Sunteți pe pagina 1din 12

DESPRE NEW MEDIA.

O ABORDARE TEORETIC
On New Media. A Theoretical Approach

Luminia CHIOREAN 1

Abstract

New Media are the great puzzle of this decade. The dilemma of New Media today is the Internet (R.
Fidler). Trying to solve a part of this puzzle which, in the last decade, could fascinate any one of us, I
made a theoretical study on the New Media and the influences they have on the human conduct, exposed
to the temptation of a virtual identity.

Keywords: New Media, Internet, WWW times, digital worlds, virtual identity, acquisition
behavior.

Argument
Marele puzzle al acestui deceniu sunt noile media. Dilema de azi a noilor media este
Internetul2. ncercnd s rezolv o parte al acestui puzzle, care, n ultimul deceniu, ar putea
fascina pe fiecare dintre noi, am redactat un studiu mai mult teoretic asupra noilor media i a
influenelor exercitate asupra conduitei umane expuse tentaiei identitii virtuale.
Asemntor altor termeni de referin pentru Internet, noile media sunt definite diferit de
categorii diferite de utilizatori (oamenii de afaceri, cercettorii din domeniul academic,
specialitii din domeniul IT, iar un utilizator oarecare va pune accent pe alte aspecte). n
aceste condiii, a pretinde existena unei definiii atotcuprinztoare ar fi un demers utopic i
naiv. Definiia cea mai general pornete de la un consens asupra faptului c noile media se
refer la formele inovatoare de interaciune dintre oameni i tehnologie, la relaia dintre
oameni i instrumente de comunicare folosite n mod creativ din raiuni elementare de
informare, comunicare i relaionare. Alte definiii sunt vagi, considernd c noile media
reprezint toate textele, sunetele, imaginile i formele grafice transformate de computer. Ele
ar reprezenta, de fapt, adevrate baze de date i existena lor depinde obligatoriu de existena
computerelor i a Internetului.
La fel ca n cazul web 2.0, noile media nu se refer la tehnologii complet noi, aprute
recent, ci la tehnologii care existau de ceva vreme i care, printr-un mod creativ de utilizare i
prin multiple mbuntiri, au intrat n atenia opiniei publice.

1. Generaliti
Termenul new a fost atributul care, pe parcursul istoriei, a consacrat numeroase
tendine, curente artistice sau de gndire. Aproape de fiecare dat, noul era prezentat n
opoziie cu vechiul, urmnd ca, odat cu trecerea timpului i cu epuizarea dezbaterii, s
devin la rndul su vechi.

1
Associate Prof. PhD, Petru Maior University of Trgu-Mure.
2
Roger Fidler, Mediamorphosis. S nelegem noile media, traducere de Izabella Badiu, Cluj, Editura Idea
Design&Print, 2004

51

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
n prezent, ntr-o lume aflat mereu n schimbare, situaie favorizat de viteza
circulaiei informaiilor i a dinamicii utilizatorilor, cele dou atribute sunt cu att mai relative.
Ceea ce astzi este nou, mine s-ar putea s fie anacron, pe cnd idei sau tendine din trecut pot
fi readuse n actualitate i reinterpretate, reiternd cadrul de definiie.
Sintagma new media este o apariie relativ recent a ultimilor ani. Conteaz mai puin
pentru demersul propus dac peste un secol va rmne cunoscut sub acest nume sau va fi
redenumit. n schimb, scopul acestei cercetri este de a evidenia modul n care tendine
internaionale despre nou i vechi n materie de media se aplic la spaiul romnesc, cu
accent asupra posibilelor diferene ntre generaii.
Opiunea pentru aceast tem e motivat de interesul venit din perspectiva istoriei
comunicrii i a relaiilor publice; cunoaterea mijloacelor de comunicare este o condiie sine-
qua-non pentru nelegerea societii actuale i a schimbrii, conform lui Marshall McLuhan,
pentru c: (...) toate media, de la alfabetul fonetic la computer, sunt extensii ale individului,
care determin schimbri profunde i de durat ale lui i care i transform mediul
nconjurtor.3 n completare, din perspectiva relaiilor publice, pentru a comunica eficient,
trebuie s-i cunoti publicul, respectiv canalele i mijloacele adecvate, prin care mesajul poate
ajunge la grupul-int. Mai mult dect att, specialitii n domeniu evideniaz importana
adecvrii comunicrii la noile media i utilizarea lor ca: mijloc strategic de interacionare cu
publicurile, prin intermediul cruia s adune din mediul exterior informaii care s influeneze
procesele de decizie organizaionale.4
Avnd n vedere caracterul restrns al cercetrii, observaiile nu pot fi dect
consemnate i analizate, generalizarea nefiind permis. De asemenea, tema n sine este vast,
oferind numeroase direcii de cercetare, de aceea, prin acest demers, ne aflm departe de a o
epuiza, odat ce ar putea fi oportun n activitatea de a observa dac i n ce fel atitudinile i
comportamentul unor posibili subieci intervievai din Romnia cu privire la noile media
urmeaz tendinele internaionale?

