Universitatea Politehnica din Bucureti

Facultatea de Transporturi

Externa
lizarea
procesel
or de
Masteranzi:

transpo

Stere Armand erban

Burlan Iulia Alexandra

rt i de
logistic
Anul universitar 2015 2016

1. Introducere
n zilele noastre, ntreprinderile au tendina de a se concentra pe activit ile lor de baz n
vederea ameliorrii competitiviti i creterea performanelor prin utilizarea att a metodelor
tradiionale de ameliorare a competitivitii ct i prin externalizarea activitilor.
Prin noiunea de externalizare (denumit n literatura de specilitate i outsourcing) se
definete acel proces prin care o firm i deleag i ncredineaz unei societi partenere o
operaie, sarcin sau funcie care se integreaz n activitatea global a firmei, dar pe care trebuia
s o asigure ea nsi.
Externalizarea const ntr-o relaie sistematic de parteneriat i se adreseaz unei
prestaii, aceste relaii fiind stabilite printr-un contract. Ea nu trebuie confundat cu no iunea de
subtratare care este un transfer de execuii n timp ce externalizarea este un transfer de
responsabilitate. Prin urmare, strategia de externalizare cuprinde anumite sectoare de activitate
i atinge toate serviciile ntreprinderii. De fapt toate activitaile care nu sunt creatoare de valoare
adugat sau creatoare de valoare mic n cadrul unei ntreprinderi i care nu face parte din
activitatile de baz sunt n general externalizate.
Prin procesul de externalizare se dorete s se rspund la urmtoarele trei ntrebri :

Care sunt motivele externalizrii ?

Prin cine i cum externalizm ?
Care sunt riscurile externalizrii ?

2. Motivele externalizrii
n general, majoritatea ntreprinderilor tind s externalizeze anumite funcii din raiuni de
calitate, rentabilitate, suplee, eficacitate i reactivitate.
Calitatea prestatorii sunt certificai prin intermediul normei ISO 9002 2000, fiind
recunoscui n profesia lor. Activitile ce fac obiectul externalizrii sunt specialitatea
prestatorului din moment ce acetia devin asociai. Prin urmare, acetia sunt responsabili de
obiective comune cu ale ntreprinderii ce le externalizeaz, asigurnd companiei calitatea
prestaiei.
Rentabilitatea externalizarea conduce la scderea costurilor care are ca efect principal
ameliorarea rentabilitii. De asemenea, se permite scderea costului social al companiei pentru

personalul care era implicat ntr-o activitate acum externalizat iar sarcinile sociale care reveneau
ntreprinderii vor fi transferate prestatorului.
Eficacitatea acea ntreprindere care externalizeaz ctig timp prin ncredinarea
acelor activiti la care dorete s renune altor firme care doresc s le asigure. Astfel,
ntreprinderile se concetreaz asupra acelei activiti de baz n care sunt mult mai performante,
avnd un grad de control mai mult sau mai puin acentuat n funcie de modul de externalizare
ales. Aceast relaie contractual este bazat pe ncredere, durat i interdependen . Mai mult,
aceasta permite un palier limit de organizare i de integrare fr limite. Pe de alt parte, este
necesar o atenie sporit asupra contractului ce reglementeaz relaiile cu prestatorul.
3. Modaliti de realizare a externalizrii
Aa cum am menionat, alegerea partenerului necesit o atenie sporit deoarece aceast
alegere va influena att eficiena ct i rentabilitatea unei companii. Prin urmare, prestatorul
trebuie s ndeplineasc un set de caliti i va fi selectat n urma unei analize riguroase.
Calitile pe care o ntreprindere le urmrete la un prestator sunt :

competene n domeniul logisticii transporturilor ( prestatorul trebuie s aib cuno tin e

solide dar i capacitatea de a le dezvolta)

s aib capacitate de inovaie, cu flexibilitate i reactivitate
s fie dispus s realizeze diverse investiii i s dea dovad de stabilitate financiar
s pstreze confidenialitatea contractelor
s fie dotat cu capacitatea de a ajuta compania s creeze valori
n demersul de alegere a unui prestator, se urmrete o schem relativ bine structurat. n

prim faz, sunt analizate informaiile pentru definirea segementelor de pia vizate i a
serviciilor cerute. Apoi, ntreprinderea trebuie s detalieze informaii cu privire la capacitate,
tehnic i modul de lucru n vederea identificrii potenialilor prestatori. Dup obinerea
rspunsurilor din analiza ofertei, se va face o evaluare a tuturor rspunsurilor urmnd ca ulterior
s fie ales acel prestator care ndeplinete toate condiiile cerute.
De asemenea, trebuie s ne referim i la acele mijloace ce ajut la externalizare i de
rezultatele noilor tehnologii de informaii i comunicare. Stpnirea acestor tehnologii, la care se
adaug i nelegerea exploatrii fluxului de informaii asociate fluxului fizic, a devenit un
element esenial n ansamblul responsabilitilor unui logistician. Tendina spre externalizare

