STRESUL LA LOCUL DE MUNCA

Coordonator:
Conf.dr. Luminița Popescu

Student :
Pinoșanu Voichița
STRESUL - SCURTA DEFINITIE

”Stresul este reactia

adversa a persoanelor,
reactie care apare in
urma presiunilor
excesive ori a altor
tipuri de cerinte
impuse”
Organizația britanică
HSE (Health and
Safety Executive),
Dr. Karl Albrecht a definit in cartea sa, Stress and the Manager
(Stresul și Managerul), 4 tipuri de stres, mai exact 4 cauze mari:
• timp;
• anticipație;
• situație;
• interacțiune.
Stresul cauzat de timp
Timpul este cel care cauzează cel mai des stresul. Legat de serviciu,
stresul provocat de timp este prezent din cauza diverselor termene
limită.

Stresul cauzat de anticipare ( stres legat de viitor)

Când știi că va urma un eveniment sau o anumită situatie, poți
deveni stresat. Faptul că nu ai toate detaliile despre cum va decurge
activitatea, îți va crea o stare de nesiguranță și agitatie.
Stres cauzat de situație
Comparativ cu restul tipurilor de stres, în acest caz poți fi cel
mai puțin pregătit. Situațiile care apar pe nepregătite îți pot crea acel
sentiment de neputință, de lipsă de suport. Nu știi ce să faci, cum să
reacționezi, iar nivelul de stres poate crește rapid.
Stresul cauzat de interacțiune
Nu toate persoanele se simt confortabil atunci când trebuie să
întâlnească pe cineva sau să discute cu cineva. Știi că va urma o
anumită întâlnire - poate cu acel coleg cu care nu te intelegi, poate cu
managerul tău și încep să te cuprindă emoțiile și anxietatea.
În general, persoanele cu personalitate dominantă sunt cele care îți pot
provoca stres; asta dacă nu ești tu persoana cu caracter dominant, care
le poate provoca altora stări de stres.
 CADRU GENERAL
 Stresul legat de muncă este o problemă gravă de sănătate
și securitate la locul de munca
 Cu un impact nociv asupra organizației și asupra
angajaților acesteia
 Efectele stresului la locul de munca sunt directe și
indirecte asupra fortei de munca

 DAR, nu orice situatie de stres la locul de munca este

cauzata de locul de munca in sine.
 CAUZELE STRESULUI LA LOCUL DE
MUNCA
 Lipsa controlului asupra propriei activități;
 Roluri definite incomplet și responsabilități care intra în conflict;
 Relații de muncă deficitare, atitudinea managementului
 Expunerea la un comportament violent sau agresiv;
 Insecuritatea în plan profesional
 Creșterea volumului de muncă din cauza reducerilor de personal;
 Program prelungit;
 Situații în care atribuțiile nu sunt corelate cu abilitățile
angajaților;
 AMBIGUITATEA DE ROL
 Apare atunci cand angajații nu își găsesc locul in interiorul
organizației, când atribuțiile intră în conflict cu valorile
personale sau când angajații îndeplinesc mai multe roluri,
incompatibile
 Accentuată de supraîncarcare și responsabiliatea pentru ceilalți

 Manifestată prin: lipsa obiectivelor, neclaritatea asteptărilor

companiei, incertitudinea cu privire la atributiile postului.
 Efecte: satisfacție scăzută, tensiune legată de activitatea depusă,
încredere scăzută în sine.
 INCOMPATIBILITATEA DINTRE
ATRIBUTII SI RESPONSABILITATI

 Efecte: satisfacție scăzută, tensiune la nivel psihic și devotament

scăzut fata de organizație
 Nu afectează doar top-performerii, ci și acei angajați care au
sarcini monotone, care nu își folosesc la maxim potențialul sau
care au prea puține atribuții

 O fațetă a acestui stresor este lipsa posibilității de promovare

sau promovarea prematură
 CONTROLUL SCĂZUT ASUPRA
PROPRIEI ACTIVITĂȚI

 Efecte: anxietate, depresie, apatie, epuizare, scaderea increderii

in sine
 Un control mai mare asupra propriei activitati reduce stresul
 RELATIILE INTERPERSONALE

 Relatiile interpersonale strânse pot contrabalansa efectele

negative ale mediului de muncă și pot reduce acțiunea factorilor
de stres
 CONTEXTUL MUNCII
Contextul in care are loc munca este un factor important care
contribuie la apartia stresului la locul de munca prin:

 Utilizarea redusă a aptitudinilor;

 Lipsa oportunităților de învățare;

 Munca lipsită de valoare;

 Incertitudine;

 Resurse insuficiente.
 VOLUMUL MUNCII
Volumul muncii, contribuie, de asemenea la apariția stresului la
locul de muncă, fie din cauze de suprasolicitare, fie
subsolicitarea angajaților din punct de vedere calitativ si/sau
cantitativ.

