CUNOSTINTE DE LEGISLAŢIE IN TURISM

I. AGENT DE TURISM

1. Legislaţia specifica agenţiilor de turism:

1.1. H.G.238/2001- privind condiţiile de acordare a licenţei şi brevetului de turism
1.2. O.M.T. 170/2001- privind aprobarea normelor metodologice privind criteriile şi metodologia pentru
eliberarea licenţei şi brevetului de turism
1.3. O.M.T.235/ 2001- privind asigurarea turiştilor în cazul insolvabilităţii sau falimentului agenţiei de turism

2. Contracte specifice agenţiilor de turism:

2.1. Contractul intre agenţiile de turism şi destinatorii de structuri de primire turistice (contractul de prestare
servicii intre agenţi economici din turism)
- părţile contractante -obiectul contractului
- obligaţiile părţilor
- răspunderea contractuală
2.2. Contractul de reprezentare hoteliera:
- clauze contractuale
- atribuţiile părţilor

II. GHID DE TURISM

1 .Legislaţia specifica ghizilor de turism:

1.1. H.G.305/2001- privind atestarea şi utilizarea ghizilor de turism
1.2. O.M.Transporturilor,Construcţiilor şi Turismului 637/2004- pentru aprobarea normelor metodologice
privind condiţiile şi criteriile pentru selecţionarea, şcolarizarea, atestarea şi utilizarea ghizilor de turism

2. Trecerea frontierei în vederea efectuării călătoriei turistice

- verificări efectuate la ieşirea din tara
- regimul de intrare şi de ieşire abăuturilor alcoolice şi a tutunului
- regimul de intrare şi de ieşire abunurilor de valoare
- regimul de intrare şi de ieşire a armelor de foc şi a muniţiilor
- regimul de intrare şi de ieşire a animalelor de companie

III. AGENT DE TURISM - GHID

1. Legislaţia specifica AT/GT:

1.1. Legea 631/2001 pentru aprobarea O.G. 107/1999 - privind activitatea de comercializare a
pachetelor de servicii turistice
1.2. O.M.T.69/2003 - pentru aprobarea contractului - cadru de comercializare a pachetelor de
servicii turistice
1.3. O.G.21/1992 - privind protecţia consumatorului, modificata şi republicata
1.4. L.193/ 2000 - privind clauzele abuzive din contractele încheiate intre comercianţi şi consumatori

1
2. Legea 22/1969, rep. - privind gestiunea şi gestionarul - categorii de gestionari -constituirea
garanţiei - răspunderi
3. Legislaţia din domeniul dreptului muncii
- Contractul individual de muncă
- Condiţii necesare pt. încheierea valabila a contractului
- Clauze obligatorii cuprinse în contract
- Documente necesare pentru încheierea contractului
- Executarea contractului: drepturi şi obligaţii
- Modificarea, suspendarea şi încetarea contractului
- Alte tipuri de contracte de munca
- Răspunderi: disciplinara, patrimoniala, contravenţionala, penala
- Formarea profesionala
- Concediul de odihna

2
 I. AGENT DE TURISM

1. Legislaţia specifica agenţiilor de turism:

1.1. H.G.238/2001- privind condiţiile de acordare a licenţei şi brevetului de turism:

- licenţa de turism-este documentul prin care se atesta capacitatea titularului de a comercializa
servicii turistice în condiţii de calitate şi siguranţa pentru turişti şi posibilitatea de a înfiinţa o agenţie
de turism.
- brevetul de turism-este documentul prin care se atesta capacitatea profesionala în domeniul turistic
a persoanei fizice care asigura conducerea ag. de turism sau a structurilor de primire turistica.
- contravenţii şi sancţiuni

1.2. 0.M.T. 170/2001- privind aprobarea normelor metodologice privind criteriile şi metodologia pentru
eliberarea licenţei şi brevetului de turism:
- agentul economic din turism reprezintă societatea comerciala sau persoana fizica autorizata care prestează sau
comercializează servicii turistice.
- filiala agenției de turism reprezintă un punct de lucru al societății comerciale titulara a licenţei de turism, situat
in afara sediului ag., în care se desfăşoară activităţi specifice ag. de turism.

