1. Managementul calitii este: a. Un ansamblu de activiti ce vizeaz creterea eficienei activitilor b.

Un ansamblu de activiti coordonate pentru a orienta i a controla o organizaie n ceea ce privete calitatea. c. Un ansamblu de activiti ce vizeaz ndeplinirea cerinelor referitoare la calitate 2. Controlul calitii este: a. Parte a managementului calitii, concentrat pe ndeplinirea cerinelor referitoare la calitate b. Parte a managementului calitii, concentrat pe furnizarea ncrederii c cerinele referitoare la calitate vor fi ndeplinite c. Parte a managementului calitii, concentrat pe creterea abilitii de a ndeplini cerinele calitii. 3. Asigurarea calitii este: a. Sistemul de activiti concentrate pe furnizarea ncrederii c cerinele referitoare la calitate vor fi ndeplinite b. Sistemul de activiti ce direcioneaz i controleaz organizaia n domeniul calitii c. Sistemul de activiti ce vizeaz ndeplinirea cerinelor calitii 4. Care din urmtoarele expresii constituie un principiu de managementul calitii? a. Eficiena economic; b. Avantajul concurenial; c. Relaiile reciproc avantajoase cu furnizorii;

5. Standardul SR EN ISO 9001:2008 este aplicabil pentru: a. Organizaii care efectueaz proiectare b. Organizaii care au procese speciale c. Toate tipurile de organizaii 6. Ce se nelege prin managementul proceselor? a. Controlul rezultatelor proceselor de producie

b. Denumirea activitii care se desfoar ntr-o ntreprindere c. Planificarea, organizarea, controlul i mbuntirea proceselor din organizaie 7. Aciunea efectuat pentru a elimina cauzele unei neconformiti, a unui defect sau a unui alt eveniment nedorit potenial n scopul mpiedicrii apariiei lor este: a. Aciune corectiv b. Aciune preventiv c. Ambele variante

8. Un Sistem de Management al Calitii, documentat n conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2008, trebuie s conin obligatoriu: a. ase proceduri de sistem documentate b. Cte o procedur documentat pentru fiecare cerin din standard c. Cte o procedur documentat pentru fiecare proces din organizaie 9. O organizaie care are implementat un Sistem de Management al Calitii este capabil de a: a. Furniza consecvent produse de cea mai bun calitate; b. Furniza consecvent produse care s satisfac cerinele clienilor; c. Furniza consecvent produse care s satisfac cerinele clienilor i cerinele prevederilor legale aplicabile. 10. Cine are dreptul de a efectua o certificare a unui Sistem de Managementul calitii? a. Orice consultant autorizat b. Orice organism acreditat n acest sens c. Conducerea ntreprinderii, cu acordul adunrii generale a acionarilor

11. Certificatul SR EN ISO 9001:2008 este valabil: a. Pe un termen nelimitat b. 1 an c. 3 ani

12. Urmtoarele standarde fac parte din familia ISO 9000 Sisteme de management al calitii: a. SR EN ISO 9001:2008 - Sisteme de management al calitatii cerine b. SR EN ISO 9000:2006 - Sisteme de management al calitii - principii fundamentale si vocabular c. SR EN ISO 14001:2005 Sisteme de management de mediu - cerine cu ghid de utilizare 13. Prile interesate direct n aprecierea calitii unei organizaii sunt: a. Clientii b. Acionarii/Asociaii c. Furnizorii 14. In cadrul celor 8 principii ale managementului calitii putem enumera: a. Abordarea bazat pe proces b. Orientarea ctre client c. Implicarea autoritilor 15. Care din urmtoarele expresii se refer la etape de dezvoltare istoric a conceptului calitate " ?: a. Inspecia calitii; b. Controlul calitii; c. Managementul calitii; 16. Documentaia Sistemului de Management al Calitii include: a. Manualul Calitii; b. Normative de lucru c. Instruciuni de lucru

17. Standardul SR EN ISO 9001:2008 prevede urmtoarele cerine referitoare la angajamentul managerilor: a. S stabileasc politica referitoare la calitate b. S se sigure de faptul c sunt stabilite obiectivele calitatii c. S conduc analizele de management