conduce la o atenie sporit asupra fluxului informaional n vederea meninerii puterii de

negociere cu prestatorii.
4. Riscurile externalizrii
Strategia de externalizare prezint riscuri ( strategice, de exploatare i juridice ) pe care
orice companie trebuie s le ia n considerare i pe care trebuie s le stpneasc. Aceste riscuri
sunt de mai multe tipuri :

riscuri legate de abordarea strategic a activitii ( fluctuaiile ce sunt exercitate de ctre

companie i care sunt considerate nestrategice la un moment dat se pot dovedi strategii n

funcie de dinamica pieii)

riscuri legate de controlul exploatrii ( prin externalizare se pot modifica raporturile de
fore ntre ntreprinderi ; n general activitile de externalizare nu sunt exercitate la

nivelul cerut n special dac ele urmresc sarcini puine i cu calificare sczut)
riscuri legate de activitate (dei procesul de externalizare conduce la scderea
costurilor ,,vizibile, ea poate conduce la o cretere semnificativ a costurilor indirecte
induse i care sunt adesea subestimate de ntreprindere ; aceste costuri evidenieaz
necesitatea punerii la punct a unui dispozitiv att de supraveghere ct i de control a
furnizorilor n ceea ce privete coordonarea echipelor, actualizarea periodic a

contractelor, definirea caietului de sarcini i urmrirea activitii prestatorului )

riscuri legate de gestiune personalului ( un transfer de activit i cu tot cu salaria i nu
poate fi admis din punct de vedre juridic numai dac aceste activit i sunt entit i
economice autonome, mai precis ,,un ansamblu organizat de persoane i de elmente
materiale sau nu i care ,,permit exercitarea unei activiti economice cu obiectiv
propriu)
Astfel, putem afirma c strategia de externalizare este purttoare de riscuri ce nu pot fi

ignorate, fiind necesar identificarea acelor mecanisme care s poat permite stpnirea lor. n
vederea stpnirii acestor riscuri, o prim abordare o reprezint repunerea tuturor obiectivelor pe
termen scurt ntr-un demers prospectiv. Astfel, se evideniaz necesitatea punerii clientului n
prim planul preocuprilor unei companii. n acest context, reducerea costurilor nu trebuie s
acopere efectele pe termen lung ale conducerii activitilor ntreprinderii deoarece exist riscul
transferului activitilor considerate periferice dar care contribuie n mod indirect la satisfacerea
clienilor.

Din punct de vedere al aspectelor legate de costuri i de rentabilitatea care este indus de
procesul de externalizare, trebuie efectuat o comparaie ntre costurile externalizrii ( cutarea
unui partener, de supraveghere i control, de oportunitile legate de imobilizarea unor active) i
costurile interne
5. Avantajele (microeconomice) externalizrii
n Romnia i n statele din Europa de Est, procesul de externalizare reprezint un
fenomen relativ nou care este privit cu scepticism i, aa cum am prezentat n capitolul anterior,
plin de riscuri. n rile puternic dezvoltate, lucrurile sunt bine definite, externalizarea fiind
considerat un proces normal i absolut necesar pentru mbuntirea performanelor unei
companii.
n continuare sunt prezentate motivele pentru care o ntreprindere i-ar externaliza
procesele n afara celui de baz :

reducerea i controlul costurilor operaiilor

ctigarea accesului la anumite posibiliti
resurse interne gratuite pentru alte scopuri
resurse care nu sunt disponibile n cadrul companiei
infuzia de capital
mprierea riscurilor ce pot aprea n urma procesului de externalizare
Externalizarea serviciilor va permite nu numai reducerea dar i planificarea cheltuielilor

prin prisma faptului c aceast modalitate va asigura toata gama de servicii fr a plti in plus
fa de pachetul negociat. Practic, o firm care apeleaz la externalizare are toate ansele s
beneficieze de un pachet de servicii, la un pre avantajos. De exemplu, exist servicii
complementare care se refer, printre altele, la reambalarea, etichetarea sau crossdocking-ul
(remprtirea pe palei).
n cazul n care ntreprinderea ar face de una singur acest lucru, ar nsemna s angajeze
personal pe care s l pltesc numai pentru aceste activiti, fr a lua n considerare i costurile
fixe pe care le presupune o astfel de activitate.
Cumprarea sau nchirierea de spaiu sau plata unor utiliti strict necesare sunt doar dou
din cheltuielile pe care o firma le are de fcut i de care poate scpa negociind un pachet de
servicii. Alte servicii care intr n pachetele oferite de companiile specializate sunt cele denumite
"logistica de retur". Este vorba de procesul de colectare, manipulare i transport al mrfurilor

