!

Universitatea “Artifex”
Master Administrarea afacerilor in comert, turism si servicii

Sesiune de comunicarii

Coordonator: Conf.univ.dr.Andrei Buiga

Absolvent:
Matei Maria
Nedelcu Nicolae Bogdan

București 2017

!
Universitatea “Artifex”
Master Administrarea afacerilor in comert, turism si servicii

Matricea BCG
si
aplicarea in domeniul hotelier

Coordonator: Conf.univ.dr.Andrei Buiga

Absolvent:
Matei Maria
Nedelcu Nicolae Bogdan

București 2017
 Cuprins

1. Introducere ……………………………………………………………….5
2. Consideratii teoretice……………………………………………………..6
3. Cuvinte-cheie……………………………………………………………10
4. Descrierea companiei …………………………………………………..10
5. Descrierea serviciilor hoteliere………………………………………….13
6. Analiza SWOT………………………………………………………….17
7. Profilul competitiv Matrix………………………………………………18
8. Analiza BCG……………………………………………………………19
9. Concluzii………………………………………………………………..20
10.Bibliografie…………………………………………………………….22
 Introducere

Modelul Boston Consulting Group, cunoscut și sub numele de matricea

B.C.G. sau matricea crestere-cota de piață, a fost elaborat de o firma americană de
consultanță managerială având același nume.
Cu ajutorul acestei matrice se grupează activitătile (produsele) existente
în portofoliul unei intreprinderi in patru categorii, în functie de doua criterii:
•rata de crestere a pietei, activitatii (produsului). Ca prag de diferentiere s-a
consideratvaloarea de 10% care distinge o piata aflata in crestere rapida si una
aflata în crestere lenta,stagnare sau scadere.
•cota relativa de piata detinuta de o intreprindere in cadrul pietei
respective. Ca prag dediferentere s-a considerat valoarea 1,00 care diferentiaza
produsele lider de cele non-lider aleintreprinderii.Astfel, în functie de cadranul
in care sunt plasate activitatile (produsele) intreprinderii,acestea vor purta
denumiri sugestive, permitand o analiza a lor.
Elaborat în 1968 de Boston Consulting Group, acest model se bazează pe analiza
ratei de creştere a pieţei unităţilor strategice de afaceri privite în cadrul procesului
logic al evoluţiei ciclului de viaţă şi, pe analiza cotei relativă de piaţă, studiată ca
urmare a efectului curbei experienţei şi a costurilor unitare ale întreprinderii în
cadrul unităţilor strategice de afaceri.
Consideratii teoretice

În analiză se utilizează doi indicatori: gradul de crestere a pietei care de fapt

sintetizeaza atractivitatea pietei. Valoarea de referinta initiala propusa pentru acest
indicator a for de 10%. De fapt aceasta valoare este punctul de delimitare dintre o
piata aflata in faza de crestere si una aflata in faza de mauritate. Pietele cu un ritm
de crestere sub 10% se afla in faza de maturitate, iar pietele cu un ritm de crestere
de peste 10% se afla in faza de crestere.

Aceasta valoare ulterior a fost modificata la 5% pe masura ce s-a dovedit ca in

tarile cu o economie dezvoltata sunt putine industrii care au un ritm de crestere
anual de peste acest nivel; - cota relativa de piata care de fapt sintetizeaza pozitia
competitionala a companiei pe piata. Punctul de referinta utilizat initial este 1
acesta separand produsele lider de produsele non lider. Totusi avand in vedere ca
aceasta valoare de 1 separa produsele lider de produsele non – lider inseamna
practic ca pentru companiile care nu au nici un produs in portofoliul lor lider de
piata acestea nu au „vaci de muls” sau „staruri”.

