PERCEPEREA PERSOANEI I FORMAREA IMPRESIILOR

Privim pe cineva i imediat o anume impresie despre caracterul acestuia apare de la sine Aceast capacitate de a nelege instantaneu ceva din caracterul unei persoane, de a ne forma o concepie despre cineva ca despre o fiin uman, un centru de via i voin care posed caracteristici particulare ce alctuiesc o individualitate aparte reprezint premiza vieii sociale (Asch, 1946, p. 258).

CUPRINSUL CAPITOLULUI: Introducere / 1 Paradigma cercetrii formrii impresiilor propus de Asch / 2 Modaliti de formare a impresiilor despre ceilali / 2 Trsturile de personalitate: crmizi pentru (re)construcia mintal a celuilalt / 2 Erori n formarea impresiilor / 3 Impactul ordinii de prezentare a informaiei: efectul informaiei anterioare & efectul informaiei recente / 3 Impactul relevanei informaiei: trsturi de personalitate centrale i periferice / 4 Impactul valenei informaiei: efectul informaiei neutre, efectul informaiei negative i efectul informaiei extreme / 6 Impactul simultan al ordinii i valenei informaiei: efectul de halo sau eroarea evaluativ / 7 Impactul socializrii i experienei personale: sistemul constructelor personale / 8 Impactul nevoii de coeren: teorii implicite despre personalitate / 8 Rezumatul capitolului / 10 * * * INTRODUCERE Viaa social presupune o permanent interaciune cu ceilali. Pentru a comunica eficient este important s dispunem de informaii despre interlocutori. Uneori putem s ne documentm serios cu referire la o anume persoan nainte de a interaciona cu aceasta (examinm un CV, discutm cu cineva care cunoate sau a auzit ceva despre persoana n cauz etc.). ns, de cele mai multe ori, nu ne putem permite s o facem: fie c nu dispunem de suficiente informaii, fie ca nu mai avem timp pentru documentare sau ambele motive sunt prezente simultan. i ce se ntmpl n asemenea situaii ? Din cotidian tim cu toii c ne descurcm destul de bine. Cercetrile de psihologie social au demonstrat (i experiena cotidian confirm) c: Chiar dac ducem lips de informaii despre cineva, reuim s ne construim o impresie cvasi-total despre persoana n cauz, completnd activ golurile cu date stocate n memorie; De cele mai multe ori nu depunem un efort deosebit i contient pentru a ne forma o impresie despre cineva. Automatismul formrii impresiilor despre ceilali este motivat de necesitatea cunoaterii celuilalt pentru a ti cum s ne comportm n interaciunea imediat sau ulterioar. Am putea spune c, datorit faptului c suntem fiine sociale, suntem cronic ateni la ceilali, aceasta determinnd, chiar n absena unei motivaii implicite sau explicite de a interaciona cu cineva, declanarea automat a procesului de formare a impresiei. Odat format, impresia despre cineva este nmagazinat (stocat) n arhivele memoriei, pentru a fi extras spre completare cu noi informaii sau pentru organizarea interaciunii n cazul unei noi ntlniri cu persoana n cauz. Impresiile despre cineva, fineea i coninutul acestora, sunt dictate de scopurile interaciunii curente i / sau subsecvente. Formarea impresiilor este domeniul psihologiei sociale care se ocup de cercetarea erorilor cognitive care intervin n procesul perceperii persoanei i (re)construciei / reprezentrii mintale a acesteia. PARADIGMA CERCETRII FORMRII IMPRESIILOR PROPUS DE ASCH Cercetrile asupra formrii impresiilor au debutat n anii `40 i sunt legate de numele lui Solomon Asch. Influenat de psihologia gestalt-ist, acest cercettor a propus o paradigm experimental pentru a demonstra c efectele gestalt-ului se manifest i n percepia persoanei. El a pornit de la ideea c, indiferent de numrul i calitatea informaiei de care dispunem, impresia despre cellalt apare de la sine i reprezint o (re)construcie mintal unitar i coerent a persoanei percepute. Pentru a demonstra aceast calitate a perceperii persoanei Asch a condus o serie de experimente. Ca s ne imaginm mai clar maniera n care se realizau experimentele n aceast paradigma empiric s analizam succint unul din ele. n unul din experimentele realizate (Asch, 1946), subiecilor li se prezenta informaii sumare despre o persoan necunoscut - o list compus din 6 cuvinte, desriptori de personalitate. Dup ce lista de cuvinte era citit de dou ori, subiecii erau rugai

