ANALIZA MEDIULUI

Analiza mediului se realizeaz pe dou niveluri distincte:

Analiza Mediului Intern Analiza Mediului Extern

MEDIUL EXTERN
Mediul extern al unei organizaii a fost definit ca fiind ansamblul de elemente externe ale ntreprinderii, constituit din indivizi, ntreprinderi, instituii, organisme, reglementri sau fenomene care pot influena n mod direct sau indirect activitatea acesteia. mediul ambiant include toate elementele exogene firmei, de natur economic, tehnic, politic, demografic, cultural, stiinific, organizatoric, juridic, psihosociologic, educaional i ecologic ce marcheaz stabilirea obiectivelor acesteia, obinerea resurselor necesare, adoptarea si aplicarea deciziilor de realizare a lor".

Aceste elemente acioneaz n mod difereniat asupra ntreprinderii, genernd apariia unor
situaii favorabile denumite oportuniti sau avantaje i a unor situaii nefavorabile denumite riscuri sau ameninri.

Analiza mediului extern al ntreprinderii trebuie s porneasc de la studierea caracteristicilor de baz ale mediului, si anume:
Unicitatea Dinamismul Interaciunea ntreprinderii cu mediul su.

Misiunea, importana i definiia peei

Analiza intern Puncte forte i Puncte slabe Evaluare (control)

Determinarea punctelor forte i punctelor slabe

Analiza extern
Oportuniti, ameninri
Analiza client Caracteristicile, nevoile, perceptiile, segmentele Analiza industriei Macromediu Factorii de pia cumulai Factorii structurali ai industriei Analiza competiiei Analiza i comportamentul previzional

Analiza distribuitorilor i furnizorilor Structura distribuiei, comportamentul distribuitorilor i furnizorilor

Analiza SWOT Analiza portofoliului

ANALIZA MEDIULUI EXTERN PRESUPUNE PARCURGEREA URMTOARELOR ETAPE:

1. 2. 3. 4. 5.

Culegerea informaiilor referitoare la mediul extern al firmei si la interaciunea dintre acesta si ntreprindere, Identificarea factorilor de mediu care acioneaz asupra ntreprinderii si gruparea lor n funcie de natura acestora, Determinarea ariei de aciune a fiecrui factor, Gruparea factorilor n funcie de influena exercitat asupra ntreprinderii si Diagnosticul extern si stabilirea msurilor pentru obinerea avantajului concurenial.

factorii care acioneaz asupra ntreprinderii pot fi grupai n funcie de natura si modul n care si exercit influena n dou categorii, si anume:
factori ai mediului direct - micromediul factori ai mediului extern cu aciune indirect asupra organizaiei - macromediul.

MEDIUL EXTERN AL ORGANIZAIEI

Micromediul firmei cuprinde totalitatea factorilor externi care influeneaz n mod direct asupra ntreprinderii, fiind reprezentat n principal de:
furnizori, consumatori, firme concurente, angajai si acionari, mass-media si organisme non-guvernamentale. La rndul su, firma prin aciunile sale, influeneaz asupra factorilor mediului intern putnd determina modificarea configuraiei acestuia.

FURNIZORII

influeneaz n mod decisiv activitatea firmei prin intermediul resurselor materiale, financiare i umane pe care le ofer ntreprinderii ct i a condiiilor care stau la baza raporturilor contractuale ncheiate, a termenelor de livrare a resurselor etc.

Firmele furnizoare exercit o putere mai mare, putnd influena n mod semnificativ asupra activitii ntreprinderii dac:
firma deine exclusiv n fabricaie sau comercializeaz produsele sau materialele furnizate pe pia nu exist un alt produs care s l poat substitui, schimbarea furnizorului implic costuri importante (cheltuieli de aprovizionare, transport, asigurare) furnizorul este o ntreprindere mai mare sau mai puternic i deine un portofoliu vast de clieni stabili, situaie care i permite s impun condiii contractuale n favoarea sa.