1.3. O. M.T.235/ 200l-privind asigurarea turiştilor în cazul insolvabilităţii sau falimentului agenţiei de turism:
Agenţii economici care comercializează servicii turistice au obligaţia sa încheie poliţe de asigurare cu societăţi de
asigurare privind asigurarea rambursării cheltuielilor de repatriere şi/ sau a sumelor achitate de turişti, în cazul
insolvabilităţii sau falimentului agenţiei de turism.
Poliţele de asigurare se vor încheia cu soc. de asigurare agreate de M.T., se încheie pe 1 an de zile .
Suma asigurata este de 50000$ pentru agenţiile touroperatoare şi de 10000$ pentru agenţiile detailiste.
-cazuri de exonerare a asigurătorului -obligaţiile părţilor -evenimentul asigurat
-constatarea daunelor şi plata despăgubirilor

2. Contracte specifice agenţiilor de turism:

2.1. Contractul intre agenţiile de turism şi destinatorii de structuri de primire turistice (contractul de prestare
servicii intre agenţi economici din turism):
Contractul de prestări servicii se încheie intre prestator (hotel/ restaurant) şi beneficiar (agenţie de turism, agent
economic, instituţie) pentru servicii de cazare, alimentaţie, tratament, agrement.
Părtile contractului:
-prestator
-beneficiar
Obiectul contractului:
-să se menţioneze serviciile oferite spre comercializare agenţiilor de turism
-descrierea serviciilor sa fie cat mai completa şi exacta, deoarece aceste informaţii reprezintă baza documentaţiei
utilizata de agenţiile de turism în relaţia cu publicul.
Obiectul contractului poate consta în servicii de cazare, de masa, de tratament.
Durata contractului:

3
-de la semnarea de către reprezentanţii abilitaţi ai părţilor -precizata sau nu
Obligaţiile părţilor:
-obligaţiile hotelierului sunt legate de asigurarea accesului la contingent, prestarea serviciilor în concordanta cu
prevederile contractului
-obligaţiile intermediarului sunt legate de utilizarea contingentului, plata serviciilor, publicitatea produsului
Modalităţi şi condiţii de plata :
-prin mijloacele de decontare stabilite de către părţi în contract
Tarife şi preturi : acelaşi produs poate fi comercializat la preturi diferite în funcţie de sezonul turistic, voi.
consumului, etc.
Răspunderea contractuală:
-reclamaţii şi daune-vor trebui plătite de cei care le-au generat -cazuri de forţă majora
-litigii-de instanţa de drept comun competenta
2.2. Contractul de reprezentare hoteliera:
Reprezentantul poate fi un organ de ditribuţie independent, ca şi o ag. de turism, dar în caz de reprezentare
hoteliera sarcinile comerciale ale reprezentantului sunt mai diverse, li se adaugă şi activităţi în domeniul
comunicării cu piaţa, studii de marketing ,toate efectuate în favoarea societăţii reprezentate.
Clauze:
-clauza de reprezentare -remunerarea reprezentantului -durata - este precizata în contract -atribuţiile părţilor
II. GHID DE TURISM
1 .Legislaţia specifica ghizilor de turism:
1. 1 . H.G.305/2001- privind atestarea şi utilizarea ghizilor de turism:
Ghidul de turism este persoana care în baza certificatului de calificare şi a atestatului, poate asigura desfăşurarea
în bune condiţii a programelor turistice.
Condiţii pentru a fi ghid de turism:
-cetăţenia română
-vârsta minima de 18 ani -max.65 ani/ 62 ani (GNT/GS)
-certificat de calificare
-studii liceale cu diploma de bacalaureat -cunostinte de cultura generala şi limba străina
Categorii de ghizi de turism :
-ghid local -ghid naţional -ghid specializat
Contravenţii şi sancţiuni:
-exercitarea profesiei de ghid de turism de către persoane fără atestare
-utilizarea de către agenţiile de turism a unor ghizi de turism care nu deţin atestatul
corespunzător acţiunilor turistice desfăşurate.
1.2. O.M.T,C,T 637/2004- pentru aprobarea normelor metodologice
privind condiţiile şi criteriile pentru selecţionarea, şcolarizarea, atestarea şi utilizarea ghizilor de turism:
Atestatul de ghid de turism reprezintă documentul eliberat de Min. Turismului prin care se confirma
capacitatea profesionala a persoanei fizice calificata în profesiunea de ghid de turism, de a exercita
activităţi în una dintre categoriile de ghizi de turism.
Documente necesare pentru eliberarea atestatului:
-cerere
-copie dupa act de identitate -copie dupa certificatul de calificare -certificat de cazier judiciar -
certificat medical -atestat de limba străina

