Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INNOVATIVE TECHNOLOGIES
TEHNOLOGII INOVATIVE/
M :
| CRISTINA UNGUR,
INSTITUTUL NAŢIONAL DE CERCETĂRI ECONOMICE | GHEORGHE CUCIUREANU,
INSTITUTUL DE DEZVOLTARE A SOCIETĂŢII
INTERNAŢIONALE
72 | INTELLECTUS 2/2017
INNOVATIVE TECHNOLOGIES
TEHNOLOGII INOVATIVE/
Figura 1. Numărul participanţilor profesionişti pe piaţa de asigurări din Republica Moldova
Sursa: Elaborat de autori în baza [2]
După cum se observă, numărul companiilor de asigurare la crearea produsului intern brut (PIB) şi
asigurare care activează pe piaţa de asigurări a scă- care se calculează ca raport între volumul prime-
zut de peste două ori în ultimul deceniu. Această lor de asigurare brute directe şi PIB. În Republica
tendinţă a fost determinată în principal de institu- Moldova, valoarea acestui indicator a scăzut de la
irea noilor reguli pe piaţa de asigurări prin Legea 1,36% (2007) până la 1,01% (2015). O penetrare atât
din 2006 [7]. Principala cerinţă la care nu s-au putut de mică arată că importanţa sectorului nu este per-
conforma multe dintre companiile de asigurări era cepută încă de autorităţi şi de populaţie, demon-
cea de majorare a capitalului social până la nivelul strându-se astfel că în domeniul asigurărilor există
minim de 15 mil. lei pentru asigurătorii care practi- un potenţial nevalorificat. Acest lucru este confir-
că activitate în categoria „asigurări generale” şi 22,5 mat de experienţa altor ţări, în care gradul de pe-
mil. lei pentru cei care practică activitate în catego- netrare al asigurărilor în PIB poate ajunge la 20-40%
ria „asigurări de viaţă”. Totodată, noile condiţii legis- (Fig.2). Densitatea asigurării se exprimă ca prime de
lative au impus reorganizarea prin transformare a asigurare brute directe încasate pe cap de locuitor.
societăţilor de asigurări din societate cu răspundere Valoarea acestui indicator în Republica Moldova a
limitată în societate pe acţiuni. Noua Lege a permis crescut continuu ajungând la 345 lei / locuitor (cir-
instituirea noilor servicii de asigurare şi, deci, diver- ca 17,5 USD), în 2015. În comparaţie cu alte ţări, se
sificarea portofoliului de asigurări, astfel apărând observă un nivel scăzut de dezvoltare al industri-
iniţial brokerii de asigurări/reasigurări, iar ulterior şi ei asigurărilor din ţara noastră. Indicatorul ne mai
agenţii de bancassurance. arată că nivelul de cultură şi educaţie financiară a
Penetrarea şi densitatea asigurărilor. Gradul de populaţiei este încă destul de redus şi cetăţenii nu
penetrare al asigurărilor în economie este un indi- realizează importanţa gestionării riscurilor prin ce-
cator sintetic care arată contribuţia sectorului de darea lor către companiile de asigurare.
INTELLECTUS 2/2017 | 73
INNOVATIVE TECHNOLOGIES
TEHNOLOGII INOVATIVE/
Figura 2. Principalii indicatori ai pieţei de asigurări din R. Moldova comparativ cu alte ţări, anul 2015
Sursa: Elaborat de autori în baza [8; 2]
După dimensiunea pieţei, Republica Moldova În anul 2013 a fost înregistrată o scădere bruscă a volu-
este, de asemenea, la coada clasamentului mondial. mului activelor nete pe piaţă, ceea ce poate fi explicat
Volumul primelor brute subscrise de asigurătorii din prin obligaţia asigurătorilor de a-şi majora capitalul
ţara noastră constituie doar 0,005% din cel al UE-15 şi social, cerinţă care, în 2012, a ajuns în ultima etapă de
doar 3,81% din cel al României. Chiar dacă principalii realizare. În anul 2016, piaţa de asigurări din Republica
indicatori ai pieţei asigurărilor de la noi sunt cu mult în Moldova îşi reia ritmurile de creştere înregistrate până
urma mediei globale, totuşi merită apreciat caracterul la 2014, nivelul de prime brute subscrise depășind va-
constant al evoluţiei pieţei, care se reflectă prin volu- loarea de 1,4 miliarde lei. De menţionat că sectorul de
mul primelor subscrise încasate, dar şi prin mărimea asigurare este interconectat cu alte sectoare financia-
activelor nete (Fig.3). Industria asigurărilor a înregistrat re, aceasta fiind și cauza repercusiunilor crizei bancare
cele mai spectaculoase creşteri în perioada de după din Republica Moldova de acum trei ani (2014) asupra
modificarea cadrului de reglementare din anul 2006. pieţei de asigurări.
