Managementul serviciilor

psihologice în organizațiile din

domeniul securității naționale şi
private

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 1
Tematica abordată:

1. Securitate;
2. Locul, rolul și importanța serviciilor de psihologie în sistemul
securității naționale;
3. Cadrul legal al serviciilor psihologice în domeniul securității naționale
și private;
4. Principiile serviciilor de psihologie;
5. Serviciile psihologice - competențe, domenii, tipuri de activități;
6. Structuri și funcții specifice;
7. Selecția și evaluarea personalului
8. Concluzii.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 2
 1

SECURITATEA

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 3
 SECURITATE

Securitate individuală

Securitate națională

Securitate internațională

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 4
SECURITÁTE s. f.

1. Faptul de a fi la adăpost de orice pericol; sentiment de încredere și de liniște

pe care îl dă cuiva absența oricărui pericol. ♦ Protecție, apărare. ◊ Securitate
colectivă = stare a relațiilor dintre state, creată prin luarea pe cale de tratat a
unor măsuri de apărare comună împotriva unei agresiuni.

2. (Ieșit din uz) Totalitatea organelor de stat care aveau ca sarcină apărarea
sistemului social-economic și politic al statului comunist.

– Din fr. sécurité, lat. securitas, -atis.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 5
 1.Securitatea

► se realizează la toate nivelurile de organizare socială:

● individ;
● grup;
● stat;
● alianțe

► se manifestă în toate domeniile vieții sociale:

● politic;
● economic
● social
● militar
● demografic
● ecologic
● cultural etc.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 6
Securitatea trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele
condiții:

■ să fie acțiune a statului, desfășurată pe baza unui sistem

normativ;
■ să fie de competența unor instituții ale statului;
■ puterea politică să fie legitimă și să primeze supremația legii;
■ întemeierea acțiunilor pe un sistem de valori acceptate de
societate;
■ respectarea drepturilor omului, conform reglementărilor
internaționale;
■ să nu producă insecuritatea altor entități.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 7
1. Securitate

Termeni specifici:
♦ risc
♦ amenințare
♦ pericol
♦ stare de securitate
♦ agresiune
♦ conflict
♦ vulnerabilitate
♦ obiective de securitate
♦ sistem de securitate
♦ mediu de securitate etc.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 8
1. Securitate

Documente care reglementează securitatea internațională:

- Declarația universală a drepturilor omului;

- Tratatul de la Helsinki;

- Tratatul NATO;

- Carta pentru Securitate Europeană.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 9
1. Securitate
ORGANIZAȚIA PENTRU SECURITATE ȘI COOPERARE ÎN EUROPA (O.S.C.E.; în engl.:
Organization for Security and Cooperation in Europe – O.S.C.E.),
● A fost creată în 1972 sub numele de Conferința pentru Securitate și Cooperare în Europa
(C.S.C.E.), ca forum multilateral pentru dialog și negocieri.
● Numele actual a fost adoptat la 5 dec. 1994 la Conferința la nivel înalt, pentru a sublinia
caracterul permanent al organismului.
● La 1 aug. 1975 a fost semnat Actul Final de la Helsinki, care stabilește principiile de securitate
în Europa, inclusiv angajamentul statelor de a se abține de la acte de agresiune, respectul
inviolabilității frontierelor, neamestecului în treburile interne și drepturile omului.
● Propune dezvoltarea cooperării în domeniile economic, științific și tehnologic, cooperarea în
domeniul umanitar și în alte domenii, inclusiv promovarea schimburilor culturale, hotărârea de a
continua procesul de consultare și cooperare între țările membre.
● Domeniile de competență s-au extins prin Carta de la Paris a unei noi Europe (1990), care a
transformat C.S.C.E. dintr-un forum ad-hoc într-o organizație cu instituții permanente.
● Are ca membri 55 de state din Europa, la care se adaugă Canada, S.U.A. și opt republici
asiatice ex-sovietice.
● Secretariatul organizației are sediul la Viena (Austria).

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 10
1. Securitate

Securitatea Securitatea Securitatea

națională internațională individuală

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 11
1. Securitate

Securitatea individuală

“Orice analiză de securitate ar trebui să pornească de la securitatea

oamenilor, nu a statelor sau a grupărilor de state, întrucât individul uman este
baza tuturor formelor de organizare socială și, totodată, raportul dintre
securitatea națională și securitatea internațională este doar o falsă problemă,
deoarece securitatea , la orice nivel, are ca obiect omul, care transcende toate
granițele.”

(Alexandra Sarcinschi, Dimensiunile nonmilitare ale securității, 2005)

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 12
 Nevoi de
transcendență,
1. Securitate contribuție,
sens suprem

Nevoi de
dezvoltare,
împlinire, fericire

Nevoi estetice:
frumusețe, echilibru,
formă

Cogniție: (auto)cunoaștere,
sens

Stimă, respect, statut,

responsabilitate, reputație

Nevoi de apartenență: familie, afecțiune,

relații, afiliere

Nevoi de securitate: protecție, ordine, lege,

limite, stabilitate

Nevoi de bază (fiziologice): aer, mâncare, apă, adăpost,

Maslow căldură, somn, sex

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 13
1. Securitate

Securitatea individului, din perspectivă psihologică, trebuie analizată în

contextul mai larg al structurării motivelor, după importanța și semnificația lor
reglatorie în cadrul personalității umane:

▲ homeostazice;
▲ de creștere și dezvoltare;
▲ pozitive (antientropice);
▲ negative (entropice);
▲ extrinseci;
▲ intrinseci.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 14
1. Securitate

Securitatea umană

Drepturi și libertăți (Declarația Universală a Drepturilor Omului):

1) Drepturile individuale:
a) dreptul la viață;
b) recunoașterea în fața legii;
c) protecția față de formele crude sau degradante de pedeapsă;
d) protecția față de discriminarea - rasială;
- etnică;
- sexuală;
- religioasă etc.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 15
1. Securitate

2) Drepturile legale:
a) accesul la mijloacele legale de prevenire a violării drepturilor fundamentale;
b) protecția față de - arestul arbitrar;
- detenție;
- exil.

3) Drepturile civile: libertatea de - gândire;

- conștiință;
- religie.

4) Drepturile de subzistență: dreptul la - hrană;

- standardele fundamentale de - sănătate;
- bunăstare.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 16
1. Securitate

Insecuritatea umană

Tipurile de amenințări:

A. individuale: - violență fizică;

- crimă;
- accidente etc.

