fi siguri c pacienii respect cu strictee tratamentul, medici i asistente i supravegheau foarte atent pe bolnavi, administrndu-le pilulele cu maxim precizie. n 1998, pe msur ce tot mai muli bolnavi de SIDA au nceput s ia noile medicamente, numrul annual de decese din cauza SIDA a sczut, pentru prima oar, n SUA. Pe plan global, ns, situaia nu se mbuntea. n 2000, potrivit ONU, aproximativ 5 milioane de oameni se mbolnveau de SIDA n fiecare an, ducnd numrul total de bolnavi la nivel mondial undeva la 34,3 milioane, mai mult dect ntreaga populaie a Australiei. Cam 3 milioane de aduli i copii mureau n fiecare an. Preul noilor combinaii de antiretrovirale limita utilizarea lor la SUA i cteva naiuni bogate. Venitul per capita n Africa subsaharian era prea sczut pentru achiziionarea noilor medicamente. i 21

totui, rile din Africa subsaharian aveau cea mai disperat nevoie de ele. Din cele 5 milioane de noi cazuri anuale de SIDA, 4 milioane (70%) erau localizate n rile subsahariene. Numeroase organizaii medicale i umanitare precum Oxfam au solicitat marilor companii farmaceutice s scad preul medicamentelor la niveluri accesibile bolnavilor din rile srace. n 2001, un cocktail anti SIDA costa nc n jur de $10.000 pe an. Dei formulele de fabricaie a antiretroviralelor erau uor de obinut, puine ri n curs de dezvoltare aveau capacitatea de producie a medicamentelor, iar n rile capabile s fabrice medicamentele marile companii farmaceutice deineau patente, care le conferea dreptul exclusiv de a produce medicamentele, ceea ce fcea ca formulele de fabricaie s fie proprietatea privat a marilor juctori din industria farmaceutic. GSK, BMS i alte mari companii nu doreau s scad preurile n acel moment. n primul rnd, marii productori de medicamente au susinut c ar fi mai bine pentru rile srace si cheltuiasc resursele limitate pentru finanarea unor programe educative, menite s limiteze mbolnvirile de SIDA, dect pentru achiziionarea unor medicamente scumpe, care s prelungeasc viaa unui numr foarte redus de bolnavi. n al doilea rnd, ei au susinut c administrarea tratamentului solicit spitale, clinici, medici i asistente medicale, care s monitorizeze pacienii, pentru a se asigura c regimul prescris se respect cu strictee i c este exclus apariia unor bolnavi rezisteni la tratament. Or, majoritatea rilor subdezvoltate aveau resurse limitate de spitale i personal medical. n al treilea rnd, dezvoltarea noilor medicamente era extrem de costisitoare. Costurile operaiilor de cercetare, dezvoltare i testare a unui nou medicament se situa, potrivit marilor companii farmaceutice, ntre 100 i 500 milioane de dolari. Pe lng cercetarea propriu-zis, noile medicamente trebuiau testate n trei faze: I. teste pentru sigurana iniial; II. teste care s probeze c medicamentul are efectele dorite; III. teste efectuate pe sute de oameni pentru a se determina sigurana, eficiena i dozarea adecvat. Dac marile companii doreau s-i recupereze investiiile n producia de noi medicamente i s-i menin capacitatea de a produce alte noi medicamente i n viitor, se impunea ca ele s menin preurile ridicate. Dac ncepeau s dea pe gratis noile lor medicamente, ar fi ncetat s mai produc i altele. n sfrit, marile companii farmaceutice se temeau c orice medicament oferit la pre redus sau donat rilor srace ar fi fost reintrodus prin contraband i vndut la preuri de nimic n SUA i n celelalte ri dezvoltate. Criticii corporaiilor farmaceutice nu au fost convini de aceste argumente. Doctors Without Frontiers un grup de mii de medici care i ofer serviciile pacienilor sraci din toate naiunile subdezvoltate de pe glob afirm c, dei programele de prevenie sunt importante, sute de mii, poate chiar milioane de viei ar putea fi salvate dac productorii de antiretrovirale ar scdea preurile la niveluri accesibile rilor srace. n plus, un raport din septembrie 2003 al International AIDS Society arat c studii efectuate n Haiti, Brazilia, Thailanda i Africa de Sud au demonstrat c pacienii din regiuni rurale izolate au urmat cu strictee tratamentul, asistai de paramedici semicalificai i c dezvoltarea rezistenei la tratament nu a fost o problem major. De fapt, n Statele Unite 50% dintre bolnavii de SIDA au dezvoltat rezisten la tratament, dar numai 6,6% dintre pacienii observai n rile subdezvoltate au prezentat acelai fenomen. n prezent, unele combinaii de antiretrovirale se livreaz n capsule gata preparate, ceea ce uureaz administrarea i monitorizarea tratamentului. Ali critici au respins argumentele de ordin financiar ale companiilor farmaceutice. Costurile estimate ale dezvoltrii de noi medicamente, au susinut ei, sunt supraestimate. De exemplu, cifra de $500 milioane, citat adesea de companii drept cost al producerii unui medicament nou, se bazeaz pe un studiu care umfl cheltuielile dublnd costurile efectiv suportate de ctre corporaii, adugnd aanumitele costuri de oportunitate (ceea ce s-ar fi ncasat dac banii ar fi fost investii n alt direcie). n plus, aceste estimri de costuri presupun c un medicament este creat pornind de la zero, cnd, n realitate, cele mai multe dintre noile medicamente ofertate pe pia se bazeaz pe cercetri efectuate pentru obinerea altor medicamente, deja aflate pe pia, sau pe cercetri finanate de universiti, guvern sau alte laboratoare finanate de la buget. Criticii au pus la ndoial i faptul c marii productori ar fi nevoii s stopeze dezvoltarea de noi medicamente dac ar scdea preurile la pilulele anti SIDA. Din 1988 profitul mediu pe aciunile corporaiilor farmaceutice a urcat la neobinuita valoare de 30% anual. ntr-un raport intitulat Profiturile industriei farmaceutice pe 2002, Public Citizen noteaz c cele mai 22

mari zece companii farmaceutice au avut n 2002 profituri totale de $35,9 miliarde, adic mai mult de jumtate din cele $69,6 miliarde profituri obinute de toate celelalte ompanii din Fortune 500. Cele zece mari companii farmaceutice au realizat un venit de 17 ceni la dolar, pe cnd veniturile medii ale celorlalte companii din Fortune 500 s-au cifrat la 3,1 ceni la dolar; veniturile pe active ale marilor productori de medicamente au fost de 14,1%, n vreme ce media celorlalte companii a fost de 2,3%. n anii 1990, marile companii farmaceutice din Fortune 500 au nregistrat un beneficiu din ncasri de 4 ori mai mare dect media celorlalte industrii, iar n 2002 a fost de 6 ori mai mare dect media. n sfrit, raportul menioneaz c n vreme ce companiile farmaceutice cheltuie numai 14% din venituri pe cercetare, ele distribuie 17% din venituri pentru profit i 31% pentru marketing i administraie. GSK a avut n 2003 o marj de profit de 21%, un profit pe aciuni de 122% i beneficii pe active de 14%. Aceste cifre, susin criticii, arat c st pe deplin n puterea marilor corporaii farmaceutice s reduc preurile pentru medicamentele anti SIDA distribuite n rile srace, chiar dac o mic parte din aceste medicamente ar sfri prin a fi vndute de contrabanditi napoi n Statele Unite. GSK, BMS i celelalte mari corporaii farmaceutice i-au meninut ns punctul de vedere. De-a lungul anilor 1990, au fcut lobby din greu ca s se asigure c guvernele de pe toat suprafaa globului adopt legislaia care le apr drepturile de proprietate asupra medicamentelor create de ctre ele. nainte de 1977, rile lumii aveau legislaii diferite de protecie a proprietii intelectuale. Unele state, precum SUA, au acordat companiilor farmaceutice dreptul exclusiv de a interzice oricrui alt productor fabricarea medicamentelor inventate de ele timp de 15-20 de ani (acest drept se numete patent). Alte ri au acordat un rstimp mai scurt de protecie a patentelor i multe ri n curs de dezvoltare (n care se efectueaz puine activiti de cercetare i unde se inventeaz puine lucruri) nu ofereau nici un fel de protecie, considernd c proprietatea intelectual este ceva ce aparine tuturor i, prin urmare, ceva ce nu ar trebui s fie patentat. Unele ri, precum India, ofereau patente care protejau procesul de fabricaie a unui medicament, dar permitea altor productori s manufactureze aceeai formul dac puteau s berveteze un alt proces de fabricaie. Argumentnd c cercetarea i dezvoltarea ar stopa dac noile invenii, printre care i medicamentele, nu sunt protejate de o legislaie ferm a patentelor, GSK, BMS i ceilali mari din industria farmaceutic au desfurat o febril activitate de lobby n cadrul WTO [World Trade Organization] urmrind ca toate rile membre ale WTO s adopte protecii legale uniforme ale patentelor care consacr proprietatea intelectual. Sub presiunea guvernelor din rile marilor corporaii farmaceutice (ndeosebi SUA), WTO a adoptat n 1997 un acord cunoscut drept TRIPS [Trade-Related aspects of Intellectual Property Rights]. n cadrul acordului TRIPS, toate rile membre ale WTO sunt somate s acorde deintorilor de patente (printre care i companiile farmaceutice) drepturi exclusive de producere i marketare a inveniilor lor pe o perioad de 20 de ani. rilor n curs de dezvoltare, printre care India, Brazilia, Thailanda, Singapore, China i naiunile subsahariene, li s-a acordat un rgaz pn n 2006 s implementeze acordul TRIPS. De asemenea, ntr-o stare de necesitate naional, rile n curs de dezvoltare membre ale WTO puteau recurge la licene impuse pentru a fora o companie deintoare a unui patent s acorde licena de fabricaie a unui medicament de necesitate vital unei alte companii din ara respectiv. Tot n stare de necesitate naional, rile n curs de dezvoltare din cadrul WTO putea, de asemenea, s importe medicamente de la companii strine, chiar dac acestea nu dein licena fabricrii produsului, acordat de compania deintoare a patentului. Noul acord TRIPS era o victorie a companiilor din rile dezvoltate, care dein patente pentru imensa majoritate a inveniilor din lume, n timp ce restriciona activitile din rile n curs de dezvoltare, ale cror legislaii anterioare le permitea s copieze gratis aceste invenii. Marile companii farmaceutice nu erau dispuse s cedeze n 2000 greu obinuta victorie din 1997, cu ajutorul WTO. ntruct criza SIDA devenise o problem major, ONU au lansat n 2000 Accelerated Access Program, care ncuraja companiile farmaceutice s ofere rilor srace medicamente anti SIDA cu un discount substanial. GSK, urmat de BMS au aderat la acest program, dar discounturile pe care erau dispuse s le ofere erau insuficiente pentru ca medicamentele lor s devin accesibile rilor subsahariene i numai puini oameni din cteva ri au primit medicamente anti SIDA prin acest program. Totul s-a schimbat n Februarie 2001, cnd Cipla, o companie farmaceutic indian, a fcut un anun surprinztor: indienii copiaser trei dintre medicamentele patentate de trei companii majore (BMS, GSK i Boehringer Ingelheim) i le integrase ntr-o combinaie antiretroviral, ce putea sta la baza unui 23

program terapeutic. Cipla declara c poate produce i vinde organizaiei Medici Fr Frontiere un stoc anual din cocktailul su antiretroviral la preul de $350. Aceasta reprezenta 3% din preul cerut de marile companii deintoare de patente pentru aceleai medicamente. GSK i BMS au obiectat c Cipla le fur proprietatea copiind medicamente pentru care cele dou companii cheltuiser milioane ca s le pun la punct i asupra crora nc deineau patente. Cipla a replicat c activitile sale erau legale, deoarece acordul TRIPS intra n vigoare n India abia n 2006, iar legile indiene permiteau producerea medicamentelor, atta timp ct se utiliza un nou proces. n plus, susinea Cipla, de vreme ce SIDA era o urgen naional n multe ri n curs de dezvoltare, ndeosebi n cele subsahariene, acordul TRIPS permitea rilor subsahariene s importe medicamentele anti SIDA fabricate de indieni. n august 2001, Ranbaxy, o alt companie farmaceutic indian, anuna c i ea va ncepe s vnd o copie a aceleiai combinaii antiretrovirale pe care o producea i Cipla, dar la un pre de $295 pachetul pe un an. n aprilie 2002, Aurobindo, tot o companie indian, anuna c va vinde un cocktail cu $209. Hetero, o alt companie indian, anuna n martie 2003 c va vinde aceeai combinaie cu $201. n 2004, companiile indiene produceau versiuni ale celor patru combinaii principale recomandate de OMS pentru tratamentul SIDA. Toate cele patru combinaii conineau copii ale unuia sau dou antiretrovirale pentru care GSK deinea patente. CEO de la GSK a etichetat companiile indiene drept pirai i a afirmat c ceea ce fceasu ele este un furt, chiar dac nu nclcau nici o lege. Sub presiunea preurilor practicate de ctre indieni i a opiniei mondiale, GSK i BMS au decis s ieftineasc i ele medicamentele aflate n proprietatea lor. Oricum, nu au sczut preurile la nivelul companiilor indiene; cele mai sczute preuri ale lor din 2001 au atins $931 pentru un pachet annual, fa de $350 preul Cipla. n 2002 i 2003, noi reduceri de pre au ajuns la $727 pachetul, oricum prea scump pentru majoritatea victimelor SIDA din zona subsaharian i guvernele din acea parte a lumii. Datorit puinelor obstacole n calea amplificrii sale, epidemia de SIDA a continuat n 2004. Swaziland a raportat n 2003 c 38,6% din populaia adult din aceast ar era infectat cu SIDA. ONU estima c n fiecare zi 14.000 de oameni sunt infectai cu SIDA. OMS a raportat c numai 300.000 de oameni din rile n curs de dezvoltare primeau medicamente antiretrovirale i c din 4,1 milioane de oameni infectai din Africa subsaharian numai 50.000 avuseser acces la medicamente. OMS raporta n 2003 c va ncerca sp colecteze de la guverne fondurile necesare pentru a oferi antiretrovirale pentru cel puin 3 milioane de oameni la sfritul anului 2005.

2
NORMELE MORALE
n cea mai sumar i clar definiie posibil, etica este o teorie filosofic despre viaa moral. Dar ce este morala? Dei aceast ntrebare se pune nc din Antichitate, nc nu exist un consens ntre colile filosofice. Totui, este un fapt de contiin c imensa majoritate a oamenilor asociaz ideile de moral i moralitate cu anumite norme de bun purtare a individului n societate. La prima vedere, totul pare pe ct se poate de simplu. La o reflecie ceva mai atent, menit s clarifice n ce anume const specificul normelor morale n comparaie cu alte tipuri de reglementri normative constatm c, judecnd de pe poziia simului comun, ne rtcim lesne n tot felul de confuzii i de contradicii. Dovada cea mai bun este perplexitatea simului comun atunci cnd i se cere s exemplifice cteva norme morale elementare. Cel mai adesea, exemplele de norme morale la care se gndesc majoritatea oamenilor sunt de genul: S nu mini!, S nu furi!, Ajut-i aproapele!, Respect-i prinii!, Crete-i copiii aa cum se cuvine!, Respect-i ntotdeauna promisiunile! ntr-adevr, pare foarte simplu s enunm o mulime de reguli morale. S lum, de exemplu, o norm foarte des pomenit drept tipic moral i deosebit de relevant n domeniul afacerilor: S nu furi! Furtul, de orice fel, este o fapt dezonorant i profund imoral. Dar dac ne gndim puin, remarcm faptul c interdicia S nu furi! este una dintre cele Zece Porunci ale Vechiului Testament, fiind, ca

24

atare, i o norm religioas. Pe de alt parte, furtul este nu numai o fapt imoral, ci i ilegal, ntruct sfideaz o norm juridic. Marea majoritate a regulilor morale sunt astzi, totodat, i norme religioase sau legale. Din acest motiv, este foarte greu de alctuit o list de norme exclusiv morale, pe care s nu le ntlnim dect n sfera eticului, dup cum exist foarte puine situaii n care, prin ceea ce face, individul s fie i s acioneze exclusiv moral, fr nici o implicaie de ordin vital, utilitar, economic, social, politic sau religios. n loc de a cuta normele tipic morale i de negsit altundeva dect n sfera moralitii pure, trebuie mai degrab s vedem prin ce atribute specifice o reglementare normativ se nscrie n domeniul etic. n acest scop avem nevoie de cteva clarificri conceptuale privind normele n general.

Ce sunt normele?
O norm este un model de aciune, care trebuie aplicat n anumite mprejurri. Fiecare norm ofer un tipar comportamental abstract, ideal pentru un gen specific de aciune, care las deoparte aspectele accidentale i nesemnificative ale contextului social, reliefnd lucrurile importante care trebuie nfptuite sau evitate. Chiar dac este corect, caracterizarea de mai sus mai are nevoie de cteva precizri nainte de a formula o definiie acceptabil a normelor. n primul rnd, chiar dac aplicarea unei norme vreme ndelungat duce la formarea unor deprinderi, un model normativ trebuie s fie asumat de ctre individ n mod contient. Din acest motiv, reflexele automate, stereotipurile i orice tip de obinuin bun sau rea care au fost dobndite fr voie i pe nesimite de ctre subiect nu aparin domeniului normativ. Un cimpanzeu poate fi dresat s dea mna ori s i ridice plria de pe cap, dar animalul nu aplic o form social de salut. Unii oameni au o strngere de mn puternic, dar nu toi urmeaz prin aceasta o regul social, ci pur i simplu i exprim spontan caracterul. Eu mbrac ntotdeauna mai nti mneca stng, dar nu am ales niciodat n mod contient s fac acest lucru i nimeni nu mi-a spus vreodat c aa trebuie s fac e numai o chestiune de obinuin. n al doilea rnd, o norm este un model de comportament individual, ce are ns o semnificaie i o valabilitate supraindividual. S spunem c un ins ia pentru sine hotrrea de a nu mai bea niciodat vin rou, deoarece i poate agrava o afeciune cardio-vascular. Altul nu ntreprinde niciodat ceva important n zilele de mari, deoarece e superstiios, temndu-se de cele trei ceasuri rele. Un al treilea are obiceiul de a juca tenis de trei ori pe sptmn, pentru a se menine n form. Fiecare individ are propriile sale reguli de comportament, dar nici una dintre aceste reguli personale nu este o norm, deoarece ele nu conteaz ca modele sociale de comportament, adoptate i respectate de ctre un mare numr de oameni. n sfrit, individul se poate conforma n mod contient unei norme numai dac aceasta este enunat explicit ca model supraindividual de comportament. Simpla uniformitate statistic a stereotipiilor sociale, realizat spontan prin imitaie sau dresaj social nu are nimic comun cu aciunea normativ. Majoritatea oamenilor de pe o plaj nsorit se zbenguie prin ap, joac mingea i beau bere. Fanii echipelor de fotbal url euforici cnd echipa lor joac bine i huiduie arbitrii cnd cred c acetia i favorizeaz pe adversari. Acestea sunt comportamente uniforme, ce-i drept, dar numai datorit unor procese mimetice sau de contagiune afectiv, de care se preocup psihologia social. Rezumnd: o norm este o regul de comportament, avnd o valabilitate supraindividual, explicit enunat la nivelul contiinei colective ca standard de conduit, deliberat acceptat i respectat de ctre indivizi.

Norme i libertate
O norm ar fi lipsit de sens dac ar solicita un comportament imposibil, de genul D din mini i zboar sau Mergi pe suprafaa apei, deoarece nimeni nu ar putea face astfel de lucruri. Totodat, o norm ar fi absurd i iraional dac ar solicita un comportament necesar, pe care toi oamenii l adopt spontan, cum ar fi, de exemplu, Nu nceta s respiri sau Caut s fii fericit, de vreme ce fiecare individ face, prin natura sa uman, astfel de lucruri. Orice norm se adreseaz unui agent liber, care poate s fac anumite lucruri, fr a fi nevoit s le fac. Prin urmare, o norm raional are menirea s determine agentul liber s se conformeze unui anumit model de aciune, ntruct acest model este socialmente dezirabil, dar nu este ntotdeauna urmat n mod spontan de ctre toi indivizii. Aadar, libertatea uman este fundamentul ontologic al normativitii. Libertatea voinei este o problem teribil de complicat, care dintotdeauna a torturat minile filosofilor, teologilor i savanilor. Dar noi nu trebuie s ateptm soluia acestei ntortocheate interogaii metafizice, care s explice pn la capt cum este posibil existena libertii n univers. De fapt, cu toii avem experiena direct a libertii voinei noastre ori de cte ori ni se ofer posibilitatea real de a alege una dintre mai multe alternative

25

practice. Uneori, consecinele alegerilor noastre sunt socialmente lipsite de importan sau indiferente. Nu e treaba nimnui dac eu decid s mi petrec vacana la mare sau la munte, n ar sau n strintate. Nimnui nu trebuie s-i pese dac eu aleg s in pe lng cas o pisic sau un cine i depinde numai de mine dac dimineaa beau cafea, ceai sau lapte. n multe alte situaii ns, opiunile noastre decizionale au urmri serioase asupra celorlali, astfel nct aceste opiuni nu mai sunt socialmente lipsite de importan i indiferente. E treaba tuturor dac eu mi petrec vacana furnd maini sau practicnd turismul sexual. Vei fi probabil de acord c tuturor ar trebui s le pese dac mie mi place s torturez cini i pisici. Iar ceilali nu ar accepta cu uurin c numai de mine depinde cum s m distrez seara n familie: btndu-mi nevasta, molestndu-mi copiii sau fcnd scandal n bloc. Dup cum spune Aristotel, omul este zoon politikon un animal social, care prin natura sa triete printre i mpreun cu ali oameni. Viaa social necesit un sistem de comportamente individuale uniforme, standardizate, fr de care coerena i continuitatea societii nu ar fi posibile. Modelele normative ncorporeaz o ndelungat experien colectiv, ce nu poate fi transmis indivizilor prin ereditate, ci numai prin educaie. Astfel, principala funcie social a normelor este socializarea indivizilor. Ca reguli de aciune, normele urmresc s instituie o anumit uniformitate i predictibilitate a comportamentelor individuale, determinndu-i pe oameni s i autoguverneze contient i de bun voie propria via n acord cu anumite standarde sociale, ce au probat de-a lungul unei ndelungate istorii c sunt capabile s garanteze coerena i stabilitatea relaiilor sociale. Psihosociologii au dovedit experimental faptul c n toi oamenii exist o puternic nclinaie de a se conforma opiniilor i tiparelor comportamentale ale majoritii. Un model normativ solicit ns mai mult dect simpla conformare, impus de mecanisme incontiente. Complexitatea modelelor normative poate fi scoas n eviden dac analizm componentele lor sine qua non.

Structura normelor
1) Am artat c, spre deosebire de habitudinile deprinse prin dresaj social, datorit imitaiei incontiente a celorlali, orice norm ca model de comportament consacrat social presupune o acceptare i o asumare contient din partea individului. Inteligibilitatea normei reclam ns un proces de comunicare social i, implicit, o formulare lingvistic a coninutului su. Prin urmare, primul element constitutiv al normelor, fr de care acestea nu ar putea fi inteligibile i comunicabile, este expresia lor normativ. La rndul lor, expresiile normative se caracterizeaz prin dou componente, mai mult sau mai puin independente: a) Prin coninutul normei vom nelege modelul comportamental pe care l propune i l solicit norma. Respect-i prinii! indic o anumit atitudine de grij i consideraie filial; S nu iei viaa altuia! se refer la caracterul sacru i intangibil al vieii omeneti, ca valoare n sine, ce nu poate fi niciodat sacrificat n vederea altor scopuri, oricare ar fi ele etc. Spune ntotdeauna adevrul! definete un anumit comportament fa de ceilali atunci cnd e vorba de comunicarea unor informaii sau de exprimarea anumitor atitudini i sentimente ale individului fa de ceilali. b) Prin forma lor, expresiile normative dau coninutului normei anumite precizri foarte importante.

Forma expresiei normative indic, pe de o parte, fora sau tria normei. n acest sens, trebuie s distingem normele categorice (de genul S nu mini!, S nu furi!, S nu ucizi!, Respect-i ntotdeauna promisiunile! etc.) care solicit imperativ sau necondiionat un anumit comportament de normele ipotetice (Dac vrei s i pstrezi sntatea, evit excesele i viciile sau Dac vrei s ai succes n afaceri, f-i i apoi pstreaz-i o ct mai bun reputaie) care doar recomand un anumit comportament, regula impunndu-se numai cu condiia acceptrii de ctre individ a unui anumit scop. O norm categoric ignor circumstanele particulare (n nici o situaie nu este ngduit s furi, s mini ori s omori pe cineva), pe cnd o norm ipotetic se aplic doar n anumite mprejurri, n funcie de scopurile pe care i le asum n mod liber i independent individul. Nu oricine vrea s aib succes n afaceri i, chiar dac nu este o dovad de nelepciune, un anume ins poate s declare c nu-i pas de propria sntate sau c prefer s i rite sntatea pentru atingerea unui el mai nalt, cum ar fi asceza religioas, descoperirea unui adevr tiinific sau binele patriei. Forma expresiei normative indic totodat i caracterul normei, care poate fi comparat analogic cu simbolurile matematice +, i 0, indicnd sensul atitudinii solicitate subiectului fa de un anumit coninut normativ. Dup caracterul lor, expresiile normative pot fi: (i) obligaii (de exemplu, Spune adevrul! sau Pltete-i taxele i impozitele!), care impun individului s fac un anumit lucru, s manifeste activ o anumit atitudine; (ii) interdicii sau prohibiii (S nu mini! sau Nu fii prefcut!), care solicit imperativ individului s se abin de la comiterea anumitor fapte sau de la manifestarea anumitor atitudini; (iii) permisiuni (Poi s nu te autoacuzi sau Eti liber s nu participi la vot), care ngduie individului s adopte

26

anumite comportamente n funcie de interesele i preferinele sale. ntr-un sens ceva mai tare, permisiunea normativ echivaleaz cu dreptul individului, garantat de ctre o autoritate supraordonat, de a face sau nu face anumite lucruri; n acest sens, ntr-un stat democratic oricrui cetean i este permis (n sensul c i se asigur dreptul) de a-i exprima opiniile, de a cltori, de a vota i de a candida n alegeri etc. Orict de important ca vehicul sau purttor lingvistic al normei, expresia normativ ca atare nu este suficient pentru a cuprinde toate dimensiunile unei reguli efective de comportament social. Oricine poate emite o expresie normativ de genul Nu mai facei copii cci vine sfritul lumii sau Fumai trei pachete de igri pe zi pentru c v face bine dar pentru ca vorbele s devin reguli sociale efective se cer ntrunite o serie de atribute existeniale, pe care nu le putem gsi la nivel logico-semantic, ci numai privind norma ca pe o relaie social, din care nu pot lipsi urmtoarele componente. 2) Autoritatea normativ reprezint acea putere sau instan care emite o norm, avnd capacitatea s impun indivizilor respectarea ei fie prin persuasiune, fie prin recurs la for. Autoritatea poate fi denominat n cazul n care se face cunoscut i acioneaz pe fa, la vedere (Biserica, Parlamentul, Guvernul, Prefectura, Marele Stat Major al Armatei etc.) sau anonim atunci cnd norma este impus de ctre o for invizibil, dar ct se poate de activ, fie c e vorba de presiunea difuz, dar de loc neglijabil, a colectivitii, cum se ntmpl n cazul moravurilor i obiceiurilor, fie c avem de a face cu anumite cerine vitale sau spirituale, care impun oamenilor s adopte un anumit comportament n vederea adaptrii lor fa de legile naturii i ale societii. Respectul fa de adevr, de exemplu, este inculcat n noi att de avantajele cognitive n lupta pentru supravieuire n raporturile noastre active cu forele naturii, ct i de cerinele minimale ale convieuirii n societate. 3) Subiectul normei este acea clas de indivizi crora li se adreseaz autoritatea normativ, cerndu-le sau forndu-i s urmeze un anumit model de comportament. n unele cazuri, subiectul normei este, explicit sau tacit, precizat, atunci cnd autoritatea normativ se adreseaz unei categorii de indivizi (Vizitatorii bolnavilor sunt obligai s poarte halate n interiorul spitalului; Locuri rezervate pentru persoanele cu handicap; Militarii trebuie s respecte regulamentele emise de M. Ap. N. etc.). Alteori, subiectul normei este neprecizat, atunci cnd norma se cere respectat de ctre oricine, fr excepie (Fumatul interzis!, A se pstra la loc uscat i rece, Ai grij de copiii ti i crete-i aa cum se cuvine!, Respect-i promisiunile! etc.). 4) Domeniul de aplicaie a normei reprezint clasa de situaii sau de contexte practice n care autoritatea normativ cere subiectului s adopte un anumit model de comportament. De exemplu: n caz de pericol, tragei semnalul de alarm; Medicii au datoria s acorde asisten oricrei persoane suferinde, n orice situaie i folosind toate mijloacele disponibile; Este interzis consumul de alcool n timpul serviciului sau celor care conduc un autovehicul etc. 5) n sfrit, orice norm efectiv este susinut i ntrit de anumite sanciuni: consecinele favorabile sau nefavorabile pentru subiectul aciunii normate, care decurg n conformitate cu avertismentele i prevederile autoritii normative din aplicarea / nclcarea regulii de aciune. Sanciunile premiale recompenseaz aplicarea normei, pe cnd cele punitive pedepsesc nclcarea ei. Unele sanciuni sunt fizice sau materiale recompense i premii n bani sau bunuri, scutiri de impozite, gratuiti sau, dimpotriv, amenzi, despgubiri, privare de libertate, suspendarea anumitor drepturi etc.; altele sunt de ordin psihic sau spiritual laude, mulumiri, admiraie, respect sau, dimpotriv, blam, ocar, dispre, stigmatizare sau ostracizare. n continuare, utiliznd aceste conceptualizri ale componentelor necesare, ce nu pot lipsi din alctuirea normelor n general, vom ncerca s caracterizm normele morale delimitnd atributele proprii moralitii n raport cu alte tipuri de reglementri normative, cu care normele morale sunt adesea confundate. Una dintre cele mai frecvente confuzii se face ntre normele morale i moravurile care definesc ethos-ul unei comuniti culturale. S analizm premisele i erorile de judecat ale acestei identificri a regulilor morale cu moravurile.

Relevana etic a moravurilor

Tria moravurilor (sau nravurilor) unei societi este dat de firescul lor, impus de continuitatea tradiiei. Cu ct ineria unei societi este mai mare i tradiionalismul ei conservator mai accentuat, cu att sporete n contiina oamenilor iluzia c obiceiurile sunt venice, fcnd parte din ordinea de neschimbat a lumii. Aa-i la noi pare s fie o constatare factual, care ia not de existena unui anumit mod de via dat o dat pentru totdeauna, la fel ca i clima sau relieful specific locului. Este important de reinut faptul c obiceiurile conservate de tradiie nu se sprijin pe argumente raionale i nu sunt asumate printr-o decizie deliberat; ele sunt aa cum au fost dintotdeauna i numai pentru c sunt, trebuie respectate.

27

Din acest motiv, obiceiurile se impun nu prin fora convingerii, ci prin conformism mimetic, determinat de presiunea colectivitii, ce-i apr identitatea spiritual, asupra individului. Acesta trebuie s se supun cutumei ntruct dorete s fie acceptat de ctre ceilali i nu s fie marginalizat sau exclus din rndurile lor. Observarea tradiiilor diferitelor popoare sau comuniti locale conduce inevitabil la un relativism total, potrivit cruia nici un ethos particular, specific, nu este mai bun sau mai ru dect oricare altul. Cum s-ar putea demonstra c negrul este o culoare de doliu mai potrivit dect albul? De ce ar fi strngerea de mn occidental o formul de salut mai bun dect mbriarea, high five sau plecciunea oriental? i de ce ar fi tradiiile culinare ale unor comuniti preferabile altora? Expresia consacrat a acestei viziuni relativiste este dictonul: Dac mergi la Roma, poart-te la fel ca i romanii, iar n folclorul romnesc gsim zicala: Cte bordeie, attea obiceie. La acest nivel etnografic nu se poate argumenta, ci fiecare comunitate se sprijin pe temeiul tradiiilor sale istorice, a cror inerie tinde s pstreze ct mai nealterate obiceiurile i cutumele locale. Trebuie subliniat faptul c prin moravurile lor, diferitele societi i epoci istorice se deosebesc unele fa de celelalte, fiecare pzindu-i tradiiile tocmai spre a-i afirma i proteja identitatea spiritual i propriul mod de via. n vreme ce moravurile i obiceiurile tradiionale sunt vizibile i direct observabile n cercetarea etnografic, ethosul specific unei comuniti culturale ca atitudine sau orientare fundamental fa de lume i istorie este un factor mult mai subtil, sesizabil cu destul aproximaie de ctre speculaia filosofic. ntre moravurile i obiceiurile tradiionale ale unei societi, pe de o parte, i moral, ca obiect de studiu al eticii, pe de alt parte, exist cteva deosebiri importante. n primul rnd, morala i moralitatea se ntemeiaz pe libertatea individului de a decide asupra modului su de via, n vreme ce cutumele tradiionale sunt date i impuse individului ca nite modele aduse n actualitate de aluviunile istoriei. Am vzut c, ntr-o definiie minimal, libertatea const n capacitatea individului de a opta n faa unui set de alternative practice, de a face ceea ce crede el de cuviin ntr-o situaie n care i se deschid mai multe trasee acionale posibile, inegale sub aspectul valorii i semnificaiei pe care le-o confer agentul. n al doilea rnd, spre deosebire de obiceiuri, care se susin numai prin prestigiul i autoritatea tradiiei, chiar dac uneori sunt cu totul de neneles, regulile morale se susin cu argumente raionale. Dac la ntrebarea: De ce persoanele n doliu trebuie s se mbrace n negru? nu se poate rspunde altcumva dect Pentru c aa se cuvine pe la noi, la orice ntrebare de genul De ce e bine s spui adevrul?, De ce este recomandabil s evii excesele?, De ce nu trebuie s furi?, De ce un om trebuie s-i respecte promisiunile? etc. se poate rspunde cu diferite argumente ce-i drept discutabile i disputabile, dar inteligibile. (De exemplu: dac toi oamenii ar spune adevrul numai atunci cnd le convine i ar mini ori de cte ori ar avea ceva de ctigat, atunci nimeni nu ar mai fi credibil, iar armonizarea relaiilor sociale ar fi imposibil.) n sfrit, pe cnd obiceiurile i moravurile sunt ntotdeauna particulare, specifice unui anumit climat cultural i unei anumite perioade istorice, marcnd individualitatea unei comuniti umane, regulile morale au o pretenie de universalitate i unele dintre ele cum ar fi, de exemplu, prohibiia relaiilor sexuale incestuoase, a furtului, crimei sau minciunii chiar i sunt efectiv universal valabile. Pretenia de universalitate poate fi de multe ori nentemeiat; sclavia, inferioritatea femeilor fa de brbai, dreptul prinilor de a dispune discreionar de copiii lor i alte relaii sociale de acest gen au fost mult vreme considerate ct se poate de morale, dar progresul istoric le-a invalidat ulterior. Dar aceast pretenie exist i orice regul de comportament moral i afirm validitatea universal. C femeile mritate trebuie s poarte basma este un obicei nc pstrat n anumite zone rurale izolate; o regul de genul flcii care n-au fcut armata nu trebuie s fure sau vduvele n-au voie s mint sunt de-a dreptul rizibile. Fii cinstit!, Fii curajos!, Nu fura!, Nu lingui!, Nu jigni!, Respect-i prinii! etc. sunt reguli sau porunci care se adreseaz n egal msur tuturor indivizilor, ntruct acetia vor s fie recunoscui i respectai ca persoane morale. Iat de ce morala i moralitatea, ca obiect de studiu al eticii, se situeaz pe cu totul alt palier existenial dect moravurile i obiceiurile, de care vom face abstracie n cele ce urmeaz ceea ce nu nseamn ctui de puin c acestea din urm nu joac un rol extrem de important n definirea climatului moral specific al unei societi. Dar, contrar percepiei comune, moralitatea se nfiineaz tocmai prin efortul oamenilor de a depi conformismul mimetic fa de cutumele tradiionale, specifice unui loc i unui timp specific, spre a se ridica pn la nivelul unei contiine i judeci universale, care ncearc s discearn raional ceea ce oricare individ ar trebui s fac n calitate de om deplin realizat sau mplinit.

Reguli morale i porunci religioase

28

Muli oameni, mai mult sau mai puin religioi, sunt convini de faptul c, fr credin, morala se nruie ori se altereaz grav. Dostoievski spunea, n romanul su Fraii Karamazov, c dac Dumnezeu nu exist, atunci totul este permis. Nendoielnic, religiile monoteiste sau universale susin un standard moral ct se poate de nalt i, de-a lungul multor secole, convingerile morale ale imensei majoriti a oamenilor au fost ntrite de credina lor religioas. i totui, o serie de fapte, lesne observabile n lumea contemporan, contrazic acest postulat al dependenei unilaterale i necesare a moralitii fa de credina religioas. Nendoielnic exist oameni care cred n Dumnezeu, unii dintre ei chiar cu fervoare, ceea ce nu-i mpiedic s pctuiasc, abtndu-se prin ceea ce gndesc, spun i fac de la poruncile divine. Pe de alt parte, exist oameni care nu cred n Dumnezeu fie c sunt atei sau agnostici i care dovedesc totui o nalt probitate moral. ntre miezul dogmatic al fiecrei religii (pretins) universale i codul moral pe care acesta l susine exist o relativ independen. Pe de o parte, se constat c, n pofida unor deosebiri dogmatice profunde, cretinismul, iudaismul, islamul sau buddhismul promoveaz, n fond, aceleai reguli morale fundamentale. Nu e prea riscant afirmaia c morala este terenul pe care diferitele confesiuni se ntlnesc i sunt compatibile. Pe de alt parte, nu numai credina religioas este aceea care influeneaz i modeleaz moralitatea; la rndul su, ethosul unei comuniti culturale i pune amprenta asupra tririi sale religioase, ducnd la consacrarea unor accente morale diferite. De exemplu, att morala cretin, ct i cea musulman dispreuiesc, blameaz i interzic camta, pe cnd morala iudaic nu. Acesta este unul dintre motivele pentru care, n Evul Mediu, circulaia banilor i a hrtiilor de valoare a devenit monopolul evreilor, exclui de la practicarea altor ocupaii monopolizate de cretini sau musulmani. Pe msur ce, odat cu zorii capitalismului, banii au devenit sngele corpului economic al societii, comunitatea bancherilor evrei a devenit o for redutabil, de natur s intensifice resentimentele celorlalte confesiuni. Chiar n cadrul aceleiai religii, diferite confesiuni se despart prin delimitri dogmatice inspirate de atitudini morale diferite. De pild, ortodoxia a reinut din mitul pcatului originar faptul c, dup alungarea sa din Rai, Adam a primit drept sanciune divin grija zilei de mine i obligaia de a munci; pedeaps divin, munca, truda de a face cu ncordarea minii i cu sudoarea frunii nu este la mare pre n ritul ortodox, care la Judecata de Apoi se nfieaz cu smerenie i lips de grij fa de cele pmnteti. Condui de Pap vicar al lui Hristos pe pmnt pn la sfritul veacului catolicii s-au constituit ntr-o confesiune militant, misionar i datoare s fac din Biseric o cetate a lui Dumnezeu, munca druit gloriei divine fiind o mare virtute; de aceea, de-a lungul secolelor, catolicii au construit cu rvn catedrale impuntoare i durabile lcauri monastice, dar i biblioteci, universiti, spitale i aziluri, dispreuind ns munca umil, servil i mrunt a celor care nu trudeau ad maiorem gloria Dei. n schimb protestanii, i ndeosebi adepii calvinismului, au vzut n munca vulgar a ntreprinztorului capitalist o cale privilegiat de a afla dac un ins este sau nu n graia lui Dumnezeu, succesul n afaceri (desigur, ct se poate de cinstite) fiind interpretat ca bun-voin i ajutor divin. Dup cum demonstreaz n mod strlucit Max Weber, munca fr preget apare n cultele protestante ca o virtute cardinal, ntruct prin munc l cinstim pe Dumnezeu, nchinndu-i toate reuitele noastre profesionale i comerciale, din care o parte se cuvine Bisericii, iar o alt parte comunitii de credincioi mai puin norocoi. Din punct de vedere dogmatic i religios, fiecare confesiune i atribuie supremaia, socotindu-se purttoarea tradiiei originare a Bisericii ntemeiate de Iisus Hristos. Sub aspectul dinamismului istoric i al eficienei n transformarea lumii pmnteti ns, rezultatele sunt ns extrem de inegale. ntre poruncile religioase i normele morale exist urmtoarele deosebiri: n primul rnd, autoritatea poruncilor religioase este exterioar individului sau heteronom: fora sau instana care solicit un anumit comportament este voina divin, a crei mreie de neneles sfideaz raiunea uman, creia nu i se ofer nici o explicaie, nici un argument. Tu trebuie sau nu trebuie s faci cutare lucru doar pentru c aa poruncete Dumnezeu fie c nelegi sau nu de ce. Singura libertate ce i se atribuie omului este aceea de a se supune sau nu comandamentelor religioase. Autoritatea normelor morale este contiina luntric a individului, voina lui autonom, care se supune propriei deliberri i evaluri raionale a valorii deciziilor sale i a consecinelor ce decurg din acestea. Una este s nu furi pentru c aa vrea Dumnezeu, al crui ochi invizibil te urmrete mereu i pretutindeni, urmnd s te pedepseasc pentru cutezana de a nu te supune voinei Sale; altceva este s nu furi pentru c propria contiin judec furtul ca pe o fapt nedemn, iar voina ta se supune judecii raionale, de multe ori n pofida unor nclinaii, dorine, pofte sau interese momentane. n al doilea rnd, subiectul poruncii religioase este credinciosul, adeptul fidel al unei anumite confesiuni. Israelitului i este ngduit de ctre Iahve, de Tora i Talmud s dea bani cu camt, dar nu i s mnnce carne de porc. Cretinul are voie s guste din plin sngele Domnului i s mnnce carne de porc, dar nu are voie s mprumute bani cu dobnd. La fel i musulmanul, cruia ns Allah i spune c porcul este un animal spurcat. Catolicii nu au voie s divoreze, iar Papalitatea condamn avortul ca pruncucidere, pe cnd protestanii au voie s divoreze i s practice contracepia, iar Biserica anglican chiar ngduie cstoriile ntre homosexuali i numr n congregaiile sale preotese i episcopi gay. n pretinsa lor universalitate, normele morale vizeaz omul n general, ntruct acesta i merit demnitatea i mplinirea fiinei sale. Sub aspect moral, nu consumul de alcool sau de

29

anumite alimente este n sine blamabil, ci excesul de mncare sau de butur i orice form de nrobire a Eului de ctre lcomie. Moralmente, divorul este n sine un eec al partenerilor de via i orice decizie de desprire luat cu uurin este blamabil; dar dac meninerea unei cstorii are consecine degradante pentru unul dintre soi sau pentru amndoi, ca i pentru copiii sau rudele lor apropiate, atunci divorul este o soluie care se impune. n ceea ce privete avortul sau homosexualitatea, opiniile sunt mprite, dar fiecare poziie ncearc s susin cu argumente mai mult sau mai puin raionale o norm universal valabil, fie c este vorba de interdicia acestor practici, sau de recomandarea toleranei fa de ele. (Din fericire, nc nu s-a gndit nimeni s susin chiar obligativitatea lor). n sfrit, sanciunile poruncilor religioase se produc, n viziunea credincioilor, mai ales n viaa de apoi; desigur, Dumnezeu i trimite rsplata sau pedeapsa i n lumea de aici, dar ceea ce conteaz n ultim instan este Raiul celor iubii i iertai de Dumnezeu sau Iadul, focul venic care i va mistui pe necredincioi, apostai i pctoi. n schimb, recompensele i pedepsele morale aparin n totalitate lumii pmnteti, fie c vin din partea celorlali, fie c sunt administrate de vocea luntric a propriei contiine, acestea din urm fiind, dup cum vom preciza n alt context, cele mai specifice i cele mai importante. Dat fiind, pe de o parte, exclusivismul fiecreia dintre religiile dominante n lumea contemporan, ct i faptul c, pe de alt parte, experiena uman nu poate nicicum s arbitreze disputele dintre religii, stabilind care dintre ele este cea adevrat, ancorarea moralitii n credina religioas conduce inevitabil la relativism. Totodat, impune credincioilor o alternativ dificil: fie abaterea de la litera credinei i adoptarea unor relaxri morale, impuse de emanciparea general i desacralizarea tot mai accentuat a societii contemporane, fie fundamentalismul bigot, fanatic i anacronic, din ce n ce mai incompatibil cu orizontul etic al unei lumi civilizate i n curs de globalizare. A mai susine astzi interdicii culinare, o vestimentaie croit cu secole n urm, inegalitatea dintre brbai i femei, supunerea absolut a copiilor fa de prini, lapidarea femeilor adultere, tierea minii celui care fur, prohibiia avortului i a contracepiei, a divorului i a homosexualitii, interdicia de acces la orice mesaj cultural sau mediatic sau exclusivismul anumitor profesii i ocupaii etc. reprezint grave handicapuri pentru integrarea credincioilor habotnici n societatea modern, motiv pentru care din ce n ce mai muli credincioi tind s negocieze cu divinitatea n care cred ce i ct sunt dispui s mai respecte din strvechile canoane i reguli ale confesiunii fiecruia. Cel puin unii dintre acetia nu o fac din slbiciune sau nepsare, ci cluzii de o contiin moral mai evoluat, din perspectiva creia anumite porunci religioase, potrivite poate cu multe secole n urm, se dovedesc astzi inacceptabile.

Reguli morale i prescripii juridice

Dup cum spuneam, S nu furi! nu este numai o norm moral sau o porunc religioas, ci i o reglementare sau prescripie juridic. Chiar dac nu se teme de pedeapsa divin i chiar dac nu are mustrri de contiin, houl trebuie s se team de braul lung i necrutor al legii. Ce deosebiri clare se pot face ntre interdicia legal i cea moral a furtului? n primul rnd, autoritatea care impune prescripia legal este, ca i Dumnezeu, heteronom dar, spre deosebire de Fiina divin, aparine lumii pmnteti, fiind vorba ntotdeauna de o instituie politic, administrativ sau juridic: Parlamentul, Guvernul, Preedinia, Prefectura, Primria, Marele Stat Major etc. Prescripiile instituite de puterea legiuitoare sunt aprate i impuse, la nevoie prin for, de ctre poliie, procuratur, tribunale, curi de apel etc. Dimpotriv, norma moral este autonom, fiind respectat ntruct individul este el nsui convins, de propria raiune i voin, de valabilitatea ei universal. Cel care nu fur numai de team s nu suporte rigorile legii poate fi oricnd tentat s-i nsueasc bunul altuia ori de cte ori se simte la adpost de consecinele legale ale faptei sale fie c are certitudinea c nu va fi niciodat descoperit, fie c se bizuie pe anumite imuniti, posibile ntr-un sistem judiciar corupt i ineficient. Pe cnd o persoan cu adevrat moral nu va fura niciodat, indiferent dac este sau nu expus pericolului de a suporta rigorile legii n urma faptei sale. n al doilea rnd, subiectul prescripiilor juridice este ntotdeauna circumscris n limitele grupurilor de supui ai anumitor autoriti instituionale. n calitate de cetean al Romniei am obligaia legal de a plti taxele i impozitele pe care le datorez statului romn i, conform codului nostru rutier, sunt obligat s circul cu automobilul pe partea dreapt; atunci cnd cltoresc n Anglia sunt ns obligat s respect legile britanice, s pltesc vam englezilor pentru anumite produse introduse n ara lor i, dac vreau s ajung cu bine la destinaie, trebuie s circul pe partea stng, orict de nefiresc i de incomod mi s-ar prea. n schimb, subiectul normei morale este ntotdeauna generic: nimeni nu are dreptul i nu e bine s fure, indiferent dac este cetean romn, britanic sau pakistanez i oricare ar fi prevederile legale privind furtul din fiecare ar. Deosebirea cea mai accentuat apare ntre sanciunile juridice i cele morale. De regul, dreptul nu prevede sanciuni premiale, ci numai punitive. Respectul legii nu este rspltit, ntruct reprezint o ndatorire sau obligaie; cel mult se poate spune c respectarea legii atrage dup sine o recompens indirect, ntruct confer ceteanului corect dreptul de a beneficia de protecia statului n exercitarea libertilor sale. Nimeni nu se ateapt la o

30

recompens din partea autoritilor pentru faptul c nu a furat, nu a minit, nu a escrocat sau nu a omort pe nimeni. n schimb, sfera dreptului abund de pedepse pentru cei care ncalc legea. Aceste sanciuni punitive sunt, cel mai adesea, de natur fizic sau material: amenzi, despgubiri, confiscri, privare de libertate, suspendarea anumitor drepturi etc. Cina sau remucrile condamnatului conteaz n mic msur sau chiar de loc. Nimeni nu va fi absolvit de pedeapsa legal cuvenit pentru c, dup ce a furat, i pare sincer ru; pe de alt parte, dup ce i-a executat pedeapsa, un ho i reia viaa n libertate ca i cum nimic nu s-ar fi ntmplat, chiar dac n sinea lui nu regret ctui de puin faptul de a fi furat, ci numai neansa de a fi fost prins i condamnat. n sfera moralitii lucrurile nu stau de loc aa. Pe de o parte, comportamentul moral atrage dup sine deopotriv sanciuni premiale precum lauda, respectul, admiraia sau recunotina celorlali sau punitive blamul, ocara, dispreul sau sila celor din jur. Dincolo de toate aceste recompense sau pedepse venite din afar, cele mai puternice i cele mai specifice sanciuni morale sunt cele ce vin dinluntrul contiinei fiecrui individ. Ele sunt de natur psihic sau spiritual; cel ce a greit fa de propria contiin se pedepsete singur prin regret, cin, remucare sau ruine, din care, ntr-o voin moral puternic, se nasc dorina i hotrrea de a nu mai repeta aceleai greeli i, dac se mai poate, intenia de a ndrepta rul fcut siei sau altora. Forma expresiilor normative ne poate fi de mare folos atunci cnd vrem s distingem regulile morale de prescripiile juridice. De cele mai multe ori, o interdicie legal este dublat de o interdicie moral, dar nu i invers. S nu furi!, S nu ucizi!, S nu mini! etc. sunt deopotriv interdicii legale i morale. Nu fii lacom!, Nu lingui! sau Nu fii lene! sunt prohibiii morale care nu au un echivalent n plan juridic. ns deosebirea cea mai caracteristic const n faptul c, acolo unde legea emite numai o interdicie, morala adaug o datorie sau o obligaie ce nu poate fi impus prin autoritatea exterioar a legii, ci numai de contiina luntric a fiecrui individ. Morala i cere, ca i legea, s nu furi, s nu mini, s nu ucizi etc. Dar numai morala i cere s fii generos, altruist i chiar mrinimos. Nu e de ajuns s nu iei bunul altuia; un om cu o contiin moral puternic accept c e de datoria lui s druie din prea plinul su celor care au nevoie i merit un sprijin material. Nu e de ajuns s nu mini; un ins moral se simte dator s spun adevrul, chiar dac prin aceasta i asum anumite riscuri. Nu e suficient s nu ucizi; morala i cere s face tot ceea ce i st n puteri ca s salvezi o via n pericol. Nimeni nu poate fi chemat n faa judectorului pentru c nu a vrut s dea vecinului sau fratelui su o sum de bani de care acesta avea nevoie ca s i trateze soia bolnav ori ca s-i trimit copilul la coal. Nimeni nu poate fi condamnat juridic pentru c a tcut atunci cnd, nefiind ntrebat, nu a dezvluit o nedreptate sau o ticloie de care avea cunotin. Dup cum nimeni nu poate fi acuzat la tribunal pentru c nu a ncercat s salveze un copil care se neca sau o femeie aflat ntr-o cldire incendiat. Din punct de vedere moral ns, aceste comportamente lipsite de altruism sunt mai mult sau mai puin blamabile. Ajungem astfel s nelegem faptul c normele juridice, interzicnd faptele antisociale precum furtul, minciuna, nelciunea, omorul, evaziunea fiscal urmresc s asigure un minimum de sociabilitate, fr de care societatea s-ar transforma ntr-o jungl, pe cnd normele morale, solicitnd un comportament altruist, urmresc s instaureze un maximum de sociabilitate, astfel nct societatea s faciliteze dezvoltarea personalitii i ameliorarea condiiei umane. Distincia ntre normele morale i prescripiile juridice este de maxim importan n lumea afacerilor. Muli oameni consider c singura obligaie a unui om de afaceri onest este aceea de a respecta legile n vigoare, corolarul fiind c orice decizie managerial care urmrete maximizarea profitului n limitele legii este nu numai legitim, ci chiar obligatorie din punct de vedere moral. Lucrurile nu stau chiar aa, din mai multe motive. n primul rnd, nsi decizia de a respecta legea este de natur moral. Orict de bune pe hrtie, legile devin rizibile i ineficiente ntr-un climat social al crui ethos cultiv sau ncurajeaz necinstea i corupia. Ceea ce se ntmpl astzi n Romnia ilustreaz n mod dureros acest fapt. Pe de alt parte, normele juridice ca atare sunt supuse judecii morale. Unele prescripii legale sunt de-a dreptul imorale. Sclavia negrilor din SUA, de exemplu, a fost mult vreme consacrat legal, pn ce progresul moral al societii americane a impus abolirea ei. i n regimul ceauist au funcionat o serie de legi aberante, precum interdicia avorturilor, deposedrile abuzive sau nfometarea sistematic a populaiei prin acel dement program de alimentaie tiinific, prin care se decreta numrul de calorii cuvenite fiecrei profesii etc. Din pcate, i astzi exist o serie de legi ambigue sau ru ntocmite, cu efecte ct se poate de puin legitime din punct de vedere moral. Pe de alt parte, n unele situaii legea poate fi mai progresist dect ethosul predominant la un moment dat ntr-o anumit societate. Sunt ri care au legiferat inseminarea artificial, transplanul de organe, clonarea, cstoriile ntre homosexuali, consumul anumitor droguri sau chiar euthanasia, dar mare parte a cetenilor resping aceste noi liberti din considerente morale. Esenial este faptul c ntr-o societate democratic respectul fa de lege este o valoare moral de importan decisiv. O lege proast sau anacronic se cere schimbat prin metode constituionale dar, pn la modificarea ei, trebuie respectat aa cum este, cci fora legii este mai important dect orice eventuale inconveniente pasagere ale unei legi sau alteia. n sfrit, legile nu pot i nici nu trebuie s reglementeze absolut totul, ncorsetnd activitatea i iniiativa social n nite tipare exagerat de rigide. Societile cele mai dinamice i cele mai performante pe toate planurile se bazeaz pe legi puine, scurte i clare, aplicate cu maxim probitate i transparen. O inflaie de legi stufoase, n continu schimbare, adesea

31

contradictorii i de-a dreptul inaplicabile sau aplicate n mod discriminatoriu genereaz cu necesitate ineficien i corupie. n cadrul legal existent, un om de afaceri are ntotdeauna deschise mai multe decizii alternative, nu toate la fel de onorabile sau de benefice din punct de vedere moral. Numeroase exemple vor fi oferite n cele ce urmeaz. n concluzie, restrngerea responsabilitii morale a omului de afaceri la respectarea legii nu este nici pe departe justificat i nici operaional n activitatea practic. Exist nenumrate situaii particulare i imprevizibile, crora cadrul juridic nu le ofer nici o soluie concret sau, cel mai adesea, le ofer un spaiu de decizii alternative, pe care ntreprinztorul privat trebuie s le evalueze i din punct de vedere moral. Unele companii spune John Maxwell au renunat cu totul a mai urmri ceea ce este moral, folosind n schimb ceea ce este legal drept standard n luarea deciziilor. Cnd Kevin Rollins, preedinte al Dell Computer Corporation, a fost ntrebat despre rolul eticii n afaceri, el l-a parafrazat pe dizidentul rus Alexandr Soljenin, care a spus: Toat viaa mi-am petrecut-o ntr-o societate n care nu exista absolut de loc supremaia legii. Este o experien teribil. Dar o societate n care supremaia legii este singurul standard pentru comportamentul moral este la fel de rea. (Maxwell, 2003, p. 12)

Reguli morale i instruciuni tehnice

n afar de normele categorice, dintre care multe se susin deopotriv i ca prescripii juridice sau ca porunci religioase, n spaiul moralitii se ntlnesc i norme ipotetice, de forma: dac doreti X, atunci e recomandabil (sau chiar necesar) s faci Y. Aceasta este forma tipic a unor norme de un tip aparte, numite instruciuni sau norme tehnice. Dac aparatul se blocheaz, apsai butonul rou; A nu se expune la umiditate ridicat i la temperaturi nalte (evident, dac se dorete funcionarea de lung durat i la parametrii optimi). Dac avei urmtoarele simptome, luai urmtoarele medicamente etc. Pe lng caracterul lor ipotetic, instruciunile se mai definesc prin cteva proprieti. Autoritatea care le instituie este experiena i competena celor recunoscui pentru expertiza lor probat sau cel puin presupus pn la proba contrarie. Inginerii i tehnicienii sunt aceia care elaboreaz instruciunile de utilizare a diferitelor tipuri de aparate, mecanisme, scule, instrumente etc. Medicii pun diagnosticul i prescriu tratamentul diferitelor afeciuni ale pacienilor. Sociologii fac sondaje de opinie i elaboreaz diferite strategii sau scenarii alternative ale evoluiei probabile a unor fenomene socio-economice. Avocaii i sftuiesc clienii cum s i apere interesele n justiie etc. Sanciunile asociate acestui tip de norme sunt succesul respectiv atingerea scopului propus de ctre aceia care respect instruciunile i recomandrile experilor sau, dimpotriv, eecul ratarea scopului urmrit de ctre subiecii care nu in seama de sfaturile celor competeni. i n moral gsim asemenea maxime sau sfaturi practice, privind ndeosebi modul n care poate fi dobndit i pstrat fericirea. Ele se bazeaz pe experiena acumulat de-a lungul timpului de ctre oamenii cei mai nelepi, al cror destin a cptat o valoare exemplar sau paradigmatic. Tria lor se bazeaz pe fora exemplului viu de reuit n via. Slbiciunea lor const n faptul c argumentele raionale pot susine doar adecvarea anumitor mijloace pentru atingerea unor scopuri, a cror acceptare sau respingere rmn ns la latitudinea liberului arbitru al fiecruia dintre noi. Multe dintre crile cu mare priz la public n domeniul eticii n afaceri nu conin altceva dect nite colecii de maxime i sfaturi practice rostite, mai mult sau mai puin emfatic, de ctre diferii guru ai finanelor sau lideri ai unor corporaii de mare succes din SUA. Bazndu-se pe propria lor experien, ce le confer girul unor oameni care tiu ce spun, de vreme ce practica le-a confirmat convingerile i strategiile de abordare n cariera lor profesional, aceti campioni ai managementului eficient i sftuiesc cititorii cum s reueasc att n afaceri, ct i n viaa personal, imitnd exemplul lor. Nivelul de argumentaie al acestor scrieri este ns destul de subire, iar gradul de generalitate al diferitelor soluii recomandate drept chei universale pentru dezlegarea tuturor problemelor este, n realitate, foarte sczut. Utile, desigur, prin cazuistica semnificativ pe care o prezint, acest gen de lucrri populare nu rspund dect n mic msur celor care doresc nu doar s imite exemplul altora, ci s neleag n profunzime aspectele de ordin etic ale iniiativei private, pentru a lua ei nii propriile decizii juste, n funcie de datele concrete n care i desfoar activitatea.

Specificul normelor morale

n concluzie, normele morale se disting de poruncile religioase, de prescripiile juridice i de instruciuni prin cteva trsturi distinctive: se refer la actele noastre libere, cu consecine asupra celorlai sau / i asupra propriei noastre persoane; forma cea mai caracteristic sunt expresiile normative categorice i universalizabile care formuleaz anumite obligaii sau datorii de a svri fapte de natur s poteneze valoarea intrinsec a umanitii.

32

Normele morale se bazeaz pe autonomia voinei, fiind impuse de ctre o autoritate imanent subiectului contiina moral; sunt nsoite de sanciuni spirituale; au drept funcie social promovarea unui maximum de sociabilitate. n cea mai succint caracterizare, vom spune c norma moral este datoria auto-impus de ctre fiecare contiin liber i care i cere omului s vrea prin tot ceea ce gndete i face s fie om la nivelul maxim al posibilitilor sale. Rostul specific al normelor morale n fiina uman, pe care nu-l mpart cu nici un alt tip de norme, este optimitatea condiiei umane i, prin aceasta, un maximum de sociabilitate. omul este ntr-adevr destul de profan spune Kant dar umanitatea din persoana lui trebuie s-i fie sfnt. n ntreaga creaie, tot ce vrem i asupra cruia avem vreo putere, poate fi folosit i numai ca mijloc; numai omul [. . .] este scop n sine (Kant, 1972, p. 176).

Principiile morale
Majoritatea teoriilor etice admit c libertatea voinei este fundamentul moralitii n formele ei cele mai evoluate. Acionm moral numai atunci cnd ne supunem unei reguli venite dinluntrul propriei noastre contiine, n msura n care credem cu adevrat c oricine ar trebui s fac la fel, n orice mprejurri, deoarece aa este bine. Acest gen de autolegiferare pune cel puin o problem dificil: cum i de unde tie subiectul moral ce trebuie s fac atunci cnd se afl n situaii atipice i cu totul neprevzute? Libertatea este incompatibil cu o list complet de modele comportamentale, reglementnd strict fiecare moment din viaa noastr. Nu mai trim ntr-o societate primitiv, ducnd o existen simpl i extrem de precar, ce putea fi guvernat numai de tria tradiiilor i a obiceiurilor, susinut de o credin religioas puternic. Miturile strvechi erau vii n snul culturilor arhaice, iar faptele glorioase ale zeitilor le artau oamenilor cum trebuie s se poarte, imitnd modelele divine. Viaa noastr este mult mai complicat i de multe ori imprevizibil. tim cu toii i suntem de acord c o persoan moral trebuie s i respecte ntotdeauna promisiunile. Dar ce se ntmpl atunci cnd am promis ceva fr s cunoatem toate urmrile pe care le-ar aduce cu sine ndeplinirea promisiunii fcute? S spunem, de pild, c i-am promis unui prieten s-i mprumut nite bani, dup ce mi-a spus c soia lui are urgent i absolut nevoie de o operaie costisitoare. Ce s fac n momentul n care aflu c amicul are nevoie de bani ca s-i cumpere un cadou scump amantei sale, s-i plteasc o datorie fcut la masa de joc ntr-un cazinou ori ca s-i cumpere un pistol cu care s se sinucid? Mai este bine i corect s mi in promisiunea sau nu? Norma spune: S nu ucizi! i sunt absolut de acord c este o regul cu deplin temei. ns ce-ar trebui s fac dac un psihopat sau un asasin cu snge rece vrea s-mi omoare fata n faa mea? Sau dac s-a ntmplat s m aflu chiar lng un atentator sinuciga care se pregtete s arunce n aer avionul n care cltoresc i singura modalitate de a evita dezastrul ar fi s-l mpuc mortal? Cred c oricine ar trebui s se poarte respectuos fa de prini; dar ce-i de fcut dac tatl cuiva este un beiv? un ho? dac are obiceiul s-i bat cu slbticie nevasta? etc. Destul de frecvent ne gsim n situaii nclcite, n care se ivete un conflict ntre scopurile noastre, fiecare fiind asociat cu alt norm moral. De exemplu, trebuie s mi apr familia dar, pe de alt parte, trebuie i s spun adevrul. Aflu c fiul meu a violat o fat sau c face parte dintr-o band, care fur maini i terorizeaz cartierul. Ce trebuie s fac? S-mi in gura, spre a-mi proteja biatul, ori s-l dau pe mna poliiei? n astfel de situaii complicate i atipice, agentul moral trebuie s ia decizii pe cont propriu. El nu poate s aplice pur i simplu un model abstract i inflexibil de comportament, comprimat n doar cteva cuvinte: S nu mini!, S nu furi!, S nu neli! etc. Ca elemente de autolegiferare, normele morale trebuie s fie comparate, evaluate i ierarhizate. Aceste operaii necesit o supraregul sau o metanorm, ce arat ntotdeauna calea Binelui. Aceast regul suprem este principiul moral. Principiile morale sunt acele norme de maxim generalitate care i propun s integreze i s coordoneze ntr-un sistem coerent diferitele reguli morale, oferind totodat un criteriu universal de decizie moral just ntr-o ct mai mare varietate de situaii posibile. Metaforic vorbind, principiul moral (cci ntr-un sistem etic nu poate exista dect unul singur) joac rolul busolei sau al Stelei Polare, care arat invariabil Nordul, n spe acel comportament care satisface n cea mai mare msur exigenele moralitii. Cel mai des susinut i comentat principiu moral este nendoielnic Regula de aur, uor de neles i cu mare for persuasiv, chiar la o minim reflecie. Ideea de baz a Regulii de aur este reciprocitatea i afirmarea implicit a valorii egale a indivizilor sub aspectul umanitii lor. Potrivit acestui principiu, n luarea deciziei moralmente corecte, agentul trebuie s rspund cu sinceritate la ntrebarea dac lui i-ar conveni i dac ar accepta fr rezerve ca el nsui s fie tratat de ctre ceilali la fel cum intenioneaz s procedeze el n relaia cu semenii si. Prezent n folclorul nostru n forma negativ ce ie nu-i place, altuia nu face, Regula de aur poate fi regsit, ca o tem cu variaiuni, n mai toate religiile lumii. Iat numai cteva exemple:

cretinism: Ceea ce-ai vrea ca oamenii s-i fac ie, f-le i tu lor (Matei, 7:12)

33

islam: Nici unul dintre voi nu este un adevrat credincios pn cnd nu i dorete aproapelui ceea ce-i dorete siei. (Coran) iudaism: Ceea ce este pentru tine detestabil, nu face aproapelui tu. Aceasta este toat Legea; restul sunt comentarii. (Talmud) budism: Nu-i rni pe ceilali prin ceea ce te face pe tine s suferi. (Udana Varga, 5, 1) hinduism: Aceasta este datoria suprem: nu face altora ceea ce nu doreti ca ei s-i fac ie (Mahabharata, 5, 1517) zoroastrism: Orice i displace ie, n-o face altora. confucianism: Ceea ce nu vrei s i se fac ie, n-o face altora (Analecte, 15:23) Bahai: i dac e s-i ntorci privirea ctre dreptate, alege pentru aproapele tu ceea ce ai alege i pentru tine. jainism: Orice om ar trebui s se ntrebe cum s trateze toate fiinele aa cum el ar vrea s fie tratat la rndul su. proverb Yoruba (Nigeria): Cel ce se pregtete s strpung un pui de pasre cu un b ascuit ar trebui s-l ncerce mai nti asupra lui nsui, s vad ct e de dureros. (apud Maxwell, 2003, pp. 22-23)

n formele sale populare, Regula de aur prezint ns un inconvenient major, care conduce la relativism adic tocmai ceea ce urmrete s evite, oferind o regul universal valabil: indivizii sunt destul de diferii n ceea ce privete nevoile, dorinele i aspiraiile lor, astfel nct ceea ce place sau displace unora nu coincide ctui de puin cu ceea ce place sau displace altora. Un sado-masochist ador s chinuie i s fie chinuit, dar este ndoielnic c muli ar fi ncntai s fie tratai aa cum ar dori s fie tratat persoana n cauz. Un om care ador puterea sau faima, bogia sau contemplaia teoretic, frumosul sau distracia cu greu ar putea s acioneze de fiecare dat moral cluzit fiind exclusiv de acest principiu al reciprocitii. Cu unele amendamente ns, Regula de aur poate fi ridicat la rangul unui principiu moral rezistent la o astfel de obiecie. n Capitolul 4 vom trece n revist i alte principii morale, roade ale strduinelor marilor filosofi de a gsi acea cluz sigur prin labirintul vieii. Dar de unde tie agentul moral c regula lui de aciune are o semnificaie i o validitate supraindividual, nefiind numai o toan sau o preferin subiectiv a sa? Cum poate fi el sigur c oricine altcineva ar trebui s recunoasc i s urmeze acelai principiu moral? i cum se explic faptul obinuit, ns ocant c att de frecvent tim ce este bine s facem i totui facem pe dos? Acestea sunt probabil cele mai dificile probleme ale eticii, iar ncercarea noastr de a gsi un rspuns ne duce n pragul unei alte teme fundamentale n filosofia moral: conceptul de valoare.

STUDII DE CAZ Normele morale. Moralitate i legalitate n business Tylenol Rebound Tylenol a fot introdus pe pia la sfritul anilor 1950, ca tip alternativ de aspirin. n septembrie 1982 au avut loc 7 decese n zona oraului Chicago, provocate de capsule de Tylenol, injectate cu otrav (cianur). nainte de incident, medicamentul produs de Johnson & Johnson deinea 35,4% din piaa de analgezice fr prescripie; dup tragicele incidente, segmentul de pia a sczut la 18,3%, iar aciunile gigantului J & J, New Brunswick, NJ, s-au prbuit. James Burke, chairman and chief executive, i top managerii J & J au decis imediat retragerea produsului de pe pia: 22 milioane de cutii. n apogeul crizei, s-a spus c este mai uor de fcut din ap vin dect s relansezi Tylenol. E mort. Criza a luat amploare, din cauza fricii de comiterea unor crime la indigo. Toat piaa de produse farmaceutice fr prescripie era ameninat. S-a constituit imediat un task force de redresare a situaiei. Primele msuri au fost: S-au retras medicamentele din zona Chicago. S-a oprit orice publicitate a produsului. Medicamentul a fost retras de pe rafturi n toat America.

34

S-a declanat apoi o ampl campanie publicitar n pres: J & J se oferea s nlocuiasc gratuit capsulele de Tylenol cu tablete; publicul a neles c pericolul nu este legat de medicament, ci de capsule, care puteau fi injectate cu otrav. Msuri ulterioare: Iniierea unui program de cercetri pentru dezvoltarea unor noi tehnici de ncapsulare. Conceperea unei strategii de marketing pentru relansarea produsului: cupoane pentru consumatori, discounts pentru retailers etc. Conceperea unei campanii publicitare de aprare a imaginii publice a companiei J & J i de relansare a produsului ntr-un viitor ct mai apropiat. Campania publicitar a fost realizat de reprezentanii firmei Compton Advertising Richard Earle, senior vice president and creative director i Thomas Lom, senior vice president and managing supervisor. O idee de campanie a fost respins de la nceput: reintroducerea pe pia a medicamentului sub un alt nume. Era foarte probabil ca presa s afle, ceea ce ar fi dunat catastrofal credibilitii J & J. Campania a nceput cu o larg difuzare a unei scrisori a FDA, care preciza c injectarea cu otrav nu s-a produs n nici una dintre unitile de producie ale J & J, risipindu-se astfel rezervele unora fa de implicarea firmei n declanarea crizei. Odat emis exonerarea de orice vin a companiei de ctre FDA, din punct de vedere legal J & J era la adpost de orice incriminare juridic. Liderii companiei nu au privit situaia dintr-o perspectiv pur legalist, ci au cutat soluii morale ale crizei. Contraatacul menit s rectige ncrederea consumatorilor n probitatea companiei a fost pregtit cu mare grij: o reclam n care J & J i declara intenia de a relansa produsul, n condiii de absolut securitate. Lansarea ei nu s-a fcut n prip, ci abia dup o lun de la conceperea ei. Chestiunea momentului propice era vital; un moment greit ales ar fi avut efecte contrare. Timp de 4 sptmni au fost intervievai peste 800 de oameni de pe strad, n 15 orae; majoritatea au declarat c ar cumpra din nou Tylenol, dac este ncapsulat n condiii de absolut securitate. Dup repetate reformulri, reclama a fost difuzat, n roadblock la aceeai or, pe toate canalele. Dr. Thomas Gates, medical director of McNeil Consumer Products, subsidiar care producea analgezicul, simbol de credibilitate, aprea i i anuna pe consumatori c Tylenol va reveni, tamper proof. A urmat la o sptmn conferina de pres a lui Burke, care anuna c Tylenol va reaprea n magazine, triplu sigilat, n cutii tamper-resistant. Burke a aprut la New York i n alte 29 de orae, cu mesajul c J & J nu va ceda unei campanii teroriste. Liderii J & J au aprut n toate talk show-urile la care au fost invitai. Reaciile publicului au fost foarte favorabile. Pierderile pe termen scurt ale J & J au fost imense, datorit mai multor factori: retragerea produsului de pe pia; cheltuieli de comunicare public; investiii masive n proiectarea unui nou procedeu de ncapsulare, tamper-proof, care s-a impus apoi tuturor productorilor de profil. O astfel de criz ar fi nruit o companie mai mic i mai puin diversificat dect J & J. Firma a fost scutit de $100 milioane pretax pentru 1982, datorit pierderilor suferite: Tylenol contribuia cu 7% la vnzrile totale ale J & J, n valoare de $ 5,4 miliarde i 15-20% din profiturile de $ 467 milioane n 1981. Compensaiile pe termen mediu nu au fost ns neglijabile. n mai puin de un an de la declanarea crizei J & J a recuperat aproape integral segmentul deinut pe piaa american a analgezicelor. Consolidarea reputaiei de onestitate i de responsabilitate social a corporaiei J & J a fcut ca astzi aproape jumtate din familiile americane s utilizeze Tylenol pentru combaterea durerilor de orice fel, vnzrile brandului Tylenol crescnd exploziv n deceniul urmtor. Buna reputaie a corporaiei J & J, dobndite n urma gestionrii responsabile a crizei Tylenol, s-a rsfrnt pozitiv i asupra marketrii celorlalte produse ale companiei.

35

POLITICA DU PONT DE EXCLUDERE A FEMEILOR DIN LOCURILE DE MUNC PERICULOASE Cauzele defectelor congenitale la oameni nu sunt bine cunoscute. Dei anumite medicamente i substane chimice din mediul nconjurtor provoac aproximativ 5% dintre aceste defecte, cauzele care provoac cel puin 65% dintre ele sunt necunoscute. Dintre cele aproximativ 28.000 de substane toxice nregistrate, peste 50 sunt mutagene (cauznd defecte cromozomiale n spermatozoid sau n ovul) i cam 500 sunt teratogene (putnd s cauzeze deformaii ale ftului). Nite evenimente tragice din anii 1960 au demonstrat efectele teribile pe care le poate produce o substan teratogen asupra dezvoltrii unui fetus, dei agentul teratogen poate fi absolut inofensiv pentru femeia nsrcinat. Medicii au prescris thalidomida ca pe un calmant pentru gravide, dar ulterior au constatat c medicamentul provoca ftului defecte oribile: lipsa unor membre, malformaii ale esuturilor, precum i alterarea sever a unor funcii fiziologice, de natur s afecteze grav i ireversibil dezvoltarea normal a copilului. E. I. Du Pont de Nemours & Co., cel mai mare productor de chimicale din lume, acord de mult vreme o mare atenie combaterii efectelor expunerii personalului la factorii toxici. Du Pont utilizeaz un numr redus de substane periculoase printre care plumbul, anilina i orthotoluidina care necesit un control special. De-a lungul timpului, compania a promulgat o serie de politici legate de riscurile reproductive, printre care i una ce viza problema defectelor cauzate fetuilor de expunerea angajatelor nsrcinate la ageni teratogeni. La constatarea prezenei factorilor teratogeni, compania a recurs n primul rnd la anumite msuri de protecie, menite s elimine riscul de expunere sau mcar s reduc acest risc la un nivel acceptabil. Msuri tehnice: echipament special de ventilaie, de splare, epurare etc. Msuri administrative: reglementarea timpului de expunere, echipament de protecie etc. Dar dac toate aceste msuri de protecie nu pot asigura un nivel acceptabil de expunere, Du Pont a adoptat singura soluie eficient: femeile fertile vor fi excluse din locurile de munc periculoase. Organizaiile feministe au protestat, acuznd aceast politic de clar discriminare sexual. Feministele au reclamat faptul c un numr considerabil de femei sunt excluse din anumite locuri de munc foarte bine pltite i au solicitat dreptul oricrei femei fertile de a semna un act legal valabil de asumare contient a riscurilor, n virtutea cruia s poat ocupa sau menine un loc de munc afectat de ageni teratogeni. Du Pont a respins ideea c o femeie expus unor riscuri de sntate ar putea s semneze un astfel de act legal valabil, deoarece politica de excludere urmrea s protejeze ftul, nu femeia. Aprndu-i politica, Du Pont a susinut c absolvirea angajatorului de orice pretenii ulterioare de ctre femeia salariat nu poate avea nici o relevan legal deoarece, o dat nscut, ftul tarat poate avea propriile sale drepturi n calitate de persoan, drepturi la care mama nu este ndrituit s renune. Chiar dac unele curi supreme din diferite state americane au admis aceast poziie, grupurile feministe au continuat s considere excluderea preventiv drept discriminare sexual, bazndu-se ndeosebi pe apariia unor dovezi c produsele chimice industriale, care pot afecta ftul, pot avea, de asemenea, efecte adverse i asupra sistemului de reproducere masculin. Du Pont a replicat artnd c sexul prii excluse este irelevant, de vreme ce scopul politicii sale este acela de a proteja posibilul ft. Du Pont a atras atenia asupra faptului c deosebita complexitate a chestiunii rezid n natura distinct, dar nu separabil, a grupurilor afectate fetui i femei. Du Pont a exclus femeile numai pentru c ele pot rmne gravide i aduce ftul la locul de munc. Du Pont a considerat c dificultatea de a stabili sarcina n fazele ei timpurii, atunci cnd ftul este cel mai vulnerabil, reprezint un argument solid n favoarea politicii de excludere. Cu toate acestea, avocaii feministelor au continuat s acuze companiile din industria chimic, printre care i Du Pont, de faptul c nu sunt interesate s investeasc suficient n dezvoltarea unor soluii tehnologice de control al embriotoxinelor. O acuz obinuit a sindicatelor este aceea c angajatorii prefer s protejeze salariatele prin excluderea lor din locurile de munc riscante, n loc s fac locul de munc sigur att pentru femeia salariat, ct i pentru ft. Managerii, ns, susin c niveluri acceptabile 36

de expunere nu se pot asigura, avnd n vedere soluiile tehnice existente i datele disponibile privind factorii de risc. n ianuarie 1981, The New York Times publica un articol incitant despre ultimele evoluii pe piaa american a muncii. Tot mai multe salariate fertile preferau s se supun sterilizrii voluntare dect s renune la bine pltitele slujbe care implicau expunerea la factori teratogeni. Aceast dezvluire a strnit vii dezbateri asupra unei noi probleme din sfera drepturilor civile: anume dac ar trebui s i se permit unei companii s discrimineze o femeie spre a-i proteja copilul nenscut, sau dac practica excluderii unei femei din anumite slujbe bine remunerate, din cauza fertilitii, reprezint nc o form clar de discriminare sexual la locul de munc. Zece ani mai trziu, pe 20 martie 1991, the US Supreme Court a decis n procesul dintre Auto Workers i Johnson Controls, Inc. [o relativ obscur companie, care fabrica baterii auto] c angajatorii nu au dreptul legal de a adopta politici de protecie fetal, care exclud femeile fertile de la ocuparea unui loc de munc periculos, deoarece astfel de politici implic o ilegal discriminare sexual. Totui, decizia Curii Supreme era, n anumite privine, limitat. Ea a lsat corporaiile americane ntr-o stare de incertitudine n ceea ce privete tipul de politic salarial care ar putea s protejeze efectiv fetuii de riscurile reproductive. H. B. Fuller n Honduras: Copiii strzii i substanele halucinogene Resistol este produs de H. B. Fuller S. A., o subsidiar a companiei Kativo Chemical Industries, S. A., la rndul ei o subsidiar aflat n deplina proprietate a H. B. Fuller Company din St. Paul, Minnesota. Kativo vinde peste o duzin de diferite substane adezive sub brandul Resistol, n mai multe ri din America Latin, pentru diferite utilizri industriale i comerciale. n Honduras, produsele Resistol dein o puternic poziie pe pia. Trei dintre produsele Resistol sunt adezivi pe baz de solveni, proiectai cu anumite proprieti care nu se pot realiza dac se folosesc formule chimice n care intr ap. Aceste proprieti includ ntrirea rapid, adeziunea puternic i rezistena la umezeal. Aceste produse sunt destinate ndeosebi utilizrii n producia i reparaiile de nclminte, industria de pielrie i n tmplrie. Copiii strzii din Tegucigalpa, capitala Hondurasului a doua dintre naiunile cele mai srace din emisfera vestic dup Haiti ncearc s evadeze din mizeria vieii lor amrte inhalnd vaporii halucinogeni de Resistol, al crui solvent, toluenul, provoac stri de exaltare. Dei copiii strzii din fiecare ar Central-american au de ales ntre diferite substane cu care s se drogheze i chiar dac Resistol nu este unicul lipici pe care copiii strzii din Honduras l folosesc ca inhalant, termenul Resistolero s-a impus i a devenit sinonim cu toi copiii strzii, fie c inhaleaz sau nu. n Honduras, Resistol se confund cu orice substan halucinogen. n 1983, ziarele honduriene au publicat articole despre arestrile operate de ctre poliie printre Resistoleros copii ai strzii care se drogheaz inhalnd vapori de lipici. n replic, agenia de publicitate a companiei Kativo, Calderon Publicidad, a informat presa c Resistol nu era singura substan abuzat de copiii strzii i c imaginea productorului era serios ptat prin folosirea unui prestigios trademark drept sinonim pentru dependenii de droguri. n plus, inhalarea vaporilor de lipici nu era cauzat de ceva inerent produsului, ci era o problem social. n vara lui 1985, nu doar imaginea companiei era n pericol. Drept soluie a problemei inhalrii de vapori halucinogeni, activitii sociali care se ocupau de copiii strzii au propus amestecul adezivilor cu ulei de mutar. n opinia lor, n amestec cu ulei de mutar, vaporii de lipici ar fi devenit de nesuportat din cauza mirosului pestilenial. Un voluntar din Honduran Peace Corps, Timothy Bicknell, a convins un grup local, intitulat the Committee for the Prevention of Drugs at the National Level, de necesitatea aditivrii Resistolului cu ulei de mutar. Toi membrii comitetului erau reprezentani proemineni ai societii honduriene. Vice preedintele Kativo, Humberto Larach ('Beto'), un hondurian cu importante realizri anterioare n calitate de ef al Kativo's North Adhesives Division, a solicitat staffului de la sediul central al H. B. Fuller's U. S. s se intereseze de viabilitatea uleiului de mutar ca soluie pentru prevenirea abuzului, acordnd o atenie special efectelor secundare; de asemenea, Beto a dorit s fie informat dac uleiul de mutar era solicitat sau utilizat n SUA. 37

Specialitii n igien de la H. B. Fuller au gsit rapoarte toxicologie din 1983, potrivit crora uleiul de mutar s-a dovedit un agent cancerigen n cadrul testelor efectuate pe obolani. Un raport toxicologic din 1986, emis de Aldrich Chemical Company, descria riscurile de sntate ale uleiului de mutar dup cum urmeaz: Efecte acute Poate fi fatal dac este inhalat, nghiit sau absorbit prin piele. Carcinogen. Provoac arsuri. Materialul este extrem de destructiv pentru membranele mucoase, tractul respirator superior, ochi i piele. Contactul prelungit poate cauza grea, ameeli i migrene; iritaii severe sau arsuri; iritaii pulmonare, dureri n piept i edem, care poate fi fatal; expunerea repetat poate cauza astm bronic. Beto s-a anagajat ntr-o lung btlie spre a convinge Congresul i guvernul Hondurian s resping iniiativa legislativ propus de ctre Comitet, dar fr succes. Pe 30 martie 1989, Congresul Hondurian a aprobat legea conceput de cei cinci congresmeni din Comitet. Din acel moment, respectarea legii nsemna s se amplifice efectele negative ale inhalrii vaporilor de lipici. Din acest motiv, Kativo a continuat s livreze produsele sale fr s le aditiveze cu ulei de mutar. ns problemele lui Beto erau departe de a se fi epuizat. n aprilie 1986, Elmer Andersen, H. B. Fuller Chairman of the Board o figur legendar n Minnesota, foarte respectat pentru politicile i principiile sale etice a nceput s primeasc scrisori de protest din partea acionarilor, alarmai i deranjai de articolele critice publicate n ziare, acuznd H. B. Fuller Company de nepsare i dispre fa de situaia nenorocit a copiilor strzii din Honduras. Foarte ngrijorat, Andersen i-a cerut lui Dick Johnston, Vice President for Corporate Relations, s fac tot ce este necesar pentru stingerea scandalului, ntruct problema inhalrii de lipici putea s devin un comar de public relations. A doua zi dup primirea misiunii, Dick a redactat un memo ctre CEO Tony Andersen. n acel memo el a stabilit valorile fundamentale de avut n vedere n soluionarea problemei de ctre H. B. Fuller. Iat cteva dintre ele: 1. Preocuparea public afirmat a H. B. Fuller fa de abuzul de droguri. 2. Accentul pus de H. B. Fuller pe proiectul comunitar 'Concern for Youth'. 3. Reputaia H. B. Fuller de companie responsibil social. 4. Istoria H. B. Fuller de comportament etic. 5. Devotamentul H. B. Fuller fa de valoarea intrinsec a fiecrui individ. Orice soluie ar fi fost n cele din urm adoptat trebuia s concorde cu aceste valori. n plus, Dick sugera un numr de opiuni, printre care retragerea companiei de pe pia sau modificarea formulei spre a prepara Resistolul ca produs pe baz de ap, eliminnd astfel problema vaporilor halucinogeni. Drept rspuns, Tony Andersen i-a solicitat lui Dick s creeze un task force cu misiunea de a gsi o soluie i un plan de implementare. Dick s-a hotrt s dea curs invitaiei lui Beto de a veni n Honduras spre a-i face o imagine direct asupra situaiei. Din pcate, soluiile concepute de ctre task force s-au dovedit inadecvate. Formula nu putea fi modificat fr a se pierde proprietile solicitate ale lipiciului. Distribuia produsului nu putea fi eficient controlat. Dac li s-ar fi interzis s cumpere Resistol, copiii strzii l puteau obine de la cumprtorii maturi, din micile ateliere de cizmrie, prin furt, de la traficani ilegali sau de la teri care l-ar fi cumprat de la magazine i l-ar fi vndut apoi copiilor. Lipiciul era livrat n recipiente mici, ceea ce l fcea mai accesibil, dar nevoile cumprtorului legal tipic fceau ca livrarea n recipiente de mari dimensiuni s fie economic dezavantajoas. Kativo a ncercat i s sprijine financiar agenii i organizaii private, n ncercrile lor de a crea adposturi i programe educaionale pentru copiii strzii, menite s previn consumul de droguri. Dar nu 38

era suficient. Abuzul de inhalante de ctre copiii strzii era un simptom al gravelor probleme economice, sociale, politice i culturale din Honduras. Membrii task force au czut de acord asupra faptului c retragerea Resistolului de pe pia nu ar fi rezolvat problema: Copiii strzii ar fi continuat s inhaleze vapori de lipici, produs i distribuit de competitorii lui Kativo. Prin nchiderea fabricii, Kativo ar fi lsat fr slujbe sute de oameni, ceea ce ar fi sporit numrul de copii ai strzii. Scderea vnzrilor ar afecta interesele acionarilor lui H. B. Fuller. Cauza real a consumului de substane halucinogene nu este Resistol, ci nivelul extrem de subdezvoltare economic, social i cultural din Honduras. ntrebri deschise: 1 Este H. B. Fuller responsabil de srcia din societatea hondurian? 2 Ar ajuta H. B. Fuller aceast societate srac s i accelereze dezvoltarea prin relocarea uzinei sale n alt parte a lumii? 3 Cine este responsabil n primul rnd de viaa mizer pe care o duc copiii strzii din Tegucigalpa H. B. Fuller sau guvernul i societatea civil din Honduras? 4 n ce msur ar putea reglementrile legale s soluioneze aceast problem etic?

Reglementri legale cu consecine (economice i sociale) absurde

Lipsa de nuane a abordrii absolutiste a drepturilor omului i a unor cauze ecologiste este deosebit de problematic atunci cnd costurile eliminrii unor grade de poluare sunt ridicate n comparaie cu beneficiile care s-ar putea obine. S analizm situaia unei afaceri cu celuloz de hrtie, aa cum rezult din ceea ce delar preedintele companiei: Anchetele efectuate de-a lungul Columbia River de la punerea n funciune a instalaiilor noastre de tratament primar al apelor uzate arat c standardele de calitate a apei sunt respectate i c rul este folosit pentru pescuit, not, alimentare cu ap i recreere. Prin urmare, n toate privinele obiectivele asumate pentru 1985 de ctre Federal Water Pollution Control sunt acum [n 1975] ndeplinite n avans. Dar parametrii tehnici ai ageniei reclam instalarea unor echipamente de tratare secundar a apei la unitile noastre din Camas i Wauna. Costul se ridic la 20 milioane dolari i nu se va solda cu o mbuntire msurabil a calitii apei din ru. Dimpotriv, efectul total asupra mediului va fi unul negativ. Am calculat c se vor consuma 7 milioane de kwh i aproximativ 8.000 tone de chimicale pentru a realiza aceste instalaii inutile. Necesarul total de energie va presupune arderea anual a 90.000 barili iei brut la sursa generatoare de energie. Compromisuri similare se vor impune i n ceea ce privete tehnologia de purificare a aerului. De exemplu, creterea de la 98% la 99,8% a gradului de epurare a particulelor din ap solicit tot atta consum de energie ct epurarea de la zero la 98%.

3
VALORILE MORALE
39

Problemele cele mai dificile pe care le ridic descrierea din capitolul precedent a normelor morale sunt legate de autoritatea care le instituie: contiina moral, mai exact voina autonom a individului, cluzit de raiunea capabil s emit enunuri normative universale. Cum se constituie, cum funcioneaz i cum se impune aceast autoritate luntric, apt nu numai s cear n numele individului mnat de poftele, dorinele, interesele i scopurile sale contingente ci s legifereze n numele umanitii n general este o ntrebare destul de enigmatic, la care nc nu s-a putut rspunde pe deplin satisfctor. Ce este aceast contiin moral i ce are ea de spus? Exprim ea interesele, dorinele i visurile noastre personale, definitorii pentru individualitatea fiecruia, sau ne cere s ne facem datoria n calitate de fiine umane? Cteodat, vocea interioar ne flateaz i ne linitete: Nu ai de ce s-i fie ruine de tine nsui. n fond, trebuie s-i aperi interesele. Toat lumea face la fel. Nu trebuie s ai tu grij de alii. Nu este o greeal chiar att de grav. Doar nu ai omort pe nimeni. Dac nu profitai tu de situaie, s-ar fi gsit muli alii care n-ar fi ratat ocazia. Suntem oameni, nu sfini, ce Dumnezeu! i nu eti tu cel mai ru dintre oameni etc. Acesta este glasul Sinelui, avocatul care ntotdeauna pledeaz nevinovat. Dar suntem nevoii s ascultm i o alt voce, care ne spune lucruri foarte neplcute, cu severitatea unui procuror. Ar trebui s-i fie ruine. Nu te mai mini. Tu tii c e ru ceea ce-ai fcut. Ai fost un la; un mincinos; un profitor. Te-ai purtat prostete. Ai obinut un avantaj nemeritat. Pretinzi celorlali s te trateze ca pe o fiin uman, dar tu te-ai dovedit a fi un animal egoist i iresponsabil i aa mai departe. Acesta este glasul contiinei morale, venit dinluntru, dar sunnd ca i cum ne-ar vorbi altcineva, care ne urmrete i ne judec, spunndu-ne ce trebuie s facem. Dar de ce trebuie s dm atenie acestei enervante voci interioare i cum ne silete ea s-i ascultm ordinele ori s ne simim vinovai i s ne fie ruine de fiecare dat cnd le nesocotim? Contiina moral pretinde: Spune ntotdeauna adevrul!. De ce i-am da ascultare? Nu numai pentru c minciuna este incriminat de lege, astfel nct mincinosul risc s fie pedepsit legal i nu doar pentru c oamenii condamn pe cei nesinceri, pedepsindu-i prin dispreul i nencrederea lor, ci pentru c merit s spui adevrul. n calitate de persoane raionale i responsabile, gndim c adevrul este o valoare ceva demn de respectul i preuirea oricrei fiine umane. Orice valoare este normativ prin ea nsi. Dac sunt convins c cinstea este o virtute i c orice om cinstit merit respect i apreciere, pe cnd necinstea este un pcat, iar oamenii necinstii nu merit altceva dect blam i dispre, atunci n mod implicit trebuie s accept, ca pe o decizie a mea proprie, c ntotdeauna trebuie s spun adevrul. n aparen, am putea crede c am rspuns la cea mai dificil ntrebare: cum este posibil autolegiferarea cu pretenii de universalitate, specific moralei? Valorile n care credem i pe care le preuim ne cer s alegem i s ludm acele forme de conduit care susin i pot face s sporeasc n lume ceea ce merit s existe, respectiv s evitm, s dispreuim i, dac este cu putin, s mpuinm acele fapte care submineaz valorile noastre. Din pcate, pasul urmtor este mult mai dificil. Ce sunt valorile? iat o ntrebare la care nu este prea uor de rspuns, dei avem de-a face cu un cuvnt destul de frecvent utilizat n vocabularul vieii cotidiene. (Nici la ntrebarea Ce sunt culorile? nu este prea uor de rspuns, chiar dac nu avem nici o dificultate n a distinge corect diferitele culori.) n prim instan, valorile ne apar drept atribute ale persoanelor, ideilor, faptelor, instituiilor sau lucrurilor care sunt importante, vrednice de respect i preuire, despre care oamenii cred c merit strduina de a le vedea nfptuite ct mai deplin. Pe scurt, valoarea este ceva important i vrednic de respect. Important pentru cine i de ce? La aceste ntrebri s-au conturat de-a lungul vremii cteva rspunsuri diferite, fiecare din ele avnd deopotriv puncte tari i puncte slabe.

Subiectivismul
Cel mai facil i, de aceea, cel mai frecvent rspuns la ntrebarea ce se nelege prin valoare? este acela pe care-l dau concepiile subiectiviste: valoare nseamn preferin individual, iar criteriul de baz al preferinei este plcerea. Are valoare, pentru mine, ceea ce mi place mie acum, n situaia de moment n care m aflu. Lucrurile n sine sunt lipsite de orice valoare; ele exist ca atare, pur i simplu. Valoarea o primesc numai din partea unui subiect care are nevoie i care se bucur de ele. n aceast viziune judecata de valoare X este bun echivaleaz cu judecata de gust mi place X. Drept urmare, fiecare individ are valorile sale personale, ceea ce conduce la un relativism total. Domnul Popescu ador jazzul Gelu e topit dup manele; doamna Ionescu e mare amatoare de tenis Geta ar juca zile i nopi n ir 66; domnul Cataram e un mare fan al jocului de golf Gigi Becali e un mare protector i promotor al jocului de fotbal; unul nu se mai satur de ngheat, altul viseaz i n somn fasole cu ciolan etc.; fiecare cu plcerile i preferinele sale. Sub deviza multiculturalismului de tip american, lumea pestri, dinamic i variat n care trim ncurajeaz acest tip de nelegere subiectivist a valorilor, arbitrate de ctre fiecare individ n funcie de plcerile sale. Nimeni nu contest rolul i importana preferinelor individuale ntr-o societate care ofer o pluralitate ameitoare de alternative pe toate planurile: consum, profesie, timp liber, divertisment etc. n faa unei oferte supra-abundente de

40

bunuri, servicii i ocupaii, judecata de gust i preferinele personale joac un rol extrem de important. i totui, valorile nu se confund nici pe de parte cu preferinele individuale, iar ideea c fiecare ins are sistemul su propriu de valori este o contradicie n termeni. n primul rnd, exist preferine individuale inacceptabile din punctul de vedere al celorlali, ntruct plcerea unuia provoac daune, suferine sau discomfort altora. Cum ar putea fi considerate valori preferinele sexuale ale unui pedofil? preferinele profesionale ale unui ho de meserie, ale unui uciga pltit sau ale unui proxenet? dar metodele pedagogice ale unui printe sau profesor care consider c btaia e rupt din rai? sau plcerea unora de a bea peste msur, de a consuma droguri sau de a conduce nebunete? Pn i cea mai rudimentar judecat a simului comun trebuie s accepte un amendament esenial, care submineaz decisiv subiectivismul axiologic: valorile au un caracter supraindividual, neputnd fi validate ca avnd valoare dect acele preferine individuale care pot ntruni acordul social, ntruct binele i plcerea individului nu presupun rul i suferina altora. Distincia dintre preferin i valoare se poate constata la fel de uor i dac facem abstracie de ceilali. n oricare dintre noi exist dezacorduri sau conflicte, uneori dureroase, ntre ceea ce preferm s facem i ceea, n deplin sinceritate, preuim ntre ceea ce ne place i ceea ce tim sau judecm c ar merita s ne plac. Cu siguran, laul care prefer s dea bir cu fugiii n faa unor riscuri reale sau numai imaginare respect, n sinea sa, curajul i ar dori s fie brav, chiar dac nu poate. De multe ori, cei puin sau de loc artoi i detest pe semenii lor cu un fizic atrgtor, dar nu pentru c nu ar preui frumuseea ca valoare ci, dimpotriv, tocmai datorit resentimentului strnit de lipsa acestui atribut att de important n via. Leneul degust cu voluptate plcerea de a tia frunz la cini i de a face umbr pmntului degeaba, ns nu ar ndrzni s cread n sinea lui c lenea este o valoare, ci tie prea bine c respect merit hrnicia, perseverena i seriozitatea celor care trudesc din zori pn trziu n noapte. n sfrit, plcerea este un sfetnic foarte prost i nechibzuit, dac nu este strunit de judecat. Cte tragedii nu s-au consumat pentru o clip de plcere! Hedonismul trivial este o filosofie de gang, care nu poate fi dect pe placul celor care nu-i pot controla poftele i dorinele imediate, ceea ce este o dovad de egocentrism infantil. Plcerea nu este numai un sfetnic prost, ci i un stpn tiranic, care nrobete pn la schilodirea sufleteasc. Vor fi fiind poate beivi, fumtori nrii, dependeni de droguri sau perveri sexuali care cred, n mintea lor bolnav, c plcerile fr de care nu mai pot tri sunt foarte bune. Din nefericire pentru ei, destui dintre aceti robi ai viciilor de care nu mai pot scpa sunt contieni de degradarea lor moral i nu-i ndeamn i pe alii s apuce pe acelai drum. Din fericire pentru societate, prea puini oameni ntregi la minte sunt dispui s le dea crezare. Subiectivismul axiologic suport i alte critici, ns obieciile deja formulate sunt suficiente pentru a-l respinge ca soluie vrednic de luat n seam. Cei doi piloni care susin concepia subiectivist individul i preferinele sale, cluzite de cutarea plcerii sunt extrem de ubrezi. Valorile sunt importante i vrednice de respect nu numai pentru un ins sau altul, ci aspir la o recunoatere supraindividual. Preferinele noastre ne deosebesc de ceilali, pe cnd valorile ne aduc laolalt, ntr-o comunitate spiritual. Iar ceea ce ne face s sesizm i s preuim valorile nu este n primul rnd plcerea, capricioas i trectoare, ci judecata raional, singura facultate apt s conceap ceea ce este general i durabil n condiia uman. Dar pe ce anume se bizuie raiunea atunci cnd, nu rareori n conflict cu pofta i dorina subiectiv, afirm valabilitatea unor lucruri pe care merit s le preuim chiar dac nu ne plac?

Materialismul
Riposta cea mai hotrt pe care o primete subiectivismul vine din partea concepiei materialiste, care adopt o perspectiv radical opus: valorile nu au nimic de-a face cu subiectul, ci sunt intrinseci lucrurilor, precum proprietile lor fizico-chimice. Obiectele sau persoanele au o anumit valoare utilitar, vital, estetic sau moral tot aa cum au volum, mas, densitate, culoare etc. Punnd cu totul valoarea n obiect, ca proprietate intrinsec a lui, viziunea materialist ar putea fi numit i obiectualist. De vreme ce valoarea aparine obiectului, sesizarea de ctre subiect a valorii este un act de cunoatere, care poate fi ratat n parte sau n totalitate. Unii oameni se pricep i neleg valoarea lucrurilor, preuindu-le corect, pe cnd alii sunt nepricepui sau de-a dreptul orbi i nu sunt n stare s judece adevrata valoare, trecnd pe lng ea. Pe cnd subiectivismul presupune o deplin echivalen ntre diferitele preferine ale indivizilor, acceptnd c fiecare ins are propriul su sistem de valori, materialismul mparte oamenii n dou: cei care recunosc i preuiesc valorile adevrate i cei care cred n false valori. Cei din prima categorie sunt specialitii sau experii, iar ceilali, dac au un dram de nelepciune, ar face bine s urmeze sfaturile i recomandrile celor pricepui, renunnd la propria lor judecat, ntruct aceasta este confuz, incoerent i dezorientat. Prototipul valorilor n concepia materialist este nendoielnic valoarea de ntrebuinare din teoria economic. Cnd vine vorba de sfera utilitii, materialismul pare s nu aib rival. ntr-adevr, un produs oarecare este util i,

41

ca atare, valoros prin proprietile sale intrinseci, care i permit s aib o anumit funcionalitate. Un automobil este mai bun sau mai prost prin caracteristicile sale tehnice, pe care le pot aprecia cel mai bine un inginer i un driver cu experien, astfel nct profanul ar face foarte bine s asculte de recomandrile acestora. i oamenii, n msura n care pot fi utili unii altora, se supun paradigmei materialiste. Un doctor poate fi un ins antipatic, nu prea scrupulos, afemeiat i pokerist nveterat, dar, n calitate de medic, un excelent diagnostician i terapeut, iar cei care i confer valoarea profesional sunt confraii i pacienii care au beneficiat de serviciile sale. X este un doctor bun nu nseamn, pentru materialiti, c mi place dr. X, ci faptul c, simpatic sau detestabil ca persoan, X este, prin ceea ce tie i face n meseria lui, un medic competent, cu performane demne de invidiat, vizibile i de netgduit pentru oricine este n stare de o judecat obiectiv. Meritul principal al concepiilor materialiste rezid n aprarea ideii c valoarea nu este atribuit lucrurilor sau persoanelor n mod cu totul arbitrar de ctre subiect, dup cum i dicteaz toanele i cheful. Trebuie s existe ceva n obiect care s i susin valoarea, iar acel ceva st n faa subiectului, ca un ce independent de dorinele i de nchipuirile noastre, care poate fi cunoscut prin experien i judecat raional. Dincolo de aceast idee valoroas, ns, materialismul se ncurc ntr-o sumedenie de absurditi, nu mai puin inacceptabile dect acelea la care ajunge subiectivismul. Chiar pe terenul su propriu, n sfera utilitii, interpretarea materialist a valorilor nu rezist unei examinri mai atente. Firete c un produs trebuie s posede anumite nsuiri intrinseci pentru a fi util, dar utilitatea fr subiect este o aberaie. La ce i cum poate folosi un obiect depinde n mod decisiv de nevoile, deprinderile i dibcia cuiva. Ajuns, s zicem n urma unui accident aviatic, n minile unor slbatici din jungla amazonian, un microscop poate fi un excelent sprgtor de nuci de cocos sau un feti, de care se folosete vraciul tribului ca s alunge duhurile rele. Situaia n care se gsete subiectul joac de asemenea un rol esenial. n cazul unei alte catastrofe aviatice, unicul supravieuitor, care moare de frig pe un ghear din Groenlanda, nu ar putea gsi o mai bun ntrebuinare pentru un violoncel Stradivarius, scos din cala epavei, dect s-i dea foc, mpreun cu Enciclopedia britanic, n ediie complet i de lux, pentru a se nclzi. Iar economitii teoreticieni sau practicieni tiu foarte bine c valoarea comercial a diferitelor produse i servicii variaz n funcie de raportul dintre cerere i ofert, ca i de ali factori conjuncturali. Ieind din sfera utilitii, modelul materialist se dovedete cu totul inaplicabil. Cum s-ar putea defini, oare, valoarea estetic nu cea comercial! a unui tablou, s zicem, prin suma proprietilor sale obiectuale? Prin ce fel de proprieti expertizabile putem fi ncredinai c o carte este bun? Trecnd n alt dimensiune a vieii noastre, n planul erosului, cum s-ar putea alege persoana iubit dup criterii utilitare, evalundu-i caracteristicile i performanele omologate de cunosctori? Ne putem alege prietenii aa cum ne alegem locuina, medicul sau automobilul? n sfrit, ce proprieti obiectiv constatabile are Dumnezeul cel bun i adevrat, cruia merit s i ne nchinm i s-i ncredinm destinul nostru? Iar dac recunoaterea valorilor este un act de constatare corect a unor proprieti obiectuale, cum se explic atunci faptul c, parc dintotdeauna, oamenii s-au gsit mereu n tabere opuse, netiindu-se nc, nici pn astzi, cu mai mult precizie i siguran dect pe vremea grecilor i a romanilor, care este ierarhia corect a valorilor, pe care oricine ar putea-o afla consultndu-i pe cei avizai, pe cunosctori? Valorile spirituale se deosebesc radical de cele strict utilitare printr-o caracteristic esenial. n vreme ce valoarea economic se mparte, valorile spirituale, printre care i cele morale, se mprtesc. Dnd altuia o parte din bunurile pe care le posed, averea mea se mpuineaz; ceea ce folosete unul o hain, o porie de mncare sau o sum de bani nu mai poate intra, n acelai timp, i n folosina altuia. De frumuseea unui tablou se pot bucura orict de muli privitori, fr ca fiecare dintre ei s ia cu sine o parte din ea. Fcndu-l pe altul s cunoasc i s priceap un adevr, i l-am druit pe de-a-ntregul, fr ca mie s-mi rmn mai puin. Cel de la care primesc lumina credinei n Dumnezeu nu rmne vduvit de ea, ci, dimpotriv, aceasta ne cuprinde sporit pe amndoi. Soliditatea empiric a materialismului, att de temeinic artat pe terenul utilitii, se dovedete pur i simplu rudimentar pe terenul valorilor spirituale, imponderabile i evanescente atunci cnd sunt cercetate prin prisma unor parametri pur materiali. Iat de ce s-au impus alte modaliti de explicare a caracterului supraindividual al valorilor.

Relativismul
Teoriile relativiste pstreaz, ca i cele materialiste, pretenia de a se situa pe terenul faptelor constatabile. Or, acestea par s ateste, pe de o parte, c n fiecare comunitate social sunt recunoscute i validate de mentalitatea colectiv anumite ierarhii valorice, cu semnificaie paradigmatic pentru toi membrii comunitii, asupra crora cadrul social exercit o funcie modelatoare, dar i o presiune autoritar, menit s ndeprteze tendinele deviante sau infiltrrile unor ierarhii valorice strine.

42

Pe de alt parte, se constat o mare varietate de tipologii i configuraii axiologice, prin care, de fapt, se individualizeaz i i afirm originalitatea diferitele culturi i civilizaii. Se ajunge, n aceast perspectiv, la un relativism valoric moderat sau atenuat: valorile sunt supraindividuale fa de membrii unei comuniti culturale omogene, cu o spiritualitate definit i armonios cristalizat n opere i instituii cu un profil marcat, dar fiecare cultur i civilizaie prezint o constelaie proprie de valori, inimitabil i netransmisibil n substana ei spiritual. Fiecare popor spune Friedrich Nietzsche vorbete o limb proprie n ce privete binele i rul, pe care nu o nelege vecinul su. El izvodete pentru sine un limbaj, n ce privete dreptul i morala. [...] O tabl de valori este nscris deasupra fiecrui neam. Tabla izbnzilor n lupta cu sine nsui. i glasul vrerii sale de putere (Nietzsche, 1991, pp. 53; 63). Unii gnditori se opresc la nivelul constatrii acestei varieti culturale, punnd-o pe seama conveniilor sociale i a ineriei conservatoare a moravurilor. Alii caut o explicaie mai profund a relativitii culturale a valorilor, i cred c o descoper ntr-o varietate unii spun: o ierarhie! a raselor i, n snul fiecrei rase, a diferitelor comuniti etnice, constituite ca entiti cu totul aparte prin anumite particulariti ale sngelui, climei, reliefului, incontientului ancestral etc. Discuia tuturor acestor variante ne-ar duce prea departe de obiectul cercetrii noastre, consacrate valorilor morale. Dei gsim aici o mare diversitate a punctelor de vedere, elementul comun este acceptarea caracterului supraindividual al valorilor, dar numai ntr-un cadru comunitar mai mult sau mai puin restrns, diferenierile configuraiilor valorice pstrndu-se, din varii motive, ntre comuniti, fiecare trind n propriul su orizont axiologic. La limit, pentru gnditori precum Spengler, Toynbee, Keyserling sau Lucian Blaga fiecare cultur original se constituie ca o entitate organic individual, cu un dat natural, ereditar propriu i cu o biografie aparte, cluzit de o credin spiritual unic i irepetabil. Culturile declar Spengler sunt nite organisme. Istoria universal este biografia lor general. Morfologic privind lucrurile, istoria gigantic a culturii chineze sau antice este pandantul exact al istoriei la scar redus a omului n particular, a unui animal, a unui arbore ori a unei flori. [. . .] Materia oricrei istorii umane se epuizeaz prin destinul culturilor particulare, care se succed, cresc una lng alta, se ating, se eclipseaz, se nnbu reciproc (Spengler, 1996, p. 155). Se observ ns c n toate culturile i civilizaiile lumii, orict de diferite i, unele dintre ele, aparent impenetrabile, exist mereu aceleai paradigme sau dimensiuni axiologice invariante, universale, pe care se pot nregistra, apoi, diferenele cele mai semnificative. Dnd dreptate tezei relativiste potrivit creia valorile au o existen relaional, fiind parial dependente de structura spiritual a subiectului, Mircea Florian introduce un corectiv important: subiectul nu e n toate valorile individul, subiectul personal, ci este un subiect constant, un fel de a fi permanent al omului. Nu exist cultur, orict de primitiv, fr contiina binelui, a frumosului i a adevrului, fr anumite constane i invariante (Florian, 1995, p. 172). n nici un domeniu de creaie spiritual nu exist mai mult diversitate dect n sfera artei. Criteriile frumosului difer n mod frapant de la un meridian la altul, de la o epoc istoric la alta ns nu exist comunitate uman n a crei via spiritual s lipseasc dimensiunea estetic, nevoia de frumusee, sdit ntr-o anumit spontaneitate a sensibilitii, creatoare de plsmuiri revelatoare. Lumile i popoarele au fost i nc mai sunt, uneori n mod tragic, desprite prin credine religioase diferite, sau chiar exterminator antagonice. Dar Sacrul este, ca atare, o dimensiune universal a fiinei umane i nu se cunosc, pn astzi, societi cu totul lipsite de orice religiozitate. Acelai lucru se poate spune despre codurile morale i juridice, despre ierarhiile i prioritile valorice n plan vital, utilitar, gnoseologic etc. Fireasc i esenial remarca lui Spranger: dac n-a fi dect prizonierul structurii mele, dac n-a preui lumea dect n raport cu valorile care m conduc pe mine nsumi, cum a putea nelege valori emannd de la culturi cu totul deosebite de cultura creia eu i aparin? Cum pot nelege filosofia i arta greceasc, cum pot nelege pe omul Renaterii sau pe omul medieval, cnd acetia aveau o alt structur teleologic dect a mea? Totui eu i pot nelege sau, n tot cazul, posibilitatea acestei nelegeri alctuiete postulatul tuturor tiinelor istorice. Dar, atunci, structura mea sufleteasc nu este o structur unilateral, condus de o singur valoare. Nu sunt prizonierul unei configuraii nchise, al unui fel unilateral de a fi. Este evident c n anumite mprejurri pot s depesc tendina mea fundamental i, mprindu-m ntre direcii multiple, pot s mbriez ntregul cosmos al spiritului uman (apud Vianu, 1979, p. 180). Fiecare cultur, spune Mircea Eliade, are un stil aparte i noiunea de inferior sau superior (ca i aceea de perfeciune trebuie aplicat nuntrul acestui stil; [. . .] Singurul criteriu de comparaie a culturilor i civilizaiilor este gradul lor de universalitate (Eliade, 1991, p. 201).

Universalismul
Teoriile universaliste urmresc s descrie i s explice aceste structuri sau paradigme ale spaiului valoric generaluman, n care, de bun seam, fiecare cultur i civilizaie insereaz un coninut axiologic concret, mai mult sau mai puin specific. Exist cel puin trei interpretri universaliste (pe care le-am grupat sub aceast denumire ntruct

43

toate au n comun ideea c valorile sunt criterii supraindividuale de apreciere a importanei i a demnitii lucrurilor, avndu-i temeiurile n natura universal a omului). a) Teoriile naturaliste privesc omul ca pe un produs al naturii care, cu admirabil ingeniozitate, a sdit n fiina omului anumite faculti, ce-l fac permeabil fa de bine, frumos, adevr, dreptate etc., fiecare specie distinct de valori nrdcinndu-se n discernmntul ierarhizant al cte unei dimensiuni a vieii sufleteti: adevrul se constituie prin puterile raiunii, frumosul este dezvluit sensibilitii i imaginaiei, binele se instituie de ctre voin . a. m. d. Gndirea modern, n elanul su iluminist de emancipare de sub tutela teologiei, fluturnd stindardul tiinelor naturale, realizate prin interpretarea matematic a experimentului, accentueaz tot mai struitor ideea unei constituii naturale a omului, graie creia n acesta se afirm n mod spontan, n absena oricrui miracol i a oricrui finalism, anumite faculti generatoare ale valorilor. David Hume, de exemplu, credea c spiritul omului este format n aa fel de natur nct resimte imediat sentimentul de aprobare sau oprobiu la apariia anumitor caractere, nclinaii i aciuni. Distincia dintre viciu i virtute, dintre frumuseea personal i diformitate se ntemeiaz pe sentimentele naturale ale spiritului omenesc (Hume, 1987, pp. 171; 172). Pe urmele unor Darwin i Spencer, Fechner, Helmholtz sau Wundt prolifereaz o mulime de teorii evoluionist-organiciste, n care nite misterioase necunoscute abisale primesc cele mai austere denumiri preluate din vocabularul tiinelor naturale, spre a se nfia drept explicaii pozitive ale fenomenelor spirituale. n filosofia romneasc, cel mai reprezentativ exponent al acestei tendine este Constantin Rdulescu-Motru. neleas ca personalitate a unui popor, cultura este definit n Personalismul energetic drept pur i simplu prelungirea aptitudinilor psihofizice ale popoarelor. Toate obiceiurile, toate normele morale i ideale se explic din fondul fizic al poporului, luat ca totalitate. n acest fond fizic Rdulescu-Motru include atavismul adunat n materia organic a populaiei, dar i solul cu toate componentele sale: de la sedimentele care constituiesc pmntul clcat n picioare, pn la straturile de celule aezate n creierul cu care se nate copilul; de la pietrificatele urme ale strbunilor care zac n morminte, pn la ndrzneele gesturi cu care tnrul anticip viitorul, toate n viaa unui popor se leag i se explic. Personalitatea poporului este structurarea energiilor lui psihofizice; este un moment strict determinat de ntreaga evoluie a naturii (Rdulescu-Motru, 1984, p. 579). Trebuie s recunoatem c este cel puin bizar aceast Natur care, dei procedeaz cu spontaneitate incontient, a fost att de grijulie i de ingenioas nct s-l nzestreze pe om cu toate resursele constitutive necesare cunoaterii binelui i a frumosului, a dreptii i a virtuii! b) Teoriile transcendentale, de inspiraie kantian, postuleaz undeva, ntr-un strat mai adnc al fiinei umane, existena unei armturi categoriale, pur formal, ntruct este cu totul a priori. Acest strat al facultilor pure, date nainte de orice experien posibil, n mod etern i invariabil n toate contiinele individuale, poart n sine forma sau paradigma fiecrui domeniu de valori. Filosofiile transcendentale sunt toate, ntr-un fel sau altul, agnostice, postulnd drept cauz a alctuirii spiritului omenesc, aa cum este el, o existen insondabil i incognoscibil, de a crei prezen putem fi siguri prin efectele pe care le produce n noi nine, dar a crei esen va rmne de-a pururi, pentru gndirea noastr, un mister impenetrabil. Cu alte cuvinte, n filosofia transcendental putem fi siguri de faptul c n fiecare dintre noi exist anumite faculti, prin a cror activitate se instituie valori universal valabile dar ce, cum i de ce ne-a fcut s fim alctuii astfel? sunt ntrebri la care e zadarnic s cutm un rspuns pe deplin convingtor pentru toat lumea. Ar trebui s existe un Creator infinit i etern, care s ne fi alctuit cu un suflet imaterial i nemuritor, apt de creaii valorice, ba chiar menit acestora; putem i chiar trebuie s credem n fiina lui atotputernic dar o certitudine ntemeiat n mod teoretic, precum un adevr tiinific, nu vom avea niciodat. c) Teoriile idealist-obiective renun la aceast sfial i la excesiva circumspecie a filosofiei transcendentale, bazndu-se pe convingerea c fiina transcendent este prima certitudine, de nezdruncinat i la adpost de orice ndoial. Pe axa Platon Plotin Augustin Toma dAquino Hegel Husserl Heidegger Nicolai Hartmann, idealismul filosofic se refer la un strat ideal i impersonal, o raionalitate n sine, desprins de orice subiectivitate empiric, reprezentnd nivelul de maxim substanialitate ontic, absolutul etern i neschimbtor, din care deriv realitatea empiric, efemerul n continu schimbare (prin imitaia Ideilor la Platon, prin emanaii succesive la Plotin, prin nstrinarea dialectic a Ideii absolute la Hegel etc.). Cosmosul este ordonat n mod raional i chiar arhitectonica Universului este, ca atare, o ierarhie absolut, astfel nct valorile (Adevrul, Binele, Frumosul etc.) fac parte din proiectul edificiului cosmic, cunoaterea lor fiind, n primul rnd, de competena metafizicii i neavnd nici o legtur cu analiza psihologic, istoric, sociologic sau etnografic a modului concret n care indivizii sau comunitile privesc i reflecteaz, fiecare din unghiul su de vedere, aceste realiti absolute. Dac n perspectiv transcendental valorile universale sunt instiuite de ctre un subiect generic, nzestrat de un X misterios cu anumite disponibiliti creatoare, n filosofia idealist-obiectiv valorile sunt entiti, fiine ideale, eterne i neschimbtoare, pe care oameii le pot sesiza i nelege mai mult sau mai puin incomplet,

44

imperfect, deformat. La limit, valorile exist n vederea unor fiine raionale, precum e omul, ns nu prin exerciiul puterilor spirituale ale acestor fiine; cu alte cuvinte, valorile fiineaz n felul lor (greu de conceput) chiar i fr nici o contiin n care s se oglindeasc. * Nici una dintre concepiile axiologice conturate pn acum nu rezolv satisfctor i pn la capt problema statutului existenial al valorilor. Eu cred c subiectivismul i materialismul sunt, chiar din capul locului, inacceptabile. Subiectivismul nu poate s explice nicicum caracterul supra-individual al valorilor, pe care le confund cu preferinele individuale arbitrare. Materialismul caut valorile n lucruri, ignornd contribuia activ a subiectului la instituirea valorilor. Vd o cale deschis spre elucidri importante, dei nu duse pn la capt, n ideea kantian a instituirii valorilor universale de ctre anumite faculti constitutive ale subiectului generic sau transcendental; n acest sens, valorile sunt repere cardinale ale umanitii din fiecare individ i, ca atare, au o valabilitate general uman. Trebuie s dau ns dreptate i relativismului, n msura n care admitem faptul c aceast esen uman invariant i supraistoric, ce se dezvluie analizei filosofice, nu se realizeaz niciodat concret n aceleai ipostaze invariante, ci (n termeni aristotelici) potena umanitii generice se nfptuiete n ipostaze diferite, specifice fiecrui spaiu cultural i fiecrei perioade istorice. Altfel spus, prin umanitatea lor toi indivizii ntregi, de pretutindeni i de oricnd, au o deschidere dinluntru ctre preuirea valorilor vitale i utilitare, ctre admiraia i respectul fa de adevr, bine, frumos, dreptate ori sacralitate, dar toate acestea se alctuiesc de fiecare dat altcumva, de unde rezult marea diversitate a formelor culturale.

Specificul valorilor morale

Valorile morale se refer ntotdeauna la efectele sau consecinele actelor noastre asupra celorlali sau asupra propriei noastre persoane. Ele definesc acele trsturi de caracter a cror cultivare i, mai ales, afirmare practic, n aciune, sunt de natur s in n fru pornirile noastre agresive, antisociale, mpiedicndu-ne s producem suferine inutile i dezavantaje nemeritate dar, mai ales, s stimuleze atitudinile noastre de solidaritate cu ceilali, astfel nct actele noastre s duc la ct mai deplina afirmare a umanitii din noi nine i din semenii notri. Binele valoarea cardinal a domeniului etic este o noiune polimorf, aproape imposibil de sintetizat ntr-o definiie de manual. n orice caz, binele are ntotdeauna legtur cu maxima mplinire a condiiei umane, att n propria existen a fiecrui individ, ct i n ceilali, n msura n care sunt afectai i influenai de actele i deciziile noastre. Opusul binelui, rul moral se regsete n toate faptele noastre care ne mpiedic, att pe fiecare dintre noi, ct i pe ceilali, s ne realizm pe deplin umanitatea, provocnd dureri i suferine degradante. Abstract n sine, binele poate fi realizat practic numai prin urmrirea n tot ceea ce facem a unor valori subordonate, precum cinstea, curajul, adevrul, dreptatea, generozitatea, solidaritatea etc. Nu putem fi buni pur i simplu, aa cum suntem nali, grai sau brunei, ci devenim din ce n ce mai buni n msura n care cultivm n noi aceste valori morale, preuite n mai toate societile i perioadele istorice. Extrem de vechi, valorile pe care de cteva secole ncoace le socotim morale prin excelen nu au fost dintotdeauna ceea ce tind s fie n zilele noastre. n epocile arhaice, valorile mai sus menionate au fost indisociabil legate de autoritatea tradiiei, ntrit de fervoarea credinei religioase. Multe secole de-a rndul, din cauza izolrii geografice i culturale, valorile morale au avut o semnificaie local, particular, fiind preuite numai de ctre membrii unei relativ restrnse comuniti culturale sau clase sociale, strinul nefiind recunoscut drept o fiin pe deplin uman, cu aceleai drepturi, nevoi i aspiraii, fiind privit cu team i cu ostilitate. Totodat, mobilul principal al cultivrii valorilor morale nu a fost n acele vremuri ndeprtate respectul fa de semnificaia lor intrinsec ci dorina de a fi pe placul divinitii i mai ales frica de pedeapsa divin. Abia din momentul n care lumea a nceput s se lrgeasc, intensificndu-se contactele ntre lumi i culturi diferite, i pe msur ce autoritatea religiilor tradiionale a nceput s slbeasc (n bun msur datorit relativitii dogmelor i cultelor religioase), omenirea a nceput s i pun problema necesitii de a respecta anumite valori morale universal valabile prin semnificaia lor intrinsec i nu datorit impunerii lor de ctre voina divin. Abia din acest moment putem vorbi de valori morale propriu-zise, n deplina lor autenticitate, ntruct sunt asumate ca principii cluzitoare ale faptelor noastre fa de orice fiin uman ntruct cu toii suntem n egal msur oameni i independent de credina sau necredina religioas a fiecruia. O bun parte din valorile morale au fost, de-a lungul istoriei lumii civilizate, ntrite de fora legii, dar ceea ce legea nu poate impune ca obligaie juridic rmne nc o datorie moral pentru aceia dintre noi care cred cu convingere n valorile etice. n lumea contemporan, nc foarte divers, dar din ce n ce mai mult integrat prin procesul de globalizare, date fiind slbirea autoritii cutumelor locale i tradiionale, precum i marea varietate confesional, valorile

45

morale tind s exercite din ce n ce mai mult un rol coordonator i ierarhizant n sfera tuturor valorilor. Aceast tendin este nc destul de firav, datorit competiiei cu alte valori cu veleiti dominante sau hegemonice. Dup ce atta timp religia a fost axa coordonatoare a ntregului spectru axiologic, lumea modern a nceput s se nchine la ali zei: profitul, interesul economic, producerea i acumularea de bogie material, n strns alian cu tiina, care, pe de o parte, a oferit prin revoluia tehnic mijloace tot mai eficiente de cretere economic i de progres n sfera utilitii, uzurpnd, pe de alt parte, supremaia religiei n planul vieii spirituale, devenind ea nsi, pentru muli profani, o adevrat religie. Experiena ultimului secol ndeosebi a dovedit ns c goana furibund dup profituri economice imediate duce la consecine dezastruoase nu numai din punct de vedere umanitar, ci chiar sub aspect strict economic pe termen mediu i lung. Pe de alt parte, s-a vzut, cu consecine dramatice sau de-a dreptul tragice, c, n absena unor repere etice, tiina poate produce deopotriv att miracole extrem de benefice pentru omenire, ct i adevrate catastrofe, cu urmri incalculabile. Iat de ce i face din ce n ce mai pregnant loc n lumea de astzi ideea c dezvoltarea omenirii trebuie s se bazeze pe o responsabilitate moral clar asumat de ctre factorii decizionali n domeniul economic, politic, juridic sau tiinific; altminteri, omenirea risc s se confrunte cu ameninri i crize de o extrem gravitate, de natur s pun n pericol nsi supravieuirea ei, nemaivorbind despre calitatea vieii i despre valoarea existenei umane.

Competena etic. Treptele contiinei morale

S recapitulm. Am ncercat s clarific mcar cteva idei. A te purta moral nseamn s aplici anumite reguli de comportament sau norme. Normele morale pot fi definite prin cteva caracteristici, printre care cele mai importante sunt urmtoarele:

n primul rnd, normele morale sunt autonome: ele nu ne sunt impuse de ctre o autoritate exterioar, ci sunt dictate de vocea interioar a contiinei morale. n al doilea rnd, normele morale sunt universalizabile: cu alte cuvinte, ele se pretind valabile pentru oricine, indiferent de mprejurri accidentale.

Cele mai specifice enunuri normative din spaiul eticului sunt, n terminologia kantian, imperativele categorice, care solicit un anumit comportament n mod necondiionat, fr s ia n calcul interesele personale ale agenilor morali. n sfrit, cred c autolegiferarea moral poate fi n parte desluit dac pornim de la ipoteza c toate imperativele morale sunt, mcar din punct de vedere logic, dac nu neaprat i practic, deductibile din valorile noastre morale. Aceast investigaie nu se poate elabora pornind de la premise subiectiviste sau materialiste, ci numai adoptnd o perspectiv relativist moderat sau universalist asupra conceptului de valoare. Cred c fiecare dintre aceste trei idei cardinale trebuie i merit s fac obiectul unei analize mai amnunite, menit s elimine o serie de obiecii sau dubii legitime fa de cele spuse pn acum. Moralitatea ca autolegiferare obiectiv i universal poate s par multora o aiureal filosofic, idealist i obscur. Obieciile cele mai comune sun astfel. n primul rnd, faptele observabile ne arat c majoritatea oamenilor se comport mai mult sau mai puin moral nu pentru c ar fi cluzii de nu tiu ce fel de raiune pur practic, n terminologia kantian. Ei se conformeaz pur i simplu modelelor de conduit ce sunt validate prin consens social i nu de puine ori respectarea normelor sociale este orientat de interese personale o idee destul de frecvent susinut cu ardoare n multe cri de etic n afaceri, al cror principal argument este acela c merit s fim morali n business pentru c este n avantajul nostru. (Vom analiza pe larg temeinicia acestui punct de vedere.) n al doilea rnd, se obiecteaz, chiar dac admitem c uneori unii oameni se comport potrivit analizei noastre, aceast voce luntric impersonal, obiectiv i imparial, care ne spune ce trebuie s facem nu n calitate de indivizi, ci n calitate de fiine umane, nu este dect o speculaie neverificabil. Care ar putea fi originea acestei imponderabile contiine morale ca instan de autolegiferare? Rspunsurile sunt greu de aflat i poate c nu le vom ti niciodat pn la capt. Am comparat filosofia moral cu logica, artnd c ambele sunt forme prescriptive i nu descriptive de cunoatere. Aa cum logica nu are nimic de-a face cu modul obinuit n care indivizii gndesc n viaa cotidian, ci demonstreaz pur deductiv forme posibile de inferene i raionamente valide, n limitele unor principii axiomatice i ale unor reguli prime de derivare logic, tot astfel etica nu descrie ceea ce indivizii fac de obicei n diferite situaii, ci prescrie ceea ce oricine ar trebui s fac ori s nu fac din punct de vedere moral. S facem i o alt analogie, nu mai puin surprinztoare la prima vedere, ntre moralitate i matematic. Cu toii suntem de acord c majoritatea oamenilor nu tiu aproape nimic despre matematicile superioare; sunt destul de puini la numr aceia care chiar neleg n profunzime cele mai

46

sofisticate teorii matematice. Nimnui nu i-a trecut ns prin minte (cel puin pn acum) gndul c matematica superioar este irelevant, pentru simplul motiv c imensa majoritate a oamenilor o ignor cu desvrire. n schimb, suntem nclinai s atribuim tuturor oamenilor o competen etic egal distribuit oricui. Mai simplu spus, n materie de etic ne pricepem la fel de bine cu toii. Este o presupunere cu totul eronat. Exist diferite niveluri de competen etic, iar faptul c muli indivizi nu izbutesc s ating treptele cele mai nalte este trist, fr ndoial, dar absolut irelevant. Moralitatea nu este o chestiune de calcule statistice i de majoriti confortabile, ci ine de dezvoltarea i de mplinirea potenelor inerente naturii umane. Aa cum i lum pe marii matematicieni drept modele, dac vrem s nelegem ceva din gndirea matematic, i le cerem opinia calificat dac vrem s nvm adevrurile matematice, tot astfel trebuie s admitem c moralitatea nu aparine tuturora n egal msur i, dac dorim s nelegem gndirea etic, trebuie s lum drept exemple revelatoare acele persoane care au ajuns cel mai departe pe calea dezvoltrii lor morale. Care s fie sursa acestei diferene ntre percepia simului comun asupra competenei matematice i a celei etice? De ce suntem nclinai s credem c numai cei bine instruii n matematic sunt la curent i neleg secretele acestui domeniu, n vreme ce, atunci cnd vine vorba despre etic, ne pretindem a fi cu toii la fel de pricepui? Motivul este foarte clar: cei mai muli dintre noi nu au nevoie s tie mare lucru despre matematic, dar cu toii avem de-a face cu problemele etice n viaa de toate zilele. Este o diferen foarte important, din care nu se poate deduce ns c, dei cu toii avem un oarecare nivel de competen etic, toi suntem la fel de competeni. Unii oameni se pricep mai bine dect ceilali nu numai n materie de matematic, ci i n materie de moralitate. Dar de ce ne sunt matematicienii superiori nou, muritorilor de rnd, n domeniul lor? Probabil c sunt mai dotai dect oamenii obinuii, ns mintea lor lucreaz pe baza acelorai principii i reguli care funcioneaz n mintea oricui. Pn la un anumit nivel destul de sczut (aritmetica elementar) cu toii avem aceleai abiliti ca i ei. Matematicienii urc la nivelurile superioare ale matematicii pentru c nva foarte mult i lucreaz din greu ca s-i perfecioneze performanele. Special antrenai, ei dezvolt pn la vrf anumite potene structurale pe care le posed oricine. Potenial toi oamenii normali sunt matematicieni, pentru c (exceptnd persoanele cu anumite tipuri de handicap mintal) cu toii avem facultatea gndirii raionale, care este structurat n toate minile pe baza acelorai reguli formale. Dar n realitate sau in actu, numai puini oameni valorific intensiv aceste potene nnscute, dobndind un nalt nivel de competen matematic. Care sunt rdcinile inteligenei omeneti? De ce funcioneaz mintea noastr n felul n care o face? De ce nu putem schimba, nici mcar n glum, regulile fundamentale din logic i matematic? Iat nite ntrebri ct se poate de adnci, ale cror rspunsuri poate c nu le vom afla niciodat pe deplin, dar noi nu trebuie s ne chinuim acum cu ele. ntrebrile noastre, n context, sunt urmtoarele. Dac exist cu certitudine un model universal n gndirea logico-matematic, model inerent alctuirii minii omeneti, de ce nu am lua n calcul i posibilitatea unui model etic universal i invariant? Iar dac matematicienii i dezvolt abilitile i priceperea prin nvtur, educaie i exerciiu struitor, de ce nu ar fi cu putin o dezvoltare similar a contiinei morale? Aceasta este o veche interogaie n filosofia moral, pe care Socrate o discuta cu amicii i adversarii si din Atena sau trectori pe acolo. Poziia lui Socrate era ct se poate de ferm. Etica ne spune ce trebuie s facem i cunoaterea binelui poate fi nvat. Majoritatea psihologilor i dau astzi dreptate lui Socrate. Trecnd n revist cercetrile psihologice de dat recent privind dezvoltarea moral, James Rest rezum principalele rezultate astfel:

ntre 20 i 30 de ani tinerii aduli trec prin modificri dramatice i spectaculoase ale strategiilor prin care caut s soluioneze problemele lor etice. Aceste modificri sunt legate de anumite schimbri de percepie social i de rolurile sociale pe care i le asum indivizii. Amploarea acestor modificri este asociat cu durata i nivelul de colarizare. ncercrile educaionale de a spori acuitatea sesizrii problemelor morale i maturitatea judecii etice au avut rezultate msurabile.

Dup cum rezult din studiile efectuate, comportamentul unei persoane este influenat de percepia i judecata sa moral. Mare parte din concluziile la care se refer Rest trimit la studiile lui Lawrence Kohlberg, unul dintre primii cercettori care a ncercat s rspund serios la ntrebarea dac abilitatea unei persoane de a soluiona problemele etice se poate dezvolta de-a lungul vieii i dac educaia poate influena acest proces de evoluie. Kohlberg a constatat c abilitatea unei persoane de a rezolva problemele morale nu se dobndete dintr-o dat. Aa cum exist stadii de cretere n dezvoltarea somatic, tot astfel capacitatea de gndire etic i discernmntul moral se dezvolt la rndul lor stadial (Kohlberg, 1981a, pp. 37-75; Kohlberg, 1981b, passim). n cele ce urmeaz nu vom urma ntru totul modelul propus de ctre Kohlberg, care distinge trei stadii n dezvoltarea competenei morale: nivelul

47

preconvenional, convenional i postconvenional, fiecare stadiu avnd la rndul su cte dou etape n care se ating dou niveluri mai apropiate, ns discernabile, de competen etic. Eu a distinge numai patru stadii sau trepte fundamentale n dezvoltarea contiinei morale. Primul stadiu este heteronomia supunerii fa de autoritate, perfect normal n cazul copilului i preadolescentului care ascult de ceea ce i spun prinii, bucurndu-se de rsplata acestora pentru bun purtare i temndu-se de pedeapsa cuvenit relei purtri. Orice printe poate s verifice. ntrebai un copil de patru-cinci aniori de ce e ru s furi i vei primi probabil un rspuns de genul Pentru ca mami i tati spun c e ruine s furi sau Pentru c dac furi, te ateapt o chelfneal zdravn. Din pcate att pentru ei, ct mai ales pentru societate, destul de muli indivizi rmn toat viaa la acest stadiu infantil, neputndu-i reprima pornirile egocentrice i antisociale dect tentai de o recompens ori de frica unor sanciuni aspre. n stadiul urmtor, heteronomia mimetic sau acomodant, specific adolescenei, indivizii se rzvrtesc mpotriva prohibiiilor impuse de ctre cei maturi, contest valorile n care cred acetia, dar pun n locul lor ceea ce reprezint canonul normativ i axiologic al anturajului de aceeai vrst, asumat n mod destul de necritic, numai din dorina de a fi acceptai de ctre ceilali, de a se identifica ct mai deplin cu o anumit comunitate de aceeai condiie. Anii trec i multe dintre nzbtiile sau prostelile adolescenei rebele sunt treptat abandonate, dar un mare numr de indivizi rmn fixai la acest nivel de conformism necritic, continund tot restul vieii s triasc n acord cu ceea ce se face, se spune i se crede n cercul lor de cunoscui, ateni la ce va spune gura lumii, dornici s fie la mod i ngrozii de ideea c ar putea fi considerai marginali sau excentrici, neaflndu-se n rnd cu lumea. Iar dac au neansa (extrem de probabil) de a tri ntr-o lume proast, obtuz, fariseic i superficial, cnd nu de-a dreptul ticloas, imitaia i face pe aceti conformiti s se transforme n nite cameleoni sau n nite maimue, lipsii fiind de judecat proprie i de discernmnt, niciodat pe deplin contieni de ceea ce fac i fr nite reale convingeri, oricnd gata s i schimbe modul de via i regulile dup care se conduc, dup cum vd la cei din jur, de care ar face orice s nu se deosebeasc ntr-un mod att de vizibil nct anturajul s i considere ciudai i nelalocul lor. Aceti oameni definesc binele i rul referindu-se la opiniile populare sau la prescripiile juridice. Un numr important de oameni ajung la vrsta matur, spre binele lor i mai ales al societii, la autonomia autoritii interiorizate. Pe msur ce devin contieni de naivitatea i de superficialitatea regulilor adoptate mimetic n adolescen, aceti indivizi i reconsider n mod critic judecile de valoare i normele corespondente, pe msur ce modelele exemplare la care se raporteaz, educaia i experiena de via pe care o acumuleaz treptat i fac s neleag legitimitatea unora dintre regulile acceptate n copilrie sub presiunea autoritii materne i paterne. n acest stadiu oamenii ncep s fie cu adevrat morali, n msura n care se supun normelor morale ntruct pricep raionalitatea i ntemeierea lor, dar nu pe deplin morali, ntruct ei nc mai ascult de o autoritate strin de propria fiin, chiar dac acum interiorizat. Ceva dinluntru le spune ce e bine i ce e ru n ceea ce fac sau n ceea ce fac alii, dar este nc o voce strin, un judector abstract i suveran, cu care ei sunt, n principiu, de acord, drept pentru care i se i supun iar atunci cnd nu o fac, i accept verdictul i se autopedepsesc prin ruine, remucri i regrete. Puini indivizi ajung pn la autonomia propriei contiine, ca voin raional capabil de autolegiferare cu vocaie de universalitate. Modele exemplare pentru ceilali, aceti oameni rari sunt capabili s judece i s acioneze cluzii de propria lor contiin potrivit unor valori universale nu pentru c aa spun mama i tata, nu pentru c aa fac prietenii i cunoscuii sau oamenii de bine pe care i cunosc i nu pentru c regulile sociale, chiar i cele mai puin agreabile sau mai puin avantajoase, se cer respectate de ctre toi oamenii maturi i responsabili, spre binele lor i al societii, ci pentru c aa trebuie s fac orice om deplin, solid ancorat n orizontul unor valori universale, precum adevrul, binele, sacrul sau frumosul, care stau mai presus n ierarhia valorilor dect plcerea i interesul egoist, ambiia i setea de avuie, de faim sau de putere asupra celorlali. Muli factori pot s stimuleze dezvoltarea contiinei morale, pn la atingerea stadiilor superioare de evoluie. Kohlberg a descoperit c unul dintre factorii cruciali este educaia. El a constatat c subiecii experimentelor sale care au urmat cursuri de etic, astfel orientate nct s-i provoace a privi problemele morale dintr-un punct de vedere universal, au avut tendina s urce mai rapid spre nivelurile superioare de competen moral. S rezumm. Moralitatea ca autolegiferare universal i obiectiv nu este ntotdeauna prezent i manifest n comportamentul tuturor, deoarece nu toi oamenii ating acelai nivel de competen etic. Atingerea celui mai nalt nivel nu este rezultatul unor daruri nnscute, ci urmarea eforturilor proprii de nvare, educaie i exerciiu. Am ajuns la aceast concluzie pornind de la o analogie ntre etic i matematic. Dar analogia nu nseamn identitate. Exist cel puin o diferen crucial ntre matematic i etic. n matematic trebuie numai s gndim; n viaa moral, trebuie s gndim i s acionm. Prea adesea, gndim bine, dar ne purtm ru. tim ce trebuie s facem, ns nu i dm ascultare raiunii i ne lsm condui de sentimente, dorine, habitudini sau instincte. Comportamentul moral cere ca raiunea s controleze voina, ceea ce nu se dobndete prin nvtur, ci prin practic, prin exerciiu. Aciunea interfereaz cu sentimentele, dorinele i interesele, ceea ce i duce pe muli gnditori la ideea eronat c fundamentele contiinei morale trebuie cutate nu n claritatea i stringena raiunii, ci

48

n diferii factori psihologici. Nu neg complexitatea aciunii morale, dar n opinia mea, contiina moral ca instan de autolegiferare universal i obiectiv trebuie definit exclusiv ca raiune moral, capabil s ne furnizeze cunoaterea binelui i a rului, chiar dac aceast cunotin nu este ntotdeauna suficient pentru a ne determina s i acionm de fiecare dat aa cum ar trebui. Acest mod de a privi contiina moral ca raiune etic d natere unei alte probleme, legate de consistena universului nostru moral.

Consistena etic
Consistena adic absena contradiciilor poate fi considerat piesa de rezisten a eticii. Se ateapt ca etica s ne ofere un ghid al vieii morale; ca s realizeze acest deziderat, ea trebuie s fie raional; iar pentru a-i susine raionalitatea, trebuie s nu conin contradicii. Dac ni se spune Deschide fereastra, dar las-o nchis, vom fi cu totul derutai i nu vom ti ce s facem. Ordinul primit este contradictoriu i, ca atare, iraional. La fel, dac principiile noastre etice i comportamentul nostru moral sunt inconsistente, n calitate de fiine raionale, vom fi derutai i nu vom ti ce trebuie s facem i cum s ne trim viaa n chip armonios. Consistena etic presupune ca normele, valorile i actele noastre morale s nu fie contradictorii. Scrutarea critic a propriei noastre viei pentru a-i descoperi contradiciile i modificarea standardelor noastre morale i a modului n care ne comportm, astfel nct convingerile i faptele noastre s fie consistente, joac un rol major n dezvoltarea personalitii morale. Unde ne putem atepta s descoperim contradicii? n primul rnd, ntre exigenele noastre morale. Descoperim inconsistena lor n acele situaii n care aceste exigene reclam comportamente incompatibile. S presupunem, de exemplu, c eu cred deopotriv c e ru s nu execut dispoziiile patronului la care sunt angajat i, totodat, c e ru s provoc daune i suferine unor oameni nevinovai. S presupunem apoi c ntr-o zi patronul insist s lucrez la un proiect care ar putea s provoace daune i suferine unor oameni nevinovai. Situaia scoate la iveal inconsistena unora dintre exigenele mele morale. Pot fie s mi ascult patronul, fie s evit a face ru unor oameni nevinovai, dar nu le pot face pe amndou deodat. Spre a fi consistent, trebuie s modific unul sau ambele standarde morale, examinnd motivele pentru care le consider acceptabile i punnd n balan aceste motive spre a stabili care exigen moral este cea mai important meritnd s fie pstrat ca atare, i care este mai puin important necesitnd s fie reformulat. Un alt gen de inconsisten se ivete atunci cnd aplicm un anumit standard moral n situaii diferite. Spre a fi consisteni, trebuie s recurgem la aceleai criterii de judecat moral n toate situaiile, afar de cazul n care putem evidenia anumite diferene relevante ntre ele. Pot, de exemplu, s cred cu toat convingerea c eu am dreptul s mi cumpr o locuin oriunde doresc, ntruct cred, de asemenea, c fiecare om are dreptul s decid unde i-ar plcea s locuiasc. i totui, sunt primul care se opune vehement vnzrii unei case din apropiere unor igani. Care este diferena dintre cele dou situaii care s justifice un tratament diferit? De ce eu am dreptul s-mi cumpr o locuin unde mi place i ei nu? Prea adesea, inconsistena apare datorit unor contradicii ntre convingerile i faptele noastre. Este posibil ca exigenele noastre etice i aplicarea lor n varii situaii s fie consistente, dar s eum atunci cnd ar trebui s le punem n practic. n astfel de situaii, personalitatea cuiva este contradictorie. Integritatea este o calitate moral de prim rang tocmai pentru c se refer la consistena convingerilor i actelor morale ale unei persoane. De aceast dat, consistena nseamn c faptele unui om sunt n deplin armonie cu valorile sale. De foarte multe ori faptele contrazic convingerile noastre morale deoarece nu suntem condui n ceea ce facem numai de ctre glasul raiunii, ci ne supunem, ntr-o msur sau alta, i altor instane psihice: sentimente, dorine, porniri instinctuale, pulsiuni incontiente etc. Aceste instane psihice nu au ctui de puin nevoie de consisten pentru a-i dobndi o satisfacie deplin. Ar fi o iluzie i o naivitate gndul c am putea vreodat s ne supunem toate facultile noastre sufleteti raiunii; dac am reui, nu am mai fi oameni, ci alt soi de fiine. Ceea ce putem face, mai mult sau mai puin, este s ne exersm cu struin capacitatea de armonizare i echilibrare, sub autoritatea raiunii, a tuturor dimensiunilor i componentelor personalitii noastre. Consistena pare a fi att de important n etic nct muli filosofi au socotit c n etic nici nu e nevoie de mai mult. E vorba de susintorii acelei Reguli de aur de care am pomenit n capitolul precedent. n opinia lor, dac oamenii nu s-ar contrazice n modul de a-i trata pe ceilali i felul n care se judec i se evalueaz pe ei nii, atunci s-ar comporta ntotdeauna ct se poate de moral. Cci a fi i a te comporta moral nu nseamn altceva dect a fi consistent, acordnd tuturor celorlali oameni respectul i consideraia pe care le pretindem pentru noi nine. Fr ndoial, consistena este necesar eticii, dar nu i suficient. Este posibil ca valorile i normele morale ale cuiva s nu fie contradictorii, dar s fie eronate. Dup cum iari este posibil s i considerm i s i tratm pe ceilali la fel ca pe noi nine, dar ce se ntmpl atunci cnd concepia noastr etic este precar? Ar fi de dorit s-o revrsm asupra celorlali n numele consistenei? Firete c nu. Atingem n acest punct un alt subiect controversat al filosofiei morale dintotdeauna. Putem fi siguri c anumite concepii etice sunt eronate? Exist, cu alte cuvinte,

49

adevr i fals n spaiul moralitii? Sau trebuie s ne mulumim a recunoate c exist o pluralitate nedefinit de concepii etice, toate la fel de ndreptite, astfel nct condiia consistenei nu este absolut, ci relativ fa de un anumit mod particular de a concepe i de a tri viaa moral? Aceast din urm soluie este susinut de argumentele teoriilor etice relativiste, foarte mult agreate n zilele noastre. S aruncm o scurt privire critic asupra lor.

