Universitatea Tehnic Gh.

Asachi, Iai
Facultatea de Inginerie Electric, Energetic i Informatic aplicat

Managementul Performanei n cadrul firmei

Coordonator :
Asist. univ. drd. ing. Cristian Ivanov

Studeni : Aftanase Roxana

Cojocaru Oana
Florea Adina
Lzroaia Florinela
Varvara Ctlin
Grupa : 6408
Iai 2012 -

Cuprins
Capitolul 1. Prezentarea firmei
Capitolul 2. Analiza industriei (din care face parte firma)
2.1. Analiza PEST
2.2. Analiza structurala a industriei (modelul Porter)
2.3. Analiza grupurilor strategice
Capitolul 3. Performana de ansamblu a firmei (Modelul Balanced Scorecard)
3.1. Perspectiva consumatorului
3.1.1. Portofoliul de produse
3.1.2. Identificarea produsului de baz
3.1.3. Poziia pe pia
3.1.4. Clienii
3.2 Perspectiva intern
3.2.1. Structura organizatoric
3.2.2. Identificarea proceselor de baz i auxiliare
3.2.3. Analiza critic a proceselor
3.3. Perspectiva financiar
3.4. Perspectiva inovrii i dezvoltarii
3.4.1. Gradul de inovare al portofoliului de produse
3.4.2. Gradul de inovare al proceselor
3.4.3. Dezvoltarea resurselor umane
Capitolul 4. Analiza SWOT
Capitolul 5. Concluzii
Bibliografie

I.

Prezentarea societii
"Suntem prieten i partener fa de noi nine i fa de clienii notri, crora le oferim soluii de

distribuie a energiei electrice de cea mai nalt clas".

S.C. ELECTROALFA S.R.L. este o prestigioas firm privat, cu o ndelungat experien in

industria electrotehnic, care deine astzi un loc de frunte in ierarhia firmelor romaneti de profil.
Produsele realizate sunt capabile sa rspund exigentelor actuale si a celor de viitor, in ceea ce prive te
alimentarea cu energie electrica a locuinelor, spatiilor comerciale, incintelor industriale.
Din dorina de a crea cele mai performane produse i de a fi n pas cu evolu iile tehnologice,
compania Electroalfa a implementat i menine n funciune un sistem de Management al Calit iiMediului-Sntii i Securitii Ocupaionale, ce ndeplinete cerinele standardelor de referin SR EN
ISO 9001:2008, SR EN ISO 14001:2005 si SR OHSAS 18001:2008, sistem ce a fost evaluat i certificat
de organismul de certificare SRAC CERT Bucureti.
De asemenea firma deine:

autorizaie de la Comisia Naionala pentru Controlul Activitilor Nucleare (CNCAN) pentru

domeniile: fabricaie, respectiv aprovizionare

atestat ANRE (Autoritatea Naionala de Reglementare in domeniul Energiei)

accept de parteneriat in listele de furnizori ale S.C. TRANSELECTRICA S.A., S.C.

ELECTRICA S.A. si E-ON Moldova

autorizaie de la Autoritatea Feroviara Romana (AFER) si Autoritatea Navala Romana (ANR)

agremente ale Consiliului Tehnic Permanent pentru Construcii din cadrul Ministerului
Transportului, Construciilor si Turismului.
Firma S.C. ELECTROALFA S.R.L este considerat una dintre cele mai prestigioase i de

ncredere companii din domeniul echipamentelor electrice din Romnia.

Activitate :
-

Aparate, Echipamente, Sisteme, Componente electronice

Instalaii electrice
Producie, Distribuie, Reele, Echipamente energie electrica
Proiectare instalaii electrice
Companie cu capital integral privat, Electroalfa (www.electroalfa.ro) este un renumit furnizor de

solutii de prima clasa destinate distributiei energiei electrice. Compania produce echipamente electrice
de joasa si medie tensiune, echipamente de electroalimentare, confectii metalice. Oferteaza si
gestioneaza lucrari de antrepriza. Ofera servicii de asistenta tehnica permanenta, mentenanta si post
garantie. Presteaza servicii de zincare electrochimica si vopsire in camp electrostatic. Dezvolta proiecte
ce vizeaza productia si furnizarea de energie nepoluanta din surse regenerabile.
Electroalfa in 2006 isi dezvaluie noul brand, drept consecinta a unui amplu program derulat cu
scopul de a repozitiona organizatia in raport cu necesitatile interne si de piata. In urma unei complexe
auditari derulate de catre un consultant independent, au fost evidentiate misiunea, viziunea si valorile
impartasite in cadrul companiei, precum si o strategie de comunicare sprijinita de o noua identitate si un
stil vizual modern.
Printre deciziile referitoare la arhitectura brandului s-a numarat adoptarea unui nume simplificat
(Electroalfa, reunind cele doua nume anterioare ale afacerilor: Electro Alfa GMC si Electro Alfa
International), iar printre cele referitoare la pozitionare s-a numarat adoptarea un nou vector de stimulare
interna si externa, sub forma unui slogan ('prieten si partener').
Nevoia strategica de diferentiere a determinat ca, incepand cu aprilie 2005, sa demareze in cadrul
companiei proiectul de rebranding. Prin acesta, s-a dorit obtinerea unui nou brand, pus in valoare de o

noua identitate vizuala, cu ajutorul careia sa poata construi si imbunatati imaginea Electroalfa. Era
absolut necesar sa proiecteze in permanenta o imagine la fel de clara si sincera precum valorile care
aduc succesul: calitate totala recunoscuta in piata, profesionalism, seriozitate, responsabilitate sociala,
capacitate de inovare si prietenie.
Produsele sunt realizate de o echipa de profesionisti pasionati, deoarece in Electroalfa, efortul
uman si tehnologic se unesc si contribuie decisiv in favoarea crearii de valoare pentru client. Astfel
stabileste relatii nu doar de afaceri, ci si de prietenie de lunga durata, subliniind caracteristicile lor
speciale, obtinand unicitatea si mentinand renumele dobandit de-a lungul anilor.
Noul logo pune in valoare trasaturile intregii organizatii prin echilibru grafic, cromatica
specifica si fluiditatea formei ce degaja energie si dinamism. Caligrafia specifica a numelui adauga o
nota distincta intregii compozitii.
Noul brand diferentiaza produsele Electroalfa de cele ale concurentei intr-un mod unic si
motivant pentru angajati, clienti, furnizori si distribuitori. Identitatea vizuala este acum bine determinata
si unitara, capabila de a sprijini in mod consecvent valorile companiei.