Figura 3. Evoluţia pieţei de asigurări din Republica Moldova în perioada anilor 2006 – 2015
Sursa: Elaborată de autori în baza [2]
74 | INTELLECTUS 2/2017
Profitabilitatea sectorului atestă fluctuaţii majore. numărului de brokeri de asigurare care au extins ser-
INNOVATIVE TECHNOLOGIES
TEHNOLOGII INOVATIVE/
Odată cu scăderea numărului de companii, în anul viciile de asigurare în ţară şi au lărgit astfel piaţa de
2012, au început să scadă şi profiturile. După ce pe desfacere a serviciilor. Companiile cu cele mai mari
piaţa din Republica Moldova au rămas doar compa- profituri din Republica Moldova, conform rezultate-
niile puternice, care s-au putut conforma cerinţelor lor pentru anul 2016 [2], sunt Grawe Carat Asigurări
legale, aceasta a început a înregistra un nivel con- SA, care a obţinut aproape jumătate din profitul în-
stant de profit (Fig.4). Se atestă o fortificare a pieţei registrat pe piaţă în anul 2016, Klassika Asigurări SA
care este demonstrată şi prin volumul subscrierilor și Moldasig SA, care a fost leader în anii 2014 și 2015.
per companie. Un număr mai mic de companii, în Analiza indicatorilor de activitate ai diferitor compa-
2016, reuşeşte să obţină de 5 ori mai multe prime nii sugerează însă prezenţa concurenţei neloiale şi
decât în 2006. Acest lucru se datorează şi creşterii existenţa tendinţelor de monopolizare a pieţei.
INTELLECTUS 2/2017 | 75
INNOVATIVE TECHNOLOGIES
TEHNOLOGII INOVATIVE/
Europa
Figura 5. Portofoliul companiilor de asigurări din R. Moldova și din Europa, anul 2016
Sursa: Elaborat de autori în baza [2; 5, p.12]
Atractivitatea sectorului de asigurări din Repu- investitorilor străini. La aceasta a contribuit și alege-
blica Moldova pentru investitorii străini se exprimă rea vectorului european de dezvoltare, după anul
prin volumul investiţiilor străine în capitalul social al 2009. Schimbările produse în mediul economic şi
companiilor moldoveneşti. Conform datelor dispo- financiar au condus la o nouă abordare, orientată
nibile, valoarea totală a capitalului social înregistrat spre transparenţă, protecţia consumatorului, edu-
la finele anului 2015 de către societăţile de asigu- caţie financiară şi, nu în ultimul rând, la standarde
rare a constituit 525,7 mil.lei, majorându-se cu 20,2 de înalt profesionalism în activitatea de asigurare.
mil. lei (4%) faţă de valoarea acestuia la finele anului Astfel, investitorii din Europa au obţinut încrederea
precedent. Investiţiile persoanelor nerezidente în că pot investi în Republica Moldova.