B. comunitare: - opresiune;
- dezintegrare;
- discriminare etc.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 17
1. Securitate

C. politice: - represiune;
- tortură;
- violarea drepturilor fundamentale etc.

D. economice: - sărăcie;
- foamete;
- lipsa condițiilor de - locuire;
- viață, în general etc.
E. sanitare: - boli;
- condiții insalubre de trai etc.

F. ecologice: - degradarea mediului;

- poluare;
- dezastre naturale etc.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 18
1. Securitate
Cadrul legal al Sistemului Securității Naționale

● Constituția României (2003);

● Legea 51/1991, privind siguranța națională a României
[MO 163 din 08.07.1991];
● Legea 14/1992, privind organizarea și funcționarea Serviciului Român
de Informații [MO 663 din 23.10.2001];
● Legea 45/1994, privind apărarea națională a României [MO 172/07.07.1994];
● Legea 92/1996, privind organizarea și funcționarea Serviciului de
Telecomunicații Speciale [MO 169 din 30.07.1996];
● Legea 1/1998, privind organizarea și funcționarea Serviciului de Informații
Externe [MO 511 din 18.10.2000];
● Legea 191/1998, privind organizarea și funcționarea Serviciului de Protecție și
Pază [MO 402 din 22.10.1998];
● Strategia de Securitate Națională a României.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 19
 2

Locul, rolul și importanța serviciilor de

psihologie în sistemul securității naționale

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 20
2. Locul, rolul și importanța serviciilor de psihologie în sistemul securității naționale

Serviciile psihologice din domeniul securității naționale își construiesc rolul

teoretic și aplicativ în raport direct proporțional cu instrumentele, metodele și
tehnicile specifice, care permit:

● discriminarea riguroasă între capacitățile proprii și condițiile cerute de

procesul de recrutare și selecție;
● compatibilitatea dintre activități și aptitudini, valorificată în procesul de
clasificare;
● facilitarea unei bune adaptări la mediul de securitate, asigurarea motivației
și forței necesare prevenției decompensărilor emoționale și menținerea igienei
mentale;

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 21
2. Locul, rolul și importanța serviciilor de psihologie în sistemul securității naționale

● condiționarea problemelor de adaptare la mediul de securitate;

● argumentarea coeziunii de grup, facilitarea bunelor relații umane și

creșterea contribuției la devenirea unui bun lider și manager în domeniul
securității naționale;

● dezvoltarea aptitudinilor individuale, premisă pentru un bun randament în

executarea sarcinilor, prin întregul proces de instrucție și pregătire;

● investigarea limitelor operaționale de reducere a stresului;

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 22
2. Locul, rolul și importanța serviciilor de psihologie în sistemul securității naționale

Importanța serviciilor psihologice:

◄ activitatea este orientată pe misiuni, pe obiective de atins;
◄ pregătirea pentru apărarea țării cere, dacă va fi necesar, ca individul să își
facă datoria chiar cu prețul vieții;
◄ câmpul serviciilor psihologice:
● nu este definit de - o tehnică de conjunctură;
- o conjunctură de probleme;
● are, prin excelență, aria și contextul său de aplicare.
◄ investigațiile și aplicațiile lor sunt afectate de situațiile contingente;
◄ mediul de securitate este diferit de mediul civil, sau de societatea
industrială.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 23
 3

Cadrul legal al serviciilor psihologice în

domeniul securității naționale și private

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 24
3. Cadrul legal al serviciilor psihologice în domeniul securității naționale și private

● Legea 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liberă

practică, înființarea, organizarea și funcționarea Colegiului Psihologilor din
Romania [MO 492 din 01.07.2004];

● H.G. 788/2005 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii

nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de libera
practica, înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea Colegiului Psihologilor din
România
[MO 721 din 09.08.2005]

● Ordine și dispoziții ale miniștrilor/directorilor structurilor din componența

sistemului securității naționale.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 25
 4

Principiile serviciilor de psihologie

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 26
4. Principiile serviciilor de psihologie

4.1. Principiile organizării și desfășurării activităților :

a) principiul necesității;
b) principiul oportunității;
c) principiul operativității;
d) principiul concentrării efortului;
e) principiul competenței;
f) principiul responsabilității;
g) principiul eficacității;
h) principiul continuității;
i) principiul proximității;
j) principiul simplității planurilor și ordinelor.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 27
4. Principiile serviciilor de psihologie

4.2. Principiile metodologice:

a) principiul obiectivității;
b) principiul integralității;
c) principiul procesualității;
d) principiul unității contrariilor;
e) principiul analitico-sintetic;
f) principiul explicației cauzale;
g) principiul dezvoltării.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 28
4. Principiile serviciilor de psihologie

4.3 Principiile asigurării serviciilor psihologice:

a) principiul descentralizării, sau al proximității;
b) principiul rapidității, sau al oportunității;
c) principiul simplității;
d) principiul așteptării;
e) principiul tratamentului ambulatoriu;
f) principiul competenței, sau al centralizării.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 29
 5

Serviciile psihologice
●
atribuții, domenii, tipuri de activități

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 30
5. Serviciile psihologice – competențe, domenii, tipuri de activități

5.1. Competențe profesionale:

a) evaluare şi selecţie profesională:
- cunoaşterea profilului psihologic al candidaţilor la ocuparea unor funcţii/posturi;
- raportarea profilului psihologic al candidaţilor la cerinţele psihologice ale postului;
- avizarea psihologică a candidaţilor;
b) analiza psihologică a activităţii;
c) analiza şi prevenirea accidentelor de muncă;
d) identificarea şi gestionarea factorilor de risc şi a vulnerabilităţilor
psihologice individuale şi de grup, în scopul prevenirii fenomenelor de
inadaptare profesională;
e) cunoaşterea şi asistenţa psihologică a personalului;

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 31
5. Serviciile psihologice – competențe, domenii, tipuri de activități

f) asistenţa psihologică a persoanelor care execută pedepse privative de

libertate şi a altor categorii de persoane, conform legislaţiei în vigoare şi
competenţelor profesionale;
g) diagnoză şi intervenţie organizaţională;
h) managementul stresului;
i) managementul situaţiilor de criză şi negocierea;
j) asigurarea psihologică a situaţiilor operative;
k) asigurarea suportului psihologic al misiunilor şi activităţilor specifice;
l) cercetarea metodologică;
m) formarea şi (re)orientarea pe ruta profesională;
n) formarea profesională a psihologilor în domeniul de specialitate.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 32
5. Serviciile psihologice – competențe, domenii, tipuri de activități

Principalele componente ale activității de psihologie în MAI:

a) evaluarea psihologică;
b) asistența psihologică;
c) diagnoza organizațională;
d) cercetarea științifică.