De aceea metoda se poate adapta in functie de pragul de rentabilitate. Se

calculeaza nivelul cotei relative de piata pentru care se atinge nivelul de vanzari
necesar pentru ca un produs sa fie profitabil si acest nivel al cotei relative de piata
se stabileste ca punct de referinta, ceea ce inseamna ca produsele pentru care cota
relativa de piata este peste acest nivel sunt potentiale „staruri” sau „vaci de muls”
Clasificarea produselor din portofoliul unei companii in functie de gradul de
crestere a pietei si implicit in functie de fazele ciclului de viata a pietei presupune o
buna cunoastere a particularitatilor produselor care activeaza pe piete aflate in faza
de crestere sau de maturitate Faza de crestere.

Aceasta faza este caracterizata printr-o crestere rapida a cifrei de afaceri Vanzarile
cresc pe masura ce tot mai multe persoane aud de produsul respectiv si beneficiile
sale. De asemenea vanzarile se extind si catre noi segmente de consumatori. O data
ce produsul devine cunoscut tot mai multi intermediari doresc sa vanda produsul
respectiv ( strategie de tip pull).

Catre sfarsitul acestei faze apare si competitia pe piata ceea ce va determina un

razboi al preturilor si o utilizare tot mai intensiva a tehnicilor promotionale cu
scopul de a convinge consumatorul in privinta celui mai bun produs. In timpul
fazei de crestere scopul principal este de a accesa preferintele consumatorilor si de
a creste vanzarile.

O serie de particularitati ale componentelor mixului de marketing pot fi

identificate pentru aceasta faza a CVP : 1. Produsul. Se dezvolta produsul prin
aparitia de noi caracteristici si utilizari ale acestuia cat si dezvoltarea elementelor
de ambalare, dezvoltarea calitatii, a politicii de service si garantie. 2. Pretul trebuie
mentinut la un nivel inalt (strategie de smantanire) daca cererea este mare sau
utilizarea unui pret de penetrare pentru atragerea de noi segmente de consumatori.
59 Revista de Marketing Online – Vol.2, Nr. 1 3. Distributia evolueaza dinspre o
distributie selectiva catre una intensiva. 4. Promovarea.

Creste importanta publicitatii cu scopul de a mari gradul de cunoastere si de

preferinta a produsului. Faza de maturitate. Aceasta este cea mai profitabila faza
din ciclul de viata a unui produs. Desi vanzarile continua sa creasca in aceasta faza,
ritmul de crestere a acestora scade . Deoarece notorietarea marcii este foarte mare
cheltuielile de publicitate vor fi reduse. Competitia ridicata in aceasta faza ar putea
sa determine scaderea cotei de piata si scaderea preturilor. Produsele concurentei
vor fi tot mai asemanatoare in aceasta faza (se reduce la minimum avantajul
primului intrat pe piata) ceea ce va creste dificultatea in diferentierea produselor.
Eforturile firmei se vor concentra catre a convinge consumatorii competitorilor sa-
si schimbe preferintele, catre a creste nivelul achizitiei medii per consumator si
catre a transforma non consumatorii relativi in consumatori efectivi. În cadrul
acestei faze obiectivul principal este de a mentine cota de piata si de a extinde
durata ciclului de viata.

O serie de particularitati ale componentelor mixului de marketing pot fi

identificate pentru aceasta faza a CVP: 1. Produsul. Se vor face modificari sub
aspectul componentelor corporale si acorporale a produsului, se vor gasi noi
utilizari ale acestuia cu scopul de a-l diferentia de produsele competitorilor care au
aparut pe piata. 2. Pretul. Se recomanda reducerea pretului dar totodata evitarea
incercarii obtinerii avantajului competitiv doar pe baza de pret pentru a nu genera
un adevarat razboi al preturilor. 3. Distributia. Se recomanda dezvoltarea retelei de
distributie si utilizarea recompenselor catre distribuitori cu scopul de a nu pierde
interesul acestora fata de produsele companiei (strategie de tip push). 4.
Promovarea se va axa pe diferentierea fata de produsele concurentei si pe
construirea loialitatii de marca. De asemenea se vor utiliza tehnici de promovare a
vanzarilor (discounturi, loterii etc. ) cu scopul de a determina consumatorii
concurentilor sa-si schimbe preferintele.

