Diagrama cauzelor i a efectului

Constituirea digramei cauzelor i a efectului ofer posibilitatea punerii n eviden a izvoarelor unei probleme, unui eveniment sau unui rezultat. Diagramele sunt folosite de grup ca un proces creativ de generare i organizare a cauzelor majore (principale) i minore (secundare) ale unui efect. Regulile de organizare i etapele de realizare a diagramei cauzelor i a efectului sunt urm toare: 1. Se mparte clasa n echipe de lucru; 2. Se stabile te problema de discutat care este rezultatul unei ntmpl ri sau unui evemiment deosebit efectul. Fiecare grup are de analizat cte un efect. 3. Are loc dezbaterea n fiecare grup pentru a descoperi cauzele care au condus al efectul discutat. nregistrarea cauzelor se face pe hrtie sau pe tabl . 4. Construirea diagramei cauzelor i a efectului astfel: pe axa principal a diagramei se trece efectul; pe ramurile axei principale se trec cauzele majore (principale) ale efectului, corespunznd celor 6 ntreb ri: CND?, UNDE?, CINE?, DE CE?, CE?, CUM? (s-a ntmplat); cuzele minore (secundare) ce decurg din cele principale se trec pe cte o ramur mai mic ce se deduce din cea a cauzei majore; 5. Etapa examin rii listei de cauze generate de fiecare grup: examinarea patternurilor; evaluarea modului n care s-a f cut distinc ie ntre cauzele majore i cele minore i a plas rii lor corecte n diagram , cele majore pe ramurile principale, cele minore pe cele secundare, rela ionnd i/sau decurgnd din acestea; evaluarea diagramelor fiec rui grup i discutarea lor; 6. Stabilirea concluziilor i a importan ei cauzelor majore. Diagrama cauzelor i efectului este asem n toare cu tehnicile HERRINGBONE MAPS sau FISHBONE MAPS (scheletul de pe te).