4
2. Trecerea frontierei în vederea efectuării călătoriei turistice :
2.1. Verificări efectuate la ieşirea din tara :
La trecerea frontierei, cetăţeanul roman trebuie sa prezinte :
-paşaport
-asigurare medicala
-bilet de călătorie dus- întors
-o suma minima de bani
-dovada deţinerii sumei de bani necesara
-prezentarea pachetului de servicii turistice
-prezentarea voucherului agenţiei de turism (în cazul turismului organizat)
Persoana sa nu fie o presoana indezirabila.
Paşaportul, în străinătate, da dreptul titularului la asistenta şi protecţie din partea misiunilor
diplomatice şi oficiilor consulare ale României.
Călătoriile efectuate intr-unul sau mai multe state din spaţiul Schengen în scopuri turistice, de afaceri,
participare la reuniuni ştiinţifice, sportive, nu trebuie sa depăşească 90 de zile pe un semestru.
Depăşirea cu o singura zi a perioadei reprezintă şedere ilegala şi autorităţile competente instituie
pentru o perioada cuprinsa intre 5-10 ani măsura interzicerii intrării în statele membre spaţiului
Schengen.
La vama vor trebui declarate sumele de bani, obiectele de valoare ale turiştilor , eliberându-
sedeclaraţia vamala.
2.2. Regimul de intrare şi de ieşire a băuturilor alcoolice şi a tutunului:
Sunt state care limitează prin lege cantitatea de băuturi alcoolice şi de tutun care poate fi introdusa
pentru consumul personal sau pentru cadouri, astfel: Suedia (1 1 băuturi distilate sau 2 1 vin/ şampanie,
321 de bere, 200 de ţigarete ; iar cantitatea care depăşeşte « raţia » poate fi introdusa cu plata taxelor
vamale); Portugalia (bunurile personale în cantităţi rezonabile sunt scutite de taxe vamale); Grecia (nu
se plătesc taxe, daca valoarea bunurilor strict necesare nu depăşeşte suma de aproximativ 200$ SUA,
peste aceasta suma se percepe o taxa de 10% din valoarea totala a bunurilor.
2.3. Regimul de intrare şi de ieşire a bunurilor de valoare :
Sunt interzise exportul şi importul de obiecte care fac parte din patrimoniul naţional (tablouri, icoane).
Cehia: obiectele de valoare trebuie declarate atât la intrare cat şi la ieşire şi se va percepe o taxa în
funcţie de valoarea acestora.
Grecia: este strict interzis exportul de antichităţi (orice fel de obiect care are peste 100 de ani vechime),
fără permis de export.
Suedia: se aplica scutirea de taxe vamale, daca valoarea bunurilor nu depăşeşte 1700 SEK.
2.4. Regimul de intrare şi de ieşire a armelor de foc şi a muniţiilor:
Pentru a cumpăra o arma de foc din statele Schengen, cetăţenii romani trebuie sa posede autorizaţia
pentru procurarea armei, eliberata de organele abilitate din România.
Se impune achiziţionarea armei de la un furnizor autorizat din statul respectiv şi eliberarea
documentelor de provenienţa. Pe baza acestora, la întoarcerea în tara, Politia va lua în evidenta arma
şi o va înscrie în permisul de portarma sau va elibera permisul.
Grecia interzice atât la intrarea cat şi la ieşirea din tara armamentul şi muniţiile. Marea Britanie
interzice introducerea armelor şi a muniţiilor.
2.5. Regimul de intrare şi de ieşire a animalelor de companie:

5
Intrarea animalelor de companie se face pe baza certificatului de sănătate recunoscut internaţional şi
a avizului epidemiologie eliberat cu maxim 7 zile înainte de ieşirea din tara de origine.
Nu pot fi introduşi pe teritoriul Norvegiei, câini din următoarele rase :Dogo Argentino, Pit Bull Terrier,
Tosa Inu.
Marea Britanie interzice introducerea animalelor, pasărilor şi seminţelor.