Modelul B.C.G. a fost şi este criticat de specialişti datorită unor limite dintre care
enumerăm: - rata de crestere a pietei este doar un factor al atractivitatii industriei si
cota relativa de piata este doar o singura componenta a avantajului competitiv.
Matricea BCG nu ia in considerare o serie intreaga de alti factori de baza ai acestor
doua componente a profitabilitatii – atractivitatea pietei si competitivitatea
companiei - analiza pleaca de la premisa ca fiecare unitate strategica de activitate
este independenta. Nu ia in considerare interactiunile intre USA.
 In unele cazuri o USA care este o piatra de moara poate ajuta o alta USA sa obtina
un avantaj competitiv.

Matricea BCG depinde foarte mult de cum definim piata totala. O USA poate
avea o pozitie de lider pe o anumita nisa de piata sau subsegment dar poate sa
reprezinte doar o mica fractiune din piata totala. Intr-o astfel de situatie definirea
pietei poate sa faca diferenta dintre o vaca de muls si o piatra de moara - modelul
B.C.G. se poate aplica numai după ce se realizează o operaţiune de segmentare, şi
se definesc segmente înguste de consumatori; - măsurarea ratei de creştere a pieţei
este o operaţie complexă iar valoarea de 10% nu mai este actuală pentru o serie de
industrii.

De fapt s-a demonstrat ca pentru 62 Revista de Marketing Online – Vol.2, Nr. 1

industrii dezvoltate o rata de crestere de 5% este punctul de diferenta dintre o
industrie aflata in faza de crestere si una aflata in faza de maturitate;; - apare
tendinţa de a restrânge portofoliul de activitate la câteva produse avand in vedere
ca analiza pentru o companie care are in portofoliu sau zeci de produse este practic
imposibila; - este dificilă aplicarea de strategii diferenţiate pentru produse care fac
parte din aceeaşi categorie dar care au un ciclu de viaţă diferit; - creşterea pieţei
este determinată în cea mai mare măsură de investiţiile directe de numerar,
profiturile însă sunt dependente de multe alte variabile; - concluziile acestui model
sunt considerate prea generale.
 &

Produsele aflate in cadranul “Dileme” sunt produse care actioneaza pe o piata

aflata in crestere rapida. Aceste produse necesita lichiditati, ele contribuie la
dezvoltarea companiei, desi evolutia lor este incerta. Astfel, “dilemele” vor fi
produse aflate in faza de lansare, cand inca nu se stie sigur daca vor constitui un
succes sau nu.

“Vedetele” reprezinta produse ce actioneaza pe o piata aflata in crestere rapida,

ele detinand pozitia de lider. Ca urmare, contribuie la cresterea cifrei de afacere a
intreprinderii, precum si la imbunatatirea imaginii acesteia. De regula, un produs
aflat in faza de crestere se plaseaza in acest cadran.

“Vacile de muls” reprezinta produse care ocupa o pozitie de lider pe o piata aflata
intr-o crestere lenta, stagnare sau chiar in declin. Aceste produse sunt valori certe
ale intreprinderii, in sensul ca ele aduc profituri si furnizeaza lichiditati pentru
finantarea celorlalte produse situate in alte cadrane. Un produs aflat in faza de
maturitate se poate situa in acest cadran.
 “Pietrele de moara” sunt produse aflate pe o piata in crestere lenta, stagnare sau
declin si care nu reusesc sa detina pozitia de lider. Ele nu contribuie la obtinerea
profitului intreprinderii si nici la imbunatatirea imaginii acesteia.

Deoarece necesita lichiditati, se pune problema mentinerii lor sau abandonarii,

dar numai dupa o analiza riguroasa a tuturor aspectelor economico-financiare. De
regula, un produs aflat in faza de declin se situeaza in acest cadran.