2. De ce New Media ?
Aa cum menionam n capitolul de introducere, atributul nou imprim din start o
direcie de analiz a noilor media, prin comparaie cu vechile mijloace. Interesant de observat
este n ce msur se poate vorbi despre un clivaj vechi-nou n cazul noilor media, din
moment ce ele coabiteaz cu media tradiionale.
n volumul New media: the key concepts (2008), Nicholas Gane i David Beer evideniaz
caracteristicile noilor media, care se pot transforma cu uurin ntr-o gril de evaluare aplicabil
diferitelor mijloace de comunicare aprute recent i despre care se nasc numeroase confuzii.
Una dintre principalele caracteristici este posibilitatea de a opera cu un volum imens de informaii.
Prin codare, informaia este stocat, ocupnd astfel spaiu digital i fiind transmis cu o vitez

3
Marshall Mc.Luhan, The Playboy Interview: Marshall McLuhan, n Playboy Magazine, March 1969
(http://www.nextnature.net/2009/12/the-playboy-interview-marshall-mcluhan/. Accesat la 19. 09. 2015)
4
James E. Grunig, Paradigmele relaiilor publice globale n era digitalizrii. Partea I (http://www.pr-
romania.ro/articole/pr-20/617-paradigmele-relatiilor-publice-globale-in-era-digitalizarii-partea-i.html. Accesat la
19. 09. 2015)

52

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
nemaintlnit pn la aceast categorie a mijloacelor de comunicare. Interactivitatea este o alt
trstur definitorie a noilor media, care, conform autorilor5, deriv din manevrabilitatea
informaiilor sau a datelor. De asemenea, conectivitatea prin intermediul reelelor, dar i trsturi
mai tehnice, precum densitatea informaiilor, sunt alte elemente definitorii ale noilor media.
Mai mult: Roger Fidler surprinde caracteristicile noilor media i vorbete despre o
adevrat mediamorphosis, prin care nelege: transformarea mijloacelor (media) de
comunicare, ndeobte determinat de interaciunea complex dintre nevoile resimite,
presiunile politice i concureniale i inovaiile sociale i tehnice. 6 n explicaia pentru
conceptul propus de Fidler se observ accentuarea convergenei dintre tehnic i uman, ceea ce
transform subiectul new media ntr-unul despre schimbare cu numeroase implicaii i de o
amploare surprinztoare chiar i pentru autori aa cum remarc Fidler (2004), dar i Kim
Veltman n Understanding new media (2006), care susine c: (...) revoluia noilor media, despre
care majoritatea persoanelor consider c se refer doar la computer i la Internet, nu este nici
de departe numai att: este vorba despre o reorganizare a ntregii cunoateri. 7
Cu fiecare pas spre descoperirea noilor media, tema se lrgete cu noi perspective i se
ndeprteaz de vechile media, care rmn istorie. Cu toate acestea, caracteristicile noilor media
nu ar fi la fel de bine evideniate, dac nu am avea la dispoziie comparaiile cu mijloacele
anterioare (comparaii realizate n bibliografia de specialitate consultat). Adugm c ambele
tipuri de media coabiteaz i exist, n continuare, multe persoane pentru care este extrem de
dificil a stabili dac un mijloc aparine uneia sau alteia dintre cele dou categorii, ca s nu mai
vorbim despre publicul care nu are i nici nu a avut acces niciodat la ... Internet.
Astfel, pn n momentul n care noile media vor trece la categoria celor vechi, clivajul
actual nu poate fi neglijat, ci, dimpotriv, poate fi un instrument util n aprofundarea noilor
media tema propus. Motiv pentru care, pe parcursul cercetrii, ne vom referi att la vechile,
ct i la noile media.

3. Noile media i teoria comunicrii


Din perspectiva teoriei comunicrii, noile media presupun numeroase transformri care
ar face subiectul unei alte cercetri dect cea de fa. Totui, o scurt prezentare a relaiei new
media - modele i teorii ale comunicrii se impune pentru o mai bun analiz a subiectului
cercetat.
n cazul noilor media, pot fi aplicate att modele ce aparin colii proces8, ct i colii
semiotice9 (cf John Fiske 10). Exist ns anumite aspecte tipice noilor media, precum:

5
Nicholas Gane, David Beer, New media: the key concepts, Oxford/New York, Berg, 2008, p. 7.
6
Roger Fidler, Mediamorphosis. S nelegem noile media, Cluj, Editura Idea Design&Print, 2004, p. 9.
7
H. Kim Veltman, Understanding new media: augmented knowledge&culture, Calgary, University of Calgary
Press, 2006, p. xii.
8
Ex. Modele ale orientrii/ colii proces: modelul lui Shannon & Weaver (1949), modelul lui Gerbner,
modelul lui Laswell (1948), modelul lui Newcomb (1953), modelul lui Westley i McLean (1957), modelul lui
Jakobson (1960) de tranziie ntre cele dou orientri.
9
Modele ale orientrii/ colii semiotice: Modelele lui Ch.S. Peirce, Ogden i Richards
10
John Fiske, Introducere n tiinele comunicrii, traducere de Monica Mitarca, Iai, Ed. Polirom, 2003.