capitalul social al asigurătorilor autohtoni au con- Dintre alte tendinţe identificate în urma analizei
stituit 184,8 mil. lei, la finele anului 2015, în creş- evoluţiei din ultimul deceniu menţionăm dezvolta-
tere cu 51,0 mil. lei faţă de anul 2014. Principalele rea infrastructurii pieţei de asigurări (guvernare cor-
ţări investitoare în sectorul de asigurări de la noi porativă, actuari şi auditori certificaţi, funcţionarea
sunt Austria cu o cotă de 58% din totalul investiţi- controlului intern şi auditului intern, managemen-
ilor străine, urmată de Marea Britanie (23%), Cipru tul adecvat al riscurilor), sporirea exigenţelor faţă
(8%) și Olanda (7%). Cota persoanelor nerezidente de participanţii profesionişti privind pregătirea pro-
în totalul capitalului social achitat al societăţilor de fesională în domeniu, conformarea la standardele
asigurare reprezintă 35% [2]. internaţionale de raportare, supravegherea bazată
Modificările legislative, orientate spre ajustarea pe estimarea gradului de risc, dezvoltarea partene-
cadrului legislativ la rigorile Uniunii Europene, în riatului public-privat în domeniul asigurărilor, pro-
special Legea cu privire la asigurări în 2006 şi Stra- movarea facilităţilor fiscale (inclusiv pentru servicii-
tegia de dezvoltare a pieţei financiare nebancare le de asigurare de viaţă). În același timp, se observă
pentru 2011-2014 [9] au permis dezvoltarea infra- și aspecte negative, care ţin de incertitudini macro-
structurii de funcţionare şi oferirea produselor de economice, reglementarea prudenţială insuficien-
asigurare mai calitative. Criteriile dure de activitate tă, asigurarea insuficientă a respectării legislaţiei,
pentru participanţi au înlăturat de pe piaţă com- insuficienţa de personal calificat în domeniu ș.a.
paniile nesigure. Totodată, prin introducerea unor Asigurarea de proprietate intelectuală se referă
reguli clare de joc, a sporit gradul de încredere a de fapt la un set de tipuri de asigurare în care obiec-
76 | INTELLECTUS 2/2017
tul asigurat este asociat cu crearea, utilizarea sau să depindă de intensitatea proceselor inovaţionale
INNOVATIVE TECHNOLOGIES
TEHNOLOGII INOVATIVE/
comercializarea rezultatelor activităţii intelectuale, în economie și eficacitatea sistemului de protecţie
precum și cu furnizarea de consultanţă și servicii de a PI.
intermediere pe piaţa de proprietate intelectuală. Digitalizarea asigurărilor
În statele dezvoltate asigurarea de proprietate Digitalizarea transformă radical industria de asi-
intelectuală s-a dezvoltat încă de la sfârșitul seco- gurări, generând noi produse, servicii și modele de
lului trecut, iar în prezent cele mai uzuale programe afaceri. Această transformare forţează companiile
de asigurare se referă la: de asigurări să acţioneze rapid și să adopte noile
- asigurarea venitului legat de dreptul exclusiv al tehnologii ca strategie de afaceri durabilă. Apariţia
deţinătorului proprietăţii intelectuale (PI) de a uti- Google, Facebook, a tabletelor digitale, a aplicaţiilor
liza PI; și a telefoanelor inteligente a determinat o mare
- asigurarea cheltuielilor de judecată legate de schimbare în comportamentul consumatorilor, în
protecţia propriilor drepturi de PI; special în cerinţele acestora. Transformarea digitală
- asigurarea cheltuielilor de judecată legate de a industriei de asigurare reprezintă, fără îndoială, o
apărarea în cazul unor acuzaţii din partea altor pro- oportunitate pentru dezvoltarea pieţei de asigurare
prietari de PI [1]. din Republica Moldova, dar este şi o provocare pen-
În Republica Moldova, piaţa de asigurare de PI tru companiile de asigurare care trebuie să inves-
este o direcţie nouă, nedezvoltată. Această situaţie tească în implementarea softurilor şi a mijloacelor
se explică atât prin particularităţile pieţei de asigu- necesare digitalizării.
rări, cât şi prin problemele și structura economiei În lume există multe inovaţii în domeniul asi-
naţionale. Companiile de asigurări din Republica gurărilor care se datorează digitalizării societăţii
Moldova s-au orientat spre tipurile de asigurări cele în general. Un exemplu în acest sens este serviciul
mai rentabile, mai ales că asigurarea PI comportă de asigurare pentru drone, care, la rândul lor, pot fi
riscuri mai greu de evaluat și care pot conduce la utilizate în inspecţia riscurilor şi evaluarea daunelor,
pierderi mari pentru companii. Dintre alte cauze ale inclusiv în sectorul agricol. Totodată, în ultimii ani
nedezvoltării asigurării de PI, menţionăm: tehnologia este tot mai conectată cu sănătatea. Ac-
- cultura insuficientă de PI, desconsiderarea frec- cesoriile inteligente (wearables devices) ne monito-
ventă a drepturilor de autor și a drepturilor de pro- rizează ritmul cardiac, calitatea somnului, distanţa
prietate intelectuală; parcursă pe zi, iar, în multe ţări, în cadrul unui con-
- lipsa infrastructurii și a resursei umane pregătite tract de asigurare de sănătate, se iau în calcul datele
în domeniu, inclusiv a brokerilor, a organizaţiilor de acestor device-uri, care oferă clienţilor posibilitatea
expertiză, companiilor analitice și de consultanţă; obţinerii unor reduceri de preţ [10].
