Elaborarea profilului psiho-comportamental al unui management eficient

Personalitatea conductorului este figura principal intr-o organizaie, deoarece ea

constituie capul ei.Conductorul organizaiei reprezint persoana creia i se atribuie funciile
oficiale de a conduce un grup i de a organiza activitatea lui. Rolulconductorului este infinit i
complex, el fiind centrul unui set de presiuni.Sarcina lui este de a coordona, a negocia,a motiva
i a integra.
Orice persoan care ocup o funcie de conducere trebuie s posede un ansamblu de
caliti, cunotine, aptitudini i deprinderi corespunztoare.In urma investigaiilor efectuate, s-a
schiat portretul psihosocio-profesional al personalitii conductorului, care const in
urmtoarele trsturi:

formarea profesional;
cunotinele in teoria conducerii,
experien,
trsturi
moral-volitive,
spirit intreprinztor,
inovator,
curajos;
energie,
perseveren,
mobilitate,
robustee fizic i psihic,
viziune larg,
atitudine uman,
capacitatea de a inelege oamenii i dorina de a lucra cu ei;
inteligen,
flexibilitatea gandirii,

Orice conductor trebuie s posede urmtoarele caliti profesionale importante:

echilibru emoional,
gandire logico-verbal,
capaciti organizatorice administrative i comunicative,
capacitate de a lua decizii operative,
capacitate de lucru in grup,
memorie auditiv,
memorie vizual,
atenie,
capacitate de munc,

capacitate de a negocia,
ingeniozitate,
intuiie,
spirit de observaie,
hotrare,
predispunere spre risc,
asumarea responsabilitii personale,
amabilitate,
toleran,
obiectivitate

James Kouzes scrie: cel care urmeaz un lider cer 4 lucruri din partea lui: cinste,
competen, viziune i capacitate de a-i inspira pe ceilali
Capacitatea managerului se definete prin reuita in a influena colaboratorii s obin
maximum de eficien i maximum de satisfacii socioumane.Managerul trebuie s-i fac pe alii
s fac. Principala funcie amangerului const in coordonarea eforturilor unui grup, in
organizarea i indrumarea acestuia in aa fel incat s se asigure realizarea optim a sarcinii de
indeplinit, atingerea scopului urmrit.
Oamenii sunt unici i compleci. Psihologii au descoperit, ins, c exist5 dimensiuni de
baz dar generale care descriu personalitatea:
1. Extraversiunea reprezint gradul in care cineva este sociabil, cordial,sigur de sine.
Extraverii se simt bine in situaii sociale, cutand senzaii i emoii pozitive, in timp ce acei care
se situeaz jos pe aceast dimensiune (introverii) le evit.
2. Stabilitatea emoional msura in care o persoan are un nivel corespunztor de
control emoional, echilibrare, incredere in forele proprii. Cei cu o stabilitate emoional redus
tind spre indoiala de sine i deprimare.
3. Agreabilitatea msura in care o persoan este prietenoas.Persoanele agreabile se
caracterizeaz prin incredere, loialitate, altruism,colaborare, modestie, atenie fa de ceilali. Iar
cei mai puin agreabili sunt, distani.
4. Contiinciozitatea gradul in care o persoan este responsabil i orientat spre
realizri. Oamenii mai contiincioi sunt de ndejde,motivai pozitiv, competeni, ordonai,
autodisciplinai, au dezvoltate simul datoriei, dorina de reuit i capacitatea de reflecie.
Oamenii mai puin contiincioi nu sunt cea mai bun achiziie pentru organizaie.

