Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Relaii Publice
Instrumente i Tehnici
Cluj-Napoca
2011
1
I. Informaii generale
2
Trebuie menionat c, dei absolvenii unei specializri din domeniul tiinelor
comunicrii la nivel de licen au avantajul de a deine anumite cunotine n
domeniul relaiilor publice, acest fapt nu condiioneaz participarea la cursul de fa,
dar prezena la curs e bine venit, ntruct sunt incluse noiuni introductive cu care se
va opera pe parcursul derulrii modulelor.
Descrierea cursului
Obiectivele cursului:
1. Analiza modalitilor de a realiza imagine pentru orice sistem.
Modulul I
3
Apariie i evoluie ale PR
Definiii ale PR
Modulul II
4
Materiale bibliografice obligatorii
Newsom, Doug, Turk Van Slyke, Judy, Kruckeberg, Dean, This is PR. The Realities
of Public Relations, seventh edition, Ed. Wadsworth, Belmont, 2000.
Rus, Flaviu Clin, Relaiile Publice i Publicitatea, Ed. Institutul European, Iai, 2004.
Rus, Flaviu Clin, Campanii i strategii de PR, Ed. Institutul European Iai, 2009.
Dei nu sunt singurele surse bibliografice de valoare, crile de mai sus conin
informaia necesar pentru nelegerea informaiilor predate la curs i prezint
avantajul de a fi n limba romn, putnd fi comandate pe site-ul editurilor. Cartea
This is the PR. The Realities of Public Relations este tradus i n limba romn i
aprut la editura Polirom, n anul 2003. Aceast carte este una dintre crile de
baz pentru toi cei care doresc s practice relaiile publice.
Calendar al cursului
Prezena masteranzilor la curs nu este obligatorie. Pentru fiecare curs, se cere
lecturarea capitolelor corespunztoare din cel puin una dintre crile prezentate la
bibliografie.
Cursul se va desfura n cadrul celor opt ntlniri din lunile octombrie-
noiembrie 2011 i noiembrie - decembrie 2011. Calendarul acestora va fi comunicat
n timp util de ctre secretariatul IFR.
5
Curs 1 (octombrie-noiembrie 2011). Modulul I
Temele modulului I au fost prezentate anterior. La fiecare tem vei gsi obiective,
noiunile cheie i bibliografia necesar
Temele modulului II au fost prezentate anterior. La fiecare tem vei gsi obiective,
noiunile cheie i bibliografia necesar.
Studeni cu dizabiliti
Facultatea asigur accesul n slile sale ale persoanelor cu handicap
locomotor. Acestea pot folosi liftul facultii pentru a ajunge la slile de la etaj. De
asemenea, persoanele cu deficiene de vedere pot fi nsoite de ctre o alt
6
persoan, iar la examen acestea pot scrie dup dictare. Masteranzii cu dizabiliti pot
adresa solicitrile lor pe adresa de e-mail a tutorelui.
7
II. Suportul de curs propriu-zis
Cuprins
Modulul I
Modulul II
8
Campania de PR desfurtor generalLLLLLLLLLLLLLLL.p. 48
Suport curs
Apariie i evoluie ale PR. ( vezi A. Marga, M. Murean, FC Rus i alii, tiine ale
comunicrii, note de curs,vol. I, pag.21-22)
Obiective:
Dup cum am afirmat i anterior relaiile publice s-au dezvoltat folosind din plin
procesul de comunicare. Acest concept a aprut n S.U.A., iar n Europa a fost
preluat dup aproape o sut de ani. Unele dintre primele relatri despre PR le avem
de la reverendul O.P.Hoyt care, n anul 1827, folosea termenul de public relations cu
sensul de aducerea la cunotina populaiei a unor informaii corecte i reale. Un al
doilea autor care s-a ocupat de PR a fost Dorman B.Eaton care, n anul 1882,
folosea acest concept cu un sens foarte apropiat de ceea ce nelegem astzi prin
relaii publice. Sistemul de PR se ntrete n anul 1920 prin conceptul de consilier pe
probleme de relaii publice introdus de ctre Eduard L. Bernays. Termenul de PR a
fost ulterior preluat i de ctre europeni. Unul dintre primii oameni de tiin care a
promovat acest concept pe teritoriu european a fost Hundhausen.
