INTRODUCERE

n activitatea productiv-economic si social este necesar organizarea si

conducerea, n msura n care cunoasterea general este dezvoltat exponential, prin
aparitia mijloacelor moderne de telecomunicare fr frontiere. Managementul general
se regseste aplicat n domenii si sub-domenii n care si desfsoar activitatea
colectivittile umane.
Se constat c, n mediul economic contemporan au loc schimbri majore,
structurale si relationale, n rndul celor ce produc si distribuie n mod organizat bunuri
si servicii.
Toate firmele se regsesc n cadrul unui mediu extern, respectiv ntr-un sistem
deschis, global. Mediul interactioneaz cu firmele, iar acestea din urm se adapteaz la
schimbri si rspund la cereri.
n egal msur, sub incidenta caracteristicilor complexe ale mediului intr si
afacerile. De aceea, n mod obiectiv, afacerile trebuie organizate si conduse, prin
compatibilizarea cu conceptia si principiile moderne de management.
Se deduce c, managementul afacerilor este esential s fie nsusit de ctre
conductorii de firme, avnd n vedere necesitatea interrelationrii actiunilor lor de
organizare si conducere cu mediul economico-productiv local, national, regional si
global.

MEDIUL DE AFACERI

Mediul de afaceri reprezinta ansamblul reglementarilor si valorilor juridice,

administrative, morale, etice, care compun cadrul extern de infiintare si functionare al
firmelor dintr-o anumita tara sau zona.
1

Mediul de afaceri descrie o gama larga de activitati legate de toate domeniile

existente, si anume agricultura, industrie si servicii. In aceasta sfera opereaza factori
economici, politici, legali si culturali. Inainte de a porni o afacere, este important sa
cunosti mediul de afaceri din localitatea ta si din tara ta. Poti afla mai multe prin
intermediul internetului, deoarece aici vei gasi numeroase surse de informare. Te poti
opri in special la acele publicatii online specializate pe sectorul economic, din care poti
afla cele mai noi informatii din domeniu. Mai poti afla mai multe si direct de pe teren,
discutand cu alti oameni de afaceri din respectiva regiune.
Mediul de afaceri da mai multe detalii referitoare la legiferarea business-ului de
un anumit tip. Poti afla la un moment dat ca afacerea ta nu respecta anumite legi sau
reguli, lucru care iti poate atrage sanctiuni nedorite
.

Mediul de afaceri impune anumite masuri care trebuie respectate de toata lumea.

Iar pentru a avea succes cu afacerea pe care o lansezi, trebuie sa ai mai intai destule
informatii despre mediul de afaceri in care activezi. Cel mai bine cunosti mediul de
afaceri atunci cand iei contact direct cu el. Unii intreprinzatori sunt mai precauti si mai
intai afla toate informatiile de care au nevoie pentru a fi siguri ca nu pleaca la drum in
necunostinta de cauza. Altii sunt insa mai grabiti si invata lucrurile din mers. Ambele
variante prezinta avantaje si dezavantaje, insa de cele mai multe ori se recomanda sa fii
pregatit.
Mediul de afaceri impune prin definitie o parte legislativa si una birocratica, doua
aspecte care trebuie respectate daca vrei ca afacerea ta sa functioneze fara probleme
de natura externa. Dincolo de aceste elemente, mediul de afaceri te poate ajuta sa
socializezi cu alti oameni de afaceri angrenati in diverse activitati, cu care poti face
schimb de experienta, de idei sau cu care chiar te poti asocia pentru diverse planuri.

1.Mediul de Afaceri al intrerprinderii

Totalitatea organizatiilor, intreprizatorilor si factorilor ce conditioneaza activitatea

intreprinderii

precum

si

fortele

sociale

de

ansamblu

din

afara

acesteia

alcatuiesc mediul de afaceri al firmei.

