Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
STUDII DE MANAGEMENT
MANAGERUL GENERAL N ORGANIZAIA AFLAT N CRIZ
Natalia BURLACU, dr.hab., prof.un., ULIM
ABSTRACT. Today in Moldova on the foreground anti-recessionary management which
overall objective is rescue of the enterprises already unable normally to support business and in
due time has left and completely to pay under the obligations.
general. Subalternii pot executa funciile de cercetare, modelare i proiectare. Dar a decide,
a impune ndeplinirea, a depi nemulumirea lucrtorilor la toate nivelurile - aceasta o
poate face numai managerul general. Practica arat c ntocmirea modelelor administrative
are loc mai repede, cnd managerul firmei particip la aceasta din prima etap, indic
direciile, accentueaz atenia asupra aspectelor problematice.
La elaborarea modelelor anticriz de gestiune a firmei este bine s se in cont de
experiena strin i autohton de modelare a structurilor organizatorico-administrative. n
cazul implementrii modelelor strine de gestiune a firmei trebuie s se in cont de
perceperea, de specificul culturii naionale.
De rnd cu acestea, trebuie s se ia n consideraie i faptul c fiecare firm este unic
n felul ei i de aceea forma ei organizatorico-administrativ trebuie s fie tot unic (cel
puin n detalii i elemente). Aceasta impune managerul s aib o atitudine creatoare fa de
reorganizare, s in cont de specificul obiectului de gestiune.
Una din funciile centrale ale managerului general este meninerea unei anumite
imagine al firmei. Imaginea se compune din mai muli factori, ce difer ca amploare,
profunzime i durat a aciunii. Imaginea este tot ce are mcar cea mai mic atribuie la
companie i mrfurile i serviciile pe care le propune ea. Aceasta e o oper ce se creeaz
permanent att prin cuvinte, ct i prin chipuri.
Categoria Imaginea (din engl. Image) se coreleaz cu simbolurile multiculturale.
Imaginea firmei este de trei tipuri:
1) intern felul n care l percepe firma personalul ei;
2) extern perceperea firmei de ctre societate, subiecii mediului de afaceri,
mijloacele mas-media;
3) virtual imperceptibil, un fel de cmp atractiv al imaginii.
Meninerea unei anumite imagini al firmei (cultura nalt a produciei, adresarea inteligent fa de clieni, ndeplinirea obligatorie a promisiunilor, devotamentul, etc.) extind
posibilitile managerului n relaiile sale cu mediul de afaceri, cu organele de stat i
municipale. Aceasta e deosebit de important n condiiile de stres organizaional, cnd se
acutizeaz problemele legate de obinerea creditelor, mprumut, participarea la programele
de stat, rezolvarea litigiilor n organele judiciare etc.
Meninerea imaginii nalte al firmei n condiii de criz reprezint pentru managerul ei
o mare dificultate, condiionat de factori financiari, de producie, personal i alte procese.
Totui aceast sarcin poate fi realizat, dac managerul va ncepe cu evaluarea propriu
comportament, autoinstruire, va respecta cultura organizaional etc. Ultima e deosebit de
valoroas n condiiile stresului organizatoric, cnd atmosfera e tensionat i cea mai mic
provocare poate deteriora situaia din echip.
Una din funciile exclusive ale managerului general al firmei este meninerea relaiilor
bune cu administraia local i municipal la macro i mezonivel.
Starea de stres organizaional are un impact destabilizator asupra echipei, ceea ce pune n
dificultate realizarea msurilor anticriz. Un mijloc eficient de administrare n condiiile de criz
este activitatea dup principiul de echip, esena cruia const n transformarea treptat a
personalului din organizaia aflat n criz ntr-o familie strns unit. Aceasta se obine prin
delegarea raional a funciilor i obligaiunilor. Cercetrile arat c n unele firme 97% din ziua
de lucru managerii o consum nu pentru gestiune, ci pentru executare. Aproximativ o jumtate
din timpul lor se practic pentru executarea unor lucrri pe care cu uurin le-ar putea ndeplini
lucrtorii, iar celelalte vreo 40% din nsrcinri ar putea fi transmise subalternilor competeni.
n consecin numai 3% din timp se folosesc pentru ndeplinirea obligaiunilor directe ale
managerilor. Avantajul organizatoric principal al delegrii funciilor rezid n faptul c aceasta
98
i permite managerului s-i rezerveze mai mult timp pentru ceea ce poate face mai productiv.
O asemenea repartizare a funciilor administrative este deosebit de actual n cadrul
organizaiilor aflate n criz, cnd este necesar de reacionat mai rapid i un grad mai nalt de
organizare a activitii top managementului.
n diverse firme, n funcie de starea lor, poate fi delegat un numr diferit de funcii.
Totui, delegarea unora dintre ele att n condiii normale de activitate a firmei, ct i n
timpul stresului organizatoric poate fi duntoare. Experiena arat c exist ase sarcini,
executarea crora nu poate fi transmis altora, i anume:
1) planificarea proiectului principal;
2) selectarea echipei de executani ai acestui proiect;
3) controlul asupra activitii echipei;
4) stimularea membrilor echipei;
5) aprecierea membrilor echipei:
6) remunerarea membrilor echipei.
Ct privete obstacolele din calea delegrii funciilor, apoi acestea apar din cauza
ngrijorrii subiectiv-psihologice i a dificultilor organizatorico-tehnologice (incapacitatea
subalternilor de a executa operativ i calitativ funciile respective; slbirea motivaiei
subalternilor pentru executarea funciilor delegate, lipsa de dorin a subalternilor s-i
asume rspunderea pentru rezultatele activitii, ce se accentueaz n condiiile de criz,
etc.).
n genere gradul de pregtire a subalternilor pentru acceptarea funciilor delegate poate
fi apreciat dup urmtorii doi parametri:
competena (cunotinele i priceperile necesare pentru ndeplinire);
motivarea (dorina de a executa funciile delegate).
Pe msura realizrii funciilor transmise modul de comunicare ntre manager i
subalternii suport anumite modificri: se limiteaz contactele, legate de funciile delegate.
La prima etap managerul general trebuie s formeze echipa de administratori, care si asume principalele funcii strategice de management anticriz, precum i formarea
echipelor la nivel inferior i integrarea lor n echipa general a firmei. Avnd n vedere
fluctuaia mare a resurselor umane, specifice organizaiilor aflate n criz, regruprile de
personal se simplific. ns concomitent se reduce i mediul de selectare a membrilor
convenabili pentru echip.
Esena principiului de suplimentare const n selectarea i includerea n echip a
unor asemenea administratori, care ar putea s se completeze reciproc n ce privete calitile lor profesionale, organizatorice i personale, pentru a se crea un nucleu administrativ
organizatorico-tehnologic integru, capabil s gseasc n situaii de for major soluii
adecvate i s asigure realizarea lor. Este important ca echipa de administratori s fie
format astfel, nct s se evite posibilitatea apariiei unor conflicte interne acute, care sunt
deosebit de duntoare n situaie de criz.
n echipa pe care o formeaz directorul general dup principiul separrii rolurilor i al
specializrii funcionarilor respectivi este raional s-i gseasc locul:
1) antreprenorul un administrator capabil s promoveze idei noi (ale sale i mprumutate), nclinat spre gndire i practic netradiional (asemenea oameni sunt preferabili la
funciile de conductori ai seciilor produse i forme noi de activitate, relaii externe, sunt
buni pentru crearea filialelor i reprezentanelor);
2) intraprenorul - administratorul orientat spre inovaii n cadrul firmei (analiza factorilor interni ai crizei i efectuarea unor reorganizri n interiorul firmei, nsuirea produselor noi, regruparea personalului;
99
3) generatorul de idei specialistul cu caliti euristice (asemenea membri ai echipei sunt necesari pentru elaborarea unor concepte netradiionale n cadrul programului
anticriz, ei de asemenea pot gsi ieire din situaii extraordinare acute);
4) administratorul informaional specialistul plasat n punctul nodal al reelelor de
comunicaii, care se ocup de acumularea informaiei i transmiterea ei ctre managerul
general n form selectat (asemenea membri ai echipei sunt eficieni pentru asigurarea
managerului general cu informaie special pentru efectuarea modificrilor economicoorganizatorice anticriz, adoptarea deciziilor privind lansarea unor noi produse, poziionarea
firmei pe segmente de pia netradiionale);
5) liderul un conductor, specialist, care este capabil s atrag spre sine i s organizeze
resursele umane pentru realizarea sarcinilor naintate de managerul general (asemenea membri ai
echipei sunt necesari pentru elaborarea i producerea unor noi articole de spargere a pieei,
precum i pentru mobilizarea lucrtorilor n scopul realizrii programului anticriz);
6) administratorul un conductor cu asemenea caliti, pronunate, ca punctualitatea, acurateea, spiritul executiv, exigena (asemenea membri ai echipei asigur
activitatea sistematic, controlul strict asupra ndeplinirii deciziilor anticriz, care se
schimb adesea n funcie de situaie);
7) ntreprinztorul administratorul, specialistul, nclinat spre schimbarea strii
existente a lucrurilor (asemenea membri ai echipei o consolideaz prin orientarea lor
ferm spre inovaii i pregtirea de a-i asuma funcii organizatorice n acest domeniu);
8) colaboratorul liber un specialist care nu are obligaii stricte de lucru, cu caliti de
vistor, de tulburtor al linitii (n echipa generalului asemenea disideni sunt folositori prin
aprecierile lor netradiionale a situaiei de criz i propunerile lor privind depirea ei, prin
observaiile critice n adresa conductorilor fr a ine cont de rangul lor etc.);
9) guleraul de aur un specialist de calificaie superioar, savant (asemenea
specialiti pot fi inclui n echip pe baze contractuale, prin cumul pentru soluionarea unor
probleme concrete privind nsuirea tehnicii i tehnologiei noi, reconstrucia structurii
organizatorice a firmei etc.).
Experiena acumulat de ntreprinderile naionale (agenii de consultan) experiena
firmelor japoneze avansate (cercurile de nsuire a calitii) vorbesc despre faptul c
frecventarea regulat (o dat de trei ori pe lun) a cercurilor la locul de lucru (n hale,
secii etc.) de ctre conductori, specialiti i lucrtori permite perfecionarea sistematic a
cadrelor, soluionarea problemelor referitoare la disciplina i calitatea muncii, precum i
contribuie la coeziunea colectivelor n cadrul ideii generale i al normelor etico-morale ale
organizaiei. O asemenea form de informare regulat, consecvent a personalului permite
profilaxia nemulumirilor, conflictelor acute, aciunilor de nesupunere, ceea ce este deosebit
de important pentru organizaie n perioada de criz. Discutarea problemelor de producie i
sistemul bazat pe principiul consensului de luare a deciziilor, presupunea participarea la
acest proces i a executanilor, creeaz situaia n care pur i simplu dispare terenul pentru
multe conflicte i nenelegeri, ce s-ar declana n alte condiii.
Transformarea firmei ntr-o singur echip din dou segmente cu comunicaii clare pe
vertical poate servi drept baz bun pentru consolidarea n jurul managerului general a
ntregului personal al organizaiei. O asemenea consolidare a relaiilor pe baze moralpsihologice i tehnologice de producie poate asigura depirea eficient a strii de criz cu
pierderi minime, inevitabile n orice organism ce se dezvolt.
Experiena demonstreaz c la formarea culturii organizaiei pe baza unor principii
etico-morale i profesional-calificative unice contribuie principiile valorice al intrafirmei, ce
reflect principalele forme ale relaiilor reciproce din colectiv i funcia de producie
100
principal. Asemenea principiile valorice n mod neformal exist sub forma tradiiilor din
organizaie, caracteristice n special firmelor longevive. Formalizarea unor asemenea tradiii
permite propagarea celor mai constructive i mai importante din ele pentru consolidarea
organizatoric a firmei.
Printre prevederile principiilor valorice este raional s fie clar delimitate urmtoarele:
- rolul de lider al managerului general;
- forma de relaii binevoitoare i libertate n colectiv concomitent cu respectarea
strict a disciplinei de munc i disciplinei tehnologice;
- sistemul de angajare i vrsta nelimitat cu condiia ndeplinirii obligatorii de ctre
persoanele n stare (lucrtori i specialiti) a funciilor de instructori;
- restricii de vrst pentru conductorii de secii ieii la pensie cu trecerea lor
ulterioar n roluri secundare (adjunci);
- atitudinea fa de calitatea muncii i autoritatea organizaiei;
- devotamentul fa de firm i orientarea personalului spre depirea dificultilor
aprute etc.
n totalitate activitile pentru formarea unei echipe unite, care se subordoneaz n mod
contient managerului general, care particip creativ la soluionarea problemelor, pot
constitui un fundament solid pentru gestiunea anticriz eficient.
Starea de stres organizatoric se caracterizeaz prin modificarea esenial a situaiei
interne a firmei, precum i a relaiilor ei cu agenii mediului de afaceri. Necesitatea
orientrii ntr-un asemenea spaiu economic schimbtor (cu un nalt grad de incertitudine)
impune cerine severe fa de managerul general, fa de calitile sale fizice, intelectuale i
organizatorice.
Trebuie s se aib n vedere c posesiunea de cunotine ample n domeniul teoriei i
practicii gestiunii anticriz fr o experien practic personal i deprinderile formate n
condiiile managementului de criz, nu pot fi suficiente pentru administrarea anticriz eficient
din partea managerului top. Aceasta se explic prin faptul c sistemul calitilor i metodelor de
conducere al fiecrui manager este unic i irepetabil (nu poate fi imitat i repetat efectiv).
Totalitatea calitilor de afaceri n diverse proporii formeaz chipul managerului top
al firmei aflate n situaie de criz. Firete, chir i cel mai prosper manager mai are anumite
rezerve. Aceasta impune managerului s se autoinstruiasc, deoarece este greu s te atepi
de la subalterni c acetia vor observa singuri neajunsurilor i vor gsi cile lor de lichidare.
Aceste rezerve trebuie s le gseasc i s le aprecieze managerul top nsui. n aceasta i
const esena autocontrolului, ce poate constitui fundamentul autodezvoltrii.
Exist o ntreag serie de autoteste pentru autoaprecierea conductorilor i crearea
sistemelor de pregtire independent. Principalul aici este capacitatea omului de a se
autoorganiza, autolimita i tendina spre autoperfeciune . n practic se aplic diverse
stimulente pentru autoinstruire, dar, se pare, cel mai bun dintre ele este s ncepi a-i nva
pe alii. E bine cnd acetia sunt colegii ti, dar mai bine e cnd nvei studeni sau alte
categorii din exterior. Cel puin cunotinele i deprinderile acumulate din cri , nu se vor
nchide ntr-un singur om.
Problema autoinstruirii sistematice a managerului general n condiii de criz se
complic din cauza permanentelor situaii stresante, a necesitii de concentrare a gndirii i
voinei pentru depirea circumstanelor de for major.
Toate acestea distrag mult de la instruire, i iau toate forele vitale. Totui, deoarece n
unele firme situaia de criz dureaz uneori i civa ani, managerul general nu se poate
exclude din procesul instructiv pentru o perioad att de lung (aceasta echivaleaz cu
pericolul de a retrograda, n raport cu progresul tehnologic etc.).
101
Una din funciile centrale ale managerului top este s fie generatorul ideilor cu caracter
strategic. Bineneles, unele din ele pot fi mprumutate, ns numaidect adaptate la
organizaia concret. n condiiile de stres organizatoric segmentul permis al inovaiilor
strategice se ngusteaz esenial din cauza reducerii brute a resurselor de timp i a
finanelor, precum i din cauza proteciei sczute contra falimentului, odat cu consecinele
imprevizibile ale deciziilor strategice. n aceast situaie poate fi mai acceptabil strategia
pailor mici n inovaii, cnd sunt necesare mai puine resurse i devin mai previzibile
rezultatele. Referitor la inovaii este recunoscut delimitarea urmtoarelor trei strategii:
1) strategia mbuntirilor consecvente de mic amploare (a pailor mici);
2) strategia introducerii inovaiilor prin salt;
3) strategia accelerrii cercetrilor tiinifice cu implicarea organizaiilor din exterior.
Fiind adeptul strategiei pailor mici (sau a mbuntirilor consecvente de mic
amploare, ceea ce nseamn acelai lucru), managerul top poate apela i la strategia introducerii inovaiilor prin salt, atunci cnd trebuie soluionate rapid problemele legate de conversiune (nsuirea unor produse netradiionale cu perspective benefice pentru desfacere etc.).
De asemenea un eficient mijloc de mbuntirea rapid a indicatorilor financiari ai
firmei poate fi util strategia accelerrii cercetrilor tiinifice cu implicarea organizaiilor
din exterior. Aceasta poate fi util la nsuirea unor tipuri netradiionale de produse, pentru
care firma nu are elaborri proprii, precum i capaciti de producie.
Printre principalele modaliti de autodezvoltare se delimiteaz urmtoarele:
corespunderea (atingerea nivelului de calificaie suficient pentru ndeplinirea funciei
de administrator eficient al firmei n stare de criz;
implicarea (tendina de participare la procesele economice generale , ce au loc la
nivel de stat, regional i local;
adaptarea (capacitatea de a alege linia potrivit n relaiile reciproce cu agenii
mediului exterior i, n primul rnd, cu administratorii regionali i locali;
experimentarea (obinerea cunotinelor n rezultatul comportamentului propriu n
unele situaii de criz;
obinerea experienei (prin reflectarea asupra reprezentrilor personale despre lucruri);
unificarea (contientizarea necesitii includerii sale ca parte ntr-un ntreg mai mare;
n carul dat contientizarea strii de criz a firmei ca element al crizei generale din
economia tranzitorie;
consacrarea (nelegerea menirii sale n calitate de element necesar pentru
dezvoltarea social).
La modul general procesul de autodezvoltare a managerului general al firmei aflate n
criz reprezint un fenomen complex, multiaspectual de cretere intelectual a unui om
concret, care n virtutea unor anumite circumstane exercit rolul de conductor superior al
firmei ce se afl n situaie de criz. Una din cauzele unei asemenea situaii poate fi i
conducerea ineficient, ns n cea mai mare parte fenomenele de criz n firmele industriale
constituie proiectarea unor procese stagnante la macro- i mezonivel. De aceea, apreciind
cauzele crizei din firmele industriale, te miri dac va fi corect s atribuim acest fenomen n
ntregime neajunsurilor din activitatea conductorilor ei.
BIBLIOGRAFIE:
1. N. Burlacu. Managementul corporativ. ASEM , 1996
2. Burlacu N., Graur E., Morong A. Comunicarea managerial. ASEM, UCCM, Universitatea din
Petroani, Romnia; Chiinu, 2003.
102
, .., .,
ABSTRACT. Regular management means construction of accurate system of management.
Regular management unlike the situational represents a control system of the company where each
employee carries out accurately certain duties.
. .
[1, .25].
, , , ,
, ( ). .
:
, , ;
,
;
;
( );
;
.
, ,
, .
, ,
, , , .
, ,
.
.
, .
.
.
, ,
. ,
, ,
.
.
: , ,
, .. ,
103
. -
,
: ,
.
.
,
-. , , ,
.
.
, ,
, .
, .
,
.
, .
.
,
.
.
,
.
.
,
.
.
,
, , .
.
, , ,
, .
: ,
, , .
.
. :
, ,
.
1) , ,
- ( ). ,
, ,
104
,
, .
2)
. ,
,
. ,
,
, .
3) ,
, .
. ,
.
( ).
4) .
. ,
,
,
5)
. ,
, , ,
, .
6)
-. ,
, . ,
, ,
, .
, ,
, . ,
, .
. , ,
,
. ,
. ,
, (
, - ,
), .
, . .
,
105
, , ?
.
. ,
.
, .
, - - :
, , .
.
, - .
,
. , .
, , . , ,
.
.
- , .
, ,
.
, ,
, , ,
.
.
:
;
( , ,
);
, ;
- ;
-;
-,
;
;
;
;
;
,
, , ;
.
, , :
, ,
106
. ,
, . ,
, .
, , .
. ,
,
.
. , ,
[2, . 38].
, .. 20% , 80%
. ,
, ,
.
.
: ,
.
, .
SWOT-.
. .
.
. , , .
,
. ,
. ,
. -, ,
,
. ,
.
.
, .
,
, .
, , .
. ,
, ,
[8, . 366].
: , ,
, .
.
. . ,
.
, .
107
, ,
, , :
;
( );
- ( );
.
, ,
, , ,
. : (,
),
, ,
, .
,
, .
.
, .
, .
,
.
1. , ,
.
, 80% . , ,
, ,
.
2. ,
. ,
.
3. ,
. 2/3 ,
. . ,
, , .
4.
. ,
,
.
, .
1 ,
, , .
, ,
,
. ,
.
108
1.
() , ,
: ,
,
,
:
,
, .
: ,
,
,
,
,
,
5%
,
.
,
.
:
1. . . .: "", 2004. 432 .
2. .. . .:
, 2007. 129.
3. .. . .: , 2008. 374 .
109
:
,
,
..... .
. ..
. ,
ABSTRACT: The article explains the essence of the concept of economic resilience in
enterprise activity and its development, demonstrates the reasons of violation of enterprises
economic resilience. The article also emphasizes required conditions for providing economic
resilience of enterprise development. It conducts a terminological analysis of enterprises economic
resilience and describes the factors of their survival and sound development in unstable
macroeconomic conditions.
- ,
, .
, ,
.
,
, .
[1,.58].
, ,
, .
.
, ,
.
,
. ,
, , . , ,
, , .
.
,
1973 1979 .
ecosestate (economic security of
state),
.
,
(, , ) [1,.62].
110
, ,
. ,
,
; ,
;
- ;
[2,.63].
,
.
,
, ,
. ,
, .
,
,
.
,
. ,
[3,.57-58].
, , . , ,
(
, ..) . ,
,
.
.
,
,
. ,
, .
. ,
, ,
. ,
, .
.
()
,
.
111
, (, ) ( )
-. , , ,
( ).
, , -
,
,
[4,.51].
.. [1,.24] : ,
,
.
,
.
.
, ,
,
.
,
.
(.1.) [2,.32].
.
.
, ,
,
,
. ,
,
, , ,
.
() (), , , , , .
112
. 1.
: , , , .
, , , , , .
:
.
. , , ..
. 2. ,
113
, .
, , -, - ..
. , ,
.
.
(.2.) [3,.56].
.
,
, ,
.
, , :
- ,
, ,
- ;
- ,
, ,
,
.
,
.
:
- , .. ,
;
- ;
- ,
-
;
- ,
, .
, ,
, () .
.
: .
,
, .
. ,
, ..
.
. ,
, .
114
.
-
.
,
().
,
.
- . :
( +)
i/
a+ = (
- 1)
i =1 i
t
( -)
i//
a- = (1 )
i
: i () , ;
i/ , i-
, ;
i// ,
i- , ;
t , .
, .. .
()
= + + :
=
+
-
>1, ,
<1 .
,
, ().
:
() t:
t
= 1
in
i =1
- i )
i =1
: i (
) i- , .
i- , (i):
115
i =1
( in - i ) t
t
i =1
,
.
,
, .
,
.
,
,
.
. . . [5, .108-121]
, .
1. .
,
,
.
, . , -,
, ,
. ,
.
,
( )
.
2. . . ,
, . .
.
.
3. .
. ,
,
, .
,
.
4. . , ,
,
.
116
, ,
(), ,
.
5. ,
, .
,
, , ,
,
.
6. . , ,
. ()
- .
7. .
.
.
.
.
- ,
,
, .
,
, ,
, .. ,
.
:
1. .. , . ,
2006.
2. .. . , ,2010.
3. : / . . . . .. . .: , 2007.
4. .. . .: , , 2003.
5. ., . //
. 1998. 6.
117
.., , . . ,
-
. .,
ABSTRACT. In article management methods are considered by quality of preparation of
experts in which basis lie problem1`s the focused approach and innovative technologies of
estimation of quality of process and result of formation in higher school system.
, ,
.
,
.
, :
,
.
.
,
.
- ,
.
,
.
-
,
,
, .
,
,
.
,
,
,
118
, .
.
() -
.
.
,
.
,
: ,
, .
; : ;
: ,
.
, ,
.
,
, , ..
:
A = (a ,...,ak ),
(1)
ai i- ,
, ().
, ,
1,
,
.
, , .
, ,
.
:
1. . ,
,
.
2. ().
119
3. ,
.
, .
4. . ,
, .
.
5. .
6. .
7. , , .
, , ;
; .
-
: , , ( ), , (), , ,
.
.
. ; : ;
: ,
.
, .
, - ( ),
.
.
.
- ,
, .
.
.
.
, .
120
. ,
,
: , .
()
,
:
, ,
.
,
.
, , , , ,
,
,
.
- ,
. .
.
,
,
. , ,
,
. , , ,
.
(,
) ;
, .
. : ,
. 1
1.
1
2
3
(%)
100
100
>= 60
(%)
>= 65
>= 50
<= 50
,
( )
, 121
1,
:
1. , (1),
;
2. , (2)
(3), .
I-
0,3
0,5
0,2
0,5
0,5
= 1
. 1. I -
. . 1
.
. ,
- .
,
- , .
,
, , .
2 ,
- .
,
, .
I-
0,4
0,55
0,05
0,1
0,65
0,25
0,1
0,4
0,5
= 2
. 2. I+1 -
122
.
, 1 2
.
,
,
.
:
1. .. :
. : . . , 2010, 1, .284-290.
2. ..
. : .-. , 2010, 1, .23-29.
3. .., .. ,
. : .
: ..- ., ., 2010, .129-133.
4. .. -
. : .
: , 2010, .68-77.
