Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SA NE RECUNOASTEM SENTIMENTELE Daca crezi ca te afli intr-o situatie conflictuala te poti intreba: Ce simt?, Ce simte cealalta persoana?
SA NE DAM SEAMA DE CEEA CE VREM Ce vrea sa obtina cealata persoana din aceasta situatie? Ce vreau eu sa obtin?