Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
reducere anxietatea
Disfunciile categorizrii:
-
cognitive
-
poate scpa din vedere aspectele de detaliu sau nuanele din mediul
Diferitele momente ale vieii sociale presupun modaliti de comportament foarte diverse ale
persoanei. De fiecare dat, explicit sau nu, ne punem ntrebarea de ce s-a comportat astfel i
facem atribuiri privitoare la cauzele care au generat un anumit tip de comportament, n
funcie de care judecile despre o anumit persoan pot fi foarte diferite. Acelai
comportament al unei persoane permite formularea de judeci foarte diferite n funcie de
cauzele care se consider c l-au generat.
Definiie: Atribuirea nseamn a emite o judecat, a infera ceva asupra propriei stri sau
asupra strii altuia, pornind de la un obiect, de la un gest. Are loc mai ales n momente de
incertitudine, ca expresie a necesitii de a cuta invariani, de a introduce coeren i
stabilitate n ambian.
Schemele sociale afecteaz amintirile pe care le avem att datorit modului de
codificare a informaiilor, ct i din cauza reamintirii informaiilor n raport cu
schemele dobndite.
Auto-atribuire i hetero-atribuire: modul n care individul se nelege pe sine i pe
ceilali Actorul dispune de mai multe date despre propria persoan i acestora le
ataeaz o importan mai mare. n general informaia despre propriul comportament
este raionalizant, justificant, existnd tentaia de a-l raporta unor norme general
admise. Dimpotriv oamenii tind s explice, nu s justifice comportamentul celorlali.
Iluzia controlului i nevoia controlului: tendina de a se pune la originea unor
evenimente obiectiv incontrolabile (mbolnviri de cancer, bombardamentul de la
Hiroshima pentru persoanele nscute dup acea dat), ilustreaz credina c indivizii
au convingerea c, n ultim instan, pot influena mersul lumii.
Pe de alt parte exist situaii cnd indivizii au posibilitatea de a controla mediul, dar
abandoneaz aceast tendina din cauza unor eecuri repetate i supunerii repetate la
situaii resimite ca eec. Astfel, din cauza unui anumit tip de reprezentri a
cauzalitii, apare fenomenul neajutorrii dobndite, cnd individul renun la orice
ncercare de a aciona pentru controlul mediului nconjurtor.
Explicaia succesului i eecului se face prin asignarea de cauze de tip intern i
extern, controlabile i incontrolabile. n general succesul personal este pus pe seama
unor cauze de tip intern (aptitudini, efort), iar nereuitele considerate a fi generate de
cauze de tip extern (ghinion, circumstane, nefavorabile etc.). Dimpotriv succesul
celorlali tindem s-l considerm a fi generat de anse, relaii, circumstane (atribuire
extern), iar nereuitele lor s-l considerm a fi generat de incapacitate i lene
(atribuire intern).
tendina s crem scenarii pozitive pentru evenimente negative pe care le-am
traversat. Acest proces de gndire mpotriva faptelor vizeaz n general evenimentele
negative. Dei uneori sunt prelucrate mental i evenimente pozitive fiind elaborate
scenarii ale unui ru posibil, mpotrivirea mental fa de unele fapte existente
reprezint o tortur iraional i deriv din mpotrivirea fa de actele negative care sar fi putut ntmpla sau s-au ntmplat mcar dac a fi.
o Dar, n ciuda ubicuitii fenomenului aceast tendin nu este la fel de
puternic n orice context cultural.
BIBLIOGRAFIE SELECTIV:
Radu, I., Ilu, P. i Matei, L. (1994). Psihologie social. Cluj-Napoca: Editura Exe
SRL, p. 49-63.
COMPETENA SOCIAL
I ABILITILE DE INTERRELAIONARE
Definiie: Competena social este un termen utilizat pentru a descrie eficiena
social a individului, abilitatea sa de a stabili i menine relaii interpersonale satisfctoare
cu cei din jur i de a evita tratamentele negative din partea celorlali.
Aadar competenele sociale sunt pattern-uri ale comportamentului social care dau
indivizi competeni din punct de vedere social, adic indivizi care reuesc s produc efectele
dorite asupra celorlali (Moscovici, 1994/1998)
Competena social este dependent de factori precum:
punctualitatea la ntlniri;
manifestarea curiozitii;
aa fel nct s fie atinse diferitele scopurile propuse. Atenia acordat celorlali este
de o importan crucial n multe sectoare ale vieii sociale.
prezentarea sinelui.