REFERITOR LA CLIENTII SI:

Trebuie s analizeze n permanen nevoile consumatorului i s i adapteze oferta n funcie de cerinele acestora. Creterea exigenelor i a nivelului de instrucie al consumatorilor determin intensificarea preocuprilor firmelor pentru mbuntirea calitii i a performanelor produselor, adaptarea continu a acestora la nevoile consumatorilor, Trebuie s identifice noi tehnici i metode care s determine fidelizarea acestora, creterea satisfaciei asociate utilizrii produsului.

CONCURENII
sunt reprezentai de acele firme care ofer produse sau servicii care se adreseaz acelorai nevoi ale consumatorilor. Cunoaterea i supravegherea aciunilor concurenei reprezint n perioada contemporan o condiie sine qua non pentru supravieuirea firmei pe pia. Pentru a-i identifica sursele avantajului concurenial ntreprinderea trebuie s-i compare n permanen:

produsele, preurile, modalitile de distribuie i comercializare cu cele ale concurenilor si.

N ANALIZA PIEEI I A CONCURENILOR SI, FIRMA TREBUIE S IN SEAMA DE:

Concurenii direci Concurenii indireci Substituenii Nou veniii

Mass-media, prin intermediul informaiilor transmise cu privire la firm i produsele sale, care pot afecta imaginea i credibilitatea acesteia, pot influena n mod decisiv procesul decizional. Organizaiile non-guvernamentale exercit presiuni asupra firmelor n situaiile n care constat nerespectarea legislaiei referitoare la protecia mediului, drepturile consumatorilor, ale diferitelor categorii defavorizate, n scopul promovrii unui climat sntos de afaceri, determinnd astfel modificarea comportamentului ntreprinderilor n sensul alinierii la prevederile legale i la normele eticii i moralei. Angajaii i acionarii firmei

MEDIUL NCONJURTOR GENERAL SAU

MACROMEDIUL FIRMEI cuprinde elementele externe care afecteaz n mod relativ uniform un numr mare de organizaii si au o influen indirect asupra organizaiei de referin, n timp ce influena invers este nesemnificativ. Macromediul este alctuit dintr-un set de variabile care pot fi grupate n funcie de coninutul si natura lor n:

factori politico-legali, care formeaz mediul politicolegal, factori economici, care alctuiesc mediul economic, factori socio-culturali, care formeaz mediul sociocultural si factori tehnologici, care determin mediul tehnologic.

Mediul politico-legal este constituit din elementele cadrului legal i politic n care opereaz o organizaie. Cadrul legislativ este format din sistemul de legi i acte normative cu caracter obligatoriu i instituiile centrale i locale care au sarcina de a urmri aplicarea i respectarea acestora. Cei mai uzuali factori ai cadrului legislativ care exercit influen asupra activitii firmei sunt: legislaia comercial legislaia fiscal legislaia muncii legislaia privind protecia mediului comerul exterior legislaia antimonopolist legislaia privind patentele de invenie i copyright-ul regimul taxelor i impozitelor etc. Acestea introduc restricii n activitatea firmelor, reglementeaz domeniile de activitate i prioritile acestora putnd favoriza sau descuraja iniiativele agenilor economici n anumite direcii. Componenta politic, dat de sistemul relaional creat ntre puterea politic, reprezentat n principal de guvern, i lumea afacerilor acioneaz pe dou planuri diferite: intern i extern.