9
dura mai muli ani. n primul rnd la nivelul Romniei trebuie s reuim s inoculm
n mentalul colectiv diferenierea ntre ceea ce nseamn relaii publice i relaii cu
publicul.
Definiii ale PR (vezi A. Marga, M. Murean, FC Rus i alii, tiine ale comunicrii,
note de curs,vol. I, pag.22-24)
Termenul de relaii publice, fiind unul foarte complex, este i foarte greu de
definit. Mai muli autori au ncercat s defineasc acest concept dar, din punctul
nostru de vedere, fiecare dintre acetia descriu doar o parte a acestui termen. Pentru
a avea o viziune de ansamblu asupra ceea ce nseamn relaiile publice este bine s
fie analizate mai multe definiii. n continuarea vom prezenta unele dintre cele mai
elocvente definiii ale PR:
2. Definiia lui Stancu erb: ...relaiile publice pot fi definite ca fiind ansamblul
de mijloace folosite de ctre instituii i ntreprinderi pentru a crea un climat de
ncredere i simpatie n rndul propriului personal, precum i n rndul
publicului.2
3. Definiia lui Heinz Flieger : Relaiile publice sunt nelese ca fiind aciuni
funcionale care i aduc contribuia la meninerea i dezvoltarea potenialitilor
sistemelor pluraliste. PR cuprind potenialiti informaionale, comunicaionale i
interactive, capabile s realizeze un climat de transparen i deschidere att n
1
apud Cristina Coman, Relaiile publice i mass-media, Editura Polirom, Iai, 2000,
p. 9.
2
Stancu, erb, Relaii Publice i Comunicare, Editura Teora, Bucureti, 1999, p.7.
10
interiorul organizaiei, ct i n afara acesteia. Scopul relaiilor publice este acela
de a face publice i a legitima interesele, elurile i negocierile diferitelor
organizaii. Prin folosirea responsabil din punct de vedere social a unor
metode, instrumente i tehnici de PR, susinute de o baz tiinific serioas,
acestea reuesc s realizeze un sistem social transparent. Datorit funciei de
integrare a realitilor interne i externe sistemului, PR vor influena factorii de
decizie ai organizaiei. De asemenea, vor influena procesele de luare a
deciziilor n sistemul social, contribuind la evitarea i aplanarea conflictelor prin
oferirea soluiilor de compromis. Prin aceasta vor fi perfecionate identitatea,
integritatea i realitatea sistemului social.3
5. Definiia lui Rex Harlow: Relaiile publice sunt funcia managerial distinctiv,
care ajut la stabilirea i meninerea unor limite reciproce de comunicare, la
acceptarea reciproc i la cooperarea dintre o organizaie i publicul ei; ele
implic managementul problemelor ajutnd managerii s fie informai asupra
opiniei publice i s rspund cererii opiniei publice; ele definesc i accentueaz
obligaiile managerilor de a servi interesul public; ele servesc ca sistem de
avertizare, care ajut managerii s anticipeze tendinele mediului; ele folosesc
ca principale instrumente de lucru cercetarea i comunicarea bazate pe principii
etice.5
3
apud Rudolf, Berger, Hans Dieter Grtner, Reiner, Mathes, Unternehmens-
kommunication, Editura Gabler, Frnakfurt am Main, 1989, p.25.
4
apud Ibidem, p. 26.
5
apud Cristina Coman, Relaiile publice i mass-media, Editura Polirom, Iai, 2000,
p.10.
11
6. Definiia lui S.M. Cutlip i a colaboratorilor si: Relaiile publice reprezint o
funcie managerial, care stabilete i menine legturi reciproc benefice ntre o
organizaie i publicul de care depinde succesul sau falimentul ei.6
7. Definiia lui J.E. Grunig i T. Hunt. Cei doi autori consider c relaiile publice
sunt: managementul comunicrii dintre organizaie i publicul su.7
6
apud Cristina Coman, Relaiile publice i mass-media, Editura Polirom, Iai, 2000,
p. 11.