II.

Analiza industriei

2.1.

Analiza PEST (Analiza mediului extern general)

Factori politico legislativi

Activitatea firmei este reglementata de Hotararea privind asigurarea securitatii utilizatorilor de
echipamente electrice de joasa tensiune, 457/2003, republicata 2007 .
Factori economici
La nivelul anilor 2003-2010, rata inflaiei a cunoscut un nivel foarte scazut, de 5.9% n anul
2011, rat ce a condus la cresterea puterii de cumprare a firmelor i la o modificare a comportamentului
de cumprare al gospodriilor. Indicele preurilor de consum a fost de 63.8%, indice ce msoar evoluia
de ansamblu a preturilor mrfurilor cumprate si a tarifelor serviciilor utilizate de ctre populaie n anul
curent fata de anul precedent.
Rata dobnzii practicate de Banca Naional a Romniei pentru creditele noi acordate societilor
nefinanciare, la nivelul anului 2010,luna ianuarie, a fost de 10,43%), iar la nivelul lunii aprilie 2011 a
fost de 11,17%). Nivelul sczut al dobnzii facilita accesul la resurse financiare destinate susinerii
activitii firmei.
Factori socio culturali
Rata natalitatii in Romania in ultimii 5 ani a fost de 13.40 de nascuti la mia de locuitori in timp
ce durata de viata este de aproximativ 51 de ani.
In ultimele dou decenii urbanizarea din Romania a ajuns la un nivel apropiat de 54-55%.
Nivelul de educatie este foarte scazut, doar 40% dintre elevi atingand stadiul avansat, plasand
Romania pe locul 36 din 45 de state participante.
Factori tehnologici
Romania trebuie sa incurajeze investitiile in surse alternative de energie, astfel ca ponderea
energiei electrice produse din resurse regenerabile de energie, fata de consumul national brut de energie
electrica sa ajunga la 33% pana in anul 2010, valoare echivalenta cu un total de 21,4 TWh.
Factorii tehnologici - au impact mai ales asupra gradului de echipare tehnica si asupra
modernizarii intreprinderilor.
Calitatea este valoarea fundamentala si definitorie pe care o promoveaza
pentru toate produsele si serviciile oferite clientilor nostri.

S.C. ELECTROALFA SRL

S.C. ELECTROALFA SRL Botosani a adoptat Sistemul de Management al Calitatii, conform

cerintelor standardului ISO 9001:2000, documentat prin Manualul Calitatii si proceduri care acopera
activitatile din organizatie.
Prin Sistemul de Management al Calitatii se garanteaza faptul ca procesele si activitatile
desfasurate sunt planificate, controlate si imbunatatite continuu pentru a furniza clientilor increderea si
satisfactia ca produsele S.C. ELECTROALFA SRL indeplinesc in mod constant cerintele de calitate si
sunt conforme cu standardele de calitate aplicabile.
1.

Politica S.C. ELECTROALFA SRL in Domeniul Calitatii vizeaza urmatoarele obiective:

Satisfacerea completa a cerintelor specificate de client si preocuparea pentru cunoasterea si

depasirea asteptarilor acestuia.

2.
Imbunatatirea continua a eficacitatii Sistemului de Management al Calitatii si a calitatii
produselor.
3.
Optimizarea costurilor calitatii, punand accentul pe costurile de prevenire si evaluare, in dauna
celor corective.
4.
Desfasurarea unei activitati economice eficiente, care sa permita oferirea unor produse de
calitate la preturi competitive.
5.
Constientizarea intregului personal in ceea ce priveste necesitatea de a produce calitate si
profit.
6.

Implementarea si mentinerea sub control a Sistemului Managerial al Sanatatii Ocupationale

(OHSAS 18001:1999)
S.C. ELECTROALFA S.R.L. se angajeaza sa intretina o cultura a organizatiei orientata spre
imbunatatirea continua a proceselor, a produselor si a eficacitatii Sistemului de Management al Calitatii,
sa asigure disponibilitatea resurselor necesare si sa efectueaze periodic Analize ale Sistemului de
Management al Calitatii in vederea indeplinirii cerintelor si asteptarilor clientilor nostri.
Departamentul Asigurarea Calitatii monitorizeaza sistemul de management al calitatii, pentru
imbunatatirea continua a performantelor firmei.
Piaa forei de munc
In prezent firma nu duce lipsa de personal , ea avand in componenta sa 350 de specialisti. In
cazul unei dezvoltari firma are de unde sa selecteze personalul , chiar si personal cu studii superioare,
absolventi ai facultatilor de Electrotehnica din tara.
Circa 2.600 de studeni au absolvit, anul trecut, faculti de stat sau private. Dup unele estimri,
40% i-au gsit joburi. n 2012, chiar dac numrul absolvenilor va fi mai sczut, vor avea anse s se
angajeze cel mult 10%.
2.2 Analiza structural a industriei din care face parte firma

Modelul utilizat pentru analiza industriei este modelul de analiz structural a industriei
dezvoltat de M. Porter.
a. Ameninarea noilor concureni
Firmele noi intrate n acest domeniu au ca avantaje de intrare urmtoarele :
o
o
o
o

Spirit i devotament n crearea unei echipe compacte;

Dorina de a-i realiza o imagine pe piaa din zonele n care organizaia noastr i are sediile;
Cunotine de ultim generaie n domeniu;
Practicarea unui pre sczut pentru atragerea clientelei;

