Universitatea Tehnica Gh.

Asachi Iasi Facultatea de Constructii de Masini si Management Industrial

TRIPLA CONSTRANGERE TRIUNGHIUL PROIECTULUI

Student : Alexandru Vlad Dimofte Grupa : 4306 A Materie : Managementul Calitatii Profesor : Prof. Ing. Oana Dodun

An Universitar 2009 - 2010

TRIPLA CONSTRANGERE - Triunghiul proiectului

Obiectivele pentru orice proiect trebuie s includ i obiective referitoare la calitate. Pentru un management eficient al proiectului, obiectivele managementului referitoare la rezultatul final dorit al proiectului trebuie s fie aceleai ca i cele ale managementului calitii : de a satisface ateptrile clientului pe ct posibil mai ieftin n timp. Managementul calitii n proiecte include procesele necesare pentru a asigura c proiectul va satisface necesitile pentru care acesta a fost ntreprins. Managementul calitii n proiecte include "ansamblul activitilor funciei generale de management care determin politica referitoare la calitate, obiectivele i responsabilitile pe care le implementeaz n cadrul sistemului calitii prin mijloace cum ar fi: planificarea calitii, controlul calitii, asigurarea calitii i mbuntirea calitii". Asociaia pentru Managementul Proiectelor (Association for Project Management) din Anglia a formulat urmtoarea definiie: "Managementul calitii n proiecte este disciplina care este aplicat pentru a asigura c att rezultatele proiectului ct i procesele prin care rezultatele sunt livrate satisfac necesitile prilor interesate. Calitatea este definit n sens larg ca fiind "corespunztor pentru utilizare" (fitness for purpose) i mai restrns ca gradul de conformitate al rezultatelor i procesului". In contextul managementului proiectelor, calitatea este definit de client i reprezint gradul n care proiectul i livrabilele acestuia ajung s satisfac cerinele i ateptrile clientului. Echipa proiectului trebuie s-i asume cerinele i ateptrile clientului, pentru a le satisface. Managementul calitii n proiecte se extinde asupra tuturor fazelor proiectului, de la definirea iniial a proiectului, la procesele proiectului, managementul echipei proiectului, rezultatele proiectului i pn la finalizarea proiectului. Managementul calitii n proiecte include urmtoarele procese majore: Planificarea calitii- identificarea standardelor de calitate relevante (de referin) pentru proiect i determinarea modului n care acestea s fie satisfcute. Asigurarea calitii- evaluarea performanelor generale ale proiectului n mod regulat, pentru a furniza ncrederea n faptul c proiectul va satisface standardele de calitate relevante. Controlul calitii- monitorizarea rezultatelor specifice ale proiectului, pentru a determina dac ele se conformeaz standardelor de calitate relevante i identificarea cilor de eliminare a cauzelor rezultatelor nesatisfctoare. Managementul calitii n proiecte se adreseaz att rezultatelor proceselor de management al proiectelor, cum sunt performanele de costuri i programare, ct i calitii produsului/serviciului rezultat din proiect, de exemplu a livrabilelor. Controlul calitii proiectului este utilizat pentru a verifica faptul c livrabilele specifice au o calitate

