Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
0 MQcuprins Licenta Business Si Turism 2016-2017 F
0 MQcuprins Licenta Business Si Turism 2016-2017 F
MANAGEMENTUL CALITII
(suport de curs)
Bucureti
2016/ 2017
Facultatea de Business i Turism, anul III, sem. I, anul universitar 2016/2017
Managementul calitii. Cuprins general
CUPRINS GENERAL
1. CONCEPTE DE BAZ REFERITOARE LA MANAGEMENTUL CALITII
1. Orientri actuale privind definirea conceptului de calitate
2. Elemente de definire a managementului calitii
3. Funciile managementului calitii
4. Orientri actuale n managementul calitii
5. Studii de caz
5 AUDITUL CALITII
2
Prof. univ. dr. Marieta Olaru, Lect. univ. dr. Mihaela Maftei, Lect. univ. dr. Irina Maiorescu,
Academia de Studii Economice din Bucureti
Facultatea de Business i Turism, anul III, sem. I, anul universitar 2016/2017
Managementul calitii. Cuprins general
BIBLIOGRAFIE
Evans, J.E., Quality & Performance Excellence. Management, Organization and Strategy, 5th Edition, U.K.:
South-Western CENGAGE Learning, 2008.
Evans, James R.; Lindsay, William M., The Management and Control of Quality, 7th Edition, International
Student Edition, U.K.: Thomson South-Western, 2008.
Jaccard, M., Objectif qualit. Introduction aux systmes de management de performance et de durabilit,
,Presses polytechniques et universitaires romandes, Lausanne, 2010.
Juran., J., M. Suprematia prin calitate, Editura Teora, Bucuresti, 2001
Olaru, M., Managementul calitatii, ed. a II-a, Editura Economica, Bucuresti, 1999.
Olaru, M. (coord.), Tehnici si instrumente ale managementului calitatii, Editura Economica, Bucuresti, 2000.
Olaru, M., Schweig, K.-H., Sandru, D., Qualittsmanagement in Business, 2. Auflage, Ed. ASE, Bucureti,
2012.
Roesslinger, F., Siegel, D., Management stratgique et management de la qualit, Afnor ditions, Paris,
2015.
Srbu, R. (coord.), Calitate i excelen n afaceri, Editura ASE, Bucureti, 2013.
Srbu, R. (coord.), Quality and business excellence, Editura ASE, Bucureti, 2013.
Stoleriu, G., Aspecte privind sistemele de management al calitii n cadrul IMM-urilor din Romnia,
Editura Oscar Print, Bucureti, 2009.
Taticchi, P. (Ed.), Business Performance Measurement and Management. New Contexts, Themes and
Challenges, Springer Verlag, Berlin Heidelberg, 2010.
Zollondz, H., D., Grundlagen des Qualittsmanagement. Einfhrung in Geschichte, Begriffe, Systeme und
Konzepte, 3. Auflage, Oldenbourg Verlag, Mnchen, 2011.
SR EN ISO 9001:2015 Sisteme de management al calitii. Cerine
SR ISO 9000: 2015 de management al calitii. Principii fundamentale si vocabular.
SR EN ISO 9004: 2010 Sisteme de management al calitii. Conducerea unei organizaii ctre un succes
durabil.
SR EN ISO 10013:1997 Linii directoare pentru documentaia sistemului de management al calitii.
http://asq.org
http://www.efqm.org
http://www.iso.ch
http://www.renar.ro
3
Prof. univ. dr. Marieta Olaru, Lect. univ. dr. Mihaela Maftei, Lect. univ. dr. Irina Maiorescu,
Academia de Studii Economice din Bucureti