Sunteți pe pagina 1din 22

Program de formare profesionala pentru ocupatia de agent imobiliar cod C.O.

R 341313
Cursanti:

Teodor Violeta Teodor Cristian

BRAILA 2011

Scopul Programului
Scopul programului este de a le oferi celor care doresc sa profeseze in domeniul intermedierilor imobiliare elementele necesare obtinerii de rezultate la nivelul asteptarilor.

Oferirea de cunostinte, metode, tehnici si informatii esentiale domeniului

Cultivarea de deprinderi, competente si atitudini n concordana cu standardele ocupaionale, normele i cerinele legale referitoare la desfurarea acestei meserii.

Rezultatele programului de formare


sa i fi nsuit cunotinele teoretice necesare practicrii meseriei de agent imobiliar conform standardului ocupaional i al legislaiei aferente acestui domeniu; sa cunoasca legislaia specifica n domeniu imobiliar i legislatia conexa, a formularisticii legale, pe tipuri de activitate si al formularisticii specifice ageniei (ntocmirea dosarului ofertei). sa cunoasca nivelele i plafoanele valorice, geografice, zonale si regionale specifice, ale structurii fondului imobiliar, al potenialul clientelei, al dinamicii pieei (general, temporal, conjunctural) si al concurenei specifice sa cunoasca modalitile de identificare a cererilor si a ofertelor imobiliare si a modalitatilor de realizare a unei oferte imobiliare cunoasterea categorilor de mass-media, a formularisticii specifice si a modalitilor de realizare a unei campanii publicitare si, deasemeni, a canalelor de promovare imobiliara sa cunoasca elementele de analiz comparativ, arhitecturala, de construcii i din alte domenii conexe necesare evaluarii ofertelor imobiliare.

sa cunoasca formularistica specific unei agentii imobiliare, a modalitilor de verificare a veridicitii informaiilor primite si modalitilor de verificare a informaiilor legislative legate de oferta. sa-si fi insusit tehnici i metode de comunicare adaptate situaiilor date si a tehnicilor specifice agenilor imobiliare si sa poata adapta limbajul specific si de specialitate, domeniului de activitate al interlocutorilor

sa cunoasca canalele de comunicare cu autoritatile. sa cunosca structura i metodologia tranzacionrii, a documentaiei tranzaciei, a modului de derulare al tranzaciei, al formularisticii specifice ageniei si al legislaiei s specifice (necesarul de acte pentru ncheierea tranzaciei)

sa cunoasca modalitile de efectuare a plilor si al procedurilor de arhivare a documentatiei unei tranzactii

Conditiile de participare
s aib condiii de domiciliu ce-i permit prezena sistematic la orele de curs stare de sntate bun, sa fie api de munca. s aib nclinaia i motivaia personal de a lucra n acest domeniu s demonstreze deschiderea fa de munca ntr-un mediu cultural divers disponibilitate pentru comunicare i relaionare interpersonal abilitati de comunicare

studii obligatorii: 12 clase

Continutul programului de formare


Comunicarea efectiv 1. Comunicarea cu clientii 2. Comunicarea cu autoritatile Dezvoltarea instruirii personale 1. Analizeaz piaa specific

2. Studiaz cadrul juridic


3.

Cunoaterea i utilizarea formularelor de agentie

4. Cunoaterea formularisticii legale Ofertare 1. Promoveaza cererea si oferta 2. Contacteaza clientul Primire si prelucrare cereri 1. Procur informaii comerciale specifice 2. Prelucreaz informaia 3. Prelucreaz analitic cererea Primire si prelucrare oferte 1. Procur informaii comerciale specifice 2. Prelucreaz informaia 3. Prelucreaz analitic cererea

Tranzactionare 1. Pregtete tranzacia 2. 3. Deruleaz tranzacia Finalizeaz tranzacia

Saptamana 1

Competente Activiti vizate


Determinarea/delimitarea geografic/zonal/valoric a pietii respectnd criteriile ageniei, prin studierea materialelor ce au legtur cu domeniul imobiliar si evaluarea dinamicii generale a pietii (temporal i conjunctural) prin utilizarea informatiilor, a statisticilor si a studiilor de piata publicate sau efectuate de agentiile imobiliare. Documentarea cu privire la structura fondului imobiliar existent (din punct de vedere al - Cunoasterea nivelelor i plafoanelor valorice, geografice, zonale, - cunoasterea structurii fondului imobiliar al zonei de referinta, al potenialul clientelei, Evaluarea potenialul clienilor, conform criteriilor ageniei i a studiilor de pia existente, precum i prin comparaii directe si documentarea referitor la concurena existent pe pia, prin analiza informaiilor specifice existente n agenie. al dinamicii pieei (general, temporal, conjunctural) si al Analiza articolelor de presa, a anuarelor statistice, a studiilor de piata publicate (interpretarea lor). Analiza comparative a unor imobile si a unor proprietati imobiliare Support de curs, laptop, anuare statitstice, acces internet, exemple de contracte, exemple de fise de post, de contracte

Rezultat

Metode

Logistica

Responsabili

Dezvoltarea instruirii profesionale

Analizarea piaei specifice

vechimii construciilor i al tipurior de imobile din aria vizata) studiind informatiile si materialele documentare existente si compararea plafoanelor de prt (geografic/zonal) prin uttilizarea informatiilor cunoscute.