[Ordinul 257/2007, art. 2]

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 33
5. Serviciile psihologice – competențe, domenii, tipuri de activități

Structurile si personalul pentru desfășurarea activității de psihologie în MAI:

a) Centrul de psihosociologie, unitate de specialitate cu atribuții de exercitare
a actului psihologic, investită cu autoritate de reglementare, îndrumare,
coordonare și control în domeniul de competență, subordonată funcțional
directorului general al Direcției Generale Management Resurse Umane;
b) Serviciile/birourile/compartimentele de psihologie de la nivelul
inspectoratelor generale, direcților generale (similare) și al instituțiilor de
învățământ, cu atribuții de exercitare a actului psihologic, precum și de
îndrumare, coordonare și control a psihologilor din structurile subordonate;
c) Psihologii de unitate, încadrați în unitățile componente ale structurilor de
ordine și siguranță publică din subordinea MAI, cu rol în exercitarea actului
profesional potrivit specialității/specialităților în care sunt atestați, formei de
atestare, treptei de specializare și competențelor conferite de prezentul ordin.
[Ordinul 257/2007, art. 14]
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 34
5. Serviciile psihologice – competențe, domenii, tipuri de activități

Principalele situații în care se realizează evaluarea psihologică în cadrul MAI:

a) în cadrul procedurilor de resurse umane/personal;

b) în vederea selecționării personalului pentru îndeplinirea de sarcini, atribuții
și misiuni în condiții de solicitare psihică intensă;
c) în cadrul asistenței psihologice;
d) în vederea realizării activității de cercetare științifică.
[Ordinul 257/2007, art. 17]

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 35
 ● Evaluarea psihologică în cadrul procedurilor de resurse umane/personal urmărește
îndeplinirea de către subiect a criteriilor de acordare a avizului psihologic, pentru
situațiile de recrutare și selecționare a personalului, modificare și încetare a raporturilor
de serviciu/de muncă ale personalului.

● Scopurile evaluării:
► recrutarea candidaților pentru participarea la concursurile de admitere în instituțiile
de formare a personalului MAI, sau a celor care pregătesc personal pentru MAI;
► selecționarea în vederea încadrării/angajării;
► trecerea polițiștilor/cadrelor militare într-o categorie/corp superior;
► promovarea în funcții de conducere;
► transferul în MAI a unor specialiști din instituțiile publice de apărare și SN;
► stabilirea situației medico-profesionale/militare, pe baza diagnosticului psihiatric.

● Evaluarea psihologică în vederea îndeplinirii procedurilor de resurse umane/personal

se face la solicitarea șefilor/comandanților de unități. [Ordinul 257/2007, art. 18]

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 36
 ● Evaluarea psihologică în vederea selecționării personalului pentru îndeplinirea de
sarcini, atribuții și misiuni în condiții de solicitare psihică intensă stabilește
capacitatea/aptitudinea din punct de vedere psihologic a unei persoane de a se integra
într-o activitate profesională cu cerințe specifice, determinate de natura, durata și
intensitatea efortului mintal.

● Situații în care se realizează evaluarea psihologică în vederea selecționării:

► participarea la misiuni internaționale și multinaționale;
► îndeplinirea funcțiilor de reprezentare externă;
► executarea activităților/misiunilor care expun personalul angajat în desfășurarea lor
la riscuri psihosociale;
► exercitarea controlului financiar preventiv propriu;
► atestarea pentru activități cu cifru;
► atestarea instructorilor și evaluatorilor conducătorilor auto;
► acordarea dreptului de a conduce autovehicule aparținând unităților MAI.

● Pentru includerea în Programul de protecție a martorilor. [Ordinul 257/2007, art. 19]

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 37
● Evaluarea psihologică din cadrul asistentei psihologice asigură supravegherea
activă a funcționării individuale din punct de vedere al parametrilor psihici, în condițiile
concrete de muncă, în scopul depistării precoce a potențialului dezadaptativ sau
afecțiunilor psihice, planificării, monitorizării și verificării eficacității măsurilor de
intervenție psihologică.

● Evaluarea periodică: - la intervale de 6 luni - personalul în misiuni internaționale;

- anual - personalul în misiuni cu grad ridicat de risc, cadrele didactice;
- la intervale de 3 ani - personalul care poarta armament și muniție;
- la intervale de 5 ani - celelalte categorii de personal.

● Evaluarea în situații speciale: - la apariția unor comportamente dezadaptative la locul de muncă;

- după încheierea unor tratamente psihiatrice;
- la întoarcerea personalului trimis în misiune temporară în
străinătate, pentru o perioadă mai mare de 6 luni.

[Ordinul 257/2007, art. 21]

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 38
Obiectivele asistenței psihologice:

► asigurarea condițiilor privind adaptarea personalului si a celorlalte categorii

de beneficiari la mediul de muncă specific;

► creșterea performanțelor personale;

► identificarea si remisiunea stărilor disfuncționale;

► menținerea sănătății psihice.

[Ordinul 257/2007, art. 27]

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 39
Beneficiarii asistenței psihologice prin rețeaua proprie a MAI:

a) personalul aflat în activitate;

b) personalul pensionat;
c) membrii de familie ai celor prevăzuți la lit. a) și b);
d) soldații și gradații care îndeplinesc serviciul militar pe baza de voluntariat în MAI;
e) elevii și studenții unităților de învățământ ale MAI;
f) militarii în rezervă, concentrați în unitățile MAI;
g) persoanele reținute sau arestate preventiv, din spatiile administrate de MAI;
h) persoanele incluse în Programul de protecție a martorilor;
i) străinii aflați în custodie publică în centrele MAI;
j) solicitanții de azil cu nevoi speciale și străinii care au obținut o formă de protecție în
România;
k) victimele traficului de persoane, incluse în programele de asistență ale Agenției
Naționale împotriva Traficului de Persoane;
l) consumatorii de droguri incluși în programul integrat de asistență.
[Ordinul 257/2007, art. 28]

