CLARIFICAREA MISIUNII ORGANIZAIEI

1. Cine suntem noi, ce sarcin ndeplinim?

Floare-Carpet S.A., cu sediul n mun. Chiinu, str. Grdina Botanic, 15, s-a fondat la
02.09.1978, fiind declarat ca ntreprindere experimental de filat i producere a covoarelor
jacquard, cu o densitate nalt a pluului, cu o capacitate de 900 000 metri ptrai covor pe an.
Covoarele cu marca Floare-Carpet SA aparin celei mai nalte clase a covoarelor jacquard
dublu plu confecionate mecanic la rzboie de esut.
Misiunea principal a ntreprinderiieste crearea ambianei plcute, a unui interior generos,
comoditate fin i un anturaj plin de via n fiecare cas, indiferent de destinaia spaiului, fie
locativ, individual, comercial, etc.
Principalul gen de activitate al ntreprinderii, este producerea covoarelor jacard dublu
plu confecionate mecanic.
Covoarele cu marca Floare-Carpet SA aparin celei mai nalte clase a covoarelor
jacquard dublu plu confecionate mecanic la rzboie de esut, avnd aa caracteristici ca:
-

densitatea pluului: 520 000 fire/m2;

coninutul de ln: 100% i 80%;

folosirea materiei prime naturale: lna splat alb-igae, bumbac, in, iut

2. Care sunt principale necesiti sociale sau profesionale pe care ar trebui s le

ndeplinim ?
Compania are un sir de obiective principale ncercnd cu o mare responsabilitate si un
maxim efort s le fac faa. Direcia principal a ntreprinderii este producerea covoarelor i
articolelor de covoare din ln i ln pur de calitate superioar, competitive i accesibile la pre
cerinelor cumprtorilor. Crearea unor desene unicale i imposibile de imitat sau copiat, dup
desene, colorite, dimensiuni. Utilizarea n compoziia covorului doar materie prim i materiale
de provenien natural. Implicarea n activitatea ntreprinderii a cadrelor tinere i specializate.
Majorarea volumului vnzrilor prin majorarea satisfacerii necesitilor consumatorilor.
3. n general, ce trebuie s facem pentru a anticipa i a face fa ateptrilor principalilor
actori interni i externi ?
Studierea i analiza permanent a mediului intern i extern ne permite prentmpinarea
anumitor lucruri. Orice companie trebuie s contribuie la armonizarea ntre mediul extern al
ntreprinderii i mediul intern al acesteia printr-o monitorizare continu a evenimentelor i
tendinelor interne i externe. Evaluarea poziiei actuale a firmei pe pia, precum: (cota de pia,
nivel de atractivitate a ofertei, grad de cunoaetere a mrcii) va permite crearea unei imagini de
ansamblu.Pentru a anticipa ateptrile actorilor interni i externi, ar fi necesar de ntreprins
urmtoarele msuri:
1

susinerea unor decizii strategice (pozitionare, lansarea sau consolidarea unor canale de

distribuie, dezvoltarea unei noi linii de produse, schimbarea identitii de marc, etc)
deciziile de lansare a unor produse, servicii sau campanii. Ajustarea acestora pentru

cresterea impactului in cadrul pieei int.

dezvoltarea unor programe adresate clientilor (programe de fidelizare, de cretere a

consumului, de sensibilizare pe anumite teme, de informare, etc)

stoparea la timp a unor proiecte care nu sunt bine primite de pia i care ar putea genera
pierderi.

4. Care sunt particularitile specifice sa ce ne face att de unici ?

n anul 1992, Secretariatul Internaional al Lnii a conferit covoarelor de ln pur
produse de Floare-Carpet SA, Semnul Internaional de Calitate WOOLMARK, iar n anul
2005, pentru covoarele compoziie 80% ln i 20% poliamid Semnul Internaional de Calitate
WOOLMARK BLEND. Nivelul nalt de calitate a covoarelor i a articolelor de covoare cu
semnul WOOLMARK i WOOLMARK BLEND lrgete considerabil piaa de desfacere.
Covoarele cu marca Floare-Carpet SA sunt apreciate de cumprtori i specialiti la
expoziiile internaionale specializate de covoare: Hannover (Germania), Atlanta, Las Vegas
(SUA), Moscova, Sankt-Peterburg (Rusia), Kiev (Ucraina),