Obiecii fa de relativismul etic

Am artat c moralitatea ca autolegiferare este posibil numai dac valorile i normele morale au o valabilitate supraindividual tez incompatibil cu teoriile subiectiviste. Valabilitatea supraindividual a normelor i valorilor morale nu i are temeiul n proprietile imanente persoanelor, situaiilor i lucrurilor din afara noastr, ci n formele spirituale ale unei comuniti culturale; de pe aceast poziie am respins i teoriile materialiste. Autolegiferarea moral pare a fi conceptibil numai n cadrele conceptuale ale teoriilor relativiste i universaliste, ntre care exist ns o diferen semnificativ. Pentru adepii relativismului, valorile i normele morale au o valabilitate supraindividual, dar numai n limitele unui spaiu cultural specific; nu exist valori i norme universale. n consecin, pentru relativiti reflecia moral este capabil s soluioneze controversele etice i s elimine inconsistena etic, dar numai atta timp ct ne meninem n cadrele spirituale proprii unui anumit context cultural. De ndat ce am ncerca s construim argumente universal valabile, spun ei, pierdem legtura cu realitatea i construim o teorie abstract i, ca atare, inaplicabil. n consecin, nu este posibil soluionarea contradiciilor dintre norme i valori morale dac acestea aparin unor culturi i societi diferite. Pe relativiti nu-i frmnt faptul c n minile tuturor oamenilor, de oriunde i oricnd, se regsesc aceleai structuri logice i matematice invariante, n vreme ce paradigmele structurante ale moralitii se schimb odat cu ambientul cultural. Drept urmare, exist o singur logic i o singur matematic, universale i corecte, dar o mulime de sisteme etice. Tot ce putem face este s ne strduim a fi raionali i consisteni n cadrul unui sistem etic, dar nu putem dovedi falsitatea altor sisteme de valori i norme morale. Se invoc frecvent o analogie cu regulile jocurilor sportive. Nu e voie s atingi mingea cu mna n fotbal sau n tenis de cmp, dar poi s faci acest lucru dac joci volley sau rugby. Aa cum fiecare joc are propriile sale reguli, tot astfel fiecare comunitate social are moralitatea ei specific. Nu cred c relativismul cultural, etic i axiologic greete n totalitate. A spune mai degrab c nu duce raionamentele sale pn la ultimele consecine, din cauza unei perspective nguste, n care se vd bine copacii, dar nu i pdurea. Ce-i drept, culturile se deosebesc ntre ele prin practicile lor morale. n celebra Patterns of Culture, Ruth Benedict ilustreaz faptul c diversitatea este observabil chiar i n acele probleme de moralitate n care ne-am fi ateptat s existe o deplin uniformitate. Iat un fragment ct se poate de elocvent:
Am putea s presupunem c toi oamenii sunt de acord n ceea ce privete condamnarea omuciderii. Dimpotriv, n jurul acestei chestiuni se poate susine c unul i ucide n virtutea tradiiei doi dintre copiii si, c brbatul are drept de via i de moarte asupra femeii sau c fiii au datoria s i omoare prinii nainte ca acetia s mbtrneasc. n unele cazuri sunt ucii cei care fur, care i taie dinii de sus ori cei care s-au nscut ntr-o zi de miercuri. La unele popoare, individul este torturat dac a omort un om din greeal, dar nu suport nici o pedeaps dac omuciderea a fost intenionat. Sinuciderea este, la unele triburi, o decizie uoar, ce poate fi luat de ctre oricine dac a suferit o ct de mic durere sufleteasc. La alte triburi poate fi cel mai nalt i cel mai nobil act al omului nelept. Dar sunt i triburi la care simpla relatare a unui caz de suicid trece drept o invenie incredibil, iar comiterea actului n sine este de neconceput. n alte cazuri, sinuciderea este o crim prescris de lege sau un pcat fa de zei (Benedict, 1989, pp. 45-46).

Ali antropologi menioneaz o serie de alte practici moralmente acceptabile n unele societi, dar blamabile n altele, printre care infanticidul, genocidul, poligamia, rasismul, sexismul sau tortura. Toate aceste diferene culturale pot pune sub semnul ntrebrii existena unor valori i norme morale universale, ducnd apoi inevitabil la abordarea moralitii ca o problem de gust cultural. Avem aici o splendid ilustrare a faptului c etica este un domeniu de investigaie deschis refleciei filosofice i mult mai rezistent sau de-a dreptul impenetrabil metodelor tiinifice, calchiate dup modelul tiinei prime, fizica, i aplicate n spirit ngust pozitivist. Admirabili pentru rvna, devotamentul i, nu de puine ori, chiar eroismul de care au dat dovad trind ani de zile prin jungle, deerturi, savane sau tundre, printre cele mai izolate i slbatice triburi neatinse de influenele civilizaiei, un mare numr de antropologi culturali s-au contaminat, dup ct se pare, de simplitatea rudimentar a gndirii slbatice, dovedind o inabilitate teoretic destul de suprtoare. Pofta lor insaiabil de fapte palpabile, culese pe teren, i trimite la vntoare fr un minimum efort de clarificare

50

conceptual prealabil a ceea ce urmeaz s observe; n consecin, interpretarea faptelor cnd nu lipsete cu desvrire este n cel mai bun caz naiv. Ei pornesc din start de la convingerea c ntre viaa spiritual i practicile popoarelor primitive i configuraiile practic-spirituale ale societilor civilizate nu exist nici o deosebire esenial. Or, dac obiceiul unor papuai de a-i pili dinii i de a-i scrijeli faa, s spunem, i deprinderea (de dat relativ recent) a americanilor de a fetiiza canoanele limbajului politically correct aparin n egal msur moralitii, atunci nu mai e nimic de spus. Din perspectiva delimitrilor conceptuale anterioare se poate da un rspuns ct se poate de clar: toate faptele, de o covritoare diversitate, culese i inventariate de antropologi in de sfera ethos-ului sau a moravurilor i nu au nimic de-a face cu moralitatea care, dup cum am ncercat s argumentez, este universal n inteniile sale de a institui reguli acceptabile pentru orice subiect raional i liber, dar nu aparine ctui de puin tuturor stadiilor de evoluie cultural i nici mcar tuturor indivizilor din culturile cele mai evoluate. Aceast idee este de neconceput pentru antropologi. Chiar pe terenul paradigmei lor aplatizant descriptiviste, antropologii nu dau dovad de prea mult subtilitate. Practicile morale (s le numim totui astfel) pot fi diferite, ns valorile i normele care le instituie i le confer legitimitate pot fi, n esen, asemntoare. De exemplu, ce poate prea mai pe dos fa de convingerile noastre morale dect datina unor triburi care le cere fiilor s i omoare prinii nainte ca acetia s ating o anumit vrst? Este abominabil! Nu neaprat. Ce ai face dac ai avea credina nestrmutat c moartea nu este dect o trecere a celor vii pe un alt trm, aflat undeva peste un deal i o vale, i unde morii vor continua s triasc mult vreme (ideea de venicie nu ncape n minile popoarelor primitive) aa cum erau i artau n trmul vizibil de aici? Nu le-ai face un mare bine dac i-ai trimite pe lumea cealalt nc zdraveni i n putere i nu i-ai nenoroci dac i-ai lsa s moar de btrnee, ca s-i duc apoi viaa cea lung cu toate beteugurile senectuii? Noi nu mprtim credinele lor religioase i, ca atare, uciderea prinilor ni se pare ceva de-a dreptul oribil, ns putem, fr un prea mare efort, s observm faptul c, n felul lor, i ei cred, ca i noi, c fiii sunt datori s poarte de grij celor care le-au dat via. Prin urmare, societile se pot deosebi ntre ele prin felul n care pun n practic normele lor morale, dar cel puin unele dintre aceste norme pot fi n esen identice. Iar simplul fapt c unele practici sunt relative nu nseamn c toate practicile morale sunt relative. Prohibiia incestului este un bun exemplu n acest sens. Din pcate, lumea de astzi cultiv i ncurajeaz relativismul etic i deocamdat puini se ncumet s l atace la rdcin. Obiecia cea mai radical pe care o poate primi relativismul este afirmarea ct mai rspicat cu putin a ideii c unele practici i credine, pe care diferite comuniti culturale le consider fireti i pe deplin legitime, sunt de-a dreptul inacceptabile i ct se poate de blamabile din punct de vedere etic. n rzboiul civil american, norditii au avut dreptate nu pentru c au ctigat btliile decisive, ci pentru c sclavia este profund imoral. Tierea minii drepte a hoului sau lapidarea femeilor adultere, pe care fundamentalitii islamici i le apr ca nite daruri de mare pre prin atentate teroriste, sunt nite practici barbare i nedemne de condiia uman. Terorismul este cel mult explicabil prin anumite culpe reale ale dominaiei coloniale, dar nicicum pardonabil din punct de vedere etic. Iar genocidul nazist sau comunist, crora le-au czut prad multe milioane de victime, ntruchipeaz rul absolut i coborrea umanitii mult sub nivelul de ferocitate sanguinar al celor mai agresive specii de rpitori din lumea animal. A susine, n numele dreptului fundamental la diferen i al toleranei emancipate, c orice practic este la fel de ndreptit ca i oricare alta numai pentru c o comunitate cultural crede n legitimitatea ei este deopotriv o eroare teoretic i un act de laitate i de iresponsabilitate moral. Chiar dac respingem doctrina relativismului etic, nu trebuie s pierdem din vedere ori s subestimm meritul relativismului de a fi lansat o serie de interogaii stringente n lumea contemporan. Diferite societi au ntr-adevr concepii etice diferite, iar convingerile noastre morale poart pecetea mediului cultural n care s-au configurat de-a lungul istoriei. Relativismul ne ncurajeaz s explorm raiunile pe care se ntemeiaz convingerile morale din alte culturi i astfel ne provoac s reexaminm temeiurile propriilor noastre convingeri i valori morale. Aceasta este o chestiune extrem de important n economia global, care intensific i face inevitabile contacte din ce n ce mai strnse ntre societi i culturi diferite. Vom reveni asupra acestei problematici cnd vom discuta despre etica afacerilor internaionale. STUDII DE CAZ

Italian Tax Mores Thomas Donaldson & Al Gini, Case Studies in BE, 4th edt. Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 1996, pp. 69-71 The Italian federal corporate tax system has an official, legal tax structure and tax rates just as the U.S. system does. However, all similarity between the two systems ends here. 51

The Italian tax authorities assume that no Italian corporation would ever submit a tax return which shows its true profits but rather would submit a return which understates actual profits by anywhere between 30% and 70%; their assumption is essentially correct. Therefore, about six months after the annual deadline for filling corporate tax returns, the tax authorities issue to each corporation an invitation to discuss its tax return. The purpose of this notice is to arrange a personal meeting between them and representatives of the corporation. At this meeting, the Italian revenue service states the amount of corporate income tax which it believes is due. Its position is developed from both prior years' taxes actually paid and the current year's return; the amount which the tax authorities claim is due is generally several times that shown on the corporation's return for the current year. In short, the corporation's tax return and the revenue service's stated position are the opening offers for the several rounds of bargaining which will follow. The Italian corporation is typically represented in such negociation by its commercialista, a function which exists in Italian society for the primary purpose of negociating corporate (or individual) tax payments with the Italian tax authorities; thus, the management of an Italian corporation seldom, if ever, has to meet directly with the Italian revenue service and probably has a minimum awareness of the details of the negociation other than the final settlement. Both the final settlement and the negociations are extremely important to the corporation, the tax authorities, and the commercialista. Since the tax authorities assume that a corporation always earned more money this year than last year and never has a loss, the amount of the final settlement, i. e., corporate taxes which will actually be paid, becomes, for all practical purposes, the floor for the start of next year's negociations. The final settlement also represents the amount of revenue the Italian government will collect in taxes to help finance the cost of running the country. However, since large amounts of money are involved and two individuals having vested personal interests are conducting the negociations, the amount of bustarella typically a substantial cash payment requested by the Italian revenue agent from the commercialista usually determines whether the final settlement is closer to the corporation's original tax return or to the fiscal authority's original negociating position. Whatever bustarella is paid during the negociation is usually included by the commercialista in his lumpsum fee for services rendered to his corporate client. If the final settlement is favorable to the corporation, and it is the commercialista's job to see that it is, then the corporation is not likely to complain about the amount of its commercialist's fee, nor will it ever know how much of that fee was represented by bustarella and how much remained for the commercialista as payment for his negociating services. In any case, the tax authorities will recognize the full amount of the fee as a tax deductible expense on the corporation's tax return for the following year. About 15 years ago, a leading American bank opened a bank subsidiary in a major Italian city. At the end of its first year of operation, the bank was advised by its local lawyers and tax accountants, both from branches of U.S. companies, to file its tax return Italian-style, i. e., to understate its actual profits by a significant amount. The American general manager of the bank, who was on his first overseas assignment, refused to do so both because he considered it dishonest and because it was inconsistent with the practices of his parent company in the United States. About six months after filling its American-style tax return, the bank received an invitation to discuss notice from the Italian tax authorities. The bank's general manager consulted with his lawyers and tax accountants who suggested to hire a commercialista. He rejected this advice and instead wrote a letter to the Italian revenue service not only stating that his firm's corporate return was correct as filed but also requesting that they inform him of any specific items about which they had questions. His letter was never answered.

52

About sixty days after receiving the initial invitation to discuss notice, the bank received a formal tax assessment notice calling for a tax of approximately three times that shown on the bank's corporate tax return; the tax authorities simply assumed the bank's original return had been based on generally accepted Italian practices, and they reacted accordingly. The bank's general manager again consulted with his lawyers and tax accountants who again suggested he hire a commercialista who knew how to handle these matters. Upon learning that the commercialista would probably have to pay bustarella to his revenue service counterpart in order to reach a settlement, the general manager again chose to ignore his advisors. Instead, he responded by sending the Italian revenue service a check for the full amount of taxes due according to the bank's American-style tax return even though the due date for the payment was almost six months hence; he made no referrence to the amount of corporate taxes shown on the formal tax assessment notice. Ninety days after paying its taxes, the bank received a third notice from the fiscal authorities. This one contained the statement, we have received your corporate tax return for 19 and have determined that the lira equivalent of $6 million of interest paid on deposits is not an allowable expense for federal tax purposes. Accordingly, the total tax due for 19- is lira 3. Since interest paid on deposits is any bank's largest single expense item, the new tax assessment was for an amount many times larger than that shown in the initial tax assessment notice and almost fifteen times larger than the taxes which the bank had actually paid. The bank's general manager was understandably very upset. He immediately arranged an appointment to meet personally with the manager of the Italian revenue service's local office. Shortly after the start of their meeting, the conversation went something like this: GENERAL MANAGER: You can't really be serious about disallowing interest paid on deposits as a tax deductible expense. ITALIAN REVENUE SERVICE: Perhaps. However, we thought it would get your attention. Now that you're here, shall we begin our negociations? In the end, the bank was forced to pay taxes shown on the original tax assessment, and the American manager was recalled to the United States and replaced. FCUK INTR PE PIAA INTERNAIONAL Intrnd n for pe piaa de fashion retail din Marea Britanie, lanul de magazine al firmei French Connection s-a bucurat de un considerabil succes comercial la sfritul anilor 1990 i nceputul anilor 2000. Conform lui Steven Matts, fondator i CEO al firmei, una dintre cheile succesului n Marea Britanie a fost campania publicitar agresiv a firmei, bazat pe acronimul fcuk i pe conotaiile sale indecente, de regsit n toate sloganurile reclamelor sale. Sloganul fcuk s-a dovedit foarte percutant fa de targetul vizat de French Connection tineri nonconformiti - iar criticile repetate ale campaniilor lor publicitare, exprimate de The Advertising Standards Authority (ASA) din Marea Britanie n-au fcut altceva dect s amplifice imaginea obraznic a brandului. n 2001, French Connection i-a extins gama produselor la cosmetice i buturi; totodat, a mai fcut un pas nainte, atacnd piaa mondial i urmrind s devin o companie global. Una dintre intele principale ale companiei French Connection a fost piaa american. n efortul lor de a impune un brand global, managerii firmei au apelat la aceleai strategii de marketing i la acelai tip de campanii publicitare care le-au adus un att de remarcabil succes n Marea Britanie, dar s-au confruntat cu dificulti considerabile i cu probleme neprevzute. Chiar i n orae foarte liberale, precum New York, San Francisco sau Los Angeles, campaniile fcuk au strnit oprobiul public. De exemplu, unii oferi de taxi din New York au refuzat s i picteze neruinatul logo pe mainile lor. Ceva mai devreme, la fel au reacionat i oferii de taxi din Singapore. n SUA, controversele au fost nteite de faptul c muli americani folosesc pe Internet acronimul fcuk n locul termenului indecent explicit, pentru a pcli filtrele puse n calea obscenitilor. 53

Steve Rabosky, chief creative officer la firma de advertising Saatchi & Saatchi din Los Angeles, comenteaz: Problema n SUA este un exces de cenzur. Societatea american nu este la fel de deschis ca i cea britanic. Dac fcuk iese din New York i San Francisco, ar putea avea mari probleme. Toate sunt acum foarte politically correct pe-aici. Industria de entertainment este somat s elimine violena i nuditatea, iar publicitatea face parte din aceast industrie. Riscurile acestei campanii provocatoare sunt sporite i de existena unor cadre legale diferite n UK i n SUA. Pe cnd n UK French Connection s-a confruntat cu o singur autoritate central, the ASA, n SUA cenzura publicitii cade n responsibilitatea autoritilor locale. Dac n etapele iniiale ale campaniei n-au avut conflicte cu autoritile din New York ori San Francisco, extinderea afacerii n Salt Lake City sau Atlanta a produs reacii cu totul diferite. Cazul fcuk demonstreaz c valorile morale i normele culturale difer considerabil pe glob, iar corporaiile trebuie s i adapteze cu mare grij mesajele la specificul local. n cele din urm, French Connection a decis s i continue provocatoarele campanii numai pe anumite canale din SUA, precum MTV, al cror target exclusiv l formeaz adolescenii i tinerii consumatori, mari amatori de obsceniti. Cazul Malden Mills Incendiul, strnit probabil de explozia unui boiler, a cuprins rapid un corp de cldire, s-a ntins la al doilea, apoi la cel de-al treilea. Principalele hale de producie ale companiei textile Malden Mills au ars scrum n noaptea de 11 decembrie 1995. Malden Mills fusese fondat n 1906 de ctre Henry Feuerstein, bunicul actualului proprietar, Aaron Feuerstein. n 1956 afacerea se mutase din Malden n Lawrence, Massachusetts. n 1995, majoritatea companiilor de textile fuseser lichidate sau se mutaser ctre sud sau n alte ri, pentru a profita de costurile mai sczute ale forei de munc. n anii 1980 Malden Mills intrase n faliment cnd piaa de blnuri artificiale pe care le producea s-a restrns. Dar pe lng continuarea produciei de tapierie i stofe din ln, compania a dezvoltat un nou produs, Polartec, graie cruia a reuit o redresare spectaculoas. Polartec este o ln artificial, fabricat din sticle de plastic reciclate, apreciat deoarece este uoar, clduroas i rezistent, fiind folosit la cptuirea hainelor i echipamentului sportiv de iarn, produse de firme reputate, printre care Eddie Bauer, North Face, L. L. Bean, Patagonia i Lands End. n noaptea incendiului, Aaron Feuerstein i celebrase a 70-a aniversare i cnd a ajuns acas a aflat teribila tire. S-a dus val-vrtej la locul incendiului i, cu ajutorul pompierilor i a ctorva dintre angajaii si a reuit s salveze o parte din singura hal de producie rmas n picioare. Era hotrt s reconstruiasc totul ct mai curnd posibil. Celelalte opiuni ale sale, pe care consilierii lui l presau s le considere n primul rnd, erau s nchid fabrica i s se retrag din afaceri cu asigurrile pe care le-ar fi ncasat ori s reconstruiasc fabrica n alt parte. Feuerstein a respins aceste soluii i, n pofida sfaturilor primite de la membrii staffului su, a decis nu numai s nceap imediat reconstrucia, ci i s acorde fiecrui muncitor un bonus de Crciun, n valoare de 275 dolari, aa cum fusese planificat, anunnd c-i va plti pe toi angajaii cu salariul ntreg timp de cel puin 30 de zile. Fabrica era asigurat pentru 300 milioane dolari. Dar compania de asigurri nu era dispus s achite aceast sum pn cnd nu se stabilea c focul nu fusese declanat intenionat. Feuerstein avea nevoie de asigurare ca s reconstruiasc, dar nu putea s atepte pn la ncheierea anchetei. A fcut un mprumut de 100 milioane dolari, a pus i din banii lui i a nceput s reconstruiasc. Angajaii i-au stat alturi. Dup ce au trecut primele 30 de zile, el le-a acordat muncitorilor salariul pe nc 30 de zile , indiferent dac fceau ceva sau nu. i a mai fcut acelai lucru nc o dat. Salariile muncitorilor si erau printre cele mai mari din ar, media fiind de 25,50 dolari pe or. n trei luni a reconstruit suficient din fosta fabric nct s nu-i piard clienii principali pentru Polartec i s aduc napoi la lucru mare parte dintre angajai. Nu a reuit s redeschid, ns, divizia de tapierie i, cu prere de ru, a trebuit s concedieze 400 dintre cei 3.100 de angajai ai companiei, 2.320 lucrnd n locaia din Lawrence. S-a angajat, totui, s plteasc n continuare asigurrile medicale timp de nc trei luni celor 400, a deschis un centru de ajutorare a muncitorilor i le-a promis celor concediai prioritate absolut la reangajare, de ndat ce va putea s creeze alte locuri de munc. Felul n care i-a tratat pe angajai s-a bucurat de aprecieri la scar naional. Preedintele Clinton l-a invitat s stea alturi de Prima Doamn cu ocazia discursului su anual despre starea naiunii. Presa l-a 54

elogiat. I s-au acordat titluri onorifice de ctre universitile Yeshiva i Boston. A avut parte de o strlucitoare apariie la 60 Minutes. Un articol din Fortune comenta: Patronul Malden Mills Aaron Feuerstein a fost deopotriv ridiculizat i canonizat cnd i-a inut 1.000 de angajai pe statele de plat dup ce focul i-a mistuit fabrica nainte de Crciun. Dar acum el dovedete c a-i trata bine pe muncitori este de-a dreptul o afacere bun. Nu e clar dac s-ar fi spus acelai lucru despre el dac afacerea s-ar fi scufundat n loc s aib succes, chiar dac tratamentul acordat muncitorilor ar fi fost acelai. i o vreme nu era ctui de puin sigur c va reui s reconstruiasc. n februarie compania de asigurri i-a pltit 9 milioane de dolari n avans. Plata muncitorilor n pofida faptului c acetia n-au avut, n marea lor majoritate, nimic de lucru, l-a costat 13 milioane de dolari. n primul trimestru de dup incendiu, Malden Mills a nregistrat pierderi de 50 milioane dolari. Feuerstein a reuit s-i pstreze principalii clieni de Polartec, dar i-a pierdut clienii de tapierie din ln. A reuit, ce-i drept, mcar la nceput. Pe 6 iunie 1997, compania de asigurri a acceptat n fine s-i plteasc integral suma de 300 milioane dolari, daune provocate de incendiu. Reconstrucia fabricii i redotarea ei cu echipament de ultim or l-au mai costat 40 milioane dolari. Dar noua fabric a fost inaugurat pe 16 septembrie 1997, iar vnzrile reprezentau 40% din volumul anterior incendiului, cu un plus de productivitate de 25%. Ultimii 70 de muncitori concediai au fost reangajai n lunile urmtoare. n plus, Malden Mills s-a bucurat de o publicitate gratuit i extrem de favorabil, care a generat o inestimabil apreciere nu numai din partea muncitorilor si, ci i din partea clienilor i a publicului larg. n 2001, sorii s-au schimbat: popularitatea Polartec a sczut, iar Malden Mills a intrat sub incidena Capitolului 11, privind supravegherea curii de faliment. n 2003 a evitat falimentul cu ajutorul unui mprumut de 180 milioane dolari, compania intrnd sub controlul bncilor care au acordat mprumutul. La mijlocul anului 2004 Feuwestein mai ncerca s gseasc nite mprumuturi cu care s-i rscumpere controlul asupra companiei. Dar dac nu a reuit nseamn c managementul de atunci al companiei nu era dispus s continue politica lui Feuerstein cu privire la concedieri i muli dintre angajaii Malden Mills erau pe cale s devin omeri. Feuerstein susine c a fcut ceea ce trebuia s fac. El a declarat c nu putea s ntoarc spatele nici angajailor si, nici oraului Lawrence. Felul n care i-a trat pe angajaii si i-a fcut pe acetia s-i fie extrem de loiali, muncind enorm ca s-l ajute s reconstruiasc fabrica n timp record. n pofida faptului c decizia lui de a-i plti angajaii timp de 90 de zile dup incendiu, indiferent dac aveau de munc sau nu, era controversat, ea a fost ludat drept o afacere bun. Dac firma va putea s continue aceast practic i s concureze cu succes mpotriva competitorilor care folosesc munc ieftin din strintate rmne de vzut. Era ceea ce a fcut Feuerstein o fapt corect, aa cum susine el, nu numai din punct de vedere economic, dar i din punct de vedere etic? Era moralmente o decizie obligatorie sau a depit ceea ce impun datoriile etice? Ar fi putut o companie public s fac acelai gest de mare generozitate i ar fi fost vzut acest gest de ctre acionari i analitii de pe Wall Street drept o practic inteligent de business?
Richard T. De George BUSINESS ETHICS, 6TH edition Pearson-Prentice Hall, Upper Saddle River, NewJersey, 2006

B. F. GOODRICH I FRNELE AVIONULUI DE LUPT A7D Spre sfritul anilor 1990, B. F. Goodrich, un productor de subansamble pentru vehicule, a contractat s proiecteze, s testeze i s produc frnele modelului A7D, un nou avion de lupt, proiectat de U.S. Air Force. Pentru a reduce ct mai mult greutatea avionului, Goodrich garanta c frnele sale compacte nu vor cntri peste 106 pounds, nu vor conine mai mult de patru mici discuri de frnare sau 'rotoare' i c acestea vor opri avionul n limitele unei anumite distane. Contractul era foarte lucrativ pentru companie, iar managerii erau foarte preocupai s livreze o frn calificat n urma trecerii cu succes a testelor care demonstrau c poate opri avionul n parametrii solicitai. Kermit Vandivier, un salariat al Goodrich, a primit sarcina de a colabora cu inginerii companiei i de a scrie raportul de testare a frnelor, pe care era puin probabil ca oficialii guvernamentali s l pun la 55

ndoial ori s l verifice. Din pcate, frnele au cedat n repetate rnduri, pentru c, fiind prea mici, rotoarele se dezintegrau din cauza supranclzirii, iar avionul nu putea fi oprit n limitele cerute. Cu toate acestea, efii i-au spus c indiferent de rezultatele testelor, frnele vor fi atestate calitativ. Dup mai multe serii de testri, lui Vandivier i s-a cerut s scrie un raport conform cruia frna trecuse testele cu succes. Vandivier i-a obiectat efului su direct c ntocmirea unui astfel de raport ar presupune falsificarea rezultatelor testelor, la care eful i-a precizat c, tie foarte bine acest lucru, dar c ordinul era foarte clar: s scrie un raport favorabil n orice condiii. Prin urmare, Vandivier trebuia s decid dac ia parte la ntocmirea unui raport mincinos. Ulterior, Vandivier a declarat: Aveam o slujb bine pltit, plcut i interesant, iar viitorul prea destul de promitor. Tocmai cumprasem o cas . . . Dac refuzam s particip la fraud, urma fie s demisionez, fie s fiu concediat. Raportul ar fi fost scris oricum de cineva, dar eu a fi avut satisfacia de a ti c nu am luat parte la aceast ilegalitate. ns facturile nu se pltesc cu satisfacii personale, nici ratele la cas cu principii etice. M-am hotrt. A doua zi l-am sunat pe eful meu i i-am spus c eram gata s redactez raportul de atestare calitativ. n timp ce lucra la raport, Vandivier a discutat cu directorul executiv, care coordona proiectul, ntrebndu-l dac nu l-ar mustra contiina n cazul n care un pilot i-ar pierde viaa, la care i s-a rspuns c i face griji pentru prea multe lucruri care nu l privesc i a fost sftuit s fac ce i se cere.

4
TEORII ETICE STANDARD
Spuneam n capitolele precedente c morala ni se nfieaz ca un sistem de norme sau reguli de bun purtare n societate. Multe dintre aceste reguli nu aparin ns exclusiv moralei, ci se regsesc i ca obiceiuri tradiionale, porunci religioase sau reglementri juridice. Din acest motiv, trebuie s ne ntrebm cnd, n ce situaii i datorit cror caracteristici definitorii o anumit regul de comportament precum S nu furi!, S nu mini!, S nu ucizi! etc. este o norm moral i nu o cutum sau o prevedere legal. Am considerat c normele morale se disting prin faptul c sunt liber asumate ca norme cu vocaie universal de ctre judecata raional a fiecrui individ, ntruct acesta se ridic pn la orizontul unei contiine obiective. Normele morale sunt liber asumate de ctre individ ntruct acestea sunt n acord cu valorile sale. Pentru c reprezint ceva important i vrednic de preuire, valorile sunt intrinsec normative. Nici o persoan raional n-ar putea s accepte o regul universal de aciune care s fie n conflict cu ceea ce el nsui recunoate ca fiind demn de respect sau care s cear tuturor s acioneze n vederea a ceea ce contiina sa consider a fi duntor sau detestabil. Rezult c moralitatea la cotele ei cele mai nalte nu este prea uor de atins ns nu este nici imposibil. Dar de ce merit s ne strduim spre o moralitate ct mai deplin? De ce am fi mai degrab morali dect amorali sau imorali de-a dreptul? i ce nseamn s fim morali? Aparent, rspunsul e ct se poate de simplu. Ca s fim morali n tot ceea ce facem nu se cer ndeplinite dect dou condiii: n primul rnd, s tim ce trebuie s facem sau, altfel spus, s avem discernmntul necesar spre a deosebi fr gre binele de ru; n al doilea rnd, trebuie s vrem i s putem aciona n conformitate cu ideile pe care ni le facem despre bine i ru. Puini gnditori s-au ndoit de faptul c binele este valoarea cardinal a eticului sau de faptul c nfptuirea practic a binelui presupune a urmri ntruparea ct mai deplin a unor valori precum dreptatea, curajul, sinceritatea, prietenia, mrinimia, altruismul etc. Cu toate acestea, gnditorii s-au mprit n tabere opuse atunci cnd au ncercat s rspund la ntrebri precum: ce sunt binele i rul? ce nseamn dreptatea? ce este curajul? dar onestitatea? cnd i fa de cine se cer cultivate prietenia, mrinimia sau intransingena? Toate aceste grele ntrebri sunt de prim importan n etic i soluionarea lor ndeamn la reflecie filosofic singurul instrument de care dispunem pentru a face mcar puin lumin n jurul acestor interogaii eseniale pentru propriul nostru destin. n acest capitol mi propun s rezum extrem de succint principalele teorii etice la care fac des referire lucrrile de etic n afaceri i n ale cror cadre conceptuale sunt elaborate marea majoritate a ncercrilor de clarificare a

56

problemelor morale cu care se confrunt afacerile. Din acest motiv, le-am denumit teorii etice standard. Acestea sunt etica virtuilor, utilitarismul i etica datoriei.

Etica virtuilor
Una dintre teoriile etice standard la care se raporteaz argumentele specialitilor de astzi n business ethics este aa-numita virtue theory etica virtuilor, o variant actualizat a ideilor expuse cu multe secole n urm de ctre Aristotel n Etica nicomachic. Aristotel distinge valorile-scop, preuite i urmrite pentru ele nsele, i valorile-mijloc, preuite i urmrite n vederea atingerii altor scopuri mai nalte. Spune el, chiar la nceputul crii: Apare ns o deosebire n ceea ce privete scopurile urmrite: uneori ele constau n activitatea nsi; alteori, dincolo de activitate, sunt vizate opere finite (Aristotel, 1988, p. 7) Numind valoarea bine, Aristotel consider c binele suprem, deci valoarea-scop prin excelen, este fericirea, ntruct toi oamenii vor n mod natural s fie fericii i nimeni nu urmrete s dobndeasc fericirea ca mijloc pentru altceva, ci numai ca scop n sine. Desvrit n mod absolut este scopul urmrit ntotdeauna pentru sine i niciodat pentru altceva. Un asemenea scop pare s fie fericirea: pe ea o dorim totdeauna pentru sine i niciodat pentru altceva ... (ibidem, p. 16) Acest eudaimonism1 aristotelic pare foarte atractiv pentru toat lumea, de vreme ce puini ar fi dispui s nege c doresc s fie ct mai fericii cu putin. i totui, calea ctre fericire pe care o descrie Aristotel nu este ctui de puin uor de parcurs i la ndemna oricui. n primul rnd, Aristotel ne spune ce nu este adevrata fericire. Nu este cutarea plcerii i evitarea suferinei aa cum susin diferite variante de hedonism2, propuse de ctre filosofii cinici, cirenaici, epicurieni sau stoici cci plcerea este insaiabil, discontinu, capricioas, ne consum timpuriu puterile vitale i ne nrobete. Fericirea nu nseamn nici acumularea de avuie, goana dup faim sau putere. Aristotel nu predic asceza; dimpotriv, el spune apsat c, pentru a fi fericit, omul are absolut nevoie de sntate i de plcerile fireti ale vieii, de bunstare i de sigurana material a zilei de mine, precum i de independena unui cetean liber, stpn pe propria voin i bucurndu-se de anumite drepturi garantate. Aristotel susine ns c fericirea nu poate fi atins de ctre oamenii unilaterali i mrginii, care urmresc cu obstinaie o singur form de satisfacie n via, ntruct acetia iau drept valoare-scop (plcerea, faima, avuia sau puterea) ceea ce nu poate fi dect un mijloc n vederea fericirii. Ce este fericirea n viziunea lui Aristotel? n primul rnd, el precizeaz faptul c fericirea nu este o stare momentan, o clip trectoare de mulumire, ci o condiie durabil i stabil, dobndit de ctre individ pe termen lung, pn la sfritul zilelor sale; pentru c spune Aristotel aa cum cu o rndunic nu se face primvar, la fel o singur zi sau un scurt rstimp nu fac pe nimeni absolut fericit (ibid., p. 18). (Vom vedea c etica n afaceri face deseori referire la aceast distincie fundamental ntre profitul rapid, ns datorat hazardului i cteodat obinut pe ci nu tocmai onorabile, pe de o parte, i profitul consolidat pe termen lung, datorit unor decizii manageriale chibzuite i de nalt probitate moral.) n Metafizica lui, Aristotel face o distincie fundamental ntre poten i act. Totul apare pe lume ca o sum de puteri virtuale, iar devenirea n natur i n societate nu este altceva dect un proces de realizare sau actualizare a acestor puteri virtuale. Embrionul este un om potenial, iar naterea copilului, creterea i educaia lui, duc la formarea unui om n adevratul sens al cuvntului. Un bloc de marmur conine n forma lui brut o mulime de potenialiti poate fi o coloan doric, o piatr funerar sau o statuie; ce fel de statuie, depinde de ideea sculptorului care o cioplete, precum i de ndemnarea lui artistic. Fericirea, n viziunea aristotelic, reprezint maxima actualizare a potenei din fiecare individ, nflorirea lui ca om sau maxima realizare a umanitii din fiecare. n acest sens, fericirea nu este o calitate n sine. Nu putem spune c un ins este fericit n sensul n care el este brunet sau blond, corpolent sau costeliv, scund sau nalt. Fericirea este starea sau condiia stabil a omului care dobndete i amplific anumite valori-mijloc, numite de ctre Aristotel virtui. Termenul aristotelic de aret, tradus n limbile moderne prin virtute, are anumite semnificaii aparte, care scap traducerii. Aret nseamn n primul rnd excelen, adic maxim actualizare a esenei specifice a unui lucru sau a unei vieti. n acest sens, virtutea unui cuit const n a fi ascuit, elastic, rezistent, uor de mnuit etc.; prin aceste caliti, cuitul servete ct se poate de bine scopului pentru care a fost furit de ctre meteugar. Virtutea unui cine de paz const n dezvoltarea unor caliti precum fidelitatea fa de stpn, inteligena, curajul, fora, agilitatea etc., cci aceasta este esena lui. Virtutea unui medic se msoar prin tiina lui de a pune diagnosticul corect i de a recomanda tratamentul cel mai eficient etc., deoarece n aceasta const misiunea sau funcia social a oricrui medic. n ce const esena uman, adic suma calitilor specifice prin care o vietate i merit numele de om? Ce trsturi sunt definitorii pentru umanitate? Dup Aristotel, omul se definete n primul rnd ca zoon noetikon animal raional i n al doilea rnd ca zoon politikon animal social. Altfel spus, primul atribut prin care omul se deosebete de toate celelalte vieuitoare este raiunea; totodat, ine de firea omului ca el s se formeze i s triasc mpreun cu semenii lui, n societate. Pornind de la aceast definire a esenei umanitii, Aristotel

57

distinge dou tipuri de virtui omeneti. Cele dianoetice in de partea intelectual a omului; ele se nva prin exerciiul minii, precum geometria, istoria sau poezia, i ne sunt utile mai ales n ceea ce astzi am denumi cariera profesional. Cele mai importante din punct de vedere moral sunt virtuile etice. n grecete, ethos nseamn deprindere sau obicei. Prin urmare, dobndirea virtuilor etice presupune, pe lng exerciiul raiunii, i o ndelungat practic, un exerciiu struitor n aciune. Aa cum nu putem nva s cntm la un instrument muzical ori tainele unui anumit sport fr exerciiu, tot astfel nu putem s devenim curajoi, drepi, cinstii, sinceri sau mrinimoi numai citind sau ascultnd prelegeri despre aceste virtui i nelegnd cu mintea despre ce este vorba, ci trebuie s practicm toat viaa curajul, dreptatea sau mrinimia. Particularitatea cea mai pregnant a eticii aristotelice const n faptul c ea nu pune de loc accent pe reguli sau norme. Aristotel nu formuleaz nici o list de norme morale, de genul: S nu furi!, Spune adevrul!, Respect-i promisiunile! etc., norme a cror aplicare consecvent ar duce ctre fericire. Aristotel recomand virtuile etice sau, am spune noi, valorile morale cardinale: curajul, dreptatea, cinstea i mrinimia, considernd c, prin ndelungata exersare a acestor virtui se formeaz omul de caracter care, prin natura lui dobndit, ca actualizare a potenei sale de umanitate, se deprinde ori se obinuiete s acioneze spontan numai potrivit acestor valori. Omul de caracter nu are nevoie s i se tot spun F aa! Nu f altfel!, deoarece bunele lui deprinderi l fac s urmeze de la sine calea virtuii, singura ce duce spre adevrata i meritata fericire. i totui, Aristotel formuleaz un principiu etic general, de natur s ne orienteze n luarea deciziilor corecte i n automodelarea prin exerciiu a virtuilor. Virtutea, spune Aristotel, este calea de mijloc ntre dou vicii, unul provocat de exces, cellalt de insuficien (ibid., p. 41) Cunoscut ca aurea mediocritas n latinete sau ca regul a cii de mijloc, acest principiu recomand evitarea oricrui exces n tot ceea ce facem. Orice virtute cunoate dou manifestri extreme, n egal msur potrivnice deplinei noastre mpliniri. Curajul, de pild, se manifest ca laitate atunci cnd este prea puin ori ca temeritate sau nesbuin atunci cnd prisosete. Dreptatea poate exagera fie prin prea mult toleran sau ngduin, fie prin excesiv severitate. n toate situaiile, omul virtuos trebuie s respecte msura potrivit, s evite manifestrile extreme i s in calea de mijloc ntre acestea. Mai concret, cel care, prin firea lui, este ndemnat s fie mai degrab la, trebuie s i autoimpun efortul de a dovedi mai mult curaj n via. Dimpotriv, cel pe care propria fire l face s i asume riscuri nebuneti, e mai degrab sftuit s ncerce a fi mai ct temperat i mai chibzuit n felul de a se comporta n situaii riscante. Dup cum se poate vedea, n pofida vechimii lor, ideile lui Aristotel sunt pe ct se poate de rezonabile i, de aceea, nc ntrutotul actuale. i totui, exist i destule limite sau anacronisme n etica aristotelic, pe care teoreticienii de astzi aa-numiii neo-aristotelieni trebuie s le depeasc. De unde tim c virtuile cardinale chiar sunt cele predicate de ctre Aristotel? Lista virtuilor pe care le recomand urmaii si de astzi e cu mult mai lung, incluznd valori precum loialitatea, respectarea promisiunilor, altruismul, responsabilitatea social etc. Dar limita principal a eticii virtuilor n varianta ei original nu i aparine, de fapt, lui Aristotel, ci lumii n care tria, lume de mult apus i de neregsit astzi. Aristotel se raporta la democraia atenian, cultivnd idealurile etice ale aristocraiei ateniene.3 Lumea n care tria Aristotel era nc o lume relativ omogen, bine fixat n nite tipare tradiionale, cu o cultur fr conflicte majore, generate de o prea mare diversitate. La ntrebarea chinuitoare pentru noi Ce este curajul?, vechii greci nu aveau nevoie de o definiie savant, ci se puteau raporta la nite modele exemplare, preuite sau chiar venerate de toat lumea, fie acestea personaje mitice, din poemele homerice, precum Agamemnon sau Ahile, fie personaliti glorioase din istoria grecilor, precum Epaminonda sau Solon. Ce nsemna pentru greci s fii drept? S acionezi precum Priam sau Pericle. Ce nsemna isteimea? S fii descurcre ca Ulysse. (n treact fie spus, noi am avea multe ezitri n a lua viclenia lui Ulysse drept o virtute major.) Elementul esenial n educaia moral la Aristotel nu este studiul erudit, pur intelectual, ci imitaia modelelor exemplare, care arat prin faptele i modul lor de a fi ce nseamn s fii un om virtuos. Spusul povetilor e mijlocul principal de a face educaie moral (MacIntyre, 1998, p. 139). Din pcate pentru certitudinile noastre morale, noi trim astzi ntr-o lume cu totul diferit, extrem de divers, avnd de ales ntre nite modele exemplare foarte diferite, chiar incompatibile i, prea adesea, nevrednice de urmat. Mass media ne intoxic fr preget cu fastul fr msur i cu strlucirea goal a unor staruri din sport, muzic de consum, vedete din lumea filmului sau a modei, cu opiniile de multe ori tembele, cu opulena i impertinena unor politicieni clare pe val sau cu suficiena i cinismul unor oameni mbogii peste noapte i pe ci ct se poate de dubioase. Criminalii n serie i hoii sau mafioii se bucur de mult mai mare notorietate dect laureaii Premiului Nobel sau medicii i profesorii emineni, a cror activitate este incalculabil mai onorabil sub aspect moral i mai binefctoare sub aspectul utilitii ei sociale. Iat de ce pentru noi este cu mult mai complicat i mai dificil s ne definim reperele valorice i virtuile demne a fi cultivate, spre binele individului i al societii deopotriv. Pentru a rspunde la ntrebri precum Care sunt virtuile eseniale? i, pentru fiecare n parte, Care sunt modele cele mai potrivite? noi avem nevoie de o analiz critic a ofertelor alternative i de susinerea cu argumente raionale a fiecrei opiuni pe care o considerm mai bun dect toate celelalte. n pofida acestor limite i anacronisme, etica virtuilor se dovedete n numeroase contexte relevant pentru analitii problemelor specifice de etic n afaceri. De exemplu, virtutea specific a unui businessman sau

58

manager presupune competen, autoritate, flexibilitate, tact, putere de decizie rapid etc., dar, mai presus de toate, un bun businessman sau manager este acela care, prin iniiativele sale, realizeaz un profit ct mai important. ns nimeni nu poate fi i nu trebuie s fie doar manager i att; un om ntreg presupune i alte caliti dect succesul comercial. Iat un motiv (nici pe departe singurul) pentru care urmrirea profitului, n calitate de agent economic, nu trebuie s elimine orice alt criteriu valoric din viaa i activitatea unui om de afaceri; ca om ntreg, acesta trebuie s cultive acele atitudini i trsturi de caracter de natur s-i druie o meritat demnitate i fericire. Aa cum fericirea adevrat este rezultatul unor strdanii de o via, tot astfel i profitul solid, pe care l urmrete n activitatea sa un om de afaceri serios, nu poate fi obinut dect prin strategii pe termen lung. Din alt punct de vedere, aa cum fericirea nu poate fi dobndit dect prin aciuni i fapte curajoase, drepte, cinstite i mrinimoase, tot astfel profitul sigur, consistent, meritat i asigurat pe termen lung nu poate fi realizat dect urmrind alte criterii: realizarea unor produse i servicii cerute pe pia, de bun calitate, satisfacerea ct mai deplin a consumatorilor, stimularea salariailor i cucerirea devotamentului lor fa de firm, relaii stabile i ct mai bune cu furnizorii sau creditorii, preuirea i simpatia comunitii n care este localizat firma, respectul ct mai scrupulos al legilor n vigoare, plata impozitelor ctre stat, protecia mediului etc. Ideea central a neoaristotelismului este aceea c miza esenial a educaiei morale este formarea omului de caracter. Virtuile i deprinderile sale, formate i dezvoltate prin exerciiu struitor, l vor cluzi ntotdeauna fr ezitri spre luarea unor decizii chibzuite i spre aplicarea lor consecvent. Un astfel de om nu are nevoie de prea multe reguli i restricii, ntruct natura lui bun gsete ntotdeauna calea cea dreapt. n domeniul economic exist deja o puzderie de legi i reglementri administrative unele mai bune, altele mai rele. Dac aceste legi i reglementri se adreseaz unor oameni de afaceri fr scrupule, ahtiai dup obinerea unor beneficii imediate ct mai substaniale, prin orice mijloace i indiferent de consecine, acetia vor gsi ntotdeauna modaliti de a nesocoti legile, fr s dea socoteal. n schimb, dac n viaa economic predomin oamenii de afaceri n al cror caracter sunt bine consolidate i armonizate virtuile de baz, indiferent ct de bune sau de rele ar fi prescripiile juridice, ei vor lua, de regul, decizii onorabile i se vor strdui s le pun n aplicare. n consecin, etica n afaceri de inspiraie aristotelic pune accentul pe formarea i dezvoltarea trsturilor pozitive de caracter ale agenilor economici, cultivnd un set de valori centrat pe responsabilitate social i altruism. Ideea este, n sine, generoas i valabil, dac i n msura n care este i realizabil practic. Or, din acest punct de vedere, etica virtuilor pare destul de vulnerabil n lumea de azi o lume tot mai dinamic, n schimbare accelerat, i tot mai deschis ctre multi i interculturalitate, o dat cu expansiunea economiei i pieei mondiale i a tuturor celorlalte procese asociate cu globalizarea. Nu putem ti cu deplin certitudine unde vor duce aceste procese n plan etic i axiologic peste un secol. Deocamdat, lumea contemporan seamn cu un adevrat Babylon, n care nu exist un consens solid asupra ierarhiei valorilor i nu exist modele unanim recunoscute i admirate de oameni de afaceri al cror succes comercial s fie asociat cu o mare probitate moral. Cei care sunt sceptici n ceea ce privete posibilitatea depirii acestor dificulti ncearc s gseasc alte rspunsuri la ntrebrile fundamentale ale eticii, punnd un mai mare accent pe analiza normelor morale.

Utilitarismul
Aristotel i continuatorii si de astzi abordeaz problematica eticii dintr-o perspectiv teleologic4, ce urmrete s defineasc purtarea demn i just ca mijloc n vederea atingerii unui scop absolut fericirea. n aceast viziune, fapta bun este aceea svrit de ctre omul virtuos, n conformitate cu modelele exemplare de oameni desvrii. n limbajul filosofic actual, abordarea teleologic pune accentul pe valorile-scop care orienteaz normele pe care le respectm i deciziile noastre morale. Utilitarismul, iniiat de ctre Jeremy Bentham (1784 1832) i restructurat n forma sa clasic de ctre John Stuart Mill (1806 1873), adopt o perspectiv consecvenialist, potrivit creia fapta bun nu se definete prin inteniile care stau la originea ei sau prin scopurile urmrite de ctre agent, ci prin efectele sau consecinele sale. 5 n vreme ce Aristotel ncepe prin a spune c faptele bune sunt acelea svrite de ctre oamenii buni, strduindu-se apoi s defineasc omul de caracter, utilitaritii consider c bun este omul care svrete mereu sau de cele mai multe ori fapte bune, ncercnd s rspund mai nti la ntrebarea: Ce nseamn o fapt bun? sau Cnd faptele noastre pot fi considerate bune? Iar rspunsul lor este imediat i, cel puin aparent, ct se poate de simplu: actele morale sunt acelea care, prin consecinele lor, fac s sporeasc n lume binele, pe cnd cele imorale fac s sporeasc n lume rul. Dar ce sunt binele i rul? i la aceste ntrebri, utilitaritii au pregtit un rspuns la fel de simplu i de direct, cel puin n aparen: binele nseamn fericire, rul nseamn, dimpotriv, nefericire. Spune Bentham: o aciune poate fi considerat conform principiului utilitii [. . .] atunci cnd tendina ei de a spori fericirea comunitii este

59

mai mare dect aceea de a o diminua (Bentham, p. 317). Pn aici, s-ar prea c utilitaritii pesc pe urmele lui Aristotel. Nu pentru mult vreme. Ei se despart radical de etica virtuilor de ndat ce precizeaz c fericirea nseamn dobndirea plcerii i evitarea suferinei, pe cnd nefericirea, asociat cu rul, nseamn absena plcerii i intensificarea suferinei (ibidem, p. 330). Iat, prin urmare, c utilitaritii se nscriu n tabra hedonismului, detestat i aspru combtut de ctre Aristotel. i totui, gnditorii utilitariti nu fac parte din tagma hedonitilor din Antichitate, ntruct ei nu cultiv egoismul i interesul exclusiv fa de plcerile i suferinele strict individuale. Preocupai de reforma justiiei, necesar pentru construcia unei societi moderne ct mai echitabile, Bentham i Mill cultiv un fel de hedonism social, bazat pe urmtorul principiu utilitarist: concepia care accept ca fundament al moralei Utilitatea sau Principiul Celei Mai Mari Fericiri [The Greatest Happiness Principle] susine c aciunile sunt corecte [right] n msura n care ele tind s promoveze fericirea i sunt incorecte [wrong] n msura n care tind s produc inversul fericirii. Prin fericire se nelege plcerea i absena durerii; prin nefericire, durerea i privarea de plcere (Mill, 1994a, p. 18). Mai trebuie adugat precizarea c principiul celei mai mari fericiri i contureaz pe deplin semnificaia utilitarist abia n momentul n care se spune c maximum de plcere este moralmente corect atunci cnd se revars nu doar asupra unui singur individ, ci asupra ct mai multor oameni. n varianta original, elaborat de Bentham, teoria utilitarist i-a propus s ofere legislatorilor un criteriu exact i pozitiv de ierarhizare a prescripiilor juridice, astfel nct acestea s fie ct mai deplin compatibile cu morala. Pentru aceasta, era ns necesar ca morala s depeasc stadiul speculaiilor filosofice vagi i abstracte, deseori n relaii conflictuale. ntruct spiritul tiinific presupune rigoare conceptual, raportare la datele factuale i msurtori precise ale fenomenelor studiate, Bentham a ncercat s construiasc etica ntr-o manier cantitativist, elabornd un fel de aritmetic a plcerii, menit a permite calculul diferitelor decizii sub aspectul consecinelor acestora. Un astfel de calcul presupune cu necesitate logic postulatul echivalenei calitative a tuturor plcerilor i durerilor posibile. Nu putem msura cu aceleai uniti distanele i perioadele de timp, volumele, masele sau densitile, tocmai pentru c ntre aceste proprieti fizice exist diferene calitative eseniale. Plcerile i suferinele pot fi comparate din punct de vedere cantitativ numai dac toate sunt omogene sau echivalente n ceea ce privete calitatea lor. Astfel, Bentham declar explicit c nu exist plceri mai bune dect altele; plcerea de a citi un sonet de Shakespeare nu este cu nimic superioar celei pe care o ofer un joc de copii; plcerea de a mnca indiferent ce nu este mai presus calitativ dect plcerea celui ce a obinut Premiul Nobel pentru medicin etc. Diferitele plceri se deosebesc numai dup criterii cantitative: unele sunt mai intense, mai durabile i mai economice, ntruct solicit un consum mai mic de energie pentru obinerea lor. Morala utilitarist n varianta lui Bentham solicit s alegem ntotdeauna acea modalitate de aciune ale crei consecine ofer cantitatea maxim de plcere nu numai i nici mcar n primul rnd pentru noi nine, ci pentru ct mai muli oameni cu putin i nu numai n viitorul imediat, ci pe termen ct mai lung cu putin. Dac postulatul lui Bentham ar fi valid i utilizabil, atunci s-ar putea stabili care dintre actele i deciziile dintre care putem alege sunt cele mai juste, astfel nct societatea s aib numai de ctigat, prin faptul c un mare numr de oameni vor beneficia de urmrile acestor acte i decizii. Modul n care Bentham focalizeaz analiza filosofic exclusiv asupra consecinelor unei singure fapte sau decizii morale a fost ulterior numit act utilitarianism utilitarism al actului (singular), care ncearc s evalueze fiecare fapt dup criteriile aritmeticii plcerii. Din aceast perspectiv radical consecvenialist, intenia unui act este irelevant; conteaz numai consecinele. Scoas din orice context, fapta unui ins care salveaz de la nec copilul unui om foarte avut cu intenia de a pretinde o recompens material substanial este mai bun, din punct de vedere utilitarist, dect ncercarea euat a unui alt ins de a convinge autoritile s ia msuri de prevenire a pericolului de nec. Primul individ a avut, desigur, intenii neonorabile, dar aciunea lui s-a soldat cu salvarea de la moarte a copilului; cel de-al doilea a fost animat de cele mai bune intenii, dar ele nu s-au materializat. Presupunnd c o companie, situat ntr-un mic orel, unde produce echipamente electronice, urmrete scopul egoist de a-i maximiza profitul pe termen mediu i lung printr-o serie de acte generoase fa de salariai, clieni, furnizori sau fa de comunitatea local, din punct de vedere utilitarist aceast generozitate interesat este ludabil n msura n care ct mai muli oameni se aleg cu un beneficiu oarecare: salariaii primesc bonusuri i produse ale companiei, i duc copiii la grdinia firmei i fac sport pe terenurile acesteia; consumatorii se bucur, la rndul lor, de oferte speciale i produse de bun calitate; furnizorii au garania continuitii contractelor cu firma respectiv, sunt pltii la timp i sunt psuii atunci cnd trec prin perioade mai dificile; comunitatea local beneficiaz de sponsorizri pentru echipa de fotbal, muzee sau cmine de btrni. Desigur, atunci cnd judecm valoarea unei persoane trebuie s avem n vedere ntregul su mod de a fi; un ho i un beiv rmne un ho i un beiv, chiar dac, mergnd la furat i beat fiind a salvat din foc femeia pe care tocmai vroia s o jefuiasc. Dar fapta lui ca atare, salvarea femeii de la moarte, rmne n sine meritorie din punct de vedere etic. Tot astfel, un om integru i onest de-a lungul ntregii sale viei rmne un om onorabil n ansamblu, chiar dac, ntr-o anumit situaie a minit, dar minciuna ca atare este, n funcie de efectele ei negative (sunt i minciuni care fac mai mult bine dect ru) o fapt blamabil. Ct de mult sau ct de puin conteaz inteniile

60

agentului n definirea unei fapte morale este o problem filosofic, ce nu poate fi abordat dect speculativ, pornind de la anumite definiii ale moralitii. Utilitarismul actului singular este ns vulnerabil nu numai sub aspectul relevanei sale filosofice; teoria lui Bentham este logic inconsistent i inaplicabil practic. Iat care sunt obieciile cele mai semnificative fa de aceast concepie: n primul rnd, plcerile i suferinele nu sunt n nici un caz echivalente sub aspect calitativ. Plcerea unuia de a bea sau de a viola copii nu poate fi pus pe acelai plan cu plcerea altuia de picta sau de a-i nva copiii s joace ah sau o limb strin. Iar durerea unuia care s-a lovit cu ciocanul peste deget nu este echivalent cu durerile unei femei care nate. Utilitarismul benthamian ar condamna butura n exces sau pedofilia pe motivul c produc mai mult suferin n lume dect plcere i ar legitima durerile naterii, ntruct efectele lor ulterioare sunt pozitive. Dar indiferent de acest lucru, plcerile i suferinele menionate sunt n sine inegale sub aspectul semnificaiei i valorii lor morale. n al doilea rnd, plcerile i durerile nici nu sunt mcar cu adevrat cuantificabile. Care este metrul, secunda sau kilogramul plcerii? Cum s-ar putea nsuma sau scdea cantitile de plcere ale unui singur individ, cnd nici mcar el nsui n-ar putea spune, dect cu extrem aproximaie, dac simte o plcere mai intens dect alta? Cu att mai puin ne putem imagina felul n care am putea stabili diferenele cantitative atunci cnd comparm plcerile i suferinele mai multor indivizi diferii. Cu ct este mai mare sau mai mic plcerea unuia de a bea o bere n comparaie cu tovarii lui de pahar? Cu ct ntrece plcerea unuia de a citi poezie satisfacia altuia de a asculta muzic, de a juca fotbal sau de a naviga pe Internet? Ideea este att de absurd, nct totul se nruie atunci cnd vrem s trecem de la teorie la practic. n al treilea rnd, chiar dac plcerile i durerile ar fi strict cuantificabile, noi nu avem capacitatea de a prevedea cu suficient siguran efectele nsumate ale actelor noastre pe termen mediu i lung. Cine poate ti care vor fi consecinele meninerii n funciune a unei fabrici nerentabile sau ale lichidrii ei pe termen lung? De unde pot s tiu c omul pe care l-am salvat astzi de la nec nu va ucide, peste nici trei luni, alte cincisprezece persoane ntr-un accident de circulaie, conducnd n stare de ebrietate? Sau de unde pot fi sigur de faptul c omul pe care nu l-am dus la spital, dei zcea czut la pmnt, nu este un savant care, peste civa ani, ar fi descoperit principiile unei arme de distrugere n mas? Doar dac fiecare dintre noi ar egala n clarviziune i omnitiin providena divin am putea s prevedem care dintre actele noastre va produce cea mai mare cantitate de plcere i ct mai puin suferin pentru un numr ct mai mare de oameni, de-acum n veacul vecilor! Calculul imaginat de Bentham mai presupune un postulat inaplicabil, anume existena aa-numitului observator ideal, a crui capacitate de previziune i-ar permite s vad n viitorul cel mai ndeprtat toate consecinele unui act asupra tuturor fiinelor umane. n sfrit, utilitarismul benthamian mai suport o critic greu de surmontat. Dac o anumit decizie are efecte pozitive asupra unui mare numr de indivizi, atunci ea este justificabil din punct de vedere moral, chiar dac se soldeaz cu efecte orict de negative asupra unei minoriti. Dac, de exemplu, numrul germanilor i al simpatizanilor naziti din toat lumea pe deplin satisfcui de exterminarea evreilor ar fi semnificativ mai mare dect al nefericiilor evrei dui n camera de gazare, atunci soluia final a lui Hitler ar fi legitim, de vreme ce cantitatea total de plcere a unora ar exceda cantitatea total de suferin a celorlali. Firete c Bentham nu ar fi subscris unei astfel de interpretri a unui caz voit excesiv, dar, aplicat consecvent, teoria lui duce la astfel de consecine inacceptabile. Toate aceste carene au fcut ca utilitarismul lui Bentham, n pofida inteniilor sale generoase, s nu se bucure de o primire entuziast; ba, dimpotriv, el a fost atacat cu deosebit virulen. Cel care a ncercat s reformuleze utilitarismul, astfel nct mcar unele dintre obieciile mai sus menionate s poat fi respinse, a fost John Stuart Mill, cruia i datorm varianta clasic a teoriei utilitariste. El pstreaz intact principiul utilitarist al maximei fericiri (plceri) pentru ct mai muli, dar face o concesie bunului sim, recunoscnd faptul c nu toate plcerile sunt de aceeai valoare: unele plceri, ndeosebi cele spirituale, sunt superioare celor vulgare i triviale. Spune Mill: Recunoaterea faptului c unele genuri de plcere sunt mai dezirabile i mai valoroase dect altele e pe deplin compatibil cu principiul utilitii. Ar fi absurd ca, n condiiile n care, atunci cnd evalum un lucru, o facem att din punctul de vedere al cantitii ct i al calitii, evaluarea plcerilor s fie fcut numai sub aspect cantitativ (Mill, op. cit., p. 20). ns aceast concesie este ruintoare pentru proiectul lui Bentham. O dat ce unele plceri sunt calitativ mai nalte dect altele, cum se mai poate calcula o ipotetic sum aritmetic a tuturor plcerilor care decurg dintr-o anumit decizie moral? Poate c plcerea lui Michelangelo de a picta Capela Sixtin sau a lui Einstein de a elabora teoria relativitii valoreaz infinit mai mult dect plcerea a zeci de mii de pierde-var, care i degust cu satisfacie berea, vinul sau rachiul prin tot felul de spelunci i de bodegi. Dar poate c plcerea unui singur copil subnutrit de a gusta o mas ca lumea este infinit mai de pre dect plcerile tuturor esteilor rafinai care admir un tablou de Renoir sau muzica lui Ravel. Prerile sunt mprite i poate c nsi punerea problemei n aceti termeni este greit.

61

O dificultate n plus se ivete dac ne ntrebm cine stabilete ierarhia valorilor? Cine sunt specialitii sau experii n msur s decreteze c tiina i arta, de pild, ofer plceri mai nalte dect lupta politic sau religia? c a savura anumite mncruri i vinuri de soi ofer plceri mai subtile dect a juca fotbal? Pn acum cteva secole, se putea invoca autoritatea religiei, pe care ns utilitarismul o contest, ncercnd s se bizuie pe spiritul pozitiv, tiinific. Or, tiina nu poate folosi metodele ei specifice de cunoatere a realitii n stabilirea unor ierarhii axiologice. tiina este neutr fa de valori, exceptnd firete adevrul. Adevrurile tiinifice pot fi ns utilizate n scopuri cu totul opuse sub aspectul consecinelor asupra umanitii. Aceleai principii i legi tiinifice stau la baza centralelor nucleare i a bombelor atomice, a vaccinurilor vindectoare i a viruilor aductori de epidemii mortale; laserul poate fi un bisturiu extrem de performant sau o arm extrem de periculoas, iar ultimele descoperiri ale geneticii fac posibile deopotriv att miracole n tratarea unor boli sau deformaii ereditare, ct i crearea unor montri. Cine stabilete care sunt valorile de elit? Filosofii? Au avut la dispoziie peste dou mii de ani ca s ajung la nite rezultate semnificative i nc se mai ntreab asupra sensului cuvintelor prin care ncearc s se fac nelei. Locul lor a fost de mult luat de politicieni, de starurile mediatice sau de fotbalitii din Champions League, ale cror gusturi i opinii strnesc ntr-o mult mai mare msur interesul mulimilor. Mill mai ncearc s nlture i ultima obiecie adresat utilitarismului anume c, potrivit criteriilor utilitariste, o fapt n sine blamabil poate fi justificat moral dac determin, pe termen lung, consecine favorabile majoritii. n acest scop, el modific abordarea de ctre Bentham a faptelor izolate i, n locul aa-numitului caseby-case sau act utilitarianism propune o variant de rule utilitarianism utilitarismul regulativ. n aceast nou viziune, o anumit fapt nu poate fi judecat numai prin calculul (de altminteri imposibil) al tuturor plcerilor oferite ntr-un viitor nedefinit unui ct mai mare numr de beneficiari. Experiena acumulat de omenire de-a lungul istoriei a dovedit n mod practic faptul c anumite strategii acionale i decizionale sunt, mai degrab dect altele, de natur s conduc la rezultate majoritar pozitive. Aceast experien s-a condensat n anumite reguli sau norme morale, a cror aplicare ofer, dac nu garania pe deplin cert a valorii etice, cel puin anse apreciabile de realizare a ei. Prin urmare, n concepia lui Mill, a decide i a aciona spre binele a ct mai multor oameni nseamn a respecta acele reguli de comportament care s-au dovedit de-a lungul timpului de natur s asigure un maximum de satisfacie. Poate c o ilegalitate, comis acum, promite a fi benefic pentru muli ntr-un viitor previzibil; ea nu mai poate fi legitim din punctul de vedere al utilitarismului regulativ, deoarece ncalc una dintre regulile sociale, care cer s nu ncalci legea, s nu furi, s nu mini, s nu neli, s-i respeci promisiunile etc. adic lucruri tiute de cnd lumea. ncercarea lui Mill de a salva utilitarismul, fcndu-l s se mpace cu evidenele simului comun, sfrete prin a-l desfiina ca teorie coerent i independent. ncercrile ulterioare de a reformula doctrina utilitarist, mergnd pe direcia regulativ, au apropiat din ce n ce mai mult aceast teorie de etica inspirat de gndirea lui Kant.

Etica datoriei
Cea mai influent dintre teoriile etice standard ale momentului este, fr dubii, aceea care continu filosofia moral a lui Immanuel Kant. S ne reamintim una dintre ntrebrile fundamentale de la care am pornit: de ce ar trebui s fim morali? Aristotel susine c dezvoltarea virtuilor etice este n avantajul fiecruia dintre noi, ntruct numai calea virtuii, proprie omului de caracter, duce ctre o adevrat i meritat fericire scopul sau binele suprem al existenei umane. n viziunea utilitarist, moralitatea e n avantajul tuturor, ntruct deciziile i actele morale duc la maxima fericire (plcere) a ct mai multor oameni. Aristotelismul propune un demers teleologic, axat pe bine = fericire ca scop ultim, absolut. Utilitaritii enun o viziune consecvenialist, potrivit creia ceea ce conteaz n evaluarea etic a faptelor noastre nu sunt inteniile care le-au generat, ci numai rezultatele cu care se soldeaz. Immanuel Kant (1724 - 1804) propune o cu totul alt viziune. n concepia kantian, orict de benefice, consecinele actelor noastre sunt lipsite de orice valoare moral dac sunt efectele unor gesturi accidentale sau dac le svrim animai de motive i intenii egoiste. Generozitatea interesat a firmei de care vorbeam n contextul prezentrii eticii utilitariste nu merit, n viziunea kantian, nici un dram de respect moral, cci binele fcut altora nu este dect un mijloc de maximizare i de consolidare a profiturilor firmei pe termen mediu i lung. Pentru Kant, intenia i nu consecinele actului conteaz pentru stabilirea valorii sale morale. Dar despre ce fel de intenii poate fi vorba? Indivizii sunt animai de tot felul de mobiluri i urmresc o varietate nucitoare de scopuri, toate fiind determinate empiric sau psihologic. Care dintre ele sunt cu adevrat valoroase din punct de vedere moral? Aristotel i utilitaritii susin c scopul suprem al tuturor oamenilor este n mod natural fericirea, dar fiecare nelege fericirea n felul su, dup cum l ndeamn darurile sau defectele sale native, educaia, mediul familial i social, experiena de via i, nu n ultimul rnd, norocul sau nenorocul de care are parte. Ar fi o utopie s ne imaginm c fericirea este mai mult dect o abstracie, un termen n sine gol, al crui coninut depinde ntrutotul de factori accidentali. De aici i disputele insolubile n ceea ce privete natura i condiiile adevratei fericiri.

62

Kant nu neag ctui de puin tendina natural a indivizilor de a fi fericii i nici dreptul lor de a se strdui spre dobndirea fericirii. El contest ns faptul c pe tendina sau nclinaia natural a indivizilor de a cuta fericirea se poate construi o teorie i mai ales o practic moral. Mult timp profesor de logic i spirit speculativ extrem de riguros, Kant i propune s abandoneze filosofia moral tradiional, ca o colecie eclectic i incoerent de recomandri i sfaturi practice despre calea cea dreapt i fericirea demn a neleptului, pentru a pune n locul ei o teorie n adevratul sens al cuvntului. Primul pas n aceast direcie este eliminarea tuturor elementelor de ordin empiric i pur psihologic din filosofia moral. Aa cum logica i matematica nu se construiesc pe baza observrii modului concret n care gndesc n fapt diferii indivizi, ci pur deductiv, pornind de la cteva principii n sine evidente, tot astfel etica nu poate fi o descriere a ceea ce cred i gndesc de facto diferii indivizi concrei, ci trebuie s argumenteze cu deplin claritate un sistem coerent de reguli pe care orice om, n calitate de fiin raional, ar trebui s le neleag, acceptnd necesitatea punerii lor n practic. n concepia kantian, valoarea moral a actelor noastre depinde exclusiv de intenia noastr de a respecta anumite norme sau reguli, care definesc comportamentul etic. Cu alte cuvinte, suntem morali n msura n care ceea ce ne cluzete n actele noastre nu este dorina de a ne fi nou ct mai bine, ntruct ne vedem realizate dorinele i interesele strict personale, ci dorina de a aciona conform anumitor reguli sau legi morale. Aceast viziune, n care nu valoarea vizat legitimeaz norma moral, ci, dimpotriv, respectul normei atrage dup sine valoarea, se numete deontologism.6 Evident, nu orice conformism fa de anumite reguli, oricare ar fi acelea, poate fi acceptat drept comportament moral. Dar ce fel de reguli pot fi considerate legi morale? La fel ca i legile logice, n concepia lui Kant regulile morale trebuie s prezinte dou caracteristici eseniale: universalitatea i necesitatea. Legile morale trebuie s fie, n primul rnd, universale, adic s aib aceeai valabilitate pentru orice individ n calitate de fiin raional. Altfel spus, orice minte normal trebuie s accepte validitatea lor de ndat ce le concepe. n al doilea rnd, trebuie s fie necesare, adic s se susin reciproc i s nu se contrazic ntre ele, la fel ca i propoziiile nlnuite n demonstraiile logice. Ideea central a eticii kantiene este aceea c datoriile sau obligaiile morale se ivesc numai atunci cnd articulm un standard de moralitate pentru orice fiin raional. n morala kantian, sentimentul nu este absent, dar el nu poate fi acceptat drept cluz a faptelor noastre, ci trebuie ntrutotul subordonat judecii raionale. Cutarea unor judeci morale universale l conduce pe Kant la faimosul su imperativ categoric. Legea moral nu poate fi ipotetic sau condiional, de forma dac vrei cutare lucru (s-ar putea ca individul s nu vrea), atunci f aa; i nu poate fi doar o maxim a prudenei, adic un sfat, o recomandare, de care individul poate s in seama sau nu. Legea moral pretinde o ascultare necondiionat: Tu trebuie s faci cutare lucru, n orice situaie, fie c i convine sau nu. Nu am nelege nimic din etica lui Kant dac nu subliniem felul n care rspunde el la ntrebarea: De ce trebuie s ne supunem imperativelor morale? La fel de bine sau de ru ne-am putea ntreba: De ce trebuie s respectm legile logicii? Rspunsul este unul singur, la ambele ntrebri: Pentru c, prin alctuirea minii noastre, suntem astfel fcui nct (exceptnd, firete, cazurile celor suferinzi de tulburri psihice) nu putem gndi altcumva dect n conformitate cu legile logice ale raiunii. Cteodat nclcm aceste legi logice, fie involuntar, fie n mod deliberat, dar validitatea lor universal nu este pus sub semnul ndoielii de erorile psihologice pe care le comit, din cnd n cnd, diferii indivizi (tot aa cum o greeal de calcul a cuiva nu anuleaz regulile calculului aritmetic). Logica ne arat cum ar trebui s gndim corect; morala ne spune cum ar trebui s acionm corect, chiar dac nu totdeauna reuim s facem acest lucru. Spre deosebire de legile logicii, care privesc doar lucrarea pe dinluntru a gndirii, regulile morale se refer la aciune, avnd nevoie de lucrarea pe dinafar a voinei cluzite nu de instincte i de sentimente, ci de raiune. Voina guvernat de raiunea universal se numete, n limbaj kantian, raiune practic. Imperativul moral trebuie respectat tocmai pentru c nu ne este impus de ctre o autoritate exterioar, de ctre o for strin, ci este formulat chiar de ctre propria noastr raiune. Noi nine tim ce trebuie s facem, fr s ne dicteze nimeni; de multe ori nu dm ascultare propriei noastre raiuni practice i greim, cel mai adesea datorit slbiciunii voinei noastre, dar acest aspect este irelevant n ceea ce privete validitatea universal i necesar a imperativului categoric. n teoria kantian, exist un singur imperativ categoric, cruia Kant i gsete ns trei formulri diferite, fiecare dintre ele reliefnd un alt aspect al condiiei morale (o nedorit analogie cu dogma trinitii cretine a unui singur Dumnezeu n trei ipostaze Tatl, Fiul i Sfntul Duh). n prima sa formulare, imperativul categoric sun astfel: acioneaz numai conform acelei maxime prin care s poi vrea totodat ca ea s devin o lege universal. Relund, Kant spune: imperativul universal al datoriei ar putea fi exprimat i astfel: acioneaz ca i cnd maxima aciunii tale ar trebui s devin, prin voina ta, lege universal a naturii (Kant, 1972, p. 39). Concret, Kant ne cere s stabilim mai nti principiul pe baza cruia acionm principiu pe care el l numete maxim. i aplicm apoi testul de consisten, spre a vedea dac putem voi ca maxima noastr s fie urmat de ctre oricine. Acest test de consisten poate fi ratat n dou feluri.

63

n primul rnd, avem de-a face cu un principiu moral invalid ori de cte ori universalizarea sa ar face ca aplicarea lui s fie imposibil. A mprumuta bani de la o banc sau de la un prieten, cu promisiunea de a restitui banii mprumutai, este cu putin numai dac tranzacia se bazeaz pe regula universal a obligaiei de a-i onora promisiunile. Dac maxima conform creia acioneaz cel care se mprumut ar fi: Promit s restitui banii doar dac mi convine, atunci n foarte scurt timp instituia social a diferitelor forme de mprumut ar disprea. nsi posibilitatea ca unii indivizi s fie escroci, mprumutnd bani fr intenia de a-i restitui, se bazeaz pe existena unei majoriti consistente de oameni cinstii i coreci; dac toi ar fi escroci, atunci nsi posibilitatea escrocheriei ar fi subminat. O regul de aciune poate rata testul de universalitate i atunci cnd persoana care vrea s o urmeze s-ar contrazice n aplicarea ei. Unele maxime se pot universaliza fr s conduc la contradicii interne, de genul celei mai sus menionate. Kant d urmtorul exemplu. S presupunem principiul: Oamenii ar trebui s aib numai ceea ce ctig ei nii. Principiul se poate universaliza fr s se autocontrazic, dar el ar suferi modificri eseniale n cazul n care, fiind la strmtoare, individul ar introduce o excepie de la regul, spunnd: Da, fiecare trebuie s aib numai ceea ce dobndete prin fore proprii, n afara cazurilor n care ar avea nevoie de ajutorul altcuiva. Mcar n copilrie sau la btrnee, orice om rezonabil ar fi nevoit s doreasc ajutorul din partea celor n putere. Or, aceast maxim modificat este cu totul altceva dect forma iniial: nu mai avem de a face cu un imperativ categoric, ci cu o regul condiional sau ipotetic. i n afaceri imperativul universalitii se aplic n numeroase situaii. De exemplu, dac n reclama unui produs strecurm intenionat informaii false, atunci principiul care st la baza aciunii noastre ar fi: Minte ca s-i sporeti vnzrile. Se poate face din aceast regul un principiu universal? Firete c nu, deoarece reclama poate avea efecte comerciale numai dac este mai mult sau mai puin credibil. Dac toi comercianii i productorii ar difuza numai reclame mincinoase, nu le-ar mai crede nimeni. Pe de alt parte, cel care dorete s-i sporeasc vnzrile prin reclame mincinoase este, la rndul su, consumator i, n aceast calitate, i-ar dori s primeasc, prin intermediul clipurilor publicitare, numai informaii corecte. n prima sa formulare, imperativul categoric chiar se aseamn unei legi logice, prin faptul c este pur formal. El nu ne spune ceva pozitiv, concret, de genul Ajut-i aproapele! sau Respect-i promisiunile!, ci propune doar o regul abstract: acioneaz astfel nct s poi voi tu nsui ca maxima dup care te orientezi s fie o lege universal valabil pentru oricine. Formalismul este probabil cea mai frecvent imputaie la adresa eticii kantiene. Dar ndrtul acestui formalism se ghicesc o mulime de idei profunde, ctui de puin goale de orice coninut. Dac stm s ne gndim bine, observm c, n multe privine, imperativul universalitii se aseamn cu Regula de Aur: ce ie nu-i place, altuia nu face, cu deosebirea important c, n viziunea lui Kant, nu plcerea individului, ci raiunea universal uman sau raiunea practic trebuie s decid asupra posibilitii de a valida principiul moral. Ideea universalitii i necesitii legilor morale este strns legat cu nelegerea eticului ca domeniu al egalitii tuturor indivizilor n calitate de fiine umane raionale. Un om acioneaz moralmente corect atunci cnd nu-i arog siei nite avantaje i privilegii n dauna celorlali, ci recunoate faptul c toi oamenii au n egal msur dreptul de a beneficia de acelai tratament. Este exact ideea pe care o subliniaz cea de-a doua formulare a imperativului categoric: acioneaz astfel ca s foloseti umanitatea att n persoana ta, ct i n persoana oricui altuia totdeauna n acelai timp ca scop, iar niciodat numai ca mijloc (ibidem, p. 47). Dei o alt acuz frecvent la adresa eticii kantiene este excesul deontologist adic un accent unilateral pe respectarea regulilor i ignorarea valorilor iat c n cea de-a doua formulare a imperativului categoric (s-i spunem principiul respectului), Kant afirm, de fapt, valoarea suprem a moralitii: umanitatea. Omul ca atare este valoarea suprem, al crei pre nu poate fi nicicum evaluat n bani sau altcumva, i care se cere respectat mai presus de orice. Omul este un scop n sine, absolut, i tocmai de aceea nimeni nu poate aciona corect din punct de vedere etic dac i trateaz pe ceilali numai ca pe nite mijloace pentru atingerea scopurilor sale personale. Dac eu pretind s fiu respectat de ctre ceilali n calitate de om, atunci (conform principiului universalitii) trebuie s accept i dreptul celorlali de a fi, la rndul lor, n egal msur respectai de ctre mine sau de ctre oricine altcineva. Umanitatea ca scop n sine sau valoare suprem este adesea supus unor critici nejustificate, bazate pe o nenelegere. Kant recunoate explicit faptul c trebuie s ne folosim unii de alii; un profesor este un mijloc de educaie pentru studenii si; un vnztor este un mijloc de prestare a unor servicii comerciale; un muncitor este un mijloc de producie etc. Tocmai de aceea el subliniaz faptul c principiul respectului nu cere altceva dect s nu-i tratm niciodat pe ceilali numai ca simple mijloace, recunoscnd ntotdeauna c cei de care ne folosim sunt, ca i noi, fiine umane, crora le datorm respect i consideraie. Totodat, din cauza nclinrii multora dintre noi ctre comportamente egoiste, se nelege n mod unilateral imperativul categoric, n cea de-a doua sa formulare, ca datorie de a proteja umanitatea din fiina celorlali. Kant spune ns c trebuie respectat umanitatea ca atare, inclusiv n propria fiin, ceea ce nseamn c avem cu toii datoria nu numai de a-i respecta pe ceilali, dar i de a ne apra propria demnitate ori de cte ori ea este nesocotit de ctre alii. n sfrit, calitatea esenial i definitorie a omului este libertatea voinei raionale. Ceea ce trebuie respectat n orice fiin uman este tocmai capacitatea ei de a-i conduce comportamentul pe baza unor decizii contiente. n

64

cea de-a treia sa formulare, imperativul categoric (s-i spunem principiul autonomiei) enun Ideea voinei oricrei fiine raionale ca voin universal legislatoare (ibidem, p. 50). Cine vede aici doar un formalism gol este orb, deoarece Kant exprim aici temeiul ontologic sau metafizic al moralitii, anume libertatea voinei. Nu e vorba ns de o voin arbitrar, de un potenial activ i energetic la cheremul oricrei pofte i dorine, ci de puterea noastr de a aciona, strunit de rigoarea i disciplina raiunii universale. Prin aceast idee, Kant expune i argumenteaz cea mai profund i cea mai original dintre ideile sale etice: a fi moral nseamn s te supui propriilor tale reguli, neimpuse de nici o for sau autoritate exterioar, cu condiia ca aceste reguli s fie validate de raiune ca legi universal valabile, ntruct prin aplicarea lor practic umanitatea din fiecare individ, ca valoare suprem, este respectat i cel mai bine pus n valoare. Contient de noutatea ideilor sale, Kant spune: Se vedea c omul este legat de legi prin datoria lui, dar nimnui nu-i trecea prin gnd c el nu este supus dect propriei lui legislaii i c aceast legislaie este totui universal, i c el nu este obligat s acioneze dect conform voinei lui proprii, care ns, potrivit scopului ei natural, este universal legislatoare (ibidem, p. 51). Gsindu-i muli adepi n zilele noastre (cel mai reputat dintre ei fiind, probabil, John Rawls, cu a sa mult comentat lucrare A Theory of Justice), Kant nu rezolv toate problemele dificile ale eticii, dar este cel mai aproape de ntemeierea eticii ca disciplin teoretic riguroas. Merit subliniate nc o dat ideile kantiene definitiv rmase ca nite achiziii definitive n filosofia moral:

Spaiul existenial i fundamentul moralitii este libertatea voinei autonome; ori de cte ori acionm constrni de o for exterioar ne situm n afara moralitii. Autonomia voinei ne conduce pe calea moralitii numai atunci cnd acionm nu n vederea unor interese i avantaje proprii, n detrimentul altora, ci cluzii de un principiu universal valabil; ori de cte ori ceea ce vrem s facem nu am putea dori s fie fcut de ctre oricine, inclusiv mpotriva noastr, nu suntem morali.

Acest principiu nu cere nimic altceva dect s recunoatem umanitatea din oricare individ ca scop n sine sau valoare suprem; ori de cte ori i tratm pe ceilali numai ca pe nite simple mijloace n folosul nostru nu suntem morali. Filosofia moral kantian se detaeaz drept cea mai important dintre teoriile etice actuale nu numai prin calitile sale intrinseci, ci i datorit faptului c tinde s absoarb ca pe nite variante i alte curente de gndire. n afar de rule utilitarism, n etica datoriei se revars i etica drepturilor umane fundamentale, ale crei origini se regsesc n scrierile lui John Locke, la care ne vom referi n alt context.

Obiecii i alternative
Firete c cele trei teorii pe care le-am analizat nu sunt singurele construcii etice avute n vedere de ctre autorii care ncearc s elucideze problemele specifice eticii n afaceri. Foarte frecvent invocat este teoria egoismului luminat sau a interesului raional, la care ne vom referi pe larg n seciunea urmtoare, sau teoria drepturilor i a justiiei distributive, pe care le vom meniona de asemenea n continuare. Este evident c ar fi cu totul naiv i nepotrivit s ne ntrebm care dintre aceste teorii este cea mai bun. Nici una dintre ele nu este lipsit de slbiciuni, dar fiecare exceleaz n explicarea unor aspecte ale vieii morale, pe care celelalte dou le trec sub tcere sau le explic n mod superficial. Cea mai bun abordare este analiza diferitelor probleme de etic n afaceri din toate aceste perspective, nu pentru a gsi cu uurin n vreuna dintre ele o soluie de-a gata la complicatele dileme ale omului de afaceri, ci cutnd n complementaritatea acestor trei unghiuri de vedere diferite nite repere categoriale pe care se poate articula mai coerent o decizie personal, ce ine seama de toate aspectele concrete i contextuale ale mediului de afaceri. Dar toate teoriile etice tradiionale la care ne-am referit sufer o serie de contestaii n bloc, nu pentru ideile specifice pe care le susine fiecare dintre ele, ci ntruct, susin vocile critice, ofer un tip de demers cu totul irelevant pentru lumea afacerilor. Crane i Matten sintetizeaz obieciile principale fa de eticile tradiionale.

Acestea sunt, dup unii, prea abstracte. Prini pn peste cap de activitatea lor febril i foarte concret, este puin probabil ca oamenii de faceri s aplice n adoptarea deciziilor nite principii abstracte, enunate de nite filosofi mori de mult, care au trit n lumi de mult apuse. Teoriile tradiionale sunt i reducioniste, fiecare concentrndu-se asupra unui singur aspect al moralitii i neglijndu-le pe toate celelalte. De ce ne-ar preocupa exclusiv consecinele sau datoriile sau drepturile cnd toate sunt importante? O obiecie curent incrimineaz caracterul elitist al teoriilor etice de cabinet: pentru c sunt nite erudii n domeniul lor speculativ, filosofii i arog, cu un aer de superioritate, dreptul cu totul nefondat de a emite sentine despre corectitudinea n afaceri, dei nu au nici o frm de experien n aceast form de activitate.

65

Eticile tradiionale sunt prea impersonale, elabornd argumentaii exclusiv raionale, universal valabile, care ns ignor determinantele subiective ale actelor noastre morale, acele vibraii inefabile i incomunicabile care ne conduc pe fiecare n via.

n sfrit, teoriile etice sunt excesiv de idealizante i formaliste, de vreme ce ncearc s defineasc binele i rul printr-o list de reguli rigide care, n concepia unora, sunt de natur s umileasc tocmai spontaneitatea voinei noastre libere, care nu se manifest prin supunerea n faa unor reguli de manual, ci inventnd de fiecare dat soluii noi, originale, pentru fiecare context problematic n care ne aflm (Crane & Matten, 2004, p. 95). Ct de serioase sunt astfel de obiecii? Total neserioase pentru cei care au o minim familiaritate cu trsturile structurale i funcionale a domeniilor teoretice n general; foarte serioase n msura n care semnaleaz gradul de confuzie, obtuzitatea i, n fond, ignorana suficient de care dau dovad cei ce formuleaz astfel de obiecii. Da, etica este abstract, la fel ca toate construciile teoretice; dac n-ar fi abstract, exprimnd principii, valori i norme universale, ar fi o colecie de preri i experiene personale, din care am afla adevrul banal c fiecare individ are modul su propriu de a tri nite experiene de via mai mult sau mai puin diferite. Judecnd n acest fel, ar trebui s respingem i fizica, pentru c nu face diferene ntre cderea de la etajul zece a unui butoi cu bere i cderea unui nefericit de muncitor constructor sau a unui sinuciga; ar trebui s respingem i teoria economic, pentru c vorbete despre resurse umane, for de munc, angajai sau salariai, consumatori, acionari etc. fr s aib n vedere ct de diferii sunt indivizii ce intr n aceste categorii i ct de nduiotoare sunt dramele, destinele, suferinele sau bucuriile fiecruia. Orice model teoretic este, ntr-o msur sau alta, reducionist, ncercnd s stabileasc o ierarhie a caracteristicilor fenomenelor studiate, din care s fie eliminate elementele accidentale i nesemnificative. Firete, este regretabil faptul c nu suntem (i, cu siguran, nici nu vom fi vreodat) n posesia acelor formule de inspiraie divin din care s putem cunoate totul, n cele mai mici amnunte. Deocamdat, mintea omeneasc nu a izbutit s progreseze pe trmul cunoaterii dect construind, demolnd i reconstruind teorii reducioniste, dar singura cale de cretere a putinei noastre de nelegere a lumii din ce n ce mai puin reducionist este critica teoriilor existente i elaborarea altora noi, mai comprehensive. n nici un caz alternativa nu poate fi abandonul cunoaterii teoretice n favoarea unei contemplaii holiste, plin de empatii, intuiii, fremtri, emoii i extazieri n faa unor detalii minuscule. Din aceleai motive, teoriile sunt impersonale, raionale i codificate. Cum ar suna, Dumnezeule, o etic pentru Fane Zamfirescu, n care s nu i se explice nimic i s nu i se spun ce trebuie s fac, ci singura idee care i se d de rumegat s fie: Tu Fane f cum te taie capul i mai ales cum i spune inima, n orizontul experienei tale de via i n contextul zilei de astzi, nu te lua dup aceti ngmfai de filosofi care nu tiu cu ce probleme abisale te lupi tu i care vor s decid n locul tu, fcndu-te sclavul unor prejudeci i sloganuri imperialiste! Be yourself and have some fun!. Ct despre elitismul filosofilor, aceasta este o problem veche de pe vremea lui Socrate i Platon pn n zilele noastre. Ne place sau nu, cei care i merit cu adevrat numele de filosofi au fost ntotdeauna o elit spiritual, la fel ca i marii savani, artiti sau teologi. Din pcate pentru lumea noastr, am ajuns s credem n elitele banului, ale puterii i ale notorietii, dar ne irit la culme ideea c oamenii ar putea fi inegali nu numai n ceea ce privete mrimea contului din banc, ci i puterea minii lor de a nelege lumea. Aa cum fotbalitii cred c despre minunata lor tiin i art nu ar avea voie s se pronune dect oamenii de fotbal, recuznd dreptul jurnalitilor i al spectatorilor de a le judeca performanele, tot astfel unii cred c despre etica afacerilor nu au dreptul s vorbeasc dect cei cu experien direct de ntreprinztori. Care sunt alternativele propuse n ultimul timp pentru depirea teoriilor tradiionale? Iat cele mai zgomotoase dintre ultimele nouti. Etica feminist ne spune c brbaii au un mod rigid i imperfect de abordare a chestiunilor morale, preocupai fiind de legitimitatea actelor i deciziilor noastre, definit prin conformitatea cu anumite reguli ideale, universale i abstracte. Este greit. Femeile sunt mult mai comprehensive, dnd prioritate empatiei n meninerea unor relaii sociale armonioase, n care grija fa de ceilali urmrete s evite suferina i tulburarea sufleteasc fr s ia n considerare principiile abstracte. Este ntr-adevr exact ceea ce le lipsea oamenilor de afaceri i ceea ce, fr ndoial, acetia vor adopta de ndat ca mod de soluionare a problemelor de natur moral cu care se confrunt. Dac etica feminist nu le este pe plac, acetia pot opta pentru etica discursului, n care ideea de baz este urmtoarea: n fiecare situaie se ntlnesc oameni diferii, fiecare avnd convingerile sale morale. Nimeni nu are dreptate la modul absolut. Important este ca aceti oameni s discute ntre ei i s negocieze un punct de vedere convergent, astfel nct din fiecare situaie s se nasc prin consens dialogal o norm sui generis, valabil n situaie i pentru cei care intr n contact. Ce-i drept, s-ar putea ca acest dialog s fie imposibil ori s dureze nerezonabil de mult, irosind energii mult mai necesare pentru ca oamenii de afaceri s-i vad de afacerile lor, ns ideea este cu adevrat generoas i seductoare cel puin pentru adepii si.

66

Dar cea mai promitoare variant de revitalizare a eticii tradiionale se pretinde a fi etica postmodern, care se dispenseaz ngreoat de raiune, pentru a ne spune (n fond a cta oar?) c etica se bazeaz pe un impuls moral ctre ceilali, de natur pur emoional. Toate regulile prefabricate trebuie puse ntre paranteze i de fiecare dat individul trebuie s o ia de la zero, renfiinnd criteriile sale morale, n funcie de ceea ce i dicteaz pornirile sale afective i un soi de instinct moral care, dei nu este nici pe departe infailibil, are cel puin calitatea deplinei autenticiti personale. Putem face orice nesbuin atta timp ct o facem cu convingerea (nedemonstrabil prin argumentaie raional) c ne exprim miezul adnc al Eu-lui, sfidnd regulile prefabricate i impersonale. Ateptnd apariia unei etici infantile sau, de ce nu, a unei aproape inevitabile antietici7, m declar prizonierul unui mod de gndire tradiionalist, bazndu-m n continuare pe consecinele ce pot fi extrase n domeniul afacerilor din teoriile prezentate. Cred c un ctig major al filosofiei morale este proclamarea i argumentarea ideii c valorile, normele i principiile morale i mplinesc finalitatea doar n msura n care aspir s cuprind n sfera valabilitii lor absolut toate fiinele umane contiente i responsabile femei i brbai deopotriv. A susine c poate i trebuie s existe o etic masculin i una feminin mi se pare nu numai un exces de iritabilitate feminist, ci de-a dreptul o inepie i un descumpnitor regres. Ct despre aceast exaltare a virtuilor modelatoare ale factorilor iraionali i a individualismului n etic, care se pretinde postmodern, nu e dect o tentativ convulsiv de resuscitare a unor cliee care au parazitat mereu filosofia moral, niciodat navignd pe rutele principale ale istoriei sale, vizibile n main stream, ci ntotdeauna dndu-i aere de la periferia iarmaroacelor glgioase din porturi obscure. i nu cred c oamenii de afaceri sunt cu toii att de mrginii i de obtuzi nct s fie cu totul impermeabili fa de argumentele raionale ale filosofilor. Dimpotriv, cred c oamenii de afaceri se numr printre oamenii cei mai raionali din ci exist i aceasta n virtutea ocupaiei lor. A venit vremea s aruncm o privire mai atent asupra acestei ocupaii. n seciunea urmtoare vom ncerca s caracterizm dimensiunile intrinsec normative ale afacerilor.

Note
1 n limba greac, eudaimon nseamn fericire. 2 n grecete, hedon nseamn plcere 3 n greaca veche, ariston nsemna cel mai bun, deci aristocraia n sensul originar i cuprindea nu neaprat pe cei cu snge albastru, indiferent de calitile lor morale i spirituale, ci pe nobili ntruct, prin educaia i codul lor de onoare, se dovedeau realmente cei mai buni, cei mai alei indivizi din societate. 4 n limba greac, telos nseamn scop. 5 Unii autori romni traduc termenul englezesc consequentialism prin prea puin sonorul termen consecinionism. 6 n limba greac veche, de ontos nseamn ceea ce trebuie s fie, nu de la sine, n virtutea unor legi naturale, ci prin faptele noastre deci, mai degrab, ce e de fcut. 7 Un demers orientat spre articularea unei veritabile antietici se contureaz n controversata lucrare a lui John D. Caputo Against Ethics, al crei subtitlu este ct se poate de gritor: Contribuii la o poetic a obligaiei cu constante referiri la deconstrucie. E de presupus c, stui de arogana filosofilor tradiionaliti i de argumentele lor firoscoase, oamenii de afaceri de pretutindeni vor mbria cu entuziasm poetica obligaiei, care le ofer excelente soluii pentru toate problemele morale cu care se confrunt, asigurndu-i de faptul c toate sunt nite false probleme, de care se pot dispensa lsndu-se inspirai de fiorii inefabili ai poeziei care mustete n profilul lor spiritual i n mediul de afaceri. STUDII DE CAZ

Nike: childlabor & sweatshops Nike is este un nume de marc n materie de mbrcminte i echipament sportiv. Compania a muncit din greu ca s-i creeze o imagine de invidiat, ndeosebi recurgnd la serviciile publicitare ale unor nume mari din lumea sportiv, printre care Michael Jordan. Dar n 1996 imaginea poleit a companiei a nceput s pleasc. Cei de la Nike au tiut c au dat de belea cnd n Life a aprut un articol despre munca salariat a copiilor din Pakistan, nsoit de fotografia unui biat de 12 ani care cosea la main, ntr-o fabric mizer, o minge de fotbal Nike, dup care grupuri de activiti au nceput s picheteze magazinele firmei, purtnd postere cu imaginea acelui biat. Dei munca minorilor este ilegal n Pakistan, legea nu se aplic i munca salariat a copiilor este foarte rspndit. Fabrica unde fusese fcut fotografia nu era condus de Nike, ci de un subcontractor local. Cu toate acestea, Nike era socotit de mult lume, ndeosebi din SUA i Canada, responsabil de cele petrecute acolo. Un rezultat imediat a fost micarea Boicotai Nike, care a continuat s monitorizeze activitile companiei i s publice rapoarte critice periodice. 67

Reportajul din Pakistan nu a fost pentru Nike un incident izolat. Tot n 1996, emisiunea 48 Hours de pe CBS prezenta condiiile de munc din Vietnam, demascnd Nike pentru abuzurile comise asupra muncitorilor care fabricau unele produse ale firmei. ncepnd din 1996 Nike a fost pus la zid de ctre criticii si pentru angajarea ntr-o varietate de practici de exploatare nemiloas a muncitorilor n ri care exercitau un control anemic sau total absent asupra condiiilor de lucru, precum i n ri ale cror guverne corupte puteau fi cumprate. Nike avea i continu s aib o proast reputaie pentru c-i fabric produsele n ri slb dezvoltate, cu cea mai ieftin for de munc i cu legislaia cea mai slab, printre care China, Vietnam, Bangladesh i Indonezia. Invitat de Nike, organizaia Vietnam Labor Watch a efectuat timp de ase luni o investigaie, iar raportul su prezenta n detaliu discrepanele dintre ceea ce compania declara consumatorilor americani i ceea ce organizaia a gsit la faa locului. Un aspect important din raport este afirmaia c fabricile de nclminte care nu lucrau pentru Nike aveau condiii de munc mai bune i plteau salarii mai mari. n 1998 Nike a garantat c se va asigura de respectarea unor standarde acceptabile de munc n fabricile furnizorilor i subcontractorilor si i c va permite ca aceste faciliti s fie inspectate de grupurile de aprare a drepturilor omului. Dar criticii au rmas cu ochii aintii asupra companiei. n 2000, Victoria International Development Education Association (VIDEA) din Canada a publicat o brour despre Nike, n care erau dezvluite o serie de fapte gritoare, care au ocat publicul nord-american. Printre altele, se arta c Nike, care i pltea cei 80.000 de muncitori din Indonezia cu 10 ceni pe or, lear fi putut dubla salariile cu un cost mai redus dect cei 20 milioane dolari pe care compania i pltea lui Michael Jordan pentru a face publicitate produselor firmei. Nike pltea 200 milioane dolari pentru a sponsoriza selecionata de fotbal a Braziliei. VIDEA mai susinea c fabricarea unei perechi de pantofi de sport costa aproximativ 5 dolari, pe cnd preul cu amnuntul varia ntre 100 i 189 dolari. Cifrele ca atare nu prezint, desigur, ntregul tablou al situaiei. Dar, cel puin la suprafa, sugereaz o exploatare slbatic a forei de munc i o teribil disparitate ntre cheltuielile de manufacturare i cele de publicitate. n 2001, Philip Knight, CEO al companiei Nike, afirma c politica firmei n ceea ce privete angajarea copiilor era cea mai avnsat din lume: 18 ani pentru manufacturare de nclminte, 16 ani pentru mbrcminte i echipament sportiv. Dar el a recunoscut c, n unele situaii, compania ncheiase contracte cu fabrici din strintate unde aceast politic fusese violat. n legtur cu violarea standardelor companiei n Cambogia, ce fusese relatat de ctre BBC, Mr Knight a menionat faptul c un certificat de natere putea fi cumprat n acea ar cu 5 dolari i c, n urma relatrilor BBC, compania reexamina documentele tuturor angajailor. Rspunsul su nu i-a satisfcut pe critici. Azbest falimentul Manville Corporation Thomas Donaldson & Al Gini, Case Studies in BE, 4th edt. Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 1996, pp. 58-66 n august 1982, pe fundalul unui peisaj sumbru n economia american, cu multe falimente, lumea a fost ocat de o tire bomb: Manville Corporation (anterior Johns-Manville) a solicitat reorganizarea cf. Chapter 11 of the Federal Bankruptcy Code din 1978 altfel spus, a solicitat s fie pus sub supraveghere, declarndu-se falimentar. oc total. De ce? anul precedent: profituri de $ 60.3 milioane, vnzri de peste 2 miliarde, valoare adugat net de 1.1 miliarde locul 181 Fortune 500 list of American corporation inclus printre cele 30 de companii avute n vedere la calcularea indicelui Dow Jones (New York Stock Exchange) John McKinney, Manville Chairman anun: compania se declar n faliment deoarece nu va putea s supravieuiasc sub avalana unor procese viitoare, intentate de foti salariai sau familiile lor. Ct se afl sub supraveghere, nu i se mai puteau intenta procese! Manville este unul dintre marii productori de azbest. Critici: 68

 imoral: se sustrage de la achitarea unor obligaii cuvenite ilegal: contravine spiritului i scopului Bankruptcy Act 1978 Alii au spus, ns, c lucrurile nu sunt nici pe departe att de simple.

Azbestul
Minereu natural, care se gsete n diferite concentraii la suprafaa pmntului. Face parte din familia silicailor minerali fibroi: toi pot fi tiai n straturi moi i mtsoase. Caliti speciale: rezistena la tensiune, mare flexibilitate, durabilitate; rezisten la foc, coroziune i cldur, ceea ce iconfer multiple aplicaii eseniale. Este ncorporat n peste 3000 de produse industriale i de consum. Ingredient esenial n materiale plastice, textile, acoperiuri, plcue de frn, materiale izolante i de construcii, conducte de canalizare, ciment, covoare de vinil. Se gsete din abunden n natur, costuri mici continu s fie folosit pe scar larg. Proprietile sale fac ca azbestul s fie superior oricror alte fibre naturale sau artificiale. Dup un deceniu de cercetri costisitoare, menite s inventeze un substitut pentru azbest, nu sa obinut nici unul la fel de bun i la fel de ieftin. Dei exist nlocuitori pentru practic toate aplicaiile azbestului, acetia sunt inferiori, mai scumpi ori periculoi pentru sntatea uman. Marele dezavantaj: expunerea ndelungat, n condiii improprii, este foarte periculoas. Unele forme de azbest conin fibre att de mrunte, n form de ac, nct 1600 de particule ocup spaiul unui fir de pr. Pot fi inhalate n plmni; fiind practic indestructibile, nu sunt afectate de mecanismele de aprare ale organismului uman. Marea problem: perioada de incubaie, pn la simptomele vizibile de boal, dureaz ntre 10 i 40 de ani. Azbestul este asociat cu 3 categorii de boli: azbestoza (laten 10-20 de ani), uneori fatal; afecteaz esuturile pulmonare i scurteaz respiraia (ca enfizemul pulmonar) mesothelioma (25-40 de ani), o form rar, dar fatal, de cancer la piept i abdomen cancer pulmonar, cauzat de azbest (20-40 de ani), totdeauna fatal Cercetri mai recente au descoperit i alte consecine: cancer la tractul gastrointestinal, laringe i rinichi. Azbestul este cea mai important cauz de cancer profesional. n ultimii 40 de ani 9 20 milioane de americani expui unor mari cantiti de azbest la locul de munc; pn la sfritul secolului XX se estimeaz cel puin 5000 de decese anual datorate cancerului de azbest. Cei mai expui: lucrtorii din mine i fabrici de prelucrare a materiei brute muncitorii de la izolaii, care manipuleaz produse din azbest nencapsulate muncitorii expui de pe antierele navale, controlate de ctre guvern

Problemele corporaiei Manville

Necazurile Manville Corp. au nceput n timpul Rzboiului, pe antierele navale deinute sau controlate de guvern. Azbestul folosit masiv la construcia de 6000 vase noi i la modernizarea a 65.000 de vase. Peste 4 milioane de americani au lucrat pe aceste antiere navale i din rndurile lor provin cele mai numeroase reclamaii i procese. n vara lui 1982 Manville era atacat cu 500 de procese noi pe lun. Pn atunci pierduse deja 3500 de procese, ceea ce a costat compania peste $ 50 milioane. Mai avea pe rol nc 16.500 de procese. Manville a apelat la serviciile unei companii de date medicale, cernd o estimare a posibilelor procese viitoare; rezultat: pn n 2009, se mai puteau atepta la nc 32.000 de procese. Costurile totale: ntre 2 i 5 miliarde, bugetnd n medie $ 40.000 pentru fiecare proces i contnd pe o rat sczut a inflaiei. Unii au apreciat aceste estimri ca fiind exagerate; muli alii, ns, au considerat c estimrile sunt prea optimiste. Un medic reputat n domeniu a mers pn la 40 80 de miliarde! Prin intrarea n stare de prefaliment, compania a obinut o amnare: nghearea proceselor pe rol i imposibilitatea de a fi atacat cu noi procese. Avnd active de 1.1 miliarde i ateptndu-se la pli compensatorii de minimum 2 miliarde, ce puteau face? n plus, legea i obliga s creeze un fond de rezerv pt cheltuieli de judecat i daune; cum? de unde? 69

O decizie dificil
La decizia boardului au contribuit nc 2 factori controversai: 1) Disputele dintre companiile de asigurri: cnd ncepe responsabilitatea companiei de asigurri? atunci cnd se contracteaz boala sau atunci cnd boala devine manifest? Evident, companiile vechi susineau teoria momentului de manifestare, pe cnd companiile mai recent intrate n industria azbestului susineau teoria momentului de mbolnvire. Iar n timp ce companiile de asigurri se certau ntre ele, Manville trebuia s plteasc toate daunele din resurse proprii. Manville i-a dat n judecat pe toi 27 de firme, cernd daune n valoare de 5 miliarde dolari. 2) Refuzul guvernului de a iniia un program de despgubire a victimelor. Manville susine c guvernul ar trebui s plteasc o bun parte din cheltuieli din 3 motive: guvernul a fost principalul contractor al antierelor navale i principalul angajator al muncitorilor expui; guvernul stabilise toate reglementrile privind vnzarea i utilizarea azbestului pe antierele navale; din timpul rzboiului i pn n prezent, guvernul stabilise toate standardele de securitate privind azbestul. Manville respectase ntotdeauna toate standardele impuse de guvern. Din nefericire pt victime, a fost nevoie de timp pentru ca s fie cunoscute toate urmrile nefaste ale expunerii. Fr a nega erorile din trecut, Manville pretinde c guvernul a fost la fel de responsabil i normal ar fi ca i guvernul s plteasc, la rndul su, daune. Manville accept c soluia aleas este neortodox, dar asta nu nseamn c este imoral sau ilegal. Mai mult, e singura cale prin care pot fi mpcate interesele acionarilor, salariailor, consumatorilor i ale victimelor. Numai n felul acesta victimele vor putea fi despgubite aa cum li se cuvine, altfel muli ar fi rmas cu totul pe dinafar. Cine are dreptate? Cazul Love Canal n anii 1890 William Love s-a hotrt s construiasc un canal n regiunea Cascadei Niagara, cu scopul de a obine energie electric pentru un ora pe care l proiectase n zon. Proiectul nu a fost finalizat, dar un an lung de cteva sute de metri a rmas mrturie a efortului irosit. n anii 1940 Hooker Electrochemical Company (n prezent Hooker Chemical and Plastics Corporation, parte din Occidental Petroleum Company) a nceput s utilizeze n mod legal canalul nceput pentru depozitarea unor butoaie cu deeuri toxice. Pn n 1952 ngropase aproximativ 22.000 tone de deeuri toxice. Diferite agenii federale depozitaser, la rndul lor, tot felul de chimicale n acelai loc. Niagara Falls Board of Education a nceput s fie interesat de teren, dorind s-l cumpere de la Hooker. Potrivit declaraiei vicepreedintelui executiv al companiei, Bruce D. Davis, noi nu am dorit s vindem terenul. Dar atunci cnd Boardul a ameninat c va aciona n justiie pentru scoaterea terenului din uz, Hooker l-a vndut pe 1 dolar, avertiznd Boardul i menionnd n actul de vnzare c n zon erau depozitate substane toxice i c terenul nu va putea fi utilizat dect pentru amenajarea unui parc i nu pentru construcia de coli sau de locuine. Cu toate acestea, Boardul a construit acolo o coal, trecnd-o n proprietatea oraului Niagara Falls, iar o parte din teren l-a revndut unui developer. coala a fost gata, urmat fiind de case i drumuri, evident fr prea mare grij fa de deeurile din sol. Pereii canalului au fost strpuni de muncitorii care instalau reele de canalizare, iar o parte din pmntul cu care Hooker acoperise gropile cu deeuri a fost decopertat n procesul de amenajare a drumurilor de acces ctre coal. n anii 1970, dup nite ploi grele, au aprut primele dovezi c din butoaiele cu deeuri toxice avuseser loc scurgeri de substane periculoase. Mlul infestat chimic s-a rspndit n curtea colii i s-a scurs n subsolurile caselor i n reeaua de canalizare. Mortalitatea n zon a crescut simitor, iar numrul cazurilor de cancer i malformaii congenitale era anormal de ridicat. n 1978 guvernul a declarat zona ca fiind nesigur. Dou sute de case au fost demolate. Pe 21 mai 1980 Preedintele Carter a declarat stare de urgen n regiunea 70

Love Canal i 2.500 de oameni au fost mutai. Statul i guvernul federal au cheltuit 150 milioane dolari ca s curee zona i s rscumpere casele distruse. Reprezentanii companiei Occidental au susinut n continuare c nu deineau nici un control asupra dezvoltrii zonei de cnd Hooker l vnduse, c Hooker nu a ascuns faptul c n zon erau depozitate chimicale toxice, c Hooker vnduse terenul numai forat de Board of Education i c Hooker avertizase asupra pericolului de a construi locuine acolo. n august 1990 the Environmental Protection Agency a declarat mare parte din zona adiacent canalului drept locuibil i oamenii au nceput s construiasc din nou case. Pe lng unele nelegeri amiabile cu diferii indivizi, erau nc pe rol mai multe procese, dintre care unul trebuia s decid dac Occidental trebuia s suporte cheltuielile de curare a zonei. n 1998 Occidental a fost de acord s plteasc 250.000 de dolari oraului pentru a fi investii n amenajarea unor parcuri, iar cazul a fost nchis. Pe baza acestor informaii despre caz, considerai c Hooker Electrochemical Company (i / sau Occidental Petroleum) sunt moralmente responsabile pentru efectele nocive ale deeurilor ngropate de Hooker? Ar trebui s suporte costurile operaiilor de decontaminare a solului? Dac, aa cum a susinut Hooker, compania avertizase Board of Education asupra pericolelor create de deeuri i vnduse terenul numai sub presiuni de natur legal, sunt Board of Education i oraul, care au construit coala i au revndut o parte din teren, responsabili pentru daunele provocate oamenilor afectai? Richard T. De George-BUSINESS ETHICS, 6TH edition Pearson-Prentice Hall, Upper Saddle River, NewJersey, 2006

5
COMPETIIE I COOPERARE
Teoriile la care ne-am referit pe scurt etica virtuii, utilitarismul i etica datoriei intereseaz, ca atare, numai pe specialitii n business ethics. Oamenii de afaceri sunt n marea lor majoritate prea ocupai pentru a reflecta filosofic asupra activitii lor, ceea ce nu nseamn c nu i preocup ctui de puin moralitatea n afaceri. De regul, ns, convingerile lor nu au un fundament filosofic solid; unii se raporteaz la morala cretin sau la opiniile bunului sim, dar cei mai muli cultiv ceea ce tot filosofii numesc drept enlightened self-interest egoismul luminat. Una dintre trsturile cele mai vizibile ale afacerilor este competitivitatea. Nendoielnic, afacerile nseamn concuren i aproape oricine i poate da seama de avantajele competiiei n economia de pia: produse i servicii mai bune i mai variate, la preuri mai mici, inovaie, diversitate, dezvoltare etc. Muli oameni de afaceri nu neleg ns prea clar natura competiiei economice i conexiunea ei necesar cu cooperarea; preocupai exclusiv de maximizarea profitului lor n limitele legii, ei ignor orice responsabiliti morale fa de ceilali, ntruct le consider nite fantezii idealiste i umanitare, ce stnjenesc afacerile, micornd profitul. Aceast percepie simplist implic ideea c, din cauza concurenei, un bun manager nu are, n economia de pia, nici o alt opiune n afar de a cumpra ct mai ieftin i de a vinde ct mai scump. Se accept fr entuziasm existena unui cadru legal care trebuie respectat, dar att: n limitele legii totul e permis pentru a se atinge scopul unic al oricrei afaceri serioase maximizarea profitului.

Egoismul ngust
Perspectiva maximelor avantaje nu este specific numai lumii afacerilor, ci apare ca o posibil viziune general despre lume, prea adesea susinut de simul comun. Aceast viziune se numete egoism iar ideea sa de baz este aceea c fiecare individ trebuie i i este ngduit s urmreasc, n tot ceea ce face, n primul rnd propria fericire, adic mplinirea dorinelor i satisfacerea intereselor sale personale. Dac egoismul este sau nu corect din punct de vedere moral reprezint o problem extrem de dificil i unora li se pare chiar insolubil cu argumente strict raionale. Se spune c gndirea nu poate dovedi c unuia ar trebui s i pese necondiionat de alii; unii oameni cred c da mnai fiind nu numai de argumente intelectuale, ci mai ales de imboldurile inimii n vreme ce alii cred c nu. ns egoismul simplist sau ngust nu poate fi acceptat ca teorie etic valabil nici mcar din perspectiva interesului propriu. Cu alte cuvinte, n msura n care judec mai profund, chiar cineva care nu urmrete altceva dect maximum de avantaje personale trebuie s accepte c a fi ntotdeauna de un egoism feroce, cruia nu-i pas niciodat ctui de puin de ceilali, este o strategie perdant care, n final, se

71

soldeaz cu mult mai puine beneficii dect o strategie n care sunt avute n vedere, mai mult sau mai puin, i interesele sau dorinele celorlali. Nu este greu s ne imaginm ce s-ar ntmpla ntr-o lume n care toi oamenii nu ar urmri dect interesele personale ale fiecruia. O astfel de lume ar semna destul de mult cu slbticia strii naturale descrise de ctre Thomas Hobbes (1588 1679) n faimoasa lui carte Leviathan. Avnd o viziune pesimist asupra naturii umane, Hobbes consider c, prin zestrea sa nativ, omul este o fiin guvernat de instincte agresive, oricnd nclinat s i atace cu extrem cruzime semenii spre a-i satisface nentrziat toate poftele. Prin firea lui, omul natural este un lup fa de toi ceilali homo homini lupus est. Nengrdii de nici o autoritate, ntr-o ipotetic stare natural, care ar precede apariia instituiilor sociale, oamenii s-ar afla permanent ntr-un rzboi generalizat, al fiecruia mpotriva tuturora: de bellum omnia contra omnes. Unora li s-ar putea prea i astzi c ar tri mult mai bine dac i-ar putea urmri doar propriile interese fr a fi incomodai de complicaii birocratice, de legi privind protecia mediului, de taxe i impozite, de restricii vamale i alte limitri ale actelor noastre. Acestora Hobbes le arat de ce se neal. ntr-o stare de rzboi generalizat nici viaa, nici proprietatea nimnui nu ar fi n siguran; regulile societii civile ar fi nlocuite de dreptul celui mai tare, iar cuvinte precum dreptate i nedreptate nu ar avea nici un sens. Hobbes descrie cu mult vigoare consecinele nenorocite ale acestei ostiliti omniprezente: ntr-o atare condiie, nu poate exista industrie; pentru c fructele ei ar fi nesigure: drept urmare, n-ar exista cultura pmntului; nici navigaie i nici utilizarea produselor importate de peste mri; [nu ar exista] nici un fel de construcii confortabile; nici instrumente de ridicat i de mutat dintr-un loc ntr-altul obiecte grele; nici urm de cunoatere a suprafeei pmntului; de msurare a timpului; de art i literatur; de societate; i, mai ru dect toate, [ar exista din belug] o nentrerupt fric i pericolul unei mori violente; iar viaa omului [ar fi] singuratic, srman, brutal i scurt (Hobbes 1985, p. 186). Orice persoan raional, crede Hobbes, ar dori s gseasc o cale de scpare din aceast ostilitate generalizat a strii naturale. A evita riscurile inacceptabile ale acestui rzboi sngeros generalizat este o chestiune de bun sim i de raiune elementar. Cu toii vom fi mai avantajai dac acceptm anumite constrngeri ale actelor noastre fa de ceilali, cu condiia ca i acetia s accepte aceleai constrngeri. Cu toate aceste constrngeri, vom fi mai liberi, deoarece vom fi ferii de agresivitatea celorlali. Forele industriei i ale comerului nu pot funciona bine dect ntr-o societate civil bine organizat. Pesimist pn la capt, Hobbes se ndoiete de faptul c cei mai muli dintre oameni sunt nite persoane suficient de raionale pentru a se supune de bun-voie legilor, ntruct neleg beneficiile strii de legalitate, drept pentru care susine ideea unui suveran extrem de puternic, apt s impun prin for respectarea legilor, mai ales de ctre aceia care nu le neleg rostul. Teoria lui Hobbes are multe puncte slabe, dar merit atenia noastr deoarece ofer prima demonstraie a faptului c egoismul feroce este contraproductiv chiar din perspectiva interesului personal. Aceast demonstraie este important deoarece muli oameni de afaceri sunt animai de dorina maximizrii profitului. Dar a nu urmri nimic altceva este o greeal. Dac fiecare agent economic ncearc s obin pentru sine avantaje maxime n dauna tuturor celorlali, n final fiecare va obine efectul contrar, adic nite beneficii diminuate. La prima vedere, maximizarea profitului meu fr s-mi pese de ceea ce se ntmpl cu ceilali poate prea o idee ct se poate de bun. Dar dac este o idee bun pentru mine, e la fel de bun i pentru ceilali. Concurndu-ne unii pe ceilali fr mil, cu toii vom avea pn la urm mai puin de ctigat dect dac am fi inut cu toii seama i de interesele celorlali. Tocmai n vederea maximizrii profitului, calculul raional ne oblig aadar s lrgim perspectiva. Cu toii acceptm c ar fi o prostie din partea noastr s urmrim numai ctigurile imediate, fr s ne preocupe i cele viitoare. Ceea ce se aplic n timp, este valabil i n ceea ce privete cadrul social, astfel nct trebuie s ne identificm cu anumite grupuri, gndindu-ne nu doar la interesul individual, ci i la cel colectiv. Competiia nu este un scop n sine, ci un sistem de relaii i interaciuni ntre indivizi sau grupuri, n cadrul cruia toi agenii economici urmresc cele mai bune rezultate pentru fiecare. Contrar aparenelor, cele mai bune rezultate pot fi obinute nu printr-o atitudine constant agresiv, intind distrugerea celorlali competitori, ci printr-o mbinare inteligent de agresivitate concurenial i spirit de cooperare. Aadar, egoismul ngust trebuie respins nu numai pentru c este imoral; unii oameni vor rmne la convingerea c afacerile nu au nimic de-a face cu elanurile altruiste i grija fa de ceilali. Egoismul ngust trebuie respins ca strategie iraional, deoarece comportamentul agresiv n urmrirea de ctre individ a satisfacerii intereselor personale i a maximelor avantaje pe seama celorlali face ca, n final, cu toii s aib de pierdut. Acest adevr contraintuitiv este demonstrat convingtor de teoria jocurilor, din care aflm multe lucruri despre competiie i cooperare.

Dileme sociale i teoria jocurilor strategice

Imaginai-v c avei de ales ntre a coopera cu membrii grupului din care facei parte i a v urmri propriile interese, ceea ce ar putea s fie n detrimentul celorlali. Exemple de asemenea situaii conflictuale se gsesc la tot

72

pasul. Un actor poate fi tentat s ias n relief, eclipsndu-i pe ceilali, ceea ce duneaz calitii artistice a piesei n care joac; un fotbalist poate rata, dorind neaprat ca el s nscrie un gol, chiar dac, pasnd unui coechipier, ansele de reuit ale echipei sale ar fi fost mult mai mari; un manager poate dori s-i nsueasc o parte mai mare din profitul companiei etc. n fiecare caz, individul poate s ctige mai mult urmrindu-i propriile interese; dar dac fiecare membru al unui grup i urmrete numai propriile interese, n cele din urm cu toii vor obine rezultate mai rele dect dac ar fi cooperat unii cu ceilali. Ideea c urmrirea interesului propriu poate fi uneori dezavantajoas, ducnd la rezultate contrare celor dorite, st la baza dilemelor sociale. ntr-o astfel de dilem, ceea ce e bine pentru unul este ru pentru toi. Dac fiecare urmrete cele mai mari beneficii pentru sine, atunci fiecare obine cele mai mici beneficii. Analiza acestor alegeri conflictuale se concentreaz asupra relaiilor dintre scopurile urmrite de ctre indivizi i urmrete s evalueze natura competitiv sau cooperant a comportamentului lor, ca i natura conflictual sau armonioas a relaiilor dintre ei. Acest tip de relaii poate fi studiat n forma sa cea mai abstract prin conceperea unor jocuri la care particip doi sau mai muli competitori. Iniiat de ctre von Neumann i Morgenstern, teoria jocurilor [decision theory, theory of games sau utility theory] s-a bucurat de o enorm atenie n anii 1960 i 1970, cnd s-a crezut c rezultatele acestei construcii teoretice ar putea s se soldeze cu mari rezultate practice, oferind soluii pentru cele mai grave probleme de ordin militar strategic (n condiiile rzboiului rece dintre supraputerile nucleare, SUA i URSS) sau de ordin economic, tiinifico-tehnic i ecologic. Chiar dac rezultatele nu au fost chiar att de spectaculoase, teoria jocurilor are meritul de a fi clarificat o serie de aspecte eseniale ale relaiilor dintre competiie i cooperare.

Prisoners Dilemma
Propus de Luce i Raiffa (1957) i analizat n detaliu de ctre Rapoport (1976), dilema arestatului este jocul strategic cel mai intens studiat. n varianta original, sun a roman poliist. Doi infractori sunt arestai i dui la poliie spre a fi investigai. Dei poliitii i bnuiesc de comiterea unei infraciuni grave, probele pe care le dein le permit s cear trimiterea lor n judecat numai pentru svrirea unei alte infraciuni minore. Singura ans de a-i acuza de comiterea infraciunii majore este aceea de a-l convinge pe unul dintre cei doi arestai s depun mrturie mpotriva celuilalt. Cei doi arestai sunt complet izolai unul de cellalt, neavnd nici o posibilitate de comunicare ntre ei. Fiecruia dintre prezumptivii infractori fie acetia A i B li se prezint de ctre poliiti aceleai alternative, att A, ct i B fiind informai c aceeai ofert s-a fcut fiecruia dintre ei. Dac nici unul nu depune mrturie mpotriva celuilalt, amndoi vor scpa cu o pedeaps uoar, pentru comiterea infraciunii minore (s zicem, un an de nchisoare). Dac fiecare l acuz pe cellalt, amndoi vor fi condamnai pentru infraciunea cea mai grav, dar vor primi datorit atitudinii cooperante n timpul anchetei o condamnare mai puin aspr (s zicem cinci ani de nchisoare). n sfrit, dac numai unul depune mrturie mpotriva celuilalt, atunci cel care mrturisete va fi achitat, pe cnd acolitul su, care a pstrat tcerea, va primi condamnarea maxim (s zicem, zece ani). Iat cum arat alternativele n figura de mai jos.

Arestatul A Tace Tace B ia 10 ani Vorbete Vorbete

Vorbete

B scap

B ia 5 ani

Aceast istorioar sta la baza unei paradigme cunoscute sub denumirea de Prisoners Dilemma. n varianta cu doi juctori, fiecare participant are de ales ntre competiie sau cooperare cu cellalt. Dac ambii juctori opteaz pentru cooperare, ei se aleg cu un ctig moderat (n msura n care mai puini ani de nchisoare poate reprezenta un ctig). Dac ambii juctori opteaz pentru competiie, vor suferi o pierdere moderat. Dar dac unul coopereaz, iar cellalt concureaz, atunci competitorul obine o recompens substanial, n vreme ce cooperatorul sufer o pierdere important. Punei-v n situaia oricruia dintre cei doi prizonieri s zicem A. S-ar prea c

ani

A ia 5

A ia 10 ani

Ar est at ul B

Tace

B ia 1 an

A scap

an A ia 1

73

indiferent ce face B, obinei cele mai bune rezultate dac optai pentru competiie i mrturisii mpotriva lui. n ipoteza c B i ine gura, optnd s coopereze cu dvs., mrturisind mpotriva lui suntei achitat, pe cnd dac pstrai tcerea vei fi condamnat la 1 an de nchisoare. n cealalt ipotez, dac B depune mrturie mpotriva dvs., optnd pentru competiie, avei de ales ntre a tcea, primind o condamnare de 10 ani, sau a mrturisi la rndul dvs., caz n care v alegei cu numai 5 ani de nchisoare. Prin urmare, vei depune mrturie mpotriva acolitului dvs., nu? Mai ales dac avei n vedere faptul c i B i face exact aceleai calcule. Dar iat n ce const dilema: Dac mrturisii amndoi, fiecare primete o condamnare de 5 ani. Dac nici unul nu mrturisete, fiecare scap cu numai 1 an de nchisoare. Dilema arestatului nu are soluie. Judecnd numai din punctul de vedere al interesului egoist, care nu ine seama de interesul celuilalt, mrturisirea este singura soluie raional pentru fiecare dintre cei doi anchetai, iar dac fiecare se comport raional din perspectiva interesului propriu, amndoi vor avea de pierdut prin comparaie cu ceea ce ar fi realizat prin cooperare. Iat cum urmrirea de ctre fiecare participant la joc doar a intereselor sale egoiste se soldeaz cu rezultate mai rele dect cele la care s-ar fi ajuns prin cooperare. Este puin probabil s ajungei vreodat n situaia celor doi prizonieri. Exist ns numeroase situaii din viaa real care seamn izbitor cu dilema lor. Fiecare dintre noi i poate da seama de faptul c e mai avantajos s mergi la serviciu cu maina proprie dect cu autobuzul, care se blocheaz n trafic i oricum vine destul de rar. Dar dac toi judec astfel, traficul devine infernal, iar compania de transport, din cauza ncasrilor reduse, nu-i poate permite s suplimenteze parcul de vehicule. Dac toi ar merge la serviciu cu autobuzul, traficul s-ar descongestiona, iar compania de transport, datorit ncasrilor sporite, i-ar permite s pun n circulaie mai multe vehicule, care ar veni mai des i nu ar mai fi aglomerate, astfel nct toat lumea ar ajunge la serviciu mai repede i confortabil. n astfel de dileme nu se gsesc ntotdeauna numai doi indivizi. nchipuii-v ce se ntmpl ntr-un bloc cuprins de flcri sau pe o nav care se scufund. Toi cei aflai n pericol ar vrea s scape ct mai repede, repezindu-se spre scrile de incendiu ori spre brcile de salvare i ncercnd s-i dea deoparte pe toi ceilali. Rezultatul? Mai muli vor pieri din cauza panicii. Mai multe viei ar fi salvate dac oamenii s-ar ndrepta n ordine spre scri sau spre brcile de salvare. Similar, dou ri angajate ntr-o curs a narmrilor ar avea mai mult de ctigat dac, oprind aceast curs, ar cheltui mai puine resurse pentru producerea i ntreinerea unor arme de distrugere n mas, dar nici una nu face primul pas, ntruct nu vrea s rmn n urma celeilalte, devenind astfel vulnerabil.

Dilema fermierului
Dilema prizonierului nu este ns un model adecvat al relaiilor economice. Mult mai apropiat de realitatea parteneriatului n afaceri este un alt gen de dilem social, pe care o descrie Peter Singer, nlocuind povestea celor doi infractori cu istoria a doi fermieri. Max este un mic agricultor, a crui recolt a dat n prg i trebuie culeas. La orizont se zresc nori negri. Dac nu primete un ajutor, Max nu va putea s culeag de unul singur ntreaga recolt nainte de venirea furtunii, iar grnele rmase pe cmp se vor pierde. Drept urmare, Max o roag pe vecina lui Lyn a crei recolt nc nu s-a prguit s l ajute. n schimb, i promite c o va ajuta la rndul lui atunci cnd recolta ei se va coace. Evident, este n avantajul lui Max s fie ajutat de ctre Lyn. Dar ea cu ce se alege n schimb? Dac Max i respect promisiunea, este i ea n avantaj, pentru c i ei i este greu s strng recolta de una singur. Dar dac Max nu-i respect angajamentul, atunci Lyn va rmne n pierdere ajutndu-l pe Max n loc s-i curee ogorul de buruieni. Problema lui Max este, aadar, s o conving pe Lyn de faptul c este un om de cuvnt. n societile mai evoluate, Max i Lyn pot face un contract legal, pe care dac nu l respect, Max va fi obligat s plteasc vecinei sale anumite despgubiri i compensaii. Dar dac Max i Lyn triesc ntr-o comunitate mai puin evoluat, n care nu exist contracte legalizate, singura ans a lui Max este s ctige ncrederea lui Lyn. Dac el are deja reputaia unui om de cuvnt, n-ar fi nici o problem. Dar cum s-ar putea ctiga o astfel de reputaie? ntr-o comunitate restrns, ai crei membri se cunosc foarte bine unii pe ceilali, ansele lui Max de a-i ctiga i mai ales de a-i pstra o bun reputaie prin minciuni i escrocherii sunt minime, astfel nct a fi cu adevrat un om de cuvnt este singura strategie ce poate da rezultate. (cf. Singer, 1997, pp. 154-155) Singer consider c exist o similitudine ntre Dilema Arestatului i Dilema Fermierului, ambele fiind dou spee ale unei probleme generale, Dilema Cooperrii. Pe de alt parte, exist ns o deosebire esenial ntre cele dou versiuni. Dilema Arestatului este o situaie care nu se repet. Fiecare dintre cei doi infractori trebuie s decid doar o singur dat dac s coopereze ori s concureze cu cellalt iar decizia, odat luat, nu poate avea alte consecine dect una dintre alternativele oferite de anchetatori. Oricare ar fi aceste consecine, cei doi acolii nu se vor mai gsi niciodat n aceeai situaie. n schimb Max i Lyn sunt vecini i vor rmne probabil n aceast relaie cte zile vor mai avea de trit. Este mai mult dect probabil c ei vor mai avea nevoie i n viitor de ntr-ajutorare. Acest fapt introduce o nou variabil, extrem de important n stabilirea de ctre fiecare a ceea ce este n interesul

74

su. Max tie c dac Lyn i d o mn de ajutor acum, iar el nu-i ntoarce serviciul, atunci la anul i, probabil, nc muli ani de acum nainte, ea nu-l va mai ajuta niciodat atunci cnd el ar avea nevoie. Chiar dac Max ar avea un avantaj imediat plivind buruienile de pe ogorul su n loc s-o ajute pe Lyn, pe termen lung refuzul su de a-i ine promisiunea l-ar costa mult mai mult. Astfel nct este n interesul lui s-o ajute pe Lyn; tiind acest lucru, Lyn va avea ncredere n el i i va da mna de ajutor cerut, acest lucru fiind i n interesul ei. Iat c logica Dilemei Fermierului se schimb semnificativ datorit faptului c jocul se repet nedefinit de multe ori, n loc s se joace, aa cum e cazul Dilemei Prizonierului, o singur dat. Spre deosebire de jocul simplu, n care nu exist dect alternativa coopereaz sau concureaz singura soluie raional a egoistului fiind s-l atace pe cellalt jocul repetat, cu mai multe reprize, ofer un spectru mult mai larg de strategii posibile, nefiind ctui de puin evident care dintre ele este cea mai profitabil.

Tit for tat

n mod evident, jocul repetat ofer o imens varietate de strategii posibile. Putem stabili care dintre acestea este cea mai avantajoas? Este ntrebarea la care a ncercat s rspund Robert Axelrod, ajungnd la o seam de descoperiri importante n ceea ce privete natura cooperrii. El a reformulat Dilema Prizonierului ca pe un joc al crei scop este acumularea unui numr ct mai mare de puncte (sau a unor sume de bani ct mai mari). Spre a vedea care strategii dau cele mai bune rezultate, Axelrod a organizat un turneu, la care s-au nscris mai muli creatori de strategii simulate pe computer, fiecare strategie din concurs urmnd s se confrunte de 200 de ori cu fiecare dintre celelalte, dar i cu ea nsi, la sfritul jocului totalizndu-se punctele acumulate de fiecare participant. Axelrod a redefinit jocul astfel. Fiecare juctor poate s aleag una dintre mutrile cooperate (coopereaz) sau defect (trdeaz). n locul anilor de pucrie (cu ct mai puini, cu att mai bine), competitorii acumuleaz un anumit numr de puncte (cu ct mai multe, cu att mai bine), acordate dup urmtoarele reguli: cooperare mutual sau reciproc 3 puncte; tentativa de trdare 5 puncte; pedeapsa pentru trdare reciproc 1 punct; n sfrit, rsplata fraierului [suckers payoff] 0 puncte (vezi figura de mai jos): S-au nscris 14 participani, unii dintre ei cu strategii foarte sofisticate. Turneul a fost ctigat de cea mai scurt i cea mai simpl strategie, avnd numai dou reguli: a) la prima mutare, ntotdeauna coopereaz; b) la fiecare din urmtoarele mutri rspunde cu aceeai mutare pe care a fcut-o adversarul. Propus de ctre Anatol Rapoport, un cunoscut psiholog i specialist n teoria jocurilor din Toronto, aceast strategie a fost numit Tit for Tat ntr-o traducere aproximativ, dar fidel, dinte pentru dinte, deoarece rspunde adversarului cu aceeai moned. Dac acesta este blnd i coopereaz, i se rspunde acceptnd cooperarea. Dac oponentul este egoist i atac, i se rspunde cu un contraatac. Creatorii unor strategii sofisticate au fost foarte contrariai de faptul c un stil de joc copilresc de simplu a putut ctiga turneul. Axelrod a organizat un al doilea turneu, cu 62 de concureni care erau prevenii de eficiena jocului Tit for Tat, astfel nct cu toii au ncercat s-l nving. Dar Tit for Tat a ctigat din nou detaat.

Primul turneu al lui Axelrod: punctajul diferitelor mutri Juctorul A

Coopereaz
Destul de bine

Trdeaz
Foarte ru

Coopereaz

RECOMPENSA
cooperrii reciproce

RSPLATA FRAIERULUI
0 puncte
Destul de ru

Juctorul B
Trdeaz

3 puncte
Foarte bine

TENTATIVA
de trdare

PEDEAPSA
pentru trdare reciproc 1 punct

5 puncte

75

De ce s-a descurcat Tit for Tat att de bine? n primul rnd, e de prere Axelrod, pentru c este o strategie prietenoas, amical [nice strategy], care ofer ntotdeauna cooperarea. Chiar dac este amabil, aceast strategie obine rezultate mult mai bune dect strategiile rele, ostile [mean strategies], care ncep totdeauna prin a fi egoiste. Acest fapt nu este valabil numai pentru Tit for Tat; toate strategiile nice au obinut, n ansamblu, rezultate mai bune dect strategiile mean. Generaliznd i aplicnd rezultatele analizelor sale n domeniul biologiei evoluioniste, Axelrod a ajuns la concluzia c vieuitoarele nclinate s coopereze cu semenii lor au anse mai mari n cadrul seleciei naturale dect cele egoiste. Iat descoperirile cheie ale lui Axelrod. 1) Urmrindu-i propriul avantaj, Tit for Tat le ajut pe toate celelalte strategii nice s fie la rndul lor n avantaj. Cu alte cuvinte, numrul de puncte acumulate de Tit for Tat i de celelalte strategii nice cu care joac este maxim, pentru c toate aceste strategii ncep prin a propune cooperarea i continu s coopereze pn la sfritul jocului. n general, strategiile nice se sprijin reciproc. 2) n total contrast cu strategiile nice, strategiile mean i anuleaz reciproc ansele de succes atunci cnd joac una mpotriva celorlalte. Toate jocurile dintre strategii mean se sfresc cu rezultate foarte slabe. 3) Atunci cnd se ntrec strategii nice contra mean, strategiile nice se descurc bine ntruct riposteaz de la prima aciune ostil a adversarului. Din perspectiva analizei acestor jocuri strategice, rezult c egoismul ngust trebuie evitat att n afaceri, ct i n procesele de evoluie, deoarece, aplicat consecvent, se dovedete o strategie autodistructiv pentru toi competitorii. ns respingerea clar a egoismului nu echivaleaz cu afirmarea deplin a altruismului, pe care cei mai muli oameni l asociaz cu moralitatea. Tit for Tat d rezultate bune pentru c este o strategie amabil, oricnd gata s coopereze; dar amabilitatea nu nseamn slbiciune: Tit for Tat este oricnd pregtit s riposteze ori de cte ori adversarul ncearc s fie agresiv. Prin urmare ce ar trebui s fac un om de afaceri dac vrea s acioneze raional?

Egoismul luminat
Respingnd egoismul feroce i rapace, ntruct este iraional i contraproductiv, att Hobbes, ct i Teoria Jocurilor susin aa-numitul interes luminat [enlightened self-interest]: fiecrui individ ar trebui s-i pese de ceilali, deoarece cooperarea i reciprocitatea sunt mult mai profitabile dect un conflict generalizat. Dar, n ultim instan, motivaia care st la baza acestei viziuni este un soi de realism pragmatic, preocupat de maximizarea beneficiilor, avantajelor i profiturilor pe care le poate obine individul angrenat n afaceri. Este vorba tot despre un calcul egoist, temperat ns de nelegerea faptului c, pe termen lung, avantajele proprii pot fi mai mari dac se realizeaz un echilibru ntre competiie i cooperare. ntrebat de ctre Eric Wahlgren, editorul revistei BusinesWeek, De ce ar trebui s le pese companiilor i salariailor de valoarea etic a ceea ce fac?, Michael Rion face, n rspunsul su, un excelent rezumat al egoismului luminat:
Tututor ne-ar plcea s ne comportm la serviciu aa cum ne purtm i n restul vieii, care ne aparine. Presupunnd c vrei s te compori moral, i-ar plcea s poi lua i la serviciu decizii consecvente cu modul tu de a tri. Aa c nu-i place dac firma [la care lucrezi] te pune n conflict cu acesta. Mai este i problema siguranei locului de munc. Dac faci anumite nereguli n cadrul companiei, poi fi concediat sau poi chiar ajunge la pucrie. Prin urmare, e vorba i de autoaprare. Aceleai lucruri sunt valabile i n cazul unei companii. Exist un motiv pentru care aceasta ar dori ca oamenii s fie morali s se fereasc de necazuri. [Dac toi membrii companiei au un comportament etic] nu vor fi scandaluri. Nu vor fi procese. Ceea ce este bine pentru afaceri. Dac oamenii se aliniaz valorilor comune ale companiei, vor fi mai productivi. Dac i tratezi corect pe consumatori, ei i vor rmne probabil fideli i aa mai departe. Astfel nct, pe lng faptul de a fi un lucru corect, moralitatea contribuie la succesul n afaceri (Rion, 2001).

Acelai mod de argumentare prezint i Elaine Sternberg, care subliniaz consecinele negative sau costurile comportamentului imoral n afaceri.
O msur a valorii eticii n afaceri este dat de pagubele pe care le poate produce absena ei. Iar lipsa de etic n afaceri poate s coste scump. Eecul n a recunoate i a aborda problemele etice poate s duc la acuze grave, att legale, ct i bneti; lipsa de etic poate fi pltit de ctre o afacere chiar cu existena ei. Multe dintre cele mai dramatice prbuiri ale unor afaceri i cele mai semnificative pierderi n afacerile din ultimul deceniu au fost rezultatele unui comportament imoral. n aproape toate cazurile, o etic rea nseamn o afacere proast [bad ethics is bad business]; ctigurile pe termen scurt, care pot fi dobndite printr-un comportament imoral, rareori sunt avantajoase n cele din urm. O afacere care ignor cerinele eticii n afaceri, sau care le abordeaz greit, are puine anse s maximizeze valoarea proprietarilor pe termen lung. Este greu i dezavantajos s ai de-a face cu o afacere care se caracterizeaz prin faptul c minte, neal sau fur, ori nu-i respect angajamentele. Unei afaceri care i trateaz clienii cu dispre, sau

76

angajaii n mod nedrept, sau furnizorii incorect, i va fi greu s i-i pstreze. Pe o pia liber, personalul cel mai productiv, cei mai buni furnizori i cele mai ieftine i suple surse de finanare au soluii mai bune dect s menin relaiile cu o afacere care i neal sau i trateaz incorect. i este improbabil ca acei consumatori cu discernmnt s rmn fideli unei afaceri care le ofer produse periculoase ori nesigure sau servicii mbufnate i ineficiente. Pe termen lung, o afacere imoral are puine anse de reuit (Sternberg, 1994, p. 19).

Natura cooperant a afacerilor

Temeiurile pozitive ale obligaiilor morale ale unui bun om de afaceri decurg din chiar natura afacerilor. n pofida percepiei comune a afacerilor doar ca o competiie dur i nemiloas, o afacere este n esena ei o activitate de cooperare. Tranzaciile nu ar avea loc n absena unor fructe ale cooperrii de pe urma crora pot s profite, mai mult sau mai puin, ambele pri. Dei fidel tradiiei egoiste a lui Adam Smith, Milton Friedman spune ct se poate de rspicat: ntr-o lume a comerului liber, ca i n economia liber a oricrei ri, tranzaciile se desfoar ntre entiti particulare persoane, ntreprinderi comerciale, organizaii caritabile. Condiiile n care se desfoar orice tranzacie sunt acceptate de toate prile implicate. Ea nu are loc pn cnd toate prile nu sunt convinse c vor ctiga de pe urma ei. Ca urmare, interesele diferitelor pri se armonizeaz. Cooperarea, nu conflictul reprezint regula (Friedman & Friedman, 1998, p. 42). Relaiile de afaceri sunt, aadar, n mod esenial bilaterale. Cooperarea i nu competiia reprezint cel mai important aspect al afacerilor i, chiar dac competiia rmne important, cadrul cooperrii fundamenteaz numeroase obligaii pe care un om de afaceri trebuie s i le asume. Dup cum afirm Griffiths i Lucas, deschiderea fa de cooperare nu este o chestiune de bunvoin altruist: omul necooperant pierde prin faptul c este un singuratic i chiar dac uneori reuete s profite de pe urma buntii altora, el se priveaz de fructele aciunii cooperante i se restrnge la puinul pe care-l poate realiza prin eforturile sale nesusinute de ctre ceilali (Griffiths & Lucas, 1996, p. 4). n plus, cooperarea are loc de regul pe termen lung i pe o scar larg; tranzaciile singulare constituie mai degrab excepia dect regula. n mod tipic, afacerile reprezint un proces continuu de-a lungul timpului, care se desfoar ntr-un cadru social bazat pe nelegere mutual. Eu vnd unor consumatori care obinuiesc s cumpere produsele pe care le ofer i cumpr de la nite furnizori care i ctig traiul oferind n mod regulat i sigur anumite bunuri sau servicii celor care au nevoie de ele. Dincolo de aceste relaii vizibile ntre parteneri comerciali care au tire unii de alii, cooperarea economic are loc ntr-o reea invizibil de nebnuit ntindere i complexitate, pe care ne-o reveleaz o povestire delicioas, intitulat Eu, creionul: arborele meu genealogic aa cum a fost povestit de Leonard E. Read. Iat pe scurt aceast poveste, n relatarea lui Milton i Rose Friedman. Vorbind n numele banalului creion, prea bine cunoscut acum un secol ca i astzi tuturor copiilor i adulilor care tiu s scrie i s citeasc, dl. Read i ncepe istorisirea cu afirmaia ocant: nici mcar o singur persoan nu tie cum s m fac. Pentru c milioane de oameni care nu tiu nimic unii despre alii contribuie la fabricarea unui creion. n primul rnd, lemnul vine dintr-un copac un cedru ivit dintr-un bob neted ce crete n nordul Californiei i n Oregon. Pentru a tia copacul i a transporta butenii la staia de ncrcare pe calea ferat e nevoie de fierstraie, tractoare, camioane, frnghii i multe alte utilaje. Muli oameni i nenumrate meserii sunt implicate n fabricarea acestora n extracia minereului, producia de oel i transformarea lui n ferstraie, topoare, motoare; n cultivarea cnepii i trecerea ei prin toate etapele pn la frnghia groas i rezistent; e nevoie de tabere forestiere cu dormitoare i sli de mese; mii de oameni anonimi au contribuit la fiecare ceac de cafea pe care o beau tietorii de lemne. i tot aa, dl. Read continu cu aducerea butenilor la gater, transformarea lor n scnduri i transportul acestora din California pn la Wilkes-Barre, unde se fabric banalul creion. i pn acum nu am discutat dect despre nveliul de lemn al creionului. Partea care scrie este un produs ce rezult dup multe operaii dintr-o bucat de grafit extras din minele din Ceylon. Inelul din captul creionului este fcut din alam; trebuie s ne gndim la toi oamenii care extrag zincul i cuprul i la toi cei care au ndemnarea de a fabrica foi strlucitoare de alam din aceste minereuri naturale. Ceea ce noi numim gum se crede a fi de cauciuc. Dar cauciucul se folosete numai ca liant. Guma este fabricat din Factice, un produs asemntor cauciucului, obinut prin amestecul de rapi din Indonezia i clorur de sulf. Poate cineva s conteste c nici un om nu tie s fabrice de unul singur un creion? Comentariul lui Friedman este elocvent. Nici una dintre miile de persoane implicate n producerea creionului nu i-a fcut treaba pentru c dorea un creion. Unii nici nu au vzut vreodat un creion i poate c nici nu ar ti s-l foloseasc. Fiecare i vede de truda lui pentru a obine bunurile i serviciile pe care le dorete bunuri i servicii pe care noi le furnizm pentru a obine creionul dorit. De fiecare dat cnd mergem la magazin i cumprm un creion schimbm o frm din serviciile noastre pentru o cantitate infim din serviciile pe care fiecare dintre miile de persoane implicate n producerea creionului le-a ndeplinit. Spune Friedman: Este i mai uimitor c a fost posibil producerea creionului. Nimeni, aezat ntr-un birou, nu a dat ordine miilor de oameni. Nici o poliie

77

militar nu au sprijinit ordinele ce nu au fost date. Aceti oameni triesc n locuri diferite din lume, vorbesc limbi diferite, sunt de religii diferite, poate chiar se ursc unii pe alii i totui nici una dintre aceste deosebiri nu i-a mpiedicat s coopereze pentru a produce creionul. Cum s-a ntmplat aceasta? Rspunsul ni l-a dat Adam Smith cu dou sute de ani n urm (Friedman & Friedman, op. cit., pp.9-10). n geniala-i simplitate, teoria lui Adam Smith despre diviziunea social a muncii i mna invizibil care i oblig pe ntreprinztorii preocupai fiecare numai de interesul propriu s satisfac nevoile societii civile cu produse i servicii de calitate, la preuri rezonabile, are totui limite serioase. Totul e att de simplu pentru c Smith introduce o serie de idealizri, rareori funcionale n economia de pia real. El are n vedere numai tranzacii singulare, ntre parteneri comerciali perfect informai asupra pieii i preocupai exclusiv de maximizarea ctigurilor personale. Ori, cel mai adesea, tranzaciile se nscriu ntr-un ciclu de repetiie, nu se pot face n condiii de perfect informare dect cu nite costuri nerezonabil de mari i nu ntotdeauna maximizarea profitului este unicul criteriu urmrit de partenerii comerciali. Dac pe piaa idealizat a lui Smith mna invizibil a cererii i ofertei face inutil orice efort de reglementare etic a raporturilor dintre parteneri, n condiiile pieii reale, aceste reglementri joac un rol important. Obligaiile unui om de afaceri decurg din natura cooperant a afacerilor, precum i din valorile comune i din nelegerile mutuale ale asocierilor n cadrul crora au loc tranzaciile. n multe situaii cadrul cooperrii este evident. Un om de afaceri poate s-i desfoare activitatea numai pentru c acionarii, superiorii, colegii i salariaii coopereaz cu el, iar valorile mprtite de ctre toi, pe care se bazeaz cooperarea lor, sunt considerente de care el trebuie s in seama n toate deciziile sale. Care sunt obligaiile lui fa de acionari, superiori, colegi i salariai, precum i cum se rezolv eventualele conflicte dintre ele, sunt probleme dificile, de discutat n continuare. Dar este greu de pus la ndoial faptul c exist astfel de obligaii i c ele decurg din faptul c toi sunt membri ai aceleiai ntreprinderi comerciale. Este ceva mai greu de demonstrat c un om de afaceri are anumite obligaii i fa de consumatori, furnizori sau chiar fa de concureni, deoarece n aceste cazuri suntem mai degrab contieni de natura concurenial a relaiilor dintre ei, ce par oarecum exterioare. Este adevrat. Aceste relaii sunt exterioare. Exist un element adversarial n negocierile cu furnizorii i consumatorii, iar competitorii se concureaz ntre ei. ns negocierile nu ar avea loc dac nu ar exista un surplus al cooperatorilor care s fie negociat i nimeni nu va face afaceri cu mine doar ca eu s m aleg cu nite profituri. Nu poi propune cuiva o afacere bazat pe ideea c numai tu urmreti s profii de pe urma lui; propunerea poate fi atractiv numai dac i partenerul poate sconta pe un oarecare profit. De aceea, oferta trebuie s prezinte avantajele poteniale ale partenerilor de afaceri, innd seama de nevoile i dorinele lor. Cine vrea s fie un om cu care alii doresc s fac afaceri, trebuie s se prezinte posibililor parteneri ca un ntreprinztor capabil i dornic s le ofere nite servicii de care acetia au nevoie, iar pentru aceasta el trebuie s se priveasc pe sine cu ochii celorlali, asigurndu-se de faptul c afacerea pe care o propune este atractiv din punctul lor de vedere. Rolul unui om de afaceri n societate este definit de serviciile pe care le ofer celorlali. Acestea ofer criteriile dup care se judec dac el i ndeplinete rolul bine sau ru i din ele decurg obligaiile sale fa de cei cu care face afaceri. Pare uor de neles faptul c un om de afaceri are anumite obligaii fa de consumatorii i furnizorii si, ntruct este interesat s-i asigure fidelitatea lor, contnd pe faptul c acetia vor fi interesai la rndul lor s le cumpere marfa, respectiv s le ofere bunurile i serviciile de care au nevoie. Dar cum se poate susine c un om de afaceri are anumite obligaii i fa de concureni? E greu de neles atta timp ct rmnem prizonierii percepiei comune a concurenei ca un rzboi nemilos i ca un joc de sum nul, n care ctigul unuia nseamn paguba altuia. i totui, datoria de a fi onest i corect este valabil att n ntrecerile sportive, ct i n afaceri. Chiar dac exist o opoziie natural de interese, atta timp ct fiecare concurent ncearc s ctige, chiar i pe socoteala rivalilor, exist diferite stiluri de competiie, iar noi avem un puternic sim intuitiv a ceea ce este corect sau incorect fair play sau, dimpotriv, fault sau dirty play. A oferi un produs sau un serviciu mai bun, la un pre mai sczut, este corect. Dar atunci cnd British Airways a obinut, prin fraud informatic, numele pasagerilor care intenionau s zboare cu avioanele companiei rivale, Virgin, oferindu-le telefonic servicii similare la preuri mai sczute, opinia public s-a scandalizat pe bun dreptate, condamnnd o concuren neloial. Rockefeller i-a eliminat toi concurenii semnificativi de pe pia, vnznd mult vreme la preuri de dumping. El ar fi fost un competitor onest i capabil dac, dup eliminarea concurenei, ar fi meninut preurile mai sczute, probnd faptul c este un productor i comerciant mai performant. Rockefeller s-a discreditat ns de ndat ce, instituind un adevrat monopol pe pia, a urcat imediat preurile spectaculos. Cu ctva timp n urm, muli englezi au cumprat ziarul The Independent numai pentru a-i face n ciud miliardarului Murdoch, care a ncercat s scoat acest ziar de pe pia, vnznd The Times n pierdere. Conform analizelor clasice ale competiiei, concurenii ar trebui s urmreasc s cucereasc fiecare un sector de pia ct mai cuprinztor i bine aprat de orice intruziune. i totui membrii aceluiai cmp de activitate comercial se adun n asociaii sau bresle. n majoritatea oraelor, ei se grupeaz cu toii n aceeai zon. i au motive s o fac. Dac vrea s cumpere o rochie sau o estur, clientela dorete s poat alege dintr-o ct mai mare

78

varietate de oferte. Pentru aceasta, trebuie s viziteze ct mai multe magazine, ceea ce este uor de fcut dac toate se gsesc aproape unul de altul. Iat un exemplu prezentat de Griffiths i Lucas:
Dac sunt singurul plrier din Great Tidworth, voi avea o pia captiv format din cei 800 de locuitori, ns puini cumprtori vor veni de la Broughton Episcopi, Little Norton sau Plumstead-sub-Hamdon, deoarece ansele lor de a gsi ceea ce caut n magazinul meu sunt prea mici ca s justifice timpul i deranjul cltoriei. A face mult mai bine dac mi-a instala magazinul chiar n Barchester, pentru c, dei a avea mai muli concureni, simplul fapt c ei ofer o mai mare posibilitate de alegere va aduce un numr mult mai mare de poteniali clieni. n plus, pot nva de la concurenii mei. Nu pot s ncerc de unul singur toate inovaiile. Multe ar eua i eu nu voi putea suporta pierderile. Dar dac diferiii mei concureni vor ncerca fiecare cte o inovaie, eu pot s urmresc efectele, adoptnd numai pe acelea care sunt eficiente. Monopolurile stagneaz cel mai adesea i, dei au o pia captiv, aceasta devine de regul distant i resentimentar. Competiia stimuleaz mbuntirea calitii i disperseaz resentimentele (ibid., p. 112).