folosite, deteriorate sau casabile i/sau ambalarea lor n vederea aruncrii, reciclrii sau
refolosirii. Se poate referi i la returnarea echipamentelor refolosibile de transport (palei,
containere) ctre un punct mai avansat n reeaua de distribuie. Aadar, costuri importante, destul
de greu de controlat cu resurse proprii, dar pe care o ntreprindere le poate acoperi prin
colaborarea cu o firma specializat.
Alte beneficii pe care le aduce procesul de externalizare a activitilor sunt :

soluii specializate, complete i profesioniste

aplicaii integrate, puternice, flexibile i sigure
uurin n instalare i configurare
creterea acurateii, productivitii i eficienei
reducerea sau chiar eliminarea necesitilor de stocare

6. Dezavantajele externalizrii
Procesul de externalizare cunoate i o serie de dezavantaje, ca n orice fel de asociere n
care compromisul constituie una din condiiile de baz. Dintre acestea enumerm :

necunoaterea de ctre outsourcer a mediului intern i extern al clientului su

(impediment ce poate fi uor nlturat cu o bun comunicare i colaborare ntre

ntreprindere i prestator)
definire incorect a obiectivului externalizrii unei activiti, n ciuda unei analize ample
asupra deciziei de externalizare ( aceasta trebuie luat lund n considerare att efectele

pozitive ct i cele negative ale unei astfel de proces)

rezultatele externalizrii nu sunt imediate
la nivel macroeconomic, dezavantajele sunt mai pregnante pentru economiile avansate,
deoarece prin procesul de externalizarea activitatea externalizat se transfer spre o alt
economie, iar odat cu aceasta i locurile de munc, conducnd la o reducere a nivelului
de trai i o sporire, cel puin pe termen scurt, a ratei omajului.

7. Studii de caz
Studiile de caz demonstreaz c procesul de externalizare devine tot mai atractiv pentru
companii i prestatorii de diferite servicii, n termeni de calitate i eficien a costurilor.
Exemplele de bun practic prezentate mai jos arat modul n care externalizrile proceselor de
transport i de logistic pot fi gestionate ntr-o manier economic viabil, responsabil fa de

mediul natural, de schimbrile climatice i fa de angajaii companiilor.

Studiu de caz 1: OMV Petrom S.A.

Petrom este cel mai mare grup petrolier din Europa de Sud - Est, cu activiti n sectoarele
Explorare i Producie, Gaze i Energie, Rafinare i Marketing. Grupul i-a consolidat poziia pe
piaa petrolier din Europa de Sud-Est n urma unui amplu proces de modernizare i
eficientizare, pentru a crui implementare au fost realizate investiii de peste 7,7 miliarde de euro
n ultimii apte ani.
Grupul exploateaz n Romnia i Kazahstan rezerve dovedite de petrol i gaze estimate la 812
milioane de barili echivalent petrol (n Romnia 786 milioane barili echivalent petrol) i are o
capacitate nominal anual de rafinare de 4,5 milioane tone la sfritul anului 2011.
Pe piaa distribuiei de produse petroliere, Petrom este prezent pe pieele din Romnia, Republica
Moldova, Bulgaria i Serbia, prin intermediul unei reele de circa 800 staii, operate sub dou
branduri, Petrom i OMV.
Petrom OMV realizeaz transportul pe calea ferat de produse petroliere n
trenuri navet de cisterne, pentru aproximativ 3,7 milioane de tone pe an, din
preocuparea constant de a integra sustenabilitatea n afacere, inand cont de
mediu, de elemente sociale, dar i economice.

Societatea: OMV Petrom S.A.

Marfa transportat: Produse petroliere
Cantitatea de marf transferat: 3,7 milioane tone, anual
Motivaia pentru externalizarea serviciului de transport: Reducerea cheltuielilor de
transport; siguran sporit; fiabilitatea transportului; protecia mediului nconjurtor
Data nceperii externalizarii: 2006
Ruta: Petrobrazi (Romnia) - Burghausen (Germania)
Lungimea rutei: cca. 1350 km
Compania de transport: SNCFR CFR Marf S.A
Studiu de caz 2: Uzina Vehicule DACIA
Dacia, principalul productor de automobile din Romnia, a luat fiin n anul 1966, odat cu
crearea Uzinei de Autoturisme de la Mioveni. n anul 1999, Renault a achiziionat 51% din
capitalul societii n urma procesului de privatizare, iar n prezent deine 99,43% din capitalul
Dacia. Compania a parcurs un amplu program de modernizare: refacerea instalaiilor industriale,