Saptamana 2

Competente Activiti vizate


Documentarea n privina modului de completare i a coninutului fiei de lucru pe care o ntocmete si se documenteaz i ntocmete dosarul ofertei prin folosirea materialelor documentare existente. Documentarea i ntocmirea convenia firm/client cu respectarea legislaiei n vigoare - Cunoasterea modului de completare a fisei client, al conventiei firma/client, al contractului de prestari servicii si al completarii dosarului tranzactiei Suport de curs, laptop,acces internet, exemple de contracte, exemple de fise de post, dosare cu documentatia pentru vanzare/cum parare

Rezultat

Metode

Logistica

Responsabili

Dezvoltarea Cunoaterea i instruirii utilizarea profesionale formularele de agentie

si documentarea i ntocmirea pre(ante)contractul ntre pri cu respectarea legislaiei n domeniu Documentarea i ntocmirea contractul de prestri servicii respectnd metodologia agentiei i legislaia n domeniu si documentarea n amnunt asupra coninutului dosarului tranzaciei apelnd la coninutul cadru al acestuia.

Completarea unor formulare standardizate specifice

Saptamana 3

Competente Activiti vizate


Studierea Identificarea cadrul juridic specific prin studierea legislaiei specifice si identificarea Documentarea asupra modului de completare i asupra coninutului formularelor legale, Cunoaterea formularisticii legale pe tip de activitate (vnzare, cumprare, nchiriere etc.) si documentarea asupra modului de completare i a coninutului. Cunoasterea legislaie specifice domeniului, al legislatiei conexe si a formularisticii legale Analiza legislatiei, exemple Suport de curs, laptop, legislatie, acces internet,

Rezultat

Metode

Logistica

Responsabili

cadrului juridic cadrul juridic conex prin studierea legislaiei conexe Dezvoltarea instruirii profesionale

Saptamana 4
Primirea i prelucrare cererilor

Competente Activiti vizate


Procurarea de informaii comerciale Anunarea prin categorii adecvate de mass-media sau/si procur informaii/cereri prin apelarea la alte surse de informatii atrase, identificarea i preluarea cererile specifice primite la agenie, apelnd la elemente de identificare a cererilor, initiind fia de lucru conform metodologiei de agenie. - Cunoasterea modalitilor de identificare a cererilor si a ofertelor, a Jocuri de rol si exercitii de primire a Support de curs, laptop, anuare statitstice,

Rezultat

Metode

Logistica

Responsabili

Verificarea i completarea informaiilor pe fia de lucru, utiliznd criteriile de verificare Prelucrarea informaiilor Prelucrarea analitica a cererilor proprii i specifice unei agenieiimobiliare si incheierea conveniei firm/client respectnd legislaia n domeniu. Analizarea comparativa a cererilor din punct de vedere al solicitarii clientilor (de exemplu: al numrului de camere, al mbuntirilor solicitate, al poziiei, al utilitilor, al zonei, al preului.

categorilor de massmedia, a formularisticii specifice si a modalitilor de realizare a unei campaniei publicitare si, deasemeni, elementele de analiz arhitecturale, de construcii i din alte domenii conexe. - Cunoasterea

Anunarea prin categorii adecvate de mass-media, distribuirea operativa prin direct-mail cunoastrea unor al materialelor cerere/oferte, realizarea de contacte cu administratorii imobilelor in Procurarea informaii lor comerciale specifice Primirea i prelucrare ofertelor Prelucreaz informaia surse atrase. Identificarea i preluarea ofertele specifice primite la agenie apelnd la elemente de identificare specifice, realizarea contactelor cu proprietarii, urmrirea obinerea de informaii relevante si iniializarea fiei de lucru conform metodologiei de agenie. Verificarea i completarea informaia din fia de lucru si a informaiile de pe teren utiliznd criterii de verificare proprii i criterii specifice agenie si incheierea convenia firm-client cu respectnd legislaia n domeniu. ntocmirea dosarului ofertei, aplicarea procedeele de lucru i a metodologia ageniei, Prelucreaz analitic oferta caracterizarea ofertei prin elemente specifice si analizarea comparativ a cererea i oferta din punct de vedere calitativ/cantitativ (al numrului camerelor, mbuntirilor, poziiei, utilitilor, zonei, preului, etc). formularistica specific unei agentii imobiliare, a modalitilor de verificare a veridicitii informaiilor primite si modalitilor de verificare a informaiilor cererilor si a ofertelor, exemple de campanii publicitare imobiliare vederea obinerea de informaii corecte sau/si procurarea de oferte prin apelarea la alte comparativ, acces internet, materiale publicitare imobiliare