Principalele bariere de intrare pe care trebuie s le depeasc noii intrai pe pia sunt :
Economiile la scar
Trebuie sa i asume riscul de a fi sabotai de ctre firmele cu renume existente n acest
domeniu.
De asemenea trebuie s aib capaciti de negociere att cu furnizorii ct i cu clienii, pentru a putea
avea un beneficiu.
Diferenierea produsului
Noii intrai pe pia trebuie s aib capacitatea de a veni cu un grad ridicat de inovare asupra
proceselor tehnologice dar i asupra percepiei clienilor pentru serviciile i produsele comercializate
pentru a le ctiga ncrederea i implicit loialitatea. Astfel ei trebuie s dispun de personal bine pregtit
capabil s introduc inovarea mai sus menionat n etapa de proiectare a echipamentelor, producie etc.
Toate aceste aspecte implic investiii substaniale n firm ceea ce reprezint un impediment
pentru cei noi intrai.
Capitalul necesar
Principalul impediment n dezvoltarea unei afaceri o constituie sursa de finanare, ce devine din
ce n ce mai rar datorit crizei economice instalate n ar i asupra criteriilor de acordare a creditelor.
Pentru a-i crea o baz proprie de clieni firmele trebuie s investeasc n reclam, publicitate i
continuu n cercetare-dezvoltare, ceea ce pentru multe din firmele noi este o real problem.
Accesul la distribuie
Pentru firmele noi ce vor s apar pe pia o piedic este preul ridicat cu care ar fi achiziionate
materiile prime, lipsind astfel reducerile pe care furnizorii le ofer firmelor care deja au plasat un numr

mare de comenzi. O alt problem este creat de logistic, deoarece fiecare transport ctre un furnizor
implic creterea preului de achiziie a materialelor rezultnd mrirea timpilor de execuie a lucrrilor.
Alte dezavantaje legate de costuri
Experiena catigat de o firm reprezint cel mai important activ intangibil al acesteia i
totodat o puternic barier de intrare.
Astfel costurile serviciilor scad pe msur ce firma acumuleaz experien, deoarece :
- Tehnicienii i mbuntesc metodele de munc i devin mai eficieni;
- Metodele de proiectare i organizare se mbuntesc;
- Sunt folosite echipamente specializate i echipamentele sunt mbuntite;
- Se obine o mai bun performan n utilizarea echipamentelor;
- Se dezvolt tehnici avansate de control i msur a performanei;
b. Rivalitatea dintre concurenii existeni
Dup cum se poate observa, fiecare firm din acest domeniu ncearc s i lrgeasc gama de
produse i servicii prestate.
Concurena se manifest i n cazul meninerii angajailor cu experien deoarece aceasta
ncearc s atrag angajaii prin bonificaii i faciliti.
Pe piaa n cadrul creia firma i desfoar activitatea concurena este similar ca putere, dar
sczut ca numr.
c. Ameninarea substituenilor
n cadru acestui segment de pia, substituenii nu pot veni la un pre sczut, deoarece
produsele/materialele folosite trebuie s aib nite caracteristici bine definite, producerea lor de ctre
companii cu standarde de calitate inferioare fiind o solutie neconvenabil.
d. Puterea de negociere a cumprtorilor
n momentul actual preurile finale sunt stabilite de ctre un reprezentant al firmei i
contractantul lucrrii. Totui cumprtorul are posibilitatea de a negocia preul cu agentul de vnzare pe
baza unor argumente plauzibile.
nainte de a comunica preul final cumprtorului agentul de vnzri trebuie s se consulte cu
proiectantul.
Singurele modificri de pre care ar putea fi efectuate sunt cele de realizare a ofertei de care este
responsabil proiectantul ce trebuie s gseasc soluii economice care implic nite costuri ct mai mici
i un randament tehnic sczut.
e. Puterea de negociere a furnizorilor

Dat fiind situaia economic, furnizorul principal al firmei nu efectueaz modificri de pre prea
des, ultima modificare fiind acum 6 luni, cu o majorare de 3%.
Acesta consider c astfel ncurajeaz dezvoltarea comerului i inovarea continu n acest
domeniu.
f. Factori proprii de succes
Principalul factor ce asigur succesul firmei n faa altor firme l reprezint personalul bine
pregtit, capabil s ofere o expertiz de ansamblu(folosind informaii din istoricul lucrrilor) i dorina
acestora de a mulumi clientul, nu de a obine un profit ridicat.

2.3. Analiza grupurilor strategice

Dimensiunile strategice relevante din cadrul industriei de echipamente electrice sunt:
gradul de specializare ce confer firmei credibilitate i valoare prin efectele de nvare i
concentrarea eforturilor pentru satisfacerea clienilor
crearea unei imagini pe piaa prin aplicarea unor strategii de marketing
acordarea unei importante deosebite asupra calitii produselor
tehnologiile utilizate impun noi praguri in atingerea unor performante deosebite , att in favoarea
clientului , cat si a mediului
adoptarea unei strategii de pre redus situeaz firma in ochii clienilor ca fiind cea care confer
soluii de calitate superioara la preturi sczute
Structurarea industriei in grupuri strategice implic analiza i caracterizarea firmelor din punct de
vedere al dimensiunilor strategice.
Putem spune c n industria echipamentelor electrice avem grupuri strategice diferite:
firme ce urmeaz strategii de cretere, cum este i firma S.C. Elmond Com S.R.L., extinzndui activitile firmei si in afara Romaniei,
firme ce se mentin la cota actuala de piata , dorinta lor de expansiune si inovare fiind redusa atat
din cauza crizei economica , cat si a slabei specializari a personalului, ce nu vad in avantajele
tehnologiilor verzi.

III.