7
apud Ibidem, p. 11.
8
apud Ibidem, p. 10 11.
12
9
apud Michael Kunczik, Public Relations. Konzepte und Theorien, Editura Bhlau,
Kln, 1993, pag. 12.
13
2. Relaiile publice au rolul de a crea, menine i promova un climat
interinstituional pozitiv, folosind tehnici de comunicare extern, care s
valorifice din plin constana i coerena ;
3. Relaiile publice au rolul de a integra comunicarea intern i cea extern
ntr-un tot unitar, de a realiza acel Gestalt n cadrul conceptului de
identitate corporativ;
4. Relaiile publice promoveaz nelegerea i ncrederea reciproc, att
ntre membri sistemului, ct i ntre sistem i mediul extern acestuia;
5. Relaiile publice creeaz, menin i multiplic imaginea sistemului
promovndu-i acestuia interesele;
6. Relaiile publice folosesc baze tiinifice serioase pentru orice demers;
7. Relaiile publice folosesc planificarea n scopul organizrii sistemelor;
8. Relaiile publice contribuie la realizarea transparenei intra i
interinstituionale, parametru extrem de important n meninerea i
promovarea ncrederii reciproce;
9. Relaiile publice pot influena factorii de decizie ai sistemului n scopul
dezvoltrii acestuia, att n ceea ce privete imaginea sa, ct i
coninutul su.;
10. Relaiile publice au rolul de a evita eventuale conflicte i de a le aplana
pe cele existente, aspect care pune n eviden funcia de sistem de
alarm al acestora;
11. Relaiile publice in cont de opinia public contribuind efectiv la realizarea
sistemului social, n care principul de baz este reprezentat de folosirea
permanent a modelelor de comunicare cu feed-back. 10
Un sistem bine structurat trebuie s se bazeze pe o serie ntreag de reguli dar i pe
un set de valori care s-i i ofere n timp o identitate aparte. Din punctul nostru de
vedere aceste valori au fost foarte bine sintetizate de ctre Doug Newsom, Judy
Vanslyke Turk i Dean Kruckeberg:
10
Flaviu Clin, Rus, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai,
2009, p.18.
14
1. Public relations promoveaz articularea mai multor tipuri de public. n
momentul n care se vorbete de public se nelege i publicul propriu al
sistemului nu numai cel din afara acestuia;
2. Public relations ajut la realizarea unor relaii reciproce pozitive (calde)
ntre propria instituie i mediul extern, prin ncurajarea valorilor din care s
beneficieze ntreaga societate;
3. Public relations ofer modaliti de a colabora cu exteriorul astfel nct s
nu mai fie nevoie de corecii sau aciuni arbitrare;
4. Public relations promoveaz informaii pentru sistemul de comunicare
pentru a ajuta publicul s cunoasc aspectele variate ale vieii;
5. Public relations ajut la formarea consensului social intra-instituional;
6. Public relations funcioneaz n toate aspectele vieii promovnd impulsuri
ale structurii umane cum ar fi: acceptarea, cooperarea i afeciune fa de
semeni. Activitatea de PR este practicat doar n sistem formal;
7. Public relations consiliaz i ajut managementul, pentru ca acesta s-i
formuleze mai clar (mai bine) obiectivele.11
11
Doug Newsom, Judy Vanslyke Turk i Dean Kruckeberg, This is PR The Realities
of Public Relations, seventh Edition, Editura Wadsworth -Thomson Learning,
Belmont USA, 2000, pag. 19.
15
bine pentru companie, s rmn n companie i s desfoare o activitate
ct mai bun;
4. Problema financiar nu const n a planifica sau a gestiona ct mai bine
fondurile companiei, ci cum s interacionezi cu atitudinile investitorilor;
5. Problema publicitii unei companii nu const n analiza n amnunt i detaliu
a mass-media, (timpi de emisie sau costuri), ci cum s ajungi n mintea i n
inima audienei.