Nimic, din tot ceea ce influeneaz buna funcionare a unei organizaii, nu trebuie lsat
la voia ntmplri. Aceasta deorece, problemele legate de procesul conducerii oricrei
activiti de natur economic sau social, au ca element comun factorul uman. Fie c este
vorba de un proces de concepie sau unul de execuie, fie c se urmrete un proces tehnic
sau managerial, prezena omului (manager, executant) se regsete absolute n toate.
Desfurarea cu succes a activitilor n organizaie, depinde n mare msur de
gradul de percepere, de nivelul de motivaie i cel de coordonare al factorului uman. Un
rol important l au relaiile de munc, stabilite ntre manager i angajat. Conceptul
,,imbuntirii continue aplicat organizaiilor, determin o implicare continu a
managerilor pentru optimizarea climatului organizaional i implicit a relaiilor de
munc. Astfel, managementul organizaiei urmrete ameliorarea constant a relaiilor de
munc ntru obinerea att a rezultate scontate pentru organizaie (profit, cucerirea de noi
piee de desfacere a produselor, etc.) ct i atingerea obiectvelor personale ale angajailor
123
decizia sa astfel: ,,Nu am luat acest decizie pentru c sunt ef ci pentru c este necesar s
rezolvm aceast problem. Este de dorit ca managerii s-iconsidere subordonaii ca fiind
cei mai apropiai colaboratori, nu doar ca persoane crora le dau dispoziii. Ei trebuie s
manifeste tact, bunvoin, stpnire de sine, preocupare fa de oameni, corectitudine, spirit
de dreptate, exigen fa de ei insui i fa de alii, exemplul personal etc. Managerul
trebuie s creeze o sociabilitate bilateral de la sine la subordonai i invers. Un ef care se
intereseaz numai de sine se ndeprteaz de oameni. De asemenea, unele laturi ale personalitii, ca de exemplu, temperamentul, pot influena relaiile de munc i randamentul
muncii. Un manager coleric, impulsiv, nestpnit, nclinat spre aprecieri nefondate, fcnd
observaii lipsite de temei va avea influene negative asupra muncii unui subordonat.
Randamentul sczut n munc al unui subordonat poate fi consecina unor relaii
interindividuale viciate de un comportament necorespunztor al efului. Comunicarea dintre
manager i subordonat are i ea mare importan. Un limbaj i un ton neadecvat inrutesc
relaiile dintre cei doi, duc la deteriorarea climatului de munc.
Rolul managerului n instaurarea unor relaii de subordonare normale, regulamentare
este mare. Un manager trebuie s cunoasc foarte bine ansamblul problemelor de munc,
sarcinile i capacitile subordonailor si. Mnagerul rspunde att de munca sa ct i de cea
a subordonailor. El nu va aciona izolat, ci va stabili constant relaii de munc cu
subordonaii, interesndu-se nu numai de munca acestora, ci i de problemele personale ale
acestora Colaborarea cu subordonaii presupune un continuu dialog, o continu comunicare
i un element afectiv favorabil. Managerul va asculta cu rbdare ideile, opiniile i dorinele
subordonaiilor. A asculta nu inseamn ntotdeauna a fi de acord cu ceea ce spun
subordonaii, a inelege nu este echivalent cu a accepta. nainte de a lua o decizie managerul
trebuie s se informeze ct mai bine. A decide i a aciona dup simple impresii nseamn a
deteriora relaiile de munc cu subordonaii.
Managerul se va implica i afectiv n relaiile cu subordonaii si. Nu va fixa modaliti
rigide de aciune, de derulare a relaiilor interumane. Va lsa oamenii s acioneze autonom s
rezolve problemele care le revin din fia postului. n felul acesta le va dezvolta spiritul creator,
flexibilitatea gndirii, ncrederea n forele proprii i si-I va apropiaca oameni, nu numai ca
profesioniti. Nemulumirile fa de subordonai i sancionarea acestora vor fi ntotdeauna
ntemeiate pe argumente solide, clare, verificate iar soluia de sancionare s exprime concluzia
unui raionament logic, corect. Uneori n relaiile dintre efi i subordonai pot aprea relaii de
favoritism, de indulgen exagerat, de toleran peste limitele acceptabile fa de unii i
intoleran fa de alii. Urmrile pot fi deosebit de grave, cu efecte negative asupra calitii
relaiilor de munc Managerului, indiferent de locul pe care l ocup n ierarhia organizaiei, i se
cere s fie exemplu de comportament corect n relaiile cu subordonaii, s aib un stil de munc
riguros, ordonat, s aib capacitatea de a-i nelege pe subordonai, s tie s i- i apropie etc.
Un manager cu un comportament corect fa de subordonaii si va obine o integrare
eficient a acestora n relaiile de munc. Rostul efului direct nu trebuie neles ca fiind de
supraveghere i ddcire ci de coordonator al activitii subordonailor.
Subordonatul are obligaia de a se subordona efului su, de a-i raporta periodic despre
activitile desfurate, despre stadiul realizrii sarcinilor ce i-au revenit, despre neregulile
ce au aprut n munca sa etc. Se va adresa efilor si n problemele dificile de munc,
solicitndu-le sprijinul. Oricare subordonat este dator s indeplineasc deciziile i ordinile
primite i s raporteze efului direct de executare. Controalele efectuate de ctre superiori,
eventualele nemulumiri ale acestora, nu trebuie s duc la suprri ci la perfecionarea
activitii subordonatului. Subordonatul va avea grij s cstige deopotriv simpatia i
respectul efilor dar i a colegilor de munc. Exist subordonat pe care nu-i intereseaz
130
manifeste politee, stpnire de sine, respect fa de demnitatea uman, sociabilitate, corectitudine,etc. Un ef care se intereseaz numai de sine se ndeprteaz de oameni. Un ef impulsiv,
nestpnit, exagerat, nedrept n relaiile cu subalternii si poate declana un ntreg proces de
contiin care se va traduce prin descurajare, anxietate i va avea influene negative asupra
muncii cu subordonaii. Tonul cu care eful discut cu subalternii are o mare importan. Un ton
dispreuitor nrutete relaiile dintre acesta i subordonai i duce la deteriorarea climatului de
munc, se repercuteaz negativ asupra relaiilor pe care subalternii si le au cu publicul, creaz
resentimente privind subordonarea.
Greelile din comportarea efului se vor reflecta n modul de a fi al propriilor
subalterni, care vor manifesta tendine individualiste, nclinare ctre ipocrizie, linguire i
defimare a celorlali pentru a fi pe placul efului
Subordonaii doresc ca managerul s clarifice ceea ce ateapt de la ei din punct de
vedere profesionali din punct de vedere al standardelor de munc. Acetia vor s li se
comunice clar i pe neles acest lucru. Ei doresc s tie ce nseamn pentru firm i pentru
conductor un comportament profesionist. Cerina este ca acest cod s fie axat pe probleme
de munc. Cerina angajailor este ca n elaborarea acestui cod s se foloseasc un limbaj
care s permit nelegerea mesajului.
Este de dorit ca managerul s afle i cum gndesc angajaii si. Este o greeal ca
managerul s presupun c un angajat va ajunge la aceeai concluzie la care a ajuns i el, n
timpul unei comunicri. Fiecare individ are propriul su proces de gndire. Chiar dac dou
personae ajung la aceeai concluzie este posibil s o fi fcut n mod diferit. Dac managerul
nelege cum gndesc subordonaii si le poate corecta erorile sau i poate instrui mai
eficient. Totodat va putea cunoate stilul lor de munc mai n profunzime, reuind astfel si fac s munceasc mai productiv.
n orice instituie nencetat se produc schimbri. Managerul trebuie s se adapteze
acestora i s fie un agent al schimbrii n echipa pe care o conduce. Managerul nu i poate
permite s opereze cu tehnici i metode depsite.
Managerii trebuie s accepte c n activitatea firmei nu exist doar alb i negru. Exist
i gri. A conduce este o art ct i o tiin. Dac n matematic sau fizic se poate accepta
c exist rspunsuri corecte n domeniul managementului care nseamn aciuni ce
implic lucru cu oamenii, nu putem afirma acest lucru. Dac analizm o decizie managerial
prin prisma unui model matematic, observm c rezultatul este dependent de variabilele din
ecuaie, ns oamenii se schimb, produsele se schimb, condiiile financiare se schimb etc.
De aceea rezultatele sunt nesigure. n management i intuiia i experiena au un mare rol.
Managerul trebuie s fie contient c lucreaz cu oameni, care sunt imprevizibili i
uneori ilogici. Oamenii sunt supui greelilor. Managerul trebuie s fie dispus s accepte
acordarea unei a doua anse.
Pentru a exista un parteneriat n munc managerul trebuie s asigure un echilibru ntre
a fi o personalitate i a se adapta la cerinele subordonailor si. Este probabil ca
personalitatea efului s nemulumeasc subordonaii dar s ofere i un exemplu care trebuie
urmat. El trebuie s fie de acord, cnd este cazul, cu cerinele subordonailor dar s nu-i fie
team de a exprima o prere contrar, dac consider acest lucru necesar. Subordonailor le
place s fie asociai cu un ef performant, original, inventiv.
Subordonaii apreciaz c managerul trebuie s contientizeze dac stilul su de lucru
acioneaz n folosul subordonailor sau nu.Stilul de lucru al managerului trebuie s fie
flexibil pentru a susine bune relaii cu toi subordonaii.
Este de dorit ca un manager s cunoasc punctele tari i slabe ale angajailor s Aceste
informaii trebuie folosite pentru mbuntirea relaiilor de munc. Un bun manager trebuie
132
s se concentreze asupra scoaterii la iveal a punctelor tari i combinrii acestora astfel nct
s fie complementare n exercitarea unor sarcini. Deaorece nici o persoan nu poate ntruni
toate calitile necesare pentru a lucra cu success n orice activitate, managerul trebuie s-i
modeleze echipa astfel nct s i poat folosi toate calitile. Pentru aceasta managerul
trebuie s-i cunoasc subordonaii, s afle ce i motiveaz i ce nu. Trebuie s nvee cum
interacioneaz ei cu alte persoane, n anumite condiii. Numai astfel se va putea realiza un
parteneriat n munc ntre conductor i subordonat.
n cadrul fiecrei echipe angajaii ndeplinesc roluri diferite: cel care ia decizii, cel care
ofer informaii, executantul, negociatorul, diplomatul, etc. Managerul trebuie s defineasc i
s comunice rolul su i rolul celorlali din echip. El trebuie s comunice subordonailor ce
ateptri are de la ei. n aceaste condiii poate fi sigur c va obine lucrurile respective de la ei.
Oamenii vor s fie rugai. O cerere invit la participare i cooperare. Subordonaii
apreciaz c atunci cnd li se cere s fac ceva au sentimental c particip la conducerea
firmei. Oamenii care se simt apreciai sunt mult mai
productivi i mai cooperani.
Angajaii doresc s tie ce se ateapat de la ei i cum vor fi apreciai. Reaciile
managerului trebuie s fie att oficiale ct i neoficiale. Cnd cineva face o treab bun, este
de dorit s i se spun, s fie ludat. La fel i atunci cnd greete trebuie s i se atrag
atenia. Acest lucru ntrete parteneriatul n munc ntre manager i angajat.
n management funcioneaz regula 80-20. 80% din rezultatele managementului se
datoreaz celor mai performani 20% din angajai. Managerul ar trebui s tie care din
angajaii si fac parte din cei 20%. Dac nu tie, trebuie s afle. Apoi s gseasc metode
pentru a le rsplti performanele.
Srbtorind succesele se consolideaz comportamentul de nvingtor. Unii manageri cred
c angajaii ar trebui s fie motivai numai prin salariu. Angajailor le place s fac parte din
echipa ctigtoare. nvingtorii i echipa nvingtoaretrebuie srbtorii. Managerul trebuie s
creeze o srbtoare oricnd exist un success. Se pot organiza banchete de premiere, se pot oferi
trofee. Srbtorile fac munca mai plcut i genereaz mai multe succese.
BIBLIOGRAFIE:
1. Androniceanu, A., Managementul schimbrii: valorificarea potenialului creativ al resurselor umane.
Bucureti: Ed. All Educational, 1998. 184 p.
2. Biolley, Grard, Mutation du management: pour une dynamique du redploiement, Paris: Entreprise
moderne d'dition, 1986, 343 p.
3. Bosche, M., Le management interculturel, Paris: Nathan, 2006.
Nr. angajai
Micro
Mici
Medii
max. 9
max. 49
max. 249
Volumul anual al
vnzrilor, mln. lei
max. 3
max. 25
max. 50
Valoarea de bilan a
activelor, mln. lei
max. 3
max. 25
max. 50
134
3.
4.
5.
6.
Avantajele IMM-urilor
ntreprinderile mici i mijlocii posed un grad nalt
de flexibilitate ce le permit s reacioneze mai
repede cerinelor pieii.
Dimensiunile mici ale ntreprinderilor mici i
mijlocii asigur un nivel nalt de gestionare, n
comparaie cu ntreprinderile mari. Fondatorul i
managerul poate fi aceeai persoan, ceea ce reduc
cheltuielile de administrare.
Datorit faptului c ntreprinderile mici i mijlocii
au o structur de tip liniar, lurea i implementarea
deciziilor este mai operativ, iar comunicarea dintre
antreprenor i angajat este una direct.
Investiiile de capital sunt relativ mai mici la lansarea afacerii, ceea ce influeneaz pozitiv asupra
costului produciei fabricate sau serviciilor prestate.
ntreprinderile mici i mijlocii dispun de o eviden
simplificat a activitii lor.
Profitul obinut de ctre ntreprinderile mici i
mijlocii se concentreaz la o singur persoan care
este proprietarul acesteia.
Dezavantajele IMM-urilor
Datorit volumului redus de produse i resurse
limitate, ntreprinderile mici i mijlocii nu pot
concura cu productorii mari.
Responsabilitatea complet n minile uni singur
conductor poate avea efect negativ i poate crea un
factor de stres.
Datorit experienei mici i a gradului mic de
popularizare, ntreprinderile mici i mijlocii pot crea
nencrederea partenerilor de afaceri la ncheierea
contractelor.
MM au posibiliti reduse de acumulare de capital
pentru lrgirea produciei. Totodat, accesul la
serviciile performante de marketing este limitat.
Multe situaii sunt inelastice i depind de factori
externi, cum ar fi politica statului, legislaia, criza
economic i ali factori.
Proprietarul ntreprinderii este ultimul care trebuie
pltit.
137
139
> formarea asociaiei ofer posibilitatea de a primi credite bancare pentru efectuarea
Sistemul de gestionare a acestui fond, care constituie 9667 mii m2 de suprafa total,
este comparativ stabil i nu apare necesitatea stringent de a fi modificat. De regul,
cooperativele sunt formate n baza unui sau dou blocuri locative. Fac excepie n aceast
privin numai cteva din ele, care sunt nfiinate n baza a trei blocuri locative cu o
capacitate de pn la 400 de apartamente, ceea ce permite i asigur gestionarea acestora la
nivelul cerinelor stabilite.
Majoritatea preedinilor cooperativelor de constricie a locuinelor sunt relativ
instruii, au acumulat o anumit experiena de lucru datorit calitilor bune de
management, au fost selectai la adunrile generale ale membrilor acestora.
Situaia existent n domeniul gestionrii fondului de locuine necesit ntreprinderea
unor msuri urgente de redresare, primele activiti innd de perfecionarea cadrului
normativ i regulatoriu n domeniu.
BIBLIOGRAFIE
1.
2.
3.
4.
5.
ndrumarea n vederea reglrii activitilor organizaiei pentru gsirea celor mai eficiente soluii
de identificare i anulare a efectelor perturbatorii aprute n funcionarea organizaiei.
Dintre numeroasele definiri ale funciei de control v prezentm un enun formulat de
ctre doi specialiti romni ai managementului:
ansamblul proceselor prin care performanele firmei, subsistemelor i
componenilor acesteia sunt msurate i comparate cu obiectivele i standardele stabilite
iniial, n vederea eliminrii deficienelor constatate i integrrii abaterilor pozitive.
ncercnd a schia cadrul n care apare funcia de control constatm c acesta se
manifest dup ce au fost realizate activitile de planificare, organizare, derulare a
proiectelor stabilite iniial. n stadiul controlului se urmrete modul n care se realizeaz
obiectivele stabilite, comparndu-se progresul nregistrat cu planul deja stabilit. Constatm
cu acest prilej c controlul include sau implic i activitatea de evaluare, muli autori
opernd n cadrul acestei funcii cu noiunea de evaluare-control. n cele ce urmeaz
considernd indisolubile aceste noiuni vom utiliza doar noiunea de control.
n exercitarea funciei de control observarea este pasiv atta timp ct nu apar elemente
de schimbare sau evenimente neprevzute, care s implice abaterea de la planul iniial. n
cazul n care este remarcat o abatere aceasta este direcionat, prin sistemul de organizare,
ctre direcia dorit.
Schematic controlul s-ar putea reduce la patru elemente:
a. stabilirea standardelor (n vederea comensurrii realizrilor);
b. controlul tehnic (compararea realizrilor cu obiectivele i standardele stabilite
iniial n aceast faz se constat abaterile produse);
c. evaluarea (determinarea cauzelor care au determinat abaterile constatate);
d. corectarea (rezolvarea problemei: efectuarea corecturilor i acionarea asupra
cauzelor care au determinat abaterile).
ncercnd o exprimare pseudomatematic am putea spune c rezultatul oricrei
activiti de control provine din raportarea a ceea ce este la ceea ce trebuie s fie,
raportare care va stabili concordana sau lipsa acesteia. n momentul de fa standardele de
producie joac un rol deosebit n activitatea oricrei societi comerciale, iar sarcina lor
const n acoperirea a trei domenii cheie:
orarele;
productivitatea;
obiectivele
calitative.
Prin intermediul standardelor se realizeaz astfel evaluarea performanelor, care la rndul
lor indic rezultatele obinute n procesul de management. Aciunile de corecie sunt aplicate
pentru corectarea fiecrei diferene care apare ntre rezultatele obinute i standarde.
Dat fiind faptul c n practic lucrurile sunt mai complicate vom ncerca, din considerente
didactice, s schim cele 5 elemente existente n majoritatea sistemelor de control:
un plan standard care prin control caut s se menin la nivelul cerut;
msurarea valorilor (nivelului actual);
comparaia nivelului actual cu standardul;
conexiunea invers, detectarea oricrei diferene prin comparaie;
aciunea de corectare, pentru a aduce sistemul sub control.
n ceea ce ne privete, apreciem c funcia de control trebuie exercitat n virtutea
responsabilitii ce-i revine fiecrui manager fa de activitatea pe care o conduce, iar
sarcina i este uurat ca urmare a autoritii cu care este investit. Managerilor le revine
obligativitatea verificrii activitii subalternilor.
143
angajailor.
n departamentele care servesc publicul, controlul va include i aspectul exterior al
salariailor.
Nu trebuie omis faptul c limitele activitii de control sunt fixate, pentru o parte dintre
activiti, prin decizia consiliului de administraie care prevede spre exemplu n cadrul:
controlului stocului nivelurile maxime i minime;
controlului creditelor meninerea sistemului n limitele fixate;
controlului de calitate nivelul cderilor acceptate.
Drept urmare fireasc, exercitarea funciei de control n aceste condiii va fi jalonat de
coordonatele stabilite la nivelul ierarhic coordonator.
Eficiena procesului de evaluare-control este dat de caracterul continuu precum i de
caracterul preventiv-corectiv. Condiiile economiei de pia impun nlocuirea controlevalurii de tip constatativ cu analiza relaiilor cauz-efect, realizat n cadrul unui control
activ, concretizat de decizii i aciuni manageriale eficace. Fr a pierde din exigen i
rigurozitate, exercitarea control-evalurii trebuie s fie mai flexibil, mai adaptiv. Calitatea
de ansamblu a procesului de conducere, coninutul i eficacitatea sa, sunt n relaie direct
cu aceast funcie, n exercitarea creia firmele moderne pot adopta patru modaliti:
implicat, independent, divizat i intens.
posibil clasificare a formelor de control are la baz urmtoarele criterii:
a. obiectivele i coninutul controlului (tehnic, economic sau financiar);
b. momentul efecturii controlului (prealabil, operativ-curent i postoperativ).
Potrivit modalitii de efectuare controlul poate fi total (efectuat de regul n cazuri
excepionale) sau prin sondaj (executat asupra subalternilor direci n momente cheie i n
puncte strategice ori critice).
Dup proveniena subiecilor care efectueaz controlul se deosebim: control intern i
control extern.
144
tehnic este direcionat ctre verificarea: resurselor, tehnologiei, mijloacelor tehnice i a calitii activitii desfurate;
Controlul
Evaluarea performanei angajailor reprezint activitatea cea mai dificil din cadrul
acestei metode, dat fiind c oamenii sursa cea mai important a oricrei organizaii pot fii cu
dificultate evaluai ntruct standardele de performan sunt rareori obiective i simple;
Controlul calitii o component din ce n ce mai important, n condiiile
existenei contemporane.
Precontrolul, controlul direct i postcontrolul nu se exclud, ci ele se integreaz ntr-un
sistem de evaluare-control care utilizeaz standardele, informaiile despre performane, msurile
corective, n ntregul proces organizaional, de la nceputul pn la sfritul acestuia.
Dintre lucrrile autorilor romni considerm deosebit de oportun acestei abordri
Managementul organizaieielaborat de ctre Tiberiu Zorlenan, Eugen Burdu i
Gheorghi Cprrescu. Noutatea abordrii temei const n prim instan n titulatura
funciei control-reglare, lucru care pune n atenie att factorii perturbatori, existeni n
cadrul i n afara oricrei organizaii, ct i a entropiei16, care solicit realizarea reglrii
pentru ducerea la bun sfrit a obiectivelor prestabilite ale organizaiei.
n cadrul subcapitolului Metode, tehnici i instrumente specifice funciei de control
reglare sunt enumerate urmtoarele metode:
diagnosticrii
vedere. Cu att mai mult acest aspect st n atenia productorilor de orice fel, atunci cnd se
pregtesc a oferi pieei un produs.
Ultimii ani ai mileniului trecut au scos n eviden faptul c, fie c este vorba despre
bunuri sau servicii, clienii au devenit tot mai bine informai i drept urmare aceasta i-a fcut
mai pretenioi. i cum atunci cnd nu le sunt oferite produse ori servicii la nivelul ateptrilor,
clienii se ndreapt spre alte firme, firmele productoare au devenit la rndul lor mai bine
informate i mai pretenioase. Drept urmare n preocuparea pentru o permanent mbuntire a
propriei caliti, firmele productoare au devenit mai pretenioase la rndul lor cu furnizorii lor,
de la care ateapt n mod evident performane din ce n ce mai bune.
Ca furnizor, o organizaie productiv mai cu seam n domeniul prestaiilor turistice
- trebuie s informeze clientul din aval asupra posibilitilor de care dispune i s se asigure
c i ofer acestuia ceea ce i dorete. Pentru aceasta este bine a se avea n atenie:
Calitatea pe primul plan este principiul care exprim cel mai bine filozofia TQM i se
constituie ntr-un sistem de management centrat pe calitate. Scopul fiecrei ntreprinderi
este satisfacerea cerinelor clienilor prin furnizarea de produse i servicii de calitate
superioar, n condiiile unor costuri avantajoase. n acest context punctul central al tuturor
activitilor poate s devin calitatea prin:
implicarea puternic i permanent a conducerii de vrf;
intercorelarea tuturor activitilor i proceselor din fiecare etap a cercului calitii
n realizarea i mbuntirea acesteia;
implicarea permanent a tuturor compartimentelor i a fiecrui lucrtor n
asigurarea calitii.
n mod practic pentru a ajunge la aplicarea opiniilor lui W. Edwards Deming despre
cum se obine excelena n procesul de producie, este necesar a se realiza un sistem de
management al calitii. Sistemul de management al calitii reprezint o structur
organizatoric de responsabiliti, activiti, resurse i evenimente care furnizeaz mpreun
proceduri i metode de implementare care s asigure capacitatea unei organizaii de a
ndeplini cerinele de calitate.
Rolul extrem de important al calitii n TQM este reprezentat sugestiv de lanul lui
Deming n a crui reprezentare mbuntirea calitii trebuie s constituie punctul de
plecare al oricrui proces din ntreprindere.
Pentru satisfacerea ateptrilor clienilor trebuie aplicat principiul zero defecte,
conform cruia se urmrete obinerea calitii de prima dat. Principiul impune
desfurarea fr erori a tuturor proceselor i activitilor din ntreprindere, ca premis
pentru realizarea de servicii i produse conform cerinelor.
Conceptul Zero defecte este luat n calcul de obicei cu strategia mbuntirii continue.
O asemenea strategie este obligatorie pentru asigurarea succesului pe termen lung, n condiiile
unei concurene puternice. Astfel, mbuntirea continu a produselor unei ntreprinderi de
servicii este posibil numai prin mbuntirea permanent a tuturor proceselor sale, din fiecare
etap a spiralei calitii, ncepnd cu strategiile de marketing, pentru identificarea cerinelor, i
pn la asigurarea utilizrii corespunztoare a produselor. n acest caz rolul esenial revine
lucrtorilor care trebuie s aib n vedere mereu mbuntirea activitilor pe care le desfoar.
Viziunea sistemic este un alt principiu potrivit cruia TQM cuprinde toate elementele
de sistem i procesele unei ntreprinderi, definite de conceptul Key Quality Checkpoints.
Punctele cheie sunt acele puncte din sistemul unei organizaii n care pot fi pui n
eviden factorii relevani pentru calitate.