Keys: Managementul lanţului logistic, managementul cererii, strategii de

distribuţie, servicii hoteliere, indicatorii circulaţiei turistice.

Marriott International are sediul central în Bethesda, Maryland, în zona

metropolitană Washington DC. Acesta are mai mult de 6.000 de proprietăți în 122
de țări și teritorii din întreaga lume , peste 1,2 milioane de camere (din septembrie
2017) și alte 195 000 de camere în curs de dezvoltare. În anul 2017, Marriott a fost
clasat pe locul 33 pe lista "Cele mai bune 100 de companii pentru a lucra" pentru
Fortune, cea de-a douăzecea apariție pe listă.
Marriott International Inc este o companie americană multinațională de ospitalitate
diversificată, având un portofoliu larg de hoteluri și facilități de cazare. Fondată de
către J. Willard Marriott, compania este acum condusă de fiul său, președintele
executiv Bill Marriott, președintele și de directorul executiv Arne Sorenson.
In conceptia Asociatiei Americane de Marketing, marca este definita drept un
nume, un termen, un semn, un simbol, un desen sau o combinatie a acestora, care
permite atat identificarea bunurilor si/sau serviciilor unui ofertant/grup de ofertanti,
cat si diferentierea de cele ale concurentilor. Completand aceasta definitie, Ph.
Kotler, un adevarat guru in marketing, considera ca o marca este un simbol
complex care semnifica atribute, avantaje, valori, cultura, personalitate si tipul de
consumatori. Intreprinderile manifesta o preocupare din ce in ce mai mare fata de
crearea unei marci puternice, unei marci de succes.
O marca de succes se individualizeaza, printre altele, prin simplitate, distinctie,
deplina compatibilitate cu produsul/serviciul etc. In esenta, o marca puternica:
• este diferita de alte marci;
• stabileste o relatie emotionala cu potentialul cumparator;
• confera siguranta consumatorului;
• garanteaza calitatea bunurilor si/sau serviciilor.

O marca de succes a unei intreprinderi transmite consumatorilor un mesaj din

care nu poate lipsi conceptul de calitate deoarece se pozitioneaza ca un furnizor de
valoare adaugata. Consumatorii fideli unei marci de succes regasesc mereu acelasi
nivel calitativ inalt al produselor/serviciilor achizitionate sub respectivul nume de
marca. O marca de succes permite intreprinderii sa obtina un avantaj competitiv pe
o piata in care concurenta este din ce in ce mai dura.
In industria ospitalitatii, marca joaca un rol esential in atragerea si fidelizarea
clientelei, fiind cea mai vizibila fateta a unei companii hoteliere. Marca unui hotel
nu inseamna doar steagul hotelului, uniforma portarului de la intrare sau
comportamentul chelnerilor, ci si programele de fidelizare a clientilor sau
rezervarea on-line de camere.
Brandingul a devenit un factor de crestere a competitivitatii intreprinderilor din
industria ospitalitatii. Unul din obiectivele strategice ale oricarei companii
hoteliere trebuie sa urmareasca cresterea valorii marcii sale prin imbunatatirea
imaginii marcii si prin cresterea standardelor de calitate a serviciilor prestate.
Compania Marriott constituie un bun exemplu in ceea ce priveste relatia dintre
branding si calitatea serviciilor furnizate.Unul dintre principiile companiei este
acela de a oferi cele mai bune servicii clientilor sai.
 In scopul penetrarii unor noi segmente de piata, compania Marriott a adoptat
strategia marcilor multiple (de exemplu, Marriott Hotels&Resorts, JW Marriott
Hotels&Resorts, Renaissance Hotels&Resorts, Courtyard, Residence Inn etc.).
Pornind de la faptul ca Marriott semnifica traditie, calitate si valoare, compania
detine hoteluri destinate unor anumite segmente de clienti, creand nume si imagini
de marca specifice fiecaruia. Site-ul propriu promoveaza marcile Marriott si
prezinta clientilor initiativele de succes ale companiei. Orice client fidel poate fi
premiat, adunand fie puncte care sa-i permita cazari gratuite in hotelurile Marriott,
fie mile de zbor care sa-i permita calatorii aeriene gratuite cu anumite companii
aeriene.
Astfel, compania Marriott a reusit sa transfere cu succes brandingul in mediul
digital (online). Marca adauga valoare produsului/serviciului si il diferentiaza de
concurenta. In industria ospitalitatii, brandingul este fundamental in obtinerea
avantajului competitiv. Numeroase companii de prestigiu, precum Marriott au
implementat cu succes strategii de branding on-line.