ANALIZA VALORILOR
Rspundei la urmtoarele ntrebri :
1. Care sunt principiile de care ne conducem n activitate ?
Principiile companiei:
Etica afacerilor de a menine un parteneriat sigur i reciproc avantajos, ndeplinirea tuturor
comenzilor consumatorilor indiferent de statutul clientului i de volumul vnzrilor, meninerea
concurenei loiale i utilizarea metodelor pozitive concureniale pentru cucerirea pieei de
desfacere, petrecerea negocierilor de la acelai nivel.
Rentabilitatea majorarea eficienei muncii, diminuarea cheltuielilor i eliminarea
pierderilor, majorarea productivitii, legalitatea funcionrii ntreprinderii.
Asigurarea calitii mbuntirea continu a calitii produselor, a calitii serviciilor, a
cunotinelor profesionale, modernizrii permanente a echipamentului, aprecierea furnizorilor i
cumprtorilor conform ndeplinirii condiiilor contractuale.
2.Cum dorim s ne organizm activitatea ?
ntreprinderea Floare-Carpetare la baz o structur ierarhic-funcional care este
format din personalul subordonat nemijlocit managerilor firmei. Aceast structur
organizatoric asigur o mai mare disciplin a produciei i a muncii, claritate n stabilirea
obiectivelor generale i sectoriale i a sarcinilor concrete ale fiecrui om, fie el manager sau
2

simplu lucrtor; n acelai timp se consider, pe bun dreptate, ca structur permite o circulaie
mult mai sigur i rapid a informaiei;
3. Cum dorim s ne comportm cu actorii principali externi ? Ce relaii am vrea s
stabilim cu ei ? Ce dorim ca ei s spun despre noi ?
Actorii externi dein locul esenial n ceea ce privete orientarea activitii ntreprinderii n
conformitate cu nevoile societii, ei influiennd aciunile ntreprinderii prin mai multe tipuri de
comportamente: comportamentul cumprtorului i comerului, comportamentul i poziia concurenei i
cel guvernamental. Fa de concureni, firma poate s-i revizuiasc performanele ntregii afaceri

printr-o ofert mai atractiv ca pre i calitate pentru consumatori, fapt ce reprezint
implementarea proiectului dat. Prin intrarea pe piaa de desfacere cu produsele noi, de o calitate
mai nalt, deasemenea i termeni de producere mai restrni, Floare-Carpet SA va urca pe o
treapt mai nalt fa de concurenii si, care exist la momentul actual . Activitatea de lansare a
produciei noi se refer la msurile ce trebuie adoptate pentru punerea n fabricaie acestor
produse i pentru perfecionarea fabricaiei produselor deja existente.S ecia de producere n
frunte cu designerii creeaz produse noi,avnd rolul:
-

armoniza cerinele comerciale cu cele tehnice

de a face produsul coerent cu piaa

de a determina cel mai bun raport folosire calitate -pre.

4. Cum dorim s ne comportm unul cu altul n cadrul organizaiei? Ce preuim cel mai
mult?
Ca suport principal n repartizarea sarcinilor l constituie comunicarea. Astfel n cadrul
FLOARE-CARPET comunicarea se face ntre diverse nivele ale organizaiei. Aceasta are rolul
de ncurajarea participrii, a cooperrii i a lucrului n echip,mbunirea performanelor att la
nivel individual ct i de ntreprindere. Existena comunicrii informale permite transmiterea
unor mesaje, preri i expresii ale sentimentelor angajailor; ea se desfoar pe canale dictate de
necesitile zilnice. Fr comunicarea informal, sarcinile de lucru nu s-ar putea realiza, iar
organizaia , cu cerine de ordin economic, social, tehnologic, psihologic nu ar putea funciona
Promovarea comunicrii neoficiale reduce riscurile legate de conflictele de munc, de fenomene
de tipul contraputerii, care sunt generate de excesul de formalism. Angajaii se trateaz ntre ei cu
politee, respect i amabilitate.

ANALIZA PUNCTELOR TARI

3

n mod individual, ntocmii o list a punctelor tari i descriei care sunt opiunile care
exist pentru consolidarea punctelor respective.
Puncte tari
Descrierea
- structur organizatoric bine Floare-Carpet S.A. are la
echilibrat;
baz o structur ierarhicfuncional care este format
din personalul subordonat
nemijlocit managerilor
firmei.Aceast structur
organizatoric asigur o mai
mare disciplin a produciei i
a muncii, claritate n stabilirea
obiectivelor generale i
sectoriale i a sarcinilor
concrete ale fiecrui om, fie el
manager sau simplu muncitor.

Opiuni pentru maximizare

Repartizarea clar a sarcinilor
n dependen de capacitile
fiecrui angajat n parte va
contribui la o armonizare
interioar a tutuor activitilor
companiei.

