Diagrama cauz-efect (Ishikawa)

08/02/2012 Ce este?

Diagrama Cauz-Efect, numit i Diagrama lui Ishikawa sau Diagrama os de pete, este unul dintre cele mai utile instrumente pentru ordonarea ideilor prin intermediul criteriului relaiilor de cauzalitate. Este o metod de analiz care const n subdivizarea problemelor complexe, n subprobleme mai simple, permind obinerea posibilelor cauze, prin intermediul unei imagini detaliate, simplu i uor de vizualizat. Caracteristici principale - Impactul vizual: Arat interrelaiile dintre un efect i posibilele sale cauze, n mod ordonat, clar, precis i vizibil la prima vedere. Procesul (Paii) - Pasul 1: Definirea, simpl i pe scurt, a efectului sau fenomenului ale crui cauze trebuie definite. - Pasul 2: Poziionarea efectului ntr-un dreptunghi la dreapta suprafeei cu scris i desenarea unei sgei, care va corespunde axei centrale a diagramei, de la stnga la dreapta, indicnd spre efect. - Pasul 3: Identificarea posibilelor cauze care contribuie la efectul sau fenomenul supus studiului. - Pasul 4: Identificarea cauzelor principale i includerea acestora n diagram (nu mai puin de 2 i n mod normal nu mai mult de 6) - Pasul 5: Adugarea cauzelor pentru fiecare cadru principal - Pasul 6: Adugarea cauzelor adiionale pentru subcauzele notate. - Pasul 7: Verificarea validitii logice a fiecrui lan cauzal

- Pasul 8: Verificarea integrrii diagramei - Pasul 9: Concluzia i rezultatul