a.

Declaratii documentate ale politicii referitoare la calitate si ale obiectivelor

calitatii.

Asta inseamna ca in documentatia unui sistem de management implementat trebuie sa gasim

intotdeauna politica sistemului de management precum si obiectivele acestuia. Politica si
obiectivele sistemului de management al calitatii nu trebuie sa fie documente distincte, informatia
poate exista intr-un singur loc, si, mai mult decat atat, trebuie sa respecte cerintele mentionate in
standard.

b. Manualul calitatii.

Manualul calitatii trebuie sa existe si sa respecte cerintele mentionate in clauza 4.2.2. a

standardului. Eu va sfatuiesc sa profitati de faptul ca manualul sistemului de management este un

document obligatoriu si sa introduceti in acesta mici

instructiuni de lucru, mici detalieri ale proceselor, detalieri care n-au mai avut loc in proceduri sau
instructiuni de lucru.

c. Proceduri documentate si inregistrari cerute in standardul ISO 9001.

Standardul cere existenta unor documente si a unor inregistrari pentru a putea pretinde ca avem
un sistem de management al calitatii implementat. Standardul ISO 9001 :2008 cere procedurarea
obligatorie a sase procese dar ne permite sa le documentam asociat. De exemplu nu este nicio
greseala daca procesele de control al documentelor si control al inregistrarilor sunt documentate
in acceasi procedura.

d. Documente, inclusiv inregistrari, determinate de organizatie ca fiind

necesare.

Prin enuntul asta, standardul ISO 9001 ne recomanda sa nu ne limitam la procedurile obligatorii
cerute si sa includem in documentatie si alte proceduri/inregistrari necesare pentru un bun control
al proceselor. Eu va recomand ca atunci cand documentati un proces sa surprindeti in ciclul
PDCA aferent acestuia. Dati click aici pentru a afla mai multe detalii despre cum puteti documenta
corect un sistem de management.