5. Deschiderea la nou msura in care o persoan gandete flexibil i este receptiv la

idei noi. Oamenii mai deschii tind spre activitate i inovare, cei mai puin deschii, deseori, se
opun schimbrilor.
Deoarece conductorul lucreaz cu oamenii, el trebuie s urmeze principiul pedagogic al
abordrii individuale. Acest principiu ia in consideraie particularitile de varst, sex,
psihologice ale personalitii condiie necesar pentru o activitate mai fructuoas. Fr
respectarea acestui principiu este imposibil de a construi acea punte care il apropie pe conductor
de subaltern.
In ceea ce privete calitile psihologice ne vom referi doar la cele mai importante pentru
activitatea managerial, deoarece este cazul unui profil real i nu ideal (cu o sumedenie de
caliti). Aceste caliti contrare au fost evideniate in conformitate cu rezultatele cercetrilor
experimentale.
Inteligena constituie o aptitudine general i complex care poteneaz intreaga
activitate a omului. Dac inem cont de complexitatea procesului managerial, de numeroase
aspecte uneori cu totul neateptate ce trebuie rezolvate, inelegem de ce este necesar pentru
manageri un nivel normal de dezvoltare a inteligenei. Cu cat nivelul ierarhic este mai inalt, cu
atat e nevoie de un nivel mai bun al inteligenei. Cu cat managerul se afl pe o treapt mai joas,
mai aproape de nivelul executiv, cu atat are nevoie de o inteligen practic.
Flexibilitatea gandirii permite omului s abandoneze, cu relativ uurin, sisteme
invechite de gandire i aciune, s gseasc soluii inedite, s fie receptiv la sugestiile altora, s
fie favorabil noului.
Capacitatea creatoare rezult din mai multe caliti mentale i caracterologice:
inteligen, flexibilitatea gandirii, imaginaie, motivaie,coordonare ideatic, structuri
operaionale algoritmice i euristice, atitudini neconformiste, cutezan i asumare de riscuri,
receptivitate fa de nou.Uneori se face confuzie intre inteligen i activitatea creatoare,
considerandu-se c cine este inteligent, in mod obligatoriu este i creator. A crea inseamn, ins,
a produce ceva nou, original, cu o anumit valoare i realizat in mod ingenios.
Motivaia este necesar oricrui manager pentru a desfura o munc de calitate. Atunci
cand nu suntem motivai lucrm mai greu, obosim mai repede, performanele sunt mai slabe i
gradul de satisfacie este mai sczut.Izvorul motivaiei manageriale nu se afl in nemijlocita
apropiere (ca in cazul muncii executive), ci in perspectiv (obiectivele ce trebuie realizate) i cu
cat aceast perspectiv este mai indeprtat, cu atat valoarea i fora motivaiei trebuie s fie mai

mare. Managerii determinai de motivatori extrinseci (meninerea in funcie, promovarea in

ierarhia managerial) vor urmri succese valabile in prezent, dar mai puin semnificative pentru
problemele de fond ale instituiei.Personalitatea managerului trebuie in primul rand s fie
puternic i s posede voin in organizarea propriei munci i activitii altora. O personalitate
puternic mai presupune fermitate i consecven in gandire i aciune, cat i depirea calm,
fr agitaie a dificultilor.
Calitile psihosociale implic capacitatea de a stabili relaii cu alte persoane care este
determinat de particularitile temperamentale, educaie, cultur, experien de via etc.
Empatia deriv din sociabilitate, deoarece un manager, dar cu atat mai mult din domeniul
Sntii Publice, nu se poate bucura de stima, prestigiul i autoritatea cuvenit dac ii lipsete
capacitatea de a se transpune in locul celui cu care interacioneaz, fie el pacient sau subaltern.
Lipsa acestei trsturi nu poate duce la crearea unui climat de apropiere inelegere i cooperare.
In ceea ce privete comportamentul, acesta trebuie s imbine caliti social dezirabile i s
rspund ateptrilor colectivului.

Sintetizand multiple roluri pe care le are de jucat conductorul in cadrul organizaiei, se

poate spune c el trebuie s fie deopotriv:

creator,
decident (acel care decide),
vizionar (prevztor),
planificator, organizator,
animator,
controlor,
selecioner,
apreciator,
indrumtor,
educator,
comandant,
judector,
consilier,
negociator,
cunosctor al oamenilor,
Coleg

Conductorul unui colectiv sau al unei organizaii conduce, inainte de toate, oamenii.
inand seama de acest fapt esenial, reuita muncii de conducere i afirmarea personalitii
conductorului sunt condiionate de respectarea unor cerine de baz in munca cu oamenii:

a) respectarea personalitii i demnitii fiecruia;

b) acceptarea oamenilor aa cum sunt ei i nu aa cum se consider c ar trebui s fie;
c) tratarea fiecruia in mod individual personalizat;
d) asigurarea siguranei i claritii in repartizarea sarcinilor i a fermitii in pretinderea
rezultatelor;
e) crearea climatului de incredere reciproc in cadrul colectivului de munc.
Exist unii factori comportamentali-manageriali ce au un efect beneficin relaiile umane:
surasul (zambetul);
privirea;
strangerea de man;
o vorb bun;
un gest amical;
politeea;
buna dispoziie;
amabilitatea;
serviabilitatea;
salutul;

Funcia de conducere nu este venic, conductorul trebuie s rman permanent

contient de faptul c a primit temporar o investiie care cere rspunderi deosebite, dar c intr-o
zi se va despri de postul de conducere, rmanand numai ceea ce este el insui omul.