53

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
feedback-ul, posibilitatea participrii active a unui numr nelimitat de persoane, oportunitatea
de a comunica prin intermediul a diferite mijloace concomitent.
Atunci cnd o persoan scrie pe blog sau posteaz pe wall-ul de pe Facebook , ea ateapt
reacii. Datorit vitezei de transmitere a informaiilor prin intermediul Internetului, feedback-ul
nu ntrzie s apar de cele mai multe ori. Sau, atunci cnd nu este primit, nsi lipsa lui poate
oferi informaii despre o activitate anterioar desfurat n spaiul digital sau despre care se
comunic prin intermediul noilor mijloace. Mai mult dect att, publicul are posibilitatea de a
reaciona la mesaje mult mai uor dect n cazul mijloacelor tradiionale, participarea fiind
astfel favorizat.
Accesibilitatea i lrgirea sferei de acoperire sunt caracteristici definitorii ale noilor media.
Un numr nelimitat de persoane (cel puin teoretic i tehnologic), necondiionate din punct de
vedere spaial, au n prezent posibilitatea de a se implica ntr-o discuie sau n orice alt tip de
activitate desfurat prin intermediul mijloacelor noi de comunicare. Oportunitatea de a
comunica prin intermediul mai multor mijloace concomitent nu este o exclusivitate a noilor
media, ns inovaia const n coerena comunicrii i n modul n care diferitele mijloace se
completeaz.
Analiza noilor media din perspectiva teoriei comunicrii reprezint o discuie ampl, din
care este posibil s reias n viitor noi modele ale comunicrii, avnd n vedere c unele dintre
primele modele au fost determinate de schimbri la nivel tehnologic. Acum, cnd schimbarea
este profund, posibilitatea prezentat mai sus la nivel ipotetic poate avea anse de
concretizare.

4. Digital natives vs. Digital immigrants sau the Net Geners vs. Baby boomers
Diferenele de generaie apar frecvent invocate n cadrul dezbaterii despre noile media.
Ele sunt cu att mai importante pentru specialitii n relaii publice cu ct cunoaterea
publicului este esenial, aa cum am menionat, chiar i atunci cnd vorbim despre dou
categorii extrem de largi i de amorfe, dar din care se pot desprinde numeroase categorii de
grupuri-int, n ciuda diverselor medii sociale.
Pentru cercetare, merit a aduce n discuie tema despre noile media din perspectiva
teoriilor lui John Palfrey i ale lui Don Tapscott. Dei utilizeaz denumiri diferite, ambii
cercettori se refer la aceleai categorii: persoanele care s-au nscut nainte de apariia noilor
mijloace i pentru care new media reprezint un progres tehnologic uluitor (digital immigrants,
conform lui Palfrey, i baby boomers, dup Tapscott), spre deosebire de indivizii nscui dup
aceast schimbare, pentru care noile tehnologii sunt un dat firesc (digital natives, respectiv the
Net Geners). Dei ambii autori pun n eviden numrul mare al persoanelor excluse din cele
dou categorii, datorit faptului c muli dintre ei nu au avut contact nici mcar cu vechile media,
la Don Tapscott se observ o accentuare a diferenelor intergeneraii, n timp ce la John
Palfrey primeaz aspectele etic i social ale noilor media.
Diferenele dintre generaii nu constituie o noutate, ns, n contextul subiectului
cercetat, ele prezint o particularitate, i anume: membrii generaiei anterioare adopt
comportamente sau idei promovate (mai mult sau mai puin contient) de ctre reprezentanii

54

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
noii generaii. Ambii autori menioneaz situaii n care adulii nva de la tineri sau chiar de la
copii cum s utilizeze noile media. Astfel, revenind la istoria comunicrii, n special la ipotezele
lui Marshall McLuhan, dar i la relaiile publice, asistm att la creterea importanei mediului,
care influeneaz modul de a percepe i de a cunoate realitatea, ct i la o translaie a
publicului.
De aceea, cunoaterea opiniilor i a comportamentelor indivizilor, indiferent din ce
categorie de public fac parte, n relaie cu noile mijloace este extrem de important pentru
specialitii n comunicare.
Avnd n vedere multitudinea diferenelor ntre generaii cu privire la noile media, vom
aborda, n continuare, aspecte precum: consumul media, identitatea virtual i comportamentul de
achiziie. Toate se afl n strns legtur cu mijlocul de comunicare i au totodat relevan
pentru relaiile publice, din prisma cunoaterii tendinelor publicului.