ca, plecnd de la acele cuvinte, s elaboreze o descriere narativ a persoanei n cauz. Rezultatele au artat c niciunul dintre participani nu a ntlnit dificulti n elaborarea descrierii narative. Mai mult dect att, subiecii au integrat n descrierea elaborat i alte trsturi de personalitate care nu se regseau pe lista iniial. Analiznd rezultatele mai multor experimente de acest gen Asch a concluzionat c, indiferent de cantitatea i calitatea informaiilor, impresiile despre ceilali: se organizeaz cu uurin ntr-o imagine coerent i unitar, ntr-un tot narativ i reprezint construcii care pleac dincolo de informaia disponibil, golurile informaionale fiind completate de la sine. MODALITI DE FORMARE A IMPRESIILOR DESPRE CEILALI De cele mai multe ori impresiile despre ceilali sunt achiziionate n timpul perceperii i interaciunii directe , adic n acele situaii cnd persoana perceput se afl n cmpul nostru perceptiv (comunicarea fa n fa, observarea comportamentului de la distan, convorbirea telefonic etc.). Impresiile despre ceilali se pot forma i atunci cnd persoana respectiv nu se afl n cmpul nostru perceptiv - indirect , atunci cnd aceasta este reprezentata simbolic (prezent simbolic). Ne putem forma impresii despre o alt persoan n baza unor documente (n baza examinrii dosarului ne crem impresia despre un candidat) sau produse ale activitii sale (ne facem o impresie despre scriitor prin prisma operei sale, despre un artist plastic prin contemplarea picturilor, etc.). Comunicarea cu un ter despre persoana n cauz reprezint de asemenea o modalitate indirect de formare a impresiilor. TRSTURILE DE PERSONALITATE: CRMIZI PENTRU (RE)CONSTRUCIA MINTAL A CELUILALT Indiferent de modalitile n care are loc formarea impresiilor - direct sau indirect - ele implic o anume activitate cognitiv, de (re)construcie mintal a celuilalt Deoarece cunoaterea i nelegerea altor persoane este important pentru specia uman ca specie social (necesitatea organizrii eficiente a interaciunilor sociale), limbajul nostru conine un bogat vocabular de cuvinte i fraze pentru formarea i exprimarea impresiilor despre ceilali. Allport i Odbert (1936), de exemplu, au stabilit c n limba englez exist n jur de 4.000 de cuvinte care pot fi utilizate pentru a descrie caracterul sau personalitatea unui individ. Cuvintele care apar cel mai frecvent n descrierile altor persoane reprezint trsturi de personalitate. Trsturile de personalitate sunt utilizate n calitate de crmizi pentru a (re)construi i memora portretul psihologic al unei persoane. Ele se refer la particularitile individuale n termeni de comportamente , abiliti , motive sau manier de relaionare cu ceilali . Trsturile de personalitate sunt, la rndul lor, construcii psihologice plasate n memoria uman, preexistente formrii impresiilor i reprezint grile de lectur a persoanei (vezi mai jos despre constructele personale i teorii implicite asupra personalitii ).

ERORI N FORMAREA IMPRESIILOR

Am vzut anterior c psihologia social studiaz erorile simului comun, erori determinate de situaiile sociale. Formarea impresiilor, aa cum au artat studiile empirice, este un proces cognitiv dependent n mare parte de contextul social i supus erorilor. Erorile n formarea impresiilor pot fi clasificate n funcie de natura acestora. Astfel, n cele ce vor urma, vom analiza erorile formrii impresiilor determinate preponderent de: ordinea prezentrii informaiilor relevana informaie pentru organizarea interaciunii valena informaiei ordinea i valena informaiei acionnd simultan socializare i experina personal nevoia de coeren

IMPACTUL ORDINII DE PREZENTARE A INFORMAIEI: EFECTUL INFORMAIEI ANTERIOARE & EFECTUL INFORMAIEI RECENTE Conteaz prima impresie pe care o creezi spun oamenii, i psihologii sociali confirm veridicitatea acestei afirmaii.

