Marketingul Senzorial - este un concept relativ nou pentru comunicarea de marketing,

care a devenit destul de popular n ultimul timp.

Ce este marketingul senzorial? Marketingul senzorial se ocup de simuri: auditiv, vizual,
olfactiv, dezvoltand servicii si tehnologii prin care potentialul client sa fie ademenit la punctele
de vanzare, intr-o ambianta inspirationala.
Scopul marketingului senzorial este de a crea o atmosfera placuta si un mediu relaxant pentru
cumprtor. Printre cele mai cunoscute i folosite instrumente ale marketingului senzorial sunt
diferite sunete, mirosuri, culori, texturi care au un anumit impact asupra consumatorilor.
Cnd impactul lor asupra clientului produce asociere reflex: o anumita muzic sau senza ie
evoca imediat amintiri de o anumit marc. Este remarcant faptul c consumatorii, chiar dac
simt un anumit efect senzorial nu sunt de obicei contieni de faptul c utilizarea unui astfel de
impact este un demers al productorului de a ncuraja un anumit comportament al
consumatorului.
n prezent, se observ faptul c mult-cunoscutele tehnici de marketing nu mai
funcioneaz. Consumatorii sunt att de obinuii cu publicitatea la radio i televiziune, panouri
publicitare, fie, nct acetia devin din ce n ce mai receptivi la un mijloc non-standard de
influenare a cumprtorului, cum ar fi efecte sonore sau crearea de compoziii aromatizate
speciale.
O astfel de introducere pe pia se numete neuromarketing sau branding senzorial. Ideea
i aparine lui Martin Lindstrom - celebru constructor de Marci si consultant corporative Disney,
Marte, Pepsi, American Express, Mercedes-Benz, McDonalds, Microsoft. Ideea lui Lindstrom
const n folosirea nu numai a percepiei vizuale a brandului, dar, de asemenea, s se conecteze
la ea, toate cele cinci simuri umane. Conceptul de marketing senzorial, este aplicabil n
majoritatea arilor lumii, dei n ara noastr, aplicarea acestui nou concept este doar la nceput.
Potrivit lui Martin Lindstrom instrumentele de marketing senzorial au efecte destul de
simitoare asupra cumprtorilor, studiile arat c, dac achiziia este nsoit de un sunet plcut,
dorina de a achiziiona bunuri a crescut cu 65%. Gustul accelereaz creterea gradului de
pregtire cu 23%, un miros plcut - 40%. Odat ce un produs este plcut la atingere, acesta are
cu 26 % mai multe anse ca oamenii s fie dispui s-l cumpere, i plcut ochiului - 46% .
Potrivit unor calcule,

efectul cumulat al tuturor simurilor ar trebui s creasc dorin a de

cumprare a clientului cu exact 200%.

ntre schema de culori a publicitatii si percepia umana naturala exist o rela ie cert. Este bine
stabilit faptul c fiecare culoare are asociaii i emoii subliminale. Bazat pe testul de culoare
M.Luscher a efectuat mai multe experimente, care acum poate fi considerat ca un aviz stabilit
att experi occidentali i interne privind psihologia de publicitate cu privire la semantica de
culoare. Axa acromatica de culori: alb - culoare rece i pur. El este bun, deoarece nu suporta
nici un disconfort i servete ca fundalul perfect pentru culorile cromatice. Negru - culoarea de
auto-imersiune, cu vine un sentiment de singurtate i izolare de lumea exterioar. Negrul este de
multe ori un simbol de respingere a realitii, dorina de conflict. Cu toate acestea, cum ar fi
culoarea alb este un fond bun pentru culorile cromatice care interactioneaza cu ea, spori
proprietile. Gray - o culoare neutr. Creeaz un sentiment de stabilitate, ncurajeaz oamenii
spre modestie, reinere, rosu - se adapteaza la activitatea de determinare. El conduce omul la
lumea exterioar, provoac emoie, nelinite, o dorin de a face acest lucru sau act. Pink - sub
influena alb pierde activitate, presiune i sexualitate. Este culoarea de iubire i bucurie
spiritual, se mbuntete sentimentul, ii face pe oameni mai alert, afectuos si sensibil. Brown se concentreaz asupra senzaiilor corporale ale vieii de zi cu zi i viaa de zi cu zi. Aceasta
culoare este un simbol al animalului din om, fugind de la cutarea spiritual. i exprim
dependena omului asupra societii. Evoc un sentiment de stabilitate. Purple - culoarea extreme
de reconciliere. El serveste ca un simbol de a merge dincolo de timp i spaiu, simbol
Superconscience. Acesta este asociat cu plintatea i bogia. Orange - culorile cele mai calde i
vibrante, vesel i impulsiv, d un ton optimist, creeaz un sentiment de bunstare. Galben culoarea de deschidere, angajamentului. Nu numai ajusteaz pentru a comunica, dar ajut, de
asemenea pentru a da emotii de echilibru, pentru a gsi pacea interioar, n plus, este n msur
s" dea" inteligenta obiect. Atrage atenia i este stocat n memoria mai mult dect alte culori.
Cu toate acestea, aceasta culoare poate duce la un sentiment de accesibilitate, ameteli,
variabilitate. Galben inchis - astfel sub influena spiritualitate negru, devine similar cu maro. Este
culoarea de gelozie, nencredere. Galben cald (culoarea glbenuului de ou) - prietenos, cald i
plcut. Galben deschis (lamaie) - la rece, provoac o senzaie de insignifianta, incolor. Aur reprezint dorina de putere i demonstreze superioritatea. Verde - este perceput ca proaspt i
umed. Culoarea naturii, ea combin puterea i echilibru. Are un efect de relaxare, de echilibrare.
Galben-verde - este asociat cu inceputul primaverii, speran i potenial. Albastru-verde culoarea contiinei i raionalitate. Simbolizeaz puterea de voin, controlul emoiilor. Albastru
- simbolizeaz renunarea la dorin, umilin, buntate, ncredere. Aceasta culoare creeaz un
sentiment de for interioar i armonie, ajut s se concentreze, s se calmeze. Albastru culoarea de pace i armonie universal, exclusiv spiritual, nu senzual. Cyan - culoare rece, dar
atunci cand sunt combinate cu o roie devine neutru. Purple - culoarea de concentrare interior.

Aceasta este culoarea de magie gndire, intuitiv. Cunoaterea semantic psihologice de culori
ajut pentru a alege schema de culori, astfel nct s se potriveasc caracterul i starea de spirit a
consumatorilor i cea mai eficient form de percepie emoional a produsului. Cnd creai un
logo-uri grafice i raza vizual a campaniilor publicitare ar trebui s ia n considerare, de
asemenea, unele dintre caracteristicile identificate de psiholog T. Koenig. Studierea percep ia
emoional de combinatii de culori, el a ajuns la concluzia c diferitele combinaii de culori
produce diferite senzatii, precum i pentru a stabili ordinea celor mai eficiente combina ii de
fundal i culorile de font n mesajul publicitar. Compatibilitatea culori de fundal i fonturi
culoare a literelor culoare de fundal Negru Galben Verde Alb rou Alb albastru Alb Alb albastru
Negru

Alb

Galben

Negru

Alb

rou

Alb

Verde

Alb

Negru

La crearea publicitate outdoor este la fel de important s se ia n considerare efectul de Purkinje