5. Consumul media n epoca WWW


Internetul este o reea mondial de informaii, compus din computere grupate ntr-o
multitudine de reele mai mici. Cu ajutorul acestui instrument, oamenii de pe ntreaga
suprafa a Globului beneficiaz de o cale eficient i puin costisitoare de a comunica i
interaciona. Spre deosebire de mijloacele asemntoare de comunicare, devenite tradiionale
radioul i televiziunea, Internetul este un sistem descentralizat, n care fiecare individ poate
relaiona cu oricine altcineva din reea, poate vehicula idei, bunuri i servicii cu efort i costuri
minime. World Wide Web-ul este o component a Internetului, acesta incorpornd i alte metode
de a lega computere i, implicit, pe utilizatorii lor: E-mail, Telnet, File Transfer Protocol
(serviciile de e-mail i Web-ul rmn ns prile Internetului cu cea mai frecvent utilizare). World
Wide Web-ul reprezint un set de programe, standarde i protocoale, toate reglementnd
modul n care fiierele multimedia (documente care pot conine texte, fotografii, grafice,
secvene video i audio) sunt create i afiate pe Internet. Web este deci o colecie mondial de
fiiere text i multimedia, precum i de alte servicii interconectate printr-un sistem de
documente hipertext. Pentru utilizator, WWW este atractiv i datorit construciei sale pe
baza unei interfee grafice de utilizare, o metod de afiare a informaiilor cu imagini,
dispunnd astfel de o mare varietate de expunere a informaiilor: utilizatorii pot citi texte, pot
privi imagini, pot asculta sunete sau chiar explora diferite medii virtuale i interactive.
n ultimii ani, din ce n ce mai multe publicaii, posturi de televiziune i de radio,
instituii publice, firme particulare dar i persoane propriu-zise de pe ntreg globul i-au creat
varianta online. Din perspectiva trusturilor media trecerea n World Wide Web (WWW) a
nsemnat printre multe altele accesul la un numr mai mare de membri ai publicului, dar i
nscrierea ntr-o concuren acerb. n prezent, prin intermediul Internetului, cititorii au acces la
o multitudine de publicaii: pot citi tirile internaionale de pe site-ul The Guardian, ca apoi s
acceseze un ziar local pentru nouti sau o revist de cultur din propriul ora, cum ar fi
revistele mureene Vatra sau Trnava sau pot alege s asculte un radio pentru tineri din Frana,
la care, aflndu-se ntr-o alt ar, nu ar fi avut acces altdat. Mai mult dect att, variantele
online pot fi accesate de oriunde i oricnd, nemaiexistnd limite fizice. Poate dect cele ale

55

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
laptop-ului, BlackBerry-ului sau iPhone-ului. Astfel, apare ntrebarea: n cazul trecerii de la o
publicaie la alta, cu totul diferit, ntr-un interval de cteva secunde, cum se mai poate
cunoate consumul media al unei categorii de public? Pentru a rspunde la aceast ntrebare
este esenial cunoaterea mediului, urmnd ideea propus de McLuhan (2006), conform
cruia: The Medium is the Message. Nu e doar un aforism, ci i o teorie argumentat prin
faptul c: Mesajul oricrui mediu sau tehnologia const n schimbarea scalei sau ritmului sau
modelului pe care l introduce n relaiile umane11 .
Noile media au o influen incontestabil asupra modului de via contemporan, cu
precdere n cazul tinerilor. De aceea, o scurt analiz a publicaiilor, televiziunii i radioului
online din prisma noii generaii de consumatori poate fi un exerciiu util cercetrii propuse
(gndite prin continuarea unui studiu de caz).
Pentru c, fr o baz teoretic, ar fi pur speculaie, analiza a fost documentat din
lucrrile lui John Palfrey (2008), Don Tapscott (2009) i Rob Brown (2009).
Spre deosebire de vechile media, unde publicul consum ceea ce i se livreaz, mijloacele
noi ofer nu numai posibilitatea i libertatea de a selecta informaia, dar i de a o manevra, de
a interveni asupra ei caracteristic extrem de preuit de ctre reprezentanii noii generaii:
The Net Geners nu iau doar ceea ce li se ofer. Ei sunt iniiatori, colaboratori, organizatori,
cititori, scriitori, autentificatori(...). Ei nu doar observ; ei particip. Ei cerceteaz, discut,
dezbat, se joac, cumpr, critic, investigheaz, ridiculizeaz, imagineaz, caut i
informeaz12.
Aceast trstur are drept consecin faptul c specialitii n relaii publice trebuie s
fie mult mai ateni la modul n care publicul utilizeaz mijloacele de comunicare, astfel nct s
le selecteze pe cele adecvate grupului-int: Cunoscnd unde se afl audiena noastr n orice
moment va avea o influen dramatic asupra a ceea ce dorim s le spunem13. La ideea lui
Rob Brown am putea completa c informaiile despre audien vor influena nu numai
mesajul ci i alegerea mediului.
Cnd Brian Fetherstonhaugh, CEO-ul OgilvyOne Worldwide, a dorit s descopere
consumul media n rndul tinerilor, a reuit acest lucru prin intermediul fiicei sale adolescente
i al prietenilor ei. Rezultatele proiectului Allison Diaries l-au surprins prin faptul c membrii
noii generaii nu cumpr ziare tiprite, ci privesc TV online, evitnd astfel reclamele14,
comportament observat i de John Palfrey, care detaliaz: Nu nseamn c (n.n. digital natives)
nu citesc tirile, ci doar c le obin prin noi modaliti i ntr-o varietate de formate.15
Astfel, ziarele i revistele rmn simboluri pentru plcerea de a citi ca pe vremuri i
apanajul unui anumit lifestyle, ceea ce nu le exclude din viaa unui tnr, n care pot coabita cu
succes alturi de variantele online.