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 40
Tipurile asistenței psihologice:
a) profilactică - presupune desfășurarea de programe menite să îi asigure
individului capacitatea de a face față mediului biopsihosocial, prin identificarea
timpurie a eventualelor vulnerabilități psihice și dezvoltarea mecanismelor de
adaptare;

b) primară - realizează atât identificarea eventualelor probleme de natură

psihologică, evaluarea și ierarhizarea lor, cât și proiectarea și desfășurarea
programelor de intervenție psihologică în scopul autocunoașterii, optimizării și
dezvoltării personale, al prevenției și/sau remisiunii problemelor;

c) recuperatorie - vizează modalități de remisiune, prin tehnici de consiliere

psihologică și psihoterapie, a unor manifestări dezadaptative sau
tulburări/afecțiuni psihice și/sau soluționarea unor probleme de natură
psihosocială. [Ordinul 257/2007, art. 29]

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 41
În activitatea de analiză a accidentelor în muncă/evenimentelor deosebite, la
solicitarea factorilor de decizie, psihologul formulează constatări și concluzii
privind:

a) identificarea caracteristicilor comune anumitor tipuri de accidente în

muncă/evenimente deosebite, ce pot fi semnificative din punct de vedere
preventiv;

b) studierea cauzelor și împrejurărilor producerii unor accidente/evenimente

deosebite, pentru a determina în ce măsură anumite caracteristici psihice
personale și/sau de grup pot fi legate de o posibilă repetare;

c) identificarea posibilelor disfuncționalități ale organizației, prin prisma

interpretării accidentelor/evenimentelor deosebite drept posibile simptome ale
acestora. [Ordinul 257/2007, art. 44]

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 42
5. Serviciile psihologice – competențe, domenii, tipuri de activități

Principalele componente ale activității de psihologie în MApN:

● selecție psihologică;
● cunoaștere și asistență psihologică;
● pregătire și protecție psihică pentru luptă;
● operații psihologice;
● învățământ;
● cercetare științifică.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 43
 6

Structuri și funcții specifice

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 44
6. Structuri și funcții specifice

Asistența psihologică în MAI

Psihologii de unitate, structurile de • Activități de profilaxie
specialitate de la nivelul inspectoratelor
generale, direcțiilor generale și instituțiilor • Asistență psihologică primară
de învățământ, Centrul de Psihosociologie

Psihologii din cadrul unităților sanitare ale • Toate tipurile de asistență

MAI, Agenției naționale Antidrog și Agenției psihologică
Naționale împotriva Traficului de Persoane

Psihologii de unitate, cei din structurile de • Consiliere psihologică și

specialitate de la nivelul inspectoratelor
generale, direcțiilor generale și instituțiilor de psihoterapie
învățământ și din Centrul de Psihosociologie

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 45
6. Structuri și funcții specifice
Birou de
psihologie
Asistența psihologică în MApN: în SMG

Cabinete în
Birouri la Birouri la spitale și
CFA CZSO policlinici
militare

Compartimente
la divizii

Cabinete la
U/MU

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 46
 7
Factorul uman

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 47
7. Factorul uman

Sistemul om - maşină - mediu

Ansamblu format din -unul/mai mulţi oameni
-una/mai multe componente fizice (maşini, echipamente)

interacţionează -pe baza unui circuit informaţional;

-în cadrul unei ambianţe -fizice;
-sociale
în vederea realizării unui scop comun.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 48
7. Factorul uman
Sistemul om - maşină – mediu

Proprietăţi:
Adaptabilitate caracterizată prin capacitatea sistemului de a se modifica „din mers",
fără perturbări majore cauzate de schimbările interne în echipament, tehnologii, energie,
scop, oameni;

Stabilitate, sistemul fiind stabil când îşi îndeplineşte în orice moment scopul pentru
care a fost creat. În caz de perturbări, îşi redresează funcţionarea prin compensarea
perturbărilor, eliminarea efectelor negative prin reglare, omul jucând rolul esenţial;

Fiabilitate (siguranţa în funcţionare) - poate fi măsurată pe două căi:

➪probabilitatea de a realiza cu succes o sarcină, în opoziţie cu probabilitatea de
apariţie a unei erori sau disfuncționări (pană, incident, avarie);
➪timpul mediu pentru o eroare variante: -timpul până la o eroare;
-timpul între erori.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 49
7. Factorul uman
Sistemul om - maşină – mediu

Funcţiile omului în cadrul sistemului

☎funcţia de recepţie;

♛funcţia de prelucrare a informaţiilor;

➪funcţia de acţiune.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 50
7. Factorul uman
Sistemul om - maşină – mediu
Funcţiile omului în cadrul sistemului

Procesarea informaţiilor

După recepţia informaţiilor, utilizatorul trebuie să fie capabil să

înţeleagă informaţia pentru a lua decizia corespunzătoare.

-judecăţi;
Procesare a informaţiilor operaţii mintale -evaluări;
-raţionamente;
-calcule.
Decizie
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 51
7. Factorul uman
Sistemul om - maşină – mediu

Erori în procesarea informaţiilor

Eroarea de autoconfirmare
Mecanismul distorsionat prin care ne confirmăm propriile -idei;
-judecăţi.
Eroarea probabilităţii
-Luăm în considerare probabilitatea ca un eveniment să apară;
-Nu analizăm detaliat situaţia prezentă.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 52
7. Factorul uman
Sistemul om - maşină – mediu
Erori în procesarea informaţiilor

Eroarea frecvenţei
Când comparăm probabilitatea de apariţie a unor fenomene rare
tendinţa -de concentrare pe frecvenţa cu care ele au apărut
în trecut;
-nu de a analiza proporţia cazurilor în care au apărut.

Eroarea "Salience"
Proprietatea stimulului de a avea un statut unic / special în context.
un stimul salient va fi perceput ca având un impact cauzal mai
mare decât unul non-salient.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 53
7. Factorul uman
Erori în procesarea informaţiilor

Eroarea Supraîncrederii
Estimarea probabilitatății de apariţie a unui fenomen
suntem înclinaţi să supraestimăm acurateţea judecăţii proprii.

Supraîncredere
asociere cu complacerea cu situaţia prezentă
nu de iau măsuri de îmbunătăţire a situaţiei actuale.

