STUDIU

DE
PIATA
 CUPRINS

1. Investigarea preliminar
2. Elaborarea programului de cercetare de marketig
3. Rezultatele cercetrii
4. Concluziile cercetrii
 1. INVESTIGAREA PRELIMINAR

Aceast cercetare s-a realizat cu scopul de a identifica opinia cetenilor in ceea ce

privesc serviciile oferite de saonul de intretinere a unghiilor. n prima etap a cercetrii
de marketing se elaboreaz obiectivele i ipotezele provizorii care stau la baza cercetrii.

Prezenta cercetare s-a desfurat n rndul locuitorilor din oraul Bistria.

Cele mai seminificative obiective ale prezentei cercetrii au fost urmtoarele:

Obinerea de informatii referitoare la introducerea pe pia a unui nou

salon de ingrijire a unghiilor.
Obinerea de informaii privind preferinele subiecilor cu privire la
serviciile noastre noastre
Obinerea de informaii cu privire la frecventa solicitarii serviciului pe
pia.
Obinerea de informaii privind preul pe care sunt dispui consumatorii
s l plteasc pentru serviciile oferite de noi.

n cele ce urmeaz se vor prezenta ipotezele care au stat la baza cercetrii i,

implicit, la baza elaborrii chestionarului realizat:

1. Cel puin 75% dintre subieci acorda importanta ingrijirii unghiilor

2. Majoritatea subiecilor frecventeaza un salon specializat ingrijirii unghiilor
3. Cei mai muli clieni solicita serviciul prestat de noi odata pe luna
4. Cei mai muli sunt dispui s plateasca serviciile prestate de saloanele de
categorie medie
5. Mai mult de 35% dintre subieci prefer s isi faca unghii cu gel
6. Majoritatea subiecilor sunt multumiti de serviciile prestate
7. Cel puin 50% dintre consumatori sunt fideli unui singur salon
8. Majoritatea subiecilor estimeaza costul unui serviciu la un nivel mediu
9. Cel puin jumtate dintre subieci sunt dispusi sa cheltuiasca intre 100-200 lei
pe luna penrtu ingrijirea unghiilor
10. Mai mult de o treime dintre subieci sunt dispusi sa incerece serviciile prestate
de un nou salon
 11. Cei mai muli dintre subieci ar recomanda noul salon si altor persoane
12. Cei mai muli subieci sunt de sex feminin
13. cei mai multi subiiecti au peste 20 ani
14. Cel puin 50% sunt anjajati
15. Cei mai muli dintre subieci sunt din mediu urban
16. Cei mai putini dintre subieci au un venit peste 2000 lei

2. ELABORAREA PROGRAMULUI DE CERCETARE DE MARKETING

n cercetare s-a utilizat metoda sondajului, iar ca instrument de lucru

chestionarul (Anexa 1). Pretestarea chestionarului s-a desfurat pe un eantion de 5
subieci, acetia nu au fost ulterior inclui n eantion. n urma pretestrii s-au operat
modificrile evideniate a fi necesare, i s-a redactat chestionarul n forma final. Pentru
selecia subiecilor s-a folosit o metod de cercetare nealeatoare, bazat pe accesibilitate.
In eantionul final au fost contactate 21 de persoane fizice.

3. REZULTATELE CERCETRII

n cele ce urmeaz vor fi prezentate rezultatele obinute n urma cercetrii

efectuate, urmnd a compara rezultatul obinut n cadrul fiecrei ntrebri cu ipoteza
care a stat la baza ntrebrii.
Fig.1 Ponderea subiecilor n ceea ce privete importanta aspectului unghiilor

n urma rezultatelor obinute, putem afirma faptul c ipoteza care a stat la baza acestei
ntrebri Cel puin 75% dintre subieci acorda importanta ingrijirii unghiilor se
confirm, deoarece 95.2% din subieci au rspuns afirmativ.

Fig.2 Preferinele subiecilor n ceea ce privete frecventa unui salon de ingrijire a

unghiilor
 n ceea ce privete ntrebarea urmtoare din chestionar putem spune c ipoteza
ce a stat la baza acesteia Majoritatea subiecilor frecventeaza un salon
specializat ingrijirii unghiilor se confirm , deoarece majoritatea subiecilor au
rspuns afirmativ.

Cei mai muli clieni solicita

serviciul prestat de noi odata pe
luna este ipoteza ce st la baza
acestei ntrebri. n urma
rezultatelor putem afirma c ipoteza
se confirma, deoarece 87.5% dintre
respondeni prefer s mearga la
salon odata pe luna.