11
Marshall McLuhan, The medium is the message, n Media and cultural studies: Keyworks , revised edition,
edited by M.G. Durham, D. Kellner, Malden/ Oxford/ Carlton, Blackwell Publishing, 2006, p.108.
12
Don Tapscott, Grown Up Digital -how the net generation is changing your world, The McGraw Hill, New
York, 2009, p. 21.
13
Rob Brown, op.cit., p.7.
14
Don Tapscott, op. cit., p. 185.
15
Palfrey, John. Born digital: understanding the first generation of digital natives, New York, Basic Books ,
2008, p. 6.

56

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
Noile media mai propun o problem spre dezbatere: veridicitatea informaiilor. Datorit
accesului larg la crearea de coninut n mediul online (aa-numitul user generated content), dar i a
inflaiei de surse care posteaz informaii n WWW, gradul de nencredere a crescut vertiginos.
Prin urmare, selectarea i evaluarea datelor este esenial: Generaia Net tie s fie sceptic
oricnd se afl online. (...) Crede dar cerceteaz ar fi un motto potrivit pentru tinerii de astzi16.

6. Avantajele i dezavantajele Internetului


Apariia Internetului a produs schimbri importante n contemporaneitate. Putem s
comunicm cu persoane aflate pretutindeni, aflm tot felul de informaii n timp record, fie
c este vorba de o strad, un cercettor, o revist cultural, un job sau orice altceva. Motoarele
de cutare se strduiesc pentru noi oferindu-ne n cteva secunde pagini ntregi de Web
unde putem gsi ce cutm, ce nu cutm sau chiar ce nu tiam c exist.
n plus, accesorii precum camere web au dus la transformarea relaiei noastre cu ceilali
(Skype, Weber). Astzi putem vedea o persoan aflat la 5000 de kilometri deprtare, i putem
auzi vocea, putem cumpra orice de oriunde. Psihologic, toate aceste succese tehnologice au
schimbat comunicarea clasic, n care trebuie s ne ntlnim pentru a ne vedea, pentru a vorbi,
trebuie s mergem la magazin pentru a cumpra produsul de care aveam nevoie sau e necesar
s ne deplasm ntr-o alt locaie pentru a participa efectiv la lucrrile unei conferine etc. Dar
noile media nu prezint numai avantaje, ci remarcm i pericolul schimbrii
comportamentului tinerilor, n special al adolescenilor, vrsta afectat cel mai mult de aceast
via virtual, care ajunge sa o elimine n timp pe cea real. Oare aceasta este o via sau doar
un surogat? n primul rnd, exist tentaia de a avea orice identitate, de a fi cine/ ce vrei n loc
de cine/ ce/ cum eti. Adolescenii se prezint de cele mai multe ori drept aduli, avnd alt
nfiare, alte ocupaii, alt personalitate. Este satisfctor s te tii puternic, dezinvolt, matur.
Este adevrat c adolescenii care se exprim mai greu, care sunt timizi sau nencreztori, care
au o imagine negativ despre ei nii cad prada primii acestei tentaii.
Poate c Internetul nu ar face attea victime dac unele lucruri ar fi restricionate. ns
cine se opune pericolelor care apar n urma ntlnirilor programate pe Internet? Un alt aspect
negativ const n faptul c Internetul i d posibilitatea de a-i falsifica personalitatea ... pn
la pierderea identitii. Mai mult: atunci cnd persoanele se izoleaz de restul lumii, rmnnd
n lumea lor nchii ntre patru perei, dependena atinge cote maxime.

7. Identitate i/ sau via virtual?!


Dincolo de problemele etice evidente ale lumii digitale, subiecte precum identitate
virtual, reele sociale, Forum-uri sau blog-uri prezint un interes deosebit att din privina
istoriei comunicrii, ct i a relaiilor publice.
Formarea unei identiti virtuale este relativ facil, noile media permind crearea lor
printr-o varietate de moduri, astfel nct exist persoane cu mai multe identiti virtuale. De
altfel, John Palfrey atrage atenia asupra diferenelor n formarea identitii dintre generaia
actual i cele predigitale, n sensul c: acum este mai mult experimentare i reinventare a