Pentru a verifica empiric veridicitatea acestei afirmaii, Asch a condus urmtorul experiment. El a oferit participanilor o descriere a unei persoane necunoscute, descriere care coninea doar o list cu 6 trsturi de personalitate (V.I.), solicitnd acestora s elaboreze o descriere narativ a acelei persoane. n prima condiie experimental trsturile de personalitate au fost prezentate n ordinea urmtoare: inteligent - harnic - impulsiv - critic - ncpnat - invidios . n cea de-a doua condiie experimental ordinea prezentrii acestor trsturi a fost inversat, adic subiecilor li s-a cerut s-i formeze impresiile despre cineva care este descris ca fiind invidios - ncpnat - critic - impulsiv harnic - inteligent . Descrierile narative obinute n prima condiie experimental prezentau persoana necunosciut ca fiind competent i ambiioas, n timp ce n cea de-a doua condiie experimental necunoscutul a fost considerat ca fiind exploziv i neadaptat social . La finele experimentului participanii au fost confruntai cu o list ce coninea perechi de trsaturi de personalitate opuse (de genul, generos - zgrcit, puternic - slab, etc.) fiind rugai s aleag din fiecare pereche acea trstur care se potrivite persoanei necunoscute descrise. Subiecii din prima condiie experimental au ales, n special, caracteristici favorabile, de genul fericit, sociabil, puternic, simpatic, n timp ce participanii din cea de-a doua condiie experimental au manifestat o tendin opus. Asch a explicat acest efect al informaiei anterioare (primacy effect ) prin faptul c formarea impresiilor este un proces automat. Formarea impresiei se declaneaz din clipa n care este receptat primul bit de informaie despre persoana n cauz, acea informaie primar colornd dup principiul gestalt-ului perceperea i integrarea informaiilor succesive. Efectul primei informaii a fost demonstrat i n condiii experimentale mai naturale. Astfel, Park (1986) a condus un experiment n care grupuri a cte 7 persoane au interacionat sptmnal pe parcursul a apte sptmni. De fiecare dat, n final, subiecii realizau o descriere narativ a impresiilor pe care i le crease despre ceilali participani. Rezultatele obinute au demonstrat c trsturile de personalitate prezente n descrierea altor persoane la prima edin (prima impresie) sunt mai frecvente n descrierea final comparativ cu trsturile care apreau n descrierile intermediare (edina 2-6). Jones, Rock, Schaver, Goethals i Ward (1968) au demonstrat c ordinea prezentrii informaiei influeneaz i judecata despre abilitatea persoanei . Ei au condus un experiment n care, ntr-o prim etap, participanilor li se prezentau o serie de date ce conineau 30 de probleme de vocabular. Fiecare dintre probleme era nsoit de evaluarea soluiei: din totalul de probleme 15 erau soluionate greit i 15 - corect. Dup ce subiecii parcurgeau ntreaga list de probleme li se cerea s evalueze abilitatea lingvistic a persoanei care a soluionat aceste probleme. Au existat trei condiii experimentale care au manipulat sistematic ordinea de prezentare a rspunsurilor corecte i incorecte (V.I.): n prima condiie primele 15 probleme conineau 10 rspunsuri corecte dispuse aleator (primatul feedback-ului pozitiv), n cea de-a doua condiie primele 15 probleme conineau 10 rspunsuri greite dispuse aleator (primatul feedback-ului negativ) i n cea de-a treia condiie rspunsurile corecte i greite erau distribuite proporional. Cercettorii se ateptau (ipoteza iniial) c subiecii vor fi influenai de rezultatele oferite n cea de-a doua parte a seriei. Altfel spus, natura ultimelor feedback-uri despre performan urmau s determine evaluarea abilitii. Spre surprinderea cercettorilor datele au artat o dinamic invers: persoanele din prima condiie experimental (primatul feedback-ului pozitiv) au fost evaluate ca posednd abiliti lingvistice superioare comparativ cu cei din condiia a doua (primatul feedback-ului negativ), considerai ca fiind cei mai puin abili din punct de vedere lingvistic. Rezultatele obinute se pot explica prin faptul c: formarea impresiilor este un proces on-line, altfel spus, formarea impresiilor ncepe cu primul bit de informaie disponibil, astfel nct, orice informaie ulterioar este denaturat de impresia creat n baza primelor informaii (intervine efectul primei informaii) primele informaii atrag mai mult atenie dect cele subsecvente, or, alocarea de atenie influeneaz prelucrarea informaiilor (cantitatea i calitatea procesrii) ceea ce n final determin un mai bun codaj mnezic al acesteia. Pe lng eroarea informaiei anterioare exist situaii cnd se observ reversul acesteia: efectul informaiei recente (recency effect ). Acest efect apare n situaiile n care persoana care-i formeaz impresiile este limitat n resurse cognitive (de exemplu, este distras, obosit, este bombardat cu o mulime de stimuli de alt natur) sau atunci cnd scopul interaciunii este de a mbunti performana intei percepute . De exemplu, profesorul va evalua mai pozitiv un elev care a nceput cu performane slabe i a ajuns la un nivel ridicat de performan, fa de un alt elev care manifest la nceput o performan bun i ulterior urmeaz un declin al acesteia (Aronson i Jones, 1992).