Fig.3 Frecventa cu care este vizitat un salon pe luna de o singura persoana

Avnd n vedere ipoteza Cei mai

muli sunt dispui s plateasca serviciile
prestate de saloanele de categorie medie se
poate observa c un procent de 87.5% dintre
subieci prefer salonele de categorie medie.
Astfel se confirma ipoteza care a stat la baza
acestei ntrebri.

Fig. 4 Tipul de salon preferat

 n urma rezultatelor obinute, a
rezultat c 75% din subiecii
investigai obinuiesc s isi faca
unghii cu gel. Acest rezultat duce
la confirmarea ipotezei Mai
mult de 35% dintre subieci
prefer s isi faca unghii cu
gel.

Fig.5 Alegerile tipului de unghii dorit

Ipoteza care a stat la baza ntrebrii:

Majoritatea subiecilor sunt multumiti de
serviciile prestate, se confirm, deoarece
doar 68.8% sunt multumiti.

Fig. 6 Multumirea clientilor asupra produselor folosite

 n urma rezultatelor obinute, putem
afirma faptul c ipoteza care a stat la
baza acestei ntrebri Cel puin 50%
dintre consumatori sunt fideli unui
singur salon se confirma, deoarece 75%
din subieci au rspuns afirmativ.

Fig.7 Gradul de fidelitate al clientilor

n ceea ce privete ntrebarea

urmtoare din chestionar putem spune c
ipoteza ce a stat la baza acesteia Majoritatea
subiecilor estimeaza costul unui serviciu la
un nivel mediu se confirma, deoarece cei
mai muli dintre subieci le estimeaza asa.

Fig. 8 Nivelul costurilor serviciilor pe piata actuala

 Cel puin jumtate dintre subieci
sunt dispusi sa cheltuiasca intre 100-
200 lei pe luna penrtu ingrijirea
unghiilor este ipoteza care st la
baza acestei afirmaii. Aceasta se
infirma, deoarece un procent de
68.8% au considerat c preul corect
este sun 100 lei.

Fig.9 Suma care sunt dispusi clientii sa o plateasca pe luna

n urma rezultatelor obinute, a

rezultat c 68.8% din subiecii
investigai condiser c ar fi dispusi
sa incerece un salon nou. Acest
rezultat duce la confirmarea ipotezei
Mai mult de o treime dintre subieci
sunt dispusi sa incerece serviciile
prestate de un nou salon care a stat
la baza ntrebrii.

Fig.10 Dorinta de a incerca un salon nou.

 Cei mai muli dintre subieci
ar recomanda noul salon si
altor persoaneeste ipoteza care
a stat la baza acestei afirmaii.
Aceasta se confirma, deoarece
doar 75% dintre respondeni au
raspuns afirmativ.

Fig.11 persoane care sunt dispusi sa recomande noul salon

Avnd n vedere ipoteza Cei mai

muli subieci sunt de sex feminin se
poate observa c un procent de doar
9.5% dintre subieci sunt de sex
masculin, n timp ce 90.5% sunt de
sex feminin. Astfel confirma ipoteza
care a stat la baza acestei ntrebri.

Fig.12 Sexul subiectilor chestionati

 n urma rezultatelor obinute,
putem afirma faptul c ipoteza
care a stat la baza acestei
ntrebri Cei mai multi subiecti
au peste 20 anise confirm,
deoarece 76.2% din subieci se
incadreaza.

Fig. 13 Categoria de varsta

Cel puin 50% sunt anjajati este

ipoteza ce st la baza acestei ntrebri.
n urma rezultatelor, putem afirma c
ipoteza se confirm, deoarece peste
76.2% sunt angajati.

Fig.14 Ocupatia subiectilor

 n ceea ce privete mediul de
provenienta a subiectilor majoritatea sunt
din mediul urban.

Fig. 15 Mediul de provenienta

Conform graficului, cei mai muli

dintre subiecii investigai sunt angajai au
un venit cuprins intre 1000-2000 lei.