6. Problema acceptanei n business nu mai const n a demonstra c o instituie
opereaz bine cu publicul interesat, ci n a face publicul s neleag c lucrai
mai bine cnd avei un minimum de restricii.12
n vederea consolidrii identitii de breasl PR promoveaz i anumite principii
standard pe care le vom prezenta n continuare:
12
Doug Newsom, Judy Vanslyke Turk i Dean Kruckeberg, This is PR The Realities
of Public Relations, seventh Edition, Editura Wadsworth -Thomson Learning,
Belmont USA, 2000, pag. 21.
16
9. Practicantul PR are datoria de a informa opinia public n legtur cu diferite
probleme, nainte ca acestea s se transforme n crize.
10. Ultimul principiu se refer al evaluarea criteriilor etice dup care se ghideaz
orice practicant PR. 13
Munca de PR nseamn i o permanent relaionare cu oamenii, att cu cei din
interiorul sistemului ct i cu cei din exteriorul acestuia. Pentru ca munca de PR s
aib relevan trebuie foarte bine cunoscute grupurile int crora li se adreseaz
consilierul PR prin diferitele sale metode, instrumente din tehnici. n continuare vom
prezenta care este opinia lui J. E. Grunig i a lui F. C. Repper (1992) referitoare la
diferitele categorii de grupuri int, care consider c exist urmtoarele categorii de
publicuri:
Bibliografie obligatorie:
13
apud Michael, Kunczik, Public Relations. Konzepte und Theorien, Editura Bhlau,
Kln, 1993, pag.1.
14
apud Cristina Coman, Relaiile publice i mass-media, Editura Polirom, Iai, 2000,
pag. 15.
17
Bibliografie opional:
Coman, Cristina, Relaiile publice i mass-media, Editura Polirom, Iai,200, pag. 15.
Cele patru mari funcii ale sistemului de relaii publice. (vezi A. Marga, M.
Murean, FC Rus i alii, tiine ale comunicrii, note de curs,vol. I, pag. 24-25)
Obiective:
Aceast prim funcie a PR are rolul de a evalua o anumit situaie sau stare
(din punct de vedere al imaginii) n care se afl instituia respectiv. Dup colectarea
datelor consilierul PR realizeaz un nou profil de imagine sau l ntrete pe cel
existent.
2. Redactarea materialelor-promovarea.
18
Profilul de imagine nou creat trebuie adus la cunotina populaiei. Acest lucru
se realizeaz prin mijloace proprii i prin mass-media.
3. Human Relations.
4. Organizarea.
Teme:
Bibliografie obligatorie:
19
Modele ale sistemului de PR. (vezi A. Marga, M. Murean, FC Rus i alii, tiine
ale comunicrii, note de curs,vol. I, pag. 25-27)
Obiective:
a. Modelul publicitii s-a cristalizat n jurul unui model liniar de comunicare, iar
funcionarea sa se realizeaz prin intermediul publicitii. Acest model explic
modul n care pot fi vndute anumite produse n situaii de criz folosind
publicitatea i relaiile publice.
20
b. Modelul aciunii informaiilor se refer mai mult la modalitile de informare a
populaie i, de asemenea, la felul n care funcioneaz birourile de informaii
pentru populaie.
c. Modelul asimetric se aseamn cu modelul publicitii dar pune mult mai mult
accentul pe feed-back i pe prerea clienilor. Folosind informaiile puse la
dispoziie de acest model se ncearc elaborarea unor anumite strategii de
imagine viitoare, inndu-se cont de prerea clienilor.
2. Modelul cibernetic de PR
Acest model a fost elaborat de ctre trei autori Scott Cutlip, Allen H. Center i Glen
M. Broom. Acetia ncearc s explice modul n care funcioneaz organizarea
sistemelor i a intereselor acestora folosind conceptul de homeostazie. Prin acest
model sunt descrise sistemele nchise, care folosesc doar aciuni reactive de
management intern, i cele deschise, care folosesc din plin aciunile proactive i care
i asigur supremaia intervenind n sisteme strine. O caracteristic comun a celor
dou tipuri de sisteme, deschise i nchise, este reprezentat de dinamica acional,
altfel spus, ambele promoveaz aciunea i construcia n scopul atingerii elurilor.