- capacitate mare de producie; Sortimentul se caracterizeaz

prin o gam variat de desene
- gam larg de produse;
(circa 400), ce sunt
multiplicate n diferite
dimensiuni i colorite.
Covoarele tipice sunt produse
n mrime de 150x225 cm sau
200x300 cm, apoi, conform
cerinelor pieei de desfacere,
sunt modificate n mai multe
dimensiuni, dimensiunile
tipice

Lrgirea gamei de produse,

odat cu creterea numrului
de clieni. La moment asistm
la diverse schimbri n
societate, de aceea compania
trebuie s trezeasc curiozitate
n publicul int. Atragerea
noilor segmente-int ar crea o
imagine durabil pe pia a
companiei.

-clieni i relaiii contractuale Covoarele cu marca Floarebine stabilite;

Carpet SA sunt apreciate de
cumprtori i specialiti la
expoziiile internaionale
specializate de covoare:
Hannover (Germania),
Atlanta, Las Vegas (SUA),
Moscova, Sankt-Peterburg
(Rusia), Kiev (Ucraina). Pe
perioada a mai multor ani,
Floare-Carpet SA a reuit a
stabili relaii comerciale i de
parteneriat cu companiile din
Rusia cointeresate n comerul
de covoare.

Compania ar trebui s se
orienteze spre o piaa stabil
care i-ar aduce profit continuu.
Chiar dac cineva dintre
clienii stabili ar refuza
produsele companiei,
compania trebuie s fie sigur
c are alte segmente de clieni
importani.

ANALIZA PUNCTELOR SLABE

4

n mod individual, ntocmii o list a punctelor slabe i descriei care sunt opiunile care
exist pentru minimizarea lor .
Puncte slabe
- lipsa unei reele de
distribuie dezvoltate;

- utilaj nvechit;

Descrierea
La moment compania deine
doar 3 magazine de
comercializare a produciei.
Lipsa unor reele de
comercializare duce la
acumularea stocurilor de
covoare n depozitele
companiei.

Opiuni pentru minimizare

Lrgirea reelelor de
comercializarea, prin
deschiderea unor magazine
specializate pe teritoriul rii,
n special n oraele poulate cu
o infrastructur dezvoltat.

Prezena utilajului uzat i

nvechit duce la acumularea
rebuturilor.

Dat fiind faptul c

achizionarea utilajelor
moderne pentru eserea
covoarelor este destul de
costisitoare, aceasta nu trebuie
s mpiedice managerii s le
procure. Astfel nu vor exista
rebuturi iar comenzile se vor
efectua mai rapid i calitativ.

Angajaii nu snt motivai s

- lipsa unui sistem de motivare lucreze n companie. Salariile
efficient
snt reduse, exist i unele
cazuri cnd ntrzie data de
achitare a acestora.

Motivare angajailor trebuie s

fie obiectivul pimordial n
ntreprindere, deoarece gradul
de satisfacie al angajailor
depinde n mare parte de
calitatea produselor.

ANALIZA OPORTUNITATILOR
n mod individual, ntocmii o list a oportunitilor i descriei care sunt opiunile care
sunt opiunile care ar contribui la realizarea misiunii, valorilor i scopurilor..
Oportuniti
- prezena produselor naturale
i ecologice;

Descrierea
Covoarele cu marca FloareCarpet S.A. sunt caracterizate
ca covoare de calitate nalt,
aparinnd clasamentului
superior a covoarelor jacard
dublu plu, asigurnd caliti
excepionale de exploatare,
cum sunt: longevitatea
covoarelor, elasticitate nalt,
pstrarea ndelungat a
aspectului exterior, stabilitate
fa de murdrie i ecologice
pure

Opiuni pentru folosirea lor

Pia de export a companiei
apreciaz calitatea nalt a
produselor companiei, dat
fiind faptul c aceasta are la
baz ln natural, tratat
termic. Aceast oportunitate
creeaz o imagine favorabil a
ntreprinderii peste hotarele
rii.

Concurenii din Republica

Micile ntreprinderi de
5

- concurena slab pe piaa

autohton

Moldova se prezint ca
concureni ai ntregei game de
covoare, lundu-se n
consideraie compoziia
covoarelor i utilizarea
diferitor categorii de materie
prim, n concuren fiind mai
mult preul covoarelor dect
nsi ntreprinderile sau
produsele acestor.

fabricare a covoarelor nu
prezint un risc pentru FloareCarpet S.A.