Suprasolicitarea angajaților duce, de cele mai multe ori, la

prelungirea programului de lucru, la nevoia pentru performanța
pentru păstrarea locului de muncă.
 CONTEXTUL SI VOLUMUL MUNCII
Contextul muncii si suprasolitarea angajatilor duce la
necesitatea lucrului in ture de noapte.

Efectele sunt:
 Pierderea somnului

 Oboseală

 Declin în performanța

Lucrul în ture de noapte este considerat cel mai stresant pentru

angajați.
 CONTEXTUL SI VOLUMUL MUNCII
Munca in schimburi de noapte duce la:

 cresterea riscului de boli cardiovasculare, în special la

persoanele cu dificultăți de adaptare la acest stil de
muncă
 “izolare socială”
 EFECTE STRESULUI LA NIVEL
INDIVIDUAL
 Astm
 Dureri de spate
 Boli cardiovasculare
 Amețeală
 Schimbări ale stării de spirit
 Sănaătate mentală precară Modalitati gresite de a
 Calitate a vietii redusa reduce simptomele:
• Consumul de alcool
 Anxietate/depresie
• Fumatul excesiv, etc.
 Tulburari de somn
 Dureri de cap și de urechi
 Probleme ale gingiilor
 Alergii/iritații
 Incapacitate respiratorie
 EFECTE LA NIVEL ORGANIZATIONAL
(1)
 Moral scăzut al întregului personal
 Dificultate în atingerea obiectivelor companiei

 Costuri ridicate

 Creșterea absenteismului

 Demotivarea angajaților

 Performanță redusă

 Gestionarea ineficientă a timpului

 Tensionarea relațiilor de muncă

 Productivitate scăzută
 EFECTELE LA NIVEL
ORGANIZATIONAL (2)

 Număr mare de Concedii Medicale

 Suprasolicitarea angajaților

 Dificultăți în cadrul sedințelor

 Practici nesigure de lucru

 Pensionare anticipată.
 STRES SI VIATA DE FAMILIE (1)

 Problemele familiale pot afecta performanța la locul de muncă și

viceversa
 Suportul din partea familiei are un rol important în reducerea
stresului
 DAR Stresul afecteaza relațiile interpersonale din afara locului
de munca prin creșterea iritabilitătii, ceea ce scade suportul
familiei
STRES SI VIATA DE FAMILIE (2)
 GESTIONAREA STRESULUI (1)
Prevenirea si/sau gestionarea stresului la locul de munca poate fi
axata pe:
 angajat

 munca

 mediul de munca.

DAR, nu exista o abordare unica si sigura de prevenire sau

gestionare a stresului.
 GESTIONAREA STRESULUI (2)
 Exista legi care obligă angajatorul sa ia masuri pentru a combate
stresul la locul de muncă
 De cele mai multe ori, angajatorul ajută individual angajații să
gestioneze această problemă și să reziste la stres, fără a elimina,
însa, cauzele stresului
 Acest demers este, în fapt, unul ilegal, deoarece angajatorii admit
existența stresului dar nu fac nimic pentru a-l preveni.
 GESTIONAREA STRESULUI (3)
 Politicile eficente de management ar trebui să identifice și să
prevină cauzele stresului, însa simptomele nu sunt întodeauna
evidente
 Reducerile de personal, volumul mare de muncă și orele de
lucru peste program sunt des întalnite în organizații

 Totusi, organizațiile sunt responsabile pentru sănătatea și starea

de bine a angajaților lor și au datoria de a diminua factorii de
stres.
CON CONCLUZIE
 Cu siguranță ați avut cel puțin câteva situații, dacă nu chiar luni întregi de
stres la serviciu. Gândiți-vă cum ați reacționat din punct de vedere mental și
fizic.
 Din păcate, joburile unde stresul este la minimum sunt greu de găsit, poate
chiar imposibil pentru anumite persoane. O soluție mai realistă ar fi ca acele
persoane să încerce să adopte niște strategii eficiente, care să le reducă
stresul resimțit.

În concluzie, stresul la serviciu este ceva ce nu trebuie ignorat. Poate avea
repercusiuni atât asupra companiei, cât și în viața personală. Efectele
stresului la locul de muncă se răsfrâng asupra sănătății psihologice și fizice.
Combatarea acestui stres se poate realiza atât de tine, prin prisma lucrurilor
pe care le faci (organizare, gestionarea timpului, relaxare și inteligență
emoțională), dar si de compania în care lucrezi (care îți poate oferi suport și
înțelegere, alături de o comunicare clară și traininguri).