Saptamana 5

Competente Activiti vizate


Promovarea cererilor si a ofertelor Anunarea operativa, prin canalele proprii ageniei sau/si prin canale adecvate ale mass-media, distribuirea operativa prin direct-mail a materiale cerere/oferte si/sau anunarea operativa prin apelarea la alte surse atrase. Prezintarea ofertelor, neidentificabile, utiliznd informaii corecte, verificate si Contactarea clientul Cunoasterea canalelor de comunicare Suport de curs, laptop, legislatie, acces internet,

Rezultat

Metode

Logistica

RES

Predare pe support de curs, jocuri de rol

Ofertarea

specifice si a prezintarea pe teren, sub toate aspectele, a ofertelelor agreate si recepionarea decizia modului de clientului. gestionare a deciziei de cumparare

Saptamana 6

Competente Activiti vizate


Identificarea i folosirea sursele de informaii adecvate scopului urmrit, selectarea i structurarea informaiilor primite prin utilizare de tehnici specifice ageniei. Folosirea metodelor de comunicare si adaptarea lor la situaile date: telefon, discuii de Comunicarea cu clienii la om la om, rapoarte scrise sau verbale, utilizarea limbajul de specialitate si adaptarea sa la specificul domeniului de activitate al interlocutorului Insusirea ascultarii active: ascultarea interlocutorul cu atenie, ncurajarea liberei - Insusirea unor tehnici i metode de comunicare adaptate situaiilor date si a tehnicilor specifice agenilor - adaptarea limbajul Jocuri de rol, specific si de specialitate domeniului de activitate al Comunicare n situaiile oficiale prin utilizarea tehnicilor i metodelor de comunicare Comunicarea cu autoritile adecvate (folosind o exprimare ntr-un limbaj adecvat situaiei date), sintetizeaz problemelelor ridicate i urmrirea rezolvarii acestora n timp optim. interlocutorilor - cunoasterea canalelor de comunicare cu autoritatile. exercitii de comunicare Suport de curs, laptop, anuare statitstice, acces internet,

Rezultat

Metode

Logistica

RES

Comunicare efectiv

exprimari a opiniilor, urmrirea obinerea de informaii relevante scopului urmrit, adreseaz ntrebri pertinente pentru obtinerea de informaii complete, dovedirea de imparialitate i confidenialitate n relaia cu clienii.

Saptamana 7

Competente Activiti vizate


Stabilirea planului tranzaciei pornind de la structura i metodologia tranzaciei, pregtirea la timp a documentaiei tranzacie si anunarea prilor la timp, furniznd date complete privind derularea tranzacie Pregtirea tranzaciei Organizarea tratativele utiliznd procedurile specifice ageniei si conducerea tranzaciei prin urmrirea stabilirii: preului, a monedei, a modalitilor i a termenelor de plat, a termenului de eliberare a proprietii i a termenului de semnare a actelor oficiale. - Cunoterea structurii i a metodologia tranzacionrii, a documentaiei tranzaciei, a modului de derulare al tranzaciei, al formularisticii specifice unei ageniei imobiliare si al legislaiei specifice (necesarul Asigurarea asistenei privind ndeplinirea condiiilor tranzaciei conform clauzelor convenite ntre pri si asigurarea asistenei n faza ncheierii tranzaciei conform cadrului legal i a acordului ntre pri. Finalizarea tranzaciei Incasarea la timp a contravalorii serviciilor prestate si informarea corecta i operativa a conducerii ageniei. Completarea i arhivarea dosarul tranzaciei, respectnd procedura de nregistrare i arhivare a dosarului. de acte pentru ncheierea tranzaciei) - Cunoasterea modalitilor de efectuare a plilor si al procedurilor de arhivare. Jocuri de rol, exercitii, completarea unor documente de tranzactiornare Support de curs, support legislativ (legislaia n vigoare si trimiteri catre sursele de informarespe cifice), acces internet, laptop-uri, flip-chart, publicistica de specialitate.