(psiholog Ceh), n conformitate cu care imaginea publicitar fr iluminare artificial pentru
iluminat exterior schimba raportului devine culori mai slabe ca de culoare repriz ro ie a
spectrului ntuneca mai puternic mult de jumtate din culoarea albastr a spectrului, de exemplu,
verde devine mai uor galben, albastru i - rou deschis. Un alt factor important care trebuie luat
n considerare - sezonier. De exemplu, n toamna i iarna, cei mai mul i oameni sunt deficitare in
emotii de bucurie. n acest moment, de publicitate ar trebui s fie luminos, vibrant. Expert de
renume Serov nu recomand n acest moment pentru a folosi culori neutre ca acestea sunt
eutanasiate. Nu aspect mai puin important al utilizrii culoare n comunicarea de marketing preferinele naionale i etnice de culoare. US - cian (47%), verde (14%) i alb (13%); Japonia cyan (28%), verde (25%), alb (13%); n limba rus - cyan (31%), verde (22%), ro u (10%). De
asemenea, n SUA, rou este asociat cu dragoste, galben - cu prosperitatea, verde - cu speranta,
albastru - cu loialitate, alb reprezint puritatea, senintate, pace, i negru - simbolul situa ia
dificil de doliu. n China, rou nseamn buntate i curaj, negru - onestitate, i alb, spre
deosebire de europeni au adoptat simbolul puritii, asociate cu rutate i duplicitate. Profesor de
la Universitatea St. Petersburg A. Carmine constat c un rol important n cultura joac un
simbolism religios culoare. n cultura musulman, n special stimat verde - un simbol sacru a
Islamului, i n lumea european de culoare albastru are un loc aparte ca un simbol de puritate,
putere divin. Astfel, se poate concluziona c specificitatea culoare cultural se suprapune pe
valoarea psihologic" natural" si afecteaza atitudinile oamenilor s-l.
De soluiile de culoare de succes depinde de multe lucruri. Unul dintre exemplele cele mai
izbitoare - Coca-Cola. Amestecul lor rou i alb tiu totul! Chiar i Mo Crciun, a crui imagine
a fost de jumtate de secol juca n materialele publicitare Coca-Cola, este a costum.
sunet ca un instrument pentru atingere de marketing de sunet - un factor deosebit de influen
asupra psihicului uman, asociat n primul rnd cu particularitile psiho-fiziologice de percepie.

Sunet - ceva perceput de auz i reflectate n contiin la fel de mult o imagine mental. Relativ
recent, la un nivel tiinific, sa dovedit c fiecare sunet este, de asemenea pictat n caracteristicile
lor psihologice i afecteaz subconstient deciziile i aciunile oricrei persoane. Orice combinaie
de sunete, inclusiv fiecare cuvnt este determinat asociaii la om, ne referindu-se la sursa
acestor sunete i valoarea lor semantica.
Nu un rol obinuit de percepie auditiv evideniate n studiile experimentale ale eficienei
impactul mediatic de publicitate asupra publicului. Sociologii britanici care au studiat problema
de memorabilitate a publicitate principalele canale de percepie, ncheiat la egalitatea n practic
a factorilor de percepie auditive i vizuale. Prin efectele sonore ale experimentului, participan ii
au putut s-i aminteasc i s reproduc 70% din informaia publicitar propus i de vizual 72%. Cele mai eficiente a fost aciunea simultan a serii auditiv i vizual (86%).
Psihologii au descoperit c muzica rapida oblig cumprtorii s se deplaseze mai repede de-a
lungul rnduri, i lenta, respectiv, mrete timpul de a alege bunuri. n cazul n care sunetele
muzica tare, cumprtorii petrece n magazin mai puin timp, dar cheltui mai mul i bani. Acest
principiu este folosit n fast-food i, n special, McDonalds. Angajat special analizeaz n mod
constant numrul de vizitatori n camer i decide care CD-ul pentru a pune n timp. n cazul n
care vizitatorii n camer o mulime, a pus intrri dinamice pentru a face rapid loc pentru
vizitatori noi. n schimb, n cazul n care mici vizitatorii au inclus un calm, relaxant muzic.
Acest lucru ncurajeaz clienii s-i petreac mai mult timp n institu ie, i astfel - pentru a
cheltui mai muli bani.
Muzica este selectat n funcie de conceptul de magazin i reprezentarea gamei. Acesta trebuie s
fie n armonie cu stilul general al companiei, ctre cumprtor a format un numr de asocia ii
subcontiente asociate cu brandul.
Exist cteva modaliti tradiionale de marcat diferitelor tipuri de publicitate. De exemplu, n
reclame de televiziune, muzica poate fi folosit ca: 1) s menin o stare de spirit buna fond; 2)
comentarii la subiectul rolei; 3) o melodie cu text de publicitate; 4) marca Sunetul; 5) factor care
atrage atenia rolei.
Sunet muzical logo emblema - un identificator de produs puternic sau productor. Mecanismul
de formare a unei astfel de semn distinctiv al companiei este destul de simplu: fixarea i
repetarea un sunet specific pentru un anumit tip de informaii face asculttori ceva ca un reflex
condiionat. Astfel, dac de mai muli ani n diferite reclame companie special va aprea n
acelai motiv, apoi, dup o anumit perioad de timp se va dobndi statutul de logo-ul audio.
Poate cele mai celebre jingle-uri de la companii, cum ar fi Danone, Nokia, Orion Choco-Pie,

Nescafe,

Intel.

Aromamarketing Astzi, un mod din ce n ce mai populare pentru a influen a cumprtor devine
aromatizarea camerelor de vnzri. Aceast direcie a fost numit miros de marketing.
Aromamarketing - cea mai important component de marketing senzorial. Magazine din
intreaga lume - de la haine brutrii i buticuri femeilor la magazine i magazine de mobilier,
chiar magazine de vnzare electronice de larg consum - folosind puterea de mirosuri pentru a
stimula

vnzrile.

1. Management emoii Parfume de copilrie ne amintim toat viaa mea. ntlnire cu aceste
mirosuri la varsta adulta evoc imediat amintiri plcute, provoac emoii pozitive. De exemplu,
unul dintre" hit-uri" au fost arome de cafea proaspt preparat, prjituri i cartofi prjii, care
sunt n mod activ folosesc cafenea. Marketerii este de a ghici astfel de mirosuri-pozitive i dau
seama cum s foloseasc aceste emoii n diferite domenii - n via a de zi cu zi, cultura, afaceri i
alii. Parfume pot fi stocate pentru o lung perioad de timp n memoria emotionala a persoanei
i a intensifica memoria emotionala. Prin urmare, mirosurile sunt adesea folosite ca stimuli n
studiul de memorie pe termen lung uman. Amintit mirosul de rela ia cu un anumit context.
Stimuli olfactivi au capacitatea de a aduce n memoria i imaginaia, care este adesea nso it de
emoii puternice, similare cu cele care au fost testate n situa ii asociate cu un anumit miros. De
exemplu, mirosul a fost prezent n timpul sarcinii dificil, poate provoca stres, n cazul n care
subiectul se va ntlni cu el mai trziu. Un aspect important este de a determina ce emotii va
mirosi la unul sau alt persoan, pe baza experien ei sale. O solu ie este de a utiliza un grup de
arome, care sunt toate la fel, al cror efect se bazeaz mai mult pe fiziologiei dect psihologie.
Studiul pionier al mirosurilor din psihologiei moderne a devenit un american psihiatru A. Hirsch.
El a descoperit c anumite mirosuri provoca aciuni i comportament specifice. El a nceput cu
un caz de afaceri simplu, dar foarte profitabile. El a distribuit o esen special concepute n
magazine de vnzare cu amnuntul i a constatat c nu a existat o companie de vnzri cre tere
brusc de bunuri comparativ cu seciunile" unpollinated". Apoi el a marcat 3.000 de voluntari
care sufer de obezitate, i le-a forat s ase luni pentru a pierde in greutate cu o medie de 12.7
kg. Odat subiectele simit foame, s le mnnce Hirsch, dar ofer n acelai timp, de a mirosi
aroma speciala. Mai des experiena participanilor mirosea, mai greutate au fcut obiectul unui
dumping. Unii pierde in greutate este att de intens nct autrebuit s se retrag de la
experimentul. Mai trziu, experimente clinice au demonstrat c arome de lavanda, musetel si
lemn de santal afectata activitatea creierului mai rapid dect orice tranchilizant. Un trandafir,
ment i cuioare stimula celulele gri materie puternice dect cafea tare. Rspuns uman la mir

n general, utilizarea de mirosuri plcute aduce rezultate. Cumprtori, imbunatateste starea de

