Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ELABORAT:
BUCURESTI
2006
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 1/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
UNICREDIT
UniCredit Romania este o banca comerciala cu actionariat strain, care se adreseaza atat
clientilor
unul dintrepersoane
primele fizice,
grupuricat si companiilor.
bancare Actionarul
din Europa, majoritar
care detine 99,94%este UniCredit
din totalul Group,
actiunilor.
UniCredit Romania este una dintre primele trei banci din Romania ce ofera de servicii
de factoring intern si international, fiind membra a International Factor's Chain.
De asemenea, se numara printre primele banci din Romania care ofera servicii online -
Internet Banking si Mobile Banking - prin intermediul carora tranzactiile se efectueaza in
timp real.
UniCredit Romania are o retea de 50 de sucursale, dintre care 14 in Bucuresti, iar restul
in 33 de orase din intreaga tara: Alba Iulia, Arad, Bacau, Baia Mare, Bistrita-Nasaud,
Buzau, Brasov, Braila, Calarasi, Cluj, Constanta, Craiova, Deva, Drobeta Turnu Severin,
Focsani, Galati, Iasi, Odorheiu Secuiesc, Oradea, Piatra Neamt, Pitesti, Ploiesti, Ramnicu
Valcea, Satu Mare, Sfantu Gheorghe (Covasna), Sibiu, Slatina, Suceava, Targu Mures,
Targoviste, Targu Jiu si Timisoara.
UniCredit Group este cel mai mare grup bancar din Italia, din punct de vedere al
capitalizarii bursiere, inregistrand circa 30 miliarde EURO. In Europa este unul din
primele cinci grupuri bancare din punct de vedere al eficientei si profitabilitatii, si unul
din primele douazeci din punct de vedere al volumului activelor (265 miliarde EURO).
UniCredit Group este lider in zona Europei Centrale si de Est unde a facut achizitii
importante: Pekao Bank in Polonia, UniBanka in Slovacia, Zagrebacka Banka in
Croatia, Bulbank in Bulgaria, UniCredit Romania in Romania, Zivnostenska Banka in
Cehia, Koç Financial Services in Turcia. Regiunea Europei Centrale si de Est este
generic numita "New Europe" (Noua Europa), de catre Grup si cuprinde tarile care sunt
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 2/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
UniCredit Group este un grup responsabil si implicat activ in tarile in care a facut
investitii, unde isi manifesta angajamentul pe termen lung, sprijinind cresterea si
dezvoltarea mediului de afaceri local. Grupul UniCredit detine in prezent o retea
internationala de peste 4.500 sucursale si 70.000 de angajati.
STRUCTURA ACTIONARIATULUI
De altfel pentru aceste proiecte banca UniCredit Romania a obtinut trofeul "Silver
Award for Excellence" la Gala Excelentei in Relatii Publice care a premiat cele mai
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 3/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
Unidea este fundatia umanitara a Grupului UniCredit, infiintata in martie 2003, ce are ca
obiectiv planificarea si implementarea unor initiative in domeniul solidaritatii, cooperarii
internationale
Fundatia si dezvoltarii
Unidea a realizat cuinsucces
sectoare ca sanatate,
programe educatie
in special si protectia
in tarile mediului.
din Europa Centrala si
de Est si in zona Balcanilor (Romania, Polonia, Bulgaria, Slovacia, Bosnia-Hertzegovina,
Croatia), in Africa (Burkina Faso, Mozambic, Maroc, Ghana, Guinea Bissau, Congo,
Etiopia), dar si in Italia. In Romania, Unidea activeaza inca de la infiintare, prin
implementarea unor programe sociale in orasele Bucuresti si Timisoara.
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 4/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
UniCredit Leasing Romania S.A. este prima societate de leasing din Romania,
inmatriculata inca din 1994 sub numele de Romlease. Actiunile societatii sunt detinute de
membrii grupului financiar UniCredit Group, printre care se numara si Locat Leasing
S.p.A, cea mai mare societate de leasing din Italia din punct de vedere al cotei de piata.