Performana de ansamblu a firmei Modelul Balanced Scorecard

3.1 Perspectiva consumatorului

3.1.1. Portofoliul de produse

ncepnd cu cel mai simplu produs i terminnd cu lucrrile de antrepriz la cheie, gama noastr
de produse i servicii reflect fidel sloganul Electroalfa: Suntem un prieten de ndejde i un partener de
ncredere.
Susinute de cercetare solid, produsele firmei sunt n permanen n pas cu progresul tehnologic,
oferind clienilor tot ce este mai bun n termeni de inovare, siguran, calitate, service.
Principalele categorii de produse i servicii oferite sunt:
-

Echipamente electrice de distribuie n sistemele energetice;

Echipamente electrice de joas tensiune;
Echipamente electrice de medie tensiune;
Confecie metalic;
Echipamente pentru industria IT i Telecom;
Servicii de electro-galvanizare;
Lucrri de antrepriz.

Din categoria echipamentelor electrice de distribuie n sistemele energetice fac parte:

-

Tablouri de distribuie din posturi de transformare

Pentru posturile de transformare de reea, echipate cu transformator

de putere de 250630 (1000)kVA, 20/0,4kV. Alimenteaz cu
energie electric consumatorii edilitari, agenii comerciali si
iluminatul stradal.

Bloc de msura si protecie trifazat in carcasa metalica/

policarbonat

Se utilizeaz n reeaua de distribuie de joas tensiune pentru

alimentarea cu energie electric a micilor consumatori sau a
construciilor edilitare.

Cutie selectiva trifazat de joas tensiune

Se utilizeaz n reelele de distribuie de joas tensiune pentru
asigurarea selectivitii i sensibilitii proteciilor fa de
curenii de scurtcircuit, n aval de punctul de montaj, pn
la captul liniei i derivaiilor acesteia.

Cutie de distribuie 0,4kV n carcasa metalic/policarbonat

Pentru posturile de transformare de reea pe unul sau doi stlpi,

echipate cu transformator de putere de 40 250 (400) kVA, 20/
0,4 kV. Alimenteaz cu energie electric consumatorii din
mediul rural sau suburbii precum i iluminatul stradal.

Firida principal de branament n carcasa metalic/policarbonat

Se utilizeaz n reelele de distribuie de joas tensiune pentru alimentare cu energie electric a

consumatorilor casnici (blocuri de locuine, vile, etc.) i a construciilor edilitare.

Se

Bloc de msur si protecie monofazat n carcasa metalic/policarbonat

utilizeaz n reeaua de distribuie final a furnizorilor de energie

electric, la branarea monofazat a abonailor individuali.

Punct central de aprindere a iluminatului public

Se utilizeaz n reelele de joas tensiune pentru alimentarea cu energie

electric a iluminatului public, n sistem monofazat i trifazat n regim
manual sau automat, precum i pentru contorizarea energiei electrice
consumate.

Firida de distribuie si contorizare de palier n carcasa metalic/policarbonat

Sunt destinate distribuiei, monitorizrii i proteciei
circuitelor de alimentare ale consumatorilor casnici dintrun bloc de locuine.
- Cutie de jonciune trifazat de joas tensiune

reelele de distribuie de joas

Se utilizeaz n
tensiune
pentru

joncionarea cablurilor subterane sau aeriene din sistemul de iluminat public i pentru protecia la
scurtcircuit a consumatorilor din acest sistem.
-

Instalaie de compensare a factorului de putere

Realizeaz compensarea energiei electrice reactive consumate de receptoarele
inductive pentru obinerea unui factor de putere cosf > 0,92.

Din categoria echipamentelor electrice de joas tensiune fac parte:

-

Tablouri generale de distribuie 0,4kV Power Center

Sunt ansambluri de aparataj electric
de joas tensiune, cu structur
modulara, care reprezint soluia
optim n distribuia electric,
automatizri, comanda i protecia
motoarelor, pentru toate aplicaiile
industriale, de infrastructura, cldiri
comerciale i rezideniale.

Tabloul de distribuie de joas tensiune cu sertare debroabile i compartimente fixe

DISMOD T3
Este un ansamblu de aparataj de joas tensiune, cu structura
modulara, care reprezint soluia optim n distribuia electric,
automatizri, comanda i protecia motoarelor, pentru aplicaiile
industriale, infrastructura, cldiri comerciale i rezideniale.
Echipamente electrice de medie tensiune:
-

Celule electrice de medie tensiune n carcasa metalic, de

interior, nchise, cu simplu sistem de bare, izolaia n aer
pana la 24 kV si 4000A

Acest tip de celule electrice de medie tensiune sunt larg utilizate n

sistemul energetic, att pe partea de producere a energiei
electrice, ct i pe partea de distribuie, puncte de conexiune i
puncte de alimentare, ct i pentru distribuita secundara pentru
partea de medie tensiune a posturilor de transformare MT/JT,
precum i n reelele industriale sau de mari consumatori
individuali.

Celule pentru distribuita primar denumite i celule de staie

Celule pentru distribuia secundar denumite i celule de post trafo

Celule electrice de medie tensiune tip CIS, pentru distribuia
secundar se utilizeaz pentru partea de medie tensiune a
posturilor de transformare MT/JT din sistemul energetic,
precum i pentru punctele de alimentare din sistemele de
distribuie a energiei electrice, n reele publice, pentru
consumatorii individuali, precum i n reelele electrice
industriale.

AlfaPower Post de Transformare Compact

Sunt echipamente ce asigur racordarea consumatorilor publici, industriali sau casnici la reeaua de
medie tensiune.

Confecii metalice:
Organizatia produce diverse carcase metalice utilizate n special pentru realizarea echipamentelor
electrice executate cu tehnologii avansate.

