Diagrama ”Cauză-Efect”

Diagrama lui Ishikawa ”cauză-efect”

 Kaoru Ishikawa a gandit aceast tip de diagrama in anii ’40

(cunoscuta si ca “Diagrama lui Ishikawa”) sau „os de peste”.
 Diagrama lui Ishikawa este o tehnica ce ajuta la identificarea,
clasificarea si reliefarea posibilelor cauze, atat ale unor probleme
specifice cat si ale unor caracteristici ale calitatii. Ilustreaza grafic
relatiile existente intre un rezultat dat (efectele) si factorii (cauzele)
care influenteaza acest rezultat.
Elaborarea unei diagrame cauza – efect trebuie sa se ia in
discutie atunci cand se doreste:

 identificarea cauzelor principale ale unor probleme sau efecte;

 clasificarea si relationarea interactiunilor intre factorii care
afecteaza rezultatul unui proces;
 analiza problemelor care au nevoie de solutionare;
 centrarea, intr-un grup de lucru, a discutiei orientand-o asupra
aspectelor relevante ale unei probleme.
Construirea unei diagrame cauză – efect

1)Definirea rezultatului sau efectului care trebuie

analizat;
2)Situarea efectului sau caracteristicii de examinat;
3)Trasarea unei linii spre stanga , plecand de la
patrat;
4)Identificarea cauzelor principale care au legatura
cu efectul.
Anumite aspecte ale diagramei elaborate pot sugera anumite idei:

 O ramura cu un numar mare de ramuri secundare si factori

poate indica necesitatea de a realiza o analiza cu mai mare
profunzime.
 Daca anumite ramuri au putini subfactori este posibil sa se
faca un efort mai mare in identificarea cauzelor.
 Daca aceeasi cauza apare in mod repetat in diferite
categorii, aceasta poate fi cauza principala.
Avantajele folosirii Diagramei Cauza-Efect

 Ajuta la determinarea cauzelor principale ale unei probleme;

 Stimuleaza participarea membrilor grupului de munca;
 Stimuleaza imaginatia;
 Creste gradul de cunoastere asupra unui proces;
 Permite observarea tuturor cauzelor care pornesc de la aceeasi
situatie;
 Faciliteaza comunicarea intre toate persoanele care au legatura
cu problema care se doreste a fi rezolvata.