UniCredit
loc de varfLeasing Romania
in leasingul promoveazaindustriale.
de echipamente activitateaPana
de leasing in Romania
in prezent, si ocupa
UniCredit un
Leasing
Romania a finantat cu succes proiecte din cele mai variate domenii: agricultura, industria
alimentara, constructii, prelucrarea lemnului, prelucrarea metalelor, transporturi, textile si
pielarie, vehicule (automobile si autovehicule comerciale), terenuri si constructii etc.
UniCredit Leasing Romania ofera urmatoarele tipuri de finantare pe termen mediu si lung
(pana la 7 ani):
Servicii principale:
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 5/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
Servicii conexe:
Scurt istoric
Fondată la bancar
sistemului 1 decembrie 1990Banca
românesc, în cadrul procesului
Comercială de restructurare
Română a început pe
să 2funcţioneze
niveluri a
prin prelurea portofoliului de credite pentru industrie, gestionat anterior de B.N.R.
continuând astfel o tradiţie de peste 50 de ani de activitate comercială. La momentul
respectiv, pe piaţa serviciilor financiare pentru persoanele juridice acţionau deja trei
bănci mari, cu capital de stat, specializate în finanţarea comerţului exterior,
agriculturii şi industriei alimentare, investiţiilor, serviciile financiare pentru
populaţie, care se reduceau la fructificarea economiilor acesteia şi acordarea unor
credite de consum, reprezentând apanajul Casei de Economii şi Consemnaţiuni.
Încă din primii ani de funcţionare, Banca Comercială Română şi-a propus să se
dezvolte ca o banca universală capabilă să satisfacă cerinţele unor segmente cât mai
largi de privat
capital clienţi.autohton
În condiţiile concurenţei
şi străin apărutebăncilor
ulterior,deBanca
stat cuComercială
tradiţie, dar Română
şi a celor s-a
cu
impus treptat pe piaţa internă, prin seriozitate, eficienţă şi oferta diversificată de
produse şi servicii. Managementul băncii a urmărit în mod consecvent obţinerea de
profit şi creşterea acestuia pe baze consistente, extinderea portofoliului de afaceri
prin angajarea prudentă a resurselor, capitalizarea adecvată în raport cu obiectivele
proprii de investiţii şi specificul mediului economic de operare.
Pentru Banca Comercială Română anul 2000 a început sub semnul
pregătirilor pentru privatizare. Managementul băncii s-a concentrat în mod
deosebit asupra îmbunătăţirii indicatorilor de performanţă, menţinerii poziţiei pe
pieţele câştigate şi impunerii în noi segmente de activitate.
În vederea realizării obiectivelor prevăzute în strategia şi planul de afaceri
pentru anii 2000 – 2004, s-a procedat la o mai bună organizare a structurilor de
funcţionare ale băncii, s-a consolidat oferta de produse şi servicii pentru care există
avantaje competitive şi s-au întreprins măsuri ferme pentru extinderea activităţii de
retail banking.
Începând din anul 2000, Banca Comercială Română oferă noi posibilităţi de
finanţare pentru persoanele fizice, prin introducerea opţiunii avans zero, eliminarea
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 6/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
continuareEchipa de conducere
managementului a BănciicuComerciale
relaţiilor Române acordă riscurilor,
clientela, managementului prioritate în
al
profitabilităţii şi al costurilor, ofertei de produse şi servicii, cu accent pe lărgirea
sferei de afaceri în domeniul activităţii de retail, operaţiunilor pe piaţa de capital,
celor de asigurări şi gestionare a fondurilor, inclusiv a fondurilor de pensii.
În acelaşi timp, creşte interesul pentru oferta de management financiar specifică
proiectelor de importanţă naţională finanţate de BERD, Banca Mondială, Banca
Europeană de Investiţii, Comisia Europeană şi asigurarea serviciilor de management
al activelor destinate companiilor româneşti şi multifuncţionale care funcţionează în
România.
