Sunteți pe pagina 1din 15

CAIET DE PRACTICA

Studenta: Veres Stefana


Grupa: 1731
Profesor indrumator: Cotiu Madalina

Stagiul de practica l-am efectuat in cadrul punctului de lucru Electrica S.A. Gherla.
Grupul Electrica
Societate comerciala de distributie si furnizare a energiei electrice,SC Electrica SA este unul
dintre cei mai importanti jucatori ai sectorului distributiei, furnizarii energiei electrice si ai
serviciilor energice din Romania. Pozitia de top este sustinuta atat de rezultalele economice, cat
si de o experienta in domeniu ce se intinde pe mai mult de 120 de ani.
Electrica SA are o arie de cuprindere nationala, cu organizare zonala in 3 zone, pentru distributia
si furnizarea energiei electrice: Transilvania Nord, Transilvania Sud, Muntenia Nord si cuprinsul
intregii tari pentru intretinere si servicii energetice.
Compania asigura servicii de calitate unui spectru larg de client-consumatori casnici, industriali
si agenti economici. Prin Filialele de distributie-Transilvania Nord, Transilvania Sud si Muntenia
Nord-Filiala Electrica Furnizare si prin cele 6 Societati de Servicii Energetice ce desfasoara
activitati la nivel national, S.C. Electrica S.A. deserveste aproximativ 3,5 milioane de clienti.
Scurt istoric despre Electrica
Bucurestiul a devenit in 1875 prima capitala din lume iluminata cu petrol lampat, iar din acel
moment au inceput preocuparile pentru modernizarea vietii publice din Romania, implicit si a
celei industriale.
Anii respectivi au marcat inceputul avantului economic al tarii(anul 1938 este folosit ca referinta
pentru starea economica a Romaniei inainte de schimbarea regimului de guvernamant) si una din
directii a fost dezvoltarea energetica a tarii.
Treptat, au fost puse in functiune capacitati de productie noi(hidrocentrale, termocentrale, central
electrice pe gaz, linii electrice de transport si distributie) care au condus la inchegarea Sistemului
Energetic National. In ziua de azi, au ramas neelectrificate aproximativ 300 de localitati.

Evenimente care au marcat istoria activitatii de distributie si furnizare a energiei electrice:
1882, Bucuresti- a fost pusa in functiune prima retea de iluminat public din tara;
1884, Timisoara- intra in functiune primul iluminat electric stradal din Europa;
1887, Craiova- a fost realizat iluminatul electric al Teatrului National;
1894, Bucuresti- primele tramvaie electrice din tara;
1898, Bucuresti- ia fiinta Societatea Romana pentru Intreprinderi Electrice
Industriale,care in 1921 devine S.C. ELECTRICA S.A- Societate Anonima Romana;
1899, Iasi- incepe distributia publica de energie electrica in oras;
1902, Ploiesti- incepe distributia publica de energie electrica in oras;
1913- prima cale ferata electrificata din tara, pe ruta Arad-Ghioroc-Pincota-Radna;
1930-1931, Bucuresti- punerea in functiune a primei retele electrice de distributie pe
stalpi de beton armat din tara;
1939-1940, Snagov- are loc punerea in functiune a primului cablu subacvatic.
Sistem control intern/managerial
Sistemul de control intern/managerial reprezinta o component integranta a sistemului de
management al organizatiei, care vizeaza toate activitatile entitatilor organizatorice la toate
nivelurile de management, in vederea atingerii obiectivelor propuse.
Sistemul de control intern managerial este obligatoriu de implementat, fiind un angajament
asumat al Romaniei in cadrul capitolului 28 Control financiar de negociere cu Uniunea
Europeana.
Sistemul de control intern managerial se implementeaza prin aplicarea celor 25 de standard de
control intern managerial, care definesc un minim de reguli de management ce trebuie respectate
in cadrul organizatiei.