spirit si dorinta de a face achiziii. Mai mult dect att, oamenii caut subconstient pentru a
reveni la magazin. Ancheta de Capital Research Group sugereaza ca de pulverizare corecte
vizitatorii cauza parfum pentru a avea cu 30% mai mult si 15% mai mult pentru a cumpra. i n
conformitate cu Universitatea din Paderborn (Germania), cumprtorii evalua magazin aromat ca
90% mai placut de nregistrare dect c, fr prezena de aroma. Rezultatele au aratat ca
cumprtorii de timp de edere de magazine a crescut cu 15,9% aromatizate un miros plcut n
slile de vizitatori crete dorina de a cumpra 14,8%, numrul de achiziii impuls a crescut cu
6%. Miros de servicii de marketing (SUA) susine c aromatizare a aerului din magazin este
capabil de a ridica vanzarile cu 15%, fr extinderea gamei i fr modificri de design
suplimentare. Pentru miros gust foarte ataat. Prin urmare, ar trebui s fie mirosuri . Delicioase
n cazul n care produsul este delicios miros - este mult mai probabil s fie cumprate. Ca doctor
n tiine Biologice SB Pashutin, cota de mirosuri de pn la 10% din efectul pe care o persoan
cu en primul rnd cunotin cu un nou magazin sau punct de desfacere care nu este prea mic,
avnd n vedere influena altor factori, cum ar fi culoarea, sound design i stil de comunicare cu
clienii. Miros universal pentru varietatea de produse si tipuri de comer nu a fost nc gsit. Prin
urmare, diferite magazine nevoie de sa arome, pentru c fiecare grup este responsabil pentru
apariia de mirosuri diferite emoii. n conformitate cu provocrile cu care se confrunt societatea
distinge monoaromaty, cum ar fi cafea, pepene galben, pin, pentru apeluri numai asocia ii
directe. De exemplu, Anul Nou - Arbore - departament conifere sau dulce aroma - mirosul de
produse de patiserie dulci. n toate celelalte cazuri, utiliza i aromakompozitsii din mai multe
componente. Cu toate acestea, oamenii de stiinta au izolat o relaie ntre mirosuri specifice i
reacioneaz la ele. De exemplu, astzi este conceput pentru mirosurile optime de supermarketuri alimentare, electrocasnice saloane, buticuri i chiar librrii. Cele mai potrivite pentru puncte
de alimentare considerate mirosurile de castravete i pepene verde. Premise cafenele, baruri,
restaurante i patiserie este mai bine pentru a umple aroma de cafea, mango, ciocolat i lichior
de nuc de cocos. In magazinele de lenjerie pulverizat buchet floral seducatoare. i arome de stil
si rafinament - lemn de santal si lemn de mahon, vanilie, lavanda - perfecte pentru magazine de
mbrcminte. Saloane de frumusee, expertii recomanda sa folosesti mirosuri de lmie i
mandarin, nuc de cocos, flori proaspete. A agentii de turism - fructe exotice, flori i mare.
Magazinele de produse din piele - mirosul de piele, n special dac sortiment de produse din
nlocuitori sale. Cumprtori, n magazine de mobila bune drog Mirosul de cafea i prjituri,
pepene galben, cappuccino, iar oaspeii hoteluri - arome de mango si trandafir. Mirosul are chiar
sex shop - este c mosc stimuleze imaginaia sexual a clien ilor mai bine dect oricine altcineva

miros. n magazinul de cadouri va ajuta pentru a crea o atmosfer festiv miros de cp uni sau
turt dulce. n supermarket-uri aromatizare zonal foarte eficient - diferite grupe de produse cu
aroma dorit miros. Este cunoscut faptul c mirosurile pot afecta n mod direct starea de spirit a
unei persoane i schimbai-l. n acest caz, anumite mirosuri poate avea un efect specific,
provocnd relaxare, excitare (inclusiv sexual) sau sensibilitate crescut. De exemplu, unii dintre
compuii cuprinse n nucsoara (nucsoara, valeriana i colab.), Scuti de stres, sentimente de fric,
depresie, da un sentiment de fericire, pace i au un efect relaxant, scderea tensiunii arteriale
sistolice. n aromaterapia este cunoscut influena unui numr de uleiuri eseniale cu privire la
starea emoional a persoanei (lavanda, iasomie, etc.). Mirosurile pot ncuraja anumite ac iuni,
anumite motivaii, o anumit stare. n primul rnd, cu ajutorul mirosuri poate ajuta clientul se
simta mai bine in camere dificile, incomode. De exemplu, mirosul poate scapa de frica de spatii
inchise. n special, muli dintre noi am observat c, dup treizeci la patruzeci de minute de
cumprturi la mall, vrei ct mai curnd posibil pentru a iei. Sau, mul i se simt inconfortabil n
parcare subteran adnc. Reduce stresul i crete timpul de o persoan sejur confortabil n spa ii
subterane pot fi, pur i simplu prin utilizarea aroma corespunztoare. Este evident c numrul de
achiziii va crete semnificativ, iar acest lucru este valabil mai ales, n condi iile n care centrele
comerciale acum subterane fiind construit n ce mai mult. Cu mirosul, pute i reduce emo iile
negative asociate cu o vizit la, s zicem, un dentist. Este deosebit de important de a elimina
mirosul neplcut din clinici de sanatate pentru copii. Dup drumetii pentru copii, chiar i n cele
mai avansate punct de vedere tehnic clinica - acesta este un stres serios. Dar poate fi u or evitat
prin utilizarea arome de caramel sau coacere. Cu mirosul, putei crea chiar de la vizite la clinica
o celebrare mic, extinderea aromele noului an - ace si mandarine. Utilizarea foarte eficient de
arome pentru zonarea de spatii comerciale. De obicei, mprit n trei zone: intrarea, n cazul n
care o persoan este trimis la o taxa de subire pozitiv. Apoi - zona de camere de montare. n
sarcina sa principal - de a distruge mirosurile. i n cele din urm - zona cas, n cazul n care,
cu ajutorul a aroma clientului subliniaz starea de spirit de ncredere i plcere de a face o
achiziie. Aroma poate reduce la minimum orice emoii negative asociate cu gsirea unui brbat
forat ntr-un anumit loc. De exemplu, n partea de pete pentru a elimina mirosurile neplcute
bun utilizare a mirosul de lamaie, si legume - portocale si pepene verde. Pute i merge mai
departe i de a crea o atmosfer plcut delicat. i apoi omul, care vine n magazin, el nu nelege
de ce i place s fie acolo. Sau el a mulumit n mod inexplicabil de a intra n aceast ramur a
bancar sau asigurare companiei, etc. Pur i simplu, folosind tehnologia de marketing aromatic
creeaz discret fericit emotional starea de spirit, relaxat de un om care nici mcar nu bnuiesc
despre o astfel de influen pe ea. Desigur, comercializarea aromatic nu se substituie toate
celelalte elemente de serviciu, dar poate fi o parte foarte important a serviciului. Neobi nuit de

oportuniti largi miros de marketing n domeniul serviciilor. Cu arome de a teptare iritabil n