Altfel spus, mediul de afaceri al unei intreprinderi consta in multitudinea de factori
si forte din exteriorul acesteia care au efect asupra capacitatii managerilor de a realiza
si intretine relatii de succes cu clientii vizati.
Intreprinderile de succes stiu ca este de o importanta vitala sa-si supravegheze
constant mediul in care actioneaza si sa se adapteze la schimbarile produse in cadrul
acestuia.Acest lucru presupune o cercetare atenta a componentelor precum si impactul
acestora asupra pietei si a activitatii intreprinderii.Raportul dintre componentele mediului
posibilele amenintari si oportunitati -sugereaza echilibrul la care acesta ajunge la un
moment dat.Insa, in realitate echilibrul nu este decat o tendinta cu caracter constant,
mediul fiind unul dinamic a carui evolutie este rareori lineara.
Ansamblul constrangerilor, a fortelor si deciziilor externe intreprinderii capabile sa o
influenteze formeaza mediul ambiant.
Constrangerile, ce au un caracter de permanenta si relativa stabilitate, sunt elemente
de natura geografica, economica , juridica si chiar politica.
Fortele , ca elemente ale mediului ambiant, reprezinta interese contrare interprinderii,
influentand-o neuniform (concurenti, asociatii ale consumatorilor, actiuni sindicale etc.)
Decizile externe sunt hotarari ce pot impune schimbari asupra activitatii intreprinderii
(privatizarea, nationalizarea, preluarea controlului asupra unei intreprinderi concurente
etc.)
In acest cadru intreprinderea interactioneaza cu agenti de mediu al caror
efect variaza in intensitate in functie de legaturile stabilite.Cu unii dintre agentii de
3

mediu, intreprinderea intra in legaturi directe impuse de necesitatea realizarii obiectului

de activitate (micromediul intreprinderii); cu altii relatiile sunt mai indepartate, influenta
acestor fiind de cele mai multe ori indirecta (macromediul intreprinderii).

1.1

Micromediul intreprinderii

Componentele mediului extern cu care o intreprindere intra in relatii directe si

permanente, ce au ca scop atingerea obiectivelor sale, formeaza micromediul
intreprinderii.
In desfasurarea activitatii sale, intreprinderea este atat purtatoare de nevoi pentru
a caror satisfacere apeleaza la resurse materiale si umane, cat si furnizoare de
produse sau servicii pentru satisfacerea nevoilor unor agenti economici.
Resursele materiale si umane la care apeleaza intreprinderea reprezinta de fapt factorii
de productie.Acestia sunt impartiti in trei categorii: prestatorii de serivicii, furnizorii de
resurse banesti si furnizorii de forta de munca. In urma utilizarii lor se obtin produse
sau servicii ce sunt livrate ulterior clientilor, ce alcatuiesc cercul firmelor, institutiilor si
persoanelor individuale carora le sunt adresate.

Prestatorii de servicii /furnizorii de marfuri sunt reprezentati de firme sau

persoane particulare ce ofera o gama larga de servicii / materii prime necesare
indeplinirii obiectului de activitate al intreprinderii .

Furnizorii de resurse banesti banci, actionari, sponsori etc.

Furnizorii de forta de munca sunt agenti de mediu ce asigura factorul uman in

procesul muncii.

Pe de alta parte actioneaza concurentii si organismele publice care influenteaza

activitatea intreprinderii in mod decisiv.

Concurentii sunt reprezentati de firmele sau persoanele particulare care-si

disputa aceiasi categorie de clienti, respectiv aceiasi furnizori sau prestatori de
servicii.

Organismele publice reprezinta totalitatea institutiilor, care prin actiunile si

deciziile lor influenteaza actiunile si deciziile intreprinderii.(organele financiare,
vamale, de justitie etc.)

1.2. Macromediul intreprinderii

Macromediul intreprinderii este spatiul unde aceasta trebuie sa identifice ocaziile

favorabile si amenintarile la adresa sa , care afecteaza actiunile si rezultatele acesteia
pe termen lung. Factorii de mediu se oglindesc direct sau indirect in situatia pietei :
determina volumul si structura ofertei de marfuri, veniturile banesti, marimea cererii de
marfuri, nivelul concurentei etc.
Principalele medii componente ale macromediului sunt:

Mediul demografic populatia aflata in zona de activate a intreprinderii.

(numarul populatiei, structura pe sexe/varsta/mediu, rata natalitatii etc.)