Sistemele de intrare (Input-Systems) cuprind organizaiile i persoanele interne i
externe, de la care o anumit organizaie primete produse i informaii:
147
- relaii contractuale
- micarea fluxurilor materiale (mrfurilor)
- sistemul reglementrii strine de stat a activitii de transport
- sistemul reglementrii de stat a activitii de transport n Romnia
153
Se micora timpul staionrii de facto a navei cu cel puin 15% n comparaie cu toat
perioada de prelucrare a navelor n concordan cu normele existente la toate operaiunile
(de transbordare i auxiliare).
Se atingea prelucrarea calitativ a ncrcturii.
Hamalii i mecanizatorii depeau toate normele existente.
La prelucrarea navelor n fronturi nguste a aprut necesitatea prelucrrii rapide a navei
pentru ca, prin aceleai metode rapide, de a prelucra a doua nav. Metoda de lucru n
fronturi nguste este mijloc de reglementare operativ a prelucrrii navelor n port, iar n caz
particular, important este prelucrarea rapid a navelor n port prin metodele de concentrare
a mijloacelor de transbordare.
Concentrarea mainilor de transbordare contribuie la prelucrarea rapid a navelor, ns,
numrul mainilor folosite trebuie s fie n fiecare caz argumentat prin calculele
corespunztoare pentru condiiile concrete de lucru.
Capacitatea de trecere a portului are un neles mai larg, dect doar posibilitatea de
ndeplinire a operaiunilor de ncrcare; cu toate acestea, pentru practic este de ajuns de a
prezenta aceast dimensiune sub form de flux de ncrcturii, care poate fi prelucrat n
port. n aa caz de tratare simplificat, capacitatea de trecere devine mrime calculat. Acel
flux de ncrcturi, care deja este prelucrat, este oglindirea capacitii de trecere i uneori, n
cazul folosirii incomplete a resurselor, este destul de sczut.
n cazul nivelului sporit de organizare a procesului de prelucrare a ncrcturii exist
rezerve neutilizate. Ele sunt depistate prin decizii de folosire a noilor tehnologii, perfecionnd organizarea lucrului i gestiunea portului.
Se comite o eroare, dac capacitatea de trecere a portului se determin ca sum algebric a
capacitilor de trecere ale debarcaderelor. Este cunoscut faptul, c resursele portului sunt
limitate i cu ct mai multe debarcadere snt antrenate n procesul de transbordare (exist
obiecte la care se execut lucrri cu ncrcturi peste norm), cu att indicele intensitii
lucrrilor pe fiecare obiect este mai jos de cel normativ din cauza desconcentrrii resurselor.
O influen deosebit asupra capacitii de trecere o are numrul liniilor mecanizate
folosite la prelucrare. n dependen de dimensiunile debarcaderului, navei i ncrcturilor
ridicate se stabilete numrul maxim de linii mecanizate, care pot fi utilizate la prelucrarea
anumitei nave. Numrul minim de linii mecanizate se stabilete reieind din necesitile de
ndeplinire n port a normelor de nave/ore sau a normelor de folosire concomitent a liniilor
mecanizate n concordan cu planul de prelucrare a navei.
Problem a portului rmne necesitatea folosirii ct mai eficace a capacitii de trecere,
deoarece solicitarea acestuia (traficul de ncrcturi) n decursul perioadei de navigaie are
caracteristici variabile. Traficul de ncrcturii i capacitatea de trecere, avnd coninut
diferit, din diferite puncte de vedere caracterizeaz posibilitile portului ca parametri ai
procesului de producie al acestuia.
BIBLIOGRAFIE:
1. Beizadea H. Factorii de succes ai unui port, Ed. Muntenia & Leda, Constana, 2001
2. Coerin F. Managementul din industria transportului naval. Analele ASEM, IV, ed.ASEM, Chiinu,
2006.
154
circa 500 miliarde dolari. Ele controleaz, conform unor evaluri, pn la 75% din activele
industriale n Japonia. Firmelor comerciale ale corporaiilor le revin mai mult de jumtate
din operaiunile de export-import, cota lor n importurile de mrfuri atinge 90%. Bncile
comerciale i de trust ale corporaiilor controleaz circa 40% din tot capitalul sistemului
bancar al rii, iar companiile de asigurare 55% din tot capitalul de asigurare.
Participanii cheie ale relaiilor corporative n Japonia sunt Banca principal (proprietarul intern principal), Corporaia afiliat sau chireu (nc un proprietar intern), administraia i guvernul.
Spre deosebire de modelul german n modelul japonez n Consiliul de administraie
intr reprezentanii bncilor doar n situaii de criz. De asemenea, n situaii de criz
guvernul Japoniei include reprezentanii mputernicii ai si i concomitent nfptuiete
susinerea pe calea ieirii din criz.
Consiliile directorilor corporaiilor japoneze constau n mod preponderent din directori
interni.
n aa mod, generaliznd cercetrile experienei de peste hotare a funcionrii
sistemelor managementului corporativ, vrem s subliniem c existena diferitor modele este
condiionat de deosebirile n formarea ntregii politici economice dintr-o ar sau alta.
Modelele enumerate ale managementului corporativ i-au gsit rspndire i n afara
hotarelor rii, n care s-au format. Unul din factorii rspndirii unui sau altui model al
managementului corporativ n economia mondial este, n opinia noastr, gradul de
influen a rii de formare a modelului asupra situaiei geopolitice din lume.
BIBLIOGRAFIE:
1. Cadbury A. Cadbury Report (The Financial Aspects of Corporate Governance), online la:
http://www.ecgi.org/codes/code.php?code_id=132, accesat la 05.05.2011.
2. Franks J. & Mazer C. The Ownership and Control of German Corporations (manuscript), London
Business School, Londra, 1994
3. Milner B. Corporaii mari bazele ascensiunii i accelerrii dezvoltrii economiei. Revista
economic romn , 1998.
Structura divizional. Structura divizional totalitatea subdiviziunilor (ntreprinderilor) independente, care intr n organizaie, separate una de alta n spaiu, care au sfer
proprie de activitate, rezolv de sine stttor problemele curente de producie i economice.
Tipurile de structuri divizionale:
teritorial fiecare subdiviziune care intr n organizaie se specializeaz n
producerea unui set ntreg de producie i servicii pentru necesitile regiunii n cauz;
de producie fiecare subdiviziune a organizaiei este concentrat asupra
fabricrii unui anumit gen de producie sau servicii pentru toate grupurile de consumatori,
care locuiesc pe teritoriul, unde i desfoar activitatea aceast firm;
de pia fiecare subdiviziune fabric producie sau presteaz servicii,
orientndu-se spre un anumit grup de cumprtori, care cumulativ formeaz piaa;
inovaional n cadrul organizaiei se creeaz centre speciale, care se ocup de
elaborarea, valorificarea i promovarea produciei de noi tipuri de produse i servicii.
Cele mai rspndite structuri organizaionale divizionale de producie.
La avantajele structurii de producie (figura 1) se refer: flexibilitatea i adaptarea rapid
la condiiile externe, nivelul nalt de satisfacere a necesitilor cumprtorilor produsului,
identificarea mai precis a personalului n scopurile produciei i motivarea mai nalt.
Neajunsurile acestei structuri sunt: o anumit majorare a personalului din contul
decentralizrii unui ir de servicii funcionale, dificulti n atingerea intereselor comune ale
ntregii firme.
Subdiviziunile, care formeaz structura divizional, sunt unite ntre ele, precum i cu
centrul general prin legturi de producie, financiare i administrative.
Organizaiile contemporane mari, care au structur divizional, exist, de regul, sub
form de societi pe aciuni i asociaii ale acestora.
Directorul general
Marketing
Asigurarea tehnicomaterial
Personalul
Finanele
Serviciul de ingineri
Serviciul de ingineri
Serviciul de ingineri
Producia
Producia
Producia
Producia
Contabilitatea
Contabilitatea
Contabilitatea
Contabilitatea
Desfacerea
Desfacerea
Desfacerea
Desfacerea
161
Pentru de a depi neajunsurile celor dou sisteme caracterizate mai sus este necesar
de a utiliza abordarea conducerii din punct de vedere a programelor cu destinaie special.
Pentru atingerea anumitor scopuri se formeaz programe sau proiecte. La dispoziia
conductorilor proiectelor sunt puse capacitile i fondurile serviciilor att ramurale, ct i
funcionale. n aa mod, este asigurat conlucrarea serviciilor de ramur cu cele funcionale,
sporete flexibilitatea i mobilitatea conducerii i este asigurat destul de clar
responsabilitatea. ns experiena demonstreaz, c nu se reuete de a depi complet
abordarea "ramural" nici n cazul acestuia sistem.
Structura matriceal. Const din subdiviziuni, care particip concomitent la ndeplinirea
ctorva proiecte. n cadrul subdiviziunilor care exist n mod permanent se creeaz grupuri de
lucru provizorii (proiecte), legate de soluionarea sarcinilor concrete. Spre exemplu, unul i
acelai lucrtor (unul i acelai utilaj) poate ndeplini n mod alternativ sarcini care se refer la
diferite proiecte realizate n cadrul organizaiei sau subdiviziunii.
Structurile matriceale reprezint n sine una dintre mijloacele de comasare n cadrul
organizaiei a diverselor genuri de activiti. n acelai timp ele nu duc la apariia
subdiviziunilor i posturilor suplimentare, ci doar modific funciile celor care exist n mod
permanent. Mai frecvent ele i gsesc aplicare n organizaiile de cercetri tiinifice i de
proiectare a construciilor.
Structura matriceal se utilizeaz n cadrul structurii liniar-funcionale existente n
calitate de form de organizare provizorie, destinat pentru rezolvarea problemelor
importante cu destinaie special. Structura matriceal este caracterizat prin subordonarea
dubl a specialitilor conductorului nemijlocit al seciei i conductorului proiectului.
Conducerea holdingului
Secia ""
Secia "B"
Secia "C"
Conductorul
proiectului "D"
Conductorul
proiectului "E"
Conductorul
subdiviziunii B
Serviciile
subdiviziunii
Serviciile
subdiviziunii B
163
Conductorul
organizaiei
Conductorul
subdiviziunii
Conductorul
subdiviziunii B
Organele
statului -major
Serviciile subdiviziunii
Organele
statului -major
Serviciile subdiviziunii
B
Conductorul
subdiviziunii
Secia funcional 1
Secia funcional 2
Serviciile subdiviziunii
Conductorul
subdiviziunii B
Serviciile subdiviziunii
B
165
Forma de proprietate
1
2
3
4
5
Suprafata
ha
%
3.451.280 53
965.739
15
140.792
2
728.551
11
1.208.603 19
6.494.965 100
166
Obiectiv:
v Gospodrirea raional a pdurii i asigurarea continuitii i biodiversitii ecosistemelor forestiere;
v Susinerea aplicrii programelor de refacere a pdurilor slab productive i degradate prin optimizarea compoziiilor i promovarea speciilor valoroase indigene;
v Sprijinirea nlocuirii arboretelor de rinoase din afara arealului cu speciile
corespunzatoare staiunilor forestiere.
Beneficiari:
v Proprietari/deintori de pdure sau asociaiile acestora;
v Comune, orae, municipii deintoare de pdure sau asociaiile constituite de acestea.
Volumul sprijinului:
v Sprijinul public (comunitar i national) acordat n cadrul acestei msuri nu va
depi 50% din totalul cheltuielilor eligibile.
v In zonele defavorizate (LFA) i n siturile Natura 2000, sprijinul public va fi
limitat la 60% din totalul cheltuielilor eligibile.
Tipuri de investitii:
v Achiziionarea materialul de plantat, plantarea i ngrijirea acestuia n primii 5 ani
de la plantare pentru mbunatirea compoziiei arboretelor;
v Lucrri de ngrijire i conducere a arboretelor;
v Lucrri de mbuntire a calitii solului din pdure;
v Achiziionarea de echipamente pentru recoltarea seminelor forestiere;
v Achiziionarea de maini, utilaje, echipamente i instalaii necesare activitii de
producere a puieilor forestieri, gospodririi pdurilor, inclusiv pentru activitatea de
recoltare a produselor forestiere (lemnoase i nelemnoase);
v Lucrri de transformare a pdurilor de folosin silvo-pastoral n pduri de
folosin forestier;
v Construcia i/sau modernizarea cldirilor administrative i operaionale;
v Achiziionarea de echipamente hardware i software;
v Costuri generale ale proiectului, reprezentnd: taxe pentru arhiteci, ingineri i
consultani, studii de fezabilitate, achizitionarea de patente i licene.
O bun parte din terenuri sunt pduri puternic destructurate, degradate, brcuite,
bolnave, nefuncionale, unele chiar fr vegetaie forestier, ele nsele necesitnd acum
ample i costisitoare lucrri de reconstrucie ecologic.
Adevarata acoperire forestier a Romniei raportat la pdurea funcional, nu
depete 23%. Altfel spus, doar o ptrime din spaiul rural al rii este acoperit cu pduri
autentice, funcionale, fa de cca. 40%, ct reprezint procentul optim de mpdurire pentru
condiiile naturale i sociale ale spaiului geografic romnesc i fa de 75-80% ct a fost
gradul de impdurire natural a teritoriului dat n trecutul foarte ndeprtat.
Considerabilul decalaj dintre actualul procent de impdurire efectiv a rii de 23% i
nivelul natural al acestui indicator (75-80%), pe de o parte, i fa de nivelul considerat ca optim
pentru actualele condiii (cca. 40%), pe de alt parte, explic dezechilibrul ecologic n care se
afl acum Romnia, cu deosebire spaiul rural, dezechilibru favorabil producerii hazardurilor
climatice, hidrologice i geomorfologice (secete, inundaii, alunecri de teren, eroziuni .a.). La
originea inundaiilor catastrofale din anii 1970, 1975, 2005 i 2010 se afl, n mare msur,
gradul redus de mpdurire a rii i gestionarea defectuoas (nedurabil) a celor motenite.
Cobornd cu analiza n profil teritorial, constatm mari diferenieri:
v n zona de step, unde pdurile naturale lipsesc, procentul de mpdurire este
extrem de sczut (3-5%), fa de nivelul considerat ca optim (10-18%);
167
silvostepa i zona forestier de cmpie, avnd un procent de impdurire redus (510%), sunt n mare parte stepizate antropic, ca urmare a masivelor despduriri efectuate de-a
lungul timpurilor; pentru aceste inuturi procentul optim de mpdurire este de 20-25%;
v la coline i dealuri procentul de mpdurire este de 20-35%, fa de nivelul optim
de 40-50%;
v inuturile montane, dei mai mpdurite(50-65%), prezint totui un deficit
apreciabil fa de nivelul optim (65-70%).
Iluzia forestier a ntinsului patrimoniu silvic al rii a fost scos din vocabularul zilnic
al naintailor notri nc din secolul al XIX-lea. Parafraznd pe un mare silvicultor romn,
dac astzi s-ar scrie rugaciunea Tatlui nostru, dup Pine ar trebui s adugam Pdurea
noastr cea de toate zilele.
Consecinele strilor menionate mai sus se manifest diferit n raport cu zona
bioclimatic.
inuturile de cmpie ale Romniei sunt tot mai frecvent afectate de secete, acestea
fiind potenate i de consecine ale modificrilor globale climatice, cu deosebire n cmpiile
din sud, sud-est, Dobrogea Central i sudul Moldovei, unde se manifest un evident proces
de aridizare i, pe alocuri, chiar semne ale unui posibil proces de deertificare.
In aceste condiii, programele pentru dezvoltarea rural durabil, chiar dac vor
include masive lucrri de irigaii, vor fi sortite eecului fr o susinut aciune de
mpdurire a cmpiilor, n principal sub forma perdelelor forestiere de protecie. O lege
adoptat n acest scop ntmpin ns serioase dificulti n aplicare, nu doar din lipsa
fondurilor necesare, ct mai ales din cauza frmirii proprietii funciare.
La coline, dealuri i la munte, cu deosebire n zonele Vrancei, Vasluiului, Brladului,
Podiul Transilvaniei, Olteniei s.a., se manifest hazardurile geomorfologice sub forma unor
intense procese de eroziune i de alunecari ale terenului, prin care cantiti enorme de sol sunt
distruse. Or solul reprezint baza existenei umane i a civilizaiei. Aceste procese amplific
inundaiile, colmatarea lacurilor de acumulare, distrug locuinele oamenilor, drumurile etc.
Evident, n aceste condiii, a mai vorbi de o dezvoltare rural durabil este de prisos.
Retrologia forestiera demonstreaz c secole de-a rndul, din pcate pn de zilele
noastre, agricultura, n loc s se intensifice, s-a dezvoltat n suprafa n dauna patrimoniului
forestier al rii. Ba, mai mult: n unele zone, utilizarea neraional a terenurilor a favorizat
degradarea i chiar distrugerea n totalitate a solului format anterior de ecosistemele forestiere
prin complicate i ndelungate procese biogeochimice. La acest proces distructiv, din nefericire,
particip i unele tehnologii silviculturale i de recoltare a lemnului.
Unele dintre cele mai eficiente mijloace pentru prevenirea i combaterea acestor distrugeri
sunt: gestionarea durabil a pdurilor existente i mpdurirea terenurilor degradate. Studiile
noastre arat c aceast ultim aciune trebuie s se desfoare ntr-un ritm de 20-30 mii ha
anual. Din nefericire, n ritmul actual de mpdurire a acestor terenuri (exist acum cca. trei
milioane ha de terenuri puternic deteriorate, inapte pentru o agricultur rentabil), aceast urgent aciune s-ar prelungi pe o perioad de cel putin 500 de ani! Cu titlu de exemplu, amintim
c un program guvernamental conceput pentru perioada anilor 2001-2004, care prevedea
mpdurirea a 100 mii ha de asemenea terenuri, a fost ndeplinit de abia n limita a 10%.
Pdurile existente n spaiul rural montan, dei aici procentul de mpdurire este
relativ ridicat fa de celelalte inuturi de deal i cmpie, nu mai sunt n msur s asigure
echilibrul ecologic necesar att n acest spaiu, ct i n zonele de aval, aflate sub puternica
nfluen a muntelui. Intr-adevr, dup marile defriri ale pdurilor de cmpie apoi a celor
de coline i dealuri, care au avut loc n secolul al XIX-lea, n secolul urmtor a urmat
ofensiva devastatoare impotriva pdurilor de munte, proces ajuns la apogeu n perioada
v
168
169
dezastrul durabil peste colinele i cmpiile rii, peste linitea oamenilor. Pe drept cuvnt s-a
spus: cmpia se apr la munte.
Insi pdurile montane create prin culturi, cum sunt monoculturile de molid, avnd o
redus stabilitate, cad prada furtunilor, zapezilor, bolilor i duntorilor. Dar cel mai agresiv
i eficient dunator este omul care, n aceast perioad de tranziie, beneficiind de
ambiana tulbure creat de o legislaie sumar sau insuficient gndit, referitoare la
reconstituirea dreptului de proprietate asupra terenurilor forestiere, conspira in contra
patrimoniului sau, n contra patrimoniului urmailor si, distruge pdurea altuia sau pdurea
statului. Intr-adevr, n perioada de tranziie, politica i legislaia forestier au fost fcute cu
o enorm desconsiderare a realitilor romneti srcirea populaiei, penuria de contiin
ecologic i forestier a populaiei rurale, slbirea autoritii statului, ncontiena unor
conductori vis--vis de pduri , dar i n discordan cu interesele de viitor ale naiunii
romne. Pdurea epuizat i frmiat se prbuete mereu. In aceste condiii, necesarul
proces de reconstituire a dreptului de proprietate asupra terenurilor forestiere, dintr-un act de
dreptate social, a fost transformat ntr-un proces demolator, cu consecinte negative pe
termen lung pentru spaiul rural.
BIBLIOGRAFIE:
170
inaciunii;
atragerea
investiional.
Indirecte
Reputaia valorii
investiionale
Calculate
NPV;
VNB;
rentabilitatea;
venitul;
termenul de
recuperare.
termenul de
funcionare;
cantitatea
elementelor
portofoliului
Aprecierea expert a
valorii investiionale
lichiditatea valorii
investiionale;
aprecierea mediului
valorii
investiionale;
aprecierea trendului
n ramur.
Pd ( t ) =
P( t ) .
t
( 1+r )
(2)
Valoarea ratei de mprumut r se numete rata de scont sau se trateaz ca o norm (sau
gradul) de preferin a veniturilor; primite n acest moment, veniturile, care vor fi primite n viitor.
Atunci cnd alegem o rat de scont ne bazm pe nivelul existent sau ateptat al ratei de
mprumut mediu. Rata de scont, care se utilizeaz n economia de pia, depinde n mare
msur de condiiile economice, perspectivele de dezvoltare economic a rii, economia
mondial i este obiectul de cercetare i previziuni.
Evaluarea eficienei portofoliului de investiii reprezint determinare i calculul
indicatorilor, importana crora permite managerilor s determine cu o anumit exactitate o
atractivitatea oricrei valori investiionale.
Un set de indicatori depinde de caracteristicile proiectului:
costul total;
perioada de implementare;
cantitatea proiectat de elemente ale portofoliului.
Cu ct este mai mare importana fiecrei caracteristici, cu att mai muli indicatori se
calculeaz pentru luarea deciziei cu privire la investiii.
Pentru calcularea indicatorilor de baz, fr de care aprecierea eficacitii de investire
nu este posibil, n calitate de moment de timp de baz a plilor distribuite n timp, s ia
data iniial de formare a portofoliului.
172
Pentru a evalua eficiena investiiilor industriale de regul se aplic urmtorii indicatori: valoarea actualizat net, rata intern de rentabilitate, perioada de amortizare a
investiiilor de capital, rentabilitatea proiectului i pragul de rentabilitate. Pentru fonduri
investiionale: randamentul la scaden, rata dividendului, lichiditatea, dinamica valorii de
pia. Indicatorii enumerai sunt rezultatele comparaiilor veniturilor distribuite n timp cu
investiiile i cheltuielile de producie.
La baza majoritii metodelor de determinare a eficienei economice a proiectelor de
investiii ntr-o economie de pia este calcularea valorii actualizate nete (net present value).
Valoarea actualizat net (NPV) reprezint diversitatea indicilor de venituri i
cheltuieli (cheltuieli de capital) reduse la un moment dat ( de regul, la nceputul anului de
realizare al proiectului ).
Fluxurile de venit i investiiile de capital de regul se prezint n form de flux unic
flux net al plilor, egal cu diferena dintre venituri i cheltuieli curente. Orientarea pentru
stabilirea standardelor de actualizare este rata dobnzii bancare sau randamentului
investiiilor n hrtiile de valoare.
Valoarea actualizat net NPV se calculeaz prin norma dat de reducere dup formula:
T
NPV =
t =0
P( t )
1+ d
(3)
t c IC( t )
P( t )
,
-
t
t
t = t n (1+ d) t =0 (1+ d )
NPV =
(4)
t =0
P( t )
= 0,
t
(1+ d)
(5)
unde d*= IRR rata intern de rentabilitate, care corespunde fluxului de pli P(t). Ecuaia
(5) este echivalent cu ecuaia algebric de grad T i se rezolv prin iteraie.
Este clar c valoarea IRR depinde doar de raportul dintre totalul investiiilor de capital
i veniturile din proiect, dar, de asemenea, i de distribuirea lor n timp. Cu ct este mai
extins n timp procesul de primire a veniturilor n rezultatul investiiilor efectuate, cu att
mai mic este valoarea ratei interne de rentabilitate.
De regul exist o valoare unic a IRR. ns n practic pot fi ntlnite cazuri mai
complicate, cnd aceast ecuaie are rdcini multiple pozitive. Aceasta de exemplu poate
avea loc dup investiia iniial n producie exist o nevoie de modernizare majore sau
nlocuirea echipamentelor care activeaz. n acest ultim caz ar trebui s fie ghidate de
valoarea cea mai sczut a soluiilor.
Perioada de amortizare (payback method) este unul din indicatori utilizai cel mai
des, mai ales pentru determinarea preventiv a eficienei investiiilor. Perioada de
amortizare este definit ca perioada de timp, n decursul cruia investiiile vor fi ntoarse din
contul veniturilor, primite de la realizarea proiectului investiional. Mai precis, perioada de
amortizare nseamn durata perioadei n care suma veniturilor nete, actualizate la ncheierea
de investiii, este egal cu suma investiiilor.
Pentru determinarea perioadei de amortizare ne putem folosi de formula (4), modificnd-o
n modul corespunztor. Partea stng a acestei ecuaii o egalm cu zero i vom presupune c
toate investiiile se fac n momentul de finalizare. Atunci valoarea necunoscut h perioada din
momentul finalizrii, care ndeplinete aceste condiii i va fi o perioada de amortizare a
investiiei. Ecuaia pentru stabilirea perioadei de amortizare poate fi scris ca:
T
t =0
P(t )
= IC ,
t
(1+ d*)
(6)
Sm =
t =0
P(t )
,
(1 + d)
174
(7)
IC - Sm
m +1
* (1+ d ) .
P( m ) + 1
(8)
Sh =
t =0
1
t
(1+ d)
1+ d
.
d
Este evident c, prin oarecare h final, Sh<S. De aici reies c, o cerin necesar pentru
existena perioadei finale de amortizare h este ndeplinirea inegalitii:
P*
1+ d
> IC ,
d
(9)
Aceasta semnific c dac perioada de amortizare este mai mare dect o valoare limit
primit, atunci proiectul investiional se exclude din componenele examinate.