linie poate fi transformat n tr-o distracie plcut. n funcie de tipul de serviciu, clientul poate
relaxa sau, dimpotriv, de a crea o stare de spirit vesel, optimist. Exist mirosurile care sunt
preferate n slile de ateptare ale bncilor i companiilor de asigurri. Exist mirosurile care
sunt utilizate n cazino - dau o persoan ncrederea c el va ctiga. Exist arome pentru cluburi
de noapte si discoteci - acestea contribuie mai slbite i s ajute" lumin" pe ringul de dans. Cu
toate acestea, n fiecare caz, alegerea arom n sala - este un proces creativ i de a c tiga, care
vine nu numai de la artist, dar, de asemenea, din partea clientului. Arome pot fi folosite nu numai
pentru a lucra cu clientii, dar, de asemenea, n sensul interne ale companiei. De exemplu,
mirosurile pot afecta productivitatea muncitorilor. Dimineaa v putei servi n birou miros vesel,
energic c oamenii vor trezi. Sau, s zicem, n dup-amiaza, cnd performan a este oarecum
redus, oamenii vor s se relaxeze. Dar, dac folosii un fel de arome dinamice, suculente - cum ar
fi de lamaie sau de mere livada - atmosfer apoi lucreaz n biroul repede restaurat. Exist, de
asemenea parfumuri speciale pentru negocieri de afaceri. Dac dorii n timpul unei ntlniri de
afaceri, participantii au fost echilibrate emoional, pentru a lua mai bine acest lucru sau decizia,
folosind anumite mirosuri care ajuta persoana s se calmeze i s se concentreze. Sau,
dimpotriv, este destul de un public somnoros, i este important pentru o cantitate mare de
informaii, edina. n acest caz, putei distribui mirosul, care ajut publicul s nveseleasc i s
asculte cu atenie raportul. Un alt exemplu - n cazul n care CEO-ul trebuie s conving
acionarii s ia o decizie cu privire la noi investiii n cadrul proiectului, n plus fa de elocven a
lui, numere i diagrame, se poate conecta n continuare efect mai i aromat. n unele ri, n
special n Japonia, arome folosite pentru a crete productivitatea lucrtorilor i reduce stresul: un
miros de citrice - pentru a energiza, ment - pentru a crete vigilena, lavanda - pentru a ajuta la
relaxare. n propagarea lemnoase dactilografi Grup de parfum incepe tastarea mult mai rapid i
cu mai puine greeli de ortografie. Trebuie remarcat faptul c, n general, pentru toate
persoanele reflexe Miros suprapus ntotdeauna specificitate unei anumite culturi. De exemplu,
un european poate excita mirosul de tmie biseric, el va crea o atitudine spiritual deosebit.
Dar mirosul nu spune nimic indiene buditi, dominate de ciudat i ciudate pentru o arome
europene tmie asiatice. Oamenii de diferite culturi acelasi miros poate provoca diferite
asociaii. Nu uita c percepia senzorial a tuturor oamenilor diferit i se comport diferit.
Exemple de utilizare a parfum de marketing La 1 februarie 2008, n colaborare cu brandul
Reebok Kool Aid, n care compania Kraft Foods produce amestecuri de pulberi pentru
prepararea buturilor din fructe, a prezentat o colecie de adidai cu miros - Reebok. Kool Aid.
Colecia include primele trei tipuri de adidai cu arome de cpuni, struguri i cire e, care martie
au fost completate prin mirosul de portocale, lmie i tei, i apoi un alt in apropiere de mirosuri.

Compania DuroSport Electronics Corporation, vndut sub marca mirosul de aerosoli cr i cu

miros de aceast carte, care sunt utilizate pentru crile electronice. Mai mult dect att, pute i
cumpra ca mirosul de o nou carte, i miros clasic vechi tom ponosit. Potrivit aerosoli
companiei (i, prin urmare mirosurile) sunt compatibile cu o nomenclatur larg de e-cr i i
dispozitive, inclusiv iPhone. n Marea Britanie, a creat un medicament care va fi folosit n
stadioane i staii de metrou pentru reducerea vandalism i a criminalitii n anun ul SUA
impozit impregnat cu nu prea plcut mirositoare compus. Aceast notificare se pltete mai
repede. Grup Shiseido japonez produce esene speciale, care pulverizeaz n birourile reduce
erorile lucrtorilor la 50%! Recent, unele companii au nceput s arate interes n crearea
propriului lor" marc" de arome. Exist o" miros de un brand." Cu aroma poate fi dat un nivel
suplimentar de marca comunicare, starea de spirit i emoiile. Mai mult dect att, componenta
aromatic de brand poate fi foarte puternic. Aceasta este nu numai culoarea, logo-ul, stil i design
interior, dar, de asemenea, propria sa aroma inerente n aceast companie, care corespunde
conceptului i filosofia sa, poate duce comunicarea cu clienii i partenerii si la un nivel cu totul
nou. Samsung Electronics a adoptat pentru a fi utilizat n ntreaga lume, noul brand - un concept
numit brand senzorial, ceea ce implic un impact asupra tuturor simurilor umane, inclusiv
miros. Dezvoltarea unui arom corporativ de Samsung, care este saloane aromate ale companiei
i va fi brouri aromate i cutii de electronice. Perfect logic pas urmtor - realizarea de campanii
de publicitate parfumat. Companie Nestle a efectuat deja campanii de publicitate, aromat
circulaie ziar. Cel mai mare ziar din SUA Wall Street Journal i USA Today au decis s
introduc pe paginile lor de reclame ziare cu mirosul. Acest lucru este de a teptat s creasc n
mod semnificativ circulaia ziarelor. Compania Sony Ericsson, Motorola, Nokia vede perspective
mari pentru telefoane care pot transmite miros. Branded miroase au deja, Ford i Chrysler,
British Airways. Prima utilizare a parfum de marketing n industria de automobile a fost crearea
de" miros special" intreprinderii automobil Rolls-Royce. Cnd adresat Rolls-Royce a nceput s
primeasc plngeri cu privire la faptul c noul lor model nu se potrivete destul de reputa ia de
celebre sale" precursori", experi ai companiei, a efectuat un studiu a constatat c principalul
motiv de nemulumire a fost modificarea mirosul de autoturisme. " Precursor" a fost Rolls-Royce
Silver Cloud 1965 eliberare. La crearea miros de aceasta masina s-au cheltuit sute de mii de
dolari. Acest miros poate fi numit o capodoper de atingere branding. n zilele noastre, multe
companii de automobile s-au axat pe producia de automobile premium segmentului i clasa lux,
conine un personal care dezvolta" dreptul miroase" pentru masina. Vrei s men ionez companiei
BMW, care a fost primul n Rusia pentru a ncepe de publicitate de imprimare cu mirosul. La
nceputul lunii mai 2007, reprezentanii companiei au fost trimise la diverse publicaii de pres
conine informaii despre ceea ce compania lanseaza o publicitate de imprimare cu parfum. In

ultimul numar al revistei Hecho o Mano companie plasat anunuri 7 serie cu mirosul de o
main nou. Tehnologia a fost urmtoarea: hrtie acoperite cu un lac special cu capsule, care
sub influena extern (flipping pagini) sunt distruse i eliberai mirosul. Compania Citroen a
mers mai departe, ea nu e doar mirosul dezvoltat pentru o main scump, i s ofere proprietarul
maini de golf - clasa a alege parfumul care miroase a masinile lor. i nu e miros cloying de
odorizant de camer, dar un ntreg sistem de control al mirosului n main - construit cabin
aroma. Toate aceste parfumuri au fost elaborate de Robertet, o companie specializata in crearea
de parfumuri. Cumparatorii vor primi un kit special cu trei arome (vanilie, mentol si mosc, ylang
si Bamboo) dup livrarea de masina lor. Situat n centrul de aerisire, odorizant de camer parfum
se raspandeste prin intermediul sistemului de aer condiionat. Wheel permite utilizatorului pentru
a opri sau a regla cantitatea de arom hran. Spiritele sunt disponibile n cartue sigilate speciale
mpachetate individual i poate fi nlocuit n orice moment. Dispozitiv Special cartu face n
condiii de siguran pentru copii. Un cartu este suficient pentru doua luni de func ionare,
utiliznd 1 ora pe zi. Seturi de cartue de nlocuire sunt disponibile la to i dealerii Citroen. Multe
companii nfiinate departamente ntregi pentru a dezvolta mirosuri. De exemplu, exist special
aromaotdely n companiile de stat, cum ar fi Lufthansa, Obi, Spar, BMW, Opel, Honda,
Mercedes-Benz, Holiday Inn, Renaissance Hotels, Karstadt Quelle, TUI, DaimlerChrysler, ERA,
British Airways, Bang Olufsen. Prin alegerea de arome trebuie s fie abordate foarte atent.
Plcut, dar a ales parfumul greit poate avea un impact negativ asupra activit ii de consum de
vizitatori. Aceasta este concluzia la magazin de lenjerie Fredericks de la Hollywood. Acum
civa ani a nceput s se aplice parfumul dulce al florilor, folosind experien a magazin de
lenjerie" Victoria Secret. Spre surpriza de vanzatori, vnzrile la magazin a sczut aproape
imediat, i a trebuit s renune la arome. Potrivit experilor, motivul a fost o lips de cunoa tere a
publicului consumator. Magazine Victoria Secret cu o atmosfer moale budoar roz au vizat
femei, n timp ce magazin mai provocatoare" Fredericks de la Hollywood mai mult atras de
brbai ... care au cumparat cadouri pentru doamne lor. A vndut un fel de fantezii de sex
masculin de lenjerie pentru femei, precum i un parfum floral, aparent, nici unul dintre ei. Poate
c dac magazin Fredericks de la Hollywood stabilit arome cu mai senzual parfum, senzual,
proprietarii ar obine rezultatul dorit. Cu toate acestea, conducerea nu a luat riscuri i n cele din
urm a luat mirosul de lavand, care este bine a acionat pe brbai alegerea cadouri pentru
mame. n acest parfum are un impact direct asupra cumprtorilor opuse opteaz lenjerie
zgomotos pentru soiile sau prietenele lor. Aceast categorie de oameni au tendina de a prsi
magazinul fr s cumpere nimic. Concentrndu-se pe consumatorii europeni, marketing s-au
dezvoltat cele mai favorabile mirosurile pentru aromatizarea magazine. Panificatie, situat n
supermarket-uri, creterea vnzrilor, saturarea aerul cu aroma de pine proaspt coapt,