III. AGENT DE TURISM- GHID

1. Legislaţia specifica AT/GT:
1.1. Legea 631/2001 pentru aprobarea O.G. 107/1999- privind activitatea de comercializare a
pachetelor de servicii turistice:
Informarea consumatorului cu privire la serviciile turistice : orice informaţii privind pachetul de servicii
turistice şi toate celelalte condiţii aplicabile contractului trebuie sa conţină indicaţii clare şi corecte,
care sa nu permită interpretări echivoce.
O.M.T.69/2003- pentru aprobarea contractului- cadru de comercializare a pachetelor de servicii
turistice :
Agenţiile de turism au obligaţia de a încheia cu turiştii contracte de comercializare.
Contractul se încheie în momentul în care turistul a primit confirmarea scrisa a rezervării.
- obiectul contractului: vânzarea pachetelor de servicii turistice în schimbul plaţii preţului
1.3.0.G.21/1992- privind protecţia consumatorului, modificata şi completata prin O.G.58/2000 şi prin
O.U.G.84/2002 :
Principalele drepturi ale consumatorului:
• Dreptul de a fi informat complet, corect şi precis asupra caracteristicilor esenţiale ale
produsului/ serviciului
• Dreptul de a avea acces la pieţe cu o gama variata de produse şi servicii
• Dreptul de a fi despăgubit pentru prejudicii generate de calitatea necorespunzătoare a
produsului/ serviciului
Obligaţiile agenţilor economici:
• Sa răspundă pentru prejudiciul actual şi viitor cauzat de produsul defect, serviciul neprestat ori
prestat necorespunzător
• Sa respecte condiţiile calitative prescrise sau declarate
• Sa asigure la prestarea serviciilor condiţiile igienico-sanitare, conform normelor în vigoare
1.4. L.193/ 2000- privind clauzele abuzive din contractele încheiate intre comercianţi şi
consumatori:
Orice contract încheiat intre consumatori şi comercianţi pentru prestarea de servicii va cuprinde clauze
contractuale clare, fără echivoc. în caz de dubiu, clauzele vor fi interpretate în favoarea consumatorilor.
Comercianţii au obligaţia de a prezenta organelor de control, în original, contractele încheiate cu
consumatorii.
În cazul contractelor standard, comerciantul are obligaţia de a remite la cerere, oricărei personae
interesate un exemplar din contractul pe care îl propune.
2. Legea 22/1969, rep. - privind gestiunea şi gestionarul:
Gestionarul este acel angajat care are ca principale atribuţii de serviciu primirea, păstrarea şi eliberarea
de bunuri aflate în administrarea, folosinţa sau deţinerea unui agent economic, autoritate sau instituţie
publica.

6
Categorii de gestionari:
-gestionar de drept -gestionar de fapt
Categorii de gestiuni:
-gestiuni de bunuri -gestiuni de bani -gestiuni mixte
Răspunderi:
^ încălcarea dispoziţiilor legale cu privire la gestionarea bunurilor atrage răspunderea materiala,
disciplinara, administrativa, civila sau penala, dupa caz.
3. Legislaţia din domeniul dreptului muncii- Contractul individual de munca :
Noţiune:
^ înţelegerea încheiata în scris, în temeiul căreia o persoana fizica, denumita salariat, se obliga sa
presteze munca pentru şi sub autoritatea unui angajator, persoana fizica sau juridica, în schimbul unei
remuneraţii, salariu.
Condiţii de validitate ale contractului:
- capacitatea
- consimţământul
- obiectul
- cauza
Durata contractului:
-regula :nedeterminata -excepţii
Forma contractului:
- în forma scrisa.

Documente necesare pentru încheierea contractului individual de munca:

-buletin/carte de identitate
-certificat de naştere
-curriculum vitae
-acte privind existenta studiilor
-avizul medical
-livretul militar
-cazier judiciar
Executarea contractului:
-drepturile şi obligaţiile părţilor
Modificarea contractului:
-prin acordul părţilor -unilateral, de către angajator
Suspendarea contractului:
-de drept
-prin acordul părţilor -unilateral, de către angajator -unilateral, de către salariat
Încetarea contractului:
-de drept
-prin acordul părţilor -unilateral, de către angajator -unilateral, de către salariat
Alte tipuri de contracte de munca:
- cu timp parţial de lucru
- prin agent de munca temporara

7
- c.de formare profesionala
Răspunderi:
-disciplinara
-patrimoniala
-contravenţionala
-penala
Formare profesionala - Obiective:
-adaptarea salariatului la cerinţele postului -obţinerea unei calificari profesionale
-dobandirea de cunoştinţe avansate necesare pt. desfăşurarea activităţii profesionale
Concediul de odihna:

-dreptul la concediu de odihna anual plătit este garantat salariatului -durata minima este de 20 de
zile lucratoare.