Acelai efect credem c va fi observat i n cazul interaciunilor dintre un antrenor i sportivii aflai sub ndrumarea sa. Explicaiile efectului informaiilor recente pot fi de natur: procesual (insuficiena resurselor cognitive care se materializeaz n lipsa ateniei i respectiv a procesrii suficiente a informaiei la anihilarea efectului informaiilor anterioare, favoriznd impactul accentuat al informaiilor recente) motivaional (motivaia de mbuntire a performanei direcioneaz atenia spre setul de date recente care sunt procesate mai activ i compararea acestui set cu datele anterioare doar pentru punerea n evaluare a progresului realizat) Dei a fost semnalat i eroarea informaiei recente , de cele mai multe ori impresiile despre cineva sunt distorsionate n sensul informaiilor anterioare ( eroarea informaiei anterioare ). IMPACTUL RELEVANEI INFORMAIEI: TRSTURI DE PERSONALITATE CENTRALE & PERIFERICE Nu doar ordinea prezentrii informaiei poate cauza distorsiuni n formarea impresiei. Conform opiniei lui Asch unele trsturi au un impact mai mare asupra impresiilor. De exemplu, informaia c cineva este ostil sau prietenos poate s fie mai important dect cunoaterea faptului dac acea persoan este ordonat sau nu. Trsturile de personalitate care au un impact mai mare asupra impresiei finale au fost definite ca fiind trsturi centrale . Respectiv, trsturile care au impact redus asupra impresiei finale sunt trsturi periferice . Pentru a demonstra faptul c trsturile au un grad diferit de centralitate Asch a realizat un experiment similar celui prezentat anterior. ntr-o prim condiie subiecilor li s-a spus c necunoscutul este inteligent - abil - harnic - afectuos/cald - hotrt - practic - precaut . n cea de-a doua condiie, cuvntul afectuos/cald a fost nlocuit cu cuvntul distant/rece . n final confruntai cu lista de perechi de trsturi de personalitate opuse persoana afectuoas/cald a fost apreciat ca fiind n acelai timp generoas, deteapt, fericit, amabil, de ncredere, cu simul umorului, sociabil, altruist i imaginativ, n timp ce persoana distant/rece a fost apreciat de majoritatea participanilor ca posednd trsturi opuse. Asch a repetat acelai experiment nlocuind perechea de trsturi afectuos/cald - distant/rece cu cea de politicos - nepoliticos . De data aceasta nu au fost observate diferene semnificative n impresia general format de participani. Pornind de la aceste date empirice, Asch a ajuns la concluzia c distincia afectuos-distant este mai central comparativ cu distincia politicos-nepoliticos. Rezultatele obinute au fost confirmate i n contexte sociale cu un grad sporit de naturalee pentru interaciunea i formarea impresiilor. Astfel, Kelley (1950) a utilizat acelai ir de descriptori de personalitate pentru a caracteriza personalitatea unui profesor. Subiecii, studeni de colegiu care au optat pentru cursul de psihologie, erau anunai de experimentator c, datorit absenei pe moment a profesorului titular ei vor face orele cu un profesor oaspete (n realitate, complicele experimentatorului). Studenilor li s-a mai spus c n final vor fi rugai s evalueze profesorul n cauz (motivul invocat: departamentul este interesat de evaluarea cadrelor didactice). nainte de a ncepe ora de psihologie, experimentatorul le-a oferit participanilor o serie de informaii sumare despre noul profesor, mprind n clas pliante cu o scurt descriere biografic a acestuia. Pe lng informaiile biografice pliantele conineau i acele trsturi de personalitate pe care le-a utilizat Asch n experimentul su, prezentate ca fiind evaluri ale colegilor cu care profesorul lucrase anterior. n una din condiii fotii colegi apreciau c noul profesor este afectuos, n timp ce n cealalt condiie experimental acelai profesor era vzut ca fiind mai curnd distant. Ulterior subiecii au asistat la o prelegere cu noul profesor. n final, confruntai cu lista de trsturi opuse, s-a observat o diferen semnificativ n evaluarea profesorului n funcie de variaia variabilei independente (de fapt, s-au obinut aceleai rezultate ca i n cazul experimentului realizat de Asch). Mai mult dect att, persoanele care au aflat c profesorul este o persoan afectuoas au participat la discuiile din timpul orelor n proporie de 56%, participarea lor fiind semnificativ mai mare fa de cei crora li s-a spus c profesorul este distant i care au participat la discuii doar n proporie de 32%. Cu alte cuvinte, pe lng confirmarea rezultatelor obinute de Asch ntr-un context mai natural, experimentul realizat de Kelley a demonstrat c impresiile pe care oamenii i le formeaz despre ceilali determin natura interaciunilor subsecvente, jucnd rolul unor expectane ce se transpun n comportament. n subsecvent, faptul de a interaciona mai puin joac rolul de validare a impresiei iniiale n direcia confirmrii expectanelor, consolidnd astfel prima impresie (efectul de auto-ndeplinire a profeiei).