Euristica disponibilităţii (availibility)

Cu cât o idee ne vine mai -repede în minte
-ușor
tendinţa de a o considera ceva -frecvent;
-important.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 54
7. Factorul uman
Erori în procesarea informaţiilor

Falsul consens
Supraestimarea gradului de acord cu ceilalţi.
când se ia o decizie, se consideră că majoritatea
celorlalți vor fi de acord.

Polarizarea de grup
Tendinţa discuţiilor de grup de a produce decizii de grup
mai extreme în raport cu media opiniilor membrilor din faza
de prediscuţie, în direcţia favorizată de medie.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 55
7. Factorul uman
Luarea deciziei
Informaţii de intrare prelucrare decizie acţiune

Sarcini repetitive decizia = predeterminată.

Procese de muncă -mecanizate aceeaşi stimuli .
-automatizate

Sarcini -mai puţin structurate capacităţile intelectuale ale

-nepredictibile omului sunt mai mult utilizate.

Importante: -acurateţea informaţiilor de la intrare;

-experienţa
-pregătirea profesională omului
-aptitudinile

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 56
7. Factorul uman
Tipuri de erori care conduc la o decizie incorectă

Erori generate de factorii general-umani:

atenţia
percepţia
experienţa
maturitatea
atitudinile
educaţia
oboseala
stresul
motivaţia
evaluarea riscului
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 57
7. Factorul uman
Tipuri de erori care conduc la o decizie incorectă

Erori procedurale

Cauze: -managementul defectuos al sistemelor;

-comunicarea neclară;
-reguli imprecise;
-configuraţia nestandardizată a dispozitivului.

Prevenire: -stabilirea
-respectarea proceduri standard.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 58
7. Factorul uman
Tipuri de erori care conduc la o decizie incorectă

Erori generate de deprinderile psiho-motorii incorecte

Evaluarea greşită a -vitezei;

-distanţei;
-ratei de apropiere;
-altitudinii.

Prevenire: -practică;
-antrenament.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 59
7. Factorul uman
Tipuri de erori care conduc la o decizie incorectă

Erorile decizionale
Procese cognitive neadecvate.

Prevenire: -a anticipa (“Să nu mergi niciodată acolo unde

mintea ta nu a fost cu 5 minute înainte”);
-a fi întotdeauna pregătit pentru o intervenţie;
-planificarea riguroasă a misiunii (“Dacă te afli în
luptă dreaptă, înseamnă că nu ai pregătit
bine misiunea”);
-feedback permanent.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 60
7. Factorul uman
Remedierea efectelor deciziilor greşite

A. Recunoaşterea unei decizii greşite şi feedback.

Necesare: -abilitatea de a recunoaşte o decizie greşită;
-capacitatea de a admite că s-a comis o greșeală.

abilitatea de a preveni alte erori de raţionament.

Recunoaşterea erorilor feedback

A cere un feedback de la alt membru al grupului = dificil (ar putea fi ezitant

în a admite că există o eroare de raţionament).

Feedback relevant rupe lanţul deciziilor greşite.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 61
7. Factorul uman
Remedierea efectelor deciziilor greşite
B. Verificarea nivelului stresului.
Un nivel ridicat al stresului poate afecta capacitatea membrilor
grupului de a emite raţionamente corecte.

C. Identificarea situaţiilor periculoase generate de o decizie greşită şi

corectarea lor.

D. Identificarea altor decizii greşite.

De obicei, astfel de decizii apar în lanţ trebuie menţinută vigilenţa
până la identificarea tuturor deciziilor și acţiunilor riscante.

E. Reevaluarea deciziei greşite originale.

Feedback evitarea erorilor similare pe viitor.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 62
7. Factorul uman

Atitudini riscante -afectează luarea deciziilor

riscul apariţiei evenimentelor deosebite

a) Atitudinea antiautoritară - „Nu-mi spune mie ce să fac!"

Specifică acelora care nu acceptă să li se impună -reguli
-proceduri
le consideră -inutile;
-greşite.
Ei sunt indignaţi de cei care le spun ce au de făcut.

Consideră că regulile sunt doar pentru cei care nu au curajul de a

face cum cred ei că e mai bine.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 63
7. Factorul uman
Atitudini riscante

b) Impulsivitatea - „Fă ceva, repede!“

Atitudinea acelora care simt nevoia de a face ceva - orice - imediat.

Tendinţa de a reacţiona -sub primul impuls;

-fără -a analiza situaţia;
-a alege varianta cea mai bună,
Nu suportă -aşteptarea
-amânarea situaţiei până au toate informaţiile;

Acţionează -doar pentru a se elibera de tensiunea creată de situaţie;

-fără să se gândească la consecinţe.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 64
7. Factorul uman
Atitudini riscante

c) Atitudinea de invulnerabilitate - „Mie nu mi se poate întâmpla!"

Caracteristică celor care cred că accidentele se întâmplă altora.

Ei ştiu că accidentele -se întâmplă;

-pot afecta pe oricine.

Nu simt niciodată că ar putea fi implicaţi personal.

-nu învaţă din greşelile altora;

-nimic nu-i împiedică să rişte.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 65
7. Factorul uman
Atitudini riscante

d) Atitudinea de supraevaluare (macho) - „Eu pot s-o fac!“

Specifică acelora care încearcă în orice situaţie să dovedească cât

sunt de buni;

Aleg întotdeauna soluţia cea mai riscantă în scopul de a-i impresiona

pe ceilalţi.

Ex. piloţii care -zboară la „rasul solului“;

-trec pe sub poduri sau fire de înaltă tensiune.
Pentru ei zborul este o competiţie pentru afirmare.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 66
7. Factorul uman
Atitudini riscante

e) Resemnarea - „La ce bun?!“

Se caracterizează prin -indiferenţă;
-neasumarea efortului de prevenire a riscului.

Lucrurile merg -bine “noroc”;

-rău “ghinion”.

Filosofia lor de viaţă: „Dacă e să se întâmple, se întâmplă, nu stă în

puterea mea să fac ceva " .

Uneori sunt de acord cu anumite lucruri doar ca să fie „de treabă“.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 67
 8

Selecția și evaluarea personalului

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 68
8. Selecția și evaluarea personalului

Tipul organizatoric al modelului de selecție poate fi sintetizat de sintagma

”O armată și un singur sistem de selecție”

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 69
8. Selecția și evaluarea personalului

Sistemul de selecție prin centre specializate

Avantaje:
✪ selecție centralizată și complexă ➩ administrativă;
➩ psihologică;
➩ pregătire fizică;
➩ medicală;
➩ profesională.

