3.7.

Limbajul culorilor

Culoarea, dincolo de perceptia si trairea ei afectiva, este si o oglina a personalitatii noastre si deci
influenteaza comunicarea. Gândirea creatoare are loc optim într-o încapere cu mult rosu, iar cea
de reflectare a ideilor într-o camera cu mult verde. Culorile stralucitoare sunt alese de oamenii de
actiune comunicativi, extravertiti, iar cele pale de timizi, intravertiti.

Semnificatia culorilor poate fi diferita în diverse culturi. De exemplu, rosu este asociat
în China cu bucurie si festivitate, în Japonia cu lupta si mânie; cultura indienilor americani
semnifica masculinitate; în Europa dragoste, iar în SUA comunism. Întarile cu populatie
africana, negru sugereaza binele, iar albul raul. pentru europeni, negru este culoarea tristetii, în
timp ce aceste stari sunt exprimate la japonezi si chinezi prin alb. Verdele semnifica la europeni
invidie, la asiatici bucurie, iar în anumitetari speranta în timp ce galbenul comunica la europeni
lasitate, gelozie, la americani este culoarea intelectualitatii, iar la asiatici semnifica puritate.

Culoarea afecteaza comunicarea sub urmatorul aspect: culorile calde stimuleaza comunicarea, în
timp ce culorile reci inhiba comunicarea; monotonia, precum si varietatea excesiva de culoare,
inhiba si-i distrag pe comunicatori.

Culorile sunt componente importante ale comunicării nonverbale și au o puternică

influență asupra psihicului uman. Ele influențează percepția consumatorilor asupra unui
produs și decizia de cumpărare a lui.

Studiile au dovedit că sunt, de multe ori, mai importante decât cuvintele. Sau, când vine vorba de
produse, mai importante decât gustul, mirosul, aroma sau aspectul. Primele 90 de secunde sunt
decisive în luarea deciziei de cumpărare, componenta vizuală și, mai ales, culoarea, fiind de cea
mai mare importanță.

De aceea, în comunicarea de marketing este necesară folosirea culorilor în funcție de efectul lor
asupra comportamentului uman. Fiecare culoare transmite un anumit mesaj, de aceea alegerea lor
nu trebuie lăsată la voia întâmplării. Și în niciun caz, nu trebuie făcută în funcție de preferințele
personale. Neapărat trebuie ținut cont de psihologia clienților.

SEMNIFICAȚIA CULORILOR

ROȘU

Culoarea roșu exprimă dinamism, vitalitate, tinerețe, pasiune, energie, dragoste, căldură,
încredere. Este o culoare caldă, care favorizează comunicarea, dar crește metabolismul și
presiunea sângelui.

Roșul este, de asemenea, o culoare puternică care îndeamnă la acțiune, încurajând cumpărătorii
să facă achiziția produsului. Nu e de mirare că, adesea, butonul Cumpără acum de pe site-uri este
de culoare roșie. Roșu este o culoare des utilizată de firmele care vând fructe, fructul roșu arată
că este copt, gata de consum.
Până și Crăciunul are culoare roșie, datorită unei inspirate decizii de marketing a companiei
Coca-Cola.

PORTOCALIU

Este o culoare caldă, prietenoasă, veselă, care încurajează comunicarea, transmite energie și voie
bună. Are trăsături comune cu roșu, simbolizează tinerețea, prietenia, umorul, accesibilitatea, dar
și toamna.

Este culoarea perfectă pentru un loc de joacă pentru copii sau pentru mărcile de produse
cosmentice pentru femei. Portocaliul este adesea asociat cu un preț corect, determinând astfel
clientul să treacă la acțiune (adică la achiziție).

GALBEN

Galbenul, asociat cu optimismul și accesibilitatea, completează celelalte culori care vor să

transmită un mesaj clientului. Este o culoare caldă, deschisă și îndrăzneață. Favorizează
comunicarea și simbolizează energie, fericire, joacă, tinerețe. Este un fapt cunoscut că determină
creșterea apetitului, motiv pentru care este utilizat, în combinație cu roșu, de foarte multe lanțuri
de restaurante fast-food.

Culorile în marketing care transmit ceva clientului nu ar fi complete fără asocierea cu galben,
simbol al  optimismului și accesibilității.