- lipsa experienţei în domeniul activităţii de bre- Digitalizarea asigurărilor aduce schimbări prin
vetare a asiguratorilor naţionali, dar și a unor meto- oferirea următoarelor posibilităţi:
dologii unice de evaluare a PI și, respectiv, dificulta- ▪ analiza datelor despre clienţi pentru o perce-
tea stabilirii sumelor de asigurare; pere mai bună a necesităţilor şi riscurilor pieţei;
- dezvoltarea insuficientă a activităţilor inova- ▪ determinarea exactă a riscurilor de sănătate
ţionale în Republica Moldova. prin folosirea accesoriilor inteligente;
Tendinţele de creștere a costului informaţiei și ▪ transformarea serviciilor de asigurare într-o
de digitalizare a ei necesită acţiuni de protecţie și activitate iniţiată de asigurător, nu de clientul care
asigurare a securităţii economice, ceea ce va favo- vine să ceară o asigurare;
riza dezvoltarea asigurărilor de PI și în Republica ▪ reducerea timpului de soluţionare a cererilor
Moldova. În același timp, trebuie să avem în vede- datorită serviciilor de localizare (în special în cazul
re că asigurarea de PI a început să ia amploare în accidentelor rutiere);
ţările dezvoltate odată cu accelerarea proceselor ▪ disponibilitatea non-stop pentru deservirea
inovaţionale legate de crearea, utilizarea și comer- clienţilor;
cializarea PI. Astfel, și în Republica Moldova ne pu- ▪ folosirea IoT senzorilor ca sistem de avertizare
tem aștepta ca dezvoltarea acestui tip de asigurări
INTELLECTUS 2/2017 | 77
pentru reducerea frecvenţei şi severităţii reclamaţi- şi fără erori; îmbunătăţirea relaţiilor cu clienţii prin
INNOVATIVE TECHNOLOGIES
TEHNOLOGII INOVATIVE/
Figura 6. Consumatorii care folosesc canalele digitale minim o dată pe lună, după regiune și vârstă, %, 2015
Sursa: [11]. Notă: Gen Y – generaţie născută după 1981, profund implicată în tehnologia digitală
Căile tradiţionale de răspândire a serviciilor tehnologiilor digitale. Astfel, fiecare a 5-a poliţă de
de asigurare cedează tot mai mult poziţiile în faţa asigurare din lume este cumpărată prin intermediul
canalelor digitale (Fig.7).
78 | INTELLECTUS 2/2017
În Republica Moldova, odată cu apariţia inter- rile modeste ale populaţiei, nivelul redus al culturii
netului mobil la preţuri accesibile, fiecare persoană asigurărilor în societate, deprinderea populaţiei de
INNOVATIVE TECHNOLOGIES
TEHNOLOGII INOVATIVE/
are posibilitatea să beneficieze de diferite tipuri de a miza pe ajutorul statului în situaţii dificile, precum
servicii direct de pe telefonul mobil în doar câte- şi diversificarea slabă a serviciilor de asigurare ofe-
va secunde. Pe parcursul ultimilor ani, în Republi- rite pe piaţă.
