Analiza cauz-efect

Importan
Tehnici:
- diagrama cauz - efect
- diagrama matrice
- diagrama five whys
- analiza arborelui de defecte

Scop
Etape
Exemple
Procesul de selectare
Prezentare comparativ

12. Analiza cauz - efect

Importan
Pentru ncheierea procesului de analiz a unei probleme organizaionale este
important:
s se analizeze relaia dintre cauze i efectul pe care l produc,
s se evalueze impactul cauzelor asupra problemei

Tehnici
- Diagrama cauz - efect
- Diagrama matrice
- Diagrama five whys
- Analiza arborelui de defecte (FTA - Fault Tree Analysis)

Diagrama cauz - efect

(Diagrama Ishikawa)
Scop
n general, diagrama cauz - efect se utilizeaz pentru a analiza relaiile dintre problem i
cauzele care o provoac.

n procesul rezolvrii problemei, diagrama cauz - efect poate fi folosit pentru:

- generarea i gruparea cauzelor problemei,
- evaluarea sistematic a cauzelor i determinarea celei mai probabile cauze.

Etape:
a) Descrierea problemei pentru care se caut cauzele;
b) Identificarea categoriilor principale de cauze i poziionarea lor n modelul grafic;
c) Determinarea, prin brainstorming, a tuturor cauzelor posibile n ariile aplicabile;

Page 1 of 8
 d) Analiza i identificarea cauzelor care determin, cu cea mai mare probabilitate
problema.

Exemplul unui lan cauze - efect (Diagrama Ishikawa)

Diagrama matrice
Scop
n general, se utilizeaz pentru a cerceta numrul cauzelor posibile i identificarea acelora
care influeneaz n cea mai mare msur apariia problemei analizate.

n procesul rezolvrii problemei scopul este:

evidenierea impactului general al diferitelor cauze posibile care creeaz o problem,
determinarea cauzelor cu cel mai puternic impact asupra problemei.

Etape:
a) Selectarea caracteristicilor problemei i cauzelor posibile;
b) Elementele identificate se reprezint ntr-o matrice; tipul matricei se alege n funcie
de numrul de elemente (variabile);
c) Se indic impactul unei variabile asupra altora, prin utilizarea unor simboluri;
d) Calculul impactului total.

Simboluri
Relaia dintre Simbol Exprimarea
variabile cantitativ
slab 1
medie 3
puternic 9

Page 2 of 8
 Tipuri de matrici

Diagrama five whys

Scop
Identificarea rdcinilor cauzelor unei probleme

Etape:
a) Stabilirea problemei sau cauzei complexe care va fi analizat;
b) Determinarea cauzelor la nivelul urmtor se face prin brainstorming;
c) Pentru fiecare cauz determinat se pune ntrebarea de ce este aceasta o cauz?;
d) Pentru fiecare rspuns se repet ntrebarea c), pn cnd nu mai rezult un nou
rspuns.

Page 3 of 8
Page 4 of 8
 Analiza arborelui de defecte (FTA - Fault Tree Analysis)

Scop

Utilizarea FTA:

permite o abordare de la efect spre cauz pentru identificarea sistematic a cauzelor

poteniale,

furnizeaz o imagine general a relaiilor dintre cauze i efect.

Etape:

Arborele de defecte este reprezentat prin utilizarea a dou pori logice interconectate n
feluri diferite prin utilizarea unor simboluri grafice:

a) Formarea echipei care va analiza un defect ca pe o ieire de tip poart sau;

b) Se determin intrrile care ar putea determina defectul analizat (nivelul 1);

c) Pentru fiecare dintre intrrile de la nivelul 1 se determin grupurile de cauze posibile

i se apreciaz cte dintre ele trebuie s acioneze pentru a se produce efectul
analizat.

Page 5 of 8
Page 6 of 8
Page 7 of 8
Page 8 of 8