Rezultatele pozitive pe care Banca Comercială Română le-a obţinut în decursul
timpului
bine s-au datorat
distribuite în mare
pe întreg măsură
teritoriul ţării.capacităţii de lucru a reţelei proprii de unităţi,
Câştigarea termenului de cea mai solidă instituţie bancară din România şi în
acelaşi timp cu o bună imagine pe plan internaţional , este rezultatul muncii
depuse, cu entuziasm şi profesionalism de cei 10.550 angajaţi de la toate nivelurile
de competenţă, care au reuşit să se adapteze din mers schimbărilor rapide produse pe
o piaţă în care concurenţa a devenit tot mai acerbă.
Eforturile făcute în vederea dezvoltării cantitative şi calitative şi-au arătat
rezultatele şi anul 2000 a fost unul dintre cei mai buni ani pe care i-a avut banca. S-a
îndeplinit planul de afaceri şi au crescut profiturile cu 6% în termeni reali.
Structurarea
pachetele afacerilor
de produse pe produse
şi servicii şi serviciipebancare
personalizate clienţi,are în vedere,
care asigură îno principal,
mai bună
satisfacere a cerinţelor clienţilor şi o acoperire şi dispersie corespunzătoare a
riscului, concomitent cu obţinerea de venituri substanţiale. Creditul continuă să fie
produsul de bază pe care îl solicită firmele româneşti, pentru asigurarea capitalului
de lucru sau pentru realizarea de investiţii.
În ceea ce priveşte implementarea obiectivelor strategice, anul 2001 a fost unul
în care s-au înregistrat multe iniţiative, s-a înregistrat un progres important în
dezvoltarea platformei interne a Băncii Comerciale Române, obiectivul final fiind
acela de a oferi clienţilor săi cele mai bune servicii prin implementarea conceptului
de ″ one – stop- banking″ , ″ one – stop - shoping″ . Rezultatele excelente
înregistrate de Banca
mare bancă din Comercială
România, având o Română confirmă faptul
cotă de aproximativ 30% că
peaceasta este cea mai
toate segmentele de
piaţă pe care acţionează. Baza de clienţi s-a dublat în ultimii 3 ani, atingând cifra de
2,7 milioane, din care 250 mii clienţi persoane juridice.
În cursul anului 2001, creditele acordate de bancă clienţilor săi, s-au cifrat la
3,5 miliarde USD ( pe rulaj) , rămânând în sold la finele anului peste 1 miliard USD.
Calitatea creditelor s-a îmbunătăţit în ultimii ani în special ca urmare a
perfecţionării procedurilor de creditare şi a managementului riscului.
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 7/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
4,000
3,000
2,000
1,000
0
31.12.2001 31.12.2002 31.12.2003
Graficul nr. 6.1. Evoluţia profitului net înregistrat de BCR în perioada 2001-2003
Sursa datelor : „Revista băncii Comerciale Române”, nr. 4, Decembrie 2003, pag 18
Trebuie subliniat faptul că Banca Comercială Română prezintă o lichiditate bună, o
capitalizare suficientă şi o profitabilitate adecvată, fapt remarcat de toate marile
agenţii de rating. Astfel, la 31 decembrie 2002, lichiditatea în funcţie de total
depozite a fost de 55,18%.
Preocupată permanent de calitate şi având clienţii în centrul atenţiei, Banca
Comercială Română a trecut în 2002, la dezvoltarea unui sistem de management al
calităţii care a fost certificat în acest an de către Moody International, unul dintre
cele mai reputate organisme certificate din lume. Certificatul confirmă introducerea
şi aplicarea de către bancă a sistemului de management al calităţii în domeniul
proiectării şi dezvoltării produselor bancare pentru populaţie,
atragere/plasare/transfer de resurse băneşti de la/către persoanele fizice şi
emitere/acceptare carduri.
Banca Comerciala Romana (BCR), liderul pieţei bancare româneşti, deţine o cota de
32% din totalul creditelor acordate persoanelor fizice de către băncile din România.