Pericolul, de asemenea, este asociat cu galbenul, iar asta ar putea părea un dezavantaj. Dacă însă
este folosit pentru a transmite mesajul „Ai grijă!”, de exemplu, pentru un brand de scule și
unelte, poate transmite un mesaj pozitiv, acela al preocupării firmei pentru siguranța clienților
săi.

VERDE

Este o culoare cu efect relaxant, simbolizează liniște, sănătate, prospețime, echilibru, creștere.
Studiile arată că poate scădea presiunea sângelui și ritmul cardiac, fiind asociat cu armonia,
calmul, reînnoirea.

Este o culoare preferată de firmele medicale, din turism, de cei care promovează ecologia sau cei
care lucrează în domeniul resurselor umane. Mărcile eco-friendly folosesc cu succes verdele,
deoarece este o culoare asociată cu reciclarea.

Verde s-a dovedit, de exemplu, o culoare de mare succes pentru compania Heinz, atunci când a
schimbat ketchup-ul din roșu în verde. În șapte luni, a vândut peste 10 milioane de sticle.

ALBASTRU

Este o culoare care transmite încredere, profesionalism, credibilitate, liniște, stabilitate,

responsabilitate, ambiție, putere. Este o culoare preferată de instituții, mai ales de cele bancare,
dar și în domeniul IT sau medicină.
Albastru este de obicei recunoscut ca fiind o culoare masculină, fiind astfel preferată pentru
produsele (sau ambalajele) destinate bărbaților. De fapt, este o culoare preferată și de femei, așa
cum vom vedea puțin mai încolo.

VIOLET

Este o culoare mistică, senzuală, misterioasă, nu prea des întâlnită în natură. Inspiră creativitate
și inteligență și îi poate determina pe oameni să plătească prea mult pentru un produs care nu
merită. Violetul este adesea asociat cu intriga, magia, misterul, spiritualitatea, bogăția și
imaginația.

Dacă vrem să aflăm cât de eficientă este culoarea mov, folosită inteligent, nu trebuie decât să ne
gândim la vaca mov, care ne duce cu gândul la ciocolata Milka, dar și la Seth Godin, pentru
cunoscători.

N-am să înțeleg însă la ce s-au gândit cei de la echipa de fotbal de pe malul Begăi, când au ales
combinația mov cu alb pentru identitatea lor vizuală.

NON-CULORI ȘI NUANȚE

NEGRU

Este o culoare îndrăzneață, asociată cu rafinamentul, luxul, puterea, controlul, misterul, eleganța
sau misticismul.

Este o culoare folosită mai ales pentru produsele de lux. Jack Daniels, de exemplu, a mizat încă
de la început pe culoarea negru și bine a făcut. Editorii care aleg pentru cărțile de ficțiune cu
crime culoarea negru pentru copertă știu sigur că n-au cum să dea greș. Dar negru înseamnă
negru, nu o dungă neagră pe un fundal roz sau galben sau, mai rău, indigo.

ALB

Albul este o (non)culoare asociată cu puritatea, curățeniea, tinerețea, pacea, onoarea. Este o
culoare rece, care nu încurajează comunicarea. Este folosită pentru produsele lactate, medicale
sau pentru înghețată.

GRI

Gri este o (non)culoare asociată cu profesionalismul, eficiența, formalismul. Este preferat adesea
în mediul corporate, dar, în combinație cu negru, a dat bune rezultate și pentru Wikipedia, Honda
sau CartoonNetwork.

ROZ

Este o culoare (o să-i spun așa, deși tehnic nu e o culoare, ca să nu ne complicăm) destul de
dificil de utilizat nu doar în marketing, ci în general. Simbolizează distracția, feminitatea,
delicatețea, romantismul și, în marketing, se adresează, mai ales, femeilor, spre marea disperare a
unor feministe.
Rozul are un efect calmant, iar oamenii au tendința să cheltuiască mai mult când sunt relaxați.
Poate de aceea produsele de culoare roz sunt mai scumpe decât cele similare, sau chiar identice,
în alte culori.