Rezultatele obinute de Kelley au fost reproduse ntr-un experiment similar realizat recent de Wydmeyer i Loy (1988) pe un lot de 270 de studeni. n concluzie, se pare c trsturile centrale, de genul afectuos - distant) creeaz expectane care influeneaz modul n care este interpretat informaia despre persoana perceput. Cercetrile realizate de Asch i confirmate ulterior de ali cercettori n diferite contexte demonstreaz impactul diferit pe care-l au trsturile de personalitate asupra formrii impresiilor n funcie de gradul de centralitate al acestora. De ce totui unele trsturi sunt mai centrale, care este cauza centralitii unei trsturi de personalitate ? Rspunsul la aceast ntrebare a fost desprins ca rezultat al analizei motivelor de interaciune. Este normal ca n momentul n care obinem informaii despre cineva s le triem n funcie de relevana pe care o au pentru organizarea comunicrii cu persoana n cauz (anterior am vzut cum motivul de mbuntire a performanei intei perceptive poate determina distorsiunea perceperii acesteia prin efectul informaiei recente). De exemplu, la modul ideal, este mult mai important s tim dac o persoan este afectuoas sau distant dect dac este ordonat sau nu. Altfel spus, o trstur este, cu att mai central cu ct are o valoare mai mare de prognostic al interaciunii. Cu alte cuvinte, atunci cnd m ntlnesc i interacionez cu cineva, pentru mine este mai important faptul dac interlocutorul este sau nu afectuos dect dac este sau nu ordonat (acest din urm aspect m intereseaz mai puin, e treaba lui dac e ordonat sau nu, nu m afecteaz ). Am putea spune c trsturile centrale sunt acelea care au o valen de organizare a interaciunii ntr-o cvasitotalitate de situaii. Impactul mai mare pe care-l au trsturile centrale asupra impresiilor este determinat de faptul c informaia considerat mai important va atrage atenia ceea ce, ulterior, va duce la o procesare mai intens a acesteia, fapt care va determina la rndul su un impact major asupra impresiei generale / finale. Care ar fi totui motivele generice care determin centralitatea trsturilor? Unii cercettori au preferat s le extrag de pe urma analizei datelor empirice. Rosenberg, Nelson i Vivekananthan (1968) au analizat corelaiile existente ntre 60 de perechi de trsturi, ajungnd la concluzia c exist dou axe deosebit de relevante pentru evaluarea persoanei: axa dezirabilitii sociale (cu polii evaluativi prietenos/bun social - ostil/ru social ) i axa dezirabilitii intelectuale (cu polii competent/bun intelectual - incompetent/ru intelectual ). n opinia cercettorilor menionai anterior n jurul acestor axe se organizeaz toate trsturile pe care le utilizm pentru descrierea unei persoane (vezi figura 1). O atare organizare a trsturilor se explic prin impactul a dou motive eseniale importante pentru organizarea interaciunilor sociale : nevoia de a prezice dac o persoana va fi prietenoas sau ostil n comunicarea cu noi, fcndu-ne s simim plcere sau disconfort ca rezultat al interaciunii i nevoia de a cunoate dac persoana perceput este sau nu competent, dac poate s ne fie util sau nu. Este important de remarcat c exist o corelaie ntre cele dou axe i diferitele tipuri de atracie interpersonal . Astfel, dezirabilitatea social este un bun predictor pentru gradul n care ne face plcere s interacionm cu o persoan, n timp ce competena intelectual este corelat cu msura n care respectm o anume persoan. n general, n cazul prieteniilor cele dou forme de atracie converg, dei ele pot exista i separat: putem respecta pe cineva fr ca s ne plac, i putem s simim afeciune pentru cineva pe care de altfel nu l respectm n mod deosebit.

BUN INTELECTUAL
Savant Distant/rece Nesociabil Nepopular Lipsit de umor Imaginativ Detept Inteligent

RU SOCIAL
Nefericit

 Lipsit de imaginaie Impulsiv

Iresponsabil Non-inteligent

Naiv Simul umorului

BUN SOCIAL
Popular

Prost

De treab

Sociabil

Afectuos/cald

RU INTELECTUAL

Schema 1: Axa dezirabilitii sociale i axa dezirabilitii intelectuale i modul de grupare a trsturilor de personalitate pe aceste axe

IMPACTUL

VALENEI INFORMAIEI: EFECTUL INFORMAIEI NEUTRE, EFECTUL INFORMAIEI NEGATIVE & EFECTUL INFORMAIEI EXTREME

Cercetrile au indicat faptul c, n absena informaiei contrare oamenii au tendina de a gndi pozitiv despre ceilali, formndu-i impresii pozitive. Aceast distorsiune perceptiv a fost definit ca fiind efectul informaiei neutre (positivity effect ; am folosit n locul sintagmei positivity effect termenul efectul informaiei neutre pentru c impresia pozitiv este creat pornindu-se de la o informaie neutr i nu pozitiv; Sears, 1983). Totui, dac exist careva informaii negative despre o persoan, acest aspect atrage atenia noastr i duce la o exacerbare disproporional a importanei informaiei oferite n formarea impresiilor subsecvente - se manifest o distorsiune a percepiei, pe care o vom defini ca efectul informaiei negative (negatibvity effect ; Fiske, 1980). Odat formate, impresiile negative sunt mult mai greu de a fi schimbate n lumina informaiilor pozitive subsecvente. Sensibilitatea sporit pentru considerarea informaiilor negative se poate explica prin faptul c: acestea sunt neobinuite i distinctive (s-a demonstrat c informaiile neobinuite, distincte i extreme atrag atenia - Skowronski & Carlston, 1989) i sugereaz, n mod indirect, un potenial pericol , astfel nct detectarea i considerarea unor astfel de informaii este vital pentru individ. De asemenea a fost demonstrat faptul c o trstur mai pronunat are un impact mai mare asupra impresiei generale dect una moderat manifest - efectul informaiei extreme (extremity effect ; Fiske, 1980). IMPACTUL
SIMULTAN AL ORDINII EVALUATIV

&

VALENEI INFORMAIEI: EFECTUL DE HALO SAU EROAREA

Formarea impresiilor presupune, in primul rnd, o evaluare. Cercetrile au determinat c valena informaiei anterioare determin o distorsiune a informaiilor subsecvente n sensul evalurii iniiale. Aceast distorsiune perceptiv a fost definit ca eroarea evaluativ sau efectul de halo (halo effect ; Cooper, 1981). S-a demonstrat c atunci cnd suntem confruntai mai nti cu o informaie pozitiv despre cineva exist o tendin de interpretare a informaiilor subsecvente n sens pozitiv (halo pozitiv) i invers, confruntarea iniial cu o informaie negativ ne va colora percepia informaiei subsecvente n sensul evalurii negative (halo negativ). Efectul de halo demonstreaz c, pe lng ordinea prezentrii informaiei (eroarea informaiei anterioare), conteaz i conotaia evaluativ pe care o are acea informaie. Efectul de halo a fost documentat i n cazul unor caracteristici obiective ale persoanei. Astfel, aspectul fizic este capabil s induc un efect de halo: atunci cnd ne place cum arat cineva