stimulnd astfel face achiziii de impuls. n supermarket-uri la intrarea n scrile rulante care duc
la magazinele de mod de haine scumpe pentru clientii bogati, pulverizat Chanel 5".
Compania de piele de renume mondial Louis Vitton ntr-un magazin nou deschis n plus fa de
interior rafinat al companiei forat aromatizare sala de tranzac ionare structura special concepute,
care se bazeaz pe un miros subtil de piele scump. Vanzatorii de mobilier folosite arome de lemn
de pin. Magazine Lenjerie, rochii de mireasa, folosind arome sofisticate, sexy pentru a aduce
clientilor intr-o stare de euforie. Agenie de turism francez Havas reproduce parial atmosfera n
birourile companiei pentru destinatii de vacanta viitoare, oferind mirosul de nisip de mare
nclzit i arbuti tropicale exotice i, oferind astfel o impresie de neuitat asupra clientului, mai
ales n cazul n care strada nu este prea fierbinte. Reeaua de staii de alimentare, cum ar fi
compania TOTAL, n multe ri, aromat cu un benzin, dndu-i un miros de vanilie. Compania
Uleiurile Esso aromatizante pentru motoare diesel arom de cpuni. Bncile crea un mediu de
pace, bunvoin i prosperitate n centrele de decontare, folosind mirosuri, i chiar verificare
aromat Cri (Banca Societe Generale). Paris metrou, devenind un pionier n acest fel, n ultimii
ani aromatehnologii foloseste pentru a crea servicii de nalt calitate. Pulverizarea parfum n
trenuri de metrou i staiile sunt atinse dou obiective - pentru neutralizarea mirosurilor i
crearea unui mediu favorabil, elibereaza de stres i tensiune, n timpul orelor de vrf. 3.
Caracteristici tehnologice desigur, utilizarea de impact aromatic asupra societii impune
responsabilitate etic serioas. n primul rnd, compoziia aplicat nu ar trebui s provoace
alergie, s fie ecologice, s ndeplineasc toate cerinele de igien. Mai ales ar trebui s
avertizeze mpotriva utilizrii n scopuri de marketing aerosoli de uz casnic ordinare, care, la
utilizare masa constant doar provoca reacii alergice. De asemenea, este important s nu
exagerai utilizarea parfumurilor. Faptul c, n practic, organizatorii oricror evenimente
importante - spectacole. Scar larg, demonstraii de haine i aa mai departe, sunt de multe ori a
cerut s" ntreasc" sprijin aromat, care este de a face mirosul chiar mai aglomerat, dens. Dar
expertii sunt angajate profesional Aromamarketing forat s nege astfel de cereri. Pentru c exist
anumite standarde elaborate pe baza mai multor ani de testare. n conformitate cu aceste
echipamente ar trebui s petreac o sum fix de or arom. i este exces total inacceptabil, n
caz contrar s-ar putea duna att oamenii ct i mediul nconjurtor. Secretele de aplicare cu
succes a parfumuri pentru scopuri de marketing sunt simple: un scurt grijuliu, compozi ia
corect, zonare, dozare exacta si echipamente fiabile. Pentru aromatizarea antreprenor spatiu de
retail ofer o gam alegere de arome i instaleaz prompt echipamentul necesar. Pentru camere
mari (supermarket-uri, Megastore, saloane, hoteluri, cladiri de birouri) sistem ofer automat
parfum de mare putere. Aciunea se bazeaz pe principiul nclzirii un gust aromat lichid i a
inflaiei pentru camere de pana la 350 m2. Preul unui astfel de dispozitiv - (. Clinici private, sali

de slot machine, magazine, frizerii, i aa mai departe). $ 1700. Pentru zonele suprafa mai mic
de aroma locala sau la neutralizarea mirosurilor neplacute Folositi dozatoare, care funcioneaz
pe principiul de injecie de aerosol cu o substan aromatic. Un dozator destul loc pentru 125170 m3, preul este de $ 100-150, n funcie de tipul de sistem. Pentru a rezolva problemele
locale exista aromatizante odorizante care elimin mirosurile din camere neventilate lungi, praf
esturi, murdare (perdele, covoare, tapiterii, i aa mai departe. D.). Ei costa $ 10 si sunt
concepute pentru a elimina (nu ucide) un miros neplcut ntr-o zon mic i s introduc unul
nou. Touch senzaii tactile - capacitatea de animale i oameni de a percepe efectul factorilor de
mediu, cu ajutorul receptorilor pielii, sistemului musculo-scheletice (muschi, tendoane,
articulatii, etc.), precum i unele dintre mucoaselor (buze, limb, etc.). Ceea ce simi minile i
buzele mai ales, nu ar trebui s provoace disconfort. n 1993, productorii de pahare de plastic
efectuat studii. Au pus cupe de carton impregnate cu cear i pahare de plastic pentru buturi i
oferite clienilor lor. n 85% din cazuri, oamenii au luat o ceac buna lucioas, nu un articole din
carton, care sunt n mod clar fibre de hrtie vizibile. n plus, toat lumea tie c hrtia se ud. n
branding legi valabile senzoriale ale naturii care guverneaz orice mamifer, care includ oameni.
De exemplu, securitatea instinct. Potrebitelnits pot renuna la rimel brand de lux dac fleshmatik
- spiral, are un capt ascuit i nu rotunjit. Daca aduci un cutit la ochi - sentimentul va fi
aproximativ la fel. De asemenea, n cazul n care acelai produs n diferite zone pune standuri,
tabele cu coluri ascuite i linii drepte cu rotunjite, concentraia de consumatori ntr-o linii fine
rotunjite va fi mult mai mare. i dac oamenii sunt confortabile acolo, ei vor face mai multe
achiziii. Senzaie tactil pot fi foarte diverse, cum este rezultatul percepiei complex a
diferitelor proprieti ale acioneaz stimul pe piele i esutul subcutanat. Percepia obiectelor
prin utilizarea mediului extern permite evaluarea lor atingere, form, mrime, propriet ile de
suprafa, consisten, temperatur, umiditate sau uscciune, poziia i micarea n spaiu.
Contactul fizic este o component esenial a deciziei de cumprare. Acesta este motivul pentru
care sa prbuit o mulime de magazine de mbrcminte on-line. La urma urmei, atunci cnd
cumpr haine trebuie s se simt ca i cum pentru a ncerca, simi textura. Iat un alt exemplu
care demonstreaz importana de atingere. Acum civa ani, camera Kodak a fcut apel la cele
patru simuri. n plus fa de imaginea vizual a dat senza ii tactile - oamenii ineau fotografii
reale. Doar pentru afiarea de fotografii ntr-un miros aparte. Obturatorul clic. Acum totul este
plecat. Nu senzaii tactile, nu miros, nici un sunet. Rmne doar s perceptia vizuala. Pentru a
excita interesul produsul poate fi utilizat nostalgie pentru senza ii tactile, astfel Kodak a construit
o campanie de publicitate de imprimante portabile. Foto digitala, dar oamenii nu au suficient
pentru a imagini pe care le poate deine n minile tale, nchise ntr-un cadru i pus pe mas. O
scriere la unitatea i s ia n studio - i lene, i o dat. " Cumparati imprimant portabil i a