Dulap ALFA SYSTEM

Cutie metalic

Cutie metalic modular

Din categoria Echipamentelor pentru industria IT i Telecom fac parte:

Dulapuri 19 pentru

Surse de electro alimentare

cablare structural cu
c.a. pentru echipamentele
montaj pe pardoseal
GSM exterior

Surse de electro - alimentare

c.c. si c.a. pentru echipamente

c.c. si

GSM de interior

Dulapuri 19 pentru cablare structural cu montaj pe perete

Servicii :
Servicii de electro-galvanizare
Compania Electroalfa poseda astzi cea mai modern i mai performant instala ie de galvanizare
din Romnia care, datorit dimensiunilor interioare a cuvelor (2500x600x1100 mm), este unic n sud
estul Europei.
Oferta noastr n domeniul acoperirilor metalice consta din:

acoperiri metalice electrochimice

zincare lucioas slab acid pentru acoperiri pe rame i n tamburi
nichelare lucioas slab acid pe metale feroase i neferoase
finisri ale stratului de zinc depus prin:
- pasivare alb albstruie
- pasivare galben uor irizant
Tehnologia este nepoluant, ambele tipuri de acoperire fiind realizate n bai electrochimice slab

acide cu chimicale i materiale din import.

nc de la transportul iniial al reperelor i pna la ambalarea si expedierea acestora, opera iile
tehnologice sunt riguros controlate iar tehnologia de galvanizare este complet automatizat.
Controlul grosimii i calitii stratului de metal depus este asistat de calculator.
Lucrri de antrepriz
Interesat fiind de nevoile clienilor si i dorind s le susin, compania Electroalfa
implementeaz ca i strategie de dezvoltare, activitatea de antrepriz.
Aceasta const n ofertarea i gestionarea lucrrilor complexe ce includ proiectarea i execuia de
instalaii i reele electrice care nglobeaz echipamente de medie i joasa tensiune, incinte metalice,
automate programabile, convertoare statice etc.
Aplicaii
Peste tot unde energia este distribuit i msurat, produsele noastre sunt prezente. Aproape ca nu
exist domeniu n care echipamentele noastre s nu-i fi dovedit sigurana n utilizarea zilnic :

Sectorul energetic;
Industria chimic i petrochimic;
Industria metalurgic;

Industria constructoare de maini;

Industria alimentar;
Industria petrolier (extracie si transport);
Telecomunicaii i GSM;
Obiective sociale, comerciale i culturale;
Transporturi;
Sisteme de alimentare cu ap i tratare ape uzate/menajere (staii de epurare);

i. Identificarea produsului de baz

Compania Electroalfa International, din Botosani, estimeaza mentinerea cifrei de afaceri din
2010 la 22 milioane de euro. Astfel, veniturile societatii se vor stabiliza, dupa o scadere de 15%
consemnata in 2009 fata de 2008. "Portofoliul de produse al societatii include echipamente electrice de
distributie in sistemele energetice, de joasa si medie tensiune, precum si confectii metalice si sisteme
pentru industriile IT si telecom. In prezent, cel mai bine vandute produse din oferta sunt echipamentele
de joasa tensiune, avand o pondere de aproximativ 50% din total. 1

Produs de baz - Echipamente electrice de joas

tensiune
Tabloul de distribuie de joas tensiune cu sertare debroabile i
compartimente fixe DISMOD
Tabloul de distributie de joasa tensiune cu sertare debrosabile si
compartimente fixe DISMOD, este un ansamblu de aparataj de joasa
tensiune, cu structura modulara, care reprezinta solutia optima in distributia electrica, automatizari,
comanda si protectia motoarelor, pentru toate aplicatiile industriale, infrastructura, cladiri comerciale si
rezidentiale.

http://www.agendaconstructiilor.ro/files/actualitatea-interna/electroalfa-cifra-de-afaceri-de-22milioane-de-euro-in-2010.html
1

Confecia metalic a fiecrei coloane are la baz un cadru metalic realizat din profile din tabl de
oel, perforate pe toat lungimea. Din punct de vedere al structurii metalice, elementele componente ale
unei coloane sunt:
Ua(1) i/sau capac frontal, parial sau integral, plin, sau plin cu decupare,
capac superior(3) cu/fr grile pentru ventilaie,
ua spate(5) i/sau capac, parial sau integral, plin,
perete lateral(2), parial sau integral,
capac inferior(9), cu/fr plci de acces cabluri,
elemente suplimentare: supori aparate(6), traverse i montani(7), perei despritori(7),
accesoriu personalizare(4), obturatoare, etc.
Vnzarile Electroalfa pe categorii de produse realizat n anul 2010 se prezint n felul urmtor :
Echipamente electrice de distributie in sistemele energetice
Echipamente electrice de joasa tensiune
Echipamente electrice de medie tensiune
Confectie metalica
Echipamente pentru industria it si telecom

10 %
50 %
15 %
5%
20 %

ii. Poziia pe pia

Electroalfa este o companie naionala cu o experien ndelungat n industria electrotehnic,
fiind un renumit furnizor de soluii de prim clas, destinate distribuiei energiei electrice.Astzi deine
un loc de frunte n ierarhia firmelor din Romnia de profil,crescnd constant de la an la an. Datoria
morala de a rasplti fidelitatea clienilor i determin s se menin printre cei mai buni, neabtndu-se
din drum.
TOP 10 firme in activitatea de fabricare a aparatelor de control si distributie a electricitatii
din Romnia2
1. EATON ELECTRO PRODUCTIE S.R.L. - 740,838,608 RON (2010)
2. HARTING ROMANIA MANUFACTURING SOCIETATE IN COMANDITA 107.033.647 RON
3. ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL - 97.934.518 RON
4.
5.
6.
7.
8.
2

ENERGOBIT PROD SRL - 82.617.137 RON

EXIMPROD GRUP SRL - 66.034.645 RON
ELECTRO SISTEM SRL - 51.713.220 RON
ELECTROTEL S.A. - 46.538.391 RON
EL-CO SA - 39.777.962 RON

http://www.datasmart.ro/firme/cauta/pag-1-judet-toate-activitate -fabricarea%20aparatelor%20de
%20control%20si%20distributie%20a%20electricitatii/nume-asc

9. EXIMPROD POWER SYSTEMS S.R.L. - 30.718.293 RON

10. ICPE ACTEL SA - 28.178.235 RON
iii. Clienii
n principal clienii notri sunt reprezentai de persoane juridice ce au ca interes obinerea unor
servicii din portofoliul nostru :
-