16
Don Tapscott, op. cit., p. 80.

57

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
identitilor i sunt diferite moduri de expresie, precum YouTube sau Blogging-ul. 17. Dei se
poate crede c gradul de anonimat este mai ridicat dect n viaa real, identitile virtuale pot
fi relativ uor descoperite, datorit caracterului global i multitudinii de amprente pe care le
las o astfel de identitate. Oricum, membrii generaiei digitale nu fac diferena ntre identitatea
virtual i cea real, chiar dac acestea se manifest n spaii i moduri diferite 18.
n iulie 2010, revista german Focus descria Facebook ca fiind n posesia mai multor
cunotine dect orice alt serviciu de informaii de-a lungul istoriei 19. Remarca e de interes,
avnd n vedere c sutele de milioane de utilizatori mprtesc de bun voie informaii despre
viaa privat sau profesional, pentru care, altdat, era la vog spionajul.
Pericolele la care se expun utilizatorii sunt mari i uneori nebnuite, dar, pe de alt
parte, reelele, precum Facebook sau LinkedIn, respectiv Xing - la categoria reelelor
profesionale, ofer beneficii deosebite din privina comunicrii la nivel global. Prin
intermediul comunitilor online, interaciunea dintre persoane aflate la mii de kilometri
distan este facil i mult mai rapid. De asemenea, barierele ierarhice sunt maleabile n
spaiul virtual, unde utilizatorii pot intra n contact cu persoane inaccesibile. Mai mult dect
att, aa cum evideniaz John Palfrey, conexiunile se realizeaz inclusiv n timpul somnului 20,
numeroi utilizatori ncepndu-i ziua cu verificarea i acceptarea persoanelor care le solicit
prietenia virtual.
Companiile au sesizat potenialul acestor reele i multe dintre ele i-au creat propriile
profiluri virtuale, care pot completa varianta deja clasic a site-ului, iar unele dintre ele au
utilizat cu succes reelele sociale n cadrul campaniilor de relaii publice. Cu toate acestea,
elaborarea unei campanii de PR eficiente prin intermediul reelelor sociale nu este deloc
simpl, de aceea cercettorii trebuie s acorde atenie modului n care utilizeaz acest mijloc.
Astfel, din teoriile lui Rob Brown, reinem c a promova un mesaj comercial nu va fi de
ajuns 21 pentru a avea o campanie online de succes, odat ce metodele trebuie s genereze
participarea i s ofere o experien valoroas participanilor.
Cu att mai mult cu ct, pentru generaia tnr, este dezirabil s interacioneze cu o
anumit companie n mediul online, n vederea accesului direct la informaiile eseniale despre
organizaie, despre ale crei valori doresc s se asigure c se potrivesc cu propriile
exigene.22
Forum-urile sunt o alt form de interaciune virtual, care ar reprezenta n sine
subiectul unei cercetri. Interesant este modul n care persoanele se raporteaz la Forum-uri i
n ce msur sunt influenate de activitile desfurate prin acest mediu, cu att mai mult cu
ct discuiile pot fi uor denaturate i limitele unei conversaii normale sunt depite tocmai
prin caracterul anonim sub care se pot ascunde utilizatorii.

17
John Palfrey, op. cit, p. 21.
18
Ibidem, p. 4.
19
S. Billhardt, F. Fleschner, U. Hannemann, J. Hirzel, J. Schnstein, Der groe Bruder (Big Brother), n
Focus, nr. 29/10, 19 iulie 2010, p. 73.
20
John Palfrey, op. cit., p. 5.
21
Rob Brown, op. cit, p. 51.
22
Don Tapscott, op. cit., p. 35.

58

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
n calitate de jurnale publice, blog-urile ofer o mare libertate de expresie i un grad
sporit de expunere n spaiul public. Datorit comunicrii directe cu audiena i accesibilitatea
coninutului acestui mijloc, exist blogger-i care au devenit mai cunoscui i mai citii dect
jurnalitii cu reputaie. Contientizarea acestui fenomen a marcat un moment de cotitur att
n jurnalism, ct i n relaiile publice. Exist numeroi jurnaliti care au nceput s se adreseze
publicului preexistent prin intermediul blog-ului, evitnd astfel controlul editorial. Pe de alt
parte, specialitii n PR vorbesc, din ce n ce mai frecvent, despre blogger engagement 23, care,
aa cum sugereaz Rob Brown, se aseamn cu modul de abordare al relaiei dintre
profesionitii n PR i jurnaliti, chiar i n cazul blogger-ilor care nu au practicat jurnalismul ca
meserie.