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 8/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
32%
BCR
1
2 Alte b
68%
Graficul nr. 6.2 . Pondere credite BCR în total credite acordate persoanelor fizice
pe piaţa bancară românească în anul 2003
Sursa datelor : „Revista băncii Comerciale Române”, nr. 4, Decembrie 2003, pag17
Au sporit substanţial
de aproape resursele2000
4 ori în intervalul atrase de la clientelă,
– 2003. cu aproximativ
Numarul clienţilor BCR a20%
urcatînde2003 şi
la 1,9
milioane în decembrie 1999, la peste 3,9 milioane la finele anului trecut.
0
31.12.2000 31.12.2001 31.12.2002 31.12.2003
Structura organizatorică
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 9/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
Reţea de unităţi
Reteaua de unitati a bancii este formata din 292 unitati, dintre care:
41 sucursale judetene, in orasele resedinta de judet
251 alte unitati (sucursale, agentii) amplasate pe intreg teritoriul Romaniei.
Sediul central: Bucuresti, Bd Regina Elisabeta nr.5, cod postal 030016, sector 3,
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 10/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
puteau amenaja în sedii bancare s-a trecut la realizarea de construcţii noi, în special
în reşedinţele de judeţ. Procesul a necesitat eforturi serioase, principala dificultate
fiind legată atât de obţinerea amplasamentelor în zone centrale convenabile pentru
clienţi cât şi de îndeplinirea condiţiilor de urbanism şi sistematizare cerute de
primăriile locale.
La dimensionarea
operaţiuni s-a ţinut seamanoilor construcţii,
de potenţialul pe lângăşinumărul
economic de clienţi, de
de oportunităţile conturi şi
afaceri
specifice fiecărei regiuni, sediile băncii fiind concepute pentru o durată de
funcţionare de cel puţin 50 de ani.
Suprafeţele construite au fost proiectate plecând de la necesitatea de a asigura o
bună realizare a activităţilor bancare şi îmbunătăţirea relaţiei bancă – client în ceea
ce priveşte gradul de accesibilitate în livrarea produselor şi serviciilor.
Eforturile făcute de bancă în rezolvarea problemei spaţiilor bancare sunt
reflectate în creşterea suprafeţei nou construite şi amenajate.
Produse Bancare
Credite:
• de trezorerie nenominalizate în lei şi valută
• pentru cumpărarea de bunuri de folosinţă îndelungată în lei şi valută
• pentru cumpărarea
noi în lei si valută de autoturisme, motociclete , biciclete sau bărci cu motor
• pentru cumpărarea de autoturisme motociclete , biciclete sau bărci cu motor
rulate în lei si valută
• credite ipotecare în lei şi valută
• pentru cumpărarea sau construirea de locuinţe şi pentru cumpărarea de
terenuri în lei şi valută ( creditul imobiliar)
• punte în lei şi valută
• pentru petrecerea de sejururi în străinătate
• pentru tratamente medicale în străinătate
• pentru tratamente medicale în ţară şi plata unor forme de şcolarizare
• pentru cumpărarea de materiale de construcţii, obiecte şi instalaţii sanitare ;
Instrumente de economisire:
depozite
CDD-uri
Carduri:
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 11/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
de debit în lei/valută
de credit în lei
Servicii
Evaluareaconexe creditelor
bunurilor aduse în garanţie
Servicii conexe cardurilor:
plata la comercianţi
plata facturilor prin ATM
reincărcarea cartelelor de telefon mobil
serviciul Mobile Banking
Serviciul e-BCR
Servicii de transfer rapid de bani:
MoneyGram
MIXUL DE MARKETING
categorii, tinandu-se
piata. Astfel, toate cont de doua
tipurile criterii: rata
de credite de crestere
oferite de catrea pietei
bancisiarcota relativa
trebui sa de
fie
reprezentate ca in cadranul din figura urmatoare:
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 12/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
Vedete Dileme
Tipurile de credite din cadranul ,, vaci de muls”, sunt creditele la care banca detine o
importanta parte a unei piete, aflata in crestere relative. Aceste tipuri de credite sunt
foarte profitabile, iar scopul bancii il reprezinta pastrarea partii de piata.
