Barierele de comunicare

Barierele de comunicare reprezinta toate acele perturbatii care pot intervenii de-a lungul
procesului de comunicare si care reduc fidelitatea sau eficienta mesajului transmis. Important
este insa impactul pe care aceste bariere le au asupra mesajului transmis care, in unele situatii,
poate fi perturbat atat de puternic incat informatia ajunsa la destinatar sa fie cu totul diferita fata
de cea transmisa de emitent.
De fiecare dată când utilizăm limba, în forma ei vorbită sau scrisă,urmărim aceleaşi
patruscopuri principale (oricare ar fi obiectivul urmărit de noi, fie el,de a explica, de a
influenţa,de a educa, de a convinge). Acestea sunt: să fim receptaţi(auziţi sau citiţi); să fim
înţeleşi; să fim acceptaţi; să provocăm o reacţie(o schimbare de comportament sau de atitudine).
Nereuşita în atingerea acestor obiective înseamnă că ceva în derularea comunicării
nufuncţionează corespunzător, adică a interferat ceva în transmiterea mesajelor.
Orice interferează cu procesul de comunicare poartă denumirea de barieră, dificultate
saunoise.
Barierele în comunicare se produc atunci când receptorul mesajului comunicat
nureceptează sau interpretează greşit sensul dorit de emiţător. O comunicare eficientăurmăreşte
să reducămotivele care determină aceste fenomene.Întelesurile se regăsesc înoameni şi nu în
cuvinte,astfel că identificarea factorilor care conduc la interpretări greşiteeste primul pas spre a
realiza o mai bună comunicare.
Bariere care apar pe traseul comunicarii
In studiile de specialitate sunt semnalate patru mari categorii de bariere ale comunicarii:
 Bariere de limbaj - apar dificultati de exprimare care duc la expresii sau cuvinte confuze ori
cu sensuri diferite pentru persoanele implicate in actul de comunicare. Nivelul de pregatire
al celor care comunica poate fi un impediment in intelegerea mesajului de specialitate emis
de unul dintre ei si imposibil de decodificat de celalat. De asemenea, si starea emotionala a
receptorului poate influenta negativ comunicarea, continutul mesajului transmis fiind
deformat. O alta cauza este produsa de folosirea unor cuvinte ori expresii confuze sau idei
preconcepute.
 Bariere de mediu - cele mai des intalnite sunt cele care tin de climatul de munca
necorespunzator, caracterizat prin poluare fonica ridicata. De asemenea, suportii
informationali necorespunzatori pot cauza perturbari ale mesajelor transmise.
 Bariere determinate de pozitia emitatorului si receptorului - de cele mai multe ori acestea
intervin atunci cand imaginea pe care emitatorul sau receptorul o are despre sine sau
interlocutor este una falsa, insotita de idei preconcepute sau sentimente mult prea puternice.
Perceptia eronata cu privire la subiectul sau situatia in care are loc comunicare poate
produce, de asemenea, confuzii.
 Bariere de conceptie - presupunerile, banuielile, concluziile pripite dar si rutina in procesul
de comunicare, exprimarea gresita a mesajului, lipsa de interes a receptorului fata de mesaj
pot produce disfuncii in procesul de comunicare eficienta.
Comunicarea interpersonală este îngreunată de bariere umane.
Barierele sunt:
 Fizice: deficiențe verbale, acustice, amplasament, lumină, temperature, ora din zi, durata
întâlnirii.
 Semantice: vocabularul, gramatica, sintaxa, conotații emoționale ale unor cuvinte.
 Frica: Sunt atât de preocupat de ceea ce voi spune după aceea încât nici nu pot să aud ceea
ce spune Mihai.
 Presupuneri subiective: Arăți exact ca unchiul meu pe care nu pot să-l sufăr, așa că ori de
câte ori vorbești îl aud pe el.
 Agenda ascunsă: Îndată ce termin ședința mă voi putea duce să joc baschet. Hai să
discutăm acest subiect în ședința următoare.
 Lumi imaginare: Toți avem lumi imaginare- interpretarea noastră persoanlă a lucrurilor și
ideilor pe care le protejăm cu grijă.
Alte bariere:
 Diferenţele de percepţie-Modul în care noi privim lumea este influenţat de
experienţelenoastre anterioare, astfel că persoanele de vârste diferite, naţionalităţi, culturi,
educaţie,ocupaţie, sex, temperamente etc. vor avea alte percepţii şi vor interpreta situaţiile
în moddiferit. Diferenţele de percepţie sunt de multe ori rădăcina a numeroase bariere
decomunicare.
 Lipsa de cunoaştere-Este dificil să comunicăm cu cineva cu o cultură generală precară,
alecărei cunoştinţe in legătură cu un anumit subiect în discuţie suntmult mai reduse.
Desigur,nu este imposibil, dar necesită multă abilitate din partea celui care comunică. El
trebuie săfie conştient de prăpastia culturală dintre cei doi şi să se adapteze în consecinţă.
 Concluziile grăbite-Deseori vedem ceea ce dorim să vedem şi auzim ceea ce dorim săauzim,
evitând să recunoaştem realitatea în sine. Aceasta ne poate conduce la erori depercepţie.
 Stereotipii-Numai învăţând permanent din experienţele proprii vom preîntâmpina riscul dea
trata persoane diferite ca şi când ar fi una singură: dacă am cunoscut un inginer (student,
maistru, negustor, etc.) , i-am cunoscut pe toţi.
 Lipsa de interes-Este una din ce mai mari şi mai frecvente bariere ce trebuie depăşite.Acolo
unde lipsa de interes esteevidentăşi de inţeles, trebuie să se acţioneze cu mult tactpentru a
direcţiona mesajul astfel încât să corespundă intereselor şi nevoilor celui careprimeşte
mesajul.
 Dificultăţile de exprimare
 Emoţiile locutorului
 Personalitatea
 Etnocentrismul
În concluzie,barierele în comunicare pot fi întâlnite în orice situaţie de comunicare şi, din
acest motivrareori mesajul transmis este identic cu mesajul recepţionat.