Prin urmare, concurenii au anumite interese comune, pe care se ntemeiaz unele obligaii comune; n plus, nsi structura competiiei impune anumite datorii reciproce, fr de care nu se pot soluiona decent firetile conflicte de interese ale competitorilor. Toate aceste argumente pot prea convingtoare i rezonabile atunci cnd sunt evaluate cu detaarea proprie unei dezbateri pur teoretice. Dar n practic, muli i vor pstra scepticismul fa de etica n afaceri, punnd urmtoarea ntrebare: OK, toate astea sun grozav la biseric, la televizor sau la ceremonii festive i arat bine n lucrri academice, ns cum ar putea un curs de etic n afaceri s modifice convingerile, deprinderile i atitudinile celor care studiaz aceast disciplin? Conductorii unor mari corporaii sau comentatori de prestigiu ai vieii economice sunt adesea ntrebai dac etica i moralitatea pot fi predate la coal. Michael Rion rspunde c etica n afaceri nu poate fi predat dac ncerci s-i nvei pe nite oameni ri s fie buni, mai ales dac e vorba de aduli. Dar educaia etic nu nseamn s nvei pe cineva s fie un om bun. Ceea ce faci este s ntreti valorile deja existente ale oamenilor. Ceea ce se poate preda este abilitatea de a recunoate problemele etice n aciune. Se pot preda totodat diferite modaliti de analiz i soluionare a dilemelor etice, astfel nct acestea s nu devin paralizante (Rion, op. cit.). Am vorbit despre ceea ce ar trebui s fac un om de faceri, despre responsabilitile i obligaiile morale ale unui om de afaceri. Dar nu exist pe lume o creatur numit OM DE AFACERI sau BUSINESSMAN. Aceasta este o noiune abstract. Oamenii de afaceri reali sunt ntotdeauna indivizi, fiine umane mai mult sau mai puin unice, fiecare cu propriile sale trsturi caracteristice. i nici un om de afaceri nu poate fi divizat n dou pri independente: agentul economic, ce respect regulile legale i morale ale activitii sale profesionale, i persoana extraprofesional omul ca atare, supus normelor i principiilor morale obinuite, universal valabile. Fiecare individ are o personalitate unitar i fiecare om de afaceri aplic n treburile sale valorile i normele care i orienteaz ntreaga via. Aceste valori i norme morale ne sunt inculcate nc din copilrie i adolescen, deci cu mult timp nainte ca un ins s devin om de afaceri, iar sursa lor nu este niciodat un curs de filosofie moral, ci influena modelelor de conduit pe care le-am observat i asumat n familie, n zona de reziden, n cercul de prieteni i de cunoscui i, n ultim instan, n ntreaga societate din care facem parte. Un curs de etic n afaceri nu se adreseaz niciodat cuiva care se afl la nivelul zero de contiin moral, ci unor personaliti i caractere definite. Unii susin un egoism radical; alii pot adopta morala cretin sau o viziune secular, ns altruist asupra problemelor etice. Ceea ce poate i trebuie s fac un curs de etic n afaceri este s-i conving pe adepii egoismului ngust s mbrieze mcar egoismul luminat, dovedindu-le faptul c un comportament altruist este raional i, pe termen lung, benefic propriului lor interes. Ct despre ceilali, indivizii care sunt deja convini de faptul c un om de afaceri ar trebui s i asume anumite responsabiliti etice, n afar de respectarea legilor n vigoare, etica n afaceri i poate ajuta s gndeasc mai clar, s ncadreze faptele ntr-o perspectiv mai larg, astfel nct s poat sesiza cele mai bune opiuni i s poat lua cele mai bune decizii. Nu este o misiune uoar, dar merit toate eforturile. Filosofia moral poate fi de folos n dou modaliti. n primul rnd, ea conine teorii etice care ne ajut s legitimm ori s criticm diferitele afirmaii privind ceea ce ar trebui s fac ori s nu fac un bun om de afaceri. n al doilea rnd, ea ofer tehnici de argumentare i de analiz care i pot feri pe oameni de artificiile retorice, inclusiv cele morale. *

Rezumnd, vom spune c nimeni nu se ndoiete de faptul c afacerile urmresc s realizeze un profit, menit s satisfac un interes personal. ntr-o abordare raional, interesul propriu este mai bine servit de o atitudine cooperant fa de ceilali dect de un comportament consecvent agresiv. Prin natura lor, afacerile sunt concureniale, ns competiia economic i are temeiurile n cooperarea dintre acionari, manageri, salariai, consumatori, furnizori i chiar dintre concureni. Cu alte cuvinte, afacerile bune i sntoase sunt guvernate de reguli, menite s asigure beneficii pentru toi partenerii. Unele dintre aceste 79

reguli sunt norme juridice, pe care majoritatea oamenilor de afaceri le consider obligatorii pentru toat lumea. Dar legea nu poate oferi soluii clare i indisputabile n toate situaiile particulare, uneori foarte complexe, care pot surveni n relaiile comerciale. Atunci cnd legea nu are nimic de spus, moralitatea este singurul ghid pe care ne putem baza pentru a lua cele mai bune decizii. Teoretic i practic, oamenii de afaceri trebuie s respecte anumite norme morale. Care sunt cele mai solide, cele mai drepte i cele mai eficiente reguli morale de care e bine s in seama un om de afaceri plin de succes? Rspunsul la aceast ntrebare nu este de loc simplu i unanim acceptat. Concepia unora sau altora privind rspunderile morale i sociale pe care trebuie s i le asume un om de afaceri depinde, n mod decisiv, de modul n care se nelege i se definete nsui conceptul de afaceri.
STUDII DE CAZ

Beech-Nut Nutrition Corporation: apple juice bogus

Thomas Donaldson & Al Gini, Case Studies in BE, 4th edt. Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 1996, pp. 22-29

1986: Niels Hoyvald president; John Lavery, vicepresident: acuzai c au vndut milioane de sticle cu apple juice, tiind c lichidul mbuteliat nu coninea un strop de apple juice, ci numai zahr, ap, aromate i colorani. Consumatori: bebelui. Firma s-a declarat vinovat i a pltit o amend de $ 2 milioane, cea mai mare din istoria de 50 de ani a Food, Drug and Cosmetic Act. Hoyvald i Lavery: 1 an i o zi de nchisoare, amend $100.000 Apple juice nu e foarte nutritiv (se adaug extra vitamina C), dar place bebeluilor i este asimilat cu uurin, iar prinii erau ncntai s cumpere un produs 100% natural, no sugar cum asigura reclama produsului. Urmri: din piaa SUA de baby-food, n valoare (1986) de $760 mil, Beech-Nut deinea 20% i a sczut la 17% anul urmtor pe ansamblu, iar la fruit-juice market scderea a fost mult mai dramatic. ntrebare: ce i-a fcut pe cei doi oameni de afaceri, cu impecable records, s comit o asemenea fraud? Beech-Nut: fondat n 1891 de ctre Norman Rockwell i s-a extins constant ntr-o corporaie furnizoare de produse alimentare diverse, cu o cot important pe piaa american. 1969, preluat de Squibb Corp. 1973: o rmi din vechea companie preluat de un grup, condus de un avocat, Frank Nicholas. Noua companie producea numai baby food, avnd, de asemenea, o cot important de pia. Era ns mereu strmtorat financiar. La mijlocul anilor 1970, efort costisitor, dar euat de a vinde Beech-Nut ca natural baby food nevoie presant de reducere a costurilor. 1977, un furnizor cu sediul n Bronx, ulterior numit Universal Juice, (UJ) ofer un concentrat de apple juice mai ieftin. Oferta este acceptat, dei economiile nu depeau $250.000 anual, dintr-un buget de manufacturare de peste $50 mil. Nimeni nu i-a pus problema calitii, dei nici o alt companie semnificativ nu cumpra de la UJ. n 1981, firma Heinz, principalul productor n domeniu, a returnat produsul UJ, dup ce acesta nu a trecut testele de laborator standard, iar furnizorul a refuzat cererea celor de la Heinz de a vizita unitile lor de producie. Preul UJ, cu 25% sub preul pieei, era suficient de dubios pt. a ridica semne de ntrebare. John Lavery, vice president al companiei Beech-Nut i manager al fabricii din Canajoharie (1000 de salariai), era cunoscut drept un model de corectitudine, membru marcant al bisericii metodiste i n tot felul de comitete i comiii. 1978: testele au indicat prezena unor impuriti. Lavery a trimis doi angajai s viziteze unitatea de producie, despre care patronul UJ, Zeev Kaplanski, susinea c opereaz n New Jersey. Nu au gsit dect un depozit, n care se gseau nite butoaie un nou motiv de suspiciune. Un singur om s-a sesizat i a vrut s acioneze: Jerome LiCari, eful R&D. El trimite mostre de concentrat la un laborator independent: testele arat c sucul era adulterat, probabil cu sirop de porumb. 80

LiCari i raporteaz lui Lavery. n loc s returneze concentratul ori s cear o dovad de autenticitate (cum avea s fac Heinz 3 ani mai trziu), Lavery a solicitat lui Kaplanski s semneze un hold-harmless agreement absolvind Beech-Nut de orice daune solicitate de consumatorii nemulumii. Lavery ncearc s acopere neregulile amestecnd concentratul cu apple juice, ceea ce fcea mult mai dificil descoperirea contrafacerii. n 1979, din cauza situaiei financiare tot mai precare, Beech Nut este preluat de Nestl. ntre 1979 i 1981 LiCari face mai multe serii de teste la un laborator din California, solicitnd n repetate rnduri renunarea la furnizorul UJ. Lavery rspunde: nu lucrezi pt companie; ciocu mic sau zbori. Din dorina de a se face apreciat de Nestl, Lavery nu nainteaz memoriul lui LiCari ctre preedintele companiei, Hoyvald recent numit n aceast funcie. LiCari se adreseaz direct lui Hoyvald, la Washington, iar acesta se arat foarte surprins i promite investigaii i msuri imediate. Trec cteva luni i nimic. Liderii se reunesc ntr-o staiune de ski din Vermont. LiCari pune din nou problema pe tapet, iar Hoyvald rspunde c nu vrea s l concedieze pe Lavery. n 1982, convins de faptul c Beech Nut plonjeaz n ilegalitate, LiCari demisioneaz. Hoyvald: danez, emigrat n USA, MBA Univ. Wisconsin 1960, o carier strlucit la 5 companii de food products, ef marketing, succese prin promovarea agresiv a unor produse de excelent calitate ceea ce dorea s fac i la Beech Nut. 1982, Andrew Rosezweig, investigator la o trade association, Processed Apple Institute, descoper c la Food Complex, principala unitate de producie a UJ, apple juice lipsea cu totul din compoziia concentratului i afl c principalul client era Beech Nut. Intercepteaz un camion cistern n drum spre Canajoharie i se adreseaz lui Lavery, sugernd s depun plngere mpotriva UJ. Inspirat, nregistreaz convorbirea; la proces, prob zdrobitoare. Lavery i nc doi angajai nu pun la ndoial acuzaiile lui Rosenzweig, ci se afund n tot felul de justificri sofistice. Cnd i se spune c Processed Apple Institute a fcut teste care dovedesc impuritatea concentratului, Lavery declar: este ultima comand pe care o mai facem la UJ dar refuz s pun la dispoziie mostre de concentrat ori s dea n judecat UJ. La cteva zile dup vizita lui Rosenzweig, Paul Hillabush, head of quality assurance de la Canajoharie, l informeaz pe Hoyvald, sugernd c Beech Nut ar trebui s retrag produsul de pe pia. Consecine: un nou furnizor, concentrat mai scump recunoaterea public a faptului c firma vindea de 4 ani un produs contrafcut. Hoyvald nu ia n calcul retragerea produsului, ci ncearc s scape ct mai repede de stocurile de marf contrafcut. Cu att mai mult cu ct, la cteva luni dup Rosenzweig, compania este atenionat de un inspector al FDA. n mod independent, FDA descoperise c produsele Beech Nut de pe rafturi erau contrafcute i ridicase mostre de sticle aflate n depozite, care urmau s fie comercializate. Ateptndu-se la sanciuni i confiscri imediate, Lavery (dup ce s-a consultat cu Hoyvald) decide s mute toat marfa contrafcut n afara jurisdiciei statului. n noaptea de 12 august, 9 camioane, transportnd 26.000 de baxuri cu apple juice, au mutat marfa ntr-un depozit din New Jersey (una dintre cele mai venerabile companii americane se furia ca o band de contrabanditi). n timpul verii, Hoyvald a expediat mii de baxuri n Puerto Rico. Trecnd peste recomandrile juritilor i managerilor firmei, Hoyvald a transportat, cu mari cheltuieli, 23.000 de baxuri de la fabrica din San Jose, California, n Galveston, Texas, de unde au fost expediate n Republica Dominican. Acolo au fost vndute cu 50% discount. n tot acest rstimp, avocaii firmei au obinut, prin tot felul de tertipuri, o amnare de cteva sptmni pn la decizia FDA de retragere a sucului de pe pia. n raportul naintat ctre Nestle, Hoyvald se luda c, datorit tacticilor sale, au retras numai 20.000 de baxuri i c s-a nregistrat o plngere de numai un singur magazin.

81

Investigaii ulterioare ale FDA au scos la iveal ntreaga poveste, precum i faptul c Beech Nut a continuat s desfac produsul n amestec nc 6 luni de la decizia de retragere a produsului de pe pia. Uimitor este faptul c att Lavery, ct i Hoyvald nu i-au recunoscut vina i au acceptat s se supun judecii tribunalului, convini de faptul c tot ceea ce li s-ar fi putut imputa era a mistake in judgment. ntrebare: de ce nu ai renunat la concentrat, de ndat ce au aprut suspiciuni ntemeiate? Hoyvald: i ce era s le spun elveienilor? c am nchis fabrica? Cei doi se consider corporate patriots. Cum ar fi reacionat elveienii nu tim. Ce tim este c i-au aprat pe cei doi din rsputeri. Toi cei 6 oficiali elveieni pe care LiCari i-a informat asupra situaiei au negat la proces c ar fi tiut ceva. Nestle a pltit milioane de dolari n proces i le-a pltit salariul ($120.000 i $70.000) pn la verdict. RESPONSABILITATEA GUN MANUFACTURERS n 2002, John Allen Muhammad i John Lee Malvo au ucis prin mpucare 13 persoane din Alabama, Georgia, Louisiana, Maryland, Virginia i Washington, D.C. Ei au folosit o carabin de asalt semiautomatic, fabricat de Bushmaster Firearms, Inc. Cei doi asasini au cumprat arma de la Bull's Eye Shooter Supply, un magazin de arme din Tacoma, Washington, dei legea federal interzicea magazinului s vnd carabina att lui Muhammad, care avea cazier pentru violen domestic, ct i lui Malvo, care era minor. Urmaii victimelor au susinut c, dei Muhammad i Malvo erau direct responsabili de moartea victimelor, att Bushmaster Firearms, Inc., ct i Bulls Eye Shooter Supply (i patronii lor) ar fi trebuit s fie fcui, la rndul lor, responsabili. Auditul efectuat de ctre Bureau of Alcohol, Tobacco, and Firearms a artat c Bulls Eye pierduse arme (238 n decurs de 3 ani) sau documente inclusiv dovada vnzrii ctre Muhammad-Malvo i totui Bushmaster Firearms a continuat s le vnd arme. Urmaii victimelor au susinut c Bushmaster Firearms avea obligaia de a nu genera un risc nerezonabil de prejudicii previzibile prin distribuia armelor sale de foc. Compania, au mai susinut ei, nu i-a fcut datoria de a investiga atent sau de a monitoriza evidenele vnzrilor efectuate de ctre dealer, nici datoria de a monitoriza i superviza atent modul n care dealerul su i vindea armele, nici obligaia de a oferi dealerului su training ori stimulente pentru ca acesta s respecte legislaia armelor de foc. Dac Bulls Eye i Bushmaster ar fi acionat conform obligaiilor pe care le aveau, Muhammad and Malvo ar fi fost mpiedicai s intre n posesia carabinei de asalt de care aveau nevoie ca s i ucid victimele, ntruct legile federale le interziceau ambilor asasini s cumpere arme. Bulls Eye i Bushmaster au ajutat la comiterea crimelor, spunea soia uneia dintre victime, astfel nct ei mpart responsabilitatea morii soului meu i a multor alte victime. AVEA NATIONAL SEMICONDUCTOR O RESPONSABILITATE MORAL? n anii 1990, the U. S. Department of Defense a dat n judecat compania National Semiconductor, cu acuza de a fi vndut departamentului componente de computer fr s le fi testat aa cum trebuie i pentru falsificarea evidenelor sale contabile pentru acoperirea fraudei. Componentele electronice erau montate pe nave i avioane de rzboi, armament sofisticat i bombe nucleare, rspndite de jur mprejurul globului, nemaiputnd fi localizate. Un oficial de la Departamentul Aprrii a declarat c dac o component era defect i comitea erori, e vorba despre viei omeneti. Se poate ca o rachet s explodeze n Cleveland n loc s nimereasc inta vizat. Dei National Semiconductor a fost condamnat i amendat pentru delict n calitate de corporaie, nici un individ din cadrul companiei nu a fost pus sub acuzare pentru nimic. Departamentul Aprrii a obiectat c, de vreme ce o corporaie acioneaz numai prin angajaii i oficialii si, angajaii i managerii care formeaz compania i care au luat parte la comiterea delictului ar fi trebuit s fie fcui responsabili pentru comiterea lui. 82

Preedintele National Semiconductor a fost de alt prere: Suntem n total dezacord cu preteniile Departamentului Aprrii. Am afirmat n repetate rnduri c acceptm [numai] responsabilitatea companiei i continum s susinem ferm acest punct de vedere. Potrivit preedintelui, corporaia i nu membrii si erau responsabili de aceste acte criminale.

Uile defecte ale avionului DC-10

La sfritul anilor 1960, McDonnell Douglas [MDD] era presat s scoat ct mai urgent pe pia un avion de mari dimensiuni (pentru ca Boeing, care scosese 747 s nu dein controlul total pe pia). Proiectarea structurii i a uilor a fost ncredinat unui subcontractor de mare prestigiu, cu care McDonnell Douglas colaborase de mult vreme, Convair Division din cadrul General Dynamics. MDD urma s fixeze criteriile, iar Convair s le ndeplineasc. MDD a solicitat un nou sistem de nchidere a uilor de la compartimentul cargo. Inginerii de la Convair au avut rezerve i obiecii, sesiznd posibilitatea ca uile s nu se nchid n deplin siguran; n cazul unei desprinderi a uii la mare altitudine, urma s se produc o depresurizare rapid n zona cargo i o deformare a punii avionului n compartimentul echipajului, cu consecine catastrofale, deoarece prin acea punte treceau comenzile crmei, precum i o serie de conducte i cabluri electrice. Testele au confirmat. MDD a fcut o serie de modificri pe cont propriu i s-a autocertificat conflict de interese, rezultat din practica american. 12 iunie 1972, un avion Los Angeles New York a pit-o: 9 pasageri i 2 stewardese au fost rnii. Autoritatea aerian a cerut MDD, prin gentleman's agreement s ia msuri. Dan Applegate, eful proiectanilor de la Convair a trimis un memo efilor si, n care avertiza asupra pericolelor de repetare a unor accidente catastrofale i asupra riscului ca daunele s fie suportate de Convair. efii au decis s nu trimit documentul ctre MDD, temndu-se c li s-ar fi cerut s rezolve problema pe banii lor. 1974, un avion DC-10 al companiei turce s-a prbuit lng Paris: toi pasagerii (335) i toi membrii echipajului (11) mori, cel mai tragic accident din istoria aviaiei de pasageri. Cauza: uile. 1980 MDD d un comunicat c avioanele sale ndeplinesc cele mai ridicate standarde de siguran, fr s menioneze problema uilor. Probabil fiindc prbuirea unui DC-10 pe aeroportul OHara din Chicago, din 25 mai 1979 (275 de mori, cel mai mare dezastru din istoria aviaiei americane) s-a datorat altor defeciuni. Thomas Donaldson & Al Gini, Case Studies in BE, 4th edt. Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 1996, pp. 135-140 FONEBAK O AFACERE DE MILIOANE BAZAT PE RECICLAREATELEFOANELOR MOBILE UZATE n lume exist peste 1,28 miliarde de utilizatori de telefoane mobile i numai n Europa numrul lor depete 342 milioane. Consumatorii din Marea Britanie i arunc telefoanele mobile n medie o dat la 18 luni, irosind lithium, platin, aur, argint, cupru i materiale plastice ce intr n componentele unui aparat. nfiinat n 2002, Fonebak recicleaz i reutilizeaz telefoane celulare pentru operatori de telefonie mobil, retaileri i corporaii. Oamenii pot s scape de telefoanele vechi fie n magazine mari, fie expediindu-le direct companiei, care doneaz o parte din valoarea donaiilor unor aciuni caritabile precis denominate. Materialele sunt extrase i reciclate din telefoanele demodate sau stricate, iar aparatele funcionale reproduse sunt repuse n uz n rile srace. Compania are peste o mie de clieni, reprezentnd toi operatorii din Marea Britanie, precum i un mare numr de reele, retaileri, fabricani i organizaii caritabile din Europa. Afacerea a adus n 2006 ncasri de 60,4 milioane lire sterline.

83

Caf Direct i fair trade Pentru o firm care se concentreaz asupra cultivatorilor, Caf Direct crete ea nsi ntr-o manier impresionant. Companie britanic productoare de buturi este pe locul 6 pe piaa cafelei din Marea Britanie, cu circa 25% din vnzrile realizate n cadrul acordurilor de Fair Trade. De fapt, Caf Direct este astzi unul dintre principalii productori Fair Trade ai lumii. Mrcile ei, Caf Direct, 5065, Tea Direct i Cocoa Direct, se gsesc n majoritatea supermagazinelor. Caf Direct a fost aleas de curnd drept cafeaua preferat de cititorii celei mai importante reviste destinate consumatorilor din MB, Which? Compania a fost fondat n 1991 de ctre Oxfam, Tradecraft, Equal Exchange i Twin Trading ca reacie la prbuirea, cu doi ani mai nainte, a Acordului Internaional al Cafelei. Aceasta a dus la scderea drastic a preurilor cafelei, ele atingnd cea mai mic valoare din ultimii 30 de ani, i la compromiterea serioas a existenei multor mici cultivatori de cafea. Politica comerului corect bazat pe etalonul aur garanteaz un pre corect pentru recoltele obinute, cu mult peste preul pieei. De asemenea, Caf Direct reinvestete o parte din profitul brut (8% n 2003) n organizaiile partenerilor productori pentru a sprijini o gam larg de activiti cum ar fi informarea consumatorilor, pregtirea profesional a managerilor i alte activiti necesare dezvoltrii afacerilor acestora. Rezultatul este semnificativ pentru o can obinuit de cafea, agricultorii primesc n jur de 5% din preul pltit n magazine, n timp ce la Caf Direct primesc 20%. Caf Direct se aprovizioneaz acum de la 33 de organizaii ale productorilor din 11 ri, ceea ce nseamn c cel puin 250.000 de cultivatori de cafea au garantat un venit decent. n plus, compania finaneaz o serie de programe educative i de ajutorare. Caf Direct nu este totui o instituie de binefacere, ci o afacere profitabil, bazat ns pe principii solide. Sylvie Barr, specialistul n marketing aflat n spatele marketingului etic i succesului financiar al firmei, spune: Creterea este remarcabil atunci cnd, pe ansamblu, pieele cafelei i ceaiului stagneaz sau sunt n declin. De fapt, creterea cu dou cifre nregistrat de firm s-a realizat ntr-un moment n care vnzrile de cafea solubil ale lui Nestl au nregistrat o scdere de aceeai proporie. Cei de la Caf Direct cred c fac astzi ceea ce muli vor face mine, privind dincolo de profituri spre a construi o afacere cu un scop mai nalt. i clienii observ acest lucru, dndu-i seama c deciziile lor de achiziionare nu se bazeaz numai pe pre. Componenta principal a modelului de afaceri este o abordare care asigur un echilibru ntre succesul financiar i dorina de a mbunti nivelul de trai al oamenilor. Peter Fisk - Geniu n MK (2006) Meteor Press, 2008, p. 192-193

6
INTERESUL RAIONAL
AFACERILE N PERSPECTIV MICROECONOMIC

Rspunsul la ntrebarea Ce rspunderi morale trebuie s i asume un om de afaceri? depinde n mod decisiv de modul n care se definete conceptul de afacere. Dar nu este foarte clar pentru toat lumea ce nseamn afacerile? Unele aspecte sunt ntr-adevr limpezi i cvasiunanim acceptate; altele sunt ns obiect de disput, iar divergenele n ceea ce privete conceptul de business au consecine directe i foarte importante asupra modului n care sunt formulate rspunderile morale ale oamenilor de afaceri.

84

Ce nu sunt afacerile
Trebuie spus de la bun nceput c termenul romnesc de afacere, de sorginte francez, este o traducere destul de imperfect i aproximativ a termenului englezesc business, care la noi a ptruns doar n forma alterat de bini ceea ce este simptomatic pentru modul n care s-a manifestat la noi, sub regimul comunist, cu viguroase prelungiri i n prezent, spiritul ntreprinztor capitalist. n romnete, cuvntul afacere acoper o gam foarte variat de activiti sociale de interes public, fie c e vorba de afaceri juridice, afaceri interne sau externe, afaceri mediatice etc., iar din punct de vedere economic afacere nseamn mai degrab tranzacie comercial. n acest sens, se poate spune c am fcut o afacere atunci cnd am cumprat sau am vndut ceva la un pre avantajos, ori c un ntreprinztor face afaceri cu statul sau cu primria. Termenul anglo-american de business s-ar traduce mult mai bine n romnete prin ntreprindere comercial privat; n acest sens, afacere nu mai nseamn tranzacie comercial, ci o unitate economic, aflat n proprietate privat (individual sau colectiv, pe baz de acionariat), care produce anumite bunuri sau presteaz anumite servicii, oferite pe piaa liber. A face afaceri presupune a avea o afacere. n cele ce urmeaz, vom folosi termenul afacere numai n sensul anglo-american de business. Att n folclorul oamenilor de afaceri, ct i n contiina mai mult sau mai puin critic a publicului s-au mpmntenit de-a lungul timpului o serie de cliee sau de stereotipuri despre business. Robert C. Solomon prezint analitic unele dintre metaforele neinspirate i inadecvate care stau la baza unor pseudo-argumente pro sau contra moralitii oamenilor de afaceri.

Mediul de afaceri ca jungl

Unul dintre miturile cele mai periculoase din lumea oamenilor de afaceri este inspirat de conceptele darviniste privind supravieuirea celor mai bine adaptai ntr-o adevrat jungl. O astfel de viziune implic ideea c afacerile nseamn competiie acerb i nu ntotdeauna corect, n care concurenii se devoreaz unul pe cellalt [dog-eat-dog], fiecare bizuindu-se numai pe propriile fore [every man for himself]. Am spus n capitolul precedent c afacerile sunt ntr-adevr competitive, dar aceasta nu nseamn ctui de puin c trebuie numaidect s fie i canibale sau c fiecare trebuie s fac orice i st n puteri pentru a supravieui. Metaforele animalice abund n mediul de afaceri. Un ef amabil este un ursule [teddy-bear], pe cnd un negociator redutabil este un tigru. Salariaii, managerii i concurenii sunt descrii ca maimue, vulpi, obolani i alte specii de roztoare, insecte sau arahnide. La rndul lor, corporaiile sunt privite ca nite ape periculoase, pline de rechini sau de peti pirranha, ori ca nite cuiburi de nprci. Pe lng faptul c reflect o nelegere eronat a biologiei (nedreapt fa de animale), metafora junglei denatureaz total natura afacerilor, care sunt posibile numai n societi evoluate i civilizate. Competiia economic are loc nu ntr-o jungl, ci ntr-un cadru social bine organizat. Spre deosebire de viaa din jungla mitologic, viaa n mediul de afaceri este n mod fundamental cooperativ. Competiia este posibil numai n limitele unor preocupri mutual mprtite. De fapt, conform teoriei evoluioniste, cooperarea este ntotdeauna cea mai bun strategie, chiar i n natur. [. . .] Contrar metaforei fiecare pentru sine, afacerile implic aproape ntotdeauna largi grupuri de oameni care coopereaz i au ncredere unii n ceilali, din care fac parte reele de furnizori, prestatori de servicii, consumatori i investitori (Solomon, 1999, p. 13). n concluzie, pe lng faptul c vieuitoarele din natur nu sunt ctui de puin att de roii n coli i gheare1 pe ct se crede ndeobte, afacerile nu au nimic n comun cu lupta biologic pentru supravieuire i reproducere, ci sunt un produs al evoluiei societii umane, dezvoltndu-se pe scar larg numai ntr-un cadru social guvernat de reguli stricte.

Mediul de afaceri ca rzboi

nelegerea mediului de afaceri ca un cmp de lupt se asociaz cu imagini i mai sngeroase dect viziunea darvinist. n mediul lor natural, animalele i petrec cea mai mare parte din via odihnindu-se, jucndu-se, nvndu-i puii sau digerndu-i ultima captur. Nu ns i militarii mobilizai, n stare de alert. Rzboiul este probabil cea mai dezumanizant imagine pe care ne-o putem face despre afaceri. Noiunea militarist de aprare a teritoriului, de exemplu, sugereaz un mod greit de comportament fa de consumatori. Cnd o afacere i apr teritoriul adic segmentul de pia n loc s aib grij de satisfacerea consumatorilor, are toate ansele s piard tocmai ceea ce ncearc obsesiv s pstreze. Specialist n etic militar, Anthony Hartle afirm c metaforele rzboinice sunt n mod intrinsec naionaliste, alarmiste, pesimiste, conservatoare i autoritare, cu implicaii negative asupra sntii mintale a unei organizaii productive. De regul, paranoia nu stimuleaz creativitatea i competitivitatea economic. Iar Louis Brandeis, judector la Curtea Suprem de Justiie din SUA, spune: Competiia const n a ncerca s faci un lucru mai bine dect ceilali; aceasta nseamn s produci ori s vinzi un articol mai bun la un pre mai sczut ori s prestezi un serviciu

85

de mai bun calitate. Nu e vorba despre o ntrecere similar celei din ringul de box, n care scopul este acela de a-i face adversarul KO. Cu alte cuvinte, s-i ucizi pe concureni. Iar Solomon adaug: Nici o afacere nu are succes prin simpla eliminare a concurenei i nici un manager sau executiv nu a reuit vreodat prin simpla distrugere a rivalilor. Prea adesea, o companie finaneaz un rzboi contra competitorilor numai spre a descoperi c a crescut prea mult n raport cu piaa sau c piaa s-a mutat n alt parte. Executivii care se rzboiesc unul cu cellalt descoper prea trziu efectele distructive ale rivalitii lor asupra tuturor celor care lucreaz cu ei i faptul c funciile pentru care s-au luptat s-ar putea s nu mai existe. Cele mai aprige btlii din afaceri se sfresc numai cu nvini (ibidem, p. 15).

Mediul de afaceri ca mainrie eficient de fabricat bani

Dei este mai puin sngeroas i mai puin violent, metafora mainriei poate fi i mai dezumanizant dect metafora junglei i cea a cmpului de lupt. n aceast viziune, tot ceea ce este omenesc dispare i se transform n ceva rece, impersonal i mecanic. Gndurile, sentimentele, intuiiile i relaiile interumane sunt nlocuite de cauze i efecte. Corporaiile nu se mai identific cu oamenii i personalitile care intr n alctuirea lor, ci sunt privite ca nite sisteme funcionale, n care oamenii sunt simple componente ce pot fi oricnd nlocuite i n care personalitatea uman servete, n cel mai bun caz, drept lubrifiant al mainriei, sau, n cel mai ru caz, drept impediment i surs de ineficien. ntregul mediu de afaceri nceteaz a mai fi legat de aspiraii umane i este redus la mecanismele pieii. Nscut acum aproape trei secole, sub influena teoriei newtoniene, viziunea mecanicist clasic a fost de mult abandonat n fizic. Ea supravieuiete nc n reprezentrile unora despre lumea afacerilor. Limbajul este simptomatic n acest sens. Restructurarea unei companii se numete reproiectare [reengineering]. Salariaii i managerii sunt resurse umane. Se dorete ca o companie s mearg uns ca un motor de automobil, iar idealul este eficiena sau randamentul, o noiune mprumutat direct din fizica newtonian. Angajaii sunt piese ntr-o mainrie uria, care, la rndul ei, nu este dect un subansamblu n cadrul unor mainrii i mai gigantice, economia naional sau cea global, iar eficiena acestor sisteme poate fi msurat prin cifrele nucitoare pe care le dau publicitii lunar diferite departamente sau oficii guvernamentale. Corporaiile devin maini de fcut bani, iar managementul se face cu cifre. Produsul vizat este profitul contabil, iar satisfacerea consumatorilor un mijloc printre altele de a face bani; iar dac mecanismul nu (mai) are randamentul scontat, el trebuie s fie reproiectat. Cei care vd afacerile n aceast manier mecanicist sunt obsedai de ideea unui control ct mai deplin asupra sistemului. Dar tocmai excesul de control genereaz cele mai dificile probleme. Controlul este antiteza ncrederii, iar ncrederea [trust] st chiar la baza oricrei relaii umane de cooperare. Controlul este totodat i antiteza creativitii. El sufoc inovaia deoarece mut accentul de pe ceea ce individul ar putea s fac pe ceea ce el trebuie s fac. Controlul este i antiteza autonomiei. Oamenii nu pot gndi ei nii atta timp ct altcineva gndete pentru ei. Iar controlul nu se mpac prea bine cu participarea. De ce s te implici dac rezultatul este mecanic predeterminat? Ne place metafora mainriei deoarece ne ofer iluzia controlului, dar lumea afacerilor este cluzit de creativitatea uman i de atenia acordat nevoilor i dorinelor celorlali (ibidem, pp. 17-18).

Revoluia informatic
Astzi metaforele noastre mecaniciste tind s fie nlocuite de analogii cu jucria noastr preferat, computerul. n loc de cunoatere i de conversaie vorbim despre input, iar toate planurile de afaceri sunt programe. Relaiile interumane devin o interfa, iar modul nostru de gndire este reprezentat din ce n ce mai insistent n limbajul specific al programatorilor i utilizatorilor de computere, noi nine devenind exemple de inteligen artificial. Nendoielnic, computerele sunt nite instrumente fascinante i n anumite limite foarte utile actului managerial, ns valoarea lor nu trebuie supradimensionat. Ca i mainile industriei clasice, calculatoarele fac numai ceea ce le spunem noi s fac. Ele sunt bine sau ru proiectate. Ele nu nva i nu creeaz, chiar dac au o capacitate uimitoare de procesare a informaiei. Nu au intuiii. Ce-i drept, nu se plng niciodat. Nu se plictisesc. Nu au frustrri i ambiii. Nu se simt jignite. Nu trebuie s le vorbeti i, mai important nc, nu trebuie s le asculi cu simpatie. Sunt uor de nlocuit. Cu toate aceste enorme avantaje i orict de sofisticate, nu sunt dect nite maini, pe care este periculos a le lua drept modele pentru gndirea uman. Dup cum arat Nonaka i Takeuchi n The Knowledge Creating Company, cunoaterea tacit, dobndit numai prin experien este la fel de esenial pentru succesul n afaceri ca i cunoaterea explicit, care este mai degrab un produs dect o presupoziie sau un simplu instrument. Acomodarea i adaptarea la noi situaii depesc puterile unor maini, orict de complexe. Informaia spune Solomon nu mai este soluia problemelor noastre de management; ea a devenit problema. Suntem copleii de informaii. Ceea ce ne trebuie este cunoatere i, chiar mai important, nelepciune, nu un surplus de informaii. Acestea solicit interpretarea datelor, o activitate specific

86

uman, precum i anumite practici teleologice, n care se insereaz informaiile, selectate n funcie de utilitatea i semnificaia lor. Lipsa de informaii poate fi un dezastru pentru o companie din zilele noastre, dar cele mai probabile dezastre rezult din lipsa de coordonare i comunicare a informaiilor sau din lipsa lor de sens n raport cu scopurile urmrite (ibidem, p. 19). Problema principal pe care o creeaz metafora inteligenei artificiale este aceea c abilitile speciale ale fiinelor umane de a concepe scopuri i proiecte, de a gsi cele mai bune metode de cooperare, prin care s fie cel mai bine puse n valoare talentele i priceperea fiecrui individ sunt ignorate sau minimalizate de ctre cei fascinai de procesarea mecanic a informaiei. Se pierde din vedere importana experienei, a cooperrii i a spiritului comunitar. Orict de avansat ar fi prezenta revoluie informatic, nu trebuie s uitm c mainile de calcul sunt nite instrumente pentru oameni i nu invers. Oamenii nu doar servesc anumitor scopuri; ei nii sunt primii care urmresc anumite scopuri, n acord cu personalitatea fiecruia.

Afacerile ca joc
Rzboaiele sunt brutale i junglele sunt necivilizate. Mainile sunt inumane. n plus, chiar nu-i mai amintete nimeni faptul c munca i afacerile pot fi plcute i generatoare de satisfacii intrinseci? Geofferey James subliniaz c Electronic Elite, cum numete el companiile high-tech, au avut mari succese pentru c au fcut ca munca salariailor s fie distractiv, dei acetia lucreaz 60, 70 sau chiar 90 de ore pe sptmn. Abia de curnd am nceput s ne dm seama de faptul c oamenii nu muncesc doar ca s ctige, ci i pentru c munca poate fi n sine atractiv i stimulativ. Metafora jocului s-a implantat n anii 60, cnd afacerile n-au mai fost vzute ca o lupt sngeroas, pe via i pe moarte, ci mai degrab ca activitate voluntar, excitant i provocatoare. Imaginea analogic a afacerilor cu sportul i cu jocurile, accentund spiritul de echip, se nrudete ntructva cu metafora rzboinic, lipsit ns de violena acesteia i cu o mai mare atenie fa de interesele reciproc mprtite i fa de regulile de fair play. O consecin direct a fost comparaia ntre salariile exorbitante ale granzilor CEOs2 din marile corporaii cu ctigurile fabuloase ale superstarurilor din sport, toi fiind recompensai pentru talentele lor ieite din comun. Imaginea mai curnd benign a ctigrii unui joc s-a rspndit rapid n societatea noastr mare amatoare de ntreceri sportive. Cu siguran, afacerile nu sunt nite simple jocuri, dar competiia economic seamn mult cu anumite sporturi populare i se preteaz destul de bine unor comparaii cu ntrecerile sportive. n acest context, o larg audien a avut, dup cum am artat n capitolul precedent, i teoria jocurilor ca surs de modele abstracte ale oricror forme de competiie i cooperare ntre indivizi ale cror interese personale sunt cauzal i strategic interconectate. Aplicat n aprare, prognoza voturilor sau n justiie, nicieri teoria jocurilor nu a fost primit cu atta entuziasm ca n teoria economic i n mediul de afaceri. Am fi tentai s spunem: Ce drgu! Afacerile s-au umanizat! i nc ntr-un mod recreativ. ns metafora jocului nu este ntrutotul benign i are la rndul su destule neajunsuri. n primul rnd, reprezentate ca nite jocuri, afacerile tind s devin un scop n sine, avnd doar o legtur accidental cu productivitatea, utilitatea i prosperitatea general. A introduce o minge ntr-un co sau ntr-o poart nu are o valoare intrinsec, ci este o realizare numai ntr-un joc de basket sau de football. Dac afacerile sunt privite ca nite ntreceri sportive, ceea ce conteaz este scorul i victoria, adic nregistrarea contabil a unor profituri ct mai mari, pierzndu-se din vedere scopul esenial al afacerilor, anume satisfacerea unor nevoi sociale reale. n realitate, majoritatea oamenilor de afaceri nu consider ctui de puin activitatea lor ca pe un joc, ci mai degrab ca pe un mijloc de trai i ca pe un mod de afirmare social. Jocurile se mai deosebesc de afaceri i sub un alt aspect important. La football exist o delimitare clar ntre juctori i spectatori, ceea ce nu se ntmpl n cazul afacerilor. ntr-o economie de pia cu toii suntem, vrndnevrnd, juctori. Miza e mult prea mare i privete prea mult lume pentru a considera afacerile un simplu joc. n finane, mai ales, tranzaciile pot prea foarte uor nite jocuri, datorit caracterului abstract al operaiilor financiare. Este nevoie de mult imaginaie, pricepere i atenie pentru a evalua efectele speculaiilor bursiere i ale politicilor fiscale asupra oamenilor n carne i oase. n msura n care activitile financiare opereaz cu cifre, este foarte uor s confunzi bilanurile contabile cu o tabel de scor. Atunci cnd ai ns de-a face cu clienii, iluzia jocului dispare foarte repede. Afacerile devin un simplu joc numai atunci cnd sunt scoase din contextul lor, cnd oamenii devin cifre, iar mijloacele devin scopuri. Unele dintre cele mai dezastruoase politici corporatiste din ultimii ani, spune Solomon, pot fi puse pe seama mentalitii de juctor, care i face pe executivi s se concentreze exclusiv asupra victoriei, orbindu-i fa de impactul lor asupra celor din afara jocului sau, din chiar acest motiv, asupra coechipierilor. Executivii care, la nceputul anilor 90, au concediat salariai fideli i capabili, numai de dragul unor creteri de scurt durat a aciunilor pe pieele bursiere, s-au aventurat ntr-un astfel de joc. Strategii de la Ford, care au calculat c ar fi mai ieftin s achite daune clienilor care i-ar fi dat n judecat dect s retrag de pe pia i s remedieze imperfectul

87

model Pinto3, au fcut, de fapt, un astfel de joc. Dac ar fi dat n schimb atenie suferinelor cauzate de decizia lor, cu siguran n-ar mai fi privit totul ca pe un joc i ar fi adoptat un cu totul alt mod de aciune (ibidem, p. 22). nc recentul scandal provocat de falimentul neateptat i dezastruos al companiei Enron, urmat la scurt timp de prbuirea WorldCom, n SUA, sau falimentul companiei Parmalat din Italia, au demonstrat ruinnd financiar sute de mii de acionari c tratarea sportiv a afacerilor ca jocuri de noroc duce foarte uor la tentaia de a tria din dorina oarb de a ctiga potul cel mare.

Ce este o afacere?
Dar ce sunt atunci afacerile? Spuneam c o serie de aspecte definitorii ale afacerilor sunt cvasiunanim acceptate. Toat lumea este de acord c o afacere este o activitate menit s aduc proprietarilor (patroni sau acionari) un anumit profit. Cum ns? Nu orice modalitate de a ctiga bani sau bunuri este o afacere. Unul poate avea un profit vnznd foarte avantajos o motenire sau printr-o escrocherie, jucnd la loterie sau pur i simplu furnd ca n codru. A scoate un profit dintr-o afacere nseamn a nregistra anumite ctiguri bneti prin vnzarea pe pia a unor bunuri i servicii. Cu nc o meniune. Contrabanda cu igri i alcool, prostituia, vnzarea de droguri sau armament sunt, n sensul menionat, afaceri (i nc unele extrem de profitabile) pentru c ofer consumatorilor bunuri i servicii dar sunt afaceri ilegale. n cele ce urmeaz ne vom referi numai la afacerile profitabile care i desfoar activitatea n cadru legal. (Dup cum spuneam, activitile economice n afara legii nu constituie un obiect de discuie n etica afacerilor, ntruct ilegalitatea nu se poate nicicum justifica din punct de vedere moral.) Profitul ntreprinztorului privat este elementul esenial al oricrei afaceri. Nu orice activitate economic furnizoare de bunuri sau servicii este o afacere, chiar dac se soldeaz cu anumite beneficii. Sistemul naional de educaie sau de sntate, finanat de la bugetul de stat sau de la bugetele locale nu sunt afaceri, chiar dac furnizeaz nite servicii de importan vital n societate i chiar dac, eventual, pot aduce i anumite beneficii contabile. Acelai lucru se poate spune despre serviciile publice n general cile ferate, sistemul energetic naional, reelele de ap potabil, de telefonie, radio i televiziune etc. Nici ntreprinderile comerciale aflate n proprietate public, chiar dac produc bunuri i sunt, eventual, profitabile, nu sunt afaceri. Rostul lor nu este acela de a aduce profituri ntreprinztorilor privai, ci de a satisface anumite nevoi sociale de mare importan, fiind administrate de ctre stat, care dispune de eventualele beneficii nu n funcie de criterii strict comerciale, ci avnd n vedere o serie de alte criterii sociale sau politice. De aici ncolo ncep divergenele de opinii, n marea lor majoritate nu att de natur strict teoretic, ci mai ales ideologic (tocmai de aceea avnd implicaii directe i foarte serioase asupra concepiei privind responsabilitile morale ale oamenilor de afaceri). Iat care sunt principalele teme aflate n disput: Mai nti, care este scopul intrinsec al afacerilor? Unii consider c scopul unic sau cel puin primordial al oricrei afaceri este profitul ntreprinztorilor; o afacere nu este pus pe picioare de dragul satisfacerii unor nevoi sociale, ci pentru ca deintorii ei s realizeze anumite ctiguri bneti. Alii consider, dimpotriv, c scopul oricrei afaceri este n primul rnd acela de a satisface anumite nevoi sociale, profitul fiind rsplata cuvenit celor care, prin iniiativa lor, contribuie ct mai eficient la realizarea acestui obiectiv. Pe scurt: o afacere trebuie s aduc profit indiferent cum, n limite legale; opinia contrar: o afacere trebuie s fie socialmente util, profitul fiind o consecin a acestei utiliti. n al doilea rnd: care este mrimea profitului urmrit? Unii introduc chiar n definiia conceptului de afacere maximizarea profitului; cu alte cuvinte, orice afacere urmrete nu doar un oarecare profit, ci profitul maxim, n condiii legale. ntreprinztorul privat nu se mulumete s nu ias n pagub, ctignd ceva din afacerea lui; un bun om de afaceri este acela care se strduiete din rsputeri s realizeze un profit ct mai mare indiferent de orice alte considerente. Alii susin, dimpotriv, c maximizarea profitului cu orice pre, chiar dac numai n limite legale, este o form de egoism i de iresponsabilitate social. Grija omului de afaceri trebuie s fie n primul rnd utilitatea social i calitatea produselor sau serviciilor pe care le ofer pe pia consumatorilor, mulumindu-se cu un profit rezonabil un termen mai mult dect vag, de natur s plaseze discuia ntr-o nebulozitate total. n sfrit, n folosul cui lucreaz oamenii de afaceri? Unii susin c exclusiv pentru a satisface interesul patronilor sau acionarilor de a realiza profituri ct mai mari; o afacere nu este o utilitate public sau o aciune filantropic, pornit cu gndul la foloasele i interesele altora, ci un risc asumat i mult munc n vederea satisfacerii dorinei ntreprinztorilor de a ctiga ct mai muli bani. Alii consider ns c o afacere bun i onorabil nu-i privete exclusiv pe deintorii capitalului investit, ci trebuie s aib n vedere interesele unor cercuri i categorii sociale mult mai largi care, direct sau indirect, au de ctigat sau de pierdut din ceea ce face o anumit ntreprindere privat. Numite, printr-un termen greu traductibil, stakeholders (participani), aceste cercuri largi care cuprind consumatorii, salariaii, furnizorii, creditorii sau locuitorii comunitii n care o firm i are sediul au tot dreptul s cear ca o afacere s lucreze i n interesul lor, oferind bunuri i servicii sigure i de bun calitate,

88

la preuri rezonabile, s asigure locuri de munc pentru fora de munc local (salariai sau furnizori), s nu polueze mediul etc. Aparent, avem de-a face cu viziuni incompatibile asupra esenei i rolului social al afacerilor, disputa prnd a fi mai degrab de natur ideologic, ntre realismul pragmatic al cercurilor conservatoare, procapitaliste de pe poziii accentuat liberale, i activismul militant al cercurilor stngiste, anticapitaliste de pe poziii social democrate sau deschis socialiste. Nendoielnic, poziia ideologic i pune puternic amprenta asupra acestor dispute i, n msura n care este vorba de nfruntarea ntre ideologii opuse, exist anse minime de a se ajunge la un consens, fie i unul parial, ntre combatani. Putem vedea ns aici i o diferen de perspectiv teoretic, ceea ce face posibil considerarea celor dou poziii mai degrab ca fiind complementare dect incompatibile, fiecare bazndu-se pe argumente valabile n cadrul teoretic pe care i l-a delimitat. Iat cum s-ar putea contura aceste perspective diferite asupra afacerilor: Perspectiva restrns sau intern i punctual asupra afacerilor privete lucrurile la scar redus, din interiorul ntreprinderii capitaliste. Cadrul teoretic se limiteaz aadar la ceea ce se petrece n interiorul unei afaceri, considernd relaiile sale cu mediul economic exclusiv din punctul de vedere al celor care posed capitalul i al managerilor care rspund de utilizarea lui ct mai eficient, adic profitabil. Perspectiva lrgit sau extern i globalizant privete diferitele afaceri la scar macrosocial, ca elemente ale sistemului economic i ale celui social. Cadrul teoretic se extinde mult dincolo de limitele unei singure afaceri, considernd orice afacere ca pe o component printre altele a sistemului economic, din punctul de vedere al tuturor indivizilor care, fie ei oameni de afaceri sau nu, coexist ntr-un sistem de relaii necesare de competiie, dar i de cooperare.

Afacerile n perspectiv microeconomic

Un model de expunere radical i consecvent a dimensiunilor etice ale afacerilor din perspectiv restrns ne ofer Elaine Sternberg, n mult comentata i, cel mai adesea, criticata ei lucrare Just Business. Business Ethics in Action (1994). Sternberg urmrete s dezvolte punctul de vedere enunat ceva mai devreme de ctre Milton Friedman, laureat al Premiului Nobel pentru Economie. Potrivit acestuia, managerii nu sunt responsabili dect fa de acionari, singura lor obligaie moral fiind aceea de a realiza un profit maxim (pe ci legale, firete). Dac acionarii doresc s cheltuiasc o parte din profitul lor n scopuri sociale sau filantropice, este treaba lor. Un manager nu are ns dreptul moral de a fi generos fa de diferite grupuri sociale pe banii acionarilor; tot ceea ce el are de fcut este s gestioneze afacerea pe care o conduce astfel nct proprietarii ei s realizeze profituri maxime.

O abordare teleologic a afacerilor

Fr a fi o susintoare a eticii virtuilor, Elaine Sternberg se inspir adesea din ideile lui Aristotel. Astfel, ea propune o abordare teleologic a activitilor de business. Orice activitate uman urmrete un anumit scop specific, iar modul n care se atinge ori se rateaz acel scop ne arat ct de bine sau ct de ru se desfoar activitatea respectiv. Sternberg denumete teleopatic orice activitate care denatureaz scopul su intrinsec, fie urmrind alte scopuri improprii, fie intind scopul corect, dar cu mijloace inadecvate. Scopul medicinei, de pild, este viaa i sntatea pacientului. Practica medical devine teleopatic dac, s spunem, doctorul urmrete s se mbogeasc pe seama pacienilor (scop impropriu) sau dac ncearc s vindece un pacient printr-o operaie chirurgical riscant, atunci cnd exist posibilitatea tratrii lui prin metode naturiste sau prin administrarea de medicamente (mijloace inadecvate). Care este scopul intrinsec al afacerilor? Nefiind interesat de rolul i funciile afacerilor la nivel macrosocial, ci privind lucrurile exclusiv din perspectiva unei singure ntreprinderi comerciale oarecare, Sternberg rspunde: scopul intrinsec al oricrei afaceri este maximizarea profitului. Iat cum sun definiia afacerilor de la care pornete analiza ei: Scopul definitoriu al afacerilor este maximizarea valorii proprietarilor pe termen lung prin intermediul vnzrii de bunuri sau servicii. Aceast afirmaie simpl este cheia nelegerii afacerilor i, prin urmare, unul dintre fundamentele nelegerii eticii n afaceri (Sternberg, 1994, p. 32). Aceast definiie ar trebui s par trivial; i totui, n ultima vreme ea a devenit din ce n ce mai controversat. Tendina dominant este aceea de a fi negat ideea c scopul afacerilor este numai profitul proprietarilor, atribuindu-se afacerilor o mie de alte scopuri sociale i psihologice, politice i economice. Pe msur ce numrul acestor inte a crescut, s-au multiplicat i grupurile sociale fa de care se pretinde c afacerile ar fi responsabile. A devenit un loc comun ideea c proprietarii nu sunt dect o categorie de stakeholders, ale cror interese trebuie satisfcute. ntruct importana i

89

presiunea acestei multitudini de scopuri i de grupuri sociale interesate este considerabil, ele nu pot fi ignorate. Dar nici nu pot intra n chiar definiia conceptului de business. Se prea poate, spune Sternberg, ca maximizarea valorii pe termen lung deinute de ctre proprietari s fie un obiectiv mai puin nobil dect eradicarea tuturor relelor de pe lume, dar aceasta este esena afacerilor, pe care trebuie s o surprind o definiie corect. A introduce n definiie o serie de elemente strine, numai pentru c ele par a fi nobile i dezirabile, reprezint o grav distorsiune. Scopul unei definiii este acela de a reflecta esenialul i nu dezirabilul. Din acest motiv, i Sternberg simte nevoia de a ncepe prin a preciza ce nu sunt afacerile, spre a elimina numeroasele confuzii. Scopul afacerilor nu este promovarea binelui public; chiar dac ele contribuie din plin la realizarea acestuia, acest fapt nu le distinge n mod esenial de alte activiti, precum medicina i educaia. Din acest motiv, promovarea binelui public nu poate fi prezentat drept scop definitoriu al afacerilor. La fel, afacerile nu exist ca s asigure bun-starea fizic i psihic a salariailor; cu att mai puin pot ele urmri deplina realizare a acestora. Scopul afacerilor nu este nici acela de a oferi locuri de munc pentru ntreaga for de munc la scar naional sau local. Scopul afacerilor nu este nici acela de a servi interesele consumatorilor sau ale managerilor sau ale comunitii. De regul astfel de beneficii rezult din activitile firmelor private, dar ele nu constituie scopul lor definitoriu (ibidem, p. 36). n spiritul celor spuse de ctre Sternberg, faptul c ne folosete la iluminatul i nclzirea locuinei, sau ca surs de energie pentru funcionarea aparaturii electrocasnice nu intr n definiia tiinific a electricitii. n egal msur, scopul afacerilor nu este acela de a produce bunuri sau de a presta servicii i nici acela de a aduga valoare; acestea sunt mijloacele indispensabile pentru atingerea scopului lor intrinsec maximizarea valorii pe termen lung deinute de ctre proprietari dar nu intr n definiia afacerilor. Armata, tribunalele i gospodinele presteaz servicii, iar elevii produc bunuri n orele de atelier, dar acestea nu sunt afaceri. La fel, chiar dac plantarea unei grdini, pictarea unui tablou i spunerea unei glume adaug valoare, n mod normal nu sunt afaceri (idem). De aceeai manier, Sternberg arat de ce afacerile nu trebuie confundate cu iniiativele caritabile, cu colile sau cluburile private; nici cu ageniile guvernamentale sau cu politicile sociale. Afacerile constituie un sector de activiti specifice i limitate, al cror unic scop este maximizarea profitului prin vnzarea de bunuri i servicii. O atenie sporit se cere acordat distinciei dintre afaceri i politicile guvernamentale. Misiunea principal a guvernrii este aceea de a oferi cadrul social, politic i juridic n care afacerile i urmresc scopurile specifice. Pentru a-i ndeplini misiunea, guvernul dispune de un monopol n utilizarea forei pentru a menine ordinea social. ns acest monopol nu poate fi acceptat dect n condiiile de legitimitate pe care le asigur procedurile democratice, la care este normal s participe toi indivizii a cror via, proprietate i libertate depind de deciziile guvernamentale. Spre deosebire de guvern, firmele private nu pot impune nimic prin recurs la for. De vreme ce afacerile nu dein nici o putere coercitiv, participanii la o afacere nu au de ce s voteze ca s-i asigure libertatea. Cei care nu doresc s se conformeze unei anumite decizii sau politici de afaceri sunt liberi s ias din asociaie. Alegerea ntre a deveni sau a rmne unul dintre partenerii sau participanii unei anumite afaceri este o problem de acord contractual voluntar. n al doilea rnd, spre deosebire de ceteni, care sunt egali n faa legii, participanii la o afacere nu sunt cu toii egali sau ndrituii s exercite un vot egal. n mediul de afaceri, proprietarii i interesele lor sunt pe primul plan. Aceasta nu nseamn c salariaii sau alte categorii de stakeholders nu conteaz sau c ei nu pot influena rezultatele unei afaceri. Dar interesele lor conteaz numai n msura n care pot s afecteze maximizarea profitului. Afacerile nu au ctui de puin a da socoteal n faa salariailor; dimpotriv, salariaii sunt responsabili fa de cei care i-au angajat. Suporterii democraiei industriale greesc la fel de mult ca i cei care susin guvernarea corporatist.

Valoarea pe termen lung a proprietarilor

Sternberg formuleaz o serie de precizri i distincii, menite s explice alegerea fiecruia dintre termenii pe care i introduce n definiia afacerilor. Unele dintre ele se cer menionate pe scurt. n primul rnd, valoarea deinut de ctre proprietari [owner value] are o semnificaie strict economic, msurabil n uniti monetare, i nu trebuie confundat cu valoarea moral. Faptul c afacerile urmresc exclusiv valori financiare nu neag, bineneles, validitatea sau importana celorlalte valori, fie acestea etice, spirituale sau artistice. ntr-adevr, dei n afaceri este un scop n sine, valoarea financiar este att un produs, ct i o precondiie pentru miriadele de alte valori susinute de ctre indivizi. Prin sublinierea primatului valorii financiare n cadrul afacerilor nu se face nici o afirmaie despre ierarhizarea relativ a valorilor; definiia nu implic faptul c valoarea financiar este mai important dect alte valori, fie pentru proprietari sau pentru oricine altcineva (ibidem, p. 44). Definiia nu face nici o referire la motivaia oamenilor de afaceri. Oamenii se apuc de afaceri din varii motive, dar aceast varietate nu are semnificaie. Conexiunea dintre afaceri i valoarea financiar este de natur logic, nu

90

psihologic. Ce se ntmpl dac proprietarii doresc altceva dect maximizarea profitului? Sternberg risc aceast ntrebare i nu-i gsete un rspuns acceptabil. n opinia ei, cei care vnd bunuri i servicii urmrind alte scopuri dect maximizarea profitului nu fac afaceri! Exemplele oferite de ctre autoarea britanic sunt de natur s produc perplexitate. Aa-numita micare ethical investment investitori ce nu accept s fac tranzacii comerciale cu acele firme care polueaz mediul, care produc armament, igri sau buturi alcoolice, care susin regimuri politice dictatoriale sau care exploateaz fora de munc ieftin din rile srace nu sunt afaceri! Nici conglomeratele japoneze, faimoasele keiretsu, nu sunt afaceri, deoarece nu urmresc maximizarea profitului, ci sunt preocupate n primul rnd de cucerirea unor segmente de pia pentru a salva locurile de munc. Nici complexele industriale germane nu sunt afaceri, ntruct se concentreaz pe consolidarea puterii!? Proprietarii, spune Sternberg, au tot dreptul s dedice organizaiile lor oricrui gen de scopuri. Totui, n msura n care urmresc altceva dect maxima lor valoare pe termen lung, ei pur i simplu nu fac afaceri (ibidem, p. 45). Neconvingtoare sunt i argumentele cu care Sternberg i susine opiunea pentru termenul valoare, fa de avuie [wealth], proprietate [assets] sau venituri [revenues]. O mic afacere asigur deintorilor ei un mijloc de trai, fr s aib nimic de-a face cu opulena i bogia; unele proprieti aduc mai multe pierderi dect ctiguri (de pild, o construcie neocupat). Mai greu de neles este motivul pentru care Sternberg evit termenul de profit: n opinia ei, profitul este foarte alunecos, pretndu-se la tot felul de artificii contabile derutante; n plus, profiturile se calculeaz pe termen scurt or, ceea ce conteaz este valoarea unei afaceri neleas ca potenial de a aduce profituri pe termen ct mai lung. Mai bine definit conceptual, termenul de valoare adugat este, la rndul su, de evitat deoarece, ca i profitul, poate suferi manipulri contabile derutante. Valoarea aciunilor pe pieele bursiere a ar fi un instrument destul de bun de msurare a valorii deinute de ctre proprietari n cazul companiilor cotate la burs. Spre deosebire de cifrele contabile, valoarea aciunilor nu poate fi manipulat de ctre management; n plus, lund n calcul viitoarele ncasri ale unei firme, valoarea bursier nu sufer de ngustimea contabilizrii pe termen scurt. i totui, informaia furnizat de valoarea aciunilor la un moment dat poate fi incomplet sau pur i simplu inadecvat. n momente de criz, lumea i pierde capul, urmrind s scape ct mai repede de unele aciuni momentan perdante, dei, pe termen lung acele aciuni au mari anse de redresare i consolidare; unele firme de prestigiu se bucur inerial de ncredere, dei nu mai sunt performante; uneori, produse excelente nu sunt nc apreciate corect pe piaa bursier. Marele neajuns al valorii aciunilor pe piaa bursier este faptul c nu se aplic numrului imens de afaceri care, nefiind corporatiste, nu sunt cotate la burs. n concluzie, cea mai bun modalitate de msurare a valorii proprietarilor este acea component a preului aciunilor care este transferabil: ncasrile viitoare de lichiditi. Valoarea proprietarului const n valoarea prezent a ncasrilor viitoare de lichiditi pe care proprietarii le vor obine dintr-o afacere. n mod normal, aceste lichiditi sunt de dou tipuri: ncasri distributive din afacere, sub form de dividente sau alte beneficii, i ctigurile sau pierderile de capital realizate atunci cnd (fiind n interesul financiar al proprietarului) afacerea este vndut (ibidem, p. 48).

Proprietari i participani
Dar de ce vorbim despre proprietari i nu despre acionari? Pur i simplu pentru c nu toate afacerile sunt corporaii sau societi pe aciuni. Nenumrate afaceri mici i mijlocii au un singur patron ori se bazeaz pe un parteneriat nedivizat pe aciuni. Cheia concepiei expuse de ctre Elaine Sternberg st ns n delimitarea radical a proprietarilor fa de participani [stakeholders]. Iniial, termenul stakeholders desemna acele grupuri fr de al cror suport o afacere nu ar putea supravieui, astfel nct participarea lor la activitatea afacerii este necesar. n cadrul acestor grupuri intr, n afar de proprietarii care furnizeaz capitalul iniial, salariaii i clienii, furnizorii i creditorii, comunitatea local i chiar sistemul juridic. Progresiv sensul termenului participani a fost denaturat, ajungnd s includ pe oricine are un interes oarecare fa de business, fiind ntr-un fel sau altul afectat de rezultatele sale. Dup cum spune ironic Sternberg, n acest sens lrgit, termenul a ajuns s incorporeze media, competitorii i teroritii, putnd s cuprind i generaiile viitoare sau copacii (ibidem, p. 49). n mod tipic, teoria participrii susine c o afacere este rspunztoare fa de toate categoriile de stakeholders i c rolul managementului este acela de a satisface ntr-un mod ct mai echilibrat interesele lor divergente. Dei foarte popular, teoria participrii conine, dup Sternberg, patru erori fundamentale. n primul rnd, confund afacerile cu guvernarea, ntruct susine c toate categoriile de stakeholders sunt la fel de importante n afaceri, astfel nct acestea trebuie s le dea socoteal tuturor. Fals; proprietarii au ntietate, de vreme ce scopul afacerilor este profitul acestora i nu binele public. n al doilea rnd, teoria participrii se beazeaz pe o confuzie n ceea privete natura responsabilitii4. Pornind de la faptul c afacerile sunt afectate de anumite grupuri i c, la rndul lor, afecteaz diferite grupuri, se ajunge la concluzia c afacerile ar trebui s le dea socoteal. Dar acesta este un nonsens, spune Sternberg. Afacerile sunt afectate de tot felul de lucruri de gravitaie, de starea vremii sau de rata dobnzilor i afecteaz la rndul lor

91

Produsul Naional Brut i condiiile de trafic, dar nu sunt rspunztoare fa de ele. n egal msur, afacerile nu sunt i, n mod raional, nici nu pot fi rspunztoare fa de teroriti sau competitori. Faptul c afacerile trebuie s in cont de ei nu le confer acestora nici un drept de a cere socoteal diferitelor afaceri. Nici faptul c sunt afectai de afaceri nu le d nici un drept de control asupra lor (ibidem, p. 50). Acelai raionament este valabil i n cazul salariailor, consumatorilor, furnizorilor sau creditorilor: afacerile trebuie s in cont de interesele lor deoarece este n propriul lor interes s fac acest lucru, dar singurii n faa crora afacerea trebuie s dea socoteal sunt proprietarii, dintr-un motiv foarte simplu: este afacerea lor. n al treilea rnd, teoria participrii distruge responsabilitatea unei afaceri. Dac o afacere trebuie s dea socoteal tuturor, de fapt nu mai este rspunztoare fa de nimeni. O responsabilitate difuz este mai degrab iresponsabilitate. n sfrit, teoria participrii nu ofer nici un criteriu de evaluare a rspunderilor unei afaceri. Negnd c scopul afacerilor este valoarea proprietarilor i solicitnd ca afacerile s asigure echilibrul ntre interesele divergente ale diferitelor categorii de stakeholders, teoria participrii las fr rspuns o serie de ntrebri capitale: Cum s fie mpcate aceste interese? Sunt toate de egal importan? Sunt unele mai importante dect altele? Dac da, care sunt acestea? Cnd, cu ct sunt mai importante i de ce? Neoferind nite criterii clare i valabile, acest mod de punere a problemei i ncurajeaz pe manageri s dea soluii dup cum i taie capul, ceea ce le ofer posibilitatea de a lua decizii arbitrare, n favoarea lor. Rnd pe rnd, Elaine Sternberg respinge dreptul principalelor categorii de participani de a revendica un control ct de mic asupra afacerilor. Fr consumatori o afacere n-ar putea exista, firete; dar satisfacerea nevoilor clienilor este numai un mijloc pentru atingerea scopului oricrei afaceri profitul. Satisfacerea nevoilor sociale nu este ceva caracteristic numai afacerilor; acelai lucru l fac i alte domenii de activitate, precum sistemul de sntate sau cel de educaie, care nu sunt afaceri. La fel stau lucrurile i n ceea ce-i privete pe salariai; o afacere nu este un sindicat salarial. Ct despre manageri, n marile corporaii exist o mare distan ntre executivi i acionari, deintorii de drept ai capitalului. n multe situaii, managerii se comport ca i cum ar fi proprietarii afacerii pe care o conduc, ceea ce este profund imoral. Rolul lor este acela de a-i folosi competena i energia exclusiv spre a aduce acionarilor un profit ct mai substanial.

Maximizarea valorii pe termen lung a proprietarilor

n sfrit, elementul central i, totodat, cel mai des criticat al definiiei afacerilor propuse de ctre Sternberg este maximizarea valorii pe termen lung a proprietarilor. Este esenial ca obiectivul s fie maximizarea valorii proprietarilor, nu doar sporirea, promovarea, asigurarea sau susinerea acesteia. Obiective mai puin stringente dect maximizarea nu reuesc s diferenieze afacerile de alte activiti. Dac nu ar exista cerina de maximizare a valorii proprietarilor, orice activitate sau asociaie care ar spori valoarea proprietarilor prin vnzri ocazionale ar trebui s fie considerat drept afacere. Amatorii [hobbyists] care vnd din cnd n cnd produsele lor ar conduce nite afaceri, la fel ca i familiile care i vnd locuinele. Dar firete, nu este cazul. Doar maximizarea ofer un criteriu suficient de clar i de bine conturat al activitii de afaceri. Tot felul de lucruri pot s creeze ori s conserve sau chiar s sporeasc valoarea proprietarilor; dac scopul afacerilor ar fi numai acela de a pstra ori de a spori valoarea proprietarilor, nu ar exista nici un criteriu raional de alegere a unei alternative fa de altele. Atunci cnd, dimpotriv, scopul este maximizarea valorii, alegerea este clar: politica, proiectul sau cursul de aciune de urmrit sunt acelea care promit s produc, n timp, cele mai mari beneficii (ibidem, p. 55). Firete c toate estimrile privind cursul viitor al aciunilor ntreprinse, pe baza deciziilor luate acum, sunt probabiliste i nu pot oferi certitudini. Acest fapt nu schimb cu nimic lucrurile, de vreme ce criteriul de raionalitate a deciziilor este maximizarea profiturilor. Toate aceste premise, pe care Elaine Sternberg le enun cu mult claritate, de pe poziiile unei persoane cu mult experien i de mare succes n domeniul managerial, i nu ex cathedra, conduc discursul ei ctre o la fel de clar expunere a principiilor interesului raional, ca unic mod de concepere a obligaiilor etice ale ntreprinztorilor.

Interesul raional
Acestea sunt premisele teoretice pe baza crora Elaine Sternberg definete rspunderile i obligaiile morale ale oamenilor de afaceri exclusiv din perspectiva egoismului luminat [enlightened sau rational self-interest]. Totul este de o simplitate dezarmant, aproape geometric. Omul de afaceri nu urmrete dect s ctige ct mai mult, pe termen lung; aceasta este datoria lui n calitate de businessman. Dac ar fi n interesul lui s fac acest lucru, n limitele legii, fr s-i pese de nimeni altcineva, totul ar fi perfect. Din pcate, orice afacere depinde n diversele ei activiti de numeroase alte grupuri de oameni, avnd i acetia interesele lor. Ignorarea sau nesocotirea acestor interese ale diferitelor categorii de stakeholders ar putea fi, uneori, profitabil pe termen scurt, ns pe termen lung s-ar dovedi dezastruoas. Din acest motiv i numai din acest motiv un om de afaceri chibzuit, care i cunoate

92

i i servete bine, eficient, propriul interes este nevoit s ia n calcul i intereselor celor de care depinde afacerea lui. Aceasta este esena egoismului luminat sau a interesului raional, pe care Sternberg o rezum astfel: Dei rspunderile lor fa de stakeholders sunt limitate, afacerile nu-i pot permite s ignore preocuprile nici unei categorii de participani care ar putea s afecteze valoarea pe termen lung a proprietarilor. Afacerile pot fi afectate nu numai de reaciile proprietarilor, ci i de reaciile salariailor i ale clienilor, furnizorilor sau creditorilor. Gusturile i preferinele lor, inclusiv preferinele morale5, vor influena dorina lor de a face afaceri cu o anumit firm, drept pentru care trebuie avute n vedere n estimarea valorii pe termen lung a proprietarilor. Este important s fii corect att fa de furnizori, ct i fa de acionari, i s fii cinstit n relaiile cu salariaii sau clienii (ibidem, p. 57). Corectitudinea trebuie s fie reciproc ntre patronat i angajai, ntre productori i consumatori sau ntre creditori i debitori. Iat de ce se confirm, cu argumente teoretice, ideea de baz a eticii n afaceri: good ethics is good business, pe cnd bad ethics is bad business. Aparent, Sternberg propune o viziune de-a dreptul cinic despre rspunderile i datoriile morale ale oamenilor de afaceri: acetia trebuie s in seama i de interesele altora doar n msura n care acest altruism interesat o contradicie n termeni este de natur s conduc la maximizarea profiturilor. n realitate, interpretarea propus de ctre Sternberg nu este nici pe departe att de cinic precum pare la prima vedere. n mod surprinztor, dac avem premisele de la care pornete n analiza ei, autoarea britanic afirm c etica n afaceri nu propune un tip de moralitate diferit de cea universal; cu alte cuvinte, ar fi cu totul inacceptabil i de neconceput ideea c valorile i normele morale valabile pentru ceilali oameni n-ar fi semnificative pentru oamenii de afaceri, care ar avea de respectat alte valori i principii morale speciale, rezervate numai lor. Etica n afaceri nu este dect o aplicaie a regulilor morale generale n domeniul specific al afacerilor. Respingnd cu argumente ferme relativismul etic i axiologic, Sternberg afirm universalitatea valorilor i normelor morale. i mai important este afirmaia ei c normele etice au prioritate fa de scopurile intrinseci ale afacerilor, respectiv maximizarea valorii pe termen lung a proprietarilor. Dat fiind scopul limitat al afacerilor, principiile eticii n afaceri sunt acelea care se conformeaz valorilor de baz fr de care activitatea de business ar fi imposibil. Este important de notat, spune Sternberg, c dei aciunea n conformitate cu aceste principii-cheie tinde n mod natural s promoveze valoarea pe termen lung a proprietarilor, faptul c face acest lucru nu este justificarea lor etic: justeea moral a acestor principii este prioritar fa de aplicarea lor n afaceri i independent fa de ea. Principiile ar fi corecte din punct de vedere etic chiar dac, ntr-o situaie particular, ar stnjeni activitatea unei afaceri sau ar diminua valoarea proprietarilor. Afacerea unor asasini pltii ar fi moralmente rea chiar dac ar fi condus astfel nct s maximizeze valoarea pe termen lung a proprietarilor i chiar dac nu ar fi ilegal (ibidem, p. 79). Este o afirmaie extrem de explicit i de important, din pcate ignorat de criticii lui Sternberg. Datoria omului de afaceri este maximizarea profiturilor; dup cum ar spune Aristotel, aceasta este virtutea proprie i n cel mai nalt grad caracteristic a unui bun om de afaceri. Dar acesta nu este un robot, programat s nu urmreasc nimic altceva, ci este n primul rnd un om ca toi ceilali i, n aceast calitate, se supune valorilor i normelor morale universale, care trebuie s aib prioritate fa de scopul limitat al activitii sale profesionale. Ori de cte ori interesul omului de afaceri intr n conflict cu valorile i normele morale ca atare, acestea din urm au prioritate, chiar dac respectarea lor poate fi, momentan, n detrimentul afacerii sale. Iat aadar cum vede Sternberg lucrurile: good ethics is good business nu nseamn c, ntruct sporesc profiturile, principiile morale sunt bune adic utile i lucrative. Dimpotriv, ntruct sunt intrinsec bune, principiile morale au, de regul, drept consecin maximizarea profitului pe termen lung, iar dac, n anumite situaii particulare, respectarea lor ar avea drept consecin o eventual pierdere financiar, principiile morale au ntotdeauna prioritate!

Valori i principii ale eticii n afaceri

Care sunt, concret, valorile i principiile morale indispensabile n afaceri? n primul rnd, maximizarea valorii pe termen lung a proprietarilor solicit o perspectiv de lung durat. Dar aceasta solicit confiden [confidence] care, la rndul su necesit ncredere [trust]. n plus, valoarea proprietarilor presupune cu necesitate posesie [ownership] i, ca atare, solicit respectul dreptului de proprietate [property rights]. Prin urmare, afacerile presupun un comportament care exclude minciuna, neltoria, furtul, crima, coerciia, violena fizic i orice ilegalitate, demonstrnd n schimb onestitate i spirit de dreptate [fairness]. Luate laolalt, aceste constrngeri ntrupeaz valorile a ceea ce s-ar putea numi decen elementar [ordinary decency]. Mai departe, ntruct e mai probabil ca afacerile s i ating scopul definitoriu atunci cnd ncurajeaz contribuiile orientate n acest sens, i nu altele, clasica dreptate distributiv [distributive justice] este de asemenea esenial (ibidem, pp. 79-80). Dornic de maxim rigoare i precizie n definirea conceptului de afaceri, Sternberg se mulumete cu sugestiile de loc limpezi ale termenului foarte vag de decen elementar, n legtur cu care enun platitudini sau idei de-a dreptul confuze. Ea i regsete vigoarea i claritatea atunci cnd analizeaz dreptatea distributiv

93

concept de mare rezonan n etica i teoria politic din ultimele decenii, lansat de John Rawls. n cea mai general formulare, principiul dreptii distributive afirm c recompensele acordate n cadrul unei organizaii trebuie s fie proporionale cu contribuiile fiecrui membru al organizaiei la realizarea obiectivelor acesteia. Dreptatea distributiv arat de ce se acord beneficii: pentru contribuiile aduse la realizarea obiectivelor asociaiei. De asemenea, specific i cum trebuie alocate beneficiile: proporional cu valoarea acelor contribuii n urmrirea scopurilor unei asociaii. De exemplu, obiectivul unei orchestre simfonice este performana muzical; prin urmare, criteriul de recompensare a membrilor orchestrei este valoarea interpretativ a fiecruia din ei. O universitate are drept scop transmiterea de cunotine i formarea de competene profesionale; este firesc s fie premiai n primul rnd acei profesori care contribuie cel mai mult la atingerea acestor obiective. Scopul afacerilor fiind maximizarea valorii, e logic s primeasc cele mai mari beneficii acei oameni care i aduc o contribuie substanial la prosperitatea unei firme. n practic, cele mai multe organizaii trebuie s urmreasc simultan mai multe obiective. n zilele noastre, pn i orchestrele simfonice sau universitile cu greu i pot permite s ignore aspectele de ordin financiar. ns a oferi cele mai mari onoruri muzicale unui contabil mai degrab dect prim-solistului virtuoz sau dirijorului ar fi la fel de pervers ca i premierea personalului dintr-o organizaie comercial dup ct de bine fluier sau joac pingpong fiecare. Dreptatea distributiv servete att ca principiu de alocare a beneficiilor, ct i ca principiu de selecie i promovare. E de la sine neles c lucrtorii contiincioi merit s fie mai bine recompensai dect chiulangii. ns dreptatea distributiv regleaz mai mult dect remuneraia. Ea determin cine s fie angajat sau concediat; alegerea firmelor ofertante crora li se acord, prin licitaie, un contract i, prin extensie, produsele, unitile de producie i proiectele care s fie finanate. n fiecare caz, criteriul relevant nu ine de natura contributorului identitatea i motivaia lui ci numai de contribuia lui ca atare. Nu conteaz faptul c un furnizor potenial este nepotul efului sau un fost angajat al firmei, dect dac le afecteaz capacitatea de a livra produse i servicii de calitate, la preuri avantajoase i la timp. Dreptatea distributiv are n vedere realizrile; dispoziiile i aspiraiile sunt relevante n afaceri numai n msura n care afecteaz efectiv sau potenial valoarea pe termen lung a proprietarilor. Principiul dreptii distributive sufer adesea anumite denaturri i nelegeri eronate. n primul rnd, dreptatea distributiv se refer exclusiv la contribuia fiecruia la prosperitatea afacerii i nu are nimic de-a face cu valoarea moral a unei persoane ca atare. Dac individul A (un inginer, de exemplu) primete un salariu mai mare dect un alt individ B (un muncitor), aceasta nu nseamn c A este n totalitate o persoan moralmente superioar lui B, ci numai c aportul su n afacere este mai consistent. n al doilea rnd, ceea ce este corect sau just din perspectiva dreptii distributive se raporteaz ntotdeauna la scopul definitoriu al unei anumite organizaii i nu la un standard abstract, exterior. Dreptatea distributiv nu are nici o tangen cu noiuni nebuloase precum salariu corect, pre just sau venituri adecvate. n plus, dreptatea distributiv specific numai valoarea relativ ce trebuie alocat i nu pe cea absolut. Unitatea de baz a recompenselor variaz de la o organizaie la alta i, n cadrul aceleeai organizaii, de la o perioad la alta, n funcie de situaia de moment a organizaiei. n al treilea rnd, dreptatea distributiv se aplic n interiorul unei organizaii, nu ntre organizaii diferite. Nu este prin urmare nedrept ca o afacere s obin profituri mai mari dect alta ori ca salariaii de la o firm s fie mai bine pltii dect cei de la o alt companie. n sfrit, dreptatea distributiv nu cere un tratament egal pentru toi aceia care ocup funcii similare. Dimpotriv: principiul dreptii distributive afirm c aceia care au contribuii mai mari merit mai mult dect ceilali. Dar aceste contribuii sunt o chestiune de realizri concrete i nu de categorie administrativ. Oameni cu aceeai calificare obin, de regul, rezultate inegale, n vreme ce uneori indivizi situai pe posturi inegale n schema de personal au contribuii la fel de importante. Plat egal pentru munc egal exprim dreptatea distributiv numai dac egalitatea se stabilete pe baza contribuiei individuale la maximalizarea valorii pe termen lung a proprietarilor (Rawls, 1973). n concluzie, analiza teleologic, din perspectiv intern sau restrns asupra afacerilor pe care o ntreprinde Elaine Sternberg ajunge s recomande apsat i ct se poate de explicit atenia i respectul fa de consumatori; tratamentul corect i stimularea, att material, ct i moral a salariailor; nelegerea i imparialitatea fa de furnizori; deplina corectitudine fa de creditori sau debitori; implicarea firmelor n viaa public a comunitilor locale n care i au sediul; o contabilitate ct se poate de corect, respectarea legalitii i achitarea tuturor obligaiilor fiscale fa de stat; protecia mediului i, n ultim instan, un comportament echitabil n relaiile economice internaionale cu parteneri din rile mai puin dezvoltate din punct de vedere economic. Cu alte cuvinte, autoarea britanic susine n fond toate cerinele opiniei publice militante fa de activitatea oamenilor de afaceri, la care fr nici o ndoial ar subscrie cele mai stngiste cercuri din lumea capitalist. Teoria sa a strnit totui critici vehemente din cteva motive. n primul rnd, ceea ce i se reproeaz este faptul c susine toate aceste forme de responsabilitate moral a oamenilor de afaceri nu din elanuri altruiste, din respect

94

i iubire fa de aproapele, ci din calcul interesat: e bine s inem cont de interesele diferitelor categorii de stakeholders nu pentru c acetia merit consideraie i respect, ci pentru c aa putem realiza profituri maxime. Critica este, din mai toate punctele de vedere, inconsistent. Disputa pare mai degrab de natur principial filosofic dect practic. Utilitaritii ar spune c nu conteaz motivaia, ct vreme consecinele sunt benefice pentru ct mai muli; ns Sternberg ar obiecta c, n viziunea ei, afacerile nu au nimic de-a face cu fericirea unora sau altora. Kantienii ar susine c facerea de bine din motive interesate anuleaz orice valoare moral a unui act, prin urmare afacerile ar fi, n substana lor, amorale sau de-a dreptul imorale. n replic, Sternberg ar obiecta c, n viziune kantian, nu trebuie s tratm niciodat pe ceilali numai ca pe nite simple mijloace puse n slujba intereselor proprii, ci ntotdeauna i ca pe nite scopuri n sine; or, ea spune explicit c valorile i normele morale universale au ntotdeauna prioritate fa de interesele financiare. Dar nu aici se afl miezul problemei. Disputa este mai curnd ideologic. Intelectualii cu vederi de stnga n marea lor majoritate academici fr legtur direct cu lumea afacerilor o percep (corect) pe Sternberg ea nsi o femeie de mare succes n business ca pe o reprezentant apologetic a intereselor cercurilor financiare foarte potente. Ideea c li se datoreaz respect i consideraie numai pentru c astfel se pot obine profituri mult mai mari i mai bine consolidate i umple de furie. n calitate de consumatori, contribuabili i locuitori ai unei planete din ce n ce mai poluate i ai unei lumi n care contrastele sociale i economice se adncesc, leftitii se simt sfidai i exploatai de cinismul oamenilor de afaceri, pe care ar dori s-i vad mai dispui s recunoasc faptul c, fr implicarea diferitelor categorii de stakeholders, afacerile lor s-ar prbui. Sternberg nu scap de obiecii nici din partea adepilor liberalismului radical. Ideea de baz pe care se sprijin raionamentele sale, care o duc la sublinierea obligaiilor morale ale oamenilor de afaceri, este aceea de termen lung. Pe termen scurt, neltoria, ilegalitatea, incorectitudinea pot fi avantajoase; numai pe termen lung aceste practici i arat inevitabil reversul, soldndu-se cu pierderi financiare. Problema dificil de soluionat este ct de lung trebuie s fie termenul lung avut n vedere? Dup cum spunea ironic Friedman, pe termen lung cu toii vom fi murit deja. La limit, termenul lung coincide cu Judecata de Apoi; or, capacitatea noastr previzional nu merge chiar att de departe. Acestea sunt motivele principale care stau la baza ncercrii de soluionare a unora dintre problemele prost rezolvate de ctre adepii perspectivei nguste asupra afacerilor de ctre suporterii unei viziuni lrgite, globaliste despre rolul afacerilor ca elemente n cadrul sistemului economic i al societii n ansamblu.

Note
1 Citat faimos din Alfred Tennyson, deseori ntlnit n scrierile biologilor evoluioniti: nature, red in tooth and claw. 2 CEO este o prescurtare a formulei chief executive officer 3 Modelul Pinto al companiei Ford este un caz clasic n business ethics. Automobilul avea un defect de concepie i de fabricaie. Mai precis, rezervorul de benzin, plasat imediat sub bara de protecie din spate a automobilului, fcea explozie la ocuri mecanice relativ uoare. Drept urmare, cteva sute de clieni au suferit accidente de circulaie cu arsuri mai mult sau mai puin grave. Conductorii companiei au calculat, strict contabil, c sumele pltite ca daune clienilor nemulumii ar fi cu mult mai mici dect costurile retragerii de pe pia a modelului, pentru remedierea defeciunii de proiectare. Scandaliznd opinia public prin acest calcul cinic, Ford a avut ns de suferit o cdere considerabil a prestigiului pe pia i, implicit, i o scdere semnificativ a vnzrilor. 4 Termenul folosit de Sternberg i de ctre muli autori din spaiul anglo-american este accountability. n sens strict, ar fi vorba de socoteal sau i mai bine seam, care permite jocul de cuvinte a da seam cuiva [to be accountable to] i a ine seam (cont) de cineva [to take someone into account]. Din pcate, limba romn nu poate face distincia fin dintre responsibility i accountability, deosebit de relevant n etic: un individ se poate simi responsabil (responsible) de faptele sale fa de propria contiin, chiar dac nu este dator nimnui cu o justificare a actelor sale [accountable for]. Gsind un copil pierdut pe strad, m simt responsabil de soarta lui i fac tot posibilul s-i gsesc prinii sau tutorii, dei nu am nici o obligaie n acest sens i nu trebuie s dau socoteal nimnui dac trec fr s-mi pese; n schimb, persoana angajat ca baby sitter este rspunztoare fa de prinii copilului pentru felul n care i ndeplinete obligaiile contractuale i poate fi tras la rspundere dac minorul ncredinat sufer daune din motive ce-i sunt imputabile. 5 Avem aici o clar ilustrare a punctului de vedere subiectivist asupra valorilor, ca simple chestiuni de gust sau preferine individuale. STUDII DE CAZ

Jocul de Monopoly: Microsoft

Pe 5 noiembrie 1999, Bill Gates, pe atunci cel mai bogat om din lume, a aflat c un judector federal, Thomas Jackson, declarase, pe baza unor probe factuale, c Microsoft, compania pe care o conducea, 95

deine o putere de monopol, pe care a folosit-o pentru a prejudicia interesele consumatorilor i zdrobirea competitorilor, cu scopul de a menine monopolul programului su Windows i de a stabili un nou monopol pe piaa browserelor, insernd programul su Internet Explorer n sistemul de operare Windows. n ziua emiterii acestui verdict, valoarea aciunilor Microsoft a intrat n declin. Declinul a fost accelerat n februarie 2000, cnd Comisia European, care legifereaz competiia economic n cadrul UE, investigase din 1997 practicile monopoliste ale Microsoft n domeniul softurilor pentru servere i i extindea investigaiile asupra inserrii de ctre Microsoft a Media Player n sistemul de operare Windows. Peste dou luni, pe 3 aprilie 2000, judectorul Thomas Jackson a dat un al doilea verdict, conform cruia, pe baza faptelor stabilite n verdictul anterior, Microsoft violase legea antitrust i era pasibil de sanciuni legale. Preul aciunilor Microsoft s-a prbuit, ceea ce a dus la o cdere general a bursei. Dup alte dou luni, pe 7 iunie 2000, judectorul Jackson a dispus ca Microsoft s fie divizat n dou companii separate una care s se ocupe numai de sisteme de operare i alta specializat n crearea de aplicaii (procesare de cuvinte, evidene contabile sau Web browsere). Cu o valoare diminuat a aciunilor Microsoft, Gates care nu mai era cel mai bogat om din lume a declarat c Microsoft va face apel n instanele superioare i c marea corporaie nu va fi niciodat rupt n buci. Bill Gates s-a nscut n 1955 n Bremerton, statul Washington. Cnd mplinise 13 ani, coala unde nva a cumprat un computer i, pn la sfritul anului, scrisese primul su program (de jucat tic-tactoe). n timpul liceului, Bill a avut cteva joburi de nivel primar n programare. Gates a fost admis n 1974 la Harvard University, dar i-a pierdut rapid interesul fa de studiul academic i a pornit o afacere de software n Albuquerque, New Mexico, mpreun cu un prieten din coala primar, Paul Allen. n acel moment, se fabricau primele computere personale, mici i primitive, pentru un cerc restrns de pasionai. Aceste computere, printre care Altair 8080 (care utiliza noul microprocesor Intel 8080, nu avea tastatur, nici monitor i era nzestrat cu o memorie de numai 256 bytes), nu erau dotate cu softuri complementare i erau extrem de greu de programat, deoarece utilizau coduri main (constnd numai din secvene de 0 i 1), care sunt, n principiu, incomprehensibile pentru mintea omeneasc. Gates i Allen au revizuit mpreun un program numit BASIC (Beginners All-purpose Symbolic Instruction Code, un program scris cu ani n urm de ctre doi ingineri care l-au dat pe gratis), care permitea utilizatorilor s-i scrie propriile programe folosind instruciuni inteligibile n limba englez, i l-au adaptat s lucreze pe Altair 8080. Au vndut adaptarea productorului computerului Altair 8080 pentru $3.000. n 1977, Apple Computer a pus pe pia primul PC destinat utilizatorilor fr pregtire special i, n 1978, peste 300 de dealeri vindeau Apple II. n acel an, Gates i Allen au nceput s scrie programe pentru Apple II, i-au redenumit compania Microsoft i s-au mutat n Seattle, unde, cu 13 angajai, au terminat acel an cu ncasri de $1,4 milioane. n 1979, doi hobbiti au pus la punct VisiCalc, primul program de evidene contabile, pentru Apple II, iar Microsoft a dezvoltat MS Word, un procesator de cuvinte rudimentar, tot pentru Apple II. Cu aceste noi aplicaii, vnzrile Apple II au luat avnt i s-a nscut piaa de PCuri. n 1980, Microsoft, care continua s scrie programe pentru piaa n cretere de Pcuri, a avut ctiguri de $8 milioane. n 1980, IBM s-a hotrt destul de trziu s intre pe piaa n rapid expansiune de PC-uri. La vremea aceea erau deja o mulime de companii active pe aceast pia, printre care Radio Shack, Commodore, COMPAQ, AT&T, Xerox, DEC, Data General i Wang. n 1984 350 de companii din ntreaga lume aveau s produc PC-uri. Pentru c trebuia s intre pe pia ct mai repede, IBM a decis s-i asambleze computerele folosind componente deja accesibile pe pia. O component cheie de care IBM avea urgent nevoie era un sistem de operare. Acesta este un soft care permite aplicaiilor (procesator de cuvinte, tabel de calcul, browser sau joc) s ruleze pe un anumit model de calculator. Fiecare computer trebuie s aib un sistem de operare, altminteri nu poate s ruleze nici un fel de aplicaie. Sistemul de operare coordoneaz diferitele componente ale computerului (inputuri de pe tastatur, monitor, printer, porturi etc.) i conine aa numita interfa de programare a aplicaiilor [API: applications programming interface], care const n codurile folosite de aplicaii pentru a comanda computerului s execute funciile lor. Aplicaiile, precum procesatoarele de cuvinte sau jocurile, sunt scrise astfel nct s ruleze pe un sistem de operare specific, utiliznd interfaa API a sistemului de operare respectiv pentru a face computerul s execute comenzile programului-aplicaie. Din pcate, un program scris pentru un anumit 96

sistem de operare nu merge pe un alt sistem. Majoritatea companiilor productoare de PC-uri dezvoltaser propriile lor sisteme de operare, chiar dac mai multe companii utilizau n comun un sistem de operare numit CP/M, care fusese scris ca s funcioneze pe mai multe tipuri de calculatoare. Aplicaiile scrise s ruleze pe CP/M puteau fi utilizate pe orice PC pe care era instalat sistemul CP/M. Aceasta nsemna c o aplicaie nu trebuia rescris pentru fiecare tip de computer, ci putea fi scris o singur dat pentru CP/M, putnd fi rulat pe orice PC ce folosea CP/M ca sistem de operare. IBM avea nevoie urgent de un sistem de operare i s-a adresat celor care fceau CP/M, solicitnd licena de utilizare a produsului, dar au fost refuzai. Reprezentanii aproape disperai ai IBM s-au ntlnit apoi cu Bill Gates, ntrebnd dac Microsoft putea s le furnizeze un sistem de operare. Dei n acel moment Microsoft nu deinea un sistem de operare propriu, Bill Gates le-a spus c le poate oferi celor de la IBM ceea ce-i doresc. Imediat dup ntlnire, Bill Gates s-a adresat unui amic despre care tia c scrisese un sistem de operare mult mai bun dect CP/M i care putea fi instalat pe computerele proiectate de IBM. Fr a-i spune amicului despre ntlnirea sa cu reprezentanii IBM, Gates s-a oferit s cumpere sistemul acestuia cu $60.000. Amicul a fost de acord. Dup cteva crpeli, Microsoft a liceniat sistemul ctre IBM sub denumirea de MS-DOS, cu meniunea c Microsoft putea s acorde licena MS-DOS i altor productori de computere. Cnd IBM a nceput producia de mas a PC-urilor sale n 1981 (segmentul de pia al IBM a urcat de la 0 n 1981 la 10% n 1983 i la 40% n 1987) i ali productori au nceput s fabrice copii ale computerului IBM, MS-DOS a devenit sistemul de operare standard pentru PC-urile construite pe standardele IBM. Compania lui Bill Gates era pe cale s devin o firm de 1 miliard de dolari. Pentru c o aplicaie trebuie scris astfel nct s ruleze pe un anumit sistem de operare i pentru c, n acel moment, att de multe computere utilizau MS-DOS, companiile de software erau mult mai dornice s scrie programe pentru vasta pia a utilizatorilor de MS-DOS dect pentru mult mai puinii utilizatori ai altor sisteme de operare. Pe msur ce mii de noi softuri erau dezvoltate pentru MS-DOS (inclusiv aplicaiile Microsoft Multiplan i MS Word) i mai muli cumprtori au adoptat MS-DOS, genernd ceea ce economitii numesc un efect de reea. Un produs creaz un efect de reea atunci cnd valoarea produsului pentru un cumprtor depinde de ct de muli ali oameni au cumprat deja produsul. Un exemplu clasic de produs care genereaz un efect de reea este o reea de comunicaii telefonice. Cu ct sunt mai muli clieni conectai la reea, cu att este mai valoroas conectarea pentru un nou abonat, deoarece poate s comunice cu mai multe persoane. Multe alte produse pot genera efecte de reea printre acestea fiind i sistemele de operare. Cu ct mai muli oameni posed un sistem de operare, cu att mai mult companiile de software sunt interesate s scrie programe pentru acel sistem. Cu ct sunt scrise mai multe softuri pentru un sistem de operare, cu att mai muli oameni doresc s cumpere sistemul. Datorit acestui efect de reea, proporia de computere uriliznd MS-DOS a crescut rapid, n vreme ce proporia de computere ce utilizau alte sisteme de operare (precum CP/M, Apple, Atari sau Commodore) a sczut. Cu toate acestea, n 1984, Apple Computer a dezvoltat un nou sistem de operare inovator pentru propriile computere, care folosea o grafic intuitiv ce permitea utilizatorilor s adreseze comenzi computerului selectnd pe monitor diferite icoane i s deruleze meniuri cu ajutorul unui mouse. Noul sistem de operare era extrem de popular, iar vnzrile de PC-uri Apple au nceput s urce spectaculos. n 1987, Microsoft a nceput s vnd Windows, un nou sistem de operare compatibil cu computerele IBM, care copia sistemul de operare Apple. Spre deosebire de MS-DOS, care folosea obscure combinaii de caractere pentru a da comenzi computerului, Windows folosea o grafic similar celei inventate de Apple, operabil cu ajutorul aceluiai mouse. Apple a dat n judecat Microsoft deoarece, copiind caracteristicile sistemului lor de operare, Microsoft furase o pies esenial a proprietii lor intelectuale. Apple a pierdut procesul i, odat cu pierderea avantajului su cheie, cota sa de pia s-a diminuat din nou. Dei primele versiuni de Windows nu erau foarte bune, calitatea lor s-a mbuntit cu timpul. n 1995 Microsoft a lansat Windows 95, n 1998 a ieit cu Windows 98, n 2000 cu versiunea Millenium, iar doi ani mai trziu a lansat Windows XP. La nceput de mileniu, Microsoft controla 90% din piaa mondial de sisteme de operare pentru PC-uri, deinnd practic un monopol, iar Bill Gates a devenit fabulos de bogat. i totui, la nceputul anilor 1990, au aprut dou ameninri fa de puterea monopolist a Microsoft. Una dintre ele era Netscape, un browser de Internet, cealalt era Java, un limbaj de programare. Internetul 97

este o reea prin care se pot expedia de la un computer la altul date digitale text, fotografii, video, sunet etc. Pentru accesarea acestor date, computerul unui utilizator trebuie s se conecteze la Internet i trebuie s dein un soft numit browser. Acesta preia datele digitale care vin prin Internet i le transform n imagini sau texte inteligibile, ce pot fi afiate pe monitor, sau n sunete, auzite n difuzoare. Dar un browser nu se rezum la interpretarea datelor digitale preluate de pe Internet, ci poate s execute instruciunile programelor, fie c acestea sunt transmise pe Internet, fie c rezid n computerul utilizatorului. Din acest punct de vedere, un browser funcioneaz n mare msur ca un sistem de operare. Unii anticipeaz c ntr-o zi fiecare computer s-ar putea baza pe un browser n locul unui sistem de operare pentru a rula diferite softuri. Chiar dac browserul ar mai avea nevoie de un sistem de operare rudimentar ca s ruleze, acest sistem de operare nu trebuie s fie numaidect Windows. Windows ar putea s se demodeze. Netscape, o companie care n 1994 ncepuse s vnd un browser numit Navigator, a captat rapid 70% din piaa de browsere. n mai 1995, Bill Gates expedia un memo intern ctre executivii si, avertiznd:
Un nou competitor nscut pe Internet este Netscape. Browserul lor domin piaa, deinnd un segment de 70%, ceea ce le permite s stabileasc ce extensii de reea se vor impune. Urmresc o strategie multiplatform, n care ei rsucesc cheia API n computerul clientului, pentru activarea sistemului de operare.

Pe lng ameninarea browserului, Microsoft era ngrijorat i de Java, un limbaj de programare dezvoltat n 1995 de ctre Sun Microsystems, un productor de hardware i de software. Programele scrise n limbajul Java pot opera pe orice computer echipat cu softul Java, indiferent de sistemul de operare utilizat de computer. Din acest punct de vedere, i Java poate funciona ca un sistem de operare, care putea s scoat din uz sistemul Windows. ntr-un memo de uz intern, un senior executiv de la Microsoft afirma c Java reprezenta o ameninare major, iar n septembrie 1996 Bill Gates scria pe un e-mail c asta m sperie de moarte, cernd managerilor s fac din neutralizarea Java o maxim prioritate. nrutind i mai mult situaia, Java i Netscape i-au unit forele. Netscape a acceptat s ncorporeze softul Java n browserul su Navigator, astfel nct orice program scris n Java putea s ruleze pe un computer ce utiliza Netscape. Asta nsemna c programe scurte scrise n Java puteau fi trimise prin Internet i s ruleze pe computerul utilizatorului prin browserul su Netscape. Mai nsemna i c programele n Java nu aveau nevoie de Windows, ci puteau s ruleze pe orice computer care utiliza orice sistem de operare, cu condiia s conin browserul Navigator. Deoarece Java se distribuia odat cu Netscape, numrul computerelor echipate cu Java a crescut rapid. Un executiv de la Microsoft nota cu team ntr-un memo c browserul celor de la Netscape devenise vehicolul najor de distribuie pentru Java. Potrivit constatrilor de fapt acceptate de ctre judectorul ce prezida procesul antitrust mpotriva Microsoft, compania lui Gates ncepuse o campanie de eliminare a ameninrii monopolului su de ctre Netscape. n primul rnd, o echip de executivi de la Microsoft s-a ntlnit cu omologii lor de la Netscape n iunie 1995. Cei de la Microsoft au propus ca ei s furnizeze propriul browser pentru computerele echipate cu Windows, iar Netscape s furnizeze browserul pentru toate celelalte tipuri de computere n esen cele 10% care lucrau cu sistemul de operare Apple, OS/2, sau alte sisteme de operare minore. Un memo scris a doua zi de ctre un executiv de la Microsoft, prezent la convorbiri, afirm c scopul ntrunirii era acela de a stabili proprietatea Microsoft asupra platformei de Internet pentru Windows 95. Netscape a refuzat s se alture planului de divizare a pieii de browsere. La rndul su, Microsoft a refuzat s le comunice codurile pentru Windows 95, astfel nct Netscape s nu poat dezvolta un browser pentru Windows 95. Netscape a trebuit s atepte luni de zile dup lansarea programului Windows 95 pn s poat obine codurile acestuia, pentru a fi capabili s dezvolte o versiune de Navigator care s beneficieze de avantajul interfeei Windows pentru aplicaii. Microsoft a dezvoltat la rndul su propriul browser, mprumutnd un program liceniat cu ctva timp n urm de ctre Spyglass Inc., pe care l-a redenumit Internet Explorer i care copia multe caracteristici ale browserului celor de la Netscape. (Preedintele Spyglass s-a plns ulterior c ori de cte ori acorzi licena de tehnologie celor de la Microsoft, trebuie s tii c s-ar putea ca ei s realizeze propriul produs, s-l introduc n sistemul de operare i s te scoat din business.) Din pcate, cnd Microsoft a ncercat s-i vnd browserul n 1995, utilizatorii au simit c acesta este inferior fa de Navigator i vnzrile au fost foarte anemice. Microsoft a continuat s lucreze la browserul su i cea de-a patra versiune, Explorer 98

4.0, lansat n 1997, a nceput s se poat compara favorabil cu produsul Netscape. i totui, puini cumprau Internet Explorer. Atunci Microsoft a decis s-i foloseasc monopolul asupra sistemului de operare ca s-I taie pe cei de la Netscape. n februarie 1997, Christian Wildfeuer, un executiv de la Microsoft, a sugerat printr-un memo intern c ar fi foarte greu s creasc segmentul de pia al browserului numai pe baza calitilor lui Internet Explorer 4. Ar fi mult mai important s valorificm avantajul sistemului nostru de operare ca s-I convingem pe utilizatori s foloseasc Internet Explorer n loc de Netscape Navigator. Dac Internet Explorer era ncorporat n Windows, astfel nct atunci cnd se instala pe un computer Windows s se instaleze automat i Internet Explorer, atunci utilizatorii vor avea tendina s utilizeze Internet Explorer mai degrab dect s se complice cu cheltuieli suplimentare i bti de cap cumprnd i instalnd Netscape. Drept urmare, Microsoft a ncorporat o copie a Internet Explorer n Windows 95, care se instala automat odat cu sistemul de operare. Windows 98 a mers i mai departe, integrnd Internet Explorer n sistemul de operare astfel nct s fie extrem de dificil pentru un utilizator obinuit eliminarea lui Internet Explorer. Mai mult dect att, atunci cnd un utilizator dezinstala Internet Explorer, acesta rmnea n computer i tot reaprea atunci cnd Windows 98 rula anumite comenzi. Dei aceast integrare fcea ca Windows 98 s ruleze mai lent i s consume resurse importante ale computerului, fcea i mai dificil i mai riscant nlocuirea lui Internet Explorer cu Netscape Navigator. Microsoft pretindea c ofer Internet Explorer pe gratis, dar n opinia scepticilor costurile dezvoltrii browserului erau recuperate din vnzrile de Windows, astfel nct o parte din ceea ce consumatorul pltea pentru o copie de Windows mergea s acopere costurile dezvoltrii browserului. Microsoft a fcut mai mult dect s ncorporeze Internet Explorer n Windows. Potrivit constatrilor de fapt ale tribunalului, Microsoft solicita oricrui productor de PC-uri care dorea s-i echipeze aparatele cu Windows s fie de acord s nu dezinstaleze Explorer i s nu promoveze browserul Netscape. Iar dac un fabricant de PC-uri era de acord s nu ofere clienilor o copie de Netscape, Microsoft oferea un discount pentru Windows. Deoarece monopolul Microsoft nsemna c fabricanii de PC-uri aveau de ales ntre a instala Windows pe aparatele lor i a le face virtual inutilizabile, productorii nu aveau cum s resping oferta celor de la Microsoft, acceptnd s semneze contractele care i scoteau pe cei de la Netscape de pe pia. Dei utilizatorii puteau nc s cumpere o copie Netscape de la un retailer, numrul celor care fceau acest lucru a continuat s scad. Ce rost avea s plteasc nite bani n plus pentru un soft care nu fcea mai nimic n plus fa de Explorer, gata instalat odat cu Windows nemaivorbind de dificultatea tergerii din computer a Explorerului pentru a fi nlocuit de Navigator! De loc surprinztor, segmentul de pia al Netscape s-a prbuit rapid, n vreme ce cota lui Internet Explorer a explodat rezultatul urmrit de strategia lui Wildfeuer: s folosim avantajul sistemului nostru de operare pentru a-i face pe utilizatori s foloseasc Internet Explorer n loc de Navigator. Microsoft a abordat pericolul Java solicitnd Sun Microsystems licena pentru a distribui Java odat cu sistemul Windows. Sun Microsystems le-a acordat licena, fr s tie c cei de la Microsoft plnuiau s modifice programul Java. Versiunea de Java pe care o distribuia Microsoft ncorpora cteva modificri ce nu mai permiteau programelor scrise n limbajul Java original s ruleze pe computerele echipate cu versiunea de Java Microsoft. Drept urmare, existau simultan dou versiuni de Java, iar versiunea pe care o primeau majoritatea utilizatorilor odat cu sistemul de operare Windows era incompatibil cu versiunea de Java standard. Se pare c Microsoft plnuise aceast micare, deoarece un document de uz intern al companiei afirma c un obiectiv strategic pentru Microsoft este s ngroape multiplatforma Java, prin expansiunea versiunii poluate Java M o referire la propria versiune poluat a programului Java. Toate PC-urile echipate cu sistem de operare Windows ncorporau n acel moment o copie de Java Microsoft i nu versiunea original a celor de la Sun. n cele din urm, Microsoft a transformat Java ntr-o component de Windows, astfel nct ameninarea Java dispruse ca i cum nu ar fi existat. Dar pe 18 mai 1998, Departamentul de Justiie al Statelor Unite [DOJ], pe atunci condus de US Attorney General Janet Reno (numit n funcie de ctre Preedintele Democrat Bill Clinton), a deschis un proces mpotriva Microsoft la curtea prezidat de ctre Judge Jackson, acuznd compania Microsoft de violarea legii Sherman Antitrust Act, prin angajarea n practici anticoncureniale, menite s falsifice competiia pe baz de merit n domeniul browserelor, s priveze consumatorii de posibilitatea alegerii ntre diferite tipuri de browsere i s exclud competitorii lui Internet Explorer, n special Netscape i Java. DOJ acuza Microsoft de violarea legii antitrust n patru modaliti: (a) Microsoft a forat companiile productoare de computere care foloseau sistemul de operare Windows s semneze contracte potrivit 99

crora nu vor acorda licene, nu vor distribui i nu vor promova produse software care concurau cu produsele similare ofertate de Microsoft. (b) Microsoft i-a legat propriul browser, Internet Explorer, de sistemul su de operare Windows astfel nct consumatorii care cumprau Windows s primeasc odat cu el i Internet Explorer, dei acestea erau produse distincte, iar legarea celor dou produse diminua performana sistemului Windows. (c) Microsoft ncercase s utilizeze monopolul su asupra sistemului de operare pentru a dobndi un nou monopol pe piaa browserelor de Internet fornd productorii de PC-uri care foloseau sistemul Windows s instaleze Internet Explorer ca default browser i s nu preinstaleze ori s promoveze browserul nici unei alte companii. (d) Microsoft deinea monopolul pe piaa sistemelor de operare pentru PC-uri i folosise tactici anticompetitive i hoeti pentru meninerea puterii sale monopoliste. Drept sanciune care s asigure c Microsoft nu se va mai angaja din nou n astfel de comportamente, DOJ recomanda ca partea din companie care se ocupa de Windows s fie separat de partea care dezvolta browsere i diverse aplicaii. Pe 7 iunie 2000, Judge Jackson a decis c Microsoft este vinovat de acuzele b, c i d i a dispus desfacerea corporaiei n dou companii separate una care s dezvolte i s marketeze sisteme de operare i alta care s dezvolte i s marketeze toate celelalte programe ale Microsoft. Dei judectorul putea s fi dispus doar ca Microsoft s nceteze a se mai angaja n practici ilegale, acesta s-a temut c aplicarea acestei dispoziii ar fi solicitat att de multe operaiuni guvernamentale de supraveghere nct ar fi fost total nepractic. Judectorul a mai hotrt c cele dou noi companii nu vor avea voie s schimbe ntre ele nici un fel de informaii tehnice pe care nu le-ar fi mprit i cu ceilali parteneri ai lor. De asemenea, Microsoft nu mai putea s pedepseasc ori s amenine nici un productor de computere n caz c acesta ar fi distribuit sau promovat produsele sau serviciile competitorilor si. n sfrit, Judge Jackson le-a ordonat celor de la Microsoft s permit fabricanilor de PC-uri s detaeze orice aplicaie Microsoft de sistemul de operare. Judectorul a dispus, ns, c Microsoft nu este obligat s aplice toate aceste hotrri nainte de a face apel mpotriva lor. ntr-o carte alb, n care i pleda cauza, Microsoft declara:
Politica antitrust urmrete s promoveze preuri sczute, valoare ridicat a produselor finale i inovaii rapide. Sub toate aceste aspecte, industria de PC software n general i Microsoft n particular este un model de competitivitate. Cotele de pia nu reflect natura foarte dinamic a industriei de software, unde ntregi segmente de business pot s dispar peste noapte pe msur ce se dezvolt noi tehnologii.

Microsoft susinea c i se datora mare parte din inovaia ce caracteriza industria de software. n plus, afirma c aciunile sale, inclusiv decizia de a ncorpora Internet Explorer n Windows i decizia de a mbunti Java prin modificarea programului original, au fost iniiate cu scopul de a aduce avantaje consumatorilor i de a le oferi mai mult valoare pentru banii lor. Microsoft a fcut apel mpotriva verdictului Jackson i, pe 28 iunie 2001, o curte federal a infirmat decizia de desfacere a companiei n dou entiti distincte. Curtea federal de apel a susinut c, baznduse pe interviurile acordate presei n timpul procesului, a ajuns la concluzia c Judge Jackson a avut o atitudine ostil fa de Microsoft, care s-a reflectat n severitatea sanciunilor dictate mpotriva companiei. Dei constatrile factuale ale lui Jackson rmneau valabile, curtea de apel a hotrt c se impuneau alte sanciuni. n anul precedent, ns, George W. Bush fusese instalat Preedinte la Casa Alb, iar administraia lui numise o alt persoan, John Ashcroft, drept attorney general i ef al DOJ. Potrivit lui Edward Roeder, expert n donaii politice corporative, n cei 5 ani anteriori Microsoft contribuise din greu la campaniile electorale ale Partidului Republican, ctre care au mers 75% din cele $6 milioane donate annual, ceea ce reprezenta o campanie fr precedent de influenare a politicii antitrust a unei noi administraii, cu scopul de a scpa de proces cu monopolul intact. Pe 6 septembrie 2001, noul ef al DOJ, numit de Republicani, anuna c renun la desfacerea Microsoft n dou companii, solicitnd o sanciune mai uoar. Peste dou luni, pe 2 noiembrie 2001, DOJ anuna c s-a ajuns la o nelegere amiabil cu Microsoft. Potrivit acestui settlement, Microsoft urma s mpart interfaa sa de programare a aplicaiilor cu alte companii de soft rivale, care doreau s scrie aplicaii (de genul procesare de cuvinte sau jocuri) ce puteau s ruleze pe Windows; compania era obligat s dea fabricanilor i utilizatorilor de PC-uri posibilitatea de a ascunde icoanele pentru aplicaii Windows, precum cele pentru Internet Explorer i Microsoft digital media player; compania nu putea s mpiedice instalarea programelor concurente pe computerele echipate cu Windows; i nu putea s ia msuri de represalii mpotriva productorilor de 100

computere care utilizau softuri concurente; un grup de trei persoane va avea deplin acces la dosarele i codurile surs ale Microsoft timp de cinci ani, pentru a se asigura c firma respect nelegerea. Dar Microsoft nu putea fi mpiedicat s ncorporeze indiferent ce aplicaii proprii n sistemul su de operare Windows. Noul judector numit s se ocupe de caz, Judge Colleen Kollar-Kotelly, a revizuit nelegerea i, pe 1 noiembrie 2003, ea a dat o decizie prin care n esen ratifica acordul amiabil dintre Microsoft i DOJ. Statul Massachusetts i dou grupuri comerciale de soft, care considerau c nelegerea amiabil era o plmu la popone, au depus apel, susinnd c practicile monopoliste ale Microsoft meritau sanciuni mai aspre. Apelul s-a judecat pe 30 iunie 2004, cnd o curte federal de apel a hotrt c nelegerea din 2001 satisfcea cerinele legale pentru soluionarea violrii de ctre Microsoft a legii antitrust. Pn n acel moment, Microsoft ncheiase nelegeri amiabile cu alte state i companii, pltind reclamanilor n total $1,5 miliarde. Dar acuzele de practici monopoliste nu luaser cu totul sfrit. n 1997, Comisarul pentru Competiie al UE anunase c UE investiga afirmaiile potrivit crora Microsoft folosise ilegal monopolul Windows ncercnd s instituie un nou monopol pe piaa de servere, refuznd s mpart interfaa sa de programare a aplicaiilor n Windows cu productorii de softuri pentru servere (serverele sunt computere care conecteaz mai multe alte calculatoare). Dac celorlalte companii nu li se furnizeaz Windows API, numai Microsoft va fi capabil s scrie programe pentru servere ce deservesc PC-uri echipate cu Windows, prin aceasta deinnd un nou monopol pe piaa de servere. n 2000, Comisia European i-a lrgit investigaiile, cercetnd modul n care Microsoft a ncorporat Windows Media Player n noul sistem de operare Windows 2000. Deoarece toi cumprtorii de Windows 2000 instalau odat cu sistemul de operare i Windows Media Player, era puin probabil ca ei s mai cumpere i alt media player, produs de un competitor. n acest mod, sugera comisia, Microsoft ar dobndi un nou monopol pe piaa de media playere digitale. n aprilie 2004, Comisia European a emis deciziile sale finale n urma investigaiilor efectuate. Concluzia comisiei a fost aceea c Microsoft Corporation a nclcat legea UE folosindu-se de cvasi monopolul su pe piaa sistemelor de operare pentru PC-uri pe piaa de servere i media playere. Comisia a amendat Microsoft cu 497 Euro (echivalentul atunci al $613 milioane) i a dispus ca Microsoft (1) s transmit competitorilor interfaa necesar pentru a face softurile de servere s funcioneze pe computerele echipate cu Windows i (2) s ofere pe pia o versiune de Windows fr Microsoft Media Player. Microsoft a fcut imediat apel la Curtea European de prim instan. n plus, a solicitat ca cel de-al doilea ordin s fie suspendat pn cnd Curtea European de Apel va rezolva cazul. n iunie 2004, Comisia European a acceptat c, pn la soluionarea apelului, Microsoft nu era obligat s oferteze o versiune de Windows fr Media Player. Experii n jurispruden european apreciaz c apelul ar putea s dureze civa ani buni. ntre timp, unele guverne au ncetat s mai cumpere Windows i au decis s adopte Linux, un sistem de operare gratuit, open-source. Printre aceste guverne se numr Italia, Germania, Marea Britanie, Frana, India, Korea de Sud, China, Brazilia i Africa de Sud. Mai multe companii, printre care Amazon.com, FedEx i Google au trecut pe Linux. Un studiu ntreprins de Forrester Research a constatat c 72% dintre companiile investigate foloseau din ce n ce mai mult Linux i peste jumtate dintre ele planificaser s nlocuiasc Windows cu Linux.

Becton Dickinson i acele de siring periculoase

n anii 1990, datorit epidemiei de SIDA, personalul medical s-a confruntat cu cteva dileme serioase. Dup schimbarea flacoanelor pentru tratament intravenos, colectarea de snge sau administrarea unei injecii pacienilor bolnavi de SIDA, asistentele medicale se puteau nepa cu acul folosit i infectat cu HIV. Rareori trece o zi ntr-un mare spital fr s fie raportat un astfel de incident. De fapt, nepturile cu ace de sering cauzeaz 80% dintre accidentele ocupaionale cu potenial de infectare cu HIV a personalului medical. n 1991, estimri optimiste apreciau c 64 de angajai din sistemul de sntate american erau anual infectai cu SIDA n urma nepturilor cu ace de sering. SIDA nu era singurul risc asociat cu nepturile de ac. Hepatita B, hepatita C i alte boli letale erau de asemenea contractate n urma nepturilor accidentale. n 1990, the Center for Disease Control [CDC] 101

estima c cel puin 12.000 de membri ai personalului medical erau expui anual riscului de contaminare cu virusul hepatitei B i, dintre acetia, 250 i muriser. Deoarece virusul hepatitei C a fost identificat abia n 1988, estimrile ratei de infectare a personalului medical cu aceast boal erau simple presupuneri, dar unii specialiti apreciau c numrul de contaminri anuale se cifra la 9.600 de cazuri. n afar de hepatita B i C sau SIDA, rnirile cu ace de sering pot s transmit, de asemenea, infecii parazitice, precum i droguri toxice sau ali ageni patogeni. Costul total al acestor accidente era estimat undeva ntre $400 milioane i $1 miliard anual. Mai multe agenii, printre care the Occupational Safety and Health Administration [OSHA], au redactat brouri cu instruciuni pentru asistentele medicale. Pe 6 decembrie 1991, a solicitat spitalelor i altor uniti medicale cteva msuri preventive: a) s pun la dispoziia personalului containere pentru colectarea acelor de sering folosite; b) interzicerea practicii de introducere a acului n sering cu ambele mini una innd seringa i cealalt acul; c) informarea i pregtirea personalului pentru prevenia nepturilor accidentale. Utilitatea acestor instruciuni a fost pus la ndoial. Asistentele lucreaz n situaii de mare stres, care solicit aciuni rapide, i sunt frecvent presate de timp att din cauza numrului mare de pacieni, ct i de nevoile i preteniile extrem de variate ale acestora. n aceste medii de munc, erau greu de urmat recomandrile formulate de ctre agenii. De exemplu, o surs de mare risc a nepturilor accidentale este tehnica de nlocuire a unui ac de sering uzat innd seringa ntr-o mn i scond acul cu cealalt mn. Indicaiile OSHA avertizau asupra tehnicii de recapare cu dou mini i recomandau ca seringa s fie plasat pe o suprafa plan, iar scoaterea acului uzat s se efectueze cu o singur mn. Dar asistentele sunt adesea presate de timp i, chiar dac tiu c apucarea cu o mn a unui ac contaminat este extrem de periculoas, nevznd n imediata apropiere o suprafa plan pe care s aeze seringa, sunt nevoite s recapeze acul folosind ambele mini. Mai muli analiti au sugerat c mediul de lucru al asistentelor medicale fcea foarte improbabil prevenia accidentelor prin simple recomandri. Dr. Janine Jaegger, expert n rniri prin nepturi cu ace de sering, afirma c ncercarea de a nva personalul medical s utilizeze n siguran o aparatur periculoas este echivalent cu a nva pe cineva s conduc n siguran un vehicul defect. Pn acum sa pus accentul pe lucrtorul medical, artnd cu degetul greelile acestuia, i nu pe proiectarea periculoas a instrumentelor medicale. Avem nevoie de o nou clas de instrumente, a cror proiectare s fie axat pe utilizarea lor sigur. The Department of Labor and Department of Health and Human Services a fost de acord c un control ingineresc ar trebui s constituie principala metod de reducere a riscurilor de contaminare cu substane periculoase la care este expus personalul medical. Cam 70% dintre acele i seringile utilizate de personalul medical din SUA erau produse de Becton Dickinson [BD]. n pofida crizei declanate, BD a decis s nu modifice designul acelor i seringilor sale la nceputul anilor 1980. Pe lng faptul c ar fi solicitat investiii majore de proiectare, reutilare i marketing, oferta unui nou design ar fi pus pe pia un nou produs care s concureze cu produsul de baz al companiei seringa standard. Potrivit lui Robert Stathopulos, inginer la BD ntre anii 1972 i 1986, compania dorea s minimizeze cheltuielile de capital pentru un nou produs. Drept urmare, BD a optat s nu fac altceva dect s introduc n fiecare cutie cu ace de sering un avertisment asupra nepturilor accidentale i asupra riscurilor tehnicii de recapare cu dou mini. Pe 23 decembrie 1986, the US Patent Office a eliberat patentul cu numrul 4.631.057 ctre Norma Sampson, o asistent medical, i Charles B. Mitchell, inginer, pentru o sering inserat ntr-un tub care putea fi deplasat pentru a acoperi i proteja acul seringii. n opinia celor doi inventatori, modelul nscocit de ei era cel mai eficient, cel mai uor de folosit i cel mai uor de fabricat instrument medical, capabil si protejeze pe utilizatori de nepturi, ndeosebi n situaii de urgen sau de mare stres. Spre deosebire de alte modele, al lor avea forma i dimensiunile unei seringi standard, astfel nct asistentele deja familiarizate cu aceasta nu ar fi avut dificulti n adoptarea noului model. La un dup ce Sampson i Mitchell i-au patentat seringa, BD a cumprat de la ei licena exclusiv de manufacturare. Dup cteva luni, BD a nceput testarea noului produs, pe modelul de 3 cc. Asistentele i personalul medical au fost entuziasmai de produs. Totui, ei au avertizat c dac BD cerea pentru el un pre prea ridicat, sub presiunea depirilor bugetare, spitalele nu i-ar fi putut permite achiziionarea 102

seringilor cu dispozitiv de siguran. Preocupai de rspndirea SIDA, liderii companiei au decis s pun produsul pe pia. n 1988, dup ncheierea procesului de testare, BD trebuia s decid ce tip de seringi vor fi puse pe pia cu manonul de protecie. Manoanele puteau fi montate pe toate mrimile de seringi, de la cele de 1-cc i 3-cc pn la cele de 5-cc i 10-cc. i totui, compania a decis s pun pe pia numai o singur sering cu manon de protecie cea de 3-cc. Peste jumtate dintre seringile folosite erau de aceast mrime, dei cele mai mari de 5-cc i de 10-cc erau preferate de asistente atunci cnd recoltau snge de la pacieni pentru analize. Aceast sering de 3-cc s-a pus pe pia n 1988 sub numele de trademark Safety-Lok Syringe, fiind vndut spitalelor i cabinetelor medicale private cu 50 sau 75 de ceni bucata, pre caracterizat de BD drept premium. Pn n 1991, compania a sczut preul la 26 de ceni bucata. n acel timp, o sering obinuit fr dispozitiv de protecie se vindea cu 8 ceni bucata, la un cost de producie de 4 ceni pe unitate. Informaiile privind costul de manufacturare a noului model de sering erau confideniale, dar estimri competente vedeau acest cost ntre 13 i 20 de ceni. Diferena dintre preul seringii standard i preul premium al seringii cu manon de protecie reprezenta un obstacol pentru achizitori. Trecerea la noul model ar fi multiplicat cheltuielile spitalelor pentru achiziionarea seringilor de 3-cc de 3 pn la 7 ori. Un alt impediment important al adoptrii seringii cu dispozitiv de protecie era faptul c aceasta nu era disponibil dect n versiunea de 3-cc, avnd, ca atare, o aplicabilitate limitat. Spitalele se feresc s adopte i s adapteze un produs care nu este livrabil n toat gama de aplicaii de care este nevoie ntr-un spital. n particular, spitalele au frecvent nevoie de seringi mai mari, de 5-cc i de 10-cc, pentru recoltarea de snge, iar BD nu dotase aceste mrimi cu manon protector. n 1992, o asistent medical, Maryann Rockwood (numele su adevrat fiind pstrat secret, pentru ai fi protejat intimitatea privat) lucra ntr-o clinic din San Diego, California, unde avea grij de pacieni bolnavi de SIDA. ntr-o zi a folosit o sering BD standard de 5-cc pentru a recolta snge de la un bolnav. Dup ce a extras sngele pacientului, a transferat sngele contaminat ntr-o eprubet steril, numit tub Vacutainer, nfignd cu o mn acul n dopul de cauciuc al eprubetei, pe care o inea cu cealalt mn. Din greeal, s-a nepat ntr-un deget cu acul contaminat. La scurt timp dup aceea, a fost diagnosticat HIV pozitiv. Maryann Rockwood a dat n judecat BD, pretinznd c, datorit faptului c firma deinea n exclusivitate licena patentului Sampson i Mitchell, compania avea datoria s furnizeze seringa cu dispozitiv de protecie n toate mrimile i c, nepunnd pe pia dect o singur mrime, firma contribuise la rnirea ei. Un alt factor care contribuise la producerea accidentului, susinea asistenta, era preul premium cerut de BD pentru noul produs, care-i mpiedica pe angajatorii din sistemul de sntate s cumpere chiar i acea unic mrime pe care o producea compania. BD a stins conflictul cu discreie, printr-un aranjament n afara curii de judecat procedeu la care a mai apelat n repetate rnduri, cheltuind sume confideniale. n 1992, OSHA a solicitat, n fine, spitalelor i clinicilor s-i vaccineze gratuit personalul mpotriva hepatitei B i s se doteze cu haine de protecie, mnui i mti. FDA analiza ideea de a impune angajatorilor din sistemul de sntate s ia msuri eficiente mpotriva contaminrii personalului medical din cauza nepturilor accidentale; printre aceste msuri, figura i dotarea cu seringile protejate, marketate de ctre BD. Dar dac OSHA i FDA impuneau seringile cu dispozitiv de protecie, msura ar fi dunat intereselor BD, restrngnd vnzrile companiei pe piaa american de ace i seringi standard, fornd-o s investeasc masiv n noi echipamente i tehnologii. Drept urmare, BD i-a trimis Directorul de marketing, Gary Cohen, i nc doi top executivi la Washington, D. C., pentru mai multe contacte private cu oficiali guvernamentali, n cadrul crora compania s-a opus din rsputeri obligativitii de utilizare a seringilor cu dispozitiv de siguran, cernd ca piaa s regleze aceast chestiune. n cele din urm, FDA a decis s renune la solicitarea dotrii spitalelor cu noul tip de seringi. n anul urmtor, un competitor major al BD a anunat c planificase punerea pe pia a unui nou model de sering cu mecanism de protecie, bazat pe un patent remarcabil de asemntor cu cel cumprat de BD. Dar, spre deosebire de oferta BD, competitorul a precizat c va furniza toate mrimile de seringi, la preuri mult mai sczute dect cele practicate de BD. La scurt timp dup acest anun, BD a declarat c 103

i ei vor livra Safety-Lok Syringe n toat gama de mrimi. Cu aceast ocazie, BD s-a autoproclamat lider pe piaa seringilor cu dispozitiv de protecie. Cu toate acestea, n 1994, cel mai credibil evaluator de aparatur medical, un grup nonprofit, intitulat ECRI, a emis un raport n care declara, n urma unor testri atente, c dei Safety-Lok Syringe, produs de BD, era mai sigur dect o sering standard, oferea o slab protecie mpotriva nepturilor accidentale. Un an mai trziu, aceast evaluare sczut a seringii Safety-Lok a fost confirmat de US Veterans Administration, care a a clasat modelul sub produsele cu dispozitive de siguran ale altor productori. Tehnologia acelor inofensive a fcut un gigantic salt nainte n 1998, cnd Retractable Technologies, Inc. [RT], a nscocit un nou tip de sering care fcea practic imposibil rnirea accidental. Inventat de Thomas Shaw, un inginer pasionat i fondator al RT, noua sering folosete un ac ataat de un arc foarte puternic, care trage automat acul n cilindrul seringii imediat dup utilizare. Cnd pistonul seringii este mpins pn la capt, acul este absorbit n interiorul seringii att de rapid, nct ochiul nu poate percepe deplasarea acului n interior. Numit Vanishpoint Syringe, noua sering solicita o singur mn pentru utilizare, fiind aclamat de personalul medical. Din pcate, vnzarea de ctre RT a noii seringi automate era foarte dificil din cauza unui nou fenomen care se ivise n industria medical. n timpul anilor 1990, spitalele i clinicile au ncercat s-i reduc costurile, organizndu-se n jurul ctorva mari distribuitori, numii Group Purchasing Orhanizations sau GPOs. Un GPO este un agent care negociaz preurile pentru achiziiile de materiale medicale n numele spitalelor afiliate. Spitalele au devenit membre ale grupurilor GPO acceptnd s cumpere ntre 85% i 95% din necesarul de achiziii de la fabricanii desemnai de ctre GPO, iar puterea lor de cumprare nsumat capacitau GPO s negocieze preuri mai mici pentru ele. Cele mai mari GPO erau Premier, cu 1700 de spitale afiliate, i Novation, cu 650 de spitale membre. Aceste grupuri de intermediari au fost ns acuzate de conflict de interese, deoarece nu erau pltite de ctre spitalele pentru care lucrau, ci de fabricanii cu care negociau preurile (GPO primea de la fiecare productor un procent negociat din achiziiile totale fcute de companiile sale membre de la productorul respectiv). Criticii au susinut c fabricanii de produse medicale plteau GPO pentru a avea acces la spitalele afiliate acestora. De fapt, spuneau aceti critici, GPO precum Premier sau Novation nu mai urmreau s aduc spitalelor afiliate cele mai bune produse medicale i nici pe cele mai ieftine. n schimb, GPO alegea productorii pe baza procentului din vnzri pe care acetia erau dispui s-l cedeze grupului de intermediari. Cu ct un productor pltea mai mult (oferind un procent din vnzri mai mare), cu att GPO era mai dornic s pun acel productor pe lista de furnizori de la care spitalele afiliate trebuiau s achiziioneze necesarul lor de materiale medicale. Cnd Retractable a ncercat s-i vnd noua sering, recunoscut drept cea mai bun sering cu mecanism de protecie i, de fapt, singura sering capabil s elimine total nepturile accidentale n mediul spitalicesc, a constat c accesul pe pia i este blocat. n 1996, BD ncheiase cu Premier un contract exclusiv, pe 7 ani i n valoare de $1,8 miliarde, care prevedea ca spitalele afiliate grupului Premier s cumpere cel puin 90% din acele i seringile de care aveau nevoie de la BD. Cam n acelai timp, BD semnase un contract similar cu Novation, care prevedea ca spitalele afiliate acestui GPO s achiziioneze cel puin 95% din acele i seringile necesare tot de la BD. ntruct spitalele erau n acel moment obligate s cumpere ace i seringi de la BD, n caz contrar avnd de suportat penaliti financiare substaniale, i-au refuzat pe cei de la Retractable, dei propriile staffuri medicale recomandau produsul companiei Retractable ca fiind mai bun i mai economic dect produsele ofertate de BD. Dei seringa produs de Retractable costa aproape dublu fa de cea produs de BD, spitalele care ar fi adoptat modelul Retractable ar fi economisit bani pe termen lung, deoarece nu ar fi trebuit s suporte costurile substaniale impuse de frecventele accidente suferite de angajaii lor. CDC estima c fiecare neptur n urma creia cadrul medical nu era infectat de nici o boal costa un spital n jur de $2.000 pentru analize, tratament, consiliere i plata concediilor medicale, plus incomensurabilele traume emoionale, anxietatea i abstinena sexual timp de un an a angajailor rnii. nepturile n urma crora victimele erau infectate cu HIV, hepatit B sau C ori alt infecie potenial letal costau un spital ntre $500.000 i peste $1 milion, adugnd costurile necuantificabile n sume de bani ale victimelor: anxietate, rul provocat de terapia medicamentoas i, potenial, viaa. Seringa Retractable elimina toate aceste costuri. Deoarece toate celelalte seringi de pe pia, inclusiv Safety-Lok produs de BD, fceau posibil producerea accidentelor, ele nu puteau s elimine complet toate costurile asociate cu nepturile 104

involuntare i, drept urmare, nu erau la fel de eficiente sub aspect economic. (Un studiu efectuat de CDC a constatat c, atunci cnd a fost testat de cadre medicale din trei orae, n perioada 1993-1995, SafetyLok a redus rata nepturilor accidentale de la 4 la 100.000 de injecii la 3,1 o reducere de numai 23%, cea mai slab performan comparativ cu toate produsele cu mecanism de protecie testate). Un studiu econometric efectuat de Retractable a dovedit c seringa sa automat era cea mai eficient de pe pia. n octombrie 1999, ECRI cel mai respectat laborator de testare a produselor medicale a clasificat seringa Safety-Lok drept inacceptabil ca instrument cu dispozitiv de protecie, motivnd c poate cauza o cretere a numrului de accidente, deoarece reclam folosirea ambelor mini, una venind n atingere cu acul. n acelai timp, ECRI a acordat seringii Retractable Vanishpoint calificativul maxim. BD a obiectat energic fa de clasificarea att de joas a produsului su; drept urmare, n 2001 laboratorul de testare i-a mbuntit puin verdictul, ridicnd produsul n categoria nerecomandabil. Seringa Retractable Vanishpoint a primit n continuare calificativ maxim. Cu toate acestea, dei era recunoscut drept cea mai bun i cea mai economic tehnologie de protecie a personalului medical fa de contaminarea prin nepturi accidentale, Retractable era n continuare mpiedicat s intre pe pia de contractele pe termen lung pe care BD le negociase cu marile firme de intermediari. n 1999, California a devenit primul stat american care a impus dotarea spitalelor cu seringi de siguran. Apoi, n noiembrie 2000, the Needlestick Safety and Prevention Act a intrat n vigoare. Legea solicita folosirea seringilor sigure n spitale i n cabinetele private. n 2001, OSHA i-a asumat prevederile legii, solicitnd spitalelor i personalului medical s utilizeze seringi cu mecanism de protecie, ceea ce a lrgit piaa seringilor de acest tip, crend premisele unei scderi a preurilor. Nici una dintre aceste reglementri juridice nu solicita un anumit tip sau brand de sering, iar majoritatea spitalelor afiliate la GPO aveau stocuri de seringi produse de compania BD. n continuare blocat de contractele BD cu Premier i Novation, Retractable a dat n judecat toate aceste companii, acuzndu-le de violare a legilor antitrust i de prejudicii aduse consumatorilor i personalului medical, prin folosirea sistemului GPO pentru monopolizarea pieii de seringi cu mecanism de siguran. n 2003, Premier i Novation s-au neles amiabil cu Retractable, fiind de acord s permit spitalelor afiliate achiziionarea oricrui tip de seringi ar fi dorit. n 2004, i BD a ajuns la o nelegere amiabil, acceptnd s plteasc firmei Retractable $100 milioane, drept compensaie pentru daunele provocate. De-a lungul celor 6 ani n care contractele BD au mpiedicat compania Retractable i ali productori s-i vnd acele i seringile spitalelor i clinicilor, mii de cadre medicale au continuat s se infecteze prin nepturi accidentale n fiecare an.

Archer Daniels Midland i competitorii si cooperani

n 1995, Archer Daniels Midland Company [ADM] devenise una dintre cele mai mari corporaii agricole din lume. ADM prelucra porumb, gru, soia, alune i alte plante oleaginoase, ofertnd produse pentru diferite industrii alimente, buturi i chimicale. Vnzrile sale globale din 1994 se cifrau la aproximativ $13 miliarde. Din 1996, compania fusese condus de ctre Dwayne Andreas, un executiv energic, care propulsase compania spre o productivitate nalt i expansiune rapid. Dwayne l-a adus n companie i pe fiul su, Michael D. Andreas, care a devenit vice president de vnzri i marketing.
La nceputul lui 1989, Dwayne i Michael Andreas au decis c ADM trebuie s intre n afacerile cu lysin. Lysina este un aminoacid derivat din porumb, utilizat ca aditiv n hrana animalelor, ntruct favorizeaz dezvoltarea musculaturii moi. Lysina este o marf nedifereniat i cumprtorii sunt sensibili la pre. n 1989, piaa mondial era dominat de trei companii: Ajinomoto i Kyowa (din Japonia) i Miwon (din Korea). O alt companie korean, Cheil, urma s intre pe pia n 1991, n acelai timp cu ADM. Pentru managementul intrrii ADM n afacerile cu lysin, Dwayne Andreas i fiul su, Michael, au angajat un tnr extrem de sclipitor i energic, pe nume Mark Whitacre. Mark Whitacre urma s conduc afacerea cu lysin i s raporteze lui Michael Andreas. n vrst de numai 32 de ani, Whitacre avea un BS i un MS n zoologie la Ohio University i un Ph.D. n biochimie nutriional la Cornell University i lucrase timp de 5 ani pentru Degussa, o companie chimic din Germania. Cstorit cu Ginger Gilbert, prietena lui din liceu, unde el fusese preedintele clasei din anul terminal, Mark Whitacre a devenit president al noii divizii de lysin a ADM. Whitacre a nflorit la ADM, unde s-a bucurat de lipsa birocraiei, precum i de cultura dinamic, foarte operativ, a companiei. n primii ani, mi-a plcut enorm s lucrez pentru companie. Eram foarte mndru de ADM i de modul lor de operare. Eram entuziasmat i foarte excitat de munca mea.