Indicatorul rentabilitii (benefit-cost ratio), sau indicele de profitabilitate (profitability
index) proiectului investiional este raportul ntre veniturile reduse la cele prezentate la
aceiai dat cheltuielile de investiii. Folosind aceiai notaie, ca n formula (4), vom primi
formula rentabilitii (R) n forma:
T
P(t )
t
t = t (1+ d)
R= n
.
t c IC( t )
t
t =0
(1+ d )
(10)
Cum se poate observa din aceast formul, acesta compar cele dou pri a venitului
net redus venituri i investiii.
Dac la o anumit rat de rentabilitate d* al proiectului este egal cu unu, aceasta nseamn
c veniturile sunt egale cu investiiile, i valoarea actualizat net este egal cu zero.
Prin urmare, d* este rata intern de rentabilitate al proiectului. La o rat de scont mai
mic dect IRR, rentabilitatea este mai mare dect 1.
Astfel, depirea unitii de rentabilitate a proiectului nseamn un oarecare venit
suplimentar pentru rata dobnzii n cauz. Cazul n care profitabilitatea proiectului este mai
mic dect o unitate, nseamn c proiectul este ineficient la o rat a dobnzii dat.
Randamentul la scaden unul dintre indicatorii cheie pentru evaluarea atractivitii unei
hrtii de valoare. Calculul const n calcularea sumei de venit care s incaseaz la n leu.
Aceasta permite de a apreciea eficiena investiiei i de a compara diferite hrtii de valoare.
Randamentul la scaden se calculeaz ca raportul dintre venitul pltit la hrtia de
valoare la valoarea ei de achiziie.
Pr - Pb
,
R =
Pb
(11)
Pof
unde Lhv lichiditatea hrtiei de valoare; Pd preul curent al cererii (demand price);
Pof preul de ofert curent (offer price).
176
Destul de logic c pot exista i alte formule pentru determinarea lichiditii, dar sensul
economic al lichiditii nu se va schimba.
Fiecare hrtie de valoare are o anumit valoare la burs sau n afara ei. Valoarea de
pia reflect valoarea real al hrtiei de valoare, de aceia ea poate s difer de cea nominal
de mai multe ori. Dinamica valorii de pia arat cum se schimb preferinele participanilor
pe pia cu privire la o hrtie concret. n cazul n care valoarea de pia variaz cu fluctuaii
de indici, hrtia are o fiabilitate ridicata, n cazul de o tendin de scdere in modificarea
valorii de pia ar trebui s fie ateptate tiri negative. n cazul, n care valoarea de pia al
hrtiei crete, poate se facem concluzia cu privire la atractivitatea de investiii.
Exist diferite modele de prognoz a valorii de pia, n raport cu care pot fi
prognozate cu un anumit nivel de siguran schimbrile n valoarea de pia. Cu toate
acestea, ca orice prognoz, rezultatele prognozei cu privire la valoarea de pia pot fi
nesigure, deoarece piaa este influenat de factori prea muli..
Toi indicatorii eficienei revizuite a proiectului investiional sunt strns legate. Acest
lucru se datoreaz faptului c acestea se bazeaz pe fluxul redus de pli. Dar nu ntotdeauna
n proiect investiional, preferat dup un indicator, va fi, de asemenea, preferat i dup ali
indicatori, precum precondiiile i particularitile de calcul pentru fiecare indicator sunt
diferite. Datorit diferenelor n evaluarea proiectelor de investiii, care pot fi observate la
utilizarea diferitor indicatori de eficien, se pune ntrebarea de preferinele anumitor
msurtori ale eficienei.
Analiza strii actuale a firmei arat c, cel mai des utilizat indicator de eficien a
investiiei este rata intern de rentabilitate, iar al doilea dup frecvena de utilizare
valoarea actual net.
Toi ceilali indicatori de eficien a investiiilor sunt utilizate mult mai puin frecvent.
Totui urmeaz de accentuat c ambii indicatori menionai mai sus este recomandabil s se
aplice simultan, fiindc rata intern de rentabilitate poate fi considerat ca un indicator calitativ,
care caracterizeaz randamentul unitii de capital investit, i valoarea net actualizat este un
indicator absolut, care reflect amploarea al proiectului de investiii i a veniturilor rezultate.
BIBLIOGRAFIE:
1. Brealey R., Myers H., Sick G., Giammarini R. Principles of Corporate Finance. : M Grow Hill,
Ryerson Ltd, 1992.
2. Brigham E., Gapenski L., Financial Management. Theory and Practice, Dryden Press, 1988.
vedere economic nivelurile admisibile posibile i social acceptabile ale pericolului ecologic
i de a nfptui cotarea riscului pentru ncrcturile perspective i metodelor de prelucrare,
transportare a acestora.
Starea social-economic a complexelor portuare ale Romniei adesea poate fi caracterizat ca excepional, care subliniaz necesitatea unei asemenea gestionri de ctre
obiectele portuare de diferit nivel, n cazul creia unul dintre scopurile globale constituie
asigurarea siguranei acestora, n calitate de direcie prioritar a dezvoltrii stabile.
Totodat, n practic este extrem de dificil de a determina prioritile ntre diferii
macroindicatori, care caracterizeaz nivelul siguranei obiectelor complexelor portuare (CP)
i evaluarea calitativ a acestora.
Noiunea de risc are o natur multifactorial, care poate fi descris doar n legtur
reciproc cu aa noiuni, cum sunt incertitudinea, eventualitatea, condiiile incertitudini, condiiile riscului. Pentru a nelege prile problematice ale riscurilor este necesar
de a studia minuios cauza apariiei lor. Riscul are loc, dac aciunea duce la un set de
alternative, totodat eventualitatea nfptuirii fiecreia dintre ele este cunoscut. n aa mod,
riscul este msur a incertitudini, n raport cu apariia evenimentului pozitiv ori nedorit.
Exist dou opinii asupra esenei riscului. n primul rnd, riscul este un eec eventual,
pierdere material sau financiar; n al doilea rnd, riscul este confundat cu succesul, finalul
favorabil, obinerea beneficiului, care pot surveni n rezultatul realizrii deciziilor reuite
ndeprtate, posibilitatea devierii pozitive n rezultatul riscului este caracterizat ca ans.
Mai complet i precis, n opinia noastr, s determin riscul n aa fel: Riscul este
nivelul pierderii, care se exprim: ) n posibilitatea de a nu atinge scopul trasat; b) n
incertitudinea rezultatului prognozat; c) subiectivitatea evalurii rezultatului prognozat .
Despre calitatea multilateral a riscului i legturile reciproce ale acestuia vorbete
faptul, c chiar i decizia de minimizare a riscului conine risc.
1. Analiza riscurilor, de regul, ncepe cu analiza calitativ, scopul creia const n
identificarea riscurilor. Acest scop se divizeaz n urmtoarele sarcini: depistarea ntregului
spectru al riscurilor aferente proiectului supus studiului; descrierea riscurilor; clasificarea i
gruparea riscurilor; analiza lacunelor iniiale.
2. A doua i cea mai complicat etap a analizei riscului este analiza cantitativ a riscurilor,
scopul creia const n msurarea riscului, ceea ce condiioneaz soluionarea urmtoarelor
sarcini: formalizarea incertitudinii; calcularea riscurilor; evaluarea riscurilor; evidena riscurilor.
3. La cea de-a treia etap, risc-analiza trece lent de la propuneri teoretice la activitatea
practic de gestionare a riscului. Aceasta are loc n momentul finalizrii proiectrii strategiei managementului riscului i nceputul realizrii acesteia. Aceeai etap ncheie cercetarea proiectelor.
4. A patra etap - controlul, n esen, constituie nceputul aplicrii proiectului, el
finalizeaz procesul risc-managementului i asigur ciclitatea acestuia.
n calitate de categorie economic riscul reprezint n sine un eveniment, care poate
surveni sau nu. n cazul nfptuirii acestui eveniment sunt posibile trei rezultate economice:
negativ, zero, pozitiv.
Se evideniaz urmtoarele caracteristici ale riscului:
- mrimea prejudiciului (pierderilor) eventual sau valoarea venitului suplimentar
(beneficiului) scontat n rezultatul activitii n situaie risc;
- eventualitatea riscului - nivelul de influen a sursei riscului (evenimentului)
msurat n limitele semnificaiilor de la 0 la 1 (sau de la 0% pn la 100%);
- nivelul riscului - raportul dintre valoarea pierderilor i cheltuielile pentru pregtirea i
realizarea deciziei de risc. De asemenea, se msoar reieind din valoarea de la 0 pn la 1
(0%-100%), mai sus,care, riscul nu este justificat;
- nivelul riscului - caracteristica calitativ a valorii riscului i eventualitii acestuia. Se
deosebesc niveluri: nalt, mediu, jos i zero;
178
avea impact negativ sau pozitiv asupra obiectului: clienii (insolvabilitatea, nerespectarea
obligaiilor); concurenii (mai bun organizare, preuri mici); partenerii (falimentul, reinerea plilor); bncile (falimentul); structurile statale (nerespectarea drepturilor).
Subaprecierea oricruia dintre factorii specificai mai sus poate duce la pierderi
economice considerabile. Este necesar de a ine minte despre prezena riscului independent
de cunotinele despre acesta i despre eventuala survenire la cel mai neportivit moment.
Mediul extern la macronivel poate avea impact asupra teritoriului examinat ct
negativ, att i pozitiv. El include urmtorii factorii:
1) mediul natural (timpul, cataclismele i a.);
2) situaia politic n interiorul rii i n afara hotarelor ei;
3) condiiile juridice (modificarea bazei legislative);
4) condiiile tehnologice;
5) condiiile sociale (obiceiuri, valori, tradiii).
La luarea deciziilor economice este necesar de a evalua nivelul nsemntii influenei
mediului la toate trei niveluri, de a stabili factorii principali i secundari, de stabili legturilor reciproce dintre acetia.
Incertitudinea activitii economice a portului este condiionat de urmtorii factori:
lipsa informaiei complete, inoportunitatea, rezistena, instabilitatea politic, lipsa legislaiei
clare, cauze naturale, activitatea omului.
Nivelul riscului ecologo-economic crete, dac:
- problemele apar inopinat i contrar ateptrilor;
- sunt trasate noi sarcini, care nu corespund experienei anterioare de lucru;
- conducerea nu este n stare s ia msurile necesare i urgente, ceea ce poate duce la
prejudiciu financiar sau de lat gen (nrutirea posibilitilor de obinere a profitului necesar
sau suplimentar);
Managementul eficient al nivelului riscului ecologo-economic poate rezolva un ir de
probleme de la urmrirea (monitorizarea) riscului pn la evaluarea valorii acestuia.
Aceasta este cauzat de un eveniment sau altul, se schimb n permanen, din cauza
caracterului dinamic al factorilor externi, ceea ce impune gospodriile s concretizeze n mod
regulat locul su pe pia, s fac evaluarea riscului ecologo-economic al evenimentelor, s
revizuiasc atitudinea fa de clieni i s evalueze calitatea activelor i pasivelor proprii, prin
urmare, s-i cerceteze politica n domeniul gestionrii riscurilor ecologice i economice.
Evaluarea riscului ecologo-economic este parte a evalurii eficacitii procesului
administrativ, ca proces al elaborrii i realizrii deciziei de risc. n cazul gestionrii unui
anumit tip de risc, acest proces este necesar de a fi detaliat, innd cont de situaia existent,
factorii interni i externi, care influeneaz direct sau indirect asupra caracterului acestuia,
precum i dezvoltarea i specificul manifestrii eventualelor consecine.
Protejarea ntreprinderilor CP de riscul ecologo-economic este funcie important a
gestionrii. Clasificarea fundamentat tiinific a riscului ecologo-economic permite de a
determina precis locul fiecrui factor n sistemul general. El creeaz posibiliti pentru
aplicarea eficient a metodelor respective, tehnicilor gestionrii. Riscul, n calitate de
fenomen cu muli factori, are o mulime de aspecte, care in de diferite interese ale multor
grupuri, care se confrunt n procesul activitii comune.
Sub riscul ecologo-economic, pentru CP, se nelege survenirea eventualitii manifestrii evenimentului nefavorabil din punct de vedere ecologic i prejudiciului ecologic,
legat de aceste eveniment i exprimat n valoare de msurare. Dup sursa de apariie
riscurile ecologo-economice, legate de procesele naturale periculoase, sunt derivate ale
activitii tehnogene a omului. Pe lng aceasta, riscul ecologic i economic, care apare pe
180
teritoriul supus examinrii, are caracter complex, reflect nclcarea stabilitii componentelor mediului natural, care determin confortul existenei omului i activitatea lui vital.
Grupul de factori ai riscului ecologo-economic afereni activitii tehnogene, reprezint caracteristicile nsi influenei examinate (componena i cantitatea de substane
poluante emise n mediul nconjurtor, eventualitatea apariiei situaiilor de avariere).
Analiza riscului ecologo-economic reprezint un proces care include determinarea
pericolului de influen i consecinele acestuia pentru ecosistemele naturale, omul i
activitatea vital a acestuia.
Posibilitatea modificrii nivelurilor riscului ecologo-economic n direcia majorrii
acestuia sau reducerii sub influena diferitor metode inginereti de protecie permite de a
gestiona consecinele evenimentelor periculoase (proceselor) prin metode care depind n
fine de posibilitile economice ale societii. n legtur cu aceasta, prezicerea preventiv a
riscului ecologo-economic i luarea la timp a msurilor de reducere a acestuia (consolidarea
nivelului de protecie) a obinut denumirea de gestionare a riscului. Sub gestionarea riscului
ecologo-economic, n contextul acestui studiu, vom defini procesul de distribuire raional a
cheltuielilor pentru reducerea diferitor tipuri de riscuri, care asigur atingerea acestui nivel
al siguranei funcionrii i dezvoltrii obiectelor CP, populaiei i mediului natural, care
poate fi atins doar n condiiile economice i sociale existente. Baza pentru rezolvarea
problemelor supuse examinrii o constituie urmtoarele principii de gestionare a riscului:
- principiul justificrii activitii (prevalarea beneficului n raport cu prejudiciul);
- principiul proteciei optimale;
- principiul evalurii integrale;
- principiul stabilitii (nedepirea sarcinilor admisibile n procesul activitii economice).
Asupra acceptabilitii riscului ecologo-economic al teritoriului supus examinrii au
influen diferenele n consecinele evenimentelor care au loc (inundaie), importana sarcinilor
ndeplinite ntru realizarea unui sau altui proiect (program de construcie, reconstrucie i
renovare a porturilor n funciune), precum i perceperea subiectiv a riscului ecologo-economic
de ctre societate (periculozitatea ncrcturilor). Urmeaz a consemna faptul c, dac riscul
acceptabil reprezint intervalul de la zero pn la limita admisibil, apoi ultimul se caracterizeaz prin semnificaie concret. Riscului zero i corespunde concepia siguranei absolute a
asigurrii acesteia i noiunea nlocuit de pericol relativ. Prin acest fapt este recunoscut lipsa
proceselor naturale i natural - tehnogene i fenomene absolut sigure, precum i a diferitor
tipuri de activiti, inclusiv utilizarea resurselor naturale. n calitate de alternativ se propune
trecerea la nivelul acceptabil al pericolului potenial.
n cazul apariiei posibilitii manifestrii proceselor natural-antropogene periculoase,
gestionarea situaiilor de risc se reduce la reducerea acestuia pn la semnificaiile maxime
admisibile. Pentru atingerea acestui scop se utilizeaz msurile de protecie respective, iar n
cazul meninerii nivelurilor extrem de nalte ale riscului ecologo-economic, poate fi abordat
ntrebarea privind raionalitatea continurii activitii obiectului examinat. Cea mai obiectiv
evaluare a nivelul siguranei ecologice a activitii antropogene este evaluarea riscului sumar,
sub care se nelege eventualitatea apariiei i dezvoltrii proceselor natural-tehnogene nefavorabile nsoite, de regul, consecine ecologice considerabile. Crete esenial nivelul riscului
ecologo-economic din cauza faptului c practic este imposibil de a evalua reacia general a
mediului natural la influena sumar a unor anumite tipuri de activitii antropogene, examinat
mai sus, care poart caracter sinergic i este capabil s duc la consecinele catastrofale.
Pentru evaluarea nivelului riscului ecologo-economic este necesar de a efectua
evaluarea cantitativ integral, ceea ce este posibil de a obine, determinnd prejudiciul
ecologic cauzat mediului nconjurtor, care poate fi exprimat sub form de pierderi de facto
181
Relaiile dintre autoritile publice locale i cele centrale capt noi dimensiuni. Intervin modificri ale responsabilitilor ce revin fiecrui nivel. Autoritile publice locale capt noi responsabiliti crora trebuie s le fac fa. Modalitatea de relaionare dintre cele
dou nivele de guvernare este stabilit prin cadrul legislativ adoptat de fiecare ar. Astfel se
realizeaz o opiune pentru un anumit tip de stat al bunstrii i pentru un mod anume de
furnizare a serviciilor sociale.
Avnd n vedere faptul c nevoile i cerinele societii n general sau ale fiecrui cetean n parte sufer modificri frecvente n timp i spaiu, administraia public trebuie s
aib un caracter dinamic, s se adapteze la aceste realiti, fapt pentru care i creeaz i
organizeaz structuri care s rspund acestor cerine i nevoi reclamate de societate. Aceste
cerine i nevoi pot fi:
- generale la nivelul ntregii comuniti organizate de ctre stat (aprare, ordine
public, educaie, sntate);
- specifice la nivelul colectivitilor din judee, orae sau comune (alimentare cu
ap, gaze, lumin, energie termic, salubrizare). Autoritile administrative au menirea de a
transpune n practic prevederile legii, executnd-o sau organiznd executarea acesteia. n
acest scop, ele dispun de resurse (financiare, materiale, umane) i de competene atribuite
corespunztor sarcinilor ce revin fiecreia.
Varietatea i complexitatea acestor sarcini, precum i nevoia sporit de eficientizare a
activitilor administrative au impus structurarea sistemului administraiei publice pe mai
multe paliere crora li s-au atribuit nivele de competen i, implicit, de decizie adecvate.
Datorit mobilitii n timp i spaiu a cerinelor i nevoilor societii, colectivitilor i
cetenilor, evoluia autoritilor administrative este continu, att n organizare, ct i n
activitate. Pe msura modificrii cerinelor i nevoilor, dorinelor i aspiraiilor, apar noi
servicii, altele dispar, iar altele i modific parametrii de funcionare.
n prezent, administraia public din Romnia este structurat pe dou mari nivele:
- administraia public de stat, care poate presta servicii publice centrale sau teritoriale;
- administraia public local.
182
184
Pe parcursul ultimilor dou decenii Cooperaia de consum din Republica Moldova trece
printr-o transformare i reorganizare continu, adaptndu-se la situaia economic ct la nivel
naional, att i internaional, la situaia social i la mediul concurenial. Toate momentele
acestea au un impact considerabil asupra managementului cooperatist, organizrii i
eficientizrii activitii al ntregului sistem cooperatist. Activitile realizate n acest aspect sunt
multiple, dar ele au o contribuie parial la mbuntirea situaiei i sporirea calitii activitii,
ns, situaia rmne s se menin destul de dificil, n special n mediul rural.
Cooperaia de consum a fost i rmne operator principal al comerului n piaa rural,
care realizeaz un amplu proces de perfecionare a activitii de comer i prestare serviciilor
populaiei, punnd accent deosebit pe dezvoltarea i modernizarea infrastructurii
comerciale, de producere i calitatea serviciilor prestate.
Toate acestea impun necesitatea perfectrii i regndirii politicilor comerciale i de
producere, de prestare a serviciilor, redimensionrii managementului cooperatist, modernizrii
acestora prin prisma performanelor n domeniu i n ramura sistemului cooperatist. n contextul
186
189
Din punct de vedere tehnic este necesar ca metodologia utilizat n diagnosticul economico-financiar s fie practicat i n realizarea proieciilor, aa cum se prezint n fg.1.
O meniune special trebuie fcut n legtur cu nivelul indicatorilor calculai urmare
analizei - diagnostic: cu se s se compar acetia pentru a stabili dac nivelul lor este
mulumitor sau mai puin mulumitor n cazul ntreprinderii cooperatiste diagnosticate? Nivelul
indicatorilor-etalon, de referin, cu care se compar indicatorii calculai, este stabilit de marile
organizaii specializate n consultan economico-financiar (pe baza unor cercetri periodice
efectuate fie n cadrul ntreprinderilor crora le asigur eviden contabil, audit, consultan,
etc., fie pe baza unor anchete periodice, desfurate pe un panel de ntregul sistem
MOLDCOOP), pe perioade i zone caracteristice, pe domenii i tipuri de ntreprinderi, ntr-o
activitate foarte specializat i dinamic (precum activitatea de afaceri n sine) i care se
numete elaborarea de Ghiduri de bun practic (Best Practice Guidelines).
DIAGNOSTIC
PROIECII
ECONOMICO-FINANCIAR
ECONOMICO-FINANCIARE
Situaia
Contul de
Alte
Situaia
Contul de
Alte
patrimoniului
rezultate
informaii
patrimoniului
rezultate
informaii
N-2 N-1 N
N-2 N-1 N
N-2 N-1 N
N+1 N+2
N+1 N+2
N+1 N+2
Tabelul
Tabelul de
de cash-flow
cash-flow
N-2 N-1 N
N+1 N+2
Aceast rat indic n ce msur datoriile totale sunt acoperite cu active circulante.
E. Diagnosticul pe baza ratelor de echilibru economico financiar. Echilibrul
financiar al ntreprinderii cooperatiste reprezint un sistem de corelaii prin care se stabilesc
192
prezint ntr-o varietate mare de ntreprinderi, n diferite forme de organizare, ntr-o gam
larg de produse. Dei numrul de produse i servicii a unei ntreprinderi este foarte limitat.
Toate acestea determin crearea SI pentru o ntreprindere concret, comparabil cu
sistemele informaionale ale ntreprinderilor mari, de aceea, se poate proiecta SI pentru
ntreprinderile concrete, avnd n vedere specificul lor.
Dar elaborarea SI individuale pentru fiecare ntreprindere este neprofitabil economic.
Mai ales acesta este valabil pentru ntreprinderile industriale, n cazul n care practic fiecare
dintre ei are o anumit organizaie a proceselor care i permit s fie competitive. Pe de alt
parte, mai radical poate fi privit elaborarea a unui sistem universal integrat care permite
reducerea dimensiunilor sistemului pentru o ntreprindere concret prin eliminarea i
transferul n stare pasiv modulelor neutilizate. Panouri de comand acestor module sunt, de
asemenea, transferate n stare latent.
O soluie similar poate fi utilizat referitor la memorie atunci cnd devine posibil
crearea memoriei cu un volum mare, pentru baze de date, i computerele care execut
probleme aplicabile. Pentru a rezolva-lor, clientul nu poate utiliza toat memoria, dar numai
segmentele necesare. Cu alte cuvinte, este necesar configurarea sistemului dup comand
i restructurarea dispozitivului de memorie orientat la client.
Construirea unor astfel de sisteme este costisitoare. Pentru a reduce costurile de proiectare i
de fabricaie raional de construit SI cu folosirea hardware-ului i software-ului lansate n serie.
De exemplu, ntreprinderile pot utiliza interfee standarde de transfer de date automatizat i
interfee de comunicaii. Se pot aplica diferite sisteme de operare, cum ar fi pe Windows, UNIX.
Statisticile arat rolul mare ntreprinderilor industriale, care destul de rapid reacioneaz la schimbrile de pe pia n ce privete tipuri noi de produse. Pentru astfel de ntreprinderi este important prelucrarea datelor n timp real. Condiiile i termeni de achitare,
ratele de schimb i hrtii de valoare pot schimba semnificativ date n cele mai scurte
termene. Prin urmare, dinamica datelor, actualizarea lor la timp pot fi considerate drept
criterii pentru proiectarea SI de afaceri. ntreprinderea industrial reacioneaz la
schimbrile pieei, dar, este mult mai sensibil la urmtoarele riscuri:
risc asociat cu calitatea i vnzarea de mrfuri de pe pia (riscul tehnic);
riscurile asociate cu ncrcturile de transport (risc de trafic);
riscurile asociate cu acceptarea mrfii de ctre cumprtor;
riscurile asociate cu inflaia;
riscurile asociate cu solvabilitatea cumprtorului
riscurile asociate cu fluctuaiile cursului de schimb;
riscurile asociate cu situaii neprevzute.
ntr-o economie de pia, finanarea ntreprinderii este asociat cu riscul cauzat de
incertitudinea condiiilor viitoare de funcionare i decizii greite luate de ctre manageri.
Angajaii, acionarii, investitorii, furnizorii i clienii sunt cointeresai de rezolvarea
problemelor legate de risc. Pentru minimizarea riscului este necesar de prevzut n SI o
analiz zilnic a datelor. Sistemul ar trebui s ia n considerare fluctuaiile cursului de
schimb, rata dobnzii, cursul hrtiilor de valori etc. Managementul riscului nu doar vor
preveni falimentul ntreprinderilor, dar va permite de a anticipa tendinele emergente n
dezvoltarea sa. Prin urmare, este necesar s se ia n considerare sursele de informare.
ntreprinderile primesc informaii din diferite surse. De aceea, este necesar s se
asigure posibilitatea de a obine informaiile pentru evaluare din baza de date ale sistemului,
din bazele de date compatibile cu ea i din aplicaiile din alte sisteme.
La ntreprinderile mici sunt mai puini utilizatori. Ca urmare, o soluie acceptabil ar fi
crearea unui sistem integrat bazat pe reele de calculatoare personale. Mai ales, c funciona195
litatea sistemelor de operare locale permit utilizarea eficient a capacitilor de reea, care s-au
afirmat n pia.
n SI ntreprinderii industriale ar trebui de prevzut i problema de planificare forei de
munc: nevoia de for de munc, reglementarea timpului de lucru, salarii, cheltuielile de
deplasare, dezvoltarea personalului, deoarece poate oferi mai bun organizare a muncii.