8. Comportamentul de achiziie
Noi tendine. Noile media se afl n strns legtur cu un comportament specific de
achiziie, n special n ceea ce privete comerul online. Rapiditatea cu care se poate cumpra
aproape orice prin intermediul Internetului este uluitoare i depete cu mult limitele
cumprturilor clasice. De asemenea, posibilitatea achiziionrii unor produse disponibile doar
prin mediul online este un alt atu. La acestea se adaug eliminarea deplasrii pentru
cumprturi, deci economie de timp, dar i de bani. Pe de alt parte, comerul online spre
deosebire de cel tradiional, nu ofer posibilitatea ncercrii produsului nainte de achiziie i
nicio interaciune cu brand-ul la fel de puternic din privina celor cinci simuri.
Cu toate acestea, reprezentanii noii generaii, care prefer s cumpere prin comerul
online, i doresc experiene bogate n legtur cu brand-ul, motiv pentru care (alturi de faptul
c au renunat la media tradiionale, deci evit spot-urile TV sau print-urile), campaniile de
publicitate clasice se dovedesc ineficiente n cazul lor. n plus, ei sunt exigeni cu privire la
personalizarea produselor i a serviciilor24. Membrii generaiei digitale i doresc s intre n
dialog cu compania, s se implice n elaborarea i n perfecionarea produselor ale cror
beneficiari finali sunt. De aceea, Don Tapscott vorbete despre rescrierea regulilor marketing-
ului, n care cei patru P vor fi nlocuii de regulile ABCDE: oriunde (anyplace), brand,
comunicare, descoperire i experien 25.
Tot la capitolul noi tendine n comportamentul de achiziie intr influena blog-urilor,
respectiv a blogger-ilor asupra consumatorilor, fenomen observat de unele companii, care s-
au orientat ctre aceast nou categorie de public. Un exemplu sunt casele de mod care, spre
surprinderea jurnalitilor de la publicaiile de profil cu tradiie n domeniu, la ultimele
prezentri, au invitat blogger-i pe care i-au tratat asemenea vedetelor sau redactorilor-efi de la
importante reviste de mod. ntr-o industrie n care efemerul primeaz i n care totul se
desfoar cu rapiditate, aceast situaie este relevant pentru evaluarea modului n care o
categorie de oameni activ online a devenit un public aparte pentru companii sau organizaii,

23
Rob Brown, op.cit., p. 28.
24
Don Tapscott, op.cit., p. 36.
25
Ibidem, p. 187.

59

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
pe baza influenei exercitate de blogger-i asupra altor persoane nu numai n domeniul modei,
ci n multe alte domenii, inclusiv politic, social sau protecia mediului.
n afar de Internet, alte noi medii, precum telefonul mobil, sunt utilizate pentru
promovarea de produse i servicii, diferite aplicaii interactive, fiind foarte apreciate, n special
n rile asiatice. Astfel este favorizat contactul dintre consumator i brand, primul nemaifiind
asaltat cu reclame tradiionale, ci atras prin mijloace discrete, dar ndeajuns de eficiente nct
s-i solicite atenia i s-i trezeasc curiozitatea de a descoperi brand-ul i de a intra n dialog cu
reprezentanii companiei sau cu ali consumatori.

9. Site-ul de Web
Site-ul de Web ntre instrument strategic de marketing i moft. Faptul c Internetul a
schimbat n mod fundamental modul n care oamenii comunic, lucreaz i triesc nu mai
este niciun secret. Dar acest fapt se datoreaz probabil, polivalenelor sale. Acest lucru face
referire la faptul c poate fi definit ca fiind n acelai timp un mediu de comunicare, brand-
builder, canal de distribuie, tehnologie i suport pentru construirea i ntrirea relaiei cu
consumatorii. Exemplificm prin: hotmail, yahoo messenger, google, amazone sau fenomenul blogging.
n acest sens, Roger Fidler reine: Nu de puine ori ne-a fost dat s auzim clieni, fie ei mici
sau mari, companii productoare de larg consum, ziare sau diveri prestatori de servicii,
spunnd c i doresc un site, care e la mod, pentru c rivalii si au sau pentru c i-au sugerat
odraslele.26 Totui, puini sunt acei beneficiari care contacteaz o agenie de dezvoltare Web,
spunnd c i doresc un site prezentare sau de vnzare online, un Intranet pentru angajai sau
un Extranet pentru parteneri de afaceri. Aspectele pozitive nu sunt de neglijat nici ca numr i
nici ca importan. Conform statisticilor, de la nceputul acestui an avem aproximativ 4
milioane de utilizatori de Internet. Numrul de domenii.ro i site-uri lansate crete constant.
Ce are de oferit Web-ul mai mult sau mai eficient dect alte canalii de medii? Multe! Ca
de exemplu: actualizare n timp real, efectuat chiar de ctre nespecialiti; personalizarea
paginilor i informaiilor n funcie de preferinele i obinuinele utilizatorilor; target bine
definit prin datele de profil sau obinuine de navigare. Pentru specialiti de online media i
companii, Web-ul evalueaz impactul unei execuii creative n timp real, permind astfel
schimbri rapide de formate de banner, intervale orare sau frecvena de expunere a unui
utilizator la un anumit mesaj.
Dintr-o alt perspectiv, publicitatea online asigur o interaciune 1:1 cu marca, prin
acordarea acelui click preios de ctre utilizator.