✪ numărul de centre = variabil în funcție de:

✤ fluxul intrărilor și ieșirilor din sistem;
✤ introducerea serviciului militar pe bază de voluntariat;
✤ buget;
✤ atribuții specifice.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 70
8. Selecția și evaluarea personalului
Sistemul de selecție prin centre specializate

Avantaje:

✪ timpul de examinare = 2-3 zile;

✪ selecție de tip pozitiv (a celor mai buni);

✪ selecție de tip “totul odată” (nu mai este necesară revenirea subiecților în
centrul de selecție);

✪ la nevoie, selecția se poate executa și pentru alte structuri ale sistemului

național de apărare.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 71
8. Selecția și evaluarea personalului
Sistemul de selecție prin centre specializate

Dezavantaje:

➽ selecția nu se mai face pe plan local;

➽ costuri mari pentru ☞ dotare;

☞ cazare;
☞ masă;
☞ deplasare.
➽ posibile dificultăți de încadrare cu personal de specialitate:
➲ medici;
➲ psihologi;
➲ instructori de educație fizică;
➲ cadre militare cu pregătire în diverse arme și specialități.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 72
8. Selecția și evaluarea personalului

Selecția prin centre specializate

cadru ▶organizatoric
▶funcțional

procesare ✦multiplă;
✦complexă; persoanelor recrutate
✦integrată;
✦integrală.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 73
8. Selecția și evaluarea personalului
I. Criteriul medical și morfofuncțional
= ansamblu de examene de natură clinică și paraclinică
(conform Normelor metodologice privind examenul medical în MApN)

Se determină: ➜ starea de sănătate;

➜ nivelul general de dezvoltare fizică;
➜ starea funcțională - organe;
- aparate;
- sisteme;
- organismului în ansamblul său;
➜ rezistența și robustețea fizico-constituțională;
➜ acuitatea - vizuală;
- auditivă;
➜ starea - membrelor inferioare;
- centurii bazinului etc.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 74
8. Selecția și evaluarea personalului
Criteriul medical și morfofuncțional

Starea de sănătate se determină prin:

❶ anamneză = date despre ✹antecedentele ✑ heredo-colaterale;

✑ personale;
✹existența unor acuze -obiective stare generală
-subiective sănătate

❷ examen clinic pe aparate și sisteme: ✂ muscular;

✂ osteo-articular;
✂ cardiovascular;
✂ respirator;
✂ nervos etc.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 75
8. Selecția și evaluarea personalului
Criteriul medical și morfofuncțional

Starea de sănătate se determină prin:

❸ examene medicale de specialitate: ◉ ORL;

◉ oftalmologie;
◉ dermato-veneric;
◉ neuropsihiatric;
◉ stomatologic;
◉ radiologic, etc.

❹ Examene de laborator prin probe ✧ hematologice

✧ biochimice

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 76
8. Selecția și evaluarea personalului
Criteriul medical și morfofuncțional

Nivelul dezvoltării fizice și calitatea stării funcționale se determină prin:

❶ examenul antropometric: ✸măsurarea ➣ înălțimii;

➣ greutății;
➣ perimetrelor.
✸ evidențierea unor ➤ deficiențe;
➤ deformări corporale.

❷ examenul fiziometric: ✸ tensiunea arterială;

✸ pulsul;
✸ capacitatea de efort - maximal;
- minimal.
✸ dinamometria etc.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 77
8. Selecția și evaluarea personalului

II. Criteriul psihologic

examen psihologic ➽ principii organizare

➽ reguli desfășurare

compatibilitate între ➤ potențialul psihic al persoanei

➤ solicitările activității

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 78
8. Selecția și evaluarea personalului
Criteriul psihologic

Potențialul aptitudinal general

Vizează: ☀ eficiența intelectuală generală -calitate;
-mobilitate;
-rapiditate.
☀ claritatea gândirii;
☀ spiritul de observație;
☀ capacitatea de comprehensiune;
☀ percepția spațială;
☀ creativitatea;
☀ capacitatea de memorare;
☀ raționamentul -verbal;
-matematic.
☀ atenția;
☀ coordonarea motorie;
☀ dexteritatea etc.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 79
8. Selecția și evaluarea personalului
Criteriul psihologic

Potențialul aptitudinal special

☀ acuitatea - auditivă;
- vizuală;
☀ discriminarea - sunetelor;
- culorilor;
☀ vederea stereoscopică;
☀ coordonarea membrelor (în diferite combinații);
☀ orientarea răspunsului în funcție de natura unui stimul;
☀ viteza de reacție la stimuli - vizuali;
- auditivi;
☀ dexteritate - manuală;
- digitală.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 80
8. Selecția și evaluarea personalului
Criteriul psihologic

Structura personalității

♔ echilibrul și stabilitatea emoțională;

♕ toleranța la frustrare;
♖ maturizare psihosocială;
♖ motivația pentru - cariera militară;
- autoperfecționare;
♗ sociabilitatea;
♗ cooperarea;
♘ responsabilitatea;
♘ eficiența interpersonală.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 81
8. Selecția și evaluarea personalului

III. Criteriul nivelului de pregătire fizică

(capacitatea motrică de bază)

Evaluează: - nivelul minim admis de antrenament fizic;

- capacitatea
- disponibilitatea fizică pentru efort

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 82
8. Selecția și evaluarea personalului
Criteriul nivelului de pregătire fizică
Tipuri de teste:
- viteză;
✲investigarea calităților fizice de bază - îndemânare;
combinate - rezistență;
- forță;

✲aprecierea capacității de aplicare a deprinderilor motrice de bază

❖ alergare;
❖ sărituri;
❖ aruncări;
❖ cățărare;
❖ târâre;
❖ transport de greutăți;

✲test suplimentar de verificare a capacității generale de efort – alergare 3.000 m.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 83
8. Selecția și evaluarea personalului
IV. Criteriul administrativ și profesional
(de competență)

☆ verificarea îndeplinirii criteriilor generale de - vârstă;

- naționalitate;
- legalitate;

☆ analiza studiilor solicitările - funcției;

compararea - postului de luptă;

☆ analiza produselor activității anterioare;

☆ verificarea cunoștințelor prin - teste;

deprinderilor - lucrări profesionale;

☆ verificarea capacității - organizatorice;

- de conducere.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 84
 9

Pregătirea psihologică pentru misiune

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 85
9. Pregătirea psihologică pentru misiune

Rolul pregătirii psihologice

Condiţii/situații deosebite încordări -psihice

-emoţionale.

la unii: mobilizarea resurselor interne;

la alții: -fenomene de dezadaptare;
-apariţia simptomelor de stres psihic.