Funcionare a unei ntreprinderi moderne, ntr-o economie de pia presupune colectarea,
prelucrarea i analizarea volumelor mari de diverse informaii tehnice, tehnologice i economice
necesare pentru soluia cu succes a problemelor legate de asigurarea eficienei economice.
Oferirea la timp a tuturor informaiilor necesare la toate nivelurile de producie este un
factor care poate s sporeasc n mod semnificativ eficiena acestuia, gradul de valabilitate
i relevana deciziilor. Pentru o ntreprindere concret soluia astfel de probleme este
imposibil fr introducere sistemelor informaionale sofisticate, care sunt adesea obiecte
unice cu un software special.
Este cunoscut faptul c pentru sisteme complexe, este practic imposibil de a ncerca s
gsim soluii la probleme bazate pe o formalizare complet a proceselor care au loc n ea.
Dac problema este rezolvat n condiii de incertitudine, nu are sens de stabili soluia,
putem vorbi doar numai despre clasa deciziilor.
Formalizarea sarcinilor are sens la pregtirea de date cantitative necesare pentru a lua
orice decizie. Acesta este necesar pentru cutarea parametrilor cele mai semnificative i
construirea unui sistem simplificat sau unui model, ca baz pentru selectarea variantei de
exterior unui sistem complex.
Utilitatea sistemului de monitorizare poate fi caracterizat prin eficiena, care, n
managementul indicatorilor-cheie de stare economic este evaluat cu ajutorul unui criteriu
complex de eficiena Ec:
E = F( x , x ,..., x ; y , y ,... y ; z , z ,..., z ) ,
unde xi - variabile aleatoare; yi - o varietate de factori i parametri sistemului
informaional; zi - indicatori care caracterizeaz utilizarea indicatorilor principali de stare
economic a unei ntreprinderi industriale.
SI complex poate fi reprezentat ca un numr finit de subsisteme: SI la nivel proceselor
tehnologice, la nivelul produciei, la nivelul managementului ntreprinderii. Subsistemelor
corespund indicatori, care pot fi prezentate sub form determinist ( timp normativ de
executare, cost, parametrii de sistem i a proceselor tehnologice etc.) i stocastice
(probabilitatea executrii operaiilor sistem, probabilitatea matematic preului unitii de
produs n condiiile de pia etc.).
Criteriu generalizat EC=F (E1,E2, ,En) este continuu ntr-un domeniu, mrginit de
schimbrile variabilei Ei i poate fi prezentat cu orice precizie propus anticipat ca rezultat
a operaiunii minimax efectuate asupra unei forme liniare acestor variabile. Dificulti n
aplicarea acestui criteriu, de obicei, const n faptul c nu exist nici o modalitate de alegere
a coeficienilor. n practic, se evalueaz sistemul satisfcnd un criteriu determinist, apoi s
verific valoarea criteriului stohastic sau s modific valorile anumitor parametri din
condiiile de satisfacie.
n cadrul ntreprinderii n funcie SI asigur producerea loturilor de produse. Ea trebuie s
satisfac criteriul determinist care admite doar dou valori (lot de produse gata sau nu este gata),
i un set de restricii privind costul maxim, timp de producie maxim, etc. n funcionarea
sistemului n condiii reale mediul pentru SI i ntreprinderii se modific aleatoriu. Totodat are
importan funcional, care manifest probabilitatea de soluionare a problemelor de fabricaie
loturilor. Principalii parametri la etapa colectrii informaiei la toate nivelurile sistemului sunt:
durata medie de asistare i fiabilitatea sistemului informaional a ntreprinderii n funcie.
C
196
0
i timpul de ateptare:
l
1
m
t as =
m 1- l
m
unde tf - timpul fixat de ateptare; m - intensitatea deservirii; tas - timpul de ateptare n coada.
O caracteristic important a sistemului ca o totalitate de reele de calculatoare,
convertoare, senzori i dispozitive de intrare este criteriu de eficien stochastic, care
exprim probabilitatea de rezolvare a problemei de lansare loturilor de produs Ec .
Determinarea valorii Ec const n aplicare o serie de etape succesive de soluie
problemelor specifice. Pentru o ntreprindere n funcie convenabil de prezentat un sistem
sub forma unui element generalizat. n cazul n care SI are control de eficien, se poate
presupune c refuz n form de inactivitate este detectat instantaneu. Pentru deservire
organizat timpul de ntrerupere, de asemenea, poate fi semnificativ mai puin dect timpul
pn la ntrerupere. Apoi, probabilitatea lucrului fr ntrerupere pentru lansarea loturilor de
produse pentru o ntreprindere n funcie poate fi definit ca:
P( t ) = e - lt (1- q ) ,
unde q - probabilitatea de recuperare capacitii de funcionare a sistemului ntr-un
timp care nu depete valoarea admis a tn.
Interval de timp utilizat pn la ntrerupere T0 i coeficientul de disponibilitate Kd de
a executa comanda innd cont de restricie: timpul de ntrerupere este mult mai puin dect
T0, definim ca:
t
1
mt n
T0 = n ; t n = ; K d =
1- q
m
1 + mt n
Astfel, pentru ntreprinderea n funcie, sunt primite rezultatele preliminare care pot fi
folosite pentru a elabora un sistem informaional, i aspectele de mai sus pot fi considerate
drept criterii principale n proiectarea SI pentru evaluarea afacerii.
BIBLIOGRAFIE:
1. Baxter S., Lisburn D. Reengineering information technology : success through empowerment. - New
York: Prentice Hall International, 1994.- 214.
2. Industrial and Engineering Applications of Artificial Intelligence and Expert Systems: 5th
International Conference, Iea/Aie-92, Paderborn, Germany, by F. Belli, F. J. Radermacher (Editor)
(August 1992) Springer Verlag.
197
Controlul pieei
Controlul birocratic
(administrativ)
Controlul de clan
Caracteristicile
Accentul se pune pe sistema de eviden
Pot fi concretizate producerile globale (mrfuri, servicii)
Pot fi determinate indicatorii individuali ai potenialei eficiene (capacitatea de trecere,
capacitatea de producie .a)
Activitatea poart un caracter descentralizat
Se determin responsabilitatea vizavi de domeniile autonome de obligaii
Se pune accentul pe instrucii
Sunt cunoscute elementele activitii economice
Un caracter de rutin n luarea deciziilor
Identitate
Se pune accentul pe normele speciale, obiceiurile, cultura gestiunii
Este mare rolul devotamentului personal fa de clan
202
204
Asociaiile dup interese, de regul, apar la nivel orizontal prin comasarea pe baz de
contract ntre societi independente din punct de vedere juridic i economic. Totodat, nu
apar relaii de subordonare a unor ntreprinderi fa de altele i lipsete participarea
reciproc a capitalelor.
Interesele societilor n activitile economice pot fi: coordonarea programelor de
producie; sporirea produciei n serie; utilizarea n comun a patentelor, deeurilor de
producie; informarea reciproc despre situaiile economice etc. spre deosebire de cartel
(scopul cruia const n sporirea rentabilitii societilor-participante prin limitarea concurenei ntre ele) scopul asocierii dup interese - sporirea rentabilitii societilor sale prin
realizarea n comun a sarcinilor, care anterior se ndeplineau n mod separat (studii,
cercetri, raionalizri etc.). Asocierea dup interese, n cazul modificrii nesemnificative a
condiiilor contractuale i structurii organizatorice, se nfptuiete comparativ simplu.
Asocierea pentru executarea lucrrilor se determin ca asocierea societilor
independente din punct de vedere juridic i economic, care au ca scop realizarea n comun a
unei anumite sarcini, ndeplinirea unui contract, sau unui anumit numr de contracte de
producie sau contracte de furnizare. Asemenea form de asociere mai frecvent are loc n
sfera construciilor industriale pentru ndeplinirea comenzilor de stat, a unor proiecte de
cercetri tiinifice aparte i studii, n cazul n care posibilitile tehnice de producie i
financiare pentru aceasta ale unei societi sunt insuficiente. Unul dintre motivele crerii lor
const, de asemenea, n dorina de a mpri riscul economic ntre civa parteneri.
Cooperarea ntreprinderilor sub aceast form, de regul, se realizeaz la nivel
orizontal, adic se asociaz ntreprinderi din ramuri conexe. Pentru ndeplinirea sarcinii
generale a ntreprinderii, societile asociate adesea n comun nfiineaz o secie de
producie (ceea ce le deosebete, n special, de consoriu).
Consoriul se determin ca asociaie a societilor, care se creeaz n baz contractual
pentru ndeplinirea unei sarcini de amploare bine determinate, dup realizarea creia aceasta se
desfiineaz. Din punct de vedere istoric consoriul este una dintre formele contopirii capitalului
bancar cu cel industrial. Cel mai frecvent se formeaz consorii ntre bnci, care se asociaz n
baza unui acord provizoriu pentru realizarea operaiunilor financiare mari de amplasare a
aciunilor sau mprumuturilor creditare pentru proiectele care necesit capital considerabil,
consolidarea capacitii generale financiare i distribuirea riscului ntre parteneri.
n industrie consoriile se creeaz pentru realizarea n comun a proiectelor de anvergur.
De regul, ntreprinderile care intr n consoriu, nu au capital comun i nu nfiineaz producie
comun, realiznd cota sa de calcin cu forele proprii. Consoriile adesea apar n ramurile
industriei care necesit investiii tiinifice i capitaluri mari sau la hotarul dintre diverse ramuri.
n cazul formrii consoriului societile care fac parte din acesta i pstreaz independena
deplin, subordonndu-se conducerii comune doar n activitatea economic care este stipulat
n prevederile contractului semnat de acestea. De exemplu Comisia European a adoptat un
Regulament de exceptare pe categorii n favoarea consoriilor create ntre companii maritime,
privind exploatarea n comun a serviciilor de transport maritim de linie. Acestea sunt
susceptibile de a restrnge concurena n interiorul pieei comune i de a afecta comerul dintre
statele membre i ar cdea, altfel, sub interdicia prevzuta n art. 81 (1) al Tratatului CE.
Cartelul reprezint asocierea pe orizontal asocietilor, bazat doar pe obligaii contractuale, care nu lezeaz independena juridic i distribuirea cotelor de capital ale participanilor.
Destinaia principal a cartelului const n asigurarea pentru membrii acestuia a poziiei de lider
pe pia sau pe un segment al acesteia prin nlturarea, sau limitarea concurenei ntre acetia.
Aceasta se reuete n special prin concentrarea n minile membrilor cartelului a unei mari
pri din ramura respectiv.
206
La baza cartelului se afl acordul care stabilete regulile de joc obligatorii pentru
toi membrii acestuia: condiiile afacerilor comerciale i angajrii personalului, volumele de
producie i de desfacere a produciei, nivelul preurilor etc. Acordul de creare a cartelului,
de regul, conine diferite cote cantitative, caracterul i componena crora se determin prin
scopurile cartelului, spre exemplu, cotele limitelor de credite, exportul produciei, cota n
capitalul comun etc. Depirea cotelor de ctre participani, de obicei, atrage dup sine
amenzi, ndeplinirea n msur insuficient - se ncurajeaz cu prime. n funcie de gradul de
autonomie i libertate economic, care sunt stabilite n contract pentru membrii cartelului, se
deosebesc carteluri de rang inferior i superior. Primele reglementeaz direct doar condiiile
desfacerii i gradului de activitate al participanilor, fr a atinge nemijlocit procesele de
producie i de desfacere a produciei. Cele din a doua categorie reglementeaz nemijlocit
preurile, tipul i volumele de producie fabricat de ctre membrii cartelului, problemele
raionalizrii produciei, utilizarea patentelor, formele i procesele desfacerii produciei etc.
Trebuie de accentuat c n scopuri antimonopoliste, formarea i activitatea cartelurilor n
diverse ri este limitat considerabil sau este n afara legii. Astfel, ca s descopere aceste
practici n afara legii, Consiliul Concurenei a lansat anul acesta politica de clemen. Printro astfel de politic, agenii economici implicai n carteluri, care decid s pun capt acestor
practici ilegale i s furnizeze dovezi eseniale, pot beneficia de imunitate sau de reducerea
amenzii, n eventualitatea aplicrii unei sanciuni. n Occident, o politic de genul acesta a
dat randament. n Olanda, de exemplu, ntr-un singur semestru, autoritatea de concuren a
primit 470 de plngeri. n Romnia, situaia st pe dos.
Sindicatul este la un nivel mai superior de concentrare a produciei, dect cartelul i
reprezint o form de asociere corporativ a ntreprinderilor. n sindicat realizarea produciei tuturor membrilor acestuia, precum i achiziiile de resurse materiale se efectueaz prin
intermediul unei diviziuni unice biroul (direcia) de desfacere, care concentreaz toate
comenzile i le distribuie n cote proporionale participanilor acordului.
Prin concern se subnelege asociaia societilor juridic independente, care se subordoneaz unei conduceri unice. Concernul poate s apar n baza relaiilor de dependen a
unor societi de altele, sau ca asocierea societilor-parteneri cu drepturi egale i o
conducere unic. n primul caz acesta se consemneaz ca concern de subordonare sau
concern cu relaii de subordonare, n al doilea caz - ca concern cu drepturi egale.
n practic s-au format dou puncte de vedere cu privire la formarea concernului.
Acesta este, n primul rnd, aa-numitul concern contractual, care se bazeaz pe acordul
privind recunoaterea uneia dintre societi ale asociaiei ca principal, i, n al doilea rnd,
concern de facto, bazat pe dominarea de facto a capitalului unuia dintre membrii
asociaiei. Dependent este n acest caz, societatea juridic independent, asupra creia o alt
societate, direct sau indirect, poate avea influen dominant.
De regul, un contract pentru formarea concernului este insuficient. Premisa general
de creare a acestuia const n stabilirea relaiilor de dominare a unor societi asupra altora
prin participarea respectiv a capitalului.
Conducerea unic a concernului se poate baza pe:
contrate de subordonare a unor societi altora;
includerea unor societi n componena altora;
dominarea unor societi asupra altora. Una dintre cile de formare a concernului
const n nmugurirea de la societatea mam a societii fiice, n care aceasta
particip cu drept de vot decisiv.
Dominarea de facto asupra membrilor asociaiei poate fi atins, de asemenea, prin formarea
companiilor holding (societilor), care dein pachetul de control al aciunilor societilor
207
concernului i exercit doar funcii administrative i de control. Rspndirea companiilor holding este legat, n primul rnd, de dezvoltarea formelor de societi pe aciuni, formarea
legturilor financiare ntre ele i exercitarea controlului financiar prin deinerea aciunilor.
Formarea concernului ca proces de concentrare poate avea loc la nivel orizontal sau
vertical. Dup cum s-a menionat n nenumrate rnduri, scopul atingerii orizontale este
deinerea poziiilor dominante pe pia, nlturarea concurenei ntre membrii acestuia, promovarea politicii independente a preurilor. Concernul la nivel vertical reprezint asocierea
societilor, care realizeaz etape consecutive ale produciei sau desfacerii produciei.
ns, principala deosebire a concernului de cartel, sindicat, consoriu, conglomerat sau
oricare alt form de asociere, const n existena corespunderilor strategice eseniale ntre
societile care intr n acesta. Spre deosebire de carteluri, crearea crora, cu mici excepii,
este limitat considerabil sau interzis prin legislaia economic, concernele au o independen juridic mare.
n componena concernului, de obicei, se includ societi financiare, care acumuleaz
resurse financiare ale societilor att din sfera produciei, ct i din sfera capitalului creditar.
n fruntea concernului, de obicei, se afl managerii, care soluioneaz problemele principiale
aprute n activitatea asociaiei, exercit controlul i conducerea general asupra afacerilor
acestuia. Pentru conducerea operativ-economic concernul creeaz consiliul de directori.
Una dintre formele asocierii ntreprinderilor, apropiate de concern, este trustul.
Participanii acestuia, de asemenea, pierd complet independena de producie i comercial i se
subordoneaz gestionrii unice. Formarea trustului se realizeaz prin transmiterea controlului
asupra societilor anterior independente prin pachetul de control al aciunilor sau certificatului
de trust unui grup de antreprenori, care intr n aa-numitul consiliul de trust. Beneficiul
general n trust se distribuie n conformitate cu cota parte n structurile anterior independente.
Deosebirile dintre asociaiile de tipul cartelului, sindicatului i trustului constau, mai
nti de toate, n relaiile de proprietate: n cartel i sindicat n caz general proprietarii sunt
diferii, n trust o persoan juridic unic. Companiile care intr n componena trustului,
de regul, i pierd independena juridic, transformndu-se n sucursale ale trustului. ns,
din considerente fiscale, uneori se pstreaz statul de persoan juridic al societilor fiice
care intr n componena trustului (forma de organizare a trustului - holding).
Prin conglomerat se nelege asociaiile, sferele de afaceri ale crora au legturi
funcionale slabe iar corespunderile strategice ntre ele sunt minime. Se consider, c scopul
principal al acestor asociaii const n administrarea flexibil a capitalului, orientarea lui n sfere
profitabile, lichidarea rapid a produciilor nerentabile, realizarea eficient a acumulrilor
excesive, minimizarea influenei negative a circurilor activitii de afaceri a ramurilor.
Din moment ce activitile firmelor dintr-un conglomerat sunt diverse, acest lucru
poate contribui la reducerea riscurilor. De exemplu, daca o pia pe care conglomeratul este
activ este n scdere, acesta nu va avea foarte mult de suferit, pentru c are activiti i pe
alte piee, care pot fi n urcare. n schimb, dac toate activitile sale erau doar ntr-o singur
pia, situaia sa depindea n exclusivitate de evoluia acesteia.
Exista ns i conglomerate care aleg s se extind doar ntr-o anumit pia, ns cu
activiti diferite. De exemplu, n industria petrolier exist extracie, rafinare, transport,
distribuie, etc.
Diversificarea activitilor este benefic pn la un punct, dup care ncepe s
ngreuneze mersul companiei ca ntreg, pentru c managementul i pierde eficiena i nu
mai poate controla att de bine mersul companiilor. Au existat situaii istorice in care
conglomerate foarte diversificate au ajuns n insolven pentru c managementul nu a putut
face fa acestei diversificri.
208
Salutul i adresarea sunt ritualuri comunicative, care iau forme diferite, (...) n funcie de
tipul de context cruia i se subordoneaz i de intenia comunicativ a locutorului ntr-o anumit
situaie de comunicare [A Hobjil]. Aceste dou ritualuri cominicative fac parte din categoria
conveniilor sociale i reprezint situaia de comunicare n care oamenii i manifest dorina de
a relaiona, exprmndu-i totodat i atitudinea i sentimentele unii fa de alii. Mai nti de
209
toate aceste ritualuri exprim respect. ns, dup cum s-a remarcat n literatura de specialitate,
pe lng respect, exprim o mare varietate de alte atitudini, sentimente i raporturi interumane
de infinite culori i nuane. n cadrul acestei situaii de comunicare se pot transmite mesaje de
sinceritate, deschidere, ncredere, prietenie, ostilitate, putere, siguran, nesiguran, team,
dominan, supunere, ironie, linguire, seducie i multe altele. Salutul i adresarea au mai
multe functii, printre care: de iniiere a unei conversaii, de recunoastere i de contact (funcie
fatic); de interpelare; de demonstrare a ncrederii n ceea ce priveste respectarea conventiilor
sociale; de instaurare a unui anumit tip de relaie i de selecie a elementelor adecvate inteniei
comunicative; de identificare / desemnare a interlocutorului, de marcare a rolului comunicativ
al acestuia; de marc dialogal etc. [Charaudeau-Maingueneau, 2002, 31; Ionescu-Ruxndoiu,
1999, 89; Hobjil A. etc.).
Ritualurile n dicuie se deosebesc n funcie de o serie de factori, cum ar fi: cultura,
gradul de cunoatere, vrsta, statutul social, originea, genul, apartenena politico-idiologic
etc. Kerbrat-Orecchioni demonstreaz c n SUA, factorul dominant este gradul de
cunoatere, n Italia vrsta, clasa social i originea, sexul, apartenena politico-ideologic;
n Coreea rangul social, vrsta; n China pentru unii, vrsta, pentru alii gradul de
nrudire, statutul social etc. [Kerbrat-Orecchioni, 1992, 37].
Ritualul salutulului se actualizeaz la ntlnire i la desprire. n cele trei faze ale
salutului la ntlnire: de recunoatere, de abordare i de ntlnire propriu-zis mijloacele de
exprimare a salutului difer. n primele dou faze, cea de recunoatere i cea de abordare
oamenii folosesc preponderent limbajul nonverbal, i fac diferite semne de recunoatere i
se apropie unul de cellalt, demonstrnd prin mimic i gesturi bucuria revederii. n cea de a
treia faz, cea a ntlnirii propriu-zise sunt folosite deopotriv posibilitile de exprimare a
salutului aparinnd limbajului verbal, nonverbal i paraverbal. Dup cum se constat n
literatura de specialitate, ritualul salutului este de dou feluri: salutul oficial, formal, care
exprima respectul, cnd se subliniaz diferentele de putere, i salutul neoficial, informal,
care exprim relaii de prietenie, de solidaritate, cnd se transmit mesaje de simpatie, stim
reciproc i egalitate. n funcie de forma ritualului, sunt folosite cele dou tipuri de semnale
politicoase: 1) rezervat 2) cald, prietenos.
Ritualul salutulului poate fi exprimat prin limbajul verbal, nonverbal i paraverbal.
Expresia verbal a salutului este de dou feluri: formal / oficial i informal / familiar.
[Moldovanu Victoria et alii]. Salutul ntr-un discurs formal, de care ne vom ocupa n
continuare, are n limba romn un arsenal bogat de formule. Cele mai frecvente sunt:
Salutul oficial (la ntlnire): Bun dimineaa / Bun ziua / Bun seara sunt
formulele cele mai des folosite cu diferite ocazii oficiale, mai ales, pentru necunoscuti (la
intrarea ntr-o sal de curs pentru a saluta auditoriul; nainte de a ncepe o rund de
negocieri, n activitatea de marketing, la intrarea ntr-un magazin pentru a saluta vinzatorul,
pe strad cnd este nevoie de a aborda pe cineva necunoscut, n curte, pentru a-i saluta pe
vecinii mai n vrst etc.). Printre alte formule de salut pot fi menionate: V salut! /
Salut!, care este o formul neutr, folosit pentru prieteni i colaboratori, dup care, de
obicei nu se folosete o alt form de adresare. Omagiile mele denot un respect deosebit.
Este adresat, n special femeilor, nsoit de formula de adresare doamn / doamnelor, dar i
unor personaliti ca profesori, preedini, minitri etc, nsoit de formulele de adresare
conforme situaiei date. De exemplu, Omagiile mele, domnule preedinte. Sau: Primii
omagiile mele, domnule ministru. Srut mna! Aceast formul de salut este folosit, de
regul, la salutul neoficial, dar poate fi i n situaii oficiale ca salut reverenios pentru
femei: Srut mna, doamn ...; Srut mna / minile, doamn profesor. Ce mai facei?
Este o formul de salut care nsoete, de obicei, formulele de mai-sus. Aceast formul nu
210
are sensul concret de activitate, ci unul general referitor la felul cum se simte, cum o duce
persoana salutat. Poare fi folosit n egal msur i pe lng Bun dimineaa, ziua, seara,
i pe lng V salut! / Salut!, Salutare! i pe lng Omagiile mele, la care se adaug
apelativele domnule, doamn + indicarea funciei profesor, manager, preedinte, director +
numele persoanei etc. Astfel, sunt des atestate formule de salut complexe de tipul: Bun
ziua, domnule profesor, ce mai facei? V salut, doamn Ionescu, ce mai facei? Omagiile
mele, domnule preedinte, ce mai facei? etc. Hello, Hi sunt formule de salut mprumutate
din limba englez i sunt folosite mai des de adolesceni.
Formule folosite ca rspuns la salutul la ntlnire: La Bun dimineaa / bun ziua /
bun seara se poate rspunde prin aceleai formule, care au de aceast dat un sens de
confirmare a bunstrii. Dac formula de salut este completat cu Ce faci /Ce facei,
rspunsul v fi: Mulumesc, bine, foarte bine, aa i aa, nu prea bine (forma de adresare)
dar tu / dvs.? Mulumesc, bine, doamn profesor, dar dvs.?
Salutul la desprire 1. Fr referire la alt ntlnire: La revedere este formula
cea mai rspndit. Ea poate fi nsoit de numele persoanei de care ne desprim i de o
formula de adresare. Sinonimul acestei expresii este adio! se repet salutul iniial: Bun
ziua, bun seara; Se mai folosesc foarte frecvent: O seara de milioane! / Noapte bun
(pentru desprirea la o or trzie); O zi bun / O zi frumoasa! (pentru desprirea la o or
matinal). Cu bine! Rmi cu bine! Sper s v mai vd! Este o formul de salut la
desprire n care se exprim sperana unei revederi. O variant a acestei expresii ar fi Sper
s ne revedem ct de curnd; Salve este o formul de salut folosit la desprire.
Sinonimele ei sunt: salutare, salut, s fii sntos! Baft! este un termen argotic i
nseamn noroc, ans. S trii, Hey! Noroc, Hai noroc! 2. Cu referire la alte ntrevederi
posibile sau stabilite deja: Pe curnd / mine; Ne revedem mine / anul viitor / la anul
/sptmna viitoare. Ne revedem peste o lun, un an.