Furnizare de echipamente pentru alimentare cu energie electrica

Tablouri pentru Posturi de Transformare
Cutii de Distributie pentru Post Trafo Aerian
Firide de Distributie Contorizare Palier
Blocuri de Masura si Protectie
Firide de Bransament Lucrari de Antrepriza
Posturi de Transformare
Celule de Medie Tensiune
Celule de Medie Tensiune
Statii
Tablouri de Automatizare arzatoare, suflatoare
Echipamente electrice de alimentare , distributie si protectia sistemelor de telecomunicatii GSM

pentru exploatare indoor si outdoor

Dulapuri de telecomunicatii etc.
n prezent firma a avut urmtoarele construcii din Romnia n situaia de client :

HIDROSERV Valcea motare de panouri electrice de 0,4 kV

CET Gura Humorului, Campulung - Statie 20 kV pt centrale cogenerare
CET Bucuresti Sud - Tablouri de Automatizare arzatoare, suflatoare
ROMTELECOM - Tablouri generale de distributie
METROREX - Cutii de telemecanizare
Mobifon (Connex-Vodafone),
Termoelectrica,
Electrica Serv,
Hidroelectrica,
SNP Petrom,
Nuclearoelectrica,
Oltchim, BRD

3.2. Perspectiva intern

3.2.1. Structura organizatorica

3.2.2. Identificarea proceselor de baz i auxiliare

Principalele procese au loc in departamentele cele mai importante ale companiei care au
urmtoarele atribuii:
Procesul de baz l constituie fabricarea de echipamente electrice.
Departamentul de producie
- programarea i realizarea produciei astfel nct s se asigure respectarea termenelor de livrare
i a celorlalte specificaii contractuale;
- conducerea, coordonarea i controlul activitii exercitate de unitile care particip la
ndeplinirea funciei de producie;
- colaborarea cu compartimentele implicate i asigurarea condiiilor de realizare a produselor
programate;
- atingerea productivitii dorite;
- urmrirea i asigurarea condiiilor de realizare a calitii conform prescripiilor contractuale;
- asigurarea ambalrii i, dup caz, coletrii i pregtirii transportului produselor executate;
- organizarea i coordonarea activitii de protecie a muncii;
n cadrul departamentului de producie, au loc urmtorele operaii pentru realizarea
echipamentelor electrice:
- realizarea carcasei metalice in care se vor aseza componentele
- imbinarea subansamblelor
- montarea subansamblelor in carcasa metalica
- verificarea echipamentelor
Procesele auxiliare se desfoar n urmtoarele departamente :
Departamentul contabilitate
- organizarea i conducerea activitilor financiar contabile ale societii;
- organizarea i realizarea evidenelor i analizelor financiar contabile;
- exercitarea atribuiilor de control preventiv, stoparea cheltuielilor neeconomice i gestionarea
eficient a resurselor;
- elaborarea politicii interne de consumuri i cheltuieli i stabilirea soluiilor de ncadrare n
preurile oferite de pia;
- asigurarea rentabilitii de pre a contractelor ncheiate ;
- elaborarea proiectului bugetului de venituri i cheltuieli; interpretarea comparativ, operativ i
elaborarea propunerilor de rectificare a bugetului de venituri i cheltuieli ;

- stabilirea volumului cifrei de afaceri i ncrcrii capacitilor de producie n funcie de pragul

minim de eficien economic ;
- elaborarea i realizarea politicii de creditare astfel nct s se asigure viabilitatea financiar i
profitabilitatea general ;
- gestionarea balanei de ncasri-pli i asigurarea fluxului de numerar i a solvabilitii
curente ;
- coordonarea gestionrii valorii patrimoniale;
Departamentul personal salarizare
Principalele proceduri specifice departamentului sunt:
- procedura de angajare;
- procedura de salarizare;
- procedura de disponibilizare;
- procedura de pensionare;
Departamentul de personal ndeplinete urmtoarele atribuii:
- stabilete i asigur numrul de personal pe funcii, profesii, corelat cu activitatea ntreprinderii,
deciziile conducerii n limita numrului de personal aprobat;
- asigur recrutarea i pregtirea personalului necesar noilor obiective care urmeaz s intre n
funciune;
- ncheie angajamentele de colarizare conform contractului colectiv de munc;
- dup ncheierea negocierilor cu personalul angajat, asigur ncheierea contractelor individuale
de munc i a conveniilor de prestri;
- rspunde de organizarea cursurilor de calificare, de recrutare a cursanilor i de ncheiere a
contractelor cu cei care urmeaz cursurile;
- propune, n colaborare cu responsabilul activitii de protecie a muncii, profesiile i locurile de
munc cu condiii vtmtoare sau periculoase;
- urmrete ncadrarea n numrul de personal aprobat;

3.2.3. Analiza critic a proceselor

Resursa uman

Materiale

Mediul de lucru

Nepotism
Lipsa de aptitudini
Lipsa de
motivare

Manipulare
incorect

Umiditate
Livrare n timp real

Metode greite de control

Lipsa rbdrii
Experien
Insuficient

Control superficial
Neglijena

Lipsa de interes a
personalului cu privire
la formare
Discrepan ntre mesajul
ntreruperi accidentale

Semifabricate
necorespunztoare

Spaiu insuficient
Apariia
rebuturilor

trimis i cel recepionat

Fabilitate sczut

Modificri ale
programului de lucru
ntreinere
Abaterea de la
proceduri
Dotri insuficiente
Tehnologie nvechit
updatate noilor tehnologii
Utilaje

Temperatur
Depozitare
necorespunztoare

Mentenan neadecvat

Uzur fizic
Lipsa de proceduri
Proceduri

Tehnologie

3.3.