21
Aceti autori ncearc, prin modelul lor, s explice modul n care funcioneaz
societatea prin prisma mai multor dimensiuni. Ei mpart lumea n dou entiti: una
reprezentat de propriul sistem, iar cealalt format din supersistemul mediului
exterior. Mediul exterior este vzut ca fiind format din cinci dimensiuni:
1. legal politic;
2. social;
3. economic;
4. tehnologic;
5. competitiv.
1. subsistemul organizaional;
2. subsistemul comunicrii;
3. subsistemul populaiei int.
Cele dou entiti formeaz un tot unitar iar n cadrul acestuia ele i transfer i
contratransfer informaii, pentru a menine un echilibru stabil necesar funcionrii
ambelor pri.
Teme:
Bibliografie obligatorie:
22
Domeniile de aplicabilitate ale relaiilor publice. (vezi A. Marga, M. Murean, FC
Rus i alii, tiine ale comunicrii, note de curs,vol. I, pag. 27,30)
Obiective:
23
Referitor la Europa, majoritatea firmelor mici i mijlocii prefer o organizare mult mai
simpl a departamentelor de imagine, acestea cuprinznd ntre cinci i zece
persoane. Structurile acestor departamente de imagine (care sunt mai degrab
birouri de imagine) sunt urmtoarele:
2. Unul sau doi angajai ai sistemului, pe lng care sunt angajai temporar sau
i fac practica studeni ai seciilor de comunicare PR.
n ceea ce privete Romnia, putem spune c varianta numrul unu e cel mai
des folosit, deoarece avem la ora actual foarte puine generaii de absolveni ai
seciilor de comunicare PR, iar aceast munc este suplinit de specialiti din
alte domenii de activitate care probabil c au absolvit i cursuri postuniversitare
axate pe comunicare relaii publice publicitate sau au participat la diferite
training-uri cu acelai profil. O greeal destul de grav a concernelor
multinaionale care i desfoar activitatea i pe teritoriul Romniei este
reprezentat de faptul c acetia folosesc foarte puin specialiti autohtoni,
prefernd s-i coordoneze imaginea prin departamente aflate n alte state.
Specialitii strini nu au cum s empatizeze cu mentalul colectiv romnesc aa
cum ar reui un romn i, de multe ori, exist diferene semantice ntre ceea ce
24
vrea s emane o imagine construit n exterior i ceea ce nelege publicul
autohton. n aceast ordine de idei recomandm cu trie folosirea specialitilor
romni.
n continuare vom analiza care sunt elementele componente ale unei agenii de PR,
urmat de o prezentare a viziunii noastre asupra ceea ce nseamn un departament
de PR sistemic.
Teme:
Bibliografie obligatorie:
Obiective:
25
5. Descrierea atribuiilor consilierului PR din cadrul comunicrii intra-sistemice.
26
i. grupul comunicare financiar i relaii cu investitorii, incluznd fuziunile
i achiziiile, apelurile publice la economie, raporturile financiare
trimestriale i anuale i ntlnirile anuale.15
n ceea ce privete ce privete departamentul sistemic de PR considerm c, acesta
trebuie s aib n componen dou pri:
Compartiment de consiliere:
Compartiment de monitorizare:
Compartiment de diversiune:
Compartiment de specialiti:
Compartiment de criz
Compartiment de interconectare:
Compartiment financiar:
Compartiment audio-video:
15
Bernard, Dagenais, Profesia de Relaionist, Editura Polirom, Iai, 2002, pag.172-
173.
16
Flaviu Clin, Rus, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai,
2009, p. 29.
27
Compartimentul membrilor de sistem:
28
reprezint:
a. Grupuri organizate;
b. Grupuri neorganizate.