Metoda clasic de antrenare a competenelor sociale presupune urmtoarele
faze:
repetarea edinei.
PREZENTAREA SINELUI (MANAGEMENTUL IMPRESIEI)
Este un obiectiv foarte important al competenei sociale deoarece n orice
interaciune rolul i statutul fiecrui individ trebuie negociat i acceptat de ctre ceilali.
Adesea lipsa de competen social deriv din existena unor slbiciuni n sfera eu-lui ce pot
da natere unei contiine de sine exagerate sau unei anxieti sociale prea mari.
Producerea impresiei scontate presupune dou etape importante:
II. s treac drept o persoan competent: proceduri de promovare a sinelui prin care
facem cunoscute propriile realizri. De exemplu direcionarea discuiei nspre zone n
III. Pentru a crea impresia unui statut nalt i cu autoritate ne nconjurm de diferite
simboluri precum o main scump, bijuterii deosebite, fotografii n care n jurul
nostru sunt personaliti culturale, politice etc. Asocierea cu persoane a cror reputaie
i succes sunt recunoscute, adeseori nsoit de delimitarea de cei care sufer eecuri
sunt strategii prin care trezim impresia c suntem o persoan cu un statut ridicat.
Limite:
BIBLIOGRAFIE SELECTIV:
Schimbri majore ale personalitii mai intervin doar n situaia n care individul se
confrunt cu evenimente (divoruri, decese etc.) care-l marcheaz foarte mult din punct de
vedere psihologic i i rstoarn fundamental valorile i principiile acceptate pn atunci, cu
condiia ca el s se considere rspunztor de cele ntmplate. Aceast tendin de schimbare a
imaginii sinelui poart numele de imagine mobil a sinelui i poate mbrca valene att
negative ct i pozitive.
succeselor
eecurilor
influeneaz
mod
hotrtor
de
ale
noastre.
Acesta
se
numete
fenomenul
potrivirii
de
sine.
Genul: femeile se orienteaz mai mult spre comunicare verbal, relaiile lor
sunt modelate de numrul de confidene i destinuiri despre sine. Femeile
sunt preferate n relaiile de prietenie pentru capacitatea pe care o au de a
acorda ajutor. Dimpotriv, orientai spre activitate, brbaii i aleg prieteni n
funcie de interesele i activitile pe care le desfoar. Dac brbaii sunt
mai tolerani n privina nenelegerilor, pentru femei este de neconceput
intimitatea dac exist un conflict mocnit. n general s-a constatat c
prieteniile cu sexul opus nu sunt la fel satisfctoare ca cele ntre
reprezentanii aceluiai sex.
BIBLIOGRAFIE SELECTIV:
Doise, W., Deschamps, J.C i Mugny, G. (1999). Psihologie social experimental. Iai:
Editura Polirom, 149-157
Radu, I., Ilu, P. i Matei, L. (1994). Psihologie social. Cluj-Napoca: Editura Exe SRL,
p. 19-46, 211-215, 229-240.
MINCIUNA N RELAIILE INTERPERSONALE
Definiie: Minciuna este o afirmatie contrazisa prin experienta, prin observatie sau
argumentabila ca falsa. De regul, minciuna este o aciune intenionat de declarare a
unei stri de fapt care nu poate fi verificat imediat pentru a produce confuzie, a oferi
false sperane, a determina o anume aciune sau a crea o anume stare care servete
cumva mincinosului. Exist totui i minciuni spontane, nepremeditate, determinate
de lipsa de informare sau de interpretarea greit a acestora. Minciuna este i o
omisiune, un rspuns incorect, un gest fals, o mimic etc.
Tipuri de minciuni:
Minciuna economic, individual sau colectiv, prin care se ascunde cu intenie starea
real a unei economii locale, regionale, statale sau globale
vocea: ton mai ridicat, mai rar, mai puin fluent etc.
BIBLIOGRAFIE SELECTIV:
Barnes, J.A. (1998). Sociologia minciunii. Iai: Institutul European, p. 116-132, 255282, 319-350.
