Curs: Sănătatea şi managementul stresului

Modul: Stresul și managementul stresului

Unitate: Depășirea stresului în companie

În procesul de manageriere a organizației, sarcina managerului este să

ia zilnic decizii care sunt importante, iar uneori chiar cruciale pentru
întreaga organizație, pentru el însuși și familia sa, subordonații și
superiorii săi. Deciziile manageriale au de obicei o natură strategică și,
ca atare, sunt asociate cu riscul și incertitudinea, deci există
posibilitatea să apară erori atunci când se iau decizii, erori cu
consecințe potențial serioase atât pentru organizație, cât și pentru
manager.

Managerii și stresul

Având în vedere că efectele unei decizii greșite pot fi serioase, iar

managerul trebuie să ia decizii rapid, el se află mereu într-o situație
stresantă. Situațiile stresante în mod special sunt cele în care
managerul trebuie să ia rapid decizii legate de dezvoltare și investiții,
acestea fiind decizii care necesită o analiză și o cercetare profunde de
lungă durată. Dacă o astfel de decizie trebuie luată fără o pregătire
prealabilă, managerul se poate afla într-o situație dificilă, aproape
insuportabilă, deoarece i se cere să ia o decizie cu consecințe
imprevizibile atât pentru el, cât și pentru întreaga organizație.

Este greu să lucrezi într-un mediu haotic, nesigur, neclar și imprevizibil,

precum mediu nostru economic curent. Cadrele și reglementările
legale sunt neclare și incomplete, politica economică variază, tranziția
și privatizarea sunt în desfășurare, iar limitările și presiunile din partea
altor țări îi împovărează în mod special pe cei aflați în astfel de poziții.
Managerii care lucrează în astfel de condiții se luptă zilnic să rămână
sănătoși fizic și mental, deoarece se confruntă în mod constant cu
situații stresante și dificile.

De ceva timp a început să se acorde o atenție specială îmbunătățirii

condițiilor în care lucrează managerii și angajații și celor legate de
sănătatea lor. Astăzi, aceștia participă în mod regulat la examinări
medicale și starea sănătății le este monitorizată constant de
organizațiile în care lucrează. Unele companii organizează evenimente
recreaționale sub formă de weekenduri sportive, unde managerii și

© Copyright Link group 1 / 12

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

angajații pot socializa, efectua activități sportive și unde se pot recrea

pentru a-și elibera tensiunea și stresul adunate la muncă. Studiile au
demonstrat că managerii produc rezultate mai bune atunci când sunt
relaxați decât atunci când sunt tensionați.

Stresul în organizație

Oamenii au motive care îi stimulează să crescă la nivel personal, să-și

dezvolte abilitățile și să câștige respect în mediul lor. Tocmai aceste
motive îi încurajează pe angajați să progreseze la serviciu, atât
profesional, cât și în relație cu managementul companiei. Această
presiune de a avansa, de a-și perfecționa abilitățile și de a obține o
poziție mai bună constituie o sursă de stres anterioară atingerii
satisfacției de la finalul procesului. Pe lângă toate acestea, mai trebuie
să luăm în considerare și faptul că oamenii nu avansează mereu la
serviciu; este posibil să se afle și în perioade de stagnare sau chiar
retrogradare, ceea ce crește stresul la locul de muncă și intensifică
reacțiile stresante.

Avansarea în carieră şi construirea unei cariere sunt asociate în mod

necesar cu vârsta angajatului. La început, de obicei oamenii avansează
rapid, în special în funcții manageriale, dar în timpul vârstei mijlocii
apar probleme frecvente cu promovarea și avansarea. Pozițiile de top
sunt de obicei rezervate unui cerc restrâns de oameni. În timpul vârstei
mijlocii, cunoștințele angajatului îşi pot pierde actualitatea, se
instaurează o stagnare sau reducere a abilităților intelectuale simultan
cu creșterea competiției și potențialele erori pot deveni mai vizibile
pentru alții.

Avansările rapide în carieră sunt un fenomen comun în economiile

occidentale, în special în domeniul managementului, în care tinerii pot
experimenta un succes incredibil doar în decurs de un deceniu. Acest
fenomen are și părți negative care se reflectă în faptul că mulți indivizi
avansează în carieră până la limita incompetenței, ceea ce nu este în
interesul companiei și devine rapid evident că nu pot realiza ce se
așteaptă de la ei de pe pozițiile respective. În asemenea situații,
managerii sunt expuși presiunii, deoarece trebuie să muncească mai
mult pentru a realiza rezultatele așteptate ceea ce crește considerabil

© Copyright Link group 2 / 12

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

stresul la locul de muncă.