Concluzii
Aspectele teoretice i direciile de cercetare care s-au aflat la baza acestui studiu-pilot
pot constitui un punct de plecare pentru o cercetare mai ampl, care s valideze sau nu
simplele observaii prilejuite de studiul de fa. n plus, pentru a oferi o imagine de ansamblu
asupra concordanei sau discordanei dintre tendinele internaionale cu privire la noile media i

26
Fidler, Roger, Mediamorphosis. S nelegem noile media, traducere de Izabella Badiu, Cluj, Editura Idea
Design&Print, 200(2004)

60

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
cele romneti, nu poate fi neglijat Romnia rural, care reprezint 45% din populaie27 i
pentru care accesul la Internet este limitat, manifestndu-se astfel un decalaj urban-rural evident
n aceast privin.
Noile media reprezint un subiect relativ difuz pentru nespecialiti, chiar dac
persoanele respective au utilizat noile mijloace. Se poate observa c, pentru subiecii ce aparin
generaiei noi, schimbarea tehnologic survenit prin intermediul noilor media nu reprezint o
provocare la fel de mare ca pentru respondenii care au trebuit s se adapteze la aceast
transformare dup observaiile referitoare la tendinele internaionale prezentate n prima
parte a acestui studiu.
n ceea ce privete consumul media, lucrurile sunt mai complicate, pentru c apar
variaii relativ mari de la o persoan la alta, indiciu de care ar trebui s se in seama ntr-un
posibil studiu de caz pe aceast tem. Cert este c o cercetare de amploare a consumului de
new media n spaiul romnesc ar oferi o perspectiv extrem de util specialitilor n relaii
publice.
Cu privire la raportul vrst - atitudine fa de noile media, avem certitudinea
manifestrii unor diferene care s susin clivajul ntre generaii, n utilizarea cardului bancar
pentru tranzacii online sau crearea conturilor pentru reele sociale. Asta vom putea aplica n
partea practic a cestui studiu, la care vom avea n vedere i relevana experienei n utilizarea
noilor media.
Extrem de interesant este faptul c noile mijloace de comunicare pot influena prin
natura lor modul de percepere a realitii, aa cum susinea McLuhan. De exemplu, datorit
accesibilitii, care are drept efect inflaia de opinii att profesioniste, ct i amatoare din
mediul online, a cazurilor de manipulare informaional, dar i a altor trsturi specifice
mediului online, membrii noii generaii ar putea fi sceptici ori de cte ori citesc informaii de pe
Internet, fapt remarcat n literatura de specialitate accesat. Astfel, nici nu mai conteaz
coninutul anumitor mijloace, pentru c ele sunt catalogate pe baza experienei anterioare.
De aceea, cunoscnd caracteristicile noilor media i modul n care membrii publicului se
raporteaz la aceste noi mijloace, pot fi observate numeroase oportuniti pentru adaptarea
comunicrii, ce pot fi utilizate cu succes n domeniul relaiilor publice.
n concluzie, ne propunem continuarea cercetrii prin antrenarea viitorilor PR-iti,
actualii studeni, coordonai de cercettori n domeniul relaiilor publice n realizarea unui
studiu de caz pe tema noilor media, a identitii virtuale, n cadrul cruia s se concentreze pe
observaii asupra particularitilor comportamentului persoanelor intervievate din spaiul
romnesc.

Bibliografie (volume, studii, articole)

Brown, Rob (2009) - Public Relations and the social web. How to use social media and web 2.0 n
communications, Kogan Page, London & Philadelphia.

27
*** Institutul Naional de Statistic, Romnia n cifre 2010, p. 10.

61

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)
Billhardt, S.; Fleschner, F.; Hannemann,U.; Hirzel, J.;Schnstein,J., Der groe Bruder (Big
Brother), n Focus, nr. 29/10, 19 iulie 2010.
Fidler, Roger (2004) - Mediamorphosis. S nelegem noile media, traducere de Izabella Badiu,
Editura Idea Design&Print, Cluj-Napoca.
Fiske, John (2003) - Introducere in tiinele comunicrii, traducere de Monica Mitarca, Iai, Ed.
Polirom.
Gane, Nicholas; Beer, David (2008) - New media: the key concepts, Berg, Oxford/New York.
Grunig, James E., Paradigmele relaiilor publice globale n era digitalizrii. Partea I (http://www.pr-
romania.ro/articole/pr-20/617-paradigmele-relatiilor-publice-globale-in-era-digitalizarii-
partea-i.html.).
McLuhan, Marshall (1969) - The Playboy Interview: Marshall McLuhan, n Playboy Magazine,
March (http://www.nextnature.net/2009/12/the-playboy-interview-marshall-mcluhan/).
McLuhan, Marshall (2006) - The medium is the message, n Media and cultural studies:
Keyworks, revised edition, edited by M.G. Durham, D. Kellner, Malden/ Oxford/ Carlton,
Blackwell Publishing,.
Palfrey, John (2008) - Born digital: understanding the first generation of digital natives, Basic Books,
New York.
Taaffe Paul, Despre conversaia autentic sau cum poate ctiga PR-ul un PR Lion
(http://www.pr-romania.ro/interviuri/experti-internationali/720-despre-conversatia-
autentica-sau-cum-poate-castiga-pr-ul-un-pr-lion.html.).
Tapscott, Don (2009) - Grown Up Digital how the net generation is changing your world, The
McGraw Hill, New York.
Veltman, H. Kim (2006) - Understanding new media: augmented knowledge&culture, University of
Calgary Press, Calgary.
*** Romnia n cifre 2010, Institutul Naional de Statistic, 2010.

62

BDD-A22816 2015 Universitatea Petru Maior


Provided by Diacronia.ro for IP 86.106.36.23 (2017-03-23 17:22:15 UTC)

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)