105

ADM a nceput s construiasc noua sa uzin de producere a lysinei, n valoare de $100 milioane, n septembrie 1989 i a terminat-o n februarie 1991 o perioad surprinztor de scurt, de numai 17 luni. Capabil s produc 250 milioane de tone de lysin anual (suficient s acopere jumtate din cererea mondial), noua uzin era cea mai mare din lume. Whitacre a angajat cei mai buni specialiti, de pe toat faa pmntului, s lucreze pentru el n afacerea cu lysin a celor de la ADM. Cnd ADM a nceput s vnd lysin, o fcea la preul de $1,30 / pound. [1 pound = aprox. 0,5 Kg] Dar noua uzin imens, inaugurat de ADM, a adus pe pia un volum suplimentar uria, iar preurile au nceput s scad. ADM a crezut c, pentru a-I face pe consumatori s cumpere marfa unui nou venit pe pia, trebuie s oferteze sub preurile competitorilor. Rezultatul a fost un dezastruos i costisitor rzboi ntre cele cinci companii din industria lysinei. Cnd am nceput s vindem, preurile au luat-o la vale i am intrat ntr-un rzboi teribil al preurilor. Lysina s-a dus de la $1,30 livra la 60 de ceni. n acel punct vindeam n pierdere, pierznd cteva milioane de dolari pe lun. Mai precis, ADM pierdea cam 7 milioane dolari pe lun. Managerii celor cinci companii productoare de lysin toate nregistrnd pierderi au ajuns la concluzia c aceast situaie devastatoare nu mai putea s continue. Trebuia fcut ceva. ADM pusese la punct o metod de soluionare a unor astfel de situaii. Terry Wilson, President al Diviziei ADM de procesare a cerealelor, implementase aceast metod n celelalte divizii ale ADM, iar Michael Andreas i-a cerut lui Mark Whitacre s conlucreze cu Terry Wilson. n primul an de cnd lucram pentru companie am nceput s aud despre price fixing la ADM n patru sau cinci alte divizii. Lumea spunea c e ceva obinuit. Cam prin februarie 1992 mi s-a spus c se dorete s conclucrez ndeaproape cu Terry Wilson. Urma s-l privesc ca pe un mentor, care s m nvee unele lucruri despre cum se fac afaceri la ADM. Terry Wilson a purtat cteva discuii preliminare cu Whitacre, dup care i-a propus s se ntlneasc amndoi cu top managerii celorlalte patru companii productoare de lysin. Au programat o ntlnire i, n iunie 1991, Wilson i Whitacre s-au ntlnit ntr-un hotel din Mexico City cu managerii de la Ajinomoto i Kyowa, cei doi productori japonezi de lysin. Au absentat cele dou companii koreene, Miwon i Cheil. Oricum, ADM, Ajinomoto i Kyowa controlau cea mai mare parte din piaa mondial de lysin. n decursul ntrunirii din iunie 1992 din Mexico City, Terry Wilson s-a aezat n faa unui panou i i-a ntrebat pe reprezentanii companiilor cte milioane de livre de lysin producea fiecare ntr-un an. A notat cantitile pe pagin, le-a nsumat, adugnd i estimrile produciei celor dou companii koreene. Apoi a ntors pagina, ntrebnd partenerii la discuii cte milioane de livre de lysin se cumprau anual n Europa, America Latin, Asia i Statele Unite. Le-a notat i le-a adunat pe a doua pagin. n sfrit, a comparat cantitile de pe cele dou pagini i a definit problema noastr: cantitatea total produs era cu 25% mai mare dect cererea mondial. Wilson a nmulit apoi estimrile lor privind cererea mondial cu 60 de ceni, preul curent al unei livre de lysin. A nmulit aceleai estimri cu $1,30, preul anterior intrrii ADM pe pia. Diferena era de $200 milioane. Wilson le-a spus c $200 milioane era suma pe care cele cinci companii o fceau cadou cumprtorilor. Asta nsemna, a mai spus el, c beneficiile mergeau la consumatori, nu la cele cinci companii care cheltuiser fiecare sute de milioane de dolari pentru a-i construi uzinele. La ADM, a spus el, Noi credem c prietenul nostru este competitorul i clientul este inamicul. Trebuie s ne nelegem i s punem bazele unei amiciii competitive ntre companii. Wilson, Whitacre i reprezentanii celor dou companii japoneze au trecut la discutarea unui pre int, la care companiile s poat vinde dac ncetm competiia. Scopul ntlnirii, s-a convenit, era acela de a pune capt rzboiului preurilor, care fcuse s scad preurile. Scopul lor putea fi atins, ns, dac toate cele cinci companii cdeau de acord s vnd lysina la acelai pre, fr s se saboteze una pe cealalt. Companiile japoneze s-au oferit s contacteze cele dou companii koreene i s le fac oferta de a se altura acordului. Reprezentanii Ajinomoto au rezumat acordul astfel: dac discuiile decurg fr probleme, vom inti preul de $1,05 livra pentru America de Nord i Europa pn n octombrie i $1,20 livra n decembrie. Wilson a sugerat c, pentru a ascunde scopul real al unor eventuale ntlniri viitoare, ar trebui s nfiineze o asociaie comercial, care ar urma s se ntruneasc periodic, avnd o fals agend public de lucru. Aa procedase ADM cnd se angajase n operaii de price fixing n cazul altora dintre produsele sale. Dup ntrunire, ADM a crescut progresiv preurile, conform nelegerii, ceea ce au fcut i celelalte patru companii. Koreenii fuseser, desigur, contactai i acceptaser condiiile acordului. n SUA, preul livrei de lysin a urcat la $1,05 spre sfritul verii lui 1992. O vreme se prea c rzboiul preurilor ncetase. Cele cinci companii au stabilit o nou ntrunire la Paris, n octombrie 1992, ca s lanseze recent constituita International Amino Acid Producers Association. Au publicat o fals agend de lucru, declarnd c vor purta

106

discuii privind drepturile animalelor i alte chestiuni de mediu. Nici unul dintre aceste subiecte nu a fost atins. n schimb, companiile i-au petrecut timpul felicitndu-se reciproc pentru succesul acordului anterior i lucrnd pentru stabilirea unui nou acord privind preurile viitoare pentru fiecare zon de pe glob unde vindeau lysina. Dar dup ntrunirea de la Paris, au aprut din nou probleme. n loc s creasc, preul lysinei a stagnat la $1,05 pn la sfritul lui 1992, dup care a nceput din nou s scad treptat. Preul a sczut n ianuarie, februarie i martie 1993, ajungnd n aprilie la 70 de ceni livra. n aprilie, Michael Andreas, Terry Wilson i Mark Whitacre sau ntlnit de urgen cu oficiali de la Ajinomoto la Chicago, ca s analizeze situaia tot mai proast. Problema, au explicat Andreas i Wilson, consta n faptul c cele cinci companii nu czuser de acord s i limiteze volumul produciei. Fr un acord privind volumul produciei, din perspectiva ofertanilor, fiecare companie ncercase s produc lysin la maximum de capacitate. mpreun au inundat piaa cu o cantitate de marf peste cea cerut, astfel nct nu i-au putut pstra preurile anterior convenite. Singura cale de a aduce stabilitate pe pia era controlul volumului ofertei. Dac volumul ofertat nu este controlat, a spus Wilson, preurile scad. Pe cnd preurile erau nc n scdere, oficialii ADM i Ajinomoto s-au reunit la Tokyo, pe 14 mai 1993, s discute limitarea cantitii produse de fiecare, pentru ridicarea preurilor. La ntrunire, Wilson a explicat c, pe alte piee, ADM se ntlnise cu competitorii i fiecare competitor fusese de acord s vnd numai o cantitate fix dintrun anumit produs, pentru a se asigura c oferta cumulat nu depete cererea global. Odat ce fiecrei companii ia fost alocat un volum specific de producie, nu a mai fost nevoie de monitorizarea preurilor, deoarece atta timp ct volumul [fiecrei companii] este okay, dac vor s vnd [volumul alocat] mai ieftin, e treaba lor. Un acord de limitare a volumului de lysin vndut de fiecare companie solicita o nou rund de negocieri ntre toi competitorii. Preul lysinai sczuse deja la 60 de ceni livra i toate companiile pierdeau bani. Drept urmare, cei cinci s-au ntrunit pe 24 iunie 1993, la Vancouver. Acolo, au stabilit un nou acord asupra preurilor, dar s-au ciondnit asupra restriciilor privind volumul scos pe pia, deoarece fiecare dorea o porie ct mai mare. Au convenit, totui, s menin nivelurile produciei din acel moment i s ridice preurile mpreun, pn la nivelurile stabilite. Dup ntrunirea de la Vancouver, companiile au rsuflat uurate, vznd c preurile se ridic treptat potrivit acordului ncheiat. Experiena le demonstrase, ns, trebuie s ncheie un acord i asupra volumelor de producie alocate fiecrei companii dac doreau s menin stabilitatea preurilor. Pe 25 octombrie 1993, Andreas, Wilson i Whitacre de la ADM s-au ntlnit cu oficialii de la Ajinomoto n Irvine, California, pentru a schia un acord asupra volumelor de producie. Reprezentanii celor dou companii au convenit ca, n 1994, fiecare companie s se limiteze la desfacerile din 1993, plus o oarecare cantitate estimativ privind creterea industriei n anul urmtor. Dac partenerii nu-i respectau angajamentul, avertiza Michael Andreas, atunci ADM i va folosi uriaa capacitate de producie pentru a inunda piaa cu lysin, trgnd toate preurile n jos, pn ce marfa se va da pe gratis. Pe 8 decembrie 1993, reprezentanii ADM, Ajinomoto, Kyowa i Miwon s-au reunit la Tokyo. Cheil nu a participat la ntrunire. n Tokyo, companiile au convenit asupra preurilor din trimestrul urmtor. i mai important, au czut n sfrit de acord asupra cantitilor de lysin (n tone) pe care le putea vinde fiecare companie n fiecare parte a lumii. Au convenit i o metod de asigurare c nici unul dintre parteneri nu va vinde mai mult dect cota alocat: dac o companie ar fi vndut peste aceast cot, atunci la sfritul anului urma s fie penalizat prin obligaia de a cumpra cantitatea de lysin nevndut la nivelul convenit de ctre o alt companie. n plus, fiecare companie urma s raporteze lunar unui oficial de la Ajinomoto cantitatea de lysin vndut n luna precedent. Aceste rapoarte urmau s fie verificate printr-un audit, iar Ajinomoto avea s le distribuie celorlalte companii. Peste cteva luni, pe 10 martie 1994, companiile s-au ntrunit n Hawaii, unde Cheil s-a alturat grupului, acceptnd s-i limiteze volumul desfacerii la un nivel convenit. n sfrit, toate cele cinci corporaii reuiser s ajung la un acord care stabilea att preurile, ct i volumele de vnzri. Reprezentanii ADM, printre care Whitacre i, periodic, Wilson i Andreas, au continuat s se ntlneasc trimestrial cu top managerii de la Ajinomoto, Kyowa, Miwon i Cheil n 1994 i n prima jumtate a anului 1995. Din decembrie 1993 i pn n aprilie 1995 preul lysinei a stagnat la $1,20 livra, potrivit acordurilor convenite de cele cinci companii. Acordul a ncetat brusc pe 27 iunie 1995, cnd oficiali FBI au dat iama prin birourile ADM i l-au interogat pe Michael Andreas la domiciliul su n legtur cu operaiile de price fixing pe piaa lysinei. Andreas a declarat c fixarea preurilor lysinei era imposibil i a negat c c AM ar fi fcut vreun schimb de informaii privind preurile i producia cu competitorii si. Dup cteva zile, FBI a scos la iveal faptul c n noiembrie 1992 l-au convins pe Mark Whitacre s devin informator FBI. Ulterior, cnd participase la discuiile de price fixing, Whitacre fusese echipat cu aparatur de nregistrare audio i video, cu care nregistrase diferite ntruniri ntre Andreas, Wilson i managerii de la Ajinomoto, Kyowa, Miwon i Cheil. Peste nc o lun, alt surpriz. S-a dezvluit c n timp ce nregistra discuiile de price fixing dintre ADM i competitorii si, Whitacre fura bani de la companie. n total, el apucase s sustrag $2,5 milioane. El a pretins c aceast sum era un bonus i c firma permitea adeseori executivilor s-i acorde lor nile pe sub mas astfel de bonusuri, ca s evite fiscul.

107

Pe baza nregistrrilor predate FBI de ctre Whitacre, ADM a fost trimis n judecat pentru price-fixing i amendat cu $100 milioane. Pe 9 iulie 1999, Andreas i Wilson au fost amendai fiecare cu cte $350.000 i condamnai la 20 de luni nchisoare pentru price-fixing, sentin confirmat pe 26 iunie 2000. Whitacre, al crui furt din banii companiei i anulase imunitatea acordat pentru informaiile furnizate FBI, a fost condamnat la 9 ani de nchisoare pentru delapidare, plus 20 de luni pentru price-fixing i obligat s returneze banii furai. Managerii companiilor japoneze i koreene care participaser la ntrunirile de price-fixing au fost amendate cu $75.000 fiecare, dar li s-a acordat imunitate fa de condamnarea la nchisoare n schimbul depunerii de mrturie mpotriva ADM i a executivilor si. Pe 6 iulie 2000, UE a amendat ADM cu $46 milioane pentru price-fixing pe piaa european de lysin.

Price-Fixing pe piaa cipurilor de memorie

Toate PC-urile au nevoie de memory chips, numite DRAM, de la dynamic random access memory, care se vnd cel mai adesea n uniti de 128 Mb. n valoare de 20 miliarde dolari annual, piaa de DRAM este dominat de Micron, Infineon, Samsung, Hynix i cteva companii mai mici, care-I vnd cipurile unor productori de PC-uri, printre care Dell, Compaq, Gateway i Apple. Spre sfritul anilor 1990, fabricanii de memory chips au investit masiv n uniti de producie mai mari, ceea ce a dus la suprasaturarea pieei, stocuri mari i o acut competiie a preurilor. n februarie 2001, stocurile nevndute i o scurt recesiune au determinat o prbusire brusc a preurilor pe piaa de memory chips (de la aproximativ 6 dolari la 1,5 dolari pe unitate), scznd la 1 dolar pe unitate la sfritul lui 2001, un pre sub costurile de producie. La nceputul lui 2002, n timp ce stocurile erau nc masive i recesiunea la intensitate maxim, preurile au urcat n mod curios, la un plafon de 4,50 dolari pe unitate n aprilie. n acea lun, Michael Dell de la Dell Computers a acuzat companiile de cartelarea pieei, iar Departamentul de Justiie [DOJ] a nceput s investigheze posibilitatea unor operaiuni de price-fixing. Preurile i-au inversat tendina, cobornd la 2 dolari spre sfritul lui 2002, aproximativ 20-40% sub costurile de producie. Ulterior, DOJ a dat publicitii un e-mail trimis pe 26 noiembrie de ctre Kathy Radford, manager la Micron, n care ea descria un plan comun al Micron, Infineon i Samsung de a-i urca preurile simultan: prin consensul tuturor furnizorilor de DRAM, dac Micron face o mutare, toi ceilali vor proceda identic i se vor menine pe poziii. n septembrie 2004, Infineon s-a recunoscut vinovat de participare la ntlniri, discuii i comunicri cu ali productori de DRAM n timpul anului 2001 i de a fi acceptat n cadrul acestor ntlniri, discuii i comunicri s fixeze preurile pentru DRAM. Infineon a pltit guvernului Statelor Unite amenzi n valoare de 160 milioane dolari. DOJ a anunat c erau n curs de investigaie i ali productori de DRAM.

Oracle i Peoplesoft
Oracle Corporation produce programe extrem de complicate i de vaste, care pot deservi simultan mii de utilizatori, fiind capabile s administreze evidenele de personal i evidenele contabile ale unor companii mari. Peoplesoft i SAP erau singurii doi competitori majori, care produceau la rndul lor enterprise software. Oracle deinea 18% din piaa softurilor pentru evidene de personal, SAP 29%, iar Peoplesoft 51,5%. Pe piaa de softuri de contabilitate, Oracle deinea 17%, SAP 39% i Peoplesoft 31%. Pe 6 iunie 2003, Oracle a ncercat o operaiune de hostile takeover asupra Peoplesoft, oferindu-se s cumpere aciunile Peoplesoft cu 5,1 miliarde dolari sau 16 dolari pe aciune. Boardul director al Peoplesoft a respins oferta celor de la Oracle i, pe 18 iunie Oracle i-a ridicat oferta la 6,3 miliarde dolari sau 19,50 dolari pe aciune, dup care pe 4 februarie 2004 a venit cu o nou ofert de 9,4 miliarde dolari sau 26 dolari pe aciune. n acel moment, stocul de aciuni Peoplesoft se vindea cu 22 dolari pe aciune, iar boardul a respins i ultima ofert. Peoplesoft a mai strecurat i o pilul otrvit sub forma unei clauze, prin care clienilor li se promitea restituirea unei valori de 5 ori mai mari dect investiiile lor n aciuni Peoplesoft n cazul n care compania ar fi preluat de alt corporaie. 108

Pe 26 februarie 2004, Departamentul de Justiie al Statelor Unite [DOJ] a atacat n justiie oferta celor de la Oracle, sub acuzaia c preluarea ostil a celor de la Peoplesoft ar reduce numrul competitorilor de pe pia de la trei la doi, o astfel de restrngere a competiiei ducnd la creterea preurilor, scderea inovaiei i nrutirea asistenei acordate clienilor. Oracle a contestat definiia dat de ctre guvern pieei de enterprise software ca fiind prea restrns i a susinut c dac piaa era definit avndu-se n vedere toate categoriile de business software, atunci existau zeci de companii i nu doar trei concurnd pe aceast pia. n plus, afirmau cei de la Oracle, mari companii, precum Microsoft, avea planuri de a intra pe piaa de enterprise software i, oricum, clienii de talie mare puteau s negocieze preuri avantajoase chiar dac pe pia nu ar fi existat dect trei sau chiar numai doi competitori. Pe 9 septembrie 2004, Curtea a respins acuzele DOJ, iar la scurt timp dup aceea Oracle a achiziionat Peoplesoft.

7
RESPONSABILITATEA SOCIAL
AFACERILE N PERSPECTIV MACROSOCIAL

Ideea de baz a specialitilor n business ethics care abordeaz afacerile dintr-o perspectiv lrgit este aceea c toi membrii societii au diferite nevoi materiale, pe care trebuie s le satisfac sistemul economic, prin activiti de producie, prestri de servicii, distribuie, repartiie etc. Pentru c oamenii au nevoie de hran exist agricultura i industria alimentar; pentru c oamenii au nevoie de mbrcminte exist industria textil; pentru c oamenii au nevoie de locuine exist industria de construcii etc. Afacerile nu reprezint singurul mod posibil n care pot fi satisfcute aceste nevoi materiale. Ele s-au impus, o dat cu ascensiunea capitalismului, ca fiind cel puin pn n momentul de fa soluia cea mai eficient de a susine o cretere economic rapid i constant (dei nu lipsit de crize i perioade mai dificile), o sporire a eficienei economice, a calitii i varietii produselor i serviciilor, o scdere relativ sau absolut a preurilor etc. Esenial este faptul c nu societatea exist pentru ca oamenii de afaceri s profite de pe urma ei ci, dimpotriv, afacerile exist pentru a satisface nevoile sociale. Privind lucrurile din perspectiva unei singure ntreprinderi comerciale, se poate tri cu iluzia c exist o pia, un capital disponibil, o sum de furnizori i competitori, din care un ins sau un grup cu iniiativ poate scoate nite profituri mai mult sau mai puin frumuele; totul e s procedeze aa cum trebuie. O anumit firm sau companie poate spune: existm i funcionm datorit iniiativei deintorilor de capital acionarii notri , datorit competenei managerilor notri i datorit hrniciei i abnegaiei salariailor notri; suntem n business pentru c ne strduim s oferim produse ori servicii mai bune dect competitorii notri, pentru c suntem eficieni i coreci. Prin urmare, succesul nostru n afaceri este numai rezultatul muncii, al inteligenei i corectitudinii noastre, a tuturor, de la portari i oferi pn la vrfurile Consiliului de administraie. Privind relaiile economice la nivel macrosocial, se vede cu totul altceva i anume faptul c, fr nevoile de consum ale populaiei, n-ar exista afaceri, de nici un fel. C o firm sau alta merge bine sau prost, n funcie de management i de conjuncturi, este un lucru de neles. Dar faptul c exist firme n general este cu totul altceva i, la acest nivel de analiz raportul dintre afaceri i societate se modific radical: scopul unei firme este, ntr-adevr, aa cum spune Sternberg, s scoat un profit ct mai mare pentru proprietarii ei; scopul sau, mai bine spus, funcia social-economic a firmelor ca sistem de pia concurenial nu mai este profitul ntreprinztorilor, ci satisfacerea n ct mai bune condiii a nevoilor sociale ale consumatorilor, printre care se cer enumerate nu numai nevoile de consum, ci i nevoia unui loc de munc i a unor mijloace de trai, nevoia de a tri ntr-un mediu natural nepoluat sau nevoia unor servicii publice vitale, precum educaia, sntatea, justiia etc. O veche fabul spune c pasrea i nchipuie c ar zbura cu mult mai uor dac n-ar ntmpina rezistena aerului, fr s tie c n vid s-ar prbui la pmnt. Dei ar trebui s fie ceva mai inteligeni dect psrile, unii oameni de afaceri (din fericire nu toi) gndesc i se comport ca i cum nevoia de a ine cont de preteniile i de interesele puhoiului de stakeholders reprezint un inconvenient n afaceri, pe care l accept mrind cu gndul la faptul c, fcndu-le pe plac unora i altora, n cele

109

din urm tot ei vor iei n ctig. Ar trebui s reflecteze ns mai profund asupra faptului c, n absena acestor antipatice grupuri de consumatori, salariai, furnizori sau simpli locuitori ai oraelor n care i au sediul firmele lor, aceste firme nu ar mai avea obiect de activitate i s-ar prbui la fel ca nite psri puse s zboare n vid. Adepii perspectivei lrgite nu ncearc s impun oamenilor de afaceri alte datorii i obligaii morale dect acelea pe care le susine i egoismul luminat sau interesul raional. Toat disputa se poart asupra motivelor pe care se ntemeiaz i prin care se legitimeaz aceste datorii i rspunderi morale. Pentru muli oameni gndul c sunt tratai corect numai din calcul interesat este pur i simplu inacceptabil.

O perspectiv contractualist asupra afacerilor

O tratare emblematic a afacerilor din perspectiv macrosocial ofer autoarea american Laura Nash, n lucrarea sa Good Intentions Aside. A Managers Guide to Resolving Ethical Problems (1993). n replic fa de tratarea teleologic pe care ne-o ofer Sternberg, Nash propune o etic n afaceri consensual sau contractualist1, construit pe ideea c sistemul capitalist se bazeaz pe un contract social voluntar ntre public i afaceri, care se angajeaz s i ndeplineasc anumite ndatoriri reciproc avantajoase. Vrnd parc s rstoarne cuvnt cu cuvnt teza lui Sternberg potrivit creia scopul afacerilor este maximizarea valorii pe termen lung a proprietarilor, mijlocul fiind satisfacerea nevoilor sociale Nash afirm c scopul principal al afacerilor este crearea i furnizarea de valoare, pe o pia controlat voluntar sau democratic. Totodat, piaa are (prin intermediul cumprtorilor i al legii) obligaia s asigure ca afacerile s primeasc un venit corect n schimbul valorii furnizate. Astfel, profitul devine rezultatul altor condiii iniiale mai degrab dect prima condiie a afacerilor, iar eficiena este mai degrab o component dect definiia valorii livrate (Nash, 1993, p. vi). De pe aceast poziie, nu-i de mirare c Nash respinge totodat i interesul raional ntruct, pus n practic, aceast teorie nu stimuleaz nici condiia moral, nici eficiena economic scontat. Modelele etice ale interesului raional nu mai sunt menite astzi s fundamenteze cu adevrat creterea unei firme pe termen lung, ci au fost pervertite n justificri ale unei atitudini profund egoiste, pe care Nash o numete etica supravieuirii2: fiecare pentru sine i totul e permis pentru supravieuirea firmei. Ilustrnd cum nu se poate mai bine ideea c dezacordul su cu etica interesului raional vizeaz nu consecinele practic-normative ale acestuia, ci motivele care stau la baza lor, Laura Nash afirm c modelul egoismului luminat este corect din punct de vedere teoretic i eronat sub aspect atitudinal (ibidem, p. 65). Chiar dac n teorie se recomand considerarea intereselor celorlali, ntruct motivul asumrii de responsabiliti sociale este numai interesul propriu, se cultiv o atitudine fundamental egoist a oamenilor de afaceri; i cum consecinele pe termen lung ale deciziilor manageriale sunt greu de evaluat, de cele mai multe ori, crede Nash, oamenii de afaceri prefer s ia n calcule numai urmrile imediate ale deciziilor lor, invocnd cel mai adesea constrngeri severe ale pieii i ale concurenei, ceea ce i face s ignore interesele altor grupuri, n msura n care aceasta nu le compromite n mod evident interesele. De asemenea, luminat sau nu, egoismul conduce la percepia normelor morale ca pe nite constrngeri neplcute, impuse de factori exteriori i respectate nu din convingere interioar, ci de teama unor consecine nefavorabile asupra firmei, cauzate de nerespectarea lor. Pe acest fond, etica n afaceri tinde s se reduc la respectul fa de lege, cu toate inconvenientele practice ale unei atari atitudini. Egoismul luminat este i contraproductiv, afirm Nash. Interesul exclusiv fa de bilanurile contabile des invocatul bottom line ngusteaz percepia i imaginaia managerial, ignornd nevoile i preferinele dinamice ale consumatorilor. Cei care urmresc exclusiv propriul produs, felia lor de pia i maximizarea profitului i ngusteaz perspectiva. Orice reacie negativ a pieei nu d un semnal privind nevoile consumatorului, ci alimenteaz obsesia tehnicist de a scdea costurile de producie; n consecin se ajunge la mediocritate, lips de imaginaie, teama de inovaie, status quo. n acelai spirit, Nash continu cu tot felul de imprecaii la adresa celor care profeseaz interesul raional: cnd acesta are dreptate, i se acord corectitudinea teoretic, dar i se imput motivaia imoral, sugerndu-se totodat c teoria nu merge n practic, de unde concluzia, repetat la nesfrit: motivele sunt rele, iar aplicarea n practic d, de cele mai multe ori, gre, ducnd la rezultate deopotriv neonorabile sub aspect etic i, de asemenea, ineficiente din punct de vedere economic. Simind c abuzeaz de prea multe speculaii ipotetice, privind ceea ce s-ar putea ntmpla unora sau altora care i conduc afacerile profesnd interesul raional, Nash apeleaz la un ultim argument factual, ct se poate de discutabil: practica dovedete c firmele care promoveaz un standard etic nalt au rezultate economice mai bune dect acelea care nu urmresc dect maximizarea profitului. Pe lng faptul c afirmaia nu se bazeaz pe o statistic riguroas, ci numai pe cteva exemple convenabile, aprecierea Laurei Nash este inconsistent, deoarece nu se poate ti nimic despre motivaia care st la baza acestor standarde etice nalte; ele pot fi foarte bine autoimpuse de ctre firmele respective din perspectiva interesului raional.

110

Pstrnd pn la capt simetria antitetic fa de Sternberg, Nash este foarte clar i categoric n enunarea principiilor de baz ale teoriei sale, dar ncepe s adopte poziii defensive, cu rezultate de multe ori confuze i inconsistente, pe msur ce analizeaz consecinele practice ale principiilor la care ader. n cazul lui Sternberg, dup tioasa afirmare a maximizrii profitului ca scop definitoriu al afacerilor, urmeaz retragerea pe poziii mai blnde, n lumina argumentelor interesului raional: da, maximizarea profitului nainte de toate (dac vrem s facem afaceri, nu opere caritabile) ns chiar maximizarea profitului pe termen lung solicit considerarea atent a intereselor celor de care depinde bunul mers al afacerilor, drept pentru care se recomand, destul de sumar i cu multe neclariti, decena elementar i dreptatea distributiv. Cu Nash se ntmpl invers. Ea ncepe prin a enuna categoric principiul potrivit cruia scopul afacerilor este satisfacerea nevoilor sociale, profitul fiind o recompens meritat a celor care pun mai presus de orice satisfacerea consumatorilor, corectitudinea fa de salariai, furnizori sau creditori. Ea ncepe s aib dificulti n momentul n care trebuie s admit ce-i drept, fr entuziasm faptul c o afacere trebuie s fie, totui, profitabil. Orict de responsabili i devotai binelui public, oamenii de afaceri nu sunt asisteni sociali; misiunea lor este aceea de a realiza nite ctiguri substaniale din activitatea pe care o desfoar. De aici ncolo, Nash ncepe s fac un compromis dup altul, acordnd oamenilor de afaceri dreptul de a-i asuma responsabiliti n msura n care acest fapt nu le pune n pericol firma i perspectivele ei de dezvoltare ulterioar. Da, n primul rnd grija fa de public i stakeholders (dac vrem s fim nite oameni de afaceri cu un standard nalt de responsabilitate etic) ns numai n msura n care avntul nostru umanitar nu pune n pericol succesul economic, drept pentru care se recomand, la fel de confuz ca i decena elementar de care vorbete Sternberg, o etic n afaceri consensual sau contractualist, a crei miz este un echilibru ct mai corect ntre interesele publicului i recompensa cuvenit oamenilor de afaceri pentru produsele i serviciile lor. Comparaia dintre perspectiva egoismului luminat i viziunea eticii contractualiste, aa cum se contureaz aceste abordri n cele dou lucrri reprezentative la care ne-am oprit, mai scoate n eviden un aspect important. La nivel microeconomic, cadrul conceptual este destul de restrns, iar argumentarea destul de stringent o dat ce sunt acceptate premisele demersului: afacerea ca ntreprindere privat n economia de pia, avnd drept unic scop maximizarea profitului prin mijloace legale. Implicit, singurele obligaii morale ale managementului sunt legate de creterea pe termen lung a valorii proprietarilor, iar considerarea intereselor diferitelor categorii de stakeholders se impune doar n msura n care poate contribui la maximizarea profitului. Adoptnd o perspectiv mult mai larg, teoriile care definesc afacerile la scar macrosocial au nevoie de un cadru conceptual mai vast i mai elaborat, n care s se poat contura ntr-o argumentare nu att de stringent o mare varietate de responsabiliti sociale pe care afacerile trebuie s i le asume nu motivate de interesul egoist al ntreprinztorilor, ci n virtutea unor funcii i roluri sociale definite prin contractul social dintre ntreprinztori i ansamblul societii. n cele ce urmeaz vom ncerca s caracterizm conceptele principale pe care se fundeaz teoria responsabilitii sociale a firmelor comerciale.

Ce este o corporaie?
Dei poate s par cu totul banal, rspunsul precis la aceast ntrebare este ct se poate de important, cci identificarea practic i legal a corporaiilor are implicaii semnificative n soluionarea unei probleme eseniale: dac firmele ncorporate societile anonime pe aciuni pot avea obligaii morale; iar dac pot avea astfel de obligaii, care sunt acestea? Este evident pentru oricine c organizaiile comerciale nu sunt identice cu indivizii; or, tot ceea ce se tie n materie de etic se refer la criteriile decizionale ale agenilor individuali, orientai de valorile i normele lor morale. nainte de a nirui, mai mult sau mai puin revendicativ, obligaiile morale pe care unul sau altul crede c trebuie s i le asume corporaiile, trebuie s vedem dac acestea pot avea astfel de obligaii. Firma ncorporat este de departe forma dominant de entitate organizaional n economia de pia modern. Chiar dac nu toate afacerile au statut de corporaie (micile firme de familie sau liber profesionitii) i chiar dac multe corporaii sunt societi non-profit (organizaii caritabile, universiti sau cluburi sportive), afacerile care domin economia de pia i care sunt cel mai adesea inta atacurilor i criticilor vehemente privind pretinsa lor imoralitate sunt societile pe aciuni. Dar poate avea obligaii morale o organizaie anonim sau discuia privete exclusiv comportamentul i deciziile indivizilor care fac parte dintr-o anumit organizaie? Ca s putem rspunde, trebuie s stabilim care sunt trsturile eseniale ale unei corporaii.

Trsturi definitorii ale unei corporaii

Iat cum definesc noiunea de corporaie Crane i Matten: O corporaie este n esen definit n termeni de statut legal i de proprietate asupra bunurilor (Crane & Matten, 2004, p. 38). Din punct de vedere legal, o corporaie

111

are personalite juridic, fiind considerat drept o entitate independent fa de indivizii care lucreaz n cadrul ei, care o conduc, care investesc n ea sau care primesc din partea ei anumite produse i servicii. Din acest motiv, o corporaie se bucur de succesiune perpetu; cu alte cuvinte, este o entitate ce poate supravieui dup dispariia oricrui investitor, salariat sau consumator individual cu condiia s i gseasc ali investitori, salariai sau consumatori. Acest statut legal st la baza celei de-a doua trsturi definitorii a corporaiilor. Bunurile aflate n proprietatea unei corporaii nu sunt ale acionarilor sau ale managerilor, ci aparin n exclusivitate organizaiei. Uzinele, birourile, utilajele, computerele i toate celelalte bunuri ale unui mare conglomerat cum sunt, de exemplu, I.B.M., Unilever sau Toyota Motor Company, aparin firmelor respective i nu acionarilor. Acetia nu au dreptul s vin la sediul unei firme i s plece acas cu un computer sau cu un birou, n virtutea participrii fiecruia la capitalul integrat al corporaiei. n mod similar, salariaii, furnizorii sau consumatorii ncheie contracte cu organizaia i nu cu acionarii ei. Implicaiile acestei stri de fapt sunt deosebit de semnificative n nelegerea rspunderilor ce revin corporaiilor:

n calitate de persoane juridice, corporaiile au anumite drepturi i obligaii n societate, la fel ca i cetenii unui stat. Nominal, corporaiile se afl n proprietatea acionarilor, dar exist independent fa de acetia. Corporaia posed bunurile sale, iar acionarii nu sunt rspunztori de datoriile sau daunele provocate de corporaie (ei au rspundere limitat).

Managerii i directorii au rspunderea fiduciar de a proteja investiiile acionarilor. Aceasta nseamn c se ateapt din partea managementului s pstreze investiiile acionarilor n siguran i s acioneze spre a le satisface ct mai bine interesele. Toate aceste premise creeaz un cadru legal n care corporaiile sunt vizate de problema responsabilitii, dar nu nseamn c ele ar avea numaidect nite obligaii morale. O persoan se simte responsabil pentru aciunile sale i ncearc sentimente de mndrie sau ruine pentru faptele sale bune sau rele, ceea ce nu se poate spune despre nite entiti artificiale, nensufleite, cum sunt corporaiile. Iat de ce este necesar s privim mai ndeaproape natura specific a responsabilitii corporaiilor.

Pot corporaiile s aib responsabiliti sociale?

n 1970, imediat dup prima afirmare viguroas a eticii afacerilor n Statele Unite, viitorul laureat al Premiului Nobel pentru economie, Milton Friedman public un articol mult dezbtut i astzi, ntruct este considerat un text clasic al celor care contest rolul social al corporaiilor. Sub titlul provocator Responsabilitatea social a afacerilor este aceea de a spori profiturile, Friedman respinge categoric ideea de responsabilitate social a corporaiilor, n virtutea urmtoarelor trei argumente:

Numai fiinele umane sunt moralmente responsabile de aciunile lor. Corporaiile nu sunt fiine umane i, prin urmare, nu pot s i asume cu adevrat rspunderea moral pentru ceea ce fac. ntruct organizaiile sunt alctuite din indivizi umani, numai acetia sunt fiecare n parte responsabili pentru aciunile lor n cadrul corporaiilor. Unica responsabilitate a managerilor este aceea de a aciona n interesul acionarilor. Atta timp ct o corporaie se supune cadrului legal pe care societatea l-a instituit pentru afaceri, singura responsabilitate a managerilor unei corporaii este aceea de a realiza un profit, deoarece acesta este scopul pentru care a fost creat organizaia comercial i pentru care au fost angajai managerii. A aciona n vederea oricrui alt scop nseamn abandonul rspunderii lor i un adevrat furt din buzunarele acionarilor.

Problemele sociale sunt de competena statului i nu i privesc pe managerii corporaiilor. n concepia lui Friedman, managerii nu trebuie i nici nu pot s decid ce anume servete cel mai bine interesele societii. Aceasta este treaba guvernului. Managerii corporaiilor nu sunt nici pregtii s fixeze i s urmreasc eluri sociale i, spre deosebire de politicieni, nici nu sunt alei n mod democratic s se ocupe de aa ceva (Friedman, 1970). Toate aceste contraargumente ale lui Friedman merit atenie. S analizm mai nti ideea lui c o companie nu poate fi moralmente responsabil pentru aciunile sale, de vreme ce deciziile aparin unor indivizi.

112

Poate fi o corporaie moralmente responsabil?

ntrebarea cheie este urmtoarea: este corporaia numai o colecie de indivizi care lucreaz laolalt sub acelai acoperi, sau este o entitate nu numai din punct de vedere juridic, ci i moral? Poate o corporaie s i asume responsabilitatea moral pentru corectitudinea sau incorectitudinea etic a faptelor sale? Dezbaterea acestei probleme este ct se poate de ampl, aducnd n discuie o mare varietate de argumente pro i contra. Tendina dominant n literatura de specialitate susine c se pot atribui i corporaiilor anumite rspunderi morale, dar acestea sunt mai puine i mai slabe dect responsabilitile morale ale indivizilor. Argumentele se bazeaz n principal pe urmtoarea idee: pentru a atribui responsabilitate moral corporaiilor, este necesar s se arate c, pe lng independena legal fa de membrii lor (n sensul celor discutate anterior), corporaiile conteaz i ca ageni independeni fa de indivizii care le alctuiesc. Dou argumente pledeaz n acest sens. Primul argument este acela c, pe lng indivizii care iau decizii n cadrul unei companii, fiecare organizaie posed o structur decizional intern, care orienteaz deciziile corporaiei n direca anumitor obiective predeterminate. Aceast structur decizional intern devine manifest n diferite elemente care, nsumate i sincronizate, dau natere unor situaii n care majoritatea aciunilor corporaiei nu pot fi puse pe seama unor decizii individuale i, ca atare, nu angajeaz doar responsabiliti individuale. Structura decizional intern a corporaiei se afirm n statutul organizaiei i n politicile i strategiile companiei care determin aciunile acesteia dincolo de orice contribuie individual. Aceast viziune nu exclude faptul c indivizii pstreaz o marj de aciune independent n cadrul corporaiei i c exist un numr apreciabil de decizii care pot fi urmrite pn la agenii individuali ce le-au adoptat. Aspectul crucial este acela c n mod normal corporaiile posed un cadru decizional organizat, stabilind explicit sau implicit scopul final al deciziilor, scop care transcende n mod evident cadrul responsabilitilor individuale. De exemplu, dac scopul strategic al unei firme constructoare de automobile sau de aparatur electronic este cucerirea i consolidarea de noi piee prin oferta de produse de calitate medie i la preuri mici, indivizii cu atribuii decizionale n cadrul firmei au libertatea de a i asuma rspunderi pentru realizarea obiectivului strategic al firmei, dar nu i libertatea de a pune n discuie i de a modifica dup cum crede fiecare acest obiectiv. Altele vor fi criteriile de decizie managerial n cazul unei firme al crei obiectiv strategic este pstrarea locurilor de munc, meninerea poziiei dominante pe piaa intern sau creterea cotaiei la burs a aciunilor sale. Al doilea argument care susine dimensiunea moral a responsabilitii corporaiilor este faptul c toate companiile au nu numai o structur decizional intern, ci i un set de valori care definesc ceea ce se consider a fi corect sau incorect n cadrul corporaiei anume o cultur organizaional. Aceste convingeri i valori exercit o puternic influen asupra deciziilor i comportamentelor individuale. Multe dintre problemele ce vor fi discutate n ultima seciune i pentru care companiile sunt blamate sau ludate i au rdcinile n cultura corporaiei. De exemplu, muli comentatori economici au pus politica firmei Levi Strauss & Co. de combatere a muncii salariate a copiilor i de promovare a altor drepturi ale omului n rile n curs de dezvoltare pe seama convingerilor etice i ale valorilor centrale pe care firma le cultiv de mult vreme cu remarcabil consecven. Putem, prin urmare, s tragem concluzia c organizaiile au realmente un anumit nivel de responsabilitate moral ce reprezint mai mult dect responsabilitile nsumate ale indivizilor din alctuirea lor. n afar de faptul c, n majoritatea rilor dezvoltate, cadrul legal trateaz corporaia ca pe o persoan juridic artificial, rspunztoare legal pentru aciunile sale, corporaia se manifest totodat i ca un agent autonom, n msura n care scopurile i climatul su axiologic intern modeleaz i predetermin deciziile indivizilor ce intr n componena lor. n cele ce urmeaz vom analiza cel de-al doilea contraargument enunat de Friedman i adepii si, conform cruia managerii nu pot avea nici o alt responsabilitate social n afar de obligaia lor profesional de a face ca firmele pe care le conduc s fie ct mai profitabile pentru acionarii care i-au mandatat. n acest scop, vom prezenta cele mai influente concepte n etica afacerilor din ultimele dou decenii: responsabilitatea social a corporaiilor i teoria participativ a firmei [stakeholder theory].

Responsabilitatea social a corporaiilor

Reflecia sistematic asupra cadrului conceptual pentru nelegerea responsabilitii sociale a corporaiilor a fost inaugurat acum jumtate de secol de ctre americani. Disputele de pn acum s-au concentrat pe dou teme eseniale: cum se poate argumenta c organizaiile au deopotriv responsabiliti financiare i sociale? i care este natura acestor responsabiliti sociale? S cercetm aceste dou probleme pe rnd.

113

De ce au corporaiile responsabiliti sociale?

Aceast ntrebare a strnit aprige i extinse controverse n trecut, dar astzi majoritatea autorilor accept c afacerile au ntr-adevr i alte responsabiliti n afar de imperativul profitabilitii maxime. Cele mai convingtoare s-au dovedit argumentele de ordin economic, legate de logica interesului raional sau a egoismului luminat, despre care am discutat pe larg. n acest cadru argumentativ, corporaiile i asum o serie de responsabiliti sociale n msura n care efectele sunt benefice pentru profiturile lor. Iat cteva exemplificri suplimentare:

Corporaiile percepute ca fiind socialmente responsabile pot beneficia de o clientel mai larg i mai satisfcut, n vreme ce o percepie public de iresponsabilitate social se poate solda cu un boicot sau alte aciuni ostile din partea consumatorilor. De pild, n 2001 gigantul petrolier ExxonMobil a avut de suportat boicotul unui mare numr de consumatori din Europa, drept reacie fa de refuzul companiei de a semna protocolul de la Kyoto privind prevenirea nclzirii globale, protocol mpotriva ExxonMobil a dus o foarte activ campanie de lobby. n mod similar, angajaii pot fi atrai s lucreze pentru acele corporaii pe care le percep ca fiind socialmente responsabile i pot fi chiar devotai i mndri s lucreze la astfel de firme. Implicarea voluntar n aciuni i programe sociale a companiilor poate s previn iniiativele legislative ale guvernelor, asigurnd astfel o mai mare independen a corporaiilor fa de controlul guvernamental.

Contribuiile pozitive la dezvoltarea social pot fi considerate de ctre firme drept investiii pe termen lung n consolidarea unei viei comunitare mai sigure, mai bine educate i mai echitabile, de care pot profita i corporaiile, desfurndu-i activitatea ntr-un mediu de afaceri mai dinamic, mai potent i mai stabil. Acestea sunt motive economice serioase pentru care poate fi n avantajul corporaiilor s i asume anumite obligaii fa de diferite grupuri sociale. n articolul su din 1970, Friedman nu contest valabilitatea unor astfel de aciuni, ci susine doar c ele sunt generate de interese egoiste, astfel nct nu trdeaz nici un fel de responsabilitate social, ci doar i mascheaz dorina de profit sub mantia unei respectabiliti sociale. Cred c Friedman are din acest punct de vedere dreptate, confirmnd ideea kantian c valoarea moral a unei aciuni este n mod decisiv dependent de inteniile cele mai profunde ale agentului. Problema etic nu este aceea dac profiturile cresc n urma unor aciuni cu finalitate social, ci dac motivul iniial al acestor aciuni este dorina de profit sau respectul fa de interesele legitime ale altor grupuri sociale. Din pcate, motivele care stau la baza aciunilor unei forme sunt greu, dac nu chiar imposibil de stabilit cu certitudine. Pe de alt parte, cu toate studiile ntreprinse pn acum, a fost practic imposibil de dovedit fr dubii o relaie direct ntre responsabilitatea social i profitabilitate. Chiar dac probele acumulate par s sugereze o corelaie pozitiv ntre cele dou aspecte, relaia de cauzalitate dintre ele rmne problematic. Atunci cnd companiile de succes iniiaz programe de responsabilitate social e ct se poate de rezonabil s ne ntrebm dac aceste programe contribuie la succesul firmelor respective sau mai degrab succesul financiar le ngduie luxul implicrii n iniiative generoase. Pe lng aceste argumente de ordin economic trebuie s avem n vedere i argumentele morale n favoarea responsabilitii sociale a corporaiilor.

Corporaiile dau natere unor probleme sociale i, prin urmare, au responsabilitatea de a le soluiona i de a preveni apariia unor noi probleme. Prin inovaii tehnologice i creterea eficienei, firmele duc la dispariia anumitor ocupaii i implicit la creterea omajului, migraia forei de munc, depopularea unor zone afectate de o recesiune structural i suprapopularea zonelor de boom economic; corporaiile polueaz mediul, exploateaz resursele neregenerabile etc. Nu este corect din punct de vedere moral ca mereu alii s suporte consecinele acestor fenomene, de pe urma crora companiile au numai de ctigat. n calitate de actori sociali puternici, cu acces la resurse importante, corporaiile trebuie s i utilizeze puterea i resursele n mod socialmente responsabil. O corporaie multinaional, care a acumulat un capital enorm prin munca i creativitatea angajailor si din ara de origine, bucurndu-se vreme ndelungat de sprijin din partea guvernului, nu procedeaz corect atunci cnd, urmrind s-i maximizeze profiturile, se delocalizeaz, mutndu-i activele n rile din Lumea a Treia, unde salariile sunt mult mai mici, iar reglementrile de protecie a mediului mult mai puin severe, fr s-i pese de salariaii care i pierd locurile de munc acas. Toate activitile corporaiilor au un anumit impact social, fie prin produsele i serviciile pe care le ofer sau locurile de munc pe care le asigur, fie indirect, prin efectele lor asupra altor companii. Drept urmare, corporaiile nu pot s eludeze rspunderea pe care o incumb acest impact, indiferent dac este unul pozitiv, negativ sau neutru.

114

Departe de a depinde exclusiv de ceea ce fac acionarii lor, activitatea corporaiilor se bazeaz pe contribuia unor largi i variate grupuri socio-profesionale (precum angajai, consumatori, furnizori, comuniti locale ntr-un cuvnt stakeholders), avnd, prin urmare, datoria de a ine seama i de interesele acestor grupuri. Date fiind toate aceste argumente de ordin economic i moral n favoarea asumrii de ctre corporaii a unor responsabiliti sociale, se poate aprecia c, din punct de vedere teoretic, chestiunea pare suficient de solid clarificat; practic ns, vom vedea n continuare c se ridic destule probleme n ceea ce privete posibilitile de a trage la rspundere corporaiile pentru comportamentul lor etic discutabil, cnd nu de-a dreptul imoral. Deocamdat, ne vom concentra asupra unei alte probleme: dac organizaiile comerciale au o serie de responsabiliti sociale, ce forme concrete mbrac acestea?

Tipuri de responsabiliti sociale ale corporaiilor

De bun seam, cel mai elaborat i cel mai larg acceptat model al responsabilitilor sociale ale corporaiilor este aa-numitul model cvadripartit al responsabilitii sociale corporatiste, propus iniial de ctre Archie Carroll n 1979 i perfecionat apoi ntr-o lucrare recent, realizat n colaborare cu A. K. Buchholtz (Carroll & Buchholtz, 2000). Acest model este reprezentat n figura de mai jos.
Modelul cvadripartit al responsabilitii sociale corporatiste (Carroll, 1991)
Responsabiliti filantropice Responsabiliti etice

Dorite de societate

Ateptate de societate

Responsabiliti legale

Pretinse de societate

Responsabiliti economice

Pretinse de soc
apud Crane & Matten (2004)

Carroll privete responsabilitatea social a corporaiei ca pe un concept multistratificat, n care distinge patru aspecte intercorelate anume responsabiliti economice, legale, etice i filantropice, dispuse piramidal, astfel nct adevrata responsabilitate social presupune reunirea tuturor celor patru niveluri n comportamentul corporaiei. Ca atare, Carroll i Buchholtz ofer urmtoarea definiie: Responsabilitatea social a corporaiei cuprinde ceea ce societatea ateapt din partea unei organizaii din punct de vedere economic, legal, etic i filantropic ntr-un anumit moment (Carroll & Buchholtz, 2000, p. 35). Responsabilitatea economic. Companiile au acionari care pretind un ctig rezonabil pentru investiiile lor, au angajai care doresc slujbe sigure i bine pltite, au clieni care cer produse de bun calitate la preuri accesibile etc. Aceasta este prin definiie raiunea de a fi a diferitelor afaceri n societate, astfel nct prima responsabilitate a unei afaceri este aceea de a fi o unitate economic funcional i de a se menine pe pia. Primul strat al responsabilitii sociale a corporaiei reprezint baza celorlalte tipuri de responsabiliti, pe care le susine i le face posibile. Iat de ce satisfacerea responsabilitilor economice este pretins3 (adic solicitat imperativ) tuturor corporaiilor. Responsabilitatea legal. Responsabilitatea legal a corporaiei solicit ca afacerile s se supun legilor i s respecte regulile jocului. n majoritatea cazurilor, legile codific vederile i convingerile morale ale societii, astfel nct respectarea lor este o condiie necesar a oricrei reflecii ulterioare privind responsabilitile sociale ale unei firme. De exemplu, n ultimii ani mai multe firme de marc au avut de suportat penaliti n urma dovedirii n justiie a unor practici de concuren neloial, materializate n strategii ilegale menite s le asigure pstrarea sectorului lor de pia i creterea nejustificat a profitabilitii (ceea ce nseamn c aceste firme s-au concentrat n mod excesiv asupra responsabilitii lor economice). Gigantul Microsoft a pierdut un proces de lung durat, n care corporaia a fost acuzat de violarea legilor antitrust, abuznd de poziia sa monopolist pentru a-i dezavantaja competitorii; procesul s-a soldat cu pierderi drastice pentru companie. La fel, dezvluirile privind conspiraiile de fixare a preurilor, care au zguduit piaa operelor de art n anii 1990, s-au soldat cu condamnri ale unor senior executives aflai n fruntea veneratelor case de licitaii Sothebys i Christies, cea mai sever condamnare, de un an nchisoare i o amend de 8,5 milioane de Euro, primind fostul preedinte de la Sothebys, Alfred Taubman. Ca i n cazul responsabilitilor economice, Carroll consider c satisfacerea responsabilitilor legale este o cerin imperativ a societii fa de orice corporaie.

115

Responsabilitatea etic. Responsabilitile etice oblig corporaiile s fac ceea ce este just, corect i echitabil chiar dac nu sunt silite s procedeze astfel de cadrul legal existent. De exemplu, atunci cnd Shell a vrut n 1995 s pun n exploatare platforma marin Brent Spar din Marea Nordului, compania a avut toate aprobrile legale ale guvernului britanic i totui a czut victim campaniei viguroase iniiate de ctre organizaia Greenpeace i boicotului consumatorilor. Drept urmare, decizia legal de instalare a platformei marine a fost n cele din urm nepus n aplicare, deoarece firma nu a inut cont de ateptrile etice mai pretenioase ale societii (sau cel puin ale grupurilor de protestatari). Carroll susine aadar c responsabilitile etice constau n ceea ce societatea ateapt din partea corporaiilor, dincolo de cerinele economice i legale4. Responsabilitatea filantropic. n vrful piramidei, cel de-al patrulea nivel al responsabilitii sociale a corporaiei cuprinde aciunile filantropice. Cuvntul grecesc filantropie nseamn literal iubirea de oameni i introducerea acestui termen n contextul mediului de afaceri are n vedere toate acele situaii n care corporaia are libertatea de a decide, fr nici o constrngere exterioar, s se implice n aciuni ce vizeaz mbuntirea calitii vieii anagajailor, a comunitilor locale i, n ultim instan, a societii n ansamblu. Acest nivel de responsabilitate social cuprinde o mare varietate de iniiative, printre care donaii caritabile, construcia unor faciliti recreative pentru salariai i familiile lor, sprijinul acordat colilor locale, sponsorizarea unor evenimente artistice sau sportive etc. Potrivit lui Carroll, responsabilitile filantropice sunt numai dorite din partea corporaiilor, fr a fi pretinse ori ateptate, ceea ce le face s fie mai puin importante dect celelalte trei categorii (ibidem, p. 54). Meritul modelului cvadripartit propus de Carroll i Buchholtz este acela c structureaz diferitele responsabiliti sociale ale corporaiilor pe dimensiuni distincte, fr a nesocoti faptul primordial c firmele au obligaia de a fi, nainte de toate, profitabile n limitele legii. n acest sens, este o teorie ct se poate de pragmatic. Cu toate acestea, modelul nu ne spune ce se ntmpl atunci cnd dou sau mai multe tipuri de responsabiliti se afl n conflict. Iat un exemplu foarte banal. Problema nchiderii unor uniti productive pune foarte frecvent problema gsirii unui echilibru ntre responsabilitile economice (care solicit eficien i profitabilitate) i responsabilitile etice ale companiei, din partea creia salariaii ateapt s li se asigure slujbe stabile. Cnd compania Renault a fcut public intenia de a-i nchide uzina de automobile din Belgia, fcnd s dispar peste 3.000 de locuri de munc, guvernul belgian a protestat vehement, calificnd msura drept brutal; n schimb, aciunile Renault au urcat imediat cu 13% pe toate pieele bursiere. Problema se pune deosebit de acut n economia romneasc actual, dat fiind faptul c tranziia la o economie de pia funcional i competitiv reclam imperativ o cretere a eficienei economice i a productivitii, ceea ce condamn la dispariie o serie de sectoare neperformante i nvechite i concedieri masive de personal. Pe de alt parte, reconversia forei de munc disponibilizate se face cu mare ncetineal, lsnd pe drumuri i fr nici o speran un mare numr de salariai. O alt limit a modelului cvadripartit este aceea c n conceperea lui autorii au avut n vedere exclusiv mediul de afaceri american. Crane i Matten scot n eviden o serie de diferene semnificative ntre aplicaia modelului n Statele Unite i n Europa.

Responsabilitatea social a corporaiilor n context european

Conceptul de responsabilitate social a corporaiilor s-a dezvoltat cu deosebit vigoare n Statele Unite, din care provin majoritatea autorilor care s-au preocupat de aceast problematic. n Europa occidental, conceptul responsabilitii sociale a corporaiilor a fost ns mai puin influent, date fiind diferenele de climat social, economic i cultural fa de mediul de afaceri american. Toate nivelurile de responsabilitate social din modelul Carroll-Buchholtz se regsesc i n Europa, unde sunt ierarhizate i intercorelate n modaliti sensibil diferite. n SUA, responsabilitatea economic este puternic focalizat pe profitabilitatea companiei i ca atare se definete n primul rnd prin obligaiile acesteia fa de acionari. Modelul de capitalism din marea majoritate a rilor din Europa continental este oarecum diferit. Acest model accept o definiie mult mai larg a responsabilitii economice i ia mult mai mult n considerare obligaiile companiilor fa de angajai i comunitile locale. De exemplu, multe companii germane, cum este i conglomeratul Thyssen, continu s pstreze n funciune uniti neprofitabile din Estul fost comunist, ntruct abandonul acestei regiuni, cu toat situaia sa economic precar, este considerat socialmente inacceptabil i, dat fiind curentul dominant n opinia public din Germania, ar fi de natur s genereze grave probleme de imagine, afectnd serios reputaia marilor firme din Germania occidental. Responsabilitatea legal este privit n Europa ca baz a tuturor celorlalte forme de responsabilitate social, mai ales datorit rolului proeminent al statului n reglementarea activitii corporaiilor. Europenii au tendina de a atribui statului rolul de a impune regulile jocului economic, pe cnd n concepia nord-american reglementrile guvernamentale sunt privite mai degrab ca nite ingerine nedorite, ntruct limiteaz libertatea individual i iniiativa privat.

116

Majoritatea dezbaterilor din Europa privind activitatea corporaiilor sunt axate pe responsabilitatea etic. n comparaie cu americanii, europenii sunt mult mai suspicioi fa de marile corporaii. De aici, o permanent stare de alert a publicului fa de buna credin a firmelor de mare anvergur, a cror legitimitate moral este mereu pus sub semnul ntrebrii, chiar dac aspectele economice i legale din activitatea lor sunt n bun regul. Din acest motiv, probleme precum energia nuclear, ingineria genetic sau testarea produselor farmaceutice pe animale au strnit n Europa dezbateri mult mai aprinse dect n alte pri ale lumii. De exemplu, scandalul public privind importul de alimente modificate genetic i etichetarea lor a pus mari probleme corporaiilor europene ncepnd din 1999, n vreme ce aceeai problem a avut un impact minor n Statele Unite. n ceea ce privete responsabilitatea filantropic, n Europa ea nu a fost implementat graie unor acte discreionare ale unor companii foarte potente sau ale unor magnai financiari de talia unor George Soros sau Bill Gates, ci pe calea unor reglementri legislative. Pentru c taxele i impozitele pltite de corporaiile din Europa sunt mai mari dect cele pltite de companiile americane, susinerea financiar a creaiei artistice, a educaiei superioare sau a serviciilor comunale, printre altele, nu au fost niciodat n Europa o sarcin primordial a corporaiilor, ci a czut n seama guvernului. n mod similar, legislaia muncii din statele europene a ncurajat acordarea de beneficii sociale salariailor i familiilor acestora, nelsnd aceste aspecte la latitudinea generozitii filantropice a corporaiilor. Este interesant de aplicat modelul lui Carroll n economia romneasc. n ceea ce privete responsabilitatea economic este greu de spus c o majoritate semnificativ de companii romneti, dintre puinele de anvergur care exist deocamdat, sunt preocupate de articularea i realizarea unor strategii pe termen lung de cretere i diversificare a formelor de activitate comercial. Majoritatea ntreprinztorilor autohtoni sunt vdit preocupai de tunuri i epe, prin care se pot obine profituri imediate, fr orizont de viitor, i care nu au ctui de puin intenia de a furniza produse competitive sau de a asigura locuri de munc stabile pentru salariai. Despre responsabilitatea economic a firmelor romneti vorbesc de la sine cheltuielile absurde ale potentailor notri financiari pentru achiziionarea automobilelor de lux n colecii impresionante sau risipa de resurse n construcia unor masive i ridicol de somptuoase case de vacan pe nite dealuri pustii, fr drumuri de acces, ap curent, canalizare sau sisteme de nclzire i pe care proprietarii le viziteaz de cteva ori pe an, pentru nite mititei la faimosul grtar fumegnd n chiote de prisp i vacarm de manele de periferie. Problema cea mai acut a ntreprinztorilor romni este responsabilitatea legal, n condiiile n care, datorit unui mediu de afaceri cu totul viciat, n care legile concurenei loiale sunt admirabile i sublime, dar lipsesc cu desvrire, majoritatea firmelor au de ales ntre legalitate i faliment (nemaivorbind de faptul c cine acioneaz potrivit legii ori nu este crezut, de vreme ce toat lumea tie c toi afaceritii sunt nite bandii, ori este crezut, dar comptimit i dispreuit pentru c e un prost). Nu este pentru nimeni un secret faptul c n prezent cea mai acut problem n economia privat romneasc este respectarea legalitii, care ntmpin ns greuti aproape insurmontabile din cauza unei legislaii incoerente i nefavorabile economiei de pia autentice, pe de o parte, i datorit corupiei endemice din aparatul de justiie i a interveniei factorilor de putere politic, care fac ca nici mcar legislaia existent s nu se aplice dect n mod inconsecvent i discreionar, pe de alt parte. Ce s mai vorbim n aceste condiii de responsabilitate etic din partea companiilor romneti? n schimb, cu filantropia stm bine, cci ea aduce un capital de imagine care merit s fie exploatat. Avem constructori de biserici, cu portrete de ctitori ntre Basarab i Sfntul Gheorghe, patroni de echipe de fotbal, organizatori de gale de box, local kombat i K1, concursuri de frumusee i parade ale modei, ba chiar i donaii mediatizate pentru tratamente scumpe n strintate ale unor copii nefericii. S nu uitm uimitorul muzeu al Ceauetilor din Oltenia, unde un fost miliian i etaleaz iubirea fa de relicvele de un kitsch respingtor ale mreelor mpliniri din iepoca de aur. O piramid rsturnat, strmb ncropit din materii perisabile i destul de urt mirositoare! Dup aceast trist parantez cci ce este economia de pia romneasc dac nu o parantez, nchis degrab cu un sentiment de jen s consemnm n concluzie c cele patru niveluri de responsabilitate social se pot regsi i n context european, dar cu ponderi i semnificaii diferite. n vreme ce americanii pun accentul pe responsabilitile economice ale companiilor, francezii sau germanii tind s fie mai preocupai de conformarea corporaiilor fa de normele sociale i fa de legislaia care promoveaz politici sociale active. Iat de ce modelul lui Carroll rmne n multe privine o construcie destul de arbitrar. Din acest motiv, conceptul de responsabilitate social a corporaiilor tinde a fi integrat ntr-o teorie cu veleiti strategice mai ample, axat pe conceptul relativ recent de responsivitate social a corporaiilor.

Responsivitatea social a corporaiilor

Responsivitatea5 social a corporaiilor conceptualizeaz aspectele cele mai generale, de ordin strategic ale responsabilitii sociale, ntruct se refer la modul n care corporaiile rspund n mod activ preocuprilor i ateptrilor contextului social fa de finalitatea i consecinele activitii lor. Carroll prezint responsivitatea ca pe

117

o faz acional a responsabilitii sociale a corporaiilor. Frederick definete conceptul de responsivitate astfel: responsivitatea social a corporaiilor se refer la capacitatea unei corporaii de a rspunde presiunilor sociale (apud Crane & Matten, op. cit., p. 48). Cu alte cuvinte, corporaiile se difereniaz, ntrunind aprecieri mai mult sau mai puin favorabile din partea publicului, n funcie de receptivitatea lor activ fa de ateptrile contextului social n ceea ce privete asumarea de responsabiliti. Tot Archie Carroll a fost acela care a fixat cadrul conceptual al discuiei, delimitnd patru filosofii sau strategii de responsivitate social a corporaiilor. Acestea sunt:

Strategia reactiv. Corporaia neag orice responsabilitate fa de problemele sociale, clamnd c de acestea trebuie s se ocupe guvernul sau ncercnd s demonstreze c nu are ce s i reproeze, ntruct a respectat toate prevederile legale. Strategia defensiv. Corporaia i recunoate responsabilitatea social, dar ncearc s scape de ea acionnd pe linia minimului efort, miznd mai ales pe msuri de faad i pe politici de imagine menite s salveze aparenele, evitnd s se implice serios n aciuni pozitive i costisitoare. Strategia acomodant. Corporaia i accept responsabilitile sociale i se strduiete s acioneze astfel nct s mulumeasc grupurile influente de presiune din societate.

Strategia proactiv. Corporaia ncearc s depeasc normele acceptate n domeniul su de activitate i s anticipeze viitoarele expectaii ale publicului, fcnd mai mult dect ceea ce i se poate cere n mod obinuit la momentul respectiv. Multe corporaii oscileaz n privina strategiilor de responsivitate social adoptate. De exemplu, n trecut marile companii din industria tutunului au negat cu vehemen orice legtur ntre fumat i anumite boli grave, precum cancerul pulmonar (strategie reactiv). O dat ce efectele nocive ale fumatului au fost n genere acceptate, companiile productoare de igarete s-au opus la fel de vehement campaniilor anti -tabagism negnd c ar fi avut cunotin despre proprietile adictive ale nicotinei, fcnd lobby mpotriva reglementrilor guvernamentale i trgnnd la nesfrit procesele n care au fost implicate de ctre victimele tabagismului (strategie defensiv). n ultimul timp, greutatea probelor aduse mpotriva industriei tutunului a impus corporaiilor de vrf din acest sector s adopte o politic mai flexibil. Compania BAT admite astzi c activeaz ntr-o industrie controversabil, oferind produse riscante, iar Phillip Morris lanseaz un program de prevenire a fumatului juvenil. Din cauza responsivitii lor precare din trecutul apropiat, aceste politici aparent proactive ale corporaiilor productoare de igarete sunt privite cu destul scepticism, fiind interpretate de ctre criticii lor mai degrab ca msuri pur defensive, cel mult acomodante. Aceste dificulti de identificare a strategiilor nete de responsivitate social au dus la dezvoltarea unor instrumente de conceptualizare a rezultatelor observabile ale implicrii corporaiilor n politici de responsabilitate social, instrumente grupate sub conceptul de performan social a corporaiilor.

Performana social a corporaiilor

Dac putem msura, ierarhiza i clasifica diferitele companii n funcie de performanele lor economice, de ce nu am putea face acelai lucru n ceea ce privete performanele lor sociale? Rspunsul la aceast ntrebare l ofer ideea de performan social a corporaiei. n 1991, Donna Wood a prezentat un model des citat ca deschiztor de drum n aceast problematic. Potrivit modelului, performana social a unei corporaii poate fi estimat n funcie de principiile de responsabilitate social care orienteaz activitatea companiei, procesele de responsivitate social ale firmei i rezultatele activitii sale. Aceste rezultate se delimiteaz n trei domenii distincte:

Politici sociale. Este vorba de acele strategii explicit enunate ale firmei, n care se afirm valorile, convingerile i scopurile sale n legtur cu mediul social. Majoritatea corporaiilor mari includ n statutul lor referine explicite la anumite obiective sociale. Unele companii urmresc anumite inte precise; de pild, Royal Dutch / Shell i-a propus s reduc pn n 2002 emisiile de gaze generatoare ale efectului de ser cu 10% fa de nivelul atins n 1990. Programe sociale. Acestea cuprind ansambluri de msuri concrete menite s implementeze politicile sociale ale firmei. De exemplu, multe companii au adoptat programe omologate la nivel internaional de control al efectelor poluante asupra mediului, ceea ce face posibil un audit standardizat al performanei lor n domeniul proteciei mediului. Impacte sociale. Acestea pot fi estimate urmrind schimbrile concrete pe care le-a realizat o corporaie prin implementarea programelor sale ntr-un anumit interval de timp. Estimrile obiective sunt greu de realizat, ntruct datele relevante sunt dificil de obinut i de cuantificat, n vreme ce impactul social determinat de o

118

corporaie este greu de izolat de aciunea altor factori. Cu toate acestea, unele impacte pot fi apreciate cu destul exactitate. De exemplu, politicile orientate n beneficiul educaiei pe plan local pot fi estimate n funcie de creterea ratei alfabetizrii n zon i n funcie de mbuntirea performanelor colare ale elevilor; politicile de protecie a mediului i arat efectele prin anumii parametri msurabili ai gradului de poluare; politicile de ameliorare a condiiilor de munc pot fi apreciate cu ajutorul unor chestionare de estimare a satisfaciei profesionale a salariailor; iar programele de egalizare a anselor pot fi evaluate monitoriznd compoziia forei de munc n comparaie cu datele referitoare la alte organizaii similare. Oricum, estimarea performanei sociale a corporaiilor rmne o sarcin deosebit de complex. Dar nu e suficient s determinm care sunt responsabilitile sociale ale corporaiilor; mai trebuie stabilit cu argumente solide i fa de cine au ele responsabiliti. Este problema pe care ncearc s o clarifice teoria participativ a firmei cunoscut n literatura de specialitate drept stakeholder theory of the firm.

Teoria participativ a firmei

Muli autori apreciaz c teoria participativ a firmei este cea mai popular i cea mai influent dintre teoriile elaborate n etica afacerilor. Dac termenul de participani sau stakeholders a aprut n anii 1960, dezvoltarea teoretic a temei a aprut mult mai trziu, datorit lui Edward Freeman (1984). Spre deosebire de abordarea axat pe responsabilitatea social a corporaiilor, care se concentreaz masiv asupra corporaiilor i responsabilitilor ce le revin, teoria participativ a firmei are ca punct de pornire analiza diferitelor grupuri fa de care o corporaie are anumite responsabiliti. Ideea de baz este aceea c o corporaie nu este condus numai n interesul acionarilor si, ci c, pe lng acetia, exist un evantai de grupuri sociale sau stakeholders, care au la rndul lor interese legitime fa de activitatea unei companii. Dei exist o mulime de definiii ale conceptului de stakeholders, definiia original a lui Freeman este probabil cel mai des invocat: un participant ntr-o organizaie este . . . orice grup sau individ care poate s afecteze ori care este afectat de atingerea obiectivelor organizaiei (Freeman, 1984, p. 46). Dar ce se nelege prin a afecta i a fi afectat? ncercnd s ofere o definiie mai precis, Evan i Freeman sugereaz recursul la dou principii simple. Primul este principiul drepturilor ncorporate, potrivit cruia o corporaie are obligaia de a nu viola drepturile altora. Al doilea, principiul efectului ncorporat, spune c o corporaie este responsabil de efectele aciunilor sale asupra celorlali. n lumina acestor dou principii, Crane i Matten propun o definiie uor modificat a conceptului de stakeholder: Un participant al unei corporaii este un individ sau grup care fie are de suferit sau de ctigat din cauza corporaiei, fie ale crui drepturi pot fi violate sau care trebuie respectate de ctre corporaie (Crane & Matten, op. cit., p. 50). Aceast definiie scoate n eviden faptul c diversitatea participanilor difer de la o companie la alta i c, uneori chiar i n cazul aceleiai companii, difer n funcie de situaie, obiective sau proiecte. Pornind de la aceast definiie nu se poate identifica un grup de participani care sunt implicai permanent n activitatea unei firme, n orice situaie. Modelul tradiional de management capitalist presupune c o companie este legat de numai patru grupuri. Furnizorii, salariaii i acionarii ofer resursele de baz ale corporaiei, care le utilizeaz cu scopul de a oferi produse consumatorilor. Acionarii sunt, cum spune Elaine Sternberg i ali adepi ai lui Friedman, proprietarii firmei i, drept consecin, reprezint grupul dominant, n interesul crora firma trebuie s fie condus. n teoria participativ a firmei, acionarii sunt privii ca un grup de stakeholders printre multe altele. Compania are obligaii nu numai fa de un singur grup, ci fa de ntreaga varietate de grupuri sociale care sunt afectate de activitatea firmei. Nu trebuie ns uitat faptul c diferitele grupuri de participani au la rndul lor obligaii att fa de propriile lor grupuri de stakeholders, ct i fa de celelalte grupuri de stakeholders ale unei corporaii.

De ce conteaz grupurile de participani

Dac ne reamintim cel de al doilea argument la care recurge Friedman pentru a respinge responsabilitatea social a corporaiilor, acesta susine c afacerile trebuie conduse exclusiv spre a satisface interesele proprietarilor lor. Acest argument este corelat cu modelul tradiional al societii pe aciuni, n care, prin definiie, managerii nu au obligaii dect fa de acionarii care i-au mandatat. ntr-adevr, n termeni juridici, managerii au o relaie fiduciar cu acionarii de a aciona numai n interesul lor. Iat de ce teoria participativ a firmei trebuie s ofere un motiv serios pentru care alte grupuri sociale pot avea pretenii legitime fa de activitatea unei corporaii. Freeman ofer dou argumente n acest sens. n primul rnd, la un nivel descriptiv, dac se examineaz relaiile unei firme cu diferite grupuri sociale, de care este legat prin tot felul de contracte, nu este ctui de puin adevrat c singurul grup care are interese legitime n activitatea firmei sunt acionarii. ntr-o perspectiv legal,

119

exist mult mai multe grupuri, distincte fa de acionari, care dein n mod legitim o parte din corporaie, de vreme ce interesele lor sunt protejate ntr-o form sau alta. Pe lng faptul c exist contracte ferme cu furnizorii, angajaii sau cumprtorii, se contureaz o tot mai dens reea de reglementri legale, impuse de societate, care stabilesc de facto c un spectru larg de participani au anumite drepturi i cerine fa de o corporaie. De exemplu, legislaia contractelor de munc din UE apr anumite drepturi ale salariailor n ceea ce privete condiiile de munc i de plat, ceea ce sugereaz c, din punct de vedere etic, este stabilit deja un acord social asupra ideii c toate corporaiile au anumite obligaii fa de angajaii lor. Firete c, printre aceste drepturi i obligaii, exist i responsabiliti ale firmei fa de investitori, ns, sub aspect legal, aceste responsabiliti nu elimin obligaiile firmei fa de alte categorii de participani. Cel de-al doilea grup de argumente sunt de natur economic. Din perspectiva noilor teorii economice instituionale, exist i alte obiecii fa de concepia tradiional care privilegiaz acionarii. Un exemplu ni-l ofer aa-numitele externaliti: dac o firm i nchide o fabric dintr-o mic localitate, concediindu-i salariaii, nu numai acetia din urm sunt direct afectai; proprietarii de magazine vor da faliment, impozitele i taxele necesare pentru finanarea colilor i a altor servicii publice vor scdea etc. ntruct firma nu are nici un fel de relaii contractuale cu aceste grupuri sociale afectate, modelul tradiional susine c firma nu are nici un fel de obligaii fa de ele. Un aspect i mai relevant este problema reprezentativitii.6 Unul dintre argumentele cheie ale modelului tradiional se refer la faptul c acionarii sunt privii ca proprietari ai corporaiei, astfel nct aceasta are n primul rnd, dac nu exclusiv, obligaii fa de ei. n condiiile actuale, acest punct de vedere reflect realitatea intereselor acionarilor doar ntr-un numr tot mai limitat de cazuri. Majoritatea acionarilor cumpr aciuni nu att din dorina de a intra n posesia unei companii (sau a unei pri din capitalul ei) i nici nu sunt neaprat interesai ca firma la care cumpr aciuni s asigure o profitabilitate pe termen lung. n primul rnd, investitorii cumpr aciuni din motive speculative, iar interesul lor predominant este creterea valorii aciunilor pe pieele bursiere i ctui de puin proprietatea asupra unei anumite corporaii ca entitate fizic. Iat de ce nu este de loc evident faptul c interesele pur speculative i pe termen scurt ale acionarilor ar trebui s prevaleze fa de interesele pe termen lung ale altor grupuri, precum consumatorii, angajaii sau furnizorii.

Un nou rol al managementului

Freeman susine c aceast perspectiv lrgit asupra responsabilitii corporaiilor fa de multiple grupuri de participani atribuie managerilor un rol nou. n loc de a mai fi nite simpli ageni ai acionarilor, managerii trebuie s in seama de drepturile i interesele tuturor categoriilor legitime de participani. n vreme ce ei continu s aib o responsabilitate fiduciar fa de interesele acionarilor, managerii din zilele noastre trebuie s gseasc un echilibru ntre acestea i interesele concurente ale altor grupuri de participani ca s asigure supravieuirea pe termen lung a companiei mai degrab dect maximizarea profitului i promovarea intereselor unui singur grup. Drept urmare, de vreme ce compania este obligat s respecte drepturile tuturor participanilor, rezult de la sine c, ntr-o anumit msur, acetia trebuie s poat participa la adoptarea acelor decizii manageriale care le afecteaz n mod substanial bunstarea i drepturile. ntr-o form ceva mai dezvoltat, Freeman susine democraia participativ, caracterizat prin faptul c fiecare corporaie este condus de un consiliu al participanilor, ce acord fiecrei categorii de stakeholders posibilitatea s influeneze i s controleze deciziile companiei. El mai propune i ideea unui model sau a unui cod obligatoriu de guvernare corporatist, care codific i reglementeaz diferitele drepturi ale grupurilor de participani. Un astfel de model pare s fie mai dezvoltat n Europa dect n America, unde a luat natere teoria participativ a firmei.

Gndirea participativ n context european

Dup cum am mai artat, poziia dominant a acionarilor n modelul de management al firmei nu a fost niciodat n Europa att de accentuat ca n tradiia anglo-american. Din acest motiv, n context european nu s-a simit att de pregnant nevoia unei deplasri de accent dinspre acionari ctre un cerc mai larg de stakeholders. n plus, dat fiind influena i chiar proprietatea statului, care joac nc un rol considerabil n rile europene, unul dintre acionarii majori reprezint automat o mare varietate de participani; n consecin, drepturile acelor grupuri sociale care nu au relaii contractuale cu firmele sunt bine reprezentate i aprate prin reglementri statale att n ri occidentale bine dezvoltate, precum Frana, Germania sau Italia, ct i n rile din Est, unde marile uniti economice aflate n proprietate de stat continu s fie conduse avndu-se n vedere tot felul de interese sociale, adesea n pofida criteriilor de eficien strict economic. ntr-un anumit sens, se poate aspune c dei terminologia teoriei participative este relativ recent n Europa, principiile sale generale au fost aplicate de mult vreme. Crane i Matten ofer dou exemple n acest sens.

120

Viziunea lui Freeman asupra unei democraii participative sun ca o schi a modelului german de relaii industriale, unde n consiliile de administraie ale marilor societi pe aciuni o treime din membri (n unele ramuri chiar o jumtate din voturi) reprezint salariaii. Drept urmare, exist o legislaie care codific un spectru larg de drepturi ale diferitelor categorii de participani, interesai de activitatea firmelor. Chiar dac se poate obiecta c n acest caz e vorba de o singur categorie de stakeholders, anume salariaii, acest exemplu este reprezentativ pentru o orientare general mai larg a corporaiilor din Europa fa de grupurile de participani. Crane i Matten omit s menioneze faptul c acest minunat sistem german, la care se refer cu entuziasm, genereaz multiple probleme i dificulti firmelor germane, a cror competitivitate are mult de suferit din cauza frnelor puse de revendicrile salariilor, ale cror interese i puteri decizionale fac din Germania un stat-problem n cadrul UE, cu deficite bugetare mult peste normele europene i n care guvernanii au mari dificulti n a modifica o generoas, dar economic ineficient legislaie.

La nceputul anilor 1990, Olanda a introdus instrumentul conveniilor n legislaia privind protecia mediului. Urmrind s diminueze impactul negativ al industriei asupra mediului, guvernul olandez a fixat anumite obiective n treisprezece sectoare de activitate, lsnd ca responsabilitatea realizrii lor s cad n seama auto-reglementrii firmelor din sectoarele respective. Companiile au fost tratate de ctre guvern ca parteneri i nu ca factori supui unor standarde impuse de legislaie. Firmele astfel responsabilizate au iniiat un amplu i ndelungat proces de negociere cu diveri parteneri sociali spre a gsi soluii satisfctoare pentru toi ale problemelor pe care le aveau de rezolvat. n ultima seciune vom trata mai detaliat obligaiile corporaiilor fa de unele categorii de stakeholders. Aici este important s subliniem c exist nu numai diferite modaliti de implementare a teoriei participative, ci i mai multe forme de articulare a teoriei ca atare. Thomas Donaldson i Lee Preston disting trei forme ale teoriei participative:

Teoria participativ normativ urmrete s argumenteze motivele pentru care corporaiile ar trebui s in seama de interesele diferitelor categorii de participani. Teoria participativ descriptiv ncearc s stabileasc dac i cum corporaiile in seama efectiv de interesele participanilor.

Teoria participativ instrumental i propune s rspund la ntrebarea dac este benefic pentru corporaii s in seama de interesele grupurilor de stakeholders. Dup cele spuse pn aici, se pare c primele dou argumente ale lui Friedman mpotriva ideii c organizaiile comerciale ar trebui i ar putea s i asume responsabiliti sociale sunt ntmpinate de contra-argumente de luat n seam ceea ce, n opinia mea, nu nseamn c acestea din urm sunt cu totul probatorii, putnd scoate din discuie n mod definitiv abordarea clasic-liberal care continu s se inspire din viziunea lui Friedman. Ar trebui s dea de gndit faptul c dei intelectualii cu nclinaii leftiste din Europa se flateaz cu superioritatea moral (presupus) a gndirii lor, pur academice, despre managementul firmei, cznd n admiraia extatic a democraiei participative din capitalismul european, corporaiile europene nu se pot msura n proporii i dinamism cu cele americane, iar marile micri revendicative cu motivaie economico-social sunt frecvente nu n SUA, ci n Europa. Iar ideea c nevoile diferitelor grupuri sociale nu sunt satisfcute prin generozitatea interesat i capricioas a marilor companii, aa cum se ntmpl n America, ci prin grija statului de a redistribui prin politici fiscale avuia social, ngrijindu-se de educaie, sntate, protecia mediului etc. este umbrit de recunoaterea general a faptului c, datorit corupiei i incompetenei, statul este un prost i ineficient administrator al resurselor bugetare. n pofida unor fnoase prejudeci ale europenilor, nu exist nici un argument care s susin superioritatea universitilor i unitilor de cercetare tiinific din UE fa de cele americane i nimeni nu poate susine cu argumente valide c sistemele de sntate sau protecia mediului ar funciona mai bine n Europa dect n Statele Unite. Cel mai semnificativ rmne faptul c nsi discuia teoretic privind noi forme de responsabilitate social i de management participativ al corporaiilor a fost lansat tot de ctre americani, europenilor revenindu-le satisfacia (destul de deplasat) de a constata c ceea ce America teoretizeaz este de mult moned curent n Europa fr a sesiza ori fr a recunoate faptul c premisele presupusului avans practic al Europei trebuie cutate nu n dinamica economiei de pia i al societii democratice liberale, ci n sechelele unui stngism de sorginte marxist sau ale unui populism generat de o lung tradiie de oportunism politicianist. Rmne nc un aspect al argumentaiei lui Friedman, la care nc nu ne-am referit problema rspunderii corporaiilor.7

Rspunderea corporaiilor: firma ca actor politic

121

n concepia lui Friedman, corporaiile nu ar trebui s se implice n politici i programe sociale deoarece aceasta este o sarcin a guvernului; iar ntruct managerii corporaiilor acioneaz mandatai de acionari i nu sunt alei s reprezinte publicul, ei sunt rspunztori fa de acionarii care i-au investit cu autoritate i nu fa de public. Este important s precizm ce se nelege prin rspundere n acest context. Crane i Matten propun urmtoarea definiie: rspunderea corporaiei se refer la faptul c o corporaie trebuie s dea socoteal ntr-o form sau alta de consecinele aciunilor sale (Crane & Matten, op. cit., p. 55). Negnd asumarea unui rol social de ctre corporaii, Friedman sugera c acestea ar trebui s se implice numai n activiti comerciale, astfel nct ar trebui s fie i, de fapt, pot fi rspunztoare numai fa de acionarii lor. Chiar dac s-ar putea admite c acum trei decenii poziia lui Friedman era corect, astzi rspunderea corporaiilor este o problem ceva mai complex. Aceasta deoarece n pofida aparentei lor lipse de rspundere fa de consecinele sociale ale activitii lor, corporaiile au nceput s se implice din ce n ce mai activ n activiti sociale, asumndu-i de facto multe dintre funciile care nainte reveneau exclusiv statului. Firmele au nceput astfel s joace rolul de actori politici. n anii 1980 i 1990, n Europa occidental s-a manifestat o tendin tot mai marcant de privatizare a multor funcii i procese politice anterior atribuite guvernanilor. Dou motive majore stau la baza acestui proces: eecul guvernamental, pe de o parte; puterea i influena crescnd a corporaiilor, pe de alt parte. Ambele cauze distribuie corporaiilor o arie tot mai larg de responsabiliti politice, fapt care d natere unei cereri sporite de rspundere a corporaiilor de felul n care i folosesc puterea.

Eecul guvernamental
n 1986 sociologul german Ulrich Beck a publicat o carte intitulat Risk Society, n care (mpreun cu civa autori englezi, printre care filosoful Anthony Giddens) schieaz o nou viziune asupra societilor industriale de la sfritul secolului XX i nceputul secolului actual. El ncepe prin a descrie modul n care diferite ameninri ale supravieuirii umanitii ncep s ocupe o poziie dominant n sfera preocuprilor presante ale opiniei publice. Exemplele invocate sunt riscul catastrofelor nucleare, riscul nclzirii globale, riscul agriculturii industriale i riscurile inerente dezvoltrii unor noi tehnologii, precum ingineria genetic. n Europa, astfel de riscuri au intrat n mod dramatic n atenia contiinei publice o dat cu experiena crucial a accidentului nuclear de la Cernobl din 1986, urmat de criza vacii nebune i alte catastrofe industriale. n mod normal, acestea sunt probleme de care ar trebui s se ocupe guvernele i politicienii, prin emiterea de legi care s reglementeze astfel de fenomene i care s-i protejeze pe ceteni. Aspectul cel mai dramatic n toate aceste situaii l constituie faptul c guvernele s-au dovedit n mare msur incapabile s-i protejeze cetenii; dimpotriv, majoritatea acestor riscuri i catastrofe au avut loc fie afectnd deopotriv i pe guvernani, fie cum s-a ntmplat n cazul bolii vacii nebune ca urmare a unor iniiative guvernamentale nefericite. Toate aceste fapte i fac pe Beck i pe Giddens s ajung la concluzia c n societile moderne se contureaz o nou problem: chiar dac, pe de o parte, ofer cetenilor o abunden de bunuri i servicii, pe de alt parte, societile moderne i confrunt cetenii cu riscuri severe n ceea ce privete sntatea, mediul i chiar supravieuirea umanitii pe planeta noastr. n acelai timp, constatm c instituiile politice ale societilor avansate nu sunt capabile s i apere cetenii de toate aceste consecine auto-impuse ale industrializrii. Exist numeroase motive pentru care guvernele nu sunt n stare s i ndeplineasc atribuiile. Uneori, ele contribuie n prea mare msur la apariia problemelor pentru a putea genera i soluii eficiente. Cel mai adesea, abordarea acestor probleme ar duce la schimbri radicale n stilul de via al societilor moderne i la o scdere a nivelului de bunstare ceea ce politicienii se feresc s impun electoratului. Alteori, riscurile depesc posibilitile de intervenie ale unui singur guvern, aa cum demonstreaz cazul Cernobl sau efectul de ser. Beck vorbete n acest context despre o iresponsabilitate organizat i analizeaz alte modaliti de nfruntare a acestor riscuri care au nceput s apar n consecin. n mod special, Beck sugereaz c n multe domenii politica nu mai este o sarcin ce cade exclusiv n seama politicienilor. n foarte multe chestiuni controversate de protecie a mediului, organizaii non-guvernamentale (ONG) precum Greenpeace sau Friends of the Earth, precum i alte grupuri de protestatari s-au manifestat ca nite actori politici importani. Beck vorbete despre o nou aren politic, pe care el o numete subpolitic, prin care nelege aciunile politice iniiate de actori aflai sub nivelul politicii guvernamentale tradiionale. Merit s ne referim aici din nou la exemplul platformei marine Brent Spar a companiei Shell. Implicaiile incidentului arat c soluionarea politic a chestiunii nu a fost impus de instituiile politice (de vreme ce guvernul britanic i funcionarii UE din departamentul mediului s-au pronunat explicit n favoarea forajelor marine de mare adncime), ci de avertismentele Greenpeace i de boicotul consumatorilor europeni fa de produsele companiei Shell. Aceast problem a fost clar soluionat de ctre actori sub-politici.

122

Se pot gsi numeroase alte exemple care arat c, n multe privine, guvernele i-au pierdut o parte din capacitatea lor tradiional de a soluiona problemele majore cu care se confrunt societile moderne. Schimbarea de importan major const n faptul c pe msur ce se observ un stat tot mai slab, o dezvoltare paralel provoac o masiv cretere a puterii i influenei corporaiilor.

Creterea puterii corporaiilor

Amploarea puterii pe care au acumulat-o marile corporaii n ultimele decenii s-a bucurat de o crescnd atenie att din partea mediului academic, ct i a opiniei publice. S-au vzut mari demonstraii de strad mpotriva creterii puterii corporaiilor, precum i atacuri violente mpotriva anumitor corporaii, precum Shell sau McDonalds. O serie de autori influeni au ncercat s alerteze opinia public asupra pericolelor pe care le implic puterea i influena nemsurat a marilor corporaii. Controversele sunt ns destul de aprinse, ntruct, pe de alt parte, ali autori susin c, dimpotriv, pn i marile corporaii multinaionale sunt destul de slabe i dependente de guvernele naionale. Ideea central a poziiilor critice este argumentul c, de-a lungul i de-a latul globului, vieile oamenilor sunt tot mai puin controlate i modelate de guverne i tot mai mult de corporaii. Iat cteva dintre exemplele cel mai des invocate.

Liberalizarea i dereglementarea pieelor i industriilor n timpul guvernrilor de centru-dreapta din anii 1980 i nceputul anilor 1990 (precum Thatcherism sau Reaganomics) au acordat mai mult influen, libertate i spaiu decizional actorilor privai. Cu ct este mai puternic dominaia pieii asupra vieii economice, cu att mai slabe sunt intervenia i influena guvernamental. n aceeai perioad a avut loc o uria privatizare a unor servicii publice majore i a unor companii din sectorul public. Industrii de calibru, precum media, telecomunicaiile, transporturile sau diferite utiliti sunt acum dominate de actori privai. Majoritatea rilor industrializate au de luptat, n msuri diferite, cu fenomenul omajului. Dei guvernele sunt responsabile de soluionarea acestei probleme, ele au din ce n ce mai puin posibilitatea de a influena proporiile forei de munc neocupate, atta timp ct deciziile privind politica de angajare, de relocalizare sau concediere a forei de munc sunt luate de ctre corporaii. Globalizarea faciliteaz relocalizarea i d companiilor posibilitatea de a antrena guvernele ntr-o adevrat curs ctre abis; corporaiile au tendina de relocalizare ctre regiunile n care preul forei de munc este foarte sczut, legislaia privind condiiile de munc i protecia mediului este foarte permisiv (ori nu se aplic dect sporadic i discriminatoriu), iar taxele i impozitele sunt infime.

ntruct multe dintre riscurile pe care le creeaz societatea industrial sunt complexe i au btaie lung (adeseori dincolo de graniele unei singure ri), prevenirea i controlul lor ar solicita legi extrem de stufoase, foarte greu, dac nu imposibil de implementat i de monitorizat. Din acest motiv, corporaiile au procedat din ce n ce mai frecvent la autoreglementarea activitii lor. Mai multe proiecte legislative recent schiate n UE solicit companiilor i sectoarelor industriale s produc autoreglementri i s se implice benevol n soluionarea anumitor probleme globale mai degrab dect s le impun de sus anumite prescripii legale. Drept urmare, companiile sau corpurile organizate de interese i asum din ce n ce mai mult rolul de actori politici n sfera problemelor sociale sau de mediu. Problema central pe care o ridic aceste tendine e ct se poate de vizibil: ideea de democraie este aceea de a da oamenilor posibilitatea de a controla condiiile de baz ale vieii lor i de a alege acele politici pe care ei le consider dezirabile. Cum ns multe dintre deciziile de importan vital pentru societate nu mai sunt luate de ctre guverne (i, ca atare, indirect de ctre cetenii care le-au ales s i reprezinte), ci de ctre corporaii (care nu sunt supuse alegerii democratice), problema rspunderii democratice capt o importan crucial.

Problema rspunderii democratice

ntrebarea esenial este cine controleaz corporaiile i fa de cine sunt ele rspunztoare. Adepii lui Friedman accept ca pe un dat inexorabil faptul c organizaiile comerciale sunt rspunztoare numai fa de acionarii lor i, n ceea ce privete legalitatea activitii lor, fa de instituiile politice i administrative din rile n care fac afaceri. Exist ns i argumente solide n sprijinul ideii c, de vreme ce corporaiile influeneaz i modeleaz acum mare parte din viaa public i privat din societile moderne, astfel nct se manifest ca actori politici, ar trebui ca organizaiile comerciale s fie n mai mare msur rspunztoare fa de societate.

123

Un argument este acela c, dat fiind puterea marilor corporaii, alegerea individual a consumatorului (pro sau contra anumitor produse) are mai mult putere dect alegerea unui candidat politic la urne. Alegerile consumatorilor sunt considerate de ctre unii autori ca nite voturi la cumprturi, care permit controlul social al corporaiilor. Numai c aceste voturi au o putere foarte limitat. Nu exist garanii c opiunile sociale ale individului se vor reflecta fidel n opiunile sale de consumator i nici c aceste opiuni sociale vor fi sesizate, cu att mai puin luate n calcul de ctre corporaii. n fond, pe lng faptul c marile firme dein o superioritate colosal fa de consumatorul individual, consumatorii sunt nevoii s i exprime votul numai fa de ceea ce le ofer piaa. i mai important este observaia c masele de consumatori reprezint numai una dintre numeroasele categorii de stakeholders fa de care corporaiile ar trebui s fie rspunztoare. Se ridic astfel problema cum s fie determinate corporaiile s fie n ct mai mare msur rspunztoare fa de cele mai reprezentative categorii de participani. O serie de autori au examinat posibilitatea unui audit al corporaiilor privind performana lor social, etic i de protecie a mediului, utilizndu-se noi proceduri de evaluare pe baza unor rapoarte periodice ale firmelor. Ali autori au explorat modaliti noi de dialog ntre corporaii i diferite grupuri semnificative de participani. Problema cheie n gsirea unor forme eficiente de cretere a rspunderii corporaiilor fa de societate este legat de vizibilitatea activitii i performanei sociale a corporaiilor. Termenul cel mai des folosit este acela de transparen. Chiar dac transparena poate fi legat de orice aspect din activitatea unei corporaii, cererile de transparen sunt ndreptate n primul rnd ctre laturile sociale, n opoziie cu cele comerciale ale performanei unei companii, dat fiind faptul c n mod tradiional corporaiile au pretins c mare parte dintre datele lor comerciale sunt confideniale. Dar este evident c multe dintre aspectele sociale nu pot fi prea lesne separate de deciziile comerciale. De exemplu, mult vreme firma Nike a susinut c identitatea i locaia furnizorilor si nu pot fi dezvluite pentru c reprezint informaii sensibile, de care competitorii ar putea s profite. Cu toate acestea, dubii i ngrijorri legate de condiiile de lucru n fabricile firmei au dus la cereri tot mai insistente ca Nike s fac publice aceste informaii, ceea ce mcar n parte compania a acceptat s fac. La fel, productorii i distribuitorii de automobile, CD-uri i alte produse de acest gen au inut mult vreme secrete costurile de producie. Ca urmare a unor acuzaii tot mai vehemente de exploatare a consumatorilor, prin acordul ntre competitori s menin preuri artificial umflate (mai ales n Marea Britanie), firmele din aceste industrii au fost supuse la mari presiuni i au fost nevoite s fac preurile lor de producie ceva mai transparente. Este limpede c este necesar o definiie ct mai larg a noiunii de transparen. Dup Crane & Matten, transparena este gradul n care deciziile, politicile, activitile i impactele corporaiilor sunt declarate i fcute vizibile grupurilor relevante de participani (Crane & Matten, op. cit., p. 61). Tonul dominant al revendicrilor care solicit o mai mare rspundere i transparen a corporaiilor, elocvent ilustrate de protestele violente mpotriva globalizrii, a corporaiilor multinaionale i a instituiilor cheie ale globalizrii, precum FMI sau Banca Mondial, sugereaz c aceste tendine vor face ca nu peste mult timp rspunderea i transparena corporaiilor s nu mai fie opionale. Tot mai mult ele sunt privite ca necesiti, nu numai din punct de vedere normativ, ci i avndu-se n vedere aspectele practice ale modului eficient de a face afaceri i de a menine legitimitatea public a firmelor.

Concluzii
Milton Friedman i-a expus ntr-un articol de cteva pagini cteva idei extrem de clare i de coerente, bazndu-se n primul rnd pe starea de fapt a relaiilor economice de pia, din care a extras cu rigoare logic impecabil consecinele de ordin etic ale premiselor sale, adresndu-se cu precdere oamenilor de faceri i managerilor, ntr-o limb pe nelesul acestora. Adversarii si, din ce n ce mai numeroi, sunt, n imensa lor majoritate, academici care pretind c vorbesc n numele societii civile, al opiniei publice i, n ultim instan, al umanitii dornice de dreptate i progres, creia i se adreseaz ntr-un limbaj sofisticat i artificial, inventnd o vast i abscons terminologie, asupra creia nici mcar ei nu sunt de acord. Adepii responsabilitii sociale a corporaiilor au produs pn acum o literatur imens i au elaborat un aparat conceptual strivitor pentru a demonta cele cteva pagini ale lui Friedman. Ei se flateaz desigur cu evidenta superioritate moral a discursului lor interminabil, dospind de generozitate i grij fa de interesele celor muli i obidii, dar trecnd sub tcere faptul c multe dintre ideile lor se plaseaz n sfera dezirabilului, din care nu lipsesc elemente utopice i idiosincrazii ideologice accentuat stngiste. Romnii cel puin o parte dintre ei, din ce n ce mai numeroas sunt stui de discursuri confuze despre binele aproapelui, de care trebuie s aib grij nu fiecare n parte, ci Partidul, Statul, primria, UE, NATO, FMI, Banca Mondial i, mai ales, bunul Dumnezeu. Noi am fi fericii, n actuala faz de tranziie, ca economia de pia s fie lsat i chiar ncurajat s funcioneze, dnd fiecruia o ans de a-i purta singur de grij nu ntr-o lume perfect, dar mcar ntr-una cu reguli clare i aplicate nediscriminatoriu, n favoarea unor grupuri de parazii

124

sociali, transformai ntr-o etern mas de asistai sociali, sau n favoarea unor grupuri clientelare ale potentailor politici. Poate c ntr-o bun i, din pcate, foarte ndeprtat zi, economia de pia din Romnia va fi suficient de matur pentru a putea s asimileze o serie de corecii sociale pentru atenuarea nedreptilor i inegalitilor sociale, punnd frne unor companii ajunse prea potente i scpate de sub controlul societii. Poate. Dar pn atunci trebuie s fie create i lsate s se dezvolte aceste companii private puternice i competitive pe pieele internaionale, a cror putere i eficien economic s foreze i eficientizarea companiilor din sectorul public deocamdat adevrate monopoluri care i pot conserva ineficiena i iraionalitatea pe seama exploatrii neruinate a publicului. Iar deocamdat intervenia, att de glorificat n Europa, a statului n economia romneasc face ca un miner necalificat, un portar sau un ofer de la o regie autonom s aib venituri bneti mai mari dect un medic, un profesor sau un funcionar public, iar n multe sectoare salariile pltite de stat sunt mai mari dect cele din sectrorul privat situaie de-a dreptul incompatibil cu noiunea de economie de pia funcional. Indiferent de la care principii s-ar porni, concluziile practice sunt aceleai: urmrirea inteligent i eficient a profitului solicit o atenie permanent fa de interesele i preferinele publicului. Disputele mai mult de natur conceptual-teoretic i ideologic se poart n legtur cu ordinea de prioriti teleologice: respectul fa de public din dorina maximizrii i a consolidrii profitului sau, dimpotriv, obinerea de profit drept urmare a satisfacerii n ct mai bune condiii a intereselor consumatorilor i a celorlalte categorii de stakeholders. Dat fiind aceast identitate a consecinelor practice, am putea fi tentai s considerm c disputa privind motivele este una pur scolastic i complet irelevant irelevant. Din punct de vedere etic, lucrurile nu stau chiar aa. Motivaia actelor noastre este extrem de semnificativ i, dup cum bine arat Kant, actele interesate nu au valoare moral, ci una pur instrumental. Ieirea din capcanele acestei dispute sterile presupune o delimitare clar a perspectivei teoretice. La nivel microeconomic, Sternberg pare s aib dreptate. Omul de afaceri nu este un strateg preocupat de mersul nainte al ntregii societi i de eradicarea tuturor relelor i strmbtilor de pe lume; treaba lui este s i conduc firma ct mai bine, adic s obin profituri ct mai substaniale, ceea ce presupune respectarea legii i oferta unor produse i servicii cutate i apreciate de consumatori. La nivel macrosocial, Laura Nash are desigur i ea dreptate. Oamenii de afaceri, privii n ansamblu, nu sunt dect celulele unui organism a crei funcie principal nu este aceea ca unii indivizi s obin profituri pe seama altora, ci satisfacerea nevoilor de consum ale ntregii societi; treaba lor este s ia acele decizii care sunt de natur s rspund cerinelor publicului, fiind recompensai prin profiturile lor pentru acest lucru. Dilema pare fr soluie atta timp ct, printr-o excesiv abstractizare, se separ n teorie ceea ce, n realitate, este ntotdeauna unit: omul de afaceri, ca agent economic, i omul pur i simplu. nainte de a fi om de afaceri, capitalistul este un om ca oricare altul, cu limitele i aspiraiile sale morale de ordin general uman. Sunt oameni de afaceri cu o nalt contiin moral, care i determin s acioneze i n afaceri cu maxim scrupulozitate; sunt i oameni de afaceri cu o contiin moral mai precar, care i face s acioneze cu mai puine scrupule n activitatea lor profesional. Pe de alt parte, toi oamenii de afaceri trebuie, prin chiar statutul lor, s ia decizii care s fie profitabile, ceea ce i oblig pe toi s fac anumite calcule i s acioneze potrivit anumitor reguli. Important este faptul c, indiferent de motivaie, ambele strategii complementare i nu radical opuse ajung la aceleai concluzii practice: urmrirea profitului pe termen lung exclude un comportament rapace i iresponsabil fa de consumatori, salariai, furnizori, creditori, competitori etc. Dimpotriv, un bun om de afaceri adic unul care ctig bine din ceea ce face este acela care nu uit nici o clip de interesele numeroaselor categorii de stakeholders, strduindu-se a veni n ntmpinarea cerinelor acestora.

Note
1 2 3 4 5 n original, covenantal ethic. n original, survival ethic. Dup cum se exprim Carroll, responsabilitile economice, ca i cele de natur legal, sunt required by society. Responsabilitile etice sunt, spune Carroll, expected by society. Termenul consacrat n literatura anglo-american este responsiveness. Am preferat n prim instan o traducere aproximativ prin termenul romnesc de receptivitate, dar suprapunerea de sensuri n cele dou limbi nu este dect parial i aproximativ. De aceea, am optat n cele din urm pentru acest neologism, cu sperana c el nu sun din cale afar de ru. 6 Expresia anglo-american consacrat n literatura de specialitate este aceea de agency problem, greu de tradus n romnete. Termenul agency se refer, n context, la faptul c managementul unei firme reprezint i promoveaz interesele celor care i-au mandatat. n acest sens, managerii sunt agenii acionarilor, avnd misiunea s le asigure, prin deciziile i stilul lor de conducere a firmelor comerciale profituri maxime. 7 Aici ne rentlnim cu termenul accountability, pe care l-am mai comentat ntr-o alt not dintr-un capitol anterior. Voi ncerca s transpun distincia pe care o fac autorii anglo-americani ntre responsibility i accountability prin perechea de termeni romneti responsabilitate i rspundere. O firm are anumite responsabiliti n sensul c i se cere de ctre societate s i asume obligaia moral de a satisface anumite interese sociale i de a respecta anumite drepturi ale unor

125

grupuri de stakeholders. Firma este rspunztoare de aciunile sale n sensul c trebuie, ntr-o form sau alta, s dea socoteal n faa anumitor instane formale sau informale de modul n care i ndeplinete ori i neglijeaz responsabilitile. SUDII DE CAZ

THE FORD PINTO CASE

The scandal and the trial

On August 10, 1978, a tragic automobile accident occurred on U.S. Highway 33 near Goshen, Indiana. Sisters Judy and Lynn Ulrich (ages 18 and 16, respectively) and their cousin Donna Ulrich (age 18) were struck from the rear in their 1973 Ford Pinto by a van. The gas tank of the Pinto ruprured, the car burst into flames and the three teen-agers were burned to death. Subsequently an Elkhart County grand jury returned a criminal homicide charge against Ford, the first ever against an American corporation. During the following 20-week trial, Judge Harold R. Staffeld advised the jury that Ford should be convicted of reckless homicide if it were shown that the company had engaged in plain, conscious and unjustifiable disregard of harm that might result (from its actions) and the disregard involves a substantial deviation from acceptable standards of conduct. The key phrase around which the trial hinged, of course, is acceptable standards. Did Ford knowingly and recklessly choose profit over safety in the design and placement of the Pinto's gas tank? Elkhart County prosecutor Michael A. Cosentino and chief Ford attorney James F. Neal battled dramatically over this issue in a rural Indiana courthouse. Meanwhile, American business anxiously awaited the verdict which could send warning ripples through board rooms across the nation concerning corporate responsibility and product liability.
The Pinto controversy

In 1977 the magazine Mother Jones broke a story by Mark Dowie, general manager of Mother Jones business operations, accusing Ford of knowingly putting on the road an unsafe car the Pinto in which hundreds of people have needlessly suffered burn deaths and even more have been scarred and disfigured due to burns. In his article Pinto Madness Dowie charges that: Fighting strong competition from VW for the lucrative small-car market, the Ford Motor Company rushed the Pinto into production in much less than the usual time. Ford engineers discovered in pre-production crash tests that rear-end collisions would rupture the Pinto's fuel system extremely easily. Because assembly-line machinery was already tooled when engineers found this defect, top Ford officials decided to manufacture the car anyway exploding gas tank and all even though Ford owned the patent on a much safer gas tank. For more than eight years afterwards, Ford successfully lobbied, with extraordinary vigor and some blatant lies, against a key government safety standard that would have forced the company to change the Pinto's fire-prone gas tank. By conservative estimates Pinto crashes have caused 500 burn deaths to people who would not have been seriously injured if the car had not burst into flames. The figure could be as high as 900. Burning Pintos have become such an embarrassment to Ford that its advertising agency, J. Walter Thomson, dropped a line from the ending of a radio spot that read Pinto leaves you with that warm feeling. Ford knows that the Pinto is a firetrap, yet it has paid out millions to settle damage suits out of court, and it is prepared to spen millions more lobbying against safety standards. With a half million cars rolling off the assembly lines each year, Pinto is the biggest-selling subcompact in America, and the company's operating profit on the car is fantastic. Finally, in 1977, new Pinto models have incorporated a few minor alterations necessary to meet that federal standard Ford managed to hold off 126

for eight years. Why did the company delay so long making these minimal, inexpensive improvements? Ford waited eight years because its internal cost-benefit analysis, which places a dollar value on human life, said it wasn't profitable to make the changes sooner.

The Ford's defense

Several weeks after Dowie's press conference, Ford issued a news release, countering points made in the Mother Jones article. Their statistical studies significantly conflicted with each other. For example, Dowie states that more than 3000 people were burning to death yearly in auto fires; he claims that, according to a National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) consultant, although Ford makes 24% of the cars on American Roads, these cars account for 42% of the collision-ruptured fuel tanks. Ford, on the other, uses statistics from the Fatality Analysis Reporting System (FARS) maintained by the government NHTSA to defend itself, claiming that in 1975 there were 848 deaths related to fireassociated passenger-car accidents and only 13 of these involved Pintos; in 1976, Pintos accounted for only 22 out of 943. These statistics imply that Pintos were involved in only 1.9% of such accidents, and Pintos constitute about 1.9% of the total registered passenger cars. Furthermore, fewer than half of those Pintos cited in the FARS study were struck in the rear. Ford concludes from this and other studies that the Pinto was never an unsafe car and has not been involved in some 70 burn deaths annually as Mother Jones claims. Ford admits that early model Pintos did not meet rear-impact tests at 20 mph but denies that this implies that they were unsafe compared to other cars of that type and era. In fact, its tests were conducted, according to Ford, some with experimental rubber bladders to protect the gas tank, in order to determine how best to have their future cars meet a 20 mph rear-collision standard which Ford itself set as an internal performance goal. The government at that time had no such standard. Ford also points out that in every model year Pinto met or surpassed the government's own standards, and it simply is unreasonable and unfair to contend that a car is somehow unsafe if it does not meet standards proposed for future years or embody the technological improvements that are introduced in later model years.
New charges against Ford

Mother Jones, on the other hand, presents a different view of the situation. If Ford was so concerned about rear-impact safety, why did it delay the federal government's attempts to impose standards? Dowie gives the following answer: The particular regulation involved here was Federal Motor Vehicle Safety Standard 301. Ford picked portions of Standard 201 for strong opposition way back in 1968 when the Pinto was still in the blueprint stage. The intent of 301, and the 300 series that folloed it, was to protect drivers and passengers after a crash occurs. Without question the worst post-crash hazard is fire. Standard 301 originally proposed that all cars should be able to withstand a fixed barrier impact of 20 mph (that is, running into a wall at that speed) without losing fuel. When the standard was proposed, Ford engineers pulled their crash-test results out of their files. The front ends of most cars were no problem with minor alterations they could stand the impact without losing fuel. We were already working on the front end, Ford engineer Dick Kimble admitted. We knew we could meet the test on the front end. But with the Pinto particularly, a 20 mph rear-end standard meant redesihning the entire rear end of the car. With the Pinto scheduled for production in August 1970, and with $200 million worth of tools in place, adoption of this standard would have created a minor financial disaster. So Standard 301 was targeted for delay, and with some assistance from its industry associates, Ford succeeded beyond its wildest expectations: the standard was not adopted until the 1977 model year. 127

Ford's tactics were successful, according to Dowie, not only due to their extremely clever lobbying, which became the envy of lobbysts all over Washington, but also because of the pro-industry stance of NHTSA itself. Furthermore, it is not at all clear that the Pinto was as safe as other comparable cars with regard to the positioning of its gas tank. Unlike the gas tank in the Capri which rode over the rear axle, a saddle-type fuel tank on which Ford owned the patent, the Pinto tank was placed just behind the rear bumper. Dr. Leslie Ball, the retired safety chief for the NASA manned space program and a founder of the International Society of Reliability Engineers: The release to production of the Pinto was the most reprehensible decision in the history of American engineering. Ball can name more than 40 European and Japanese models in the Pinto price and weight range with safer gas-tank positioning. Los Angeles auto safety expert Byron Bloch: It's a catastrophic blunder. Ford made an extremely irresponsible decision when they placed such a weak tank in such a ridiculous location in such a soft rear end. It's almost designed to blow up premeditated.

The crucial point: a cynical cost-benefit analysis

Perhaps the most intriguing and controversial is the cost-benefit analysis study that Ford did entitled Fatalities Associated with Crash-Induced Fuel Leakage and Fires, released by J. C. Echlod, Director of Automotive Safety for Ford. This study apparently convinced Ford and was intended to convince the federal government that a technical improvement costing $11 per car which would have prevented gas tanks from rupturing so easily was not cost-effective for society. The costs and benefits are broken down in the following way: Benefits
Savings: 180 burn deaths, 180 serious burn injuries, 2,100 burned vehicles

Unit Cost: $200,000 per death, $67,000 per injury, $700 per vehicle Total Benefit: 180 X ($200,000) + 180 X ($67,000) + 2,100 X ($700) = $49.5 million

Costs
Sales: Unit Cost: Total Cost: 11 million cars, 1.5 million light trucks $11 per car, $11 per truck 11,000,000 X ($11) + 1,500,000 X ($11) = $137 million

The most controversial aspect proved to be the way Ford's accountants determined the total cost of a human life as about $200,000.

Component
Future Productivity Losses Direct Indirect Medical Costs Hospital Other Property Damage Insurance Administration Legal and Court Employer Losses Victim's Pain and Suffering Funeral Assets (Lost Consumption) Miscellaneous

1971 Costs
$132,000 41,300 700 425 1,500 4,700 3,000 1,000 10,000 900 5,000 200

128

TOTAL PER FATALITY

$200,725

Mother Jones reports it could not find anYbody whou could explain how the $10,000 figure for pain and sufferin had been arrived at. Although Ford does not mention this point in its News Release defense, it might have replied that it was the federal government, not Ford, that set the figure for a burn death. Ford simply carried out a costbenefit analysis based on that figure. Mother Jones, however, in addition to insinuating that there was industry-agency (NHTSA) collusion, argues taht the $200,000 figure was arrived at under intense pressure from the auto industry to use cost-benefit analysis in determining regulations. Mother Jones also questions Ford's estimate of burn injuries: All independent experts estimate that for each person who dies by an auto fire, many more are left with charred hands, faces and limbs. The true ratio obviously throws the company's calculations way off. Finally, Mother Jones claims to have obtained confidential Ford documents which Ford did not send to Washington, showing that crash fires could be largely prevented by installing a rubber bladder inside the gas tank for only $5.08 per car, considerably less than the $11 per car Ford originally claimed was required to improve crash-worthiness. Ford has paid millions of dollars in Pinto jury trials and out-of-court settlements, especially the latter. Mother Jones quotes Al Schlechter in Ford's Washington office as saying: We'll never go to a jury again. Not in a fire case. Juries are just too sentimental. They see those charred remains and forget the evidence. No sir, we'll settle. Instead of making the $11 improvement, installing the $5.08 bladder, or even giving the consumer the right to choose the additional cost for added safety, Ford continued to delay the federal government for eight years in establishing mandatory rear-impact standards. In the meantime thousands of people were burning to death and tens of thousands more were being badly burned and disfigured for life, tragedies many of which could have been prevented for only a slight cost per vehicle. Furthermore, the delay also meant that millions of new unsafe vehicles went on the road, vehicles that will be crashing, leaking fuel and incinerating people well into the 1980s. Unfortunately, Dowie claims, the Pinto is not an isolated case of corporate malpractice in the auto industry. Neither is Ford a lone sinner. There probably isn't a car on the road without a safety hazard known to its manufacturer. Furthermore, cost-valuing human life is not used by Ford alone. Ford was just the only company careless enough to let such an embarrassing calculation slip into public records. The process of willfully trading lives for profits is built into corporate capitalism.

Cazul unui productor de avioane. Utilitarism i mit

Un productor de avioane a cheltuit o groaz de bani ca s dezvolte un nou aparat de zbor. Compania are mare nevoie de lichiditi, deoarece este financiar supraangajat. Dac nu primete rapid o comand, va trebuie s nchid o parte din unitile operative. Prin aceasta mai multe mii de angajai i vor pierde joburile. Rezultatul va fi dezastruos nu numai pentru muncitori, dar i pentru oraul n care acetia triesc. Preedintele companiei a ncercat s trezeasc interesul guvernului dintr-o ar strin fa de o achiziie major. El afl c unul dintre minitri cheie ai guvernului respectiv, de care depinde decizia final a tranzaciei, are mari datorii acumulate la jocuri de noroc. El l contacteaz discret pe ministru i i ofer 1 milion de dolari cash dac ncheie un contract pentru mai multe avioane cu firma sa. Banii sunt livrai i afacerea este ncheiat. Preedintele argumenteaz c aciunea sa este justificabil deoarece afacerea, joburile muncitorilor i oraul sunt salvate; ministrul i poate plti datoriile; iar ara strin primete avioanele de care avea nevoie. Binele produs, susine el, este mai mare dect rul comis prin plata pgii ctre ministru. Are dreptate? Utilitarism i mit Pledoaria preedintelui este vdit una de esen utilitarist. El definete o alegere simpl: dm sau nu dm mit. Numai avantaje pentru toat lumea dac dm, cu o pierdere nensemnat am fcut ceva neelegant: 129

o pag mic, acolo. Dac nu dm, nimeni nu ctig absolut nimic, n schimb toat lumea are de pierdut. Pi, dm, ce s facem? Argumentul poate s par plauzibil. Cu toate acestea, noi credem c mita este imoral. Se poate spune c utilitarismul nu merge pe acest caz? Rspunsul este c merge, dar nu a fost aplicat aa cum trebuie n acest caz. Perspectiva preedintelui este unilateral, privind situaia dintr-un singur unghi de vedere. Ea descrie modul de gndire al preedintelui companiei i grijile sale care, aici, nu coincid cu punctul de vedere moral. Perspectiva moral este una obiectiv i ia n consideraie toate consecinele unei aciuni pentru toi oamenii afectai de ea. Trebuie, prin urmare, s avem n vedere mult mai multe aspecte dect cele menionate de Preedintele companiei. Trebuie s lrgim perspectiva, s privim mai ndeaproape grupurile de oameni deja menionate, dar i alte grupuri, pn acum total ignorate. n primul rnd, trebuie s stabilim cu precizie ce anume dorim s evalum. Preedintele a recurs la argumentele unei abordri nguste, de tip act utilitarianism. Dar dac ncercm s privim lucrurile din perspectiva utilitarismului regulativ? Ce regul de aciune ncearc el s justifice? C toate firmele au voie s mituiasc oficiali guvernamentali, atunci cnd are ocazia s o fac? Preedintele pune un mare accent pe consecinele negative ale ratrii contractului; poate c regula pe care o susine este aceea c numai firmelor aflate n dificultate le este permis s dea mit. Dac firma este n dificultate din cauza unui management neperformant, poate c regula ar aceea c numai firmele n dificultate din cauza unui management defectuos pot mitui oficiali guvernamentali. Nici una dintre aceste reguli nu sun plauzibil. Aspectul esenial avut n vedere n evaluarea tuturor regulilor de mai sus este rul produs ntregului sistem de business, celorlalte firme competitoare i salariailor lor i integritii oficialilor guvernamentali. Dac aciunea este clar descris ca o regul de urmat pentru toate companiile n situaii similare, ne dm seama imediat c nu avem nevoie de o analiz detaliat. Bizar judecat, ce pare emis de pe poziii kantiene i ctui de puin utilitariste. Cel mult, reproul ar fi acela c se recurge la o abordare de tip act Utilitarianism i nu la una de tip rule Utilitarianism, dar pn acum De George nu s-a pronunat nicieri n sensul c singurul admisibil este utilitarismul regulativ. Chiar dac acceptm perspectiva preedintelui, o examinare a tuturor consecinelor posibile i probabile duce la concluzii radical opuse. n cazul funcionarului mituit: Dac mita (ilegal) este descoperit? Nu merge la pucrie? Sau dac nu este oficial pus sub acuzare, va fi antajabil. Va fi tentat s triasc pe picior mare. Cum explic el familiei sursa banilor aruncai pe fereastr? n plus, va fi obligat s comit i o evaziune fiscal. Salariaii, fabrica i oraul ies n ctig, OK. Dar cum rmne cu firmele concurente, cu salariaii lor i cu oraele n care locuiesc acetia? Preedintele: De unde sustrage 1 milion? Trebuie s comit mai multe infraciuni pe lng darea de mit. Ce anse exist ca el s fie demascat i deferit justiiei? Care sunt efectele asupra publicului? Funcionarul administreaz bani publici. Dac el nu achiziioneaz cea mai bun tehnic la cel mai bun pre, risipete banii contribuabililor din ara sa. Dac acele avioane ar fi fost cumprate oricum, fiind cea mai bun ofert, atunci la ce a servit mita, din perspectiva interesului public? De unde vine acel milion? Ori din umflarea preului i atunci pgubiii sunt contribuabilii, ori din diminuarea profitului companiei i atunci sunt pgubii acionarii firmei. n ambele situaii, mita reprezint nite bani sustrai din fondurile cuvenite altora. Mita are, de asemenea, efecte negative asupra sistemului general de licitaie pentru contracte, asupra practicilor competitive i asupra integritii celor care se angajeaz n astfel de practici. Odat ce paga devine un mod acceptat de a face afaceri, oamenii nu vor mai primi cea mai mare valoare pentru banii lor. Depete binele fcut celui mituit i celui care d mit posibilele daune pe care cei doi le vor suferi n cazul n care vor fi prini? Dar rul fcut celor care trebuie s plteasc mai mult, celor care fac mai puin profit i sistemului n ansamblu? Dac ne ndoim c paga face mai mult ru dect bine, s ne ntrebm de ce nu se practic pe fa. De ce nu se consider paga drept o component legitim n afaceri? Motivul evident este acela c puini oameni profit de pe urma acestei practici, pe seama pagubelor suferite de un mare numr de oameni, inclusiv societatea i afacerile n general. Argumentul este unul utilitarist. Nu am ncercat o evaluare cantitativ exact a rezultatelor bune i rele. Dar am avut n vedere consecinele asupra tuturor celor implicai i am evitat s lsm n mod 130

arbitrar de o parte unele consecine relevante. Preedintele nu i-a avut n vedere pe toi cei afectai de aciunea lui. Analiza lui s-a oprit n punctul cel mai convenabil pentru el. La mijlocul anilor 1970 au avut loc mai multe scandaluri rsuntoare legate de mit, deturnri de fonduri i delapidri sau contribuii ilegale la campaniile electorale, att n SUA, ct i n restul lumii. Lockheed Corporation, printre alii, a pltit pgi i comisoane n valoare de 12,5 milioane dolari pentru obinerea unui contract de vnzare a unor avioane TriStar, n valoare de 430 milioane dolari, companiei All Nipon Airways. Carl Kotchian, care i-a aprat ulterior plile ilegale ntr-un articol din Saturday Review, a trebuit s demisioneze dup izbucnirea scandalului. Aprtorii pgii au susinut c practica este nu numai obinuit, ci chiar pretins n Japonia. Cu toate acestea, tirea a zguduit Japonia mai mult dect Statele Unite. Primul ministru al Japoniei, Kakuei Tanaka i ali patru nali oficiali au fost forai s demisioneze i au fost trimii n judecat. Msuri legislative anti-pag au fost naintate att n SUA, ct i n Japonia, iar unele dintre ele au fost adoptate. Rezultatele mitei au btaie lung. Dar cazul Lockheed nu este unul simplu. Lockheed nu a oferit mita; mai degrab, negociatorul japonez a pretins-o. Sunt cei care accept s dea mit la fel de vinovai ca i cei care o solicit? Exist aceleai obligaii morale n relaiile cu un guvern corupt ca i n cele cu un guvern onest? Dac oamenii dintr-o ar tolereaz paga n rndurile oficialilor guvernamentali, nseamn c sunt de acord cu sistemul? Dac plata unor astfel de comisoane este o condiie sine qua non pentru a face afaceri cu guvernul, este ea moralmente justificabil? Acestea sunt ntrebri complexe, ale cror rspunsuri nu sunt deductibile din principiul general potrivit cruia mita este imoral.

Philip Morris

Horowitz & col., Gafe epocale n istoria afacerilor (2004), Codex, 2005 / 80
Dac trecem de la noi tusea seac, tumorile, traheotomiile, dinii nglbenii, bolile de inim, cancerul pulmonar, cancerul bucal, cancerul laringelui, copiii subponderali la natere, enfizemul, ridurile, insuficienele respiratorii i potenialul unei mori premature, combinat cu durerea cauzat membrilor familiei i celor dragi, putem spune c fumatul are totui, i el, unele pri bune. n anul 2001, Philip Morris a publicat un raport efectuat n 1999 n Republica Ceh, n care susinea c fumtorii au economisit 30 de milioane de dolari din bugetul de sntate al rii prin faptul c avut bunvoina s moar mai repede. Cnd coninutul acestui raport a devenit public, co s-a grbit s dreag busuiocul, afirmnd c e contient c studiul nu constituie doar o greeal teribil, ci este chiar incorect! Noi toi cei de la PM, oriunde am lucra, regretm foarte mult cele spuse acolo. Nimeni nu poate s trag avantaje dintr-o boal foarte serioas, foarte grav i foarte real, cauzat de fumat.

8
GLOBALIZARE I SUSTENABILITATE
Nu vom ncheia discuia asupra dimensiunilor etice intrinseci ale afacerilor nainte de a face o scurt analiz a schimbrilor rapide, adnci i, pe alocuri, dramatice pe care le sufer mediul de afaceri din lumea de astzi i cea imediat previzibil n contextul procesului de globalizare a economiei mondiale. Integrarea pieelor la scar planetar i micarea extrem de fluid i de rapid a capitalurilor dintr-o parte n alta a globului determin schimbri de esen ale dimensiunilor, formelor de organizare i de management ale firmelor i corporaiilor, precum i amploarea sau gravitatea efectelor activitii acestora. Drept urmare, se contureaz n zilele noastre o serie de noi responsabiliti sociale i obligaii etice ale corporaiilor, nemaintlnite vreodat, care tind a se subsuma unor noi valori morale i idealuri sociale, cum este ideea, tot mai des prezent i tot mai bine articulat, de sustenabilitate a dezvoltrii economice.

131

Globalizarea ca obiect de dispute ideologice

Puine sunt ideile care agit spiritele n lumea contemporan la fel de aprins ca i marota globalizrii. Dup sfritul Rzboiului Rece, care a consemnat prbuirea fantasmelor comuniste i triumful incontestabil al economiei de pia i al societilor democratice, inta predilect a tuturor nemulumiilor din lume fa de starea actual a omenirii a devenit procesul de globalizare un cuvnt aproape tocit de ntrebuinarea sa abuziv n cele mai variate contexte i cu sensuri pe ct de diferite, pe att de vagi i de contradictorii. Srcia, inegalitatea dintre ri i indivizi, instabilitatea economic i nesigurana zilei de mine, dezastrele ecologice sau ameninrile teroriste, toate fenomenele care frmnt i ngrijoreaz opinia public din ntreaga lume sunt puse n seama efectelor globalizrii. nainte de a se fi conturat o definire clar a procesului de globalizare, ca presupus cauz a tuturor schimbrilor spectaculoase din ultimele decenii, mass-media, crile de mare succes la public sau sloganurile grupurilor militante din toat lumea, de cele mai diferite orientri, s-au npustit asupra efectelor mai mult sau mai puin vizibile ale globalizrii. Ca n orice disput ideologic, i dezbaterile privind efectele procesului de globalizare au conturat de la nceput dou tabere adverse, de pe poziii ireconciliabile, desprite nu att prin delimitri stricte de natur teoretic i conceptual, ci mai ales de angajri atitudinale, cu o mare ncrctur afectiv. Avem, pe de o parte, tabra adversarilor nverunai ai globalizrii, care nu pierd nici un prilej pentru a nfiera nenorocirile ireparabile pe care le produce acest fenomen, militnd cu fervoare pentru ncetinirea controlat sau chiar pentru stoparea prin orice mijloace (de regul violente i iraionale) a integrrii economiei mondiale i revenirea la localism, particularism naional, izolaionism cultural, protecionism economic i sabotarea marului triumfal spre dezastru planetar al marilor corporaii multinaionale, ca principali ageni ai globalizrii. De cealalt parte, adepii entuziati ai globalizrii nu contenesc s ridice n slvi realizrile i mai ales promisiunile unor schimbri de-a dreptul fabuloase ale integrrii economiei mondiale n deceniile imediat urmtoare, profeind o cretere general a avuiei i bunstrii, a dinamismului i eficienei economice, n sfrit, rspndirea n ntreaga lume a valorilor, standardelor i modului de via de tip occidental. De regul, adversarii globalizrii aparin unor grupuri sociale sau categorii profesionale care au de pierdut, pe termen scurt sau mai ndelungat, o dat cu amplificarea procesului de globalizare, fie c este vorba de rile n curs de dezvoltare, al cror nivel de srcie relativ i chiar absolut stagneaz ori se nrutete, fie c avem de-a face cu diverse categorii de oameni din rile dezvoltate sau din cele aflate n tranziie post-comunist la economia de pia, cum este i cazul Romniei, pentru care efectele actuale i de perspectiv ale globalizrii nu sunt ctui de puin benefice, distrugnd anumite echilibre sociale pentru a instaura o stare de dezordine i de instabilitate. Susintorii procesului de globalizare aparin, firete, grupurilor de ri i de indivizi care au de ctigat, rapid i substanial, datorit noilor tendine, marii beneficiari fiind, deocamdat, rile cu economie avansat i, n cadrul lor, pturile cele mai avute, dinamice i active care, ntr-o form sau alta, graviteaz n jurul activitii n expansiune a marilor corporaii multinaionale. Controversele dintre cele dou tabere sunt deosebit de relevante n context, deoarece argumentele i contraargumentele, incriminrile i pledoariile de natur explicit etic abund. Globalizarea este respins n primul rnd datorit efectelor sale inechitabile, invocndu-se cu ardoare faptul c nu este drept i cinstit ca bogaii lumii de astzi s profite cu cinism i iresponsabilitate de ascendentele lor economice, financiare, tehnologice, politice sau chiar militare pentru a se mbogi i mai mult pe seama celor condamnai de numeroasele lor handicapuri s rmn etern n postura de perdani. Dimpotriv, adepii globalizrii susin c numai prin integrarea economiei mondiale rile ncremenite n imobilism, stagnare, conservatorism i srcie pot fi scoase din starea lor precar i conectate la progresul general al omenirii, iar adncirea decalajelor dintre bogai i sraci este corect i echitabil, atta timp ct inegalitatea recompenseaz performana i excelena, iar cei mai sraci dintre sracii lumii i deterioreaz situaia numai n mod relativ, cci la modul absolut chiar i nivelul lor de dezvoltare crete. Cel mai adesea, analitii ideologizani ai globalizrii ncearc s evite o prea explicit angajare fa de sloganurile excesiv de simpliste ale unei tabere sau ale celeilalte, adoptnd un ton aparent neutru. Globalizarea este, n prim instan, un proces obiectiv i un fenomen de dezvoltare a lumii contemporane, generat de cauze impersonale i cu un mare potenial de transformare n bine a vieii oamenilor din ntreaga lume. De aici ncolo ncep ns nuanrile. Unii spun: da, ns cel puin deocamdat globalizarea s-a desfurat haotic, anarhic, exclusiv n beneficiul celor bogai, astfel nct valorificarea potenialelor binefaceri ale globalizrii presupune o redefinire a strategiilor de integrare a economiei mondiale i controlul acestora de anumite organisme internaionale, angajate fa de anumite valori i principii etice clare i mult mai generoase. Alii admit c, ntr-adevr, deocamdat nu toat lumea are de ctigat de pe urma globalizrii, dar trebuie s avem ceva rbdare, pn cnd campionii globalizrii vor ajunge de la sine att de interesai s aib nite parteneri de competiie suficient de poteni ca s poat continua cu succes cursa ctre performane i mai ridicate, nct vor aciona benevol dispunnd i de resurse mai importante n favoarea rilor i grupurilor dezavantajate, iar rolul instituiilor internaionale trebuie s stimuleze

132

i s supervizeze alinierea a ct mai multor ri la anumite standarde precis definite de compatibilitate cu economia mondial. Iat, pe scurt, cum se contureaz aceste atitudini diferite n dou lucrri de dat recent i de foarte larg audien. Joseph Stiglitz, laureat al Premiului Nobel pentru economie pe anul 2001, i mprtete concluziile amare pe care le-a desprins nu att ca teoretician, ci ca nalt funcionar al Bncii Mondiale, n cartea sa Globalizarea. Sperane i deziluzii, publicat n 2002 i foarte rapid tradus i n romnete (Stiglitz, 2003). Profesiunea de credin a lui Stiglitz este afirmat foarte onest i ct se poate de limpede chiar la nceputul prefeei: Am scris aceast carte pentru c, pe cnd eram la Banca Mondial, am putut observa efectul devastator pe care globalizarea l are asupra rilor n curs de dezvoltare i mai ales asupra populaiilor srace din aceste ri. Cred c globalizarea [. . .] poate fi un factor al bunstrii i are potenialul de a aduce bogia tuturor, n special celor sraci. Mai cred ns c, dac aa stau lucrurile, felul n care se desfoar procesul globalizrii [. . .] trebuie s fie radical regndit (Stiglitz, op. cit., pp. 9-10). ntruct nu scrie o carte adresat specialitilor, ci publicului larg, Stiglitz nu se aventureaz ntr-o analiz specioas a conceptului de globalizare. Definiia propus de el sun astfel: n esen [globalizarea] const n integrarea mai puternic a rilor i a populaiilor acestora ca urmare a reducerii semnificative a costurilor de transport i comunicare i a eliminrii barierelor artificiale din calea circulaiei bunurilor, serviciilor, capitalului, cunotinelor i (ntr-o mai mic msur) a oamenilor ntre state (ibidem, pp. 37-38). Stiglitz recunoate c fenomenul de globalizare este un subiect extrem de controversat, asupra cruia se pronun atitudini att de diferite, chiar ireconciliabil opuse, nct ne putem ntreba dac susintorii i contestatarii fenomenului vorbesc despre acelai lucru. Criticilor nverunai ai globalizrii Stiglitz le spune pe un ton blnd i sftos: Globalizarea n sine nu este nici bun, nici rea. Ea poate face foarte mult bine, iar pentru rile din Asia de Sud Est, care au mbriat globalizarea n condiiile impuse de ele, aceasta a fost extrem de folositoare, n ciuda pasului napoi reprezentat de criza din 1997. Dar n multe pri ale lumii ea nu a adus foloase comparabile. Pentru muli, globalizarea seamn mai mult cu un dezastru total (ibidem, p. 53). Stiglitz concede c globalizarea nu numai poate s contribuie, ci chiar a contribuit efectiv la dezvoltarea multor pri ale lumii, i exemplele pe care le invoc nu se refer doar la Tigrii din Asia de Sud-Est. Dac pentru occidentali munca prost pltit din fabricile care lucreaz n Lumea a Treia pentru Nike poate nsemna exploatare, pentru muli oameni din aceste ri a munci n fabric este mult mai bine dect s scurme aplecai n noroi pentru a cultiva orezul cu metode milenare. Muli oameni din rile srace au avut acces la cunoatere ntr-o msur mult mai mare dect cei mai bogai oameni din lume n urm cu un secol. Protestele mpotriva globalizrii sunt o consecin direct a acestei conexiuni. Chiar i atunci cnd globalizarea i arat latura sa negativ, exist adesea i beneficii. Deschiderea pieii laptelui din Jamaica importurilor din SUA este posibil s-i fi afectat pe productorii locali de lapte, ns copiii sraci au putut avea astfel lapte mult mai ieftin. Se poate ca firmele strine s afecteze interesele ntreprinderilor de stat din rile n curs de dezvoltare, dar ele pot contribui i la introducerea noilor tehnologii, la ptrunderea pe noi piee i la apariia unor noi domenii de activitate. Att n favoarea globalizrii. De aici ncolo, toat cartea este un rechizitoriu la adresa globalizrii, asimilat cu acceptarea capitalismului triumftor de tip american, de care au beneficiat n cele din urm civa n detrimentul celor muli, cei bogai n detrimentul celor sraci. n multe cazuri, valorile i interesele comerciale au nlocuit preocuparea pentru mediul nconjurtor, democraie, drepturile omului i dreptate social (ibidem, p. 52). Principalul vinovat de toate aceste nenorociri este, crede Stiglitz, FMI i politica sa dogmatic de impunere a unui model abstract i eronat de tranziie rapid la economia de pia prin privatizare, deschiderea pieelor de capital, conversia liber a monedei naionale i austeritate bugetar, n condiiile n care majoritatea rilor n tranziie nu dispun de mecanismele instituionale care s asigure cadrul necesar liberei funcionri a pieei, cu efecte catastrofale asupra acestor ri. inta principal a criticilor sale virulente este FMI i multe dintre analizele sale pun foarte serios sub semnul ntrebrii credibilitatea acestei instituii. Alternativele pentru care pledeaz Stiglitz nu sunt ns mai puin discutabile, o dat ce soluia este controlul pieei de ctre stat, modelul de reuit n asimilarea benefic a globalizrii fiind, n opinia lui, China. n extrema opus, a entuziasmului nedisimulat fa de globalizare, se situeaz un publicist i comentator economic de mare succes din America, Thomas L. Friedman, autorul unui best seller intitulat Lexus i mslinul. Cum s nelegem globalizarea (reeditat n anul 2000 i, la fel de rapid ca i cartea lui Stiglitz, tradus n romnete un an mai trziu). n viziunea lui Th. Friedman, globalizarea nu este un fenomen fr precedente istorice, dar ceea ce se petrece astzi difer de orice experien istoric anterioar att cantitativ, ct mai ales calitativ, prin noile tehnologii de telecomunicaii. i structura politic directoare a fenomenului contemporan difer fa de cea care a condus precedenta globalizare, anterioar primului rzboi mondial. Aceast er precedent a fost dominat de puterea britanic, de moneda britanic i de marina britanic. Actuala er este dominat de puterea american, de cultura american, de dolarul american i de marina american (Friedman, 2001, p. 19). n treact fie spus, este remarcabil faptul c America, spre deosebire de Imperiul Britanic, domin lumea i prin cultur. Nu-i de mirare de ce destui antiglobaliti se recruteaz i din Marea Britanie.

133

Dei scrie ce-i drept, cu mult verv i incontestabil talent o carte de ziarist pentru cititori de ziare, Th. Friedman i fixeaz inte foarte ambiioase, aspirnd ca amuzanta lui colecie de ntmplri mai mult sau mai puin semnificative s corecteze erorile unor autori de talia lui Samuel Huntington sau Francis Fukuyama. n Ciocnirea civilizaiilor i refacerea ordinii mondiale, Huntington pornete de la premisa c n lumea posterioar Rzboiului Rece cele mai importante distincii ntre popoare nu sunt ideologice, politice sau economice, ci culturale (Huntington, 1998, p. 29). Fr a-i pune ntrebarea de ce, timp de mai bine de un secol, omenirea a putut fi zvrcolit de conflicte ideologice, economice i politice pe deasupra faliilor culturale, iar acum, dup Rzboiul Rece, aa ceva ar deveni un fapt cu certitudine irepetabil, Huntington neag posibilitatea unui nou sistem internaional structurat, anticipnd asedierea lumii occidentale, conduse de americani, de ctre celelate arii culturale, cele mai agresive fiind, din punct de vedere economic i demografic, Asia i Japonia, iar sub aspect militar, lumea Islamic. (Din nefericire, atentatele teroriste de la 11 septembrie 2001 i tot ceea ce a urmat i va mai urma n Orientul Mijlociu fac ca profeiile lui Huntington s nu mai par chiar att de nefondate.) Dup Huntington, viitorul omenirii este tribalismul. La concluzii cu totul opuse ajunge Francis Fukuyama n lucrarea care l-a fcut celebru Sfritul istoriei i ultimul om. Istoria n sens hegeliano-marxist, neleas ca un singur proces coerent, evolutiv, innd cont de experiena tuturor oamenilor din toate timpurile (Fukuyama, 1997, p. 5) nu se va sfri n tribalism i n confruntarea pentru supremaie ntre spaii culturale impenetrabile, ci se va sfri pur i simplu, n sensul c omenirea va ajunge, dup lungi tribulaii, la un singur sistem economic, social i politic democraia i economia liberal de pia. Acest sistem reprezint ultima treapt a Istoriei nu pentru c ar fi perfect i lipsit de nedrepti, ci pentru c n timp ce forme anterioare de guvernare erau caracterizate de grave deficiene i absurditi care au dus n final la prbuirea lor, despre democraia liberal se poate spune c este lipsit de asemenea contradicii interne fundamentale (idem). Fiecare dintre aceste lucrri, spune Th. Friedman, a devenit renumit pentru c a ncercat s cuprind ntr-o singur idee mecanismul central, motorul care ar mpinge lumea de dup Rzboiul Rece ntr-o anumit direcie. Msurndu-i puterile cu aceeai provocare, Friedman crede c a gsit ideea directoare n conceptul de globalizare. Dup ce povestete cteva ntmplri de prin hotelurile pe unde s-a preumblat i citeaz din filme precum Forest Gump, cu Tom Hanks, sau A Few Good Men, cu Jack Nicholson, Friedman ajunge subit la o definiie a globalizrii: este integrarea inexorabil a pieelor, a statelor naionale i a tehnologiilor ntr-un grad fr precedent i anume ntr-o modalitate care d indivizilor, ntreprinderilor i statelor naionale posibilitatea de a ajunge mai departe, mai rapid, mai profund i mai ieftin dect oricnd nainte i ntr-o manier care, pe de alt parte, produce o reacie puternic din partea celor pe care acest nou sistem fie i agreseaz, fie i las deoparte (Friedman, 2001, p. 31). Ideea motrice din spatele globalizrii este, n viziunea lui Friedman, capitalismul liber de pia: cu ct pieii i vor fi lsate mai multe competene i cu ct economiile naionale vor fi deschise comerului liber i concurenei, cu att mai eficiente i mai prospere vor fi aceste economii (idem). Regulile de baz ale globalizrii sunt, n primul rnd, mecanismele economice de concuren nengrdit pe piaa internaional, ceea ce presupune cu necesitate i generalizarea unui tip de regim politic pe deplin compatibil cu dominaia pieii, i anume statul de drept n accepiunea democraiei de tip occidental. Spre deosebire de sistemul Rzboiului Rece, globalizarea are i propria ei cultur dominant. Din punct de vedere cultural, globalizarea nseamn extinderea ampl, chiar dac nu total, a americanizrii globului de la Big Macs i mai departe la Mickey Mouse (idem). n aceast privin, Friedman rezoneaz pe deplin cu ideile lui George Ritzer, al crui best seller intitulat Mcdonaldizarea societii susine idei similare n ceea ce privete supremaia tot mai accentuat a culturii americane, redus la filmele hollywoodiene, rocknroll sau rap music, pantaloni tocii, Big Mac i cteva cuvinte scurte, cu semnificaie obscen, pe care le cunoate astzi ntreaga omenire. Globalizarea are propriile ei tehnologii definitorii: computerizarea, miniaturizarea, digitalizarea, comunicarea prin satelit, fibrele optice i Internetul. n timp ce msura definitorie a Rzboiului era fora exploziv a proiectilelor, msura definitorie a sistemului globalizrii este viteza viteza comerului, cltoriilor, comunicrii i inovaiei. Dac economitii reprezentativi ai Rzboiului Rece erau Karl Marx i John Maynard Keynes, fiecare ncercnd o variant proprie de mblnzire a capitalismului, economitii emblematici ai globalizrii sunt Joseph Schumpeter cu ideea sa c esena capitalismului este distrugerea creatoare a tot ceea ce este nvechit i disfuncional1 i Andy Grove, dup care numai paranoicii supravieuiesc n aceast lume obsedat de inovaie i de distrugerea celor care nu in pasul cu schimbarea2. Contaminat de ideile lor, Friedman declar c acele ri care permit capitalismului s lichideze rapid ntreprinderile ineficiente, elibernd astfel capitalul imobilizat i orientndu-l spre ramuri mai accesibile inovrii, vor prospera n era globalizrii. rile care conteaz pe guvernele lor pentru a le proteja de o asemenea distrugere creatoare se vor prbui n aceast er (ibidem, p. 33). Dac teama definitorie a Rzboiului Rece era teama de a fi anihilat ntr-o btlie mondial cu fronturi bine delimitate i stabile de ctre un inamic tiut prea bine de toi, teama definitorie a globalizrii este produs de ameninarea unor schimbri extrem de rapide, induse de ctre un inamic necunoscut i imperceptibil, capabil s

134

arunce n aer locurile de munc, ambientul, ntregul mod de via al unei societi. Sistemul de aprare definitoriu al Rzboiului Rece era radarul pentru a depista pericolele care ne ameninau de cealalt parte a zidului. Sistemul de aprare definitoriu al erei globalizrii este aparatul Rntgen pentru a depista pericolele care ne amenin din interior (ibidem, p. 34). Globalizarea are, de asemenea, propriul ei model demografic accelerarea deplasrii oamenilor din mediul rural i din stilul de via agrar n mediul i stilul de via urban, care este mai strns legat de tendinele globale din mod, alimentaie, piee i divertisment. n sfrit, globalizarea are propria ei structur de putere, n care Friedman distinge trei paliere distincte sau trei echilibre de for, care se intersecteaz i se influeneaz reciproc. Primul este echilibrul tradiional dintre statele naionale. Friedman nu se sfiete s afirme ct se poate de orgolios: n sistemul globalizrii, Statele Unite reprezint acum singura superputere dominant i toate celelalte naiuni i sunt subordonate ntr-un grad sau altul (ibidem, p. 35). Cel de-al doilea echilibru din sistemul globalizrii este acela dintre statele naionale i pieele globale, alctuite din milioanele de investitori care ruleaz bani de jur mprejurul lumii printr-un simplu clic pe mouse. Nscocitor de denumiri sugestive, Th. Friedman vede aici o turm electronic [the Electronic Herd], o ciread care pate aciuni i obligaiuni din toat lumea n centrele financiare-cheie, cum sunt Wall Street, Hong Kong, Londra i Frankfurt. Deciziile anonime i incontrolabile ale acestor ierbivore cu coarne lungi sau scurte sunt capabile astzi s rstoarne guverne, s impulsioneze boom-ul economic ori s declaneze dezastrul financiar al unor ri sau ntregi regiuni geografice. n sfrit, cel de-al treilea echilibru, fr precedent istoric dup Friedman, se stabilete ntre statele naionale i indivizi supraputernici, fie c e vorba de magnai financiari de talia lui George Soros sau de teroriti redutabili precum Osama-bin-Laden. Singurul inconvenient al globalizrii pe care l distinge Friedman este rapiditatea prea surprinztoare a schimbrilor pe care le produce n toat lumea, fornd peste msur limitele de adaptare ale fiinelor umane. Oamenii se revolt mpotriva efectelor globalizrii nu pentru c acestea ar fi n sine condamnabile sau amenintoare, ci doar fiindc nu au suficient timp la dispoziie s le asimileze. n timp ce nobeliti precum Stiglitz sau Amartya Sen afirm n mod ct se poate de rspicat c instituiile financiar politice care conduc la scar planetar procesul de globalizare, printre care FMI, Banca Mondial, GATT, OECD etc. trebuie s i modifice radical principiile care le guverneaz activitatea, Th. Friedman susine, dimpotriv, c exact aceste principii universal aplicate pn acum de ctre aceste instituii ofer garania dezvoltrii n era globalizrii: privatizare ct mai rapid, deschiderea pieelor de mrfuri i de capital, convertibilitatea monedelor naionale, reducerea deficitelor bugetare i a oricrei intervenii dirijiste sau protecioniste a statului n economie. n centrul acestor dezbateri cu tent ideologic accentuat asupra globalizrii, corporaiile multinaionale joac un rol de prim plan. Ele sunt acuzate c exploateaz fora de munc ieftin din rile n curs de dezvoltare, c distrug mediul nconjurtor i c i folosesc influena formidabil de care dispun pentru a antrena rile srace ale lumii n aa-numita curs ctre abis [race to the bottom]. Aceast expresie se refer la procesul prin care corporaiile multinaionale foreaz rile din Lumea a Treia s se concureze ntre ele, alocnd fondurile lor de investiii acelor ri care le ofer cele mai favorabile condiii, prin taxe i impozite sczute, reglementri slabe de protecie a mediului i drepturi restrnse ale salariailor. Corporaiile multinaionale se apr la rndul lor invocnd o serie de beneficii pe care rile n curs de dezvoltare le au de pe urma penetrrii capitalului strin n economiile lor. Fie c aceste acuzaii i, respectiv, contraargumentele menite s le risipeasc sunt ntemeiate sau nu n practic, este nendoielnic faptul c globalizarea solicit marilor corporaii s i defineasc i s i legitimeze criteriile i principiile etice ale activitii lor.

Globalizarea ca tem de reflecie teoretic

Globalizarea nu este doar un subiect controversat de dezbatere public, ci i un termen adesea contestat n controversele academice. n afar de faptul c, oglindind curentele de opinie din dezbaterea public, se contureaz i n domeniul academic opoziia dintre susintorii i criticii procesului de globalizare, se poate constata existena unui viguros trend academic ce pune la ndoial nsi realitatea globalizrii. Unii teoreticieni susin, de exemplu, c nu exist nimic de genul unei economii globale, de vreme ce aproximativ 90% din comerul mondial implic doar rile din cele trei mari blocuri dezvoltate: UE, America de Nord i Japonia, lsnd pe dinafar celelalte pri ale lumii. Iat de ce este necesar o definiie mai strict a globalizrii, dac dorim s i nelegem trsturile eseniale i implicaiile pentru etica n afaceri.

Ce nu este globalizarea
ntr-o lucrare foarte sistematic i bine argumentat Globalization: A Critical Introduction (2000) Jan Aart Scholte trece n revist i respinge una cte una diferite definiii, des invocate, ale globalizrii, care nu surprind ns

135

trsturile eseniale i cu adevrat noi ale fenomenului. Iat, pe scurt, care sunt cele mai populare dintre aceste definiii nereuite, la care se refer Scholte.

Globalizarea ca internaionalizare. Muli vd n recenta cretere a tranzaciilor comerciale transfrontaliere elementul definitoriu al globalizrii. Dar fenomene similare au avut loc nc din Antichitate, iar la sfritul secolului XIX procentul tranzaciilor internaionale la scar mondial nu era cu mult mai sczut dect cel de la sfritul secolului XX. Globalizarea ca liberalizare. Recenta globalizare coincide cu o sporit liberalizare a comerului i cu diferite forme de dereglementare n acest domeniu. Cu toate acestea, fenomenul este mult mai vechi i nu justific invenia i utilizarea termenului de globalizare pentru descrierea lui. Globalizarea ca universalizare. Un aspect al globalizrii este faptul c acest proces conduce la o sporit rspndire global a produselor, stilurilor de via i a ideilor. Nici acesta nu este ns un fenomen cu totul nou. n ultimele dou milenii, de exemplu, religiile universale, cum este cazul cretinismului sau Islamului, s-au rspndit n mari pri ale lumii cu aceeai for de influen i cu aceleai efecte de asimilare asupra vieii oamenilor. Prin urmare, un termen nou, precum cel de globalizare nu este necesar pentru a descrie un fenomen att de vechi.

Globalizarea ca occidentalizare. Multe dintre criticile la adresa globalizrii vizeaz faptul c are ca efect exportul culturii apusene n restul lumii. Nici acesta nu este un fenomen nemaintlnit: era colonialist din secolul XIX a exportat diferite elemente ale culturii occidentale n fostele colonii dovad fiind motenirea britanic din India, cea spaniol n America de Sud sau cea francez n Africa de Nord (Scholte, 2000, pp. 4446). Toate aceste definiii superficiale care paraziteaz discursul public asupra globalizrii se cer nlocuite de o definiie mai strict.