PIAA BUNURILOR I SERVICIILOR politica bugetar (tarife ale serviciilor publice, infrastructur) politica extern (tarife vamale, restricii, acorduri comerciale internaionale, apartenen la structuri internaionale)

norme de reglementare generale i pe produse sau servicii oferite; norme de reglementare a cadrului concurenial; politica preurilor (restricii, subvenii, taxe sectoriale difereniate)

PIAA-INT A FIRMEI

FIRMA

PIAA MUNCII
reglementri

PIAA FINANCIAR
fiscal (nivelul taxelor, impozitelor directe i indirecte); politici monetare (curs de schimb, nivelul mediu al ratei dobnzilor pe pia, rata inflaiei); politici sectoriale (garantarea finanrilor, dobnzi subvenionate)
politica

generale n domeniul muncii salariale (durat, condiii contractuale, drepturi sindicale) politici specifice (favorizarea angajrii tinerilor prin subvenii sau faciliti pentru angajatori, condiii speciale de pensionare) sociale (ajutor de omaj, venit minim garantat, politici de reinserie i reorientare profesional)
politici

MEDIUL ECONOMIC

Principalele variabile ale mediului economic sunt:

ciclul economic rata dobnzii, rata inflaiei cursurile de schimb valutar deficitul (excedentul) bugetar disponibilitatea creditului Produsul naional brut i ali indicatori macroeconomici modelele de consum ale populaiei rata omajului nivelul productivitii muncii politica fiscal fluctuaia preurilor mrimea i structura veniturilor populaiei venitul pe cap de locuitor, structura i evoluia consumului etc.

MEDIUL SOCIO-CULTURAL
este constituit din modelele de comportament individual i de grup care reflect atitudini, valori, obiceiuri. Unii autori l completeaz cu factori demografici, etnici i ali factori care reflect modificrile n amplasarea geografic a populaiei unui statemigraie, deplasri din zonele rurale n zone urbane sau deplasarea spre o zon preferat ntrun anumit moment datorit posibilitilor economice sau din alte motive.

Modificrile demografice contemporane

Influene semnificative asupra

rata natalitii i mortalitii; numrul de familii i tendina acestuia; sperana de via; structura populaiei pe sexe, grupe de vrst etc

evoluiei pieelor a structurii consumului a repartiiei geografice a consumului

Factorilor sociali i culturali

Factorilor sociali i culturali

stilul de via sistemul de valori atitudinea populaiei fa de afaceri, munc, guvern i alte forme de administraie securitatea social probleme etnice atitudinea fa de religie atitudinea fa de minoriti

atitudinea fa de economisirea banilor titudinea fata de protectia mediului nivelul de instrucie i educaie timpul disponibil afectat distraciei atitudinea fa de calitatea produselor migrarea intern, imigraia probleme sociale

MEDIUL TEHNOLOGIC
este constituit din totalitatea elementelor ce definesc tehnologia momentului actual. Principalii factori tehnologici care influeneaz activitatea ntreprinderii sunt:

activitatea de cercetare-dezvoltare rata de nnoire a produselor rata de nlocuire a echipamentelor rata de nlocuire a capacitilor de producie calitatea infrastructurii sistemul de telecomunicaii, tehnologiile folosite gradul de nzestrare cu echipamente de calcul gradul de mecanizare, automatizare a produciei, ramurii ncadrarea cu personal tehnic etc.

DIAGNOSTICUL INTERN

presupune abordare a tuturor funciunilor ntreprinderii n vederea identificrii dereglrilor din activitatea sa, a cercetrii i analizei faptelor i responsabilitilor, determinarea cauzelor i a msurilor care s conduc la ameliorarea situaiei.

PROBLEME ALE DI
care sunt rezultatele ntreprinderii dac sunt sau nu satisfctoare i de ce cum au fost obinute care sunt obiectivele i performanele dorite care este nivelul performanelor ce trebuie fcut pentru atingerea lui msurile concrete ce urmeaz a fi ntreprinse pe termen scurt i pe termen lung.

DIAGNOSTICUL INTERN AL UNEI FIRME

trebuie s urmreasc n primul rnd cunoaterea i analiza tuturor laturilor activitii sale, respectiv:

juridic, tehnic, resurse umane, economico-financiar, comercial i de marketing precum i a punctelor forte i a punctelor slabe corespunztoare fiecreia.