Mediul economic ansamblul elementelor ce compun viata economica a

spatiului in care actioneaza intreprinderea.(nivelul de dezvoltare, gradul de
ocupare a fortei de munca, situatia financiara)

Mediul tehnologic alcatuit din componentele care explica cum se obtin

produsele/serviciile de care se foloseste societatea la un moment dat.
5

Mediul cultural ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori,

obiceiuri, traditii si norme care guverneaza statutul oamenilor in societate si
care au un rol decisive in delimitarea segmentelor de piata si in conturarea
unei anumite tipologii a cumparatorilor.

Mediul politic reflecta structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in

societate, gradul de implicare a statului in economie, fortele politice si relatiile
dintre ele.

Mediul institutional ansamblul reglementarilor de natura juridica prin care

e vizata activitatea de piata a intreprinderii.

Mediul natural determina modul de localizare si de distributie in spatiu a

activitatilor umane.

2. Prezentarea companiei SELGROS CASH&CARRY

2.1. Scurt istoric

SELGROS

CASH&CARRY SRL

Romania

apartine

concernului OHG

FEGRO/SELGROS Gesellschaft fr Grohandel mbH & Codin Germania, cu sediul

in orasul Neu Isenburg, langa Frankfurt. Concernul a fost infiintat in 1989 prin fuziunea
grupurilor comerciale Fegro si Selgros, detinand in prezent 71 de magazine, 44 in
Germania,

11

in

Polonia

si

16

in

Romania.

Actionarii companiei Fegro-Selgros sunt in proportii de cate 50 % grupurile:

REWE Group, cunoscut in Europa prin marcile Billa, Penny Market, XXL-Mega
Discount, etc.

OTTO Group, cel mai mare comerciant mondial prin corespondenta.

Dezvoltam un parteneriat activ in intreaga Europa cu peste 1,8 milioane de clienti,

In data de 29 mai se deschide primul magazin SELGROS CASH & CARRY in
Romania , la Brasov, unde se afla si sediul administratiei centrale.
Compania a intrat pe piata romaneasca in anul 2001 prin deschiderea primului magazin
in Brasov, unde se afla si sediul administratiei centrale.

2001: Deschiderea magazinului Selgros din:

Brasov
2002: Deschiderea magazinelor Selgros din: Pantelimon, Bucuresti- Baneasa. TarguMures
2003: Deschiderea magazinului Selgros din: Bucuresti- Berceni
2004: Deschiderea magazinelor Selgros din: Constanta, Timisoara
2005: Deschiderea magazinelor Selgros din:Oradea , Cluj-Napoca, Arad, Craiova
2006: Deschiderea magazinelor Selgros din: Ploiesti, Bacau
2007: Deschiderea magazinelor Selgros din: Iasi , Suceava , Galati

2.2.Organizarea companiei.

Conducerea companiei si deciziile asupra activitatii acesteia sunt responsabilitatea

echipei de conducere formata din :
-Edith Lenga-Balk- Country Manager
-Alexandru Vlad-Presedinte

-Dorin Iordachescu- Category Manager Food

-Marian Murea- Financial Manager
- Cristian Dragoi- Category Manager Non-food
-Adrian Dragomir- Director Relatii cu Clientii
- Pia Krauss- Marketing Manager
-Antoneta Tanase- Director Resurse Umane
Comunicarea in interiorul firmei se face pe niveluri ierarhice.
La ora actuala, activitatea in cele 16 magazine SELGROS din Romania este sustinuta
de peste 5.300 de angajati. In administratia centrala din Brasov lucreaza o echipa
de 190 de persoane.
Suprafata totala a fiecarui magazin include 4.000 mp birouri si anexe, precum si
o parcare cu 500 pana la 700 de locuri, partial acoperite.
MARKETING departamentul ce se ocupa cu ideile, strategiile, proiectele ce
vizeaza imbunatatirea continua a performantelor si a imaginii companiei.
SALES & DISTRIBUTION departamentul coordoneaza activitatea din toata tara
si monitorizeaza nivelul vanzarilor.
HUMAN RESOURCES departamentul se ocupa de recrutarea de personal si
trainingul acestora, precum si de perfectionarea angajatilor.
IS Departamentul supravegheaza partea de IT (harware&software, retelistica)
LEGAL Departamentul care analizeaza contractele companiei pentru a fi in
conformitate cu legislatia interna si internationala, dar si in concordanta cu interesele
PMR
8

CORPORATE AFFAIRES Departamentul asigura relatia cu presa (mass-media) si cu

institutiile publice.