reorganizarea reelei de furnizori, reconstrucia reelei comerciale, reorganizarea activitilor i

formarea personalului.
Dacia este a doua marc a Grupului Renault. Peste 90% din producia Uzinei Vehicule de la
Mioveni este exportat n 37 de ri de pe patru continente.
Cu o capacitate de producie de 350.000 uniti pe an, Uzina Vehicule Dacia asigur att
producia gamei de vehicule format din Logan berlin, Logan MCV, Logan Van, Dacia Sandero,
Dacia Duster i Dacia Lodgy, ct i fabricarea de piese de schimb.
Societatea: Uzina Vehicule DACIA Dacia Groupe Renault
Marfa transportat: Autovehicule
Cantitatea de marf transferat: 40 containere 40 HC , 1 tren/zi, expeditor RIR-ILN
Motivaia pentru externalizarea serviciului de transport: Reducerea cheltuielilor de transport;
creterea volumului de transport; mbuntirea proceselor interne ale companiei; fiabilitatea
transportului prin evitarea congestiei traficului rutier i creterea costurilor transportului rutier
Data nceperii externalizarii: 2005, Mai
Ruta: Ciumeti(Romnia) - Curtici - Rajka(Ungaria) - Kuty (Slovacia) - Bad Schandau
(Germania) - Hamburg Waltershof
Lungimea rutei: cca. 2400 km
Compania de transport: S.C. Grup Feroviar Romn S.A.
Studiu de caz 3: HOLCIM S.A
Holcim (Rommia) S.A. face parte din grupul elveian Holcim, unul dintre liderii mondiali n
furnizarea de ciment, betoane, agregate (nisip i pietri) i alte servicii conexe.
Holcim (Romania) SA este o companie dinamic i modern, care i-a dovedit spiritul de
inovaie i profesionalism lansnd pe piaa romneasc produse i servicii extrem de apreciate.
Principiul pe care se consolideaz ntreaga strategie de business a Holcim este cel al dezvoltrii
durabile, care se concretizeaz n toate aciunile companiei prin tripla abordare a liniilor
directoare performana economic, protecia mediului nconjurtor i responsabilitatea social.
Societatea: Holcim (Romania) SA
Marfa transportat: Produse: ciment si clincher; materii prime: carbune, cocs, zgura de furnal,
cenua de termocentral etc.

Cantitatea de marf transferat: Informaia nu este public. Se folosesc trenuri complete tip
navet. Navetele au trasee si frecvente prestabilite.Tipuri de vagoane folosite: Ucs, Uacs, Fals,
Tals, Hbils, Eacs, Zas.
Motivaia pentru externalizarea serviciului de transport: Reducerea cheltuielilor de
transport; creterea competitivitii; sigurana mai bun a transportului; congestia pe osele;
soluiile feroviare sunt aprobate de comunitile locale; protecia mediului
Data nceperii externalizarii: 2003
Ruta: Galai - Cmpulung (transport zgura de furnal)
Lungimea rutei: 385 km
Compania de transport: Servtrans Invest, DB Schencker Romtrans, Transferoviar Grup, Grup
Feroviar Romn
8. Concluzii
Externalizarea a devenit o variant pentru aproape 80% din companiile din pia, care au
reuit astfel s-i reduc din costuri, dar i s i eficientizeze activitatea. Serviciile oferite
mediului de afaceri creaz anual peste 10.000 de noi locuri de munc. Societile reuesc s
economiseasc ntre 20 i 50 %, dac externalizeaz total sau parial anumite servicii de
salarizare, de contabilitate, de logistic sau IT ctre un furnizor extern al acestora. Metoda este
aplicat de 80% din firmele romneti medii i mari. Indiferent la ce fel de servicii apeleaz
mediul de afaceri, efectele n economie sunt bune. Sectorul serviciilor pentru afaceri creeaz i
importante locuri de munc. Firmele apeleaz la servicii externalizate nu doar pentru a avea
costuri mai mici, ci i pentru a avea acces la oameni cu experien. Printre avantaje se mai
numr i reducerea rspunderii i a numrului de persoane angajate, dar i o eficien mai mare
din punctul de vedere al timpului.
9

Bibliografie

1. Proiectul FLAVIA (Freight and Logistics Advancement in Central/South-

East Europe Validation of trade and transport processes,

Implementation of improvement actions, Application of co-coordinated

structures ), Exemple de transfer modal de succes, Centrul de

Cercetare, Proiectare i Consulting n Transporturi
2.

CRETEREA FLEXIBILITII FIRMELOR PRIN EXTERNALIZAREA

ACTIVITILOR, Asist. drd. FLOREA Nelu, Univ. AL. I Cuza Iai.