Distributia energiei electrice
Electrica S.A asigura exploatarea si functionarea instalatiilor de distributie a energiei electrice, a
sistemelor de masura, protective, automatizare si comanda-control aferente.
Dintre obiectivele acesteia, tin sa amintesc:
Reabilitarea statiilor electrice existente prin inlocuirea partiala/totala a unor categorii de
echipamente primare si a partilor de constructii;
Modernizarea instalatiilor de Protectie si Automatizare prin inlocuirea elementelor
component cu protectii numerice, introducerea sistemelor de teleconducere si
implementarea EMS-SCADA;
Modernizarea posturilor de transformare de MT/JT
Reabilitarea liniilor electrice aeriene(LEA) si a liniilor electrice subterane(LES) de kV si
MT
Implementarea pe scara larga a conceptului Distributiei in Medie Tensiune(DMT), prin
introducerea MT cat mai aproape de consumatori, in scopul reducerii lungimii liniilor de
JT;
Trecerea la 20 kV a retelelor de 10 kV si 6 kV existente;
Inlocuirea contoarelor necorespunzatoare din punct de vedere al uzurii morale;
Implementarea Sistemului Informatic Integrat National, bazat pe tehnologia SAP, IBM,
MICROSOFT si ESRI in vederea eficientizarii activitailor si Sistemul Informatic de
Management
Mondernizarea Sistemelor de Comunicatii si Transmisii de Date in vederea asigurarii
unui management performant.




Furnizarea energiei electrice
La nivelul aparatului central, S.C. Electrica S.A. detine licenta de furnizare a energiei electrice si
are dreptul de a desfasura activitati de vanzare/cumparare energie electrica, pe piata
concurentiala:

Achizitia de energie electrica, pe termen lung, mediu sis curt, se realizeaza de la producatori, alti
furnizori licentiati si din import pe baza contractelor negociate prin negociere directa, piete
centralizate interne tip burse, piete externe pentru achizitia din import.
Vanzarea en-gros de energie electrica, pe termen lung, mediu sis curt, se realizeaza cu
producatorii, alti furnizori licentiati si la export, cu contracte bilaterale negociate, sub forma de
produse specifice: consum orar constant(banda),consum orar profilat pe paliere(zi, noapte).





Structura companiei
Romania se alineaza la reglementarile si directivele Uniunii Europene precum si a pietei interne
de energie europeana. Conform Directivei 2003/54/EC-a Parlamentului European si a Consiliului
privind regulile comune aplicabile pietei interne de energie, s-a produs reorganizarea societatilor
comerciale de distributie si furnizare a energiei electrice prin divizare partial, in scopul separarii
activitatii de distributie de cea de furnizare de energie.
Filialele de distributie a energiei electrice asigura distributia energiei electrice si desfasoara
urmatoarele activitati: tranzitul de energie electrica prin retele proprii, dispecerizarea energiei
electrice prin operatorul de distributie, modernizarea si retehnologizarea instalatiilor energice
existente, extinderea automatizarii, precum si cercetare-proiectare in domeniile lor de activitate.
Exista mai multe filiale precum: Filiala Electrica Distributie Muntenia Nord(6 sucursale de
distributie), Filiala Electrica Distributie Transilvania Sud(6 sucursale de distributie) si Filiala
Electrica Distributie Transilvania Sud(6 sucursale de distributie).
Intalnim si sucursale de furnizare a energiei electrice in: Muntenia Nord-Ploiesti, Transilvania
Sud-Brasov, Transilvania Nord-Cluj Napoca.
Cu traditia expertizei de peste 100 de ani, compania mizeaza din start pe eficienta in asigurarea
furnizarii energiei electrice de calitate. Este actica atat pe piata reglementata, cat si pe piata
concurentiala, cu o gama diversificata de tarife care ofera clientilor posibilitatea sa aleaga,in
functie de specificul activitatii pe care o desfasoara, cel mai avantajos tarif din punct de vedere
tehnico-economic.
Prin intermediul celor 3 sucursale de furnizare, S.C. ELECTRICA FURNIZARE S.A. este cel
mai mare furnizor de energie electrica din tara.
Prezentare Sucursala Nord-Cluj Napoca
Societatea Electrica Furnizare S.A. este filiala a Electrica S.A. si are in component 3 sucursale de
furnizare a energiei electrice.
Societatea s-a infiintat la 22 iulie 2011 prin furnizarea celor 3 filiale de furnizare a energiei
electrice(Electrica Furnizare Transilvania Nord, Electrica Furnizare Transilvania Sud si Electrica
Furnizare Muntenia Nord).
Aceasta sucursala are sediul in Cluj-Napoca, furnizeaza energie electrica la peste 1.170.000
clienti din judetele Cluj, Bihor, Maramures, Satu Mare, Salaj si Bistrita Nasaud, bazandu-se pe o
experienta si traditie de peste 100 de ani in domeniul energetic.
Structura clientilor Sucursalei Transilvania Nord este urmatoarea: 7% agenti economici si 93%
consumatori casnici.
Misiune: furnizarea energiei electrice insotita de servicii modern si performante, reprezentand
beneficiu si valoare pentru clienti.
Viziunea Sucursalei este de a devein lider in domeniul de activitate, raspunzand cel mai bine
necesitatilor si asteptarilor partenerilor, prin flexibilitate, modernizare, inovare si responsabilitate
sociala.
Valorile intalnite in aceasta Sucursala sunt:
Performanta-constienti de necesitatea de a se perfection continuu si de a face performanta
pentru a atinge cele mai inalte standard de calitate si competenta;
Angajament fata de client-cele mai bune servicii si conditii clientilor;
Implicare-activitatile se desfasoara cu profesionalism si daruire asigurand clientilor
premise optime pentru dezvoltare;
Incredere-stabilirea unor bune relatii cu clientii constituie, alaturi de preocuparea
permanenta pentru dezvoltare, o prioritate a societatii in care traim.
Structura organizatorica a acestei Sucursale:



Furnizarea de energie electrica se face numai pe baza de contract incheiat intre furnizor si
cosumator. Consumul de energie electrica fara contract este considerat consum fraudulos,
constituie contraventie sau infractiune, dupa caz, si se pedepseste conform legilor in vigoare.
Sesizarile referitoare la furnizarea, facturarea energiei electrice sunt luate in considerare doar
daca sunt facute de titularul de contract.

Dupa cum se stie, clientii se structureaza in clienti casnici si clienti industriali, economici.
Pentru ca un contract de furnizare a energiei electrice a unui consumator casnic sa fie valid este
necesara lista documentelor urmatoare:
Cererea de incheiere a contractului, cu optiunea privind tariful care se aplica, in original;
Actul de identitate sau pasaportul viitorului titular de contract, prezentat in original si
depus in copie;
Actul de proprietate sau alt document care atesta dreptul locative asupra spatiului pentru
care se solicita furnizarea de energie electrica(contract de inchiere, certificate de
mostenitor, act de donatie, act de partaj, adeverinta eliberata de autoritatea locala, etc.),
prezentat in testamtent, original si depus in copie; in cazul in care din documentul
respectiv rezulta dreptul mai multor parti asupra aceluiasi spatiu, este necesar si un
document in original(declaratie pe propria raspundere sau act notarial) care atesta acordul
celorlalte parti pentru incheierea contractului cu solicitantul; in caz contractului de
incheiere sau de comodat, daca din respectivul contract nu rezulta acordul proprietarului
sau al comodatului privind dreptul de incheiere a contractului de furnizare a energiei
electrice al chiriasului sau comodatarului, se va prezenta acordul notarial din care sa
reiasa un astfel de drept;
Aviz tehnic de racordare, emis de operatorul de distributie-este obligatoriu la locurile de
consum noi, sau poate fi depus in termen de maxim 6 luni la locurile de consum
existente, in cazul preluarii de contract de catre un nou titular, fara depasirea puterii
aprobate prin avizul existent sau fara alte modificari de natura tehnica, in decursul celor 6
luni avizul anterior mentinandu-si valabilitatea;
Conventia de exploatare, daca s-a prevazut un astfel de document de catre operatorul de
distributie;
Un document emis de operatorul de distributie care contine caracteristica echipamentului
de masurare;
O confirmare scrisa din partea operatorului de distributie privind posibilitatea incheierii
contractului de furnizare a energiei electrice.
Daca in contract nu exista aceste acte necesare pentru furnizarea energiei electrice, contractual
este considerat nul, iar daca se permite furnizarea energiei electrice fara unul din documentele
insirate mai sus, firma este data in judecata si implicit pierde in instanta.
Curentul se furnizeaza numai pe baza contractului incheiat. Pentru a fi legal, curentul trece prin 4
etape: contractare, facturare, gestionare si incasare.

Pentru ca un contract de furnizare a energiei electrice a unui consumator noncasnic sa fie valid
este necesara lista documentelor urmatoare:
Cererea de incheiere a contractului, cu optiunea privind tariful care se va aplica, in
original;
Certificat de inregistare de la Registrul Comertului, prezentat in original si depus in
copie;
Actul de infiintare a societatii/actul constitutive al societatii, prezentat in original si depus
in copie;
Certificatul de inregistare in scopuri de TVA, prezentat in original si depus in copie;
Actul de proprietate sau alt document care atesta dreptul de folosinta asupra spatiului
pentru care se solicita furnizarea de energie electrica, prezentat in original si depus in
copie;
Aviz tehnic de racordare, emis de operatorul de distributie-este obligatoriu la locurile de
consum noi, sau poate fi depus in termen de maxim 6 luni la locurile de consum
existente, in cazul preluarii de contract de catre un nou titular, fara depasirea puterii
aprobate prin avizul existent sau fara alte modificari de natura tehnica, in decursul celor 6
luni avizul anterior mentinandu-si valabilitatea;
Conventia de exploatare, daca s-a prevazut un astfel de document de catre operatorul de
distributie;
Un document emis de operatorul de distributie, care contine caracteristicile
echipamentelor de masurare;
O confirmare scrisa din partea operatorului de distributie privind posibilitatea incheierii
contractului de furnizare a energiei electrice.