suntem nclinai s atribuim unei persoane alte caracteristici favorabile. Desigur, standardele de frumusee variaz de-a lungul timpului, difer n funcie de cultur, preferine individuale, ns, dincolo de aceste diferene, indiferent de criteriile dup care judecm nfiarea cuiva, ceea ce e frumos se presupune c e i bun (Eagly, Ascmore, Makhijani, 1991). Pentru a demonstra efectul de halo determinat de aspectul fizic Dion, Berscheid i Walster (1972) au realizat urmtorul experiment. n cadrul unui studiu preliminar participanii (studeni) au fost rugai s evalueze atractivitatea fizic a persoanelor necunoscute, folosindu-se de pozele acestora (pozele conineau imagini ale persoanelor de ambele sexe). Au fost selectate 12 imagini cu persoane foarte atractive, 12 cu persoane non-atractive i 12 poze cu un scor mediu al atractivitii fizice. Ulterior subiecii care au participat la experimentul propriu-zis (studeni) au primit un set compus din trei fotografii - cte una din fiecare categorie de poze - i au fost rugai s evalueze acele persoane utiliznd un chestionar ce coninea o list cu 27 de trsturi de personalitate. Pornindu-se de la acele trsturi de personalitate, a fost calculat un indice de dezirabilitate social pentru fiecare imagine. De asemenea participanii au fost rugai s estimeze dac persoanele din poz sunt fericii n viaa personal i dac au succes n carier. Rezultatele au demonstrat c persoanele cu un fizic atractiv sunt percepute ca avnd anse mai mari de a se cstori, de a avea o csnicie fericit, de a avea un serviciu mai prestigios, sunt mai bine pltii i, la modul general, sunt mai fericii n via. ncercarea de verificare empiric a gradului n care atractivitatea fizic coreleaz n realitate cu succesul profesional, sentimentul fericirii etc. au demonstrat c impresiile pe care i le creeaz oamenii despre persoanele atractive sunt eronate ! Dincolo de faptul c nu exist suport real, oamenii tind s cread c persoanele atractive sunt mai sociabile, mai afectuoase n relaiile interpersonale, mai inteligente etc. Haloul evaluativ pozitiv pe care-l creeaz un fizic plcut se manifest i n evaluarea performanei. Landy i Sigall (1974) au condus un experiment n care au rugat subiecii s evalueze eseuri semnate de persoane necunoscute. Rezultatele au demonstrat c eseurile care erau nsoite de pozele unor persoane atractive au fost evaluate semnificativ mai bine fa de eseurile nsoite de poze ale persoanelor mai puin atractive. Benassi (1982) a demonstrat c atractivitatea fizic influeneaz pozitiv evaluarea abilitii n baza datelor despre performan. Acelai efect a fost demonstrat ca influennd aprecierea vinoviei de ctre jurai: de regul inculpaii simpatici sunt pedepsii mai puin sever. Totui, pentru anumite categorii de crime, acest efect poate fi inversat. Sigall i Ostrove (1975) au demonstrat c membrii juriului au acuzat o femeie atractiv la mai puini ani de nchisoare cnd a svrit un furt, dar au fost mai severi n cazul n care aceeai victim a fost gsit vinovat de faptul c a determinat un brbat pentru a face o investiie fictiv (a comis infraciunea de nelciune). Probabil n cea de-a doua situaie (nelciune) o persoan simpatic de sex feminin a fost considerat ca avnd mai multe anse i mijloace pentru a nela un brbat. Efectul de halo se regsete n regulile de asociere a trsturilor de personalitate (vezi mai jos teoriile implicite despre personalitate: principiul coerenei evaluative). * * * Pe lng erorile simului comun care intervin n procesul formrii impresiilor, exist o serie de erori care sunt puternic colorate de diferenele interindividuale. Dei acestea n mod normal nu in de psihologia social ci mai curnd de psihologia personalitii, unele teme, ca de exemplu, cele ce in de constructele de personalitate i teoriile implicite despre personalitate se situeaz la intersecia celor dou discipline. IMPACTUL SOCIALIZRII & EXPERIENEI PERSONALE: SISTEMUL CONSTRUCTELOR PERSONALE Este normal ca, dincolo de caracteristicile comune ale procesului de formare a impresiilor, s existe diferene interindividuale n considerarea relevanei informaiilor i interpretarea acesteia. Altfel spus, pe lng trsturile de personalitate considerate centrale ntr-o anume cultur indivizii pot, pornind de la experiena personal, s-i elaboreze modaliti ideosincratice de caracterizare a persoanelor. Kelley (1955) a definit aceste modaliti ideosincratice de formare a impresiilor prin termenul de constructe personale. Ele pot fi cel mai uor nelese sub forma unor dimensiuni evaluative bipolare elaborate n scopul conferirii semnificaiei comportamentelor personale i ale celorlali. Spre deosebire de trsturile de personalitate ce reprezint perechi de antonime, constructele personale nu respect ntotdeauna o simetrie lingvistic similar pentru faptul c nu sunt modelate dup principiul opoziiei antonimice, ci plecnd de la o experiena individual, purtnd o semnificaie personal asociat comportamentelor sociale.