NUMELE CULORILOR

Nu doar mesajul pe care îl transmit culorile este important în marketing, ci și numele lor. Maro
nu prea este culoarea preferată a nimănui, dar lucrurile se schimbă atunci când vorbim de mocha,
colorado sau cappucino. La fel se întâmplă și cu denumiri mai sofisticate, precum marsala,
turcoaz, bordeaux, jad, somon sau fuchsia.

De exemplu, culorile anului 2021 nu sunt galben și gri, ci galben luminat și gri suprem. Altfel
sună, nu?

CULORILE ȘI PERCEPȚIA UMANĂ

Culorile influențează decisiv percepția umană. Un produs alb pare mai mare decât unul negru de
aceeași dimensiune. Sau o băutură într-un cană roșie pare mai caldă decât una în cană verde.

Pentru autoturisme, de exemplu, roșu este folosit mai ales la modelele sport, la care pune în
evidență linia și aripile mașinii. Negrul este preferat de iubitorii de viteză și de persoanele
oficiale. Griul vinde și el destul de bine, deoarece ascunde mai bine murdăria. Aici mă recunosc
„vinovată”, am ales o mașină gri fix din cauza asta.

De asemenea, culorile influențează și modul în care un brand, un logo sau un produs este
perceput de către consumatori. In general, culorile clare, luminoase sunt cele care vând cel mai
bine.

Percepția culorilor se face pe considerente de asociere naturală sau de asociere culturală și

psihologică. Astfel, culoarea verde o asciem cu natura, galben cu soarele, albastrul cu apa sau cu
cerul. Din punct de vedere cultural, într-o parte a globului, negrul este asociat doliului, pe când în
altă parte această asociere se face cu albul.

CULORILE ȘI DEMOGRAFIA

Din punct de vedere demografic, impactul culorilor este diferit. Produse similare dar de culori
diferite – sau cu ambalaje în culori diferite – pot atrage cumpărători diferiți Astfel, femeile
preferă roșu, mov și verde și nu sunt deloc atrase de portocaliu, gri sau maro. Bărbații, pe de altă
parte, sunt atrași de negru, verde și albastru și resping portocaliu, mov și maro.

S-ar părea că albastru și verde sunt lozurile câștigătoare, iar maro și portocaliu sunt de evitat. Nu
întotdeauna, însă. Și nu trebuie să ne gândim decât la răsunătorul eșec al Pepsi Blue, ca să ne
dăm seama de asta. Demografia nu e singurul criteriu de avut în vedere când se alege culoarea
pentru un brand. Cu atât mai mult în ultimul timp, când a devenit o chestiune fluctuantă.
TIPOLOGIILE DE CONSUMATORI ȘI CULORILE

Consumatorii reacționează diferit la culori, în funcție de tipologia în care se încadrează:

Cumpărătorul impulsiv – este atras de roșu, galben, negru și albastru, culori care grăbesc
decizia de cumpărare a unui produs.

Cumpărătorul econom – are un buget pe care nu vrea să-l depășească și reacționează bine la
roz și albastru.

Cumpărătorul tradiționalist – este atras mai ales de pasteluri, de exemplu, roz și bleu.

Strategia cromatică este deci de cea mai mare importanță în comunicarea de marketing. Ea poate
face, de multe ori, diferența între reușită și eșec.

IMBOLISMUL CULORILOR: Te simți neliniștit într-o cameră galbenă? Culoarea albastră te face să te
simți calm și relaxat? Culoarea este un instrument puternic de comunicare și poate fi utilizată pentru a
semnala acțiunea, influența starea de spirit și chiar influențarea reacțiilor fiziologice. Anumite culori au
fost asociate cu tensiunea arterială crescută, metabolismul crescut și oboseala ochilor. Cum funcționează
exact culoarea? Cum afectează culorile dispoziția și comportamentul?

Psihologia culorilor este definită ca efectul radiației electromagnetice a luminii asupra stării și
comportamentului uman - o reacție psihofizică universală, care nu este atât de puternic influențată de
cultură, vârstă și sex precum se crede în general.
În opinia cunoscutului psiholog român Laura-Maria Cojocaru, președinte și fondator al Institutului de
Neuro-Programare Lingvistică Somato-Integrativă (INLPSI), este important să înțelegem că există o
mare diferență între psihologia culorii și simbolistica culorii. Din punct de vedere istoric, ceea ce este
adesea descris ca psihologie a culorii este de fapt simbolismul culorii - asocierile conștiente pe care
suntem condiționați să le facem. 