Ce este globalizarea
Toate aceste perspective asupra globalizrii descriu anumite trsturi mai uor vizibile ale fenomenului. Sunt, desigur, aspecte importante, dar dup cum arat Scholte, ele nu constituie elemente esenial noi ale globalizrii. Dac dorim s surprindem caracteristicile fundamentale ale fenomenului, ar trebui s pornim de la descrierea modului tradiional n care aveau loc relaiile sociale. Fie c era vorba de relaiile personale cu membrii familiei sau de relaiile economice de munc sau de aprovizionare, aceste interaciuni aveau loc n limitele unui anumit teritoriu. Oamenii i aveau familia i prietenii ntr-un anumit sat i lucrau sau fceau afaceri ntr-un anumit ora sau cel mult ntr-o ar. Aceast legtur dintre relaiile sociale i un anumit teritoriu a slbit treptat, n urma amplificrii a dou procese n ultimele decenii. Primul proces este de natur tehnologic. Mijloacele moderne de comunicaie, de la telefon i pn la radio, televiziune i, mai recent, Internet, deschid posibilitatea de conectare i de interaciune ntre oameni aflai la mari distane geografice. n plus, dezvoltarea rapid a mijloacelor de transport permit oamenilor s interacioneze la scar planetar. n vreme ce lui Marco Polo i-au fost necesare multe luni de zile ca s ajung n China, oamenii din zilele noastre se pot urca ntr-un avion i, dup o mas frugal i un pui de somn, ajung relativ repede n cealalt parte a globului. Distanele teritoriale joac un rol din ce n ce mai puin important astzi. Oamenii cu care facem afaceri sau cu care suntem prieteni nu mai trebuie s se afle n acelai loc ca i noi. Al doilea proces este de natur politic. Frontierele au reprezentat principalele obstacole n calea interaciunilor planetare dintre oameni. Doar cu cincisprezece ani n urm, ne amintim foarte bine, era aproape imposibil pentru imensa majoritate a oamenilor din fostul bloc comunist din Estul Europei s treac dincolo de Cortina de Fier i s ptrund n rile occidentale. Nici cetenii din partea vestic a Europei nu puteau s ajung n Est dect dup complicate proceduri de acordare a vizei, iar posibilitile lor de contact nengrdit cu semenii lor din rile ex-comuniste erau extrem de limitate. n prezent, proiectul de extindere a UE a fcut ca frontierele naionale s devin mult mai uor de trecut sau, n unele cazuri, au disprut cu totul. Se poate cltori astzi din Laponia pn n Sicilia fr a fi oprit la vreo grani naional. Aceste dou procese explic n bun msur proliferarea masiv i rspndirea interaciunilor supra- sau extrateritoriale dintre oameni. Aceste interaciuni pot s nu fie planetare n sens literal. Aspectul cu totul nou pe care l prezint aceste relaii interumane este faptul c ele nu mai necesit un teritoriu geografic definit pentru a putea s aib loc i nu mai sunt restricionate de distane sau frontiere. Iat de ce Scholte caracterizeaz globalizarea ca deteritorializare, sugernd urmtoarea definiie: globalizarea este erodarea progresiv a relevanei bazelor teritoriale pentru relaiile i procesele sociale, economice i politice (ibidem, p. 61). Scholte ofer i cteva exemple de globalizare care ilustreaz sensul acestei definiii.

136

Datorit infrastructurii de telecomunicaii, muli dintre noi au fost martori ai prbuirii turnurilor gemene de la World Trade Center din New York n 11 septembrie 2001, tragic eveniment pe care l-am urmrit live pe ecranul televizorului, indiferent unde ne-am fi aflat n momentul respectiv. Evenimentul a fost unul global nu n sensul c ar fi avut loc peste tot n lume, ci n sensul c a fost urmrit de miliarde de oameni care, ntr-o form indirect au luat parte la el indiferent dac se aflau n Manhattan, Londra, Manilla sau Bucureti. Avem cu toii posibilitatea s bem aceeai bere Heineken, s conducem acelai model de Toyota ori s cumprm acelai foarte scump Rolex aproape oriunde ne-am afla n lume, fr a fi necesar s ne gsim la Amsterdam, Tokyo sau Geneva. Anumite produse globale se distribuie peste tot n lume, iar ca s lum masa la un restaurant chinezesc, mexican sau franuzesc nu trebuie s cltorim la mari distane.

Nu mai suntem ngrijorai ct de sigure sunt safe-urile unde se in banii bncii la care avem conturi. Putem obine foarte uor un card care ne permite s extragem bani oriunde n lume, ne putem plti facturile de acas din Europa prin Internet, stnd la o cafenea din India i putem cere broker-ului nostru din Elveia s cumpere aciuni sau carcase de porc la bursa din Chicago fr s ne ridicm de pe sofa. Comunicaii globale, produse globale i sisteme financiare sau piee de capital globale sunt numai exemplele cele mai izbitoare de deteritorializare a economiei actuale. Exist multe alte sfere de activitate n care globalizarea n acest sens este un proces social, economic i politic semnificativ. Dup cum vom vedea n continuare, globalizarea are i implicaii semnificative pentru etica n afaceri.

Relevana globalizrii pentru etica n afaceri

Definit n primul rnd ca deteritorializare a activitilor economice, globalizarea este deosebit de relevant n etica afacerilor, cel puin sub trei aspecte cele de ordin cultural, legal i cele legate de rspunderea corporaiilor care opereaz pe pieele internaionale.

Aspecte culturale
Pe msur ce afacerile sunt tot mai puin fixate ntr-un anumit perimetru, corporaiile se implic din ce n ce mai activ pe pieele din alte ri i de pe alte continente, fiind brusc confruntate cu cerine etice noi i diverse, uneori chiar contradictorii. Valorile morale consacrate pe pieele de acas pot fi puse n discuie de ndat ce o corporaie ptrunde pe pieele strine. De exemplu, atitudinile din Europa fa de diversitatea rasial i fa de cele dou sexe sunt foarte diferite de cele din rile Orientului Mijlociu. De asemenea, n vreme ce europenii consider munca minorilor ca fiind cu totul imoral, unele ri asiatice privesc aceast chestiune cu mult mai mult moderaie. Dar astfel de diferene nu apar numaidect la contactul dintre culturi i civilizaii profund diferite. Iat un caz extrem de semnificativ i totodat amuzant, relatat de Crane i Matten. La nceputul anilor 1990 i imediat dup 2000, firma i reeaua comercial de mbrcminte din Marea Britanie numit French Connection a nregistrat un succes comercial cu totul remarcabil pe piaa destul de pretenioas din Anglia. Dup cum afirm Steven Matts, fondator i CEO n cadrul firmei, un factor-cheie al succesului l-a constituit campania publicitar agresiv, n centrul creia s-a situat acronimul fcuk.3 Conotaiile indecente ale sloganurilor publicitare coninnd acronimul n cauz s-au dovedit a fi extrem de incitante pentru publicul int tineri i adolesceni, iar criticile severe pe care firma le-a suportat din partea Advertising Standards Authority din Marea Britanie nu au fcut dect s propulseze n contiina publicului imaginea obraznic a firmei. n 2001, French Connection i-a extins gama de produse n domeniul cosmeticelor i al buturilor alcoolice; ba chiar a trecut la un alt nivel de mrime, intrnd pe pieele internaionale. Una dintre intele principale ale firmei a fost piaa din Statele Unite. Urmrind s consolideze un brand global, French Connection a recurs la acelai gen de campanie publicitar care i-a adus succesul n Marea Britanie, dar s-a confruntat cu multe probleme. Chiar i n mari orae, ceva mai libertine, precum New York, San Francisco sau Los Angeles, campaniile fcuk au strnit valuri de indignare. De exemplu, oferii de taxi din New York au refuzat s i tapeteze mainile cu neruinatul logo al firmei engleze reacionnd la fel ca i oferii de autobuz din Singapore cnd li s-a cerut s i lipeasc pe maini cele patru litere n alb i negru. n SUA, controversa a fost amplificat de faptul c muli utilizatori americani de Internet folosesc acronimul fcuk n locul cuvntului de ocar atunci cnd doresc s-l introduc n mesajele de e-mail, pentru a evita filtrele de protecie mpotriva obscenitilor. Dei englezii i americanii nu fac parte ctui de puin din spaii culturale diferite, exist totui diferene semnificative de care cei de la French Connection nu au inut seama. Pe de o parte, americanii sunt foarte preocupai n ultima vreme de eliminarea violenei, a nuditii i a obscenitii din spaiul public, cultivnd cu un devotament ridicol n ochii europenilor limbajul politic corect. Pe de alt parte, spre deosebire de Marea Britanie, unde exist o singur

137

autoritate ce reglementeaz la nivel naional normele decenei publicitare, n SUA autoritile locale, foarte diferite sub aspectul toleranei, joac un rol extrem de important n reglementarea i n cenzurarea materialelor de advertising. Dup ce s-a confruntat cu neateptate greuti, n cele din urm French Connection a trebuit s renune la stilul su publicitar n cea mai mare parte, pstrndu-i reclamele fcuk numai pe postul MTV, aproape n exclusivitate orientat ctre publicul tnr, mare amator de teribilisme i obsceniti. Astfel de probleme pot s apar pentru c, n vreme ce globalizarea duce la deteritorializarea unor procese i activiti economice, n multe cazuri persist o strns relaie ntre cultura local, din care fac parte i valorile morale, i o anumit arie geografic. De exemplu, majoritatea europenilor dezaprob pedeapsa capital, pe cnd muli americani o consider acceptabil. Femeile pot sta la soare topless pe majoritatea plajelor din Europa, pe cnd n unele state americane pot fi amendate pentru indecen, iar n Pakistan ar fi probabil lapidate. Iat una dintre contradiciile globalizrii: pe de o parte, globalizarea face ca diferenele regionale s-i piard importana, ncurajnd apariia i rspndirea unei culturi globale uniforme. Pe de alt parte, erodnd distanele geografice care separau nainte culturile i civilizaiile, globalizarea scoate n eviden diferenele economice, politice i culturale dintre ele, fcndu-le adeseori s se confrunte.

Aspecte legale
Problemele de ordin juridic apar datorit faptului c, pe msur ce tranzaciile economice i pierd legtura cu un anumit teritoriu statal, ele scap din ce n ce mai mult controlului exercitat de ctre guvernele statelor respective. Legile unui stat naional se aplic doar pe teritoriul statului n cauz. De ndat ce o companie prsete teritoriul rii sale de origine i i mut activele, s spunem, ntr-o ar din Lumea a Treia, cadrul legal n care activeaz este cu totul diferit. n consecin, managerii nu se mai pot baza n exclusivitate pe legislaie atunci cnd trebuie s evalueze corectitudinea deciziilor lor. ntruct, dup cum spuneam, etica afacerilor ncepe acolo unde legea se sfrete, deteritorializarea sporete nevoia de principii etice n afaceri, tocmai fiindc activitile economice nu se mai afl sub controlul guvernului naional. De exemplu, pieele financiare globale sunt n afara oricrui control al oricrui guvern naional, iar lupta constant a guvernelor mpotriva unor probleme precum pornografia juvenil pe Internet arat enormele dificulti pe care le implic aplicarea unor reglementri juridice naionale n spaii deteritorializate.

Rspunderea corporaiilor
O scurt privire mai atent asupra activitilor globale ne arat cu destul uurin c marile corporaii sunt actorii ce domin scena global. Multinaionalele au n posesia lor principalele canale mediatice, care determin n mare msur modul nostru de informare i de divertisment; ele furnizeaz produsele globale; ele pltesc salariile unui numr imens de anagajai i tot ele pltesc (direct sau indirect) mare parte din taxele i impozitele care permit guvernelor s funcioneze. n consecin, s-ar putea spune c multinaionalele sunt mai puternice dect multe dintre guvernele lumii. De pild, PIB al Danemarcei este aproximativ egal cu ncasrile companiei General Motors. Numai c, n timp ce guvernul Danemarcei trebuie s rspund n faa danezilor i trebuie s se supun n mod regulat examenului electoral, managerii de la General Motors sunt, din punct de vedere formal, rspunztori numai fa de un relativ mic numr de oameni care dein aciuni ale companiei. Grupurile mult mai numeroase de oameni din SUA, Brazilia sau Germania care depind n mod direct de deciziile investiionale ale companiei General Motors nu exercit nici o influen asupra firmei i, spre deosebire de un guvern naional sau regional, compania american nu este n principiu rspunztoare fa de aceste grupuri. Prin urmare, cu ct activitile economice sunt mai deteritorializate, cu att mai puin pot fi controlate de ctre guvernele statelor naionale i cu att mai puin sunt supuse controlului democratic al celor pe care i afecteaz. Iat de ce solicitarea unei rspunderi democratice a corporaiilor multinaionale devine din ce n ce mai zgomotoas n ultimii ani, fiind asociat protestelor antiglobalizare. Crane i Matten ne ofer un tablou sintetic al efectelor globalizrii asupra mai tututor grupurilor de stakeholders (Crane & Matten, 2004, p. 20).

Sustenabilitatea dezvoltrii economice globale

n paralel cu amplificarea noilor provocri ale globalizrii se nate un interes crescnd fa de articularea i definirea unor noi strategii de abordare a impactului afacerilor asupra societii. n tot mai multe cazuri, acest impact este profund i cu btaie lung. Iat numai cteva ilustrri n acest sens.

Mediul este din ce n ce mai grav poluat de producia, transportul i consumul multor produse industriale, precum automobile, frigidere, ziare etc. Emisia de gaze toxice n atmosfer s-a agravat n asemenea msur,

138

nct ne confruntm cu ameninri cu totul noi efectul de ser i subierea sau strpungerea pturii de ozon din stratosfer.

Sursele de energie neregenerabile, precum hidrocarburile, sau alte materii prime finite sunt n continuare exploatate intensiv.
Impacte ale globalizrii Lipsa de reglementare a pieelor globale de capital, care conduce la riscuri i instabilitate financiar. Corporaiile i delocalizeaz unitile productive n rile n curs de dezvoltare cu scopul de a reduce costurile pe piaa global; aici gsesc suficiente condiii pentru exploatarea unor angajai cu alt profil cultural i cu valori morale divergente. Produsele globale sunt inta reprourilor de imperialism cultural i de occidentalizare forat. Consumatorii vulnerabili din rile n curs de dezvoltare sunt expui exploatrii de ctre corporaiile multinaionale. Furnizorii din rile n curs de dezvoltare trebuie s suporte reglementrile impuse de corporaiile multinaionale prin managementul reelelor de aprovizionare. Micii competitori indigeni sunt expui confruntrii cu adversari mult mai poteni. Activitile economice globale pun corporaiile n direct interaciune cu diferite comuniti locale, fiind posibil erodarea stilurilor tradiionale de via din comunitile respective. Iau fiin grupuri active de presiune, care i propun s monitorizeze i s expun oprobiului public corporaiile ce activeaz n ri ale cror guverne sunt slabe i tolerante. Globalizarea slbete guvernele naionale i sporete responsabilitatea corporaiilor n ceea ce privete locurile de munc, nivelul de trai, protecia mediului, respectarea anumitor criterii etice etc.

Multiplul impact al globalizrii asupra diferitelor grupuri de stakeholders

Stakeholders Acionari Angajai

Consumatori

Furnizori i competitori

Societatea civil (grupuri de presiune, ONGuri, comuniti locale)

Guvernele i reglementrile legale

Dominaia unei culturi risipitoare n lumea occidental throw-away culture genereaz probleme tot mai greu de controlat n ceea ce privete depozitarea i reciclarea deeurilor, fenomenul fiind agravat de excesele industriei ambalajelor. ntregul continent european i mai ales rile foste comuniste au fost n ultimele decenii afectate, la nivelul indivizilor, dar i al comunitilor, de nchiderea sau redimensionarea multor uniti de producie.

Turismul de mas duce la erodarea ambientului cultural din multe pri ale lumii, stricnd armonia i echilibrul peisajului tradiional. Apariia i agravarea unor probleme de acest gen au creat un larg curent de opinie n favoarea necesitii de a regndi pe baze cu totul noi obiectivele i consecinele activitilor de afaceri. Dup Rio Earth Summit din 1992, un anumit concept s-a impus cu tot mai mult autoritate (dei nu este nc universal acceptat) drept nucleu al unui nou mod de evaluare nu numai a diferitelor activiti specifice de afaceri, ci a dezvoltrii industriale i sociale n general. Este vorba de conceptul de sustenabilitate4. Sustenabilitatea a devenit treptat un termen aproape comun n retorica eticii afacerilor, fiind adoptat deopotriv de corporaii, guverne, firme de consultan, grupuri de presiune sau cercuri academice. Pe Internet se pot gsi cu uurin declaraii de intenii ale companiilor multinaionale n care se menioneaz conceptul de sustenabilitate.

Compania BP

Declaraie de intenii privind sustenabilitatea Suntem decii s rspundem provocrilor impuse de obiectivul dezvoltrii sustenabile. n viziunea noastr dezvoltarea sustenabil este o problem strategic pe termen lung, care va implica afacerile n considerarea unor aspecte ce trec dincolo de responsabilitile lor normale. Carlsberg Breweries caut s rspund nevoilor consumatorilor, clienilor i salariailor si printr-un mod de aciune ecologic sntos i sustenabil. Industriile globale se deplaseaz ctre un mod de operare conform principiilor sociale i etice, cum sunt practicile ecologic sustenabile. Susinem cu toat convingerea aceast dezvoltare i participm activ la

Carlsberg Nokia

139

iniiativele globale care o susin. Shell Volvo Compania Shell este hotrt s contribuie la dezvoltarea sustenabil. Programele de mediu ale companiei Volvo vor fi caracterizate de o viziune holist, perfecionare continu, dezvoltare tehnic i eficien a resurselor. Prin aceste mijloace, Volvo va dobndi avantaje competitive i va contribui la dezvoltarea sustenabil.

n pofida acestei utilizri foarte rspndite, cuvntul sustenabilitate este folosit i interpretat n modaliti diferite. Probabil c sensul cel mai obinuit al termenului este legat de dezvoltarea sustenabil, pe care World Commission of Environment and Development o definete astfel: dezvoltarea sustenabil este dezvoltarea care satisface nevoile prezentului fr a compromite capacitatea generaiilor viitoare de a-i satisface propriile lor necesiti (cf. Crane & Matten, op. cit., p. 22). Prin urmare, ideea iniial pe care a cutat s o exprime termenul de sustenabilitate este aceea c generaiile n via nu au dreptul moral s compromit ori s diminueze, prin goana lor dup bunstare i confort fr limite, ansele generaiilor viitoare de a mai dispune de resursele necesare asigurrii unui trai decent i ndestulat. Aceast accepiune iniial exprim o idee profund i generoas, dar insuficient de clar conturat, expus multor contraargumente factuale, care exprim, cu destul ndreptire, rezerve fa de criteriile de evaluare a anselor generaiilor viitoare. Iat de ce, ntr-o accepiune ceva mai rezervat i mult mai realist, conceptul de sustenabilitate este astzi construit pe ideea de nedepire a limitelor sistemului global de a funciona n continuare la parametri acceptabili cum ar fi, de exemplu, necesitatea de a asigura ca impactul activitilor economice asupra pmntului sau a biosferei s nu pun n pericol viabilitatea lor pe termen lung. Legnd dezvoltarea sustenabil de potenialul generaiilor viitoare de a-i satisface la rndul lor nevoile nu mai ru dect cele prezente, sustenabilitatea pune n discuie problema echitii intergeneraionale, adic egalitatea anselor de bunstare ale diferitelor generaii. Avndu-i rdcinile n micarea ecologist, sustenabilitatea a fost mult vreme sinonim cu grija fa de conservarea mediului natural. n ultimul deceniu ns, conceptul de sustenabilitate a cptat o mai mare amplitudine, nglobnd deopotriv aspecte economice i sociale. Aceast evoluie era inevitabil, deoarece este nu numai nepractic, ci adesea chiar imposibil abordarea aspectelor ecologice fr a se lua n consideraie aspectele economice i sociale din viaa unei comuniti. De exemplu, n vreme ce ecologitii s-au opus mult vreme construciei de autostrzi, datorit efectelor negative ale acesteia asupra mediului, alte grupuri de presiune au scos n eviden beneficiile programelor de extindere a reelei de autostrzi asupra comunitilor locale vizate, prin decongestionarea traficului din zonele intravilane i oferta de noi locuri de munc pentru locuitorii din zonele respective. Gsirea unui compromis sau a unui echilibru raional ntre aspectele ecologice, economice i sociale nu este de loc una uoar. Cu puin timp n urm, cele dou mari companii aviatice rivale din Marea Britanie, British Airways i Virgin Atlantic (implicate acum un deceniu ntr-un uria scandal de competiie neloial) au czut la pace i au lansat un program de utilizare n comun a tuturor facilitilor celor dou companii, numit Freedom to Fly libertatea de a zbura, cu scopul declarat de a stimula ct mai muli cltori s se deplaseze peste tot n perimetrul insulelor britanice cu avionul. Acestui proiect s-au opus ns numeroase comuniti locale, preocupate de zgomotul i aglomeraia cauzate de creterea volumului de cltori pe liniile aeriene tot mai extinse; contestarii proiectului Freedom to Fly s-au grupat sub deviza sugestiv de Freedom to Sleep libertatea locuitorilor din micile aezri de a dormi n linite. i la noi s-au remarcat astfel de dispute n ultima vreme de exemplu n cazul exploatrilor aurifere de la Roia Montan, construcia autostrzii Braov Oradea de ctre firma Bechtel sau proiectul de construcie a Catedralei Mntuirii Neamului n Parcul Carol din Bucureti. 5 Un alt argument pentru extinderea ariei de probleme vizate de conceptul de sustenabilitate este acela c dac este s extindem criteriile de echitate asupra generaiilor viitoare, este logic s avem n vedere i prioritile generaiilor prezente cea mai presant fiind eradicarea srciei i a decalajelor economico-sociale printr-o dezvoltare economic susinut a zonelor defavorizate. Iat de ce definiia cea mai potrivit a dezvoltrii sustenabile n termenii cei mai compatibili cu perspectivele dominante ale prezentului ar suna astfel: sustenabilitatea se refer la meninerea pe termen lung a capacitii funcionale a sistemelor interconectate ale societii contemporane, avnd n vedere considerente ecologice, economice i sociale. Dac aceast definiie poate fi suficient pentru a determina coninutul esenial al conceptului de sustenabilitate, este evident c fenomenul sustenabilitii ca obiectiv realizabil, i nu doar ca deziderat pios, presupune definirea unor inte mai precise. Sustenabilitatea ca obiectiv i responsabilitate a companiilor i gsete un coninut mai strict determinat n noiunea de triplu bilan.

140

Triplul bilan
The triple bottom line este o expresie inventat i viguros susinut de ctre John Elkington, fondator i lider marcant al societii de consultan SustainAbility i autor al mai multor lucrri influente privind strategiile ecologice ale corporaiilor. n cea mai cunoscut dintre crile sale, Cannibals With Forks, Elkington definete sustenabilitatea drept principiul asigurrii faptului c aciunile noastre de astzi nu limiteaz spectrul opiunilor economice, sociale i ecologice ale generaiilor viitoare (Elkington, 1998, p. 20). Prin conceptul su de triplu bilan, care se bucur n prezent de o larg acceptare i circulaie, el i exprim convingerea c afacerile nu urmresc doar un singur scop adaosul de valoare ci trebuie s i asume i anumite responsabiliti ecologice i sociale, astfel nct contabilitatea corporaiilor de mine va cuprinde, pe lng obinuitele calcule financiare de eficien strict economic, i un bilan al efectelor activitii sale asupra mediului i unul privind consecinele acestor activiti asupra contextului social. Este remarcabil faptul c Elkington se dispenseaz de discursul moralizator i de orice imprecaii ideologic stngiste atunci cnd preconizeaz necesitatea adoptrii acestui triplu bilan economic, ecologic i social de ctre corporaiile viabile ale secolului XXI. El are n vedere n primul rnd necesitatea firmelor de a se adapta pentru a supravieui ntr-un context pe care globalizarea i activismul civic tot mai intens l modific radical. Iat un exemplu elocvent n acest sens. Aproximativ o cincime din pierderile care au zguduit n ultimii ani fundaiile marii societi de asigurare i reasigurare Lloyds au fost provocate de acoperirea riscurilor asociate cu oferta pe pia a produselor din azbest, contaminarea solului cu ngrminte, ierbicide i pesticide poluante sau cu depozitarea i transportul reziduurilor toxice sau radioactive. Susinerea de ctre Lloyda a acestor industrii periculoase, vehement contestate i atacate n justiie s-a dovedit treptat a fi o politic total dezavantajoas. Recent, s-au artat la orizont ali nori negri, de o factur cu totul nou. Dup ce uraganul Andrew a lovit cu furie Palm Beach n 1992, Lloyds a suferit un alt oc devastator. O mulime de asigurai ai companiei, deopotriv cu directorii i managerii si au stat neputincioi n faa televizoarelor, urmrind cu groaz cum case i maini erau luate pe sus. Totalul asigurrilor reclamate a depit 16 miliarde de dolari, astfel nct piaa de reasigurri s-a prbuit peste noapte. Cel mai mult a dat de gndit ipoteza c repetarea periodic a unor astfel de uragane pustiitoare se datoreaz tendinei de nclzire global a planetei, a crei accentuare ar face ca astfel de daune s sporeasc n viitor. Teama s-a dovedit ulterior ndreptit. n 2004, uraganul Ivan a devastat cu o rar violen Golful Mexic, Florida i cteva state din sud-estul SUA. Pe lng daunele serioase produse locuitorilor din zonele calamitate, uraganul a avut i alte efecte colaterale extrem de neplcute. Avariind destul de grav platformele marine de extracie a ieiului din Golful Mexic, uraganul Ivan a redus drastic sursele de aprovizionare cu petrol a SUA, ceea ce, n corelaie cu insecuritatea social din Nigeria i cu instabilitatea din Iraq, i n condiiile cererii tot mai mari de petrol a uriaei economii chineze n proces de supranclzire, a dezechilibrat raportul dintre cererea i oferta de iei pe piaa mondial, sporind constant i dramatic preul barilului de petrol la cote nemaiatinse de peste dou decenii i fr perspectiva unei scderi n viitorul apropiat. Companiile de asigurri nu-i mai pot permite s fie luate din nou prin surprindere. Drept urmare, au nceput s investeasc sume uriae n stabilizarea climei. Iar cele mai prevztoare dintre aceste companii impun pe pieele de capital o grij sporit fa de modul n care corporaiile pe care le asigur investesc la rndul lor suficient de mult timp, efort, bani i alte resurse pentru diminuarea riscurilor ecologice i meninerea lor la cote acceptabile (Elkington, op. cit., pp. 27-28). Din aceast perspectiv, Elkington consacr cte un capitol din cartea sa celor 7-D, apte dimensiuni n care se plaseaz conceperea i realizarea strategiilor acelor corporaii care au adoptat ori sunt pe cale s asimileze dezvoltarea sustenabil: pieele, valorile, transparena, ciclurile tehnologice, forme de parteneriat, timpul i conducerea corporaiilor. n toi aceti factori de schimbare, Elkington distinge mereu cele trei aspecte complementare dei nu totdeauna n armonie ale sustenabilitii: ecologic, economic i social.

Perspectiva ecologic
Spuneam mai devreme c sustenabilitatea este n general privit ca o noiune conceput din perspectiv ecologist. Sar putea spune c, n prezent, este nc rspndit (mai ales n mediul de afaceri) impresia greit c sustenabilitatea este un concept legat exclusiv de protecia mediului nconjurtor. Principiile de baz ale sustenabilitii din perspectiv ecologic se refer la managementul resurselor fizice astfel nct acestea s fie conservate pentru viitor. Se consider c toate biosistemele au resurse i capaciti finite de conservare, astfel nct activitile umane sustenabile trebuie s se desfoare la un nivel care s nu amenine sntatea acestor sisteme. La un nivel i mai profund, sustenabilitatea ecologic presupune abordarea unor probleme critice, precum impactul industrializrii asupra biodiversitii, utilizarea continu a resurselor neregenerabile (hidrocarburi, minereuri) i producia unor substane poluante (emisii de gaze generatoare ale efectului de ser) etc. La cel mai profund nivel, preocuprile ecologice privind sustenabilitatea sunt legate de problema creterii

141

economice ca atare, analizndu-se posibilitatea ca generaiile viitoare s nu mai poat beneficia de acelai nivel de trai pe care l-au atins societile cele mai evoluate din prezent, dac acestea nu renun s produc i s consume din ce n ce mai mult.

Perspectiva economic
Perspectiva economic asupra sustenabilitii s-a conturat iniial n modelele i scenariile pesimiste privind limitele creterii economice, date fiind resursele finite ale planetei noastre, ncepnd cu faimosul Raport Meadows, publicat n 1974 sub egida Clubului de la Roma. Recunoaterea faptului c o cretere continu a populaiei, a activitii industriale, a exploatrii resurselor i a polurii poate conduce destul de curnd la declinul condiiilor de trai a impus abordarea strategiilor economice din perspectiva sustenabilitii. Economiti precum Kenneth Arrow, Herman Daly i David Pearce au exercitat o influen din ce n ce mai notabil asupra nelegerii macroeconomice a sustenabilitii. Implicaiile pentru etica afacerilor ale acestui mod de gndire se pot structura la diferite niveluri. Un concept mai restrns de sustenabilitate se concentreaz asupra performanei economice a corporaiei ca atare: este responsabilitatea managementului s dezvolte, s produc i s comercializeze acele produse care asigur succesul economic pe termen lung al companiei. Aceasta presupune, printre altele, adoptarea acelor strategii care duc la o cretere stabil a valorii aciunilor corporaiei, a profiturilor i a sectorului de pia ocupat, evitndu-se strategiile explozive, dar riscante i numai pe termen scurt. Un concept mai larg de sustenabilitate economic include atitudinea companiei fa de cadrul economic n care opereaz i efectele activitilor sale asupra acestuia. Mituirea sau formarea de carteluri, de exemplu, sunt nesustenabile deoarece aceste activiti submineaz funcionarea pe termen lung a pieei. Se poate spune despre corporaiile care practic evaziunea fiscal, recurgnd la trucuri i artificii contabile, c adopt o strategie nesustenabil: dac aceste companii se sustrag de la finanarea mediului politico-instituional (coli, spitale, poliie, justiie), ele erodeaz nsei bazele instituionale ale succesului lor economic.

Perspectiva social
Abordarea sustenabilitii din perspectiv social este de dat relativ recent i nc neasimilat de toi cei care utilizeaz acest concept n parte i datorit unor reineri fa de riscul ideologizrii discuiei prin invocarea unor responsabiliti sociale ale corporaiilor. Rezervele pot prea pn la un punct justificate, deoarece problema-cheie pe care o atac abordarea sustenabilitii din aceast ultim perspectiv este justiia social. n pofida creterii spectaculoase a nivelului de trai din rile cele mai dezvoltate, Rapoartele anuale ale ONU constat dispariti crescnde ntre nivelul de bunstare din aceste ri i restul lumii, care adncesc decalajele dintre rile bogate i cele srace. Aceste rapoarte nregistreaz insuficiena i continua deteriorare a serviciilor de baz din multe state, ceea ce se soldeaz cu satisfacerea precar a multor nevoi umane fundamentale. Dat fiind rolul lor de for motrice a dezvoltrii economice, afacerile sunt din ce n ce mai mult vizate de implicaiile acestor decalaje. Preocuprile cele mai presante n prezent sunt legate de stabilirea unor relaii mai echitabile ntre consumatorii bogai din vest i lucrtorii sraci din rile n curs de dezvoltare, ntre populaia urban nstrit i cea rural, mult mai nevoia, sau ntre brbai i femei.

Implicaii ale sustenabilitii n etica afacerilor

Dat fiind acest spectru lrgit de expectaii fa de lumea afacerilor, pe care l definete triplul bilan al sustenabilitii, se pot discerne clare implicaii asupra eticii n afaceri. Problemele de natur etic, precum nchiderea unor fabrici, tehnicile de marketing dubioase ori poluarea industrial, solicit considerarea unei mari varieti de aspecte. Totui, atingerea sustenabilitii n fiecare din cele trei domenii i, cu att mai mult, n toate deodat, rmne deocamdat un vis ndeprtat. Trebuie s recunoatem c nu putem fi siguri de existena unor produse sau a unor ntregi industrii sustenabile n sensul deplin al termenului. Totui, n contextul promovrii tot mai susinute a conceptului de sustenabilitate de ctre instituiile guvernamentale, marile corporaii, ONG-uri i mediile academice, este posibil i important s evalum practicile de etic n afaceri mcar din perspectiva potenialului lor de a contribui la creterea sustenabilitii. Dup cum precizeaz Elkington, triplul bilan se refer mai puin la anumite tehnici de contabilizare i estimare cantitativ a performanelor realizate pe cele trei dimensiuni i mai mult are n vedere revoluionarea modului n care companiile gndesc i acioneaz n afaceri, innd seama de interesele pe termen lung ale unor categorii largi i diverse de stakeholders, de pe poziia unei abordri holiste a mediului economic, social i natural, n timp i spaiu.

142

Note
1 Schumpeter definete distrugerea creatoare ca pe un proces organic de mutaie industrial ce revoluioneaz nencetat dinluntru structura economic, distrugnd fr ncetare pe cea veche, crend fr ncetare una nou (apud Elkington, 1998, p. 26). 2 Mult vreme chief executive la corporaia Intel, Andrew Grove susine, n cartea care l-a fcut celebru Only the Paranoid Survive c provocarea principal a pieelor din zilele noastre este gsirea unor ci raionale de a supravieui celor 10x, o decad de factori care pot schimba totul peste noapte i pe care nu i pot anticipa dect paranoicii, adic acei manageri sau executivi continuu preocupai de cele mai absurde scenarii posibile. Printre exemplele invocate de Grove spre a-i ilustra teza se numr apariia filmului sonor n industria cinematografic, explozia computerelor personale care a schimbat radical industria informatic la sfritul anilor 1980 i prbuirea monopolului firmei de telefonie AT&T (Grove, 1996). 3 Acronimul fcuk reprezint iniialele firmei: French Connection United Kingdom. Pentru cunosctorii limbii engleze, fcuk este o anagram ct se poate de transparent a unui cuvnt obscen, prea des utilizat n vorbirea cotidian, att n Marea Britanie, ct i n Statele Unite. 4 Nu vd alt traducere mai bun n romnete pentru termenul englezesc de sustainability, al crui sens este ct se poate de clar definit, dar mai puin clar sugerat de rezonana transpunerii directe. Ca i consecinionism pentru consequencialism, susinbilitate mi se pare a face parte din vocabularul unui pedagog de coal nou. 5 n cazul Roia Montan, argumentele (discutabile) de natur economic sunt contracarate de ngrijorarea fa de efectele poluante ale utilizrii tehnologiilor bazate pe cianuri de extragere a aurului din minereul brut i de necesitatea dislocrii mai multor sate i aezri din zon (intervenind n discuie i Biserica Ortodox Romn, care nu a protestat atunci cnd Ceauescu a demolat sau scufundat sub apele unor lacuri de acumulare biserici i mnstiri, dar se agit acum furibund pentru c oasele strmoilor din cimitire vor fi tulburate din somnul de veci). Catedrala Mntuirii Neamului, proiect pe care BOR l susine cu fervoare, a strnit la rndul su numeroase proteste din partea societii civile, care invoc un aspect economic (oportunitatea alocrii unor importante resurse unui proiect de tip faraonic, n condiiile de srcie crunt n care triete o bun parte din populaia de credincioi ortodoci din Romnia), precum i aspecte legale (proprietatea asupra terenului pe care este amenajat Parcul Carol nu poate fi nstrinat) sau de ordin estetic i urbanistic (stricarea unui parc foarte agreat de bucureteni de prezena unei construcii gigantice, de un gust discutabil i strin de tradiia stilului romnesc de ridicare a lcaelor de cult, lipsa cilor de acces, poziia excentric i puin vizibil a monumentului etc.). Problemele cele mai serioase sub aspect etic le ridic ns proiectul autostrzii Braov Vama Bor. Contractul a fost acordat fr licitaie firmei americane Bechtel, ceea ce a iritat reprezentanii UE, care ar fi fost dispui s susin financiar cu fonduri nerambursabile construcia (de ctre firme europene, firete) a unui alt traseu de autostrad, integrat n Coridorul European 5, care leag vestul i nordul continentului de Grecia i Orientul Mijlociu. D serios de gndit faptul c aceeai firm Bechtel construiete n Portugalia o autostrad cu trei benzi pe sens (fa de numai dou n Romnia) i cu multe lucrri de art (poduri, viaducte i tuneluri, unul cu o lungime de 14 km), pentru 1 miliard de Euro fa de 2,5 miliarde ct valoreaz contractul cu statul romn, n condiiile n care costul forei de munc locale din Portgalia este de peste ase ori mai mare dect cel din ara noastr (datele au fost furnizate de Asociaia Constructorilor din Romnia). STUDII DE CAZ

Walt Disney i drepturile omului n China Pe 3 martie 2004, executivii Walt Disney, al doilea conglomerat media din lume, au fost acuzai de ctre un grup de acionari n legtur cu reputaia companiei de nclcare a drepturilor omului n China. Pe lng deinerea mai multor parcuri de distracii, reele de televiziune i radio (ABC, the Disney Channel, ESPN) i studiouri de film, Walt Disney comercializeaz produse legate de personajele din filmele sale, printre care jucrii, articole vestimentare, ceasuri, electronice i accesorii. Mare parte din aceste produse sunt fabricate n China, n fabrici care contracteaz cu Disney s produc mrfurile n acord cu specificaiile companiei Disney. Comisia Congresului pentru China, un grup constituit de ctre Congresul S.U.A. n 2001, a prezentat un raport n 2003: Proasta reputaie a Chinei n ceea ce privete aprarea drepturilor internaional recunoscute ale muncitorilor nu s-a ameliorat semnificativ n ultimii ani. Lucrtorii chinezi nu pot forma sau adera la sindicate independente, iar salariaii care caut s protesteze fa de tratamentele rele la care sunt supui de angajatori sunt adesea hruii i deferii justiiei. n plus, exploatarea copiilor continu s fie o problem n unele sectoare economice, iar munca forat a deinuilor este ceva obinuit. n Country Reports on Human Rights Practices, din martie 2003, al Departamentului de Stat al S.U.A. se afirm: Economia chinez recurge la exploatarea masiv a muncii forate a deinuilor. 143

nchisorile din China cuprind numeroi dizideni politici care sunt forai s presteze munci nepltite, extenuante i periculoase, menite s i reformeze ori s-i reeduce. Articolele manufacturate n aceste nchisori sunt adesea achiziionate de fabrici care le ncorporeaz n produsele lor. n 2001, Christian Industrial Committee din Hong Kong a ntreprins mai multe inspecii undercover la o duzin de fabrici chinezeti ale companiei Walt Disney i a raportat c a descoperit programe de lucru excesiv de lungi, salarii de mizerie, amenzi nerezonabile, pericole la locurile de munc, hran insuficient i dormitoare supraaglomerate. Un alt raport, emis n 2002 de National Labor Committee, intitulat Jucriile mizeriei, constata condiii de munc terifiante n cele 19 fabrici Disney investigate de comitet. Nu numai c muncitorii erau pltii cu salarii substandard, dar erau obligai s efectueze multe ore de munc suplimentar forat, care nu le lsau dect 2-3 ore de somn pe noapte, fiind constant expui unor chimicale care i mbolnveau. Alarmai de rapoartele privind condiiile din fabricile chinezeti productoare de articole Disney, un grup de acionari au cerut insistent tuturor acionarilor Disney s voteze n favoarea adoptrii de ctre companie a 11 principii, menite s impun i n fabricile din China un set de standarde umane i de munc larg acceptate. Printre aceste principii erau incluse: Nici un fel de bunuri sau produse fabricate n unitile companiei noastre sau n cele ale furnizorilor nu vor fi realizate prin munc forat, n lagre de prizonieri sau n cadrul programelor de reeducareprin-munc. Unitile noastre i furnizorii vor plti salarii care satisfac nevoile de baz ale muncitorilor, vor solicita un program de lucru corect i decent, respectnd legile chinezeti privind salariul minim i programul sptmnal de munc. Unitile noastre i furnizorii vor interzice pedepsele corporale, precum i orice form de abuz fizic, sexual i verbal sau hruirea muncitorilor. Unitile noastre i furnizorii vor folosi metode de producie care nu afecteaz negativ sigurana ocupaional i sntatea muncitorilor. Unitile noastre i furnizorii nu vor apela la poliie sau la armat pentru a-i mpiedica pe muncitori s i exercite drepturile lor. Vom lua msuri de promovare a urmtoarelor liberti ale angajailor notri i cei ai furnizorilor: libertatea de asociere i ntrunire, inclusiv drepturile de organizare sindical i de negociere colectiv; libertatea de expresie i libertatea fa de arestarea i detenia arbitrar. Managerii de la Disney nu doreau s subscrie acestor principii de drepturi ale omului, deoarece compania avea deja un cod etic i deja fuseser inspectate fabricile pentru a se asigura respectarea acestui cod. Voci critice au replicat, ns, c n mod evident acel cod etic era prea ngust, c nu era aplicat i c inspeciile erau formale. ntrebrile privind modul n care investitorii americani, precum Disney, vor aborda chestiunea drepturilor omului n China se anun tot mai importante pe viitor, ntruct China a aderat recent la World Trade Organization i sute de companii au declanat de atunci operaii majore n China.

Eli Lilly i testarea medicamentelor nainte s aprobe vnzarea unor noi medicamente, the U.S. Food and Drug Administration (FDA) solicit testarea lor pe oameni sntoi pentru a se stabili dac noile produse au efecte secundare periculoase. Din pcate, majoritatea oamenilor sntoi nu doresc s ia o substan netestat, care nu urmrete s-i vindece de nimic i care poate avea efecte dezabilitante sau mortale. Subiecii supui testrii pot s moar, s sufere paralizii, afeciuni ale organelor i alte consecine cronic dezabilitante. Eli Lilly, o mare companie farmaceutic, a descoperit ns un group de voluntari, dispui s ia medicamente netestate pentru numai $85 pe zi plus cazare gratuit: alcoolici fr adpost, disperai s ctige nite bani, recrutai din cantine pentru sraci, aziluri i nchisori. ntruct testele dureaz luni de 144

zile, aceti oameni pot s ctige pn la $4,500 o sum enorm pentru cineva care supravieuiete din pomeni. Testele aduc enorme beneficii societii i multe teste nu s-ar putea face fr aceti alcoolici fr adpost. n plus, oferind acestor oameni un pat i o mas cald, precum i o bun asisten medical nainte de a-i trimite, dezintoxicai de droguri i alcool, dar i cu ceva bani n buzunar, pare ceva benefic. FDA solicit ca participanii la astfel de teste medicale s i dea asentimentul n cunotin de cauz i s ia o decizie realmente voluntar i lipsit de constrngere. Unii pun la ndoial faptul c foamea disperat, lipsa de adpost i de bani a acestor beivi le ngduie s ia realmente o decizie voluntar i lipsit de constrngere.

9
AFACERI I ACIONARI
n aceast ultim seciune vom ncerca s privim ceva mai ndeaproape unele dintre problemele specifice de etica afacerilor, probleme legate de responsabilitile i drepturile morale ale unor anumite categorii de stakeholders. De ndat vom sesiza faptul c diferenele de opinii privind natura i scopul intrinsec al afacerilor, pe care am ncercat s le analizm n seciunea precedent, i pun amprenta asupra modului de problematizare i soluionare a chestiunilor mai intens focalizate. n rile capitaliste avansate, disputa la nivel de principiu n ceea ce privete drepturile i responsabilitile morale ale acionarilor pune fa n fa dou abordri n bun msur antagonice. Adepii conservatori ai doctrinei liberalismului economic susin c factorii executivi ai unei corporaii sunt rspunztori exclusiv fa de acionari, de vreme ce acetia sunt proprietarii companiei la capitalizarea creia au contribuit cumprnd aciuni, cu scopul subneles de a ctiga fie sub forma unor dividente din profitul companiei, fie prin eventuala vnzare la burs a aciunilor pe care le dein la o cotaie superioar. n aceast viziune, ntre acionari i alte categorii de participani la jocul economic (shareholders i stakeholders) se stabilete o net asimetrie, dac nu chiar o diferen calitativ: conductorii unei corporaii au obligaia profesional i datoria moral de a proteja i de a face rentabile investiiile acionarilor, ale cror interese dicteaz politica firmei. Interesele diferitelor grupuri de participani pot fi avute i ele n vedere, dar nu pentru c executivii unei corporaii ar avea vreo obligaie fa de ele, ci numai ntruct considerarea acestor interese ale diverselor categorii de stakeholders poate fi benefic pentru ceea ce urmresc acionarii: creterea pe termen lung a valorii investiiei lor. Dimpotriv, adepii capitalismului cu fa uman, ncorsetat de tot mai numeroase i pretenioase responsabiliti sociale ale corporaiilor, susin c acionarii (shareholders) nu sunt dect o categorie de participani (stakeholders) printre altele, iar scopul primordial al companiilor nu este acela de a-i ndopa pe acionari cu profituri ct mai mari, ci acela de a le oferi eventual i lor cte ceva dup ce, mai nti, conductorii executivi ai corporaiilor s-au preocupat de satisfacerea intereselor consumatorilor, angajailor, furnizorilor i creditorilor, ale comunitilor locale, ale statului i, firete, de protecia mediului nconjurtor sau de eradicarea srciei i a inegalitii din ntreaga lume. i din acest punct de vedere se contureaz o asimetrie, ceva mai puin accentuat, ns destul de ocant: pentru ideologii cu vederi de stnga, acionarii sunt ntr-adevr o categorie special de participani, dar nu pentru c ar avea mai multe drepturi dect celelalte grupuri de stakeholders, ci pentru c lor le revin mai multe responsabiliti sociale i morale dect celorlali. Indiferent de care parte s-ar situa, toi cei care se preocup de analiza teoretic a drepturilor i responsabilitilor etice ale acionarilor sunt mcar ntr-o privin de acord: fie n virtutea unor drepturi exclusive, fie datorit unui plus de responsabilitate moral, acionarii sunt cea mai important categorie social implicat n economia de pia i, ca atare, orice discuie n detaliu a problemelor de etic n afaceri trebuie s nceap cu ei. Dac avem ns n vedere starea prezent a economiei romneti, pe care din considerente politice Comisia UE a gratulat-o recent cu calificativul de economie de pia funcional, abia dac ar trebui s menionm n treact, ca pe o curiozitate exotic, problematica etic a acionarilor. n Romnia exist, n prezent, un numr apreciabil de societi pe aciuni, de toate tipurile: cu capital privat integral romnesc, integral strin sau ca asocieri de ntreprinztori autohtoni i din afar, precum i societi mixte, cu participaia statului romn, ca acionar fie majoritar, fie minoritar. Dar nu lista nominal a societilor pe aciuni din ara noastr ne plaseaz, din mai toate punctele de vedere, ntr-un capitalism de secol XIX, ci ponderea corporaiilor n economia naional, fora financiar i competitivitatea lor pe piaa intern i pe cea global i, mai ales, tipul de acionariat. Exceptnd filialele din Romnia a companiilor multinaionale, societile pe aciuni romneti nfiinate n perioada de

145

tranziie la economia de pia sunt, n imensa lor majoritate, firme de familie sau de clan, avnd cteva caracteristici care amintesc de stadiile timpurii ale corporaiilor capitaliste. Numrul acionarilor este extrem de restrns, grupnd civa asociai, de multe ori nrudii ndeaproape, cu un acionar principal care deine o supremaie zdrobitoare asupra celorlali unii dintre acetia avnd o participaie mai degrab simbolic. Totodat, acionarul principal deine i funcii executive la cel mai nalt nivel, fiind deopotriv patron, manager i director general. Din acest punct de vedere, capitalitii notri de astzi amintesc pstrnd proporiile de americanii Rockefeler i Ford, Carnegie i Guggenheim, de englezii Whitebread sau Cadbury, de germanii Thyssen i Krupp sau de Malaxa i Mociorni de la noi n perioada interbelic. De la unul dintre aceti mari precursori clasici ai capitalismului mondial, acionarii notri au nvat replica celebr Nu m ntrebai cum am fcut primul milion de dolari (sau prima sut de milioane, pentru c, ntre timp, valoarea banilor s-a schimbat). Nu i-a nvat ns nimeni s creeze un pienjeni de participaii pur nominale sau fictive ale unor membri de familie, numai spre a-i ascunde adevrata avere i pentru a ocoli prin astfel de artificii puerile conflictul de interese i pentru a se eschiva de la achitarea obligaiilor fiscale, i nici s reinvesteasc cu cap fiecare leu din profituri, lsnd la coada prioritilor achiziia neproductiv a unor bunuri i servicii de lux, care nu aduc dect un eventual profit de imagine, dar n nici un caz profituri economice. napoierea investitorilor romni n comparaie cu cei din rile cu adevrat capitaliste dezvoltate se vede n mod izbitor pe piaa de capital. n vreme ce marile corporaii cotate la marile burse din lume sunt capitalizate prin participarea unui numr imens de mari i mici investitori, ale cror milioane de tranzacii zilnice fac ca proprietatea asupra acestor corporaii s fie fluid i difuz, fiind direct corelat cu performanele lor economice, n Romnia sunt deocamdat cotate la o burs ridicol de anemic i de amorit doar cteva companii de oarecare interes pentru un numr infim de investitori privai sau instituionali. Ct despre milioanele de cuponari de dup 1990 sau acionarii fcui prin faimoasa metod MEBO e mai bine s nu discutm, pentru c aceste fenomene foarte social-democrate intr de minune la capitolul originalitii romneti n materie de capitalism termen intrat, de altminteri, cu mare greutate i dup ndelungi ezitri n vocabularul clasei noastre politice i al masei de electori. Cu gndul la un viitor dezirabil, dei nc incert, i cu sperana c acest viitor nu va ntrzia prea mult s devin vizibil i n economia romneasc, voi da i eu Cezarului ce este al Cezarului n etica afacerilor i m voi referi n continuare la problemele i dilemele morale ale acionarilor, mici i mari, din rile capitaliste avansate.

Acionari i manageri
Schimbarea esenial pe care economia actual de pia o aduce fa de capitalismul clasic ine de proprietatea asupra capitalului. Constituiile statelor cu tradiie democratic au consacrat de mult dreptul asupra proprietii ca pe un drept fundamental al omului i al ceteanului. n cea mai simpl reprezentare cu putin, avem n vedere dreptul individului de a dispune dup cum dorete de bunurile care i aparin n proprietate exclusiv. Dac am o cas, pot s locuiesc n ea, s o nchiriez ori s o vnd; pot s o reamenajez, s o las n paragin ori pur i simplu s o demolez. Dup acelai mod de reprezentare, dac dein ca unic proprietar o ntreprindere comercial pot s iau orice decizie economic n privina ei (desigur, conform unor proceduri legale): pot s o extind, s-i modific obiectul de activitate, s o vnd parial sau n totalitate; pot s angajez ori s concediez pe cine doresc, pot decide asupra utilizrii profitului dac s fie reinvestit ori cheltuit ca venituri etc. Cnd vine ns vorba despre proprietatea asupra corporaiilor aflate, ca societi pe aciuni, n proprietatea capitalului public, apar cteva diferene extrem de importante, a cror amplitudine modific radical att drepturile, ct i responsabilitile etice ale acionarilor.

Localizarea controlului. Societatea ncorporat nu se mai afl n controlul direct al proprietarilor, care nu mai pot lua decizii economice dup cum doresc. Funciile de conducere sunt deinute de ctre directori, consilii de administraie sau alte instane executive. Acionarii nu mai dein, n cel mai bun caz, dect un control indirect i impersonal asupra proprietii lor. Fragmentarea proprietii. O mare corporaie are att de muli acionari nct nici unul dintre ei nu se mai poate considera drept proprietar al companiei, n sensul n care instalatorul sau mecanicul auto de peste drum se consider patron al micii sale firme. Diviziunea funciilor i a intereselor. Acionarii marilor companii au interese care nu coincid ntotdeauna i inevitabil cu interesele celor care le conduc. Acionarii pot urmri n primul rnd profitul, pe cnd managerii pot fi mai degrab interesai de dezvoltarea i creterea companiei. De fapt, un acionar nu are nici o sarcin sau responsabilitate real fa de firma al crei proprietar este, afar de pstrarea unei buci de hrtie care i confer un titlu de proprietate asupra unei pri din capitalul firmei.

146

Dat fiind aceast relaie oarecum modificat dintre acionarii i directorii corporaiilor, putem descoperi cu uurin consecinele acestui nou tip de relaie. Evident, prima grij a acionarilor este aceea de a-i apra dreptul de proprietate care, n context, le confer anumite drepturi speciale. Dreptul de a-i vinde stocul de aciuni. Dreptul de a vota n adunarea general a acionarilor. Dreptul la a deine anumite informaii despre companie. Dreptul de a-i aciona n justiie pe manageri pentru o (presupus) conduit incorect. Anumite drepturi reziduale n cazul lichidrii companiei. Este important s menionm c printre aceste drepturi nu gsim dreptul acionarilor la o anumit cot din profit sau la o sum garantat n dividende. Aceste aspecte depind, n prim instan, de eforturile i de priceperea managerilor dar, n ultim instan chiar n cazul n care compania este profitabil depind de decizia celorlali acionari din adunarea general. Managerii au datoria de a conduce compania n interesul acionarilor. Aceast obligaie general se submparte n mai multe obligaii specifice. Obligaia de a aciona n beneficiul companiei. Aceast obligaie poate fi definit att din perspectiva performanei financiare pe termen scurt, ct i din perspectiva supravieuirii pe termen lung a companiei. n principiu, acionarii decid la care nivel de performan vor s se situeze compania; cu toate acestea, managerii au o marj de manevr destul de larg n ceea ce privete implementarea deciziei strategice luate de AGA. Obligaia de competen i seriozitate. Se ateapt din partea managerilor ca acetia s conduc firma cu profesionalism i eficien. Obligaia de diligen. Aceasta este o datorie de ordin ct se poate de general, care se refer la un angajament deplin al managerilor fa de interesele i activitatea companiei. n virtutea acestei ndatoriri, managerii sunt presai de acionari s investeasc toate eforturile de care sunt capabili n succesul firmei. Se poate observa c ndatoririle managerilor sunt definite n termeni destul de generali. n fond, principala misiune a unui manager este aceea de a administra proprietatea acionarilor n interesul acestora. Aceasta presupune att de multe aspecte nct cu greu ar putea fi rigid reglementate obligaiile conducerii executive. Care produse, strategii, tehnologii sau care proiecte de investiii garanteaz succesul comercial al corporaiei? Acestea sunt ntrebri dificile chiar i pentru cei care cunosc bine toate dedesubturile unei companii, darmite pentru un acionar care tie foarte puin despre specificul produselor, pieelor sau competitorilor companiei. Relaia dintre acionari i corporaie este, aadar, definit prin cteva drepturi destul de restrnse, dar precis definite ale acionarilor i printr-o serie de ndatoriri foarte cuprinztoare, ns vag definite ale managerilor. Nu e de mirare c acest raport d natere unor tensiuni, nenelegeri sau chiar conflicte de interese ntre masa acionarilor i grupul restrns cu atribuii executive, aflat la conducerea corporaiei. Cteva scandaluri relativ recente din presa internaional ilustreaz divergena de interese dintre acionari i manageri.

n noiembrie 2002 a ieit la iveal c Jean-Pierre Garnier, directorul francez al gigantului farmaceutic GlaxoSmithKline (GSK) din Marea Britanie solicitase o cretere a salariului su la 7 milioane de lire sterline, dei compania nregistrase n acel an cele mai slabe performane, iar valoarea aciunilor sale sczuse dramatic. Se pune firesc ntrebarea de ce acionarii au acceptat chiar ideea de a delibera asupra unor pretenii att de inoportune? Ceva mai devreme, tot n 2002, s-a aflat c Percy Bernevik, preedintele comitetului supervizor al conglomeratului elveiano-suedez ABB, ncasase drepturi bneti n valoare de 40 milioane de Euro. Numai dup o serie proteste extrem de vehemente Bernevik a acceptat s restituie acei bani. Dar cum a putut s-i solicite i s i se i acorde iniial? Cnd Jrgen Schrempp, preedintele lui Daimler-Chrysler, a realizat fuziunea dintre cei doi mari productori de automobile, cu scopul de a crea un nou juctor major pe piaa auto, el a declarat c este autorul unei fuziuni ntre egali. Dup un an, cnd s-a aflat c firma Chrysler se confrunta cu grave dificulti financiare, Schrempp a dezvluit ntr-un interviu din Financial Times c nu intenionase nici o clip s considere compania american drept egal cu faimosul productor german al automobilelor Mercedes, ci urmrise doar o lovitur de imagine, nghiind o corporaie american. De ce acionarii principali de la Chrysler au aflat abia dup un an c fuseser nelai de partenerul lor german?

ntre acionari i manageri se stabilete pe baze contractuale destul de imperfect definite o relaie de reprezentare: n calitate de titulari, acionarii i desemneaz pe manageri n calitate de ageni s acioneze n

147

interesul lor. Acest tip de relaie creeaz premisele urmtoarelor dou caracteristici ale raporturilor dintre acionari i executivi:

ntre acionari i manageri exist un conflict de interese inerent. Primii doresc profituri i creterea valorii aciunilor pe care le dein, ceea ce solicit mari eforturi din partea managerilor, pentru salarii ct mai sczute. Managerii urmresc s obin salarii ct mai mari i pot fi mai interesai de putere i prestigiu, n detrimentul valorii acionarilor. De exemplu, este extrem de nesigur c prin fuziuni i achiziii acionarii au de ctigat; de multe ori, valoarea aciunilor are de suferit. De ce totui managerii sunt ahtiai dup ct mai multe contopiri de firme, care s-i pun n fruntea unor corporaii enorme? Titularul posed cunotine limitate despre competena, aciunile i scopurile agentului, ceea ce creeaz o asimetrie informaional ntre parteneri, de natur s explice scandalurile mediatice mai sus menionate.

Conflictul de interese i asimetria informaional dintre acionari i manageri genereaz o serie de dileme etice pentru fiecare din cele dou categorii, legate att de relaiile dintre ele, ct i de abordarea de pe poziii distincte ale raporturilor dintre fiecare grup i celelalte categorii de stakeholders. Natura acestor dileme difer ns n funcie de modelul dominant de conducere a corporaiilor.

Dou modele de implicare a acionarilor n capitalizarea corporaiilor

Rolul acionarilor n conducerea corporaiilor difer semnificativ n spaiul rilor capitaliste dezvoltate, n funcie de coordonatele de baz ale modelului de capitalism pe care l adopt fiecare dintre ele. Teoreticienii disting, pe de o parte, modelul anglo-saxon dominant n Statele Unite, Australia i, n Europa, Marea Britanie i Irlanda i, pe de alt parte, modelul european continental. (n context vom face abstracie de modelul asiatic, ilustrat cel mai viguros de Japonia, n a crei via economic i social apar unele particulariti foarte accentuate, ce i pun o amprent puternic i asupra abordrii, de dat mult mai recent n spaiul asiatic, a eticii n afaceri.) Dihotomia este, firete, o simplificare ce nu trebuie absolutizat, cci nici unul dintre cele dou modele nu este pur; pe de alt parte, n contextul globalizrii, pare din ce n ce mai evident c modelul anglo-saxon este, cel puin deocamdat, mai competitiv i mai flexibil, astfel nct multe dintre marile corporaii europene continentale sunt presate s adopte din ce n ce mai mult formele de organizare i de management ale firmelor multinaionale de tip anglo-american. Modelul anglo-saxon privilegiaz bursa ca element central i criteriu decisiv de ghidare a conducerii corporaiilor. Majoritatea companiilor mari, aflate n proprietate public, i gsesc sursele de capital pe pieele bursiere, pe care particip un foarte mare numr de mici acionari, ceea ce face ca pachetele de aciuni s fie foarte dispersate. ntruct scopul urmrit de acionari este maximizarea profiturilor pe termen scurt (dividente sau aciuni vandabile la o valoare superioar celei de achiziie), proprietatea se schimb frecvent. ntruct bursele reprezint sursa lor cea mai important capitalizare, corporaiile sunt nevoite s i asume un grad ridicat de transparen i de rspundere fa de acionari i investitori. Factorii executivi sunt n schimb remunerai n funcie de performana corporaiei pe piaa de capital. n cadrul acestui model, preocuprile principale ale acionarilor sunt legate de funcionarea corect a mecanismelor de pia i de eficiena strategiilor manageriale adaptate pieei. Problemele morale tipice n acest context sunt insider trading sau manipularea bilanurilor contabile. n mare, modelul anglo-saxon acord acionarilor un rol dominant, pornind de la premisa c acetia sunt dac nu singurii fa de care managerii sunt rspunztori, n orice caz interesele lor precumpnesc n mod categoric fa de interesele oricrui alt grup de stakeholders. n modelul european corporaiile sunt integrate n reele formate dintr-un mic numr de mari investitori, printre care bncile joac un rol major. n cadrul acestor reele de proprietari cu interese complementare, obiectivele centrale urmrite sunt conservarea pe termen lung a influenei i a puterii. n capitalizarea companiilor, nu att piaa, ct mai ales mprumuturile i investiiile bancare sunt sursele principale. Pe lng interesele acionarilor, creterea sectorului de pia ocupat, pstrarea locurilor de munc i alte obiective ce nu urmresc profitul nemijlocit sunt importante pentru proprietarii companiilor europene. Remuneraia factorilor executivi este mai puin direct corelat cu performana financiar a corporaiei i este privit mai curnd ca o chestiune care i privete pe membrii consiliului de administraie al firmei, care nu se simte dator s dezvluie publicului deciziile sale n ceea ce privete salariul acordat managementului. Aspectul cel mai caracteristic al modelului european este faptul c alte categorii de participani joac un rol important, cteodat chiar la fel de important ca i cel atribuit acionarilor. Dup cum am mai menionat, n Germania pn la jumtate din voturile din Consiliile de administraie, care supervizeaz managementul firmei,

148

aparin reprezentanilor salariailor. n contrast cu aceast situaie, n cadrul modelului anglo-saxon angajaii nu au nici un cuvnt de spus n controlul firmei. Problemele etice majore ale acionarului de pe continent deriv din faptul c sistemul de proprietate acord prioritate intereselor marilor acionari sau investitori instituionali, precum i intereselor unor categorii de participani cu rolul de actori importani n viaa social i politic, dar care nu au nici un drept de proprietate n capitalul unei corporaii. E foarte greu de spus ctre care dintre cele dou modele de capitalism se orienteaz economia romneasc. Legislaia, de inspiraie social-democrat, pare s indice o strategie spre un capitalism social de tip suedez sau japonez, lipsit ns de suedezi sau japonezi i nfptuit potrivit mentalitilor romneti, n care toi vor s ctige ct mai mult i ct mai repede cu minime eforturi de performan. De fapt, nu exist nici o strategie, ci numai oportunism politic i o confuzie doctrinar de nedescris, dac avem n vedere alianele politice care se nfrunt n campania electoral din acest an. Pe de o parte, aliana dintre PSD i PUR, care se autodeclar struocmil, mai exact partid social liberal; de cealalt parte, aliana dintre PD, partid din aceeai familie social-democrat ca i PSD, i PNL, partid liberal, de centru-dreapta. Codul Muncii acord salariailor drepturi foarte mari, fcnd viaa patronatului extrem de grea, ntruct i limiteaz drastic posibilitile de a-i aplica politica de resurse umane n acord cu criteriile de eficien, care solicit redimensionarea facil i restructurarea rapid a personalului. Pe de alt parte, salariaii, bine protejai de noul Cod al Muncii, nu sunt bine reprezentai n AGA i n Consiliile de administraie ale companiilor romneti, unde mai toate deciziile importante se iau peste capul lor, n urma unor negocieri dure i a unor compromisuri ntre interesele patronatului i condiiile guvernamentale, bine reprezentate prin tot felul de protejai politic ai regimului, care nu au nici o tangen cu activitatea firmelor la care sunt desemnai ca membri n AGA numai spre a ncasa nite venituri absolut nemeritate. n firmele private, capitalizate prin investiii directe din ar sau din strintate sau rezultate ale procesului de privatizare, cu capital autohton sau din afar, situaia este cu totul diferit, interesele angajailor fiind cu totul ignorate sau respectate pe termen scurt, n schimbul unor concesii substaniale acordate patronatului de ctre statul romn, susinute din banii contribuabililor la anemicul buget al rii, sectuit de pli compensatorii, faciliti vamale i fiscale, reealonri sau anulri ale unor uriae datorii etc. Singurii avantajai deocamdat sunt managerii i salariaii uriaelor regii naionale, ntreprinderi monopoliste, care profit fr scrupule de avantajele lor enorme pe o pia n totalitate captiv, din cauza lipsei oricrei concurene. n rest, acionarii ntreprinderilor private din Romnia, avnd i funcii executive, se orienteaz n politica lor managerial aproape exclusiv spre atingerea unor obiective imediate, legate numai de interesele lor, cu costuri sociale dureroase pentru majoritatea categoriilor de stakeholders din ara noastr. De fapt, utilizarea termenului de stakeholders n acest context e ct se poate de nepotrivit, cci aceste largi grupuri socio-profesionale nu particip la nimic, ci asist resentimentari i neputincioi la degradarea ireversibil a condiiei lor economice n scandalos contrast cu opulena sfidtoare ale noilor mbogii peste noapte, care i fac de cap, esnd i consolidnd o reea de compliciti mafiote, n care politica, afacerile i un simulacru de justiie se ntreptrund.

Dileme i responsabiliti etice ale acionarilor

Ultimul deceniu a fost plin de scandaluri mediatice privind moralitatea dubioas sau incorectitudinea flagrant a unor directori de corporaii fa de acionari, ceea ce a fcut ca interesul publicului occidental fa de riscurile investitorilor de a fi escrocai fr scrupule de ctre executivii companiilor s ating cote maxime. Pe de alt parte, creterea cu adevrat spectaculoas a numrului de mici investitori care joac pe pieele de capital a impus redefinirea conceptului de acionar i a responsabilitilor pe care le implic statutul de investitor. Exist un decalaj ntre sensurile originare ale conceptului de acionar i realitatea prezent. Disputele actuale privind drepturile i, pe de alt parte, responsabilitile juridice sau morale ale acionarilor se bazeaz pe invocarea statutului acestora de proprietari ai companiilor la care dein aciuni. Conservatorii susin c interesele acionarilor primeaz asupra altor categorii de interese ntruct ei sunt aceia care dein i capitalizeaz societile pe aciuni. Adversarii lor susin dimpotriv c acionarii au, tocmai n calitate de proprietari ai companiilor, mai multe responsabiliti dect alte grupuri de participani. Indiferent ce consecine s-ar scoate n eviden, statutul de proprietar implic de la sine o relaie de ataament al deintorului de aciuni fa de obiectul aflat n proprietatea sa respectiv societatea comercial la al crei capital contribuie. Un adevrat proprietar este fidel firmei sale i este intens preocupat de supravieuirea acesteia pe termen lung, avnd, totodat, i un sentiment de responsabilitate fa de angajai, consumatori, furnizori, comunitatea local, parteneri sau competitori. La apariia primelor societi pe aciuni aceasta era ntr-adevr poziia acionarilor. Acum dou sute de ani, o corporaie lua fiin cu un obiect de activitate precis definit: comerul cu Indiile rsritene, asigurarea transporturilor maritime sau construcia i exploatarea unui canal. Astzi, dup un secol de fuziuni, achiziii i cretere a corporaiilor, obiectul de activitate al unei societi pe aciuni s-a diversificat n asemenea msur nct scopul efectiv al oricrei mari companii este pur i simplu acela de a face afaceri pentru profit. Dat fiind numrul

149

foarte mare de investitori, acetia nu mai sunt proprietari n sensul deplin al cuvntului, avnd drepturi i rspunderi limitate fa de o entitate economic ncorporat; cel mult, ei se pot considera membri ai grupului de investitori care dein mpreun proprietatea asupra firmei, delegnd funciile executive unui grup de manageri, care conduc efectiv activitile curente ale companiei. i sunt foarte muli investitori de ocazie, care nu i mai asum nici mcar acest statut de membri ai unui grup de proprietari, interesai de stabilitatea i de soarta companiilor la care dein aciuni. Singurul lor interes este profitul pe termen scurt, adus de speculaii bursiere, foarte asemntoare cu mizele puse de vizitatorii unui cazino sau de pariorii la cursele de cai n sperana unei lovituri norocoase. Evident, aceti juctori sau speculatori la burs nu sunt ctui de puin interesai de activitatea i problemele economice specifice ale firmelor la care investesc, ci numai de creterea valorii de pia a aciunilor lor. Ei nu i asum ctui de puin condiia de proprietari ai unei corporaii i, ca atare, nu li se cuvin nici drepturile, nici obligaiile morale ale relaiei de proprietate. O distincie foarte important apare ntre marii investitori, care dein pri semnificative din capitalul unei corporaii, i micii investitori, al cror pachet de aciuni are n sine o pondere infim sau practic neglijabil din capitalul ncorporat. Primii dein controlul asupra societii, iar deciziile lor cntresc decisiv n desemnarea sau concedierea echipei manageriale sau n definirea strategiei firmei, astfel nct responsabilitatea lor fa de soarta firmei este considerabil. n schimb, micii investitori dein o responsabilitate minim fa de companie, de vreme ce votul lor este nesemnificativ, iar vnzarea aciunilor pe care le dein nu are cum s modifice n mod sesizabil strategia firmei. Iat de ce este foarte greu, dac nu chiar imposibil de a distinge un mnunchi de drepturi i ndatoriri general valabile pentru toate categoriile de acionari mai ales dac avem n vedere i diferenele dintre cele dou modele de capitalism la care ne-am referit. Cum ns viitorul pare s aparin marilor corporaii capitalizate prin participarea unui foarte mare numr de investitori pe pieele bursiere, cred c ar trebui s ne raportm la aceast situaie pentru a distinge acel pachet de minime drepturi i responsabiliti ce revin acionarilor care joac la burs, tratnd n mod difereniat categoriile grele de acionari, fie acetia persoane private sau investitori instituionali, sau acionarii firmelor mici, necotate la burs, al cror statut pstreaz nc multe dintre trsturile originare ale conceptului de acionar, definit ca relaie de proprietate direct, chiar dac mprit, asupra capitalului unei companii.

Rspunderea conducerii executive fa de acionari

Elementul cel mai important n reglementarea relaiilor dintre acionarii i factorii executivi ai unei corporaii l constituie existena unei instane care supervizeaz i controleaz activitatea managementului, pentru a se asigura de faptul c aceasta servete interesele acionarilor. De regul, aceast instan este un consiliu director. Aplicnd principiul politic al separrii puterilor n domeniul economic, se ajunge la o structur dual de conducere a corporaiilor. Pe de o parte, directorii executivi sunt responsabili de conducerea efectiv a activitilor curente ale companiei. Pe de alt parte, directorii non-executivi au misiunea de a verifica dac activitatea companiei servete n mod competent, eficient i corect sub aspect legal i moral interesele acionarilor. Structura i compoziia acestor consilii difer n cadrul celor dou modele de capitalism. n spaiul angloamerican, exist de obicei un singur consiliu, care cuprinde deopotriv att directori executivi, ct i non-executivi. n Europa, regula este un consiliu structurat pe dou niveluri. Nivelul superior este alctuit din directori nonexecutivi, iar cel inferior din executivi. Numit, cel mai adesea, consiliu supervizor, nivelul nti supravegheaz activitatea directorilor executivi, care se ocup de conducerea curent a treburilor companiei. n majoritatea rilor europene, consiliul supervizor include nu numai reprezentani ai acionarilor, ci i reprezentani ai altor categorii de stakeholders, cum sunt bncile sau angajaii. Indiferent de structura consiliului director, problema etic central privete independena i autoritatea decizional a membrilor cu atribuii non-executive, de control asupra managerilor corporaiei. Acetia nu pot aciona eficient n favoarea intereselor acionarilor dect dac este exclus posibilitatea unor conflicte de interese, ceea ce presupune o lung serie de condiii intercorelate: Directorii non-executivi trebuie s provin n cea mai mare parte din afara corporaiei. Ei nu trebuie s aib nici un interes financiar personal fa de corporaie, n afar de interesele acionarilor. Aceasta presupune ca remuneraia pe care o primesc pentru activitatea lor s nu fie nerezonabil de mare fa de timpul i cheltuielile pe care le implic. Ei trebuie s fie numii pentru o scurt perioad de timp, pentru a nu deveni prea apropiai de corporaie i conducerea ei executiv. Ei trebuie s aib competena necesar pentru a superviza activitatea corporaiei. n acest scop, mai ales n Europa se ngduie un numr de insiders n consiliul supervizor, fie c este vorba de foti directori executivi sau de consilieri activi, responsabili de politica de resurse umane a companiei. Ei trebuie s aib suficiente surse de informaii i suficient autoritate de control n cadrul corporaiei.

150

Ei trebuie s fie numii n mod independent, fie de ctre adunarea general a acionarilor, fie de ctre consiliul supervizor.

n pofida tuturor acestor condiii ideale, independena directorilor non-executivi rmne o chestiune delicat. Cel mai adesea ei fac parte din aceeai categorie socio-profesional cu directorii executivi, fiind la rndul lor actuali sau foti executivi la alte firme, astfel nct este foarte greu s se asigure practic o poziie absolut neutr i pe deplin independent din partea lor. Pentru a se contracara efectele acestei presupuse lipse de imparialitate din partea supervizorilor, se apeleaz la serviciile unor firme de audit, care evalueaz att activitatea directorilor executivi, ct i cea a consiliului supervizor. Se ajunge astfel la un progres infinit al suspiciunii, de vreme ce i firmele de audit pot fi suspectate la rndul lor de incorectitudine sau cel puin de superficialitate i excesiv credulitate, astfel nct deasupra lor ar trebui create alte instane de control. Cazul Enron, care a deschis o serie de scandaluri ce au zguduit ncrederea publicului american n corectitudinea i credibilitatea celor desemnai s administreze companiile aflate n proprietate public, este extrem de elocvent n acest sens. Acionarii i chiar angajaii firmei Enron au fost nelai de directorii executivi ai corporaiei, care i-au ndemnat s cumpere stocuri importante de aciuni ale firmei, ademenindu-i cu nite cifre de afaceri fabuloase, rezultate ale unor inginerii financiare i a unor bilanuri contabile falsificate cu complicitatea unor, pn atunci, prestigioase firme de audit. n acest timp, executivii corporaiei, la curent cu situaia financiar real a firmei, i-au vndut propriile stocuri de aciuni cu nite ctiguri fabuloase, n vreme ce acionarii i salariaii firmei i-au pierdut practic toate investiiile dup ce adevrul a ieit la iveal. Scandaluri similare au avut loc i n Europa fondurile de pensii din Marea Britanie sau recentul faliment zgomotos al firmei Parmalat din Italia. n acest context capt o semnificaie deosebit de profund cartea lui Francis Fukuyama, Trust. Virtuile sociale i crearea prosperitii. Ideea fundamental a lucrrii este aceea c adepii clasici i neoclasici ai liberalismului economic au dreptate n presupunerea lor cu valoare de postulat c homo oeconomicus este un agent individual raional, ce urmrete satisfacerea intereselor sale personale de ctig acionnd n conformitate cu legile pieei concureniale. Adepii neomercantilismului, care susin rolul decisiv al interveniei statului n reglarea creterii economice se neal; statul nu poate administra mai eficient dect piaa creterea avuiei naiunilor. Dar i unii i ceilali comit o eroare de principiu ntruct construiesc nite modele abstracte, cu pretins raionalitate i valabilitate universal, ignornd rolul extrem de important al factorilor culturali, specifici fiecrei arii de civilizaie, care modeleaz imponderabil comportamentul i sistemul de valori al factorilor umani implicai n activitatea economic, de natur s introduc anumite variabile i componente strine de stricta raionalitate economic a interesului individual. n acest sens, Fukuyama distinge societi cu grad ridicat sau sczut de ncredere, ca dominant a climatului n care se stabilesc relaiile dintre participanii la jocul economic. n definiia lui Fukuyama, ncrederea este ateptarea care se nate n snul unei comuniti cu comportament regulat, onest, nclinat spre cooperare, ntemeiat pe norme comune, din partea altor membri ai comunitii. Acele norme pot face referire la probleme de valoare, cum ar fi Dumnezeu sau dreptatea, dar ele conin de asemenea norme laice ca standardele profesionale i codurile de comportament. Altfel spus, avem ncredere c un doctor nu ne va provoca suferin n mod deliberat ntruct ateptm de la el s acioneze n virtutea jurmntului lui Hipocrat i a standardelor profesiunii de medic (Fukuyama, Trust, p. 17). Valoarea capitalului social al unei societi este determinat de predominana sau slbiciunea ncrederii dintr-o anumit societate. n rile cu o cultur accentuat individualist, se presupune c formarea grupurilor sociale poate fi rezultatul unui contract voluntar ntre o sum de indivizi egoiti, care au ajuns la concluzia raional c, pe termen lung, cooperarea este n avantajul fiecruia. n astfel de societi, se pornete de la premisa c ncrederea nu este absolut necesar n vederea cooperrii: interesul propriu, alturi de mecanisme legale cum sunt contractele, compenseaz absena ncrederii i ngduie unor strini s se asocieze i s acioneze pentru o cauz comun. Dar ct vreme contractul i interesul personal sunt surse principale de asociere spune Fukuyama, cele mai eficiente organizaii se bazeaz pe comuniti cu valori comune. Acestea nu pretind ntocmirea vreunui contract sau reglementarea pe cale legal a relaiilor din snul lor pentru c un consens moral anterior a conferit membrilor grupului o baz de ncredere reciproc (idem). Greu de conceput o afirmare mai viguroas a rolului esenial pe care l poate juca etica n afaceri, dincolo de constrngerile de natur legal. Contrar prejudecilor foarte rspndite n toat lumea, inclusiv n opinia public din SUA, potrivit crora America este ara cea mai individualist din cte exist, Fukuyama aduce argumente solide n sprijinul ideii c societatea american nu a fost de la nceput un rai al individualismului egoist ci, dimpotriv, s-a constituit pe baze comunitare extrem de solide. Abia n prezent, societatea american se confrunt cu grave crize sociale, economice i politice tocmai datorit faptului c aceste baze au fost progresiv subminate, instaurndu-se treptat acest individualism calculat i interesat, din care ncrederea lipsete, absena ei fiind parial i imperfect compensat de o cretere exploziv a reglementrilor legale i a litigiilor din curile de judecat. Rezultatele s-au vzut.

151

Orict de imponderabil n aparen, valoarea capitalului social al unei ri joac un rol decisiv n reuita strategiilor guvernamentale i a politicilor firmelor de cretere a prosperitii. Modelele de mare succes ale Extremului Orient, care s-au bazat ntr-adevr pe intervenia foarte activ a statului n economie, au dat rezultate n principal datorit faptului c att funcionarii din administraie, ct i agenii economici privai cu toate componentele lor (manageri, angajai, furnizori, creditori etc.) au dat dovad de corectitudine, corelndu-i eforturile n vederea atingerii unor obiective reciproc acceptate, pe fondul unor relaii de profund ncredere. Acelai model, spune Fukuyama, dac ar fi transpus ca atare n America Latin ar da rezultate catastrofale, din cauza corupiei generalizate i a lipsei totale de ncredere ntre partenerii sociali. Din acest punct de vedere, societatea romneasc are o problem extrem de grav i, n opinia multora, incurabil. Cu o populaie n majoritatea ei de extracie rural i dup cincizeci de ani de minciun propagandistic, mare parte dintre romni au fost industrializai i urbanizai ntr-o societate n care noi ne facem c muncim i ei se fac c ne pltesc; n care micile furtiaguri din proprietatea ntregului popor au devenit o practic universal acceptat; n care veniturile individuale nu erau nicicum corelate cu performana i valoarea fiecruia; n care promovarea nu se fcea pe criterii de competen, ci de oportuniti i protecii politice. Nu-i de mirare c, la debutul tranziiei noastre spre capitalism, iniiativa a aparinut fotilor potentai din vechile structuri ale statului i partidului comunist, care au instaurat un capitalism slbatic i iresponsabil, ntr-o curs frenetic de mbogire ultra rapid prin fraude grosiere i prin compliciti de tip mafiot ntre factorii politici i ntreprinztorii privai, care s-au descurcat pe tcute, n timp ce poporul i-a mcinat n gol speranele de mai bine pe seama generozitii statului omnipotent, care urma s le tot dea, fr s le cear mai nimic n schimb, spre deosebire de detestabilii patroni, la care salariile nu au fost niciodat prea generoase, n schimbul unor cerine foarte exigente i fr posibilitatea micilor ciupeli pe care muli au ajuns s le considere un drept de la sine neles. Acum societatea i economia romneasc se afl n cea mai rea situaie posibil: un individualism feroce i o lips total de solidaritate i ncredere ntre oameni sau partenerii sociali; pe de alt parte, nici mcar justiia nu se strduiete s compenseze ct de ct absena ncrederii din societate, deoarece, n loc s combat corupia i ilegalitile de tot felul, aparatul de justiie, controlat de puterea politic, este, n toate sondajele de opinie i n criticile observatorilor din exterior, una dintre instituiile cele mai corupte din Romnia. Iat de ce nici unul dintre modelele de capitalism vnturate de politicieni prin faa privirilor ameite ale electoratului romnesc nu au nici cea mai mic ans de realizare. Modele suedeze sau japoneze fr climatul de ncredere din aceste societi, n care oamenii i fac din munc un adevrat cult, iar din performan i excelen o suprem surs de satisfacie, pe fondul rapacitii, hoiei i trndviei ridicate la rangul de virtui naionale ale omului detept, adic mecher i descurcre, nu pot duce dect la o vorbrie duplicitar i total ineficient. Ct despre capitalismul contractualist, de tip anglo-american sau francez, bazat pe lipsa de ncredere, suplinit de rigoarea i minuiozitatea legii, n absena unei legislaii clare i a unui aparat de justiie care s o aplice cu imparialitate i maxim severitate, nu poate s duc dect la ceea ce se ntmpl acum, cnd potentaii din lumea financiar, de multe ori aceiai cu potentaii politici sau n relaii de strns colaborare cu acetia, i fac de cap, ctignd nite averi imense fr nici un dram de real performan managerial. Cea mai bun ilustrare a conflictului de interese i a asimetriei nu numai informaionale, ci i de putere efectiv dintre manageri i acionari este creterea exploziv a retribuiei directorilor executivi, care a indignat toat Europa n urma amplelor privatizri din anii 1980 n Vest, urmate de nite privatizri i mai cu cntec n tranziia rilor ex-comuniste la economia de pia. Att salariile directe ale managerilor, ct i retribuirea lor prin acordarea unui stoc de aciuni, au atins sume astronomice, n unele cazuri de ordinul zecilor de milioane de dolari, n timp ce companiile aflate sub conducerea lor au concediat o bun parte din personalul redundant i au blocat drastic creterile salariale ale angajailor ce i-au pstrat locurile de munc, n numele eficientizrii i a creterii performanei economice a companiilor. Principalele probleme etice n relaia dintre acionari i manageri sunt, n cazul marilor corporaii, urmtoarele:

Sub influena crescnd a modelului anglo-american i spre a se evita pe ct posibil conflictul de interese dintre manageri (interesai s obin ctiguri ct mai mari) i acionari (interesai de creterea valorii aciunilor pe care le dein) se recurge tot mai des la retribuirea directorilor executivi nu numai prin salarii, ci i prin oferta unor stocuri de aciuni, n ideea c astfel i acetia devin ct se poate de interesai de performana economic a firmei pe care o conduc, reflectat prin dinamica ascendent a cotaiilor la burs. Numai c prin acest procedeu veniturile managerilor au explodat, fr ca ntotdeauna opulena ctigurilor lor s fie justificat de o clar mbuntire a performanei economice a corporaiei. Globalizarea influeneaz i piaa funciilor executive, care tind s se alinieze nivelurilor celor mai ridicate de salarizare atinse pe plan mondial. La fel ca i vedetele sportive, considerate (poate pe bun dreptate) a poseda nite talente ieite din comun, pe care cluburile se bat cu nverunare, ceea ce a determinat o halucinant spiral a salariilor i primelor acestor super staruri, tot astfel se generalizeaz o concuren

152

acerb ntre marile corporaii pentru achiziionarea celor mai reputai manageri, socotindu-se (iari poate pe bun dreptate) c acetia au nite daruri excepionale, care le ngduie s redreseze i s conduc pe calea succesului corporaiile pe care le preiau, ceea ce i face pe acionari s le ofere managerilor venituri astronomice.

Scandalurile recente i probabilitatea repetrii lor n viitorul previzibil arat c acele consilii de supervizare nu reuesc de fiecare dat s reprezinte conform misiunii lor interesele acionarilor (sau ale altor categorii de stakeholders), lsndu-se manipulate sau corupte de directorii executivi, ceea ce nu este ntotdeauna scos la iveal nici de experii (la rndul lor extrem de bine remunerai) ai firmelor de audit financiar.

n concluzie, milioanele de mici investitori care se las atrai de perspectiva unui ctig rapid i substanial prin speculaii bursiere au de nfruntat i anumite riscuri considerabile de a-i pierde economiile i investiiile. Aceti oameni sunt ndreptii s se considere nelai n msura n care li se propune un joc ale crui reguli nu le sunt dect parial dezvluite, iar cele pe care le cunosc sunt de multe ori nclcate de ctre parteneri i chiar de ctre arbitri. Ei nu merit ns dect o rezervat comptimire, dac avem n vedere faptul c motivul pentru care investesc n aciuni nu este ctui de puin generos i responsabil, ci ntrutotul egoist. Cei care cumpr i vnd aciuni ghidndu-se numai dup fluctuaiile cotaiilor bursiere nu doresc s i asume rolul de proprietari ai unei pri din capitalul companiilor n care investesc, de multe ori netiind mai nimic despre obiectul lor de activitate. Ei nu vor altceva dect s rite, cu sperana unui ctig rapid i contieni de faptul c nu pot merge niciodat la sigur. Acest gen de acionari sunt pe deplin comparabili cu juctorii dintr-un cazinou: dac pierd pentru c au fost triai, au dreptul s fie indignai i s protesteze; dac pierd pentru c au avut ghinion sau pentru c au fost neinspirai, neateni ori naivi, nu merit prea mult comptimire; iar atunci cnd ctig, pot strni invidia sau chiar admiraia unora mai puin curajoi sau cu insuficiente resurse ca s joace, dar nu merit respectul nimnui.

Fuziuni, achiziii, privatizri

n economia de pia actual corporaiile sunt extrem de dinamice sub aspectul structurii, mrimii sau a obiectului lor de activitate. Fie prin negocieri, fie prin mecanismul bursei, un mare numr de companii din aceeai ar sau din ri diferite fuzioneaz ori achiziioneaz alte corporaii, pe care le nghit. Rezultatul acestor mergers i acquisitions este formarea unor conglomerate de proporii impresionante. i n aceste procese de cretere a corporaiilor se contureaz un conflict de interese ntre manageri i acionari. Primii urmresc s se afle la crma unor companii de ct mai mari dimensiuni, cu cifre de afaceri i profituri uriae, din care ei i asigur o parte consistent. Pe de alt parte, acionarii sunt interesai de creterea cotaiei stocurilor pe care le dein, ceea ce nu rezult neaprat n urma acestor fuziuni i achiziii; de multe ori i cel puin temporar efectul este contrar. Cele mai sensibile probleme etice le ridic achiziiile ostile mult comentatele hostile takeovers: un investitor sau un grup de investitori urmresc s cumpere pachetul majoritar de aciuni ale unei corporaii, de multe ori fr tiina consiliului de administraie al companiei int i ntotdeauna fr voia acestuia. Principalele argumente pro i contra sunt urmtoarele. Pe de o parte, se spune c aceste achiziii ostile nu lovesc interesele acionarilor, de vreme ce acetia i vnd aciunile noilor pretendeni la supremaie de bun voie; dac ar avea ceva de pierdut, nu i-ar putea obliga nimeni s le vnd. Pe de alt parte, ce se ntmpl cu ceilali acionari, care nu vor s-i vnd stocurile? Dac noii acionari majoritari vor s modifice statutul corporaiei, urmrind, de exemplu, s o fragmenteze n mai multe companii i s vnd o parte din active, atunci preluarea ostil poate s contravin dreptului de proprietate al celorlali acionari. Mult mai interesant este ceea ce se ntmpl cu directorii executivi ai corporaiei int, care sunt afectai i mai direct de o achiziie ostil, deoarece urmeaz s fie concediai de noii acionari majoritari sau, n cel mai bun caz, s rmn pe poziii executive inferioare. Acetia au de ales ntre urmtoarele dou opiuni:

n primul rnd, se pot lsa sedui de ctre ofertani s fie de acord cu preluarea corporaiei, primind o consistent sum de bani care s-i concoleze de faptul c urmeaz s-i piard posturile. Numit la noi prea puin elegant pag, aceast incorect atenie are, n lumea civilizat, o denumire mult mai elegant: acolo i se spune golden parachute o paraut de aur cu care executivii corupi s aterizeze ct mai lin din punct de vedere financiar dup ce prsesc scaunele confortabile din birourile lor luxoase. Aparent, managerii firmei int nu au nici un rol ntr-o achiziie ostil, deoarece nu ei, ci acionarii sunt aceia care i vnd aciunile. De fapt, recomandarea lor cntrete enorm n decizia acionarilor.1 De multe ori ns directorii executivi ai companiei int nu doresc s i piard posturile n urma unei preluri ostile. n acest caz, ei sunt dispui s dea la rndul lor un alt gen de pag investitorilor care urmresc s preia pachetul majoritar de aciuni, rscumprnd (evident, pe banii corporaiei int) aciunile acestora la un pre mai

153

mare dect valoarea lor de pia. Acest mod de aciune, prin care executivii i pstreaz posturile pe banii corporaiei, se numete greenmail2. Uneori micarea poate fi n i n interesul acionarilor, alteori nu dar n toate situaiile servete n primul rnd interesele managerilor. Cele mai relevante sub aspect etic sunt inteniile care stau la baza fuziunilor i achiziiilor, precum i consecinele acestora. Fostul CEO al companiei General Electric a devenit faimos sub porecla de Neutron Jack, deoarece, sub conducerea lui, GE a devenit unul dintre cele mai active conglomerate de pe Wall Street, cumprnd tot felul de corporaii, pe care apoi le restructura i le redimensiona imediat dup ce erau preluate. Cldirile i utilajele rmneau, dar oamenii trebuiau s plece efect similar cu cel al unei bombe cu neutroni. Foarte frecvent achiziiile vizau numai prile profitabile ale companiilor int, celelalte fiind imediat lichidate. Alteori, scopul achiziiilor era numai brandul anumitor produse ori o anumit tehnologie, n vreme ce interesele unor importante categorii de stakeholders, precum angajaii firmelor sau comunitile locale, erau grav nesocotite. Un subiect mai familiar nou, n prezent, este privatizarea dup metoda MBO 3, n care managerii unei firme caut s cumpere aciunile firmei, n totalitate sau cel puin pachetul majoritar, care s-i transforme n acionari principali. Trebuie menionat faptul c n Romnia fazei incipiente de tranziie, cnd s-a plicat aceast metod de privatizare, proprietarul exclusiv sau majoritar al companiilor privatizate era statul. Privatizrile de tip MBO pot fi extrem de profitabile att pentru manageri, ct i pentru consilierii financiari care i orienteaz i i susin, ceea ce i face i pe unii i pe ceilali suspeci n ochii publicului. Sorell i Hendry prezint cteva exemple extrem de semnificative. n 1987, Allied Steel and Wire, o companie din ara Galilor, a fost vndut de ctre proprietarii si, GKN i British Steel, unui consoriu de manageri ai firmei. Acetia au investit numai 700.000 de lire pentru a prelua un pachet total de aciuni (i acestea subevaluate) n valoare de 180 milioane de lire. n 1988, cnd compania a fost cotat la burs, managerii au ncasat 4,2 milioane de lire pentru stocul lor de aciuni. n 1986, Cadbury-Schweppes i-a vndut toate diviziunile nelegate de producia de ciocolat unui consoriu de manageri, condus de Paul Judge, fost director executiv al uneia dintre diviziunile scoase la vnzare i membru al grupului de directori care au recomandat vnzarea. n anul urmtor, profiturile noii companii, numite Premier Brands, s-au dublat, iar dup numai trei ani aceasta a fost revndut pentru 295 de milioane de lire, de trei ori preul achiziiei iniiale. Profitul lui Paul Judge a fost estimat la peste 40 milioane de lire. Ambele exemple pun sub semnul ntrebrii motivaia directorilor executivi, o dat ce performana lor s-a mbuntit att de spectaculos de ndat ce au devenit i acionari principali ai firmelor pe care le-au condus. n anii 1980, cnd privatizrile MBO au luat amploare n Europa occidental, s-a instalat o atmosfer de suspiciune i teama c managerii ar putea fi tentai s nu-i fac n mod deliberat treaba aa cum trebuie, cu scopul de a grbi decizia de vnzare a companiilor pe care le conduceau la ruin, spernd s le scad ct mai mult i preul de vnzare. n exemplele menionate, se pune i problema vigilenei i a competenei corporaiilor-mam n monitorizarea i evaluarea performanei companiilor subsidiare. Dat fiind rapiditatea cu care acestea s-au redresat imediat dup MBO, se poate presupune c respectivele companii aveau un considerabil potenial de dezvoltare, de care corporaiile-mam evident nu aveau habar. n economia noastr privatizrile MBO au ridicat multe semne de ntrebare, cnd nu de-a dreptul de exclamare. Foarte frecvent salariaii i sindicatele i-au acuzat pe managerii ntreprinderilor de stat, puse pe listele de privatizare, de conducere deliberat ruintoare, cu scopul ct se poate de strveziu de a diminua artificial valoarea companiilor pe care urmreau s pun mna. Una dintre cele mai incorecte metode de a face bani pe seama ruinrii deliberate a ntreprinderilor de stat este evitarea competiiei pe piaa liber. Att furnizorii, ct i dealer-ii respectivelor ntreprinderi sunt firme private parazite, n proprietatea unor directori executivi sau a unor asociai ai acestora. Pe de o parte, materiile prime i tehnologia sunt achiziionate prin intermediul acestor firme cpue, la preuri mai mari dect cele de pe pia. Pe de alt parte, produsele ntreprinderilor de stat sunt vndute prin intermediul altor firme cpue, al cror adaos comercial inutil i uneori neruinat de mare face ca preurile en detail al produselor respective s fie prea mari i, ca atare, total necompetitive. Dac mai punem la socoteal i politica deliberat de mpovrare a ntreprinderilor de stat cu datorii uriae, prin mprumuturi oneroase i prin neplata la timp a dobnzilor care se acumuleaz n timp, ne putem face o imagine de ansamblu asupra tehnicilor utilizate pentru a conduce o companie de stat n pragul falimentului situaie extrem de favorabil pentru un detestabil tip de MBO. Orice echip managerial deine un avantaj inerent fa de orice ofertant din afara firmei scoase la licitaie, datorit faptului c are acces nelimitat la conturile firmei i la orice informaie sensibil, n vreme ce acionarii sau ofertanii din exterior dispun de o informaie minim. Se poate pune ntrebarea dac orice tip de MBO este justificabil din punct de vedere etic. Cum ar putea directorii unei companii s acioneze n acelai timp att n interesul acionarilor, ct i n propriul lor interes? Dac pretind c le-ar putea oferi acionarilor o valoare mai mare cumprndu-le aciunile dect administrnd corporaia n interesul lor, atunci rezult prin definiie c nu-i fac treaba de manageri cum se cuvine.

154

Pieele financiare i avantajul informaiilor privilegiate

Mult vreme nu s-a discutat despre etica afacerilor n domeniul pieelor financiare, considerndu-se c aici nu exist aspecte problematice. S-a pornit de la premisa c activitatea pieelor financiare i ndeosebi cea de la burs se bazeaz pe intenia acionarilor de a ctiga sub form de dividente sau prin creterea valorii aciunilor pe care le dein, mijlocul de ctig fiind decizia raional a fiecrui acionar de a cumpra sau vinde stocuri de aciuni. Atta timp ct regulile bursei sunt clare i ct vreme fiecare juctor le respect, nu sunt de ateptat s apar nici un fel de dileme morale. Fuziuni, achiziii, veniturile directorilor executivi etc. nu mai sunt privite ca nite subiecte de dezbatere etic; ele apar mai degrab ca nite probleme de calcul strict economic al fiecrui acionar. Dac acionarul consider c salariile directorilor sunt exagerat de mari sau c o anumit fuziune de corporaii nu este oportun, el este liber s i exprime dezacordul sau votul negativ prin vnzarea acelor aciuni de a cror valoare comercial pe termen lung a ajuns s se ndoiasc. Acest raionament se bazeaz pe supoziia unei piee perfecte i, ndeosebi, pe supoziia c toate informaiile de acces public privind orice companie cotat la burs sunt reflectate de preul aciunilor. Dar aceast dogm, potrivit creia bursa nu minte niciodat, nu este nici pe departe ntotdeauna valabil. n unele cazuri, pretinsa eficien informaional a bursei este nentemeiat. De multe ori cotaia la burs a unor aciuni este deformat de operaii speculative sau pur i simplu de o percepie eronat a publicului. Unele companii viabile, care trec printr-o criz momentan, avnd ns posibiliti reale de redresare rapid i de a fi curnd din nou profitabile, sunt percepute ca aflndu-se n pragul colapsului, ceea ce i face pe muli investitori s vnd ct mai repede aciunile lor, ceea ce efectiv ngroap companiile respective i toate oportunitile lor poteniale de cretere. Alteori, acionarii i pstreaz inerial ncrederea n valoarea aciunilor unor corporaii de mare prestigiu, dei situaia acestora este departe de a mai putea fi redresat; aceste companii primesc un nesperat balon de oxigen, dar dac n cele din urm se scufund, pierderile acionarilor sunt foarte severe. Soliditatea unor firme este cteodat rezultatul unei politici eficiente de imagine public, interesul acionarilor pentru aciunile lor fiind bazat nu pe calcul raional, ci pe o credin oarb. De exemplu, Amazon.com (companie graie creia am putut avea acces la o mare parte din documentaia pe care m bazez), mult timp citat printre cei mai solizi competitori de pe pia, a avut nevoie de apte ani pn s realizeze primul dolar profit. Cnd, n sfrit, a devenit profitabil n 2002, acumulase 2,2 miliarde dolari datorii pe termen lung, dei la un moment dat compania fusese evaluat la peste 30 miliarde dolari. Un mare numr de alte companii dot.com, extrem de bine cotate pe piaa Nasdaq din New York sau Neuer Markt din Frankfurt au avut o soart mai puin fericit dect Amazon.com, nereuind s devin profitabile. Prbuirea lor zgomotoas a zguduit serios toate marile piee bursiere din lume. O problem etic se ivete aici dac ne gndim la faptul c muli pensionari, ale cror fonduri private de pensii au investit sume uriae n aciunile unor astfel de corporaii umflate sau n tot felul de operaii riscante cu junk bonds, i-au pierdut o bun parte din venituri. n acest caz se poate aprecia c investitorii instituionali, care administreaz banii altora, au comis un abuz de ncredere, riscnd peste nite limite rezonabile economiile unor oameni neinformai. Probleme clare de (in)corectitudine moral ridic utilizarea de ctre unii investitori a unor informaii privilegiate4. Mai exact, este vorba despre vnzarea-cumprarea de aciuni pe baza unor informaii ce nu sunt accesibile publicului larg i de care dispun numai anumii indivizi care profit de poziia lor n cadrul sau nluntrul companiilor ale cror aciuni sunt tranzacionate. Directorii executivi ai unei corporaii i civa din anturajul lor foarte apropiat sunt cei mai n msur s cunoasc toate dedesubturile companiei, fiind primii la curent cu toate evenimentele ce pot avea un impact semnificativ asupra cotaiei de la burs a aciunilor ei. n virtutea acestor informaii confideniale, aceti oameni sunt privilegiai fa de ceilali investitori, avnd posibilitatea obinerii unor profituri dubioase. Pe termen lung, aceast practic de insider trading poate s submineze ncrederea investitorilor n piaa de capital, motiv pentru care majoritatea burselor au interzis-o. Jennifer Moore analizeaz patru argumente care urmresc s demonstreze incorectitudinea moral a utilizrii informaiilor privilegiate.

Corectitudinea. Inegalitatea dintre investitori sub aspectul accesului lor la informaiile relevante d unora un avantaj nedrept fa de ceilali. Dup Moore, dei acesta este argumentul cel mai slab, el este cel mai frecvent invocat. Furtul de proprietate. Cei care vor s ctige prin insider trading utilizeaz n beneficiu personal informaii vitale care aparin firmei, de multe ori n detrimentul acesteia. Acest argument st la baza majoritii proceselor intentate pentru utilizarea informaiilor privilegiate.

155

Daunele aduse investitorilor i pieei. Cei care utilizeaz informaii privilegiate n detrimentul celorlali investitori fac piaa de capital riscant, ceea ce diminueaz ncrederea investitorilor.

Subminarea relaiilor fiduciare. Relaiile dintre acionari i directorii executivi se bazeaz pe ncrederea celor dinti n voina i capacitatea celor din urm de a aciona ntotdeauna n interesul acionarilor. Insider trading este o dovad clar de egoism din partea managerilor, care acioneaz doar n interes propriu i, de multe ori, n detrimentul acionarilor. Acesta este, dup Moore, argumentul cu cea mai mare greutate etic mpotriva utilizrii informaiilor privilegiate, ntruct arat c insider trading violeaz fundamentul relaiei dintre acionari i executivi. Cu toate aceste argumente, graniele dintre corectitudine i imoralitate nu sunt prea uor de trasat n aceast chestiune. n fond, fiecare investitor ncearc s acumuleze ct mai multe informaii despre companiile de care este interesat, iar analitii marilor bnci de investiii nu au dreptul s fac publice toate informaiile pe care le dein. Probleme alunecoase apar din momentul n care multe companii au nceput s i remunereze pe directorii executivi prin oferte de aciuni. Este evident c aceti oameni folosesc informaiile sensibile pe care le dein despre companiile pe care le conduc atunci cnd iau decizii privind vnzarea sau cumprarea aciunilor lor i ar fi iraional s ne ateptm de la ei s nu fac acest lucru. Drept urmare, grania dintre astfel de stimulente acceptabile i utilizarea inacceptabil de informaii privilegiate e foarte greu de stabilit cu precizie. n forme desigur mult mai rudimentare, dat fiind absena unei piee financiare active i a unei burse dinamice, problema practicilor de insider trading s-a pus i la nceputurile procesului de privatizare a ntreprinderilor de stat din economia romneasc. Curnd dup 1990, toi salariaii i fotii salariai din Romnia au primit acele faimoase i mult ironizate cupoane pri sociale egale din capitalul unor ntreprinderi, distribuite n mod cu totul arbitrar. Netiind practic nimic despre economia de pia i neavnd habar despre performanele i potenialul diferitelor ntreprinderi, cetenii de rnd i-au ales companiile la care s fie acionari absolut la ntmplare. n primii ani de dup cuponiad, oamenii nu au avut nimic de ctigat sau, n cel mai bun caz, au ncasat nite dividende ridicol de mici. n aceste condiii, nu-i de mirare c muli dintre ei au nceput s-i vnd neproductivele cupoane unor indivizi sau fonduri de investiii, conduse de persoane cu relaii, care aveau acces la informaii relevante privind starea de moment i potenialul de dezvoltare al diferitelor ntreprinderi n curs de privatizare. Pe sume de nimic, acetia au strns un numr foarte mare de cupoane, pe care le-au folosit apoi cu folos n procesul de privatizare real, sub diferite forme. n ultimul deceniu, procesul de privatizare a ntreprinderilor de stat din Romnia a fost n repetate rnduri sever criticat pentru lips de transparen i corectitudine. Nu de puine ori, licitaiile au fost viciate de avantajele pe care unii dintre ofertani i le-au creat (se poate bnui prin ce mijloace) intrnd n posesia unor informaii privilegiate, care le-au permis s jongleze ofertele n dauna celorlali competitori. Drept urmare, investitorii serioi din strintate prefer s se in departe de mimaurile privatizrilor dubioase din ara noastr. Locul lor a fost nu de puine ori luat de aventurieri autohtoni sau din strintate, care nu s-au sfiit s obin pe ci necinstite informaii sensibile din partea unor oficialiti corupte. n aceste condiii, nu-i de mirare c att de multe privatizri s-au dovedit n scurt timp nite eecuri de proporii, genernd scandaluri mediatice, dar numai extrem de rar soldndu-se i cu pedepsirea legal a celor responsabili.

Acionarii i pieele financiare globale

Globalizarea modific spectaculos rolul acionarilor, natura proprietii i lrgimea spaiului lor de activitate. ntruct pieele financiare sunt probabil cele mai globalizate sau deteritorializate piee, consecinele noilor coordonate asupra acionarilor devin foarte vizibile. Dup Crane i Matten, acionarii devin juctori globali n patru modaliti diferite:

Acionarii pot s se implice direct n economia altor state cumprnd aciuni ale unor companii strine. De exemplu, investitori francezi, americani sau, de ce nu, romni pot s cumpere la bursa londonez aciuni ale unei companii britanice. Acionarii pot fi implicai indirect n economia global cumprnd aciuni ale unei companii din propria ar, care opereaz ns la scar global, vnzndu-i produsele i serviciile n toat lumea. i mai pronunat este aceast implicare indirect a acionarilor n economia global prin achiziia i deinerea de aciuni ale unor corporaii multinaionale, care au filiale, activiti i interese pe toate continentele. n sfrit, acionarii pot deveni n mod direct juctori globali pe pieele internaionale de capital plasndu-i banii n anumite fonduri de investiii, al cror obiect explicit de activitate este valorificarea depunerilor pe

156

pieele financiare globale. Juctori grei din aceast categorie sunt fondurile americane i britanice de pensii, care administreaz n jur de 32 miliarde dolari pe pieele globale de capital sum considerabil, care face ca aceste fonduri s fie extrem de influente pe aceste piee (Crane & Matten, 2004, pp. 201-202). Dar ce sunt pieele financiare globale? Acestea sunt definite de Crane i Matten ca fiind toate locurile fizice sau virtuale (electronice) unde sunt tranzacionate la scar mondial titluri financiare n sensul cel mai larg (capital, aciuni, valut, asigurri etc) (ibidem, p. 202). Dac ne reamintim definiia globalizrii la care am subscris, se poate aprecia c pieele financiare sunt deocamdat cele mai globalizate, deoarece sunt cel mai puin legate de anumite baze teritoriale. Factorii care au condus la iniierea i amplificarea procesului de globalizare sunt foarte activi n acest domeniu. n primul rnd, datorit progreselor tehnologice, ndeosebi n telecomunicaii i electronic, i n special o dat cu extinderea planetar a Internetului, pieele financiare de astzi nu mai sunt limitate nici n spaiu, nici n timp. Ele funcioneaz 24 de ore din 24, de jur mprejurul globului. n al doilea rnd, pieele financiare sunt cel mai puin reglementate. Oricine poate juca la orice or, la oricare dintre marile burse ale lumii: Londra, New York, Tokyo, Sydney, Singapore, Delhi, Dubai sau Frankfurt. Chiar dac aceste piee sunt locale i reglementate de autoriti statale naionale, integrarea lor plaseaz fluxurile de capital deasupra controlului deplin al acestor autoriti. Din punct de vedere etic, aceast dezvoltare pune o serie de probleme complexe i serioase. Iat care sunt cele mai importante dintre acestea.

Controlul democratic al resurselor financiare

Pieele deteritorializate scot din joc autoritatea i intervenia guvernelor statelor naionale, ceea ce nseamn c alocarea celor mai importante resurse ale economiilor dezvoltate se desfoar din ce n ce mai mult n conformitate nu att cu programele i strategiile economice ale administraiei i forelor politice din diferite ri, ct mai ales cu legile cererii i ofertei. Or, democraiile occidentale i de pretutindeni au la baz dreptul cetenilor de a se pronuna asupra alocrii i administrrii resurselor naionale de ctre guvernanii alei de ctre popor i rspunztori n faa acestuia. Dac odinioar pmntul era cea mai important resurs, astzi resursa cheie a avuiei naionale este capitalul, iar mecanismele prin care se aloc la nivelul pieelor financiare globale sunt scpate de sub controlul guvernelor i al indivizilor-ceteni.

ncurajarea operaiilor speculative

Pieele financiare globale stimuleaz riscurile i aventurile speculative ale marilor investitori, de talia unui George Soros, dar i ale micilor investitori, ale cror operaii nsumate formeaz enorme fluxuri i influxuri de capital. Speculaiile financiare ca atare nu ridic probleme de natur etic, atta timp ct se desfoar potrivit unor reguli clare i corect aplicate. Cel mult se poate discuta asupra motivaiei juctorilor pe pieele de capital, care este, de cele mai multe ori, lcomia i dorina de ctig rapid, practic fr munc i responsabiliti sociale, dar aceasta este mai degrab o tem de etic general dect o tem de etica afacerilor. Cu toate acestea, speculaiile financiare pe pieele globale pot avea consecine dramatice nu numai asupra juctorilor care i asum deliberat anumite riscuri, contieni de faptul c pot s i piard ci i asupra unor mase enorme de oameni care nu iau parte la joc i care nu pot influena nicicum mersul lucrurilor.

Competiia incorect cu rile n curs de dezvoltare

Crizele economice din unele regiuni n curs de dezvoltare, precum cele din Mexic i Brazilia din anii 1990 sau cea mai dramatic dintre ele, care a lovit Asia de Sud-Est n 1997, au fost declanate n principal de micrile speculative de capital nspre i dinspre aceste ri. Investitori din rile dezvoltate au fost atrai s i plaseze fondurile n economiile acestor regiuni ntr-o perioad de boom; de ndat ce au aprut primele semne c acest boom era trector i artificial stimulat de speculaii financiare, capitalul internaional a fost rapid retras, cu efecte dezastruoase asupra economiilor i oamenilor din aceste ri lovite de criz. n parte, declanarea crizelor poate fi pus pe seama speculaiilor financiare i a precaritii structurilor instituionale din rile n curs de dezvoltare care au avut de suferit. Dar cauza principal rezid ntr-un dezechilibru structural ntre pieele financiare globale care sunt prea puin reglementate, permind capitalului s curg uor nspre i dinspre o ar i pieele de bunuri i servicii, ncorsetate de reglementri numeroase i de natur s dezavantajeze rile n curs de dezvoltare. n vreme ce investiiile de capital din rile avansate pot intra cu uurin n rile n curs de dezvoltare, bunurile produse n aceste ri cu ajutorul acestor infuzii de capital strin nu ptrund cu aceeai uurin pe pieele rilor avansate. Att n SUA, ct i n UE, pieele sunt puternic protejate prin tot felul

157

de bariere vamale i fiscale, astfel nct rile n curs de dezvoltare nu pot desface dect o mic parte din produsele lor pe aceste piee, chiar dac ele sunt competitive. Aa se face c periodic anumite regiuni din Lumea a Treia ofer mari promisiuni de explozie economic, atrgnd influxuri de capitaluri speculative; cum ns ele nu reuesc s in pasul i s asigure o cretere constant i solid, din cauza neputinei lor de a concura pe baze echitabile cu rile puternice, tot periodic se produc rapide i masive refluxuri de capital, care las economiile locale din zonele respective n dezordine i recesiune.

Un spaiu ideal pentru tranzacii ilegale

ntruct sunt slab reglementate i controlate de guvernele statelor naionale, pieele financiare globale pot fi uor folosite pentru efectuarea unor tranzacii taxate drept ilegale n majoritatea rilor lumii. Altfel spus, pieele financiare globale ofer un cmp foarte propice de aciune celor care fac tranzacii cu droguri, arme sau mrfuri de contraband, dndu-le posibiliti aproape incontrolabile de splare a fondurilor ce provin din activiti ilegale sau de finanare a unor activiti teroriste. Din acest motiv, entuziasmul americanilor fa de lrgirea exploziv a pieelor globale de capital, de care ei au avut cel mai mult de profitat, a sczut considerabil i a dat natere unor acute ngrijorri dup atentatele teroriste de la 11 septembrie 2001.

Responzabilizarea moral a investitorilor

Modificrile importante care au survenit n statutul i n preocuprile acionarilor n ultimele decenii au dus n mod firesc la cutarea unor noi abordri teoretice i mai ales practice ale implicrii ct mai active a investitorilor mari i mici att n redefinirea pe baze mai echitabile a raporturilor dintre executivi i acionari, ct i n activitatea pieelor financiare. Un numr tot mai mare i tot mai influent de acionari i de investitori individuali sau instituionali au cutat i au descoperit unele ci de aciune prin care s foreze, n absena unor reglementri legale ferme i aplicabile, o mai serioas responsabilizare moral a marilor corporaii i a juctorilor de anvergur de pe pieele financiare. Cele mai semnificative sunt activismul acionarilor i investiiile etice.

Acionari militani
Una dintre prghiile forrii corporaiilor s fie rspunztoare de comportamentul lor etic este cumprarea de aciuni ale corporaiilor respective. Scopul urmrit de acionarii militani nu este nici profitul, nici speculaiile financiare, ci ctigarea dreptului de a se pronuna n AGA n legtur cu politica i strategia unei corporaii. n mod normal, aceste forumuri ale acionarilor au ca obiect de dezbatere performanele i politicile viitoare ale corporaiei. Dar ele ofer totodat posibilitatea unor grupuri de stakeholders, n calitate de acionari, s i exprime nemulumirea sau ngrijorarea fa de anumite practici imorale, n opinia lor, ale unei companii. i mai important este faptul c li se ofer acestor acionari militani ansa de a capta atenia mijloacelor mediatice prin devierea zgomotoas a cursului normal al dezbaterilor din AGA asupra unor teme etice sensibile. Activismul acestui tip de acionari militani s-a manifestat mai nti n Statele Unite de exemplu n campania de mbuntire a relaiilor interrasiale din cadrul companiei General Motors, n anii 1970. Dat fiind tipul distinct de capitalizare a corporaiilor din Europa, vocea grupurilor de mici acionari militani se face mai greu auzit dect n America, ea fiind nnbuit de greutatea marilor investitori instituionali. Totui, fenomenul s-a fcut simit i n rile europene. ONG-uri precum Greenpeace sau Partizans din Marea Britanie au recurs la metoda cumrrii de aciuni ale unor corporaii printre care Shell, BP, Rio Tinto sau Huntingdon Life Sciences pentru a critica politicile acestor companii fa de poluare, tratamentul populaiilor indigene sau testarea medicamentelor pe animale. Integrate unor campanii mult mai ample, rapoartele acionarilor protestatari din cadrul adunrilor anuale sau procesele intentate companiilor de ctre o parte din acionarii lor pot fi metode eficiente de forare a corporaiilor s i reconsidere atitudinea i comportamentul fa de anumite probleme de interes public. Problema critic a acestei forme de activism const n faptul c, prin cumprarea unor aciuni ale unor corporaii, grupul de acionari militani poate fi tentat s pactizeze cu inamicul, avnd i anumite interese comune cu acesta. n plus, poziia de militant n calitate de acionar este o opiune doar pentru persoanele relativ nstrite, mai ales n rile unde legislaia impune deinerea unui anumit stoc de aciuni pentru a avea o minim vizibilitate i influen n AGA.

Investiiile etice
Al doilea mecanism de responsabilizare moral a investitorilor este mai ndeprtat de corporaie i nu presupune admonestarea public a directorilor executivi ce se fac vinovai de presupuse practici imorale. O dat cu creterea interesului public fa de rspunderea corporaiilor ia natere i se extinde considerabil o nou categorie de

158

acionari, care nu sunt preocupai numai de profitabilitatea investiiilor lor, ci i de corectitudinea moral i responsabilitatea social a companiilor la care dein aciuni. Spre deosebire de acionarii militani, adepii investiiilor etice nu se folosesc n mod direct de investiiile lor pentru a fora companiile s le asculte opiniile i s le ia n consideraie. Mai degrab, ei caut acele investiii care sunt deopotriv profitabile i compatibile cu anumite standarde etice. n definiia lui Cowton, prin investiii etice se nelege utilizarea criteriilor etice, sociale i ecologice n selecia i administrarea portofoliilor de investiii, n general fiind vorba de aciuni ale unor companii (apud Crane & Matten, op. cit., p. 211). Criteriile de evaluare i selecie a companiilor pot fi negative sau pozitive. Cel mai frecvent sunt terse de pe lista investitorilor etici companiile care produc i comercializeaz alcool, igri, armament i orice produse care duneaz mediului sau a cror fabricare este poluant i consumatoare de resurse neregenerabile; companiile care susin regimuri politice opresive, exploateaz fora de munc ieftin din rile srace i angajeaz minori; n sfrit, companiile care violeaz drepturile animalelor, cele care pun n pericol diversitatea biospeciilor i cele care promoveaz ingineria genetic etc. Sunt selectate dup criterii pozitive companiile care se preocup de conservarea i protecia mediului, de mbuntirea transportului public i a condiiilor de locuit, de renovarea i conservarea cldirilor i a monumentelor arhitecturale, cele care promoveaz tehnologiile verzi i care asigur egalitatea anselor de promovare a salariailor, condiii de securitate a muncii etc. Pe lng motivaia etic normativ, investiiile etice pot fi oportune i sub aspect strict economic. Riscurile boicotrii de ctre public a unor produse neagreate sau riscurile unor dezastre ecologice pot influena dinamica aciunilor; or, companiile etice sunt cel mai puin expuse unor astfel de riscuri. Pe de alt parte, succesul de pia al produselor etice poate face investiiile care le finaneaz foarte atractive. n 2002 existau n Europa cam 300 de fonduri de investiii etice, dei operau mai puin de 1% din totalul stocurilor de aciuni aflate n posesia fondurilor europene de investiii. Majoritatea fondurilor de investiii etice fac selecia companiilor de ale cror aciuni sunt interesate pornind de la datele pe care le ofer piaa. Companiile profitabile sunt apoi trecute prin sita unor criterii de onorabilitate etic, rezultnd un clasament care se reevalueaz i se d periodic publicitii. Aa-numitele fonduri deliberative sunt ceva mai exigente, alctuindu-i propriile liste de criterii de corectitudine etic, pe baza unor investigaii foarte minuioase i permanent reactualizate. n practic, selecia criteriilor i a companiilor care le satisfac nu este de loc uoar. De exemplu, multe corporaii din industria electronic produc att aparatur electrocasnic i medical, ct i tehnologie militar. De asemenea, investiiile n aciunile unor bnci sunt destul de nesigure, ntruct bncile pot s finaneze i companii care nu corespund criteriilor investitorilor etici. Cu toate slbiciunile sale, micarea ethical investment are toate ansele de a lua rapid o amploare considerabil, cu efecte de loc neglijabile. ndreptndu-i investiiile spre corporaiile care satisfac anumite standarde morale, investitorii nu exercit o oarecare influen numai asupra politicilor companiilor respective, ci stimuleaz i celelalte corporaii s i reconsidere comportamentul etic spre a evita o posibil i chiar previzibil lips de atractivitate a lor pe pieele de capital ntr-o perspectiv temporal apropiat.

Note
1 Iat un exemplu elocvent n acest sens. Atunci cnd conglomeratul britanic Vodafone a vrut s cumpere conglomeratul german Mannesmann, tranzacia nu s-a putut ncheia dect dup ce Klaus Esser, CEO al grupului german a fost de acord, recomandnd consiliului de administraie s dea curs ofertei britanicilor. n prezent, Esser este judecat pentru acuzaia de a fi acionat contrar intereselor acionarilor n schimbul unei paraute n valoare de 30 milioane de Euro (cf. Crane & Matten, 2004, p. 194). 2 Termenul a fost creat prin contrast cu blackmail antajul, n care mesajul conine o serie de ameninri cu consecine negre pentru cel antajat, dac acesta nu satisface preteniile celor care l antajeaz. Greenmail este un mesaj diferit, n care adresantului i se promit nite recompense verzi (culoarea dolarilor) dac acesta rspunde afirmativ ofertei de face pe placul ofertanilor. 3 Management Buy-Out 4 Este vorba de ceea ce anglo-americanii numesc insider trading sau insider dealing termenul insider, cu sensul literal de unul dinluntru, fiind antonimul lui outsider, adic unul din afar. Ambii termeni sunt greu de exprimat scurt i firesc n limba romn; dar, spre deosebire de outsider asimilat ca atare i n vocabularul nostru, insider este nc neasimilat n vorbirea noastr curent, dei asimilarea lui este singura soluie rezonabil, ca i n cazul antonimului outsider (folosit ns mai ales cu sensul de competitor cotat fr anse la ctigarea unei ntreceri sportive).

POVESTEA LUI IVAN BOESKY Nscut ntr-o familie cu mijloace modeste, Ivan Boesky s-a stabilit la New York dup ce, ca tnr avocat, fusese refuzat de ctre o reputat firm de avocatur din Detroit. Pe la mijlocul anilor 1980, muncind din 159

greu, Boesky acumulase o avere personal estimat la peste $400 milioane i era CEO al unei mari companii de servicii financiare. Era faimos n cercurile financiare datorit abilitilor sale extraordinare n materie de arbitraj, arta de a localiza diferene ale preurilor de vnzare ale obligaiunilor financiare pe diverse piee din lume i de a scoate profit cumprnd obligaiuni la preuri joase, pentru a le vinde apoi acolo unde preurile erau mai mari. Ca membru proeminent al societii newyorkeze, Boesky se bucura de reputaia unui filantrop generos. Cu toate astea, pe 18 dec. 1987, Boesky a fost condamnat la 3 ani de nchisoare i plata unor penaliti de $100 milioane pentru profituri ilegale obinute prin valorificarea de insider information. Potrivit probatoriului, Boesky i-a pltit lui David Levine, un prieten care lucra n cadrul unei firme ce aranja fuziuni i achiziii, ca s-i furnizeze informaii despre companiile care urmau s fie cumprate de ctre o alt corporaie, dispus s plteasc sume mult mai mari dect cotaia curent la burs a aciunilor companiilor scoase la vnzare. Bazndu-se pe aceste informaii de uz intern, nainte ca ele s devin publice, Boesky cumpra la burs aciunile companiilor ce urmau s fie vndute pclindu-i pe acionarii inoceni, care nu tiau c, n scurt timp, companiile lor aveau s fie achiziionate la preuri mult mai mari dect cotaia curent a aciunilor pe care le deineau. Atunci cnd se anuna cumprarea unei companii, preul aciunilor cretea, iar Boesky i vindea stocul cu un profit frumuel. Dei vnzarea i cumprarea de aciuni pe baza unor informaii confideniale este legal n multe ri (precum Italia, Elveia sau Hong Kong), practica este ilegal n S.U.A. Ce l-a mpins pe un om care avea deja sute de milioane de dolari i tot ce majoritatea oamenilor i-ar putea dori vreodat, s fie att de obsedat de a face i mai muli bani nct s ncalce legea n mod deliberat? Mare parte din rspuns, au susinut muli, rezid n caracterul lui. Un fost amic ar fi spus, Poate c lcomia lui ntrece imaginaia muritorilor de rnd, ca tine i ca mine. Boesky a descris el nsui obsesia lui de a acumula tot mai muli bani ca pe o boal de care sufr i fa de care sunt neajutorat. Alii au spus despre el c era obsedat de munc, excesiv de zelos i foarte capricios. Oscila ntre a vorbi rstit i a se purta dur i agresiv i a fi irezistibil de amabil, curtenitor i cuceritor. Era de asemenea ahtiat dup informaie. Cnd era vorba de bani i tranzacii financiare, era nemilos i i urmrea scopurile cu o tenacitate maniacal. Dei banii erau prima lui dragoste, rvnea i respectabilitatea n general refuzat noilor mbogii. Povestea prbuirii lui Ivan Boesky este istoria unui om dus la dezastru de lcomie. Ies n eviden din aceast istorie descrierile caracterului su moral caracterul unui om mnat de o pasiune obsesiv pentru bani. Boesky este descris ca fiind lacom, bolnav, agresiv, maniac i nemilos. ntruct ceea ce el se pretindea a fi nu concorda cu tranzaciile sale secrete, unii au spus c era lipsit de integritate, iar alii c era ipocrit i necinstit. Toate aceste descrieri sunt judeci despre caracterul moral al omului, nu judeci despre moralitatea actelor sale. De fapt, dei e clar c insider trading este ilegal, faptul c practica este legal n multe ri i c muli economiti o susin sugereaz c practica nu este intrinsec imoral.

10
AFACERI I CONSUMATORI
Afacerile au nevoie de consumatori. Ce sens ar avea fabricarea unui produs dac nu ar avea cine s l cumpere? Sau prestarea unui serviciu de care nimeni nu ar fi interesat? Afacerile i consumatorii sau clienii coexist ntr-o relaie simbiotic: publicul depinde de oferta de bunuri i servicii necesare traiului, cu care firmele de tot felul alimenteaz n continuu piaa; la rndul lor, ntreprinztorii depind de cererea nentrerupt de bunuri i servicii a consumatorilor pentru ca firmele lor s supravieuiasc i eventual s se dezvolte.

160

ntre afaceri i consumatori exist o relaie dialectic. Pe de o parte, producia genereaz nevoile consumatorilor. Strbunicii notri au trit foarte bine fr automobile, telefoane celulare, televiziune prin cablu sau computere i fr toate serviciile conexe staii de benzin, autostrzi, electricitate, Internet etc. n vreme ce nou ne-ar fi aproape imposibil s concepem un trai decent fr toate acestea. Pe de alt parte, nevoile consumatorilor stimuleaz dezvoltarea continu a afacerilor, pe care le alimenteaz cu banii necesari pentru investiii, crearea de noi produse i servicii. Productorii i consumatorii nu sunt dou categorii sau specii distincte de oameni; specializat ntr-un anumit tip de activitate economic, fiecare productor este, n acelai timp, i un consumator att n viaa profesional (unde consum utiliti, tehnologie, materii prime, know how, consultan etc.), ct i n cea privat. ntruct ns relaiile dintre ntreprinztori i furnizorii lor de utiliti, servicii i mijloace de producie constituie un domeniu problematic de sine stttor n cadrul eticii afacerilor, aici nu vom discuta dect despre relaiile dintre firme i consumatorii finali de produse i servicii finite.

Consumatorii: stpni sau victime?

n teorie, interesele ntreprinztorilor i cele ale consumatorilor sunt pe deplin convergente. n condiii ideale, economia de pia ofer unor consumatori perfect informai asupra tuturor ofertelor de bunuri i servicii posibilitatea de a cumpra produsele cele mai convenabile pentru ei, evitnd s i cheltuie banii pe nite oferte nesatisfctoare. Iat de ce este n interesul fiecrui ntreprinztor s dea ct mai deplin satisfacie consumatorilor, spre a-i atrage s i cumpere produsele i spre a se asigura de fidelitatea lor. Realitatea economic nu este ns niciodat att de raional pe ct apare n teorie, iar interesele productorilor i cele ale consumatorilor nu se armonizeaz niciodat pe deplin. Rolul pieei este ns determinant n stabilirea unor relaii echilibrate sau, dimpotriv, profund inegale ntre productori i comerciani, pe de o parte, i consumatori, de cealalt parte. ntr-o economie de comand, cum a fost cea rmneasc sub regimul comunist, productorii dein o poziie mult mai puternic dect consumatorii, care se afl practic la cheremul acestora. Condus pas cu pas de ctre o administraie birocratic, economia monopolist de comand ofer consumatorilor o libertate de alegere extrem de fragil; acetia sunt nevoii s accepte bunurile i serviciile care le sunt oferite de productori i comerciani, chiar dac acestea sunt insuficiente, greu de procurat, scumpe i de calitate inferioar. Contieni de lipsa de libertate a consumatorilor, productorii nu sunt stimulai s i sporeasc i s i diversifice oferta de bunuri i servicii, s ridice calitatea i s scad preul acestora. Dup cum am trit-o pe pielea noastr, economia de comand creeaz un climat irespirabil, care mustete de o corupie jegoas i umilitoare. n formele aberante la care s-a ajuns n ultimii ani ai regimului comunist de la noi, lipsa produselor de baz i extrema raritate a celor de calitate i-a mbogit neruinat pe comerciani i pe toi potentaii mari i mici, care acordau preferenial i cu totul arbitrar privilegiul de a cumpra din puinul stoc de marf necesar sau atractiv existent, fie contra unor servicii n cadrul unui troc penibil de intrri i relaii cu reprezentanii unor instituii care i fceau treaba dup cum aveau chef i fr nici un fel de reguli clare fie contra unor substaniale atenii bneti sau de alt natur, care s-au perpetuat pn astzi sub forma omniprezentei pgi. Relaiile dintre ntreprinztori i consumatori sunt mult mai complicate n economia de pia, bazat pe raportul dintre cerere i ofert. Pe piaa liber, productorii se concureaz acerb unii pe alii spre a-i atrage pe consumatori, oferindu-le bunuri i servicii de ct mai bun calitate, la preuri ct mai convenabile. Libertatea de a alege produsele i serviciile pe care le cumpr confer consumatorului o poziie mult mai puternic, ntruct el nu este obligat s cumpere ceea ce productorii i comercianii i bag pe gt, n condiii impuse de ei; dimpotriv, consumatorul poate s ntoarc spatele produselor care nu i convin, astfel nct productorii i comercianii au de ales ntre a-i mulumi clienii sau faliment. Pe de alt parte, pe o pia sofisticat, care ofer produse i servicii de mare complexitate, consumatorul are nevoie de o mare cantitate de informaii credibile pentru a putea face o alegere ct mai raional din punctul su de vedere; n absena acestor informaii sau a capacitii sale de a le recepta i prelucra, consumatorul risc s fie tras pe sfoar de ctre un ofertant mult mai versat i mai bine documentat. Prin urmare, n economia de pia consumatorul este suveran, cci el decide care productori i comerciani rmn pe pia i care dau faliment, dar foarte adesea el nu ia deciziile corecte, datorit lipsei de competen. Cu alte cuvinte, dei deine o poziie mai tare pe pia, consumatorul poate fi i, de multe ori, chiar este pus n inferioritate de inabilitatea sa de a percepe i de a contracara subtilele tactici de manipulare la care recurg productorii i comercianii, al cror plus de pricepere i dibcie le confer un net avantaj. Pornind de la aceast poziie ambigu a consumatorului n economia de pia, Sorell i Hendry apreciaz c retorica privind consumatorii ofer dou imagini conflictuale ale celor cumpr diferite lucruri. ntr-una dintre aceste imagini consumatorii au discernmnt, sunt pretenioi i cer s li se fac pe plac. De aici sloganul consumatorul este rege1 sau clientul are ntotdeauna dreptate. Alteori consumatorii sunt victime poteniale, care au nevoie s fie protejate de lege, de cataloage ale firmelor individuale, programe de protecie a consumatorilor, de

161

pres i televiziune (Sorell & Hendry, 1994, pp. 57-58). Retorica n care se contureaz prima imagine are de-a face cu dependena firmelor fa de clienii lor. Firmele care vor s se menin pe pia trebuie s vnd mrfuri pe care oamenii vor s le cumpere, n modaliti care s fac actul de cumprare facil i plcut. Afacerile sunt la bunul plac al forei economice a cumprtorilor, care sunt oricnd gata s cumpere de la competitori, dac o anumit ofert nu-i satisface. Prin urmare, merit ca o firm competitiv s se strduiasc a-i mulumi n mod constant clientela, tratndu-i pe consumatori ca pe nite stpni. Retorica asociat cu imaginea consumatorului ca potenial victim se bazeaz pe temeiuri diferite. Ea subliniaz asimetria informaional i de competen ntre oamenii de afaceri i consumatorii de rnd, adoptnd punctul de vedere al consumatorului individual, a crui for economic, n comparaie cu potena financiar a firmelor, este foarte mic evitnd s se refere la faptul c fora economic nsumat a tuturor consumatorilor este, la rndul ei, mult disproporionat n raport cu orice companie individual, orict de redutabil. Mesajul este, de aceast dat, diferit: ntruct este mic i slab fa de firmele mari i tari de la care cumpr, consumatorul are nevoie de protecie, moral fiind aprarea celui slab de abuzurile i excesele celui mai puternic. Dei cele dou imagini sunt contradictorii, ambele alimenteaz o retoric net favorabil consumatorului iar indivizii suficient de sofisticai tiu s profite din plin de ambiguitatea acestui statut, poznd fie n clientul nostru, stpnul nostru, fie n victima neajutorat a unor arlatani care profit de ingenuitatea lor. n cele ce urmeaz vom ncerca s destrmm vraja acestei retorici duplicitare, artnd c exist situaii n care ar fi imoral dac i s-ar face clientului pe plac, dei ar fi avantajos din punct de vedere economic pentru productor sau comerciant, dup cum, n alte situaii, protecia consumatorului poate fi exagerat, dezavantajnd sub aspect economic ofertanii de pe pia.

Cerine ale consumatorilor cu costuri morale

n unele situaii, a-i servi clientului tot ceea ce dorete acesta poate fi moralmente pgubitor. Nu vom lua n discuie acele activiti comerciale care sunt legal interzise, precum vnzarea de droguri sau de armament, prostituia minorilor etc. Ne intereseaz acele activiti legale care sunt totui etic discutabile. Un caz extrem l constituie desfacerea de materiale pornografice dure. Exist pe plan mondial o cerere considerabil de filme i fotografii hard porno, n care se pot vedea femei i copii abuzai sexual. Astfel de materiale pornografice ar fi oricum destul de condamnabile i dac ar prezenta numai mimarea regizat n faa camerei a unor acte sexuale abuzive. De obicei ns consumatorul are deliciul de a urmri scene reale, ceea ce este moralmente inacceptabil. Pornografia de acest gen ofer un exemplu ct se poate de clar n care a satisface dorinele i cerinele consumatorilor este condamnabil din punct de vedere etic. Se poate obiecta c exemplul invoc o activitate cu totul minor i marginal pentru a fi semnificativ. n primul rnd, vnzarea de hard ponography este ilegal sau cel puin strict limitat juridic n multe ri; n al doilea rnd, genul de cruzime din aceste materiale nu este ctui de puin tipic pentru fabricarea altor produse pentru care exist o cerere mare. Dar nu aceste obiecii conteaz. Important este faptul c exist anumite produse i servicii care nu pot fi justificate, indiferent ct de mare ar fi cererea consumatorilor. n cazul pornografiei dure, argumentul cererii pe pia este anulat de caracterul nepermis al lucrurilor pe care le implic satisfacerea ei. Atunci cnd cererea consumatorilor poate fi satisfcut legal i cnd oamenii sunt n dezacord n ceea ce privete daunele morale pe care le implic satisfacerea acestei cereri lucrurile nu mai sunt tot att de clare. Literatura pornografic, filmele i fotografiile sexy, de fapt soft pornography, sunt legale peste tot n lumea civilizat (din care, mcar sub acest aspect, facem i noi parte). Fa de aceast marf se poate obiecta, pe de o parte, c le njosete pe femeile despuiate care i arat farmecele n faa camerelor i, pe de alt parte, c i predispune pe consumatorii de aa ceva s fie mai tolerani fa de pornografia dur, pregtindu-i i ndemnndu-i s ncerce senzaii mai tari. Aceste obiecii sunt discutabile. Unii oameni contest faptul c femeile care se ofer voluntar s joace n filme sexy i care se declar foarte ncntate de performanele lor artistice ar fi cumva njosite. Alii au dubii c gustul pentru pornografia soft ar fi un antrenament pentru ororile de categorie grea. Controverse aprinse exist i n ceea ce privete producia i comercializarea tutunului. Cererea de igarete pe plan mondial este enorm i orice tentativ de limitare a satisfacerii ei strnete proteste vehemente. Orice restricie n aceast privin ar fi considerat de ctre fumtori i chiar o bun parte dintre nefumtori un atentat moralmente inacceptabil fa de libertatea de alegere a consumatorilor: acetia i revendic dreptul de a fuma dac doresc acest lucru. Exist ns i argumente pentru restricionarea drastic a ofertei de tutun. n primul rnd, fumatul reduce considerabil durata vieii fumtorilor. Oferind fumtorilor igri, companiile din industria tutunului le cauzeaz daune fizice incontestabile. Se justific acest lucru invocndu-se faptul c fumtorii sunt avertizai asupra consecinelor fumatului, astfel nct ei decid n cunotin de cauz. Numai c nu tot ceea ce unii oameni vor s fac este acceptabil din punct de vedere moral. Toate sistemele etice condamn actele de automutilare, sinucidere sau nfruntarea de ctre individ a unor riscuri mortale n cutarea plcerii, precum i pe aceia care i asist n

162

comiterea unor astfel de fapte. Argumentul asumrii contiente de ctre fumtori a riscurilor pe care le implic fumatul mai are cteva slbiciuni. n primul rnd, fumatul creeaz dependen, ceea ce i priveaz n fond pe fumtori de libertatea de alegere; o dat prini n mrejele unui obicei devenit n scurt timp viciu, ei nu se mai pot lipsi de fumat dect cu mare greutate i cu imense eforturi de voin, cel mai adesea cnd este deja prea trziu pentru a fi reparate efectele nocive ale fumatului.2 n al doilea rnd, consumul de igri este ncurajat de ample campanii publicitare, a cror finalitate i metode de persuasiune sunt, la rndul lor, discutabile. n rile non-islamice se consider c vnzarea buturilor alcoolice nu ridic probleme de natur etic. Consumate raional de ctre aduli responsabili, buturile alcoolice nu pun sntatea n pericol. n faa acestui punct de vedere nu putem s evitm o stare de perplexitate. De ce adic, n cazul fumatului, consumul rezonabil de igarete de ctre aduli responsabili nu ar trebui s primeasc acelai calificativ de trecere? i de ce fumatul este neaprat adictiv, n vreme ce consumul de alcool nu? Faptul c numrul de fumtori dependeni de nicotin este considerabil mai mare dect numrul de alcoolici este cu totul irelevant n context, atta timp ct exist efectiv un mare numr de beivi cronici. Care este numrul moralmente acceptabil de victime ale unui viciu pentru ca el s fie considerat tolerabil i inofensiv? Pe de alt parte, fumtorii i fac ru n primul rnd lor nile, iar dac se elimin fumatul n locuri publice, nefumtorii sunt protejai de orice risc. n orice caz, fumatul nu diminueaz responsabilitatea individului, pe cnd consumul de alcool are ca efect tocmai diminuarea sau chiar obnubilarea contiinei responsabile, ceea ce duneaz att celui care bea peste msur, dar aduce de foarte multe ori extreme prejudicii altor oameni ucii sau rnii n accidente rutiere sau agresai fizic cu extrem violen de cei intoxicai cu alcool ori distrugeri ale proprietii private sau publice, vandalizate de beivi incontrolabili. Cine stabilete cantitatea rezonabil de alcool care poate fi consumat fr s provoace daune celui care bea i celor din jur? Fiecare individ are propria msur, care, la rndul ei, are mari variaii n funcie de foarte muli factori. Firmele productoare i cele distribuitoare de buturi alcoolice i declin responsabilitatea pentru utilizarea improprie a produselor cu care alimenteaz piaa. Printr-un sofism rudimentar, se face urmtoarea comparaie: nu e vina productorului de cuite de buctrie dac un ins comite o crim cu ajutorul lui; i nu este vina productorului de automobile dac un ofer iresponsabil se sinucide aruncndu-se cu maina ntr-o prpastie sau dac un alt ofer beat la volan omoar cu maina pe care o conduce bezmetic zece ini. Numai c n cazul alcoolului, ansele sau probabilitatea utilizrii improprii sunt mult mai mari dect n cazul cuitului de buctrie, iar asigurarea de ctre productor sau comerciant a evitrii consumului excesiv de alccol este practic imposibil. Am spus de mai multe ori pn acum c dreptul nu este ntotdeauna n deplin acord cu legile morale. n acest context se poate cita un exemplu care ilustreaz aceast idee mai mult dect elocvent. Din motive destul de neclare, n Statele Unite s-a declanat de ctva timp o ampl campanie de combatere a fumatului, care s-a abtut i asupra Europei occidentale. Reclamele la igri pe posturile de televiziune au fost prohibite i firmele din industria tutunului sunt angrenate n procese cu victimele inocente ale fumatului, cu costuri extrem de mari. Aceste victime pretind n mod absolut ruinos imense daune, invocnd faptul c nu au tiut c fumatul le face ru, iar curile de judecat le dau crezare pe band rulant, dei aceti indivizi ar trebui amendai fie pentru sperjur, fie pentru imbecilitate socialmente periculoas, pentru c numai un imbecil incurabil ar putea s-i nchipuie c fumatul este absolut inofensiv sau nonadictiv, cnd fiecare fumtor simte pe pielea lui, pe lng nefireasca plcere de a trage fum n piept, urmrile nedorite ale fumatului i severa dependen de nicotin. n mod firesc, s-a pus i problema consecinelor duntoare ale reclamelor la buturi alcoolice. Dar pe msur ce se fumeaz tot mai puin (ndeosebi igri americane), n Europa se bea ns din ce n ce mai vrtos, iar interesele economice ale productorilor i distribuitorilor de alcool sunt enorme. n Frana, Italia, Spania sau Grecia o bun parte din populaia ocupat n agricultur cultiv via de vie, iar din vnzarea pe pieele interne, dar i din exportul de vinuri, n aceste ri se ctig sume importante. n partea central i nordic a continentului, n Germania, Danemarca sau Olanda se produc, se comercializeaz i se consum enorme cantiti de bere, unele firme precum Heineken, Carlsberg sau Tuborg atingnd mrimea unor multinaionale de prim rang, ce vnd produsele lor n toat lumea. Ei bine, legislaia UE, net dominat de rile puternice i n primul rnd de ctre Frana i Germania, a gsit soluia miraculoas a acestei probleme stnjenitoare, decretnd (dup consultarea unor reputai experi nutriioniti, evident) c vinul i berea nu sunt buturi, ci . . . alimente!!!, astfel nct a fost prohibit numai publicitatea la buturile spirtoase, la trii ceea ce ar fi putut s i deranjeze pe englezi, dar ntruct ei nu se prea sinchisesc de legislaia UE dect n msura n care aceasta le convine sau nu i afecteaz, ei aplic alte reguli. Dornici s ne aliniem legislaiei UE, am introdus i noi astfel de restricii, uneori cu rezultate hilare. De pild, meciurile echipei de fotbal Dinamo nu pot fi transmise la televiziune dect la ore foarte trzii din noapte i numai din unghiuri speciale, pentru a nu se vedea numele sponsorului principal al clubului, care este o marc de vodc ruseasc (inspirat alegere pentru un club sportiv!). n schimb, celelalte meciuri din campionat se pot transmite la orice or, din toate unghiurile posibile, deoarece sponsorul campionatului romnesc este o firm productoare de bere campionatul nostru de fotbal numindu-se Divizia A Brger. Iar sponsorul echipei noastre naionale de fotbal este o alt firm productoare de bere, Bergenbier berea fotbalului romnesc! Marii butori, periculoi

163

pentru societate, sunt la Dinamo, pentru c n UE spirtoasele sunt buturi, n vreme ce restul echipelor, care fac reclam la bere, sunt nite inoceni i merituoi ageni publicitari pentru alimente! Minte sntoas, n corp sntos, care pentru a fi sntos are nevoie de hran, or dup cum ne spune un alt slogan publicitar, extrem de inspirat, Berea dup bere e plcere (sporind, totodat, i responsabilitatea). Halal legislaie, halal moralitate n afaceri. Iat nc o dovad a faptului c nu tot ceea ce este legal poate fi considerat a priori i moralmente corect. De multe ori legea se pliaz anumitor interese ctui de puin onorabile din punct de vedere etic. i pentru c, vorbind despre vin i bere, am ajuns att de surprinztor s discutm despre alimente, i n cazul acestora se pun anumite probleme etice n legtur cu satisfacerea gusturilor consumatorilor. Dup cruciada mpotriva fumatului, America este pe cale s nceap o nou cruciad nu mpotriva terorismului islamic, ci mpotriva alimentaiei fast food, care s-a dovedit o mare afacere (dnd campioni de calibrul multinaionalelor MacDonalds, Burger King, Taco Bell, Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut etc.), cu efecte devastatoare asupra consumatorilor americani. Cantitile enorme de calorii, glucide, lipide i colesterol din produsele fast food care, dup cum s-a dovedit, sunt i ele adictive au fcut ca jumtate din populaia SUA s sufere de obezitate, cu urmri foarte grave asupra sntii celor care se ndoap continuu cu un surplus de alimente nesntoase. Ca i n cazul buturilor alcoolice, productorii i distribuitorii de alimente au obligaia legal i moral de a preveni prin toate mijloacele de care dispun utilizarea improprie a produselor pe care le furnizeaz. Altminteri, satisfacerea cererii consumatorilor, atunci cnd exist riscuri sesizabile ca acetia s nu ntrebuineze n mod adecvat produsele cumprate, este moralmente condamnabil. Iat un caz clasic de business ethics, frecvent citat ntruct este relevant din multe puncte de vedere. Prin anii 1970, compania elveian Nestl a ncercat s i extind activitatea promovnd printr-o reclam agresiv consumul de lapte praf pentru sugari n Lumea a Treia. Acum se tie c alimentaia cu biberonul a nou-nscuilor este un substitut foarte puin recomandabil al alptatului, mai ales n rile cu nivel sczut de dezvoltare. n afar de riscurile de mbolnvire datorate dificultilor de procurare a biberoanelor i suzetelor sterilizate, precum i calitii precare a apei potabile de care dispun locuitorii foarte sraci din aceste ri, alptatul are un efect natural contraceptiv i, de cele mai multe ori, constituie singurul mijloc eficient de control al fertilitii. Atunci ns aceste aspecte nu erau pe deplin clarificate; n vreme ce unii medici avertizau asupra consecinelor negative ale utilizrii laptelui praf pentru sugari, destui alii au ncurajat ideea. Pentru potenialii consumatori, avertismentele unor nutriioniti oricum nu aveau nici o greutate, ei avnd nevoie de foarte puine stimulente pentru a cumpra produsul. Pe lng ncrederea lor necondiionat n prestigiul oricrui produs occidental, acei oameni extrem de srmani au fost ncntai de posibilitatea ca femeile s revin la munc la scurt timp dup natere, nemaifiind nevoite s stea acas pe toat perioada de alptat. Din nefericire, aceti consumatori foarte disponibili, erau sraci i lipsii de educaie. Muli dintre ei nu tiau s citeasc instruciunile de utilizare ori, dac le puteau citi, nu erau n stare s le priceap cum trebuie semnificaia. Din aceste motive, muli obinuiau s subie laptele nepermis de mult, ceea ce ducea la malnutriia sugarilor i la dese mbolnviri, de multe ori cu efecte fatale. Pe msur ce aceste efecte au ieit la iveal, opinia public din rile dezvoltate a fost din ce n ce mai scandalizat, ajungndu-se la proteste i chiar la boicotarea produselor Nestl n Occident. Compania elveian a avut cel mai mult de pierdut datorit faptului c mult vreme nu i-a recunoscut nici o vin, respingnd cu vehemen i cu argumente foarte tehnice toate criticile i acceptnd cu mare greutate i ntrziere s i modifice strategiile de marketing. n opinia contestatarilor, compania era culpabil deoarece vnduse nite produse tiind c acestea pot fi utilizate impropriu, ceea ce ar fi implicat obligaia moral a firmei de a monitoriza ntrebuinarea lor, de a nregistra efectele negative i de a le retrage de pe pia dac ar fi persistat posibilitatea utilizrii lor duntoare. Toate aceste argumente, ca i cele viznd oferta de tutun, arme sau alcool, nu sunt pe deplin concluzive. Dar faptul c n toate cazurile discutate argumentele pro i contra nu sunt irefutabile e mai puin important dect nsi existena argumentelor contradictorii, care scot n eviden faptul c, dei perfect legal, satisfacerea cererii de pornografie, igarete, buturi alcoolice, arme sau lapte praf pentru sugari nu e ntotdeauna corect sub aspect etic. S-a vzut de nenumrate ori c stpnul nu are ntotdeauna dreptate, fie pentru c nu e contient de toate consecinele cumprrii i utilizrii anumitor produse, fie pentru c judec strmb din punct de vedere moral aceste consecine.