ca Moldova au apărut canale online de distribuire Pentru a atinge un nivel mai înalt de stabilitate și
a serviciilor de asigurare. Au fost lansate portaluri transparenţă a pieţei asigurărilor, capabilă să prote-
care permit calcularea, procurarea şi achitarea po- jeze interesele cetăţenilor şi ale agenţilor economici,
liţelor de asigurare prin Internet. Totodată, aceste precum şi să devină o sursă importantă de investiţii
portaluri conţin chatbot cu posibilitate de comu- pentru dezvoltarea economică a ţării, avem nevoie
nicare non-stop cu agenţii de asigurare. Acest tip în continuare de reforme, de investiţii importante,
nou de servicii este foarte comod pentru clienţi şi de implementarea tehnologiilor informaţionale şi
este utilizat în special pentru asigurările RCA, care de o competiţie corectă în acest domeniu. În acest
au cea mai mare frecvenţă, valabilitatea lor fiind de context, cele mai la îndemână soluţii ar fi:
doar 12 luni. ▪ aplicarea unor stimulente fiscale suplimenta-
Începând cu 1 februarie 2013, a fost lansat Sis- re cu scopul promovării asigurărilor benevole;
temul Informaţional Automatizat de Stat RCA Data, ▪ revizuirea modelului actual de asigurări medi-
elaborat în conformitate cu o hotărâre a Guvernului cale, inclusiv pentru ca el să-și îndeplinească funcţia
[3]. Prin intermediul acestui sistem informaţional de control al calităţii serviciilor medicale prestate;
sunt procesate cererile, contractele și poliţele/cer- ▪ promovarea pachetelor de asigurare de viaţă
tificatele de asigurare obligatorie de răspundere cu posibilităţi de economisire, pentru a oferi o alter-
civilă auto, sunt comunicate şi transmise informa- nativă fondurilor de pensii, care nu funcţionează în
ţiile şi dosarele de daună asociate acestora în regim Republica Moldova;
online către baza unică de date a CNPF. Sistemul ▪ dezvoltarea serviciilor de vânzare prin Inter-
Informaţional Automatizat de Stat permite stabili- net, care are toate șansele să devină unul dintre
rea corectă şi transparentă a primei de asigurare în principalele mijloace de comercializare.
funcţie de factorii de risc individuali, în special prin REFERINŢE
sistemul bonus-malus, care are menirea de a acorda 1. BETTERLEY, Richard S. Intellectual Property
reduceri legale de prime pentru conducătorii auto and Media Liability Insurance Market Survey. 2013. In:
disciplinaţi și a aplica majorări de prime pentru cei The Betterley Report. April.2013.
care au produs accidente rutiere din vina lor. Toto- 2. Comisia Naţională a Pieţei Financiare. Rapoar-
dată, Sistemul Informaţional permite schimbul de te anuale ale CNPF şi alte date din Sectorul Asigu-
informaţii cu organele afacerilor interne în scopul rări. Disponibil la http://cnpf.md/md/segas/.
exercitării funcţiei de control privind posesia asigu- 3. Conceptul tehnic al Sistemului automatizat
rării RCA și Carte Verde. Digitalizarea procesului de de stat în domeniul asigurărilor obligatorii de răs-
emitere a poliţelor RCA permite contracararea frau- pundere civilă pentru pagube produse de autove-
delor legate de încheierea contractelor de asigurare hicule. Hotărârea Guvernului nr.133 din 27.02.2012.
cu date anterioare producerii accidentelor rutiere. În: Monitorul Oficial nr.42-45/161 din 02.03.2012.
Concluzii 4. DLA Piper. Digital Transformation in the Insu-
La etapa actuală, piaţa de asigurări din Republi- rance Sector, 2016. Disponibil la dlapiper.com.
ca Moldova reprezintă un sector profitabil al pieţei 5. Insurance Europe. European Insurance in Fi-
financiare nebancare, care indică ritmuri dinamice gures - 2015 data, December 2016.
de creştere, dar care are şi rezerve de dezvoltare. 6. Legea cu privire la asigurări nr.1508 din 15
Totuși, piaţa asigurărilor este subdezvoltată compa- iunie 1993. În: Monitorul Oficial nr.5/53 15.09.1994.
rativ cu potenţialul existent şi cu nivelul de dezvol- 7. Legea cu privire la asigurări nr.407
tare în alte state, inclusiv cele vecine. Factorii care din 21.12.2006. În: Monitorul Oficial nr.47-49/213
influenţează negativ dezvoltarea pieţei sunt venitu- din 06.04.2007.
INTELLECTUS 2/2017 | 79
8. Statistica OECD. Indicatori de asigurare. ABSTRACT
Disponibil online la http://stats.oecd.org/Index.
INNOVATIVE TECHNOLOGIES
TEHNOLOGII INOVATIVE/
REZUMAT РЕФЕРАТ
80 | INTELLECTUS 2/2017