Perspectiva financiar

SC ELECTRO ALFA CM SRL

Judet: Botosani
Oras: Botosani
Adresa: Calea NATIONALA 4 BOTOSANI
Cod Postal: 710010
Telefon: 0231532186
Cod Unic de Identificare: RO 17005541
Nr. Registrul Comertului: J7/622/2004
Stare societate : INREGISTRAT din data 03 Decembrie 2004
Anul infiintarii : 2004

Evolutie Cifra de Afaceri pentru

ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL (2006-2010)

Graficul prezinta evolutia cifrei de afaceri pentru compania ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL

SRL in perioada 2006 - 2010

Evolutia Cifrei de Afaceri a ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL

in Raport cu Media Industriei
Graficul prezinta evolutia cifrei de afaceri a companiei ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL
SRLin raport cu media cifrei de afaceri din domeniul principal de activitate din care aceasta face parte,
incadrand societatea intr-unul din quartile-urile aferente.

Evolutie Total Active

ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL (2006-2010)
Graficul prezinta evolutia activelor totale (calculate ca suma intre activele imobilizate si activele
circulante) pentru ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL in perioada 2006 - 2010.

Evolutia Activelor
ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL in Raport cu Media Industriei
Graficul prezinta evolutia activelor totale (circulante si imobilizate) raportata la media sectorului.

Evolutie Total Datorii

ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL (2006-2010)
Graficul prezinta evolutia datoriilor totale pentru compania ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL
SRL in perioada 2006 - 2010

Raport Datorii Totale din Total Active (%)

pentru ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL

Graficul prezinta evolutia procentuala a raportului intre datoriile totale si activele totale detinute de catre
ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL in perioada 2006 - 2010.

Evolutie Profit Brut

ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL (2006-2010)
Graficul prezinta evolutia profitului brut pentru compania ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL in
perioada 2006 - 2010.

Marja de Profit Brut (%)

pentru ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL

Graficul prezinta evolutia raportului intre profitul brut si cifra de afaceri realizata de catre ELECTROALFA INTERNATIONAL SRL in perioada 2006 - 2010.

Legenda:
Linia mov: imparte rezultatele companiilor in doua jumatati: superioara si inferioara;
Linia verde: imparte companiile din jumatatea superioara in doua quartile: "quartilul superior" si
"quartilul inferior"
Linia rosie: imparte companiile din jumatatea inferioara in doua quartile: "quartilul superior" si
"quartilul inferior"
Fundalul alb: reprezinta jumatatea superioara a fiecarui "quartil";

3.4. Perspectiva inovrii i dezvoltarii

Msurile legate de consumator (client) i de procesele interne identific parametriii pe care
compania i consider a fi cei mai importani pentru succesul competitiv. Dar standardele care definesc
succesul sunt ntr-o continu schimbare. Competiia global intens cere ca organizaiile s-i
mbunteasc continuu produsele i procesele i s aib abilitatea de a introduce produse cu totul noi,
cu capabiliti mai dezvoltate.
Abilitatea unei companii de a inova, de a mbunti i de a nva este legat n mod direct de
valoarea acesteia. Numai prin abilitatea de a lansa noi produse, de a crea o valoare tot mai mare pentru
consumatori i de a mbunti eficiena operaional, o companie poate s-i mreasc veniturile i
profiturile, cu alte cuvinte s creasc i s-i mreasc valoarea pentru acionari.
3.4.1. Gradul de inovare al portofoliului de produse
Firma crede in notiunea de imbunatatirea continua, motiv pentru care investeste in cercetaredezvoltare pentru a crea o valoare cat mai mare pentru consumatori si actionari,
Pentru a-si asigura pozitia pe piata, compania isi innoieste periodic portofoliul de produse si isi
adapteaza produsele dupa cerintele clientilor.
3.4.2. Gradul de inovare al proceselor
Activitatea de inovare contine un anumit grad de noutate care sustine progresul tehnologic.

Compania trebuie sa-si imbunatateasca procesele de lucru pentru a oferi un maxim de valoare
clientilor, si in acelasi timp pentru a-si minimiza consumul de resurse necesare pentru realizarea
produselor.
Inovarea proceselor de lucru implica adoptarea unor noi strategii de lucru, activitati propriu-zise
de proiectare a proceselor si implementarea schimbarii in toate dimensiunile ei complexe de ordin
tehnologic, uman si organizational.
Prin inovarea proceselor firma isi propune:
- Sa creasca productivitatea
- Sa creasca calitatea produselor
- Sa reduca costurile de fabricatie
- Sa reduca timpii morti
- Inlociurea unor echipamente uzate cu unele noi
- Instruirea personalului cu privire la noile schimbari
3.4.3. Dezvoltarea resurselor umane
Managementul resurselor umane const n ansamblul activitilor orientate ctre asigurarea,
dezvoltarea, motivarea i meninerea resurselor umane n cadrul organizaiei n vederea realizrii cu
eficien maxim a obiectivelor acesteia i satisfacerii nevoilor angajailor. Sunt prezentate n acest curs
definiii, principii, metode i tehnici de management al resurselor umane grupate pe activitile specifice
domeniului
Pe msur ce organizaiile se dezvolt au de a face cu o serie de aspecte eseniale ale
managementului resurselor umane. Managerii creeaz un plan de atragere i reinere a persoanelor cu
abilitile de care are nevoie organizaia. Implementarea planului presupune recrutarea, selecia,
integrarea, instruirea, recompensarea, alegerea beneficiilor celor mai potrivite i evaluarea permanent a
performanelor pentru a se verifica dac sunt atinse obiectivele organizaionale. Aceste activiti
reprezint componentele managementului resurselor umane.
Dezvoltarea resurselor umane implic un proces de instruire a oamenilor pentru a ndeplini
sarcinile de care este nevoie n organizaie. Problema const n recunoaterea tipului de instruire de care
angajaii au nevoie. Toate deciziile de instruire trebuie s in cont de motivarea angajatului supus
formrii. Exist un numr de tehnici de instruire i elemente necesare pentru ca un program de instruire
s fie eficient.
n evaluarea performanelor este important att evaluarea comportamentelor considerate
adecvate, ct i a celor neadecvate, precum i acordarea echitabil a recompenselor.