Descrierea hotelului si a serviciilor

Grand Hotel Marriott Bucuresti ofera cele mai spatioase si confortabile

camere din oras pentru lucru si relaxare. Grand Hotel Marriott Bucuresti pune la
dispozitie mai multe tipuri de apartamente, inclusiv doua apartamente
prezidentiale. Complexul The Grand reuneste, pe langa spatiile destinate
activitatii hoteliere, o galerie comerciala cu o suprafata de 4.500 de metri patrati,
la care se adauga circa 10.000 de metri patrati de birouri si un cazino.
Grand Hotel Marriott este cel mai mare complex hotelier din Romania, cu o
suprafata de peste 80.000 metri patrati, distribuite pe 13 nivele (doua subterane si
13 de suprafata).
 Hotelul de cinci stele Marriott are 402 camere, restaurante, sali de receptie si
facilitati complete pentru organizarea de conferinte. Grand Offices reprezinta in
opinia proprietarilor spatiul cel mai eficient organizat, din Romania, destinat
exclusiv birourilor. Pe o suprafata de 4.500 metri patrati exista supermarketuri,
restaurante, baruri, cafenele, magazine de confectii, agentie de turism, banca,
curierat si o mini-gradinita pentru copii.
Camerele sunt spatioase si luxoase, cu o familiaritate confortabila. Marriott
Bucuresti este asezat pe 8 nivele, are 379 camere si 23 de apartamente, un total de
402 de spatii de cazare, fiind cel mai mare hotel din oras.
Facilitati camere : birou de lucru cu lampa, 2 linii telefonice, telefon cu speaker,
mesagerie vocala, TV cu telecomanda, cablu/satelit TV, filme in-room, distribuire
ziare (L-V), frigider, minibar, aer conditionat, fier de calcat si masa, uscator de par.
Servicii si facilitati : restaurant, room service 24h, coffee shop, cocktail lounge,
cafea in lobby, serviciu de lustruit pantofi, serviciu de ingrijire copii, salon frizerie
si coafor, servicii concierge, magazin de cadouri/ziare, centru de afaceri, servicii de
secretariat, seif la receptie, inchirieri masini.

Are in dotare 6 resturante si baruri cu meniuri variate si personal foarte prietenos,
12 sali de conferinta cu galerie, casino, sala fitness, servicii de majordom, internet,
locuri de parcat securizate, piscina acoperita, spalatorie, sauna, solar, permis pentru
animale.
Restaurantele JW Marriott invita la savurarea unor experiente culinare
unice, in mijlocul unor decoruri ce variaza de la un restaurant la altul: eleganta si
rafinament la Cupola, dinamism si sport la Champions, arome si decoruri vieneze
la Vienna Cafe sau ambianta relaxanta a unui bar international deschis non-stop la
Pavilion Lounge.
Cupola: Restaurantul impresioneaza de la inceput, prin insisi locatia sa: sub un
dom de sticla, de unde si numele de Cupola. Un loc care atrage printr-un stil
propriu, caracterizat de eleganta si bun gust. 