Orice client Electrica, care are nevoie de informatii privind plata facturilor, restante ale
lunilor precedente, a contractului este cautat in sistemul OPEN SGC, cu ajutorul NLC-
ului.

NLC reprezinta numarul locului de consum. La consumatorii casnici, acesta se indica in
partea stanga sus a facturii, in blocul Adresa locului consum, iar la persoanele juridice
NLC se indica in partea stanga a facturii, in al doilea bloc din randul intai.
In afara de numarul individual al locului de consum pentru identificarea clientului se mai
foloseste de asemenea simbolul variabil.
Simbolul variabil este un numar, ce consta din 10 cifre, din care primele 7 cifre coincide
cu NLC-ul clientului, iar ultimele 3 reprezinta numarul de ordine al facturii.
Prin intermediul simbolului variabil facture poate fi usor identificata.
Simbolul variabil al consumatorului casnic se indica in partea dreapta sus a facturii(sub
logotipul intreprinderii), in rubrica Simbolul variabil.
Simbolul variabil al persoanei juridice se indica in partea dreapta sus a facturii, in randul
intai, dupa blocul Adresa destinatarului.

OPEN SGC
Scopul acestui document este descrierea pentru structura de personal recomandat in
vederea optimizarii activitatii comerciale ca rezultat al implementarii SIGCC de tip
OPEN SGC.
Documentul reprezinta o prezentare generala pentru organizarea resurselor umane.
Dupa deciziile si aprobarile luate cu privire la programul OPEN, se va stabili structura
detaliata a resurselor umane, cu numarul de personae pe functii si unitati organizatorice.
Conform documentului Modelul de organizare a activitatii comerciale in Electrica
Transilvania Nord pentru oficiile comerciale se propune urmatoarele structure
organizatorice si ierarhica generala:






Oficiu Comercial
Deservire
clienti
Relatii cu publicul
Ghiseu 1...n
Incasare
Ghiseu 1...n
Coordonare si
controlul citirii
si OS
Gestiune
creante
Conform documentului Modelul de organizare a activitatii comerciale in Electrica
Transilvania Nord pentru sectoarele comerciale ale centrelor de exploatare se propune
urmatoarea structura organizatorica si ierarhica generala:


Oficii comerciale pentru consumatorii mici si consumatorii casnici:

De tip 1:







Centru de
exploatare
Comercial
Centru Tehnic Centru Citiri
Distributie
Oficiu Comercial(sef
oficiu comercial)
Deservire
clienti(Responsabil de
Tura)
Relatii cu publicul
Ghiseu 1...n
(Relatii clienti)
Incasare
Ghiseu 1...n
(Operatori Incasare
Coordonare si control
citiri si OS(Responsabil
citiri si ordine de
servici)
Gestiune
Creante(Responsabil
gestiune creante)
Oficiu comercial de tip 2
Pentru oficiile comerciale de tip 2 cele 2 functii din cadrul sectorului de deservire clienti
sunt comasate intr-una singura: Operator Clienti si Incasare.




Oficiu comercial de tip 3


Oficiu Comercial(sef
Oficiu Comercial)
Deservire
clienti(Responsabil de
Tura)
Relatii cu publicul si
incasare
Ghiseu 1...n (Operator
Relatii Clienti si
Incasare)
Coordonare si control
citiri si OS(Responsabil
citire si ordine de
servicii)
Gestiune
creante(Responsabil
gestiune creante)
Oficiu
Comercial(Responsabil
de Tura)
Incasare
Ghiseu 1...n
(Operatori Incasare)

Oficiu comercial mari consumatori


Centre de exploatare de MT si JT
a) CEMJT de tip 1





Oficiu Comercial Mari
Consumatori (Sef
Oficiu Comercial)
Relatii cu publicul
Ghiseu 1...n
(Operator Relatii
Clienti)
Coordonare si control
citiri si OS (Responsabil
Citiri si OS)
Centru de
exploatare (Sef
centru exploatare)
Comercial
Centru Comercial
Electricieni
Centru Citiri
Cititori
Distributie
b) CEMJT de tip 2. Pentru centrele de exploatare de medie si joasa tensiune de tip 2, cele 2
functii din cadranul comercial sunt comasate intr-una singura: Responsabil Centru Tehnic
si Citiri.