Fig. 16 Veniturile subiectilor investigati

4. CONCLUZIILE CERCETRII

1. Ipoteza Cel puin 75% dintre subieci acorda importanta ingrijirii

unghiilor se confirm, deoarece 92.5% din subieci au rspuns afirmativ.
2. Ipoteza Cei mai muli clieni solicita serviciul prestat de noi odata pe luna
se confirma, deoarece 87.5% dintre respondeni prefer s mearga la salon
odata pe luna.
3. Ipoteza Cei mai muli sunt dispui s plateasca serviciile prestate de
saloanele de categorie mediese confirma.
4. Ipoteza Cei mai muli sunt dispui s plateasca serviciile prestate de
saloanele de categorie medie se poate observa c un procent de 87.5%
astfel se confirma ipoteza .
5. Ipoteza Mai mult de 35% dintre subieci prefer s isi faca unghii cu gel se
confirma, un procent de 75% alegand acest tip.
6. Ipoteza care a stat la baza ntrebrii: Majoritatea subiecilor sunt
multumiti de serviciile prestate, se confirm, deoarece doar 68.8% sunt
multumiti.
7. Ipoteza Cel puin 50% dintre consumatori sunt fideli unui singur salon se
confirma, deoarece 75% din subieci au rspuns afirmativ.
8. Ipoteza Majoritatea subiecilor estimeaza costul unui serviciu la un nivel
mediu se confirma, deoarece cei mai muli dintre subieci le estimeaza asa.
9. IpotezaCel puin jumtate dintre subieci sunt dispusi sa cheltuiasca intre
100-200 lei pe luna penrtu ingrijirea unghiilor aceasta se infirma, deoarece
un procent de 68.8% au considerat c preul corect este sun 100 lei.
10. n urma rezultatelor obinute, a rezultat c 68.8% din subiecii investigai
condiser c ar fi dispusi sa incerece un salon nou. Acest rezultat duce la
confirmarea ipotezei Mai mult de o treime dintre subieci sunt dispusi sa
incerece serviciile prestate de un nou salon .
11. Ipoteza Cei mai muli dintre subieci ar recomanda noul salon si altor
persoaneaceasta se confirma, deoarece doar 75% dintre respondeni au
raspuns afirmativ.
12. Ipoteza Cei mai muli subieci sunt de sex femininse confirma ipoteza care
a stat la baza acestei ntrebri.
13. Ipoteza Cei mai multi subiecti au peste 20 anise confirm, deoarece
76.2% din subieci se incadreaza.
14. Ipoteza Cel puin 50% sunt anjajati se confirm, deoarece peste 76.2% sunt
angajati.
15. n ceea ce privete mediul de provenienta a subiectilor majoritatea sunt din
mediul urban
16. Conform graficului, cei mai muli dintre subiecii investigai sunt angajai au
un venit cuprins intre 1000-2000 lei ceea ce duce la infirmarea ipotezei Cei
mai putini dintre subieci au un venit peste 2000 lei
Anonim

CHESTIONAR

Prezenta cercetare este desfurat de ctre conducerea firmei MIANBAO din

oraul Bistria, cu scopul de a identifica opinia subiecilor privind produsele de
panificaie.
Participarea dumneavoastr la aceast cercetare ne onoreaz i nu implic cu
nimic persoana dvs.
V rugm s ncercuii sau s completai rspunsul care corespunde cel mai bine
prerii dumneavoastr.

1. Acordati importanta aspectului unghiilor dumneavoastra?

Da
Nu
2. Obijnuiti sa frecventati un salon specializat in ingrijirea unghiilor?
Da
Nu (mergi la ntrebarea numrul: 13)

3. Cat de des frecventati pe luna un astfel de salon?

Odata pe luna
De doua ori pe luna
De mai mult de doua ori pe luna

4. Ce categorie de salon pentru ingrijirea unghiilor preferati?

De lux
De categorie medie
De categorie inferioara
5. Ce tip de ingrijire a unghiilor preferati?
Manichiura clasica
Manichiura cu gel
Manichiura cu oja semipermanenta
Altele

6. Cat de multumiti sunteti de calitatea produselor folosite la saloane?

Foarte multumita
Multumita
Nemultumita
Foarte nemultumita

7. Va considerati fidel unui singur salon care presteaza tipul acesta de servicii?
Da
Nu

8. Cum vi se par preturile pentru aceste servicii practicate pe piata actuala?

Foarte mici
Mici
Medii
Mari
Foarte mari

9. Ce suma sunteti dispusi sa alocati lunar ingrijirii unghiilor la salon?

Sub 100 lei
Intre 100-200 lei
peste 200 lei

10. Daca pe piata ar aparea un nou salon ati fi dispusi sa-l incercati?
Da
Nu
11. Ati recomanda salonul si altor persoane daca serviciile prestate de acesta ar fi
satisfacatoare?
Da
NU

12. Sexul dumneavoastra:

Masculin
Feminin

13. Categoria de varsta in care va incadrati:

Sub 20 ani
21-30 ani
31-40 ani
peste 40 ani

14. Ocupatia dumneavoastra:

Elev/Student
Angajat
Casnic

15. Mediul de provenienta:

Mediul rural
Mediul urban

16. In ce interval se incadreaza venitul dumneavoastra?

Sub 1000 lei
Intre 1000-2000 lei
Peste 2000 lei