Imaginea 1

Pe de altă parte, managementul și filosofia japoneză au rezolvat

această problemă prin aplicarea sistemului avansării lente, în cadrul
căreia pozițiile managementului de top sunt rezervate doar
personalului verificat și testat. Sistemul lor răsplătește întotdeauna
efortul, abilitatea și loialitatea față de companie.

În fostele țări comuniste aflate în mod curent în tranziție situația este

foarte haotică, deoarece sistemul lor de valori a fost dezechilibrat. În
cele mai multe cazuri, avansarea nu este corelată cu abilitatea și
performanța, ci cu apartenența la un grup politic sau la alte grupări,
ceea ce dezorientează complet comportamentul de afaceri al
profesioniștilor, iar situația a demonstrat că în asemenea circumstanțe,
angajații foarte bine pregătiţi sunt predispuși la depresie, lipsă de
motivație, apatie și inabilitate de a se schimba.

Teoria dezbate climatul psihologic care constituie viețile psihologice

organizaționale condiționate de factori, precum democrația, politica de
afaceri, cultura corporativă a companiei etc. Fiecare dintre acești
factori - cu condiția să aibă anumite caracteristici - poate deveni o
sursă de stres, deși nu trebuie să fie asociați doar cu compania.

© Copyright Link group 3 / 12

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

Acest grup de factori de stres include caracteristici organizaționale,

precum:

Oportunități mici pentru angajați să participe în procesul de

luare a deciziilor

Lipsa sentimentului de apartenență la organizație printre

angajați

Sistem disfuncțional de informare și existența dezinformării și a

zvonurilor

Sistem nedefinit de comunicare, lăsat în seama contactelor

personale

Management inconsistent și imprevizibil al politicii de afaceri a

companiei

Organizația este un sistem deschis expus impacturilor care vin de la

mediul mai larg și toți acești factori sunt prezenți când angajații intră în
mediul organizațional pentru a-și desfășura activitățile de afaceri.
Aceste influențe din mediul extern continuă să afecteze angajații și nu
pot fi separate ușor de cele care își au originea în cadrul organizației.
Afacerile și organizația filtrează aceste influențe și unele dintre ele sunt
amortizate, dar altele sunt intensificate. În practică, cea mai bună
protecție împotriva surselor de stres personale și din mediul afacerilor
este munca corectă și adaptarea organizațională.

Numeroase studii au confirmat că presiunea și teama profesională

constituie cele mai frecevent întâlnite surse de stres și acest tip de
stres crește de la an la an. De exemplu, un studiu din 1990 a avut
următoarele rezultate:

© Copyright Link group 4 / 12

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

40% din angajați își consideră jobul foarte sau extrem de

stresant,

25% din angajați își consideră jobul ca cea mai importantă

sursă de stres din viața lor,

3/4 din candidați consideră că astăzi stresul a crescut

considerabil în comparație cu generațiile anterioare,

29% dintre angajați se simt destul de stresați la locul de

muncă,

stresul la locul de muncă este mult mai des asociat cu

probleme de sănătate decât orice alt stres cauzat de probleme
financiare sau familiale.

Un studiu din 2000 a avut rezultate diferite:

80% dintre angajați se simt stresați la serviciu,

aproape jumătate dintre candidați afirmă că au nevoie de

ajutor pentru a face față stresului,

42% cred că și colegii lor au nevoie de acest tip de ajutor.

Astăzi, după 10 sau mai mulți ani, rezultatele sunt și mai descurajante.
Efectele crizei economice de astăzi și stresul la care angajații sunt
supuși din cauza incertitudunii afacerilor sau a instabilității locului de
muncă cresc în mod constant, iar amplitudinea lor nu poate fi
măsurată. În condițiile de criză, chiar și profesiile care în general erau

© Copyright Link group 5 / 12

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

considerate mai puțin stresante sau lipsite de stres devin surse de

stres din cauza incertitudinii economice. Economia modernă, indiferent
de nivelul de dezvoltare, este predispusă la schimbări rapide și majore
care creează un climat specific și o incertitudine constantă printre
angajați. Parțial, incertitudinea provine din pierderea controlului asupra
jobului și a cerințelor acestuia, din cauza posibilității de reducere a
numărului de angajați sau de schimbare a conducerii, de implementare
a unor tehnologii noi, de dispariție de pe piață din cauza concurenței,
de închidere a companiei și de faliment.