Compartiment de consiliere:
Compartiment de analiz intern:
Compartimentul de derulare a tehnicilor de PR intra-instituional:
Compartiment de informare intern:
Compartiment de writers
Compartiment tehnic:
1. Dezvolt infosrvice-urile:
a. Elaboreaz fluturaii de informare;
17
Flaviu Clin, Rus, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai,
2009, p. 35-37.
29
b. Informeaz prin panouri, tabla neagr, coloane de informare etc.;
c. Informeaz membri sistemului prin intranet;
d. Elaboreaz programe de informare prin intermediul posturilor cu
circuit nchis de radio i televiziune.
18
Flaviu Clin, Rus, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai,
2009, p. 37-38.
30
standard cu tehnic de ultim generaie care trebuie permanent nnoit dup o
anumit perioad de timp.
Teme:
Bibliografie obligatorie:
Rus, Flaviu Clin, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai, 2009,
pag. 27-38.
Bibliografie opional:
Dagenais, Bernard, Profesia de Relaionist, Editura Polirom, Iai, 2002, pag. 172-
173.
Obiective:
1. Descrierea principalelor termeni cu care opereaz consilierul PR;
2. Realizarea unei diferenieri ntre aceti termeni.
31
Campania de PR este cea mai ampl aciune pe care o desfoar consilierul n
scopul atingerii target-urilor sale, i reprezint un cumul cantitativ i calitativ de
aciuni, evenimente, angrenaje, foarte bine organizate, etapizate i controlate, prin
intermediul crora se dorete de obicei formarea sau transformarea, creterea sau
meninerea unei identitii ntru imagine i coninut a oricrui sistem public sau privat.
Campania de PR presupune corelarea muncii mai multor persoane precum i
formarea, meninerea sau transformarea anumitor trend-uri referitoare la imaginea
sistemelor, care trebuie s fie ncadrate ntr-o perioad de timp prestabilit.
32
Aciunea este o unitate de baz a consilierului PR care are un caracter mobil.
Aciunile reprezint liantul existent ntre elementele fixe sau instrumentele de PR. O
caracteristic fundamental a aciunilor n PR este reprezentat de gradul de
implicare al celor care le desfoar.19
Teme:
Bibliografie obligatorie:
Rus, Flaviu Clin, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai, 2009,
pag. 40-42.
Obiective:
19
D. C.,Balaban, F. C., Rus (coord), articol F.C. Rus, PR Trend, Editura Tritonic,
Bucureti, 2007, p. 9-10.
33
Primul model de strategie de PR pe care dorim s vi-l supunem ateniei este
unul care conine patru pai i care a fost elaborat de ctre Scott M. Cutlip, Allen H.
Center i Glen M. Broom:
Cel de al doilea model este unul mai complex i a fost propus de ctre Doug
Newsom, Judy VanSlyke Turk i Dean Kruckeberg:
20
Scott M. Cutlip, Allen H. Center i Glen M. Broom, Effective Public Relations, eight
edition, Editura, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 2000, pag. 341.
21
Doug Newsom, Judy VanSlyke Turk i Dean Kruckeberg, Totul despre relaiile
publice, Editura Polirom, Iai, 2003, pag. 584.
34
R= Research (cercetare)
C= Communication (comunicare)
E= Evaluation (evaluare)
R= Research (cercetare)
O= Objectives (obiective)
E=Evaluation (evaluare)22
Teme:
Bibliografie obligatorie:
Rus,Flaviu Clin, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai, 2009,
pag. 43-51.
22
Flaviu Clin, Rus, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai,
2009, p. 51.
35
Bibliografie opional:
Cutlip,Scott M., Center, Allen H., i Broom, Glen M., Effective Public Relations, eight
edition, Editura, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 2000,pag.341.
Newsom, Doug, VanSlyke Turk, Judy i Kruckeberg, Dean, Totul despre relaiile
publice, Editura Polirom, Iai, 2003, pag. 584.
Obiective:
Exist un numr de campanii de relaii publice, de fapt exist cam ase tipuri. Mai
nti putem s facem campanii de contientizare pentru public, prin care i anunm
pe oameni despre ceva. coala ncepe din nou, deci v rugm s nu-i clcai cu
maina pe cei din clasele mici care merg la coal. Pur i simplu anunare.