Stres disproporţie cerinţele mediului;

posibilităţile de răspuns ale individului.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 86
 9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Rolul pregătirii psihologice

Depăşire -prag individual de intensitate;

-durată a valorilor stimulilor externi.

dezorganizare a proceselor de prelucrare psihică;

produselor psihice rezultate din aceste procese.

dezorganizarea comportamentelor elaborate

f(intensitate): ♦încetinire - comportamentele de răspuns la solicitările mediului vor fi

elaborate mai greoi, mai lent;
♦♦alterare (funcţionare cu erori) - comportamentele de răspuns vor
reproduce aceste erori;
♦♦♦blocare - individul nu poate răspunde la solicitările mediului
se blochează din punct de vedere comportamental
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 87
 9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Rolul pregătirii psihologice

Limita de normalitate a funcţionarii - proceselor este individuală

- produselor psihice

Defineşte - rezistenţa să psihică la solicitările existenţei obiective;

- limita până la care psihicul are capacitatea de a răspunde -funcţional
-adaptativ.

Valoarea rezistenţei psihice poate fi rezultatul evoluţiei lui spontane;

dezvoltată printr-o antrenare specială

creșterea -valorii pragului de intensitate;

-duratei solicitărilor
(dincolo de care apar alterări funcţionale)

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 88
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Rolul pregătirii psihologice
Rezistenţă fizică = premisă pentru asigurarea stabilităţii psihice
-sistemului nervos
-buna funcţionare a -aparatului respirator
Asigură -capacităţii de adaptare

-teamă
-stăpânirea unor stări emoţionale: -neîncrederea în forţele proprii;
-nesiguranţă în acţiune.

-dozarea judicioasă a eforturilor;

Contribuie la -realizarea corectitudinii în execuție;
-precizia în mişcări;
-consolidarea deprinderilor motrice facilitează automatizarea lor
Măreşte disponibilităţile organismului de a rezista la acţiunea factorilor stresori.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 89
9. Pregătirea psihologică pentru misiune

Program de pregătire psihică

1. Modul de relaxare;

2. Modul de restructurare cognitivă;

3. Modul de antrenare în vederea optimizării relaţiilor interpersonale;

4. Modul de rezolvare de probleme .

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 90
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică

1. Modulul de relaxare
A. Controlul respirației
Funcţia respiratorie este deosebit de importantă pentru fiinţele vii.

Stările psihice influențează respiraţia.

Șoc emoţional oprirea respiraţiei pentru câteva momente
(înainte că inima să înceapă să bată mai repede)
Stare de teamă sau anxietate respiraţia tinde să devină mai accelerată;
Sentiment de admiraţie respiraţia devine în mod spontan -lentă
-mai profundă.
În stările -depresive diminuare ritmului respiraţiei.
-expansive/de bucurie accelerare

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 91
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică

1. Modulul de relaxare
A. Controlul respirației

Stările psihice influenţează respiraţia

poate regla stările psihice dirijată voluntar

Respiraţie -lentă poate calma o stare de agitaţie

-profundă

Ritmicitatea capacităţii de concentrarea a atenţiei;

Regularizarea respiraţiei randamentului activităţii intelectuale.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 92
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică

Modulul de relaxare
A. Controlul respirației

Respiraţia completă = cel mai eficient tip de respiraţie.

-cantitate sporită de oxigen;
-aerul pătrunde în toate zonele plămânilor.
-claviculară,
Trei tipuri de respiraţie -costală
-abdominală
-coborârea diafragmei;
Se realizează prin: -împingerea abdomenului spre înainte;
-depărtarea coastelor;
-ridicarea umerilor.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 93
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică

Modulul de relaxare
A. Controlul respirației

Efectele respiraţiei complete asupra organismului:

- creşte rezistenţa la răceli şi la alte tipuri de afecţiuni ale aparatului respirator;
- amplifică vitalitatea generală a organismului;
- creşte capacitatea organismului de a rezista la temperaturi scăzute;
- contribuie în mod indirect la o mai bună funcţionare a tuturor organelor
interne oxigenare mai bună a sângelui care le irigă;
- contribuie la o mai bună funcţionare a sistemului nervos şi, implicit, a
proceselor psihice;

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 94
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică

Modulul de relaxare
B. Relaxarea musculara (DMR – deep muscular relaxation)
Elaborată de Sank şi Carolyne Shaffer după o tehnică mai veche – relaxarea musculară
progresivă a lui Jacobson.

Subiectul conştientizează contracţiile fiecărei grupe musculare.

-aşezat într-o poziţie comodă;
-detaşat de mediul înconjurător (cu închiderea pleoapelor)
-survolează mental toate zonele corpului;
-conştientizează, pe rând toate grupele de muşchi;
contracţiile acestora.

Relaxare progresivă analitică a întregii musculaturi

Relaxare psihică.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 95
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică
Modulul de relaxare
C. Exerciții de relaxare cu hetero/autosugestii pentru reglarea stărilor psihice
Autosugestia = metodă de autoreglare a stărilor psihice ale omului.
Autoadministrare sugestii auto-programare; semnificaţie adaptativă
comportament auto-indus.
optimizarea unor procese
funcţii -psihice
-fiziologice.
Sugestii pentru îmbunătăţirea imaginii de sine:
“Sunt o persoană echilibrată şi eficientă care merită să aibă succes“;
“Zi de zi, pe toate căile, eu devin persoana care doresc să fiu“;
Sugestii pentru dezvoltarea gândirii pozitive:
“Mă simt calm, echilibrat, destins”;
“Mă simt în putere să fac faţă situaţiilor“);
Sugestii pentru creşterea încrederii în forţele proprii:
“Mă simt perfect calm, destins, încrezător în propriile forţe“.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 96
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică
2. Restructurarea cognitivă
Strategii de psihoterapie identificare modele negative de gândire controlul stărilor afective.
modificare
-furia;
Gânduri negative disfuncţionale (cogniţie iraţională) stări afective dezadaptative -disperarea;
-vinovăţia.
Cuprind: ➪ gândirea de tip "totul sau nimic“;
➪ suprageneralizarea;
➪ concentrarea asupra negativului;
➪ descalificarea pozitivului;
➪ desprinderea unor concluzii pripite (prin citirea gândurilor şi eroarea prezicătorului);
➪ catastrofizarea;
➪ minimalizarea;
➪ judecata afectivă;
➪ cerinţe absolutiste;
➪ etichetarea;
➪ raportarea la propria persoană etc.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 97
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică
Restructurarea cognitivă

