Comunic, deci exist

In acest eseu voi incerca sa raspund la o intrebare: De ce au nevoie companiile de o comunicare publica eficitenta?, astfel voi incepe cu o scurta descriere a c omunicarii. Orice comunicare implic semne i coduri. Semnele sunt constructe cu semnificaie, arte facte sau acte care se refer la altceva dect la sine. Codurile sunt sistemele n car e sunt organizate semnele i care determin modul n care se leag semnele unele de alte le. Aceste semne i coduri sunt transmise sau fcute disponibile pentru ceilali, iar transmiterea sau receptarea de semne/coduri/comunicare reprezint o practic a relaii lor sociale. Comunicarea este esenial pentru viaa noastr cultural; fr ea, cultura de ice tip ar muri. Companiile folosesc comunicarea pentru atragerea aderentei publicurilor, pentru crearea brandului organizatiei, pentru mentinerea imaginii corporatiei, pentru m arketarea produselor, toate acestea de cele mai multe ori fiind interconectate. Ma voi axa insa pe relatiile publice, si voi exemplifica prin The Body Shop, cat de important este acest tip de comunicare. The Body Shop a devenit un brand de renume mondial, desi a inceput ca o simpla a facere de familie. Anita Roddick a deschis primul magazin pentru a-si intretine fiicele sale in timp ce sotul ei era plecat. Spiritul practic al Anitei s-a rega sit in toate alegerile facute, prima fiind strategia aleasa de a reutiliza mater ialele, de a recicla tot ce se putea si de a folosi ambalaje care puteau fi umpl ute din nou. Acest brand a fost construit cu ajutorul tehnicilor de relatii pub lice. Valorile actuale ale The Body Shop: impotrivirea testarii pe animale, sprijinire a comertului comunitatilor, activarea respectului de sine, apararea drepturilor omului, protejarea planetei noastre, cat si proiectele in care au fost implicati , sau campaniile pe care le-au promovat au fost alese in momentul in care aceste probleme incepeau sa fie aduse in atentia unui numar din ce in ce mai mare de p ersoane. Astfel imaginea companiei a crescut odata cu o mai mare constientizare a problemelor respective, in timp ce implicarea companiei a ajutat la raspandire a informatiilor despre aceste situatii. Uneori aceste valori au creat si crize de imagine companiei, cum a fost cazul imp otriva testarii pe animale, deoarece TBS a sustinut c este mpotriva testarii produs elor cosmetice pe animale, dar nu au comunicat intotdeauna clar faptul ca multe dintre ingredientele din produsele lor au fost testate pe animale de alte compan ii. Acest fapt a fost boicotat in anii 1990 si inca mai exista motive de ingrijo rare cu privire la punerea in aplicare a acestei politici a lor din cauza ca acc epta ingrediente testate pe animale inainte de 1991, dar si cele testate dupa ac ea data in cazul in care acestea au fost testate pe animale pentru alt scop deca t pentru produse cosmetice. Deoarece imaginea acestei companii a fost destul de strans legata de imaginea An itei Roddick, odata cu decesul acesteia si cu preluarea companiei de catre LOreal , imaginea TBS a trecut printr-o noua criza. In legatura cu preluarea LOreal se discuta faptul ca la nivel etic si al valorilo r cele doua companii se afla la poli opusi, deaceea a existat posibilitatea ca a ceasta preluare sa dauneze imaginii The Body Shop. Aceasta companie nu a avut departament de marketing si publicitate, ci un depart ament de situatii publice (echivaletul unui departament de relatii publice), a c arui comunicare s-a axat pe educare, iar din publicul tinta au facut parte atat clientii, cat si non-clientii, de multe ori accentul fiind pus pe cei din urma. Comunicarea publica eficienta a acestui brand a ajutat la dezvoltarea The Body S hop dintr-un magazin, in unul dintre cele mai mari companii de produse consmetic e dezvoltata la nivel international prin franciza. Astfel a pus in practica urma toarea idee: Orice organizaie, din domeniul public sau privat, are nevoie s comunic e eficient cu publicul su pentru a-i crea i menine o imagine pozitiv.[...] Imaginea, vizibilitatea si modul in care este perceputa o organizatie sunt elemente extrem de importante pentru succesul ei. In acelas timp, relatiile publice au ajutat la mentinerea imaginii companiei in

perioadele de crize, tot la fel cum lipsa transparentei in legatura cu folosirea de ingrediente care au fost testate pe animale a cauzat probleme de imagine. Di n acest motiv am ales acest exemplu pentru a demonstra importanta comunicarii ef iciente pentru companii. Intr-o lumea afacerilor care se schimba rapid, cum este cea de azi, nu mai sunt suficiente standardele vechi al concurenei: calitate, pret si timp. Acum consumat orii au mult mai mult control sau au un cuvant de spus in reglarea piatei in zil ele noastre, astfel cele trei elemente mentionate mai devreme ajung egale ca imp ortanta si chiar asteptate de consumator. The Body Shop a trecut astfel de la economia pe motive economice la economia va lorilor prin dezvoltarea de noi produse pentru a crea si a comunica valoari cat si prin conectarea la valorile viatii de consum. Acest tip de inovare creeaza o legatura semnificativ intre companii si consumator, deaceea am intitulat acest es eu Comunic, deci exist, in noul format de piata, o companie care nu stie sa comuni ce cu publicurile sale ajunge destul de repede sa nu mai existe.