La micul dejun se serveste un bufet bogat si variat, care poate satisface toate
gusturile. Pentru pranz meniul se concentreaza pe bufete atractive si bogate,
urmand linii moderne de prezentare. La cina echipa surprinde cu prezentari
moderne si clasice, subliniate de preparate speciale si o selectie de vinuri rafinate.
Rezultatul este o combinatie perfecta intre felurile de mancare modern-clasice,
atmosfera calda si prietenoasa si servirea impecabila.
Champions - The American Sports Bar and Restaurant. Fie ca este vorba
de o seara alaturi de prieteni, o petrecere, un meci de fotbal sau de tenis difuzat pe
27 de ecrane, ultima cursa de Formula 1, happy hours in fiecare zi, biliard si darts
cu prietenii, apetisate feluri de mancare tex-mex solutia la Marriott se numeste
Champions. Cu siguranta tentatia unor burgeri asortati, a aripioarelor picante cu
sos Buffalo, a inelelor de ceapa prajita sau a unei portii de Fajitas isi atrage clientii.
O colectie impresionanta de obiecte apartinand ale unor glorii din sportul romanesc
si international poate fi admirata in restaurant. In cazul in care se doreste un pic
mai mult decat amintirea unei seri distractive: se poate alege intre sepci de
baseball, tricouri polo si multe alte suveniruri.
Champions este locul in care fiecare zi aduce un alt eveniment sportiv, o
oferta irezistibila sau pur si simplu o noua seara alaturi de prieteni intr-o atmosfera
memorabila.
Cucina. In italiana cuvantul 'cucina' inseamna 'bucatarie'. Un loc ce emana o
caldura aparte, cu o atmosfera prietenoasa si relaxanta, in mijlocul decorurilor care
amintesc de acele zone rurale ale frumoasei Italii. Cat despre mancare se pot servii
preparate autentice si aromele mancarurilor traditionale. Una din surprizele
restaurantului este reprezentata de acorduri de canzzonete interpretate
de ospatarii primitori ai Cucinei.
The Garden: Locul unde orice turist si nu numai cauta sa se adapoteasca in cea
mai fierbinte perioada a anului. Terasa este deschisa din mai pana in octombrie.
In cazul in care se doreste organizarea unei intalniri strategice, un seminar,
un training sau un eveniment de mare amploare, cu 2 000 de invitati
serviciile remarcabile ale JW Marriott Bucharest Grand Hotel se ridica la
asteptarile clientilor.
Salile de conferinta ofera spatii generoase: peste 2000 de metri patrati,
impartiti intre doua sali de bal, foyer si 10 sali de conferinta independente, dintre
care 7 cu lumina naturala. Astfel la JW Marriott echipa este pregatita sa creeze
orice fel de aranjament, in functie de preferintele clientului, completat de
echipamentul de inalta tehnologie disponibil. De asemenea, serviciul Business
Center este deschis non-stop si poate tine conectat clientul la ritmul afacerii.
Evenimentele pot fi organizate, cu tot ce implica acest proces, in locatii
traditionale sau istorice, la alegerea clientilor. Serviciile acopera o paleta larga, de
la decorarea salii, a meselor, retete originale si bufete spectaculoase, pana la
muzica si servicii adiacente. Evenimentele cu tematica, precum Petrecerea
Medievala sau Ziua Recoltei pot fi organizate pe malul lacului, in gradini, dar si
intr-un frumos palat romanesc. In cazul conferintelor complexe, la care este nevoie
de cazare si de alte servicii hoteliere, JW Marriott Bucharest Grand Hotel poate
gazdui grupuri de pana la 300 de persoane. De asemenea hotelul poate sprijini cu
inchirierea unui spatiu suplimentar la Palatul Parlamentului, cea mai mare cladire
din Europa, situata vis-à-vis de hotel.
Analiză SWOT