36
n al patrulea rnd cteodat trebuie s rentrim atitudinile i comportamentul
acelora care sunt de acord cu poziia noastr. Tot ce au nevoie este o aducere -
aminte a valorilor noastre comune.
Campania de contientizare:
Caracteristici generale:
Campania de informare
Caracteristici generale:
23
apud Doug Newsom, Judy VanSlyke Turk i Dean Kruckeberg, Totul despre
relaiile publice, Editura Polirom, Iai, 2003, pag. 573.
37
- nu se bazeaz pe experiena anterioar a populaiei deci nu
se bazeaz pe recunoatere;
Caracteristici generale:
- Se folosete persuadarea;
Caracteristici generale:
- Folosete atitudinile;
38
- Sunt folosite mai mult n domeniul politic dar i n domeniul
comercial-servicii;
- Folosete persuadarea;
Caracteristici generale:
Caracteristici generale:
39
- Sunt strns legate de campaniile de modificare atitudinal;
Alturi de aceste tipuri generale de campanii exist i ale alte tipuri mpriri spre
exemplu n funcie de trend avem:
Caracteristici generale:
40
Campanii de amplificare de trend
Caracteristici generale:
Caracteristici generale:
Dac se iau n calcul ali parametri cum ar fi timpul, coninutul mesajelor i publicul
campaniile se mpart dup cum urmeaz:
Caracteristici generale:
41
- Problemele promovate sunt complexe;
Caracteristici generale:
Caracteristici generale:
Caracteristici generale:
Caracteristici generale:
- Exemplu: retehnologizri
Caracteristici generale:
Teme:
43
3. Care sunt caracteristicile generale ale campaniei de modificare a
comportamentului?
Bibliografie obligatorie:
Rus,Flaviu Clin, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai, 2009,
pag. 53-69.
Bibliografie opional:
Newsom, Doug, Judy VanSlyke Turk i Dean Kruckeberg, Dean, Totul despre
relaiile publice, Editura Polirom, Iai, 2003, pag. 573.
Obiective:
Campanii generale
Caracteristici generale:
44
- Au loc odat la 4 ani;
- Dureaz 30 de zile.
Campanii prezideniale
Caracteristici generale:
- Dureaz 30 de zile.
Campaniile locale
Caracteristici generale:
- Dureaz 30 de zile.
Campaniile europarlamentare
Caracteristici generale:
- Dureaz 30 de zile.
Sunt i alte mpriri n funcie de alte criterii (vezi A. Marga, M. Murean, FC Rus i
alii, tiine ale comunicrii, note de curs, vol. II, pag. 415-418):
45
1. Campania de ambian:
a. realizeaz o atmosfer de obicei pozitiv n cadrul creia e prezentat actorul
politic,
b. aceast implic costuri mari i pregtire minuioas,
c. are efect asupra electorilor circumspeci la instrumentele marketingului
electoral,
d. promoveaz elemente pozitive,
e. mai este denumit i de ateptare.
2. Campania de aare:
a. actorul politic urmrete strnirea interesului public fa de aciunile sale,
b. se manifest prin promovarea unor materiale promoionale fr specificarea
sursei,
c. contureaz un mare semn de ntrebare n mentalul colectiv,
d. crete tensiunea n rndul electorilor,
e. dezvluirea sursei trebuie aleas de ctre consilierul PR n momentul cel mai
potrivit pentru a avea efect maxim.
3. Campania negativ:
a. se focalizeaz pe adversarii politici,
b. urmrete distrugerea acestora,
c. folosete metoda zvonurilor,
d. mbin elemente ale realitii cu minciuna pentru credibilizarea zvonurilor,
e. dezavantajul acestui tip de campanie const n faptul c efectele ei nu pot fi
controlate i nici modalitile de dispersie a zvonurilor,
f. este ncununat de succes pe fondul unor crize.