Astăzi, IT-ul modern domină aproape toate ariile de afaceri. Deși

reprezintă o provocare și facilitează munca și comunicarea, constituie
și o sursă frecventă de probleme care pentru angajați, din cauza
inovațiilor constante, pot fi un obstacol de neînvins.

Discriminarea și hărțuirea sexuală la locul de muncă nu sunt factori de

stres noi, dar sunt foarte prezenți. Hărțuirea sexuală dezechilibrează în
primul rând balanța psihologică a angajatelor și are un efect negativ
asupra eficienței acestora. Același lucru este valabil și pentru alte tipuri
de discriminare care se pot baza pe naționalitate, vârstă, religie, rasă
etc.

Imaginea 2

© Copyright Link group 6 / 12

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

Astăzi, angajații muncesc mai mult și mai asiduu. Conform unor studii,
orele de lucru săptămânale s-au prelungit, iar mulți angajați muncesc
chiar și cu 20% mai mult decât programul stabilit pe săptămână, alții
chiar mai mult. Conform unor studii efectuate pe 800 000 de angajați
din mai mult de 300 de companii, numărul angajaților care au
probleme de sănătate din cauza stresului s-a triplat. De asemenea,
suntem martorii creșterii stresului provocat de teama de pierdere a
jobului.

Cum depășim stresul

Un bun manager are obligația să detecteze un potențial stres la locul

de muncă și să rezolve atât stresul său, cât și pe cel al angajaților în
scopul de a prezerva eficiența în organizație. Stresul apare în situații
de presiune excesivă și de provocări majore care nu pot fi rezolvate,
iar prin urmare este definit drept incapacitatea de a rezolva anumite
situații și ca o afecțiune care cuprinde întreaga personalitate. Modul de
a face față stresului depinde în mare măsură de personalitatea
fiecăruia, de cunoștințe și de experiențe anterioare.

Și managerii sunt oameni ca noi toți, nu două persoane separate - la

serviciu și acasă. Practica ne-a demonstrat că relațiile bune sunt cheia
către minimalizarea apariției stresului, deoarece indiferent dacă au
provenit de la serviciu sau de acasă, conflictele și frustrările ne
afectează oriunde ne-am afla. Este necesar ca la serviciu să avem
obiective clare și realizabile înainte să se transforme în probleme care
nu mai pot fi rezolvate.

Un nivel satisfăcător al abilităților fizice ajută cu siguranță la

menținerea echilibrului între serviciu și familie. Managerii echilibrați au
mai mult succes la serviciu, sunt mai fericiți acasă și mai puțin
predipuși la stres decât fanaticii care își neglijează relațiile cu oamenii
atât la serviciu, cât și acasă. Practica a făcut diferența între
simptomele mentale și fizice asociate apariției stresului care, dacă sunt
recunoscute, trebuie urmate imediat de rezolvarea problemei:

Semnele pericolelor asociate stresului la lucru sunt:

© Copyright Link group 7 / 12

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

Frustrare cauzată de eșecul de a obţine rezultate

Plângeri la adresa calității muncii echipei

Incapacitatea de a stabili priorități

Agendă plină de ședințe programate pentru care individul nu s-

a pregătit

Incapacitatea de a lua decizii despre ordinea rezolvării

problemelor și a îndatoririlor

Conflicte personale cu superiorii și subordonații

Imposibilitatea de a pleca în vacanță sau de a avea weekenduri

libere

Continuarea lucrului noaptea sau de acasă și în timpul

weekendului

Lipsa dorinței de a vorbi despre probleme și viziunea asupra

afacerilor

Lipsa de concentrare și de fonduri

Cele mai frecvente semne care sunt asociate apariției stresului de

acasă:

© Copyright Link group 8 / 12

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

Lipsa de participare la luarea deciziilor importante de acasă

Sentimentul că viața nu-ți oferă nicio bucurie

Venitul acasă târziu de la serviciu

Devotarea unui timp infim familiei

Evitarea discuțiilor despre probleme

Lipsa exerciţiilor fizice din cauza suprasolicitării și a stării de

proastă dispoziție

În lupta cu stresul, mai întâi trebuie să ne concentrăm pe noi înșine, să

facem o listă cu punctele forte și cele slabe și să ne imaginăm cum se
simt ceilalți când lucrează sau trăiesc alături de noi, să ne dăm seama
dacă serviciul ne permite și timp pentru familie, hobby-uri și odihnă,
dar și să fim capabili să ne schimbăm locul de muncă dacă realizăm că
cel curent este o sursă de bază a stresului. În orice caz, e de folos să
ne reamintim că o dietă echilibrată și sănătoasă, recreerea și pauzele
regulate sunt foarte importante pentru reducerea stresului. De
asemenea, râsul (glume, comedii, a vedea jumătatea plină a paharului
cu ajutorul prietenilor și colegilor) constituie una dintre cele mai bune
metode de reducere a stresului.