reveni sentimentele, care nu aveau" - apeluri Kodak. Judecnd dup dinamica pieei de
publicitate din Rusia, design guru Neil francez a ajuns la punct:" publicitate televizat n forma
sa actual, nu mai devreme sau mai trziu s existe, dar plcerea de desf urare fizic a unui ziar
sau revist la micul dejun nu nlocuiete orice on-line". Un alt exemplu de influen a senza ii
tactile privind selecia produsului este de selecie a vinurilor. n prezent, o sticl de vin de multe
ori aproape filet n loc de dopuri. Este gustul de vin, dop de plut, este mai bine dect gustul de
vin mbuteliat cu capac cu filet? Se pare c nu - cel puin, n cazul n care vinul este facut din
struguri dintr-o singur recolt. Nu exist nici o ndoial c diferena dintre aceste vinuri se
datoreaz exclusiv particularitile de percepie. Dei este dificil s se ncadreze n cadrul oricrei
logici, utilizatorul accept c vin, o sticl de care (cu pluta) a avut doar destupat, are un gust
excelent. urub prize amintete de buturi carbogazoase, iar aceast analogie nu-l poate
convinge ca un defect. Cnd deschidei o sticl de vin cu capac cu filet nu se simte senza ii
tactile care sunt asociate cu desigilarea sticlei cu un dop de plut. Senzaia tactil a interac iunii
cu brandul sunt direct legate de calitatea produsului. Ca i n zilele de demult, atunci cnd
cumpr o persoan automobil ea se plimb i pune piciorul pe pneuri. Acum Poate c mul i ani
i a fost necesar s verifice calitatea pneurilor, dar n zilele noastre este la fel de mult un act
iraional, precum i pentru a determina calitatea i gustul Dopuri pentru sticle de vin de tip. Cu
toate acestea, indiferent ct de nerezonabil ar prea, senzaia tactil a interac iunii cu produsul
sunt o parte importanta a setului de ansamblu a senzaii de acest brand. Sensations cu experien
de ctre proprietarul mainii, stnd n cabin i tangente la volan i la maneta de comand, sunt
de o mare importan pentru 49% din consumatori. Mai puin de 4% din respondeni sus in c
senzaii tactile care decurg din contactul cu masina, nu trebuie s aib nici o valoare. n
supermarketuri, lan Asda britanic - o filial a Wal-Mart Inc.- S-au gsit o modalitate de a
beneficia punct de vedere economic de senzaiile tactile de cumprtori. n aceste supermarketuri
scoate pachetul cu role de hrtie igienic de diferite mrci pentru cumprtorii au putut s-l
ncercai pe senzorial i selectai hrtia cu textura corespunztoare. Dup crescut brusc vnzrile
de marc intern de hrtie igienic, acest produs a fost alocat 50% mai mult spa iu pe rafturile
supermarketurilor. Pentru a neutraliza efectul cldurii Florida, parc tematic Disney World apa
rece este pulverizat pe oamenii care trec prin magazinul situat n parcul, astfel, ca i n cazul n
care invita pentru a merge la rcit centre comerciale condiionat. Proprieti tactile ale brandului,
n multe cazuri, nu att de evidente. Poate c unul dintre rezultatele cele mai interesante ale sim
BRAND cercetare a fost obinut n studiul produciei de telefoane mobile. S-ar presupune c
consumatorii vor opta mereu pentru mai nou i elegant. Sa dovedit c situaia nu este chiar a a.
Rezultatele au aratat ca 35% dintre consumatorii intervievai se simt de a atinge telefonul mobil
este mai important dect aspectul su. n Statele Unite, o mulime de responden i (46%), a spus

c, atunci cnd cumpr factor decisiv un telefon mobil este greutatea sa, nu ceea ce pare.
Deoarece

exist

echipamente

electronice

modificri

aduse

modelului

percepiile

consumatorilor mai compact i uor. Dei modelul grele considerate incontient s fie mai
durabile, consumatorii, cum ar fi comoditatea de lucruri mici i uoare. Cu toate acestea, exist
un avertisment important: dispozitivul n cauz, trebuie s fie confec ionate din materiale de
calitate. Consumatorul nu vrea aparatul de fotografiat digital, se simte ca plastic, i Pocket PC staniu. Clientul are nevoie de un produs fabricat din materiale noi. n industria electronic este o
ntoarcere la unele elemente ale modelelor vechi. Noile modele de aparate foto digitale sunt
oarecum similare cu vechiul model, pre-digital, deoarece consumatorii au nevoie de mai mult
dect tehnologie. Mrimea medie a mna omului este prea mare pentru a manipula confortabil i
cu ncredere un aparat de fotografiat care poate ncpea n palm complet. n plus, exist, de
asemenea aspectul de sunet care face o obturator obiectivul aparatului foto. La modelele mai
mari de camere digitale, aceasta noua generatie de sunet este construit n mod special - pe este
posibil s se determine c fotografia a fost luat. Calitatea brandului este determinat, chiar i pe
un astfel de dispozitiv simplu ca un control de la distan. Mai grea telecomanda, cu att mai
bine - cel puin, spun att de multe consumatorii sunt evaluarea calitii produsului asupra
senzaiilor tactile, nu n aparen. Acest lucru ntr-o anumit msur, explic de ce unul dintre
productorii de electronice scumpe de nalt calitate, Bang Olufsen, a fcut un control la distan
su mai dificil. Pentru activitile societii se caracterizeaz prin angajament a continuat sa
lanseze produse de cea mai nalt calitate. n plus, aceasta companie acord, de asemenea, o
mare atenie la acest aspect, ca senzaiile experimentate de utilizatori de la atingerea produs.
Specialitii Bang Olufsen a analizat cu atenie toi parametrii de proiectare a dispozitivelor lor Plumb telecomanda i avantajul de sisteme de livrare la modalit i de a asigura un sunet
fidelitate. Un exemplu frapant al influenei senzaii tactile n vnzare pot servi toate aceeai
companie Coca-Cola. De la nceputul secolului XX Coca-Cola Company nva consumatorilor
pentru a determina buturi rcoritoare de ceea ce cauzeaza senzatia de a le atinge. Coca-Cola a
fost prima companie din crearea i promovarea brandului a luat n considerare aspectul senza ii
tactile. Acum, mai mult de o sut de ani mai trziu, aproape 15% dintre consumatori au format o
asociere puternic tactil cu diferite categorii de bauturi racoritoare. Dar, n 1996, Coca-Cola
Company a lansat un proiect proiect poate - Program de tranziie pentru mbuteliere de buturi n
cutii n loc de sticle tradiionale. Pn la sfritul anului 2000 la dispozi ia societ ii au fost
primul prototip al buturii Coca-Cola, care ar putea introduce n producie. Sa presupus c
celebrul sticla ar fi cutii nlocuit practic avnd forma sticlei. Dar sa ntmplat ceva
neateptat. Bncile form nou nu a putut rezista mult in greutate atunci cnd sunt stivuite. A fost
greu pentru a calcula pierderile din daunele cutii pe care compania ar putea suporta. Punerea n