„Răspunsurile culturale la culoare provin dintr-o varietate de cauze: de exemplu, verde este culoarea
sacră în tot Islamul, fiind culoarea hainei Profetului; în Irlanda este considerată o culoare norocoasă,
poate pentru că atunci când lumea din jurul nostru conține mult verde, aceasta indică prezența apei și,
prin urmare, puțin pericol de foamete. În Anglia culoarea verde este văzută ca o culoare care aduce
ghinion, posibil din cauza asocierii sale cu degradarea și boala. Există multe exemple de simbolism al
culorilor: movul este asociat cu regalitatea pentru simplul motiv că, până relativ recent în istoria noastră,
era o vopsea extrem de scumpă și numai regalitatea și-o putea permite. Roșul este culoarea sângelui și a
fost adeseori asociată cu războiul. Aceste asocieri coincid adesea cu psihologia culorii (de fapt roșu
poate declanșa agresivitate), dar nu sunt în niciun caz același lucru”, explică psihologul Laura Maria
Cojocaru.

În 1666, omul de știință englez Sir Isaac Newton a descoperit că atunci când lumina albă pură trece
printr-o prismă, aceasta se separă în toate culorile vizibile. Newton a mai descoperit că fiecare culoare
este alcătuită dintr-o singură lungime de undă și nu mai poate fi separată în alte culori.

Alte experimente au demonstrat că lumina poate fi combinată pentru a forma alte culori.

De exemplu, lumina roșie amestecată cu lumina galbenă creează o culoare portocalie. Unele culori se
anulează reciproc atunci când sunt amestecate și duc la o lumină albă.

Efectele psihologice ale culorii

De ce culoarea este o forță atât de puternică în viața noastră? Ce efecte poate avea asupra corpului și
minții noastre? În timp ce percepțiile de culoare sunt oarecum subiective, există unele efecte de culoare
care au sens universal.

„Culorile din zona roșie a spectrului de culori sunt cunoscute sub numele de culori calde și includ roșu,
portocaliu și galben. Aceste culori calde evocă emoții, de la sentimente de căldură și confort la
sentimente de furie și ostilitate. Culorile din partea albastră a spectrului sunt cunoscute sub numele de
culori reci și includ albastru, violet și verde. Aceste culori sunt adesea descrise ca fiind calme, dar pot
aminti și sentimentele de tristețe sau indiferență. Există patru culori psihologice primare - roșu, albastru,
galben și verde. Ele se raportează respectiv la corp, la minte, la emoții și la echilibrul esențial dintre
aceste trei”, arată psihologul Laura Maria Cojocaru

Proprietățile psihologice ale celor unsprezece culori de bază sunt următoarele:

1) ROȘU. Fizic. Pozitiv: curaj fizic, forță, căldură, energie, supraviețuire de bază, „luptă sau fugi”,
stimulare, masculinitate, entuziasm. Negativ: sfidare, agresivitate, impact vizual, încordare. „Fiind cea
mai lungă lungime de undă, roșul este o culoare puternică. Deși nu este cel mai vizibil din punct de
vedere tehnic, are proprietatea de a părea a fi mai aproape decât este și, prin urmare, ne atrage atenția
mai întâi. De aici și eficiența sa în semafoarele din întreaga lume. Efectul său este fizic; ne stimulează și
crește rata pulsului, dând impresia că timpul trece mai repede decât în realitate. Se leagă de principiul
masculin și poate activa instinctul de „luptă sau fugi”. Roșul este puternic și foarte simplu. Roșu pur este
cea mai simplă culoare, fără subtilitate. Este stimulant și plin de viață, foarte prietenos. În același timp,
poate fi perceput ca fiind solicitant și agresiv”, explică psihologul Laura Maria Cojocaru.
2) ALBASTRU. Intelectual. Pozitiv: Inteligență, comunicare, încredere, eficiență, seninătate, datorie,
logică, răceală, reflecție, calm. Negativ: răceală, distanță, lipsă de emoție, neprietenie. “Albastrul este
culoarea minții și este în esență liniștitor; ne impactează mental, mai degrabă decât reacția fizică pe care
o avem la roșu. Un albastru puternic va stimula gândirea clară, în timp ce tonurile de albastru mai
deschise vor calma mintea, vor ajuta la concentrare și în consecință, vor acționa ca un calmant mental.
Albastrul este culoarea comunicării clare. Obiectele albastre nu par a fi la fel de aproape de noi ca cele
roșii. Mai multe studii au dovedit că albastrul este culoarea preferată a lumii. Cu toate acestea, poate fi de
asemenea perceput ca fiind rece, lipsit de emoții și neprietenos”, este de părere specialistul.
3) GALBEN. Emoțional. Pozitiv: Optimism, încredere, stimă de sine, extraversiune, forță emoțională,
prietenie, creativitate. Negativ: iraționalitate, frică, fragilitate emoțională, depresie, anxietate, sinucidere.
„Lungimea de undă galbenă este relativ lungă și, în esență, stimulează. În acest caz stimulul este
emoțional, prin urmare galbenul este cea mai puternică culoare din punct de vedere psihologic. Galbenul
potrivit ne va ridica spiritul și stima de sine, fiind culoarea încrederii și optimismului. Prea mult galben,
sau tonul greșit în raport cu celelalte tonuri dintr-o schemă de culori, poate provoca scăderea stimei de
sine, dând naștere fricii și anxietății”, afirmă psihologul Laura Maria Cojocaru.
4) VERDE. Echilibru. Pozitiv: armonie, echilibru, împrospătare, dragoste universală, odihnă,
restaurare, reasigurare, conștientizare a mediului, echilibru, pace, amabilitate. Negativ: plictiseală,
stagnare, enervare. „Verdele este odihnitor pentru ochi și nu necesită nici o ajustare. Fiind în centrul
spectrului, este culoarea echilibrului - un concept mai important decât își dau seama mulți oameni. Când
lumea din jurul nostru conține mult verde, acest lucru indică prezența apei și puțin pericol de foamete,
așa că suntem liniștiți de verde, la un nivel primitiv. În mod negativ, poate indica stagnare și, utilizată
incorect, va fi percepută ca fiind o culoare prea blândă”, declară specialistul.
5) VIOLET. Spiritual. Pozitiv: conștientizare spirituală, izolare, viziune, lux, autenticitate, adevăr,
calitate. Negativ: Introversiune, decadență, suprimare, inferioritate. „Cea mai scurtă lungime de undă
este violet. Este nevoie de conștientizare la un nivel superior de gândire, chiar și în spectrul valorilor
spirituale. Este extrem de introvertit și încurajează contemplarea profundă sau meditația. Are asocieri cu
regalitatea și comunică de obicei cea mai bună calitate posibilă. Fiind ultima lungime de undă vizibilă
înaintea razei ultraviolete, are asocieri cu timpul și spațiul și cosmosul. Utilizarea excesivă a violetului
poate aduce prea multă introspecție, iar tonul greșit al acestuia comunică ceva ieftin și urât, mai rapid
decât orice altă culoare”, explică Laura Maria Cojocaru.
6) PORTOCALIU. Pozitiv: confort fizic, mâncare, căldură, securitate, senzualitate, pasiune,
abundență, distracție. Negativ: privare, frustrare, frivolitate, imaturitate. „Deoarece este o combinație de
roșu și galben, portocaliul este stimulant, iar reacția la acesta este o combinație între fizic și emoțional.
Ne concentrează mintea pe probleme de confort fizic - mâncare, căldură, adăpost etc. - și senzualitate.
Este o culoare „distractivă”. În mod negativ, s-ar putea concentra pe exact opusul - privarea. Acest lucru