Capcanele deciziei care includ procedee precum prindei houl, efectul de nghe,
managementul absurd, a ti s spui stop. Prindei houl: se refer la modul diferit de reacie
al aceleiai persoane n situaii similare n urma responsabilizrii acesteia. Efectul de nghe:
aderena la decizia luat de grup nghea sistemul de valori al persoanei. Managementul
absurd (capcana ascuns): tendina oamenilor de a se aga de o hotrre iniial, chiar dac
devine tot mai evident c aceasta este greit. A nu ti cnd s spui stop (cheltuiala inutil):
apare n cazul persoanelor care nu i propun o limit dincolo de care nu vor trece.
decizie, chiar i atunci cnd sunt schimbate premisele situaiei. Dorina de a fi privii ca fermi
i consecveni i determin s nu renune la decizia iniial.
Piciorul-n-u: Se bazeaz pe principiul a cere puin la nceput pentru a obine
mult mai apoi (Chelcea, 1994). Problemele care apar in de pauza care separ cele dou acte
i, mai ales, de condiia ca individul manipulat s poat stabili o legtur ntre cele dou
cereri (Joule i Beauvois, 1987).
Exist 2 variante ale acestei tehnici :
i.
ii.
mult la nceput pentru a se obine puin mai apoi. Manipulatorul adreseaz intei o cerere ce
va fi considerat de ctre aceasta exagerat. Ulterior, dup refuzarea respectivei cereri, se
adreseaz o a doua, cea real de aceast dat. Aici intervin alte aspecte: nu e important ca
prima cerere s fie refuzat, ci s fie considerat exagerat, iar timpul dintre cereri trebuie s
fie ct mai mic. Nu n ultimul rnd, subiectul trebuie s perceap c manipulatorul a cedat,
ntr-un fel sau altul. Acioneaz n acest caz, norma concesiilor reciproce potrivit creia
numrul concesiilor pe care le face un subiect este influenat semnificativ de numrul
concesiilor partenerului su.
Tehnica jocului de rol: aceast tehnic a fost studiat din perspectiva a ceea ce muli
eronat se transmite prin coninutul latent al mesajului, persoanele int fiind manipulate cu
bun tiin, cunoscnd (i nu deducnd) ceea ce li s-a prezis.
Tipuri de manipulatori (Nazare-Aga, 1997/1999) a identificat:
este angrenat, motiv pentru care aceast masc, cea mai rspndit, este cea mai periculoas.
Prghiile psihologice de care se servete acesta sunt derivate din observaiile c un prieten
este mai greu de refuzat dect un necunoscut, iar o persoan simpatic gsete compasiune i
ajutor cu mai mult uurin. Aspectul fizic plcut, similaritatea cu inta, anumite familiariti
care flateaz, asocieri pozitive legate de contactul cu acetia (momente plcute petrecute
mpreun, cunotine comune) sunt tot atia factori care concur la reuita manipulrii.
general, prin fizicul su. i utilizeaz garderoba, accesoriile, automobilul etc. pentru a se
pune n valoare i a se face admirat. Vocea suav, frumuseea, inteligena, amabilitatea
deosebit etc. trezesc n victima manipulrii un sentiment de fascinaie cruia nu-i poate
rezista.
cear nimic (daruri, servicii etc.), dar acesta mizeaz pe o norm social adnc nrdcinat
n mentalul colectiv, respectiv norma reciprocitii. De aceea probabil cererea unui
contraserviciu nu se va lsa ndelung ateptat.
acelai nivel de cunotine cu ale sale. Monopolizeaz conversaia, expunnd tot felul de date
privitoare la subiectele fierbini ale momentului. Dac i se pun ntrebri i cunoate rspunsul
(ceea ce nu se ntmpl foarte frecvent) este foarte ncntat s-i expun cunotinele
sclipitoare, iar dac nu tie se arat surprins, iritat, dispreuitor i ofer rspunsuri evazive
pentru o ntrebare att de banal. Diferena fa de o persoan ntr-adevr cult este c
aceasta nu va afia niciodat superioritate i nu va sugera c interlocutorul este incult,
ignorant sau mai puin dotat intelectual. Manipulatorul de tip cult reuete s i ating
scopurile miznd pe sentimentul de respect pentru autoritate.
exprim prerile prin intermediari fiind perceput ca mesager al altor persoane. Dar pe la
spate dezbin, comploteaz i alimenteaz disensiunile.