Astfel, de exemplu, trsturii de personalitate binevoitor i corespunde (la nivel lingvistic ) n calitate de pereche antonimic trstura de personalitate ostil. Spre deosebire de nivelul lingvistic, n planul semantismului individual , acelai comportament poate fi considerat de ctre o persoan ca fiind binevoitor, n timp ce alte persoane l vor considera ca expresie a altor trsturi de personalitate, de genul dependent, slab, candid (n funcie de constructele personale pe care le au). n acelai timp comportamentele situate la polul opus vor fi i ele apreciate n mod diferit, ca expresie a agresivitii, lipsei de tact, etc. Constructele personale reprezint deopotriv: rezultatul experienei perceperii realitii sociale i grile de interpretare a acesteia. Anume n calitate de grile de lectur a realitii ele intervin n formarea impresiilor. Datorit faptului ca fiecare dintre noi are un sistem individual de constructe personale suntem nclinai s ne formm impresii diferite despre aceeai persoan. Constructele de personalitate se formeaz n timp ca o form de adaptare a percepiei individuale i sunt deosebit de rezistente la schimbare. IMPACTUL NEVOII DE COEREN: TEORII IMPLICITE DESPRE PERSONALITATE Pe lng constructele de personalitate puternic individualizate oamenii tind sa-i dezvolte teorii implicite asupra personalitii (Bruner i Taguiri, 1954) sau filosofii asupra naturii umane (Wrightsman, 1964). Ele conin principii generale despre maniera n care diferite caracteristici de personalitate se asociaz pentru a produce anume tipuri de personalitate . Astfel, impresiile pe care ni le formm despre persoane sunt influenate de aceste reguli de asociere ntre trsturile de personalitate. Cercettorii au stabilit c n asocierea diferitor trsturi de personalitate o importan deosebit revine sensului evaluativ i descriptiv al informaiei. Astfel, de regul, n mintea noastr trsturile pozitive nu sunt asociate cu trsturi negative (non-concordan evaluativ: de exemplu, sa stabilit c persoanele inteligente sunt considerate prietenoase ns nu sunt centrate pe sine). n mod similar, comportamentele care sunt incompatibile (non-concordan descriptiv), chiar dac sunt pozitive (de exemplu precaut i curajos), nu sunt percepute ca fiind asociate. Cu alte cuvinte, asociaiile dintre trsturile de personalitate sunt ghidate de principiul coerenei evaluative i principiul coerenei descriptive (a compatibilitii descriptive a comportamentelor). La fel ca i constructele personale, teoriile implicite despre personalitate sunt relativ ideosincratice. Am vzut anterior c teoriile implicite de personalitate presupun o coerena / consisten evaluativ i descriptiv a persoanei percepute. ns de cele mai multe ori suntem confruntai cu informaii contradictorii despre cineva. Uneori noi nii afirmm despre cineva c este un tip contradictoriu. De ce atunci suntem nclinai s ne construim teorii coerente despre personalitate ? Ce se ntmpl atunci cnd informaiile infirm coerena unei persoane ? Nevoia de coeren reprezint acel motiv primordial care determin natura coerent a teoriilor despre personalitate. Ne place s vedem lumea ca fiind guvernat de legiti, pe ceilali, pe noi nine ca fiind coerent organizai. Perceperea incoerenei ne creeaz un disconfort interior, o disonan cognitiv de care ncercm s scpm ct mai repede. Contradictorialitatea informaiilor despre ceilali ne creeaz de asemenea o stare de dezechilibru cognitiv de care ncercm s scpm utiliznd o serie de strategii. De exemplu, dac cineva ne spune c Loredana este inteligent i prietenoas, ns insensibil fa de ce simt ceilali, remarcm c primele dou trsturi sunt compatibile (acceptm cu uurin c cel care este inteligent este i prietenos: coerena evaluativ), n timp ce ultimele dou trsturi nu se prea combin (a fi prietenos nseamn a fi i sensibil fa de cellalt i nu invers: non-concordan descriptiv i evaluativ). Ne vom simi mult mai bine dac vom gsi o manier de conciliere a acestor informaii. De exemplu, putem s spunem c a) Loredana este prietenoas doar cu cei la care ine cu adevrat, ns prea puin i pas de ceilali b) Loredana creaz doar aparene c este prietenoas, n realitate, ns, puin i pas de ce simt ceilali sau c) Loredana este foarte labil afectiv: cnd are o bun dispoziie, este foarte prietenoas, ns, cnd are o dispoziie proast este indiferent fa de cei din jur Pentru a pune n eviden paleta de strategii la care apeleaz oamenii pentru a rezolva inconsistenele informaiei oferite despre ceilali, Asch i Zukier (1984) au realizat un experiment n care subiecilor li s-au oferit perechi de trsturi despre o anume persoan. Unele dintre trsturi erau