Costuri comerciale ale proteciei consumatorilor

n cazurile analizate n seciunea precedent exist motive comerciale de a-i face clientului pe plac, contracarate de motive morale pentru a nu face acest lucru sau pentru a nu avea datoria de-a o face. Pot exista i situaii n care s existe raiuni morale pentru a satisface dorinele consumatorilor, contracarate ns de motive comerciale de a refuza acest lucru? Avnd n vedere faptul c motivele morale precumpnesc asupra celor comerciale, astfel de cazuri sunt destul de rare. Sorell i Hendry discut dou cazuri de acest gen, n care disting o multitudine de motive, inclusiv

164

de ordin comercial, pentru ca productorii i distribuitorii s nu le cnte n strun consumatorilor, chiar dac moralmente aceast atitudine de deferen ar fi etic dezirabil. Ei se refer n primul rnd la situaiile destul de frecvente n care liniile aeriene vnd un numr de locuri mai mare dect cel disponibil pe o anumit curs. Drept urmare, un numr oarecare de cltori care i-au rezervat locuri afl cu neplcut surpriz, cnd ajung la aeroport, c trebuie s plece cu alt curs. Aceast practic este deliberat i are drept cauz faptul c muli cltori obinuiesc s rezerve locuri la mai multe zboruri, la ore i companii aeriene diferite, hotrndu-se n ultimul moment cu care s zboare, contramandnd prea trziu sau de loc rezervrile de care nu mai au nevoie. Datorit acestui comportament al cltorilor, companiile aeriene risc s zboare cu multe locuri goale. Ca s contracareze acest fapt economic dezavantajos, recurg la rezervri supranumerice. Este justificat aceast practic? Un rspuns raional la aceast ntrebare ar fi acela c avem de a face cu un caz de comportament etic incorect drept rspuns fa de unul la fel de incorect. Cltorii sunt iresponsabili dac fac rezervri pe care nu intenioneaz s le onoreze, iar companiile aeriene sunt iresponsabile dac acord mai multe locuri dect pot s asigure, chiar dac, la rigoare, incorectitudinea cltorilor este aceea care provoac incorectitudinea companiilor aeriene. Nu este un rspuns pe deplin convingtor, ns greutatea argumentului depinde de situaie mai precis de ponderea i efectele neglijenei cltorilor asupra situaiei financiare a unei linii aeriene. Dac o companie risc s dea faliment ori s fie nghiit de competitori din cauza ncrcrii insuficiente a avioanelor sale i dac (din cauza legislaiei sau a condiiilor de pia) renunrile neanunate nu pot fi sancionate prin amenzi semnificative, se poate susine cu oarecare temei c, n scopuri de autoaprare, compania este ndreptit s distribuie locuri peste capacitate, dac i recompenseaz integral pe cltorii rmai pe dinafar. O situaie diferit, ns cu componente etice similare, se poate ivi n cazul unor msuri excesive de protecie a consumatorilor atunci cnd un anumit produs alimentar este suspectat a fi periculos. Un astfel de caz a avut loc n Marea Britanie n 1988. O declaraie foarte intens mediatizat a unui funcionar din Ministerul Sntii sugera c producia de ou din Anglia ar putea fi sursa principal de infecii cu salmonella. Anunul a dus la scderea drastic a vnzrilor de ou i, la ordinul guvernului, peste 700.000 de pui suspectai a fi infectai au fost sacrificai. La peste un an dup anunul oficialului din minister, vnzrile de ou din Anglia erau cu 10% mai mici dect nainte. ntre decembrie 1988 i august 1989 productorii de ou au nregistrat pierderi estimate de 70 milioane de lire. Investiiile pe termen lung n creterea unor noi generaii de gini outoare au sczut de asemenea drastic, mrind riscul ca generaiile mbtrnite s nu mai treac testele de sntate. O examinare amnunit a probelor privind corelaia dintre consumul de ou i salmonella, ntreprins de ctre un membru al Parlamentului britanic i un specialist n igien alimentar au pus la ndoial afirmaia c germenii de salmonella din ou ar fi periculoi pentru sntatea uman. Infeciile cu salmonela au continuat s creasc i n perioada de alert, dovedindu-se prin cercetri de laborator c, la temperatura preparrii culinare a diferitelor feluri de mncare n care se introduc i ou, nivelurile de germeni sunt prea sczute pentru a putea s mbolnveasc pe cineva. Chiar dac alerta privind consumul de ou pare s fi fost exagerat, decizia de avertizare este explicabil. Ministerul Sntii din Marea Britanie fusese pus n dificultate cu puin timp nainte de mai multe cazuri de mbolnviri alimentare ale pacienilor din spitale, de care era rspunztor, i fusese avertizat de ctre unul din laboratoarele sale c focarul de salmonella ar putea fi unele cresctorii de gini outoare. n aceste circumstane, era normal ca funcionarii din minister s ia unele msuri. Dar dac, n loc s alerteze publicul i-ar fi avertizat numai pe productorii de ou, lsnd la latitudinea acestora eventualele msuri de protecie a consumatorilor, ar fi fost imoral din partea acestora s considere neglijabil pericolul de infecie i s nu ntreprind nimic, pentru a nu-i compromite situaia economic? Atta timp ct productorii de ou ar fi fost convini de faptul c marfa lor nu pune n pericol sntatea consumatorilor, bazndu-se pe contraprobe aduse de experi, se poate susine c ntreprinztorii nu ar fi acionat incorect. Privind retrospectiv aceast criz, se pare c productorii de ou din Marea Britanie au fost pe nedrept dezavantajai datorit unei publiciti alarmiste, insuficient sau chiar de loc fundamentate tiinific. Dup cum s-a dovedit ulterior, consumatorii nu fuseser ctui de puin n pericol, iar pierderile ntreprinztorilor au fost foarte mari (Sorell & Hendry, 1994, pp. 57-58). n aceste dou cazuri, precum i n altele similare, n care un produs implic numai riscul probabil al unor inconveniente minore din partea consumatorilor, motivele morale de a satisface clientela pot s nu fie suficiente pentru a justifica grave pierderi ale productorilor.

Protecia consumatorilor aspecte necontroversate

n seciunile anterioare nu am ncercat s demonstrez c satisfacerea consumatorilor este ntotdeauna nepotrivit sau c protecia consumatorilor este ntotdeauna exagerat, ci numai c uneori a-i face pe plac consumatorului este nerecomandabil i c n unele cazuri protecia lui poate merge prea departe. Cu alte cuvinte, nu rezult nicicum prin definiie c simplul fapt de a fi consumator confer cuiva dreptul de a fi servit dup cum dorete sau protejat de

165

lege. Satisfacerea sau protecia trebuie s fie justificate de anumite caracteristici suplimentare ale celui care cumpr bunuri sau ale condiiilor n care se desfoar activitile comerciale. Cu toate acestea, exist o mare varietate de situaii n care consumatorul are ntr-adevr nevoie de protecie i n care, ntruct acesta nu i poate apra singur interesele, este necesar o legislaie n favoarea sa. Un caz foarte clar l constituie practicile monopoliste. Justificarea moral a reglementrilor juridice care ncurajeaz competiia i care interzic practicile anticoncureniale pare ct se poate de solid. n condiiile n care firmele se nfieaz n ochii consumatorilor ca fiind n competiie unele cu celelalte sau atunci cnd exist un consens tacit asupra prezumiei c aa stau lucrurile, orice nelegere secret ntre firme n ceea ce privete preurile de pe pia ale produselor lor reprezint o manevr necinstit i o violare a consensului social. Cei care se preteaz la astfel de nelegeri sunt incoreci att fa de celelalte firme de pe pia, ct i fa de consumatori. Acetia din urm sunt dezavantajai deoarece firmele cartelate continu s opereze ca i cum preurile pe care le practic ar fi dictate de legile pieei, astfel nct consumatorii iau nite preuri artificial umflate drept preurile cele mai mici pe care le poate oferi piaa. Pe de alt parte, celelalte firme primesc informaii false despre condiiile de competiie de pe pia, calculnd greit efectele strategiilor lor de lrgire prin politica de preuri a segmentului de pia ocupat. Ori de cte ori nite ntreprinztori dein o poziie monopolist i ori de cte ori un mic numr de furnizori controleaz efectiv canalele de distribuie n anumite sectoare economice, att micile afaceri, ct i consumatorii au nevoie s fie protejai de abuzurile forelor monopoliste. Practicile monopoliste nu reprezint singura violare a dreptului consumatorului de a alege pe piaa liber, astfel nct legislaia antimonopolist nu este suficient pentru a-i soluiona toate problemele. Libertatea de alegere a consumatorului depinde n mare msur de calitatea informaiei de care dispune acesta n legtur cu bunurile i serviciile de pe pia. Date fiind extrema complexitate a economiei actuale, varietatea i natura sofisticat a produselor care le sunt oferite cumprtorilor, industria de publicitate dobndete o poziie extrem de influent pe pia. Aceast poziie face posibil i, cteodat, atractiv manipularea consumatorilor naivi sau pur i simplu dui de nas. Este rezonabil s ne gndim c cele mai relevante caracteristici ale unui produs asupra crora consumatorul trebuie s fie informat corect sunt acelea referitoare la sigurana i garaniile de funcionalitate ale produsului respectiv. A-i nela pe cumprtori prin practici monopoliste i prin umflarea preurilor este o fapt destul de rea, ns a le pune n pericol sntatea prin vnzarea unor produse nesigure este o fapt de-a dreptul iresponsabil. n cele ce urmeaz, ne vom concentra atenia asupra problemelor etice pe care le implic diferitele aspecte ale politicii i strategiilor de marketing.

Probleme etice n politica de marketing

Majoritatea problemelor etice privind relaia dintre afaceri i consumatori se refer la principalele instrumente ale politicii de marketing, cunoscute sub denumirea tehnic de marketing mix politicile privind produsele, comunicarea publicitar, preurile i practicile de distribuie.

Calitatea i sigurana produselor

nainte de toate, consumatorii au dreptul legiferat n majoritatea rilor dezvoltate de a li se oferi pe pia numai produse i servicii sigure (care nu le pune n pericol integritatea psihosomatic), eficace i adecvate scopurilor pentru atingerea crora sunt fabricate. Din cele mai multe puncte de vedere este att n interesul cumprtorului, ct i n interesul productorului sau distribuitorului s fie respectat acest drept ntruct cei care vin pe pia cu produse de calitate inferioar i nesigure au toate ansele s ias din afaceri mai devreme sau mai trziu. Din acest motiv, chiar fr nite reglementri juridice, ntr-o economie de pia funcional marea majoritate a vnzrilor urmresc deplina satisfacie a ambelor pri ofertant i cumprtor. Cu toate acestea, multe produse ct se poate de frecvent ntlnite pe pia pot fi duntoare, periculoase sau chiar mortale, mai ales atunci cnd sunt utilizate ntr-un mod impropriu. Aceast posibilitate nu este legat numai de tutun, arme sau alcool, ci i de multe alte produse automobile, biciclete, scule, medicamente, transport public, servicii de investiii sau de catering. Practic nici o sfer a consumului nu poate s elimine orice posibilitate de a se produce consumatorilor unele daune fizice, emoionale, financiare sau psihice. Se pune atunci ntrebarea pn unde trebuie s mearg preocuparea productorilor de bunuri i a prestatorilor de servicii fa de sigurana produselor i serviciilor pe care le scot pe pia i n ce msur sunt ei rspunztori de felul n care le utilizeaz consumatorii? n epoca de aur a capitalismului clasic relaia dintre ofertant i cumprtor era definit sumar de principiul caveat emptor: cumprtorul s fie atent, s deschid bine ochii i s se asigure c produsul pe care l cumpr ndeplinete toate condiiile dorite de el. Altfel spus, consumatorul i asum toate riscurile atunci cnd cumpr ceva i cade n responsabilitatea lui s se asigure de calitile produsului luat de pe pia. Ofertantul de bunuri sau

166

servicii nu este obligat s spun adevrul i, dup ce tranzacia a fost ncheiat, nu are nici o responsabilitate fa de cumprtor. Caveat emptor putea s aib o minim justificare n condiiile unei piee nesofisticate. O cru poate fi examinat i evaluat cu atenie i cu pricepere de ctre un fermier, pe cnd un automobil este un produs mult prea complex pentru judecata unui ofer amator fr prea mare experien. Pe msur ce progresul tehnic a sporit enorm complexitatea produselor de pe pia, legislaia s-a orientat din ce n ce mai categoric spre un alt principiu caveat vendor: productorul i distribuitorul au obligaia s se asigure de faptul c pun n vnzare produse i servicii sigure i de calitate. Dei numai cumprtorul este acela care i poate stabili prioritile i singurul care decide ce anume vrea s cumpere, cade n responsabilitatea celui care pretinde c este gata s-i ofere ceea ce vrea s ia toate msurile necesare astfel nct cumprtorul s obin realmente ceea ce dorete. De fapt, n contextul pieei actuale, att cumprtorul, ct i ofertantul i mpart responsabilitile, fiecare avnd obligaiile sale: primul trebuie s tie ce vrea i cum s cear, cellat s i ofere produse menite s satisfac nevoile i exigenele cumprtorului, fr a-l mini asupra caracteristicilor i limitelor produsului, fr s-l nele la pre i avnd grij ca produsul s nu pericliteze integritatea i interesele clientului. Dar problema trecerii de la principiul abstract la practic rmne nc destul de sensibil, cci trebuie s existe o limit pn la care i se poate pretinde legal i moral productorului sau comerciantului s asigure interesele cumprtorului. Normele n vigoare solicit productorilor s dea dovad de grija necesar pentru a garanta c s-au luat toate msurile care s asigure c produsele lor nu au defecte de concepie sau de fabricaie i c utilizarea lor nu prezint riscuri. Firete c e greu de definit ce nseamn grij necesar, dar prevederea legal intete combaterea neglijenei, sancionnd orice ntreprinztor despre care se poate dovedi c a dat dovad, cu sau fr tiin, de neglijen n asigurarea proteciei consumatorului. Cu alte cuvinte, cade n responsabilitatea productorului s garanteze c produsele sale sunt funcionale i nepericuloase, iar dac nu sunt, atunci productorul rspunde pentru orice consecin nedorit a utilizrii produselor sale. Dar sigurana utilizrii diferitelor produse depinde i de precauiile i de comportamentul consumatorului. Presupunnd c productorii au dat dovad de grija necesar pentru protecia consumatorilor, lund n calcul att condiiile obinuite de utilizare a produselor, ct i unele situaii neprevzute sau chiar extreme, consumatorii trebuie s i asume la rndul lor responsabilitatea utilizrii riscante sau improprii a produselor cumprate. De exemplu, nu putem condamna un productor de ngheat sau de ciocolat dac un consumator mnnc deodat att de multe porii nct se mbolnvete afar de cazul n care este ndemnat s se comporte astfel de o publicitate inadecvat, cum este cazul acelui inept i (fiind vorba de un aliment alcoolizat, blamabil) slogan publicitar Berea dup bere e plcere. Sau, n cazul automobilelor, dreptul cumprtorului de a pretinde un produs sigur nu este nelimitat. Orice automobil de pe pia trebuie s satisfac anumite cerine rezonabile de siguran, astfel nct s nu expun pe cei care l folosesc unor riscuri majore. Dar un automobil poate fi proiectat i fabricat la standarde de siguran superioare, ceea ce implic ns i costuri de fabricaie i, implicit, preuri de vnzare mai mari, precum i anumite compromisuri n ceea ce privete performanele i aspectul estetic al automobilului. Doar pentru c astfel de mbuntiri tehnice ale gradului de siguran sunt posibile, nu nseamn c, n mod automat, consumatorii ar avea dreptul s beneficieze de ele. Totodat, productorii i dealerii de pe piaa auto nu sunt rspunztori de accidentele, orict de grave, care s-au produs nu datorit unor carene tehnice ale mainilor vndute, ci datorit conducerii lor inadecvate i riscante de ctre cumprtorii lor.

Comunicarea publicitar
n aria problematic a eticii afacerilor legate de consumatori, probabil c nici un alt subiect nu a fost att de intens i ndelung dezbtut pe ct a fost publicitatea. Totui, reclama nu este dect un aspect al comunicrii de marketing, alturi de tehnicile i stilurile de desfacere, campaniile promoionale, sondajele de marketing, relaiile publice i alte mijloace de comunicare cu consumatorii. Criticile aduse tuturor acestor aspecte ale activitii de marketing sunt extrem de variate, dar pot fi clasificate pe dou niveluri: individual i social. La nivelul consumatorului individual, criticile intesc ndeosebi practicile de nelare sau dezinformare, care urmresc s creeze false credine i ateptri ale cumprtorului fa de anumite produse sau companii, pentru a-l stimula s cumpere. La nivel social, preocuprile principale sunt legate de impacul social i cultural agregat al comunicrii de marketing, n particular de rolul acesteia n promovarea materialismului i a reificrii consumeriste. n ceea ce privete practicile de nelare i dezinformare prin care consumatorii sunt dezavantajai, trebuie s pornim de la cele dou funcii n general atribuite comunicrii de marketing: funcia de informare a consumatorilor n legtur cu oferta de bunuri i servicii i cea de persuasiune, menit a-i face pe consumatori s cumpere diferite produse. Dac mesajele publicitare nu ar avea dect o funcie de pur informare, atunci problema practicilor de amgire a publicului ar fi exclusiv legat de adevrul sau falsitatea unor afirmaii pe care le conin diferitele reclame. ns acest mod de a simplifica problema sufer de cteva neajunsuri. n primul rnd, nici un act de comunicare inter-uman nu transmite numai propoziii declarative, referitoare exclusiv la chestiuni factuale; n al

167

doilea rnd, oamenii pot fi amgii chiar i prin intermediul unor mesaje care conin expresii pur factuale, aranjate ns ntr-o configuraie derutant, fr a fi propriu-zis mincinoas. Sloganul publicitar al cunoscutului soft drink Red Bull sun astfel: Red Bull i d aripi. Evident, reclama nu pretinde literal c fericitul consumator al produsului se va alege cu o pereche de aripi pe umeri, ci sugereaz numai un aport substanial de energie. Sloganul de lung durat al berii Heineken afirm c Heineken revigoreaz acele pri pe care celelalte beri nu le ating. Reclama nu pretinde c berea Heineken curge efectiv prin acele pri ale organismului pe unde nu ajung niciodat celelalte mrci de bere, ci sugereaz c produsul ofer o experien gustativ cu totul aparte. Astfel de afirmaii nu neal pe nimeni, cci nu e de ateptat ca vreun consumator, orict de inocent, s le ia ad litteram. n schimb, sloganul unui alt mare productor de bere, care spune Carlsberg, probabil cea mai bun bere din lume, e un amestec perfid i alunecos de pseudo-factualitate, abil atenuat de acel probabil, care induce o not de incertitudine, i de sugestie persuasiv, ntruct vocea baritonal care se aude din off nu exprim o judecat de gust a vreunui personaj vizibil n reclam, ci aparent enun o judecat cvasiunanim consensual. Uneori i enunuri factuale oarecum adevrate pot fi neltoare. De exemplu, n anii 1990 multe companii au primit critici severe datorit prezentrii publicitare a produselor lor ntr-o lumin favorabil sub aspect ecologic. Termeni precum biodegradabil sau reciclabil au fost utilizai n exces, deoarece produsele respective aveau, ce-i drept, proprietile respective, dar erau biodegradabile numai n anumite condiii de mediu cu totul excepionale sau reciclabile numai cu condiia introducerii unor faciliti cu totul noi de colectare a resturilor menajere. tim ns cu toii (sau ar trebui s tim) c funcia principal a publicitii este cea persuasiv. Nu ne surprinde i nici mcar nu ne deranjeaz prea tare faptul c reclamele exagereaz, supraliciteaz i nfrumuseeaz nsuirile produselor pe care le prezint, fcnd unele aluzii mai mult sau mai puin amuzante sau deocheate ba unele ne plac tocmai datorit acestor trengrii. Persuasiunea n sine nu este neaprat ceva ru i condamnabil. n fond, i noi ncercm aproape tot timpul s cucerim aprobarea i bunvoina unora sau altora. Imputrile etice sunt ns justificate atunci cnd persuasiunea se bazeaz pe indiferent ce form de amgire a publicului. Amgirea nu este uor de definit n acest context, dar este evident legat de acele acte prin care companiile creeaz consumatorilor n mod deliberat false impresii, cu scopul de a-i mri beneficiile. Una este s lustruieti produsul oferit cci, n fond, mai toate activitile de marketing urmresc s prezinte o organizaie comercial i produsele sale ntr-o lumin ct mai favorabil i altceva s profii de anumite false convingeri ale publicului. Dup J. R. Boatright, amgirea se produce atunci cnd comunicarea de marketing fie creeaz, fie profit de o fals credin care perturb capacitatea consumatorilor de a face nite alegeri raionale (Boatright, 2000, p. 288). n aceast categorie intr toate mesajele publicitare care i fac pe consumatori s cread c, utiliznd un anumit produs, vor deveni mai atrgtori, mai simpatici, mai atletici sau mai inteligeni ori c vor avea mari performane sexuale sau succes n afaceri etc. n primul rnd, amgirea contravine dreptului consumatorului de a alege n mod independent, fr a suferi o nedorit influen sau constrngere. n Romnia de astzi, publicitatea sufer nc de un amatorism cu totul inacceptabil, nesocotind de multe ori normele etice ale comunicrii de marketing civilizate i chiar regulile unei decene elementare. Exagerrile din mai toate reclamele la detergeni sau supe concentrate plesc pe lng un recent spot publicitar menit s promoveze, n prag de alegeri, imaginea guvernului: tot felul de telefoane sun n gol nimeni nu rspunde; la un anumit numr verde ns, o doamn cu glas suav rspunde, iar sloganul publicitar ne spune: Cancelaria primului ministru nu e niciodat ocupat, dect cu problemele dvs.. Ar fi poate hazliu pentru amatorii de bclie jegoas, dar pentru ceilali receptori este de-a dreptul o batjocur aproape jignitoare prin cinismul nemaipomenit al celor care ne asigur c la cancelaria primului ministru al Romniei funcionarii publici bine remunerai din contribuiile noastre fiscale nu au alt grij dect s ne asculte nou psurile ba, cine tie, poate chiar s le i rezolve cu promptitudine, responsabilitate i competen! Sau poate c ar trebui s ncadrm aceast mostr de publicitate guvernamental n categoria sloganurilor Red Bull sau Heineken, pe care nici un om cu mintea ntreag nu e de ateptat s le neleag ad litteram, ci numai la modul aluziv-metaforic. Ei bine, da, n acest caz obieciile de natur etic se anuleaz. (Oare?) Publicul are nu numai dreptul de a fi informat corect i de a nu fi manipulat prin tactici persuasive amgitoare, ci i dreptul de a nu fi agresat prin imagini sau texte indecente i grobiene chiar dac unele categorii de consumatori ar putea fi atrai tocmai de asemenea ingrediente. Principalul nostru furnizor de combustibili auto i face reclam artndu-ne un brbat care i descarc extaziat furtunul n rezervorul mainii; dar cum ntre privitorii scenei i fericitul client se interpune maina, noi nu vedem furtunul de la pomp, ci avem cu toii impresia penibil i de neters c respectivul este att de ncntat pentru c se uureaz n rezervor. (Ce s mai vorbim despre profesionalismul unei astfel de reclame, care asociaz produsul cu o imagine emblematic n vorbirea noastr mai deocheat a derizoriului?) O marc reputat de ciocolat produs pe care l rvnesc i l consum copiii ne este recomandat de orgasmul, filmat foarte naturalist, al unei june i mai extatice dect automobilistul ce-i scutur furtunul n ploaie, sugernd la finalul experienei sale din dormitor, cnd i suge insinuant degetul, c a degusta

168

ciocolata cu pricina e tot att de excitant ca i o partid stranic de amor. O reclam la faian i gresie caut s ne conving de faptul c oferta productorului este att de variat, nct se poate adapta perfect stilului de via i personalitii fiecrui consumator. Cum? Unul face flotri n baie i i srut bicepsul n faa oglinzii; un ins cu aspect de fachir se strmb n faa oglinzii; o tnr se maimurete n faa oglinzii; o alt jun se schimonosete n faa oglinzii. Oamenii sunt ntr-adevr foarte diferii, nu? Finalul este ns monumental i de-a dreptul stupefiant. Ultima personalitate marcat din clipul publicitar este un tnr care admir cu surpriz? cu mndrie? i, evident, n faa oglinzii ceea ce are pe sub chiloi. Un furnizor de centrale termice i face reclam cu ajutorul unei ppui (urte, dup gustul meu), pus n diferite situaii care i dau motive s fie extrem de fericit c a avut inspiraia de a folosi produsele firmei. Una dintre aceste situaii ne surprinde neplcut i ne pune n faa unei enigme: motivul de satisfacie al antipaticei ppuele este sau pare a fi faptul c, scufundat n cada de baie, trage un vnt. Care s fie legtura cu o central termic pare greu de neles, dar modalitatea de expresie a unei ncntri inexplicabile face pereche bun cu fericirea neobinuit de care poi avea parte cnd pui benzin n rezervor. Lista cu exemple asemntoare ar putea continua pe nc multe pagini. Dac am spune c publicitatea ar trebui s fie i educativ, am fi, de bun seam, ridicoli i vetuti. De mult vreme, familiile, colile i universitile nu se mai ocup de aa ceva; au alte treburi, mult mai importante de fcut n primul rnd s ctige ori s cheltuie bani, iar publicitatea i ndeamn i i ajut pe oameni s-o fac. Cu toate acestea nu numai M. Jourdain vorbea n proz fr s o tie, ci i mesajele publicitare educ publicul chiar dac nu i propun acest lucru. i l educ foarte prost. ncercnd s li se vre pe sub piele consumatorilor, gdilndu-i la coarda sensibil i vorbindu-le pe limba lor, mesajele publicitare scot la iveal i, totodat, consolideaz anumite tipologii umane i promoveaz un anumit stil de via. O simpl trecere n revist a temelor dominante n publicitatea romneasc din ultimul deceniu arat c motivul cel mai frecvent este hoia, mecheria, pcleala i minciuna. Fr a-i suspecta de adnci plonjri hermeneutice n abisurile incontientului nostru colectiv, creatorii de reclame din spaiul pieei romneti intuiesc mai degrab c o mare parte din publicul pe care l vizeaz rspunde simpatetic unor mesaje care scot n eviden calitile produselor prin faptul c se bucur de ele numai mecherii i hoii. Iat numai cteva exemple, foarte strvezii, dintr-o list de-a dreptul interminabil. O marc de bere i promoveaz produsul printr-un un ntreg serial de reclame, n care scenariul se repet: cu complicitatea unor amici ieii parc din peteri, brbatul i minte soia c se duce s fac o treab serioas (repar antena de pe cas, joac fotbal sau particip la edina de bloc), dup care, exuberant, se druie alturi de amicii si plcerii de a bea, ntr-o veselie glgioas, bere. Foarte mult bere aliment consumat raional de ctre o persoan matur i responsabil, conform faimosului acquis comunitar. Un alt scenariu, puin morbid, care se repet: noaptea (oare de ce numai noaptea?) pe rnd, soul i soia se pclesc reciproc, pentru ca unul dintre ei s ias din dormitor, dup care el sau ea (ntr-o perfect corectitudine politic, acordnd celor dou sexe o pondere egal) se bucur sub plapum, pe ascuns, de imensa plcere de a nfuleca efectiv i de unul singur o anumit marc de ciocolat. Un alt produs nici nu mai tiu care este recomandat consumatorilor de ctre un tnr chipe care, surprins n apartamentul amantei de ctre soul ncornorat, scap fiind prezentat de ctre soia infidel drept instalatorul venit s repare o eav. La ieirea din cldire, nbdiosul nostru Don Juan de cartier se ntlnete cu ali doi locatari. Drgu biat lptarul, spune unul din ei. Pardon, vrei s spui potaul! rspunde cellalt. O dat cu ei, ne dm i noi seama c tnrul fcuse multe victime prin bloc dar, spre deosebire de soii tradui, noi mai aflm pe deasupra i c acel produs trebuie s fie teribil de util de vreme ce l apreciaz un mascul cu atta cutare. O marc de vopsea lavabil ne este recomandat de ctre un alt cuceritor de neveste infidele, pe care, la sosirea neateptat a soului, amanta l face invizibil, vopsindu-l n culoarea peretelui. Pi cum s nu cumperi o astfel de comoar, care te face invizibil ct ai zice pete i te scap din situaii delicate? i copiii mint, ca s se bucure de plcerea consumului. O brnz topit este att de gustoas, nct n lipsa fetiei bieelul i mnnc acesteia ultimul triunghi, dnd vina pe ppu, care la rndul ei, arat acuzator ctre ursuleul de plu. Am putea s continum pn la sfritul crii cu exemple de acest gen. Dar s ncheiem cu ultima reclam a ultimului mare succes de pe piaa autohton (poate i internaional) de automobile: Logan. Vizibil realizat de ctre productori francezi, dar pentru piaa romneasc, reclama ne entuziasmeaz de calitile noului model prin faptul c este att de bun, nct concurenii nu se dau n lturi de la nimic pentru a-l fura de la productor, ca ntr-un film cu James Bond. Finalul ne linitete: acum nu mai e nevoie s-l furi, cumprtorule visul se poate mplini mult mai uor, achitnd factura de plat. Oare chiar suntem noi romnii o naie de hoi i de escroci, de bdrani i grobieni?? Las pe fiecare s rspund cum crede de cuviin; dar, dup ct se pare, creatorii de reclame pentru piaa romneasc aa ne socotesc, drept pentru care ne i abordeaz mecherete i golnete. Sau poate c e ceva n neregul cu nii creatorii de publicitate i mai ales cu cei care le cumpr i le utilizeaz produsele? La nivelul impactului social i cultural al publicitii asupra vieii sociale, criticile mai degrab de ordin filosofic vizeaz nu efectele sau tehnicile de manipulare ale unei anumite campanii publicitare asupra consumatorilor ca indivizi, ci consecinele negative ale activitii de advertising asupra climatului n care se desfoar viaa oamenilor moderni, supui unui adevrat bombardament informaional i unui permanent asediu

169

persuasiv care, pe lng stimularea vnzrilor, modific percepia social i sistemul de refereniale valorice ale receptorilor, de multe ori fr voia i fr tiina lor. Iat care sunt cele mai frecvent auzite critici aduse publicitii.

Reclamele ne violeaz intimitatea i ne asalteaz de pretutindeni

n fiecare zi suntem expui la sute de reclame, la radio i televiziune, pe Internet, n magazine, pe strad, la concert, ntreceri sportive etc. Aproape c nu mai exist spaii publice nempnate i, nu rareori, de-a dreptul desfigurate, de omniprezentele mesaje publicitare. ntr-un best seller cuceritor, intitulat No Logo, Naomi Klein descrie ubicuitatea reclamelor, care ptrund acum i n spaii pn de curnd ferite de ele: coli, universiti, strzi rezideniale i chiar chipurile oamenilor. Nike a avut un succes teribil cu al su logo ce putea fi lipit pe corp ca un tatuaj (Klein, 2000, passim). Agenia Cunning Stunts din Londra recruteaz studeni pentru a le nchiria frunile ca spaiu publicitar. Pentru 6,33 euro pe or studenii trebuie s ias n societate i s petreac n compania altor persoane trei-patru ore pe zi (cf. Business Magazin, 2/2004, p. 61).

Publicitatea creeaz dorine artificiale

Cu aproape jumtate de secol n urm, faimosul economist John Kenneth Galbraith nfiera industria de advertising n cartea sa The Affluent Society, acuznd comunicarea de marketing de a fi generat ceea ce el numete un efect de dependen. Nemulumirea lui Galbraith era legat de faptul c publicitatea stimuleaz nevoi artificiale, a cror satisfacere irosete cantiti disproporionate de timp i de efort att din partea productorilor, ct i a consumatorilor. Cel mai mult are de pierdut publicul, deoarece cu ct cheltuim mai mult pentru achiziia i consumul individual de bunuri i servicii inutile, cu att dispunem de mai puine resurse pentru nlturarea srciei i pentru a mbunti calitatea vieii noastre, construind parcuri, spitale, osele sau coli. n limbaj metaforic, Galbraith compar agenii publicitari cu nite adevrai demoni, care ne a continuu foamea de a avea i consuma tot felul de lucruri de care, de fapt, nu avem nevoie. Dac nevoile individului sunt presante, spune el, atunci ele trebuie s izvorasc cu adevrat din el nsui. Ele nu pot fi presante dac trebuie s fie stimulate. i mai presus de orice, ele nu trebuie stimulate de procesul de producie prin care sunt satisfcute (Galbraith, 1958, p. 25). Este ns foarte greu de stabilit care sunt nevoile reale i cele artificiale. Jean Baudrillard, de exemplu, condamn idealismul moralizator al lui Galbraith i descrierea de ctre el a consumatorului drept o victim pasiv a sistemului, sugernd n schimb c individul n economia de pia este un participant activ, ce caut s i satisfac nevoi ct se poate de reale i necesare definirii identitii lui sociale i diferenierii sale fa de ceilali indivizi prin consum (Baudrillard, 1997, passim).

Publicitatea ntrete consumerismul i materialismul

Saturaia vieii cotidiene de un torent de mesaje publicitare genereaz i perpetueaz o ideologie materialist i face ca n cultura din zilele noastre consumul s fie identificat cu fericirea. Autori foarte populari i presa de mare tiraj nfiereaz lumea occidental ca societate de consum, numit astfel deoarece consumul devine forma principal de autodefinire a identitii personale, ajungnd totodat s prevaleze n politic, educaie, sntate sau n relaiile interpersonale (Baudrillard, op. cit.). Astfel, crizele emoionale i psihice provocate de ruperea unei relaii, de stri depresive ori de scderea respectului de sine nu mai sunt tratate apelndu-se la specialiti n terapii tradiionale, ci mai degrab se ncearc depirea lor prin terapia mersului la cumprturi sau prin consum compensatoriu.

Publicitatea genereaz insecuritate i perpetu insatisfacie

V este jen de telefonul vostru mobil demodat sau de marca ieftin de cafea pe care o servii invitailor? De igrile proaste pe care le fumai? Avei un sentiment de vin fiindc odraslele voastre nu poart cele mai trznite i scumpe mrci de adidai sau de blugi? V este ruine de bijuteriile, toaletele i cosmeticele de care dispunei nainte de o nunt sau de o sindrofie simandicoas? Punei capul n pmnt i suspinai invidioi cnd v suii n maina voastr de trei parale, n timp ce alturi un june imberb sau o figur de troglodit v ignor de la volanul unei maini adevrate? Astfel de frmntri i angoase sunt create i amplificate de campaniile publicitare pentru a stimula vnzrile. Criticii industriei de advertising susin c, asaltndu-ne cu imagini seductoare ale unei fericiri i ndestulri adesea intangibile pentru cei mai muli dintre noi, publicitatea genereaz n mod premeditat o constant insatisfacie fa de propria noastr via actual, care este invadat astfel de un inconfortabil sentiment de insecuritate.

170

Publicitatea perpetueaz stereotipurile sociale

n sfrit, publicitatea este nvinuit i de faptul c propag n societate anumite stereotipuri duntoare privind anumite categorii de persoane i stiluri de via. Pe americanii politically correct nu-i las s doarm grija de faptul c femeile sunt reduse n reclame la rolul de gospodine sau obiecte sexuale; c sntatea, frumuseea i fericirea din peisajul publicitii nu sunt tangibile dect pentru indivizii cu forme trupeti sculpturale; c normalitatea este asociat n reclame cu familia nuclear, n vreme ce minoritile rasiale, handicapaii sau homosexualii sunt exclui din normalitatea vieii. Pe noi nc nu ne tulbur din cale afar astfel de stereotipuri. Mai degrab ne irit masiva prezen a vulgaritii n reclamele noastre, n care gospodinele arat ca nite oape, iar frumuseile feminine menite s ne seduc arat ca nite pipie de gang. Liniile sculpturale ale femeilor fatale i ale brbailor macho din reclamele firmelor multinaionale contrasteaz foarte sntos (probabil pe placul americanilor) cu o mulime de chipuri guate i de siluete ngroate, de chipuri schimonosite i de expresii tmpe ale unor indivizi dizgraioi, printre care minoritarii notri majoritari sunt foarte bine reprezentai. Stereotipurile noastre cele mai nocive din reclame sunt, dup cum spuneam, mecheria i golnia, dublate de o disociere explicit ntre munc, valoare i merit personal, pe de o parte, i lustrul strident al unei bunstri sfidtoare. Nenumrate reclame ne ndeamn s cumprm anumite produse nu pentru c ar avea cine tie ce caliti, ci numai pentru c ni se ofer ansa de a ctiga ceva rzuind etichete sau participnd la tombole. Nimeni nu ne ndeamn s ne cheltuim banii pe ceva care ne-ar ajuta s muncim mai cu spor, s nvm mai mult i mai repede, s ne sporim capacitatea de efort i valoarea personal. Ni se spune ns de nenumrate ori: Cumpr-m i nu vei mai munci toat viaa. Firete c aceste stereotipuri nu sunt create i propagate n societatea noastr de ctre mesajele publicitare, ci ele i au originea n mentalul nostru colectiv, stratificat de-a lungul unei nu prea fericite experiene istorice, n care am primit i influene culturale eterogene i nu prea fericite. Publicitatea poate fi ns acuzat de faptul c ntrete i chiar consacr aceste stereotipuri n modele sociale de fericire i succes n via, vorbind poporului pe limba lui cu scopul de nviora vnzrile. Astfel de critici s-au fcut auzite destul de monoton i nu fr tonuri patetice n ultimele trei-patru decenii. Unii comentatori apreciaz ns pe bun dreptate c acum consumatorii din rile dezvoltate sunt mai informai i mai educai dect au fost vreodat n materie de publicitate, campanii promoionale sau branding. Prin urmare, publicul din zilele noastre a evoluat la rndul su i, nemaifiind analfabei n domeniul industriei de advertising, consumatorii nu mai sunt victime sigure ale comunicrii de marketing, aa cum erau, poate, cu cteva decenii n urm. n orice caz, critica virulent a publicitii n general este greu de susinut cu argumente suficient de tari, ntre altele i datorit faptului c, de regul, obieciile de principiu fa de publicitate fac parte din arsenalul ideologic al celor care se situeaz pe poziii critice fa de capitalism. Totui, unele dintre problemele menionate sunt reale, iar efectele iritante i dezagreabile ale excesului de publicitate pot i trebuie s fie combtute eficient. Dup cum vom vedea n continuare, aceste efecte nedorite ale industriei de advertising sunt atacate cu ceva mai mult pertinen n contextul globalizrii consumului i a mijloacelor comunicrii de marketing.

Politica de preuri
Nu surprinde pe nimeni faptul c problema preurilor st n centrul criticilor adresate companiilor, deoarece pe acest teren se poate observa cel mai clar divergena de interese ntre productori i consumatori. n vreme ce consumatorii ar dori s cumpere produse i servicii de calitate la preuri ct mai mici, productorii urmresc s maximizeze ctigurile obinute din vnzri la preuri ct mai mari. Iat de ce problema preurilor de desfacere ine de nsi ideea schimbului echitabil dintre cele dou pri, iar dreptul la un pre echitabil poate fi considerat unul dintre drepturile eseniale ale consumatorilor, n calitate de participani la jocul economic. Noiunea de pre echitabil primete definiii diferite, dar n mod tipic este neleas ca rezultat al unei nelegeri tacite i mutuale dintre cumprtor i vnztor, n contextul unei piee concureniale. n teoria economic neoclasic, preurile sunt stabilite de echilibrul de pe pia ntre costurile i veniturile marginale. Modelul presupune c att cumprtorii, ct i vnztorii pot iei de pe pia oricnd i c exist pe pia tot timpul mai multe oferte care se concureaz. Probleme legate de corectitudinea preurilor apar atunci cnd condiiile de pe pia ngduie companiilor s exploateze o poziie avantajoas fa de consumatori, cum este cazul monopolurilor sau atunci cnd consumatorii nu se pot retrage de pe pia, deoarece anumite produse precum hrana, locuina sau medicamentele le sunt absolut necesare. n pofida prevederilor legislative n favoarea consumatorului, persist nc o serie de zone problematice n politica de preuri.

Majorarea excesiv a preurilor

Cel mai adesea, principala surs de conflict ntre productori i distribuitori, pe de o parte, i consumatori, pe de alt parte, este sentimentul cumprtorilor c le sunt impuse preuri exagerat de mari. De exemplu, compania

171

Nintendo a fost recent amendat de Comisia European cu 149 milioane de euro pentru c n anii 1990 a meninut preuri artificial de mari la jocurile pe computer, mpiedicnd distribuitorii s vnd pe piaa european versiuni mult mai ieftine, produse n ri din afara UE. Dup cum relateaz BBC, timp de aproape un deceniu, n Germania i Olanda preurile Nintendo au fost cu 65% mai mari dect n Marea Britanie. n schimb, englezii sunt profund nemulumii de faptul c preurile automobilelor sunt 1-2 mii de euro mai mari pe piaa britanic fa de restul rilor din UE, fapt evideniat ndeosebi dup adoptarea pe continent a sistemului euro cnd s-au putut face comparaii clare ntre preurile cu amnuntul din diferitele ri membre ale UE. n Romnia, multe preuri sunt comparativ mai sczute dect n rile dezvoltate, dar relativ prohibitive pentru puterea de cumprare a majoritii cetenilor notri. Faptul c aceleai produse de import se pot vinde cu preuri mai sczute, dar totui profitabil n Romnia sau n alte ri cu populaii relativ srace ridic semne de ntrebare asupra echitii preurilor practicate pe diferite piee. Ultimul exemplu, foarte elocvent n aceast privin, este modelul Logan al firmei Renault, fabricat la uzinele Dacia din Piteti, care, n nu tim ce versiune ulterioar ar urma s se vnd la pre CIP n Romnia de 5.000 euro, iar n Vest de 7.500 de euro. Politica de preuri este lipsit de onestitate i pentru c, n realitate, preurile CIP vnturate prin reclame sunt total nerealiste, referindu-se la nite modele standard, fr dotri, i care, de fapt sunt fie de negsit n standurile de vnzri, fie sunt total neatractive, astfel nct, umflndu-se preurile dotrilor suplimentare, preul real de vnzare al unei maini este cu pn la 23.000 de euro mai mare dect cel din campaniile promoionale. Vorbind despre campanii promoionale, mai apare un aspect dubios n politica de preuri ale firmei Renault. De cnd a preluat Dacia, compania francez a crescut dintr-o dat considerabil preurile pieselor de schimb aceleai dintotdeauna la versiunile demodatei Dacii naionale. Intenia firmei Renault este de a umple ct mai repede Romnia cu maini Logan, vndute la preuri mai sczute, pentru a alinia preul pieselor de schimb la nivel european atunci cnd posesorii de Logan vor fi captivi i nevoii s cumpere cele necesare pentru ntreinerea mainilor la preuri comparabile celor pe care le pltesc posesorii unor modele auto mult mai scumpe. Este, de altfel, un truc de mult folosit de productorii de aparatur electronic din ntreaga lume. De exemplu, o imprimant jet ink nesofisticat nou cost mai puin dect preul nsumat al consumabilelor cele dou cartue, negru i color. Piaa romneasc ofer ns i aspecte n aparen paradoxale. Pe piaa articolelor de lux, pentru care se gsesc destui amatori, preurile de la noi sunt sensibil mai mari dect n rile dezvoltate. Comparativ cu piaa american, de exemplu, mai toate aparatele electronice care se vnd la noi de la telefoane celulare i camere video pn la computere, televizoare sau combine hi-fi de marc sunt uneori stupefiant de mari. Dramatic este ns faptul c medicamentele de import, articole cu adevrat de importan vital pentru muli oameni strmtorai, cost n Romnia mai scump dect n rile mult mai avute, dup ct se pare numai datorit lcomiei lanurilor de distribuitori, ale cror comisioane neruinat de grase umfl preurile ntr-un mod condamnabil i, innd cont de faptul c se speculeaz nite produse de care oamenii chiar nu se pot lipsi, de-a dreptul revolttor.

Fixarea arbitrar a preurilor

Problema umflrii excesive a preurilor este mai greu abordabil atunci cnd nu este rezultatul politicii duse de ctre o singur firm, ci are loc datorit unei nelegeri ntre firmele competitoare de a fixa preuri mai mari dect media pieei. Dei aceste acorduri ntre concureni sunt ilegale n rile dezvoltate, ele se produc cel mai adesea n mod tacit, fr negocieri explicite. De exemplu, tot BBC relateaz c recent Comisia Concurenei din Marea Britanie a nceput s investigheze acuzaiile potrivit crora cei patru mari de pe piaa telefoniei mobile engleze, Orange, Vodafone, T-Mobile i O2 suprancarc tarifele clienilor la convorbirile dintre reele diferite o practic avantajoas pentru toate companiile concurente, ns dezavantajoas pentru consumatori. Mcar din acest punct de vedere ne asemnm i noi cu englezii. Mai aproape de specificul i de statura pieei autohtone i mult mai vizibil pentru consumatorii de rnd este neruinarea cu care speculanii din piee i alung pe rani, cumprndu-le produsele la preuri de multe ori derizorii, pentru a o revinde apoi la preuri cu amnuntul mult umflate i stabilite de ctre consiliile de administraie ale unor bande de derbedei negricioi, pe care nimeni nu-i poate elimina de pe pia i trimite dup gratii, acolo unde le este locul, din motive pe care lesne le putem bnui, n contextul corupiei generalizate din Romnia. Iar Guvernul nostru s-a gndit (mult) tot n ajun de alegeri s combat fenomenul prin stabilirea (pe ce baze i pornind de la ce calcule economice!?) de mercuriale aplicate de nite funcionari publici de care toat Europa tie c sunt, n majoritatea lor, incompeteni i uni cu toate alifiile. Probabil c i aceast decizie a cntrit n acordarea Romniei, la scurt timp dup aceast msur, a calificativului de economie de pia funcional de ctre Comisia European. Halal economie de pia! De Piaa Obor, poate.

172

Preuri de dumping
O alt practic anticoncurenial este politica unei mari companii de a invada piaa cu produse la preuri sensibil mai mici dect media pieei, nu de dragul consumatorilor, ci pentru a-i elimina competitorii. Este un proces cu btaie ceva mai lung, pentru c o dat scoi competitorii de pe pia, firma care practic preuri de jaf (predatory prices) nu urmrete altceva dect s-i scoat paguba temporar instituind apoi preuri de monopol, mult peste cele normale, impuse unor consumatori captivi. De regul, numai companiile mari, cu resurse financiare importante, sau cele care beneficiaz de anumite avantaje pe pia i pot permite preuri de dumping. Politica anti-dumping a rilor dezvoltate este de neles n msura n care nu urmrete altceva dect protecia consumatorilor, pornind de la faptul bine tiut c absena concurenei este, pe termen lung, n dezavantajul acestora. Dar iadul este pavat cu bune intenii, iar retorica duplicitar a cercurilor de interese politico-financiare este pe ct de nesincer i gunoas, pe att de strvezie. n numele combaterii preurilor de dumping, SUA i rile din UE adopt severe bariere protecioniste, care mpiedic sau limiteaz accesul pe pieele lor al unor produse din rile n curs de dezvoltare, ale cror preuri nu sunt mai sczute dect media pieei din cauza unor politici de jaf, ci pentru c, ndeosebi datorit costului sczut al forei de munc, sunt mult mai competitive. Hazliu-amar este faptul c retorica ce susine acest tip de protecionism din partea celor care predic piaa liber i concurena nengrdit cnd e vorba de produsele i investiiile lor pe pieele din rile n curs de dezvoltare, susine c aa-zisele politici anti-dumping urmresc s protejeze locurile de munc din rile dezvoltate, fiind, aadar, puse n slujba poporului i a ceteanului. Pe banii cui? Cine trebuie s plteasc mai scump nite produse care ar putea fi cumprate mult mai ieftin dac s-ar permite accesul mrfurilor fabricate n Lumea a Treia, fie c e vorba de produse alimentare, textile, pielrie, mobil sau chiar aparatur electronic? Pe banii politicienilor i ai granzilor din lumea finanelor? Ctui de puin. Aceast grij printeasc se susine financiar prin efortul suplimentar al consumatorilor din rile dezvoltate, crora li se scot mai muli bani din buzunar pentru a fi protejai de invazia amenintoare a produselor ieftine i cu nimic inferioare calitativ din cealalt parte a lumii.

Preuri amgitoare
n sfrit, o inechitate n politica de preuri are loc atunci cnd firmele stabilesc preurile n aa fel nct clienii sunt cu bun tiin i cu rea voin mbrobodii. De exemplu, o serie de companii aeriene fr fasoane (no frills) din Europa, precum Ryanair, Buzz, British European sau Bmybaby, au fost supuse unor critici vehemente datorit amgirii cltorilor amatori de bilete ieftine. Preurile la care se face reclam sunt disponibile pentru un mic procent al zborurilor i impun anumite restricii de rezervare a biletelor care adesea nu sunt foarte clar aduse la cunotina publicului (cf. Crane & Matten, op. cit., p. 279). La noi aceast amgire a clienilor este o practic aproape curent i cu care ne-am resemnat n politica de preuri a multor agenii de turism sau firme de transport auto peste hotare. Ce s mai vorbim despre acele agenii care storc naivii de bani frumoi n schimbul promisiunii de a-i duce n El Dorado, adic de a le gsi locuri de munc n rile vest-europene i nu este vorba numai despre ageniile de impresariat artistic specializate n plasarea fetelor n baruri de noapte ca dansatoare, ci de firme din Pagini Aurii, cu site pe Internet, care ofer astfel de servicii unora pe care i las noaptea pe un cmp din Serbia, dac nu cumva chiar de pe teritoriul sfnt al patriei noastre! (ceea ce este mai ru dect s le fi luat banii i s fi fugit apoi cu ei pur i simplu). Sau ce s mai vorbim despre firmele noastre de construcii, care i fac o regul din a-i pcli pe clienii de bun-credin, oferindu-i serviciile la nite preuri pe care ncep s le umfle pe parcursul execuiei lucrrilor, motivnd n fel i chip prin scumpirea materialelor de construcii sau prelungirea execuiei cu mult peste termenele stabilite. Chiar i clienii ceva mai precaui, care s-au blindat cu contracte beton, nu pot dormi linitii, deoarece cu greu fac fa unor lungi i ntortocheate procese, cu final de multe ori prestabilit de influena politic i fora financiar mult superioar a firmelor cu care se afl n litigiu.

Probleme etice n strategia de marketing

Strategia de marketing vizeaz n primul rnd deciziile de selecie a pieelor sau a sectoarelor de pia i de adresare a intelor acele categorii de consumatori presupui a fi interesai i atrai de oferta pe pia a anumitor produse i servicii. Deciziile de targeting sunt eseniale n teoria i practica de marketing, iar selecia unor grupuri specifice de consumatori sau a unor segmente din pia a fost de-a lungul anilor atent, rbdtor i ingenios rafinat de attea i attea companii, dornice s i concentreze atenia asupra unor sectoare atractive prin anumii factori precum nalta profitabilitate, o competiie anemic sau un mare potenial de cretere. Pe msur ce s-a intensificat activitatea de targeting, au aprut i nemulumirile, care s-au cristalizat ntr-o serie de argumente standard, menite

173

s nfiereze companiile pentru c violeaz dreptul consumatorului la un tratament echitabil. Aceast violare se poate produce n dou modaliti:

Unele segmente de pia sunt selectate i asaltate datorit faptului c n alctuirea lor intr consumatori vulnerabili dintr-un motiv sau altul: copii, vrstnici, sraci etc., iar companiile profit n mod deliberat de vulnerabilitatea lor.

Unele grupuri de consumatori sunt discriminai i exclui din capul locului de la posibilitatea accesului la anumite produse care le sunt necesare pentru a atinge un nivel de trai acceptabil. n cele ce urmeaz vom examina pe scurt argumentele tipice la care recurg criticii intransingeni ai strategiilor de marketing considerate culpabile de violarea dreptului la un tratament echitabil.

Consumatori vulnerabili
Discuiile i reprourile de natur etic privind activitatea de targeting ce vizeaz categorii de consumatori vulnerabili au n vedere dou aspecte principale: gradul de vulnerabilitate a publicului int i periculozitatea produselor pentru consumatorii vulnerabili. Vulnerabilitatea publicului int nu poate fi definit dect contextual, pornindu-se de la faptul c anumite categorii de consumatori sunt mai puin capabili dect alii s ia decizii raionale i n deplin cunotin de cauz n ceea ce privete calitile, utilitatea i eventualele riscuri ale produselor pe care le cumpr. Vulnerabilitatea poate fi generat de mai multe cauze:

lipsa educaiei sau informaiei necesare pentru utilizarea sigur a produselor sau pentru deplina nelegere a consecinelor aciunilor ntreprinse; vrsta naintat i senilitatea; apariia unor necesiti fizice sau emoionale excepionale, datorit bolii, infirmitii sau altor mprejurri nefericite; srcia i incapacitatea financiar de meninere a unui nivel rezonabil de trai pentru individ i cei pe care acesta i ntreine;

vrsta fraged i incompetena decizional, absena discernmntului i a responsabilitii unei persoane independente. n cazul consumatorilor vulnerabili dintr-un motiv sau altul, ideea kantian potrivit creia consumatorii trebuie tratai ca scopuri n sine i nu ca simple mijloace de mbogire st la baza obligaiei ofertanilor de bunuri i servicii de a avea grij de cumprtori. Atunci cnd vnztorul are posibilitatea s exploateze vulnerabilitatea unui potenial consumator de exemplu, cnd o companie farmaceutic poate impune un pre excesiv de ridicat unor medicamente vital necesare bolnavilor sau cnd un agent de asigurri poate s exploateze lipsa de educaie a unui potenial client, pclindu-l n ceea ce privete termenii i clauzele poliei de asigurare se poate spune c ofertantul are datoria s acioneze n aa fel nct s respecte deopotriv interesele consumatorilor i interesele sale. n principiu, toat aceast teoretizare abstract moralizatoare este corect i greu de respins cu contraargumente concluzive. Practic ns totul e foarte confuz, iar principiul duty of care aproape inaplicabil. Iat un exemplu ct se poate de elocvent. Unul dintre grupurile tipice de consumatori vulnerabili sunt copiii. Se poate admite n mod rezonabil c un puti de 4 sau 5 aniori nu posed nc abilitile cognitive necesare pentru luarea unor decizii pe deplin raionale. Din acest motiv nu este surprinztor faptul c reclamele la jucrii au fost adeseori criticate sever. Ce-i drept, nu copiii sunt aceia care cumpr jucrii din magazine, dar autorii de campanii publicitare caut s i seduc i s profite de puterea lor de a-i convinge prinii s le cumpere jucriile pe care le doresc. Reclamele prezentate la televizor n timpul zilei sau strecurate n filme i jocuri pe calculator pentru copii profit, se spune, de faptul c putii sunt impresionabili, incapabili s discearn inteniile persuasive ale reclamelor i prea puin preocupai s neleag limitele bugetului de familie. Chiar dac, n ultim instan, responsabilitatea deciziilor aparine prinilor, campaniile publicitare pentru copii sunt totui blamate deoarece manipuleaz minile fragede ale copiilor, pe care i trateaz ca pe nite mijloace de mbogire. Totul sun ct se poate de bine i de onorabil. i ce-i de fcut? De aici ncolo ncep nebulozitile, care duc la reglementri practice mai mult sau mai puin arbitrare i contradictorii. Care este vrsta la care se poate considera c un copil devine capabil s ia decizii raionale? Cercetri neconcludente susin c vrsta la care se poate identifica n mod cert capacitatea minorilor de a nelege inteniile persuasive ale reclamelor se situeaz ntre 8 i 12 ani o aproximaie inacceptabil de mare. Multe ri europene au introdus restricii legale pentru campaniile publicitare adresate copiilor. Grecia, de exemplu, interzice reclamele televizate pentru jucrii mai devreme de ora 22 (e de mirare c nu au fost declarate i jucriile drept alimente). n Norvegia sunt interzise reclamele de orice fel

174

inserate n programele pentru copii, iar n Suedia sunt interzise reclamele pentru copii sub vrsta de 12 ani (ca i cum se poate stabili cu exactitate care sunt reclamele pentru copiii de 11 ani i 8 luni i care sunt pentru copii de 12 ani i o lun!). n alte ri europene, precum Frana i Spania, guvernele s-au abinut de la restricionarea legal a campaniilor publicitare pentru copii, bazndu-se pe dou argumente: pe de o parte, expunerea copiilor la campanii publicitare este o pregtire a lor pentru viaa matur ntr-o societate de consum; pe de alt parte, companiile au dreptul s informeze consumatorii asupra unor produse care, n ultim analiz, nu le pot aduce acestora nici un fel de prejudicii.

Consumatori exclui
Alte critici aduse strategiilor de marketing au n vedere nu grupurile de consumatori care sunt intite cu precdere, ci grupurile care nu sunt incluse n calculele ofertanilor de bunuri i servicii. n unele cazuri, aceast omisiune poate s duc la excluderea accidental sau chiar deliberat a unor grupuri de consumatori de la accesul la anumite produse i servicii necesare pentru o via decent. Aceast problem a captat atenia criticilor mai ales o dat cu rspndirea practicii de decupare a segmentelor de pia indezirabile3, la care recurg ndeosebi bncile, companiile de construcii i ageniile de credit. Redlining nseamn identificarea acelor perimetre intraurbane n care populaia are venituri foarte sczute i, implicit, potenial redus de creditare, i refuzul bncilor de a acorda credite, faciliti de consum sau emiterea de carduri tuturor persoanelor care locuiesc n perimetrele respective. n acest caz, se justific dou obiecii principale. n primul rnd, este o practic discriminatorie, ntruct clienii poteniali sunt evaluai nu ca persoane, fiecare cu meritele i insuficienele sale, ci global, dup zona de reziden. n al doilea rnd, aceti clieni sunt supui unui tratament inechitabil, ntruct le este interzis accesul pe piaa normal. Aceast practic devine extrem de problematic atunci cnd are drept consecin forarea consumatorilor discriminai de a apela la serviciile (cel mai adesea ilegale) ale unor cmtari lipsii de scrupule. O form mai benign de excludere, dar care nu este la adpost de orice imputare de comportament incorect din punct de vedere etic, se constat atunci cnd companiile ce furnizeaz bunuri i servicii eseniale, utiliti, servicii potale sau financiare iau decizia de a se retrage de pe pieele neprofitabile sau ndeprtate, ceea ce afecteaz grav calitatea vieii locuitorilor legai de pieele respective. De exemplu, n anul 2000 Barclays Bank din Marea Britanie a strnit o furtun de proteste ale comunitilor locale i a unor parlamentari dup ce a anunat nchiderea a 172 de filiale considerate neviabile, lsnd fr servicii bancare peste optzeci de localiti rurale. Dezbaterile furtunoase au gravitat n jurul conflictului dintre dreptul companiilor private de a-i alege pieele pe care s opereze i cele neatractive datorit profitabilitii nule sau reduse, pe de o parte, i dreptul consumatorilor de a avea acces la anumite produse i servicii necesare.

Responsabilizarea etic a consumatorilor

Distana dintre societatea i economia romneasc de pia funcional i rile capitaliste dezvoltate este foarte vizibil i n ceea ce privete problemele consumatorilor. Piaa abund de oferte de produse i servicii de o calitate execrabil, nesigure pentru sntatea i viaa utilizatorilor; preurile sunt de foarte multe ori artificial umflate, prin diferite mijloace, iar campaniile publicitare sunt nc departe de orice tolerabilitate. Toate acestea se petrec din multe motive; dintre acestea, dou sunt cauzele principale. n primul rnd, o mare parte dintre consumatorii notri sunt pur i simplu needucai s se comporte adecvat i s i protejeze interesele pe pia. Lunga perioad de ntuneric comunist, urmat de zorii haotici ai tranziiei, au creat majoritii oamenilor nite reflexe de victime dezarmate n faa unor comerciani discreionari i necinstii. Puini sunt nc acei consumatori exigeni fa de calitatea i modul de desfacere a bunurilor pe care le cumpr. O anchet a unui post de televiziune de la noi a relevat faptul c mai puin de o zecime dintre cumprtorii de produse alimentare citesc datele nscrise pe ambalaj, pentru a verifica termenul de expirare i compoziia alimentelor cumprate. Foarte puini dintre consumatorii notri cunosc drepturile care le sunt asigurate prin lege, adresndu-se Oficiului de protecie a consumatorilor atunci cnd aceste drepturi le sunt nesocotite, iar dintre cei care fac reclamaii, majoritatea se declar nemulumii de reacia instituiilor abilitate s le protejeze drepturile i interesele. Poate c nu ar strica dac mcar o mic parte din orele n care copiii nva cu osrdie cte nestemate i pene de pun erau n cuma lui Vlad epe sau afluenii de pe partea dreapt ai Siretului, oasele metatarsiene i data exact cnd a fost publicat cutare poezie a lui Eminescu n Romnia literar ar fi dedicate instruirii de mici a copiilor cum s se comporte n calitate de consumatori ntr-un stat de drept i ntr-o ar civilizat. Pe de alt parte, trebuie s avem n vedere srcia lucie n care se zbate o bun parte din populaia Romniei. Puterea sczut de cumprare a multor consumatori de pe piaa noastr face ca, pentru alegerea de ctre ei a produselor i serviciilor pe care le cumpr, criteriul de selecie decisiv s fie preul ct mai sczut. n atari condiii, nu e de mirare c multe mrfuri care nu ar avea ce s caute pe nici o pia ct de ct dezvoltat i gsesc un

175

debueu insaiabil pe piaa de la noi, un adevrat rai pentru tot felul de produse contrafcute i introduse nu de puine ori pe pia n condiii dubioase. i totui, un vnt aductor de aer proaspt a nceput s adie i pe piaa romneasc, iar semnele apropierii noastre treptate de lumea civilizat ncep s fie tot mai vizibile. Concurena dintre firmele private din anumite sectoare (comer, telefonie mobil, turism, construcii civile, industrie textil, mobil etc.) ncepe s dea roade n favoarea consumatorilor. Privatizarea unora dintre mastodonii monopoliti de stat, furnizori de utiliti, precum Petrom, Distrigaz sau Electrica s-ar putea s asigure, n sfrit, servicii de mai bun calitate i la preuri mai rezonabile.4 Prezena tot mai activ pe piaa romneasc a corporaiilor multinaionale ofer publicului imaginea vie a unui alt standard de respect fa de interesele consumatorului, dup cum investitorii strini (cel puin unii dintre ei) oblig, prin competiie, i pe cei autohtoni s adopte alte exigene de fabricaie, de marketing i de advertising. Pe de alt parte, a sporit considerabil numrul romnilor care au cltorit i au lucrat destul de mult timp n ri occidentale, vznd cu ochii lor cum sunt tratai consumatorii n rile civilizate, ceea ce are drept urmare o cretere sensibil a gradului de exigen al publicului romnesc fa de ofertanii de bunuri i servicii de pe pia. Cu toate aceste semne vizibile de schimbare, noi ne confruntm deocamdat cu probleme de mult depite n rile dezvoltate ale lumii, cea mai urgent fiind educarea primar a maselor de consumatori n ceea ce privete protecia unor interese elementare, iar succesul acestei educaii depinde n mod direct i decisiv de creterea puterii de cumprare a consumatorului de rnd. n rile avansate, cu o ndelungat tradiie capitalist, activismul consumatorilor atac astzi probleme cu totul diferite, la care noi nici nu ne putem gndi pentru viitorul previzibil. Iniial, grupurile militante n favoarea drepturilor consumatorilor i-au propus, n mod firesc, s utilizeze toate mijloacele de presiune ce stau la ndemna societii civile pentru a se institui o legislaie protectoare i pentru a demasca acele companii care au profitat incorect, ntr-o form sau alta, pe seama consumatorilor. intele principale vizate de organizaiile de aprare a drepturilor consumatorilor au fost mult vreme calitatea i sigurana produselor, preul echitabil i tehnicile de manipulare etic incorect a publicului prin campanii publicitare lipsite de onestitate i decen. Ultimele dou decenii au semnalat ns o sensibil extindere i radicalizare a obiectivelor vizate de organizaiile militante ale consumatorilor din lumea occidental, nscrise astzi ntr-o ampl micare (internaionalizat mai ales datorit comunicaiilor prin Internet), ce se numete ethical consumption. Ideologia consumului etic promoveaz decizia contient i deliberat de a cumpra diferite produse i servicii care satisfac nu numai interesele economice i utilitare ale consumatorului, ci i corespund valorilor i convingerilor sale morale. Consumul etic are o mare varietate de manifestri: boicotul produselor acelor companii care sunt acuzate pentru politicile lor sociale, etice sau ecologice; cumprarea de produse care nu sunt testate pe animale; refuzul de a cumpra produsele fabricate n rile srace, de ctre muncitori suprasolicitai fizic i prost pltii sau de ctre copii; preferina pentru produse organice, reutilizabile sau reciclabile etc. Dac iniial se putea presupune c micarea consumului etic este o gogori a unui numr infim de exaltai idealiti, astzi exist destule indicii care atest c muli consumatori occidentali recurg i la criterii etice n evaluarea firmelor de pe pia i a produselor pe care acestea le ofer. De exemplu, un recent sondaj de opinia din Marea Britanie arat c o treime dintre consumatori sunt serios preocupai de problemele etice, n vreme ce peste jumtate dintre cei chestionai declar c n ultimul an au cumprat un produs i au recomandat o companie datorit bunei lor reputaii. Studiile mai arat c aceti consumatori nu aparin anumitor clase sociale, categorii profesionale, niveluri de venituri sau orientri confesionale, ci formeaz un amalgam foarte greu de ncadrat n grupurile societale tradiionale. Piaa produselor etice din Anglia valoreaz 9 miliarde de euro, ceea ce nu reprezint dect 2% din pia, dar crete de ase ori mai repede dect volumul pieei n ansamblu. Rezultate similare ofer i prima anchet pan-european din 2001, care, pe un eantion de 12.000 de persoane din dousprezece ri ale UE, a urmrit s contureze atitudinea consumatorilor fa de responsabilitatea social a corporaiilor. Cteva dintre rezultatele acestei anchete sunt elocvente.

70% dintre consumatorii chestionai au declarat c asumarea de ctre o companie a unor responsabiliti sociale este pentru ei un criteriu important de selecie a produselor pe care le cumpr. n toate cele dousprezece ri investigate, jumtate din populaie consider c atitudinea companiilor fa de responsabilitile sociale este un factor important atunci cnd aleg s cumpere un anumit produs. Pe primele locuri s-au situat Spania (89% dintre cei chestionai) i Olanda (81%). Unul din cinci subieci investigai au declarat c ar fi foarte dispui s plteasc mai mult pentru produsele cu impact social i ecologic pozitiv. Cea mai ridicat proporie s-a nregistrat n Danemarca (56%) i cea mai sczut n Italia (24%). Aproape 60% dintre subieci apreciaz c afacerile nu acord n prezent suficient atenie responsabilitilor lor sociale. Opinia a fost cel mai mult afirmat n Finlanda (75%) i n Marea Britanie (71%) i cel mai puin

176

frecvent mprtit n Olanda (40%), n Danemarca (44%) i n Suedia (46%) (cf. Crane & Matten, op. cit., p. 290). Aceste date statistice au n mod evident implicaii semnificative n lumea afacerilor. Dobndirea, meninerea i accentuarea unei bune reputaii a firmei devine o motivaie important pentru trezirea interesului corporaiilor fa de etica n afaceri. Atitudinea tot mai radical a consumatorilor determin companiile s i reorienteze strategiile i politicile de marketing n direcia fabricrii i promovrii entuziaste a produselor etice. Consumatorii exercit un control social asupra afacerilor. Dac ei solicit prin mecanismul pieei un comportament etic mai exigent din partea companiilor, acestea percep semnalul i i rspund. Consumatorii utilizeaz actele lor de cumprare ca voturi pro sau contra anumitor practici de afaceri mai eficient dect prin depunerea la urne a voturilor politice, n favoarea unor reglementri legislative ale problemelor care i preocup. Noreena Hertz remarc faptul semnificativ c, n vreme ce populaia din rile UE i din Statele Unite este tot mai amorit de apatie politic, activismul consumatorilor se intensific. n loc s se mai adreseze puterii politice, consumatorii i ndreapt voturile ctre corporaii, nu la urne, ci la supermarket. De ce? Pentru c, n timp ce legislatorii i guvernanii se mic greori i ineficient, corporaiile rspund mai eficient i cu mai mult promptitudine. Hertz ne ofer i cteva exemple n acest sens.

Atunci cnd publicul european i-a manifestat ngrijorarea fa de efectele alimentelor modificate genetic, guvernele diferitelor state din UE au fcut foarte puin pentru reglementarea situaiei, pe cnd multe lanuri de supermarketuri au scos din standurile lor astfel de produse. Pe msur ce nemulumirea publicului fa de exploatarea muncii minorilor n industria textil i de nclminte din Lumea a Treia s-a amplificat, corporaiile i nu guvernele au acionat n direcia satisfacerii opiniei publice.

n vreme ce guvernele lumii au ezitat s aplice sanciuni Birmaniei, consumatorii i-au aplicat propriile lor sanciuni, iar ameninarea cu boicotul cumprtorilor, orchestrat de Coaliia Birmaniei Libere, a determinat o serie de corporaii multinaionale, precum Philips, Heineken, C&A sau Carlsberg, s se retrag din aceast ar. Reglemetarea gradului de securitate a alimentelor, protecia copilului sau descurajarea regimurilor opresive sunt probleme de care, n mod tradiional, se ocupau politicienii. Dup cum se exprim Hertz, astfel de probleme au fost preluate pe tcute de corporaii, sub presiunea efectului bunei sau relei lor reputaii n aprecierea consumatorilor. n acest fel, micarea pentru consum etic a depit limitele angajamentului individual al consumatorilor fa de anumite crezuri morale i s-a transformat ntr-un factor activ de schimbare social i politic. Cu toate progresele nregistrate pn acum, micarea pentru un consum etic are i destule neajunsuri. Orict responsabilitate social ar afia corporaiile, motivaia lor este de ordin economic i nu moral. Tocmai din aceast cauz politicienii au prea puin succes n comparaie cu presiunile pieei. Problemele de slab interes public sau cauzele neprofitabile au toate ansele de a fi n continuare ignorate. Pe de alt parte, implicarea consumatorilor n urmrirea la supermarket a cauzelor nobile este condiionat de puterea lor de cumprare, care le permite s suporte costuri suplimentare pentru a fi selectivi pe pia. Greu de presupus c aceiai consumatori i-ar mai putea permite astfel de costuri dac puterea lor de cumprare ar fi serios diminuat. Consumul etic este, trebuie s o spunem foarte clar, un lux al celor foarte avui. Iar dac plata la cas este un mod de a vota, atunci votul bogailor este mult mai consistent dect votul sracilor. Piaa este mult mai puin democratic dect alegerile politice. Iat de ce consumul etic nu poate fi nicicum un substitut adecvat al aciunii politice, chiar dac aceasta din urm pare a fi n declin, pe cnd activismul consumatorilor este n plin ascensiune. Mai puin vizibil pe pia este strdania unor teoreticieni, filosofi i ideologi de a nscrie micarea pentru un consum etic pe coordonatele mai adnci ale reconsiderrii consumului n sine ca scop al economiei, societii, politicii i, n ultim instan, al destinului individual. Poate c adevrata angajare etic a celor preocupai de sensul i de calitatea real a vieii ar trebui s pun n cumpn calitatea produselor consumate n exces, afind o luxurian absurd i alienant, cu cantitatea bunurilor i serviciilor de care avem cu adevrat nevoie pentru a tri cu toii mai bine, ntr-o economie sustenabil. Dac privim ns jumtatea plin a paharului, este de salutat aceast micare pentru un consum etic, cu toate neajunsurile i limitele sale, ntruct ntrete rolul i importana criteriilor morale n strategiile i practicile firmelor comerciale, forndu-le nu numai s afieze coduri de comportament etic n birourile somptuoase ale directorilor i managerilor sau pe Internet, ci i s acioneze n conformitate cu rigorile etice ale masei de consumatori.

177

Note
1 n romnete se spune clientul nostru, stpnul nostru. 2 n calitate de fumtor nrit, pot ntri din proprie experien valabilitatea deplin a acestui argument. Mi-ar fi imposibil s calculez cte pachete de igri am fumat n timp ce scriam aceast carte i nsui gndul la cifra pe care un calcul estimativ ar putea s o dea n cele din urm pur i simplu m ngrozete. Nu e mai puin adevrat c, fr s fumez, mi-ar fi fost cu neputin s scriu aceast carte. 3 n limba englez, aceast practic se numete sugestiv redlining. 4 Aceasta este o posibilitate, ns nu o certitudine. Dimpotriv. Simim cu toii pe pielea noastr efectele privatizrii companiei de telefonie fix Romtelecom, acordat unei corporaii greceti, OTE, prin care un monopol de stat a fost nlocuit cu ce putea fi mai ru, anume cu un monopol privat! La fel s-a ntmplat i cu Apa Nova, o firm francez care furnizeaz ap potabil n Bucureti, de o calitate execrabil i la preuri constant majorate. Ct despre mreaa privatizare a Regiei Naionale Distrigaz, pentru care guvernul francez i cel german i-au artat recunotina fcnd lobby pentru Romnia la Strassbourg, ea este de-a dreptul caragialeasc, pentru c noii acionari majoritari ai celor dou societi de ditribuie a gazului rezultate n urma privatizrii, Distrigaz-Sud i Distrigaz-Nord, sunt dou companii de stat: Gas de France i Rurhgas! Deci noi am privatizat aceast important utilitate prin vnzarea regiei naionale unor companii de stat din Frana i Germania! La fel s-a ntmplat i cu Dacia Piteti, care s-a privatizat prin preluarea pachetului majoritar de aciuni de ctre corporaia Renault, de asemenea controlat de statul francez.

STUDII DE CAZ

Prbuirea Enron Velasquez 6th edn, 2006, p. 53-55 n numrul su din aprilie 2001, revista Fortune numea Enron, a aptea mare companie din SUA, drept cea mai creativ corporaie din America. Peste ase luni, pe 2 decembrie 2001, Enron a declarat falimentul, n urma a ceea ce a fost numit cea mai mare fraud contabil a secolului XX. 12.000 de angajai i-au pierdut nu numai joburile, dar i toate economiile i fondurile de pensii, care fuseser investite n aciuni Enron. Ali deintori de aciuni Enron, printre care mii de americani obinuii, ale cror fonduri de pensii fuseser de asemenea investite n stocuri Enron, au pierdut n total 70 miliarde de dolari cnd valoarea stocurilor s-a prbuit la zero. Kenneth Lay, economist i fost subsecretar de stat la U.S. Interior Department, a fondat Enron n 1985 prin fuziunea a dou companii de gaze naturale, ale cror sisteme reunite de conducte au format prima reea naional capabil s distribuie gaze naturale n toat ara. Lay a extins compania mprumutnd bani ca s cumpere alte companii i, n 1987, datoriile Enron nsumau 75% din valoarea la burs a aciunilor sale, ceea ce crea o problem de durat a companiei. n 1989, Lay a angajat un tnr MBA de la Harvard, pe nume Jeffrey Skilling, pe postul de ef al departamentului financiar al Enron. Guvernul SUA deregulase recent afacerile cu surse energetice, anulnd multe dintre reglementrile care menineau fixe preurile energiei. Odat cu ridicarea tuturor reglementrilor, preurile gazelor au nceput s cunoasc mari fluctuaii, fcnd ca piaa gazelor naturale s fie extrem de riscant, att pentru furnizori, ct i pentru cumprtori. Micii productori de gaze, n special, aveau probleme n a face rost de bani pentru explorri i foraje deoarece piaa riscant i alunga pe finanatori. Skilling a venit cu ideea inovatoare de a face ca Enron s ofere servicii de intermediar ntre furnizori i cumprtori, de natur s reduc riscurile create de dereglementarea pieei. Enron urma s ncheie contracte cu furnizorii, conform crora compania avea s le cumpere gazul un numr de ani la un pre fix, dup care avea s ncheie alte contracte cu cumprtorii, angajndu-se s le vnd gaze pentru o perioad stabilit la acelai pre, plus marja sa de profit. ntruct aceste contracte fixau preul gazelor pentru mai muli ani, ele eliminau riscurile att pentru furnizori, ct i pentru cumprtori, astfel nct ambele categorii au nceput s fac afaceri cu Enron, care a devenit n scurt timp lider n profitabila afacere cu resurse energetice. Skilling a format o echip de ageni comerciali, majoritatea MBA, pe care o fora s performeze aplicnd un sistem nemilos: n fiecare an 10% dintre ei, cu cele mai slabe rezultate, erau concediai, iar 10% cu cele mai bune rezultate erau recompensai regete. Skilling a decis s aplice aceeai idee comercial i pe alte piee, astfel nct dup o vreme agenii comerciali ai Enron ncheiau contracte pe termen lung cu produse foarte variate electricitate, crbune, celuloz pentru hrtie, aluminiu, oel, chimicale, cherestea, ap i materiale plastice n total 1.800 de 178

produse. Contractele cu aceste produse erau de natur s diminueze riscurile, fixnd preul fiecrei mrfuri pe o perioad ce varia ntre 1 i 12 ani. n 1990, Skilling l-a angajat pe Andrew Fastow, un magician financiar, pentru a-l ajuta n operaiile comerciale i cei doi au venit cu o idee ingenioas de raportare a contractelor pe termen lung pe care le ncheia compania. Ei au convins U.S. Securities and Exchange Commission s le permit s utilizeze metoda de contabilitate mark to market. Prin aceast metod, valoarea unui activ este declarat (marked) n evidenele contabile ale companiei ca valoare de pia (marked value) a activului respectiv, adic suma de bani cu care teoretic activul s-ar vinde pe piaa liber. Pentru a calcula valoarea de pia a unui contract, trebuia ca agenii comerciali ai Enron s prevad preurile viitoare ale mrfii respective (gaz, electricitate, crbune etc.) de-a lungul anilor n care era valabil contractul. Folosind aceast previziune, puteau apoi s nsumeze viitoarele ncasri teoretice aduse de contract, s aplice o rat de discount i s calculeze valoarea net prezent a contractului. Aceast valoare net prezent era apoi declarat ca valoare real a contractului. Dac valoarea net prezent era mai mare dect ceea ce Enron pltise anterior pentru contract, diferena putea fi nregistrat ca profit n registrele contabile ale companiei. Agenii comerciali ai Enron erau presai s prevad ncasri viitoare ridicate i rate reduse de discount pe contractele ncheiate, ceea ce permitea Enron s raporteze investitorilor valori pe contracte i profituri foarte mari. n 1996, Skilling a fost numit president and chief operating officer la Enron, iar Fastow a devenit chief financial officer. De la nceput, Enron s-a confruntat cu o problem. Pentru a intra pe pieele pe care fcea afaceri, a trebuit s fac mprumuturi substaniale, ca s cumpere infrastructura necesar pentru transportul, depozitarea i livrarea mrfurilor pe care le intermedia. Dar dac Enron mai fcea i alte mprumuturi, pe lng datoriile imense pe care le avea deja, cumprtorii i furnizorii s-ar fi codit s ncheie contracte cu compania, deoarece gradul nalt de ndatorare sporeau posibilitatea de prbuire a unei companii. Pe de alt parte, datoriile foarte mari ar fi scumpit mprumuturile viitoare i ar fi putut ndemna bncile s cear restituirea fr psuire a mprumuturilor deja contractate. Ca s rezolve aceste probleme, Enron trebuia s gseasc un mod de accesare a unor noi mprumuturi fr s raporteze datoriile n evidenele sale financiare. Andrew Fastow a gsit o modalitate istea de a rezolva problema datoriilor i, n acelai timp, de a scpa de multe contracte supraevaluate din evidenele contabile ale Enron, genernd i venituri adiionale. Pltind mai multe milioane de dolari firmei de consultan i de audit financiar Arthur Andersen, Fastow, asistat de expertiza celor de la Arthur Andersen, a pus la cale o serie de limited partnerships numite Special Purpose Entities [SPE]. Regulile de contabilitate permit unei companii s exclud o astfel de entitate cu scopuri speciale din evidenele sale contabile dac o parte independent deine controlul respectivei SPE i dac aceast parte independent deine cel puin 3% din capitalul SPE. Pentru a satisface aceste condiii, Fastow s-a numit pe sine i pe ali manageri de la Enron lideri ai diferitelor SPE special nfiinate. Acetia au investit o bun parte din banii lor n SPE-euri, pentru a satisface condiia de 3% din capital, iar Fastow a transferat o bun parte din stocul Enron n fiecare entitate pentru a completa restul de 97%. Dup aceea, SPE-urile mprumutau mari sume de bani, folosind stocul lor de aciuni Enron n mod colateral. Banii mprumutai erau apoi pltii ctre Enron, pentru cumprarea contractelor supraevaluate i a altor investiii ratate din registrele contabile ale companiei, iar Enron putea s nregistreze banii ca ncasri din vnzri n loc de datorii. SPE-urile au acceptat, de asemenea, s preia n schimb mari pri din datoriile pe care le avea Enron i, n schimb, Enron a transferat mare parte din stocul su de aciuni entitilor cu scopuri speciale. Fastow a botezat aceste entiti cu nume neobinuite, precum Chewco, Jedi, Talon, Condor i Raptor, iar el i ali oameni de la Enron au ncasat milioane de dolari salarii i venituri din cele 3% din capitalul SPE-urilor. Rezultatul acestor operaii a fost acela c SPE-urile au rmas cu datoriile, garantate cu stocurile de aciuni Enron, precum i cu contractele supraevaluate i cu investiiile euate la capitolul active. Deoarece datoriile i activele cumprate de la Enron de SPE-uri nu trebuiau s fie declarate n rapoartele financiare ale Enron, acionarii credeau c datoriile Enron nu cresc, c Enron era o companie cu profituri frumoase din vnzarea acelor contracte i a altor active ctre respectivele entiti i c veniturile companiei creteau n fiecare an. Asta n timp ce auditorul companiei i contabilul extern, respectiv divizia de audit a firmei Arthur Andersen certificau c rapoartele financiare ale companiei ofer o imagine contabil corect firmei. 179

Sherron Watkins, o persoan cinstit, sincer i corect, care ncepuse s lucreze la Enron n 1993 i care ajunsese vice president sub Fastow, a fost alarmat de practicile de contabilitate introduse de Fastow. Ct timp preul aciunilor Enron se pstra destul de ridicat, valoarea lui ar fi fost suficient ca s echilibreze datoriile contractate de SPE-uri i aceste datorii puteau fi scoase din registrele contabile ale Enron. Dar ea tia c dac valoarea stocului ar fi sczut sub o anumit limit, acest fapt ar declana proceduri care ar fi obligat compania s dizolve entitile i s preia de la acestea bunurile vandabile supraevaluate, trecndu-le n rapoartele sale financiare. Din nefericire, n a doua jumtate a lui 2001, stocul Enron a intrat n declin, scznd de la valoarea de 80 dolari pe aciune, n parte ca urmare a unui articol aprut pe 5 martie 2001 n revista Fortune, care argumenta c declaraiile financiare ale Enron erau aproape impenetrabile i c valoarea stocului era supraevaluat. Pe msur ce preul aciunilor scdea, contabilii Enron se luptau s regrupeze datoriile i bunurile vandabile ale SPE-urilor, astfel nct s evite includerea lor n rapoartele financiare ale companiei. Sherron Watkins era oripilat att de riscurile sporite create de declinul stocului de aciuni, ct i de ncercrile lui Fastow de a le escamota. n iulie 2001, pe msur ce investitorii deveneau tot mai suspicioi, iar preul aciunilor Enron a czut peste noapte la 47 dolari bucata, Skilling a demisionat brusc din funcia de president and CEO din motive personale. De-acum sigur c firma se ndrepta spre dezastru, Sherron Watkins a avut pe 22 august o ntrevedere cu Ken Lay i cu departamentul juridic, la care s-a prezentat cu o informare de ase pagini, n care descria neregulile legate de SPE-uri, avertizndu-i asupra a ceea ce ea a numit ulterior cea mai mare fraud contabil din cte vzuse. Sunt teribil de ngrijorat scria Watkins c vom fi mturai de un val uria de scandaluri financiare. Cu toate acestea, Lay i juritii si au decis c nu era totul pierdut, chiar dac SPE-urile ar fi trebuit desfiinate n cazul n care valoarea aciunilor Enron ar fi continuat s scad. n public, Lay a declarat angajailor i investitorilor c viitorul companiei nu fusese niciodat mai sigur i i-a ndemnat pe ei i pe ceilali investitori s continue s investeasc n aciunile Enron. Dar Lay i ali executivi au nceput s vnd discret mare parte din stocul lor de aciuni. Watkins a mai contactat i o cunotin de la Arthur Andersen, care i-a transmis ngrijorrile ei efului auditorului principal al companiei Enron. Dar nu s-a fcut nimic. n timp ce Watkins ncerca din interior s conving compania s acioneze, preul aciunilor Enron a continuat s scad. Pe 16 octombrie 2001, Enron a anunat c s-a decis s preia datoriile i bunurile vandabile ale SPE-urilor, ceea ce a forat compania s i diminueze veniturile curente cu 544 milioane dolari i s reduc valoarea echitii acionarilor cu 1,2 miliarde, exact ceea ce Watkins ncercase s-i avertizeze c se va ntmpla. O sptmn dup aceea, pe 22 octombrie SEC a anunat c investiga SPE-urile Enron. A doua zi Fastow a fost concediat. Pe 8 noiembrie 2001 compania a anunat c era nevoit s i reformuleze toate rapoartele financiare ncepnd din 1997, datorit faptului c i s-a impus s consolideze entitile sale speciale n rapoartele sale financiare. Era de ateptat ca revizuirea evidenelor contabile s reduc echitatea acionarilor cu 2,1 miliarde dolari i s mreasc datoriile companiei cu 2,6 miliarde dolari. Investigaiile au artat c, n 2002, situaia financiar real a companiei Enron prezenta un deficit de peste 10 miliarde dolari. n noiembrie 2001, valoarea stocului a sczut la 0,4 dolari pe aciune, iar compania s-a prbuit, dnd faliment. Fondurile de pensii ale angajailor, care fuseser masiv sau total investite n stocuri de aciuni Enron, se topiser aproape cu totul. Enron a concediat 5.000 de angajai. Acionarii obinuii i unele bnci care acordaser mprumuturi companiei au pierdut miliarde de dolari, n vreme ce Ken Lay a ctigat 205 milioane dolari numai din stock options, iar ali executivi au fsut milioane. n februarie 2002, Sherron Watkins s-a prezentat n faa unui comitet al Congresului i a fcut public tot ceea ce tia despre practicile de contabilitate ale companiei. Etichetat de pres drept o curajoas whistleblower, ea a semnalat c Andrew Fastow ncercase s o concedieze i chiar s-i confite computerul atunci cnd aflase de ncercrile ei de a-i avertiza superiorii asupra necazurilor care se profilau. n acest timp, ncercnd s acopere rolul lor n punerea la cale a entitilor speciale i apoi n certificarea rapoartelor financiare ale companiei, angajai ai firmei de audit Arthur Andersen au fost prini cnd distrugeau documentele legate de implicarea lor n afacerea Enron. n iunie 2001, firma de contabilitate a fost condamnat pentru obstrucionarea justiiei prin distrugere de documente incriminante i forat s-i suspende operaiunile de audit, ceea ce a distrus carierele a mii de angajai. 180

Fostul trezorier al companiei Enron, Ben F. Glisan, s-a declarat vinovat de conspiraie n vederea comiterii de fraude (la fel ca i ali patru executivi) i a fost condamnat la cinci ani de nchisoare. n ianuarie 2004, Fastow s-a recunoscut vinovat de dou dintre acuzele de fraud i a fost condamnat la 10 ani de nchisoare i plata sumei de 23,8 milioane dolari. n februarie 2004, Skilling a fost acuzat sub trei duzini de capete de acuzare pentru fraud i alte infraciuni, plednd nevinovat. Ali zece executivi au fost judecai pentru acuze penale. n mai 2004, Ken Lay, care a susinut a nu fi fost la curent cu actele criminale, nu a fost trimis n judecat. Mai multe aspecte ale cazului Enron sunt de reinut. 1 n primul rnd, unele dintre instrumentele financiare folosite de Enron nu erau explicit ilegale, chiar dac au recurs la unele rstlmciri ale textelor de lege, ci erau nonetice. 2 Al doilea aspect notabil este faptul c rapida i viguroasa reacie public negativ nu s-a manifestat n primul rnd fa de prezumptivele ilegaliti, ct mai ales fa de comportamentul nonetic al executivilor, att n reprezentarea deformat a bunurilor vandabile ale companiei, ct i n felul n care ei au stors profituri neruinate pentru ei, pe seama pierderilor imense ale acionarilor, salariailor i creditorilor. 3 n al treilea rnd, compania a putut s-i pun n aplicare strategiile dubioase cu sprijinul i complicitatea unor instituii financiare i al propriului auditor. 4 n sfrit, diferitele mecanisme de protecie despre care societatea american credea c vegheaz ca astfel de cazuri s nu aib loc nu au funcionat. Dup acest scandal de proporii, publicul a reacionat prin solicitarea imperativ a unui comportament etic n afaceri i a remedierii legislative a defectelor structurale ale sistemului. n mod evident, a existat deopotriv o absen a comportamentului etic din partea indivizilor i o absen de proceduri riguroase, att cu privire la firma individual, ct i a giganilor din industrie; ultimul aspect ine de legislaie. Congresul a reacionat rapid, iar rezultatul a fost adoptarea Sarbanes-Oxley Act. Actul legislativ impus de presiunea exercitat de SEC, de ageniile de rating, de acionari i de ctre publicul larg a demonstrat nevoia unor schimbri n conducerea corporaiilor [corporate governance]. Enron a scos la iveal pericolele insistenei obsesive asupra creterii permanente a profiturilor trimestriale, care i ncurajeaz pe CEO s manipuleze preul stocului de aciuni, pentru a beneficia de ofertele opionale i de aciunile lor. [n albastru]
Richard T. De George BUSINESS ETHICS, 6TH edition Pearson-Prentice Hall, Upper Saddle River, NewJersey, 2006

Cazul Martha Stewart

n 2002 Martha Stewart era bogat, celebr, multimilionar i CEO al Martha Stewart Living Omnimedia. Ea a stat ns pe prima pagin a ziarelor n acel an, cnd a fost acuzat de faptul c a minit n legtur cu o acuzaie de inside trading. Martha Stewart deinea 3.928 de aciuni ale companiei ImClone, care lucra le crearea unui nou medicament contra cancerului, Erbitux. Spre sfritul lui decembrie compania a aflat c, foarte probabil, FDA nu va aproba medicamentul. Pe 27 decembrie 2001, cu o zi nainte s apar tirea c FDA a respins doctoria, Martha Stewart i-a vndut aciunile pentru suma de 227.000 de dolari, adic 58 dolari pe aciune. Odat ce tirea a devenit public, valoarea pe burs a aciunilor a sczut. La sfritul zilei de 28 decembrie, stocul se vindea cu 46 dolari pe aciune. Prin tranzacia ei, Stewart a evitat o pierdere de 45.673 dolari. Samuel Waksal, CEO la ImClone, a fost arestat n 12 iunie 2002, fiind acuzat de faptul c le-a spus membrilor familiei sale s vnd aciunile lor n valoare de 9 milioane dolari n aceeai zi n care Martha Stewart i-a vndut propriul stoc, ncercnd, la rndul lui, s fac acelai lucru. n cele din urm, Waksal s-a declarat vinovat de insider trading. Ironic, arestarea lui abia a fost bgat n seam de ctre pres, n vreme ce povestea Marthei Stewart a inut prima pagin pn la finalul ei, din 2004. Stewart a pretins c este nevinovat i, chiar dac nu i-a dat stockbrokerului su nici o instruciune scris de stop loss ori de vnzare a stocului ei dac valoarea aciunilor scade sub 60, i-a spus verbal s procedeze astfel. Pe 4 iunie 2003 ea i stockbrokerul ei, Peter Bacanovici, au fost pui sub acuzare pentru 181

fraud. Acuzarea includea insider trading i, ulterior, tinuirea de informaii n timpul investigaiei oficiale. US Attorney al Southern District of New York i-a acuzat de false declaraii privind tranzaciile cu aciuni. Pe 5 martie 2004, Stewart a fost condamnat nu pentru insider trading, ci pentru obstrucionarea actului de justiie i false declaraii n timpul investigaiilor privind acuzaia de insider trading. Brokerul ei a pretins c a sunat-o la telefon ca s-o avertizeze de faptul c valoarea aciunilor urma s scad, pe cnd ea a susinut c nu-i amintete despre acest apel sau s fi fost n contact cu brokerul ei pe acest subiect. Martha Stewart a demisionat din funcia de CEO al propriei companii i s-a retras din boardul de directori. Opinia public era mprit. Unii se ntrebau dac Martha Stewart era ntr-adevr vinovat sau era trt cu scandal n justiie pentru c era o femeie celebr, care reuise n via. Multora li se prea de neconceput faptul c o femeie att de bogat i influent i-ar fi riscat averea i firma doar ca s evite o pierdere de 45.500 dolari. n plus, muli s-au minunat de ce, n cazul n care ar fi fost vinovat, s-a expus peste un an procesului public i la tot felul de situaii umilitoare, cnd ar fi putut s evite totul i s se asigure c nu va fi trimis la nchisoare dac s-ar fi recunoscut vinovat. Ceea ce muli au neles din acest proces era faptul c guvernul nu glumea cu insider trading. Procesul era nc un semnal de avertizare ctre liderii de business i nu numai ctre ei de a nu se angaja n practici ilegale. Boesky, Milken, and an Insider Trading Case n a doua jumtate a anilor 1980, SUA au traversat o perioad de restructurri corporative. Operaiuni de takeover i de mergers ntre companii se fceau n draci. Zvonurile despre astfel de operaii erau frecvente i se rspndeau cu iueal. Valoarea stocului unei companii devenite int pentru o tentativ de takeover cretea, de regul, deoarece investitorii care urmreau s preia controlul asupra companiei int erau nevoii s cumpere aciunile companiei la un pre mai mare dect preul curent al bursei, ca s acumuleze un stoc suficient pentru a prelua controlul. Oricine tia ceva despre operaiunea de takeover i despre numrul de aciuni vizate ar fi deinut o informaie privilegiat, pzit cu strnicie. n ianuarie 1985, Ivan Boesky, liderul Ivan Boesky Corporation cu sediul n New York, a primit un telefon din partea lui Michael Milken, eful departamentului de securities al firmei financiare Drexel, Burnham, Lambert, Inc. din Beverly Hills. Cei doi mai lucraser mpreun i aveau nc s mai colaboreze, ctignd peste un milion de dolari. Cinci ani mai trziu amndoi urmau s ajung la nchisoare. Dar n acea zi de ianuarie, Milken i-a spus lui Boesky c aflase despre o fuziune ntre Occidental Petroleum Corporation, pe care o reprezenta Milken, i Diamond Shamrock. Potrivit termenilor fuziunii, care nu erau destinai publicului, preul stocului de aciuni ale Diamond Shamrock urma s creasc, iar preul aciunilor Occidental Petroleum urma s scad. Att legile n vigoare, ct i politica firmei Drexel, Burnham, Lambert i interziceau lui Milken s tranzacioneze aciuni ale companiilor implicate, drept pentru care el l-a sunat pe Boesky. nelegerea prealabil dintre cei doi era s mpart profiturile n mod egal. Bazndu-se pe telefonul primit, Boesky a nceput de ndat s cumpere ct putea de multe aciuni Diamond Shamrock. n acelai timp a vndut convenabil cte aciuni Occidental a putut, anticipnd s le rscumpere mult mai ieftin dup cderea preului acestora. Se puteau scoate astfel bani frumoi tranzacionnd ambele stocuri. Dei informaia din interior era corect, lucrurile nu au mers aa cum era de ateptat. Boardul de directori ai Diamond Shamrock au refuzat n ultima clip fuziunea. Milken habar nu avea de ceea ce avea s se ntmple pe neateptate, aflnd i el tirea din pres. Nimeni nu a mai cumprat aciuni Diamond Shamrock, al cror pre a czut dramatic, n vreme ce preul aciunilor Occidental a crescut. Pn cnd avea s vnd stocul su Diamond Shamrock i s-i refac stocul de aciuni Occidental, Boesky i Milken au pierdut 10 milioane de dolari. Trecnd peste faptul c fapta lor era ilegal, se poate spune c Boesky i Milken au procedat imoral? Are vreo importan faptul c au pierdut, n loc s ctige bani? Conteaz faptul c informaia lor privilegiat, dei corect, nu s-a confirmat n cele din urm? n acest caz, exist vreo diferen 182

semnificativ ntre informaia deinut de ei i zvonurile ce se puteau rspndi n urma unei mari achiziii de aciuni Diamond Shamrock, respectiv a unei vnzri masive de aciuni Occidental?

11
AFACERI I ANGAJAI
Comparativ cu economia centralizat, consumatorii se gsesc ntr-o poziie mult mai avantajoas n economia de pia. Este un fapt indisputabil i majoritatea concetenilor notri admit c numai dezvoltarea capitalismului n Romnia poate s asigure n cele mai bune condiii satisfacerea nevoilor i dorinelor lor n calitate de consumatori. Cnd vine vorba ns despre relaiile dintre angajatori i angajai, opiunea pentru capitalism a multora dintre romni apare ntr-o lumin diferit. De ce? n primul rnd, relaia dintre angajatori i angajai este mult mai complex dect relaia dintre ofertanii de mrfuri i servicii de pe pia i consumatori. Ofertanii i consumatorii sunt legai printr-un schimb de bunuri, servicii i bani o relaie impersonal, din care toi au ceva de ctigat, dac schimbul este corect i echitabil. Logica relaiei dintre ofertant i consumator este relativ simpl i clar. Angajatorii i angajaii sunt ns legai prin legturi personale. Ei lucreaz mpreun n beneficiul firmei i, chiar dac este suficient de limpede, logica relaiilor dintre ei nu are de-a face numai cu un schimb de lucruri nensufleite bunuri, servicii i bani ci implic fiine umane. Din acest motiv, dimensiunile etice ale acestui gen de relaii sunt mult mai adnci, mai complexe i mai sensibile. Pe de alt parte, cnd vine vorba despre statutul i condiia angajailor, modelul socialist poate s pretind i chiar pretinde c ofer soluii mai bune dect capitalismul, cel puin sub unele aspecte. Nu-i de mirare c un mare numr de romni apreciaz c o duceau mai bine n regimul socialist, avnd puternice resentimente fa de situaia lor nesigur i nesatisfctoare pe piaa actual a forei de munc. Nici n rile capitaliste cele mai avansate nu se poate spune c ntreaga mas de salariai este pe deplin satisfcut de premisele i regulile economiei capitaliste n ceea ce privete recunoaterea i satisfacerea drepturilor celor ce muncesc. Nostalgiile stngiste i crezurile ideologice utopice se manifest cu deosebit persisten mai ales pe terenul acestei problematici, care ofer de mult subiecte de dispute etice nverunate, ce pot fi grupate n mai multe arii tematice: drepturile angajailor n relaia lor cu firma (i care sunt totodat obligaii ale angajatorilor); obligaiile angajailor fa de firm (ce pot fi privite, din sens opus, ca drepturi ale angajatorilor); corectitudinea i echitatea relaiilor dintre angajai n cadrul firmei. ns analiza tuturor acestor categorii de probleme are nevoie de stabilirea unor premise generale privind nelegerea rolului i statutului angajailor n economia capitalist, ca o categorie deosebit de important i cu totul specific de stakeholders sau participani la jocul economic. Vom ncepe acest capitol cu o discuie purtnd asupra acestor premise.

Rolul i poziia angajailor n economia de pia

De regul ntreprinderile private i asum anumite responsabiliti fa de angajaii lor. Nimic surprinztor, dac avem n vedere faptul c angajarea obinerea i pstrarea unui loc de munc este una dintre cele mai importante relaii sociale. Cei care lucreaz ca salariai pentru a-i ctiga traiul i petrec jumtate din via la serviciu, iar cei care nu au un loc de munc se simt privai de un drept fundamental. Vom analiza n alt context dac n capitalism a fi angajat undeva este sau nu un drept necondiionat al fiecrui individ. Indiferent pe ce poziie ne-am situa n aceast chestiune, obligaiile firmelor fa de angajaii lor i viceversa nu sunt ntotdeauna pe deplin clare i strnesc aprige controverse. Cu siguran problema drepturilor angajailor este cea mai controversat n Romnia de astzi, deoarece pe acest teren comunismul a lsat rnile cele mai adnci, ctui de puin vindecate dup cincisprezece ani de capitalism original i inconsistent. Pentru foarte muli dintre concetenii notri, tranziia de la economia centralizat la o economie de pia funcional nu a nsemnat o via mai bun. Dimpotriv, muli i-au pierdut slujbele, iar restul triesc cu teama omajului, avnd puine sperane c viitorul apropiat le va aduce noi oferte atractive de serviciu. Lucrurile se schimb, ce-i drept, n economia i n societatea noastr, dar deocamdat mai mult n ru, de vreme ce locurile de munc oferite de firmele private sunt puine, nesigure i (cu unele excepii)

183

prost pltite. Din acest motiv muli romni sunt profund dezamgii de economia de pia, regretnd nostalgic condiiile lor de via din trecut.

Piaa romneasc a forei de munc: trecut i prezent

nainte de prbuirea fostului regim ceauist, statul (condus autoritar de ctre partidul comunist) era unicul proprietar al celor mai importante capaciti de producie i, implicit, singurul angajator semnificativ din societate. Acest privilegiu al statului avea o serie de consecine negative asupra forei de munc. Pentru oamenii de rnd era foarte greu s i aleag ori s-i schimbe profesia i locul de munc ori s se mute dintr-un loc n altul. Salariile erau mici i fixate arbitrar; promovarea depindea prea puin de competen i de valoarea individual, criteriile principale fiind sprijinul politic sau relaiile personale. Toate aceste neajunsuri erau ns compensate de dou mari avantaje: era destul de uor s-i gseti o slujb i nc mai uor s o pstrezi pn la pensie. Firete c nu oricine putea s devin activist de partid, director, ofier superior n armat, poliie sau n serviciile secrete, actor, fotbalist, medic sau academician, ns diferenele ntre salarii erau relativ mici, iar propaganda oficial le mpuia capul oamenilor simpli cu lozinci despre rolul conductor al clasei muncitoare i al rnimii cooperatiste n ornduirea socialist. Muli oameni erau nemulumii de slujbele lor amrte, dar aproape oricine avea un serviciu i, o dat angajat, fiecare salariat putea s i atepte linitit vrsta de pensionare, indiferent ct de bun sau ct de rea ar fi fost performana sa profesional. Acum lucrurile se schimb ncet, dar inexorabil n direcia unui context social cu totul diferit pe piaa forei de munc. Putem distinge n economia romneasc actual patru mari categorii de angajai. De situaia cea mai privilegiat beneficiaz cei care lucreaz la monopolurile de stat enormele regii naionale, mastodoni ce nc supravieuiesc ca nite relicve ale socialismului. Susinui de sindicate agresive i puternice, politic afiliate partidelor la putere, aceti angajai sunt relativ bine pltii, iar slujbele lor sunt relativ sigure. n pofida cronicei lor ineficiene economice, monopolurile de stat i pot permite s ofere angajailor salarii substaniale datorit lipsei totale a competitorilor. Aceste uriae corporaii aflate n proprietatea statului i compenseaz ineficiena i pierderile financiare astronomice pe seama ntregii societi, impunnd tuturor consumatorilor captivi nite preuri inechitabil de mari pentru serviciile lor execrabile. Compliciti politice i economice ntre administraia central, manageri i lideri sindicali protejeaz practicile monopoliste ale regiilor de stat, tolernd o escalad continu a preurilor i tarifelor nejustificate de nici o performan superioar i acumularea unor datorii i reealonri de plat care au generat un adevrat haos i blocaj financiar. Firete c nici politicienii la putere, nici managerii i salariaii monopolurilor de stat nu sunt dispui s renune la avantajele lor. Din acest motiv, privatizarea regiilor naionale s-a tot amnat la nesfrit, dei toate formaiunile politice care au guvernat n ultimii cincisprezece ani i-au asumat n programele lor privatizarea regiilor monopoliste ca prioritate major. Ca orice privilegiu nemeritat, beneficiile acestei categorii de angajai sunt moralmente nejustificabile, iar conservarea avantajelor lor inechitabile este o ofens la adresa ntregii societi. Viitorul previzibil al acestei categorii privilegiate de angajai nu este ns chiar att de roz. Sub presiunea UE, tergiversrile i sferturile de msur de pn acum n procesul de privatizare a monopolurilor de stat au fost n cele din urm abandonate (fr entuziasm) de ctre puterea politic. Drept rezultat al acestor presiuni ale Comisiei Europene, o serie de regii naionale au fost, cum-necum, privatizate, iar cele aflate nc n proprietatea statului ateapt s le vin rndul ct de curnd. Muli dintre angajaii redundani i vor pierde locurile de munc destul de cldue, iar salariile vor fi din ce n ce mai direct corelate cu eficiena i performana economic. Angajaii societilor comerciale aflate n proprietatea statului se gsesc ntr-o poziie mult mai proast. Cu foarte puine excepii, majoritatea acestor ntreprinderi sunt relicve ale impotentei industrii socialiste, condamnate s dispar mai devreme sau mai trziu. Activitile lor ineficiente aparin trecutului i nici un investitor serios nu poate fi interesat de achiziionarea lor, pentru c nimeni i nimic nu le poate resuscita din agonie. Fr nici un viitor, aceste societi comerciale se lupt cu disperare pentru supravieuire, dar sunt nevoite s concedieze periodic o parte din personalul rmas, pstrnd tot mai puini angajai cu condiia ca acetia s accepte s lucreze n condiii grele pentru nite salarii mizerabile, ateptnd cu team i furie neputincioas urmtorul val de concedieri. Aceti oameni sunt disperai, deoarece plile compensatorii la concediere i ajutorul de omaj sunt mici i le asigur subzistena pentru scurt timp, iar ansele lor de a-i gsi un alt loc de munc n aceeai specializare profesional sau de a se recalifica sunt, de asemenea, extrem de reduse. Aceti angajai, i ndeosebi cei mai vrstnici, nu sunt rspunztori pentru situaia n care se afl. Ei au fost calificai n meserii depite, ca urmare a deciziilor eronate luate de nite planificatori limitai i dogmatici; pe de alt parte, au fost ndoctrinai, ca viitori membri ai paradisului comunist, cu ideea c statul i partidul-printe trebuie s aib grij de ei i s le asigure tuturor nite locuri de munc stabile i sigure. Moralmente ei sunt ndreptii s cear i s primeasc asisten social, de care au absolut nevoie pentru a supravieui n perioada de omaj i pentru a se putea recalifica. Din nefericire, pli compensatorii pentru personalul disponibilizat au fost acordate cu oarecare generozitate numai angajailor din

184

marile combinate industriale, din industria siderurgic, minier, constructoare de maini, armament etc. Localizate n orae monoindustriale, fr perspectiva imediat a unor noi locuri de munc, aceti salariai disponibilizai i-au forat pe guvernani s fie mai generoi cu ei, luptnd literalmente pentru drepturile lor, recurgnd nu numai la formele legale de protest greve i demonstraii ci i la metode ilegale: blocarea oselelor i a cilor ferate, ocuparea uzinelor, sechestrarea directorilor sau rzmerie violente. Profitnd de numrul i de fora lor brut, aceti angajai au procedat imoral: n primul rnd, pentru c au recurs la violen i forme de protest ilegale; n al doilea rnd, deoarece compensaiile lor financiare substaniale le-au fost acordate ca privilegii, pe seama categoriilor mai slabe de angajai, care nu au dispus de for suficient pentru a le impune guvernanilor satisfacerea revendicrilor lor. Cei care au fost nevoii s suporte privilegiile primelor dou categorii de angajai sunt aa-numiii bugetari: profesori, medici, militari, poliiti, juriti, funcionari publici etc. Majoritatea sunt educai i au o nalt calificare, fiind, totodat, contieni de importana i de valoarea social a activitii lor. Exceptnd pe cei angajai n armat, n poliie i n serviciile secrete categorii privilegiate n regimul comunist, din motive uor de neles restul bugetarilor continu s fie tratai de ctre guvernanii tranziiei exact la fel cum i-au tratat i comunitii: angajai neproductivi, care nu muncesc n sensul deplin al cuvntului, contribuind la creterea avuiei sociale, aa cum fac muncitorii industriali i ranii din agricultur. Muli oameni din Romnia de azi continu s cread c doctorii, profesorii sau avocaii sunt nite parazii, pentru c ei nu produc nimic pentru popor, care trebuie s se speteasc muncind ca s-i ntrein pe aceti trntori, fr palme bttorite i care nu miros a sudoare. Cei cu sapa se uit i acum chior la sclivisiii cu mapa, convini fiind de faptul c fr ei s-ar descurca mult mai uor i ar munci mai cu spor. Dei parlamentul i guvernul nostru sunt ticsite de doctori, profesori universitari, academicieni, ingineri, economiti, juriti i alte specimene de titrai (unii dintre ei dobndindu-i titlurile n timpul mandatului, probabil datorit unor capaciti paranormale de a lucra n serviciul naiunii, a-i vedea de propriile afaceri i de a mai scrie n acelai timp i nite opere tiinifico-filosofico-teologico-literare de inestimabil valoare i originalitate, al cror coninut de nalt inut academic l mai i mprtesc studenilor, masteranzilor i doctoranzilor de la cel puin cinci-ase universiti de stat i mai ales private), nimic nu s-a schimbat n ultimii cincisprezece ani. Retorica oficial ridic n slvi valoarea social a activitilor desfurate de bugetari, dar cu cteva excepii marcante marea mas a angajailor din sectoarele bugetare sunt prost pltii i umilii. Fie pentru c nu au dreptul legal s protesteze (militarii, poliitii, lucrtorii din serviciile secrete), fie pentru c nu au fora fizic s perturbe serios ordinea social i stabilitatea economic (profesori, medici, funcionari publici etc.), aceste categorii de angajai sunt invariabil lsate la coada listei de prioriti a celor care planific modul n care se cheltuie banul public. Ei trebuie mereu s atepte vremuri mai bune, cnd un buget mai generos le va putea asigura i lor salarii mai decente.1 Avantajul relativ al acestei categorii de angajai este sigurana ceva mai mare a locului de munc, dar salariile mici i statutul social sczut i foreaz pe tot mai muli specialiti competeni i performani s i abandoneze slujbele amrte la stat n favoarea unor activiti independente ori s emigreze. Pe de alt parte, tinerii care absolv universitile nu doresc s lucreze n sectoarele bugetare. Drept urmare, fora de munc dintr-o serie de sectoare vitale pentru orice societate civilizat mbtrnete, n vreme ce un numr semnificativ de angajai mai tineri, care i nlocuiesc pe cei pensionai, sunt specialiti de mna a doua, care nu i-au putut gsi forme de activitate mai atractive i care accept s lucreze la stat de nevoie, fr prea mult entuziasm i cu intenia de a-i gsi ceva mai bun ct de curnd posibil. O parte dintre angajaii bugetari ncearc s i suplimenteze veniturile lundu-i una sau chiar dou slujbe suplimentare, dar efortul pe care l depun astfel le diminueaz capacitatea, interesul i eficiena muncii; totodat, din cauza unei fiscaliti nemiloase, aceti fericii angajai, care vor i pot munci pe rupte, au de ales ntre a presta o parte din munca lor practic pe degeaba i evaziune fiscal. Pe de alt parte, destui dintre cei care au posibilitatea s o fac, nu ezit s pretind ori s ia mit pentru a-i face datoria n slujba lor prost pltit (profesori, medici, funcionari publici etc.) sau, dimpotriv, ca s nu-i fac datoria n slujba lor ceva mai bine pltit (poliiti, procurori, judectori etc.). Chiar dac nevoile i frustrrile lor sunt pe deplin ndreptite, nimic nu poate justifica moral corupia, mita i frauda fiscal. n schimb, acei bugetari care continu s-i fac meseria cinstit i competent, n pofida salariilor mizerabile i umilitoare cu care sunt retribuii, sunt oameni cu totul remarcabili, a cror integritate moral merit respect. De fapt, ceea ce se ntmpl cu aceste trei categorii de salariai, angajai i pltii de ctre stat, nu intr n sfera de interes a eticii n afaceri, ci ine mai curnd de problematica etic a politicii sociale. Greutile cu care se confrunt aceti oameni nu sunt generate de mecanismele economiei de pia, ci sunt rezultatele unei lungi liste de decizii politice controversabile, dac nu de-a dreptul incompetente i ru intenionate. Problemele specifice de etic n afaceri apar atunci cnd ne referim la cea de-a patra categorie de angajai, anume cei care lucreaz pentru firmele comerciale private. O mic parte dintre acetia au norocul s fie angajai de mari companii sau bnci, deinute de investitori strini sau filiale ale corporaiilor multinaionale. Ei sunt comparativ bine pltii, dac ne raportm la nivelul salariilor de la noi, dar trebuie s fie la fel de competeni i de performani ca i angajaii pe poziii similare din Occident, pentru nite salarii semnificativ mai mici dect ale acestora. Aceti angajai norocoi trebuie s

185

munceasc din greu pentru a-i pstra slujbele i pentru a fi promovai; competiia dintre ei este dur, iar locurile lor de munc sunt nesigure. Lucrurile merg mult mai ru pentru angajaii micilor firme private. n extrem de multe cazuri ei sunt exploatai la snge de nite ntreprinztori fr scrupule, care profit de disperarea unor oameni nevoii s accepte nite salarii mizerabile pentru o munc grea, n condiii slab sau de loc reglementate juridic, umilitoare i fr nici o siguran a locului lor de munc. Romnii simpli detest i se tem de privatizare sau, n cel mai bun caz, nu sunt prea entuziasmai de sectorul privat pentru c, de regul, salariile sunt chiar mai mici dect cele de la stat, n vreme ce munca este mai grea, iar slujbele extrem de nesigure. Ceea ce ar trebui s fac guvernul ca s accelereze creterea economic i ca s instaureze mai mult justiie social n Romnia nu este treaba noastr. Pe noi ne intereseaz ceea ce ar putea i ar trebui s fac angajatorii privai pentru a-i asigura succesul economic utiliznd metode i strategii manageriale de natur s i satisfac i s i stimuleze pe angajaii lor. Fr s pierdem din vedere faptul c orice afacere trebuie s fie profitabil, ne intereseaz modalitile n care un ntreprinztor poate s obin profituri pe termen lung nu n detrimentul angajailor, ci mpreun cu ei, printr-un efort de echip, benefic pentru toi. S vedem cum sunt abordate problemele etice referitoare la angajai n rile capitaliste avansate.

Angajaii o categorie aparte de stakeholders

Ca i acionarii, angajaii joac un rol aparte printre celelalte categorii de stakeholders, ntruct sunt direct integrai n activitatea firmei. n vreme ce acionarii posed nominal toate bunurile materiale i imateriale ale firmei, angajaii constituie efectiv o corporaie. Ei sunt probabil cel mai important factor productiv sau cea mai semnificativ resurs a corporaiei; ei reprezint compania fa de ceilali participani i acioneaz n numele companiei fa de acetia. Aceast contribuie esenial, precum i faptul c sunt evident afectai de succesul sau eecul companiei la care lucreaz, le confer angajailor un rol de stakeholders cu drepturi aparte. n principiu, relaiile dintre companie i angajat sunt reglementate de prevederile unui contract legal de munc. Din acest punct de vedere, rile europene au o ndelungat tradiie de lupt sindical i politic, soldat cu o legislaie foarte solid i minuioas, menit s asigure protecia drepturilor salariailor. De multe ori ns contractele legale nu prevd toate aspectele relaiei dintre angajat i angajator. Dac termenii contractuali sunt relativ clari n cazul unui muncitor manual ce este afiliat la un sindicat important, obligaiile de serviciu ale unui manager sau ale unui angajat de nalt calificare nu sunt. Sarcinile i responsabilitile specifice, programul de lucru, locaia i mijloacele de transport pot s nu fie specificate n contract. Chiar i atunci cnd termenii contractuali sunt suficient de clari, rmne deschis ntrebarea dac firma i angajaii si au nite datorii morale reciproce, dincolo de cele contractuale. De exemplu, contractul de munc este un acord privind un schimb de bani contra munc, dar se consider adesea c o companie are nu numai obligaia de a-i plti salariaii pentru munca prestat, ci i rspunderea de a le asigura, dac este posibil, pstrarea locurilor de munc. ntr-o msur sau alta, n funcie de legislaia fiecrui stat, aceast obligaie este susinut de anumite reglementri legale, ce limiteaz drepturile unei firme de a-i concedia discreionar salariaii, oblignd companiile s suporte pli compensatorii pentru cei disponibilizai. Cu toate acestea, nu exist nici o obligaie legal a companiilor de a-i conduce afacerile astfel nct s reduc pe ct este posibil ansele de concediere a salariailor de pe statele lor de plat. Au ns companiile private vreo obligaie moral din acest punct de vedere? Majoritatea angajailor susin c da. n schimb, atitudinea ntreprinztorilor privai depinde foarte mult de cultura corporatist n care i desfoar activitatea. Se tie c n Japonia, de pild, exist o tradiie foarte solid abia de curnd pus destul de timid sub semnul ntrebrii de ctre generaiile mai tinere de ntreprinztori care consacr angajarea pe via a salariailor. Alan Blinder, editorialist economic la Business Week, susine c sistemul capitalist dominat de marea finan uit prea adesea c o organizaie comercial este format din oameni i c ea nu poate funciona mai bine dect o fac acetia. Japonezii uit rareori acest lucru. ntr-adevr, managerii niponi cred c angajaii companiei i nu utilajele sunt bunurile sale cele mai de pre (apud Stewart, 1996, p. 151). Lester Thurow susine, la rndul su, c ntr-o corporaie american cel mai important personaj dup directorul executiv se consider a fi directorul financiar. Dimpotriv, spune el, postul de ef al departamentului de resurse umane este, de regul, o funcie periferic, iar executivul care o deine nu este niciodat consultat n legtur cu deciziile strategice majore i nu are nici o ans de-a ajunge vreodat la vrful corporaiei. Subliniind contrastul dintre cultura corporaiilor americane i a celor nipone, Thurow arat c n Japonia eful departamentului de resurse umane este de obicei a doua persoan important dup directorul executiv. Pentru a ajunge n poziia de CEO, un manager trebuie s fi exercitat aceast funcie (Thurow, 1992, p. 54). Aceeai opinie este exprimat i de ctre Thomas Peters i Robert Waterman n cartea lor In Search of Excellence, comentnd spusele unui manager japonez de rang nalt: Noi suntem foarte diferii fa de restul lumii. Singura noastr resurs natural este munca ndrjit a oamenilor notri. Aceast atitudine, remarc cei doi autori

186

americani, este axa principal a ethosului corporatist nipon. A trata oamenii i nu banii, utilajele sau minile ca pe o resurs natural poate fi cheia ntregului [ethos japonez]. Kenichi Ohmae, eful reprezentanei din Tokyo a companiei McKinsey, spune c n Japonia organizaia i oamenii (din cadrul ei) sunt noiuni sinonime. n plus, accentul pus pe oameni ncurajeaz ataamentul acestora fa de rezultatul produciei i solicit spirit novator, cu micile riscuri inerente, din partea lucrtorului mediu (Peters & Waterman, 1982, p. 39). Aceast lecie japonez nu a rmas fr ecou n politica managerial a companiilor americane i europene care doresc s fac fa provocrilor competiiei din economia global. Un exemplu poate fi The Body Shop, o firm de produse cosmetice n rapid expansiune, cu vnzri pe piaa mondial de aproape un miliard de dolari. nfiinat n Anglia, n anul 1976, compania avea n 2000 peste 260 de filiale numai n Statele Unite. Anita Roddick, fondatoarea companiei, crede c tinerii nu doresc s lucreze la o firm lipsit de contiin social. Atitudinea unei corporaii fa de orice problem sau situaie este modelat de angajamentele sale etice. Dup cum se exprim Roddick, n primul rnd i mai presus de toate stau valorile (apud Stewart, op. cit., p. 151). Angajaii companiei The Body Shop i evalueaz n mod regulat efii i sunt ncurajai s analizeze i s raporteze n scris obieciile i sugestiile lor privind practicile de afaceri ale corporaiei. Spiritul ierarhic nu este foarte dezvoltat, iar angajaii sunt nvoii de la lucru, pe socoteala firmei, pentru a se implica, dac doresc, n activiti de voluntariat. Nucor Steel din Charlotte, Carolina de Nord, ofer angajailor si bonusuri de producie, aciuni i timp de peste douzeci de ani nu a fcut concedieri. n perioadele dificile, toi membrii companiei, de la CEO i pn la cel mai nou angajat, au suportat reduceri salariale, iar n perioadele faste, fiecare s-a bucurat de o parte din profituri. n afar de uzina sa din Charlotte, compania mai are minioelrii n opt state americane i, n pofida trendului descendent al industriei siderurgice, Nucor este n expansiune, iar aciunile sale au o cotaie excelent la bursa de pe Wall Street. Numit de Anita Roddick mputernicirea angajailor2, aceast atitudine fa de salariai pornete de la premisa c oamenii sunt cei care contribuie decisiv la performanele unei companii, nefiind numai o marf printre altele de luat n calcul n analiza de costuri i beneficii a unei afaceri. Peters i Waterman numesc aceast atitudine productivitate prin oameni. Ei l citeaz pe Bill Hewlett, fondatorul companiei Hewlett-Packard, care subliniaz importana factorului uman, pornind de la propria sa experien: Am sentimentul c, n general, dau cele mai bune rezultate aciunile i politicile inspirate de credina c brbaii i femeile vor s fac o treab bun, creativ, i c dac li se asigur un mediu adecvat vor i face acest lucru. Este tradiia tratrii fiecrui individ cu respect i consideraie, recunoscnd i apreciind realizrile personale (cf. Peters & Waterman, op. cit., p. 244).

Resurse umane i respectul fa de individ

Limbajul este de multe ori simptomatic, trdnd intenii i gnduri ascunse, pe care cuvintele ncearc s le disimuleze, cteodat ducnd la autoamgirea celor care le folosesc. Am vzut c de problemele angajailor se ocup, de la un timp ncoace, aa-numitele departamente de resurse umane. Expresia este ct se poate de gritoare: oamenii care lucreaz la o firm sunt prin definiie ncadrai la capitolul resurse, alturi de capital, materii prime, tehnologie, know-how etc. Privii ca atare, angajaii sunt supui unui management strict raional, urmrind s minimizeze costurile i s maximizeze eficiena resursei. Cu toate acestea, managementul resurselor umane implic mai mult dect simpla aplicare a unor criterii strict economice. Fiinele umane din cadrul unei companii sunt, firete, nite mijloace utilizate pentru exercitarea anumitor funcii. Din punct de vedere etic, oamenii nu pot fi tratai numai ca nite mijloace, iar aceast restricie este esenial n perspectiva eticii afacerilor. Iat cum traduc Crane i Matten n cuvinte pe nelesul oricui terminologia de dat recent a celor care se nfieaz drept exponenii unui trend progresist n abordarea corect a problemelor i statutului angajailor (Crane & Matten, op. cit., p. 227):
Retoric
New working patterns Flexibility Empowerment Training and development Recognizing the contribution of the individual Teamworking

Realitate
Slujbe cu jumtate de norm n loc de slujbe cu norm ntreag Managementul poate face ce-i place A pasa altora riscurile i responsabilitatea Manipulare Subminarea sindicatului i a negocierilor colective Restrngerea discernmntului i a capacitii decizionale a individului

187

Tratarea persoanelor ca valori intrinseci i nu doar ca nite piese ale unui angrenaj economic impersonal evoc filosofia moral kantian. Pornind de la imperativul categoric, care ne cere s putem fi de acord cu universalizarea principiului nostru de aciune fr s ne contrazicem, ajungem foarte uor la necesitatea de a-i trata pe oameni cu respect. n fond, fiecare dintre noi dorete i pretinde s fie tratat cu respect, ca scop n sine i nu ca un simplu mijloc de mbogire de care se folosesc alii. Ca s nelegem pe deplin relevana punctului de vedere kantian, s clarificm mai nti ce nseamn ca individul s fie tratat numai ca un mijloc de producie. Exemplul clasic al acestei atitudini se gsete n gndirea managerial a lui Frederick Winslow Taylor. n lucrarea sa, intitulat The Principles of Scientific Management, Taylor a pus bazele tehnicilor de producie bazate pe linia de asamblare. Kenneth Goodpaster observ c, deoarece Taylor considera individualitatea uman mpovrtoare, el a conceput un sistem de producie standardizat ce i transform pe lucrtori n pri nlocuibile ale unei mainrii. Abordarea lui Taylor, spune Goodpaster, atribuie gndirea exclusiv managerilor, muncitorilor fiindu-le rezervate numai activitile pur manuale. Acest fapt elimina munca prestat pe baza unor reguli empirice sau a unor deprinderi formate prin ucenicie. Muncitorii selectai i instruii de ctre manageri erau pui s execute numai operaii standardizate. n sistemul lui Taylor, munca solicita o slab calificare i, din acest motiv, era ieftin (Goodpaster, 1989, p. 90). Alternativa tratrii angajailor ca nite variabile depersonalizate i oricnd substituibile n procesul de producie presupune ca acetia s nu fie redui la statutul de resurse umane. nc o dat, filosofia corporatist japonez a scos n eviden prin performane economice care au uimit lumea importana valorizrii de prim ordin a oamenilor care i druie partea cea mai substanial a vieii lor companiei pentru care lucreaz. i au fcut acest lucru nu numai la ei acas, ci i n multe din investiiile lor de peste mri. New York Times descrie uzina Toyota din Georgetown, Kentucky, drept o unitate de producie model. n contrast cu stilul american de organizare a procesului de fabricaie, n care fiecare muncitor are de executat una sau dou operaii stereotipe pe linia de asamblare, Toyota le acord muncitorilor dreptul de a lua decizii care, n uzinele de mod veche, ar fi numai de competena managerilor. ncurajai de manageri, prin acordarea de prime i prin atribuii de control asupra muncii pe care o desfoar, muncitorii la band contribuie la dezvoltarea unui ambient de munc bazat pe ncredere i pe responsabilitate. ntr-un astfel de ambient, lucrtorii ndeplinesc mai multe sarcini i i asum o responsabilitate sporit, care include operaii de ntreinere, inspecie i reglare a utilajelor (Stewart, op. cit., p. 154). Implicarea muncitorilor n procesul decizional include autoritatea lor de a opri linia de fabricaie pentru remedierea defeciunilor constatate i recompensarea inovaiilor i a sugestiilor venite din partea lor privind perfecionarea procesului de producie. Dup cum arat Doron Levin, Toyota a descoperit faptul c, atunci cnd le este permis s ia parte la adoptarea deciziilor la locul de munc, mai puini muncitori, fiecare capabil s execute mai multe sarcini, pot fabrica automobile cu un inventar mai sumar de scule, unelte i utilaje, cu investiii mai mici i cu mai puine erori de fabricaie (idem). Dup cum spuneam, aceste lecii nu au rmas fr ecou n startegiile i tehnicile manageriale ale unor corporaii din SUA i din Europa; ba chiar, n anumite sectoare de vrf ale industriei high tech, occidentalii au reuit s vin cu propriile lor inovaii spectaculoase, menite s pun ct mai mult n valoare implicarea creatoare i responsabil a angajailor n activitatea firmelor, mai ales c, dup o perioad spectacular de boom, economia japonez a nceput s gfie ncepnd din anii 1980, ieind la iveal i neajunsurile conservatorismului nipon fa de mobilitatea muncii. Noi am trit mult vreme ameii de o mare minciun, pe care de mici copii am nvat-o orbete la coal, auzind-o apoi repetat la nesfrit pn la saturaie i ndobitocire: Romnia este o ar bogat, binecuvntat de Dumnezeu cu toate resursele naturale. Poate, dac ne raportm la standardele unei economii medievale autarhice. Abia acum trebuie s nvm ct mai repede cu putin c, n economia modern, omul este cel mai preios capital. Comunitii au ngnat din vrful buzelor aceast lozinc, dar au tratat ntotdeauna fora de munc sau factorul uman ca pe cea mai ieftin i mai puin valoroas variabil a procesului economic, socotind c motivaia i competena angajailor pot fi nlocuite de manipularea propagandistic i de constrngerile unei conduceri autoritare. Incapacitatea liderilor notri politici i economici de a pricepe c fora de munc este factorul decisiv n economia de pia este stupefiant. Drept urmare, se irosete capacitatea i competena celor mai buni specialiti i lucrtori, prost pltii i tratai cu dispre de nite manageri incapabili, nguti i lacomi. n ultimul deceniu, cei mai buni specialiti romni au emigrat, cutnd i gsind oportuniti mult mai favorabile de realizare profesional n alte ri, iar un numr alarmant de studeni mai exact elita viitorilor notri experi doresc s emigreze ct de curnd posibil n cele patru zri, neavnd nici un viitor n ara lor. Pe de alt parte, faptul evident c n Romnia nu se poate dobndi un statut social onorabil i o situaie financiar solid numai pe baza unei calificri nalte, prin competen i munc ndrjit, tinerii care nu urmresc s prseasc ara i pierd interesul pentru educaie, astfel nct valoarea lor profesional este redus, la fel ca i productivitatea i eficiena lor. Muli prefer s presteze munci necalificate n rile occidentale, unde pot ctiga n cteva luni mai mult dect salariul pe civa ani al unui angajat de nalt calificare din Romnia. Companiile private acord ceva mai mult atenie angajailor dect ntreprinderile de stat, ns diferenele nu sunt foarte accentuate.

188

Pe lng orice consideraii pur morale, privind datoria angajatorilor de a-i trata angajaii ca pe nite fiine umane, avnd o valoare intrinsec, chiar dintr-un punct de vedere pragmatic i interesat, ntr-o economie de pia modern i competitiv investiia n fora de munc este cea mai profitabil. Faptul c nc muli dintre liderii notri nu au reuit s neleag acest adevr elementar este simptomatic pentru stadiul rudimentar n care se afl deocamdat Romnia.

Drepturi morale ale angajailor

n cele ce urmeaz vom trece n revist cteva dintre drepturile morale ale anagajailor, n calitate de categorie extrem de important de participani, care se simt ndreptii s pretind angajatorilor privai asumarea anumitor obligaii etice fa de ei.

Dreptul la munc
nscris n Declaraia Drepturilor Omului i, ceva mai recent, i n Carta European a Drepturilor Omului, dreptul la munc este considerat a fi unul dintre drepturile fundamentale ale fiinelor umane. El este derivat direct din alte drepturi fundamentale ale omului: n primul rnd, din dreptul la via, ntruct munca ofer n mod obinuit bazele necesare subzistenei; n al doilea rnd, din dreptul la respect, tiut fiind faptul c abilitatea de a crea bunuri prin munc reprezint o surs major a respectului de sine al fiecrui individ. Cu toate acestea, n contextul economiei moderne se poart dezbateri aprinse n jurul ntrebrii dac dreptul la munc se convertete de la sine n dreptul fiecrui individ de a i se asigura un loc de munc. La nivel macroeconomic, se poate argumenta c guvernele au responsabilitatea de a crea condiiile economice care s protejeze dreptul la munc al fiecrui cetean. Dar n economia capitalist dezvoltat, guvernele nu se pot achita de aceast misiune dect cel mult n mod indirect, ntruct majoritatea locurilor de munc sunt create de companiile private. Rezult de aici c indivizii au dreptul s pretind ca firmele private s le asigure tuturor locuri de munc? Nu sunt puini oamenii care cred c firmele exist i funcioneaz ca s ofere locuri de munc, aceasta fiind principala lor raiune de a fi. Este o idee greit, spun Griffiths i Lucas. Slujbele nu sunt nite bunuri oferite n dar oamenilor numai pentru c acetia au nevoie de ele sau pentru c le merit. Nu exist nici un drept natural la munc n acest sens. n esen, munca este definit n termeni independeni de cel care muncete. E vorba de ceea ce ali oameni vor i au nevoie ca el s fac sau recunosc a avea o valoare dac este fcut; i munca este bine sau ru prestat n acord cu standardele acestora i nu cu ale sale. O dat ce aceast conexiune este stricat, ne orientm spre lumea comunist, n care oamenii se prefac c muncesc, iar statul se preface c i pltete (Griffiths & Lucas, 1996, p. 82). Din pcate, muli dintre concetenii notri pstreaz nc aceast prejudecat comunist, considernd c att statul, ct i ntreprinztorii privai au obligaia s le asigure locuri de munc, indiferent de eficiena i utilitatea economic a prestaiei lor. Muli dintre cei care nu tiu i nici nu vor s fac altceva dect s dea cu trncopul n min nu neleg c munca lor, orict de grea i de periculoas, nu produce o marf vandabil n condiii profitabile, drept pentru care pretind ca statul s le pstreze locurile de munc, apelnd la subvenii uriae, a cror alocare priveaz numeroase alte categorii profesionale de resursele necesare investiiilor i unei salarizri adecvate. Din punct de vedere etic, trebuie s vedem dac dreptul la munc al angajailor se armonizeaz cu drepturile angajatorilor i cu cele ale acionarilor. Angajarea i plata salariilor sunt posibile dac i numai dac o companie este capabil s i vnd n mod profitabil bunurile i serviciile. Dac aceast condiie nu este satisfcut, un accent unilateral pe dreptul la munc al angajailor violeaz n mod ct se poate de evident dreptul la proprietate i dreptul angajrii libere pe piaa forei de munc. Prin urmare, dreptul la munc n economia de pia nu poate s nsemne c fiecare individ are dreptul la un loc de munc. Este atunci dreptul la munc pe deplin irelevant? Firete c nu, dar el nu trebuie neles ca obligaie a statului sau a companiilor private de a gsi fiecrui individ o slujb, ci numai ca obligaie de a fi asigurate tuturor indivizilor condiii egale de exercitare a acestui drept mai exact ca identitate a criteriilor de angajare i de concediere, ceea ce ne conduce la o alt problem, i anume eliminarea discriminrii de orice fel a angajailor (problem care va fi discutat n alt seciune a acestui capitol).

Dreptul la un salariu echitabil

n principiu, este extrem de greu s nu fii de acord cu dreptul fiecrui angajat de a fi retribuit corect, n funcie de valoarea muncii prestate. Economia de pia are ns reguli care sfideaz nu de puine ori simul moral, distribuind recompensele bneti n funcie de raportul dintre cerere i ofert, ceea ce face ca anumite forme de activitate s fie

189

mult mai bine pltite dect altele, chiar dac efortul, competena i talentul cerute pentru exercitarea lor nu sunt foarte disproporionate. Larga acceptare de care se bucur principiul salariului echitabil a stat la baza adoptrii n majoritatea statelor dezvoltate a unor proceduri legislative privind salariul minim pe economie. Este ns foarte greu de evaluat n practic ce nseamn salariu echitabil atunci cnd vine vorba despre diferenele dintre retribuiile cele mai mici i cele mai mari. La baza stabilirii salariilor echitabile stau, de regul, expectaiile fa de angajai i performana lor n ndeplinirea atribuiilor de serviciu, estimat n funcie de orele de munc prestate, pregtirea profesional, gradul de risc al profesiei, rspunderea fa de baza material, ndeplinirea sarcinilor postului etc. Cu toate acestea, diferitele tipuri de activitate sunt evaluate extrem de inegal pe unele piee comparativ cu altele. Iat dou exemple ct se poate de elocvente. David Beckham ctig 120.000 de euro pe sptmn. Nimeni nu contest faptul c fotbalistul muncete din greu. El i-a petrecut cea mai mare parte din adolescen i din anii tinereii cu antrenamente asidue, trebuind i acum s i menin condiia fizic i s i perfecioneze abilitile sportive. El i petrece ntreaga via sub reflectorul necrutor al presei, este cpitanul echipei naionale a Angliei i se expune unor accidentri care i pot periclita sntatea i cariera sportiv. Pe de alt parte, se poate pune ntrebarea dac ali fotbaliti, care ctig mult mai puin, sunt proporional mai puin valoroi i harnici dect Beckham. i mai ales se pune ntrebarea dac un medic, un profesor, un poliist sau un muncitor, care abia ctig n civa ani salariul pe o sptmn al fotbalistului, merit pentru munca lor salarii mult mai mici. Din punct de vedere moral, s-ar zice c nu. Sub aspect economic, lucrurile apar ntr-o lumin diferit. Beckham nu a obligat pe nimeni s-i acorde ctiguri fabuloase. El nu i-a impus nimnui voina prin antaj, presiuni sau ameninri; lui i s-au oferit aceste venituri extrem de generoase. De ce nu ctig la fel de mult un canotor, un halterofil sau un gimnast? Muncesc ei mai puin? Sunt mai puin talentai? Se expun ei la riscuri mai mici? Nici vorb. Dar numrul celor interesai de canotaj, de haltere sau de gimnastic este infim prin comparaie cu miliardele de oameni care se dau n vnt dup fotbal, astfel nct la un meci cu miz ctigurile unui club din vnzarea de bilete i din drepturile de televizare ating cifre astronomice. Iar notorietatea unui fotbalist de top, care ntrece cu mult notorietatea altor sportivi sau a laureailor Premiului Nobel, face ca marile corporaii s i acorde contracte fabuloase pentru a face reclam produselor lor. De fapt, tristul adevr este acela c un fotbalist ctig enorm n comparaie cu alte profesii mult mai utile societii tocmai datorit faptului c oamenii muli dintre ei indignai de salariile indecente ale fotbalitilor nu sunt preocupai de nimic altceva dect de fotbal i, n general vorbind, de entertainment. Dac este ceva discutabil din punct de vedere etic n legtur cu veniturile disproporionat de mari ale starurilor din sport, muzic sau film, subiectul discuiei nu este lcomia nemsurat a acestora, ci uurina i superficialitatea de care dau dovad imensa majoritate a oamenilor, care sunt avizi de spectacol i de viaa de alcov a vedetelor i prea puin interesai de alte lucruri mai puin distractive, dar mult mai importante. Noi suntem aceia care i umflm conturile lui David Beckham, ori de cte ori ne ducem la meci n loc s mergem la muzeu, la bibliotec ori la biseric; ori de cte ori comutm televizorul pe un canal pe care se transmite un meci de fotbal, n loc s alegem un film artistic de calitate, un documentar interesant, o dezbatere politic sau o emisiune de cultur; i ori de cte ori alegem din teancul de ziare i reviste de la chioc publicaiile sportive sau tabloidele de scandal, n loc s citim despre economie, politic, descoperiri tiinifice, probleme sociale sau criza ecologic. Dar nu numai starurile din sport, muzic i film ctig din munca lor averi colosale. Klaus Esser era CEO al corporaiei Mannesmann, conglomerat german din care fcea parte compania de telefonie mobil Orange. n anul 2000, Orange a fost preluat de corporaia Vodafone, din Marea Britanie. n urma prelurii, valoarea corporaiei britanice a sporit cu 200 miliarde de euro. ntruct a contribuit decisiv la finalizarea negocierilor, Esser a primit un bonus de 30 milioane de euro, fiind apoi cercetat i pus sub acuzare pentru abuz i corupie, opinia public din Germania fiind scandalizat de faptul c Esser a urmrit i a reuit s se mbogeasc n dauna acionarilor. Cele dou exemple ne nfieaz cazuri extreme n care msura compensaiilor bneti este legat de rezultatele activitii unor angajai pe anumite sectoare de pia. Dac raportm salariul lui Beckham la sumele pe care clubul Real Madrid le ctig datorit lui, s-ar putea spune c salariul fotbalistului este acceptabil. Tot astfel, contribuia lui Klaus Esser a fost evaluat n funcie de cursul cotaiilor la burs ale corporaiei Vodafone, ale crei profituri au fcut ca cele 30 milioane ce i-au fost acordate lui Esser s par mruni. Astfel de exemple abund n lumea afacerilor. Introducerea ofertei de aciuni ale companiei ca form de recompensare a performanelor manageriale a fcut ca sumele ncasate de executivi s indigneze opinia public. n multe cazuri, indignarea a fost justificat, dac inem seama de faptul c veniturile indecent de mari ale managerilor de top s-au realizat n urma creterii valorii aciunilor pe care le-au primit, iar creterea acestora a fost posibil datorit unor masive concedieri sau a meninerii unui nivel sczut de salarizare a personalului de rnd. Creterea influenei pieelor financiare asupra performanelor economice pune corporaiile n faa unei dileme dificile. Pe de o parte, schemele tradiionale de distribuie a salariilor n snul corporaiei sunt ameninate, iar adncirea discrepanelor dintre ctigurile angajailor de la vrf i ale celor de la baz creeaz acute frustrri i se

190

expune, pe bun dreptate, acuzaiei de injustiie social. Pe de alt parte, firmele sunt nevoite s se concureze pentru recrutarea talentelor i a valorilor manageriale, a cror pia se supune legilor cererii i ofertei. Un bun manager nu poate fi angajat de ctre o firm dac aceasta nu i poate permite sau refuz s-i ofere un salariu la nivelul pieei. Or, este bine tiut c unul dintre motivele pentru care serviciile publice sunt administrate att de prost este tocmai absorbia de ctre sectorul privat a managerilor performani, printr-o ofert salarial constant ascendent. Unele companii ncearc s reduc discrepanele dintre salariile angajailor introducnd un nou sistem de retribuie n funcie de performan, ce ofer tuturor angajailor o participare la profiturile firmei sau opiuni pentru stocuri de aciuni, cu intenia de a-i face pe toi angajaii s participe la beneficiile companiei. Angajaii de la baz nu sunt ns foarte atrai de acest sistem, din cel puin dou motive. Pe de o parte, sistemul de retribuie n funcie de performan implic anumite riscuri, pentru c nimeni nu poate garanta c firma va avea ntotdeauna profituri; or, n perioadele de lucru n pierdere, posibilitile angajailor de rnd de a suporta reduceri salariale sunt mult mai mici dect posibilitile managerilor, care dispun de resurse financiare mai substaniale i ale cror salarii sunt oricum foarte mari, avnd de unde s suporte eventuale reduceri. Pe de alt parte, acest sistem tinde s individualizeze negocierile salariale, diminund considerabil fora reprezentrii sindicale n negocierile contractelor colective de munc, ceea ce creeaz managerilor un spaiu mult mai larg de decizii arbitrare, subiective i inutil de riscante. Sistemele de retribuie din societatea capitalist nu sunt nici pe departe perfecte i nu vor satisface niciodat majoritatea angajailor, ultragiind pe muli prin inechitatea lor, genernd frustrri i resentimente. Noi am experimentat ns alternativa socialist, ce s-a pretins moralmente superioar capitalismului tocmai datorit faptului c a instaurat raporturi echitabile ntre venituri. Cum ns? n absena unor mecanisme reale de pia, nivelul salariilor a fost impus de ctre liderii de partid, n funcie de criterii pur ideologice i politice. Partidul stabilea faptul c un muncitor slab calificat trebuie s ctige mai mult dect un medic sau un cercettor tiinific; c un maistru cu vechime trebuie s ctige mai mult dect un inginer stagiar; c vechimea n munc este un criteriu mai important dect productivitatea i competena; c activitii de partid i securitii trebuie s fie pltii mascat mult mai bine dect celelalte categorii socio-profesionale, prin acordarea de prime i faciliti inaccesibile oamenilor de rnd (locuine mai bune pentru chirii simbolice, magazine cu circuit nchis, diurne grase, aprobri pentru achiziionarea unor bunuri de negsit n magazine i cte i mai cte). Pe fondul acestei fixri arbitrare a nivelului de salarizare cuvenit echitabil fiecrei categorii socioprofesionale a nflorit n regimul ceauist o corupie generalizat, ale crei efecte se resimt extrem de acut i de periculos i n Romnia de astzi. Alungat pe u, piaa s-a strecurat n societate pe fereastr, ca pia neagr. Aa s-a generalizat practica general acceptat a mitei, baciului i ateniilor de tot felul pentru medici, profesori, funcionari publici, miliieni, securiti, activiti de partid i comerciani. Partidul a nchis ochii i a tolerat un acord social tacit ct se poate de cinic i de pgubitor pentru mersul nainte al societii noastre. Doctorii nu protestau c salariile lor sunt mici, pentru c partidul le fcea complice cu ochiul: lsai c tim noi, v scoatei voi prleala cu banii i cadourile de la pacieni. Profesorii acceptau salarii de cteva ori mai mici dect ale unor muncitori calificai, pentru c partidul le fcea i lor cu ochiul: nu v plngei de salarii, c dai meditaii i primii cadouri i servicii de la prinii elevilor. Iar activitii de partid i securitii buni, cei care se laud astzi c au fcut i mult bine pentru oameni, nu vorbesc n van: ei i-au ajutat pe muli s obin o aprobare de post telefonic sau de butelie, de paaport sau de televizor color, desigur nu chiar dezinteresat, ci n schimbul unor contraservicii sau a unor mici atenii. i nici pe vremea comunitilor fotbalitii nu o duceau tocmai ru comparativ cu veniturile oamenilor muncii. O munc de mntuial i ineficient, incapabil s produc suficient avuie social care s poat fi redistribuit mai echitabil, astfel nct ceea ce se putea distribui echitabil era o srcie general i meschin, n care bogaii de la noi abia dac se puteau compara cu stratul de jos al pturilor milocii din rile occidentale, n vreme ce oamenii obinuii de la noi se zbteau ntr-o mediocritate a nivelului de trai inacceptabil ntr-o ar capitalist avansat. Singura opiune real este aceea ntre o srcie generalizat echitabil n care ns unii sunt mai egali dect alii, dac fac parte din cercul puterii i o bogie inechitabil distribuit, n care vrfurile societii au averi indecent de mari, n vreme ce straturile cele mai de jos au asigurate condiii decente de trai, iar majoritatea populaiei, clasa de mijloc, ctig suficient pentru un trai ndestulat i scutit de griji. Fericirea i dreptatea perfect sunt de gsit, pentru cei care cred n Dumnezeu, numai n Rai.