3.Mediul de afaceri al companiei

3.1. Micromediul companiei
3.1.1. Factorii de productie

Prestatorii de servicii de care are nevoie aceasta companie pentru desfasurarea

activitatii comerciale si in special de productie sunt:
-

furnizorii de energie electrica

furnizorii de apa potabila

serviciile de salubritate

serviciile de telecomunicatii

servicii medicale

Furnizori de forta de munca. Recrutarea angajatilor se face prin trei metode:

-

prin departamentul de Resurse Umane din cadrul companiei

prin recomandarile partenerilor de afaceri

Furnizori de resurse banesti

Raiffeisen Bank

3.1.2. Clienti

50% dintre clienti sunt reprezentati de magazine Retail (Alimentara,

Chiosc, Taraba, Mini-market etc )

40 % dintre clienti sunt reprezentati de HORECA (Hoteluri,Restaurante,

Cafenele, baruri, puburi, discoteci etc.)

10% dintre clienti sun reprezentati de supermarketuri si hipermarketuri.

3.1.3. Concurentii si organismele publice

Concurenti principali

S.C METRO cash& Carry S.A

Organisme publice

Organismele publice cu implicatii in activitatea firmei sunt organismele statului care

influenteaza toti agentii economici de pe aceasta piata.
Acestea impun taxele si impozitele pe care trebuie sa le plateasca orice firma.
Alte organisme care pot influenta compania sunt televiziunile si presa scrisa, ambele
avand un puternic impact asupra masei de oameni

3.2. Macromediul companiei S.C Selgros Cash& Carry SRL

3.2.1. Mediul Demografic
In urma statisticilor effectuate in cadrul companiei s-au constatat urmatoarele:
- impartirea pe sexe a clientilor este aproximativ egala
- structura mediului este seminificativa; in mediul urban vanzarile fiind in proportie de
60% si in mediul rural 40 %.

10

3.2.2. Mediul Economic

Mediul economic este in primul rand influentat de puterea de comparare a leului si in al
doilea rand de veniturile fluctuante ale clientilor.
De asemenea, in Romania,conceptia clientului este ca principalul criteriu in alegerea
unui produs il reprezinta pretul si nu raportul calitate-pret. De aceea inflatia poate fi un
factor important in fluctuatia veniturilor.

3.2.3. Mediul Institutional

Compania S.C Selgros Cash& Carry SRL functioneaza conform legislatiei Romaniei
privind societatile comerciale si conform Legii Concurentei .

CONCLUZII

Prin intermediul acestui proiect,am constatat ca pentru a beneficia de un numar mai

mare de client decat cel present este necesar sa se acorde o importanta deosebita
oportunitatilor pe care le detine firma sis a se elaboreze anumite strategii de piata c ear
contribui la minimalizarea punctelor slabe si a amenintarilor.
In concluzie evaluarea periodica a mediului de marketing are o importanta
deosebita pentru activitatea agentiei,insa pentru a-si mari profitul ,a cuceri un nou
segment pe piata,a se mentine in conditiile de concurenta,si pentru a-si largi
activitatea,trebuie sa angajeze un specialist in domeniul marketingului care se va ocupa
de studierea pietei.
11

BIBLIOGRAFIE

1.

GAF-DEAC, MARIA, Management general Teorie si practica, Facultatea de

Management, Financiar-Contabil, Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucuresti, 2007

2.

NICORESCU Elisabeta, Note de curs, CD, Universitatea Andrei aguna, 2011.

3.

OPREAN D,OPREAN V, RUSU L. Managementul afacerii pe internet, Ed

Risoprint, Cluj Napoca, 2012;

4.

Eu.wikipedia.org., 2008

12