46
2. Campania electoral de tip blitz:
a. actorul politic e prezentat ntr-un timp foarte scurt,
b. prezint actori politici care intr mai trziu n confruntarea electoral,
c. avantajul acesteia const n faptul c actorul politic are timp s analizeze
strategiile celorlali competitori,
d. dezavantajul este reprezentat de timpul mai scurt al promovrii imaginii
actorului politic.
47
3. Campaniile electorale agresive:
a. se caracterizeaz prin atacuri la adresa adversarilor,
b. se adreseaz n special generaiilor tinere.
Teme:
1. Care sunt principalele caracteristici ale campaniei de ambian?
2. Care sunt principalele caracteristici ale campaniei de negative?
Bibliografie:
Rus, Flaviu Clin, Evoluia procesului de comunicare de la forma interpersonal la
cea politic i mediatic, Editura Accent, 2005, pag. 168-175.
Obiective:
1. Descrierea noiuni de plan;
2. Analiza principalelor tipuri de planuri;
48
3. Expunerea a dou tipuri de modele n baza crora s se desfoare campania
de PR.
Potrivit lui Beranrd Dagenais, care citeaz dicionarul Robert, planul este: un proiect
elaborat, care presupune un ir ordonat de operaii (ci) destinate s duc la
atingerea unui scop.24
Conform lui Pierrre., L., Desaulniers, un pan trebuie s fie n msur s rspund
urmtoarelor ntrebri:
Acelai Bernard Dagenais consider c se poate vorbi de mai multe tipuri de planuri:
24
apud, Bernard, Dagenais, Campania de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2003,
pag. 55.
25
apud, Bernard, Dagenais, Campania de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2003,,
pag. 55.
49
2. planurile specifice ale fiecrei uniti administrative trebuie s tind spre
punerea n practic a planului general n fiecare dintre sectoarele respective;
3. planul de marketing este unul dintre planurile specifice. El definete produsul
sau serviciul vndut sau oferit, determinnd preul i sistemul de distribuie.
Relaiile publice vor veni la final, pentru a face cunoscute cele trei elemente
ale marketingului;
4. planurile de campanii de relaii publice se vor baza pe planul general al
organizaiei i pe cele specifice ale unitilor administrative;
5. planurile de relaii cu publicul, de relaii cu presa, de publicitate, de
sponsorizare vor completa planul de campanie de relaii publice.26
Am adus n discuie noiunea de plan deoarece i campanie de relaii publice trebuie
s se desfoare n baza unui plan, pentru a avea relevan. n continuare vom
prezenta dou astfel de modele:
Modelul lui Bernard Dagenais:
26
Bernard, Dagenais, Campania de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2003, pag.
56.
27
Bernard, Dagenais Campania de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2003, pag.
59.
50
1. definirea problemelor;
2. analiza situaiei;
3. stabilirea obiectivelor;
4. identificarea diferitelor categorii de public;
5. stabilirea strategiilor;
6. stabilirea tacticilor;
7. fixarea calendarului de lucru;
8. stabilirea bugetului;
9. stabilirea procedurilor de evaluare.28
Teme:
28
Cristina, Coman, Relaiile publice Principii i Strategii, Editura Polirom, Iai, 2006,
pag. 81-82.
29
Flaviu Clin, Rus, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai,
2009,pag. 86-87.
51
3. Ce elemente trebuie s cuprind prima pagin a unui plan de PR?
Bibliografie obligatorie:
Rus,Flaviu Clin, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai, 2009,
pag. 79-87.
Bibliografie opional:
Coman,Cristina, Relaiile publice Principii i Strategii, Editura Polirom, Iai, 2006,
pag. 81-82.
Dagenais,Bernard, Campania de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2003, pag. 56-
59.
Test final
52
Bibliografie obligatorie a cursului:
Newsom, Doug, Judy VanSlyke Turk i Dean Kruckeberg, Dean, Totul despre
relaiile publice, Editura Polirom, Iai, 2003;
Rus, Flaviu Clin, Campanii i strategii de PR, Editura Institutul European, Iai, 2009.
53
54