Comportamentul consumatorilor se va

schimba radical în 2022. Iată 10 tendinţe

care ne vor modela traiul de anul acesta
Share

Print Mail

Autor: Andrei Şerbănescu

11.02.2022, 21:05 22801

Consumatorii vor evolua dincolo de nevoia de a cumpără în acest an, devenind mai conştienţi de
cheltuielile lor şi căutând alternative pentru a achiziţiona bunuri în moduri mai puţin
tradiţionale, a declarat firma de cercetare de piaţă Euromonitor International, potrivit Wall Street
Journal.
Raportul anual de tendinţe al companiei prezice modul în care consumatorii se vor schimba anul
acesta şi maniera în care companiile vor fi nevoite să răspundă la aceste schimbări. Iată 10
schimbări care, potrivit Euromonitor Internaţional, vor modela atitudinea consumatorilor în
2022:

Schimbările climatice capătă o atenţie deosebită

Conferinţa COP26 i-a făcut pe cosumatori să se gândească la acţiunile lor zilnice în legătură cu
schimbările climatice. Oamenii caută să reducă risipa de alimente, să reducă utilizarea
plasticului şi să recipleze mai mult. 67% dintre consumatorii chestionaţi de Euromonitor au
declarat că încearcă zilnic ca atitudinea lor să aibă un impact benefic asupra mediului.

Persoanale în vârstă îşi optimizează viaţa digitală

Pandemia a forţat mulţi oameni să-şi ajusteze comportamentul, cum ar fi realizarea

cumpărăturilor online pentru prima dată. Această tendinţă a fost deosebit de populară în rândul
seniorilor şi, potrivit statisticilor, va continua să facă parte din traiul acestei categorii de vârstă.

Găsirea unor soluţii alternative pentru lanţul de aprovizionare

Lipsa produselor şi întreruperile i-au determinat pe consumatori să folosească servicii de

abonamente sau să cumpere la mâna a doua pentru a găsi ceea ce îşi doresc. Companiile trebuie
să se adapteze acestor indivizi oferind alternative la o gamă mai largă de articole.

Preluarea controlului asupra finanţelor

Instabilitatea pandemiei a făcut ca mulţi consumatori să devină mai conştienţi de finanţele lor şi
să experimenteze prin diverse investiţii, cum ar fi criptomonedele. Companiile ar trebui să ofere
modalităţi de a educa consumatorii cu privire la serviciile lor financiare sau de a face produsele
mai accesibile prin reducerea taxelor.

Prioritizarea valorilor şi obiectivelor personale

34% dintre oamenii care au făcut parte din sondaj au preferat să cheltuiască bani pe experienţe,
nu pe produse în sine, spre deosebire de 27% în 2015. Companiile trebuie să abordeze
schimbarea devenind flexibile la ceea ce îşi doresc consumatorii, indiferent dacă aceştia încă
lucrează sau sunt în căutarea unei noi oportunităţi profesionale.

Metaversul trece de la experiment la realitate

Consumatorii care au fost forţaţi să îşi desfăşoare viaţa online prin chat-uri video îşi schimbă
acum comportamentul pentru a se implica în lumi şi comunităţi digitale. Concertele virtuale,
vânzările de NFT-uri şi construirea avatarurilor digitale sunt comportamente pe care
consumatorii le folosesc şi de care marile companii încep să se lovească din ce în ce mai des.

Secondhand-ul pierde stigmatizarea

Cumpărarea articolelor la mâna a doua nu mai este stigmatizată. A devenit o opţiune căutată de
consumatorii care doresc să aibă articole unice sau care fac cumpărături cu buget redus.
Companiile ar trebui să răspundă acestei cereri adresându-se consumatorilor care doresc să
cumpere versiuni mai vechi de articole.

Locuitorii oraşului optează pentru avantajele suburbane şi rurale

Oamenii care au rămas în oraşe şi nu au fugit în suburbii în timpul pandemiei îşi doresc acum
câteva dintre avantajele de a trăit în afara oraşului, cum ar fi accesul la spaţii verzi. Alţii doresc
mai multe servicii mai aproape de casele lor, mulţi lucrând încă de la distanţă.
Îngăduinţă în îngrijirea de sine şi fericire

56% dintre consumatori se aşteaptă să fie mai fericiţi în următorii cinci ani. Pentru a ajunge la
acea „nirvană”, oamenii cumpără produse care le ajută mintea şi corpul, cum ar fi produse de
canabis sau cursuri de meditaţie. Experienţele de cumpărături personalizate care pot prezice
nevoile unui consumator vor deveni o componentă cheie pentru a ajunge la aceşti oameni.

Abordări hibride ale socializării

Pe măsură ce pandemia continuă, consumatorii devin fragmentaţi: cei care doresc să se întoarcă
la viaţa lor normală şi să se angajeze în activităţi sociale şi cei care rămân precauţi. Aceasta
înseamnă că posibilităţile hibride, cum ar fi vizitele digitale sau renunţarea la taxele anuale, pot
răspunde nevoilor diferiţilor consumatori. Produsele şi serviciile trebuie să devină mai diverse
pentru a servi această bază de consumatori împărţită.