Tipurile de credite din cadranul ,, vedete “, sunt in dezvoltare continua, iar banca
detine o pozitie dominanta pe piata. Acestea sunt mai putin profitabile decat primele.
Tipurile de credite din cadranul ,, pietre de moara “ sunt acele credite pentru care
cota relative de piata este modesta. Acestea au un ritm de dezvoltare slab, iar banca
ar trebui sa le elimine din portofoliul de credite.
Tipurile de credite din cadranul ,, dileme “, sunt cele aflate in crestere, dar, pentru
care cota de piata este instabila. Evolutia acestui tip de credite din portofoliul unei
banci este incerta.
Bancile ar trebui sa elimine din portofoliul de credite toate acele tipuri de credite
aflate in cadranul ,, pietre de moara “ si ar trebui sa puna accent si sa promoveze
acele tipuri de credite aflate in celelalte doua cadrane : ,, vedete “ si in special ,, vaci
de muls “. Orice tip de credit nou adoptat de catre o banca intra prima data in
caranul ,, dileme “. Daca aceste este acceptat de segmental de clienti caruia ii este
destinat, el va trece in cadranul ,, vedete “, iar apoi isi va urma traseul obisnui:
cadranul ,, vaci de muls “ si apoi ,, pietre de moara “. In cazul in care acelasi tip de
credit nu este aceptat de catre clienti ( de exemplu, exista un tip de credit mai
avantajos acordat de catre alta banca ), atunci acesta va trece direct din cadranul ,,
dileme “ in cadranul ,, pietre de moara “.
Produsele bancare - reprezintă ceea ce se oferă pe piaţă spre vânzare, ca rezultat al
studiului pieţei .
Se va prezenta un Credit de Nevoi Personale fara garantii pentru o suma de 10000 de
euro si un termen de 5 ani(60 de luni)
UniCredit:
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 13/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
BCR
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 14/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
Printr-o analiza vizuala a celor doua tabele se pot observa urmatoarele aseanari si
deosebiri a celor doua produse:
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 15/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
Deosebiri- prima mare deosebire e rata dobanzii, BCR- 9,75% iar la UniCredit 9,56%
ceea ce duce la o valoare absoluta de 249,48euro a dobanzii la BCR si 210,78euro la
UniCredit
-BCR:dobanda variabila.. UniCredit: dobanda fixa
- BCR: comision acordare credit-300euro.. UniCredit: comision acordare credit-
50 ron - BCR: comision lunar:0,1%.. UniCredit: commission:0.2%
-BCR:alte costuri:
Commission de rambursare anticipata: 1-36luni - 4.5% ;
37-60luni -3% ; 61-120 luni -2.5% ; min 30 EUR
Alte comisioane: descoperit de cont 20% si card debit
0.25% pe an
Unicredit:
Commission de rambursare anticipata: 2% minim 150
EURO
Alte comisioane: 2 EUR/luna-administrare cont current
Taxa inregistrare
Comision arhivalaelectronica:
de intarziere 53.50 RON
plata: 16,95%
Comision retragere numerar(la sold): 0.75%
Asemanari:
-aceleasi acte necesare pentru acordarea creditului
-asigurari de viata gratuite
-costuri de administrare
-costuri la retragere numerar
-penalizari la intarziere
AnalizaPuncte
SWOT :
tari:
-rapiditatea cu care se acorda creditul
-fiind o suma medie se acorda si persoanelor care au venituri sub
mediu(750 ron)
-dobanzi sub 10%
-asigurare de viata gratuita pentru aplicarea unui astfel de tip de credit
Puncte slabe:
-multe taxe si comisioane
-vechime la locul de munca de minin 3 ani pentru acordarea creditului
-existenta codebitorilor
Preţul- reprezintă suma la care este acceptat produsul pe piaţă şi vândut în cantităţi
cât mai mari ( în termeni bancari acesta înseamnă dobânzile, taxele şi comisioanele
băncii). Dacă preţul unui produs nu este corect, acesta nu va fi acceptat pe piaţă.