acceptabil i c acestea satisfac criteriile de caracter complet (completitudine) i corectitudine stabilite n procesul de planificare a calitii. mbuntirea calitii reprezint ansamblul aciunilor ntreprinse n ntreaga organizaie iniiatoare i organizaie de proiect pentru creterea eficacitii i eficienei activitilor i proceselor pentru care ele sunt responsabile, n scopul de a asigura avantaje sporite pentru organizaie i pentru clienii acesteia. Principalele probleme (subiecte) ale managementului calitii n proiecte sunt: prevenirea apariiei problemelor referitoare la calitate; identificarea problemelor aprute; aciuni corective pentru eliminarea cauzelor neconformitilor; mbuntirea continu. Procesele de planificare, asigurare, control i mbuntire a calitii n proiecte pot fi descrise prin: intrri : documente sau elemente care pot fi documentate; instrumente i tehnici care sunt aplicate intrrilor pentru a crea ieirile procesului; ieiri : documente sau date care constituie rezultate ale procesului. Triunghiul proiectului Gradul de complexitate al unui proiect este dat de numarul sarcinilor presupuse a fi ndeplinite, de numarul si intensitatea constrngerilor care apar pe parcursul desfasurarii sale. Orice proiect depinde de trei factori: a). Timp - necesarul de timp asa cum este el reflectat de planificarea initiala a proiectului. b). Bani - bugetul proiectului, bazat pe costul resurselor necesare c). Obiective - scopurile proiectului si activitatile cerute de punerea lui n practica. Acesti termeni definesc triunghiul proiectului. Modificarea oricaruia dintre ei determina schimbarea celorlalti doi. Desi n general sunt la fel de importanti, de obicei numai unul dintre ei este predominant n cadrul unui proiect. De altfel, relatiile dintre acesti trei termeni variaza de la un proiect la altul, ceea ce determina de fapt problemele pe care le avem de rezolvat si solutionarea lor. Orice informatie privitoare la acesti trei termeni trebuie avuta n vedere pentru un bun management al proiectului. Tripla constrangere: performante/cost/durata Tripla constrangere poate fi reprezentata sub forma unui triunghi, ale carui laturi reprezinta costul, durata si continutul proiectului In cazul in care continutul creste, costul si/sau durata vor creste de asemeni. Daca se lucreaza mai mult, costul (efortul) va fi mai mare si probabil va dura mai mult. (Similar, daca se reduce continutul proiectului, costul (efortul) si/sau durata ar trebui sa scada)

Daca este necesara accelerarea proiectului si reducerea duratei, ar fi logic ca si munca in sine sa se reduca. Daca insa trebuie sa livrezi acelasi continut intr-un timp mai scurt, a treia latura a triplei constrangeri va creste, pentru a mentine echilibrul. Va fi necesara sporirea efortului, ceea ce duce la cresterea costului, poate prin ore peste program sau prin aducerea mai multor resurse in proiect. Succesul unui proiect poate fi masurat prin cat s-a apropiat acesta de atingerea obiectivelor, cu respectarea parametrilor referitori la buget si termene. Aceste trei elemente: performante, cost si durata sunt cunoscute sub denumirea de tripla constrangere si reprezinta echilibrul pe care trebuie sa-l urmareasca orice proiect pentru a fi considerat de succes. Intre cele trei elemente exista a stransa interdependenta, orice modificare asupra uneia dintre ele afecteaza celelalte doua: in cazul unui proiect ramas in urma in ceea ce priveste termenele, Managerul de Proiect va incerca sa recupereze intarzierile acumulate printr-o infuzie de resurse suplimentare pe proiect. Aceste resurse se vor reflecta intr-o crestere a bugetului proiectului. O astfel de crestere a bugetului este nedorita in orice proiect, iar modalitatea cea mai uzuala de stopare a acestor cresteri este renuntarea la anumite cerinte, reducerea ariei de cuprindere a proiectului, cu alte cuvinte afectarea performantelor cerute initial. Harold Kerzner, in Project Management (ed. a 8-a,2003), adauga acestui triunghi o noua constrangere: acceptanta clientului. Intr-un final, ca proiectul sa fie considerat un succes, este obligatoriu ca el sa satisfaca cerintele clientului si acesta sa fie multumit de rezultatul obtinut, astfel incat sa revina si pentru alte proiecte...

Bibliografie 1. ^ Bodea, Constana-Nicoleta .a.(2000).Managementul proiectelor. Editura INFOREC, Bucureti. ISBN 973-99450-7-4 2. ^ Asociaia Project Management Romnia,(2002). Managementul proiectelor: glosar. Bucureti, Editura Economic, 2002, ISBN 973-590-701-1 3. ^ Association for Project Management. Glossary of Project Management Terms 4. ^ a b Project Management Institute.(1996) A guide to the project management body of knowledge 5. ^ Opran, Constantin (coord.) .a. (2002) Managementul proiectelor. Bucureti, Editura comunicare.ro, ISBN 9738376-16-5