Dreptul la condiii de munc adecvate

Dreptul la condiii umane de munc, n care sntatea i integritatea psihosomatic a salariailor s nu fie puse n pericol, este una dintre primele probleme etice privind statutul angajailor, care s-a impus cu acuitate nc de la nceputul revoluiei industriale. Urmare a luptei sindicale i a unor eforturi individuale din partea unor oameni de

191

afaceri luminai, astzi mai toate rile dezvoltate au o dens i solid legislaie menit s impun companiilor private obligaii privind asigurarea unor condiii de munc acceptabile pentru angajaii lor. Din acest motiv, n cele mai multe privine chestiunea condiiilor de munc nu mai este de competena responsabilitii morale a ntreprinztorilor, ci ine mai curnd de respectarea unor ndatoriri legale. Aspectele de ordin etic sunt legate ndeosebi de impunerea i de implementarea reglementrilor juridice n vigoare. De multe ori, n practic unele companii ocolesc respectarea cu strictee a regulilor de protecie a muncii, fie din neglijen, fie din dispre fa de lege. Pe de alt parte, unele reglementri de protecie a muncii precum purtarea ctii de protecie sau a antifoanelor nu sunt respectate chiar de ctre angajai, din comoditate, neglijen sau incontien, fiind necesar o supraveghere strict din partea managementului. Oricte precauii s-ar lua, unele meserii rmn mai periculoase dect altele. A fi sondor pe o platform marin, cercettor n tehnologia nuclear sau cascador implic asumarea unor riscuri considerabile. n astfel de situaii se impune principiul consimirii contiente: nimeni nu poate fi expus factorilor de risc fr s fi fost informat n prealabil asupra pericolelor la care se expune. n consecin, daunele pe care le sufer sntatea angajailor sunt rezultatele unor decizii contiente ale acestora influenate, de regul, de oferta unor salarii mai mari pentru ocupaiile cu grad ridicat de risc. Situaia se complic atunci cnd locul de munc implic anumite riscuri necunoscute, legate de utilizarea unor noi tehnologii, ale cror efecte nocive nu se manifest imediat, ci abia dup un rstimp. Cazul clasic l constituie fabricarea i utilizarea produselor din azbest. Consecinele debilitante sau chiar letale ale azbestozei, de care s-au mbolnvit un mare numr de muncitori n urma expunerii ndelungate, s-au fcut simite abia dup dou sau trei decenii de la nceputul produciei de azbest. Abia acum ncep s fie mai bine cunoscute i evaluate efectele nocive pe care expunerea ndelungat la calculator le produce asupra ochilor i asupra altor pri din organismul uman. Cu ct o nou tehnologie este mai sofisticat, cu att efectele ei benefice pot fi mai spectaculoase, dar i riscurile poteniale sunt, de asemenea, considerabile. Ingineria genetic ne ofer cel mai recent i cel mai semnificativ exemplu n acest sens. n astfel de cazuri, principiul consimirii contiente nu se aplic, o dat ce riscurile poteniale nu pot fi anticipate. Tot ce se poate impune este mai degrab un principiu de precauie, conform cruia introducerea unei noi tehnologii, asupra creia planeaz incertitudini n ceea ce privete riscurile poteniale, s nu fie permis dect dup ce se face dovada c nu este nociv. Cele mai recente dezbateri etice asupra condiiilor de munc scot la iveal i alte aspecte, mai puin vizibile dect riscurile i pericolele fizice la care sunt expui angajaii, care sunt ns de natur s disturbe serios ritmul i tonusul existenei acestora. Un fenomen care ia amploare mai ales n rndurile clasei manageriale este prezenteismul: prelungirea excesiv a programului de lucru, n detrimentul recreerii i al vieii de familie. O recent anchet n rile UE a relevat faptul c 84% dintre manageri i petrec la serviciu ntre 50 i 60 de ore sptmnal. Prezenteismul este puternic cultivat n cadrul multor corporaii, pornindu-se de la prezumia c numai acei angajai care petrec mult vreme la serviciu vor fi promovai i vor avea parte de diferite recompense. Pe lng stressul i epuizarea nervoas pe care le provoac tuturor managerilor de rang nalt sau mediu, prezenteismul le dezavantajeaz cu precdere pe femei, care au de ales ntre cariera profesional, cu preul celibatului sau a neglijrii vieii de familie, i abandonul ambiiilor de promovare, n folosul unei viei conjugale ct de ct armonioase. Un alt fenomen cu implicaii etice asupra condiiei angajailor este rspndirea unor norme flexibile de lucru, sub presiunea unor factori sociali i economici. Tot mai muli angajai lucreaz cu jumtate de norm, cu angajamente temporare sau n colaborare (de multe ori, de la distan, prin intermediul Internetului). Aceti angajai neconvenionali au de profitat, n msura n care flexibilitatea programului de lucru le permite s studieze, s i vad de familie ori s practice mai multe meserii n acelai timp, lucrnd pentru angajatori diferii etc. Pe de alt parte ns, aceste categorii de angajai periferici beneficiaz de mai puine drepturi dect salariaii permaneni, cu norm ntreag: condiiile lor de munc nu sunt att de bine protejate, slujbele lor sunt mai nesigure i mai prost pltite, iar oportunitile de training i de promovare sunt extrem de reduse. Toate aceste discuii care ncing spiritele n lumea civilizat nou ni se par plicticoase i irelevante, ntruct sunt pentru noi la fel de abstracte ca i o dizertaie ultrasavant despre gurile negre sau despre vrsta universului actual. Distana care ne desparte de civilizaie din acest punct de vedere ne sfideaz dureros n fiecare zi i la tot pasul. Este dureros i inacceptabil faptul c foarte des auzim despre accidente de munc mortale n mine, oelrii, uzine petrochimice, n construcii sau transporturi. Dar este de neconceput i condamnabil, din punctul nostru de vedere, i neverosimil pentru occidentali, faptul c ntr-o ar european, n secolul XXI, elevii i profesorii drdie de frig n clase iarna; c bolnavii din spitale trebuie s-i aduc mncarea i medicamentele de acas sau c medicii trebuie s opereze la temperaturi ecuatoriale n timpul verii. Pe acest teren, dincolo de sediile luxoase ale firmelor private sau de stat i dincolo de estetica acceptabil a recent inauguratelor malluri i supermarketuri, aproape totul e de fcut pentru a putea spune c dreptul angajailor din economia romneasc la nite condiii umane de munc este respectat mcar n limitele unei minime decene.

192

Dreptul la discreie fa de viaa privat

Companiile sunt interesate i au dreptul s intre n posesia unor date i informaii privind persoanele pe care le angajeaz. n anii regimului comunist, fiecare angajat avea cte un dosar, completat i pstrat cu mare grij de ctre temuii cadriti de la serviciul de personal. Angajatul nu avea acces la propriul su dosar, n care erau consemnate tot felul de amnunte, privind nu numai traiectoria profesional a fiecrui subiect, ci i credibilitatea sa politico-ideologic: dac are vreo rud apropiat fost deinut politic; un unchi fost legionar; un frate fugit n strintate; un vr sectant religios etc. Aceleai date despre so sau soie; date despre copii; rapoarte informative despre eventuale infideliti conjugale, nclinaii sexuale perverse sau alte obiceiuri dubioase, precum butura, traficul de valut i de bunuri cumprate de la shop sau aduse din strintate, dar i lectura unor publicaii din afar, frecventarea bibliotecilor i ambasadelor strine sau ntlniri repetate cu ceteni strini; i nu n ultimul rnd, mici turntorii ale colegilor devotai regimului, privind manifestrile ostile fa de ornduirea socialist: bancuri politice, remarci critice fa de starea de lucruri din ar, audierea unor posturi de radio dumnoase, precum Europa Liber sau Vocea Americii i cte i mai cte. Ne place s sperm c astzi aceast scormonire prin viaa privat a angajailor aparine trecutului. i totui, companiile private din toat lumea continu s fac un profil medico-psiho-socio-profesional foarte minuios al fiecrui angajat, ceea ce las n continuare deschis dezbaterea etic privind dreptul angajailor la intimitate. Acesta este enunat ca fiind dreptul fundamental al individului de a deine controlul asupra informaiilor despre sine i de a controla situaiile n care aceste informaii pot fi dezvluite. Michele Simms distinge patru tipuri de aspecte ale vieii private pe care individul poate dori s le protejeze de orice indiscreie.

Inviolabilitatea fizic: intangibilitatea persoanei de ctre ceilali i dreptul individului asupra unui spaiu personal. De exemplu, companiile care monitorizeaz video vestiarele sau toaletele angajailor comit o indiscreie inacceptabil din acest punct de vedere. Inviolabilitatea social: libertatea individului de a interaciona cu oricine i oricum dorete n viaa sa privat. Unii angajatori limiteaz aceast libertate, recomandnd ori solicitnd imperativ angajailor s nu pteze reputaia firmei printr-un comportament inacceptabil, imoral sau ilegal n viaa lor privat. Inviolabilitatea informaional: dreptul individului de a decide cum, cnd i n ce msur datele sale personale pot fi puse la dispoziia altora. De exemplu, acest drept este nclcat atunci cnd companiile angajeaz firme private de detectivi s fac investigaii asupra unor angajai, fr motive ntemeiate de suspiciune.

Inviolabilitatea psihologic: dreptul individului de a-i controla inputurile i outputurile emoionale i de a nu fi silit s-i dezvluie gndurile i sentimentele private. Acest drept este nesocotit, de pild, n acele magazine ai cror manageri impun vnztorilor s afieze n permanen o min zmbitoare i fericit, pentru a-i bine dispune pe cumprtori. Firete c nu toate relaiile sociale ale angajailor i nu toate datele care i privesc pot fi socotite de interes privat. Angajatorii au dreptul s fie informai n ceea ce privete calificarea i experiena salariailor, dup cum au motive s fie interesai dac un angajat se ntlnete n afara serviciului cu un client sau cu un competitor al firmei. Problema susceptibil de interpretri controversabile este aceea dac anumite aspecte din viaa personal a angajatului sunt relevante pentru relaia dintre acesta i angajator. Iat cteva dintre aceste aspecte care suscit controverse.

Testele medicale i controalele antidrog

Crane i Matten ne ofer cteva date statistice extrem de elocvente. n Marea Britanie, companiile pierd anual 3 miliarde de lire din cauza mbolnvirii angajailor n urma consumului de alcool i de droguri. n SUA se estimeaz c datorit consumului de droguri, companiile pierd ntre 75 i 100 miliarde de dolari anual, n urma timpului pierdut, accidentelor, concediilor medicale i compensaiilor cuvenite angajailor. Se consider c 65% dintre accidentele de munc din America sunt urmri ale consumului de alcool i de droguri. n consecin, testarea antidrog a angajailor a devenit o practic obinuit n Statele Unite, fiind practicat de 80% dintre companii (Crane & Matten, op. cit., p. 239). Iat de ce companiile private susin c evaluarea strii de sntate a angajailor i depistarea consumului de alcool sau de droguri este necesar pentru a stabili capacitatea angajailor de a-i ndeplini sarcinile de serviciu. Este o pretenie absolut rezonabil n cazul acelor profesii a cror exercitare presupune o stare impecabil de sntate piloi, mecanici de locomotiv, oferi de camioane grele, chirurgi, sondori etc. n aceste ocupaii, evaluarea strii de sntate a angajailor are o importan crucial pentru evitarea accidentelor i pentru a se asigura ndeplinirea foarte exact a sarcinilor de serviciu. Un alt argument des invocat n favoarea testelor medicale

193

periodice este dreptul angajatorului de a evalua costurile viitoare ale absenteismului i ale productivitii sczute. Testele genetice ofer un bagaj informaional extrem de vast, care permite predicii asupra evoluiei pe termen lung a strii de sntate a angajailor. n pofida acestor argumente, testarea medical i controlul antidrog sunt supuse unor contestri etice vehemente. Principala obiecie este aceea c aceste forme de testare furnizeaz angajatorilor mai multe informaii dect le sunt strict necesare. Din acest punct de vedere, se contureaz mai pregnant urmroarele aspecte.

Pericole poteniale pentru consumatori sau clieni. Nu sunt foarte numeroase profesiile n care informaiile privind starea de sntate sau consumul de droguri sunt realmente de importan vital pentru securitatea angajatului sau pentru protecia consumatorilor. Un test SIDA este necesar n cazul unui medic sau al unei asistente medicale, dar irelevant pentru un informatician sau un ofer de camion. Problema-cheie este aceea dac activitatea angajatului prezint un pericol clar i actual de a produce daune. Cauze ale performanei angajatului. Des Jardins i Duska susin c angajatorul este ndreptit s dein informaii privind nivelul de performan al fiecrui angajat, dar nu i n ceea ce privete cauzele performanei. Presupunnd c fiecare angajat este obligat s ating un nivel minim de performan, angajatorul are dreptul s evalueze dac performana unui angajat atinge nivelul cerut, iar dac nu, are de asemenea dreptul s ia msuri mpotriva lui. Este ns discutabil dac angajatorul are dreptul de a se interesa asupra motivelor care submineaz performana unui angajat. S presupunem c un salariat nu d randamentul scontat din cauza unei stri depresive, a pierderii unei fiine dragi sau pentru c s-a ntrecut cu butura n seara precedent. Este posibil ca aceti factori s afecteze nivelul de performan, dar nu este inevitabil s se ntmple acest lucru. Exceptnd unele situaii cu totul speciale, este inacceptabil solicitarea ca angajatul s raporteze atunci cnd se prezint la serviciu astfel de amnunte din viaa sa privat. n prim instan, ceea ce conteaz este performana i nu motivele care se afl ndrtul ei.

Nivelul de performan. Des Jardins i Duska mai susin i c angajatorul este ndreptit s solicite angajailor un nivel acceptabil de performan i nu o performan optim. n majoritatea cazurilor, testele medicale i controalele antidrog urmresc s identifice factorii poteniali de natur s mpiedice performana optim a angajailor. Problema pe care o vd (ntr-o lumin destul de bizar a spune) cei doi autori este aceea c salariaii sunt obligai s-i desfoare activitatea n parametri acceptabili (ce-o fi nsemnnd asta nu se precizeaz) i c angajatorii nu au dreptul de a-i face s lucreze mai bine ca i cum acest lucru ar fi ceva extrem de nociv i impardonabil sub aspect etic!? (Des Jardins & Duska, 1997, pp. 309-319). n pofida unor critici de acest gen, testele medicale i antidrog au devenit ceva obinuit n economiile moderne i mai ales n SUA, datorit unui context cultural specific. Maniera accentuat legalist n care sunt abordate relaiile de afaceri n societatea american i face pe angajatori vulnerabili fa de riscul unor costisitoare procese, intentate de ctre consumatori, parteneri sau chiar de ctre proprii angajai, dac personalul executiv s-ar face vinovat de neglijen n supravegherea strii de sntate a personalului i n prevenirea efectelor riscante ale prezenei la locul de munc a unor angajai aflai sub influena consumului de alcool sau de droguri.

Supravegherea electronic
Supravegherea i controlul angajailor fac parte de mult vreme din practica managerial. Introducerea pe scar larg a mijloacelor electronice amplific ns dezbaterile privind dreptul angajailor la discreie fa de viaa lor privat. n primul rnd, utilizarea computerului ca instrument de lucru permite companiilor s monitorizeze cu precizie ritmul i frecvena activitii fiecrui angajat, o dat ce fiecare atingere a tastaturii poate fi nregistrat. Pe de alt parte, majoritatea companiilor obinuiesc s plaseze camere de luat vederi n spaiile n care se desfoar activitatea angajailor. Acest tip de monitorizare este justificat de necesitatea evalurii performanei personalului i de a preveni furturile sau conduitele inadecvate. n schimb, monitorizarea vestiarelor, a toaletelor sau a spaiilor de recreere violeaz ntr-un mod inacceptabil dreptul angajailor la spaiu privat. n al doilea rnd, supravegherea electronic nu vizeaz numai procesul de munc, ci i utilizarea de ctre angajai, n timpul programului, a mijloacelor de comunicare ale companiei, cum sunt telefonul sau Internetul, n scopuri private. Nu pot fi formulate obiecii atunci cnd angajaii descarc de pe Internet materiale pornografice sau nroesc, n timpul serviciului i pe banii companiei, liniile telefonice erotice. Dar angajatorii merg mai departe, urmrind i convorbirile telefonice ale angajailor sau corespondena lor electronic n scopuri private onorabile, penaliznd sau restricionnd drastic utilizarea timpului de lucru i a mijloacelor de comunicare ale companiei n afara sarcinilor stricte de serviciu.

194

Criticii sistemului de tip orwellian trebuie s admit c, n absena acestor msuri de supraveghere, o parte dintre angajai nu s-ar sfii s abuzeze de mijloacele i de resursele firmei n scopuri personale. n absena monitorizrii vestiarelor sau a toaletelor, acestea ar fi utilizate de ctre unii angajai pentru relaii sexuale, vnzare i consum de droguri sau de alcool; iar fr supravegherea mijloacelor de comunicaie, s-ar pierde sume imense i o bun parte din timpul de lucru pentru tot felul de fleacuri nu ntotdeauna indecente, dar n toate cazurile pgubitoare pentru firme. Ceea ce se obiecteaz nu de ctre salariai, ci de ctre mediile academice subiri, ai cror reprezentani nu au intrat de prea multe ori n vestiarul unei fabrici i care nu trebuie s dea telefoane n scopuri private de la serviciu este faptul c supravegherea electronic nu urmrete s sancioneze un prejudiciu actual, produs de ctre salariaii incoreci, ci prejudiciile poteniale pe care acetia ar fi eventual n msur s le cauzeze firmei, ceea ce este jignitor pentru angajaii coreci. Adevratul prejudiciu moral pe care supravegherea electronic l aduce companiilor este instaurarea unui climat de suspiciune i de stinghereal, n care identificarea angajailor cu interesele companiei devine dificil sau imposibil, ceea ce se rsfrnge extrem de negativ asupra randamentului i creativitii personalului. Desigur, la nivel academic toate aceste indignri i ngrijorri fa de violarea dreptului la intimitate al angajailor sun destul de convingtor. S privim ns i alternativa, de care noi avem deocamdat parte din plin. Ct timp mijloacele de comunicare nu au fost monitorizate de ctre manageri, ci numai de ctre securiti, toat lumea se grbea s ajung la serviciu pentru a-i da o lung list de telefoane locale i mai ales interurbane inofensive pentru securitatea statului, ns teribil de costisitoare pentru prosperitatea i eficiena economic a statului, din a crui oal ncptoare se puteau nfrupta cu toii de-a valma. De cnd gestiunea resurselor i a bugetelor de cheltuieli a nceput s in seama de criteriile economice, neavnd nc mijloace moderne de monitorizare, dar pstrnd cu veneraie vechile nravuri, am ajuns cel puin n sectoarele de stat ntr-o situaie care ne plaseaz la nivelul unor colonii de la nceputul veacului trecut. Spre a face imposibil utilizarea liniilor telefonice pe socoteala statului, n multe birouri telefoanele au fost eliminate sau reglate astfel nct se pot numai primi, dar nu i face apeluri; acolo unde se pot face i apeluri, se pot chema numai posturi interne, prin centrala telefonic local; puinele telefoane care au legtur cu oraul (i care sunt rezervate efilor de talie mijlocie) nu permit convorbiri interurbane ce s mai vorbim de apeluri internaionale. i numai cteva telefoane, plasate n birourile efilor cei mari, se comport normal unele avnd i unicul numr de fax al unitii. ntr-o lume tot mai interconectat, n care circulaia rapid a informaiei este vital, noi suntem tot mai deconectai i mai rupi unii de ceilali i de lume. Iar dac supravegherea electronic provoac posibile resentimente, privarea de comunicare chiar i n interes de serviciu strnete frustrri i te poate scoate din mini. Dei analogiile mecaniciste ntre regularitatea fenomenelor naturale i dinamica proceselor sociale sunt mai totdeauna riscante, dac nu de-a dreptul nefericite, n acest context se poate invoca o astfel de analogie. Aa cum apa curge ntotdeauna la vale, orice s-ar ntmpla, tot astfel i oamenii care au posibilitatea de a profita de anumite servicii pe socoteala unei instituii impersonale vor fi tentai, mai des sau mai rar, s o fac. O dat cu apariia companiilor private, o parte din angajai au primit din partea firmei cte un telefon mobil i un plafon de convorbiri pe socoteala firmei. n scurt timp, managerii au constatat cu neplcere i cu stupoare c au de achitat zeci de milioane pentru convorbirile telefonice ale fiecrui angajat, dei aportul acestora la prosperitatea firmei era insesizabil. Ce se putea face? Avnd de ales ntre retragerea telefoanelor de care angajaii chiar aveau nevoie i n interes de serviciu, mcar din cnd n cnd i monitorizare, firmele private au preferat, evident, cea de-a doua soluie, solicitnd listingul tuturor numerelor apelate i taxnd apelurile n interes personal ale angajailor (evident, spre sincera indignare a multora dintre acetia). Cu riscul de a fi decuplat de trendul obrazelor subiri din Occident care se ocup de business ethics n contextul lumii lor, eu unul declar c a prefera fr ezitri s fiu monitorizat, dar s pot vorbi de la orice telefon, din orice birou, cu oricine de pe faa pmntului, situaiei mult mai umilitoare i pguboase de a m bizui pe propriul telefon mobil sau pe telefonul fix de la domiciliul meu pentru a rezolva probleme de serviciu. (n ce privete toaletele, muli dintre concetenii notri ar avea enorm de ctigat dac, prin monitorizare, ar dobndi mai repede i mai ferm deprinderile de minim decen ale urbanitii; altminteri, rdcinile ancestrale ale privatei din fundul curii de la ar se dovedesc, la muli dintre aspiranii notri ntru integrare euro-atlantic, att de robuste, nct ar fi nevoie de cteva decenii bune pentru a se ofili.) * Unele tratate de etic n afaceri menioneaz i alte drepturi ale angajailor, precum dreptul la aplicarea nediscriminatorie a unor criterii procedurale simple i bine definite de angajare, promovare i concediere sau dreptul de asociere i de participare la beneficii i la deciziile importante care i privesc direct. n opinia mea, acestea sunt mai ales nite drepturi reglementate juridic, astfel nct moralitatea este implicat cel mult n aplicarea corect a prevederilor legale chestiune asupra creia am discutat pe larg ntr-unul din capitolele anterioare.

195

Obligaii morale ale angajailor

De loc ntmpltor, lucrrile care trateaz pe spaii extinse drepturile morale ale angajailor acord spaii infime obligaiilor morale ale acestora fa de angajatori, pornind de la premisa puternic ideologizat c nobil este s iei aprarea celor slabi, care muncesc, fa de abuzurile discreionare ale celor puternici, care i exploateaz. Este aceeai retoric pe care am ntlnit-o i n cazul aprrii drepturilor consumatorului individual, mic i neputincios fa de monstruoasa coaliie a productorilor i comercianilor perspectiv ce ignor n mod deliberat faptul c masa consumatorilor nu este ctui de puin chiar att de neajutorat fa de productorii i comercianii care, n pofida oricror afiniti de clas i a unor eventuale aranjamente ilegale i imorale, nu sunt chiar att de bine coalizai, ci se concureaz acerb ca s-i fac regelui consumator pe plac. n mod asemntor, trebuie spus c individul angajat este mic i pare neajutorat n raport cu fora financiar i influena social a firmei la care lucreaz, dar masa forei de munc salariate din societate are, prin sindicate i partide politice reprezentative, ca i prin expunerea mediatic suficiente resurse pentru a ine la respect eventualele tentaii ale patronatului de a-i trata pe angajai discreionar i abuziv. De fapt, angajatul este cu adevrat neputincios ntr-o societate socialist sau comunistoid, aa cum viseaz cu incontien i iresponsabilitate rsfata intelectualitate stngist din rile occidentale. Acolo unde statul aflat la cheremul partidului revoluionar este unicul angajator semnificativ, unde sindicatele sunt nite marionete ale aceluiai partid, unde presa este aservit, cntnd la unison biruinele epocale ale conductorului iubit, iar justiia nu-i ctui de puin oarb, ci st cu ochii aintii slugarnic spre aceia care-i dicteaz sentinele, acolo angajatul este ntr-adevr o victim sigur. Drepturile angajatului sunt mult mai bine promovate i aprate prin instrumentele statului de drept i ale economiei de pia: votul politic, n favoarea unor partide cu adevrat reprezentative; presiunile unor sindicate libere; virulena coroziv a canalelor mediatice independente; corectitudinea aparatului de justiie independent fa de mai marii politici i magnaii financiari; sanciunile economice pe care angajaii, n calitate de consumatori, pot s le aplice corporaiilor acuzate de nerespectarea drepturilor salariailor; n sfrit, concurena dintre angajatori pentru a-i recruta i pstra pe cei mai competeni i valoroi angajai. ntr-o societate capitalist democratic este bine i este necesar ca angajaii s lupte prin toate mijloacele legale pentru dobndirea i respectarea drepturilor care li se cuvin. Democraia i statul de drept presupun ns un contract social care consacr anumite drepturi numai n compensaie fa de asumarea i respectarea anumitor obligaii. Pn acum, discutnd despre drepturile morale ale angajailor, am presupus c acetia sunt cu toii, oarecum prin definiie, nite oameni competeni, harnici, oneti i devotai fa de companiile la care muncesc. Din pcate, i sub acest aspect deceniile de comunism au lsat cicatrici adnci n societatea noastr. Ei se fac c ne pltesc, noi ne facem c muncim a devenit pentru muli oameni o filosofie amar, cinic i resemnat, la care nu au renunat nici astzi. Dup ultimul rzboi mondial, aproape 80% din populaia Romniei era format din rani unii ceva mai nstrii, alii sraci lipii pmntului, dar cu toii ducnd un mod de via i avnd un univers spiritual cu totul diferite de paradigmele habituale i cadrele mentale ale unei societi industriale moderne. Urbanizarea i industrializarea au fost fcute de ctre comuniti. Ei i-au crescut i educat pe noii rani de la ora, inoculndu-le cu struin aceast convingere cu consecine devastatoare: atta timp ct oricine are parte de o slujb prost pltit, dar sigur pn la pensie i atta timp ct salariile sunt destul de apropiate, fiind pltite indiferent dac cineva i face treaba cum trebuie sau trage chiulul, promovrile fcndu-se pe criterii politice i nepotism, salariaii nu trebuie dect s mimeze munca. Iar sentimentul angajailor c statul nu i pltete att ct li s-ar cuveni, ci i exploateaz i le fur o parte din valoarea muncii lor n condiiile n care toate capacitile de producie aparineau ntregului popor, deci nimnui n particular, foarte muli dintre lucrtorii din noua industrie socialist s-au considerat ndreptii moral s i ia napoi de la stat ceea ce credeau ei c li se cuvine. Muli gndesc nc la fel, avnd pretenia de a fi pltii chiar dac nu i iau n serios datoriile profesionale, nu sunt preocupai de calitatea produselor fabricate i a serviciilor prestate, iar destui consider c au dreptul s fure de la serviciu. Angajatorii romni ei nii foti salariai la stat sunt obinuii cu acest deficit endemic de contiin profesional a forei de munc de la noi. Unii dintre ei ncearc s modifice mentalitatea angajailor lor, dar majoritatea o iau ca pe un dat natural i ncearc s-i apere interesele tratndu-i angajaii ca pe nite hoi i nite puturoi: ei le ofer angajailor salarii ct pot de mici (toi sunt nite nepricepui, neserioi i hoi la ce bun salarii mari?); se comport autoritar sau chiar despotic (trebuie s li se spun ce au de fcut i cum i scapi din ochi, trag chiulul, fur sau fac numai prostii); n sfrit, i concediaz angajaii cu mare uurin (sta nu-i bun de nimic, iau altul, uor de gsit pe toate drumurile datorit omajului masiv nu poate fi mai ru). Ct despre investitorii strini, dup 1990 au fost atrai de preul sczut al personalului calificat din ara noastr, dar n scurt timp au descoperit i carenele de educaie i de etic a muncii ale angajailor notri. Unele companii s-au angajat i struie ntr-un meritoriu efort de schimbare n bine a acestei mentaliti, ncercnd i adesea reuind, prin selecie, training

196

i educaie, s formeze angajai compatibili cu economia de pia. Altele nu s-au angajat n aceast btlie i au renunat mai devreme sau mai trziu, lichidndu-i afacerile din Romnia. Ca i drepturile, ndatoririle angajailor fa de angajatori sunt nscrise n contractele de munc, potrivit legislaiei n vigoare, precum i n regulamentele de ordine interioar ale diferitelor companii respectarea sau nesocotirea lor dnd natere unor litigii de natur juridic. Dincolo de cadrul legal se deschide ns, ca de obicei, o zon gri, n care se contureaz anumite ndatoriri morale ale angajailor fa de firmele pentru care lucreaz. i tot ca de obicei, aceste ndatoriri sunt ntr-o msur sau alta controversabile. M voi referi n continuare la dou dintre cele mai des comentate i disputate obligaii morale ale angajailor: loialitatea fa de firm i whistleblowing.

Loialitate i moralitate
n rile capitaliste dezvoltate, se nelege de la sine c dac firmele au responsabiliti morale fa de angajaii lor, i acetia au, la rndul lor, ndatoriri morale fa de angajatori. Gradul de responsabilizare variaz n funcie de natura angajamentului. Lucrtorii temporari, colaboratorii i consultanii angajai pentru o singur tranzacie nu au nici o alt obligaie n afar de a-i face treaba pentru care sunt pltii. n schimb, din partea angajailor permaneni se poate atepta n mod rezonabil un oarecare grad de fidelitate i de loialitate fa de compania la care lucreaz, mai ales dac aceasta le ofer o siguran a locului de munc, sentimentul de apartenen la o comunitate, sprijin i nelegere n momentele dificile etc. Problema n disput este ct de departe ar trebui s mearg aceast loialitate fa de firm? Este rezonabil pretenia unor companii de a se bucura de o fidelitate total din partea angajailor sau exist anumite limite, dincolo de care aceast pretenie de loialitate se dovedete nerezonabil? Ce se ntmpl, n particular, atunci cnd comportamentul cerut la locul de munc vine n contradicie cu normele morale larg acceptate n societate sau cu standardele etice ale individului? De exemplu, aa ceva se poate ntmpla atunci cnd i se cere unui angajat s violeze intimitatea altuia, spionnd i raportnd micrile acestuia, sau atunci cnd i se cere unui angajat s mint ori s ascund adevrul ori de cte ori sunt n joc succesul i reputaia firmei. n principiu, nu exist argumente valide care s susin ideea c standardele etice n afaceri ar trebui s difere fa de cele din viaa privat, astfel nct s poat fi legitimat comportarea conform unor alte norme la serviciu dect cele respectate n afara acestuia. Dac o companie sau angajaii ei se comport moralmente incorect n raport cu valorile i normele morale valide n orice context, este foarte probabil c faptele comise sunt incorecte i din perspectiva eticii n afaceri. n realitate, muli oameni se comport ca i cum ar recunoate un anumit cod etic n viaa lor de toate zilele i un altul, mai puin strict, n viaa de afaceri. Din acest motiv, acei angajai care vin la serviciu cu convingerile lor morale cu tot se pot gsi adeseori n situaii dificile. S ne gndim, de pild, la cazul n care o companie a nclcat legislaia privind emisiile toxice. Abaterea de la normele n vigoare a fost una accidental s spunem c a rezultat dintr-o lips de coordonare a operaiilor, care se ivete uneori n funcionarea oricrei organizaii complexe. O dat descoperit emisia de substane toxice peste limitele admise, compania ia de ndat msuri de remediere a situaiei, care presupune ns o reproiectare a unor procese tehnologice, a crei finalizare nu se poate face dect ntr-un an de zile. n acest rstimp, recunoaterea nclcrii legislaiei ar nsemna oprirea produciei, care, corelat cu prejudiciile de imagine ale companiei, ar aduce pierderi nsemnate. Chiar dac emisia crescut de substane toxice ar putea fi periculoas pentru sntatea angajailor i a locuitorilor din apropierea uzinei, ansele ca rul s capete proporii dezastruoase sunt extrem de mici, astfel nct compania i instruiete personalul s mint n legtur cu nivelul real de emisii toxice. Unul dintre angajai are convingerea c acest mod de comportare este inadmisibil, dar atunci cnd i expune punctul de vedere superiorilor si ierarhici nu se bucur de nelegere i aprobare din partea acestora, astfel nct, n cele din urm, se adreseaz presei. ntr-o astfel de situaie atingem un subiect mult dezbtut n Statele Unite whistleblowing.

Whistle-blowing
Literal, whistle-blowing nseamn a sufla n fluier, aa cum face un arbitru pentru a semnala comiterea unei infraciuni. Dat fiind dificultatea unei traduceri la fel de sugestive, n majoritatea lucrrilor de etic n afaceri scrise n alte limbi dect cea englez a fost adoptat expresia original, ceea ce voi face i eu. n sens strict, n contextul eticii afacerilor se nelege prin whistle-blowing gestul unui angajat de a da publicitii comiterea unor infraciuni de ctre compania la care lucreaz, infraciuni pe care managerii companiei ar dori s le in ct mai departe de opinia public. ntrebrile care se pun n legtur cu acest gen de indiscreie sunt dac whistle-blowing este moralmente permisibil sau este o abatere inacceptabil de la norma loialitii i de la obligaia de confidenialitate? Cel mai frecvent mod de abordare pune n balan pericolele probabile la care este expus publicul dac se pstreaz tcerea i pierderile probabile ale companiei dac se spune adevrul. Dac riscurile pentru public sunt

197

minime, iar pierderile companiei foarte mari, susin unii, obligaia de confidenialitate a angajatului ar trebui s prevaleze fa de orice alte consideraii. Dac riscul pentru public este ns ridicat, whistle-blowing poate fi un mod de aciune permis sau, n unele cazuri foarte grave, chiar necesar. Acest mod de abordare prezint ns dou slbiciuni. n primul rnd, exclude daunele produse de acele acte prin care se stabilete necinstea ca practic legitim. Efectele imediate ale unei minciuni pot fi benefice, dar ele pot fi anulate pe termen lung de efectele unei acumulri de minciuni ceea ce este ru din perspectiva utilitarismului. i chiar dac efectele nsumate rmn benefice ceea ce ofer o justificare acceptabil pentru act utilitarianism, minciuna este n sine condamnabil din punct de vedere aristotelic sau kantian. n al doilea rnd, las nerezolvat chestiunea imposibilitii de a calcula precis raportul obiectiv dintre costuri i beneficii, mai ales n condiiile n care managerii i angajaii pot evalua diferit gravitatea neregulilor comise. n practic, afacerile pun mare accent att pe veniturile acionarilor, ct i pe loialitatea angajailor, iar modul lor de aciune se pliaz conform acestor dou prioriti. Chiar i atunci cnd au o clar dimensiune moral, deciziile sunt luate pe considerente mai degrab comerciale dect morale, iar fluieraii sunt fie concediai, fie ncurajai s plece n alt parte. ntrebai cum s-ar comporta ntr-o astfel de situaie, directorii companiilor necrutoare fa de infideli s-ar simi datori s predice onestitatea i transparena, iar retorica lor sugereaz c sunt contieni de imoralitatea represaliilor fa de angajaii care ndrznesc s scoat adevrul la iveal. Confruntat cu o neregul oarecare, orice angajat este dator s reacioneze n mod responsabil, ferindu-se s duneze firmei pe baza unor zvonuri nentemeiate i acordnd angajatorului posibilitatea de a remedia eventualele nereguli. Cu condiia de a nu se pripi i de a se adresa mai nti superiorilor si din cadrul companiei, unui angajat nu i se poate pretinde cu argumente solide s se comporte altcumva dect ar trebui s acioneze o persoan moral din afara companiei. De regul, discuiile despre whistle-blowing se focalizeaz asupra unor cazuri exemplare, de rar dramatism, n care un angajat de bun credin este sfiat de conflictul interior dintre fidelitatea sa fa de firm (i nu mai puin de grija fa de propriul su viitor), pe de o parte, i imposibilitatea de a tri sub apsarea complicitii la comiterea unor ilegaliti care produc sau pot s produc suferina i chiar moartea multor oameni inoceni. Astfel de situaii, care se preteaz foarte bine unor ecranizri spectaculoase precum The Insider, n regia lui Michael Mann nu sunt ns tipice i se ivesc destul de rar. Mult mai insidioase i mai duntoare sunt situaiile comune, n care angajaii au cunotin de unele practici incorecte ale firmei, care nu implic riscuri majore pentru public mici ciupeli sau ginrii precum pclirea cumprtorilor, prin ascunderea unor defecte ale produselor, sau nelarea fiscului prin declararea de ctre anjajator, n complicitate cu angajatul, a unor salarii mai mici dect cele efectiv ncasate. n astfel de situaii nu se pune problema c angajatul i ine gura de team c ar putea fi ameninat sau supus unor serioase presiuni din partea celor care au comis nite infraciuni deosebit de grave. Mult mai duntoare din punct de vedere moral este validarea, printr-un consens tacit, a validitii etice a acestor practici, care intr n zona acceptabilitii sociale. Hruirea sexual, violarea vieii private, mici nesocotiri ale normelor de securitate a muncii, pclirea consumatorilor sau a furnizorilor sunt trecute astfel cu vederea, ca fcnd parte din jocul pe care l joac toat lumea. Dac afacerile au obligaia moral de a preveni astfel de lucruri, atunci este necesar ca angajatorii s ia toate acele msuri care s nu-i ncurajeze pe angajai s le treac cu vederea. Cum? Fenman Training, un productor de materiale video pentru ciclurile de training managerial, afieaz n toate ncperile din sediul firmei urmtorul credo:
Noi credem n metodele oneste i corecte de a face afaceri. Politica noastr este una de onestitate activ. De exemplu, dac un coleg sesizeaz faptul c un furnizor a fost ncrcat din greeal la nota de plat pentru produsele sau serviciile sale i n mod evident nu i-a dat seama de eroare, ne ateptm ca acel coleg s i atrag atenia furnizorului. La fel i dac am ncasat mai mult dect se cuvenea de la un client. Credem n importana ncrederii i a respectului reciproc n afaceri i avem convingerea c o politic de onestitate activ este rentabil pe termen lung, pe lng faptul c ntrete respectul de sine al angajailor. Aceast companie nu va sanciona niciodat pe nimeni pentru faptul de a fi fost cinstit, indiferent de costurile companiei (apud Griffiths & Lucas, op. cit., p. 89).

Acest tip de abordare este neobinuit n afaceri, dar cu siguran este moralmente dezirabil. Clarificnd pe deplin poziia fiecruia, firma diminueaz frecvena jumtilor de adevr, a evaziunii fiscale i a muamalizrii diferitelor nereguli. Un ctig colateral pentru companie este acela c o mare cantitate de energie emoional, care altminteri s-ar irosi n frmntri i frustrri luntrice ale angajailor coreci, se poate canaliza spre succesul comercial al afacerii.

Corectitudinea relaiilor dintre angajai

198

Mare sau mic, orice corporaie are o structur ce nu poate fi redus la numai doi poli: angajatori i angajai. De la CEO i membrii staff-ului managerial i pn la ultimul angajat, orice organizaie comercial se bazeaz pe cooperarea mai multor funcii specializate, a crei coordonare solicit o ierarhie i un lan decizional. Cu alte cuvinte, angajaii sunt cuprini ntr-o reea complex de relaii pe vertical i pe orizontal. Prin urmare, trebuie s existe o diviziune a muncii i o ierarhie a autoritii decizionale. Diferitele categorii de personal i chiar indivizi din aceeai categorie au contribuii inegale la succesul sau la eecul firmei. Din acest motiv, un sistem de retribuii inegale este ntrutotul just i corect, atta timp ct diferenele de retribuie sunt legate numai de contribuia fiecrui angajat la activitatea companiei. O afacere funcional solicit o ct mai bun cooperare ntre toate compartimentele sale. Din acest motiv, cultura corporatist pune un mare accent pe aa-numitul team spirit spiritul de echip, cultivnd loialitatea fiecrui angajat fa de colegi, fie acetia superiori, egali sau subordonai. Dar membrii unei companii trebuie, pe de alt parte, s intre i n relaii de concuren unii cu ceilali, n primul rnd ca s i pstreze slujbele i, n al doilea rnd, ca s urce pe scara ierarhic a firmei. Competiia dintre angajai nu ridic probleme etice speciale. Este ru, necinstit i incorect s mini, s triezi, s manipulezi, s furi, s violezi intimitatea cuiva etc. n orice situaie, inclusiv la locul de munc. Nici un context de afaceri nu poate justifica moral un comportament blamabil n lumea din afara unei companii. Dac, n general este ru s mini ori s ascunzi adevrul, atunci nimeni nu se poate pretinde moralmente ndreptit s trieze pentru a-i pstra slujba ori ca s obin o promovare. Problemele specifice de etic n afaceri sunt legate de temeiurile pe baza crora managerii stabilesc i aplic regulile de difereniere a angajailor, n virtutea crora acetia primesc un tratament inegal. Pn acum am presupus tacit c responsabilitile unei companii fa de un angajat sunt identice cu cele asumate fa de toi ceilali. n practic ns, firmele nu se comport ca i cum ar avea exact aceleai obligaii fa de toi angajaii lor. n anii regimului comunist, brbaii i femeile aveau drepturi egale pentru munci (considerate) egale nite drepturi mizerabile, ce-i drept, ns egale. Acum ne-am debarasat foarte rapid de aceast motenire socialist i putem fi mndri c, mcar din acest punct de vedere, ne-am aliniat rilor capitaliste dezvoltate: femeile sunt de multe ori mai prost pltite dect brbaii, iar salariaii cu jumtate de norm (n majoritatea lor tot femei) sunt exclui de la formele de protecie de care beneficiaz salariaii cu norm ntreag. O alt motenire ct se poate de socialist, pe care o pstrm cu sfinenie mai ales n sectorul de stat, dar ntructva i n cel privat se refer la vrsta angajailor. nainte de 1990, angajaii cei mai tineri erau ncadrai cu salarii incredibil de mici numai pentru c erau tineri indiferent de competen, calificare, abiliti profesionale, creativitate i eficien. Cu toii erau nevoii s atepte: buni sau ri, harnici sau lenei, competeni sau incapabili, cu toii la grmad primeau aceleai sporuri de vechime i urcau aceleai trepte n ierarhie. Aceast stare de lucruri nu s-a schimbat prea mult n tranziia noastr spre economia de pia. Exceptnd cteva domenii high-tech, precum informatica sau electronica, precum i cteva noi activiti manageriale sau financiare, tinerii angajai primesc nite salarii ruinos de mici datorit lipsei lor de experien. n unele situaii, acest motiv este real i chiar conteaz, dar acum cnd totul ar trebui s se schimbe extrem de rapid n economia noastr, experiena acumulat de salariaii mai vrstnici n economia socialist, risipitoare i ineficient, este mai degrab un handicap dect un avantaj. Problemele noastre prioritare sunt srcia tot mai mpovrtoare a unei aproape jumti din populaie, generat de ineficiena economiei noastre, i adncirea contrastelor uriae dintre ctigurile oamenilor de afaceri i ale vrfurilor din administraie, pe de o parte, i veniturile indecent de subiri ale angajailor de rnd. Aceste dou probleme sunt att de evidente i att de presante, nct eclipseaz gravitatea altor probleme, care ncep totui s ias la iveal pe msur ce Romnia a nceput s i alinieze legislaia normelor din UE. Constatm astzi c unele probleme controversate n lumea occidental, probleme cu care noi nu eram familiarizai pn de curnd, devin tot mai actuale i n societatea noastr: discriminarea femeilor i a minoritilor etnice sau hruirea sexual.

Forme de discriminare a angajailor

Lupta obsesiv i nu lipsit de stridene mpotriva discriminrii unor categorii de angajai minoritari s-a afirmat iniial ca o problem specific american. Dat fiind mereu sporita diversitate rasial, etnic i religioas din Statele Unite, precum i evidentele contraste de avere, educaie i statut social ce separau la jumtatea secolului trecut majoritatea albilor de minoritile dezavantajate, la care se aduga inegalitatea dintre sexe, America a fost zguduit decenii de-a rndul de micri politice i civice radicale, care s-au soldat, n cele din urm, cu adoptarea unor msuri legislative menite s protejeze drepturile diferitelor minoriti. Termenii-cheie ai ntregului proces, care nc nu s-a ncheiat, sunt affirmative action i positive discrimination. Prima expresie este frecvent folosit, deoarece sun bine, chiar dac nelesul ei nu este de loc limpede; cea de-a doua este, de regul, evitat deoarece nu sun prea corect din punct de vedere politic, dar conotaiile sale incomode se datoreaz tocmai sensului ct se poate de clar.

199

Aciunea afirmativ a fost iniial asociat cu ideea c firmelor nu ar trebui s le fie ngduit dreptul de a exclude anumii indivizi din listele lor de personal numai din cauza unor factori irelevani precum sexul, rasa, originea etnic sau anumite dizabiliti care nu ar impieta asupra ndeplinirii sarcinilor de serviciu. Politicile de aciune afirmativ nu se rezum la mpiedicarea angajatorilor s aplice astfel de criterii irelevante n deciziile lor de angajare, ci caut de asemenea s introduc pe piaa forei de munc ct mai muli indivizi aparinnd anumitor grupuri tradiional subreprezentate. Atunci cnd aceast bine intenionat i nobil politic solicit anumite avantaje pentru ntregi categorii de populaie numai pentru c acestea au fost discriminate n trecut, aciunea afirmativ devine discriminare pozitiv. Este unul dintre cele mai controversate subiecte, deoarece practica angajrii prefereniale a unor ntregi categorii sociale poate fi acuzat de discriminare invers. Adversarii justiiei compensatorii subliniaz absurditatea ideii de a acorda compensaii n prezent altor indivizi dect celor care au fost discriminai n trecut. Totodat, ei arat pe bun dreptate c a favoriza angajarea unor categorii sociale discriminate n trecut presupune un comportament discriminatoriu fa de alte grupuri. Dac, de exemplu, o companie lucreaz n mod tradiional cu brbai albi, atunci decizia companiei de a fixa cote de angajate de culoare echivaleaz cu excluderea la fel de injust a unor brbai albi n egal msur de calificai pentru ocuparea posturilor vacante. La prima vedere, scepticismul fa de discriminarea pozitiv pare ntrutotul justificat, deoarece, n cazul angajrii, cum ar putea culoarea sau apartenena cultural s justifice un tratament preferenial, odat ce am acceptat c aceste criterii sunt insuficiente pentru discriminarea lor? Rspunsul standard sun astfel: n sine, culoarea sau apartenena etnic nu sunt criterii relevante, ns recrutarea personalului ncearc s testeze potenialul candidailor; calificarea i performanele anterioare sunt, desigur, foarte importante, ns ceea ce conteaz sunt performanele viitoare. Or, dac un candidat care provine dintr-o familie bine situat are un nivel superior de pregtire colar, pentru c a beneficiat de un mediu propice nvturii i de o coal mai rsrit, este normal ca nivelul de exigen fa de un astfel de candidat s fie mai ridicat n comparaie cu criteriile de evaluare a unui candidat care provine dintr-un mediu defavorizat. Mai slaba lui pregtire, imputabil mediului social marginalizat din care provine, nu nseamn un potenial mai sczut i o capacitate inferioar de a munci cu rezultate bune. Rmne ns problematic trecerea de la evaluarea difereniat a unor cazuri individuale la judecata n bloc a unor ntregi clase de indivizi, precum femeile sau anumite grupuri etnico-rasiale, deoarece nu toi membrii acestor grupuri sunt dezavantajai (slav domnului, destule femei sau negri provin din pturile avute) i nu toi indivizii dezavantajai provin din aceste grupuri (sunt destui brbai albi heterosexuali care provin din medii familiale srace, needucate i marginalizate). Un contraargument fa de aceste obiecii poate fi cel de-al doilea principiu de justiie social formulat de ctre Rawls: ntr-o societate dreapt, poziiile cu recompense inegale trebuie s fie accesibile tuturora, iar un model de angajare care exclude anumite categorii de indivizi este, ca atare, incorect. Or, dac toate femeile dintr-o companie primesc salarii cu 30% mai mici dect brbaii care presteaz aceeai activitate, e limpede c avem de-a face cu o discriminare pe criterii de gen. Pentru redresarea dezechilibrelor ntre categoriile de angajai i a celor de salarizare trebuie s se ia anumite msuri compensatorii. Este o trimitere direct la imperativul categoric kantian: dac tu ai fi unul din membrii unei categorii excluse, ori dac ai primi un salariu mai mic dect colegii ti numai din cauza sexului sau a rasei tale, nu poi fi de acord cu universalizarea acestei reguli. Exist i argumente utilitariste n sprijinul aciunii afirmative n politica de angajare i de promovare a indivizilor n cadrul societilor comerciale. Se poate susine c o societate se destabilizeaz dac un numr important de ceteni sunt sistematic exclui de la ocuparea celor mai rvnite slujbe. Se poate argumenta i c o companie i auto-limiteaz competitivitatea dac i recruteaz talentele dintr-un bazin demografic din care este exclus peste jumtate din populaie (femei plus minoriti). Dup cum se poate vedea, argumentele filosofice nu duc nicieri: poziiile pro i contra se echilibreaz la nesfrit, mai ales atunci cnd vine vorba despre discriminarea pozitiv care, orict de pozitiv, rmne, n fond, o form de discriminare. n cele din urm, disputa a fost tranat de interesele pragmatice ale marilor corporaii, care au descoperit n experien c, pe termen lung, diversitatea este rentabil. Avnd n vedere tendinele demografice din SUA (unde, ca peste tot n lume, minoritile non-europene sunt foarte prolifice) i cerinele economiei globale, marile corporaii au ajuns la concluzia c diversitatea rasial, etnic sau cultural poate fi un factor important de dezvoltare i de cretere a competitivitii. Pe piaa global exist o mare diversitate de consumatori, iar dac fora de munc nu este la rndul ei divers, o firm are toate ansele ca produsele ei s nu fie atractive dect pentru un segment al pieei. Louis V. Gerstner, Jr., CEO la IBM, observ c piaa noastr este alctuit din toate rasele, religiile i orientrile sexuale i, prin urmare, este vital pentru succesul nostru ca i fora noastr de munc s fie de asemenea diversificat (cf. Stewart, op. cit., p. 164). Ernest H. Drew, CEO la Hoechst Celanses, afirm c soluiile adoptate de grupurile manageriale eterogene sunt mai ingenioase dect cele nscocite de grupurile monorasiale. Cu ctva timp n urm, corporaiile gndeau diversitatea numai n termeni statistici, referitori la numrul de femei i de minoritari de pe statele lor de plat. Acum, spune Drew, este nevoie de diversitate la fiecare nivel decizional al unei firme. Un punct de vedere similar susine i Robert Haas, CEO la Levi Strauss, companie al crei stil managerial include lrgirea reprezentrii la toate nivelurile a grupurilor odinioar excluse.

200

Noi nu facem acest lucru, spune Haas, pentru c ne face plcere dei chiar ne face. O facem pentru c noi credem n conexiunea dintre eliberarea talentelor oamenilor notri i succesul n afaceri (Haas, Managing by Values, Business Week, Aug. 1, 1994). n ultimele decenii aceste probleme tipic americane au devenit tot mai actuale i n unele ri europene, precum Marea Britanie, Frana sau Germania, ca urmare a unor valuri masive de emigrani venii din toate colurile lumii. Fiecare dintre aceste ri are problemele sale specifice cu anumite consistente minoriti etnico-rasiale i religioase. Situaia devine tot mai complicat dac avem n vedere faptul c numrul copiilor metii este din ce n ce mai mare, depind dou milioane n SUA i fiind probabil comparabil n Europa occidental. (Este suficient s privim selecionatele de fotbal sau de atletism ale unor ri precum Marea Britanie, Frana, Portugalia sau Suedia, spre a vedea o majoritate de sportivi de culoare, cu nume de loc exotice, nscui din prini de rase diferite, crescui i educai n aceste ri.) Chiar dac modelul american de discriminare pozitiv nu este nc prea agreat n Europa, multe dintre componentele aciunii afirmative ncep s fie adoptate de legislaia UE. Ct de relevante sunt aceste discuii pentru Romnia? Avem noi de-a face cu fenomene de discriminare a angajailor? Fr ndoial. Dup cum artam mai devreme, n cadrul companiilor private salariile mai reduse pentru femei au devenit o practic frecvent. Exist i alte forme de discriminare a femeilor: multe firme nu angajeaz dect dudui tinere i artoase (prea adesea din motive pe care le vom analiza n seciunea urmtoare); angajatorii ezit, totodat, s angajeze femei deoarece acestea se mrit i fac copii, astfel nct nu sunt dispuse s pun cariera n fruntea listei lor de prioriti etc. n ceea ce privete minoritile etnice, iganii constituie o problem serioas a societii noastre. Din pcate, lipsa de resurse financiare ale guvernanilor, combinat cu refuzul majoritii iganilor de a-i nsui un mod de via european fac ca situaia acestei minoriti s se deterioreze continuu, iar ansele de a vedea schimbri spectaculoase n viitorul apropiat sunt destul de reduse. Poate c modelul american al aciunii afirmative nu este potrivit Romniei actuale, dar unele probleme comune exist i trebuie s urmrim cu atenie strategiile adoptate de rile occidentale.

Hruirea sexual
Iniial hruirea sexual era definit strict ca propunere implicit sau explicit de acordare a unor favoruri pe linie de serviciu (promovri, delegri avantajoase, sporuri salariale, prime etc.) n schimbul unor favoruri sexuale. Treptat, de la hruirea sexual quid pro quo s-a ajuns la noiunea mult mai larg de ambient ostil, neles ca loc de munc unde comentariile necuviincioase, atingerile i gesturile obscene, glumele fr perdea, limbajul vulgar sau intimidarea sexual ostentativ au ca efect transformarea serviciului ntr-un adevrat comar pentru persoanele hruite. Problema poate fi abordat din perspectiv kantian, ca situaie n care fiine umane sunt reduse la condiia de simple mijloace. Persoana care este inta unor avansuri sexuale inoportune se vede tratat ca un obiect o surs de plcere egoist pentru hruitor. Cel mai adesea, tema central de discuie este faptul c femeile (cci ele sunt, de cele mai multe ori agresate prin hruire sexual) sunt tratate ca obiecte sexuale. Miezul problemei este puterea, incriminat fiind abuzul la care sunt supuse angajatele de ctre efii lor ierarhici. n nici un caz nu s-ar putea spune c hruitorul i consider victimele nite scopuri n sine, persoane cu o valoare intrinsec, demne de respect. Se poate formula i un argument utilitarist mpotriva toleranei fa de hruirea sexual. Succesul unei afaceri depinde (i) de moralul angajailor. Dac o companie elimin elementele de ambient ostil este de ateptat s rezulte cel mai mare bine pentru ct mai muli oameni: acionarii (mulumii financiar), consumatorii (satisfcui de calitatea produselor i a serviciilor) i angajaii (care i pstreaz demnitatea). Se poate pune ntrebarea de ce o chestiune de bun sim i decen elementar s-a putut transforma ntr-un subiect de dezbatere academic, ntr-o spe de stufoase reglementri juridice i ntr-o cauz a unor ample micri civice. Ca i discriminarea pozitiv sau limbajul politic corect, privite din perspectiva tradiiilor noastre culturale i a spiritului nostru colectiv, i hruirea sexual n versiunea sa american frizeaz, prin notele sale cele mai stridente, psihoza. Nu este numai greu, ci aproape imposibil s ne imaginm multe angajate de la noi dndu-i n judecat efii numai pentru c acetia le-au trimis ocheade pofticioase ori numai pentru c nu mai pot suporta glume i aluzii licenioase. Din fericire, noi avem o atitudine ceva mai fireasc fa de sexualitate dect americanii, pentru care a sruta mna unei doamne sau a-i deschide ua echivaleaz cu o invitaie strvezie la aternut. Romncelor nc le place s fie curtate, iar viaa sexual nu este un tabu n flecreala colegial; dimpotriv. A profita ns de autoritate pentru a obine favoruri sexuale este ns cu totul altceva. E greu de spus dac astzi hruirea sexual este un fenomen mai frecvent dect n vechiul regim; nou i mbucurtor este ns faptul c din ce n ce mai multe angajate protesteaz mpotriva acestei practici infame i, graie presei independente, tot mai multe scandaluri de acest gen ies la iveal. *

201

Una dintre preocuprile dominante ale managerilor de astzi este ridicarea calitii tuturor activitilor unei companii, aspect abordat de aa-numitele programe de asigurare a calitii, de perfecionare continu sau de total quality management. Una dintre strategiile menite s conduc la creterea calitativ a tuturor operaiilor efectuate n cadrul unei companii mizeaz mai mult pe talentele creatoare ale angajailor dect pe tehnicile manageriale care, n spirit taylorist, i trateaz pe angajai ca pe nite simple ingrediente substituibile ale procesului de fabricaie. mputernicirea salariailor poate fi cea mai bun strategie de mbuntire a calitii deoarece, de regul, ei sunt aceia care gsesc cele mai bune soluii. n retorica despre reinventarea corporaiei importana eliberrii talentelor creatoare ale angajailor este un refren familiar. Managerii care se preocup mai mult de dinamica proceselor de producie dect de structura intern a organizaiei au descoperit c echipele care se autoconduc au mai mult ambiie i se implic mai intens n munc. Ted Marchese apreciaz c 85% dintre problemele care se ivesc n timpul muncii pot fi puse pe seama sistemelor de organizare i numai 15% se pot fi imputate lucrtorilor individuali. n acest caz, sarcina managerului este s perfecioneze constant structurile organizaiei, s elimine acuzaiile i teama, s nlture obstacolele din sistem care mpiedic persoanele sau echipele s i fac treaba ct pot de bine (Change, May/June, 1993, p. 13). Avem tot dreptul s vism la ziua de mine, cnd vom atinge i noi acest nivel de abordare a stimulrii potenialului angajailor prin respect, ncredere i responsabilizare i, dac suntem raionali, trebuie s gndim de pe acum viitoarele strategii. Deocamdat ns angajatorii notri ar trebui s poat crea mai multe locuri de munc i s poat plti nite salarii decente salariailor, care nu se ateapt att de mult s fie mputernicii pe ct ar fi de mulumii s fie tratai ca nite fiine umane. Pe de alt parte, angajaii notri ar trebui s aib rbdare pn cnd vor fi pregtii pentru automanagementul creativ; fiecare angajator ar fi extrem de mulumit dac toi i-ar face meseria cinstit i cu pricepere, n fiecare zi.

Note
1 Revolttor este faptul c, la fel ca i comunitii, actualii guvernani ncearc s-i nmoaie pe bugetari cu un argument cinic i pervers: dvs. suntei capabili s nelegei ct de complex este situaia i de aceea v cerem nite sacrificii patriotice de care nu sunt n stare nite ciocnari redui la minte. Cu alte cuvinte, suntei mai inteligeni, mai bine pregtii i mai valoroi, drept pentru care este normal s acceptai s fii mai prost pltii dect cei care nu au acelai nivel de nelegere i sunt n stare s opreasc apa, curentul electric, mersul trenurilor sau, doamne ferete, s mai pun de-o mineriad. Situaia este ntr-adevr teribil de complex, dup cum ne spune de cincispreze ani domnul Ion Iliescu, el nsui un titrat a crui inim bate mai ales pentru soarta celor sraci i necjii i care, mcar din acest punct de vedere, a fost n deplin acord cu un alt ilustru intelectual-preedinte al rii, d-l. Emil Constantinescu (dei acesta din urm a fost adus la Cotroceni mai ales de voturile celor cu carte, rmai ns n continuare fr parte). 2 Termenul anglo-american este empowerment of employees.

STUDII DE CAZ

Sclavie n industria ciocolatei Aproape jumtate din ciocolata produs n lume este fcut din boabe de cacao de top quality cultivate n fermele din Coasta de Filde i Ghana, dou ri mici din vestul Africii. Se tie c fermierii din aceste dou ri srace folosesc sclavi la recoltarea boabelor de cacao. Sclavii sunt biei cu vrste ntre 12 i 16 ani (uneori i de 9 ani), care sunt rpii din satele lor, aflate n rile nvecinate i vndui plantatorilor de cacao, care folosesc biciul, btaia i nfometarea pentru a-i fora pe biei s presteze munca grea, sub un soare arztor, de curare a cmpului, de culegere a recoltei i de uscare a ei la soare. Bieii muncesc de la rsritul soarelui pn la apus, iar noaptea sunt ncuiai n spaii fr ferestre, unde dorm pe scnduri. Departe de cas, netiind prea bine unde se afl, nevorbind limba local, izolai n zone rurale greu accesibile i ameninai cu bti crunte dac ncearc s evadeze, bieii rareori izbutesc s scape din situaia lor de comar. Cei care ncearc sunt cel mai adesea prini, stlcii n btaie ca s fie un exemplu pentru ceilali, dup care sunt ncarcerai n total izolare pentru mult vreme. Anual, un numr necunoscut de biei mor sau sunt ucii pe plantaiile de cacao din Coasta de Filde i Ghana. Situaia mizerabil a copiilor sclavi a fost fcut public n toat lumea n septembrie 2000, cnd True Vision, o companie britanic de televiziune, a transmis un documentar despre bieii inui n sclavie pe mai multe plantaii din Coasta de Filde. Un raport anterior, din 1998, al United Nations Childrens Fund ajungea la concluzia c multe plantaii din Coasta de Filde exploateaz sclavi, iar U.S. State Department, 202

n Raportul su din 2000 privind drepturile omului, estima c n ultimii ani peste 15.000 de copii din rile nvecinate (Benin, Burkina Faso, Mali i Togo) fuseser vndui ca sclavi n Coasta de Filde. O investigaie jurnalistic a publicaiei Knight-Ridder, publicat pe 24 iunie 2001, a atras din nou atenia asupra exploatrii bieilor sclavi pe plantaiile de cacao din Coasta de Filde, confirmnd n mare msur informaiile transmise de True Vision. Pe 15 iunie, Organizaia Internaional a Muncii publicase un raport potrivit cruia exploatarea copiilor sclavi era un fenomen rspndit n Coasta de Filde. Pe 17 iunie, un an nainte ca True Vision s fi nceput emisiunile i reportajele sale despre situaia mizerabil a copiilor inui n sclavie, Organizaia Internaional a Muncii adoptase o convenie care obliga orice stat semnatar al conveniei s ia msuri imediate i efective de eliminare a oricror forme de sclavie sau practici similare sclaviei, precum vnzarea i traficarea copiilor. 89 de ri, printre care i SUA, au ratificat convenia, nu ns i Coasta de Filde. Dei munca sclavagist este ilegal n Coasta de Filde, legea se aplic rareori. Granie deschise, insuficiente efective ale poliiei i disponibilitatea oficialitilor locale de a lua mit de la capii reelelor de trafic cu copii sunt factori care contribuie la agravarea problemei. n plus, preul boabelor de cacao a nceput s scad pe piaa mondial din 1996. ntre 1996 i 2000, preurile au sczut de la 67 ceni pe livr la 52 de ceni, o scdere de aproape 25%, dictat de fore globale, incontrolabile de ctre plantatori. Presai de preuri att de mici, plantatorii deja srcii au recurs la munca sclavagist pentru a-i reduce costurile, ncercnd s supravieuiasc declinului de pe piaa mondial de cacao. Ciocolata este o industrie de 13 miliarde dolari numai n SUA. n 2000, SUA au importat un total de 627.000 tone de cacao. Numele primilor patru mari productori de ciocolat din SUA, care proceseaz boabe de cacao din Coasta de Filde, sunt bine cunoscute: Hershey Foods Corp. (care produce Hersheys ciocolat cu lapte, Reeses i Almond Joy), Mars, Inc. (M&M, Mars, Twix, Dove i Milky Ways), Nestl SUA (Nestl Crunch, Kit Kat, Baby Ruth i Butterfingers) i Kraft Foods (care folosete ciocolat n produsele sale de patiserie). Mai puin notorii, dar elemente cheie ale industriei, sunt Archer Daniels Midland Co., Barry Callebaut i Cargill Inc., toate jucnd rolul de intermediari, care macin i proceseaz boabele de cacao aduse din Coasta de Filde, vnznd apoi produsele lor fabricanilor de ciocolat. Faptul c muli plantatori din Coasta de Filde exploateaz sclavi era deja cunoscut productorilor americani de ciocolat atunci cnd media a scos pentru prima dat la iveal aceast problem. n 2001, Chocolate Manufacturers Association [CMA], un grup comercial al fabricanilor de ciocolat (din care fac parte Hershey, Mars, Nestl i alii) a recunoscut n faa presei c erau la curent cu situaia copiilor sclavi de pe plantaiile de cacao din Coasta de Filde. Sub presiunea diferitelor grupuri militante mpotriva sclaviei, CMA a declarat pe 22 iunie c erau mpotriv i condamnau aceste practici, fiind de acord s finaneze un studiu asupra situaiei. Sub lupa ateniei mediatice permanente, pe 19 septembrie 2001, membrii CMA au semnat un protocol de aciune pentru eliminarea total a muncii sclavagiste a copiilor. Membrii CMA au acceptat c trebuie s investigheze condiiile de pe plantaiile de cacao i s creeze o fundaie internaional care ar putea s supravegheze i s susin eforturi de eliminare a sclaviei de pe plantaiile de cacao. n iulie 2002, prima anchet sponsorizat de CMA a ajuns la concluzia c aproximativ 200.000 de copii (nu toi sclavi) munceau n condiii inumane pe plantaiile de cacao. n mai 2002, dup o atenie mediatic substanial i sub presiunea Senatorului Tom Harkin i a unui membru al Camrei Reprezentanilor, Eliot Engel, membrii CMA i ai World Cocoa Foundation, mpreun cu mai multe grupuri de aprare a drepturilor omului i cu guvernul Coastei de Filde au semnat un Memorandum de Cooperare, n care cdeau de acord s acioneze pentru a pune capt exploatrii copiilor sclavi n Coasta de Filde. Membrii CMA au acceptat s finaneze programe de training pentru plantatorii de cacao, care s-i ajute s perfecioneze tehnicile de cultivare a boabelor de cacao, explicndu-le totodat importana evitrii exploatrii muncii sclavagiste. Au acceptat, de asemenea, s stabileasc un sistem de atestare, care urma s verifice i s certifice c boabele de cacao folosite de membrii CMA nu erau cultivate cu ajutorul muncii sclavagiste. La nceputul lui 2005, dificila problem a atestrii era nc nerezolvat. Cum ar fi putut fabricanii i distribuitorii care cumprau caco din Coasta de Filde s certifice c sclavia nu era utilizat pentru recoltarea boabelor pe care le cumprau? Problema era dificil deoarece existau peste i milion de plantaii n Africa de Vest (600.000 n Coasta de Filde i 400.000 n Ghana), majoritatea mici ferme de familie, 203

situate n regiuni rurale ndeprtate, greu accesibile din cauza lipsei infrastructurii. Sraci i strivii de preul n declin al boabelor de cacao, plantatorii ascundeau cu vigilen faptul c exploatau n continuare copii sclavi, ntruct aceast practic era ilegal. Boabele culese de copiii sclavi erau amestecate n containere i depozite cu boabe recoltate de muncitori salariai, neputnd fi deosebite unele de altele. Fr un sistem eficient de atestare, potenial toat ciocolata produs din cacao importat din Africa de Vest continu i astzi s conin o proporie necunoscut de ciocolat fcut din boabe recoltate de copii sclavi. The Stotts Case n procesul Pompieri contra Stotts au fost implicai pompierii negri din Memphis, Tennessee, care au fost primii concediai, prioritate avnd albii cu mai mult vechime. Carl Stotts era un negru, ef de district peste pompierii din Memphis. n 1977, pompierii negri au dat n judecat Departamentul de Pompieri din Memphis, pentru discriminare n politica de angajri i de promovare. n 1980 municipalitatea i pompierii negri au czut de acord asupra unui plan de affirmative-action, aprobat de un judector federal. Prin aplicarea planului, procentul negrilor a crescut de la 4% la 11,5%. n mai 1981, cnd dificulti financiare au obligat municipalitatea din Memphis s concedieze o parte dintre pompieri, a respectat regula vechimii, negociat cu sindicatul: ultimii angajai primii concediai. Negrii au protestat, iar curtea federal a districtului a decis ca procentul de negri s fie meninut n cadrul Departamentului. n consecin, 72 de albi cu vechime au fost concediai i numai 8 negri. Municipalitatea i sindicatul au fcut apel. O curte federal de apel a confirmat decizia primei instane. Curtea Suprem a SUA a infirmat ns decizia instanei de apel, pe baza faptului c sistemul prioritii de vechime era protejat de Titlul VII din legea Drepturilor Civile din 1964, hotrnd c nu se pot admite cauze de acest gen i c numai indivizii, care pot dovedi c sunt victime ale discriminrii, pot da n judecat pe motive de nclcare a unui program de affirmative action. Nu ne intereseaz aspectele juridice. Este ultima decizie moralmente justificabil? Curtea a susinut c vechimea are prioritate fa de affirmative action i c numai indivizii care au fost victimele discriminrii directe au dreptul s pretind un tratament preferenial. Un argument moral n favoarea acestei decizii este acela c att minoritile, ct i albii acumuleaz vechime. Principiul vechimii este orb fa de ras, sex sau orice alt caracteristic. Aplicarea principiului este, prin urmare, just, deoarece le permite tuturor s concureze n mod egal. El poate s vin, cteodat, n contradicie cu progresele realizate prin programe de affirmative action. Dar nu n mod inevitabil i aceste contradicii se vor diminua pe msur ce femeile i minoritile i vor spori ponderea n cadrul companiilor n care anterior fuseser subreprezentate. i mai important, sistemul prioritii vechimii stabilete anumite drepturi ale angajailor. Acestea nu pot fi violate pentru atingerea unor scopuri orict de nobile.

The Weber Case

n procesul United Steelworkers of America v. Brian F. Weber et al., Brian Weber, membru al sindicatului United Steelworkers i angajat al Kaiser Aluminium & Chemical Corporation a depus plngere pentru c fusese tratat injust, din cauza unui plan de affirmative action, convenit ntre Kaiser i sindicat. Uzina Kaiser era situat n Gramercy, Louisiana. Pn n 1974, Kaiser angajase ca muncitori calificai numai persoane cu experien profesional. Acest fapt i elimina practic pe negri, deoarece nu fceau parte din sindicat. Pn n 1974, numai 5% din 273, adic 1,83% din muncitorii calificai de la Gramercy erau negri. ntruct 39% din fora de munc era de culoare, se putea vorbi n mod evident de o trecut discriminare, att n cadrul sindicatului, ct i n personalul uzinei. n urma unor negocieri colective ntre sindicat i Kaiser, a fost adoptat un plan de affirmative action la 15 uzine, printre care i Gramercy, stabilindu-se anumite obiective de atins n ceea ce privea angajarea negrilor pe posturi de muncitori calificai. La uzina din Gramercy, obiectivul era ca, la sfritul aplicrii programului, 39% dintre posturile de muncitori calificai s fie ocupate de negri. Pentru atingerea obiectivului, a fost pus la punct un plan de training la locul de munc, pentru angajaii necalificai. Programul era deschis att pentru albi, ct i pentru negri. 204

Cel puin 50% dintre locurile alocate programului erau rezervate pentru muncitorii de culoare. Att pentru albi, ct i pentru negri, selecia se fcea pe baz de vechime. n primul an de desfurare a programului la Gramercy, au fost selectai 13 muncitori 7 negri i 6 albi. Negrul cu cea mai mare vechime, inclus n program, avea o vechime mai mic dect mai muli aplicani albi, care au fost respini. n numele su i al altor albi respini, dei aveau vechime mai mare dect negrii, Weber a pretins c el i ceilali au fost discriminai n mod injust. Curtea districtual a dat un verdict n favoarea lui Weber, curtea de apel a confirmat decizia, dar Curtea Suprem a rsturnat verdictul. Curtea a decis considernd aspectele legale ale speei. Ne vom concentra asupra aspectelor sale morale. Programul a fost aplicat de comun acord, sindicate-patronat ambele pri fiind culpabile de discriminare n trecut, avnd n vedere numrul foarte redus de muncitori calificai negri. Simpla schimbare de politic a sindicatului i a patronatului nu era de ajuns pentru remedierea situaiei, pentru c bazinul de recrutare a forei de munc negre calificate era foarte sumar. Programul de affirmative-action urmrea s califice muncitorii deja angajai de Kaiser, fr s aduc oameni din afar, oferind negrilor o ans n plus de a-i ridica nivelul de calificare. Intenia programului era ct se poate de moral ceea ce nimeni nu a contestat. Fr programul de affirmative-action, cursurile de calificare nu ar fi existat i nici un alb nu ar fi avut ce s revendice; n plus, programul nu era exclusiv rezervat negrilor, ci era deschis i albilor, care nu se puteau plnge c sufer o discriminare colectiv. Nimeni nu urma s fie dat afar sau retrogadat i absolvirea programului nu oferea nimnui o avansare sigur i imediat. La proxima ocazie, urma s fie avansat cel mai bun; tot ce se urmrea este ca i negrii s aib anse de a ocupa o poziie superioar. Pn aici, totul OK, nimeni nu s-a plns. Plngerea lui Weber nu privea faptul c albii ar fi fost discriminai colectiv, ci se referea la faptul c un mic grup de albi mai precis, cei cu mai mare vechime dect negrii acceptai n programul de training fusese discriminat. La baza plngerii sttea acuza c selecia nu s-a fcut numai n funcie de vechime. Weber i ceilali au susinut c vechimea ar fi un criteriu de selecie cu prioritate fa de regula celor 50% dintre locurile disponibile i c nu era corect interpretarea acestei reguli n sensul cel puin 50% negri. Este absurd. Fr aceast regul, majoritatea negrilor ar fi fost neeligibili, din cauza vechimii lor mai reduse, i atunci discrepanele s-ar fi adncit n loc s se micoreze, astfel nct era mai bine fr acest program.

Trei cazuri de affirmative action

Cazul Bakke n procesul din 1978 Bakke v. Regents of the University of California, Allan Bakke aplicase pentru admiterea la Medical School at the University of California at Davis. Universitatea rezervase pentru minoriti 16 locuri dintr-o serie de 100 de studeni. Studenii minoritari puteau s solicite evaluarea de ctre o comisie de admitere separat, care aplica nite criterii de admitere mai puin severe dect comisia standard. Alb fiind, Bakke aplicase de dou ori pentru admiterea la medical school i de fiecare dat fusese respins, dei media lui general din liceu, rezultatele la Medical College Admission Test (MCAT) i ntregul su dosar erau considerabil mai bune n comparaie cu performanele studenilor minoritari care fuseser admii. Bakke a dat n judecat universitatea i a avut ctig de cauz. Decizia primei instane a fost confirmat de Curtea Suprem a Statului California. Pe 28 iunie 1978, Curtea Suprem a SUA a dat un verdict potrivit cruia i Bakke fusese respins n mod ilegal, dar i rasa putea fi admis drept criteriu de admitere. Cum se mpcau cele dou verdicte nu era de loc clar, dar putem s analizm aspectele de natur etic ale speei. Curtea Suprem din California precizase c admiterea la facultate att a candidailor minoritari, ct i a altor persoane dezavantajate, indiferent de ras, pe baza unor criterii speciale era legal acceptabil. Din punct de vedere moral, fiecare alternativ ar fi, de asemenea, acceptabil. Ceea ce fusese injust n cazul lui Bakke era privarea lui, doar pe motive rasiale, de ansa de a fi admis la medical school pe picior de 205

egalitate cu toi ceilali candidai. Dac admitem c fiecare individ are dreptul unor oportuniti egale de admitere, atunci introducerea unui criteriu de ras este injust. Contraargumentele ar fi acelea c procedurile i standardele de admitere sunt favorabile albilor, dat fiind natura MCAT i deoarece albii au acces la licee mai bune, pe cnd negrii au oportuniti reduse n multe sectoare sociale. ns rspunsul corect la acest argument ar fi modificarea criteriilor de admitere, spre a fi echitabile pentru toat lumea, i nu modificarea lor numai n favoarea candidailor minoritari. Ceea ce nu fusese corect din partea Davis Medical School nu era modificarea regulilor pentru a-i ncuraja pe candidaii minoritari, ci modul n care fcuse aceast modificare. Problema cotelor a fost, de asemenea, subiect de dezbatere n cazul Bakke. Nu era vorba numai de affirmative action, menit s ncurajeze minoritile s aplice la facultate, sau numai de o modificare a cerinelor, astfel nct acestea s fie echitabile pentru toi. Se fixase o cot un anumit numr de locuri rezervate pentru studenii minoritari. Dac acel numr ar fi fost adugat la cele 100 disponibile, ar fi fost mai puine motive de judecat la tribunal, dei unele s-ar fi putut invoca. Dar fiindc cele 16 locuri au fost sczute din cele 100 disponibile la nceput, Bakke a reclamat pe bun dreptate c i se fcuse o nedreptate; ansele lui de a fi admis s-au micorat datorit rasei sale. Cazuri de affirmative action la University of Michigan n iulie 2003, US Supreme Court a dat verdictul n dou procese, Grutter v. Bollinger, legat de politica de admitere aplicat de University of Michigan Law School, and Gratz v. Bollinger, care acuza politica de admitere a aceleeai universiti la undergraduate College. n ambele spee, judectorii s-au referit la cazul Bakke, al crui verdict l-au reafirmat i au ncercat s l clarifice. Problema era dac universitile i colegiile pot folosi rasa drept criteriu de admitere, cu scopul de a-i diversifica masa de studeni. Pn n acel moment diferite curi de apel dduser verdicte contradictorii, unele orientate mpotriva acestor politici, ca la University of Texas Law School, per cnd altele susineau aceste practici, de pild la University of Washington. Totui, deciziile Curii Supreme nu au fost luate n unanimitate. n cazul Grutter, curtea a afirmat legalitatea programelor de diverisificare rasial i etnic a efectivelor din campusuri; dar n cazul Gratz, dei decizia a susinut legalitatea obiectivului de diversificare, a infirmat mijloacele prin care Colegiul a ncercat s ating acest obiectiv. Barbara Grutter, o tnr alb cu media general 3,8, a fost respins n 1996. Lee Bollinger era Preedintele Universitii Michigan. Grutter a susinut c, din cauza politicii rasiale duse de ctre Law School, fusese discriminat i tratat injust. Law School a argumentat c politica sa rasial era necesar pentru a repara discriminarea din trecut a minoritilor i c aceast politic nu se baza pe atribuirea unor cote studenilor din rndurile minoritilor rasiale. Avocaii au mai precizat c alte grupuri, precum asiaticii sau evreii, nu erau ncadrai n politica de admitere la Law School, deoarece erau reprezentate de un numr suficient de studeni, astfel nct nu se simeau izolai sau subreprezentai. Jennifer Gratz a fost i ea respins n 1996. n cazul ei, reclamanta a pretins c a fost discriminat datorit faptului c, la admitere, Colegiul a folosit un sistem de punctare injust. n acest sistem totaliznd 150 de puncte, candidaii negri, hispanici i indieni americani au primit din oficiu 20 de puncte. Curtea a fost de acord c nu era corect, deoarece se acordau puncte unor ntregi categorii de oameni, n loc s fie analizate cazuri individuale. Analiznd fiecare candidat n mod individual, Colegiul putea s ia n consideraie dorina legitim a instituiei de a avea un corp studenesc diversificat i s decid cine s fie admis avndu-se n vedere acest criteriu. Dar nu putea s stabileasc nite cote, pentru nici un grup rasial sau de alt natur, nici s trateze preferenial vreun grup, aa cum s-a procedat acordndu-se un bonus de 20 de puncte. n exprimarea Curii, programul de admitere trebuia s fie strict aplicat, analiznd fiecare candidat n parte. Politica de admitere la Law School a trecut acest test; politica de la Colegiu nu. n plus, deciziile au declarat doar c este legal permisibil considerarea rasei n admiterea la facultate. Nu a menionat c este obligatorie. Prin urmare, nu afecta acele state, precum California, care adoptase o legislaie ce interzicea politicile de affirmative-action n admiterea la facultate. Alte state erau libere s adopte o legislaie similar, dac doreau. Decizia n cazul Grutter s-a luat cu cinci la patru; n cazul Gratz cu ase la trei. Judectorul Kennedy a fost unul dintre cei patru dizideni n prima spe. Dei era de acord cu recursul la criteriul rasial pentru a se lrgi diversitatea studenilor, el considera c acest recurs trebuia supus unei revizuiri judiciare pentru 206

a fi acceptabil. n opinia sa, acceptarea modelului Michigan ddea universitilor o latitudine decizional att de mare nct practic echivala cu instituirea cotelor, fr ns ca sistemele lor de admitere s fie transparente. Astfel, dei verdictele reafirmau legalitatea affirmative-action, o fceau nu att pe motivul c repara discriminrile din trecut, ci mai ales pentru c era un mijloc de a se realiza acea diversitate ce are potenialul de a mbogi educaia fiecruia. Curtea susinea c aceast diversitate era n interesul statului. Iat un extras din verdictul final al Curii Supreme: Diversitatea corpului de studeni constituie un interes obligatoriu al statului, care poate justifica utilizarea criteriului rasial n admiterea la facultate... Corporaii americane importante au artat cu claritate c abilitile necesare pe piaa global contemporan pot fi dezvoltate numai prin contactul cu diverse popoare, culturi, idei i puncte de vedere. ... n plus, deoarece universitile i, n particular, facultile de drept, reprezint terenul de formare a unui mare numr de lideri ai naiunii, calea ctre leadership trebuie s fie n mod vizibil deschis indivizilor talentai i calificai de orice ras i etnie. Astfel, Law School are un interes obligatoriu n realizarea unui corp studenesc diversificat. Programul de admitere la Law School ntrunete caracteristicile unui plan elaborat n detaliu. Universitile nu pot stabili cote rezervate membrilor unor anumite grupuri rasiale sau etnice ori s le aplice proceduri de admitere speciale. Cu toate acestea, programul de admitere al Law School este suficient de flexibil nct s asigure c fiecare candidat este evaluat ca individ i nu de aa manier nct rasa ori etnia s constituie criteriul definitoriu de admitere. Anterior, peste 70 de corporaii americane majore solicitaser Curii s susin obiectivul Universitii Michigan de obinere a diversitii prin programul su de affirmative action. ntr-o scrisoare deschis, companiile printre care 3M, Intel, Microsoft, HP, Nike, Coca-Cola, Shell, Ernst & Young, Kellogg, Procter & Gamble, GM i alte peste 50 argumentau astfel: Din experiena [acestor companii]rezult c indivizii care au fost educai ntr-un mediu divers au mai mari anse de reuit, deoarece ei pot aduce contribuii valoroase la calitatea forei de munc n cteva importante modaliti concrete. n primul rnd, un grup divers de indivizi educai ntr-un mediu intercultural posed capacitatea de a abordare original i creativ a problemelor, rezultat din integrarea unor perspective diferite. n al doilea rnd, astfel de indivizi sunt mai capabili s dezvolte produse i servicii care se adreseaz unei varieti de consumatori i piee, n modaliti atractive acestora. n al treilea rnd, un grup rasial divers de manageri cu experien intercultural este mai apt s lucreze cu parteneri de afaceri, angajai i clieni din SUA i din ntreaga lume. n al patrulea rnd, indivizii educai ntr-un mediu diversificat pot s contribuie la crearea unui mediu de munc pozitiv, scznd incidentele de discriminare i stereotipizare. n general, un mediu educaional care asigur participarea unei populaii diverse i care integreaz diferii omanei, puncte de vedere i idei va ajuta la pregtirea unei fore de munc de cea mai bun calitate. n vreme ce majoritatea judectorilor de la Curtea Suprem au fost de acord cu punctul de vedere al companiilor i cu sublinierea de ctre acestea a importanei diversitii, deciziile nu au fost unanime. Dei cinci dintre cei nou judectori ai Curii Supreme au susinut c affirmative action este just i nu reprezint o form de discriminare neconstituional, patru judectori, printre care i Clarence Thomas, un negru, au criticat aspru aceast opinie. Thomas a afirmat c tratarea preferenial a minoritilor este o duntoare discriminare rasial: Cred c ceea ce se ascunde sub decizia de astzi a Curii Supreme este ideea strmb c cineva poate spune cnd discriminarea rasial este mai degrab benefic dect duntoare grupurilor minoritare, precum i ideea c discriminarea rasial este necesar pentru remedierea tuturor relelor din societate. ... n mod clar, majoritatea nu poate subscrie principiului c toate clasificrile rasiale ca atare sunt duntoare, considernd c nici un beneficiu, orict de mare n aprecierea beneficiarului, nu poate justifica astfel de clasificri. ... Aceast discriminare genereaz atitudini de superioritate sau, alternativ, provoac resentimente n rndurile celor care consider c au fost nedreptii de ctre criteriile rasiale ale guvernului. Aceste programe stigmatizeaz minoritile cu 207

o marc de inferioritate i le poate ncuraja s dezvolte o atitudine de asistai social sau s se considere ndreptii la un tratament preferenial. Departe de a fi pus capt dezbaterii privind affirmative action, verdictele au deplasat dezbaterea de la nivel naional la nivelul fiecrui stat. Dup anunarea deciziei Curii Supreme, legislativul statului Michigan a nceput o dezbatere nverunat asupra unei legi care s retrag fondurile bugetare de stat universitilor publice printre care i Universitatea Michigan care adopt programe de affirmative action. Dezbaterile au fost att de ncinse, nct au generat ncierri ntre susintorii i adversarii acestei msuri. n cele din urm, un legislativ profund divizat a adoptat legea. Chiar i dup aceea, problema nu s-a nchis. Un grup de ceteni din Michigan au nceput n 2004 un demers n sprijinul unui referendum privind declararea ilegal a adoptrii programelor de affirmative action de ctre universitile i alte instituii publice din Michigan. Reacia Americii corporative fa de aceste decizii ale Curii Supreme a fost la fel de mprit ca i reacia universitilor sau a publicului larg. Mesajul pe care l-au desprins corporaiile americane a fost acela c urmrirea unei mase salariale diversificate este acceptabil, n vreme ce fixarea de cote nu este. Dar cum s fie realizat acea diversitate rmne o chestiune controversat.
Richard T. De George BUSINESS ETHICS, 6TH edition Pearson-Prentice Hall, Upper Saddle River, NewJersey, 2006

In blue
VELASQUEZ Business Ethics. Concepts and Cases, 6th edn

Delivering Pizza [rasism sau securitatea muncii]

ntr-o noapte de martie din 1996, Bill Fobbs a sunat la Dominos i a comandat la domiciliu o pepperoni pizza. Dominos a refuzat s livreze pizza la domiciliu i i-a spus c trebuie s vin s ridice comanda de la un local din ora. Familia Hobbs, negri, locuiesc ntr-un cartier predominant de culoare, cu rat nalt a criminalitii, din San Francisco. Dl. Fobbs s-a plns de faptul c refuzul de livrare a comenzii era un act de sfidtor rasism i, potrivit bunicii sale, se poate aa ceva numai pentru c suntem negri. Wally Wilcox, proprietarul localului Dominos unde se fcuse comanda, a susinut ns c era vorba de siguran a salariailor, deoarece mai muli angajai care livrau pizza la domiciliu fuseser ucii n timpul serviciului, i muli alii fuseser insultai, btui sau jefuii. Dominos i majoritatea celorlalte lanuri de pizza printre care Pizza Hut i Little Caesars folosesc sisteme computerizate, care marcheaz cartierele cu verde, galben sau rou. Clienii din zonele rezideniale verzi primesc pizza la u; n cartierele galbene, clienii ies din cas i ridic pizza din maina celui care face livrarea; cartierele roii sunt considerate prea periculoase pentru orice form de livrare la domiciliu, iar clienii din aceste zone trebuie s-i ridice comenzile de la restaurant. Deoarece cartierele marcate cu rou sunt n majoritatea cazurilor locuite de minoriti, American Civil Liberties Union a criticat aceast practic de livrare ca fiind discriminatorie. California Restaurant Association a susinut c practica era o component a obligaiei legale i morale a angajatorului de a elimina pericolele de orice fel la locul de munc. Cum funcioneaz discriminarea sexelor n politica de angajri a firmelor Dup 2000, the American Broadcasting Company (ABC) i-a trimis doi angajai, Chris i Julie, s fac un experiment de teren, aplicnd pentru ocuparea unor joburi publicate ca fiind vacante de ctre diverse companii. Chris i Julie erau amndoi absolveni de colegiu, puin peste 20 de ani, blonzi, supli i bine 208

mbrcai, prezentndu-se cu CV-uri identice, dovedind aceeai experien managerial. Ceea ce potenialii angajatori nu tiau era faptul c cei doi erau dotai cu microfoane i camere de luat vederi ascunse. Una dintre companii publicase mai multe joburi vacante. Cnd recruterul a stat de vorb cu Julie, singurul job pe care i l-a oferit consta n a rspunde la telefon. Cteva minute mai trziu, acelai recruter a stat de vorb cu Chris, cruia i-a oferit un post de management. La interviul care i-a fost luat ulterior de ABC, recruterul a spus c lui i displace s-i rspund la telefon un brbat. O alt companie publicase vacante mai multe joburi de manager teritorial pentru servicii de tuns iarba. Proprietarul firmei i-a dat Juliei un test de dactilografiere, a plvrgit cu ea despre afacerile logodnicului ei, dup care i-a oferit un post de recepioner, pltit cu 6 dolari pe or. Cnd a discutat cu Chris, ns, i-a dat un test de aptitudini, a plvrgit cu el despre modul n care i pstreaz supleea i i-a oferit un job de manager teritorial, pltit cu 300 pn la 500 dolari pe sptmn. Intervievat ulterior de ABC, el a comentat c femeile nu se descurc n poziia de manageri teritoriali, care solicit oarecare efort fizic. Potrivit acestui angajator, el mai angajase o femeie pe post de recepioner i ali civa brbai ca manageri teritoriali. Experiena tinerilor Chris i Julie sugereaz c discriminarea sexelor este nc rspndit. Experimente similare sugereaz c i discriminarea rasial continu s se practice. La nceputul anilor 1990, civa cercettori de la Urban Institute au publicat un studiu, la care au participat mai muli tineri albi i negri, egali n ceea ce privete capacitatea de comunicare, potenialul energetic, coerena verbal, caracteristici fizice, mbrcminte i experien profesional. Au fost, de asemenea, introduse n experiment i perechi similare de brbai hispanici, flueni n limba englez, i tineri albi. Fiecare membru al fiecrei perechi a fost instruit i antrenat, n cadrul unor interviuri simulate, s se comporte exact la fel ca i perechea sa. Apoi fiecare membru al fiecrei perechi a aplicat pentru ocuparea aceluiai job, fie acesta de muncitor sau de manager n diverse domenii manufacturare, hoteluri, restaurante, lanuri comerciale sau munc de birou. n pofida faptului c erau cu toii calificai pentru aceleai joburi, negrii i hispanicii au fost angajai n 50% din cazuri, comparativ cu albii. ntr-un alt studiu, publicat n 2003, studeni albi au fcut perechi cu studeni negri, dup care au aplicat pentru diverse joburi prost pltite, la nivel de baz, n Milwakee. n vreme ce aplicanii albi au declarat n CV-urile lor c sttuser 18 luni la pucrie, solicitanii negri s-au prezentat fr antecedente penale. i totui albii care suferiser condamnri au fost contactai pentru interviu n 17% din cazuri, pe cnd negrii fr condamnri au fost contactai n numai 14% din cazuri. Pe scurt, o piele colorat este aproape echivalent cu o condamnare de 18 luni. ntr-un al treilea studiu, de asemenea publicat n 2003, CV-uri identice au fost trimise aleator la diferite firme din Boston i Chicago, care publicaser posturi vacante. Jumtate dintre CV-uri erau semnate cu nume de rezonan alb, precum Emily sau Greg, pe cnd cealalt jumtate veneau din partea unor solicitani cu nume de rezonan african-american, de genul Lakisha sau Jamal. Numele cu rezonan alb au primit cu 50% mai multe invitaii la interviu.

Wall Street: Its a Mans World

ncepnd din 1996 mai multe procese de discriminare sexual au fost intentate unor firme de investiii de pe Wall Street, tradiional dominate de brbai, printre care Merrill Lynch, Smith Barney i Morgan Stanley. n 1998, Smith Barney a trebuit s plteasc 100 milioane dolari celor 23.000 de angajate care au pretins c au fost pipite, jignite de propuneri de relaii sexuale i n alte feluri hruite sexual de angajaii brbai din firm. n 1999, un proces de discriminare i hruire sexual, bazat pe acuze similare, intentat firmei Merrill Lynch s-a soldat cu un aranjament n afara curii de judecat n valoare de 100 milioane dolari. n 2004, guvernul a intentat proces mpotriva companiei Morgan Stanley, n numele lui Allison Schieffelin i al nc 100 de alte femei care acuzau firma de hruire sexual, de jignirea lor prin adresri cu termeni obsceni i de faptul c nu puteau s participe la ntrunirile de afaceri inute n cluburi de strip tease sau n alte localuri n care femeile nu erau dispuse s intre, n felul acesta fiind excluse de la anumite activiti importante de business. 209

Ele au mai susinut c firma pstra un plafon de sticl care a mpiedicat-o pe Schiefflin al crei salariu pe 1988 n calitate de bond trader depise 1 milion de dolari s fie avansat din 1996. Ea afirma c dei brbaii din jurul ei erau promovai, ea, la fel de calificat, nu putea s avanseze n cadrul firmei. n plus, cnd s-a plns preedintelui Morgan Stanley, i-au fost reduse atribuiile i, n 2000, a fost concediat. Morgan Stanley a fcut cu ea un aranjament n valoare de 54 milioane de dolari, din care 12 milioane i-au revenit lui Allison Schiefflin, 40 de milioane celorlalte femei pri n proces, iar 2 milioane pentru promovarea diversitii n cadrul firmei. Dar amenzile sunt mici pentru firmele de pe Wall Street, care rmn bastioane masculine. Multe dintre femeile care au intentat procese mpotriva companiilor unde lucrau i-au ruinat carierele, n vreme ce muli dintre brbaii dai n judecat continu s lucreze pentru firmele lor, care menin o atmosfer golneasc de vestiar masculin, de natur s descurajeze participarea deplin a femeilor.

Peter Oiler i Winn-Dixie Stores

Winn-Dixie Stores l-a concediat pe Peter Oiler, un ofer de camion care lucra pentru lanul de supermarketuri din Louisiana de 21 de ani. Oiler transporta mezeluri din depozitele companiei la magazinele Winn-Dixie din Louisiana i Mississippi. Bun angajat, primise evaluri peste medie i fusese promovat de trei ori. Oiler era cstorit cu soia sa, Shirley, de 23 de ani. Cu doi ani nainte de a fi concediat, Oiler i-a cerut supervizorului su, un oarecare Miles, s dezmint zvonul care circula n cadrul companiei, potrivit cruia el ar fi fost gay. Peste un an, Miles s-a ntlnit cu Oiler i l-a ntrebat dac zvonul l mai necjete. Oiler i-a spus c da, fiindc el nu era gay, ci transsexual, adic un ins al crui sex anatomic este n contradicie cu sentimentele sale despre propriul sex. Oiler a mai spus c nu are de gnd s-i schimbe sexul ori s-i duc restul vieii n calitate de femeie. Peste o lun, Miles s-a rentlnit cu Oiler. Miles i-a spus c un alt supervizor l vzuse pe Oiler n afara programului de lucru purtnd haine de dam. Oiler i-a rspuns c uneori se mbrca astfel, dar niciodat n timpul serviciului. Miles i-a replicat c ar putea afecta imaginea companiei i, ca atare, ar fi bine s demisioneze i s-i caute alt job. Oiler a spus c se simte bine la Winn-Dixie i c nu dorea un alt job. Cnd i s-a cerut prerea, Michael Istre, preedintele Winn-Dixie a fost de acord s-l concedieze pe Oiler deoarece eram ngrijorat de soarta afacerii mele i m temeam de impactul pe care acest gen de comportament l-ar putea avea asupra afacerii mele i asupra clienilor mei, dac acetia l-ar fi vzut. n decursul urmtoarelor trei luni, Oiler s-a ntlnit de cinci ori cu managerii Winn-Dixie, care i-au cerut n mod repetat s-i caute alt serviciu, deoarece urma s fie concediat. Dei performana sa de job era bun, au spus ei, obiceiul lui de a purta n timpul liber haine de dam ar putea s pteze imaginea public a companiei. La ultima ntlnire, Oiler a fost dat afar, dei el continua s protesteze c respect politica vestimentar companiei n timpul servicului. Spunea el: S fiu concediat dup 21 de ani de munc pentru companie a fost ca un cuit n piept. Am venit la lucru cnd trebuia, am fcut o treab bun i am respectat toate regulile, dar am fost pus pe liber pentru c m mbrac femeiete n timpul meu liber. Ne-am pierdut asigurarea de sntate i am fost pe punctul s pierdem i casa. Stresul insuportabil ne-a afectat i continu s ne afecteze sntatea i ne distruge o csnicie de 24 de ani. Dei Oiler a dat compania n judecat, un judector districtual a decis c legile federale mpotriva discriminrii nu se aplic transsexualilor.

Secrete de serviciu Donald Wohlgemuth & B. F. Goodrich

Abilitile i cunotinele pe care un angajat le capt lucrnd pentru o companie nu se consider a fi secrete de serviciu, deoarece acestea constau n date i informaii, i nu n deprinderi, priceperi i abiliti. Abilitile pe care un angajat le dezvolt se consider a fi parte din persoana sa i nu sunt proprietatea angajatorului, cum este cazul informaiilor privilegiate. Din pcate, nu este ntotdeauna uor de fcut distincia ntre abiliti i secrete de serviciu. Iat cazul lui Donald Wohlgemuth, un manager general nemulumit de salariul su i de condiiile sale de munc. El superviza o tehnologie secret, produs pentru programele spaiale ale guvernului de ctre compania B. F. Goodrich. La un moment dat, Wohlgemuth a negociat angajarea la International Latex, un competitor al 210

companiei Goodrich, pe un salariu mult mai mare. La Latex, ns, el urma s conduc o divizie care se ocupa, printre altele, de echipament spaial pentru guvern. Managerii de la Goodrich au obiectat angajrii lui de ctre un competitor, unde el ar fi putut folosi informaiile i abilitile pe care le dobndise fiind pltit de Goodrich. Cnd au pus n discuie etica deciziei sale, Wohlgemuth le-a rspuns nfierbntat c loialitatea i etica au preul lor, iar International Latex pltise acest pre. Curtea de Apel din Ohio a decis c Goodrich nu-l puteau mpiedica pe Wohlgemuth s-i vnd abilitile unui competitor, dar i-au impus lui Wohlgemuth interdicia de a dezvlui celor de la Latex vreun secret de serviciu aparinnd B. F. Goodrich. Cu toate acestea, curtea nu a explicat cum puteau Wohlgemuth, Goodrich sau Latex s deosebeasc informaiile de abilitile pe care Wohlgemuth le dobndise n timp ce lucrase pentru Goodrich. WorldCom's Whistleblower n martie 2002, n timp ce WorldCom se chinuia s coordoneze i s integreze un talme-balme creat de achiziionarea a 65 de companii foarte diverse, pe atunci foarte respectatul chief financial officer [CFO] al corporaiei, Scott Sullivan, a micat 400 milioane dolari dintr-un cont de rezrv i a nregistrat banii la capitolul venituri din raportul financiar public al companiei. Alarmat de aceast micare, Cynthia Cooper, perfecionista ef a departamentului intern de audit al WorldCom, a nceput s cerceteze noaptea, n secret , registrele contabile ale companiei. Curnd a descoperit c Scott Sullivan (numit cel mai bun CFO de ctre CFO Magazine n 1988) i David Myers, controlorul WorldCom, raportaser public timp de mai muli ani miliarde de dolari drept cheltuieli de capital, cnd, de fapt, banii erau costuri operaionale i datorii irecuperabile tinuite, raportnd ca venituri nite fonduri de rezerv, totul cu ajutorul firmei Arthur Andersen, auditorul i furnizorul serviciilor de contabilitate ale companiei. Dei ameninat foarte serios de ctre Sullivan, riscndu-i jobul i cariera, pe 20 iunie 2002 Cooper s-a prezentat n faa comitetului de audit al boardului director al WorldCom, dezvluind tot ceea ce se petrecea. Pe 25 iunie, directorii WorldCom au anunat c firma i umflase profiturile cu peste 3,8 miliarde dolari n cea mai mare fraud contabil din istorie. Sullivan i Myers au fost arestai; acionarii WorldCom au pierdut 3 miliarde dolari; 17.000 de salariai ai corporaiei i-au pierdut joburile; Arthur Andersen a fost lichidat pentru distrugerea unor probe incriminatorii privind fraudele comise de alt corporaie, Enron. n prezent, muli manageri i angajai de la WorldCom nu-i mai vorbesc i cteodat o buete plnsul. Dar spune Cooper: Trebuie pltit un pre. Dar te rentorci la valorile i principiile etice pe care le-ai nvat. ... Teama de a nu-mi pierde slujba a fost secundar fa de obligaia pe care am simit-o.

12
ETICA AFACERILOR INTERNAIONALE
Argumentele prezentate n capitolele anterioare dar, mai ales, presiunea opiniei publice din rile capitaliste avansate au impus treptat etica n afaceri nu numai ca dizertaie academic, ci i ca un ansamblu tot mai coerent i autoritar de reguli care orienteaz deciziile manageriale. Oamenii de afaceri oneti i performani nu se mai ndoiesc de faptul c good ethics is good business, asumndu-i (indiferent din ce motive) responsabiliti i obligaii fa de un spectru tot mai larg de stakeholders: proprii angajai, consumatorii, furnizorii, creditorii, comunitile locale n care i au sediul, statul sau mediul nconjurtor. Dar, pn de curnd, toate aceste argumente etice i reguli morale i-au limitat sfera de valabilitate i de aplicabilitate exclusiv pe plan domestic, fiind considerate prea puin sau chiar de loc relevante n sfera afacerilor internaionale. Aa se explic faptul c abordarea teoretic a eticii n afacerile internaionale s-a produs cu mare ntrziere; prima lucrare, de-acum clasic, n acest domeniu, The Ethics of International Business, a fost publicat de ctre Thomas Donaldson abia n 1989.

211

Un prim motiv pentru care posibilitatea eticii n afacerile internaionale a fost privit cu rezerv este unul de natur mai degrab speculativ. Printr-un acord tacit, ns ctui de puin de ordinul evidenei, analitii au convenit c principalii ageni economici care opereaz pe piaa mondial sunt corporaiile multinaionale. Acest fapt nu poate fi pus nicicum la ndoial, dar aceasta nu nseamn c firmele de mai mici proporii, care ncheie contracte cu parteneri din alte ri, reprezint cantiti neglijabile, nevrednice de a fi luate n discuie. Concentrndu-i atenia exclusiv asupra activitilor economice la scar planetar ale marilor corporaii, analitii s-au blocat n faa unei false probleme. Moralitatea este legat de comportamentul unui agent liber, nzestrat cu voin autonom i contiina relativ clar a deosebirii valorice dintre bine i ru; ntr-un cuvnt, condiia moral poate fi atribuit numai persoanelor sau indivizilor. Or, corporaiile de mari dimensiuni, precum I.B.M., General Motors, Toyota sau Shell, cu zeci de mii de salariai i cifre de afaceri de ordinul zecilor de miliarde de dolari, nu sunt persoane fizice. Chiar dac au personalitate juridic, aceti coloi sunt nite organizaii anonime i impersonale, crora nu li se pot atribui dect obligaii legale, nu ns i rspunderi morale propriu-zise. n afar de argumentele prezentate n Capitolul 7, care susin existena unor responsabiliti sociale ale corporaiilor, alte dou obiecii elimin acest mod scolastic de problematizare. n primul rnd, este greu de neles de ce se accept c I.B.M. sau Honda ar avea, pe plan domestic, anumite obligaii morale fa de americani, respectiv fa de japonezi, dar nu i fa de germani sau filipinezi, atunci cnd fac afaceri n afara rii lor de origine. n al doilea rnd, o organizaie comercial care i desfoar activitatea pe plan naional, chiar dac de mai mici dimensiuni prin comparaie cu corporaiile multinaionale, este totui, din punct de vedere calitativ, la fel de anonim i de impersonal. Ieirea din acest impas artificial este ct se poate de simpl atunci cnd se discut etica n afaceri la nivel domestic: nu organizaiile sau firmele iau decizii i, ca atare, nu ele au rspunderi morale, ci managerii, acionarii, finanatorii, salariaii sau furnizorii lor ntr-un cuvnt, toi aceia care, prin actele lor, contribuie ntr-o msur sau alta, la activitatea unei firme. n mod cu totul inexplicabil, atunci cnd se discut despre corporaiile multinaionale, se uit faptul c acestea nu sunt nite entiti autocinetice, care funcioneaz de la sine, independent de voina uman ci, la fel ca oricare alt tip de organizaie comercial, sunt i ele conduse, corect sau greit din punct de vedere moral, de ctre nite oameni n carne i oase, crora le revin anumite datorii i obligaii etice. Din acest punct de vedere, lucrurile se pot clarifica destul de simplu i rapid. Nu e vorba, prin urmare, de a stabili un cod universal valabil de conduit moral a corporaiilor ca atare, n calitate de persoane juridice. Etica n afacerile internaionale vizeaz un cod de conduit moralmente acceptabil al persoanelor cu atribuii decizionale i executive, aflate pe diferitele trepte ierarhice ale unei firme care i desfoar activitatea nu numai n cadru domestic, ci i n alte ri. Chiar dac reformulm problema n aceti termeni, rezervele fa de posibilitatea unui cod etic n afacerile internaionale persist, pe fondul unei concepii larg rspndite, pe care Donaldson o numete realism. Etichetez drept realist, spune el, pe oricine se opune aplicrii conceptelor morale n politica internaional, fie n afaceri sau n alt domeniu. Realitii susin c, orict de grijuliu ar proceda, oricine ar ncerca s aplice concepte morale ntr-o manier normativ dincolo de graniele naionale comite o eroare (Donaldson, 1989, p. 11). n accepia propus de ctre Donaldson, realismul se ndoiete de posibilitatea formulrii i aplicrii unor norme morale universale, care s aib aceeai semnificaie i autoritate pretutindeni. O corporaie din SUA i poate asuma anumite responsabiliti morale fa de publicul american, ntruct n societatea american exist un relativ consens asupra semnificaiei unor concepte precum dreptate, echitate, libertate, corectitudine etc., integrate ntr-un sistem de valori relativ omogen. Aceleai cuvinte au ns cu totul alte semnificaii i ponderi axiologice n alte pri ale lumii, ndeosebi n arii culturale foarte diferite de matricea anglo-saxon din care s-a plmdit mentalitatea specific american. Realismul de care vorbete Donaldson apare ca un soi de pragmatism, aflat n proximitatea cinismului, care privete piaa mondial i economia global ca pe un soi de Babilon dup amestecarea limbilor de ctre Dumnezeu, n care popoarele vorbesc graiuri diferite i n care nimeni nu poate pretinde c tie mai bine dect ceilali ce sunt binele i rul, dreptatea, adevrul i onestitatea. Pe fondul acestei confuzii generale, singurul cuvnt pe care l neleg i l preuiesc cu toii n egal msur este profit, astfel nct unica regul tacit admis i urmat de toat lumea n afacerile internaionale este aceea de a stoarce beneficii ct mai mari din orice conjunctur.

Relativismul cultural
Suportul teoretic principal al realismului este nendoielnic relativismul cultural, potrivit cruia fiecare arie cultural posed un sistem propriu de valori i norme, prin care i definete identitatea spiritual, convertit n plan practic prin anumite atitudini specifice fa de lume. Relativismul radical nu se mulumete s constate aceast varietate axiologic i practic-atitudinal, ci decreteaz n plus i deplina echivalen valoric a diferitelor orizonturi culturale: nici una dintre constelaiile axiologice care definesc diferitele culturi ale lumii i ale istoriei nu este prin nimic superioar celorlalte, ci toate sunt la fel de ndreptite s orienteze deciziile umane, la fel de bune sau de

212

rele de fapt, nici una nefiind bun sau rea, ci existnd ca atare, ca nite stri de fapt pe care nu le putem ignora sau schimba, fie c ne plac sau nu. n perspectiv relativist, discriminarea femeilor nu este, obiectiv vorbind, nici bun, nici rea; este ns bun dac societatea o aprob (aa cum se ntmpl n Arabia Saudit, Iran sau Afganistan) i rea acolo unde oamenii o privesc ca atare (SUA sau Europa). n China suprapopulat, avortul este o metod de control demografic susinut de guvern, pe cnd n Irlanda intransingent catolic este strict interzis prin lege. n miezul relativismului cultural spune Charles Mitchell, un susintor al acestei viziuni se afl opinia c nu exist nici un fel de valori morale absolute i c diferitele societi sunt pur i simplu n dezacord n ceea ce privete moralitatea. [Relativismul] susine c modul de comportament dintr-o alt ar nu este ru, ci numai diferit (Mitchell, 2003, p. 21). Donaldson ncearc s demonstreze c relativismul cultural este o teorie filosofic inacceptabil. n primul rnd, arat el, este contrazis de fapte. n realitate, oamenii se angajeaz n dispute axiologice privind binele i rul, mai binele i mai rul dintr-o anumit societate fa de celelalte, cutnd s se conving unii pe ceilali de faptul c ei au dreptate, ca i cum ar fi convini de faptul c exist o scar valoric universal. Argumentul nu este convingtor, ntruct larga rspndire a unei credine sau atitudini nu garanteaz validitatea ei. Tot faptele demonstreaz c, de cele mai multe ori, aceste ncercri ale unor indivizi aparinnd unor culturi diferite de a se convinge unii pe ceilali de superioritatea absolut a valorilor proprii eueaz sau, n cel mai bun caz, se soldeaz cu succese numai pariale. n al doilea rnd, Donaldson susine c relativismul cultural este n sine o concepie inconsistent. Nimeni nu poate fi un relativist radical i pe deplin consecvent; fiecare individ crede, n realitate, c anumite fapte sunt la modul absolut inacceptabile, chiar dac ntr-o cultur sau alta ele trec drept fireti. S admitem c unii oameni ar putea cu deplin sinceritate s cread c pedepsirea hoilor prin tierea minii drepte sau a femeilor adultere prin lapidare sanciuni legitime dup legea islamic sunt la fel de bune ca i ncarcerarea pe termen limitat sau divorul din societatea occidental. Donaldson invoc dou exemple de obiceiuri pe care cu greu ne putem imagina c muli oameni din zilele noastre le-ar putea admite ca fiind ndreptite i, ca atare, acceptabile ntr-o societate contemporan. n primul secol d. C. legea roman prevedea ca, n cazul n care un cetean liber era ucis de ctre unul dintre sclavii si, s fie executai drept pedeaps toi sclavii celui omort; legea se aplica i dac era vorba de execuia a cte 300 de oameni absolut nevinovai. Tot n primele secole ale erei noastre, n Japonia exista obiceiul ca o sabie de samurai s fie ncercat n felul urmtor: cel care urma s cumpere sabia trebuia s ias cu ea din atelier i s taie n dou primul trector care i ieea n cale. Dac victima era secionat piezi de la gt pn la bru, sabia era bun; dac nu, era refuzat, ca nefiind potrivit pentru un lupttor. Oricine, sugereaz Donaldson, poate s fac un experiment mintal i s i nchipuie cele mai aberante i abominabile fapte cu putin; inevitabil va gsi anumite fapte pe care i-ar fi imposibil s le accepte ca fiind legitime, indiferent dac s-ar gsi vreo societate care s le considere normale. Donaldson nu i propune s demonstreze nimic altceva dect faptul c relativismul cultural este o susinere filosofic neconcludent a realismului. Presupunnd c reuete acest lucru, nu are totui suficiente argumente s resping frontal ceea ce el numete realism. i aceasta deoarece, ca viziuni larg rspndite printre oamenii de afaceri, realismul i relativismul cultural nu se bazeaz pe nite adnci reflecii speculativ-filosofice, ci mai degrab sunt rezultatele unor observaii directe furnizate de o divers i ndelungat experien practic. Din acest motiv, Mitchell recunoate senin faptul c desigur, lumea real rareori urmeaz teoria academic n litera ei i dac cineva ar duce relativismul cultural pn la concluziile sale logice, teoria ar friza ridicolul (Mitchell, idem). Dac lumea real ar fi privit exclusiv prin prisma relativismului cultural, ar fi imposibil de criticat n mod legitim ceea ce se ntmpl, sub aspect moral, n alte culturi sau epoci istorice. Mitchell ofer i el alte cteva exemple de practici sau fapte inacceptabile din punct de vedere etic la modul absolut: persecuia cretinilor de ctre romani, exterminarea evreilor i a altor etnii de ctre naziti, comerul internaional cu sclavi, politica de apartheid din Africa de Sud, genocidul din Rwanda sau ocupaia japonez a Chinei i a Koreii. ns relativismul cultural care st la baza opiniilor i a comportamentului oamenilor de afaceri nu este o doctrin filosofic, dezvoltat cu acribie academic, ci o viziune n care se contopesc o mulime de fapte reale, constatate n practic, i care atest c oameni din culturi diferite neleg n modaliti diferite conceptele i valorile morale. n realitate, relativismul profesat n cercurile de afaceri este unul moderat, care accept c exist o serie de valori i de principii morale universal valabile precum curajul, onestitatea, respectul demnitii umane, mrinimia etc.; numai c nelegerea i aplicarea lor n diferite situaii i contexte specifice variaz foarte mult de la o cultur i de la o perioad la alta. De exemplu, toate societile sunt de acord c uciderea unor oameni nevinovai, furtul sau neltoria sunt rele. Aceste convingeri elementare sunt necesare pentru ca o societate s funcioneze. Divergenele apar ns n ceea ce privete definirea cuvintelor nevinovat, furt sau nelciune. Este semnificativ n acest sens mrturia unui om de afaceri englez care, aflndu-se n Iran, a avut o serie de lungi dispute cu un partener local n legtur cu discriminarea femeilor n lumea islamic, pe care, la nceput, britanicul o considera profund anacronic i total nedreapt n vreme ce oponentul su iranian imputa occidentalilor c au ajuns la faliment moral i datorit atragerii femeilor n viaa economic i politic, rpindu-i

213

atribuiile din snul familiei. Dup o mai lung edere n Iran i n urma observrii atente a strii de lucruri de acolo, britanicul a ajuns la concluzia c diferenele dintre cele dou culturi nu privesc valoarea atribuit femeii, ci modul de definire a atributelor eseniale ale feminitii: i englezii i iranienii respect femeile, numai c neleg altfel rolul lor social.

Perspective culturale asupra contractelor comerciale

Modul de nelegere a corectitudinii n afaceri nu face excepie n ceea ce privete diversitatea cultural. De exemplu, nu toat lumea acord aceeai importan i valoare contractelor scrise. n vreme ce americanii i germanii insist pentru ncheierea unor contracte redactate minuios pe multe pagini, pe care le respect meticulos n litera legii, n alte pri ale lumii ndeosebi acolo unde relaiile personale sunt la mare pre, iar legislaia contractual destul de precar, aa cum se ntmpl n Rusia, n China sau Nigeria contractele sunt privite mai degrab ca declaraii de intenii dect ca obligaii formale, nsoite de penaliti severe n cazul nerespectrii lor. Pe cnd un german sau un american consider c nclcarea unui contract scris este moralmente inacceptabil, apelnd de ndat la serviciile unei firme de avocatur pentru clarificarea situaiilor litigioase, un rus sau un nigerian nu au insomnii dac nu i respect obligaiile contractuale nu pentru c ar fi lipsii de contiin, ci pentru c societile din care fac parte nu condamn cu mare asprime nerespectarea contractelor scrise. Mitchell ofer o prezentare foarte sugestiv a varietii culturale n ceea ce privete atitudinea unor diferite societi fa de semnificaia i valoarea contractelor comerciale. STATELE UNITE. O glum american spune c semntura pus pe linia punctat este primul pas ctre un proces. Un american i-ar da n judecat i mama (unii chiar au i fcut acest lucru) dac e de prere c aceasta a nclcat un angajament scris. A nu-i respecta contractele formale reprezint un adevrat faliment moral. Oricine face aa ceva este un escroc vrednic de dispre. Avocaii joac un rol foarte important n redactarea contractelor ceea ce este aproape jignitor din perspectiva altor culturi, care vd n prezena avocailor o dovad de nencredere. GERMANIA. Contractele sunt i mai detaliate dect cele din Statele Unite. Odat semnate, germanii le respect cu sfinenie i se ateapt ca i partenerii lor de afaceri s fac acelai lucru. JAPONIA. Contractele sunt orientative i orice problem este soluionat mai curnd prin arbitraj dect prin procese n justiie. Orice contract include jiji henko o clauz care permite renegocierea complet n cazul unor schimbri majore de situaie. Este o cerin legat de importana capital pe care japonezii o acord reputaiei, jiji henko oferind tuturor prilor contractante posibilitatea de a iei, mcar n aparen, onorabil din orice tranzacie. De multe ori un angajament informal i verbal din partea unui executiv japonez valoreaz mai mult dect un contract scris. Pentru un om de afaceri nipon nclcarea unui astfel de angajament ar reprezenta o culp moral mult mai compromitoare dect nerespectarea unui contract scris. AFRICA DE SUD. Nu este o societate mare amatoare de procese n justiie. Contractele de afaceri nu sunt prea complicate, dar uneori sunt ntocmite intenionat n termeni vagi, pentru a oferi prii locale un spaiu de manevr n situaii nefavorabile. Sistemul juridic sud-african, care este (cel puin deocamdat) corect i necorupt, i favorizeaz de regul pe partenerii locali n detrimentul celor strini. Sud-africanii depun toate eforturile ca s i onoreze contractele, dar nu se simt ameninai de represalii juridice n cazul unor eecuri neintenionate. RUSIA. Este important de avut n vedere faptul c dac ai semnat un contract cu o firm ruseasc, acesta nu are cine tie ce valoare. Ruii au despre contracte o alt concepie dect occidentalii, privindu-le ca pe nite declaraii de intenii mai curnd dect ca pe nite obligaii stricte, a cror nerespectare atrage dup sine penaliti clar definite i severe. Dei n curs de perfecionare, legislaia comercial rus nu este nc destul de sofisticat pentru a permite o soluionare pe deplin corect a litigiilor contractuale. Etica n afaceri din Rusia face abia primii pai. Reglrile extra juridice de conturi, n stil mafiot, sunt mai degrab regula dect excepia. MEXIC. Contractele reprezint mai mult o chestiune de onoare personal dect un angajament al firmei. Avocaii nu sunt de mare folos atunci cnd mexicanii trebuie forai s i respecte obligaiile. Cnd sunt coreci, o fac mnai de principiile lor morale personale i prea puin respectnd un principiu supraordonat de etic n afaceri. Dac o persoan cu care ai semnat un contract i schimb serviciul, moare sau emigreaz, ai rmas n mn cu o foaie de hrtie care nu valoreaz mai nimic. n astfel de situaii putei spera cel mult o renegociere. EGIPT. Contractele au n primul rnd valoarea unor principii orientative, fiind mai puin legate de anumite performane specifice. Coninutul unui contract poate fi renegociat, revizuit i completat de multe ori, pentru a reflecta diferitele schimbri de situaie de obicei, n favoarea prii egiptene. Nerespectarea unor obligaii contractuale nu atrage dup sine nici blam moral, nici consecine legale serioase. Nou, din pcate, aceast atitudine (de loc stimabil n ochii occidentalilor) ne este ct se poate de familiar. i n Romnia exist nc o droaie de manageri, fie n sectorul privat sau n cel public, pentru care contractele nu sunt dect nite angajamente vagi, a cror nerespectare strict aproape de la sine neleas nu este culpabilizat prea aspru nici moral, nici juridic. Dac unii dintre executivii notri i-ar folosi mcar pe jumtate inteligena i ingeniozitatea, cu care urmresc s-i

214

mbrobodeasc partenerii contractuali, n direcia eficientizrii afacerilor pe care le conduc, cu siguran Romnia ar avea o situaie economic mult mai bun dect n prezent.

Cultura i etica n afaceri

Aceast diversitate cultural se manifest pe toate planurile vieii economice. n absena unor valori i reguli morale absolute, cum ne putem da seama de felul n care va aprecia ce-i bine i ce-i ru i de modul n care va aciona un partener de afaceri din alt ar? Ei bine, rspunsul e unul singur: trebuie s cunoatem ct mai bine cultura din care acesta face parte i ale crei valori i norme le mprtete. Dar ce este cultura? Pare evident faptul c, la prima vedere, cultura e aceea care i face pe francezi francezi, pe chinezi chinezi sau pe romni romni. Geert Hofstede compar cultura cu un fel de software al minii programul social care ne conduce modul de gndire, de aciune i de percepere a binelui i rului, formatnd imaginea fiecruia despre sine n raporturile cu ceilali. Astfel conceput, cultura nu este ceva nnscut. Nu exist nite gene speciale care i fac pe americani s pun pre pe individualism i cutezan sau pe germani s preuiasc ordinea rigid. Este vorba de un comportament nvat care, prin urmare, poate fi modificat. n spiritul metaforei lui Hofstede, ar fi suficient s instalm un program cultural pentru a gndi ca un englez, ca un brazilian sau tailandez. Din pcate, lucrurile nu sunt chiar att de simple n realitate. Pentru a ptrunde spiritul unei alte culturi este nevoie de studiu, de un acut sim de observaie i, mai presus de orice, de voina de a nva, abandonnd ideea c din start i n toate privinele cultura noastr este superioar. ntr-o definiie ceva mai formal, cultura reprezint un ansamblu de valori eseniale, de convingeri, modele de comportament, cunotine, moravuri, legi i obiceiuri comune unei societi, care orienteaz modul n care membrii si gndesc, simt i acioneaz, pe fondul unei anumite viziuni despre ei nii n relaie cu ceilali. Cultura unei societi se transmite din generaie n generaie, integrnd ntr-o unitate sui generis elemente precum limba, religia, obiceiurile i legile juridice. Viziunea unei societi despre autoritate i concepia sa moral se manifest n maniera indivizilor de a se comporta n afaceri, de a negocia un contract, de a reaciona n situaii de criz sau de a cultiva potenialii parteneri de afaceri. Unele elemente ale culturii exercit o influen considerabil asupra comportamentului n afaceri, astfel nct cunoaterea i nelegerea lor corect sunt necesare pentru o abordare adecvat a relaiilor parteneriale sau concureniale. Limbajul este un instrument esenial de comunicare, care nu se rezum la nite simple niruiri de cuvinte rostite ori scrise. Comunicarea non-verbal, realizat prin gesturi, body language sau expresii faciale poart, la rndul ei, mesaje pline de semnificaii. Cnd nu vorbesc aceeai limb i trebuie s recurg la serviciile unui interpret, partenerii de afaceri nu au alt mijloc de a se citi unul pe cellalt dect comunicarea non-verbal. Nenelegerea corect a mesajelor contextuale pe care le poart aceasta poate compromite ansele unor negocieri fructuoase. Concepia religioas care st la baza oricrei culturi joac de asemenea un rol mai important dect credem, chiar i n cazul unor indivizi care nu sunt practicani ferveni ai unei anumite confesiuni, deoarece timp de multe secole credina a modelat o anumit filosofie practic, ce i-a pus amprenta asupra tuturor celorlalte sfere ale culturii. n lumea arab, de exemplu, conversaia este adeseori condimentat cu expresia Inshallala cum o vrea Dumnezeu. Abandonul n faa unei puteri transcendente, neputina de a controla pe deplin ceea ce se ntmpl n treburile lumeti i o atitudine fatalist, de tipul fie ce-o fi, pe care le rezum aceast expresie, i fac simite efectele n multe situaii, ncepnd cu orarul liniilor aeriene i pn la ritmul n care se desfoar negocierile de afaceri. Din pcate, traducerea expresiei arabe este foarte uoar n romnete, deoarece i la noi se face nc simit aceast nefast influen oriental, care genereaz pasivitate i resemnare n faa evenimentelor. Evident, valorile culturale au un enorm impact asupra modului n care oamenii din diferite pri ale lumii neleg s fac afaceri. Cele mai importante diferene axiologice apar ntre culturile individualiste (precum cea american sau cea vest-european) i cele colectiviste (precum cea japonez, sud-american, indian sau african) ori ntre societile motivate de realizarea anumitor obiective i sarcini (task driven), cum este cea englez, i societile care pun accentul pe cultivarea relaiilor interumane (relationship driven), cum este cea francez. Chiar dac nendoielnic se poate vorbi de valori universale, receptarea i trirea lor mbrac forme specifice fiecrei culturi.

Definirea i tipologia culturilor naionale

Felul n care se definesc popoarele i culturile are un impact major asupra eticii lor n afaceri. n Japonia, de exemplu, interesele, nevoile i elurile grupului sunt mult mai importante dect cele individuale. n Japonia, eroul clasic de tip american cel care, prin fore proprii, ndrzneal i perseveren, se strduiete s ajung number one este considerat deficitar din punct de vedere etic i, ca atare, departe de a fi un exemplu de urmat. n Japonia, individul d ntietate grupului. Deciziile se iau prin consens, urmrind mai presus de orice pstrarea

215

armoniei colective. Hofstede a elaborat un cadru teoretic util, care clasific diferitele culturi n funcie de patru criterii sau parametri, fiecare influennd semnificativ modul n care oamenii prelucreaz informaiile i interacioneaz att n cadrul relaiilor interpersonale, ct i n cele comerciale.

Individualism sau colectivism

Unele societi apreciaz individualismul agresiv i gndirea independent, punnd succesul personal mai presus de cel colectiv. Altele, dimpotriv, cer individului s se subordoneze grupului. Culturile construite pe o mentalitate colectivist preuiesc conformismul i caut s controleze comportamentul individual prin sanciuni externe blamul i expulzarea din cadrul grupului. Expresii precum cuiul care scoate capul este primul lovit de ciocan (Japonia), cel mai nalt fir de iarb este primul retezat (Rusia sovietic) sau capul plecat sabia nu-l taie (tim prea bine de unde) denot o atitudine colectivist. Toate exprim intolerana societii fa de atitudinile individualiste i prioritatea acordat succesului personal n dauna celui grupal. i astzi, n Japonia se consider c schimbarea slujbei de dragul avansrii mai rapide este imoral, pe cnd n SUA este privit ca o cale fireasc spre reuita n carier. Dac n societile colectiviste comportamentul individual este controlat prin presiunea grupului, n culturile de orientare individualist controlul se bazeaz mai ales pe autosanciuni, dictate de culpabilitate. Implicaiile practice ale contrastului dintre grup i individ asupra afacerilor sunt ct se poate de clare. n vreme ce adoptarea deciziilor ntr-o cultur individualist poate fi mai rapid, implementarea unei schimbri de politic a firmei cum ar fi introducerea unui nou proces de fabricaie sau a unui nou cod etic este considerabil mai lent dect ntr-o cultur colectivist, din urmtorul motiv: ntr-o societate care ncurajeaz individualismul, angajaii vor examina critic noile metode i nu vor fi de acord cu ele pn cnd nu pot evalua efectele lor directe asupra situaiei lor, ca indivizi. Luarea unei decizii consensuale poate dura ceva mai mult ntr-un mediu colectivist, dar, odat ce grupul a luat o decizie, implementarea ei este mult mai rapid. Se pot da i alte exemple de natur s ilustreze modul n care mentalitatea individualist sau colectivist poate influena comportamentul n afaceri specific unei anumite culturi. Raportul procentual dintre veniturile celor din fruntea companiilor i veniturile salariailor de la baz este mult mai mare n ri individualiste, precum SUA sau Africa de Sud n comparaie cu ri accentuat colectiviste, precum Japonia. n Statele Unite, executivii de top ctig de 28 de ori mai mult dect muncitorii din fabric, iar n Africa de Sud raportul este de 24 la 1. n Japonia, top managerii ctig de numai 10 ori mai mult dect muncitorii. Executivii americani i evalueaz succesul prin salarii i bonificaii (perks) ct mai substaniale, pe cnd cei japonezi urmresc sntatea companiei i mulumirea salariailor. A stoarce avantaje financiare din poziia social a cuiva este ceva imoral i ruinos pentru un japonez. n cazul Romniei, situaia prezent este, sub acest aspect, ambigu i incongruent. Mult timp preponderent rural, societatea romneasc tradiional a avut o mentalitate accentuat colectivist, n contrast cu individualismul mediului urban din scurta perioad capitalist din istoria rii noastre. Perioada comunist a avut efecte devastatoare, strmutnd un mare numr de locuitori din mediul rural n cel urban, n care s-a cultivat i s-a nrdcinat un nou tip de colectivism, bazat pe falsul egalitarism de tip comunist, asociat cu lipsa de rspundere i de valoare individual, dar totodat i un individualism feroce datorat atomizrii politice a societii i a climatului general de minciun oficial, de supraveghere securist i de represiune voit arbitrar. Dup 1990, se contureaz o adevrat prpastie axiologic ntre o minoritate urban, cluzit de un individualism agresiv, asociat cu lipsa de scrupule, cu dorina de a parveni ct mai rapid prin orice mijloace, inclusiv prin comiterea de ilegaliti flagrante, i cu o total indiferen fa de situaia de ansamblu a rii, i o majoritate rmas nc prizoniera colectivismului comunistoid, care nu i-a articulat un proiect social-politic, ci asist neputincioas i resentimentar la degradarea situaiei lor generale, regretnd fericitele zile de odinioar, cnd indiferent de aportul fiecruia la dezvoltarea economic fiecare beneficia cam de aceleai faciliti, ntr-un climat de relativ srcie egal distribuit (cel puin n percepia colectiv, care ignora n bun msur privilegiile mascate ale potentailor comuniti, marea lor majoritate liderii politici i economici ai Romniei prezente).

Distana fa de autoritate
Acest parametru se refer la modul n care indivizii dintr-o anumit societate privesc puterea i la rolul lor n adoptarea deciziilor. n culturile caracterizate de apropierea fa de putere, salariaii vor s aib un rol decizional i se raporteaz critic fa de deciziile sau ordinele date fr consultarea lor. Dimpotriv, n societile n care puterea este distant, salariaii nu caut s se implice n luarea deciziilor. Ei accept c eful are ntotdeauna dreptate, pentru simplul motiv c este ef i treaba lui este s dea ordine. Salariaii din rile n care puterea este distant au nevoie de ndrumare i disciplin, pe care le ateapt s fie instaurate de ctre conductori. Un cod etic impus de management de sus n jos are toate ansele s se impun n mod necondiionat.

216

n culturile mai puin distanate fa de putere, lucrtorii tind s fie mai individualiti, avnd tendina de a raionaliza un cod etic astfel nct s se adapteze unor situaii specifice. ntr-o astfel de cultur, managementul care ar decreta n mod autoritar un cod de conduit ar comite o greeal, ntruct salariaii s-ar simi jignii de faptul c nu au fost consultai. Cum stau lucrurile n Romnia din acest punct de vedere? Cum nu se poate mai ru, dac avem n vedere faptul c romnii culeg dezavantajele ambelor atitudini, dar nici unul dintre avantajele fiecreia. n general (exist, desigur i excepii), romnii privesc puterea i autoritatea de la distan, ateptnd ca efii s ia decizii n numele lor i s decreteze msuri dup cum i taie capul; dorina de participare la luarea deciziilor nu se manifest dect atunci cnd acestea sunt, cel puin la prima vedere, net dezavantajoase pentru salariai vezi atitudinea de respingere a privatizrii, ntruct aceasta este, cel mai adesea, nsoit de concedieri i de restrngerea posibilitilor salariailor de a trage chiulul de la munc i de a fura de la patroni. Din pcate ns, spre deosebire de asiatici, care accept hotrrile de sus i le aplic, romnii accept fr s crcneasc hotrrile efilor, dar cu intenia imediat pus n practic de a le sabota prin orice mijloace, astfel nct ei s-i vad mai departe de treab aa cum tiu i cum consider ei c e mai bine.

Teama de insecuritate
Societile n care teama de insecuritate este sczut preuiesc n general mai mult reuita personal dect sigurana zilei de mine, adopt un stil managerial mai puin rigid i mai flexibil, avnd mai puine reguli la locul de munc dect societile n care teama de insecuritate este mai puternic. Dup cum este de ateptat, n rile din prima categorie se nregistreaz mari fluctuaii ale gradului de ocupare a forei de munc i o mare mobilitate profesional. SUA se afl printre rile cu cea mai sczut team fa de insecuritate economic. Din acest motiv, executivii americani pregtesc foarte sumar ntlnirile de afaceri, prefernd s se bazeze pe fler, pe farmec personal i intuiie n momentele cheie. Pe de alt parte, n Germania ar unde sigurana zilei de mine este foarte mult apreciat top executivii obinuiesc s pregteasc extrem de minuios ntlnirile importante, mergnd pn la repetiii n costume i aezarea foarte precis a tacmurilor, scrumierelor sau a aranjamentelor florale. Dup cum arat i sondajele de opinie, dar i observaiile curente, Romnia de azi este o ar n care teama de insecuritate este extrem de accentuat, datorit faptului c multe decenii de comunism romnii au fost obinuii s triasc destul de linitii ntr-o relativ srcie, uniform distribuit i aproape garantat, pe cnd dup 1990 situaia economic s-a deteriorat ntr-o asemenea msur, nct cei mai muli dintre romni se gsesc efectiv ntr-o conjunctur extrem de nesigur, fr a fi ctui de puin pregtii din punct de vedere cultural i psihologic s-i fac fa. Pierderea locului de munc reprezint pentru muli romni o adevrat catastrof, odat pentru c ansele de reangajare sunt destul de reduse (mai ales pentru cei mai n vrst, cu calificri depite i necerute pe piaa forei de munc), dar i pentru c lipsete din cultura noastr mentalitatea adaptrii cu uurin la schimbare. Din fericire, se observ faptul c la tnra generaie, care a intrat n viaa activ dup 1990, aceast mentalitate fixist a celor vrstnici este rapid nlocuit cu acceptarea mobilitii sociale i profesionale i cu o atitudine mult mai pozitiv i mai optimist fa de ziua de mine.

Masculinitate feminitate
Aceast dimensiune se refer att la valorile, ct i la atitudinile tipice ntr-o anumit societate. Culturile cu tent pronunat masculin apreciaz agresivitatea i asertivitatea, avnd drept el major achiziia de bunuri materiale. Culturile feminine preuiesc n primul rnd relaiile inter-personale, punnd calitatea vieii mai presus dect achiziiile materiale i apreciind foarte mult grija fa de semeni i mai ales fa de cei mai puin norocoi. Ritmul vieii de afaceri este mai puin frenetic n culturile cu o majoritate de trsturi feminine. Afacerile se bazeaz ndeosebi pe relaii personale prietenii fac afaceri ntre ei i mai puin pe eficien pur i contracte scrise. Oamenii de afaceri din culturile feminine sunt mai rezervai i mai puin presai de timp dect cei din culturile masculine n care atingerea obiectivului fie acesta ncheierea unui contract sau rezultatele financiare din trimestrul urmtor este mai important dect stabilirea unui parteneriat de afaceri pe termen lung. n culturile masculine mare nseamn bun i s te umfli n pene cu realizrile tale este nc i mai bine. Puine societi au numai trsturi masculine sau feminine. Opoziia celor doi poli definete mai degrab un continuum, n care principiile se combin n proporii diferite. Stilul de guvernare ne arat destul de bine unde se situeaz o societate pe scala masculinfeminin. Un guvern care fixeaz taxe i impozite mari (cum se ntmpl n Suedia, de exemplu), distribuind bugetul cu generozitate programelor de asisten social, este tipic pentru o societate feminin, demonstrnd o deosebit grij fa de semeni.

217

Societile masculine pot demonstra i anumite caracteristici feminine i, n anumite cazuri, se deplaseaz de-o parte i de cealalt a spectrului. Africa de Sud, de exemplu, este o ar n care avuia material este foarte rvnit, unde asertivitatea este o component de baz a stilului de comportament n afaceri i unde realizarea personal este foarte respectat; cu toate acestea, guvernarea sud-african arat mult grij celor nevoiai sau victimelor fostului regim de apartheid. Unii s-ar atepta ca rile cu trsturi preponderent feminine s promoveze mai mult dect cele masculine codurile de etic n afaceri. Ei bine, lucrurile stau exact pe dos, dar explicaia confirm i nu contrazice caracterizarea polaritii n discuie. Statele Unite una dintre rile cele mai accentuat masculine conduce detaat n ceea ce privete promovarea codurilor etice n afaceri i aceasta nu mpotriva trsturilor sale virile, ci tocmai datorit lor: este nevoie de frne ale agresivitii i a spiritului competitiv i achizitiv acolo unde nu acioneaz de la sine o nclinaie natural spre a face bine aproapelui. Iar dup cum admite Mitchell, recunoaterea faptului c o bun reputaie i un comportament ireproabil sunt apreciate pozitiv de ctre consumatori, ceea ce poate mbunti bilanul contabil, are de-a face cu relativ recenta preocupare [a americanilor] fa de etica n afaceri cel puin n egal msur cu gndul de a face bine de dragul binelui pur i simplu (Mitchell, op. cit., p. 20). E greu de spus n momentul de fa de care parte a spectrului se situeaz Romnia. Este i acesta un simptom de criz valoric, specific perioadelor de transformri radicale, cum este i tranziia noastr la economia de pia i democraia autentic. Tradiia ne nfieaz n mod idealizant un popor romn ospitalier, tolerant, cuminte i generos; ntr-un cuvnt, o naiune accentuat feminin. Pe lng faptul c fiecare naiune tinde s se vad pe sine ntr-o oglind mincinoas, d de gndit faptul c niciodat romnii nu au fost definii prin aceste trsturi de ctre vecinii lor. Astzi tinde s predomine mai curnd o not masculin de agresivitate achizitiv i ahtiat dup realizri ct mai rapide i afiate cu ostentaie. Este ns o masculinitate rudimentar i bdrneasc, lipsit de cavalerism i de stil, ce caracterizeaz numai elita societii post-decembriste. Restul populaiei, covrit de neputin, griji, frustrri i lipsit de sperane, adopt cnd nu se apuc super viril s fure ca n codru sau la drumul mare mai degrab o atitudine pasiv-feminin din pcate nu de grij matern fa de semeni, ci una de neajutorare infantil, spernd ca statul i domnul Ion Iliescu s le fac i s le dea pentru c sunt cumini, cretin-ortodoci i buni romni, care iubesc naionala de fotbal a Romniei i nu dorm de grija faptului c ungurii vor s ne ia Ardealul (pardon, Transilvania). Ieind din polaritatea conceptualizat de ctre Hofstede, am spune mai degrab c romnii prezinz astzi o mentalitate nici masculin, nici feminin, ci una infantil, n care se manifest pe de o parte egocentrismul specific copilului, dornic s obin satisfacia imediat a dorinelor sale, i pe de alt parte neajutorarea fiinei nc nedefinite a celui mic, avnd nevoie de grija i ndrumarea celor maturi n spe Occidentul, de la care ateptm s ne scoat din impasul n care ne aflm i de care, de voie, de nevoie ascultm mcar din cnd n cnd, dac nu din convingere, mcar din team de pedeaps i cu sperana c vom primi bomboanele i mainuele rvnite dac suntem cumini i asculttori.

Alte trsturi culturale

Cultura influeneaz de asemenea felul n care indivizii prelucreaz informaiile, i stabilesc prioritile, i administreaz timpul i interacioneaz cu ceilali. n societile monocronice numite astfel deoarece fiecare sarcin este rezolvat la timpul su, conform unei agende sau programri prealabile timpul este esenial n fixarea prioritilor i n ordonarea vieii cuiva. Oamenii din aceste societi obinuiesc s aib n vedere o list de lucruri pe care trebuie s le fac n ziua respectiv, unul dup altul, n ordinea stabilit i numai unul cte unul. Americanii i majoritatea locuitorilor din partea de nord a Europei sunt monocronici. n aglomeraie, ei se aeaz spontan la rnd, ateptnd n ordine s rezolve ce au de rezolvat, fie c e vorba s cumpere nite bilete la un spectacol ori s intre pe stadion. Pentru un individ dintr-o societate policronic definit prin faptul c se fac mai multe treburi deodat, fr un program riguros abordarea secvenial a sarcinilor de rezolvat pare o constrngere inutil. Ar fi greu de gsit un executiv chinez care s in o aa-numit to-do list de prioriti programate lucru care se nva printre primele n colile de management din Vest. Timpul este folosit pentru urmrirea simultan a mai multor obiective i pentru a interaciona cu ct mai muli indivizi posibil deodat. Acest policronism este caracteristic economiilor n curs de dezvoltare; pe msur ce relaiile de producie se modernizeaz, principiul produci la timp, eti pltit la timp ncepe s i fac tot mai mult simit fora constrngtoare. Noi suntem, deocamdat, accentuat policronici, cu meniunea faptului c nou nu ne place s facem mai multe lucruri deodat mai dezordonat i mai puin eficient, dar n mod activ i bine intenionat, ci suntem mari maetri n a nu face nimic sau, altfel spus, n a ne pierde vremea fcnd mai multe fleacuri i nimicuri n acelai timp, numai de munc s nu fie vorba. Rmie ale trecutului nostru agrar, de care majoritatea populaiei mai vrstnice este nc foarte aproape, sunt lipsa de sincronizare cu ceilali, specific muncii industriale i mediului urban, precum i sinuozitatea i inconstana efortului depus la locul de munc. Romnii pot face minuni pentru scurt

218

vreme, dnd zor i antrenndu-se cu hei-rup dar, dup cum spunem noi, o minune nu ine mai mult de trei zile; i cum a-i vedea pe romni muncind pe rupte este ntr-adevr o minune, avem msura timpului nostru efectiv de lucru la maxim intensitate.

Contextualizare ampl sau limitat

Oamenii din culturi diferite prelucreaz i disemineaz informaia n mod diferit. Culturile de contextualizare limitat se caracterizeaz printr-o comunicare mult mai precis, oferind muni de detalii i cutnd cu nfrigurare cuvntul sau fraza care s exprime ct mai scurt i ct mai precis ceea ce trebuie transmis. Indivizii din aceste culturi pornesc de la premisa unui fond redus de cunotine comune ntre ei i interlocutori, drept pentru care simt nevoia s explice totul ct mai amnunit cu putin. Culturile de contextualizare limitat cum sunt acelea din SUA, Marea Britanie sau rile scandinave urmresc mai mult ceea ce se spune dect cine spune. Chiar dac nu sunt cu totul ignorate, body language, mimica i gestica sunt secundare, pe primul plan al ateniei aflndu-se mesajul ca atare. Afacerile pot fi conduse eficient prin coresponden, telefon, fax sau e-mail. Pentru a duce la bun sfrit o activitate de cooperare nu este nevoie de o relaie direct (face-to-face) cu partenerii. Culturile de contextualizare ampl sunt cu totul opuse. Comunicarea este imprecis i atenia se concentreaz nu asupra mesajului, ci asupra purttorului su. n acest tip de culturi cum sunt acelea din America Latin, Europa latin i rsritean, Asia Central i Extrem-oriental, Orientul Mijlociu i Africa (mai pe scurt: n restul lumii) contactele personale sunt eseniale pentru a demara o afacere. Oamenii din culturile de ampl contextualizare au nevoie de ct mai multe informaii secundare. Ei acord mai mult atenie ambientului i inutei vestimentare a partenerilor de afaceri dect o fac indivizii din culturile de contextualizare limitat. Body language, gesturile faciale i inflexiunile vocii sunt pentru ei metode importante de comunicare. Aspectul fizic sau calitatea unui dineu de afaceri sunt la fel de importante ca i substana celor discutate.

Culturi focalizate pe obiective sau relaional-orientate

Aceast clasificare ine mai mult de cultura afacerilor dintr-o anumit societate, dar este relevant i pentru ansamblul relaiilor sociale. n ceea ce privete maniera lor de a se implica n afaceri, culturile sunt ori focalizate pe obiective (task driven) urmrindu-se cu precdere ndeplinirea a unei sarcini i atingerea scopurilor propuse, ori relaional-orientate (relationship driven) atunci cnd se urmrete n primul rnd satisfacia unor raporturi fructoase de colaborare i armonia prilor contractante. n clasificarea lui Hofstede, culturile de primul tip sunt preponderent masculine, iar cele de al doilea tip accentuat feminine. tiind de care parte se situeaz un potenial partener strin, vei avea posibilitatea de a v ordona prioritile din planul de prezentare a ofertei i vei fi n stare s anticipai corect orizontul de timp n care se va putea ncheia afacerea. De regul, culturile focalizate pe obiective sunt limitat contextuale, pe cnd cele orientate relaional sunt de ampl contextualizare. Cnd prezentai o ofert unor indivizi dintr-o cultur focalizat pe obiective, acetia vor fi interesai n primul rnd de preul, de calitatea i de garaniile unui anumit produs sau serviciu. Afacerea se poate ncheia chiar de la prima ntlnire. Cnd facei o prezentare de ofert unor oameni de afaceri dintr-o cultur orientat relaional, contractul poate fi compromis din start dac nu ai reuit s stabilii cu partenerii poteniali o relaie personal. Produsul oferit poate fi de o calitate excepional, dar pn ce nu v vindei pe dvs., partenerii vizai nu vor vrea nici mcar s aud ce avei de vnzare.

Pericole poteniale ale relativismului cultural pe plan etic

Larg rspndit n lumea oamenilor de afaceri i susinut, n opinia celor mai muli dintre ei, de observaii pe viu extrem de folositoare din punct de vedere practic, relativismul cultural poate degenera n anumite concepii i atitudini etice eronate i periculoase, care stau la originea unor practici de afaceri de-a dreptul dubioase. Una dintre aceste devieri posibile ale relativismului n derizoriu este subiectivismul. Toi oamenii de afaceri sunt mai mult sau mai puin subiectivi n activitatea lor. Ceea ce reprezint cea mai bun afacere depinde de o multitudine de factori, dintre care unii nu pot fi cuantificai. X mi inspir mai mult ncredere, Cei de la firma Y par nite biei de treab sau Ne-am neles foarte bine cu Z sunt toate motive valabile, chiar dac foarte subiective, n alegerea unei oferte dintre altele. Din punct de vedere etic ns trebuie s ne ferim de subiectivistul care susine c nu societatea, ci decizia fiecrui individ stabilete care sunt principiile morale corecte. n vreme ce unii filosofi de catedr susin c subiectivismul este o teorie etic valid, punerea ei n practic d natere unor grave probleme dac o firm ajunge s fie condus dup cum dicteaz sentimentele boss-ului. Sentimentele i intuiiile sunt importante, dar nu ofer ele nsele o baz adecvat a moralitii n general, a eticii n afaceri n particular.

219

O interpretare nc i mai eronat a relativismului cultural este situaionalismul, teorie ce susine c principiile morale trebuie s fie flexibile; cu alte cuvinte, n anumite cazuri moralitatea unei aciuni depinde de situaie i nu de aplicarea strict a regulii morale. Fapte nepermise n mod obinuit sunt permise n anumite mprejurri speciale. Situaionismul se opune absolutismului teorie prea puin creditat n lumea real. De exemplu, dac o firm este n mare criz de numerar, i este permis s apeleze la piaa neagr pentru a face rost de bani ca s nu dea faliment i s pstreze angajaii pn la ivirea unor noi oportuniti de afaceri legale? Un situaionist va rspunde: sigur c da, totul depinde de situaie. Un absolutist va susine, dimpotriv, c orice activitate ilegal este rea indiferent de situaie. Etica situaionalist admite c o persoan trebuie s fie oricnd gata s fac anumite compromisuri n ceea ce privete principiile morale n interesul unui bine superior. Pentru un situaionist, nimic nu este ntotdeauna bun sau ru. Cteodat este permis, ba chiar e bine s mini. Ideile situaionaliste nfloresc n mediul de afaceri. Un reprezentant al unei companii farmaceutice din Germania relateaz cum a devenit situaionist pe cnd lucra ntr-o ar african. Firma german oferea, cu un discount apreciabil, ministerului sntii din ara respectiv un medicament extrem de necesar, care ar fi putut salva mii de viei ameninate de o boal endemic. Cu toate acestea, un funcionar de la vam refuza s elibereze o licen de import, ateptndu-se s fie mituit. Mita era ns interzis de codul etic al companiei germane. Am ncercat spune reprezentantul companiei farmaceutice s privesc lucrurile n ansamblu. Acel medicament putea s salveze mii de viei i singurul lucru care mpiedica distribuirea lui era cererea ctorva mii de dolari nici mcar unu la sut din valoarea tranzaciei. M-am mpotrivit dar se prea c, n acea situaie, o mit de cteva mii de dolari pentru a salva atia oameni era o fapt bun. Era cu adevrat cel mai mic dintre dou rele (cf. Mitchell, op. cit., p. 23). * Admiterea faptului c diferitele culturi au concepii i principii etice diferite nu nseamn c teoria relativist sau cea subiectivist sunt corecte i nici c etica poate fi redus la o chestiune de gust personal. Mai degrab se poate spune c exist diferene n ceea ce privete nelegerea i aplicarea principiilor morale, diferene de care orice businessman inteligent ar trebui s in seama. Dealerii cu cele mai mari succese pe piaa mondial sunt aceia care neleg i apreciaz diferenele culturale, profitnd de pe urma lor, pentru c reuesc s depeasc orbirea etnocentrist, formndu-i o viziune global, privind lumea din perspectiva celuilalt.