aplicare a proiectului a fost suspendat. La Coca-Cola nu a avut alt opiune dect s toarne o
butur cutii de Coca-Cola n exact aceeai form ca i cea a altor buturi carbogazoase, cu
etichete roii ca singura caracteristica distinctiv a brandului. Un an mai trziu, compania
japonez Sapporo Breweries a reuit s obin peste ceea ce Coca-Cola a lucrat timp de mai
muli ani. Sapporo Breweries a fost lansat pe pia primul banca din lume, care a avut forma unei
sticle. Nav asemntoare parial o sticl, i parial - cutii de metal a fost dezvoltat de Daiwa.
Noul ambalaj a ctigat imediat popularitate larg. Un gust deosebit de bere Sapporo i o form
unic de bnci n care este vndut, - o combinaie a acestor caracteristici ale produsului s-au
dovedit a fi extrem de avantajos. Focus grupurile formate n sensul BRAND proiect, a confirmat
fosta conducere a Coca-Cola de gradul de recunoatere n forma n care pe pia butura acestei
companii nc vndut n sticle. Cu toate acestea, n ceea ce privete ncercrile companiei de a
turna buturi n cutii de metal, n aceast situaie, Coca-Cola, pentru prima dat cedat alte marci.
Pe o perioad lung de timp n Coca-Cola Company se observ eroziunea de caracteristici
distinctive care odat unic asociat doar cu acest brand. O scdere constant a nivelului de
recunoatere de brand. n cazul n care piaa are un recipient de sticl de Coca-Cola, cu forma sa
unic, dimensiune i greutate, ea a devenit un obiect real al cult. Ca Coca-Cola Company a
profitat de noi tehnologii i a nceput s foloseasc pentru mbuteliere de sticle de plastic i apoi
primele cutii de metal, senzaii tactile care sunt att de puternic asociate cu produsele companiei
sunt terse treptat. O persoan privat de posibilitatea de a vedea, nu a putut determina banca a
buturii deine - Coca-Cola sau orice alt butur carbonatat. Mai mult dect att, pentru a
menine un sistem extins de vnzri prin lanturi de restaurante desfacere cu amnuntul, de
gestionare a Coca-Cola Company a fost de acord s vnd societatea intr-cupe de hrtie pentru
buturi, pe care logo-ul restaurantului. Acum afla la originea buturii poate fi doar o modalitate de a privi logo-ul prezentat n main de turnare, deoarece consumatorul a fost obtinerea o
butur ntr-un pahar cu logo-ul companiei McDonald, sau Burger King, sau Wimpy, sau KFC!
Nu exist statistici exacte cu privire la numrul de vndute sticle de plastic i sticl, cutii
metalice cu buturi Coca-Cola, iar numrul de buturi vndute prin completarea cum ar fi postmix. Cu toate acestea, potrivit unor estimri, mai mult de 98% din toate vnzrile de Coca-Cola
n Statele Unite reprezint, pentru produse din sticle de plastic, cutii de metal i pahare de hrtie dar nu n sticle de sticl. n realitate, situaia se prezint astfel: consumatorul care vrea s bea
Coca-Cola din sticla de sticl clasic, este obligat s fac un efort suplimentar pentru a gsi o
sticl. Potrivit cercetrii efectuate n cadrul sens BRAND, 59% din consumatorii din ntreaga
lume ar dori s bea Coca-Cola vndute n sticle de sticl. Rezultatele sensul studiu BRAND
sugereaz c n rile n care Coca-Cola vinde butur n loc de butelii din sticla din plastic,
Coca-Cola de brand a nceput" avantaj tactile" asupra altor sifon. n orice ar bea Coca-Cola sau

vinde dac nu ar fi turnat n sticle de sticl, se duce invariabil piata de bauturi racoritoare pe
parametrul imaginii tactil a brandului. n Europa, 58% dintre consumatorii intervievai n cadrul
studiului au declarat c vor continua sa experimenteze senzatia unica tactil atunci cnd bea
buturi Coca-Cola; cu privire la Pepsi, cifra a fost de 54%. n prezent, interesul pentru
dezvoltarea simtului tactil este numit de comer cu amnuntul" contactless" - cataloage iprin
intermediul internetului. Unul dintre cei mai importani factori care influeneaz adoptarea de
comer acas interactiv, este o reproducere exact a informaiilor descriptive i empirice despre
produs. Acum, informaiile primite prin simul tactil, dar nu este posibil de a reproduce n mod
fiabil prin canale neosyazatelnye. Acest lucru indic faptul c, probabil, n cazul unor
consumatori i unele produse tradiionale comercianii cu amnuntul nu va fi uor de nlocuit. n
mod similar, Paco Underhill, un specialist n vnzri cu amnuntul, a spus c" trim ntr-o
societate cu o lips de tactilitate i cumpra noi - una dintre puinele oportunit i de a intra n
contact direct cu lumea material" (1999). Underhill susine c diferitele tipuri de comer contact,
cum ar fi cataloage sau pe internet nu va fi niciodat o ameninare grav la magazinele
traditionale de vnzare cu amnuntul. Observaii aleatorii arat c tactil este pentru consumatori
o surs important de informaii, dar rolul pe care rmne joac o hotrre cu privire la produs i
de luare a deciziilor, dar foarte putin se stie. Influena gust pentru consumator. Impactul asupra
gustului canal percepie a promova un produs este extrem de limitat din cauza naturii foarte de
gust. Dar, n ciuda acestui fapt, exist nc o serie de oportunit i neexplorate care ar putea fi
utilizate n mod avantajos. Chiar i pentru marci de produse care sunt relevante pentru percepia
gustativ (de exemplu, companii de producie instrumente de ngrijire oral produc), aceast
caracteristic nu este folosit la maximum. Ca un exemplu, o past de din i. Ea are un miros
anume, gustul i textura; Cu toate acestea, aceste elemente ale imaginii de marc nu sunt utilizate
n alte categorii de produse alimentare. Este foarte posibil ar fi de a face mirosul i gustul de
pasta de dinti branduri lider prezente n produse cum ar fi ata dentara, periute de dinti si ata
dentara, este n prezent singurul element comun n toate aceste produse - marca i culori
corporative. Un exemplu de influena gustul pentru achiziionarea poate servi, de asemenea, de
cumprare de droguri. n medicamentele sale sub form pur rareori au un gust placut. Acum,
productorii ncearc s produc astfel de medicamente, care, n plus fa de proprietile de baz
va avea un gust plcut. Acest lucru este deosebit de important pentru medicamente pentru copii,
deoarece copilul este mult mai dificil de a obine pentru a lua pilula amar sau po iune. In
industria tutunului i la tutunul de obicei adugat, de asemenea, o varietate de arome pentru a
mbunti gustul. De obicei, aceste igri sunt populare n rndul femeilor i tinerilor fumatori.
Mai ales gust de popular de mentol, care este gura foarte revigorant. Pe lng evidente
obstacolele naturale fiziologice care limiteaz impactul pe canalul percepie aroma, exist un alt

aspect al acestei probleme. Filosoful i scriitorul Susan Sontag descrie caracterul incert al acestui
sentiment:" Gustul nu este supus orice sistem si nu are nici o dovad a existen ei sale." Mirosul
poate afecta o persoan la o distan. Gustul nu are nici o astfel de capacitate. Percep ie vizual
Cel mai adesea, primul lucru pe care cumprtorul vede - este ambalajul mrfurilor, astfel nct
importana sa nu poate fi supraevaluat. Exist unele cerine de baz care trebuie s fie ndeplinite
ambalaje bun: Trebuie s fie funcional, adic, produs ar trebui s fie folosind ambalaje pentru a
menine proprietile lor, pentru a proteja n timpul transportului, fie uor de utilizat. De
exemplu, un consumat or se poate retrage din produsul cazul n care ambalajul nu poate fi
deschis fr ajutorul instrumentelor disponibile. Ambalajul trebuie s se conformeze publicul
int. De exemplu, n cazul n care produsul - bautura energizanta, axat n principal pe sexului
puternic, cel mai simplu mod de a atrage publicul de sex masculin a unui produs - aceasta nu
descrie o femeie dezbrcat. Se va lucra, probabil, n majoritatea rilor europene, dar este puin
probabil s lucreze n rile musulmane. Societatea respinge un astfel de produs. Ambalajul
trebuie s se conformeze produsul. Aceasta este prea luminos i ambalarea ostentative produs
ieftin este n msur s sperie un cumprtor care chiar frica de a solicita pentru a vedea produsul
n acest pachet, temndu-se c el ar fi prea scump pentru el, i el va fi insolvabil financiar.
Ambalaje ieftine duneaz produse scumpe nu este mai mic dect costisitoare ieftine. Un
exemplu a impactului ambalajelor asupra alegerii consumatorului poate servi ca experimentul
efectuat n timpul crerii celor doua marci: analiza diverse sticle de vodca - TM Knyazhich i .
Monarch Focus-grupurile au fost efectuate n cursul construirii unui brand, deci nici prima, nici a
doua numele produsului consumatorilor nu a spus nimic. i n care unul i cellalt sticla a fost
turnat aceeai vodc. ntr-un test orb vodc ctigat 3,8 puncte. ntr-o vodc test deschis din
sticla cu numele Knyazhich marcat 4,1 puncte. A fost un rezultat foarte bun - ambalajul nu strica
impresia de un produs de consum, i a adugat chiar 8%. Dar rezultatul degustare vodc de sticl
Monarch doar uimit - 6,6 puncte: participanii au apreciat i cristal safir, i o form modificat a
gtului sticlei i tipul de , Guala adic sticl adugat aproape 75% la evaluarea produsului.
Rezultatul cel mai surprinzator a fost ntr-un grup n care participan ii ca prima proba a primit
vodca , monarh i ca un al doilea - Knyazhich. Mai muli participani au solicitat o sticl n plus ,
monarh s bea . Knyazhich i asta n ciuda faptului c n ambele sticle a fost aceea i vodca!
Astfel, putem vorbi despre impactul pe care l are de ambalare pe mintea consumatorilor. Potrivit
unui studiu, 53% din toate achiziiile sunt fcute sub influena dorinelor impulsive. ntr-un astfel
de mediu de pachet concuren acerb ar putea fi ultima ans pentru productorul de a atrage
atenia cumprtorilor. Cumprtori, de multe ori sunt gata n ultimul moment s uite c au de
gnd s cumpere un borcan de ton pisic conserve de obicei pe care i iubete, n cazul n cmpul
de vedere va fi un produs frumos proiectat mrci concurente. Productorii trebuie s utilizeze un