opuse evaluativ sau descriptiv (de exemplu: bine dispus - depresiv, generos - argumentativ, ambiios lene etc.). Participanilor li s-a cerut s-i formeze o impresie general despre persoanele necunoscute desrise prin setul de trsturi. Analiznd descrierile narative, cercettorii au identificat un set de ase strategii de conciliere a informaiilor contradictorii: 1. Segregarea - reprezint o manier de reconciliere n care caracteristicile opuse sunt separate / segregate pe diferite domenii existeniale (de exemplu: X este un savant excelent, ns n viaa cotidian nu este bun de nimic) 2. Impactul adncurilor - se presupune c una din caracteristici este profund, cealalt reprezentnd un comportament de faad (de exemplu: X este aparent sociabil, dei n realitate este profund nsingurat) 3. Raport cauz-efect - contradicia se rezolv prin prezumarea unei relaii de cauzalitate ntre trsturile opuse ca sens din care o trstur apare ca o reacie la cealalt (de exemplu: X este att de dependent de mama sa nct este ostil fa de ea) 4. Raport mijloc-scop - contradicia se rezolv prin existena unui anume scop (de exemplu: un printe afectuos este sever cu copiii pentru a le da o bun educaie). n acest caz cauzalitatea este orientat spre viitor (scop), n timp ce n cazul anterior cauzalitatea este orientat spre prezent (efect) 5. Sursa comun - contradicia se nltur cnd exist o surs comun pentru ambele trsturi (de exemplu: X poate fi bine dispus ntr-o situaie i depresiv n alta datorit instabilitii afective) 6. Interpolarea - contradicia poate fi explicat i prin intervenia unei cauze care face imposibil manifestarea unei caracteristici, transformnd-o n opusul acesteia (de exemplu: X este un tip ambiios, dar pentru c i este fric c ambiiile sale nu se vor realiza este pasiv.) Experimentul menionat anterior demonstreaz nc o dat capacitatea remarcabil de formarea a unor impresii unitare, coerente i bogate n detalii, chiar daca sursele iniiale nu conin dect foarte puin din elementele povetii finale.

REZUMATUL CAPITOLULUI Oamenii au nevoie sa-i formeze impresii despre ceilali pentru a-i putea planifica i dirija comportamentul n interaciunile cu ceilali. Deoarece o bun parte din viaa lor oamenii o petrec comunicnd, procesul de formare a impresiilor a cptat un caracter cvasi-automat, declannduse spontan ori de cte ori interacionm cu cineva. Indiferent de cantitatea i calitatea informaiilor, oamenii i formeaz impresiile despre ceilali cu uurin, completnd golurile cu informaii stocate n memorie, ajungnd la o imagine narativ a interlocutorului, coerent i suficient pentru scopurile i natura interaciunii. Simul comun sau gndirea cotidian, atunci cnd este raportat la formarea impresiilor, comport o serie de erori. Dac gndirea tiinific sugereaz c impresia final despre o persoan trebuie s reprezinte rezultatul unei laborioase analize a tuturor datelor disponibile, gndirea cotidian opereaz mai puin corect ns mai repede i mai econom. Unele erori n formarea impresiilor se datoreaz locului pe care l ocup o anume informaie n irul de date. n mod normal, primele informaii au o pondere mai mare asupra impresiei finale (efectul informaiei anterioare ). Uneori ns informaiile recente pot s fie mai importante (efectul informaiei recente ). Acest efect invers se datoreaz unor motive particulare sau suprasolicitrii i surmenajului cognitiv. Nu toate informaiile au acelai impact asupra impresiei finale. n mod normal atragem atenie n special informaiilor care sunt relevante din punct de vedere egocentric ( trsturi de personalitate centrale ): ne intereseaz n primul rnd dac persoana cu care interacionm ne este sau nu prietenoas pentru a ne dispune bine sau dac este inteligent pentru a ne fi de folos. Toate trsturile de personalitate pe care le utilizm pentru a descrie pe cineva se pare c se structureaz n jurul furnizrii informaiei relevante pentru satisfacerea acestor nevoi fundamentale.

Cnd ducem lips de informaii despre cineva suntem nclinai s pornim de la premiza c persoana n cauz este un tip de treab ( efectul informaiei neutre ). Odat ce aflm o singur informaie negativ despre cineva rolul acesteia este exacerbat n determinarea impresiei finale (efectul informaiei negative ). De asemenea, trsturile de personalitate puternic pronunate au o valoare diagnostic i prognostic mai mare n formarea impresiei generale ( efectul informaiei extreme ). Fiina uman ncerc s-i creeze imagini coerente despre sine i lumea care o nconjoar. Principiul coerenei se afl la baza teoriilor implicite despre personalitate. Confruntai cu informaii contradictorii despre cineva, oamenii n mod frecvent apeleaz la o serie de strategii de ajustare a datelor pentru a restabili coerena imaginii celuilalt. Formarea impresiilor presupune n primul rnd evaluarea datelor. Principiul coerenei i primatul unei anume informaii determin un halo evaluativ care coloreaz procesarea informaiilor subsecvente i imaginea final (eroarea evaluativ ).

10