Formule de adresare
Ritualul salutului, de obicei, are loc concomitent cu adresarea. Alegerea cuvintelor de
adresare se face n funcie de faza situaiei de comunicare, iniial sau final, i de tipul de
adresare, direct sau indirect.
n comunicarea oficial (formal), salutul este nsoit de formule de adresare direct, a
cror divesitate este impuntoare. ntre universalul tovari, care era menit sa niveleze
societatea, i domni, care dup Alexandru Iordan [citat dup Alexandra Bdicioiu] este un prilej
de recunoastere a unor status-uri diferite, se ncadreaz o bogat gam de formule de adresare.
Astzi, dac il excludem pe tovari precum i cteva formule arhaice (jupne, cocoane, chir,
musiu...), irul cuvintelor de adresare formal continu cu: doamn, domnioar /domnule sau
la plural doamnelor, domnioarelor i domnilor, ceteni, compatrioi, consteni, concitadini,
conceteni, tineri, colegi, elevi, studeni, masteranzi, prieteni, cititori, asculttori, vizitatori etc.
Foarte multe cuvinte de adresare sunt formate de la numele de localiti. Astfel, se atest:
bucureteni, chiinuieni, orheieni, soroceni, tudoreni, floreteni etc. Nu ntotdeauna se pot
forma cuvinte de adresare de la nume de localiti compuse, cum ar fi Anenii Noi, Srata
Galben, Gura Bcului etc. pentru a nu semna cu primarul oraului Rmnicul Srat, care ca
ntr-o anecdot, le spunea concitadinilor rmnicieri srai. [apud Bogdan Ulmu]. Multe cuvinte
de adresare sunt formate de la denumirile de funcii: preedinte, director, consilier, secretar,
ef; mai noi: manager, boss, patron, precum i de la profesii: profesor, medic, doctor, inginer,
ziarit etc. n uzul curent, pentru a se constitui n formule de adresare, aceste cuvinte sunt
nsoite de neutrele: domnule, doamn, domnioar sau de afectivele: drag, scumpule (),
iubite preedinte, director etc. Adic se va spune: domnule preedinte, domnule director, dac
se ia n considerare funcia, sau domnule doctor, domnule inginer, dac se prfer profesia.
211
Cuvintele de adresare care provin de la nume de familie nu trebuie folosite n adresarea formal
la vocativ. Nu sun bine: Popescule, Vasilescule, i mai ru dac e vorba de nume de familie
sau prenumele femeilor: Popeasco, Ioneasco, Tatiano, Mario, Ileano etc. Nu e bine s te
adresezi nici cu efule! sau doctore, cu att mai mult cu: patroane, bossule. Preferabil este
adresarea cu numele de familie: domnule Ionescu, doamn Vasilescu. ns dac pe scara
ierarhiei ne aflm pe o treapt inferioar, atunci titlul este absolut obligatoriu. Pacientul va
spune domnule doctor, i nu domnule Vasilescu, elevul sau printele va spune domnule director
i nu domnule Ionescu.[Marinescu A., p.67]. n cazul ntlnirilor cu caracter oficial, protocolul
recomand ca, imediat dup apelativele doamn, domnioar, domnule, s fie rostit clar i
apsat demnitatea, funcia, gradul sau titlul persoanei salutate: Bun ziua, domnule director...;
V salut, domnule profesor... / domnule ministru... / domnule doctor.../ domnule arhitect... etc.
Adresarea direct ctre un public n luri de cuvnt de diferite tipuri are formule
de adresare specifice. Cea mai frecvent formul este onorat asisten (nu audien,
cum se atest deseori), onorat public / auditoriu. Pot fi folosite i formulele: select,
distins public /juriu; cinstit, nalt adunare etc.
Adresarea indirect (iniial) este caracteristic scrisorilor oficiale i personale. n
corespondena oficial formulele de adresare formale coincid, n mare parte, cu cele din cadrul
unei comunicri directe. Cnd destinatarul este persoana fizica, formulele vor fi: Stimate domn
pentru un barbat; Stimat doamn pentru o femeie. Cand destinatarul este o institutie,
formulele vor fi: Stimai domni sau Stimate doamne (pentru firme care se stie ca sunt conduse
de femei). Dac destinatarul exercit o funcie de mare responsabilitate aceasta se adaug:
Domnule primar, Domnule director, Domnule Ministru, Doamn Ministru, Doamn Judector
etc. Exist funcii care cer un alt apelativ, de exemplu Sire sau Majestate. n formula de
adresare se folosesc i nume proprii Stimate domnule Ionescu. ns dac formula de politee
conine titlul funciei, atunci ea nu trebuie urmat de nume. Nu este bine s se spun Domnule
primar Ionescu, ci doar Domnule primar, presupunndu-se c numele primarului trebuie s fie
bine cunoscut. Pot fi folosite i formulele Domnilor / Doamnelor fr alte compliniri, ns
acestea creeaza o atmosfer de raceal si de distant intre parteneri. ntr-o coresponden ntre
dou persoane egale din punct de vedere ierarhic i care se cunosc bine se pot folosi formulele:
Stimate coleg, Domnule rector i stimate coleg etc.
Formule de adresare formal la finele unei scrisori oficiale sunt urmtoarele: V rog s
primii salutrile noastre cordiale. Primii, v rog, cele mai cordiale salutri. Cu mult, deosebit
respect. Cu mult, deosebit stim. Cu tot respectul. Cu toat stima. Cu mult consideraie. Cu
toat consideraia. Cu cele mai bune gnduri / sentimente/ amintiri. Cu mult / sincer prietenie.
Din cele menionate, se poate trage concluzia c ritualul salutului i cel al adresrii se
numr printre reperele pragmatice ale comunicrii, iar formulele de salut i de adresare
caracterizeaz limbajul n context social, marcnd sau influennd pe participanii la situaia
de comunicare aferent actului de vorbire respectiv.
BIBLIOGRAFIE:
212
Modificarea condiiilor economice i a factorilor fundamentali n activitatea industrialeconomic (tehnologiile, organizarea produciei, managementul etc.), precum i caracterul
foarte dinamic i incert al mediului intern/extern de funcionare i dezvoltare a organizaiei
sunt determinate de cauze obiective, printre care relevm:
globalizarea i internaionalizarea produciei;
progresul dinamic n structura nevoilor;
integrarea activitii ntreprinderilor industriale;
crearea noilor condiii de afaceri privind progresul structural pe domenii;
crearea condiiilor moderne pentru business n vederea implementrii celor mai
avansate tehnologii i sisteme informaional-comunicaionale etc.
Globalizarea se realizeaz n patru etape, fiecare caracterizndu-se prin anumite relaii
interstatale politice i economice. La momentul actual globalizarea se afl n cea de-a patra
etap, cnd se minimizeaz confruntrile dintre state, treptat se desfiineaz graniele
comerciale n Europa i se extinde Organizaia Mondial a Comerului (OMC), ceea ce va
conduce la constituirea unei piee mondiale comune i la stabilirea relaiilor comerciale
directe ntre ntreprinderile din diferite ri. Sporirea transparenei frontierelor, nlturarea
restriciilor vamale, instituirea societilor comerciale interstatale, toate acestea contribuie la
soluionarea problemelor economice pe scar global. Circuitul liber al capitalului, creterea
investiiilor i introducerea tehnologiilor moderne permite realizarea unui progres evident n
statele care adineaori nu corespundeau standardelor mondiale.
Un rol important n globalizarea economiei l are reeaua mondial de computere
Internet, care faciliteaz contactarea productorilor, ncheierea contractelor i achiziionarea
n orice ar.
Pentru a depi incertitudinile i imprevizibilitile, create de frecventele transformri
economice i tehnologice, precum i pentru atingerea efectului sinergic organizaiile trec de
la integrarea pe vertical la coordonarea pe orizontal i la reelele de afaceri globale. Putem
afirma c n actualele condiii anume competitivitatea sistemelor manageriale i a deciziilor
organizaionale determin succesul de ansamblu al aciunilor realizate de ntreprinderi,
supravieuirea lor i perspectivele de dezvoltare.
Impactul tehnologiilor informaionale (TI) asupra gestionrii forei de munc i
modificarea structurilor organizaionale de administrare a ntreprinderii s-a manifestat sub
dou aspecte:
Utilizarea TI a permis prelucrarea rapid i eficace a unei mari cantiti de informaii,
a extins posibilitile schimbului de informaii, ceea ce permite managerilor s economiseasc timpul rezervat anterior pentru unele activiti simple, de rutin, drept urmare,
sporindu-i productivitatea muncii;
Graie tehnologiilor informaionale s-a automatizat adoptarea deciziilor zilnice,
obinuite luate, n fond, de conductorii nivelurilor inferioare.
Dezvoltarea infrastructurii de telecomunicaii i, n special, a Internetului, a condus la
creterea numrului de tranzacii economice prin intermediul reelelor de computere.
213
Internetul devine un mediu universal, utilizat att pentru comunicare, ct i pentru munc i
odihn. n viziunea cercettorilor numrul utilizatorilor de Internet, conform datelor pentru
anul 2010, este de 1966514816 persoane. comparativ cu datele din anul 2000, unde cifra
reprezint 360985492 persoane, se observ o cretere a acestui indice de 5 ori [3].
n Republica Moldova se observ o cretere semnificativ a numrului de utilizatori a
reelei Internet ( Fig. 1.).
214
Abordarea problemei competitivitii devine actualmente important pentru majoritatea rilor lumii, indiferent dac sunt mari sau mici, puternice sau slabe.
Competitivitatea este de altfel, cerina fundamental pentru mbuntirea potenialului
de cretere economic pe termen mediu sau lung.
M. Porter, J. Schumpeter i ali oameni de tiin [4], vorbind despre competitivitatea
economic naional, de fapt, se refer la competitivitatea ntreprinderilor, care particip
215
uman necesar pentru dezvoltarea sa durabil i eueaz n atragerea resurselor financiare externe
n sectorul privat i n proiectele naionale. Pentru rile mici, srace i cu economie deschis
precum este Moldova competitivitatea internaional reprezint cea mai important premis de
cretere economic din care decurg i beneficii pentru ridicarea standardelor de via.
Astfel, n contextul creat, considerm c noile provocri ale prezentului cer noi orientri
asupra politicii. n timp ce n domeniul dezvoltrii umane nu exist remedii sau poiuni magice,
unele implicaii politice sunt evidente. n primul rnd am putea nu permite dezvoltarea viitorului
ca o copie a trecutului : n prezent i n viitor posbilitile n multe domenii au aspecte mult
mai vaste. n al doilea rnd, diversele experiene i condiii specifice nu permit aplicarea politicii
generale ci indic asupra unor principii comune i recomandri.
Susin faptul c cercettorii din domeniu sunt de prerea c reducerea innegalitii, a
srciei, a echitii ntre sexe, aprarea drepturilor omului i libera alegere a acestuia,
motivarea lui n toate sferele (nu numai la serviciu), crearea condiiilor unui trai decent i
susinerea de ctre stat n desfacerea unei afaceri sunt paii ntru dezvoltarea economiei
statului, ntru sporirea competitivitii naiunii.
Ultimele decenii au schimbat esenial viaa uman i ntreaga societate. Apariia mulimii realizrilor tiinifice n diferite domenii i existena mecanismelor social-economice al
comunitii moderne au permis i permit aplicarea acestor realizri n cel mai scurt timp n
tehnologiile de ultim or, i apoi n mrfuri i servicii destinate celor mai largi cercuri de
consumatori. Se creeaz mijloace noi de comunicare ntre oameni, noi instituii sociale, i
chiar domenii noi de activitate uman, toate acestea transformnd textura vieii comunitare.
Helen Clark a spus, Oamenii din ziua de astazi sunt mai sntoi, mai nstrii i mai bine
educai dect nainte. Dei nu toate tendinele sunt pozitive, rile pot face multe pentru a mbunti vieile oamenilor, chiar i n condiii adverse. Acest lucru necesit spirit de conducere
curajos la nivel local, precum i angajamentul continuu al comunitii internaionale. [11].
Sunt de prerea c este necesar alocarea de resurse suplimentare acestui domeniu
esenial dezvoltrii economice deoarece exist o mulime de studii care demonstreaz c
ncercrile umane de sporire a bunstrii material i spirituale depind decisiv de performanele acestui tip special de capital. Competiia crescnd pe piee din ce n ce mai integrate
oblig oamenii s recurg tot mai des la cunoatere. Pregtirea i exploatarea cunotinelor,
ndemnrilor, abilitilor profesionale i valorilor culturale depind de contientizarea asupra
faptului c doar transformarea n prioritate a investiiilor n capitalul uman poate imprima
acestuia competitivitatea necesar pentru a face fa noilor circumstane ale dinamicei
economii moderne [3]. Ca aspirant la integrarea n structurile societii vest-europene,
Republica Moldova trebuie s in cont c obiectivul fundamental al Procesului Lisabona
are ca scop transformarea acestui bloc n cea mai competitiv i dinamic economie bazat
pe cunoatere, capabil s susin creterea economic prin crearea de mai multe locuri
de munc i realizarea unei mai bune coeziuni sociale.
Mai mult ca oricnd performanele obinute pe calea dezvoltrii umane depind de
producia i asimilarea cunoaterii n procesul de creare a subzistenelor, de capacitatea omului
de a face un pas n fa prin inovare, de eficacitatea mobilizrii resurselor puse la dispoziie de
preioasele capaciti ale omului. Va trebui s nvm c prosperitatea pe care o vizm cu toii
depinde primordial de un tezaur inestimabil, de resursa noastr capital, omul [3].
Pentru Republica Moldova este urgent problema definirii unor motoare de cretere
economic. Acum este momentul, chiar i cu ntrziere, de a decide prioritile de invesii
pentru perioada urmtoare. Dintre acestea, creterea calitii cheltuielilor publice i orientarea ctre sectoare n care e posibil competitivitatea extern, precum IT&C i capitalul
uman. Investiiile n capitalul uman reprezint o condiie esenial pentru creterea i
218
competitivitatea economic deoarece acesta este cea mai bogat i exploatabil resurs la
ndemna noastr.
i tocmai cnd vom simi dorina de a tri i de a dezvolta o afacere la noi n ar,
atunci vom ti c Republica Moldova este competitiv.
BIBLIOGRAFIE:
1. Human Development Report, Communications Development Incorporated, Washington D.C., 2010, p.238;
2. Lynda Gratton, The Democratic Enterprise: Liberating your Business with Freedom, Flexibility and
Commitment, FT Prentice Hall, London, 2004, p.256;
3. Mursa Gabriel, Investiia n capitalul uman, cteva consideraii cu referire la Romnia Analele
tiinifice ele Universitii Alexandru Ioan Cuza din Iai Tomul LII/LIII 2005/2006, p.5;
4. Porter Michael. The competitive Advantage of Nations. - The Mac Millan Press Ud, London, 1990;
5. Republica Moldova : Raportul Naional de Dezvoltare Uman 2009-2010, Nova Imprim, Chiinu, 248 p;
6. Republica Moldova : Raportul Naional de Dezvoltare Uman 2006, Nova Imprim, Chiinu, 168 p;
7. Smc Andrei, Factorii umani ai competitivitii economiei naionale, ASEM, Chiinu, 2007;
8. .. , , , 1998, p224;
9. .., .. ,
, , 2006, 165 ;
Modelul european de organizare a administraiei. Majoritatea sistemelor contemporane de guvernare din rile din Europa de Vest au fost organizate conceptual n secolul
XX, n ultimele dou decenii ale acestui secol fiind introduse reforme n organizarea i
funcionarea administraiei centrale de stat. Sistemul european de organizare a administraiei
a parcurs o cale de un secol de la modelul descris de Max Weber, cnd nivelurile ierarhice
ncep cu un politician n vrful piramidei i coboar ctre nivelurile inferioare pn la nivelul
funcionarului public, la modelul standard european de organizare a administraiei,
conceptul cruia se bazeaz pe departajarea clar a liniilor ierarhice de autoritate, pe
separarea conceperii politicilor de implementarea acestor politici [1].
Sistemele de organizare a administraiei din rile Vest Europene, anterior au avut multe
elemente comune, dar erau bazate pe diferite concepte. Sistemul administrativ al Franei s-a
bazat pe conceptul de descentralizare funcional a structurilor organizaionale, sintagma
etablissements publics, folosit n Frana, este analogic sintagmei Offentliche Anstalt,
folosit n Germania. Sistemul britanic al administraiei publice a fost diferit de sistemele din
Frana i Germania, conceptul acestuia era bazat pe delegarea implementrii politicilor publice
nu ctre agenii guvernamentale de implementare, ci ctre autoritile locale.
Modelul suedez de guvernare este cu totul diferit de sistemele ale rilor menionate.
Sistemul este bazat pe conceptul de separare pe orizontal a funciilor. Astfel, ministerele
219
Rezultate
Cadrul legal creat reglementeaz regimul funciilor publice i a posturilor i asigur
delimitarea clar a tuturor categoriilor de funcii, inclusiv a funciilor publice de funciile de
demnitate public i de posturile din cabinetul persoanei cu funcie de demnitate public.
2. n rezultatul reformei administraiei publice centrale, a fost dezvoltat cadrul
normativ pentru asigurarea aplicrii prevederilor Legii cu privire la funcia public i
statutul funcionarilor publici. Astfel, a fost aprobat Hotrrea Guvernului privind punerea
n aplicare a prevederilor Legii nr.158-XVI din 4 iulie 2008 cu privire la funcia public i
statutul funcionarilor publici, precum i alte hotrri ale Guvernului prin care a fost
completat i modificat hotrrea n cauz [7].
Rezultate
Noul cadru normativ al serviciului public a schimbat totalmente principiile i standardele de management al funcionarului public. Actualmente, procedurile de management
n sectorul public autohton snt ajustate la bunele practici europene.
n conformitate cu cadrul legislativ, a fost instituit cadrul instituional al managementului resurselor umane n serviciul public. Astfel, managementul funciei publice i al
funcionarului public este de competena Guvernului. Cancelaria de Stat a Republicii
Moldova asigur promovarea i realizarea politicii statului n domeniul serviciului public, n
special al managementului resurselor umane. Direcia politica de cadre, din cadrul
Cancelariei de Stat, are atribuiile de a elabora i promova cadrul normativ privind
reglementarea activitii funciei publice, de a coordona procesul de dezvoltare continu a
funcionarilor publici, de a monitoriza activitile administraiei publice referitor la funciile
publice i a controla implementarea prevederilor legislaiei serviciului public.
Administrarea funciei publice i a funcionarilor publici, conform Legii cu privire la
funcia public i statutul funcionarului public, reprezint ansamblul activitilor necesare
implementrii politicilor n domeniul resurselor umane i procedurilor de personal n
vederea realizrii optime a misiunii i obiectivelor strategice ale autoritii publice.
Administrarea funciei publice i a funcionarilor publici se organizeaz i se
realizeaz de conductorii autoritii publice, prin intermediul subdiviziunilor resurse
umane. n rezultatul realizrii reformei administraiei publice centrale, a fost optimizat
structura ministerelor i altor autoriti administrative centrale i instituite direcii / secii sau
servicii resurse umane (n continuare subdiviziuni resurse umane), n funcie de numrul
efectivului de personal al autoritii. Totodat, capacitatea subdiviziunilor resurse umane din
autoritile publice centrale i locale se consolideaz prin asistena metodologic acordat de
Direcia politica de cadre i prin instruirea profesional.
3. n conformitate cu cadrul normativ au fost implementate instrumentele de eviden a
funciilor publice (i a posturilor), funcionarilor publici (i a altor categorii de personal) i
monitorizare a implementrii procedurilor de personal i a altor reglementri. n acest context, a
fost elaborat un sistem de indicatori de monitorizare a implementrii cadrului normativ n
serviciul public i introdus un formular de eviden statistic a funcionarilor publici.
Modernizarea sistemului de management al resurselor umane nc este n proces de
desfurare. Evidena funciilor publice i a funcionarilor publici, la etapa actual, se
efectueaz de ctre autoritatea public prin administrarea funciilor publice i a
funcionarilor publici, n baza statelor de personal i, respectiv, a schemelor de ncadrare a
personalului din autoritile administraiei publice. Conform legislaiei n vigoare, recent
pus n aplicare, evidena funciilor publice i a funcionarilor publici trebuie efectuat n
baza registrului funciei publice i al funcionarilor publici, care la etapa actual nu exist
(sistemul informaional automatizat Registrul funciei publice i al funcionarilor publici
urmeaz a fi elaborat n perioada ulterioar). n prezent, autoritile administraiei publice
223
centrale i locale prezint datele despre evidena funciilor publice i a funcionarilor publici
n adresa Cancelariei de Stat, Biroului Naional de Statistic i altor autoriti publice,
conform modului stabilit de cadrul normativ n vigoare, la solicitarea acestora.
Pentru a asigura modernizarea procedurilor de personal, conforme la prevederile
noului cadru legal al serviciului public, Cancelaria de Stat a elaborat i implementeaz
mecanisme pentru aplicarea legislaiei. n acest context, a fost introdus procesul de monitorizare a implementrii procedurilor de personal prin intermediul subdiviziunilor resurse
umane din cadrul autoritilor publice. Rezultatele monitorizrii implementrii noilor
proceduri de personal snt prezentate n Raportul cu privire la implementarea prevederilor
Legii cu privire la funcia public i statutul funcionarului public n autoritile
administraiei publice centrale i locale [8].
Rezultate
Pentru prima dat, n anul 2010, a fost efectuat evidena funciilor publice i
monitorizarea implementrii reglementrilor prevzute de noul cadru normativ n organele
centrale de specialitate i n autoritile administraiei publice locale. Totodat, pentru
prima dat a fost introdus statistica despre funcionarii publici i alte categorii de salariai
pe categorii de funcii i posturi din administraia public.
Analiza implementrii noului cadru normativ, folosind indicatori de monitorizare i
rezultat, relev c organele centrale de specialitate au obinut progrese n modernizarea
procedurilor de personal, acestea devin conforme la cadrului normativ n vigoare n
serviciul public. n continuare vor fi prezentate unele progrese i rezultate mai importante
pe proceduri de personal, generalizate n baza analizei informaiilor primite de la autoritile
administraiei publice centrale i locale, precum i unele probleme identificate.
1) 22 (din 24) organe centrale de specialitate i circa 95% din instituiile subordonate
acestora pentru prima dat au elaborat, iar Cancelaria de Stat a avizat, statele de personal
pentru anul 2010. La finele anului 2010 i nceputul anului 2011, autoritile administraiei
publice locale, pentru prima dat a demarat procesul de elaborare a statului de personal,
stabilit de noul cadru legislativ.
Probleme identificate
Nectnd la faptul c a fost acordat asisten metodologic subdiviziunilor resurse
umane din cadrul autoritilor administraiei publice centrale i locale, acestea, din cauza
capacitilor limitate, prezint spre avizare Cancelariei de Stat, state de personal de o calitate
inferioar, mai mult ca att, autoritile nu efectueaz nc o planificare a necesitilor de
personal, reieind din funciile i atribuiile autoritii, stabilite de cadrul normativ.
2) Toate autoritile administraiei publice centrale locale au elaborat fiele postului
pentru toate categoriile de funcii publice (fig. 1-2). Totodat, 41,4% din fiele postului din
organele centrale de specialitate i 17.5% din fiele postului din autoritile administraiei
publice locale au fost revizuite n anul 2010, ca urmare a dezvoltrii i completrii cadrului
legislativ i normativ.
3) Procedura de ocupare a funciei publice vacante prin concurs a fost aplicat cel mai
frecvent n timpul angajrii n funcie public, fiind dominant n angajarea funcionarilor
publici din administraia public (fig. 3-4). Menionm, c conform cadrului legal n
vigoare, ncadrarea n funcie public vacant poate fi efectuat prin trei modaliti: concurs,
transfer i promovare. Datele denot c funciile publice devin mai atractive n administraia
public central. Astfel, 3,4 persoane au aplicat n medie pentru o funcie public vacant
propus pentru concurs n organele centrale de specialitate i 2,1 persoane n autoritile
administraiei publice locale.
224
93.4%
90.1%
9.9%
6.6%
Funcii cu fie ale postului
Funcii fr fie ale postului
9.4%
35.9%
concurs
6.9%
8.8%
promovare
transfer
concurs
altele
promovare
10.5%
transfer
altele
Probleme identificate
Analiza efectuat relev autoritile administraiei publice au admis unele abateri de la
procedurile legale de angajare n funcie public, inclusiv au angajat n funcie public unele
persoane doar prin emiterea actului administrativ, fr a aplica una din modalitile stabilite
de legislaie: concurs, promovare sau transfer.
4) Procedura privind perioada de prob pentru funcionarul public debutant a fost
aplicat n 15 (din 24) organe centrale de specialitate. Gradul de nnoire a funcionarilor
publici a constituit 10.6% n organele centrale de specialitate i 2.5% n autoritile
administraiei publice locale. Un impact pozitiv substanial asupra ntineririi corpului de
funcionari publici a avut ncetarea raporturilor de serviciu cu funcionarii publici care au
atins vrsta pentru obinerea dreptului la pensie pentru limit de vrst, conform cerinelor
stabilite de noul cadru normativ al serviciului public.
Probleme identificate
Funcionarii publici debutani nu snt integral antrenai n procesul de instruire specific
acestei categorii de funcionari. Astfel, n organele centrale de specialitate n-au fost instruii
un sfert i n autoritile administraiei publice locale circa 60% din numrul funcionarilor
publici debutani.
225
226
BIBLIOGRAFIE:
1. Organizarea Administraiei Centrale de Stat : Politici i Instrumente. Publicaie SIGMA, nr.43, 2007,
p.15. www.sigmaweb.org (vizitat 20.04.2011).
2. Public Administration Reform and European Union Accession in Central and Eastern Europe. World
Bank Paper nr. 466. May 2005, p. 40.
