Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1. Stakeholder........................................................................................................ 2
1.1 Conceptul de stakeholder.............................................................................. 2
1.1.1 Originea i evoluia istoric.....................................................................2
1.1.2 Definirea termenului............................................................................... 3
1.2 Care sunt nevoile i interesele stakeholders?...............................................4
1.2.1 Stakeholderi principali............................................................................. 5
1.2.2 Stakeholderi secundari............................................................................5
1.2.3 Implicaiile stakeholderilor......................................................................7
1.2.4 Faith-holder............................................................................................. 9
1.2.5 Hateholders............................................................................................. 9
1.2.6 Fakeholders........................................................................................... 10
1. Stakeholder
1.1 Conceptul de stakeholder
Factorii interesai (stakeholders) sunt definii ca persoane, grupuri de persoane,
instituii, organizaii profesionale, companii, etc, care pot avea o legatur, direct sau
indirect, cu proiectul sau programul respectiv.
sa. Definiia ine cont de faptul c firma dispune de resurse limitate, stakeholderii putnd s
completeze aceste resurse.
Completnd abordarea anterioar, Freeman d n 1984 cea mai cunoscut definiie a
termenului, potrivit creia stakeholderii sunt grupuri sau indivizi care, n mod direct sau
indirect, sunt afectai de realizarea obiectivelor unei organizaii sau care pot afecta realizarea
acestor obiective . Concluzia acestei definiii este c organizaia are o obligaie etic fa de
interesaii si. Relaia organizaie stakeholderi este reciproc: organizaia i poate afecta pe
stakeholderi, dar i acetia pot influena, la rndul lor, firma.
investitori care au fcut o investiie riscant n firm i care au ceva de ctigat sau
implicate;
aceia asupra crora firma are efecte noncontractuale injuste, pe care ardori s le
schimbe sau indivizi cu propriile valori i scopuri, cu care firma interacioneaz
pentru a obine un beneficiu mutual4 definiie care combin etica i interesul
economic al firmei;
acei indivizi sau acele entiti care contribuie, voluntar sau involuntar, la activitile
organizaiei, contribuind la capacitatea acesteia de a crea bunstare, asumndu-i
riscuri i fiind poteniali beneficiari5 definiie care arat posibilitatea ctigului sau
a pierderii n relaia organizaie stakeholderi.
- stakeholderi secundari.
1.2.1 Stakeholderi principali:
- concuren;
- comunitatea local;
- asociaii ale consumatorilor;
- mass media;
- organizaii profesionale;
- organizaii de protecie a mediului etc.
obiective
social-comunitare:
comunitatea,
organizaiile
profesionale,
Stakeholderii principali:
- sunt implicai n derularea proiectului pe baza unor relaii
contractuale;
- au competene si responsabiliti n atingerea obiectivelor
proiectului.
Stakeholderii secundari:
- nu au o relaie contractual cu proiectul;
- pot avea un interes major n derularea proiectului;
- pot influena decisiv proiectul.
Alte categorii de stakeholderi ce trebuie avui n vedere:
- furnizori;
- administraia local;
- administraia financiar;
- concurena;
- banca;
- familia;
- alte organizaii cu interese colaterale proiectului (de protecia a mediului, de aprare
a drepturilor unor minoriti etc.)
- comunitatea local;
- organizaiile profesionale.
Etapele abordrii stakeholderilor n derularea unui proiect:
- Identificarea stakeholderilor;
- Strngerea informaiilor despre stakeholderi;
- Identificarea intereselor majore ale stakeholderilor;
- Identificarea punctelor forte si slabe ale stakeholderilor;
- Determinarea strategiei de abordare a stakeholderilor;
- Anticiparea unui model de comportament pentru stakeholderi;
- Implementarea strategiei de abordare a stakeholderilor
Ali stakeholder-i
Implicarea prilor interesate ( stakeholder-i) a crescut pe ordinea zilei a relaiilor
publice, fiind recent cea mai mare parte din cauza introducerii de mass-media n timp real i
noi forme hibride de marketing, publicitate i public.
Implicarea prilor interesate nu este o sarcin simpl n mediul bogat informaional,
i poate fi comparat cu un meci de pinball; Mesajele organizaionale au acum acces direct,
dar de multe ori sri n mod aleatoriu n jurul mediului on-line . Pentru a simplifica msurarea
relaiilor publice n acest mediu complex , imprevizibil , acest articol face distincia ntre trei
1.2.4 Faith-holder
1.2.5 Hateholders
Hateholders sunt stakeholder-i care displac sau ursc marca sau organizarea i i fac
ru prin comportamentul lor. Hateholding nu are loc la nivelul de simpl nemulumire , ci
necesit o int clar i stimul i este adesea rezultatul furiei . Hateholding este un subiect n
timp util , aa cum prile interesate astzi au mai multe moduri de a-i arta emoia de
mulumire fcndu-i pe alii s se alture on-line . Mai mult dect att , rapoartele negative
sunt mai credibile dect pozitive n special n mediul on-line 7 , i cercetrile arat c emoiile
negative care rezult din relaiile discordante poate mpiedica interaciunile8 .
7 Chen & Lurie , 2013
8 Loewenstein , 1996
1.2.6 Fakeholders
Astroturfing are scopul de a influena sau suporta prin " eforturile de advocacy
sintetic "13 . Exemple de fakeholders pot fi vzute la nivelul de indivizi i organizaii sau
naiuni . Exemple Fakeholder pot fi gsite pe multe site-uri de revizuire client prin false opinii
, dar un exemplu pe scar mai mare include cazul Monsanto de a construi atacuri artificiale
pentru a pune la ndoial rezultatele cercettorilor care au descoperit c exist plante
modificate genetic, dei acestea nu au fost admise.