ASIGURRI INTERNAIONALE
Coordonator:
Studeni:
BUCURETI
2014
Cuprins
Scurt istoric ....................................................................................................................... 2
Analiza mediului n care este plasat compania................................................................ 3
PRODUSE OFERITE: ........................................................................................................... 6
VALORI. MISIUNE. OBIECTIVE ............................................................................................ 8
Strategia de viitor a companiei ......................................................................................... 9
Sfaturi ............................................................................................................................ 10
Q&A ............................................................................................................................... 11
Bibliografie ..................................................................................................................... 12
Scurt istoric
Assicurazioni Generali este una dintre cele mai mari companii de asigurri din lume, avnd
sediul la Trieste, Italia. Compania a fost nfiinat n anul 1831 sub numele de Assicurazioni
Generali Austro-Italiche.
Bazele istoriei Grupului Generali n Romnia au fost puse n anul 1835, atunci cnd se
nfiineaz sucursala din Brila, cel mai mare ora comercial romnesc din epoc. Principalul
obiect de activitate al Generali Romnia era asigurarea mrfurilor transportate. ase decenii
mai trziu, n 1899, societatea i mut sediul la Bucureti.
Dei cunoate o dezvoltare rapid, ocupnd primul loc pe piaa asigurrilor din Romnia n
1935, grupul Generali este constrns s se retrag de pe piaa est-european n anul 1948,
datorit contextului politic.
n 1993, Generali revine pe piaa romneasc i nfiineaz societatea cu capital mixt italianoromn, Generali Asigurri S.A. Aceasta ofer, pentru nceput, clienilor1 si o gam larg de
asigurri generale2, cum ar fi: asigurri de incendiu, furt, CASCO, rspundere civil,
asigurarea de ntrerupere a afacerilor, asigurarea pentru toate riscurile de contrucie,
asigurarea pentru toate riscurile de montaj, asigurarea de leasing, asigurri maritime i de
transport.
n 2011, Generali Asigurri i Ardaf au fuzionat i au devenit Generali Romnia. Aceasta a
devenit cel de-al aptelea juctor pe piaa romneasc de asigurri, cu o cot de pia de 6,6%
n primul semestru al anului 2011.
Grupul Generali a ncheiat primul trimestru3 al anului 2013 cu un profit operaional de 1,32
miliarde euro, n cretere cu 8% fa de acelai trimestru al anului 2012 i un profit net de 603
milioane de euro, n cretere cu 6,3% fa de aceeai perioad a anului 2012. n prezent
societatea Generali are 91 de agenii n Romnia i puncte de lucru n oraele importante din
ar.
Generali Group a primit numeroase premii4 precum, Premiul Special pentru Tradiie i
Stabilitate (2002), Premiul Special pentru Calitatea Serviciilor i Premiul Produsul Anului
asigurri generale: Casco i Eurocasa (2006), Premiul Produsul Anului Asigurri de Via
Planul de economii Majorat i Premiul pentru Calitatea Serviciilor (2009) i multe altele.
La nivel global, Generali Group este unul dintre cei mai importani juctori pe pieele de
asigurare i produse financiare. n prezent, grupul i desfoar activitatea n 60 de ari i
include 500 de companii, avnd peste 80.000 de angajai.
Compania i-a consolidat poziia de top n Europa5, precum i n alte ari la nivel mondial,
prin oferta mixta de produse de asigurare de via i non-via, att n segmentul de business ,
ct i n cel de retail.
1.
2.
3.
6
4.
GROUPAMA Asigurari
5.
UNIQA Asigurari
6.
EUROINS Romania
7.
CARPATICA Asig
8.
ASIROM VIG
9.
GENERALI Romania
10. CITY Insurance
Sursa: www.insuranceprofile.ro
527.5
443.4
393.0
358.0
342.7
269.2
211.6
Anul trecut, 38 de societi de asigurare au activat pe piaa din Romnia. Dintre acestea, 20 de
asigurtori au activat doar n piaa de asigurri generale, 10 asigurtori au practicat doar
asigurri de via, iar 8 asigurtori au practicat i asigurri generale i asigurri de via.
Pentru anul 2014 se progmozeaz o cretere a pieei asigurrilor, una dintre surse putnd fi
poliele pentru locuine. Asigurrile de via vor crete cu mai puin de 5%. Conform
declaraiilor date de reprezentanii asiguratorilor piaa asigurrilor generale va avea un an
dificil, primele subscrise vor avea o evoluie cuprins ntre -2% i +3%. Chiar dac estimrile
analitilor care contureaza un tablou macroeconomic pozitiv pentru Romnia n 2014 se
adeveresc, impactul asupra industriei de asigurri nu va fi unul imediat.