3. Francisco CARDONA. The Management of the Civil Service: European Models. SIGMA.
www.sigmaweb.org (vizitat 20.04.2011).
4. Felicia Cornelia MACARIA. Managementul instituiilor publice n faa europenizrii. Revista
Transilvan de tiine Administrative 3(15), 2005, pp 88-97.
5. Hotrrea Guvernului cu privire la aprobarea Strategiei de reform a administraiei publice centrale
n Republica Moldova. Nr. 1402 din 30 decembrie 2005. n: Monitorul Oficial al Republicii
Moldova, 06.01.2006, nr.1-4 (6-9).
6. Programul de activitate Integrarea European: Libertate, Democraie, Bunstare al Guvernului
Republicii pentru anii 2011-2014. http://www.gov.md (vizitat 27.05.2011)
7. Hotrrea Guvernului Privind punerea n aplicare a prevederilor Legii nr.158-XVI din 4 iulie 2008
cu privire la funcia public i statutul funcionarilor publici Nr. 201 din 11 martie 2009. n:
Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 29.02.2009, nr.42-43 (1265-1266).
8. Raportul cu privire la implementarea prevederilor Legii cu privire la funcia public i statutul
funcionarului public n autoritile administraiei publice centrale i locale n anul 2010.
http://www.rapc.gov.md (vizitat 20.05.2011).
Marketingul reprezint una dintre cele mai importante sfere ale sistemului
administrativ integru prin toate aspectele activitii ntreprinderii hoteliere, care are impact
complex ct asupra sa nsi, ct i asupra mediului care l nconjoar (vezi fig.1).
Pentru obinerea performanelor n rezultatul utilizrii marketingului n activitatea
hotelului este necesar asigurarea urmtoarelor principii:
orientarea activitii ntreprinderii spre necesitile consumatorului i ca necesitate a
acestuia cercetarea multilateral a pieei, mediului pieei, motivrii consumatorului,
precum i a posibilitilor de producere desfacere ale ntreprinderii;
abordarea n complex a atingerii scopurilor trasate, deoarece succesul se asigur
doar de ntreaga totalitate a mijloacelor marketingului, luate n contextul legturii reciproce
i interdependenei. Examinarea n complex nseamn, c aciunile de marketing (cercetrile
de marketing, crearea i acordarea serviciilor, realizarea politicii preurilor, desfacerea i
promovarea serviciilor), luate aparte, nu sunt apte s asigure efectul, care l are nfptuirea
marketingului ca sistem.
Realizarea marketingului n hotel este necesar de a ncepe cu cercetarea de marketing,
planificarea, organizarea, motivarea i controlul asupra msurilor de marketing realizate.
La baza acestui proces trebuie s stea Sistemul informaional de marketing (SIM), care
asigur procesul bilateral de interaciune a personalului, utilajului i procedurilor, destinat
pentru colectarea, prelucrarea, analiza, distribuirii i utilizrii informaiei de marketing, care
permite de a lua o decizie corect i oportun.
227
IV. Studierea rapoartelor statistice despre situaia economic n diferite regiuni ale
rii, obinerea informaiei despre climatul politic i social-economic.
Eficacitatea n marketing va fi obinut doar, dac acesta va fi aplicat ca un complex,
care const din aa componente cunoscute ca produs, pre, desfacere i promovare.
Aplicarea acestor elemente legate reciproc n calitate de instrumente controlabile ale
marketingului permite de a satisface n cel mai complet mod necesitatea segmentelor de
pia i de a obine funcionarea foarte eficient a ntreprinderii hoteliere.
De aici reiese, c rolul principal al marketingului n procesul sporirii eficacitii
funcionrii ntreprinderii hoteliere trebuie s constea n orientarea acesteia spre un rezultat
comercial bine determinat - beneficiul, care n cazul satisfacerii clienilor i apelrii repetate
a acestora la servicii, asigur bunstarea ntreprinderii, lucrtorilor i acionarii acesteia.
Apariia problemelor aplicrii marketingului n mare msur este legat de faptul, c
interaciunea consumatorului i serviciului n industria deservirii hoteliere reprezint n cine
un proces mai complicat i multilateral, comparativ cu sfera produciei materiale, ceea ce, la
rndul su, duce la complicarea formelor i metodelor de administrare. Deosebirea
principal aici const n faptul, c consumatorul serviciului este, totodat, i participant al
sistemului de acordare a serviciilor hoteliere, precum i parte indispensabil a produsului
creat. Este bine cunoscut clasificarea pe etape a participrii consumatorului n procesul de
acordare a serviciilor, n care se determin trei etape principale - implicarea, consumarea i
evaluarea. La prima etap clientul stabilete contactul cu organizaia, face cunotin cu
spectrul serviciilor acordate de ctre aceasta i i formeaz impresia iniial, care, n final,
este criteriul de trecere la etapa urmtoare. Consumarea este etapa participrii directe a
consumatorului n procesul de deservire. Dup aceasta urmeaz etapa evalurii, la care se
formeaz evaluarea subiectiv de ctre consumator a procesului de acordare a serviciului, i
se ia decizia privind eventualitatea deservirii repetate.
ntr-adevr interaciunea clientului i serviciului se ncheie la etapa evalurii acestuia.
Doar n majoritatea cazurilor consumatorul serviciului dup finalizarea procesului de deservire
i mprtete impresiile n continuare altor persoane, uneori contribuind la implicarea
acestora ntr-un nou proces de deservire. n legtur cu aceasta, apare necesitatea evidenei celei
de-a patra etape a dezvoltrii acestui model, la care consumatorul serviciului este ca un
instrument de implicare a noilor clieni ntr-un nou proces de deservire, iar interaciunea
clientului i serviciului capt un caracter ciclic. i n legtur cu aceasta apare sarcina utilizrii
adecvate a instrumentului marketingului, care ar cuprinde toate etapele acestei interaciuni.
Complexitatea specificului utilizrii instrumentelor marketingului n sfera serviciilor se
determin, n primul rnd, de principala caracteristic a nsi serviciului abstractivitatea
sau imperceptibilitatea acestuia. ntr-adevr, serviciul hotelier nu poate fi vzut, testat,
evaluat nici pn la nceperea deservirii, nici chiar n momentul acordrii acestuia. Acest
fapt i las amprenta incertitudinii asupra comportamentului consumatorului n procesul
lurii deciziei n privina nfptuirii cumprturii.
Abstractivitatea serviciului n calitate de factor cheie, care se reflect asupra rezultatelor interaciunii acestuia cu consumatorul, se exprim n:
neclaritatea vizual a serviciului hotelier;
non-evidena serviciului dup calitate.
Aceasta este legat, n primul rnd, de faptul c ntreg ciclul crerii, prestrii i
consumului serviciilor n hotel este legat nemijlocit i indisolubil cu doi factori de
producie: tehnici (baza tehnico-material a hotelului ncperile, utilajul tehnic etc.) i
umani (personalul i clienii hotelului). Totodat, dac parametrii primului factor se supun
studierii i evalurii de ctre consumator nc pn la implicarea acestuia n procesul de
229
deservire, apoi evaluarea calitii lucrului personalului pentru client este posibil doar prin
intermediul consumrii serviciului, adic nemijlocit n procesul deservirii.
n al doilea rnd, n sfera serviciilor nu exist decalaj ntre acordarea serviciului i
consumarea acestuia, i, prin urmare, este complicat posibilitatea exercitrii controlului
direct asupra procesului managementului calitii serviciului. De aceea clientul, care a decis
s beneficieze de serviciile hotelului, totdeauna simte o anumit ngrijorare n privina
calitii deservirii nc pn la nceperea consumului. Chiar i hotelurile mari cu nivel nalt
al culturii corporative i sistem al calitii, care aparin, de exemplu, lanurilor hoteliere
internaionale, cum sunt Marriott, Hilton, Intercontinental i a., nu pot s garanteze absolut
calitatea deservirii. Ultima depinde de muli factori, nu totdeauna se supun influenei din
partea managementului date fiind lipsa longevitii i unicitatea serviciului.
Sub atractivitatea serviciului hotelier, de obicei, se nelege instrumentul crerii
evidenei fizice a imperceptibilitii serviciului prin intermediul perceperii vizuale
(asociative, gustative, palpabile, psihologice etc.) a acesteia de ctre consumator pentru
formarea nchipuirii reale despre acesta.
Locul marketingului n activitatea hotelului, din aceast cauz se vede n atingerea
factorilor pozitivi n interaciunea psihologic reciproc ntre client i serviciu la diferite
etape de acordare a acestuia. Esena lui const n utilizarea eficient a specificului acestei
interaciuni, ncepnd cu formarea ateptrilor consumatorului n raport cu serviciul la etapa
apelrii la hoteluri pn la implicarea repetat a consumatorului n deservirea hotelier,
formnd prin aceasta cicluri nchise de deservire (vezi fig.2).
Drept baz a acestui proces servete aplicarea eficient a tehnologiilor de marketing
respective la diverse etape ale interaciunii hotelului i clientului. Primul nivel. Etapa
implicrii caracterizeaz primul contact al consumatorului cu hotelul de aceea sarcina
materializrii serviciului la primul nivel de funcionare a modelului va constitui aducerea
informaiei necesare pn la potenialul client.
Scopul marketingului serviciului la aceast etap constituie crearea imaginii pozitive
(imaginea) hotelului n imaginaia potenialului consumator, formarea la acesta a nchipuirii
clare despre serviciu pentru luarea ulterioar a deciziei despre cumprtur. ns suntem nevoii
s recunoatem, c acest scop nu totdeauna poate fi atins n virtutea unui ir de factori:
insuficiena cercetrilor de marketing n domeniul pieei turistice;
necorespunderea imaginii create a hotelului i serviciilor acestuia strii reale;
utilizarea incomplet a posibilitilor canalelor de desfacere;
utilizrii ineficiente a instrumentelor de marketing ale promovrii i vnzrilor.
230
231
, ULIM
ABSTRACT. In the course of processing of the information collected by means of the
analysis of economic activities of the enterprise, various methods of the investment analysis are
used. They allow to receive a quantitative estimation of results of investment activity in a cut of its
separate aspects.
, , .
.
, :
1. () .
2. ( ) .
3. .
4. (R-).
5. .
1. () :
;
;
.
2. ()
,
.
() :
.
,
, .
.
.
;
( , ,
..).
,
,
.
.
,
, .
3.
232
. :
;
- ;
.
4. (R-)
.
.
,
.
:
;
;
;
.
()
- [3, c.294; 5, . 331 .].
, ,
-.
5. ()
.
[2, . 179]:
SWOT ;
().
SWOT
,
( ) .
.
, Du Pont
(), .
.
,
. .
.
[4, . 263].
.. ,
[2, . 180].
233
().
.
-,
, ,
():
() ( )
() ( ).
[4, .256].
= / ;
(1)
= / ,
(2)
: - ;
- ( );
- .
1 2 :
1 () .
.
, ,
. ,
10 % - ,
10 .
. ,
20 %, 5 .
, .
, (), , , Du Pont.
( )
Du Pont.
() ,
:
= * ,
(3)
- ;
- ( );
- ( ).
(3)
( ) . ..
.
() -
( , ,
.).
(2),
.
234
Du Pont ( ).
[1, .264]:
= * * ,
(4)
- ;
- ;
- ;
- (
).
, : , ( ) ,
.
,
, , , : ,
, . 4,
(3). ,
.
, (),
( ).
Du Pont, ()
3- :
= * * ,
(5)
- ();
- ;
- ( );
- ().
, ,
.
5 . 1.
() : (),
() ( , ). :
= /
(6)
= /
(7)
= /
(8)
5 . ,
()
( ) (). ,
.
235
()
. 1.
()
() .
, .
( , , )
(
, 2).
()
.
() ,
()
. ,
.
,
1 ,
.
:
.
(),
,
, .
236
5 :
, - .
, () .
.
,
.
( ,
, .).
(5),
:
;
, ()
;
.
.
[5,
.334].
() .
, :
;
,
;
, .
.
,
.
.
.
:
1.
2.
3.
4.
5.
. . -: , 2007. 496 .
.. . .1. : -, 2008. 660.
.. : . : , 2006. 560.
.. . : , 2007. 768.
.. . : -, 2008. 512 .
237
Abordarea problemei competitivitii devine actualmente important pentru majoritatea rilor lumii, indiferent dac sunt mari sau mici, puternice sau slabe.
Competitivitatea este de altfel, cerina fundamental pentru mbuntirea potenialului
de cretere economic pe termen mediu sau lung.
M. Porter, J. Schumpeter i ali oameni de tiin [4], vorbind despre competitivitatea
economic naional, de fapt, se refer la competitivitatea ntreprinderilor, care particip
nemijlocit n lupta concurenial att pe piaa intern, ct i pe cea extern. Ei afirm c
naiunile n esena lor nu concureaz, ci ntreprinderile sunt cele care concureaz. De aici i
necesitatea de a centra activitatea economic pe asigurarea unor firme puternice i
competitive, lund n consideraie i faptul c competitivitatea unei firme nu poate fi
meninut fr perfecionarea continu a determinanilor competitivitii rii.
Dac n economia clasic capacitatea de a concura competitivitatea depindea mai
mult de disponibilitatea sau cantitatea factorilor de producie, actualmente este mult mai
important utilizarea eficient a acestora. Este crucial analiza, previziunea i utilizarea
strict n conformitate cu prioritile stabilite a resurselor financiare, a activelor fixe i a
forei de munc, cu att mai mult dac acestea sunt limitate. Astfel, se produce situaia n
care exist ageni economici, care avnd piee de desfacere, procesul de producie, etc. deja
stabilite dup principiile economiilor mai vechi nu se conduc dup schimbrile n
economia modern considerndu-se deja competitivi, nelund n considerare faptul c
ndeprtarea de la principiile schimbtoare a pieei cu timpul tot mai considerabil sporete
riscul de excludere natural din fluxul mondial a mrfurilor i serviciilor [7].
n ultimele decenii are loc expansiunea conceptului de noua economie ca un nou tip
de abordare legat de tiina economic. Aceast abordare rezid din faptul c dinamica
dezvoltrii rapide a relaiilor economice prin aplicarea tehnologiilor informaionale, care a
nceput la sfritul anilor secolului trecut, provoac o tranziie de la dezvoltarea industrial a
societii la evoluia relaiilor economice bazate pe producia i utilizarea de noi cunotine.
La etapa actual de dezvoltare a societii resursele intelectuale, informaia i cunotinele
sunt valorile de baz i un factor decisiv n concuren [9, p. 129].
Astfel, n noua economie bunurile intangibile precum cunotinele, managementul informaiei i cunoaterii devin noul factor al competitivitii. Societatea celui de-al treilea mileniu dispune de angajai care sunt valoroi datorit cunotinelor lor. Capitalul intelectual este
termenul atribuit activelor intangibile combinate care permit companiei s funcioneze eficient.
Astfel pe plan naional are loc o schimbare n relaia angajat companie : tot mai des
oamenii aleg o organizaie corespunztoare i nu invers. Ca urmare companiile au nceput s
concureze ntre ele n primul rnd nu pentru cota de pia, ci pentru angajai al cror
potenial, inclusiv intelectual, va asigura succesul lor n viitor.
Nu este att de important patrimoniul de care dispune o economie naional, ct
utilizarea eficient a fiecrei din componentele lui n scopul dezvoltrii economice a rii i
fortificrii poziiei ei pe arena mondial.
238
al Procesului Lisabona are ca scop transformarea acestui bloc n cea mai competitiv i
dinamic economie bazat pe cunoatere, capabil s susin creterea economic prin
crearea de mai multe locuri de munc i realizarea unei mai bune coeziuni sociale.
Mai mult ca oricnd performanele obinute pe calea dezvoltrii umane depind de
producia i asimilarea cunoaterii n procesul de creare a subzistenelor, de capacitatea omului
de a face un pas n fa prin inovare, de eficacitatea mobilizrii resurselor puse la dispoziie de
preioasele capaciti ale omului. Va trebui s nvm c prosperitatea pe care o vizm cu toii
depinde primordial de un tezaur inestimabil, de resursa noastr capital, omul [3].
Pentru Republica Moldova este urgent problema definirii unor motoare de cretere
economic. Acum este momentul, chiar i cu ntrziere, de a decide prioritile de invesii
pentru perioada urmtoare. Dintre acestea, creterea calitii cheltuielilor publice i orientarea
ctre sectoare n care e posibil competitivitatea extern, precum IT&C i capitalul uman.
Investiiile n capitalul uman reprezint o condiie esenial pentru creterea i competitivitatea
economic deoarece acesta este cea mai bogat i exploatabil resurs la ndemna noastr.
i tocmai cnd vom simi dorina de a tri i de a dezvolta o afacere la noi n ar,
atunci vom ti c Republica Moldova este competitiv.
BIBLIOGRAFIE:
1. Human Development Report. 2010, 238 p;
2. Lynda Gratton, The Democratic Enterprise: Liberating your Business with Freedom, Flexibility and
Commitment, FT Prentice Hall, 2004, 256 pages;
3. Mursa Gabriel, Investiia n capitalul uman, cteva consideraii cu referire la Romnia Analele
tiinifice ele Universitii Alexandru Ioan Cuza din Iai Tomul LII/LIII 2005/2006;
4. Porter M. The competitive Advantage of Nations. - London, The Mac Millan Press Ud, 1982;
5. Republica Moldova : Raportul Naional de Dezvoltare Uman 2009-2010, 248 p;
6. Republica Moldova : Raportul Naional de Dezvoltare Uman 2006, 168 p;
7. Smoc Andrei, Factorii umani ai competitivitii economiei naionale, Chiinu 2007;
8. .. . .: , 1998. 224 ;
9. .., .. .
: , 2006. 165 ;
10. http://gtmarket.ru/
11. http://hdr.undp.org/en/
, . . . (ULIM)
(ULIM)
ABSTRACT. The modern notion of integration is a very versatile. Integration and its
derivatives terminology used in engineering, biology, mathematics. In public life, the term
integration is used in many areas.
integrum () integratio (, , ), .
. , , .
. ,
:
241
;
, - ;
;
;
;
;
, , ,
;
,
, ;
( ,
..).
,
, ,
, , ,
,
.
, ,
1930- 1940- 1. (Fritz Machlup) ,
(Eli Heckscher), (Herbert Gaedicke)
(Gert von Eyern). ,
1935
Merkantilismen 1931 (Mercantilism ).
, 1933 - :
(Die produktionswirtschaftliche Integration
Europas: Eine Untersuchung ber die Aussenhandelsverflechtung der europischen Lnder)2.
.
.
, 1922-1939 -
.
()
( - ).
.
(Felix Markham)
. , , "3.
(Wojciech Jastrzbowski)
" " (31 1831 ), (Giuseppe
Mazzini, 1805-1872), (Victor Hugo,
1849 ). XIX - XX ,
1
Fritz Machlup. A History of Thought on Economic Integration . N.-Y. Columbia University Press. 1977. P. 3.
Fritz Machlup. A History of Thought on Economic Integration. N.-Y. Columbia University Press. 1977. Pp. 49.
3
Felix Markham, Napoleon (New York: Penguin Books USA Inc., 1966),
2
242
() -,
, .
4, 5. -,
, ,
,
6.
,
. .
(Allais Maurice), . (By Maurice)7, . , . X.
, . , . (Rpke Wilhelm)8, X. .
. (Tinbergen J.)9 .
(Myrdal Gunnar).
( - European Coal and Steel Community,
ECSC), ( European Atomic
Energy Community, EURATOM),
( European Economic Community, EEC).
, ,
.
(Schumann Maurice), . (Monnet Jean), .
(Adenauer Konrad), . (Hallstein Walter) .
.
(, 19 1946 ). ,
, , ,
10. . (Mead J.), (Streeten
Paul)11, . (Scitovsky .) 1950-
.
, , , 1960
, , , 1973 .
(Viner Jacob.), . (Harris S.)
(Balassa B.)12. , ,
.
, .
4
243
, , , , , ,
, ,
..
. ,
. .
, . , ,
, . .
13 (trade-creation) (trade-diversion)
.
, .
. , . .
, - (),
.
14.
( . , .. , . )
, ,
() , ,
, ,
.
(. , . , . ),
, ,
, -
15. . (Ernst B. Haas, 1958)
(Leon Lindberg, 1963)
.
(,
, )
.
, ,
,
-
, , .
,
.
,
13
244
, . (multi-level
governance, MLG)16 (theory of policy networks)17.
. 18.
, .
,
.
" ",
, ,
- .
,
, , , , 19.
- ,
(, ),
, ,
.
(Ben Rosamond)20, (Antje Wiener)
(Thomas Diez)21, . (Dimitris N. Chryssochoou)22,
. (Hans j. Michelmann) (Panayotis Soldatos)23,
(Morten Kelstrup)24, (Anders Wivel)25 .
,
.
, ..
16
G. Marks, 'Structural policy and Multi-level governance in the EC' in: A. Cafruny and G. Rosenthal (ed.) The State of
the European Community: The Maastricht Debate and Beyond (Boulder 1993). Pp.391-411.
17
Marks G., Nielsen F., Ray L., Salk J. Competences, Cracks and Conflicts: Regional Mobilization in the European
Union. // Governance in the European Union. L., 1996. P. 41.
18
Wallase W. Introduction: The Dynamics European Integration. In The Dynamics European Integration. L., 1990.
P.31-37.
19
. -. . -
. 2004. .12.
20
Ben Rosamond. Theories of European Integration ( ), Basingstoke; London:
Macmillan. 2000. 232p.
21
Antje Wiener, Thomas Diez. European Integration Theory. Oxford University Press, 2009. 346 p.
22
Dimitris N. Chryssochoou. Theorizing European Integration ( ),
Routledge, 2009. 204 p.
23
Hans j. Michelmann, Panayotis Soldatos. European Integration: Theories and Approaches (
: ), Lanham, Md: University Press of America. 1994. 112p.
24
Morten Kelstrup. Integration Theories: History, Competing Approaches and New Perspectives ( :
, ) in Anders Wivel (ed.), Explaining European Integration.
Copenhagen: Copenhagen Political Studies Press. 1998. Pp. 56-72.
25
Anders Wivel. Explaining European Integration ( ). Copenhagen: Copenhagen
Political Science Press. 1998. . 15-55.
245
, ,
,
26.
. ,
. , , , ,
, .
, , ,
, .
, -. ,
.
.
,
, , ..
..
" " ,
, , , 27.
, ,
: ,
.
28.
,
. ,
( ) ( ), . , , , . , , ,
, .
.
.
, ,
(,
26
.. . . . .
.: , 2008. 320 .
27
. . / . . ... - .: .
, 1997. .137.
28
. . / . . ... - .: .
, 1997. .137.
246
).
,
.
. , 50- , 20-
. ,
, , ,
200 .
, ..
()
,
,
29.
, ,
.
,
,
, , , .
,
, ,
.
, . .
,
, 30.
,
.
.. 31: ,
,
,
,
32. ,
,
,
. , , ,
.
29
. . / . . ... - .: .
, 1997. .152.
30
. -. . -
. 2004. .2.
31
.. . // XXI . 2007. 1, . .41.
32
.. . ., 1971. . 140.
247
- . ,
, .
.., , - ,
,
33.
. ,
-
.
,
.
- . , -
(US$ 81,3 .) (US$ 11,9 .),
( )
- ( -
). , ,
( 2010 US$ 15,8 .) (US$ 1,9
.) - .
.
,
(, , , , , ..). ,
, ,
. ,
.
. , , ,
. , ,
.
.
.
.
.
,
,
,
.
33
248
, , :
;
1930- 1940- ;
, XIX
, , .,
XXI , , ;
;
: ( ) ( ).
, ,
,
-
, , ;
, , ;
"
", , -;
-
(, )
, , ;
, ,
,
,
,
.
249
Valoarea anual a
activelor de bilan,
mil. lei
cel mult 3 mil. lei
cel mult 25 mil. lei
cel mult 50 mil. lei
peste 50 mil. lei
250
Astfel, se evideniaz creterea ponderii veniturilor din vnzri ale ntreprinderilor mici
i mijlocii n anul 2006 n comparaie cu anul 2005 de la 43,1% la 46,2% i o diminuare a
ndicatorului pn la 39,2% n anul 2009.
Cel de-al treilea indicator ce caracterizeaz activitatea ntreprinderilor mici i mijlocii i
evideniaz contribuia acestora la dezvoltarea economiei rii este rezultatul financiar pn la
impozitare. n tabelul 4 prezentm contribuia ntreprinderilor mici i mijlocii la formarea
rezultatului financiar pn la impozitare care, menionm, n total pe republic este pozitiv.
Tabelul 4. Contribuia ntreprinderilor mici i mijlocii la formarea rezultatului
financiar pn la impozitare
Anii
251
100%
80%
60%
40%
20%
0%
97,8
2,2
nr.de
ntreprinderi,
unit.
58,7
39,3
41,3
60,7
nr. de salariai,
pers.
61,2
ntreprinderi mici i
mijlocii, %
38,8
ntreprinderi mari, %
Venituri din
Rezultatul
vnzri, mil. lei financiar pn la
impozitare, mil.
lei
Ponderea ntreprinderilor care sunt nregistrate n mun. Bli are dinamic de cretere
de la 4,0% n anul 2005 la 4,5% n anul 2009. Grafic, ponderea ntreprinderilor mici i
mijlocii dup raioane este prezentat n figura 2.