Centre de exploatare de IT(CEIT)
1)CEIT de tip 1






CEMJT
Sef centru
exploatare
Comercial
Centru Tehnic si de
Citiri
Electricieni Cititori
Distributie
CEIT
Sef de exploatare
Comercial
Centru Tehnic
(Responsabil
Centru Tehnic)
Electricieni
Centru citiri
(Responsabil citiri)
Electricieni
Distributie
2)CEIT de tip 2


Structura de resurse in serviciile centralizate
In documentul Modelul de organizare a activitatii comerciale in Electrica Transilvania Nord,
se prezinta structura organizatorica si ierarhica generala la nivelul de filiala, respective sucursala.
a)La nivel de filiala:
Management Comercial;
Administratia Sistemului OPEN SGC;
Call Center.
b)La nivel de sucursala:
Coordonator Oficii Comerciale;
Coordonator Centre de Exploatare;
Gestiune Creante;
Facturare(temporar);
Incasare(temporar);
Verificarea informatiei contabile:
1. Sold Initial-raport de inventar. Se ruleaza dupa urmatorii parametrii:
DATA 2-ultima zi din luna precedenta a Inventarului;
OFICIU-cod PC
TIP_CLIENT-tipul clientului, GVC01 pentru clientii casnici si GVC02 pentru
clientii cei mari.
2. Emis-situatia emisului pentru perioada de contabilizare,care se ruleaza cu parametrii:
DAT1-prima zi a perioadei contabile
DAT2-ultima zi a perioadei contabile
TIPCLIENT-tipul clientului, GVC01 pentru clientii casnici si GVC02 pentru
clientii mari.
UNICOM-cod PC
CEIT
Sef de exploatare
Comercial
Centru Tehnic
(Responsabil Centru
Tehnic si Citiri)
Electricieni
Distributie
3. Rulaj-raport care reprezinta incasarea de la punctele comerciale pentru PC-ul dat.
Parametrii de rulare sunt urmatorii:
DAT1-prima zi a perioadei contabile
DAT2-ultima zi a perioadei contabile
COD CENTRU-cod PC
4. Incasari Banca-incasarea de la banca grupata pe zile si tipul clientului. Parametrii de
rulare:
DAT1-prima zi a perioadei contabile
DAT2-ultima zi a perioadei contabile
JUDET-cod PC
TIPCENT-se va introduce BANCA sau banca
5. Incasari Posta-incasarea de la posta grupata pe zile si tipul clientului. Parametrii de
rulare:
DAT1-prima zi a perioadei contabile
DAT2-ultima zi a perioadei contabile
JUDET-cod PC
TIPCENT-se va introduce POSTA sau posta
6. Incasari Eronate Rezolvate-totalitatea incasarilor eronate nerezolvate si rezolvate
grupate pe tipul clientului. Parametrii de rulare:
DAT1-prima zi a perioadei contabile
DAT2-ultima zi a perioadei contabile
OFICIU-cod PC
TIP_CLIENT- clientilor casnici le corespunde GCV01, iar celor noncasnici
GVC02
7. Compensare Automata-miscarile compensarii automate, miscarile rezultate in urma
emiterii facturii negative(factura in rosu) ce devine incasata. Parametrii de rulare:
CENTRU-cod PC
DAT1-prima zi a perioadei contabile
DAT2-ultima zi a perioadei contabile
TIPCLIENT-tipul clientului, pentru clientii casnici GCV01,iar pentru clientii
mari GVC02
8. Sold Scriptic-calculul soldului scriptic avand la dispozitie rapoartele descrise mai sus.
Se prezinta dupa urmatoarea formula:
SS=SI+E-I, unde SS-sold scriptic
SI-sold initial
I-incasat
9. Inventarul Final-prezinta raportul de inventar. Se ruleaza cu parametrii:
DAT2-ultima zi din luna Inventarului
OFICIU-cod PC
TIP_CLIENT-tipul clientului, pentru clientii casnici GCV01,iar pentru clientii
mari GVC02
10. Diferente- pozitia de control care verifica Soldul Faptic cu Soldul Scriptic.



Bibliografie: http://www.electrica.ro