Problema etic fundamental n afacerile internaionale

Dat fiind marea diversitate a moravurilor din lumea afacerilor internaionale, problema principal cu care se confrunt ndeosebi marile corporaii multinaionale, care opereaz pe piaa global, este alegerea uneia dintre urmtoarele dou politici alternative: fie, pe de o parte, respectarea strict a codului etic al firmei din ara de origine oriunde ar opera n lume; fie, pe de alt parte, adaptarea politicii firmei la tradiiile i stilul de afaceri din fiecare ar strin unde opereaz. Fiecare dintre aceste dou strategii alternative prezint avantaje i dezavantaje din punct de vedere strict economic, adic avnd n vedere numai profiturile poteniale ale firmei. Pstrarea strict a codului etic al corporaiei, elaborat pe baza valorilor morale dominante n ara de origine, are avantajul c menine reputaia firmei neptat i nu strnete obiecii, rezerve sau critici vehemente din partea consumatorilor i a publicului de acas, consolidnd totodat i prestigiul firmei pe plan internaional. Dezavantajul major al acestei politici inflexibile const n faptul c pe anumite piee naionale nu se poate ptrunde i nu se pot face afaceri profitabile dac nu se accept recurgerea la anumite practici discutabile sub aspect etic, dac nu chiar de-a dreptul ilegale, datorit unui fenomen generalizat de corupie i unor mecanisme economice care favorizeaz concurena neloial mai mult dect competitivitatea. Flexibilitatea codurilor etice i adaptarea la practicile economice locale permite corporaiilor multinaionale s penetreze pieele dominate de practici dubioase i s se menin pe acele piee, cu profituri tentante. Dezavantajele imediate sunt legate de reaciile opiniei publice din rile de origine i n general din statele care adopt o politic dur fa de corupie; dezavantajele mai puin vizibile, dar i mai serioase pe termen lung, decurg din faptul c orice complicitate a firmelor transnaionale cu factorii de putere corupi din anumite ri ale lumii ncurajeaz i consolideaz corupia din acele ri, ceea ce diminueaz considerabil potenialul lor de dezvoltare solid i echilibrat care s le fac, n timp, nite parteneri serioi, cu resurse n expansiune i cu o putere de cumprare din ce n ce mai atractiv pentru investitorii strini de anvergur. Teoreticienii de catedr pledeaz, firete, pentru prima strategie, recomandnd o ct mai mare inflexibilitate n respectarea codurilor etice ale firmei oriunde i-ar desfura activitatea. Argumentele sunt numeroase i, mcar unele dintre ele, par s fie confirmate de rezultatele financiare pe termen mediu i lung ale corporaiilor cunoscute

220

i respectate pentru consecvena cu care i asum responsabiliti etice. Pe de alt, experiena ultimelor decenii a dovedit c daunele pe care le poate suferi o firm de talie internaional n urma unor scandaluri financiare datorate unor flagrante nclcri ale respectabilitii etice pot avea consecine extrem de nefavorabile sau chiar catastrofale. Din pcate, nu ntotdeauna practicile imorale ale unor corporaii multinaionale sunt sancionate i, pe de alt parte, nu ntotdeauna scrupulozitatea etic este rspltit de rezultate financiare excelente. Printre numeroasele probleme sensibile pe care trebuie s le gestioneze firmele care opereaz la scar mondial cea mai grav i avnd consecinele cele mai importante este nendoielnic corupia. Acest subiect merit o atenie sporit.

Costurile sociale i individuale ale corupiei

Pentru c se gsete peste tot, mita are pretutindeni un nume. Ruii o numesc na leva. Arabii i muli africani i spun baci. Cuvntul ne este, din pcate, foarte familiar, plasndu-ne ntr-o vecintate nu tocmai vrednic de admiraie. Tranziia nu ne-a fcut s renunm la practica baciului, ci numai a scos cuvntul din vocabular, nlocuindu-l cu mult mai respectabila, omnipotenta i omniprezenta pag. n China, mita se numete hongbao; n Kenya, kitu kidogo iar n Mexico una mordida. Germanii i spun Schimegeld, iar italienii bustarella. n America, mita se numete cel mai adesea grease, iar britanicii i spun de-a dreptul mit bribery. Indiferent cum s-ar numi, plaga mitei i a corupiei, perpetuat de cei care dau i primesc foloase necuvenite n lumea afacerilor, are un impact mult mai mare dect s-ar crede asupra a milioane de oameni. Plile pe sub mas, menite s faciliteze un contract, s accelereze procedurile birocratice ori s nlture competitorii reprezint unul dintre micile secrete murdare ale lumii. Astzi, practicile imorale, ndeosebi mita i corupia, reprezint costuri reale de timp, bani i bunstare social, suportate nu numai de ctre corporaii i guverne, ci i de ctre indivizi. Ct de rspndit este fenomenul? Un studiu efectuat la sfritul anilor 1990 de ctre Banca Mondial arat c, din cele 3600 de firme din 69 de ri care au fost investigate, 40% ddeau mit. n rile cele mai avansate, procentul nu sare de 15%; n spaiul ex-sovietic, cifra depete 60%. Corupia afecteaz negativ dezvoltarea unei ri n mai multe modaliti. Reduce creterea economic, alung investitorii strini i canalizeaz investiiile, mprumuturile i fondurile de ajutorare n aa-numitele white elephant projects proiecte absurd de grandioase, care aduc imense beneficii potentailor care administreaz banii, dar care nu sunt de nici un folos populaiei. n conformitate cu evalurile Bncii Mondiale, corupia generalizat poate diminua ritmul de cretere al unei ri cu pn la 1% n comparaie cu alte ri situate la acelai nivel, dar cu o corupie diminuat. Un studiu al asociaiei Transparency International arat c fenomenul de cretere a corupiei de la nivelul din Singapore (considerat foarte sczut) la nivelul din Mexico (foarte ridicat) echivaleaz cu creterea ratei marginale de scont cu circa 20%. Iar cum creterea cu numai un procent a taxei marginale de scont reduce investiiile strine cu aproximativ 5%, se poate calcula volumul investiiilor strine ratate din cauza corupiei. Globalizarea face ca economiile naionale i corporaiile s fie tot mai interdependente, astfel nct corupia dintr-o anumit parte a lumii poate afecta piaa mondial. De asemenea, corporaiile multinaionale au simit pe propria piele un adevr dureros: cei care fac afaceri necurate pe plan internaional nu sunt numai agenii corupiei, ci uneori i victimele ei. Corupia i administraia imoral nu afecteaz numai rile n curs de dezvoltare. Scandaluri de corupie sunt frecvente n ri precum Frana, Japonia sau Statele Unite. Hans-Ludwig Zackert, fost ef al Biroului Federal de Investigaii Criminale din Germania, declar: n pofida faptului c aprtorii guvernului susin contrariul, corupia n serviciile publice nu este legat de numai cteva oi negre, ci se petrece cu o frecven alarmant n Germania. Potrivit lui Zackert, cazurile nedescoperite sunt de ordinul miilor (alarma oficialului german ne face s zmbim; la noi, cazurile de corupie relatate cu lux de amnunte n pres i nesancionate legal se numr cu zecile de mii). La nceputul anilor 1990, corupia a stat la baza creterii datoriei publice a guvernului italian cu 15%, adic aproximativ 200 miliarde de dolari. Ca urmare a politicii anticorupie din Italia deceniului 90, ofertele pentru proiectele publice au sczut costurile cu 40%. Autoritile elveiene estimeaz c ruii au dosit n bncile din ara Cantoanelor aproximativ 40 miliarde de dolari, jumtate din aceti bani provenind din activiti criminale. Sumele sustrase fiscului britanic variaz ntre 200 i 400 miliarde de lire sterline. Se estimeaz c aproximativ o treime din averea celor mai bogai oameni din lume se afl offshore, n paradisuri fiscale, fiind sustrase autoritilor fiscale din rile lor de origine (cf. Mitchell, op. cit., pp. 28-32). A da mit nseamn s oferi, s promii ori s dai ceva cu scopul de a influena o oficialitate public n excercitarea ndatoririlor sale oficiale. Mita se ofer i/sau se pretinde n diferite forme: bani, avantaje pecuniare (precum apartenena la un club select sau o burs de studii pentru copil) sau nonpecuniare (precum o publicitate favorabil). ntr-o estimare prudent, sumele totale pltite ca mit n afacerile internaionale se cifreaz la 80

221

miliarde de dolari anual cam ct estimeaz ONU c ar fi necesar pentru eradicarea global a srciei din lumea contemporan. Organizaia pentru Cooperare i Dezvoltare Economic (OECD) apreciaz c practicile imorale ale guvernelor i corporaiilor erodeaz ncrederea publicului n instituiile politice i duce la dispreul fa de lege. Aceste practici deturneaz alocarea resurselor, umfl preurile de achiziie n sectorul public i submineaz competiia pe pia. Corupia are efecte devastatoare asupra investiiilor, creterii i dezvoltrii economice. n plus, corupia are un pre foarte mare pentru pturile cele mai srace, crora le este barat accesul la bunurile i serviciile de baz. Cu siguran cei sraci sufer cel mai mult din cauza corupiei. n rile n curs de dezvoltare i n cele aflate n aanumita tranziie din fosta Uniune Sovietic, din Europa Central i de Rsrit, oamenii trebuie adeseori s mituiasc medicii sau profesorii pentru a obine anumite servicii pretins gratuite. Poliia i organele de justiie ateapt de multe ori s fie unse. Medicamente donate din strintate sau alte ajutoare dispar n minile unor afaceriti fr scrupule. Mita consum 7% din ncasrile firmelor din Albania i Lituania i 15% n Georgia. Circa 14% dintre georgieni i 11% dintre lituanieni recunosc faptul c dau mit. De loc surprinztor, ancheta care a investigat ntre 350 i 450 de firme sau ntreprinderi a relevat faptul c oamenii de afaceri ar prefera s plteasc taxe adiionale dac acestea ar contribui la reducerea corupiei. Pierderile pot fi chiar i mai mari. Potrivit Bncii Mondiale, cheltuielile pentru nvmntul primar din Uganda s-au triplat ntre 1991-93 dar, surprinztor, numrul de copii nscrii la coal nu a crescut. O anchet efectuat n 250 de coli a scos la iveal faptul c peste 70% din fondurile alocate au fost deturnate. Majoritatea organizaiilor non-guvernamentale din Lumea a Treia nnbu scandalurile de acest gen de team ca ideea de ajutorare a rilor srace s nu fie compromis ori ca proiectele de reform s nu par prea dificil de nfptuit. Corupia poate s scad n mod periculos calitatea bunurilor i serviciilor publice, ameninnd chiar sigurana vieii oamenilor. Prbuirea cldirilor cu ocazia unor cutremure de pmnt n Turcia, Korea de Sud sau Armenia s-a datorat n bun msur nerespectrii standardelor de siguran de ctre constructori, cu complicitatea unor oficiali corupi. n ultim instan, corupia reduce resursele bugetare ale unei ri i, implicit, cheltuielile publice pentru sntate, nvmnt sau asigurri sociale, lovind cu maxim duritate pe cei mai sraci, fie c sunt ceteni britanici, tailandezi sau sudanezi. Fie c e vorba de liderul consiliului local din Westminster, Dame Shirley Porter, care a vndut pentru voturi locuine publice cu o pagub de 27 milioane de lire sterline n bugetul consiliului, sau de jefuirea ajutoarelor internaionale acordate Indiei (unde numai 15% din sumele alocate ajung la beneficiarii vizai), corupia i srcete i mai ru tocmai pe cei mai sraci (ibid.). Mita mrete totodat costul diferitelor proiecte. Atunci cnd aceste proiecte sunt finanate cu ajutorul unor mprumuturi internaionale, mita sporete datoria extern a unei ri. Oamenii de rnd sfresc prin a suporta consecinele datorit reducerii cheltuielilor publice pentru sntate, nvmnt i alte servicii necesare. Prea adesea, tot ei trebuie s susin financiar povara unor proiecte care nu le aduc nici un folos i pe care ei nu le-au cerut. Barajul Yactreta de pe Rul Parana, dintre Argentina i Paraguay, este un exemplu clasic de cretere necontrolat a costurilor unei investiii n absena unei contabiliti reale i serioase. n 1978, cnd au nceput lucrrile efectuate de contractorii italieni i francezi, costul estimat era de numai 1,5 miliarde de dolari. Dup douzeci de ani barajul nc nu era terminat i costurile depiser 10 miliarde de dolari. Mare parte din aceti bani s-au scurs n conturile bancare ale unor oficialiti din cele dou ri. Mita i corupia creeaz de asemenea un mediu de afaceri nesigur. Daniel Kaufman, de la Banca Mondial, apreciaz c probabilitatea pierderii investiiilor de ctre o firm n decurs de cinci ani din cauza corupiei ajunge, n unele ri, la 80%. Corupia constituie un obstacol major n dezvoltarea comerului. Departamentul pentru Comer al SUA estimeaz c, ntre 1 mai 2001 i 30 aprilie 2002, concurena pentru 60 de contracte, n valoare de 35 miliarde dolari a fost afectat de mituirea unor oficialiti corupte. Dintre aceste 60 de contracte, se crede c firmele americane care au refuzat s dea mit au pierdut 9, n valoare de 6 miliarde dolari. n 1999, acelai Departament pentru Comer estimeaz c n ultimii cinci ani pn la momentul respectiv s-a recurs la mit n 294 de contracte comerciale n valoare de 145 de miliarde dolari. n 1996, revista World Business relateaz c numai firmele germane au cheltuit peste 3 miliarde dolari pentru mit. n 1976, raportul naintat de ctre US Securities and Exchange Commission Senatului american a scos la iveal faptul c sumele cheltuite de compania Exxon pentru mituire, ntre 1963 i 1972, s-au ridicat la valoarea de 78 milioane dolari. Lockheed Corporation a fcut pli secrete de milioane de dolari pentru a-i pstra afacerile din strintate. Nu numai companiile sunt implicate. n conformitate cu un raport al poliiei secrete franceze, agenia pentru exportul de credite din Frana a pltit n jur de 2 miliarde dolari mit pentru achiziii strine de echipament pentru aprare n 1994. Datorit operaiilor secrete pe care le efectueaz, centrele bancare offshore au devenit adevrate maini de splat banii negri, provenii din activiti criminale i corupie. n 1996, Fondul Monetar Internaional estimeaz c anual se spal suma de 500 miliarde dolari. Trei ani mai trziu, FMI indic o sum ntre 590 i 1500 de miliarde anual.

222

Corupia are i alte consecine extrem de duntoare. n unele pri ale lumii, mita i corupia contribuie la degradarea rapid a mediului. n Filipine, de exemplu, numrul concesionrilor de teren mpdurit a fost relativ sczut circa 480 n ultimii 20 de ani. Dar se apreciaz c au adus profituri uriae de 42 miliarde dolari, datorit taxelor de concesionare extrem de sczute. Sistemul a mbogit cteva familii, n vreme ce vieile a milioane de oameni au fost sever afectate de pierderea suprafeelor mpdurite i de evacuarea unor localiti, ca s nu mai vorbim de pierderile bugetare. Impactul asupra mediului a fost dezastruos: aproape 90% din pdurile filipineze au fost defriate, ceea ce a dus la grele dezechilibre ecologice precum eroziunea solului i schimbri climatice. NGO Global Witness estimeaz c n Cambogia se pltete mit 50 dolari pentru fiecare metru cub de lemn tiat din pdure. n 1997 au fost tiai ntre 2,5 milioane i 4,5 milioane de metri cubi, ceea ce reprezint ntre 125 i 225 milioane dolari mit, cifre la care se poate aduga valoarea potenial a rentei de stat pentru lemnul tiat, ntre 184 i 337 milioane dolari. Dup cele mai moderate estimri, aceste sume reprezint pierderi de 309 milioane dolari din resursele finite ale statului, adic 73% din bugetul anual de 419 milioane dolari. ncasrile oficiale din industria forestier au contribuit la buget cu numai 12,4 milioane dolari n aceeai perioad. Astfel de exemple ar putea continua la nesfrit. E ct se poate de limpede faptul c mita i corupia au efecte negative asupra tuturor rilor din lume i de-a dreptul devastatoare asupra rilor celor mai srace. Dar de ce i cum au ajuns mita i corupia nite subiecte de discutat din punct de vedere etic? Aceste fenomene sunt, nainte de toate, nite ilegaliti crase; or, ne-am pronunat ct se poate de clar asupra faptului c orice nclcare flagrant a legilor nu reprezint un subiect de etic n afaceri, de vreme ce nu se poate susine cu argumente valabile moralitatea unor acte i practici ilegale, respectul legii find o cerin moral minimal, elementar. Ei bine, dei pare greu de crezut, exist aprtori ai ideii c mita i corupia pot fi legitimate din punct de vedere etic, dei sunt, cel puin formal, ilegale. n primul rnd, la baza acestor tentative de legitimare a corupiei st relativismul cultural: de vreme ce n unele ri ale lumii, se susine, mita i corupia sunt practici economice obinuite, acceptate practic de toat lumea, ele trebuie luate ca atare i, din respect fa de moravurile locale, sunt acceptabile i pentru investitorii strini. Mai serioase sunt argumentele de ordin tehnic ale unei orientri numite, n SUA, grease-the-wheels school (coala roilor unse). Aceast orientare susine c uneori corupia reprezint singura cale prin care firmele pot ocoli nite reglementri excesiv de dure, impozitele exagerate sau o legislaie inept. ngduind firmelor s manevreze n mediul unui stat spoliator, susin adepii acestei coli, corupia poate s nu fie n detrimentul dezvoltrii. Ba chiar poate s stimuleze dezvoltarea. Mita poate fi benefic deoarece i stimuleaz pe funcionarii prost pltii i prost supravegheai de stat s accelereze eliberarea hrtiilor. ntr-un cadru legal inadecvat i ineficient, plile ilegale menite s evite prea numeroasele reglementri i impozitele prea mari pot contribui la scderea costurilor pentru cei care mituiesc. (La noi se spune c este mai ieftin s cumperi un judector dect s angajezi un avocat.) Mita, se spune mai departe, poate cura piaa de bunurile i serviciile greu de procurat, pe care guvernul le ofer la preuri subvenionate sau gratuit. (n China, de exemplu, preul subvenionat de ctre stat al crbunelui era de opt ori sub preul de pia.) La licitaiile pentru obinerea unor contracte cu statul, mita cea mai mare ctig iar firma cu costurile cele mai sczute i poate permite s ofere paga cea mai gras. Henry-Claude de Bettignies, profesor la Stanford, ne ofer o sintez a celor mai comune argumente n sprijinul acceptrii corupiei ca o practic normal i chiar benefic, dac nu neaprat onorabil din punct de vedere etic:

Corupia e veche de cnd lumea. Refuzul de a da mit este o fixaie occidental. Mita reprezint un sistem paralel de distribuie. Toat lumea d mit. Este modul tradiional de a face afaceri n aceast cultur. Nu am de ales. Dac nu dau mit, mi pierd slujba. Sumele nu sunt mari. E tot un fel de tax sau impozit. n unele ri, pgile sunt considerate cheltuieli deductibile fiscal. Mita intr n costurile unei tranzacii. Dac firma mea nu d, concurenii vor da mit. Concurenii au mai puine scrupule, iar produsele i serviciile lor sunt inferioare. n aceast ar mita e ca baciul de la noi.

223

Mita va permite companiei s se dezvolte, astfel nct vom putea crea noi locuri de munc la noi acas.

Celor care obinuiesc s ung minile unsuroase ale funcionarilor corupi astfel de argumente le sun foarte bine, dar ele nu sunt valabile. Mita se asociaz prea adesea cu cea mai proast calitate a bunurilor i serviciilor, fiind menit s permit celor mai puin calificai s acapareze piaa. (S ne amintim de faimosul gazon de pe Stadionul Naional pe care echipa naional, jucnd pe nisip, a fost nvins ruinos de ctre Danemarca.) Iar mita i pgile ncasate pentru atribuirea de contracte, concesionri sau privatizri dubioase sunt rezervate exclusiv oficialitilor de rang nalt i clientelei lor politice, ferite de orice represalii juridice. Nu-i de mirare c att guvernanii, ct i opinia public din rile n curs de dezvoltare apreciaz corupia ca fiind principalul obstacol al progresului din rile lor. i par s aib dreptate. Un studiu al Bncii Mondiale, efectuat n 39 de ri, arat c atunci cnd nivele ridicate de corupie se asociaz cu o sczut credibilitate a pgilor, rata investiiilor se reduce la jumtate. O corupie mai credibil oferind oarecari garanii c birocraii mituii i vor respecta aranjamentele lor necurate poate fi mai puin costisitoare, ns oricum afecteaz serios rata investiiilor. rile relativ corupte beneficiaz de investiii mai reduse, deoarece se estimeaz c taxa de corupie sporete investiiile cu 20%.1

Dileme etice n afacerile internaionale

Adevratele probleme sensibile de etic n afacerile internaionale sunt altele. Conform punctului nostru de vedere, sunt de discutat din perspectiv etic numai acele decizii i aciuni care, dei toate legale, nu au toate aceeai relevan i valoare moral. Agenii care opereaz pe piaa mondial se confrunt cu numeroase dileme de natur etic, ori de cte ori sunt n situaia de a-i desfura activitatea n conformitate cu legislaia dintr-o anumit ar strin, care vine ns mai mult sau mai puin flagrant n conflict att cu legile din ara de origine, ct i cu setul de valori morale pe care le afirm o corporaie n codul su etic. n cele ce urmeaz vom meniona foarte succint cteva dintre aceste dileme etice, trecnd n revist i cteva dintre cele mai frecvent invocate argumente pro i contra.

Probleme etice legate de fora de munc

Cele mai sensibile probleme de personal cu care se confrunt corporaiile multinaionale sunt urmtoarele: 1) Salarizarea angajailor care lucreaz pentru multinaionale n ri cu nivel de dezvoltare sensibil mai sczut n comparaie cu rile de origine este de multe ori mai mic. Se imput investitorilor strini faptul c exploateaz fora de munc din rile slab dezvoltate, pltind de cteva ori mai ieftin aceeai munc pe care o presteaz salariaii cu calificri similare din rile de origine. Pe de alt parte, acetia din urm sunt dezavantajai de faptul c, prin mutarea investiiilor i a unitilor de producie n Lumea a Treia, crete omajul din rile dezvoltate. Pe scurt: corporaiile transnaionale sunt vehement acuzate pentru c adopt politici egoiste. Urmrind maximizarea profiturilor ele ncalc acel ipotetic contract social cu diferitele categorii de stakeholders, aducnd prejudicii deopotriv salariailor din rile de origine care pierd locuri de munc i a cror presiune sindical scade n intensitate, odat ce patronatul poate amenina cu delocalizarea investiiilor n alte ri i angajailor din Lumea a Treia care sunt pui s presteze munci echivalente celor din statele dezvoltate, fiind pltii mult mai prost. Problema nu e nici pe departe att de simpl i lucrurile nu pot fi privite doar n alb i negru. Contraargumentele sunt numeroase i au greutate. n primul rnd, alternativa pentru salariaii din rile slab dezvoltate este a fi prost pltii (comparativ cu angajaii din lumea bogat) sau a nu fi pltii de loc, atta timp ct, de multe ori, principalul punct de interes pentru investitorii strini sunt tocmai costurile mai sczute ale forei de munc. Se mai susine apoi, de multe ori pe bun dreptate, c salariile oferite de unele corporaii multinaionale sunt oricum sensibil mai mari dect media din rile srace n care opereaz aceste corporaii. n plus, mediul de munc pe care l ofer multinaionalele este mai corect, mai civilizat i anumite principii de recrutare i promovare a forei de munc sunt treptat implantate n rile din Lumea a Treia, disipnd astfel modele mai evoluate de tratament al forei de munc de ctre patronat. Pe de alt parte, salariaii bine pltii din rile avansate sunt invitai s accepte legile pieei i ale competitivitii. Meninerea salariilor lor ridicate nu este un privilegiu absolut, necorelat cu eficiena, productivitatea i rentabilitatea. Dac, se spune, locurile lor de munc ar fi meninute cu orice pre, ca i nivelul foarte ridicat al salariilor, concurena ar profita i ar invada rile srace, unde ar realiza produse i servicii similare calitativ, dar mult mai ieftine, ceea ce le-ar permite s cucereasc piaa, ruinnd, pn la urm, pe cei care nu s-ar adapta; sfritul ar fi i mai tragic: falimentul, adic omaj, fonduri bugetare pentru programe de asisten social

224

mai reduse, resurse interne de investiii (noi locuri de munc alternative) i mai puine etc. ntr-un cuvnt, n scurt timp o politic social a corporaiilor multinaionale s-ar solda cu consecine extrem de rele pentru toat lumea. 2) Managementul filialelor din alte ri ale corporaiilor multinaionale pune, la rndul su, destule probleme etice. n genere, marile firme prefer s acorde un credit sczut managerilor locali, implantnd la conducerea filialelor manageri din rile de origine. Acetia nu cunosc, n unele cazuri, suficient de bine tradiiile i problemele locale i nu sunt destul de flexibili fa de doleanele i dificultile partenerilor i angajailor din rile unde sunt implantai. Acesta este motivul principal pentru care, n ultimii ani, corporaiile multinaionale au adoptat o politic de aclimatizare managerial, promovnd din ce n ce mai activ lideri locali, formai i pregtii profesional n Occident, unde i pot nsui metodele i tehnicile managementului modern. 3) Discriminarea femeilor este o problem delicat, de care firmele investitoare nu se fac propriu-zis vinovate, ntruct nu managerii lor sunt aceia care o impun, ci tradiiile i credinele religioase locale. Ceea ce se imput corporaiilor multinaionale de ctre opinia public din rile de origine este neimplicarea mai hotrt ntr-o politic activ, agresiv chiar, de eliminare a discriminrii femeilor n rile din Lumea a Treia unde ea reprezint o practic greu de combtut. Alte critici, mai virulente i mai ntemeiate, se refer la faptul c, n unele ri srace, unde religia nu mpiedic participarea femeilor la viaa economic (America Latin, de exemplu), discriminarea sexual mbrac o alt form, i anume angajarea cu precdere a femeilor, deoarece salariile lor sunt mult mai mici dect cele solicitate de ctre brbai. 4) Angajarea minorilor (child labour) constituie, nendoielnic, aspectul cel mai des incriminat i categoric n sine criticabil n ceea ce privete problemele de personal ale corporaiilor multinaionale. i n acest caz se invoc argumentul c, fr suportul material al copiilor angajai, familiile acestora ar fi lipsite de orice mijloace de subzisten, iar copiii respectivi ar avea de ales ntre a muri de foame sau a ceri, fura i vagabonda. Este ns cert faptul c educaia, sntatea i dezvoltarea psiho-somatic a copiilor care lucreaz de la vrste destul de fragede au grav de suferit, iar viitorul lor este unul foarte sumbru. Scond un numr apreciabil de copii din circuitul educaional, calificarea forei de munc din rile srace ale lumii stagneaz la un nivel foarte sczut, cu urmri pe termen lung n ceea ce privete perspectivele de dezvoltare i modernizare ale acestor ri. Rul se produce, aadar, att la nivel individual, ct i social. 5) Msurile de protecie a salariailor constituie o alt problem care d bti de cap firmelor de talie internaional n ceea ce privete imaginea lor public n rile de origine i mai puin n rile slab dezvoltate n care opereaz, dei muncitorii de acolo sunt cei care au realmente de suferit. n Lumea a Treia legislaia muncii este slab dezvoltat sau practic inexistent, astfel nct standardele de protecie a personalului la locul de munc sunt foarte joase prin comparaie cu cele din rile dezvoltate. Iat de ce corporaiile multinaionale iau msuri de protecie mult mai puin riguroase la filialele lor din Lumea a Treia dect o fac, obligate de legislaie i de presiunea opiniei publice, n rile lor de origine. Efectul: numeroase accidente, soldate cu victime sau mutilri grave ale muncitorilor la locul de munc. Se cere imperativ firmelor transnaionale s fie mai exigente n ceea ce privete msurile de protecie a muncii. Acestea nu resping ideea i fac cte ceva, dar nu prea mult, invocnd un argument de rentabilitate i unul de competitivitate. Dac ar cheltui att ct trebuie pentru sigurana salariailor, costurile ar crete considerabil iar dac firmele concurente nu procedeaz la fel, risc s ias de pe pia, ceea ce ar duce iar i iar la aceeai dilem dramatic pentru muncitorii din rile n curs de dezvoltare: riscuri i salarii sau nici riscuri, nici salarii. Tot ceea ce se poate urmri cu bun credin este un compromis ntre cele dou exigene cea economic i cea moral.

Probleme etice privind calitatea i sigurana produselor

Dat fiind puterea de cumprare redus a populaiei din rile n curs de dezvoltare, dar i legislaia lax de protecie a consumatorului (nici aceasta aplicat riguros din cauza incompetenei i a corupiei funcionarilor publici), firmele multinaionale ofer pe pieele din aceste ri produse i servicii de calitate inferioar, inacceptabile n statele cele mai avansate. n unele cazuri, sigurana consumatorilor nu este pus n pericol, dar se ofer bunuri uzate moral i cu garanii minime sau inexistente, ceea ce se justific de cele mai multe ori cu urmtorul argument: dac nu i pot permite s achiziioneze bunuri i servicii de cea mai bun calitate, deoarece buzunarul nu le permite, consumatorii din rile srace sunt oricum n ctig dac i pot procura mrfuri mai puin performante, ns la nivelul puterii lor de cumprare fie c este vorba de automobile, electrocasnice, computere, mbrcminte etc. E mai bine s ai un televizor alb-negru dect s nu ai de loc, fiindc nu i poi permite un aparat color prea scump.

225

Probleme mai serioase ridic ns acele bunuri i servicii care pot pune n pericol viaa i sntatea consumatorilor din rile srace. n unele cazuri este vorba de produse, precum medicamentele, care au fost retrase de pe pieele din rile avansate, datorit unor efecte duntoare, dar care se fabric i se vnd n continuare pe pieele din Lumea a Treia. Nici n astfel de situaii argumentele pro nu lipsesc de multe ori guvernele din rile srace fiind acelea care solicit insistent achiziionarea medicamentelor respective, deoarece sunt relativ ieftine i produc, n rile respective, beneficii considerabil mai mari dect daune. n alte cazuri este vorba de un marketing i de un advertising foarte deficitar. Cazul clasic al firmei elveiene Nestl, la care ne-am referit n Capitolul 10, este revelator i n acest context.

Probleme etice privind protecia mediului

Pe acest plan se poart disputele cele mai aprinse, iar corporaiile multinaionale sunt primele incriminate, deoarece distrugerile de mediu, soldate cu numeroase victime, produc efecte grave, adesea ireversibile, nu numai n rile unde se produc, ci afecteaz global clima, calitatea apei i a aerului la scar planetar. Cauzele distrugerilor ecologice sunt aceleai ca i n cazul proteciei insuficiente a salariailor la locul de munc: legislaia foarte permisiv, gradul sczut de competen tehnologic i de contientizare a pericolelor la care se expune populaia local, costurile ridicate ale tehnologiilor nepoluante etc. De fapt, cazul care a adus n centrul ateniei etica afacerilor internaionale a fost dezastrul de la Bhopal, din India. n 1984, la o uzin chimic a firmei Union Carbide din Bhopal, din cauza reducerilor drastice a cheltuielilor de ntreinere i de siguran, i mai ales din cauza lipsei de pregtire a personalului, a explodat un rezervor ce coninea o substan extrem de toxic: izocianat de metil. Substana s-a mprtiat n atmosfer i evenimentul s-a soldat cu peste 2000 de mori i circa 200.000 de rnii mai mult sau mai puin grav. Bhopal nu este nici pe departe un caz singular. n 1972, aproape 5000 de irakieni au murit dup ce au consumat cereale tratate cu mercur, importate din SUA fr etichete de avertizare. n 1979, oameni i animale din Egipt au fost infestai de pesticidul Leptophos. n 1984, alte sute de oameni au murit din cauza exploziei unei conducte de gaze naturale lichefiate. Euarea petrolierului Valdez, al companiei Exxon, sau explozia de la Cernobl sunt doar cteva dintre evenimentele foarte grave de poluare a mediului. Fa de aceste fenomene, reacia i presiunea opiniei publice internaionale au fost suficient de puternice pentru a fora corporaiile transnaionale s accepte c au obligaia de a lua msuri radicale de protecie ecologic i n rile unde legislaia local nu impune standarde foarte ridicate att prin suportarea unor costuri mai mari pe care le presupun tehnologiile nepoluante, ct i prin avertizarea i pregtirea mult mai serioas a personalului i a populaiei din rile Lumii a Treia n care opereaz. n faa acestui gen de probleme, competitorii (n marea lor majoritate) au convenit tacit s procedeze cu toii mai responsabil fa de pericolele ecologice, deoarece opinia public din rile lor de origine manifest o atitudine extrem de ostil fa de companiile cu o reputaie dubioas n ceea ce privete politica de protecie a mediului.

Principii de baz ale eticii n afacerile internaionale

Dat fiind varietatea cultural a valorilor i principiilor morale de-a lungul i de-a latul planetei i ntruct politicile acomodante au dus la numeroase efecte inacceptabile, s-a conturat din ce n ce mai pregnant ideea elaborrii unor coduri etice internaionale, prin acordul explicit al unor asociaii guvernamentale sau non-guvernamentale, n care rolul principal revine marilor corporaii transnaionale. Cutrile sunt din ce n ce mai numeroase, ns rezultatele se las deocamdat ateptate, cel puin pe plan practic. Institutul Internaional de Etic n Afaceri propune firmelor de anvergur mondial urmtoarele trei principii de baz:
INTEGRAREA. Etica n afaceri trebuie s ptrund n toate aspectele culturii organizaionale i s se reflecte n sistemele manageriale. Companiile trebuie s nceap cu integrarea eticii n fixarea obiectivelor i n practicile de recrutare, angajare i de promovare a personalului. IMPLEMENTAREA. Comportamentul etic nu este doar o idee, ci reclam un efort de implementare a unui plan de schimbare de atitudine n diferitele compartimente de activitate ale unei corporaii. Exemple: modificarea sistemelor de recompensare i de stimulare a personalului, promovarea unor practici superioare de protecie a mediului, consultarea unor experi atunci cnd este cazul etc. INTERNAIONALIZAREA. Deschiderea mereu mai extins ctre piaa global este necesar pentru orice afacere de succes din secolul XXI. Ea se poate realiza prin parteneriate internaionale, blocuri comerciale i prin

226

implementarea acordurilor GATT sau a altor acorduri similare. Clarificarea propriei definiii a integritii morale, astfel nct aceasta s poat transcende graniele naionale, este necesar pentru orice corporaie care opereaz pe piaa global, avnd drept rezultat un program de aciune i un cod etic fr culoare specific cultural, ce nu solicit modificri de esen atunci cnd se aplic n contexte globale. Ultimul deceniu a cunoscut o adevrat explozie a codurilor etice de comportament al corporaiilor multinaionale n afacerile internaionale. Majoritatea sunt elaborate n conformitate cu principiile stabilite de OECD (Organization of Economic Cooperation and Development) i ICGN (International Corporate Governance Network). Multe dintre ele pot fi accesate pe Internet. Faptul n sine este mbucurtor. n mod semnificativ, ele concord n bun msur, ceea ce indic un consens asupra obiectivelor i regulilor de baz n afacerile internaionale. Din pcate, multe dintre aceste coduri de conduit enun nite truisme destul de vagi, iar top managerii i analitii economici recunosc faptul c aproape totul este nc de fcut n ceea ce privete implementarea efectiv a principiilor declarate n activitatea de zi cu zi a firmelor care opereaz pe piaa global. Multe probleme i ateapt nc o soluie solid argumentat teoretic i verificat n practic. Important este ns faptul c problemele cele mai presante au fost deja formulate i acceptate de comunitatea corporaiilor transnaionale, ceea ce nu este puin lucru. Odat pus n micare, procesul de evoluie a eticii n afacerile internaionale va continua fr nici o ndoial, ntr-un ritm accelerat, cu rezultate, s sperm, pozitive pentru ct mai multe i ct mai largi categorii de grupuri interactive n economia global.

Note
1 Transparency International ofer un ghid foarte util: 5% din 200.000 de dolari este o sum interesant pentru un oficial de rang mediu; 5% din 2 milioane dolari te duce n sfera funcionarilor de rang nalt; 5% din 20 milioane dolari sunt bani adevrai pentru un ministru i cei din staff-ul lui apropiat; 5% din 200 milioane dolari atrage n mod serios atenia efului statului.

Concluzii
Am prezentat n aceast carte mai multe argumente care susin necesitatea unui comportament moral n afaceri i pertinena criteriilor etice n adoptarea deciziilor manageriale. n bun msur am fost preocupat de critica anumitor imagini i reprezentri false, care deformeaz nelegerea corect a iniiativei private, mpiedicndu-ne s recunoatem aplicabilitatea argumentelor morale obinuite n mediul de afaceri. ns chiar i dup eliminarea acestor reprezentri deformate, destui ntreprinztori rmn mai mult sau mai puin rezervai fa de relevana practic a eticii afacerilor, din mai multe motive. n primul rnd, ei au impresia c nu dispun de un spaiu opional suficient de larg pentru a face loc, n adoptarea deciziilor manageriale, i considerentelor etice. Altfel spus, cred c le lipsete libertatea de a face altceva dect le dicteaz piaa. ntr-o oarecare msur, au dreptate. ns piaa real nu funcioneaz ca o mainrie inflexibil i implacabil, cci nu exist competiie ideal, perfect, care s elimine orice spaiu de manevr pentru competitori. ntotdeauna rmne deschis un evantai de opiuni decizionale, ce pot fi evaluate att din punctul de vedere al eficienei economice, ct i sub aspect etic. Omul de afaceri responsabil nu poate schimba lumea i societatea n ansamblul ei, dar poate face coliorul su de lume, care depinde i de deciziile sale, un pic mai bun dect ar fi dac nu el s-ar strdui ctui de puin s-l schimbe n bine. n al doilea rnd, muli oameni de afaceri se sfiesc s recunoasc deschis dimensiunea etic a deciziilor i strategiilor manageriale, de team s nu fie mpovrai de obligaii i responsabiliti imposibil de satisfcut. Dar teama lor nu este ntemeiat. Moralitatea nu este totuna cu sfinenia, iar etica afacerilor nu este cu mult mai exigent dect moralitatea vieii obinuite. Ea nu cere un altruism nerezonabil, ci numai considerarea drepturilor i intereselor legitime ale celorlali. n al treilea rnd, chiar dac un om de afaceri accept c dispune de un oarecare spaiu opional i se acomodeaz cu ideea c acceptarea criteriilor etice n luarea deciziilor nu comport riscul unei misiuni imposibile, nc mai persist o mare doz de nencredere n fora de convingere a argumentelor etice. Acestea par subiri i alunecoase, neputnd s ofere gradul de certitudine de care este nevoie n lumea dur a competiiei capitaliste. ntradevr, argumentele etice nu au rigoarea i fora de constrngere intelectual a demonstraiilor geometrice i nici precizia nemiloas a calculelor economice. Ele sunt failibile i pot fi oricnd rsturnate i contestate. Dar dac suntem tentai s respingem toate argumentele care nu ni se par nou convingtoare, atunci trebuie s acceptm dreptul oricui de a respinge, la fel de uor, i toate argumentele cu care noi am fi de acord. Chiar i argumentele tiinifice sunt refutabile; cu att mai mult argumentele etice pot fi respinse. Dar dac am fi dispui s respingem poziia celor care susin datoria moral a corectitudinii n afaceri, s nu fim surprini dac alii vor respinge i datoria elementarei onestiti, nici dac se vor gsi destui care s nu vad nici un motiv pentru a nu recurge la intimidare i violen pentru a rzbi n aceast aspr lume concurenial. Este uor s fii sceptic fa de validitatea

227

argumentelor pe care le susin ceilali, ns e dificil s accepi c i ceilali pot fi la fel de sceptici fa de validitatea propriilor tale argumente. Aa slabe i suprtor de subtile cum sunt ele, argumentele etice sunt singurele mijloace de care dispunem pentru a scpa de subiectivismul i voluntarismul arbitrar, a cror predominan ne-ar sili s ne nchidem n cercul ngust i rigid al minimalismului respectrii conformiste a cadrului legal, cu toate neajunsurile sale, pe care le-am analizat pe larg n prima seciune. Un ultim motiv de scepticism fa de utilitatea eticii afacerilor este circumstanial i se refer la problemele specifice ale economiei i societii romneti actuale. Muli socotesc c, deocamdat, capitalismul nostru autohton este nc primitiv i plin de contradicii, dificulti i disfuncionaliti, astfel nct noi nu am fi pregtii s discutm i s aplicm n economia noastr subtilitile managementului etic, specific rilor avansate din Occident. Este o apreciere eronat. Laura Nash susine c nevoia unui model moral de capitalism devine cu claritate urgent pe msur ce asistm la ncercrile i la primii pai, cel mai adesea ambivaleni, ai naiunilor est-europene, sudamericane i sud-est-asiatice ctre o nou ordine economic. La fel ca i democraia, capitalismul nu se instaureaz de la sine, doar pentru c un regim socialist s-a prbuit (Nash, 1993, p. v). Capitalismul se ntemeiaz pe un sistem de valori specifice. Laura Nash definete capitalismul din perspectiva unui contract social voluntar ntre public i afaceri, care i asum anumite obligaii reciproc avantajoase. Pe scurt, Nash consider c scopul principal al afacerilor este creaia i furnizarea de valoare pe o pia liber. La rndul su, piaa trebuie s asigure (prin intermediul unor reglementri juridice adecvate) ca ntreprinztorii s fie recompensai corect pentru valoarea creat i furnizat consumatorilor. Din aceast perspectiv, profitul apare ca un rezultat al unor condiii primare i nu ca prim condiie a afacerilor, iar eficiena este un subsidiar mai degrab dect trstura definitorie a valorii furnizate. Ceea ce Nash a constatat c se ntmpl n Brazilia ofer o descriere izbitor de asemntoare cu situaia prezent i cu problemele actuale din ara noastr.
Executivii brazilieni [. . .] subliniaz c acest contract social/legal nu exist n ara lor. [. . .] Cteva dintre exemplele pe care le ofer ei: piee nchise, legi fiscale ce favorizeaz anumite interese nguste, mit sistematic, inactivitatea justiiei, subvenionarea unor locuri de munc ineficiente. Astfel de practici submineaz sistematic capacitatea managerilor bine intenionai de a servi publicul. Ele impun mediului de afaceri condiii necorelate cu valoarea, costisitoare i coruptoare. Pentru a face profit, un ntreprinztor nu ia n calcul cum s ofere produse de calitate, la preuri convenabile, care s asigure salarii corecte pentru angajai, ci cum s se angajeze n tot felul de practici ilegale i socialmente nelegitime. n astfel de condiii, singurul mod n care pot supravieui practicile etice n afaceri este legat de existena unor ntreprinztori cu standarde morale extrem de ridicate, de o competen excepional sau opernd afaceri de mare anvergur, apte s domine autoritar pe pia (ibidem, p. vii).

Sun familiar? Concluziile Laurei Nash se aplic ntrutotul i n economia noastr actual. Autoarea american nu este singura care a fost ocat de faptul c n noile democraii raiunea reformei economice nu este neleas i proiectat n termenii valorii furnizate consumatorului final i ai serviciilor aduse diferitelor categorii de stakeholders. Politica de reform este dominat mai degrab de parametri macro-economici, iar indicatorii nivelului de bunstare vizeaz n primul rnd situaia unor grupuri sociale care nu particip la dezvoltarea economic, ci mai degrab o frneaz. n consecin, ceea ce nu este rspltit echitabil este tocmai efortul i munca adevrailor creatori de valoare. Planificarea pe termen lung i investiiile serioase sunt imposibile, ceea ce sugrum inovaia, competitivitatea pe piaa global i crearea de noi locuri de munc viabile. Exclus fiind posibilitatea totalei izolri economice a unei ri n lumea contemporan, n aceste condiii nu se poate asigura nici cea mai mic posibilitate de a obine profituri oneste, iar costurile sociale ale stagnrii continu s creasc. Nu putem dect s fim de acord cu concluzia Laurei Nash: nici o msur de buntate personal sau de generozitate public nu poate satisface nevoile economice ale unei ri dac sistemul nsui nu este modelat dintr-o perspectiv moral, care solicit afacerilor s in o strns legtur cu piaa, astfel nct aceasta s asigure furnizarea de valoare i recompensarea furnizorilor oneti. Raionalitatea reformei trebuie s fie nsoit de nelegerea fundamental a temeiurilor morale ale capitalismului, care pot capta devotamentul unui public democratic i al unor afaceri cinstite (ibidem, p. vii). Poate c deocamdat prima noastr tem de reflecie ar trebui s fie tocmai valorile morale fundamentale ale capitalismului modern, pe care muli dintre concetenii notri nu le cunosc sau nu le neleg n spiritul lor original. Acest subiect ar merita cred o alt carte, pentru c se impune o dezbatere detaliat a reperelor eseniale ale viitoarelor noastre proiecte naionale. Nu putem fi morali n afaceri fr un sistem de valori clare. Dar nu putem face afaceri n sensul deplin i propriu al termenului i nu tunuri, epe, inginerii financiare ori sordide ginrii atta timp ct valorile noastre nu sunt compatibile cu societatea capitalist contemporan. STUDII DE CAZ

228

Advertising Death?
In 2004, New York, Illinois, and Maryland possibly to be joined by 30 other states sued Brown & Williamson Tobacco Co (now part of R. J. Reynolds) for its Kool Mixx hip-hop promotions (CD-ROMs, DJ contests, hiphop-themed cigarette packs, free magazines, free Mixx Stick radios, a website) as targeted at youth in violation of the 1998 tobacco settlement. Although the settlement prohibits ads aimed at teens, the industry spends each year $5.5 billion on US ads that teens see. Tobacco companies must get 2 million kids each year to start smoking before age 18 to replace those who die or quit (90% of smokers start before they are 21, most before 18). According to Surgeon Generals 2004 report, Health Consequences of Smoking, cigarettes injure nearly every bodily organ. Smoking kills 440,000 Americans each year and 4 million globally by generating excruciating and deadly cancerous tumors inside the mouth, lungs, throat, larynx, esophagus, bladder, stomach, cervix, kidney, and pancreas and by causing emphysema and heart attacks. In the US, annual health-related economic losses total $157 billion. Though lethal and addictive, cigarettes are sold alongside soap, bread, and candy. Joe Tye, an industry critic, notes: No advertising is more deceptive than that used to sell cigarettes. Images of independence are used to sell a product that creates profound dependence. Images of health and vitality are used to sell a product that causes disease and suffering. Images of life are used to sell a product that causes death. Many studies show advertising increases tobacco sales and advertising bans reduce smoking up to 16%. Brown & Williamson rejects ad restrictions, saying they violate free speech, cigarette ads are not deceptive and smokers know the risks which are on every pack and ad, people have a right to smoke and to have information about cigarette brands, ads do not make people start smoking or smoke more but only keep smokers from changing brand, their ads dont target kids, the Kool Mixx promotion is aimed at adults, and some studies show ad restrictions do not reduce smoking.

Bridgestone/Firestone killing tires

NASHVILLE, Tennessee, February 26, 2004 Bridgestone/Firestone announced a recall Thursday of about 490,000 Steelrex tires linked to SUV crashes that killed five people . The tires were made for use on Ford Excursions from 2000 to 2002 and some 2003 models. The recall comes 3 years after the company began a recall of 17 million ATX, ATX II and Wilderness AT tires. More than 200 people were reported killed and hundreds more injured in rollover crashes after the tread on those tires separated. The company has spent an estimated $1.5 billion on that recall.

Dangerous supplements on the US market

[Consumer reports in May 2004 stated it] easily purchased 12 [dangerous supplements] in February 2004 in a few days of shopping on line and in retail stores. These unsafe supplements include aristolochia, an herb conclusively linked to kidney failure and cancer in China, Europe, Japan, and the US; yohimbe, a sexual stimulant linked to heart and respiratory problems; bitter orange, whose ingredients have effects similar to those of the banned weightloss stimulant ephedra; and chaparral, confrey, germander, and kava, all known or likely causes of liver failure.

The Ford / Firestone Debacle

Introduced to the market in 1990, the Ford Explorer quickly became the most popular SUV in America. SUVs, which are designed to travel off-road, are built high off the ground to clear rocks and other obstructions underneath. Marketed as a spacious, safe, and reliable four-wheel-drive vehicle for the family, it fulfilled consumers desire for ruggedness combined with comfort. Between 1990 to 2000, the Explorer proved to be among the safest SUVs on the road, with a lower rate of fatal accidents than 9 of 11 other SUVs. According to Ford, US Department of Transportation data showed that the Explorer fatality rate is 27% lower than passenger cars overall and 17% lower than other SUVs. SUVs, however, have much higher rollover rates than sedans because in a sharp turn at highway speeds their higher center of gravity lets them roll over more easily. Unlike their sedans, however, which had a profit margin of $1,000 per vehicle, Fords profit on Explorers was about $8,000.

Fords engineers designed the Explorer to use the same truck frame as its older Ranger pickup so it could be manufactured on the same assembly lines. The Ranger truck frame used a Twin I-Beam front229

wheel suspension consisting of crisscrossing beams on top of each other, which increased the space beneath the car but raised the vehicles center of gravity. The same suspension had been used in the very popular Bronco II SUV, which, by the late 1980s, was the subject of more than 800 lawsuits for rollovers attributed in part to the high center of gravity resulting from having to place the engine above the Twin IBean suspension. In June 1989, Consumers Union tested the Bronco II by simulating rapid lane changes and found it was prone to roll over. The finding was published in Consumer Reports, where the Union recommended that consumers should avoid buying Bronco II, a recommendation that was subsequently widely publicized and that affected sales of the Bronco II and damaged Fords reputation for safety. The Consumers Union report surprised Ford, and the company subsequently embarked on a strategy to reposition itself as the industrys most socially and consumer-focused automaker, staking its future on creating a reputation for honesty and fairness. Like the Ranger, the use of the Twin I-Beam suspension in the design of the Explorer also gave it a high center of gravity, and test reports in 1998 showed the Explorer had an even greater tendency than Bronco II to lift two wheels off the ground in a turn at 55 miles per hour, which could result in a rollover. In sharp J-turns the Exp rolled in 5 of 12 tests, more than the Bronco II. This was a major concern to Ford engineers because, as one of them wrote in a memo, passing the Consumers Union test became an implicit requirement for Explorer due to the potential for adverse publicity. In a June 15, 1989 memo to Ford management, Fords engineers suggested several design changes that could improve the vehicles stability: mounting the wheels 2 inches farther apart, lowering the engine, replacing the Twin I-Beam suspension, lowering the tire pressure, and stiffening the springs. Ford management rejected the more fundamental redesign options of settings the wheels farther apart, lowering the engine, or replacing the Twin I-Beam suspension, all of which would have delayed the planned 1990 launch date. Instead they chose to install stiffer springs, shorten the suspension, and lower the tire pressure, changes that would not affect the launch date. In 1995, Ford would replace the Twin I-Beam suspension with a new one (which, because it was lighter, had the effect of further raising the Explorers center of gravity). The tires for the Explorer were manufactured by Firestone for Ford, who in the 1980s has requested a tire that combined characteristics of a truck tire with passenger tire performance and certain price specifications. Firestone developed the ATX tire (and later the ATX II), which had previously been used on the Ranger, and modified to meet Fords specifications for the Explorer. Firestone recommended a pressure of 30 to 35 psi (pounds per square inch) for the 15-inch tires. When stability problems developed on the Explorer, however, Ford engineers recommended telling buyers of the Explorer to keep the tires inflated to a pressure of 26 psi, which, together with the other design changes, should increase the Explorers stability. The less-inflated tires would hold the road better but lowered fuel economy, so Ford negotiated with Firestone, who agreed to refine the ATX design to somewhat increase the mileage, specifically by reducing the tires weight about 3%. Around 1994, Firestone would again change the tread design on the ATX and rename it the Wilderness AT Tire. Ford began selling the Explorer with the ATX (and ATX II and, later, the Wilderness AT) and recommended that owners maintain their tires at 26 psi instead of the usual 30 psi. Firestone had a long and close relationship with Ford that dated from 1896 when Henry Ford, the founder of Ford, first bought tires from Harvey Firestone, the founder of Firestone Tire and Rubber Co. In 1973, when Firestone was the second-largest US tire manufacturer, Ford requested the Firestone switch to the newly developed steel-belted radials for its 1974 cars and trucks. Radials, which put a band of woven steel around the tire underneath the tread, lasted twice as long as standard tires and had better handling and gas mileage but took longer and were more difficult to manufacture. Firestone was able to comply with the request, however, and by 1975 was providing the tires Ford requested. In 1978, however, failures of Firestones leading steel-belted radial, the Firestone 500, were found to be involved in hundreds of accidents and injuries, including 34 deaths. Although claiming that the problem was that motorists failed to keep their tires properly inflated, Firestone agreed to recall 14.5 mil Firestone 500s, a recall estimated to have cost $160 million and to have substantially damaged the companys reputation with cosumers. Over the next 10 years, the companys legal and financial problems continued to mount in spite of drastic cost cutting and closure of seven tire plants. The tire industry was mature, highly competitive, and sold a commodity product over which manufacturers had little pricing power, and growth had slowed because new designs had substantially increased tire life. By 1987, the company realized that intense price 230

competition made future profit growth virtually impossible and that any additional cost cutting would only cut into its core research and manufacturing capabilities. In 1988, Firestone was up for sale and on March 17 the company agreed to be purchased for $2.6 billion by Bridgestone, a Japanese tire company that needed to establish production facilities in the US and that, with 19% of the worlds tire market and revenues of $18 billion, was the worlds leading tire maker. From the beginning, communication between Bridgestones Japanese managers and Firestone was poor. Bridgestone, whose modernized Japanese facilities and highly efficient production had won it the coveted Demin Prize in 1968, had a reputation for carefully testing its products and espoused a philosophy of serving society with products of superior quality. The company treated workers as family, providing them with lifetime employment, and had little experience with unions, which were traditionally weak and rarely went on strike in Japan. Bridgestones Japanese managers were puzzled by American workers who did not share the typical Japanese workers devotion to the company. Yoichiro Kaizaki, the Japanese manager put in charge of integrating Firestone with Bridgestone, tried to introduce Bridgestone quality standards into Firestone but was largely ineffective and later commented that the inability to Bridgestonize was a problem. In March 1993, Firestones day-to-day operations were put in the hands of John Lampe, an American, and Bridgestone let Firestone operate more or less on its own. Under Lampe, Firestones operations improved but on July 1994 some 4,000 United Rubber Workers (URW) union members went on strike at five Firestone plants, including its plant in Decantur, Illinois, where a large percentage of the Explorers tires were made. Seven months into the strike, Firestone hired 900 nonunion workers to permanently replace striking workers at its Decantur plant, a move the union claimed would put unskilled and untrained workers on the assembly lines. The rancorous strike continued until Firestone and the union reached an agreement in December 1996. The strike had run for 2 years and deeply embittered union workers, who were financially devastated by the strike and many of whom did not return to their jobs. Nevertheless, Bridgestone and Firestone prospered, and between 1993 and 1999 Bridgestone doubled its profits and captured 23% of the US market. 40% of Firestones new car tire revenues were sales to Ford. Problems with the Explorer and its ATX and Wilderness AT tires began to emerge in 1993 when five lawsuits were filed alleging that the tires when mounted on the Explorer were prone to catastrophic failures that resulted in rollovers on the high vehicle. Firestones own warranty claims data indicated that the tread sometimes separated from the tires and peeled off, particularly in hot regions such as Arizona, Texas, and Florida, but the claims rate of 0.01% was extremely low. In 1996, the Arizona Game and Fish Department complained to Firestone about several tread-separation incidents on its fleet of Explorers, but Firestone inspectors were not able to find the cause. While the number of lawsuits and warranty claims increased each year, discussions of these were confined to the legal and financial departments within Firestones because, as Gary Crigger, a Firestone executive, explained: Claims and lawsuits are not considered to be representative throughout a line. They are considered to be individual cases that occur for a variety of reasons. So they have never been part of [the product] performance evaluation. In late 1997, Ford was contacted by a company in Saudi Arabia whose tires on its fleet of Explorers had suffered repeated tread separations, and Ford agreed to replace the tires. The following year, Saudi Arabia, Kuwait, and other Middle-Eastern nations reported additional rollover accidents caused by tread separation, resulting in 14 deaths. After discussions with Firestone, in September 1999 Ford, on its own, replaced the Wilderness AT tires with Goodyear tires on Explorers in the Middle East. Firestone insisted that Ford call this a consumer satisfaction program and not a recall, which might trigger a large recall in the US and other countries. Firestone also refused to participate in the replacement, claiming that in the Middle East drivers deflated the tires to drive on sand and the accidents had been caused by underinflation and driving at extremely high speeds; its own studies in the US, it said, had found no problems with the tires. The tires themselves, they said, were not defective. In 1999, Ford was notified of 100 tread-separation incidents and 47 fatalities linked to Firestone tires on Ford Explorers in Venezuela. Firestone again said that the tires were not defective and that the accidents were due to unique conditions in Venezuela high temperatures, fast driving, and rough roads. Nevertheless, Ford replaced the Firestone tires on 40,000 Venezuelan Explorers with Goodyear tires, again calling this a consumer satisfaction program and not a recall. 231

In February 2000 when a Houston television station aired a program on Explorer rollover accidents, the US National Highway Traffic Safety Administration was inundated with calls from consumers who had been involved in similar events. In May 2000, the NHTSA notified Ford and Firestone that it was launching an investigation of Firestone ATX, ATX II, and Wilderness AT tires after receiving 193 complaints including 21 fatalities that the rubber came off the tire casing. Ford and Bridgestone agreed to cooperate with the probe and began their own investigation. After examining their claims reports, Ford and Firestone found that tread-separation claims had been on a steady upward trend during the past several years, particularly with tires made at the Decantur plant, whose annual claim rate was 3 to 6 times greater than at other Firestone plants. On august 9, Firestone and Ford notified the NHTSA that they were recalling 6.5 million tires, which consumers could exchange for new Firestone tires at any Firestone store or Ford dealership. Over the next several days, Firestone stores were packed with consumers asking for new tires, many of whom were frustrated to find that there were not enough tires available to meet the sudden deluge of requests. On August 16, Firestone announced that it would give consumers $100 for each recalled tire they brought in, which they could use to purchase any brand of replacement tire including competitors tires. On October 9, 2000, a study concluded that Explorers had a higher rate of tire failures than other SUVs whether equipped with Firestone tires or Goodyear tires, implying that the fault lay with the Explorer rather than with the tires. Ford criticized the study, saying that it improperly compared the midsize Explorer to both large and small SUVs and that the data set was too small. The previous months several former Firestone employees had testified at congressional hearings that during the 1995 strike at Firestones Decantur plant, shoddy workmanship and poor quality control were rampant, undoubtedly contributing to the poor quality of the tires produced there. As the end of 2000 approached, Fords stock had lost 15% of its value and Bridgestones had lost 50%. Ford sales fell by 6%. Consumer surveys reported a drop of 40 to 50% in consumers confidence in the Firestone brand, and Bridgestone reported at the end of the year that 2000 profits were down 80% due to expenses related to the recall. Firestone announced plans to close the Decantur plant. In May 2001, Ford announced that it had lost confidence in Firestone and would no longer use its tires on the Explorer. At the same time, Ford announced it would recall an additional 13 million Wilderness AT tires in spite of Firestones strong objections that those tires were not defective. Ford also pledged to redesign the 2002 Explorer with a wider wheel base, lower suspension, and electronic stability and traction controls. The total cost for Ford of all its recalls was estimated to be about $3 billion. The cost of the recalls and legal settlements for Firestone was estimated at $750 million, and its sales had declined by 40%. By the end of the year, NHTSA had counted 175 deaths and about 500 injuries related to the Explorer and its Firestone tires in the US alone. Hundreds of individual lawsuits were being filed against both Ford and Firestone, and class-action suits were begun in virtually every state in which their products were sold. On February 2, 2001, an independent study commissioned by Firestone was released. The study concluded that the tires had failed when internal cracks developed on the edge of the tires and spread inward between the two steel belts around the tires. The spread of the cracks was hastened by a number of factors, including climate, tire design, usage, and manufacturing differences at the Decantur plant. In October 2001, NHTSA released its own report on the Firestone tire failures. According to NHTSA, radial tires typically are manufactured with a thick strip of rubber near the two edges of the tire to suppress cracks. The ATX and Wilderness AT tires, however, used a thinner strip of rubber than is usual and this thinner wedge was not sufficient to resist the initiation and propagation of belt-edge cracks between the steel belts. The rubber layer between the two steel belts was also thinner than in comparable tires and this, too, may be partially responsible for the relatively low peel adhesion properties of the tires. Finally, the tires also exhibited weak spots around the circumference leading to the initiation and growth of cracks earlier than in competitor tires. Firestones own internal study also found that a low inflation pressure of 26 psi increased the driving temperature of the tires and this further weakened them, particularly in high-temperature climates and during prolonged driving at high speeds with heavy loads. Failures seemed to occur most often on the left rear tire of the Explorer, suggesting that the Explorers design may have had something to do with the failures. 232

Hazardous Products in the American Homes

WASHINGTON, D.C. April 29, 2003 Some of the hazardous products that customers are most likely to find in their homes: Window Blind Cords with Loops that can strangle children . the US Consumer Product Safety Commission (CPSC) knows of about 160 strangulation deaths to children in looped window covering cords . Halogen Torchiere Floor Lamps that can cause fires when combustibles such as drapes come too close to the bulb . CPSC knows of 290 fires and 25 deaths since 1992 related to hallogen torchiere floor lamps. Cadet Heaters that could cause a fire. CSPS is aware of more than 320 reports of Cadet and Encore heaters that smoked, sparked, caught fire, emitted flames, or efected burning particles or molten materials. These incidents have allegedly resulted in four deaths, two serious burn injuries and property damage claims exceeding $4.3 million. Disposable and Novelty Lighters That Are Not Child-resistant . in a recent year there were still 2,400 fires resulting in 70 deaths and 480 injuries because of children under age 5 playing with lighters.

The May D&F Case

Practica dubioas const n a oferta n magazine anumite mrfuri la un pre iniial exagerat de mare pentru cteva zile, dup care luni de zile aceeai marf este ofertat la un pre de sales, mai convenabil pentru cumprtori. Mai multe lanuri de magazine au fost acuzate de aceast practic; majoritatea au optat pentru settlement out of court. May D&F a fost singurul retailer care s-a judecat la tribunal.

The store was officially charged in June 1989. Three counts involved printing inflated prices on its tags, inflating its prices to make its mardowns look larger than they were, and keeping merchandise on continuous sale. As examples, one set of cutlery had been on sale for two years; luggage was continuously sold at a special introductory price; and bedding was kept on sale for eight months. May D&F claimed that its policy was to offer an item for sale for at least ten days at the beginning of each six-month period. That would establish the original price. Few items sold at that price, which was usually not competitive. The store would then place the item on sale for the remaining 170 days, sometimes offering special short-term reductions from that price. At the end of the 180-day cycle, it would raise the price to the original price for ten days and then repeat the cycle. In August 1989, two months after the court case began, it revised its policy so as to charge the original price for 28 out of every 90 days. It further claimed that in a survey 90% of its customers did not care whether the item had actually been sold at the original price. On June 28, 1990, Judge Larry J. Naves of the Colorado State Court decided the case against May D&F, stating that The clear expectation of May D&F was to sell all or practically all merchandise at its sale price. He fined the company $8,000.

Metabolife Int. and ephedra diet pill

SAN DIEGO, California, 2004 Metabolife International yesterday was ordered to pay $7.46 million to a Texas woman who suffered a stroke after taking the companys ephedra diet pill . Metabolife 356 . federal jury in Alabama awarded $4.1 million in damages to four people who suffered heart attacks or strokes after taking Metabolife 356. In April, federal regulators banned the use of ephedra supplement products after the herbal stimulant was linked to 155 deaths and numerous injuries.

New Balance and the Made in USA Label

For years, New Balance had labeled its shoes Made in USA. New Balance is the only major manufacturer of athletic shoes that still assembles shoes in the US, where it employs 1,600 people (up from 670 in 1994). All other

233

shoemakers (Nike, Reebok, Adidas, Fila, Saucony) moved their plants overseas, where labor is cheaper. With 10% of the market and revenues of $1.2 billion, New Balance is commited to hiring US workers and keeping its five US factories going by using technology, tight teamwork, fast delivery, and close communication to keep costs near the level of the cheap Asian factories that make all its competitiors shoes (a pair costs $4 to make in the US and $1.30 in China). Although it, too, has factories in Asia and Mexico, New Balance has continued expanding its US workforce. But in the 1990s, the Federal Trade Commission (FTC), which regulates advertising, clamped down on New Balance, saying the Made in USA label cannot be used unless all, or virtually all [98%], of the components and labor are of US origin. New Balance shoes contain rubber (25% of the shoe) not of US origin because rubber is not grown in the US. When New Balance complained that its shoes were the only ones still 100% assembled in the US by US workers out of all US parts excepts for rubber, which is impossible to source in the US the FTC backed down, ruling that Made in the USA meant at least 75% US parts and labor. But labor unions, consumers groups, and 150 members of Congress attacked the ruling, saying it made the label deceptive because it should mean 100% US content. Darlene Adkins of the National Consumers League said, we live in an increasingly global marketplace, and consumers want to support US jobs and manufacturing. The FTC revised its rulling to say a product had to be 90% domestic to say Made in USA. But that rule, too, was attacked. In the end, FTC officials went back to their original rule: all, or virtually all [98%], of the components and labor are of US origin New Balance can no longer use the label.

Pacific Bell Telephone Co and its Deceptive Marketing and Sales Practices
The sales practices of Pacific Bell Telephone Company (now SBC) provide another illustration of the difficulties that face consumers. In 2003, Pacific Bell paid $15 million in fines imposed by the Public Utilitues Commission (PUC) of the State of California for deceptive marketing of telephone services. The charges were related to an earlier $17 million fine the PUC ordered Pacific Bell to pay 15 years earlier when sales representatives were duping phone customers into buying expensive optional features without informing them the features were optional and that cheaper basic service was available. A sales representative described her sales pitch at that time: Im going to tell you that you will get unlimited local calling, Touchtone service, our four, custom-calling services and a 20% discount in the Pacific Bell service area; the central office fee to turn the services on is $37.50 and I have all of these things available and its only $22.20 a month. Most customers will say, Thats fine. It really isnt a bad deal, but how many people know they dont have to buy all those things, that they can get basic service for $9.95? The company says, People should be intelligent enough to ask; why should it be PacBells job to tell them? People who dont speak English, well, they end up with those services. Sometimes they call back and say, What is this? I didnt want this. During 1998-1999, the PUC conducted a new investigation into Pacific Bells marketing that culminated in the $15 million fine the company paid in 2003 for deceptive marketing practices similar to those the PUC had fines in 1986. The PUC found that PB could make up to $210 million a year if enough customers could be convinced to unblock their numbers so that their numbers could be revealed on caller ID phones. When customers called PB, they were offered a free upgrade that in fact downgraded their phone by unblocking their number. Some customers were told blocking was being discontinued or was no longer available, and others that blocking would now mean added charges, none of which was true. In addition, PB named an expensive package of optional services The Basics without informing customers that The Basics was not its low-cost basic service, but was, in fact, a package of pricy options such as three-way calling, call forwarding, and distinctive ringing. Finally, PB offered customers only the highest-priced insurance for inside telephone wire repair without informing them of less-expensive options and without telling them they could hire non-PB personnel to repair their inside prone wiring.

The Tobacco Companies and Product Safety

On May 24, 2004, US District Judge Gladys Kessler ruled the big tobacco companies Philip Morris, Reynolds, and Liggett would be liable for $280 billion almost all their profits during the past 50 years if the US Department of Justice (DOJ) proved that since 1953 they knowingly conspired to deceive the public about the risks

234

of smoking and its addictive nature, and so operated as outlaw companies in violation of the Racketeer-Influenced and Corrupt Organizations Act. The DOJ claimed that in 1953 the companies met in New York and formed a group called the Tobacco Industry Research Committee (TIRC) that began a conspiracy to deny that smoking caused disease and to maintain that whether smoking caused disease was an open question despite having actual knowledge that smoking did cause disease. In the 1950s, despite published research showing that smoking causes cancer, the group advertised there is no proof that cigarette smoking is one of the causes of lung cancer, and from the 1960s to the 1990s advertised that a cause and effect relationship between smoking and disease has not been established. The DOJ alleged the tobacco companies advertised that nicotine is not addictive even as they controlled the nicotine delivery of cigarettes so that they could addict new users. The DOJ also claimed the companies researched how to target their marketing at children abd actively marketed cigaretts to children. Finally, the DOJ stated that while the companies had a duty to test their product, to design a safe product, and to warn users of all dangers, the companies instead did no research and tried to suppress research on smoking risks, marketed a product that kills 400,000 Americans a year, designed low tar/low nicotine cigarettes whose risks were the same as regular cigarettes, failed before 1969 to warn of the risks and adictive nature of smoking, and targetted children who could not know the true risks of smoking.

Warranties not honored by GM / Chevrolet

[.] several years ago [the book issued in 2006] the engine of Martha and George Roses Chevrolet station wagon began hissing and white smoke poured out of the tailpipe as she drove it 6 miles to work. Two non-Chevrolet mechanics who then checked the car later testified that the radiator and cooling system were in satisfactory condition, that the radiator was not boiling over, and that the temperature light on the dashboard was not burning. Upon taking the engine apart, a mechanic found that a hairline crack in the engine block had allowed water to enter the cylinder head, meaning that the car would need an expensive new engine. The engine was still under a 5-year or 50,000-mile warranty, so the Roses thought the Chevrolet division of GM would bear the large costs of repairing what they concluded was an inherently defective engine block. However, when a Chevrolet service manager examined the dismantled car, he insisted that the problem was that the radiator thermostat had stucked shut so no coolant had reached the engine. Because the thermostat was only under a 12-months or 12,000miles warranty that had been expired, and because, the Chevrolet manager claimed, the faulty thermostat had caused the engine to overheat and the engine block to crack, Chevrolet had no responsibility under the warranty. Moreover, the car had been torn down and worked on by unauthorized mechanics. Although the Roses pointed out that the other mechanics had found no evidence of overheating and that no Chevrolet mechanic had suggested replacing the thermostat at any of their regular maintainance servicings, the FM field manager and his superiors, both in New Orleans and Detroit, refused to honor the warranty. Without the engine, the car that GM had sold them was now worthy only 10% of what they had originally paid for it. Because they could not afford an attorney for a trial they might lose, the Roses could not file suit against GM.

SUPLIMENT MANUAL

RESPONSABILITATEA MORAL
Etica afacerilor este studiul specializat al binelui i rului moral, concentrat asupra standardelor morale aplicate n instituiile, organizaiile i comportamentul de afaceri. Etica afacerilor este o form de etic aplicat care studiaz standardele morale i modul n care acestea sunt aplicate n cadrul sistemelor sociale i al organizaiilor prin intermediul crora societile moderne produc i distribuie bunuri i servicii, precum i comportamentele oamenilor care lucreaz n cadrul acestor organizaii. Niveluri problematice Multiplele ntrebri la care ncearc s rspund etica afacerilor se situeaz la diferite niveluri de complexitate. n mare, n etica afacerilor se disting urmtoarele niveluri problematice: 235

Probleme sistemice
Problemele sistemice sunt chestiuni etice privind moralitatea unor sisteme sau instituii economice, politice, legale i de alt natur n cadrul crora opereaz afacerile. Printre acestea: ntrebri privind moralitatea capitalismului sau a legilor, reglementrilor, structurilor industriale i practicilor sociale n care se dezvolt diferitele tipuri de afaceri. ntrebri privind moralitatea sistemului de contracte guvernamentale care permite companiei B. F. Goodrich s testeze calitatea propriilor frne produse pentru A7D; ntrebri privind moralitatea sistemului economic internaional cu care a trebuit s se confrunte compania Merck; ntrebri privind moralitatea privatizrii ntreprinderilor de stat romneti n decursul tranziiei de la economia socialist la economia de pia; ntrebri privind moralitatea politicii guvernamentale din Romnia de tergere a datoriilor fiscale ale unor ntreprinderi de stat ineficiente; ntrebri privind moralitatea politicii statului romn de restituire a proprietilor private ilegal confiscate de ctre fostul regim comunist.

Probleme corporative
Problemele corporative sunt chestiuni legate de o organizaie particular; printre acestea, ntrebri privind moralitatea activitilor, politicilor, practicilor sau structurii unei anumite companii. De acest tip sunt o serie de ntrebri privind moralitatea culturii corporative a B. F. Goodrich sau a deciziei de omologare a frnelor A7D: Au fost violate drepturile cuiva prin decizia de omologare a frnelor? A avut n vedere compania efectele sociale ale deciziei? A fost decizia companiei just sau injust fa de alte pri? Fac parte considerentele etice din procesul de luare a deciziilor n cadrul companiei B. F. Goodrich? ncurajeaz sau descurajeaz compania discuiile cu angajaii privind modul n care aciunile lor pot afecta drepturile morale ale altor oameni?

De acelai tip sunt anumite ntrebri privind moralitatea deciziei companiei Merck de a investi attea milioane de dolari ntr-un proiect care, foarte probabil, nu putea s aduc nici un profit: Erau violate, prin aceast decizie, drepturile acionarilor? A fost decizia Merck corect i just pentru diferitele pri afectate?

Probleme individuale
Problemele individuale sunt chestiuni legate de moralitatea deciziilor, comportamentului i caracterului unui anumit individ sau grup de indivizi dintr-o anumit companie. De acest tip sunt interogaii precum: ntrebarea dac decizia lui Vandivier de a participa la falsificarea raportului privind frnele A7D era moralmente justificat. ntrebarea dac era moral ca preedintele Merck, Dr. P. Roy Vagelos, s permit cercettorilor lui s dezvolte un medicament care urma, probabil, s nu aduc nici un profit. Atunci cnd se analizeaz aspectele etice ale unei anumite decizii sau ale unui anumit caz e foarte important s distingem problemele sistemice de cele corporative sau individuale. Adesea ne confruntm cu situaii complicate, n care sunt intercorelate probleme de niveluri diferite, ceea ce ne poate deruta dac nu facem cuvenitele disocieri problematice. n plus, soluiile adecvate n soluionarea problemelor sistemice sau corporative nu coincid cu soluiile recomandabile n soluionarea problemelor individuale. 236

Responsabilitatea moral Termenul de responsibilitate moral are dou semnificaii distincte: 1 datorie sau obligaie moral (Vandivier avea resposabilitatea moral de a nu mini.) 2 cineva este blamabil pentru o anumit fapt (Vandivier era moralmente responsabil pentru moartea celor 5 piloi care s-au strivit de sol ncercnd s aterizeze.) Cineva este moralmente responsabil pentru producerea unor daune dac: individul le-a cauzat, a contribuit la producerea lor sau nu le-a prevenit, dei ar fi putut i ar fi trebuit s o fac; individul a acionat contient, tiind ceea ce face; individul a acionat n mod deliberat, conform voinei sale. Absena oricruia dintre aceste trei elemente elimin cu totul responsibilitatea cuiva pentru daunele produse, astfel nct persoana este absolvit de orice blam pentru comportarea sa.

Studiu de caz: AZBESTUL I BOLILE PULMONARE

Mai muli productori de azbest au fost considerai responsabili pentru bolile pulmonare de care sufer unii dintre salariaii lor. Acuza se baza n parte pe faptul c productorii aveau, prin poziia lor, datoria de a-i avertiza pe muncitori asupa pericolelor cunoscute ale contaminrii cu azbest; cu toate acestea, n mod contient ei nu i-au ndeplinit aceast datorie, astfel nct bolile profesionale erau nite daune previzibile, pe care angajatorii le-ar fi putut preveni dac ar fi acionat conform obligaiilor ce le reveneau. n aprarea lor, productorii de azbest au adus urmtoarele argumente: Bolile pulmonare de care sufereau muncitorii lor nu erau provocate de contactul cu azbestul, ci de fumat. Ei nu tiuser c mediul din fabricile lor putea s cauzeze cancer pulmonar. Ei nu avuseser posibilitatea de a preveni daunele deoarece ei ncercaser s-i determine pe muncitori s poarte mti de protecie, dar acetia au refuzat s o fac, astfel nct ei au avut de suferit datorit unor circumstane pe care angajatorii nu le puteau controla. Dac oricare dintre aceste afirmaii este adevrat, atunci angajatorii nu pot fi considerai moralmente responsabili pentru bolile pulmonare ale salariailor lor.

Prima condiie a responsabilitii morale individuale: calitatea de agent

Prima condiie a responsibilitii morale: agentul trebuie fie s cauzeze daunele, fie s nu le previn, dei ar fi putut i ar fi trebuit s o fac. n multe cazuri, este uor de stabilit dac actele unei persoane au cauzat anumite daune. E vorba de aa-numitele comiteri, cu consecine negative asupra altei (altor) persoane. Dar nu este la fel de simplu atunci cnd agentul nu a cauzat anumite daune, ci doar a euat n prevenirea lor. n astfel de situaii vorbim despre omiteri.

Studiu de caz:
NIKE I EXPLOATAREA COPIILOR Cunoscutul productor de echipament sportiv s-a aflat n centrul unor controverse privind responsabilitatea sa fa de exploatarea inuman a muncitorilor care produc pantofii si de sport. De fapt, Nike nu produce direct nclmintea pe care o vinde. Firma realizeaz designul n Seattle, pltind unor firme din ri n curs de dezvoltare (China, Indonezia, India, etc.) manufactura. Aceti furnizori din alte ri sunt aceia care i supun muncitorii unui tratament i unei exploatri inumane. Nike a susinut c nu este moralmente responsabil de aceast exploatare deoarece daunele erau create de ctre companiile furnizoare, astfel nct Nike nu era direct implicat. Criticii au replicat c, dei Nike nu cauzase n mod direct daunele incriminate, Nike putea s previn producerea lor, forndu-i pe furnizorii companiei s i trateze mai uman fora de munc. 237

 Dac este adevrat c Nike avea puterea s previn daunele i c ar fi trebuit s o fac, atunci Nike ndeplinete prima condiie a responsibilitii morale. Dar dac Nike nu avea realmente puterea de a preveni daunele neputnd s controleze aciunile furnizorilor si atunci nu ndeplinete prima condiie. Cineva este moralmente responsabil de anumite daune, pe care nu le-a mpiedicat s se produc, numai dac avea obligaia s le previn. Oamenii nu pot fi fcui moralmente responsabili de toate daunele de care au cunotin i pe care nu au ncercat s le previn. Nimeni nu este moralmente responsabil de faptul c nu a ncercat s i salveze pe toi oamenii care mor de foame pe glob, despre care aflm din pres, chiar dac ar fi putut salva mcar pe unii dintre ei. Dac am fi moralmente responsabili de toate aceste decese datorate malnutriiei, cu toii am fi nite criminali n serie, ceea ce nu este corect. Cineva este responsabil de neprevenirea unor daune numai atunci cnd, din anumite motive, persoana avea obligaia de a mpiedica producerea acelor daune. De regul, o astfel de obligaie presupune un anumit gen de relaie special fa de daune sau partea vtmat. Dac tiu c eu sunt singura persoan destul de apropiat pentru a salva un copil de la nec i dac pot face cu uurin acest lucru, atunci relaia mea special de proximitate fizic fa de copil mi creeaz obligaia de a salva copilul, astfel nct sunt moralmente responsabil de moartea copilului dac nu am intervenit. Dac sunt poliist n timpul serviciului i sunt de fa la comiterea unei infraciuni pe care o pot preveni cu uurin, atunci, deoarece slujba mea este aceea de a preveni astfel de infraciuni, am o obligaie special de a interveni i sunt moralmente responsabil dac nu fac nimic n acest sens. Tot astfel, angajatorii au o obligaie special de a preveni periclitarea sntii salariailor, fiind moralmente responsabili de orice boli sau accidente profesionale previzibile, pe care le-ar fi putut preveni.

A doua condiie a responsabilitii morale: contiena faptelor svrite

A doua condiie a responsabilitii morale: agentul trebuie s tie ce face. Dac cineva nu este contient de faptul c aciunile sale vor duna altcuiva, atunci agentul nu poate fi fcut moralmente responsabil de daunele cauzate. Cineva poate s ignore: faptele relevante (Eu pot fi sigur de faptul c mita este ceva ru (standard moral) dar se poate s numi dau seama c lsnd un baci unui funcionar l mituiesc pentru a-mi facilita un anumit serviciu (fapt). standardele morale relevante (Dimpotriv, eu pot realmente s ignor faptul c mituirea unor oficialiti este o fapt rea (standard moral), dei mi dau seama c, dnd pag unui funcionar public l determin s mi fac anumite favoruri (fapt). Dar ignorana nu este ntotdeauna o scuz acceptabil. 1 O prim excepie: cineva ignor n mod deliberat anumite chestiuni pentru a scpa de responsabilitate. Dac managerii de la Nike le-au spus furnizorilor c nu vor s tie ce se petrece n fabricile lor, ei ar fi totui moralmente responsabili de orice tratament inuman al muncitorilor pe care ei lar fi putut preveni. 2 O a doua excepie: un agent neglijeaz s fie informat asupra unei chestiuni importante, care l privete. Un manager dintr-o companie care utilizeaz azbest, avnd motive s suspecteze c azbestul poate fi periculos, dar care nu se informeaz asupra chestiunii din comoditate, nu poate invoca ignorana ca pe o scuz.

A treia condiie a responsabilitii morale: libertatea voinei de a aciona

A treia condiie a responsabilitii morale: agentul trebuie s acioneze fr constrngere, n deplin libertate a voinei sale. Cineva acioneaz conform voinei sale atunci cnd procedeaz n mod deliberat sau intenionat, iar actele sale nu sunt rezultatul unor impulsuri incontrolabile sau al unor fore exterioare. 238

Cineva nu este moralmente responsabil dac provoac daune fiindc i lipsesc puterea, priceperea, oportunitatea sau resursele de a preveni producerea daunelor. De asemenea, un ins nu este moralmente responsabil atunci cnd este fizic forat s provoace cuiva anumite daune sau fizic mpiedicat s fac ceva de natur s previn daunele i nici atunci cnd starea sa mintal este psihologic afectat astfel nct s impieteze asupra autocontrolului persoanei respective. Un angajat poate s rneasc un alt muncitor atunci cnd un utilaj pe care credea c tie s l manevreze i scap subit de sub control. Un manager, care lucreaz ntr-o stare extrem de stres, poate fi att de nervos nct s fac o criz de furie realmente incontrolabil, jignind un subordonat. Un inginer care face parte dintr-un comitet operativ poate fi incapabil s i determine pe ceilali membri ai comitetului s ia o decizie despre care el consider c va produce anumite daune. Un muncitor la band, suferind de o afeciune nediagnosticat, poate suferi nite spasme musculare subite, care perturb funcionarea liniei de asamblare, provocnd rnirea altor muncitori. n toate aceste cazuri, persoana nu este moralmente responsabil de daunele provocate deoarece agentul nu a ales s comit un act n mod deliberat sau intenionat, ci a fost forat s provoace daune de o decapacitare mintal sau de anumite fore externe incontrolabile.

Circumstane atenuante care pot diminua responsabilitatea moral

1 Circumstane care diminueaz, dar nu elimin complet implicarea cuiva ntr-un act cauzator de daune sau prejudicii. Acest gen de circumstane afecteaz gradul n care agentul a provocat sau a contribuit efectiv la cauzarea daunelor. Un inginer poate fi contient de lacunele unui proiect elaborat de ctre altcineva, dar nu se amestec, ntruct nu e treaba lui. n general, cu ct actele cuiva contribuie mai puin la producerea anumitor rezultate, cu att responsabilitatea moral a persoanei este mai redus. 2 Circumstane care creeaz agentului rezerve, dar nu certitudini privind imoralitatea anumitor factori (fapte, standarde morale, gravitatea daunelor previzibile). Acest gen de circumstane afecteaz cunoaterea i discernmntul persoanei. Un funcionar cruia i se cere s livreze informaii sensibile unui competitor poate avea bnuieli serioase c face ceva ru, avnd totui reale incertitudini n ceea ce privete gravitatea chestiunii. 3 Circumstane care fac dificil, dar nu imposibil evitarea de ctre agent a unei fapte dubioase. Acest gen de circumstane afecteaz libertatea de voin a agentului. Managerii de nivel mediu sunt cteodat puternic presai sau ameninai de ctre superiorii lor s ating nite parametri nerealiti de producie ori s ascund salariailor i publicului anumite informaii privind securitatea locurilor de munc, dei imoralitatea unor astfel de cereri este evident. Dac presiunile exercitate asupra managerilor sunt suficient de intense, atunci responsabilitatea lor se diminueaz corespunztor. Gradul n care aceste trei categorii de circumstane atenuante pot s diminueze responsabilitatea cuiva pentru producerea unor daune depinde de gravitatea prejudiciului cauzat. Dac angajatorul meu m amenin cu concedierea n cazul n care nu comercializez un produs uzat, despre care tiu c va omor pe cineva, a face ru s m supun, chiar dac pierderea slujbei m-ar costa scump.

Drepturi i datorii morale

Conceptul de drept joac un rol crucial n multe dintre disputele morale i revendicrile morale invocate n discuiile legate de business. salariaii susin c au dreptul la salariu egal pentru munc egal; managerii susin c sindicatele violeaz dreptul lor de a conduce; investitorii se plng de faptul c impozitarea le violeaz drepturile de proprietate ; 239

 consumatorii susin c au dreptul de a fi informai. Conceptul de drept n 1948, Naiunile Unite au adoptat o Declaraie Universal a Drepturilor Omului, care susine c toate fiinele umane posed n mod legitim, printre altele: dreptul la proprietate individual sau n asociere cu alii; dreptul la munc, la alegerea liber a locului de munc, la condiii de munc juste i favorabile i la protecie de omaj; dreptul la o remunerare just i favorabil, care s asigure salariatului i familiei sale o existen uman demn; dreptul de a forma i de a adera la uniuni sindicale; dreptul la odihn i timp liber, inclusiv la o limitare rezonabil a orelor de lucru i la concedii periodice pltite. Conceptul de drept i noiunea corelativ de datorie stau n miezul unei mari pri din discursul nostru moral. n general, un drept este legitimarea unei persoane de: I. a aciona ntr-un anumit fel; II. a se atepta ca alii s acioneze ntr-un anumit fel fa de acea persoan. Trebuie s facem o important distincie ntre: DREPTURI LEGALE: Dreptul la ceva deriv dintr-un sistem legal care permite sau mputernicete persoana s acioneze ntr-un mod specificat sau care solicit altora s acioneze n anumite feluri fa de acea persoan; drepturile legale sunt limitate la jurisdicia particular a unui sistem legal n vigoare. DREPTURI MORALE: Deriv dintr-un sistem de standarde morale, independent de orice sistem legal particular; astfel de drepturi morale sau umane se bazeaz norme i principii morale care specific faptul c tuturor fiinelelor umane le este perms s fac ori s aib ceva. Spre deosebire de drepturile legale, drepturile morale sunt de regul gndite ca fiind universale i nu limitate la jurisdicie particular. Termenul drept acoper o varietate de situaii n care indivizii sunt capacitai s aleag nengrdit dac s urmreasc anumite interese ori activiti: Absena interdiciilor privind urmrirea unor interese sau activiti. Am dreptul s fac orice legea sau moralitatea nu-mi interzice explicit s fac. n acest sens slab al dreptului, aspectele de capacitare i protecie sunt minime. O persoan este autorizat sau mputernicit s fac ceva pentru aprarea intereselor sale sau ale altora. Un ofier de armat sau de poliie primete drepturi legale de comand asupra subordonailor, care i confer capacitatea de a asigura securitatea celorlali, pe cnd un proprietar dobndete drepturi legale de proprietate, care i confer capacitatea de a dispune cum dorete de proprietatea sa. Existena interdiciilor sau a obligaiilor altora, care confer individului capacitatea de a urmri anumite interese proprii. Constituia acord cetenilor dreptul de exprimare liber deoarece interzice guvernului limitarea dreptului la exprimare. Sistemul nostru legal acord cetenilor dreptul la educaie deoarece legea oblig Statul Romn s asigure educaie public tuturor cetenilor si. Cele mai importante drepturi morale sunt acelea care impun altora interdicii sau obligaii, prin aceasta conferind indivizilor capacitatea de a alege liber dac s urmreasc anumite interese. Drepturile morale Acest gen de drepturi morale posed trei trsturi importante, care definesc aceste funcii capacitante i protective. 1. Drepturile morale sunt strns corelate cu datoriile. A avea un drept moral implic n mod necesar c alii au anumite datorii fa de deintorul acelui drept. Libertatea credinei poate fi definit prin datoria moral a celorlali oameni de a nu se amesteca n forma de credin aleas de ctre mine. 240

 Dreptul moral la un nivel de trai decent poate fi definit prin datoriile guvernului (ori ale altor ageni sociali) de a asigura cetenilor un nivel de trai decent. Astfel, drepturile morale impun altora datorii corelative fie datorii de nonintervenie sau datorii de performan pozitiv. 2. Drepturile morale confer indivizilor autonomie i egalitate n urmrirea nengrdit a intereselor lor. Un drept identific activiti sau interese pe care oamenii trebuie s fie lsai liberi s le urmreasc sau nu dup cum aleg ei i a cror urmrire nu trebuie subordonat intereselor altora (exceptnd cazurile speciale de excepional gravitate). Ctigurile altora nu justific amestecul lor n urmrirea de ctre o persoan a unui interes sau activiti, atunci cnd acel demers este aprat de un drept moral. 3. Drepturile morale confer o baz de justificare a actelor cuiva i pentru solicitarea proteciei sau ajutorului din partea altora. Dac am dreptul moral de a face ceva, atunci am i o justificare moral s fac acel lucru. n plus, dac am dreptul de a face ceva, atunci alii nu au nici o justificare pentru amestecul n treburile mele. Dimpotriv, alii au o justificare n a mpiedica pe oricine care ar ncerca s limiteze exercitarea dreptului meu sau alii pot avea datoria s m ajute n exercitarea dreptului meu. Drepturi morale i utilitatea social Avnd aceste trei caracteristici, drepturile morale confer o baz pentru a emite judeci morale care difer substanial de standardele utilitariste. Drepturile morale exprim cerinele moralitii din punctul de vedere al individului, pe cnd utilitarismul exprim cerinele moralitii din punctul de vedere al societii ca ntreg. Drepturile limiteaz validitatea invocrii beneficiilor sociale i a majoritii. Dac cineva are dreptul de a face ceva, atunci amestecul oricui este incorect, chiar dac un mare numr de oameni ar avea de ctigat o mult mai mare utilitate prin acest amestec. Dac am dreptul la via, atunci este moralmente vinovat cel care m ucide, chiar dac muli alii ar obine mult mai mari beneficii prin moartea mea dect dac a fi fost lsat n via. Dac membrii unui grup minoritar au dreptul la exprimare, atunci majoritatea trebuie s lase minoritatea s vorbeasc, chiar dac majoritatea este mult mai numeroas i se opune cu nverunare celor spuse de ctre minoritate. Dei, n general, drepturile primeaz fa de standardele utilitariste, ele nu sunt imune fa de orice considerente utilitariste: dac beneficiile sau pagubele utilitariste impuse societii devin destul de mari, ele pot fi suficiente pentru limitarea sau suprimarea libertii persoanei de a-i urmri interesele individuale. n timp de rzboi sau pericole publice majore se accept n general c drepturile civile pot fi restrnse legitim de dragul binelui public. Dreptul de proprietate al patronilor unei fabrici pot fi limitate pentru a preveni poluarea, care pune serios n pericol sntatea altora. Cu ct este mai important interesul protejat de ctre un drept, cu att mai mari trebuie s fie argumentele utilitariste: drepturile nal ziduri de aprare tot mai solide n jurul intereselor importante, astfel nct nivelul beneficiilor i costurilor sociale, necesar pentru drmarea acestor ziduri, trebuie s fie mai ridicat. Drepturi negative i pozitive Drepturile negative pot fi definite prin datoriile altora de a nu se amesteca n anumite activiti ale persoanei care deine un drept. Dac am dreptul la intimitate, aceasta nseamn c oricine, inclusiv angajatorul meu, are datoria de a nu interveni n viaa mea privat. Dac am dreptul de a folosi, vinde sau distruge bunurile mele personale, aceasta nseamn c oricine are datoria de a nu m mpiedica s folosesc, s vnd ori s mi distrug proprietatea dup cum doresc. 241

Drepturile negative au fost adesea invocate n secolele XVII i XVIII de ctre autorii de manifeste politice (precum Declaraia de Independen i Carta drepturilor), preocupai s protejeze indivizii de abuzurile guvernelor monarhice absolutiste. Drepturile pozitive presupun c ali ageni au datoria pozitiv de a oferi deintorilor unui drept orice le este necesar pentru a-i urmri nengrdit interesele. Dac am dreptul la un nivel de trai decent, aceasta nu nseamn doar c alii nu trebuie s se amestece; mai nseamn c, dac nu sunt capabil s mi asigur eu nsumi un venit adecvat, atunci trebuie s mi fie asigurat un astfel de venit (probabil de ctre guvern). Dreptul la munc, dreptul la educaie, dreptul la asisten medical i dreptul la securitate social sunt drepturi care merg dincolo de neamestec, pentru a impune de asemenea o datorie pozitiv de a oferi oamenilor ceva atunci cnd ei nu sunt capabili s i procure prin fore proprii. Drepturile pozitive au devenit importante n secolul XX, cnd societatea a preluat din ce n ce mai mult asigurarea pentru membrii ei a necesitilor vieii pe care ei nu le puteau s i le ofere singuri. Declaraia ONU este influenat de aceast tendin atunci cnd proclam dreptul la hran, mbrcminte, locuin i asisten medical. Schimbarea de sens a sintagmei dreptul la via este un alt indiciu al importanei sporite acordate drepturilor pozitive. Secolul XVIII interpreta 'dreptul la via' ca pe dreptul negativ de a nu fi ucis. Secolul 20 a reinterpretat sintagma pentru a se referi la dreptul pozitiv de a beneficia de necesitile minime ale vieii. Mare parte din dezbaterile privind drepturile morale analizeaz dac drepturile negative sau cele pozitive ar trebui s aib prioritate. Conservatorii consider c eforturile guvernamentale ar trebui s se limiteze la impunerea respectrii drepturilor negative i nu s fie extinse la susinerea drepturilor pozitive. Dimpotriv, liberalii susin c drepturile pozitive se cer aprate cu tot atta vigoare ca i cele negative; prin urmare, guvernul are datoria s asigure ambele tipuri de drepturi. Acesta este miezul dezbaterii alternativei dac eforturile guvernamentale ar trebui s se restrng la aprarea proprietii, a legii i ordinii (adic protecia drepturilor negative) sau dac guvernul ar trebui s le asigure, de asemena, celor nevoiai locuri de munc, instruire profesional, locuine, asisten medical i alte beneficii (adic asigurarea drepturilor pozitive). Drepturi i obligaii contractuale Drepturile i datoriile contractuale sunt drepturile limitate i datoriile corelative care se instituie atunci cnd o persoan stabilete o nelegere cu o alt persoan. Drepturile i datoriile contractuale au cteva trsturi distinctive: 1. Ele revin doar anumitor indivizi, iar datoriile corelative sunt impuse numai unor ali indivizi determinai. Dac m neleg cu tine s fac ceva pentru tine, nimeni altcineva nu dobndete prin aceasta noi drepturi fa de mine i nici eu nu mi asum nici o nou datorie fa de nimeni altcineva. 2. Drepturile contractuale rezult dintr-o tranzacie specific ntre indivizi particulari. Dac eu nu i fac o promisiune sau dac nu fac un alt gen de aranjament similar cu tine, tu nu dobndeti nici un fel de drept contractual asupra mea. 3. Drepturile i datoriile contractuale depind de un sistem public acceptat de reguli, care definesc tranzaciile prin care iau natere acele drepturi i datorii. Contractele genereaz drepturi i datorii speciale ntre oameni numai dac acetia recunosc i accept un sistem de convenii, care specific faptul c, fcnd anumite lucruri (precum semnarea unei hrtii), o persoan i asum o obligaie de a face ceea ce persoana este de acord s fac. Fr instituia contractului, respectiv fr drepturile i datoriile pe care aceasta le genereaz, lumea afacerilor moderne nu ar putea s funcioneze. Virtual, fiecare tranzacie de afaceri solicit, ntr-o 242

oarecare msur, ca una din pri s se bizuie pe cuvntul celeilalte pri, contnd pe faptul c aceasta din urm va plti, va livra anumite servicii sau va transfera ulterior bunuri de o anumit calitate i cantitate. Fr instituia social a contractului, indivizii aflai n astfel de situaii nu ar mai fi dispui s se bizuie pe cuvntul celeilalte pri, iar tranzaciile nu ar mai avea loc niciodat. Instituia contractelor ofer un mod de asigurare a faptului c indivizii i respect cuvntul dat, ceea ce face posibil operaiile de afaceri. Angajatorii dobndesc drepturi contractuale asupra serviciilor salariailor lor, n virtutea contractului de munc semnat de ctre acetia, iar comercianii dobndesc drepturi contractuale privind ncasrile viitoare pe care cumprtorii pe credit se angajeaz s le achite. Drepturile i datoriile contractuale ofer, de asemenea, o baz pentru datoriile sau obligaiile speciale pe care oamenii le capt atunci cnd accept o poziie sau un rol social n cadrul unei instituii sau organizaii legitime. Prinii au o datorie special de a se ocupa de creterea copiilor lor. Medicii au o datorie special de a se ngriji de sntatea pacienilor lor. Managerii au o datorie special de a avea grij dr organizaia pe care o administreaz. n fiecare din aceste cazuri, exist o instituie public acceptat (familie, spital, corporaie) care definete o anumit poziie sau rol (printe, medic sau manager), de care depinde bunstarea unor anumite persoane vulnerabile (copiii prinilor, pacienii medicului sau constituentele corporative n sarcina managerului). Reguli etice care stau la baza contractelor Sistemul de reguli care stau la baza drepturilor contractuale include cteva constrngeri morale: 1. Ambele pri ale unui contract trebuie s posede o deplin cunoatere a naturii nelegerii pe care o stabilesc. 2. Nici una din prile unui contract nu trebuie s prezinte cu intenie denaturat faptele situaiei contractuale celeilalte pri. 3. Nici una din prile contractante nu trebuie s fie forat s ncheie contractul sub ameninare sau prin coerciie. 4. Contractul nu trebuie s mping prile spre un act imoral.

Dreptate i justiie social

Disputele dintre oameni legate de afaceri fac adesea referire la dreptate sau echitate. Este cazul atunci cnd un ins acuz c este injust discriminat, fiind favorizat altcineva, sau c nu i se ncredineaz o parte echitabil din sarcinile pe care le implic o activitate bazat pe cooperare. Soluionarea disputelor de acest gen cere s comparm i s evalum preteniile conflictuale ale fiecrei pri i s stabilim un echilibru ntre ele. Dreptatea i echitatea sunt n esena lor comparative. Problemele referitoare la dreptate i echitate se clasific, de obicei, n trei categorii: 1. Justiia distributiv se refer la distribuia echitabil beneficiilor i sarcinilor n societate. n audierile privind brown lung disease, Senatorul Thurmond susinea c, dac legea federal i ajut pe muncitorii afectai de black lung, atunci era echitabil s i ajute i pe muncitorii afectai de brown lung. 2. Justiia retributiv se refer la dreapta impunere a pedepselor i sanciunilor asupra rufctorilor; o pedeaps dreapt este una meritat de ctre persoana care comite o fapt rea. Justiia retributiv ar intra n discuie n cazul n care s-ar pune ntrebarea dac ar fi drept s fie penalizate filaturile pentru a fi cauzat brown lung disease muncitorilor lor. 3. Justiia compensatorie se refer la justa compensare a oamenilor pentru pierderile suferite din cauza actelor infracionale comise de ctre alii; o compensaie dreapt este una proporional cu pierderea 243

suferit. Att Mrs. Norton, ct i Mrs. Ellison pretind c, pe bun dreptate, li se cuvin compensaii din partea filaturilor datorit daunelor provocate de ctre acestea. Justiia distributiv Problemele de justiie distributiv se ridic atunci cnd diferii indivizi formuleaz pretenii conflictuale fa de beneficiile i sarcinile din societate i nu este posibil satisfacerea tuturor acestor revendicri. Beneficiile (precum locurile de munc, hrana, locuinele, ngrijirea medical, veniturile i avuia) sunt limitate n comparaie cu numrul i dorinele oamenilor care vor aceste bunuri. Pot s existe prea multe sarcini (munci neplcute, locuine necorespunztoare, salarii mici, condiii de risc profesional etc.) i nu destui oameni dispui s se nhame la preluarea acestor sarcini. Atunci cnd dorinele i aversiunile oamenilor depesc resursele, ei sunt nevoii s dezvolte principii de alocare a beneficiilor i sarcinilor indezirabile n modaliti juste, de natur s soluioneze conflictele ntr-un mod echitabil. Principiul fundamental de justiie distributiv: egalii trebuie tratai n mod egal i inegalii tratai n mod inegal. Indivizilor similari sub toate aspectele relevante fa de genul de tratament n discuie trebuie s li se acorde beneficii i sarcini similare, chiar dac ei se deosebesc sub alte aspecte irelevante; iar indivizii diferii sub un aspect relevant trebuie s fie tratai n mod diferit, proporional cu diferenele dintre ei. Acest principiu este, ns, pur formal. El se bazeaz pe ideea pur logic potrivit creia trebuie s fim consecveni n modul de a trata situaii similare. Principiul nu specific aspectele relevante care pot s legitimeze identitatea sau diferena de tratament a diferiilor indivizi. Exist diferite viziuni privind caracteristicile care pot fi relevante atunci cnd determinm cine ce i ct trebuie s primeasc.

Egalitarismul
Egalitaritii susin c ntre oameni nu exist diferene relevante care s justifice un tratament inegal. Toate beneficiile i sarcinile ar trebui s fie distribuite potrivit urmtoarei formule: Fiecare individ trebuie s primeasc pri pe deplin egale din beneficiile i sarcinile societii sau a grupului. Egalitatea li s-a prut multora un ideal social atrgtor. Dar n pofida popularitii lor, vederile egalitariste au primit critici aspre. 1. Unul dintre aspectele criticate este ideea egalitarist c toi oamenii sunt egali sub anumite aspecte fundamentale. Criticii afirm c nu exist nici o calitate pe care toate fiinele umane s o posede n exact acelai grad: Oamenii se deosebesc prin talent, inteligen, virtui, nevoi, dorine i prin alte trsturi fizice i mentale. Dac aa stau lucrurile, atunci oamenii sunt inegali n toate privinele. 2. Alte critici vizeaz faptul c egalitaritii ignor unele caracteristici care ar trebui avute n vedere n distribuia bunurilor att la scar social, ct i n cadrul unor grupuri mai mici: nevoi, abilitate i efort. Dac fiecare primete exact la fel cu ceilali: leneul va primi la fel de mult ca i cel harnic; bolnavul va primi la fel de mult ca i cel sntos; persoanele handicapate vor trebui s fac la fel de mult ca i cei n putere; indivizii nu vor fi stimulai s fac eforturi mai mari n munc. Drept urmare, productivitatea i eficiena societii vor scdea. Egalitaritii ncearc s resping aceste obiecii cu diferite argumente. Unii egalitariti disting dou tipuri de egalitate: 1. Egalitatea politic se refer la o participare egal in ceea ce privete mijloacele de control i direcionare a sistemului politic, precum i la un tratament egal de ctre acesta; este vorba de dreptul egal de participare la procesul legislativ, liberti civile egale i dreptul egal de a fi judecat corect. 2. Egalitatea economic se refer la egalitatea de venituri i la 244

egalitatea de anse. Poziia egalitarist poate fi corect n ceea ce privete egalitatea politic, chiar dac este eronat n ceea ce privete egalitatea economic. Ali egalitariti cred c i egalitatea economic se poate susine dac este convenabil limitat. Fiecare persoan are dreptul la un minimum standard de via, iar veniturile i avuia ar trebui s fie distribuite egal pn cnd acest standard este realizat de ctre toi. Surplusul economic ce rmne dup asigurarea pentru toi a acelui standard minim de via poate fi apoi distribuit inegal n funcie de nevoi, efort etc. O dificultate major cu care se confrunt acest gen limitat de egalitarism economic este aceea de a preciza ce nelege prin standard minim de via. Diferite societi i culturi au vederi diferite despre ceea ce constituie minimum necesar de via. O economie relativ primitiv va plasa nivelul minim mai jos dect una relativ afluent. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor vor fi de acord c dreptatea cere ca societile afluente s satisfac cel puin nevoile de baz ale membrilor lor i nu s-i lase s moar de foame, din cauza lipsei de adpost sau a bolilor de tot felul.

Justiia social capitalist: dreptatea bazat pe contribuia proprie a fiecruia

Beneficiile i sarcinile din societate trebuie distribuite proporional cu contribuia fiecrui individ la dezvoltarea social sau a grupului, potrivit formulei urmtoare: Beneficiile trebuie distribuite n funcie de valoarea contribuiei aduse de ctre individ unei societi, unei sarcini, unui grup sau unui schimb. Principala ntrebare pe care o ridic principiul contributiv de dreptate distributiv este cum poate fi msurat valoarea contribuiei fiecrui individ. Au fost sugerate mai multe criterii: Efortul: cu ct muncete mai intens, cu att individul merit mai mult. Acest criteriu nu poate evita unele dificulti: A recompensa eforturile cuiva indiferent dac persoana produce sau nu ceva de valoare prin eforturile sale nseamn a recompensa incompetena i ineficiena. Dac oamenii sunt recompensai numai pentru eforturile lor, fr a se socoti abilitile i productivitatea lor relativ, atunci cei talentai i foarte productivi vor fi puin stimulai s investeasc talentul i creativitatea lor n producerea de bunuri pentru societate. n consecin, avuia social va scdea. Productivitatea: cu ct este mai mare cantitatea produciei cu care contribuie individul, cu att i se cuvine mai mult. Nici acest criteriu nu poate evita unele ntrebri incomode. Nevoile oamenilor sunt ignorate. Cei handicapai, bolnavi, neinstruii i imaturi pot fi incapabili s produc ceva de valoare; n consecin, nevoile acestor grupuri dezavantajate nu vor fi satisfcute. Este dificil de gsit o msur obiectiv a valorii produciei unui individ, mai ales n domenii precum tiina, arta, entertainment, sport, educaie, teologie i asistena medical. Forele pieei cerere i ofert: Valoarea de pia a unui produs nu depinde numai de valoarea sa intrinsec, ci i de msura n care este relativ rar i dorit de cumprtori. Valoarea contribuiei cuiva este egal cu preul obinut pe o pia competitiv. i acest criteriu se confrunt cu dificulti: Aceast metod de msurare a valorii produsului cuiva ignor, de asemenea, nevoile oamenilor. Pentru muli oameni, preurile de pia reprezint o metod injust de evaluare a produsului cuiva tocmai pentru c piaa ignor natura intrinsec a lucrurilor. Piaa i recompenseaz pe entertainers mai mult dect pe medici, pe sportivi mai mult dect pe profesori sau pe traficanii de droguri mai mult dect pe poliiti. De asemenea, piaa recompenseaz adeseori pe cineva care, din pur noroc, (o motenire) s-a ales cu ceva rar i foarte dorit de ctre cumprtori. Multora li se pare culmea nedreptii.

Justiia socialist: dreptatea bazat pe nevoi i capaciti

Dictonul propus mai nti de Louis Blanc (1811-1882) i apoi de Karl Marx (1818-1883) i V. I. Lenin (1870-1924) se consider a fi expresia viziunii socialiste despre distribuie: De la fiecare dup 245

capacitate, fiecruia dup nevoi. Sarcinile de munc ar trebui distribuite n funcie de capacitile oamenilor, iar beneficiile n funcie de nevoile lor. n teorie, principiul socialist pare att raional, ct i generos. raional: majoritatea oamenilor ar fi de acord c indivizii ar trebui angajai n ocupaiile care li se potrivesc, ceea ce ar presupune ca talentele fiecruia s i determine meseria. generos: nevoile ar trebui avute n vedere atunci cnd se stabilesc beneficiile i sarcinile care se distribuie fiecrui membru al unui grup sau al societii. n practic, principiul socialist se aplic n anumite grupuri restrnse, precum o familie sau o echip sportiv. i principiul socialist suport o serie de critici. 1. Este nerealist ideea c ntregi societi ar putea fi modelate pe baza relaiilor de familie. Natura uman este n esena ei egoist i competitiv, astfel nct n afara familiei proprii oamenii nu pot fi motivai de voina fratern de a mpri i de a ajuta, care este caracteristic mediului familial. La aceast obiecie, adepii repartiiei socialiste rspund c fiinele umane sunt educate s capete viciile egoismului i competitivitii de ctre instituiile sociale i economice moderne, care inoculeaz i ncurajeaz comportamentul competitiv i egoist. Prin natura lor, oamenii se nasc n familie, unde ei preuiesc instinctiv ajutorul reciproc. Dac aceste atitudini naturale continu s fie cultivate, n loc s fie eradicate, oamenii ar continua s preuiasc ajutorul reciproc i n afara cadrului familial i ar dobndi virtuile cooperrii, ntrajutorrii i altruismului. 2. Aplicnd principiul socialist, nu ar mai exista nici o legtur ntre efortul depus de ctre un muncitor i remuneraia pe care acesta o primete - o dat ce remuneraia ar depinde de nevoi, nu de efort. n consecin, muncitorii nu ar fi de loc stimulai s se strduiasc la locul de munc, tiind c vor primi la fel, indiferent dac au muncit din greu sau nu. Rezultatul va fi o economie stagnant, cu o productivitate sczut. 3. Dac s-ar impune, principiul socialist ar ngrdi libertatea individual. Ocupaia fiecrui individ ar fi determinat de abilitile sale i nu de alegerea liber a persoanei. Dac un ins are talent de strungar, ns dorete s fie fotbalist sau politician, va trebui s munceasc n uzin, la strung. Bunurile pe care le primete un ins vor fi determinate n funcie de nevoile sale i nu de libera sa alegere. Dac un ins are nevoie de o bucat de pine, ns vrea o sticl de bere (un pachet de igri, un tricou sau o convorbire telefonic internaional), persoana va trebui s ia bucata de pine. Sacrificarea libertii este nc i mai sever dac avem n vedere c, ntr-o societate socialist, autoritile centrale decid ce sarcini trebuie s primeasc fiecare individ i ce bunuri sunt alocate fiecruia. Deciziile autoritii centrale sunt impuse tuturor, cu preul anulrii libertii lor de a alege ei nii dup cum vor. Principiul socialist substituie libertii paternalismul.

Libertarienii: justiia ca libertat absolut

Nici un mod particular de distribuie a bunurilor nu poate fi considerat just sau injust dac nu avem n vedere alegerile libere ale indivizilor. Orice distribuie a beneficiilor i sarcinilor este dreapt dac se bazeaz pe libertatea indivizilor de a alege s schimbe ntre ei bunurile pe care le posed fiecare. De la fiecare dup cum alege, fiecruia dup cum este ales. Principiul lui Robert Nozick se bazeaz pe ideea c fiecare ins are dreptul la libertate fa de constrngere, ce are prioritate asupra tuturor celorlalte drepturi i valori. Orice distribuie care rezult dintr-o ncercare de a impune un anumit model social (de exemplu, egalitatea tuturor sau deposedarea celor avui n favoarea celor nevoiai) este, prin urmare, nedreapt. Dificultatea major este aceea c libertarienii venereaz o anumit valoare libertatea de constrngere i sacrific de dragul ei toate celelalte drepturi i valori, fr s ofere nici un fel de argumente convingtoare pentru care ar trebui s procedm la acest sacrificiu. Adversarii vederilor libertariene susin c celelalte forme de libertate - precum libertatea fa de ignoran i libertatea fa de foame - trebuie asigurate i ele. n multe cazuri, aceste alte forme de libertate trec naintea libertii fa de coerciie. Pentru asigurarea acestor drepturi mai importante, societatea poate s impun un anumit model de distribuie, chiar dac aceasta nseamn c, n unele cazuri, va trebui ca unii oameni s fie 246

constrni s se conformeze acelui model de distribuie. Cei care dispun de un surplus de bani, de exemplu, pot fi impozitai pentru ajutorarea celor care sufer de foame. O alt obiecie consider c principiul libertarian genereaz tratamentul injust al celor dezavantajai. Aplicnd principiul libertarian, partea de bunuri cuvenit cuiva depinde n totalitate de ceea ce poate fi produs prin eforturi personale sau de ceea ce alii aleg s i ofere din mil (sau alte motive). Ambele surse pot fi indisponibile unei persoane, fr ca aceasta s aib vreo vin. Cineva poate fi bolnav, handicapat, incapabil s obin mijloacele de producie a bunurilor, prea btrn sau prea tnr ca s munceasc sau altcumva incapabil de a produce ceva prin efort personal. Ali oameni (din lcomie, poate) pot refuza s ofere acelei persoane lucrurile de care aceasta are nevoie. Potrivit principiului libertarian, un ins n aceast situaie nu ar trebui s primeasc nimic. Toate aceste idei sunt, spun criticii libertarismului, eronate. Dac, fr s aib vreo vin, se ntmpl ca unii oameni s fie incapabili s-i poarte singuri de grij, supravieuirea lor nu trebuie s depind de capriciul voinei altora de a le oferi cele de care au nevoie. Viaa fiecrei persoane este valoroas i, prin urmare, fircare persoan trebuie ocrotit, chiar dac aceasta nseamn a-i constrnge pe alii prin distribuirea unei pri din surplusul lor persoanelor neajutorate.

Justiia ca echitate: John Rawls

Teoriile anterior menionate sugereaz diferite considerente de luat n seam n distribuia beneficiilor i sarcinilor sociale: egalitatea politic i economic, un minimum standard de via, nevoile, capacitile, efortul i libertatea. Este, ns, nevoie de o teorie comprehensiv, capabil s unifice toate aceste criterii ntr-o construcie logic unitar. JOHN RAWLS propune o abordare a dreptii distributive care se apropie de acest ideal al unei teorii unificatoare. Rawls enun dou principii de baz:

P P

Fiecare ins are dreptul egal la cele mai extinse liberti compatibile libertate cu liberti similare pentru toi. egal Inegalitile sociale i economice astfel nct ele s fie deopotriv: sunt configurate diferen de

(a) (b)

n beneficiul maxim al persoanelor cel mai puin avantajate i

ataate unor funcii i poziii deschise tuturor n condiii de egalitate egalitate echitabil de anse. anse

Principiul 1 se presupune a avea prioritate fa de Principiul 2 dac acestea vin n conflict, iar n cadrul Principiului 2, partea b se presupune a avea prioritate fa de partea a. Principiul libertii egale P1 Libertile fiecrui cetean trebuie s fie aprate de violarea lor de ctre alii i trebuie s fie egale cu ale celorlali. Aceste liberti includ dreptul de vot, libertatea cuvntului i a contiinei i celelalte liberti civile, dreptul de proprietate personal i dreptul de a nu fi arestat n mod arbitrar. Dac principiul libertii egale este corect, atunci el are cteva implicaii: Este injust ca firmele: s invadeze intimitatea angajailor; s impun managerilor un fel de a vota;. s influeneze procesele politice prin darea de mit ori s violeze altcumva libertile politice ale membrilor societii. Deoarece libertatea de a ncheia contracte s-ar restrnge dac ne-am teme c vom fi fraudai sau c respectivele contracte nu vor fi onorate, P1 interzice, de asemenea, recursul la for, fraud sau nelciune n tranzaciile contractuale i cere onorarea contractelor corecte. Dac este adevrat, atunci 247

tranzaciile contractuale cu consumatorii (inclusiv publicitatea) ar trebui s fie ferite de fraude i angajaii ar avea obligaia moral s ofere acele servicii prevzute n contractul lor de munc. Principiul diferenei P2(a) Presupune c o societate productiv va conine inegaliti, dar afirm c se cer luate msuri de mbuntire a situaiei celor mai nevoiai, precum cei bolnavi i invalizi, cu condiia ca aceste msuri s nu mpovreze societatea pn ntr-att nct ele s-i aduc pe toi, inclusiv pe cei nevoiai, ntr-o situaie i mai rea dect cea dinainte. Cu ct o societate este mai productiv, cu att mai multe beneficii va putea s ofere celor mai puin avantajai. Deoarece P2a ne oblig s maximizm beneficiile pentru cei mai puin avantajai, firmele de afaceri ar trebui s ating maxima eficien n utilizarea resurselor. Dac presupunem c un sistem de pia atinge maxima eficien cu ct este mai competitiv, atunci P2a are urmtoarele implicaii: Pieele trebuie s fie competitive, iar practicile anticompetitive, precum controlul preurilor i monopolurile sunt injuste. Deoarece poluarea i alte efecte ale distrugerii mediului consum resurse n mod ineficient, P2a implic, de asemenea, c este ru dac firmele polueaz mediul. Principiul egalitii de ans P2(b) Oricui trebuie s i se ofere anse egale de calificare pentru cele mai nalte i privilegiate poziii din instituiile societii. Atribuirea posturilor trebuie s fie corelat numai cu cerinele serviciului, fiind interzis discriminarea rasial i sexual. Oricine trebuie s aib acces la instruirea i educaia necesare pentru ocuparea oricrui post dorit. n consecin, eforturile, capacitile i contribuia fiecruia vor determina remuneraia. O metod general de evaluare a corectitudinii principiilor morale Metoda propus de Rawls const n stabilirea acelor principii conform crora ar alege s triasc un grup de indivizi egoiti, ns raionali, dac ei ar ti c vor tri ntr-o societate guvernat de acele principii, dar nu ar ti ce poziie ar urma s ocupe fiecare dintre ei n acea societate. Ne putem ntreba dac un asemenea grup de adepi ai interesului raional ar alege s triasc ntr-o societate guvernat de un principiu care i discrimineaz pe negri, ct vreme nici unul nu ar ti dac nu se va nimeri s fie negru n acea societate. Evident, rspunsul este acela c un asemenea principiu rasist ar fi injust. Un principiu este moralmente justificat ca principiu de dreptate social dac i numai dac el ar fi acceptabil pentru un grup de indivizi egoiti i raionali, care tiu c vor tri ntr-o societate guvernat de principiile pe care ei le accept, dar fr a ti care vor fi sexul, rasa, capacitile, religia, interesele, poziia social, veniturile sau alte caracteristici particulare pe care le va avea fiecare dintre ei n acea societate viitoare. POZIIA ORIGINAL: situaia unui astfel de grup imaginar de indivizi raionali VLUL IGNORANEI: netiina fiecrui individ n privina propriului viitor Scopul i efectul decretrii faptului c prile aflate n poziia original nu tiu ce caracteristici particulare va avea fiecare este acela de a se asigura c nimeni nu i poate proteja interesele speciale. Netiind nimic despre calitile lor particulare, prile din poziia original sunt nevoite s judece echitabil i imparial i s nu favorizeze nici un grup n special: ei trebuie s se ngrijeasc de binele tuturor. Principiile pe care prile imaginare, aflate n poziia original, le accept se vor dovedi a fi moralmente justificate, deoarece poziia original ncorporeaz ideile Kantiene de: reversibilitate: prile aleg principii ce le vor fi aplicate lor nile; universalizabilitate: principiile trebuie aplicate egal tuturor; omul ca scop: fiecare parte are un cuvnt egal n alegerea principiilor 248

Rawls pretinde c prile aflate n poziia original ar alege, de fapt, principiul su de dreptate distributiv. P1 ar fi ales deoarece prile vor dori s fie libere s i urmreasc intereselor lor speciale majore, oricare ar fi acestea. n poziia original, fiecare individ ignor care vor fi interesele sale speciale, astfel nct fiecare va dori s asigure un grad maxim de libertate, ca s poat urmri orice interese ar avea n cadrul societii. P2a va fi ales deoarece toate prile vor dori s se protejeze fa de posibilitatea de a se gsi n cea mai rea poziie din societate. Adoptnd principiul diferenei, prile se vor asigura c i cei mai nevoiai vor fi asistai. P2b va fi ales deoarece toate prile n poziia original vor dori s i protejeze interesele dac s-ar numra printre cei talentai. P2b asigur c toi au o ans egal s avanseze prin propriile lor capaciti, eforturi i contribuii. Criticii, ns, au obiectat fa de diferitele pri ale teoriei lui Rawls, afirmnd fie c metoda sa ipotetic nu are nimic n comun cu viaa moral real, fie c, aplicnd metoda sa, un individ egoist i raional ar alege diferite alte principii (precum cel utillitarist, egalitarist etc.). Aprtorii lui Rawls susin, cu toate acestea, c avantajele teoriei depesc deficienele sale. Teoria pstreaz valorile de baz nrdcinate n convingerile noastre morale: libertate, egalitate de anse i grija fa de cei dezavantajai. Teoria se acomodeaz cu instituiile economice din societile occidentale: ea nu respinge economia de pia, stimulentele materiale ale muncii, nici inegalitile ce decurg din diviziunea muncii. n schimb, solicitnd ca inegalitile s funcioneze n beneficiul celor mai dezavantajai i egalitatea de anse, teoria arat cum inegalitile ce decurg din diviziunea muncii i piaa liber pot fi compensate i fcute s fie juste. Teoria ncorporeaz deopotriv curentele comunitarist i cel individualist, care se ntreptrund n cultura ocidental. P2a ncurajeaz pe cei mai talentai s i foloseasc darurile n modaliti care s aduc beneficii i concetenilor care sunt mai puin realizai, prin aceasta ncurajnd un tip de grij comunitar. P2b acord individului libertatea de a-i urmri orice interese speciale. Teoria lui Rawls ia n considerare criteriiile nevoilor, capacitii, efortului i contribuiei. P2a distribuie beneficii n funcie de nevoi, n vreme ce P2b distribuie beneficii i sarcini n funcie de capacitate i de contribuie. Mai este i justificarea moral pe care o ofer poziia original. Aceasta este definit astfel nct prile aleg principii impariale, care au n vedere interesul egal al fiecruia, iar aceasta este chiar esena moralitii. Justiia retributiv Dreptatea retributiv se refer la justeea condamnrii sau pedepsirii celor care fac ceva ru. Condiiile n care este just pedepsirea unui rufctor sunt: 1. Ignorana i incapacitatea absolv individul de pedeaps ori de blam pentru comiterea unei fapte rele. Dac oamenii nu i dau seama ce fac sau nu aleg n mod liber s fac ceva, ei nu pot fi pe drept pedepsii sau blamai pentru faptele comise. Dac patronii filaturilor de bumbac nu tiau c mediul i condiiile de lucru din fabricile lor pot s cauzeze brown lung disease, atunci ar fi injust s fie pedepsii atunci cnd se constat c filaturile lor au cauzat boala. 2. Certitudinea c persoana pedepsit a comis o fapt rea. Multe firme folosesc sisteme mai mult sau mai puin complexe de urmrire, menite s ateste dac unele comportri ale angajailor sunt realmente de aa natur nct s merite concedierea sau alt gen de sanciune. Penalizarea unui angajat pe baza unor probe incerte sau incomplete se consider un act de injustiie. 3. Sanciunile trebuie s fie necontradictorii i proporionale cu rul comis. Pedeapsa este consecvent numai atunci cnd toi primesc aceeai penalitate pentru aceeai infraciune i trebuie s fie proporional cu gravitatea faptelor comise; pedeapsa nu trebuie s depeasc magnitudinea daunelor produse de ctre 249

rufctor. Este nedrept dac un manager impune penaliti aspre pentru infraciuni minore ori dac este ngduitor cu favoriii lui i dur cu ceilali subordonai. Dac scopul pedepsei este acela de a i descuraja pe alii s comit aceeai fapt rea ori s previn rufctorul de a mai repeta fapta rea, atunci sanciunea nu trebuie s fie mai mare dect ceea ce este necesar pentru atingerea acestor scopuri. Justiia compensatorie Dreptatea compensatorie privete justeea restituirii ctre o persoan a ceea ce persoana a pierdut n urma rului suferit din partea altcuiva. Nu exist reguli stricte de a stabili cte compensaii datoreaz victimei rufctorul. Justiia pare s solicite ca, pe ct este posibil, vinovatul s restituie ceea ce i-a nsuit, ceea ce, de regul, nseamn c restituia trebuie s fie cantitativ egal cu pierderea pe care, n mod intenionat, rufctorul a provocat-o victimei. Cu toate acestea, unele pierderi sunt imposibil de msurat. Dac ptez, cu rea intenie, reputaia cuiva, ce reparaii trebuie s i pltesc? Unele pierderi sunt ireparabile: cum ar putea fi s fie compensat pierderea vieii sau a vederii? n situaii de genul cazului Ford Pinto, n care daunele nu pot fi compensate integral, se susine c fptaul ar trebui s plteasc cel puin daunele materiale provocate persoanei injuriate i familiei sale. Cineva are obligaia moral de a compensa o parte vtmat numai dac sunt ndeplinite urmtoarele trei condiii: 1 Fapta care a provocat daunele denot rea-voin sau neglijen. Dac, prin managementul eficient al firmei mele, vnd sub preul competitorului meu i l scot din afaceri, nu sunt moralmente dator s i acord compensaii, de vreme ce competiia nu este nici necinstit, nici neglijent; dar dac fur de la angajatorul meu, atunci i datorez nite compensaii, sau dac sunt imprudent la volan, datorez compensaii celor accidentai din vina mea. 2 Fapta persoanei a fost cauza real a daunelor produse. Dac un bancher mprumut bani cuiva i cel care a luat mprumutul l folosete apoi ca s-i nele pe alii, bancherul nu este moralmente obligat s compenseze victimele; dar dac bancherul fraudeaz un client, atunci acesta trebuie s primeasc o compensaie. 3 Fptaul a provocat daunele n mod voluntar. Dac provoc daune materiale cuiva n mod accidental i fr neglijen, nu sunt moralmente obligat s acord compensaii celui pgubit. (Pot fi, totui, legal silit s o fac, n funcie de felul n care legea distribuie costul social al daunelor.)

Etica grijii simpatetice (care ethic)

Incidentul de la Malden Mills i deciziile lui Aaron Feuerstein de a reconstrui fabrica i de a-i plti salariaii n timpul reconstruciei, chiar dac majoritatea nu aveau nimic de lucru, sugereaz o perspectiv etic ce nu este sesizat n mod adecvat de concepiile morale examinate anterior. Din perspectiv utilitarist Feuerstein nu avea nici o obligaie s reconstruiasc fabrica din Lawrence ori s-i plteasc angajaii ct timp acetia nu munceau. n plus, relocarea Malden Mills n Lumea a Treia, unde munca este mai ieftin, ar fi adus beneficii nu numai companiei, ci ar fi oferit locuri de munc muncitorilor de peste mri, care sunt ntr-o situaie mult mai grea dect muncitorii americani. Dintr-o perspectiv utilitarist imparial, s-ar fi produs mai mult utilitate crend locuri de munc pentru muncitorii din Lumea a Treia dect cheltuind banii pentru meninerea slujbelor angajailor Malden Mills din Lawrence. Este adevrat c muncitorii de la Malden Mills i erau apropiai lui Feuerstein i c, de-a lungul timpului, ei i fuseser loiali, dezvoltnd o relaie strns cu el. Totui, dintr-un punct de 250

vedere imparial, utilitaritii ar spune c astfel de relaii personale sunt irelevante i ar trebui ignorate n favoarea oricror factori de natur s maximizeze utilitatea. Din perspectiva drepturilor umane Nici abordarea din perspectiva drepturilor nu ofer vreun argument n favoarea deciziei de a rmne n Lawrence sau de a plti n continuare muncitorii n timpul reconstruciei companiei. Cu siguran, angajaii nu ar putea s pretind c ar avea dreptul moral de a fi pltii n timp ce nu lucreaz. Nu ar putea nici s pretind c ar avea un drept moral ca fabrica s fie reconstruit pentru ei. Din perspectiva imparial a teoriei drepturilor nu rezult c Feuerstein avea vreo obligaie special fa de angajaii lui dup incendiu. Din perspectiva justiiei sociale n sfrit, nu s-ar putea susine c principiile dreptii i echitii cereau ca Feuerstein s reconstruiasc fabrica i s continue a-i plti muncitorii fr munc. Dei muncitorii erau eseniali pentru succesul companiei, aceasta i rspltise pltindu-le, muli ani, salarii foarte generoase. Dreptatea imparial nu pare s solicite companiei s-i susin angajaii cnd acetia nu lucreaz, nici s ridice o fabric pentru ei. De fapt, imparial privind lucrurile, pare mai just relocarea fabricii n Lumea a Treia, unde oamenii sunt foarte sraci, dect pstrarea locurilor de munc din U.S.A., unde oamenii au o situaie material mai bun. O nou perspectiv asupra datoriilor morale Toate abordrile etice prezentate anterior presupun c etica ar trebui s fie imparial i c, prin urmare, orice relaii speciale ale cuiva cu anumii indivizi particulari, precum rude, prieteni sau angajai, ar trebui lsate de-o parte atunci cnd se stabilete ce este corect de fcut. Unii utilitariti au susinut, de fapt, c dac un strin i printele dvs. s-ar neca, iar dvs. l-ai putea salva salva numai pe unul din ei, i c dac, salvndu-l pe strin ai produce mai mult utilitate dect salvndu-l pe tatl dvs. (poate c strinul este un chirurg strlucit, care ar salva multe viei), atunci avei obligaia moral de a-l salva pe strin, lsndu-l pe tatl dvs. s se nece. Muli au obiectat c o astfel de concluzie este pervers i eronat. ntr-o asemenea situaie, relaia special de iubire i de grij fa de prini creeaz o obligaie special de a ne psa de ei ntr-un mod care trece pe plan secundar obligaiile fa de strini. Tot astfel, Feuerstein avea o obligaie special de a avea grij de muncitorii lui tocmai fiindc erau salariaii lui i se legaser de el, ajutndu-l s-i dezvolte afacerea i s creeze noile esturi revoluionare, care dduser companiei formidabile avantaje competitive n industria textil. Aceast obligaie fa de angajaii si, care erau n mare msur dependeni de compania lui, se poate argumenta, depea orice obligaii fa de nite strini din Lumea a Treia. Care ethic Aceast viziune potrivit creia suntem obligai s avem n mod special grij de acele persoane particulare cu care avem relaii apropiate i mai ales de cei care depind de noi este elementul definitoriu al eticii grijii [simpatetice], o abordare propus recent de multe reprezentante ale eticii feministe. Potrivit acestei perspective etice, sarcina moral nu este aceea de a urma nite principii universale i impariale, ci aceea de a ne ngriji de binele persoanelor particulare concrete cu care avem o legtur apropiat i preioas. Compasiunea, grija, iubirea, prietenia i buntatea sunt sentimente sau virtui prin care se manifest aceast dimensiune a moralitii. Fiecare dintre noi triete ntr-o reea de relaii i ar trebui s pstreze i s cultive acele relaii concrete i preioase pe care le avem cu anumite persoane. Fiecare dintre noi ar trebui s acorde o grij special acelora de care suntem concret legai, dnd atenie nevoilor, valorilor, dorinelor i bunstrii lor concrete, privindu-le din punctul lor de vedere i rspunznd pozitiv acestor nevoi, valori i dorine, n special cnd este vorba de aceia care sunt vulnerabili i depind de grija noastr. 251

De exemplu, decizia lui Feuerstein de a rmne n comunitatea din Lawrence i de a avea grij de muncitorii lui, continund s-i plteasc dup incendiu, a fost un rspuns la imperativul de a pstra relaiile concrete pe care le dezvoltase cu angajaii si i de a avea o grij special de nevoile specifice ale acestor indivizi particulari, care erau economic dependeni de el. Cerina de a avea grij de acest grup specific de indivizi este mai important dect orice alt cerin moral de a avea grij de strinii din rile Lumii a Treia. Etica comunitarist Este important s nu restrngem noiunea de legtur concret la relaiile dintre doi indivizi sau la cele dintre un individ i un grup specific. Muli adepi ai eticii simpatetice ar include i sistemele mai ample de legturi care sudeaz anumite comuniti specifice. Etica grijii, prin urmare, poate fi privit ca nglobnd tipurile de obligaii pe care le susine etica aa-numit comunitarist. Aceasta consider comunitile specifice i legturile comunitare ca valori fundamentale, care trebuie s fie pstrate i consolidate. Ceea ce conteaz ntr-o etic comunitarist nu este individul izolat, ci comunitatea n care indivizii descoper cine sunt, privindu-se pe ei nii ca pri integrate ale unei comuniti mai largi, cu tradiiile, cultura, practicile i istoria ei. Reeaua larg de legturi concrete care formeaz o anumit comunitate trebuie s fie pstrat i cultivat la fel de intens ca i mai limitatele relaii interpersonale, care se nfirip ntre indivizi.

Situaii conflictuale
S presupunem c o angajat este prieten cu efa ei. S mai presupunem c, ntr-o zi, efa o prinde pe amica ei furnd bunuri ale companiei. Ar trebui s o demate pe prietena ei, aa cum o cere politica companiei sau ar trebui s nu spun nimic, spre a-i apra prietena? Sau s presupunem c o doamn manager supervizeaz mai multe persoane, printre care i o bun prieten. S presupunem apoi c ea trebuie s recomande unul dintre subordonai pentru promovarea ntro funcie dezirabil. Ar trebui s o recomande pe amica ei doar pentru c i este prieten sau ar trebui s fie imparial i s urmeze politica companiei, recomandnd subordonatul care este cel mai calificat, chiar dac asta ar nsemna s o omit pe amica ei? Cerinele unei etici grijulii ar prea s sugereze c doamna manager ar trebui s o favorizeze pe amica ei de dragul prieteniei lor. Nu exist reguli fixe care s rezolve acest gen de conflicte. Se pot imagina situaii n care obligaiile managerului de a se comporta just fa de companie ar avea o clar prioritate fa de obligaiile ei fa de amica ei. Gndii-v c prietena ei a furat cteva milioane de dolari i c se pregtea s mai fure nc pe-att. Se pot imagina situaii n care obligaiile doamnei manager fa de amica ei au prioritate pe lng obligaiile sale fa de companie. Gndii-v c prietena ei a furat ceva lipsit de importan, c avea o nevoie disperat de ceea ce furase i c firma ar reaciona prin aplicarea unor sanciuni excesiv de dure mpotriva prietenei sale. Chiar dac nici o regul clar nu poate rezolva toate conflictele dintre cerinele grijii simpatetice i solicitrile dreptii, unele repere pot fi de ajutor n rezolvarea unor astfel de conflicte. Avei n vedere c, atunci cnd a fost angajat, de bun voie d-na manager a fost de acord s accepte, o dat cu poziia de manager, datoriile i privilegiile asociate rolului su de manager. Printre datoriile de care ea a promis c se va achita se numr i datoria de a apra resursele companiei i de a urma politica companiei. Prin urmare, managerul trdeaz relaiile sale cu oamenii crora le-a fcut aceste promisiuni dac o favorizeaz pe amica ei i violeaz politica companiei pe care de bun voie a acceptat s o promoveze. Obligaiile instituionale pe care ni le asumm n mod benevol pot s ne solicite a fi impariali fa de prietenii notri i s le acordm prioritate fa de cerinele unei etici grijulii. Ce se poate spune despre situaiile n care exist un conflict ntre obligaiile noastre instituionale i cerinele unei relaii apropiate, care este att de important pentru noi nct simim c trebuie s i acordm prioritate fa de obligaiile noastre instituionale? n aceste cazuri, moralitatea ar solicita s renunm la rolul instituional pe care l-am acceptat n mod voluntar. Prin urmare, d-na manager care simte c trebuie s o favorizeze pe amica ei i c nu poate fi imparial, aa cum de bun voie s-a angajat s fie atunci cnd a acceptat postul pe care l deine, trebuie 252

s demisioneze. Altminteri, d-na manager minte: pstrndu-i postul, n timp ce o favorizeaz pe amica ei, ea ar mima faptul c i respect angajamentul voluntar de imparialitate, cnd, de fapt, ar fi prtinitoare fa de prietena ei. O etic feminist? Abordarea simpatetic a eticii a fost iniial elaborat de ctre autoare feministe. De fapt, aceast perspectiv i are originea n ideea psiholoagei Carol Gilligan, potrivit creia femeile i brbaii au perspective diferite asupra problemelor morale: Brbaii abordeaz chestiunile morale optnd pentru un accent individualist asupra drepturilor i a justiiei. Femeile abordeaz chestiunile morale optnd pentru un accent nonindividualist pe relaii interumane i grij. Cercetarile empirice, ns, au artat c aceast idee este, n cea mai mare parte, eronat, chiar dac exist unele diferene evidente n modul n care brbaii i femeile trateaz dilemele morale. Majoritatea eticienilor au abandonat ideea c o etic a grijii este exclusiv feminin i au argumentat c, aa cum femeile trebuie s recunoasc cerinele justiiei i imparialitii, i brbaii trebuie s recunoasc cerinele grijii i parialitii. Grija nu este o sarcin pentru femei, ci un imperativ moral att pentru brbai, ct i pentru femei. Obiecii fa de etica grijii simpatetice Abordarea simpatetic a eticii a fost criticat pe cteva temeiuri. 1. Etica simpatetic poate s degenereze ntr-un favoritism injust. Prtinirea fa de membrii propriului grup etnic, fa de un cerc sexist de biei buni, fa de membrii propriei rase ori fa de conaionali - toate acestea pot fi nite forme injuste de parialitate. Susintoarele unei etici grijulii pot replica, ns, c, dei cerinele parialitii pot intra n conflict cu alte cerine morale, acest fapt este valabil pentru aproape toate abordrile etice. Moralitatea const ntr-un spectru larg de considerente morale care pot intra n relaii conflictuale. Aprecierile utilitariste pot fi n conflict cu cele formulate din perspectiva justiiei, iar acestea pot fi n conflict cu drepturile morale. La fel, cerinele parialitii i grijii se pot afla i ele n conflict cu cerinele utilitii, dreptii i cele ale drepturilor. Moralitatea nu reclam s eliminm toate conflictele morale, ci s nvm s evalum diferitele considerente morale i s stabilim un echilibru ntre diferitele cerine, n situaii specifice. Prin urmare, faptul c grija se poate afla uneori n conflict cu dreptatea nu face ca o etic simpatetic s fie mai puin adecvat dect oricare alt abordare etic, ci numai subliniaz nevoia de a cntri i pune n balan importana relativ a grijii fa de criteriile dreptii n situaii specifice. 2. Cerinele unei etici simpatetice pot duce la epuizare. Solicitnd ca oamenii s aib grij de copii, prini, frai, soi, iubii, prieteni i de ali membri ai comunitii, o etic simpatetic pare s cear ca oamenii s i sacrifice propriile nevoi i dorine pentru a se ngriji de binele altora. Susintoarele grijii pot riposta c o viziune adecvat asupra grijii va pune n echilibru grija fa de sine i grija fa de ceilali. Avantajul unei etici simpatetice este acela c ne foreaz s ne concentrm asupra valorii morale a purtrii prtinitoare fa de acele persoane concrete cu care avem relaii speciale i preioase, ca i asupra importanei morale a tratrii acestor persoane ca indivizi aparte, avnd trsturi care ne solicit s ne raportm fa de ei aa cum nu o facem fa de toi ceilali. Din acest punct de vedere, o etic a grijii simpatetice aduce o important corecie celorlalte abordri etice, care subliniaz, toate, imparialitatea i universalitatea. Prin accentul su asupra prtinirii i particularitii, o etic a grijii simpatetice ne aduce aminte un aspect al moralitii ce nu poate fi ignorat.

253

Utilitate, drepturi, justiie i grij simpatetic Moralitatea conine patru tipuri principale de considerente morale, fiecare din ele subliniind anumite aspecte moralmente importante ale purtrii noastre, dar nici unul nu surprinde toi factorii ce trebuie luai n seam n articularea judecilor morale. Standardele utilitariste consider numai binele social agregat, ns ignor binele individual i modul de distribuie a beneficiilor. Drepturile morale consider binele individual, ns ignor att binele social agregat, ct i regulile de distribuie. Justiia social consider regulile de distribuie, ns ignor binele social agregat, ca i pe cel individual. Grija simpatetic consider parialitatea cuvenit celor ce ne sunt apropiai, ns ignor cerinele imparialitii. Aceste patru tipuri de considerente morale nu par s fie reductibile la unul din ele, dar toate par a fi pri necesare ale moralitii. Sunt unele probleme morale pentru care criteriile utilitariste sunt decisive, n vreme ce pentru alte probleme criteriile decisive sunt drepturile indivizilor sau dreptatea regulilor de distribuie, iar pentru altele aspectul cel mai semnificativ este cum s avem grij de cei ce ne sunt apropiai. Asta sugereaz c reflecia moral ar trebui s includ toate cele patru tipuri de criterii morale, dei numai unul sau altul poate fi relevant sau decisiv ntr-o situaie concret. O strategie simpl care s asigure c toate cele patru criterii sunt incluse n reflecia moral const n a analiza sistematic utilitatea, drepturile, justiia i grija implicate ntr-o anumit judecat moral. n primul rnd trebuie avute n vedere diferitele standarde morale: (1) Maximizeaz utilitatea social. (2) Respect drepturile morale. (3) Distribuie beneficiile i sarcinile just. (4) Dovedete grij. Pe baza acestora se cer analizate cu atenie informaii factuale privind politica, instituia sau comportamentul avut n vedere. Analiza faptelor din perspectiva standardelor morale fundamenteaz judecata moral privind corectitudinea politicii, instituiei sau comportamentului puse n discuie. Se pot pune o serie de ntrebri legate de o aciune avut n vedere: Este aciunea de natur s maximizeze, pe ct este posibil, beneficiile sociale i s minimizeze daunele sociale? Este aciunea compatibil cu drepturile morale ale celor pe care i va afecta? Va duce aciunea la o just distribuie a beneficiilor i sarcinilor? Dovedete aciunea grija potrivit fa de binele celor care sunt apropiai sau dependeni de agent? Integrarea n acest fel a diferitelor standarde morale solicit, ns, s avem n vedere cum se coreleaz ntre ele. n principiu, se poate stabili o ierarhie de prioritate a standardelor morale. Standardele impariale (drepturi morale, criterii de justiie social, considerente utilitariste) primeaz fa de cele prtinitoare (cerine ale grijii simpatetice). La rndul lor, standardele impariale se pot ordona ierarhic, n ordinea mai sus prezentat: 1) cele mai importante, de avut primele n vedere, sunt drepturile morale ale indibidului; 2) urmeaz criteriile de justiie i echitate social; 3) abia n al treilea rnd se cer luate n consideraie calculele utilitariste. Standardele grijii simpatetice par s primeze fa de principiile imparialitii n acele situaii care implic relaii apropiate (precum cele de familie sau de prietenie) i resurse aflate n proprietate privat. ns aceste relaii sunt valabile numai n general. Dac o anumit aciune (politic sau instituie) promite s genereze beneficii sociale suficient de mari ori s previn daune sociale suficient de importante, ponderea acestor consecine utilitariste poate justifica restrngeri ale drepturilor unor indivizi. Costuri i beneficii sociale ndeajuns de mari pot pot, de asemenea, s justifice unele abateri de la standardele de justiie i echitate. 254

 Corectarea unor adnci i larg rspndite nedrepti poate fi destul de important ca s justifice restrngeri limitate ale unor drepturi individuale. Atunci cnd o mare nedreptate sau o sever violare a drepturilor, sau chiar mari costuri sociale sunt n joc, cerinele grijii simpatetice pot s cedeze n faa cerinelor imparialitii. Deocamdat, nu avem o teorie moral comprehensiv, capabil s determine cu precizie cnd criteriile utilitariste devin suficient de grele ca s justifice anumite limitri ale unui drept, ale unui standard de justiie social sau ale cerinelor grijii simpatetice cu care vine n conflict. Nu putem formula nici o regul universal, care s ne spun cnd criteriile dreptii devin destul de importante ca s legitimeze unele restrngeri ale unor drepturi sau ale cerinelor grijii simpatetice, cu care s-ar afla n conflict. Filosofii moralei nu au fost capabili s se pun de acord asupra nici unei reguli absolute de susinere a unor astfel de judeci. Un exemplu ipotetic de analiz etic Cu toate acestea, exist un numr de criterii aproximative care ne pot cluzi n aceste chestiuni. S presupunem c numai violnd dreptul la intimitate al angajailor mei (cu camere ascunse i ascultarea legal a telefoanelor de serviciu) voi putea s stopez furturile constante ale unor medicamente indispensabile pentru supravieuirea unor bolnavi, medicamente pe care este evident c le fur nite angajai. Cum pot eu s stabilesc dac beneficiile utilitariste sunt suficient de mari ca s justifice nclcarea unui drept al salariailor? A putea s m ntreb dac genul de valori utilitariste implicate sunt evident mai importante dect valorile aprate de drept (sau distribuite dup standardele dreptii). Beneficiile utilitariste n cazul de fa includ salvarea de viei omeneti, pe cnd dreptul la intimitate apr valoarea libertii fa de expunere public ruinoas i antaj, precum i libertatea cuiva de a-i tri viaa dup cum alege. Avnd n vedere toate acestea, a putea decide c viaa omeneasc este evident cea mai important valoare, deoarece fr via, libertatea are o valoare neglijabil. A putea apoi s m ntreb dac valoarea cea mai important implic substanial mai muli oameni. Deoarece recuperarea medicamentelor (presupunem) ar salva sute de viei, pe cnd violarea intimitii va afecta numai o duzin de indivizi, valorile utilitariste implic substanial mai multe persoane. Pot s m ntreb dac daunele reale suferite de ctre indivizii ale cror drepturi sunt violate (sau crora li se face o nedreptate) vor fi minore. S presupunem c pot asigura ca angajaii mei s nu fie expui n mod ruinos, antajai sau constrni ca urmare a obinerii de ctre mine a unor informaii privind viaa lor privat. Intenionez s distrug toate aceste informaii sensibile. Pot s m ntreb dac nruirea potenial a relaiilor de ncredere pe care monitorizarea risc s o provoace este mai mult sau mai puin important dect furtul unor resurse indispensabile vieii unor oameni. S presupunem c daunele poteniale pe care monitorizarea le va provoca relaiilor de serviciu nu sunt mari. Atunci voi considera c violarea de ctre mine a intimitii angajailor este justificat. Dar aceste criterii rmn aproximative i intuitive. Ele se afl la limita razei de lumin pe care etica o poate arunca asupra refleciei morale.

255