manipulatorul dictator: este uor de identificat deoarece
RELAIILE INTERGRUPALE:
CONFLICT I COOPERARE INTERUMAN
Prin apartenena la in-grup ne asumm o anumit identitate social, care reprezint
punctul nostru de vedere n relaiile cu lumea. n general considerm c grupul de care
aparinem este superior tuturor celorlalte i toi sunt evaluai n funcie de aceasta. Fiecare
grup i apar i i menine mndria i orgoliul, consider c propriile sale poziii sunt cele
mai justificate i i exprim dezacordul fa de cele contrare. Acest tip de manifestri poart
denumirea de etnocentrism i apare cu precdere cnd resursele necesare membrilor
grupurilor sunt insuficiente. Astfel se declaneaz conflictele intergrupale i interpersonale.
Atunci cnd sunt furnizate anumite obiective comune, supraordonate, sunt temperate
conflictele i este ncurajat colaborarea.
Sursele conflictelor:
Dilema bunurilor comune: n satul n care locuiesc nite pstori, punile pot hrni
100 de oi, astfel nct fiecare pstor tie cte oi are dreptul s creasc. Dar unul se
gndete s mai cumpere o oaie fr tirea celorlali. Din pcate, toi pstorii gndesc
la fel: ori cu o oaie n plus, ori fr ea. Aa c n scurt vreme animalele, nmulite
excesiv, ajung s sufere de foame, se mbolnvesc i mor, iar urmrirea interesul
personal n mod exclusiv se dovedete a fi o strategie dezastruoas, toi pstorii
ajungnd ntr-o stare de srcie lucie.
divizarea comunitii n grupuri mai mici n care controlul se exercit mai uor
www.census.gov
ZVONURILE
caracter informal
caracter discret
se transmit din om n om
Paradigme explicative:
perspectiva
sociologic:
zvonurile
conduc
la
(1993)
identific
instigatorul,
interpretul,
de explicare a realitii
de socializare
de persuadare
de catharsis.
BIBLIOGRAFIE SELECTIV:
Kapferer, J.N. (1993). Zvonurile. Bucureti: Editura Humanitas.
C. Zamfir i L.Vlsceanu (1998). Dicionar de sociologie. Bucureti: Editura
Babel, p.664.
NORMELE SOCIALE I EMERGENA ACESTORA
Societatea postmodern n care trim a determinat la nivelul vieii sociale interaciuni
att de variate i de globale nct consistena comportamentelor individuale poate fi serios
periclitat. Sunt numeroase situaiile n care contextul "dicteaz" activiti contrare
intereselor sau valorilor specifice celor care le realizeaz, modificri conceptuale foarte
rapide etc. n plan psihologic aceste situaii echivaleaz cu stres ridicat, disconfort, labilitate,
iar din punct de vedere sociologic comunitile se pot confrunta cu dezordine moral,
anomie, incertitudine.
Definiie: Normele reprezint standarde de referin cu care este judecat, aprobat
sau dezaprobat comportamentul indivizilor n societate. n aceast accepiune normele nu
sunt echivalate cu o medie statistic a comportamentelor, ci cu o definiie cultural acceptat a
comportamentului dezirabil.
Normele au patru aspecte:
1.
polaritatea (dac norma este prescriptiv - este bine s, prospectiv nu este bine s...
sau dac este bipolar),
2.
3.
4.
situaie experimental foarte ingenioas, n care a folosit un cunoscut efect optic - cel
autocinetic (perceperea micrii unui stimul vizual nemicat n lipsa unui cadru de
referin). Dac indivizii sunt confruntai cu o situaie necunoscut i
nestructurat n calitate de membri ai unui grup (precum variaia
amplitudinii micrii luminii n lipsa unor repere), ei vor stabili un
interval de variaie i un punct de referin comun, cu alte cuvinte
vor elabora o norm comun de grup. Situaia iniial ambigu va fi
perceput treptat de membrii grupului ca ordonat de cadrul de
referin creat de ei nii. Consensul se va instaura n urma
concesiilor reciproce ale membrilor grupului.
Pentru identificarea efectului unor asemenea factori au fost
proiectate design-uri experimentale care includeau diverse alte
variabile: avertizarea subiecilor c rspund incorect, prestigiul
autoritii,
ambiguitatea
situaiei
experimentale,
experiena
subiecii care deviaz cel mai mult de la opinia grupului sunt cei care
se vor schimba n cea mai mare msur, dei aceste schimbri prezint o
marj de acceptabilitate.
