Satisfacia n munc aduce o serie de consecine pozitive att din punctul de vedere al individului ct i din cel al organizaiei .

Satisfacia n munc influeneaz semnificativ perceptia slujbei de ctre oameni, nivelul efortului lor i angajrii, i contribuia angajatilor la eficiena organizaiei Dupa M.R. Steers angajatii mai satisfacuti in munca au mai putine revendicri au sanse s triasc mai mult avand o sntate mental i fizic mai bun, au sanse sa s nvee mai mult si mai repede sarcini legate de locul de munca i totodata au mai putine accidente la munc ( Vroom , 1964 ) (M.R. Steers 1988) Importana satisfaciei n munc pentru organizaie Rezultatele mai multor studii arata ca satisfacia n munca coreleaza cu : fluctuatia de personal, absenteismul angajatilor, precum i cu performanta. Nivelul ridicat de satisfactie in munca e asociat cu fluctuatia redusa de personal, deoarece datorit satisfaciei subiectul i pstreaz un timp mai mare locul actual de munc. Cotton i Tuttle au gsit o corelaie ntre satisfacia n munc i absenteismul sczut Una dintre cele mai controversate probleme ntlnite Relaia dintre satisfacie i performan este una dintre cele mai controversate din perspective unor cercetatori satisfacia i performana fiind n sine virtual nerelaionate.

Figura 5. Comparaie ntre factorii motivatori i igienici (Mullins, 1989)

eoria bifactorial (Herzberg) Herzbeg, Mausner i Snyderman (1959) (apud Saal i Knight, 1988) propun o teorie bifactorial a satisfaciei muncii (engl., two-factor theory, motivation-hygiene theory), ce va fi mai trziu adaptat ca teorie motivaional, dat fiind faptul c implicaiile ei pentru problematica motivaiei au fost creditate cu mai mult atenie. Studiul iniial a fost realizat n baza interviurilor structurate cu 200 de ingineri i economiti din nou companii diferite. n cadrul interviurilor, acetia au fost solicitai s-i descrie experienele de lucru n care s-au simit foarte bine sau foarte ru i s spun ct timp au persistat astfel de sentimente fa de ceea ce li se ntmpla la locul de munc. Datele au fost nregistrate i incluse n categorii de evenimente care i fac pe angajai s dezvolte atitudini pozitive sau negative fa de locul de munc (tehnica incidentelor critice). Concluziile acestui studiu au condus la formularea unei distincii ntre dou categorii de factori prezeni la locul de munc (figura 5.):

factori motivatori, de satisfacie, intrinseci sau de coninut: evenimentele asociate unor atitudini pozitive fa de locul de munc sunt legate n general de activitile profesionale

(realizare, recunoatere, munca n sine, responsabilitatea i avansarea), de coninutul muncii, ceea ce nseamn c sunt intrinseci activitii propriu-zise; factori de igienici, de insatisfacie, extrinseci sau de context: evenimentele asociate unor atitudini negative fa de locul de munc sunt cele extrinseci muncii propriu-zise i sunt asociate mai degrab contextului activitii, dect activitilor corespunztoare postului (politica i administraia ntreprinderilor, securitatea locului de munc, salariul, conducerea, relaiile interpersonale i condiiile de munc). Herzberg susine c rezultatele studiilor indic faptul c opusul satisfaciei n munc nu

este insatisfacia: dac ndeprtm aspectele care produc insatisfacie n munc nu facem munca n sine mai satisfctoare, ci doar ne asigurm c ea nu este insatisfctoare (figura 6.a). Ca urmare, autorul propune concepia unui continuum dual al satisfaciei n care opusul satisfaciei este lipsa satisfaciei iar opusul insatisfaciei este lipsa insatisfaciei (figura

6.b)