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 16/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
Preţul este singurul element în mixul de marketing care produce venit pentru bancă.
Există mai mulţi factori care pot afecta preţul serviciilor bancare.
Factori externi:
factori competitivi – respectiv preţul competitorilor pentru un produs similar;
mediul economic- dacă ţara se află într-o perioadă de recesiune sau de creştere
economică
pentru ( de
clienţi ex. cand
şi costul ratele dobânzilor
dobânzii la depozite sunt mari,
pentru ele vor afecta costul creditelor
bancă);
reacţiile clienţilor- cum reacţionează clienţii la un anumit preţ, ceea ce se poate
descoperi prin cercetarea de piaţă;
guvernul (sau autoritatea în domeniu) – respectiv dacă există sau nu restricţii legale
în privinţa stabilirii preţurilor.
Factori interni:
factori financiari – organizaţia doreşte să-şi acopere costurile fixe şi variabile
şi are o anumită marjă de profit pentru „producerea” şi „vinderea” unui
anumit produs;
mixul de marketing-
promovarea celelalte
şi personalul) elemente
pot afecta ale de
politica mixului
preţ; ( produsul, distribuţia,
obiectivele organizaţiei- de ex. dacă banca doreşte să-şi maximizeze
profiturile sau să devină lider pe piaţă, caz în care îşi va stabili preţuri mai
scăzute pentru a atrage clienţii concurenţei.
Distribuţia
Piaţa – ca loc al desfacerii, distribuţiei prin cele mai eficiente canale ( în domeniul
bancar: sucursalele şi agenţiile)
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 17/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
Evidente fizice
S-au luat in calcul sediul Ion Mihalache al Bancii Unicredit si Sediul Basarab al
Bancii BCR.
Ambianta: in ambele sedii se doreste a avea o ambianta deosebita, locuri
primitoare, contraste vizuale placute in ton cu culorile de baza a logourilor firmelor.Lipsa
locurilor de asteptare reprezinta o problema pentru sediul bancii BCR din Basarab si se
evidentiaza deasemenea
de la o persoana lipsa
de contact la impartirii
alta. Lipsaresponsabilitatilor intre se
locurilor de asteptare birouri,pasarea
observa si la clientilor
sediul
bancii Unicredit dar spre deosebire de BCR se compenseaza cu un numar mai mic de
client.
Personalul: Personalul este unul calificat, cu dorinte de a satisface fiecare client,
mai putin numeros comparativ cu numarul clientilor la BCR si unul suficient la
Unicredit . Exista totusi greseli de management in ceea ce priveste personalul BCR ce
deermina greseli intre departamente(se asteapta mult la departamentul contabilitate,
credite, carti de credit)
Locuri de parcare: avand in vedere locul celor doua sedii studiate locurile de
parcare aproape
pe trotuarul lipsesc
din fata cu desavarsire.La
firmei sediul
iar la Sediul BCR Unicredit
Basarab existamasinile clientilor
locuri de parcare sunt parcate
la 50-100
de metri distanta insa greu de gasit locuri libere.
Concluzii:
In concluzie, daca se doreste achizitionarea unui credit pentru nevoi personale,
indicam trecerea mai intai pe la sediul UNICREDIT Mihalache pentru a se evita
inghesuiala si o lunga asteptare, desemenea un factor reprezantativ , s-ar putea spune , il
reprezinta creditul in sine care ajuge la valoarea scadenta ca suma datorata bancii sa fie
mai mica cu aproape 2000 de euro. Se trage un semnal de alarma privind calitatea
managementului BCR Basarab si de asemenea si produsului in sine (valoarea datorata
bancii mai mare)
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 18/19
8/6/2019 Referat Jeno - Analiza Comparativa a Doua Produse Bancare
Bibliografie:
http://www.finzoom .ro/Credits/ConsumerLoansResult.aspx?...
http://www.unicredit .ro
http://www.bcr .ro
http://www.conso .ro
http://slidepdf.com/reader/full/referat-jeno-analiza-comparativa-a-doua-produse-bancare 19/19