Ciuperc, Ella (2006). Femeile de afaceri din Romnia. O nou minoritate activ.
Bucureti: Editura ANI, P. 7-28
nu
trebuie
confundat
cu
uniformitatea
sau
indiferent
de
natura
acestora.
Comportamentul
1.
2.
3.
4.
Caracteristicile grupului:
talia
uniformitatea grupului
unanimitii grupului
Kelman
(1958)
care
face
distincia
ntre
trei
procese
Doar
interiorizarea
presupune,
aceast
abordare,
acceptarea
absena
sursei
de
influenare,
datorit
integrrii
BIBLIOGRAFIE SELECTIV:
Ciuperc, Ella (2006). Femeile de afaceri din Romnia. O nou minoritate activ.
Bucureti: Editura ANI, p. 28-44.
OBEDIENA FA DE AUTORITATE.
ANOMIE, DEVIAN I REACTAN SOCIAL
Definiia Obediena reprezint o form a influenei sociale care const n modificarea
comportamentului indivizilor ca urmare a presiunii explicite exercitat de o autoritate
considerat legitim.
S. Milgram (1974) a identificat anumite particulariti care difereniaz categoric cele
dou procese, oferind patru argumente n acest sens:
-
conformarea regleaz relaiile ntre indivizi cu status egal n grup, n timp ce apariia
obediena presupune interaciunea ntre indivizi aflai pe poziii ierarhice diferite;
supremaiei mputernicirii
supremaiei carismatice
supremaiei expertului
supremaiei informaionale
Paradigme experimentale:
Experimentul Milgram: Subiecii, eterogeni din punct de vedere al
influenei
experimentatorului
La Universitatea Yale: 65%
La un oficiu din periferie: 48%
Cu
experimentatorul
aezat
lng
participant: 65%
Cu experimentatorul care d ordine prin
Gardinii
de
starea agentic
agresivitatea este respins din rndul explicaiilor privitoare la apariia obedienei. A fost
realizat o variant experimental n care subiecii aveau posibilitatea de a alege ei nii
ocul maxim: din 40 de subieci doar unul ajunge s aplice ocul maxim, deci marea
majoritate nu se dovedesc agresivi.
cei cu profesii axate pe relaia cu semenii (medici profesori, judectori) sunt mai
independeni,
lipsa de educaie poate fi o surs a ambelor fenomene, dat fiind faptul c att persoanele
obediente ct i cele autoritariste dispuneau de o instruire precar.
Reactana este limitat de prezena unei persoane - alibi, care duce la ndeplinire o
activitate similar celei puse n pericol sau de ameninarea cu represalii din partea
unei autoriti.
Restaurarea parial sau total a libertii iniiale se poate realiza:
-
indirect, prin valorizarea superioar a actului ameninat (ceea ce conduce la apariia unui
efect de bumerang: activitatea respectiv nu ar fi fost preuit n aceeai msur dac nu
ar fi existat pericolul la adresa acesteia).
efectul Romeo i Julieta, care survine atunci cnd prinii se opun unor relaii
sentimentale ale copiilor.
reactana religioas are acelai tipar ca reactana politic: interzicerea unor forme de cult
duce la rspndirea unor ritualuri religioase i la adoptarea acestora.
BIBLIOGRAFIE SELECTIV:
2.
3.
4.
comportament rigid, minoritatea calificat astfel fiind mai puin eficient din punct de
vedere al influenei produse i
comportament consistent, lipsit de neconcordane ntre vorbe i fapte la nivel interindividual
sau intraindividual.
Stilul de comportament (consistent sau inconsistent) deriv din raporturile majoritate minoritate, astfel nct negarea sistematic a normelor dominante permite impunerea
punctului de vedere minoritar i conduce la stabilirea unui nou mod de organizare a
comportamentelor i opiniilor. S. Moscovici (1979) definea stilul comportamental ca pe
un aranjament intenional de semnale verbale i nonverbale care exprim semnificaia
acordat de subiectul care-l afieaz, strii de fapt prezente i evoluiei viitoare a acesteia.
Consistena poate fi sincronic (cnd membrii minoritii dau rspunsuri similare,
consensuale) i diacronic (care reprezint meninerea unor anumite poziii n timp).