Identificarea gândurilor negative

exerciţii de contraargumentare (întrebări provocative
credinţelor iraţionale)
gânduri alternative raţionale

Antrenament cognitiv de adaptare la stres

“distanţă raţională“ faţă de factorii de stres
comportamente adaptative
atitudini pozitive
Senzaţie de stres analiză raţională întrebări + răspunsuri.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 98
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică
Restructurarea cognitivă

Model de analiză:

1.Încotro mă conduc gândurile care îmi trec acum prin minte? Care sunt consecinţele lor
imediate, pozitive sau negative, pentru emoţiile mele şi pentru comportamentul meu?

2. Sunt gândurile mele îndreptăţite? Care argumente sunt pro şi care sunt contra?

3.În cazul în care gândurile mele nu sunt rezonabile: ce gânduri par a fi îndreptăţite în situaţia
dată? (se analizează noile gânduri)

4.Spre ce comportament mă conduc noile mele gânduri?

5.Pe viitor, ce comportament voi adopta când voi fi confruntat cu o situaţie asemănătoare?

6.La ce consecinţe imediate şi îndepărtate, pozitive şi negative, mă pot aştepta în urma

comportamentului meu schimbat?
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 99
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică
3. Optimizarea relațiilor interpersonale

-reglează raporturile interpersonale;

-creează
Comunicarea = mijlocul principal prin care se -întreţine climatul psihosocial;
-previn
-detensionează stările conflictuale.
Obiectiv principal -creşterea -individ
-dezvoltarea capacității de comunicare la nivel de -grup

Restructurarea cognitivă rămâne în atenţia psihologului

pasivitate
agresivitatea în comunicare
stil distorsionat de gândire moduri deficitare de comportament

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 100
8. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică
3. Optimizarea relațiilor interpersonale
Tehnici de comunicare bazate pe jocul de rol (scenarii adaptate unor realități concrete).

Studiul riscurilor sau al obstacolelor

Se pun în discuție riscurile care ameninţă un proiect sau o activitate, urmând că fiecare
participant să-şi enunţe părerea. Se notează totul pe o foaie, se clasifică riscurile, pentru
soluţionarea fiecărei categorii formându-se subgrupuri. Se face o unificare a soluţiilor.

Comunicarea rotativă
Se formează mai multe subgrupuri între care se urmăreşte stabilirea unei comunicări regulate în
cadrul activităţii de reflectare sau elaborare. Exerciţiul presupune mai multe etape, de durate
egale, iar la sfârşitul fiecăreia câte un participant se îndreaptă spre alt subgrup (grupul se
schimbă o singură dată). Exerciţiul se desfăşoară după un plan precis, punând în discuţie o
anumită temă. Acest exerciţiu oferă şansa unei bune comunicări şi iniţiază o formă dinamică de
subgrupare, asigură coeziunea grupului şi se evită închiderea în grupuri de tip "bisericuţă“.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 101
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică
3. Optimizarea relațiilor interpersonale

Obiective:
- Cunoaşterea reciprocă şi cunoaşterea de sine;
- Stimularea şi conştientizarea gradului de participare la activitatea
de grup;
- Stimularea empatiei;
- Asigurarea asumării rolului/sarcinilor în grup;
- Asigurarea coeziunii grupului şi construirea unei relaţii de
colaborare prin evitarea formării "bisericuţelor";
- Promovarea identităţii de grup;
- Asigurarea participării membrilor grupului la discuţii;
- Formarea abilităţilor de ascultare activă.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 102
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică

4. Rezolvarea de probleme

Abordarea situaţiilor care -provoacă disconfort

-pun subiecţii în dificultate
-pot genera simptome -nevrotice
-psihosomatice.

Formarea abilităţilor de rezolvare de probleme rezistența la stres

Dezvoltarea abilităților de rezolvare a problemelor la nivel -individual

-grupului

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 103
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică
4. Rezolvarea de probleme

Strategii de rezolvare a problemelor:

- Generarea unor soluţii posibile la problemă;
- Repetarea cognitivă (antrenamentul mintal);
- Jocul de rol între membrii grupului;
-stabilirea unor obiective,
- Monitorizarea activităţilor prin -ierarhizări ale sarcinilor;
-elaborarea unor programe de activităţi;
- Adresarea de verificări convingerilor eronate;
- Acordarea de recompense la finalul rezolvării corecte a sarcinilor;
- Obţinerea de informaţii şi sfaturi suplimentare, de regulă în cadrul grupului.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 104
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică
4. Rezolvarea de probleme

Dezvoltarea în grup a unor abilităţi de rezolvare de probleme.

Membrii grupului expun pe rând câte o problemă

analizată în cadrul grupului.
Brainstorming (asalt de idei):
✔soluţii alternative pentru rezolvarea problemei respective;
✔nu se cenzurează ideile;
✔se evaluează fiecare soluţie pe o scala de la 1 la 5, sub
aspectul eficienţei;
✔soluţia care a întrunit punctajul cel mai mare va fi adoptată ca
decizie.
Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 105
9. Pregătirea psihologică pentru misiune
Program de pregătire psihică

La sfârşitul programului de pregătire psihică se explică

participanţilor modul în care cele patru module (tipuri de exerciţii)
se completează reciproc şi îi ajută să obţină un mai bun control
asupra propriei persoane şi situaţiilor de viaţă.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 106
 10

CONCLUZII

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 107
10. Concluzii

Gamă largă de activități: ● evaluare și selecție psihologică;

● cunoaștere psihologică longitudinală;
● asistență psihologică;
● pregătire psihică pentru luptă;
● învățământ;
● cercetare științifică.

Necesitatea asigurării unei resurse umane capabile să

îndeplinească cu eficiență maximă toate sarcinile și
misiunile specifice.

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 108
Vă mulțumesc pentru atenție!

Managementul serviciilor psihologice în organizațiile din domeniul securității naționale şi private

2015 109