Rezultat

Metode

Logistica

RES

Intocmirea pre(ante)contractul ntre pri cu respectarea legislaiei n domeniu, intocmirea contractul de prestrii servicii agenie/client, respectnd metodologia ageniei Derularea Tranzacionarea tranzaciei i legislaia n domeniu, urmrirea i asistarea/pregtirii dosarul juridic al tranzaciei respectnd legislaia n domeniu i interesele prilor, asigurarea desfurarea tranzaciei n timp optim i n condiiile convenite ntre pri, informarea corecta i operativa a conducerea ageniei.

Activitati de formare
- predarea si nvatarea notiunilor; - stiluri si medii de nvatare diverse, complementare; - evaluarea zilnica a rezultatelor ca metoda de mbuntire a performantelor; - suport de curs si materiale de specialitate pentru fiecare cursant; - consilierea individuala a cursanilor in vederea creterii eficientei procesului de formare si adaptrii procesului la particularitile fiecrui cursant; - exersarea i perfecionarea procedeelor i tehnicilor specifice in cadrul unei agentii imobiliare; - adaptarea treptata la un program de lucru de 8 ore/zi

Evaluarea
Evaluarea se va raporta la rezultatele nvatarii si va cuprinde urmatoarele metode: 1. participarea la discuii 1. observaii
2.

chestionarele de inscriere si de evaluare pe parcurs si finale

3. participarea la activitati practice demonstrative 4. realizarea de prezentri 5. efectuarea de operaiuni practice 6. realizarea unui proiect pe o tema data 7. teste grila

Evaluarea initiala: La inscrierea potentialilor participanti la curs acestia vor completa un chestionar de inscriere si un chestionar de evaluare tehnica initiala a cursului. Acesta are ca scop culegerea de informatii de la solicitanti cu privire la nivelul de pregatire pentru o preselectie obiectiva a acestora si identificarea asteptarilor acestora privind cursul la care doresc sa participe;

Evaluari intermediare: se vor efectua dupa parcurgerea fiecarei discipline si vor viza atat gradul de pregatire teoretica cat si gradul de pregatire practica
Nr. Crt. 1. Teorie Participantii la curs Domeniul Cine este evaluat Verificarea nivelului de competente profesionale teoretice insusite pana in acel moment la cursului Test de verificare tip grila Evaluare orala Scopul Metode Scala de evaluare Note de la 1 Nota minima pentru (minim)la 10 promovarea probei scrise este de minim 5 ( maxim) Observatii

2.

Practica In cadrul agentiei imobiliare Participantii la curs

Verificarea nivelului Lucrare de competente practica profesionale practice Jocuri de dobandite rol

Note de la 1 Nota minima pentru (minim)la 10 promovarea probei practice este de minim 6 ( maxim

Evaluarea finala : se va desfasura la sfarsitul sesiunii de formare

Nr. Crt. 1.

Domeniul

Cine este evaluat

Scopul

Metode

Scala de evaluare

Observatii

Teorie

Participantii la curs

Verificarea nivelului de competente profesionale teoretice insusite pe parcursul intregului curs. Verificarea nivelului de competente profesionale practice dobandite pe parcursul intregului curs.

Lucrare scrisa (maxim 2 ore) din tematica parcursa in cadrul intregii programe de pregatire

Note de la 1 (minim) la 10( maxim)

Nota minima pentru promovarea probei scrise este de minim 5

2. Practica (agentia imobiliara) Participantii la curs

Lucrare practica Note de la 1 constand in (minim) la 10 realizarea unui ( maxim) proiect sau a unei operatiuni practice. Prezentarea orala si argumentarea lucrarii practice dureaza 20 de minute

Nota minima pentru promovarea probei practice este de minim 6

Durata Cursului

Cursul este un curs de initiere si se va desfasura pe o durata de 240 ore , distribuite pe 7 saptamani. Orele vor fi impartite astfel : 1/3 teorie deci 80 ore programate in reprize de maxim 6 ore pe zi, 2/3 practica deci 160 ore programate in reprize de maxim 8 ore pe zi

Resurse i materiale necesare:

Lista participanilor la curs; Spatii dotate corespunztor pentru pregtirea teoretica Acces in punctele de lucru a unei agentii imobiliare pentru pregatire practica Mobilier, calculatoare, videoproiector, flipchart, suporturi mass media , acces la Internet, aparat foto Tipizate utile activitatii unei agentii imobiliare Harti de ansamblu si detaliate Acte imobiliare de referinta= act de vanzare cumparare, act de succesiune, extras carte funciara, certificat fiscal, procura, antecontract, hotarare judecatoreasca. Mape personalizate, suportul de curs, documentaii , bibliografia de curs pentru toi participanii Reviste de specialitate Instinctor, trusa medicala Autoturisme pentru deplasarea la locatia diferitelor oferte