Dar consistena comportamental nu este suficient fiind necesar introducerea unor
nuanri. Rezolvarea conflictului cu majoritatea presupune adoptarea unui stil de
negociere, care poate fi flexibil sau rigid.
Factori facilitatori ai influenei:
Mesajul are mai multe anse de a influena dac provine de la o minoritate out-group
nereprezentativ dect de la una in-group. Comportamentul actorilor sociali pare a
verifica zictoarea chinezeasc Dumanul dumanului meu este prietenul meu.
S-a artat, de asemenea, c minoritile care susin puncte de vedere mai apropiate de
prerile iniiale ale subiectului sunt mai eficiente dect cele care se opun acestora.
Efectele mrimii majoritii: atunci cnd minoritile militeaz pentru o idee n acord cu
spiritul timpului reuesc s obin o oarecare influen, dei aceasta scade pe msur ce
mrimea majoritii crete.
indivizii sunt mai dispui s mbrieze opinia minoritar dac i ali membri ai
majoritii au fcut acest lucru, i minoritatea obine mai mult influen cnd ofer
cu ct coeziunea n interiorul respectivului grup este mai mare, cu att subiectul va rezista
mai uor influenei.
Schimbrile indirecte sau ntrziate reprezint, conform prerii unanime a specialitilor,
consecinele a dou procese:
negarea vizeaz nsui mesajul i ideile coninute de acesta, atenia fiind translatat de
la sursa mesajului i caracteristicile sale la coninutul propriu-zis. Indivizii
minimalizeaz adesea utilitatea i veridicitatea ideilor prezentate considerndu-le
false, idealiste, nerealiste, nepotrivite situaiei etc. Negarea const, aadar, n
diminuarea valorii ideilor exprimate de minoritari. Studierea aprofundat a
fenomenului a evideniat un aspect deosebit de interesant: apelul la aceast form de
rezisten nu are ca rezultat doar reducerea, dorit, a influenei directe. n mod
surprinztor, n cazul negrii se manifest o serie de efecte perverse care au ca
rezultat amplificarea influenrii indirecte a mesajului primit. Raionamentul prin care
autorii explic aceste efecte se ntemeiaz pe aceleai principii valabile pentru alte
tipuri de explicaii ale impactului minoritilor active. Negarea mesajului i
catalogarea
lui
ca
neadevrat
presupune
fabricarea
acumularea
unor
Deoarece aplicaiile practice ale acestor cunotine sunt evidente, am enumerat aici doar o
cteva repere ale unui domeniu extrem de fertil, aflat n plin avnt de cercetare teoretic.
BiLIOGRAFIE SELECTIV:
polarizarea social apare cnd poziia iniial a grupului devine mai extrem
n urma interaciunii membrilor grupului
Janis (1982) identific cinci trsturi tipice prezente cnd apare gndirea de
grup:
1.
2.
3.
4.
5.
Aceti factori pot crea iluzia de invulnerabilitate a grupului. Membrii grupului i cenzureaz
ideile i se comport ca paznici ai minii pentru a preveni intervenia cuiva cu preri
diferite de ale grupului. (Eisenck, 2004, 744).
Reducerea gndirii de grup poate fi realizat prin asumarea responsabilitii de ctre
lider pentru analizarea foarte atent a diverselor puncte de vedere, prevenirea izolrii
grupului (invitarea de experi independeni), aranjarea unor edine de brainstorming,
crearea posibilitilor de schimb de opinii fr participarea efului, numirea unui
avocat al diavolului, amnarea deciziei finale i grija ca aceasta s nu aib la baz
aspecte emoionale (ur rzbunare etc.). Coezivitatea grupului care are norme de
independen i analiz critic duce la decizii mai bune dect dac grupul are norme
de consens i numitor comun al deciziilor. De asemenea, indivizii i susin propriile
preri cnd cred c vor fi fcui responsabili pentru consecinele deciziilor respective
i astfel diminueaz probabilitatea apariiei fenomenului.
BIBLIOGRAFIE SELECTIV:
Doise, W., Deschamps, J.C i Mugny, G. (1999). Psihologie social experimental. Iai:
Editura Polirom, 91-104.
Radu, I., Ilu, P. i Matei, L. (1994). Psihologie social. Cluj-Napoca: Editura Exe SRL,
140-144, 157-171.