Pentru asigurarea unor relaii benefice ntre conducere i angajai se desfoar o serie de activiti cum
sunt gestionarea conflictelor, consolidarea relaiilor cu sindicatele sau reprezentanii angajailor i
consilierea angajailor.
Oamenii nou angajai trebuie s fie nvai care sunt regulile i standardele organizaiei, iar
pentru aceasta este folosit un tip de program de integrare sau orientare. Dup ce oamenii au fost integrai
n sistem, de obicei este necesar s fie ajutai s i actualizeze capacitile, atitudinile i competenele
generale, aducndu-le la nivelul considerat potrivit n organizaie prin intermediul instruirii i dezvoltrii
angajailor. Odat ce oamenii au nceput s funcioneze n cadrul organizaiei la nivelul potrivit apare
problema recompensrii lor adecvate. Sunt stabilite salariile considerate corecte pentru oamenii cu
anumite abiliti i responsabiliti ale postului, precum i procedura potrivit de evaluare a
performanelor prin care conducerea poate lua decizii corecte de acordare a recompenselor oferite sub
forma salariului sau promovrii.

IV.

Politic

ANALIZA SWOT

Oportuniti

VA

Noua legislaie privind

parametrii calitativi ai
echipamentelor electrice
din Romania

0,7

6,3

Alinierea la Standardele
europene privind
proiectarea i execuia
echipamentelor electrice

Apariia noilor legi

favorabile care
reglementeaz
impozitarea
Economic

Fonduri europene pentru

0,8

10

Ameninri

Mediul legislativ foarte

instabil din Romnia
Conflictele dintre partide
sau campaniile de alegeri
locale sau naionale care
pot aduce schimbri
importante pe pia i,
implicit, n deciziile de
marketing

VA

0,8

3,2

2,8

1,2

0,5

Adoptarea unor
reglementri legislative cu
0,7
caracter restrictiv sau cu
impact nefavorabil.

10

10

Lipsa fondurilor pentru

0,4

plata personalului

diverse proiecte
Scderea preurilor
materiilor prime utilizate
de firm
Interesul clienilor fideli
de a lucra cu furnizori
care ofer produse de cea
mai bun calitate, chiar
dac preul este puin
peste cel al
competitorilor
Tendina de a construi
permanent noi complexe
comerciale
Tendina de modernizare
continu, de a achiziiona
Socio echipamente de ultim
Cultural generaie cu eficien ct
mai ridicat
Tendina clienilor spre a
colabora cu firme care i
dovedesc respectul fa
de mediu prin produsele
pe care le fabric
Noi tehnici i materiale
pentru realizarea
echipamentelor electrice
Standarde noi privind
Tehnologic proiectarea
Apariia continu a unor
produse software care
faciliteaz
utilizarea
aparatelor electrice
Suma

0,8

7,2

Pierderea clienilor fideli

0,6

4,2

0,8

0,7

0,5

2,5

Fluctuaii mari ale

cursului euro

6,4

Lipsa de motivare a
angajailor din cauza
nivelului sczut de trai din
Romnia.

4,9

Tendinta de a emigra in
tari cu un nivel de trai mai
ridicat.

0,8

10

10

Lipsa practicii studenilor

proaspt absolveni, care
ar putea fi o piedic n
angajarea lor

0,9

10

Costuri ridicate a
echipamentelor

0,6

4,2

0,6

Lipsa experienei cu noile

tehnici

0,4

0,8

5,6

Posibilitatea apariiei unor

defecte

0,5

2,5

66,6

Suma

47,4

Cercetare
Dezvoltare

Comercial

Resurse Umane

Producie

Financiar Contabil

TOTAL

capacitatea de inovare
utilizarea unor tehnologii avansate
capacitatea de a obine certificate de calitate
consultarea experilor din centrele de cercetare
dezvoltarea portofoliului de produse
capacitatea de a obine profit
accesul la materiile prime
nume de marca
standardizarea produselor
legturi eficiente cu furnizorii si consumatorii
capacitatea de a atrage resurse umane
cunoaterea temeinica a capabilitilor si resurselor
programe de training
atragere de studeni prin intermediul programelor de
practica si internship
integrarea in mediul firmei
eficienta echipamentelor tehnologice
capacitatea de coordonare a activitii
eficienta in realizarea produselor
livrare comenzi in timp util
Adaptarea produsului dup specificaiile clientului
capacitatea de a obtine imprumuturi
pretul produselor finite
Posibilitatea de a oferi discounturi
Pretul materiei prime
Externalizarea serviciului

PS
PT
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
37

*
44

Puncte tari

44

Puncte slabe

37

Oportuniti
66,6

44

66,6

37

Ameninri
47,4

47,4

V.

Concluzii
Proiectul analizeaz performana firmei ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL SRL din cele
patru perspective eseniale i anume a consumatorului, intern, financiar i inovare.
Rezultatele analizei perspectivei consumatorului se concretizeaz n ideea c ELECTRO-ALFA
INTERNATIONAL SRL i investete resursele i forele pentru a se ridica la a teptrile
clienilor existeni i totodat pentru a atrage noi clieni i ai fideliza.
n ceea ce privete perspectiva interna, au fost analizate problemele care apar n timpul
proceselor de fabricaie, remedierea eventualelor probleme i ncercarea continu de a mbunti
calitatea proceselor i implicit a produselor.
Din perspectiva financiara putem spune c dezvoltarea durabil a firmei ELECTRO-ALFA
INTERNATIONAL SRL are avantaje pe toate planurile. Investiiile realizate vor fi recuperate
printr-o producie continu i o calitate ridicat a produselor i serviciilor oferite.
Perspectiva inovrii presupune aspecte pozitive i mbuntiri asupra portofoliului de produse i
procese precum i a dezvoltrii resurselor umane.

Bibliografie :

1. www.electroalfa.ro
2. SILVIA AVASILCI -Managementul Performanei Organizaionale
3. http://www.doingbusiness.ro/financiar/raport/677829/electro-alfa-international-srl/
4. http://www.datasmart.ro/firme/cauta/pag-1-judet-toate-activitate

-fabricarea%20aparatelor%20de%20control%20si%20distributie%20a
%20electricitatii/nume-asc