anumit design de ambalaj - dimensiune, design grafic, textur, s raporteze despre valoroase
proprieti ale brandului i de a promova diferenierea de bunuri pe o pia aglomerat. Pe
percepia vizual a mrfurilor afecteaz, de asemenea, poziia sa n priz. 80-90% din
cumparatori ocoli toate punctele de vnzare, situate pe perimetrul atelier, i doar 40-50% din
cumparatori ocoli seria intern; Majoritatea cumprtorilor sunt n mi care n interiorul
magazinului contrar acelor de ceasornic; Majoritatea cumprtorilor - dreptaci. Prin urmare, se
mut de la dreapta la stnga. Cea mai mare parte a cumprtorilor s acorde o aten ie la
produsele de pe partea dreapt n cursul micrii; Cele mai multe fierbinte locuri au nceput
fluxul de cumprtori i de birouri din zona. Este important s se defineasc prima direcie, care
selecteaz cumprtorul, a intrat n magazin, ca cel mai bun loc pentru a poziiona produsul este
cea care atrage n primul rnd ochiul intrat doar cumprtorului magazin. Cumprarea unui
numr de produse este puls. Dorina de a cumprtorului de a cumpra ceva neplanificate cel mai
puternic la nceputul micrii de cum... prtor magazin. n cazul n care produsele sunt situate
pe deplasarea cumprtorului dect produse competitive, este posibil ca cumprtorul va avea
timp s cumpere produsul unui concurent nainte. Cel mai important lucru este c banii
cumprtorului, calculat la achiziionarea este limitat. La nceputul micrii prin magazinul este
de 100% din suma destinat pentru a face cumprturi. Cu cat mai multe bunuri ce a luat, mai
puin banii care le-a lsat. Dac produsul este pe, cumprtorul nu poate cumpra doar pentru c
nu este sigur dac el are destui bani pentru asta. n literatura de specialitate, acest model se
numeste" putere de pung." Studiul de selecie locaie de bunuri implicate n ntreaga direc ia de
marketing, merchandising numit. Experiene senzoriale branding n branduri pe piaa rus care
folosesc rmne pe pia n Rusia, foarte puini, dar n care acestea exist. De exemplu,
elementele aromatice ale zonare folosete o reea de magazine de muzic" Uniunea . Fiecare
dintre ele are o zon de recepie, o zon de cafenele Internet, susinut de aroma de cafea. Exist
un loc unde poti cumpara carti, selectai banda, ceas, sau s-l asculta. Fiecare zon separat este
saturat cu aroma sa special i complex ofer o percepie emoional pozitiv a magazinului. De
asemenea, foloseste elemente de companie de marketing senzorial" Rostik Group" - client
Martin Lindstrom. Catering, potrivit vice-presedinte de vanzari si marketing holding" Rosinter
Restaurante (Corporation" Rostik Group") Pierre Ludovico Bankale, are un avantaj imens in
marketing senzorial, deoarece ofer posibilitatea de a folosi toate cele cinci simuri. n momentul
de fa, fiecare brand are particularitatile sale restaurante. Uneori este foarte nuante subtile. De
exemplu, n" IL Patio" i" American Bar Grill" miroase a mncare gtit n foc, dar n" IL Patio"
este mirosul de cuptor cu lemne i pizza, care susine ideea de foc italian i pasiunea, iar in" Barn
miroase de preparate la grtar, care este asociat cu ferma. Potrivit Bankale, la evaluarea eficien ei
principiilor de marketing senzorial n restaurante Corporation Rostik Grupa sa constatat c

acestea au avut un impact pozitiv asupra principalilor indicatori de performan : numrul de

oaspei, loialitatea lor i valoarea medie pe care oaspeii sunt dispui s-i petreac n restaurante.
Mai ales utilizarea unui impact pozitiv asupra performanei senzorial loialitate vizitator de
marketing. Ca un exemplu de utilizare a tactil marketing este o re ea cunoscut" Ekonika." n
octombrie 2005, reeaua de Econika formatul de magazine de nclminte conven ionale mutat
la un nou casekits format britanice. Comparativ cu alte formate, cum ar fi de pia (Moll sau
evacuare - n versiunea n limba englez), magazin depozit (cash carry), Shop (magazin) i un
butic (de tip boutique), casekits (casekit) are o serie de caracteristici i diferene. Econika
ntruchipat n casekits lor toate cele cinci principii de marketing senzoriale, iar n prima lun de
vn
Concluzie branding senzorial este de a oferi consumatorului un sentiment special. Cednd la
magia de culori, sunete i arome, cufundat ntr-o atmosfer plcut, lsnd cele mai frumoase
amintiri de asociere ale procesului de cumparare, el va dori s se ntoarc la vnztor. Utilizarea
elementelor individual sau pe toate odat, marketing crea o conexiune emotionala puternica cu
consumatorul, care asigur succesul brandului. Avnd n vedere caracteristicile diferite ale
publicului, pe baza caracteristicilor produselor, putei simula cele mai prospere comportamentul
de brand de consum. Rmne unic de marketing este c este posibil s influen eze publicul nu
numai prin contact direct n domeniul vnzrilor, dar i prin publicitate, trimiterea cumprtorii
nu att de mult motive raionale cumpra apel ca emoional s ne amintim, sim i, atinge i ... La
elaborarea politicii de marketing a firmei sau conceptul campanie de publicitate este necesar
pentru a nelege ce sentimente sunt importante pentru publicul tinta, ceea ce le pasa si enthralls.
Dar pentru a nelege - nu ratai ocazia de a" crlig" sentimentele lor i, prin urmare, cre te
ataamentul. n sensul cel mai general, fiecare canal de percepie senzorial poate fi folosit
pentru a construi mai bine, marca mai puternic i mai durabil. Cu toate acestea, acest lucru nu
este posibil, dac lucrai cu fiecare organ senzorial separat. Provocarea este de a asigura c
efectul pozitiv total toate punctele atingere de contact ale consumatorilor cu brandul. Mai mult
dect att, fiecare dintre aceste puncte de contact poate fi protejat marca pentru concurenii si
copiere unicitate i evita. Nu exist nici o garanie c drumul de branding senzoriale s fie uor.
O mulime de probleme dificile pot aprea de-a lungul drum. Primul pas este de a identifica acele
caracteristici senzoriale care pot fi utilizate n crearea de brand. n plus, este esenial s se asigure
o interaciune cu utilizatorul confortabil cu brandul, a crei posibilitate este bazat pe activarea
diferitelor canale de percepie senzorial. Aceasta nu este o sarcin uoar - dar se poate face.
miros

rspuns

musetel, iasomie, lavanda, lemn de santal

Relaxare

Produse alimentare, pine proaspt

Iritabilitate

ace, iarba

Tosca

Piele, ungere

Curaj

ment, scorioar, vanilie

diminuare
iritabilitate

Lemon, cafea," nou miros masina", trandafir, garoafa, Woody Atenie

miros