PUNCTE FORTE:
1. Extensie mare de branduri : Ritz- Carlton, JW Marriott etc.
2. Prezența geografică: Marriott este una dintre cele mai importante companii în
industria ospitalitatii cu operațiuni care se întind în 68 țări din jurul globului.
3. Liderul global al hotelului piață: Marriott este liderul internațional de piața al
hotelurilor la nivel mondial cu o cotă de valoare de aproape 5% în 2007 .
4. Strategii excelente pentru a atrage și a păstra clienții: Marriott au strategii
excelente pentru a atrage clienții și să-i păstreze pe aceștia prin preț, calitate și
satisfacție.
5. Eco-friendly: Marriott adoptă tendință ecologică din turism pentru a preveni
natura și mediu inconjurator.
6. Soluții IT: Modernizarea proprietățile sale cu tehnologie care răspunde la
nevoile afacerii și a călătoriilor de plăcere.
7. Franchising: Au un numar mare de francizanti de peste 60 de ani care
facilitează expansiunea rapidă a companiei .

PUNCTE SLABE
1. Concentrați-vă pe SUA în schimb nu pe nivelul internațional
2. Excesul de dependență de marci de lux: Marriott se concentreză pe produse de
lux dar nu există populație mare care nu își poate permite luxul.
3. Amenințările teroriste: Marriott este vizat de teroriști si de extremisti .
4. Lipsa unui cost redus, stilul de viață și marca: nu au un stil de viață scăzut al
portofolului acestui brand.
5. Modelul de afaceri care are potențialul pentru a dilua marca percepția și
limitarea cresterea veniturilor, în evaluarea va afecta capitalul și proiectul de
expansiune.
6. Venituri din exploatare scădere: Marriott se confruntă cu pierdere de 76 milioane
dolari in anul 2006 din cauza uleiului ridicat prețurile.
7. 17
& Marjele brute reduse: Marriott au marja brută mică de 13,6% în cazul în care,
Hilton are 30%.

PROFILUL COMPETITIV MATRIX:

Marriott Hilton Hotels Acoor

Factor critic Greutate Evaluare Scor Evaluare Score Evaluare Scor

de sucess

Publicitate 0.09 1 0.09 1 0.09 1 0.09

Pozitia 0.17 4 0.68 4 0.68 3 0.51

financiara

Expansiunea 0.13 4 0.52 4 0.52 2 0.26

globala

Cota de 0.17 4 0.68 3 0.51 3 0.68

piata

Management 0.13 2 0.52 4 0.52 4 0.26

Calitatea 0.13 4 0.52 4 0.52 2 0.52

produsului

Serviciul 0.9 4 0.36 4 0.36 4 0.36

Clienti

Cei doi importanți factori pentru a avea succes în industrie sunt poziția financiară
și cota de piață indicată de greutatea atribuită este de 0,17. Marriott inc. utilizează
pe deplin poziția sa financiară, cota de piață, expansiunea globală, calitatea
produselor și serviciile pentru clienți, dar există un spațiu clar pentru îmbunătățirea
publicității, a managementului și a prețurilor competitive acestea nu sunt pe deplin
utilizate în comparație cu concurenții. Cu toate acestea, Marriott International se
descurcă mult mai bine decât concurenții săi, deoarece scorul său este mult mai
mare decât concurenții.

Boston Consulting Group (BCG) Matrix

Analiză:

High
Market Growth
Relative

Low

Low

Industria hotelieră este fragmentată și nimeni nu are cota de piață mai mare de
20% .
Marriott International are o cotă de piață ridicată în industrie de 9%, pe măsură ce
Marriott a obținut un plafon de piață de 16,97 USD miliarde în 2006, care este cel
mai mare din industria ospitalitatii , însă creșterea industriei este de asemenea
ridicată la cca 7%, astfel încât Marriott se încadrează în al doilea trimestru care
este stea și urmează înapoi, integrarea pe orizontală sau orizontală, pătrunderea pe
piață, dezvoltarea pieței, dezvoltarea produselor.
Concluzii:
Bill Marriott a devenit seful noii divizii, cea de hoteluri. Venise momentul pentru
a pune in practica ceea ce a invatat despre management de la Marriott senior. Bill
Marriott a devenit presedinte si membru al Consiliului de Administratie al
Marriott-Hot Shoppes la varsta de 32 de ani. A inceput etapa de dezvoltare
internationala a companiei, prin cumpararea unei companii de catering si a unor
retele de restaurante. La cea de-a 40-a aniversare a firmei, numele acesteia a fost
schimbat in Marriott Corporation. In 1972, Marriott jr. a preluat de la tatal sau
functia de director executiv al companiei, pastrand insa atitudinea conservatoare a
acestuia. A inceput sa extinda divizia de hoteluri prin achizitii si dezvoltarea unor
noi branduri.
La inceputul anilor 1980, Marriott Corporation devenise una dintre cele mai
importante companii din domeniu la nivel global, construind hoteluri in valoare de
peste un miliard de dolari anual. Compania si-a extins portofoliul cu noi lanturi
hoteliere, de la categoria economica la cea de lux, intrand apoi si pe segmentul de
turism. La moartea tatalui sau, in 1985, Bill Marriott a devenit presedintele
companiei care opera, in acel moment, cel mai mare lant hotelier din lume, cu circa
doua noi hoteluri Marriott deschise in fiecare saptamana. In 1993, compania s-a
separat in Marriott International, specializata in hoteluri, si Host Marriott
Corporation, cu operatiuni imobiliare si in concesionari de aeroporturi. Bill
Marriott continua sa calatoreasca circa 200.000 de kilometri in fiecare an, pentru a
vizita proprietatile companiei. “Vreau ca asociatii nostri sa stie ca exista intr-adevar
un tip numit Marriott caruia ii pasa de ei”, spunea Bill Marriott.
Marriott este primul lant hotelier din lume care anunta ca situatia dificila de pe
pietele financiare din intreaga lume poate dauna dezvoltarii retelei de hoteluri.
Astfel, compania ar putea anula inaugurarea unor noi unitati pana la stabilizarea
situatiei de pe pietele din intreaga lume.
 Reprezentantii celei mai mari retele hoteliere din SUA au realizat o privire de
ansamblu foarte sumbra pentru 2009, precizand ca mediul de afaceri va ramane cel
putin la fel de dificil, iar 2009 va fi un an foarte dur.
Marriott a anuntat ca profitul inregistrat in cel de-al treilea trimestru al anului
2008 a scazut cu 28% fata de perioada similara a anului trecut. Castigurile nete au
ajuns astfel la 94 de milioane de dolari, de la 131 milioane de dolari in urma cu un
an. Veniturile grupului hotelier au crescut cu doar 1%, pana la 2,96 miliarde de
dolari.
Pentru anul 2009 reprezentantii companiei se asteapta la castiguri cuprinse intre
1,48 - 1,60 dolari pe actiune, sub estimarile analistilor, de 1,85 dolari pe actiune.
Avand in vedere situatia de pe pietele financiare, compania cat si detinatorii de
francize ar putea decide amanarea sau chiar stoparea unor proiecte in curs de
derulare. Acest lucru ar putea duce si la pierderea sumelor investite pana in acest
moment. Operatorul hotelier Marriot International intentioneaza sa-si creasca de
patru ori numarul de hoteluri din China in urmatorii 5-6 ani, pentru a profita de
cresterea numarului de turisti si a oamenilor de afaceri din tara. In prezent,
compania detine 25 de unitati si are in constructie inca 32. Lantul hotelier s-a
concetrat pana in prezent asupra marilor orase din China, precum Beijing si
Shanghai.
China a intrat in atentia mai multor lanturi hoteliere precum Intercontinental,
Hilton, Shangri-La si Accor. Marriot International este prezent in China prin sase
marci, precum Ritz-Carlton si JW Marriott Hotels & Resorts.
Bibliografie:
http://www.marriott.hotels.com
http://edumark.ase.ro/RePEc/rmko/5/9.pdf

http://www.informatiiprofesionale.ro/marketing/principiul-matricei-bcg

http://www.wall-street.ro

htpp://www.target.ro