este mai probabil atunci când portocaliul cald este utilizat cu negru. La fel, prea mult portocaliu
sugerează frivolitate și lipsa unor valori intelectuale serioase”, afirmă specialistul.
7) ROZ. Pozitiv: Liniște fizică, hrană, căldură, feminitate, dragoste, sexualitate, supraviețuire a speciei.
Negativ: inhibiție, claustrofobie emoțională, emasculare, slăbiciune fizică. „Fiind o nuanță de roșu, rozul
ne afectează și fizic, dar calmează, mai degrabă decât stimulează. (Interesant este că roșul este singura
culoare care are un nume complet separat pentru nuanțele sale. Nuanțele de albastru, verde, galben etc.
fiind pur și simplu numite albastru deschis, verde deschis, etc.) Rozul este o culoare puternică din punct
de vedere psihologic. Reprezintă principiul feminin și supraviețuirea speciei, este hrănitor și liniștitor
fizic. Prea mult roz este drenant fizic și poate fi oarecum emasculant”, spune Laura Maria Cojocaru.
8) GRI. Pozitiv: neutralitate psihologică. Negativ: Lipsă de încredere, umezeală, depresie, hibernare,
lipsă de energie. „Griul pur este singura culoare care nu are proprietăți psihologice directe. Cu toate
acestea, este destul de supresiv. O absență virtuală a culorilor este deprimantă și atunci când lumea
devine gri, suntem condiționați instinctiv să ne retragem și să ne odihnim. Cu excepția cazului în care
tonul precis este corect, griul are un efect de amortizare asupra altor culori folosite cu acesta. Folosirea
intensă a griului indică de obicei lipsa de încredere și teama de expunere”, este de părere psihologul.
9) NEGRU. Pozitiv: sofisticare, strălucire, mister, securitate, siguranță emoțională, eficiență, substanță.
Negativ: opresiune, răceală, amenințare, greutate. „Negrul nu este o culoare primară, secundară sau
terțiară. De fapt, negrul nu este pe paleta de culori, deoarece nu este considerat o culoare. Este esența
tuturor culorilor. Sau mai bine zis, absorbția tuturor culorilor. Negrul absoarbe toată lumina din spectrul
de culori. Potrivit psihologiei culorii, emoția legată de culoare depinde în mare măsură de preferințele
noastre personale și de experiențele anterioare cu acea culoare anume. Culoarea neagră nu este diferită.
Implicațiile psihologice ale acestora sunt considerabile. Creează bariere de protecție, deoarece absoarbe
toată energia care vine spre tine și învelește personalitatea. Negrul este în esență o absență a luminii,
deoarece nu se reflectă lungimi de undă și, prin urmare, poate fi amenințător, mulți oameni se temându-
se de întuneric. În mod pozitiv, comunică o claritate absolută, fără nuanțe fine. Comunică rafinament și
excelență fără compromisuri și funcționează deosebit de bine cu albul. Negrul creează o percepție a
greutății și a seriozității. Este un mit că hainele negre slăbesc. Adevărul din spatele mitului este că negrul
este cea mai recesivă culoare, o chestiune de a nu atrage atenția asupra ta, mai degrabă decât de a te face
să arăți mai subțire”, afirmă psihologul.
10) ALB. Pozitiv: igienă, sterilitate, claritate, puritate, curățenie, simplitate, rafinament, eficiență.
Negativ: Sterilitate, răceală, bariere, neprietenie, elitism. „Așa cum negrul este absorbție totală, tot așa
albul este reflexie totală. De fapt, reflectă întreaga forță a spectrului în ochii noștri. Astfel, creează și
bariere, dar diferit de negru. Comunică: „Nu mă atinge!” Albul este puritate și, ca și negrul, fără
compromisuri; este curat, igienic și steril. Conceptul de sterilitate poate fi, de asemenea, negativ. Vizual,
albul oferă o percepție sporită a spațiului. Efectul negativ al albului asupra culorilor calde este acela de a
le face să arate și să se simtă crude”, explică psihologul Laura Maria Cojocaru.
11) MARO. Pozitiv: seriozitate, căldură, natură, pământesc, fiabilitate, sprijin. Negativ: lipsă de umor,
greutate, lipsă de rafinament. „Maro este format de obicei din roșu și galben, cu un procent mare de
negru. În consecință, are aceeași seriozitate ca și negrul, dar este mai cald și mai moale. Are elemente ale
proprietăților roșii și galbene. Culoarea maro este asociată cu pământul și lumea naturală. Este o culoare
solidă, fiabilă și majoritatea oamenilor o consideră liniștită, mai favorabilă decât negrul popular, care
este supresiv, mai degrabă decât suportiv”, conchide psihologul Laura-Maria Cojocaru, președinte și
fondator al Institutului de Neuro-Programare Lingvistică Somato-Integrativă (INLPSI).