Piaa asigurrilor din Romnia ar putea depi 10 miliarde euro pn n 2017, iar ponderea
asigurrilor generale n totalul pieei s-ar putea reduce pn la 60%, n favoarea asigurrilor
de via, care vor avansa gradual n urmatoarea perioad, arat studiul Roland Berger Strategy
Consultants.
Puncte Slabe
Oportunitati
Amenintari
PRODUSE OFERITE:
Consumatorii
vizati
Produse oferite
a.
Persoane
Fizice
b.
c.
d.
LOCUINE
Asigurarea
obligatorie
Completa Plus
Completa
Flexi Plus
RSPUNDERE CIVILA
a. Familie
b. Profesional
VACANE I CLTORII
a. Turist
b. Turist Plus
Premium
c. Xtreme
Adventure
AUTO
a. CASCO Completo
VIAA
a. Protecie i economisire
b. CASCO Perfecto
b. Economisire i pensie
c. Copii
d. Asisten rutiera
e. Persoane transportate
f. AutoComplet
TRANSPORT
Persoane
Juridice
a. Mrfuri
b. Valori
c. Obiecte de
arta
d. Ambarcaiuni
ANGAJAI
a. Employee
Benefits
RSPUNDERE
CIVILA
a. General
AUTO
a. CASCO
BIROURI I CABINETE
PROFESIONALE
a. Daune materiale
b. Manager
b. RCA
b. Furt i tlhrie
c.Transportatori
c. Asisten
rutiera
ASIGURARI
TEHNICE
a. Maini i utilaje
de antier
b. Echipamente
electronice
c. CASCO pentru
vehicule
IMM
constructia in sine sau structura de rezistenta este din beton armat, metal, lemn, pereti exteriori din piatra,
caramida arsa sau orice materiale rezultate in urma unui tratament termic sau chimic
8
constructia are peretii exteriori din caramida nearsa, sau din orice materiale netratate termic
9
CASCO Completo
10
Conventia refetitoare la Contractul de transport international de marfuri pe sosele, semnata la Geneva in 1956.
Date preluate i prelucrate de pe site-ul oficial Generali Group Romnia: http://www.generali.ro/desprenoi/viziune-misiune-valori
11
Misiune: Our mission is to be the first choice by delivering relevant and accessible
insurance solutions.
First choice: Aciunea logic i natural care identific cea mai bun ofert din piaa
pe baza avantajelor i beneficiilor acesteia;
Delivering: Garanteaz reuita prin toate eforturile depuse pentru a atinge cele mai
nalte performane;
Relevant: Anticiparea sau ndeplinirea unei nevoi sau oportuniti reale, adaptat
nevoilor i obiceiurilor locale i personale, considerate importante;
Accessible: n primul rnd, simplu i uor de gsit, de ineles i de folosit; disponibil
ntotdeauna, la un raport competitiv valoare/pre;
Insurance solutions: Ofer i personalizeaz o combinaie remarcabil de protecie,
consiliere i servicii.
Valori:
Deliver on the promise: Stabilirea unui contact de ncredere reciproc pe termen lung
cu oamenii, clienii i partenerii companiei; focalizarea eforturilor spre mbuntirea
vieii clienillor;
Value our people: Preuirea angajailor, ncurajarea diversitii i investirea n
dezvoltarea continu, prin crearea unui mediu de lucru transparent, unitar i accesibil.
Dezvoltarea angajailor va garanta companiei un viitor pe termen lung;
Live the community: Mndria de a aparine unui Grup global cu relaii puternice,
stabile i de durat n fiecare pia unde sunt prezeni;
Be open: Curioi, abordabili i puternici, cu mentaliti deschise i diverse, care vor s
vad lucrurile dintr-o perspectiv diferit.
n ceea ce privete viitorul, Generali va incerca s prezinte oferte de asigurare variate, astfel
nct s acopere ct mai multe din nevoile potenialilor clieni. Portofoliul lor conine n acest
moment att produse complexe din punct de vedere al riscurilor acoperite pentru clienii
sofisticai, care i doresc o protecie complet, dar i produse mai simple, adaptate clienilor
cu venituri mici i medii, care i doresc protecie doar pentru anumite riscuri la care sunt
expui. Cu siguran, produsele sunt segmentate astfel nct s poate rspunde cerinelor
fiecrui client i bugetului pe care acetia doresc s-l aloce.