ANALIZA PERICOLELOR
n mod individual, ntocmii o list a factorilor care afecteaz ntr-un mod negativ
organizaia (pierderea finanrii, schimbrile legislative, presiuni exercitate etc)
Pericole

Descrierea

- creterea rapid la materia

prim i la materialele
auxiliare;

Materia prim este destul de

costisitoare, deoarece
departamentul de producere
achiziioneaz doar metarie
natural i ecologic. O
eventual majorarea a
preurilor la materia prim ar
stagna procesul de prducie.

- instabilitatea economica a
ntreprinderii;

Scderea cifrei vnzrilor

creeaz o instabilitatea
economic a companiei, ceea
ce o face destul de fragil pe
pia.

- scderea cererii la produse;

Datorit preurilor nalte la

covoare, ntreprinderea nu
dispune de o numr mare de
cumprtori.

-migraia personalului ctre

companiile cu o remunerare
mai bun.

Se nregistreaz o fluctuaie
mare a personalului dat fiind
faptul c compania achit
salarii mici i nu motiveaz
angajaii s lucreze cantitativ
i calitativ.

Opiuni pentru minimizarea

ori depirea pericolelor
Compania trebuie s in cont
de costurile materiei prime i
s i planifice cheltuielile.
Managerii trebuie s
implementeze o strategie de
promovare i de extindere pe
pia pentru redresarea
situaiei din cadrul
ntreprinderii.

Realizarea unor promoii,

reduceri care ar atrage ci mai
muli clieni.Promovarea prin
intremediul canalelor media.

Motivarea adecva a
salariailor n dependen de
calitatea serviciilor pe care le
presteaz. Astfel i angajaii
vor fi mulumii, iar produsele
vor fi la un nivel nalt.

IDENTIFICAREA PROBLEMELOR STRATEGICE

6

Scopul identificrii problemelor strategice este de a permite organizaiei s se concentreze asupra

provocrilor majore ori a opiunilor de politic. Este necesar s formulai problema n foma unei
ntrebri care poate avea mai multe rspunsuri.
De exemplu, cum poate organizaia acumula resurse financiare pentru s acoperi costurile
operaionale?
Problema ar trebui s fie de o asemenea natur nct organizaia s fie capabil s o abordeze.
Care este problema strategic?

De ce ea reprezint o problem strategic?

Ce s
prob

Cum poate ntreprinderea s i mreasc cifra

de afaceri?

Lund n considerare rezulatetele financiare din

ultimii 3 ani, ntreprinderea nregistreaz sume
foarte mici din realizarea mrfii, pe lng
cheltuielile de producie.

La m
stag
perm
pia

PROBLEMELE STRATEGICE, RESPONSABILII I TERMENUL DE REALIZARE

Cum lrgim gama de produse?
nr
1.
1

Obiectiv
specific
Cercetarea
pieei de
desfacere

Aciuni

Rezultate

-orientarea
spre alte
segmente ale
pieei;
-elaborarea
unui studio de
pia;

Stabilirea
sarcinilor n
cadrul
grupului de
lucru
Stabilirea
sarcinilor
individuale
Punerea n
funcionare a
utilajelor

1.
2

Procurare achiziionarea
a utilajelor utilajelor din
moderne
Germania

1.
3

Crearea
unei noi
game de
produse

elaborarea
noilor desene
i ornamente
pentru
covoare;
producerea
noilor
categorii de
covoare

Departamentu
l de design va
crea desenele
necesare;
Departamentu
l de producere
va pune n
aplicare aceste
desene.

indicatori

responsabili

terme
n
anual

parteneri

departamentu
l de
producere;
departamentu
l achiziii.

anual

Compani
a
german
de utilaje
Wilhelm
Romco

departamentu
l de design;
departamentu
l de
producere

anual

departamentu
l de
marketing;
departamentu
l cercetaredezvoltare
Procurare
aa2
utilaje de
presare a
lnii i
unul de
tratare
termic
Schiarea
a 10
modele de
covoare

Cum ne promovm pe pia?

nr Obiectiv
Aciuni
specific
1. Cercetare
1
a pieei de -analiza
desfacere mediului
extern;
- formularea
obiectivelor
campaniei;
- alegerea
publicului
int;

Rezultate
- planificarea
aciunilor i
distribuirea
responsabilitilor
;

indicator
i
Mrirea
cifrei de
vnzri cu
8%
pentru
prima
lun

responsabili
departamentu
l de
marketing;
departamentu
l cercetaredezvoltare

terme
n
anual

partener
i

- stabilirea
metodelor de
control i
msurare a
rezultatelor;

- formularea
mesajului
promoional
;
-evaluarea
resurselor
organizaiei;