100%
3,9
4,3
4,3
4,3
4,4
80%
31,9
29,7
29,2
29,2
29,1
mun.Bli, %
60%
Raioane, %
40%
64,2
64,3
64,8
64,1
64,4
2005
2006
2007
2008
2009
mun.Chiinu, %
20%
0%
33141
36158
39987
42121
44633
252
2005
2006
2007
2008
2009
19487,7 23356,6 28220,1 34684,4 32143,0
11030,8 13620,7 16866,6 21387,2 19960,6
8456,9 9735,9 11353,5 13297,2 12182,4
56,6
58,3
59,8
61,7
62,1
2005
8350,0
2006
9014,0
2007
9980,0
2008
11066,0
2009
11082,0
6662,0
1688,0
7159,0
1855,0
7833,0
2147,0
8527,0
2539,0
8889,0
2193,0
253
Sub influena micorrii numrului de locuitori i mririi suprafeelor comerciale are loc o cretere
a numrului de uniti de comer i a suprafeei comerciale de la 23 uniti/10000 locuitori i 1452
m2/10000 locuitori n anul 2005 la 25 uniti/10000 locuitori i 2105 m2 n anul 2009 (tabelul 9).
Tabelul 9. Numrul de uniti de comer i suprafaa comercial la 10000 locuitori
Indicatori
2005 2006 2007 2008 2009
Numrul de uniti comerciale cu amnuntul la 10000
23
20
22
24
25
locuitori, unit.
Suprafaa comercial la 10000 locuitori, m2
1452 1534 1752 1958 2105
Sursa: http://statbank.statistica.md/pxweb/Dialog/Saveshow.asp (vizitat 04.01.2011)
n ntreprinderile din sfera comerului cu ridicata i cu amnuntul sunt ocupai circa 20,4% din
totalul salariailor n anul 2009. E de menionat faptul c pe parcursul anilor analizai indicatorul crete
de la 15,6% anul 2005 la 20,4% n anul 2009. Veniturile din vnzri ale ntreprinderilor comerciale au,
la fel, o pondere n cretere de la ponderea de 41,8% n anul 2005 la 44,8% n anul 2009.
Rezultatul financiar pn la impozitare a ntreprinderilor din sfera comerului cu ridicata i cu
amnuntul are o variaie considerabil n sensul creterii indicatorului. Astfel, dac n anul 2005
indicatorul are o valoare de 802, mil. lei, ceea ce constituie ponderea de 21,1%, atunci n anul 2009
valoarea indicatorului crete semnificativ (aproape de dou ori), atingnd nivelul de 1559,0 mil. lei
sau ponderea n total de 42,5%.
Numrul de ntreprinderi profitabile n comer se mrete, constituind 7410 uniti n anul
2009. De fapt, aceasta ar nsemna c fiecare a treia ntreprindere din sfera comerului este
profitabil. Considerm valoarea indicatorului insuficient pe parcursul tuturor anilor analizai.
254
ns, apreciem pozitiv faptul c profitul ntreprinderilor, totui, ntrece pierderile suferite de acestea,
contribuind la formarea rezultatului financiar pn la impozitare pozitiv.
Numrul ntreprinderilor din sfera comerului cu ridicata i cu amnuntul, ce au suferit pierderi,
crete de la 6820 uniti n anul 2005 la 9954 uniti n anul 2009, ponderea lor rmnnd, practic,
neschimbat 44,3% (cu mici devieri 0,2% pe parcursul anilor). Rezultatul financiar negativ (pierderi),
nregistrat de totalul ntreprinderilor crete de circa 4,5 ori n anul 2009 n comparaie cu anul 2005, iar
n ntreprinderile de comer creterea pierderilor este de 5,13 ori. Pierderile sporesc esenial n anul 2009
att pe totalul ntreprinderilor, ct i n sfera comercial. n anul 2009 ponderea pierderilor
ntreprinderilor de comer constituie 25,0% din totalul pierderilor, ceea ce demonstreaz necesitatea
implementrii msurilor de asigurare viabilitii ntreprinderilor din sfera comerului.
Liberalizarea comerului, precum i afirmarea relaiilor de pia n economia rii a generat
creterea numrului de ntreprinderi comerciale cu forma de proprietate privat, a volumului de
vnzri cu amnuntul a acestui tip de ntreprinderi, precum i o reducere considerabil a
ntreprinderilor comerciale cu proprietate public i a volumului de vnzri a acestora (tabelul 11).
Mrirea numrului cu mai mult de 2 ori a ntreprinderilor cu capital mixt i strin n sfera
comerului duce la cedarea unei pri a volumului de vnzri al ntreprinderilor autohtone de toate
tipurile de proprietate n favoarea ntreprinderilor cu capital mixt i strin. n anii 2005-2009
ponderea volumului vnzrilor ntreprinderilor cu capital mixt i strin a crescut cu 5,8%,
constituind 29,5% din totalul vnzrilor.
Tabelul 11. Ponderea vnzrilor de mrfuri cu amnuntul pe forme de proprietate
Indicatori
2005
2006
2007
2008
2009
Volumul de vnzri cu amnuntul,
11030,8 13620,7 16866,6 21387,2 19960,6
inclusiv pe forme de proprietate
Ponderea, %
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
1. Public
- mil. lei
216,4
296,2
369,4
427,3
380,9
- pondere n total, %
2,0
2,2
2,2
2,0
1,9
2. Privat
- mil. lei
7597,7
9385,3 11614,2 14349,0 13266,3
- pondere n total, %
68,9
68,9
68,9
67,1
66,5
3. Mixt (public i privat)
- mil. lei
591,4
567,0
530,6
494,4
426,3
- pondere n total, %
5,4
4,2
3,1
2,3
2,1
4. Cu capital mixt i strin
- mil. lei
2625,3
3372,2
4352,4
6116,5
5887,1
- pondere n total, %
23,7
24,7
25,8
28,6
29,5
Sursa: calculat de autor n baza http://statbank.statistica.md/pxweb/Dialog/Saveshow.asp (vizitat 04.01.2011)
1. Legea cu privire la comerul interior. Nr. 231 din 23 septembrie 2010. n: Monitorul Oficial al Republicii
Moldova, 22.10.2010, nr. 206-209 (3739-3742).
2. Legea privind susinerea ntreprinderilor mici i mijlocii. Nr. 206-XVI, din 07 iulie 2006. n: Monitorul Oficial
al Republicii Moldova, 11.08.2006, Nr. 126-130 (605).
3. www.statbank.statistica.md.
256
Anexa 1
Tabelul A1.1. Activitatea agenilor economici dup mrimea ntreprinderii
2007
2008
ctre
2008
ctre
2006, %
2007, %
Total numrul de ntreprinderi, din care: 33141 36158
109,1 39987
110,6 42121
105,3
- ntreprinderi mari
697
616
88,4
667
108,3 1012
151,7
- ntreprinderi mijlocii
1657 1724
104,0 1774
102,9 1685
95,0
- ntreprinderi mici
6440 6544
101,6 7194
109,9 8329
115,8
- ntreprinderi micro
24347 27274
112,0 30352
111,3 31095
102,4
Ponderea n totalul ntreprinderilor, % 100,0 100,0
- 100,0
- 100,0
- ntreprinderi mari, %
2,1
1,7
1,7
2,4
- ntreprinderi mijlocii, %
5,0
4,8
4,4
4,0
- ntreprinderi mici, %
19,4
18,1
18,0
19,8
- ntreprinderi micro, %
73,5
75,4
75,9
73,8
Sursa: http://statbank.statistica.md/pxweb/Dialog/Saveshow.asp (vizitat 04.01.2011)
Indicatori
2005
2006
2006 ctre
2007
2005, %
2009
44633
975
1589
8264
33805
100,0
2,2
3,6
18,5
75,7
2009
ctre
2008, %
106,0
96,3
94,3
99,2
108,7
-
Anexa 2
Tabelul A2.2. Indicatori de activitate a agenilor economici dup mrimea
ntreprinderii
Indicatori
2006
2007
2008
2009
ctre 2007 ctre 2008
ctre
ctre
2009
2005, %
2006, %
2007, %
2008, %
578011 574933
99,5 574131
99,9 572129
99,6 539195
94,2
2005
2006
257
105,8
89,1
107,7
90,4
117,9
134,7
93,7
111,1
69,2
143,5
222951
115055
117104
84085
146447,0
88967,0
20318,2
29104,2
8057,6
3666,8
91,3
91,7
97,4
102,1
83,7
80,8
87,2
86,6
99,7
23,6
142,6
124,3
168,4
117,3
1423,7
725,6
1357,5
160,1
14,1
39,3
43,4
31,3
Anexa 3
Tabelul A3.3. Rezultatele financiare ale agenilor economici dup mrimea ntreprinderii
Indicatori
2006
2007
2008
2009
ctre
2007
ctre
2008
ctre
2009
ctre
2005, %
2006, %
2007, %
2008, %
13589 14503 106,7 16740 115,4 19102
114,1 17838
93,4
2005
2006
148,1
597
95,8
948
123,0
4730
110,8 11563
142,8 12442,6
145,0
125,8
160,3
114,0
114,0
81,1
78,5
85,0
99,7
66,0
6522,4
1807,7
3038,1
1074,4
22462
57,5
74,7
75,9
96,7
119,1
162,7
364
91,0
613
104,6
3283
100,9 18202
139,7 -8775,7
138,9
137,1
130,9
116,4
264,7
167,4
130,8
136,6
111,4
402,5
188,9
191,8
152,5
-5098,7
-1082,1
-1680,6
-914,3
Anexa 4
Tabelul A4.4. Activitatea agenilor economici dup mrimea ntreprinderii i dup raioane
Indicatori
2005 Ponderea 2006 Ponderea 2007 Ponderea 2008 Ponderea 2009 Ponderea
n total,
n total,
n total,
n total,
n total,
%
%
%
%
%
33141
100,0 36158
100,0 39987
100,0 42121
100,0 44633
100,0
258
65,7 29376
1,6
647
2,1
835
12,1 5033
49,9 22861
4,4 2000
0,1
45
0,1
59
1,0
398
3,2 1498
29,9 13257
0,7
283
1,8
695
6,7 2833
20,7 9446
65,8
1,4
1,9
11,3
51,2
4,5
0,1
0,1
0,9
3,4
29,7
0,6
1,6
6,3
21,2
Se poate de spus c controlul n cazul dat servete i punct de plecare pentru procesul
decizional. De asemenea controlul permite scoaterea n eviden a celor mai adecvate
metode de lucru utilizate n interiorul administraiei publice att la nivel local ct i central.
Aceast din urm posibilitate permite stabilirea cauzelor care frneaz sau genereaz
activitatea organelor administrative. Este bine cunoscut faptul c orice purttor al puterii
este nclinat s fac abuz de ea, persoanele de conducere, indiferent de postul ocupat, sunt
obligai s se supun unor anumite norme i principii de activitate, care ar garanta eficacitate
i legalitatea aciunilor lor. Concomitent asupra lor este necesar de efectuat controlul i
aceast sistem trebuie s fie abil de a scoate la iveal toi vinovaii aciunilor nelegitime
posibile i n msura maxim posibil de a obliga aceste persoane de a compensa daunele
pricinuite jertfelor aciunilor lor. Conceptul controlului depinde de tipul statului i a
administraiei publice aleas de ara dat. n linii generale controlul activitii administraiei
publice verific urmtoarele elemente de baz: eficiena i raionalitatea activitii organelor
administraie publice, legalitate i legitimitatea activitii ei.Tipurile de control utilizate
asupra activitii administraiei publice, sunt diverse i de multe ori depind de nivelul
liberalismului politic, atins n statul dat i deseori de tradiiile juridice ale lui. De obicei
deosebim controlul politic, administrativ i judectoresc. Totui, pentru o desfurare
complet a problemei date trebuie de adugat nc un factor, care de multe ori condiioneaz
i n mod hotrtor determin toate aceste tipuri de control, care poate fi numit baza tuturor
tipurilor de control publicitatea (notorietatea) activitii administraiei publice. Aceast
form specific de control de asemenea o vom cerceta ntr-un sub-punct aparte. Controlul
politic asupra administraiei publice este efectuat de acele organe sau persoane, care
alctuiesc direct sau indirect puterea suprem n stat. Aceste organe pot fi: Parlamentul i
organele reprezentative locale, poporul sau un partid politic. Controlul administrativ.
Controlul administrativ este efectuat de nsui administraia public n interiorul sistemei
administrative. Cu alte cuvinte administraia dispune de un mecanism intern care -i permite
de ai controla activitatea proprie. Aceast form de control poate avea diverse aspecte cum
ar fi: controlul subalternilor de ctre conductorii lor, diverse inspecii i organe de control,
etc. Controlul activitii subalternilor de ctre conductorii lor. Este evident c una din
funciile conductorilor aparatului administrativ este controlul activitii subalternilor si.
Conductorii sunt obligai de a verifica legalitate, calitate, eficacitate lucrului subalternilor.
Eficacitatea administraiei se compune din eficiena fiecrui compartiment al ei n parte, de
aceea este important modul cum conductorii -i ndeplinesc obligaiile sale de control.
Pentru o activitate normal conductorii sunt n drept de a da ordine, de a lua decizii, de a
schimba sau anula deciziile deja primite. Inspeciile. Lucrul conductorilor este completate
de activitate diverselor inspecii. Fiecare minister sau n majoritatea lor, dispun de inspecii
proprii care sunt chemate de a controla activitatea subdiviziunilor sale. ndeplinind funcia
de control inspeciile sunt n drept de a analiza legalitate, eficacitate i chiar calitatea
activitii administrative, att pe plan administrativ ct i a controlului contabil sau
economic. n ambele cazuri ale controlului administrativ, att a celui efectuat de
conductori ct i inspecii, au o trstur comun. n ambele cazuri este vorba de un control
intern al administraiei publice, efectuat de nsui administraie la iniiativa ei. n continuare
vom vorbi nc de un tip de control administrativ, care este efectuat de administraie, dar la
iniiativa administrailor (att a persoanelor fizice ct i juridice). Plngerile administrative.
Devenind jertfe ale aciunilor unor organe administrative sau a unui funcionar public, orice
cetean se poate adresa conductorilor din administraia public cu cere, pentru a fi anulat
sau schimbat decizia care i-a provocat prejudiciu. Ca i n cazurile anterioare controlul este
efectuat de administraie, dar este iniiat la cererea ceteanului. n cazurile precedente
260
261
problemele care intereseaz populaia s fie soluionate la nivelul acestor uniti n condiiile de
oportunitate i operativitate. Astfel, descentralizarea nseamn transmiterea unor funcii ale
organelor centrale autoritilor conducerii locale. n scopul descentralizrii unor subdiviziuni
teritoriale sau a unor servicii speciale trebuie recunoscut mai nti personalitatea lor juridic.
Aceasta nseamn c subdiviziunea sau serviciile respective iniial li se recunoate disponibilitatea
unui patrimoniu distinct de acel al statului, nct s dispun de mijloacele necesare pentru
satisfacerea intereselor lor locale atribuite lor.
BIBLIOGRAFIE
263
Lideri
Inovator/Vistor
Lucreaz dup propriile obiective
Posed mputerniciri rezultate din persoan
Se preocup de performan i eficien
Dezvolt
Sunt vizionari, sunt interesai de viitor
Au o perspectiv pe termen lung
Provoac status quo-ul
265
dezvoltare: nu stiu ceea ce nu tiu, tiu ceea ce nu tiu, evoluez i ncep s cunosc, evoluez
i asta se vede, faze prezentate n figura urmtoare.
266
Valoarea liderilor
sintetizat astfel: percep realitatea i determin aciunile adecvate, n baza unei strategii. Se
spun c o firm care are cel puin un lider, va putea influena mediul extern, canaliznd
astfel forele companiei n direcia dorit; o firm fr un lider adevrat va fi modelat de
presiunile mediului. n cazul liderilor care sunt n acelai timp i manageri, ei trebuie s-i
asume i rolurile manageriale prezentate n capitolul anterior. n plus fa de acelele roluri,
principala atribuie a liderilor este de a corela obiectivele adepilor cu cele ale organizaiei.
Originea:
Caliti nnscute
Caracteristicile liderilor
Motivarea
Caliti individuale
Aptitudini i competene
Reputaie i antecedentele
Relaii n societate
Cunotine despre grup i sector
de activitate
Rolurile liderilor, prezentate n figura 1.11., sunt multiple: strateg, vizionar, constructor al
culturii, formator de opinii, purttor de cuvnt, mentor etc. Toate sunt importante, ns eseniale
pentru organizaie sunt: controlul asupra evenimentelor din cadrul organizaiei i promovarea
unei culturi care s dea individualitate, energie i coeziune organizaiei. Aadar, liderul trebuie
s stabileasc relaii de ncredere att n interiorul organizaiei ct i n exteriorul ei, s identifice
i s foloseasc adecvat sursele de informaii, s discute cu adepii, s participe la edine,
prezentri i discuii cu clienii i s urmreasc evoluia concurenei. Liderul trebuie s
acioneze n interesul tuturor celor implicai n activitatea organizaiei, s fie receptiv la ideile
noi, s ncurajeze criticile celor nemulumii i s verifice n permanen calitatea situaiei din
organizaie. Liderii sunt datori s ncurajeze schimbarea direciei de aciune i s adapteze
organizaia la oportunitile oferite de mediul exogen. Puterea, influena i comunicarea sunt
cele mai importante atribute ale unui lider. Liderul este considerat a fi un gestionar a puterii. De
modul n care el gestioneaz relaia dintre putere i influen depind performanele organizaiei.
Aadar, pentru un lider eficient, folosirea adecvat a surselor puterii i a influenei, este vital.
268
Dei puterea i influena sunt strns legate, majoritatea cercetrilor au artat c ele pot fi
abordate ca i concepte separate. Cea mai important caracteristic a unui lider este puterea.
Aceasta este definit de R. Dahl ca fiind capacitatea unei persoane A de a obine de la o
persoan B ceva ce persoana B nu ar fi fcut fr intervenia persoanei A. O alt definiie
interesant, aparinnd lui R.L. Daft, este citat de Vagu i Stegroiu, n lucrarea Lideriatul
de la teorie la practic: Puterea este resursa fundamental care se afl la dispoziia liderului i
care-i permite s obin schimbri ale comportamentului salariailor. Puterea se situeaz foarte
aproape de influen i negociere. Ea este rezultatul unei relaii, i nu un atribut al unei
persoane. Pentru un lider, puterea presupune abordarea a dou procese: dobndirea ei i
responsabilizarea adepilor. Dobndirea puterii este una din principalele sarcini ale unui
manager. Ea se realizeaz prin ntrirea puterii ierarhice i prin creterea puterii personale.
Procesul de responsabilizare a personalului este strns legat de influen. Responsabilizarea este
capacitatea liderului de a ajuta membrii organizaiei s dobndeasc putere i s o utilizeze
adecvat n procesul de luare a deciziilor. Puterea este resursa principal a unui lider. Este
esenial ca un lider eficient s cunoasc i s foloseasc sursele puterii individuale i pe cele ale
puterii organizaionale.
controlat i deteriminat s execute o sarcin silit i n aceste cazuri rezultatele nu sunt cele
dorite. Puterea exemplului sau carismatic este legat de capacitatea managerului de a
influena comportamentul subordonailor prin carism, atitudine, reputaie, trsturi de
caracter i personalitate. Puterea relaiilor se bazeaz pe asociere. Ea const n capacitatea
individului de a exercita influen asupra altor oameni prin intermediul asocierii acestui
individ cu oameni influeni din organizaie ct i din afara ei De multe ori nu este vorba de
legturi reale ci de perceperea lor ca fiind reale. Nu de puine ori cei care doresc s obin
aceast putere lanseaz n jurul lor diferite zvonuri. Puterea informaiilor se bazeaz pe
accesul la informaii importante la care restul oamenilor nu au acces i totodat pe
capacitatea de a le folosi, de a lua decizii optime n moment critice. Un manager are
posibilitatea de a oferi recompense intrinseci aprecieri scrise sau verbale dar i extrinseci
mriri de salariu, bonusuri, promovri iar acest lucru i confer un anumit tip de putere.
Puterea de recompensare este considerat cea mai veche i cea mai utilizat surs de putere.
Conductorul poate s-i slbeasc fora acestei surse de putere promind recompense i
nendeplinindu-i promisiunile sau stimulnd subordonai care nu-i ndeplinesc sarcinile
primite. De asemenea este important ca executantului s i se acorde recompensa adecvat
pentru c aceeai recompens poate avea valori diferite pentru dou persoane. Puterea din
expertiz sau puterea bazat pe competen const n capacitatea de a-i controla pe ceilali
prin cunotine de specialitate. Acest tip de putere deriv din posesia unor informaii
relevante, a cunotinelor de specialitate i a unor competene recunoscute. Cnd un lider
este un adevrat specialist, subordonaii sunt de acord cu indicaile acestuia pentru c i
recunosc superioritatea n ceea ce privete experiena. n organizaii, exista pe lang sursele
individuale ale puterii, surse organizaionale numite contingene strategice.
Contingenele strategice sugereaz faptul c indivizii, echipele, departamentele obin
putere n funcie de capacitatea lor de a se adresa problemelor care sunt instrumente n
realizarea obiectivelor organizaionale. Contingene startegice sunt considerate de
Paraschiv Vagu i Ion Stegroiu: capacitatea de a face fa incertitudinii, centralitatea,
dependena i substitualitatea. Cea mai important surs de putere organizaioanl a
liderului este abilitatea acestuia de a face fa n situaii de incertitudine, de schimbare, de
cretere a competiiei. Centralitatea relev activitile prin care liderii i realizeaz
misiunea. Puterea derivat din dependena i din substituionalitatea adepilor fat de lider
presupune ca acest s fie indispensabil pentru realizarea obectivelor. Este important de
reinut faptul c puterea este o resurs limitat. n acest context este necesar s menionez un
lucru: n cadrul unei organizaii, puterea este determinat att de ierarhie ct i de gradul de
dependen al altor persoane. Aadar puterea liderului depinde de ceea ce cred adepii, de
percepia pe care o au acetia cu privire la puterea respectiv, ct de mare i nchipuie ei c
este aceea putere, ct importan acord ei acelui tip de putere i n ce masur consider ei
c se va recuge la putere pentru a-i influena. Cu ct gradul de dependen al altor persoane
fa de lider este mai mare, cu att este mai mare i puterea acestuia. Un lider trebuie s
opereze cu mai multe tipuri de putere n perioade, locuri i situaii diferite.
Exist mai multe tipuri de reacii ale adepiilor fa de puterea liderilor, astfel acetia
pot opune rezisten, se pot supune sau pot decide s se implice voluntar n activitatea
demarat de lider. Aceste tipuri de reacii sunt prezentate n figura 1.14.
271
Influena poate fi direct sau indirect. Influena direct se obine prin convingere
comunicarea persuasiv i prin participarea adepilor la procesul decizional. Influena
indirect este subiectiv i opereaz n mediul percepiilor altora. Influena indirect se
realizeaz prin mai multe mijloace: consimmntul, identificarea cu modelul liderului,
interiorizarea obiectivelor, rezistena la putere. In general, se spune c influena indirect este
mai eficient prin rezultatele sale dect influena direct pentru c ea sufer mai puin uzur i
slbire. Comparaia dintre influena direct i cea indirect este realizat n figura 1.17.
272
(3)
- 1 - 0,
P1
c1
(4)
unde,
(5)
c1 ( P2 - P1 )
t 0 = a - 1Dc ,
P1
(7)
Dc P2 - P1
=
0,
c1
P1
(8)
Din raportul (7) reiese concluzia paradoxal, c intervalul de timp t0 se diminuiaz odat cu
costul iniial al forei de munc i sporete odat cu creterea productivitii iniiale. Ns n
realitate analiza expresiei (7), ca i condiiile de obinere ale efectului economic pozitiv, urmeaz
a fi trecut n evidena modificrilor relative a parametrilor indicai. Din punct de vedere fizic,
rezult, c t00. Aceasta indic, c n cazul dat va fi ndeplinit urmtoarele condiie:
Din raportul (8) rezult concluzia destul de logic asupra faptului, c schimbarea
valorii forei de munc necesit majorarea proproional a productivitii muncii.
n urma momentului de timp t0, condiia pozitivitii efectului economic va avea urmtoarea form:
274
P2
DC mc
0,
- 1 c1
P1
(9)
Din coraportul (9) reiese, c n cazul majorrii duble a productivitii muncii pe seama
sporirii calificrii angajatului, efectul pozitiv se realizeaz n cazul care fora de munc este mai
mic dect costul iniial al acesteia. Aceasta nseamn, c pentru obinerea efectului indicat,
perfecionarea muncitorului cu o calificare mult mai inferioar (cu cea mai nensemnat valoare
iniial a forei de munc) necesit o cretere sporit a forei de munc. De rnd cu aceasta,
perfecionarea muncitorilor cu o calificare mai nalt poate deveni mai efectiv din punct de
vedere economic i cu o cretere mai nensemnat a productivitii muncii.
Raportul (9) poate fi precutat n calitate de criteriu de selectare al categoriei
muncitorilor, pentru care din punct de vedere economic este raional sporirea calificrii din
contul ntreprinderii, sau n calitate de criteriu la determinarea cheltuielilor ntemeiate
economic n scopul sporirii calificrii muncitorilor.
Criteriul de precizie mult mai nalt poate fi obinut la trecerea de la efectul economic
la eficiena economic.
Eficiena economic anual a prefecionrii cadrelor (Ee) poate fi exprimat prin
efectul economic dup formula:
Ee =
(c
- c1 )T
(10)
unde T = t = 1 an,
Reieind din aceasta, valoarea relativ minimal a forei de munc, se determin n felul urmtor:
c1
Ee + 1
=
,
Dc P2 / P1 - 1
(11)
P2 / P1
Fig. Dependena limitei de jos al valorii costului relativ C1 / C de creterea productivitii P2 / P1.
275