Obiectivul lor este s menina compania sntoas, fr a se ndeprta de la filosofia lor de
subscriere prudent, care le-a permis ntotdeauna s isi onoreze cu succes obligaiile fa de
clieni.
n acest fel, au reuit s ctige loialitatea i, n acelai timp, s transmit un mesaj foarte clar
n pia, acela c GENERALI este un asigurtor care urmrete n permanen creterea
calitii serviciilor i este mereu alturi de clienii si atunci cnd acetia ntmpin
dificulti.
n ceea ce privete liniile de business targetate de GENERALI Romnia, ei se vor orienta spre
asigurrile de via, deoarece Romnia are un foarte mare potenial de cretere pe acest
segment. Totodat, ei mizeaz pe asigurrile non-auto, retail i corporate, n special pe cele de
tip property, rspundere i travel. Asigurrile auto nu vor fi neglijate nici ele, ns vor subscrie
n condiiile deja tiute: tarife corecte pentru servicii corecte. Nu vor intra n jocul unor
competitori oferind preuri mici, n detrimentul calitii serviciilor oferite.
Sfaturi
Claudia: Trim ntr-o lume aflat n continu schimbare. n fiecare secund se creeaz ceva
nou. Este inevitabil diversificarea riscurilor, iar aceste riscuri atrag dupa ele noi nevoi de
asigurare. Astfel, cel mai bine este ca Grupul Generali s i diversifice portofoliul de
produse i s i mentin o continu flexibilitate.
Carmen: Grupul Generali este prezent n majoritatea rilor lumii. Pe viitor, compania ar
putea s ptrund pe noi piee precum rile baltice- Letonia, Estonia, Lituania, unde
competiia nu este atat de concentrat ca n celelalte state. Aceste ri reprezint un
important potenial de cretere pentru compania italian.
Claudiu: Campaniile de informare si educare in asigurari sunt utile pentru publicul larg.
Prin aceste campanii, sunt atrasi atat clientii actuali, cat si cei potentiali. Astfel, putem
afirma ca acestea joaca un rol important, iar Generali ar putea miza pe aceasta strategie in
viitor.
10
Q&A
Asigurarea Turist Plus Premium
Q: Ce riscuri acoper aceast poli de cltorii?
A: Polia complex a cltoriilor acoper riscuri de baz precum: mbolnvirea sau accidentul.
Suplimentar, polia Turist Plus Premium, acoper riscurile de pierdere sau deteriorare a
bagajelor, de pierdere a documentelor i riscul de anulare a cltoriei.
Q: Cine poate ncheia o astfel de poli?
A: Compania asigur orice persoan cu domiciliul stabil in Romnia i cu o vrst de pn la
70 de ani.
Q: Pe ce perioad se poate realiza asigurarea?
A: Perioada minim asigurat este de 3 zile, iar cea maxim de 1 an.
Q: Care este valoarea total asigurat?
A: Aceasta variaza in funcie de riscul asigurat, spre exemplu:
Pentru cheltuielile medicale de urgen suma se poate ridica pn la 50.000 Euro
Urgenele stomatologice sunt despgubite cu 300 Euro.
Furtul, pierderea sau distrugerea bagajelor 400Euro
Anularea cltoriei 1000 Euro
Rspundere civila n strintate 10 000 Euro
Q: Care este contravaloarea poliei?
A: Aceasta variaza n funcie de durata i scopul cltoriei, ara de destinaie.
Q: Dac am dori, spre exemplu, s cltorim n Italia pentru o sptmn i dorim s
achiziionm polia Turist Plus Premium, ct ar trebui s pltim?
A: Suma minima pentru o persoan de 20 de ani care dorete s cltoreasc n Italia este de
71 lei i 213 lei pentru trei persoane.
11
Bibliografie
www.insuranceprofile.ro
http://www.1asig.ro/Raspunderile-civile-generale-au-dominat-subscrierileasiguratorilor-romani-in-UE-in-ianuarie-articol-2,3,100-48650.htm
http://www.asigurari-sanatate.ro/istoria_asigurarilor_din_romania.htm
http://www.wall-street.ro/tag/piata-asigurarilor-din-romania.html
http://www.capital.ro/piata-asigurarilor-a-stagnat-in-2013-iar-ponderea-sa-in-pib-ascazut-la-13.html
http://www.1asig.ro/Ce-asteapta-piata-asigurarilor-de-la-2014-articol-2,3,10048087.htm
http://www.generali.ro/despre-noi/generali-in-romania/generali-romania
http://www.generali.ro/despre-noi/generali-in-lume
12