Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Micromediul Firmei
Micromediul Firmei
Micromediul marketingului, cuprinde acei factori interni si fore externe care influeneaz
n mod direct activitatea firmei i asupra crora se poate exercita un anumit control.
Micromediul unui firme se delimiteaz n 2 mari dimensiuni i sfere de aciune i anume:
(1) mediul intern de marketing;
(2) micromediul extern firmei.
C. Clienii
Clienii desemneaz totalitatea persoanelor fizice i juridice (agenii economici privai
precum i firmele sau instituiile din sectorul administraiei publice) crora le sunt destinate sau
adresate produsele i serviciile furnizate de alte firme sau persoane fizice. Clienii reprezint cea
mai important component a micromediului extern.
Drept clasificare, clienii unei firme se pot afla pe una sau cteva din urmtoarele piee
(locale/ naionale/internaionale):
Piaa consumatorilor format din persoane i gospodrii care cumpr produse i
servicii pentru consumul propriu
Piaa utilizatorilor industriali constituit din ntreprinderi care cumpr produse i
servicii n scopul prelucrrii lor n procesul de producie
Piaa distribuitorilor format din comerciani care cumpr pentru a revinde
Piaa guvernamental reprezentat de instituii de stat care achiziioneaz produse i
servicii cu scopul de a presta servicii publice aprare, ordine public, sntate, etc.
Piaa organizaiilor nonguvernamentale format din organizaii nonprofit care
cumpr mrfuri pentru a le pune la dispoziia celor care au nevoie de ele, etc.
Cunoaterea preferinelor, nevoilor i necesitilor diferitelor categorii de clieni constituie
o sarcin fundamental pentru specialitii din domeniul marketingului. Orice lansare n fabricaie
de produse ar trebui s in cont de prerea specialitilor n marketing, specialiti care, la rndul
lor, ar trebui s in cont de prerea clienilor.
D.Concurenii
Concurena, drept concept, reprezint ansamblul agenilor economici i al personelor
fizice care ofer, la modul general, aceleai produse sau servicii unor segmente de populaie care
sunt clieni comuni acestora.
Poziia i procesul competitiv al unei firmei este determinat de interaciune a 5 dimensiuni
(fore):
(1) nivelul rivalitii existent ntre firmele de cu acelai profil de activitate;
(2) nivelul de ameninare creat de ptrunderea pe o pia a unor noi concureni;
(3) nivelul de ameninare creat de produsele sau serviciile de substitut;
(4) nivelul puterii de negociere a furnizorilor;
(5) nivelul puterii de negociere al cumprtorilor (consumatorilor);