Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
0 0 Conflictprofesor Elev
0 0 Conflictprofesor Elev
BODA MARIA
COALA GIMNAZIAL NR. 12
BOTOANI
STUDIU DE CAZ
CONFLICT PROFESOR-ELEVI
Prezentarea cazului
Era ora de geografie. Andreea, Veronica i Irina uoteau i scriau bileele una alteia.
Profesorul le zri i la un moment dat, furios, ip la ele i le spuse: Ieii afar, obraznicelor!
Veronica, care era o fire mai rebel, arunc o privire urt ctre profesor i pe un ton
revolttor ntreb: Ce-am fcut domnule profesor? n schimb, Andreea i Irina, ruinate, plec
capul i cu lacrimile n ochi ncerc s-i cear scuze: V rugm s , ns profesorul
nervos, gesticulnd, interveni fr ca acestea s mai poat continua ceea ce aveau de spus:
Pentru obrznicia voastr, vei terge tabla n fiecare zi, timp de o lun.
n pauz elevele implicate s-au adresat directorului unitii (peroana mea).
Rezolvarea conflictului
Abordarea i rezolvarea cu succes a conflictului depinde i de voina celor implicai de a-i
modifica atitudinile i opiniile. Prin modificarea propriului comportament, profesorul ar fi
determinat schimbarea atitudinilor elevilor fa de el i ar fi nuanat pozitivitatea relaiei cu acetia.
Profesorul nu a demonstrat abiliti de comunicare (nu a ascultat prerea celor dou fete, nu a
solicitat justificarea atitudinilor), nu a cooperat pentru a crea un climat bazat pe ncredere, nu a luat
democratic deciziile i nici mcar nu i-a stpnit emoiile primare. n soluionarea conflictului
profesorul nu s-a concentrat pe problem ci pe elevele implicate, demonstrnd astfel c nu are
cunotine i deprinderi de rezolvare a conflictului.
Dei, aparent, profesorul a obinut ceea ce-i dorea i elevii nu (ctig-pierdere), eu
consider c avem de-a face cu o relaie pierdere-pierdere, dac privim ntr-un context mai larg i pe
o perioad mai ndelungat. Modalitatea de abordare ctigtor-nvins, la care a apelat profesorul,
presupune o abordare agresiv, utilizarea puterii, soluionarea n favoarea unei pri, dar este
rezultatul unui eec i poate avea efecte ntrziate (Veronica va ncerca s saboteze decizia
profesorului, decizie pentru care nu a fost consultat).
Se remarc faptul c nu au fost parcuri corect i n totalitate toi paii pentru a se depi
conflictul. Paii ce trebuiau parcuri sunt:
1. S recunoatem conflictul ateptri neconfirmate
2. S ne recunoatem sentimentele/gndurile
Ce simt, ce gndesc? De ce? frustrare, lips de respect. Poate sunt preocupate de o
problem important pentru ele? i totui comportamentul lor nu este cel ateptat! Nu vor
s respecte regulile? De ce nu i-a pus aceste ntrebri profesorul de geografie ? Nici
empatia nu face parte din capacitile profesorului.
Ce simt i gndesc cele trei eleve? team, ruine, revolt. Oare att de grav a fost fapta
noastr, nct s-a enervat profesorul att de tare? De ce ni se adreseaz ordine pe un ton
foarte ridicat?
3. S ne dm seama ce vrem.
Ce doresc s obin din aceast situaie? restabilirea ordinii, obligarea elevilor s respecte
regulile, s acorde atenie profesorului i leciei.
Ce doresc ceilali? Poate o s primim o pedeaps mai mic i nu o s afle nici domnul
diriginte! Sa se in cont i de prerea noastr, s avem ocazia s vorbim despre noi i
problemele noastre, profesorul s aib rbdare i s ne ncurajeze din cnd n cnd.
4. S producem idei
Ce soluii exist pentru ca ambele pri s poat obine ceea ce doresc? Aceasta e o alt
ntrebare pe care profesorul nu i-a pus-o. Soluiile gsite de el au constat n ameninarea
de a da afar din clas i pedepsirea cu tergerea tablei zilnic, timp de o lun.
5. Punei planul n aplicare
Gsii soluia care mpac ambele pri. Acionai n spiritul Putem ctiga amndoi!
Medierea de ctre director:
Directorul comunic asertiv cu profesorul. Eu neleg c situaiia creat n clas v-a creat
emoii negative, ar trebui s nelegem c vrsta pubertii este mai dificil.
Profesorul i-a dat seama c ideea de a le da afar pe cele trei eleve nu este optim i pn
la urm din dou rele a ales pe cea mai mic.
Profesorul nu a abordat relaia drept ctig-ctig, iar soluia nu a fost nici pe departe
creativ, deci conflictul nu poate fi vzut ca avnd o ans pozitiv. El nu arat dorina de a rezolva
mergnd pe perceptele: nu eu am nceput (cnd Andreea i Irina au preluat iniiativa de rezolvare
a conflictului au fost blocate), eti slab dac faci concesii, ori eu, ori ele. El nu a investigat
preocuprile ce stau la baza aciunilor celor implicate n conflict.
Dac mesajul bileelelor constituia o problem apstoare, cu rezolvare imediat? Din
acest punct de vedere, conflictul ar fi putut fi evitat prin: reducerea unor pretenii pe care le avem
de la elevi (ex.: profesorul ar fi specificat c atunci cnd apar probleme deosebite, acestea vor fi
dezbtute n primele cinci minute ale orei), negocierea i stabilirea regulilor de comportare
reciproc, exprimarea i justificarea ateptrilor att de ctre profesor ct i de ctre elevi.
Printre opiunile pe care le are un profesor nu ar trebui s se regseasc cele violente, ci
doar cele nonviolente, cum sunt negocierea, medierea i arbitrajul.
Directorul comunic asertiv i cu elevii clasei. Orele de geografie vor fi mai plcute dac
i voi respectai regulile clasei negociate i stabilite democratic mpreun cu profesorul.