© Copyright Link group 9 / 12

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

ZIUS_06 - Sănătatea şi managementul

stresului
1. Cele mai frecvente semne de acasă care sunt asociate
apariției stresului sunt (selectați răspunsul incorect):
a) lipsa de participare la luarea deciziilor importante de
acasă
b) sentimentul că viața nu-ți oferă nicio bucurie
c) venitul acasă târziu de la serviciu
d) frustrarea cauzată de eșecul în a obţine rezultate
2. Semnele pericolelor asociate stresului la serviciu sunt
(selectați răspunsul incorect):
a) conflicte personale cu superiorii sau subordonații
b) imposibilitatea de a pleca în vacanță sau de a avea
weekenduri libere
c) continuarea lucrului noaptea sau de acasă și în timpul
weekendului
d) devotarea unui timp infim familiei
e) lipsa dorinței de a vorbi despre probleme și viziunea
asupra afacerilor
f) lipsa de concentrare și de fonduri
3. Studiile au arătat că cei care au cel mai puțin succes sunt:
a) managerii echilibrați, cu o viață de familie de succes
b) managerii calmi la serviciu
c) managerii care fac sport regulat
d) managerii-fanatici care își neglijează relațiile cu oamenii
e) managerii care duc o viață sănătoasă
4. Modul în care o persoană se confruntă cu stresul depinde în
cea mai mare măsură de:
a) structura personalității, cunoștințe și experiențe
anterioare
b) sfaturi de la doctori și psihologi
c) sfaturi de la managerii organizației
d) presiuni și provocări cu care se confruntă persoana
respectivă
e) numărul de afaceri la care participă persoana respectivă
5. Un bun manager are obligația:

© Copyright Link group 10 / 12

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

a) să detecteze un potențial stres la locul de muncă

b) să își ignore propriul stres care poate afecta calitatea
desfășurării lucrului
c) să ignore stresul angajaților pentru a păstra eficiența în
organizație
d) să își ofere ajutorul angajaților pentru ca aceștia să-și
depășească stresul
e) să concedieze persoana de îndată ce observă că e atinsă
de stres
6. Selectați răspunsul incorect. Grupul de factori de stres
include caracteristici organizaționale precum:
a) lipsa sentimentului de apartenență la organizație printre
angajați
b) sistem disfuncțional de informare și existența
dezinformării și a zvonurilor
c) oportunități majore pentru angajați să participe la procese
d) sistem nedefinit de comunicare, lăsat în seama
contactelor personale
e) management inconsistent și imprevizibil al politicii de
afaceri a companiei
7. În practică, cea mai bună protecție împotriva surselor
personale de stres și a surselor de stres din mediul de afaceri
este:
a) munca corectă și adaptarea la organizație
b) ignorarea problemelor și întârzierea rezolvării acestora
c) excluderea din toate activitățile posibile
d) a face pe plac colectivului în orice aspect
e) reducerea comunicării la minimum

© Copyright Link group 11 / 12

 Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Modul: Stresul și managementul stresului
Unitate: Depășirea stresului în companie

1. Cele mai frecvente semne de acasă care sunt asociate

apariției stresului sunt (selectați răspunsul incorect):
d
2. Semnele pericolelor asociate stresului la serviciu sunt
(selectați răspunsul incorect):
d
3. Studiile au arătat că cei care au cel mai puțin succes sunt:
d
4. Modul în care o persoană se confruntă cu stresul depinde în
cea mai mare măsură de:
a
5. Un bun manager are obligația:
a
6. Selectați răspunsul incorect. Grupul de factori de stres
include caracteristici organizaționale precum:
c
7. În practică, cea mai bună protecție împotriva surselor
personale de stres și a surselor de stres din mediul de afaceri
este:
a

© Copyright Link group 12 / 12

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)